CN110807664A - 一种跨平台的客户营销方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种跨平台的客户营销方法和装置，涉及数据处理技术领域，通过获得第一用户的第一观影信息，所述第一观影信息为所述第一用户收看的第一影视剧；根据所述第一影视剧获得第一商品信息，所述第一商品信息为所述第一影视剧中推荐的关联商品信息；根据所述第一商品信息获得第一标签信息；获得所述第一用户在第一电商平台的第一购物车信息，其中，所述第一购物车具有第二商品信息；根据所述第二商品信息获得第二标签信息；判断所述第一标签信息与所述第二标签信息是否具有第一关联关系；当第一标签信息和第二标签信息具有第一关联关系时，将所述第一商品放入所述第一购物车中，从而达到了提高电商广告的精准度和命中率的技术效果。

Description

一种跨平台的客户营销方法和装置

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种跨平台的客户营销方法和装置。

背景技术

网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或***的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物，一般付款方式是***(直接银行转帐，在线汇款)和担保交易则是货到付款等。随着互联网的普及，网络购物的优点更加突出，日益成为一种重要的购物形式。但是，由于新网民总量减少和老网民转化乏力，网购用户增长放缓。并且伴随着中国网民增速的放缓，中国网络购物用户增长速度和绝对增长量双双出现回落。为了吸引用户眼球，电商平台采用多种营销手段，如电视剧中人物插播广告、限时折扣、赠品促销、消费返劵等。

但本发明申请人发现现有技术至少存在如下技术问题：

电商品牌方选用广告营销，而用户观看到影视剧中推荐的关联商品时，会被影视剧吸引，商品的记忆点少，故存在广告的投放精度差，无法高效圈定目标人群，营销的转化率低。

发明内容

本发明实施例提供了一种跨平台的客户营销方法和装置，解决了现有技术中电商品牌方选用广告营销时，存在广告的投放精度差，无法高效圈定目标人群，营销的转化率低的技术问题，达到了提高电商广告的精准度和命中率，对目标人群精准实施营销，提高转化率和购买率，提升产出价值，减少人力成本的技术效果。

鉴于上述问题，提出了本申请实施例以便提供一种跨平台的客户营销方法和装置。

第一方面，本发明提供了一种跨平台的客户营销方法，所述方法包括：获得第一用户的第一观影信息，其中，所述第一观影信息为所述第一用户收看的第一影视剧；根据所述第一影视剧获得第一商品信息，其中，所述第一商品信息为所述第一影视剧中推荐的关联商品信息；根据所述第一商品信息获得第一标签信息；获得所述第一用户在第一电商平台的第一购物车信息，其中，所述第一购物车具有第二商品信息；根据所述第二商品信息获得第二标签信息；判断所述第一标签信息与所述第二标签信息是否具有第一关联关系；当所述第一标签信息和所述第二标签信息具有第一关联关系时，将所述第一商品放入所述第一购物车中。

优选地，所述当所述第一标签信息和所述第二标签信息具有第一关联关系时，将所述第一商品放入所述第一购物车中，包括：

根据第一商品信息获得第一商品的第一价格；根据第二商品信息获得第二商品的第二价格；根据所述第一价格、所述第二价格、所述第一标签信息和所述第二标签信息计算获得第一关联关系的紧密度；判断所述第一关联关系的紧密度是否超过第一预设阈值；当所述第一关联关系的紧密度超过第一预设阈值时，将所述第一商品放入所述第一购物车中。

优选地，所述当所述第一标签信息和所述第二标签信息具有第一关联关系时，将所述第一商品放入所述第一购物车中，包括：

获得第一用户在第一电商平台的第一历史订单信息，其中，所述第一历史订单信息中具有第三商品信息；根据所述第三商品信息获得第三标签信息；判断所述第三标签信息与所述第一标签信息是否具有第一关联关系；当具有第一关联关系时，确定所述第一用户购买所述第三商品的购买次数；判断所述第一用户购买所述第三商品的购买次数是否超过第二预设阈值；当购买次数超过第二预设阈值时，将所述第一商品放入所述第一购物车中。

优选地，所述方法还包括：

获得第一用户在第一电商平台的第一浏览商品信息，其中，所述第一浏览商品信息包括第四商品信息；获得第一用户的第一观影信息，其中，所述第一观影信息包括所述第一用户观看第一影视剧的第一时间；根据第一时间将所述第四商品信息推送给所述第一用户。

优选地，所述方法还包括：

获得第一用户在预定时间内在第一电商平台的第二购物车信息；根据所述第二购物车信息确定第一用户在预定时间内的第一需求信息；根据所述第一需求信息在第二电商平台的分享发现单元获得第一推荐信息，将所述第一推荐信息发送给所述第一用户，其中，所述第一推荐信息为第一需求相关联的商品信息。

第二方面，本发明提供了一种跨平台的客户营销装置，所述装置包括：

第一获得单元，所述第一获得单元用于获得第一用户的第一观影信息，其中，所述第一观影信息为所述第一用户收看的第一影视剧；

第二获得单元，所述第二获得单元用于根据所述第一影视剧获得第一商品信息，其中，所述第一商品信息为所述第一影视剧中推荐的关联商品信息；

第三获得单元，所述第三获得单元用于根据所述第一商品信息获得第一标签信息；

第四获得单元，所述第四获得单元用于获得所述第一用户在第一电商平台的第一购物车信息，其中，所述第一购物车具有第二商品信息；

第五获得单元，所述第五获得单元用于根据所述第二商品信息获得第二标签信息；

第一判断单元，所述第一判断单元用于判断所述第一标签信息与所述第二标签信息是否具有第一关联关系；

第一执行单元，所述第一执行单元用于当所述第一标签信息和所述第二标签信息具有第一关联关系时，将所述第一商品放入所述第一购物车中。

优选的，所述第一执行单元中当所述第一标签信息和所述第二标签信息具有第一关联关系时，将所述第一商品放入所述第一购物车中，包括：

第六获得单元，所述第六获得单元用于根据第一商品信息获得第一商品的第一价格；

第七获得单元，所述第七获得单元用于根据第二商品信息获得第二商品的第二价格；

第八获得单元，所述第八获得单元用于根据所述第一价格、所述第二价格、所述第一标签信息和所述第二标签信息计算获得第一关联关系的紧密度；

第二判断单元，所述第二判断单元用于判断所述第一关联关系的紧密度是否超过第一预设阈值；

第二执行单元，所述第二执行单元用于当所述第一关联关系的紧密度超过第一预设阈值时，将所述第一商品放入所述第一购物车中。

优选地，所述第一执行单元中当所述第一标签信息和所述第二标签信息具有第一关联关系时，将所述第一商品放入所述第一购物车中，包括：

第九获得单元，所述第九获得单元用于获得第一用户在第一电商平台的第一历史订单信息，其中，所述第一历史订单信息中具有第三商品信息；

第十获得单元，所述第十获得单元用于根据所述第三商品信息获得第三标签信息；

第三判断单元，所述第三判断单元用于判断所述第三标签信息与所述第一标签信息是否具有第一关联关系；

第一确定单元，所述第一确定单元用于当具有第一关联关系时，确定所述第一用户购买所述第三商品的购买次数；

第四判断单元，所述第四判断单元用于判断所述第一用户购买所述第三商品的购买次数是否超过第二预设阈值；

第三执行单元，所述第三执行单元用于当购买次数超过第二预设阈值时，将所述第一商品放入所述第一购物车中。

优选地，所述装置还包括：

第十一获得单元，所述第十一获得单元用于获得第一用户在第一电商平台的第一浏览商品信息，其中，所述第一浏览商品信息包括第四商品信息；

第十二获得单元，所述第十二获得单元用于获得第一用户的第一观影信息，其中，所述第一观影信息包括所述第一用户观看第一影视剧的第一时间；

第四执行单元，所述第四执行单元用于根据第一时间将所述第四商品信息推送给所述第一用户。

优选地，所述装置还包括：

第十三获得单元，所述第十三获得单元用于获得第一用户在预定时间内在第一电商平台的第二购物车信息；

第二确定单元，所述第二确定单元用于根据所述第二购物车信息确定第一用户在预定时间内的第一需求信息；

第五执行单元，所述第五执行单元用于根据所述第一需求信息在第二电商平台的分享发现单元获得第一推荐信息，将所述第一推荐信息发送给所述第一用户，其中，所述第一推荐信息为第一需求相关联的商品信息。

第三方面，本发明提供了一种跨平台的客户营销装置，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行上述任一项所述方法的步骤。

第四方面，本发明提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述任一项所述方法的步骤。

本申请实施例中的上述一个或多个技术方案，至少具有如下一种或多种技术效果：

本发明实施例提供的一种跨平台的客户营销方法和装置，通过获得第一用户的第一观影信息，其中，所述第一观影信息为所述第一用户收看的第一影视剧；根据所述第一影视剧获得第一商品信息，其中，所述第一商品信息为所述第一影视剧中推荐的关联商品信息；根据所述第一商品信息获得第一标签信息；获得所述第一用户在第一电商平台的第一购物车信息，其中，所述第一购物车具有第二商品信息；根据所述第二商品信息获得第二标签信息；判断所述第一标签信息与所述第二标签信息是否具有第一关联关系；当所述第一标签信息和所述第二标签信息具有第一关联关系时，将所述第一商品放入所述第一购物车中，从而解决了现有技术中电商品牌方选用广告营销时，存在广告的投放精度差，无法高效圈定目标人群，营销的转化率低的技术问题，达到了提高电商广告的精准度和命中率，对目标人群精准实施营销，提高转化率和购买率，提升产出价值，减少人力成本的技术效果。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。

附图说明

图1为本发明实施例中一种跨平台的客户营销方法的流程示意图；

图2为本发明实施例中一种跨平台的客户营销装置的结构示意图；

图3为本发明实施例中另一种跨平台的客户营销装置的结构示意图。

附图标记说明：第一获得单元11，第二获得单元12，第三获得单元13，第四获得单元14，第五获得单元15，第一判断单元16，第一执行单元17，总线300，接收器301，处理器302，发送器303，存储器304，总线接口306。

具体实施方式

本发明实施例提供了一种跨平台的客户营销方法和装置，用于解决现有技术中电商品牌方选用广告营销时，存在广告的投放精度差，无法高效圈定目标人群，营销的转化率低的技术问题。

本发明提供的技术方案总体思路如下：获得第一用户的第一观影信息，其中，所述第一观影信息为所述第一用户收看的第一影视剧；根据所述第一影视剧获得第一商品信息，其中，所述第一商品信息为所述第一影视剧中推荐的关联商品信息；根据所述第一商品信息获得第一标签信息；获得所述第一用户在第一电商平台的第一购物车信息，其中，所述第一购物车具有第二商品信息；根据所述第二商品信息获得第二标签信息；判断所述第一标签信息与所述第二标签信息是否具有第一关联关系；当所述第一标签信息和所述第二标签信息具有第一关联关系时，将所述第一商品放入所述第一购物车中，从而达到了提高电商广告的精准度和命中率，对目标人群精准实施营销，提高转化率和购买率，提升产出价值，减少人力成本的技术效果。

下面通过附图以及具体实施例对本发明技术方案做详细的说明，应当理解本申请实施例以及实施例中的具体特征是对本申请技术方案的详细的说明，而不是对本申请技术方案的限定，在不冲突的情况下，本申请实施例以及实施例中的技术特征可以相互组合。

本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

实施例一

图1为本发明实施例中一种跨平台的客户营销方法的流程示意图。如图1所示，本发明实施例提供了一种跨平台的客户营销方法，所述方法包括：

步骤110：获得第一用户的第一观影信息，其中，所述第一观影信息为所述第一用户收看的第一影视剧。

具体而言，本申请实施例中的跨平台的客户营销方法是通过获得第一用户收看的第一影视剧，并获得在第一影视剧中投放的广告中的第一商品信息，从而获得第一商品的第一标签信息，再获得第一用户在第一电商平台的第一购物车信息，在第一购物车中含有第二商品信息，并获得第二商品的第二标签，对比第一标签与第二标签之间具有第一关联关系，将所述第一商品放入所述第一购物车中，由于第一商品与第二商品的标签信息具有关联关系，将第一商品放入第一用户在第一电商平台的第一购物车内，便于用户购买，达到提高电商广告的精准度和命中率，对目标人群精准实施营销，提高转化率和购买率，提升产出价值，减少人力成本。首先，第一观影信息为第一用户收看的第一影视剧。其中，第一观影信息不局限于影视剧，也包括应用软件上的视频或短视频等，如哔哩哔哩上的视频或抖音、微视上的短视频。通过获得第一观影信息，可以获得在第一影视剧中植入的广告信息或影视剧中演员插播的广告信息，如影视剧情节中人物喝的饮料、用的化妆品或影视剧中演员插播的关于口香糖的广告。

步骤120：根据所述第一影视剧获得第一商品信息，其中，所述第一商品信息为所述第一影视剧中推荐的关联商品信息。

步骤130：根据所述第一商品信息获得第一标签信息。

具体而言，根据第一影视剧中植入的广告信息或影视剧中演员插播的广告信息获得第一商品信息，也就是说，第一商品信息为第一影视剧中广告推荐的关联商品信息。例如，近期热播剧中出现女演员使用的某品牌的化妆品。通过第一商品信息获得第一标签信息，根据商品的功效、作用或适用群体给第一商品标记第一标签信息。举例而言，李某在观看某影视剧时，影视剧中出现了女演员使用的某品牌的化妆品，根据该品牌的化妆品获得该化妆品的品名、功效等，如面霜，将基础护肤作为该商品的标签信息。

步骤140：获得所述第一用户在第一电商平台的第一购物车信息，其中，所述第一购物车具有第二商品信息。

步骤150：根据所述第二商品信息获得第二标签信息。

具体而言，通过获得第一用户在第一电商平台的第一购物车信息，第一购物车信息为第一用户在第一电商平台将意向商品加入购物车的信息，在第一购物车中具有第二商品，例如李某在淘宝网上加入购物车的意向商品，面包、毛衣、爽肤水、乳液、口红等。根据第二商品信息获得第二商品的第二标签信息，其中，所述第二标签为第二商品的固有属性、功效、作用或适用群体信息。举例而言，李某在淘宝网的购物车中加载有多种商品，其中，化妆品就有口红、眼影、卸妆水、柔肤水等，将柔肤水作为第二商品，给柔肤水标记标签为保湿护肤。

步骤160：判断所述第一标签信息与所述第二标签信息是否具有第一关联关系。

步骤170：当所述第一标签信息和所述第二标签信息具有第一关联关系时，将所述第一商品放入所述第一购物车中。

进一步的，所述当所述第一标签信息和所述第二标签信息具有第一关联关系时，将所述第一商品放入所述第一购物车中，包括：根据第一商品信息获得第一商品的第一价格；根据第二商品信息获得第二商品的第二价格；根据所述第一价格、所述第二价格、所述第一标签信息和所述第二标签信息计算获得第一关联关系的紧密度；判断所述第一关联关系的紧密度是否超过第一预设阈值；当所述第一关联关系的紧密度超过第一预设阈值时，将所述第一商品放入所述第一购物车中。

进一步的，所述当所述第一标签信息和所述第二标签信息具有第一关联关系时，将所述第一商品放入所述第一购物车中，包括：获得第一用户在第一电商平台的第一历史订单信息，其中，所述第一历史订单信息中具有第三商品信息；根据所述第三商品信息获得第三标签信息；判断所述第三标签信息与所述第一标签信息是否具有第一关联关系；当具有第一关联关系时，确定所述第一用户购买所述第三商品的购买次数；判断所述第一用户购买所述第三商品的购买次数是否超过第二预设阈值；当购买次数超过第二预设阈值时，将所述第一商品放入所述第一购物车中。

具体而言，对比判断第一标签与第二标签之间是否具有第一关联关系，即通过语义分析判断第一标签与第二标签的语义，从而确定第一标签与第二标签是否具有关联性，如第一标签为基础护肤，第二标签为保湿护肤，则两者具有关联性。第一标签为食材，第二标签为服饰，则两者没有关联性。当第一标签与第二标签之间具有第一关联关系时，分为两种方式判断是否将第一商品放入第一购物车中。第一种，根据第一商品、第二商品的价格以及第一标签、第二标签计算出第一关联关系的紧密度，进而根据紧密度确定将第一商品放入第一购物车中。也就是说，通过获得第一商品的第一价格和第二商品的第二价格，计算第一价格与第二价格的差值，计算第一标签和第二标签的相似度，根据的第一价格与第二价格的价格差、第一标签和第二标签的相似度计算获得第一关联关系的紧密度，如第一商品的价格为280元，第二商品的价格为350元，第一标签为基础护肤，第二标签为保湿护肤，第一标签与第二标签的相似度为85％，根据设定价格系数，计算获得紧密度为68％。设定第一关联关系的紧密度的第一预设阈值，如55％，判断第一关联关系的紧密度是否超过第一预设阈值，当第一关联关系的紧密度超过第一预设阈值时，将第一商品放入第一用户的第一购物车中。第二种，根据第一用户的历史订单信息获得第一用户购买过的第三商品，当第三商品与第一商品有关联关系时，确定第一用户多次购买第三商品，将第一商品放入第一用户的第一购物车中。即，通过获得第一用户在第一电商平台的第一历史订单信息，第一用户购买过第三商品，标记第三商品的第三标签信息，根据第三标签与第一标签的语义判断两者之间具有第一关联性，如第三标签为烘焙食品，第一标签为乳制品，则两者具有第一关联关系。当具有第一关联关系时，确定第一用户购买第三商品的购买次数，即判断第一用户是否回购第三商品，如购买次数为3。设定第一用户购买第三商品的购买次数的第二预设阈值，如设定第二预设阈值为2。判断第一用户购买第三商品的购买次数是否超过第二预设阈值，当购买次数超过第二预设阈值时，将第一商品放入所述第一购物车中，说明第一用户购买过于第一商品相关的商品，则可以提高电商广告的精准度和命中率，提升用户的转化率和购买率。

因此，通过本实施例中的跨平台的客户营销方法可以通过对影视剧中投放的广告与用户的购物车关联，根据对广告中商品和用户购物车中的商品进行对比分析，确定两者之间的关联关系，进而将广告中的商品放入用户的购物车，进而提高电商广告的精准度和命中率，对目标人群精准实施营销，提高转化率和购买率，提升产出价值，减少人力成本，解决了现有技术中电商品牌方选用广告营销时，存在广告的投放精度差，无法高效圈定目标人群，营销的转化率低的技术问题。

进一步的，本实施例中的跨平台的客户营销方法也可结合人工智能技术来实现，其中，人工智能(Artificial Intelligence，缩写为AI)亦称智械、机器智能，是研究使计算机来模拟人的某些思维过程和智能行为(如学习、推理、思考、规划等)的学科，主要包括计算机实现智能的原理、制造类似于人脑智能的计算机，使计算机能实现更高层次的应用。具体的步骤为：获得第一影视剧的照片，其中，所述第一影视剧的照片包括第一商品信息；将所述第一影视剧的照片输入模型中，其中，所述模型为使用多组数据通过机器学习训练得出的，所述多组数据中的每组数据均包括：第一商品、用来标识所述第一商品的第一标识信息以及用来标识第一用户的第一购物车中第二商品的第二标签信息；获取所述模型的输出信息，其中，所述输出信息为将第一商品放入第一购物车中，其中的所述模型的输出信息利用确定第一标签与第二标签的第一关联关系，进而筛选确定将第一商品放入第一购物车中。

进一步的，本实施例中的训练模型是通过采用多组数据利用机器学习训练得出的，其中，机器学习是实现人工智能的一种途径，它和数据挖掘有一定的相似性，也是一门多领域交叉学科，涉及概率论、统计学、逼近论、凸分析、计算复杂性理论等多门学科。对比于数据挖掘从大数据之间找相互特性而言，机器学习更加注重算法的设计，让计算机能够白动地从数据中“学习”规律，并利用规律对未知数据进行预测。

进一步的，所述方法还包括：获得第一用户在第一电商平台的第一浏览商品信息，其中，所述第一浏览商品信息包括第四商品信息；获得第一用户的第一观影信息，其中，所述第一观影信息包括所述第一用户观看第一影视剧的第一时间；根据第一时间将所述第四商品信息推送给所述第一用户。

具体而言，通过获得第一用户在第一电商平台的第一浏览商品信息，第一浏览商品信息为第一用户在第一电商平台上搜索的商品信息，其中，第一浏览商品信息包括第四商品信息。获得第一用户观看第一影视剧的第一时间，在第一时间将第四商品信息推送给第一用户。举例而言，王同学在淘宝网上搜索了考研英语的书籍，并且在周末的时候王同学打开了一部影视剧，当王同学观看影视剧的时候，会向王同学发送在淘宝网上浏览的考研英语书籍的购买链接或网页信息。

进一步的，所述方法还包括：获得第一用户在预定时间内在第一电商平台的第二购物车信息；根据所述第二购物车信息确定第一用户在预定时间内的第一需求信息；根据所述第一需求信息在第二电商平台的分享发现单元获得第一推荐信息，将所述第一推荐信息发送给所述第一用户，其中，所述第一推荐信息为第一需求相关联的商品信息。

具体而言，通过获得第一用户在预定时间内在第一电商平台的第二购物车信息，即获得第一用户在近期一个月时间内在第一电商平台加入的商品信息，也就是第二购物车信息。根据第二购物车信息可以确定第一用户在近期一个月时间内的第一需求信息，如奶粉、尿不湿等。根据第一需求信息在第二电商平台的分享发现单元获得相关联的商品信息，如奶瓶、婴儿服等，将获得的相关联商品作为第一推荐信息发送给第一用户。举例而言，第一用户在近一个月时间内在淘宝的购物车中添加了尿不湿，可以推断出第一用户近期的需求信息是母婴用品，通过在小红书上向第一用户推荐关于母婴方面的知识及商品用途、用法等信息，可以提升购买率。

实施例二

基于与前述实施例中一种跨平台的客户营销方法同样的发明构思，本发明还提供一种跨平台的客户营销方法装置，如图2所示，所述装置包括：

第一获得单元，所述第一获得单元用于获得第一用户的第一观影信息，其中，所述第一观影信息为所述第一用户收看的第一影视剧；

第二获得单元，所述第二获得单元用于根据所述第一影视剧获得第一商品信息，其中，所述第一商品信息为所述第一影视剧中推荐的关联商品信息；

第三获得单元，所述第三获得单元用于根据所述第一商品信息获得第一标签信息；

第四获得单元，所述第四获得单元用于获得所述第一用户在第一电商平台的第一购物车信息，其中，所述第一购物车具有第二商品信息；

第五获得单元，所述第五获得单元用于根据所述第二商品信息获得第二标签信息；

第一判断单元，所述第一判断单元用于判断所述第一标签信息与所述第二标签信息是否具有第一关联关系；

第一执行单元，所述第一执行单元用于当所述第一标签信息和所述第二标签信息具有第一关联关系时，将所述第一商品放入所述第一购物车中。

进一步的，所述第一执行单元中当所述第一标签信息和所述第二标签信息具有第一关联关系时，将所述第一商品放入所述第一购物车中，包括：

第六获得单元，所述第六获得单元用于根据第一商品信息获得第一商品的第一价格；

第七获得单元，所述第七获得单元用于根据第二商品信息获得第二商品的第二价格；

第八获得单元，所述第八获得单元用于根据所述第一价格、所述第二价格、所述第一标签信息和所述第二标签信息计算获得第一关联关系的紧密度；

第二判断单元，所述第二判断单元用于判断所述第一关联关系的紧密度是否超过第一预设阈值；

第二执行单元，所述第二执行单元用于当所述第一关联关系的紧密度超过第一预设阈值时，将所述第一商品放入所述第一购物车中。

进一步的，所述第一执行单元中当所述第一标签信息和所述第二标签信息具有第一关联关系时，将所述第一商品放入所述第一购物车中，包括：

第九获得单元，所述第九获得单元用于获得第一用户在第一电商平台的第一历史订单信息，其中，所述第一历史订单信息中具有第三商品信息；

第十获得单元，所述第十获得单元用于根据所述第三商品信息获得第三标签信息；

第三判断单元，所述第三判断单元用于判断所述第三标签信息与所述第一标签信息是否具有第一关联关系；

第一确定单元，所述第一确定单元用于当具有第一关联关系时，确定所述第一用户购买所述第三商品的购买次数；

第四判断单元，所述第四判断单元用于判断所述第一用户购买所述第三商品的购买次数是否超过第二预设阈值；

第三执行单元，所述第三执行单元用于当购买次数超过第二预设阈值时，将所述第一商品放入所述第一购物车中。

进一步的，所述装置还包括：

第十一获得单元，所述第十一获得单元用于获得第一用户在第一电商平台的第一浏览商品信息，其中，所述第一浏览商品信息包括第四商品信息；

第十二获得单元，所述第十二获得单元用于获得第一用户的第一观影信息，其中，所述第一观影信息包括所述第一用户观看第一影视剧的第一时间；

第四执行单元，所述第四执行单元用于根据第一时间将所述第四商品信息推送给所述第一用户。

进一步的，所述装置还包括：

第十三获得单元，所述第十三获得单元用于获得第一用户在预定时间内在第一电商平台的第二购物车信息；

第二确定单元，所述第二确定单元用于根据所述第二购物车信息确定第一用户在预定时间内的第一需求信息；

第五执行单元，所述第五执行单元用于根据所述第一需求信息在第二电商平台的分享发现单元获得第一推荐信息，将所述第一推荐信息发送给所述第一用户，其中，所述第一推荐信息为第一需求相关联的商品信息。

前述图1实施例一中的一种跨平台的客户营销方法的各种变化方式和具体实例同样适用于本实施例的一种跨平台的客户营销装置，通过前述对一种跨平台的客户营销方法的详细描述，本领域技术人员可以清楚的知道本实施例中一种跨平台的客户营销装置的实施方法，所以为了说明书的简洁，在此不再详述。

实施例三

基于与前述实施例中一种跨平台的客户营销方法同样的发明构思，本发明还提供一种跨平台的客户营销装置，如图3所示，包括存储器304、处理器302及存储在存储器304上并可在处理器302上运行的计算机程序，所述处理器302执行所述程序时实现前文所述跨平台的客户营销方法的任一方法的步骤。

其中，在图3中，总线架构(用总线300来代表)，总线300可以包括任意数量的互联的总线和桥，总线300将包括由处理器302代表的一个或多个处理器和存储器304代表的存储器的各种电路链接在一起。总线300还可以将诸如***设备、稳压器和功率管理电路等之类的各种其他电路链接在一起，这些都是本领域所公知的，因此，本文不再对其进行进一步描述。总线接口306在总线300和接收器301和发送器303之间提供接口。接收器301和发送器303可以是同一个元件，即收发机，提供用于在传输介质上与各种其他装置通信的单元。处理器302负责管理总线300和通常的处理，而存储器304可以被用于存储处理器302在执行操作时所使用的数据。

实施例四

基于与前述实施例中一种跨平台的客户营销方法同样的发明构思，本发明还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现以下步骤：获得第一用户的第一观影信息，其中，所述第一观影信息为所述第一用户收看的第一影视剧；根据所述第一影视剧获得第一商品信息，其中，所述第一商品信息为所述第一影视剧中推荐的关联商品信息；根据所述第一商品信息获得第一标签信息；获得所述第一用户在第一电商平台的第一购物车信息，其中，所述第一购物车具有第二商品信息；根据所述第二商品信息获得第二标签信息；判断所述第一标签信息与所述第二标签信息是否具有第一关联关系；当所述第一标签信息和所述第二标签信息具有第一关联关系时，将所述第一商品放入所述第一购物车中。

在具体实施过程中，该程序被处理器执行时，还可以实现实施例一中的任一方法步骤。

本申请实施例中的上述一个或多个技术方案，至少具有如下一种或多种技术效果：

本发明实施例提供的一种跨平台的客户营销方法和装置，通过获得第一用户的第一观影信息，其中，所述第一观影信息为所述第一用户收看的第一影视剧；根据所述第一影视剧获得第一商品信息，其中，所述第一商品信息为所述第一影视剧中推荐的关联商品信息；根据所述第一商品信息获得第一标签信息；获得所述第一用户在第一电商平台的第一购物车信息，其中，所述第一购物车具有第二商品信息；根据所述第二商品信息获得第二标签信息；判断所述第一标签信息与所述第二标签信息是否具有第一关联关系；当所述第一标签信息和所述第二标签信息具有第一关联关系时，将所述第一商品放入所述第一购物车中，从而解决了现有技术中电商品牌方选用广告营销时，存在广告的投放精度差，无法高效圈定目标人群，营销的转化率低的技术问题，达到了精准圈定电商品牌方的目标人群，提高客户群体的价值度，提高营销转化率，实现精准营销的技术效果。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、***、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(***)和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (8)

1.一种跨平台的客户营销方法，其特征在于，所述方法包括：

获得第一用户的第一观影信息，其中，所述第一观影信息为所述第一用户收看的第一影视剧；

根据所述第一影视剧获得第一商品信息，其中，所述第一商品信息为所述第一影视剧中推荐的关联商品信息；

根据所述第一商品信息获得第一标签信息；

获得所述第一用户在第一电商平台的第一购物车信息，其中，所述第一购物车具有第二商品信息；

根据所述第二商品信息获得第二标签信息；

判断所述第一标签信息与所述第二标签信息是否具有第一关联关系；

当所述第一标签信息和所述第二标签信息具有第一关联关系时，将所述第一商品放入所述第一购物车中。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当所述第一标签信息和所述第二标签信息具有第一关联关系时，将所述第一商品放入所述第一购物车中，包括：

根据第一商品信息获得第一商品的第一价格；

根据第二商品信息获得第二商品的第二价格；

根据所述第一价格、所述第二价格、所述第一标签信息和所述第二标签信息计算获得第一关联关系的紧密度；

判断所述第一关联关系的紧密度是否超过第一预设阈值；

当所述第一关联关系的紧密度超过第一预设阈值时，将所述第一商品放入所述第一购物车中。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当所述第一标签信息和所述第二标签信息具有第一关联关系时，将所述第一商品放入所述第一购物车中，包括：

获得第一用户在第一电商平台的第一历史订单信息，其中，所述第一历史订单信息中具有第三商品信息；

根据所述第三商品信息获得第三标签信息；

判断所述第三标签信息与所述第一标签信息是否具有第一关联关系；

当具有第一关联关系时，确定所述第一用户购买所述第三商品的购买次数；

判断所述第一用户购买所述第三商品的购买次数是否超过第二预设阈值；

当购买次数超过第二预设阈值时，将所述第一商品放入所述第一购物车中。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获得第一用户在第一电商平台的第一浏览商品信息，其中，所述第一浏览商品信息包括第四商品信息；

获得第一用户的第一观影信息，其中，所述第一观影信息包括所述第一用户观看第一影视剧的第一时间；

根据第一时间将所述第四商品信息推送给所述第一用户。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获得第一用户在预定时间内在第一电商平台的第二购物车信息；

根据所述第二购物车信息确定第一用户在预定时间内的第一需求信息；

根据所述第一需求信息在第二电商平台的分享发现单元获得第一推荐信息，将所述第一推荐信息发送给所述第一用户，其中，所述第一推荐信息为第一需求相关联的商品信息。

6.一种跨平台的客户营销装置，其特征在于，所述装置包括：

第一获得单元，所述第一获得单元用于获得第一用户的第一观影信息，其中，所述第一观影信息为所述第一用户收看的第一影视剧；

第二获得单元，所述第二获得单元用于根据所述第一影视剧获得第一商品信息，其中，所述第一商品信息为所述第一影视剧中推荐的关联商品信息；

第三获得单元，所述第三获得单元用于根据所述第一商品信息获得第一标签信息；

第四获得单元，所述第四获得单元用于获得所述第一用户在第一电商平台的第一购物车信息，其中，所述第一购物车具有第二商品信息；

第五获得单元，所述第五获得单元用于根据所述第二商品信息获得第二标签信息；

第一判断单元，所述第一判断单元用于判断所述第一标签信息与所述第二标签信息是否具有第一关联关系；

第一执行单元，所述第一执行单元用于当所述第一标签信息和所述第二标签信息具有第一关联关系时，将所述第一商品放入所述第一购物车中。

7.一种跨平台的客户营销装置，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1-5任一项所述方法的步骤。

8.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现权利要求1-5任一项所述方法的步骤。

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