CN109564643B - 虚拟参加方法以及虚拟参加*** - Google Patents

Abstract

一种虚拟参加方法，使用了用于虚拟参加的虚拟参加***，虚拟参加是从经由通信网络能够双向通信地连接于作业现场的远程地点虚拟地参加作业现场处的作业，虚拟参加方法包括：作业人员技能评价结果取得步骤，从作业人员技能数据库取得作业人员技能评价结果，或者通过利用在远程地点侧信息设备显示的现场影像进行在作业现场进行作业的作业人员的作业技能的评价从而取得作业人员技能评价结果；和虚拟参加可否判断步骤，在通过作业人员技能评价结果取得步骤取得的作业人员技能评价结果满足作业许可条件的情况下，许可利用了在远程地点侧信息设备显示的现场影像的来自远程地点的虚拟参加。

Description

虚拟参加方法以及虚拟参加***

技术领域

本公开涉及用于从经由通信网络能够双向通信地连接于作业现场的远程地点虚拟地参加作业现场处的作业的虚拟参加方法以及虚拟参加***。

背景技术

在进行工厂等的设备的制造、设置、检修、检查等作业时，在现场作业人员的技能不足的情况下，需要对该作业具有充分的技能的指导员进行作业的参加、指导等。此时，指导员需要花费时间、成本、劳力前往作业现场，如果作业现场远，则负担相应地变大，并且对紧急案件的对应、对地理上相互分离的多个作业现场的对应的难度也增加。因此，以往提出了如下方法，即，经由通信网络将作业现场与远程地点连接，实时地从远程地点确认在作业现场的作业状况，从而指导员虚拟地参加作业的方法(以下称为虚拟参加)(例如专利文献1～3)。

在先技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2003-263475号公报

专利文献2：日本特开2003-83858号公报

专利文献3：日本特开2004-229081号公报

发明内容

发明要解决的课题

然而，在使用如专利文献1～3所记载的虚拟参加***，从远程地点进行作业现场的作业的指导等时，在该作业的中途判明了作业人员的作业技能不足的情况下，不得不使开始了的作业中断。其结果是，如果产生指导员必须前往现场的情况，则时间损失变得很大，对使用了成为作业对象的对象设备的工厂等的运行也造成影响。

鉴于上述情况，目的在于提供一种能够有效地进行利用了通信网络的向作业现场的虚拟参加的虚拟参加方法。

用于解决课题的手段

(1)本发明的至少一个实施方式所涉及的虚拟参加方法，

在使用了用于虚拟参加的虚拟参加***的虚拟参加方法中，所述虚拟参加是从经由通信网络能够双向通信地连接于作业现场的远程地点虚拟地参加所述作业现场处的作业，

所述虚拟参加***具有：

现场侧信息设备及远程地点侧信息设备，所述现场侧信息设备及远程地点侧信息设备是与所述通信网络连接的信息设备，所述现场侧信息设备将拍摄了所述作业现场的现场影像实时地发送至所述通信网络，所述远程地点侧信息设备在所述远程地点接收并显示所述实时发送的所述现场影像；和

作业人员技能数据库，其存储作业人员技能评价结果，所述作业人员技能评价结果是在所述作业现场进行作业的作业人员的作业技能的评价结果，

所述虚拟参加方法包括：

作业人员技能评价结果取得步骤，从所述作业人员技能数据库取得所述作业人员技能评价结果，或者通过利用在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像进行在所述作业现场进行作业的所述作业人员的所述作业技能的评价从而取得所述作业人员技能评价结果；和

虚拟参加可否判断步骤，在通过所述作业人员技能评价结果取得步骤取得的所述作业人员技能评价结果满足作业许可条件的情况下，许可利用了在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像的来自所述远程地点的所述虚拟参加。

根据上述(1)的结构，通过现场侧信息设备以及远程地点侧信息设备经由通信网络进行双向通信，在远程地点侧实时地显示作业现场的现场影像，从而能够从远程地点进行在作业现场进行的作业的作业指导，基于在作业现场进行作业的作业人员的作业技能的评价结果(作业人员技能评价结果)，进行来自远程地点的作业指导(虚拟参加)的许可判断。由此，在许可了来自远程地点的作业指导的情况下，由于指导员不用实际上前往现场参加作业，能够进行来自远程地点的作业指导，因此能够削减指导员向作业现场移动的时间、成本等，并且，还能够应对紧急的案件、能够应对地理上相互分离的多个作业现场(多个据点)。

此外，通过基于作业人员技能评价结果进行来自远程地点的作业着手的许可判断，能够防止由于作业人员的作业技能不足等而陷入不得不从作业的中途前往作业现场的情况，能够实现防止伴随于此的时间的浪费等。进而，通过从远程地点评价在作业现场进行作业的作业人员的作业技能，从而能够实现不产生远程地点的指导员前往作业现场的必要性。

(2)在几个实施方式中，在上述(1)的结构中，

还具有：作业人员技能评价结果存储步骤，将通过利用在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像进行的所述作业技能的评价而得到的所述作业人员技能评价结果存储于所述作业人员技能数据库。

根据上述(2)的结构，通过从远程地点进行评价而得到的作业人员技能评价结果被存储到作业人员技能数据库中。由此，以后的作业人员技能评价结果从作业人员技能数据库能够得到，因此，能够节约从远程地点评价该作业人员的作业技能的时间，能够实现直到对对象品的实际的作业完成为止的效率化。

(3)在几个实施方式中，在上述(1)～(2)的结构中，

还包括：

技能指导步骤，在所述作业人员技能评价结果不满足所述作业许可条件的情况下，通过在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像，从所述远程地点侧对所述作业人员进行技能指导；和

技能改善判断步骤，在通过所述技能指导步骤而所述作业人员技能评价结果变为满足所述作业许可条件的情况下，许可利用了在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像的所述虚拟参加。

根据上述(3)的结构，在取得的作业技能的评价结果不满足作业许可条件的情况下，从远程地点进行对作业现场的作业人员的技能指导。由此，指导员能够在远程地点进行作业人员技能评价结果不满足作业许可条件的在作业现场的作业人员的作业技能的改善，能够实现不产生指导员从远程地点前往作业现场的必要性。

(4)在几个实施方式中，在上述(1)～(3)的结构中，

所述作业人员技能评价结果包括评价了至少一个评价项目的结果，

所述评价项目预先分类为可改善项目或者不可改善项目，所述可改善项目通过利用在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像进行的来自所述远程地点侧的所述作业人员的技能指导，能够满足所述作业许可条件，所述不可改善项目通过所述技能指导不能够满足所述作业许可条件，

所述虚拟参加方法还包括：

技能指导实施判断步骤，在所述作业人员技能评价结果不满足所述作业许可条件的情况下，在仅所述评价项目中包括的所述可改善项目不满足所述作业许可条件的情况下，判断为进行所述技能指导。

根据上述(4)的结构，在不可改善项目不满足作业许可条件的情况下不许可虚拟参加，另一方面，在可改善项目不满足作业许可条件的情况下，进行来自远程地点的技能指导。由此，能够实现不产生远程地点的指导员从远程地点前往作业现场的必要性。

(5)在几个实施方式中，在上述(1)～(4)的结构中，

还包括：作业人员技能评价结果反映步骤，将通过利用了在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像的所述虚拟参加而进行的所述作业人员技能评价结果反映到所述作业人员技能数据库。

根据上述(5)的结构，通过利用虚拟参加使作业人员的最新的作业技能反映到作业人员技能数据库，能够适当地判断以后进行的该作业人员进行的作业的虚拟参加的可否，能够实现不产生远程地点的指导员前往作业现场的必要性。

(6)本发明的至少一个实施方式所涉及的虚拟参加***，

在能够进行虚拟参加的虚拟参加***中，所述虚拟参加是从经由通信网络能够双向通信地连接于作业现场的远程地点虚拟地参加所述作业现场处的作业，所述虚拟参加***具备：

现场侧信息设备及远程地点侧信息设备，所述现场侧信息设备及远程地点侧信息设备是与所述通信网络连接的信息设备，所述现场侧信息设备将拍摄了所述作业现场的现场影像实时地发送至所述通信网络，所述远程地点侧信息设备在所述远程地点接收并显示所述实时发送的所述现场影像；和

作业人员技能数据库，其存储作业人员技能评价结果，所述作业人员技能评价结果是在所述作业现场进行作业的作业人员的作业技能的评价结果，

从所述作业人员技能数据库取得所述作业人员技能评价结果，或者通过利用在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像进行在所述作业现场进行作业的所述作业人员的所述作业技能的评价从而取得所述作业人员技能评价结果，

在取得的所述作业人员技能评价结果满足作业许可条件的情况下，许可利用了在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像的所述虚拟参加。

根据上述(6)的结构，能够起到与上述(1)同样的效果。

(7)在几个实施方式中，在上述(6)的结构中，

将通过利用在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像进行的所述作业技能的评价而得到的所述作业人员技能评价结果存储于所述作业人员技能数据库。

根据上述(7)的结构，能够起到与上述(2)同样的效果。

(8)在几个实施方式中，在上述(6)～(7)的结构中，

在所述作业人员技能评价结果不满足所述作业许可条件的情况下，通过在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像，从所述远程地点侧对所述作业人员进行技能指导，并且，

在通过所述技能指导而所述作业人员技能评价结果变为满足所述作业许可条件的情况下，许可利用了在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像的来自所述远程地点的所述虚拟参加。

根据上述(8)的结构，能够起到与上述(3)同样的效果。

(9)在几个实施方式中，在上述(6)～(8)的结构中，

所述作业人员技能评价结果包括评价了至少一个评价项目的结果，

所述评价项目预先分类为可改善项目或者不可改善项目，所述可改善项目通过利用在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像进行的来自所述远程地点侧的所述作业人员的技能指导，能够满足所述作业许可条件，所述不可改善项目通过所述技能指导不能够满足所述作业许可条件，

在所述作业人员技能评价结果不满足所述作业许可条件的情况下，在仅所述评价项目中包括的所述可改善项目不满足所述作业许可条件的情况下，判断为进行所述技能指导。

根据上述(9)的结构，能够起到与上述(4)同样的效果。

(10)在几个实施方式中，在上述(6)～(9)的结构中，

将通过利用了在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像的所述虚拟参加而进行的所述作业人员技能评价结果反映到所述作业人员技能数据库。

根据上述(10)的结构，能够起到与上述(5)同样的效果。

发明效果

根据本发明的至少一个实施方式，提供一种能够有效地进行利用了通信网络的向作业现场的虚拟参加的虚拟参加方法。

附图说明

图1是概略地表示本发明的一个实施方式所涉及的虚拟参加***的图。

图2是表示本发明的一个实施方式所涉及的虚拟参加方法的流程的图。

图3是表示本发明的一个实施方式所涉及的作业人员技能数据库的内容的图。

图4是表示本发明的一个实施方式所涉及的虚拟参加支援程序的功能模块的图。

具体实施方式

以下，参照附图，对本发明的几个实施方式进行说明。但是，作为实施方式记载的或者附图所示的构成部件的尺寸、材质、形状、其相对配置等并不意图将本发明的范围限定于此，只不过是说明例。

例如，“在某个方向”、“沿着某个方向”、“平行”、“正交”、“中心”、“同心”或者“同轴”等的表示相对或绝对的配置的表现不仅表示严格地表示这样的配置，还表示具有公差或者能够得到相同的功能的程度的角度、距离而相对的位移的状态。

例如，“相同”、“相等”以及“均质”等的表示事物是相等的状态的表现不仅表示严格相等的状态，还表示存在公差或者能够得到相同功能的程度的差的状态。

例如，四边形状、圆筒形状等的表示形状的表现不仅表示几何学上严格意义上的四边形状、圆筒形状等形状，还表示在能够得到相同效果的范围内包括凹凸部、倒角部等的形状。

另一方面，“具备”、“备有”、“包含”、“包括”或者“具有”一个结构要素这样的表现并不是排除其他结构要素的存在的排他性的表现。

图1是概略性地表示本发明的一个实施方式所涉及的虚拟参加***1的图。图2是表示本发明的一个实施方式所涉及的虚拟参加方法的流程的图。图3是表示本发明的一个实施方式所涉及的作业人员技能数据库A的内容的图。此外，图4是表示本发明的一个实施方式所涉及的虚拟参加支援程序9的功能模块的图。

虚拟参加***1是能够从经由通信网络5能够双向通信地连接于作业现场6的远程地点7虚拟地参加在作业现场6中进行的对象品8的制造、设置、检修、检查等作业的***。更详细而言，如图1所示，对于虚拟参加***1，在作业现场6以及从作业现场6地理上分离的远程地点7分别至少各配备一个的信息设备(图1的平板终端)，如后所述，经由通信网络5相互通信影像、语音。由此，能够进行在作业现场6进行作业的作业人员6h与处于对作业人员6h进行作业指导的立场的远程地点7的指导员7h之间的实时交流，指导员7h即使实际上不在作业现场6，也能够从远程地点7进行作业人员6h的作业指导。

这样，虚拟参加***1成为以通信网络5为前提的***。图1所示的实施方式的通信网络5例如包括因特网等广域通信网(WAN)，连接设置于配备作业人员6h的作业现场6的据点网络61(LAN)和设置于配备指导员7h的远程地点7的公司内部网络71(LAN)。此外，作为配备在作业现场6的信息设备的现场侧信息设备2经由据点网络61与通信网络5连接，作为配备于远程地点7的信息设备的远程地点侧信息设备3经由公司内部网络71与通信网络5连接。但是，本发明并不限定于本实施方式，在其他几个实施方式中，通信网络5也可以构成为包括移动通信网或者包括移动通信网和广域通信网。

而且，这些现场侧信息设备2以及远程地点侧信息设备3例如通过使用SIP(Session Initiation Protocol：会话启动协议)等信令协议建立将两者能够通信地连接的会话，从而能够双向地交换影像、语音、文字等。换句话说，这些信息设备具备：获取语音等声音的麦克风；拍摄影像等的照相机；输出声音的扬声器；能够输出影像等的显示器；和承担通信功能的通信设备。而且，当一方的信息设备将获取的影像、声音等进行数据化而发送到通信网络5时，通信数据基于IP地址等的地址信息而在通信网络5中进行路由，并被另一方的信息设备接收。此外，信息设备将接收到的通信数据返回到声音、影像并输出。

更具体而言，远程地点侧信息设备3至少能够将拍摄了作业现场6的现场影像V实时地发送到通信网络5。另一方面，远程地点侧信息设备3至少能够经由通信网络5在远程地点7接收并显示由现场侧信息设备2实时发送的现场影像V。在图1所示的实施方式中，现场侧信息设备2以及远程地点侧信息设备3分别成为能够通过无线与LAN连接的平板终端。此外，通过在各个信息设备(2、3)中安装了能够进行视频通话的程序(应用)，从而能够在该程序之间进行视频通话。由此，在远程地点7中，指导员7h能够确认作业现场6中由作业人员6h进行的作业的现场影像V，并且能够进行从指导员7h向作业人员6h的作业指导、从作业人员6h向指导员7h的回答、报告等，能够实现虚拟参加。

另外，在图1所示的实施方式中，现场侧信息设备2以及远程地点侧信息设备3这两者是平板终端，但在其他几个实施方式中，两者也可以不是相同种类的设备。例如，也可以一方是平板终端，另一方是智能手机。例如，也可以现场侧信息设备2是平板终端，远程地点侧信息设备3是台式等的计算机。

此外，如图1所示，虚拟参加***1具备作业人员技能数据库A。作业人员技能数据库A是存储作为在作业现场6进行作业的作业人员6h的作业技能的评价结果的作业人员技能评价结果的数据库，如后所述，通过参照作业人员技能数据库A，能够取得该作业人员6h的作业人员技能评价结果。例如，在几个实施方式中，如图3所示，作业人员技能数据库A也可以具有表格Ta，表格Ta具有用于按照作业人员6h存储后述的作业内容信息W的字段、和能够按照评价项目I存储由作业内容信息W确定的作业的评价结果的评价结果字段。由此，通过将作业内容信息W和识别信息(作业人员ID、姓名等)作为关键字来检索作业人员技能数据库A，能够从作业人员技能数据库A取得与在作业现场6要进行的作业(目的作业)相关的作业人员6h的作业技能。

在图1所示的实施方式中，作业人员技能数据库A由文件装置4管理。此外，文件装置4与公司内部网络71连接，经由公司内部网络71与远程地点侧信息设备3能够通信地连接。此外，文件装置4也管理后述的许可条件数据库B、作业要领数据库C、相关法规信息数据库D、外观信息数据库E这样的其他数据库。但是，本发明并不限于本实施方式，在其他几个实施方式中，文件装置4可以构成为包括经由网络连接的云服务器。

在具有上述结构的虚拟参加***1中，在现场侧信息设备2与远程地点侧信息设备3之间确立了上述会话之后，在作业现场6中，在作业人员6h开始成为目的的作业之前，判断该作业人员6h是否充分保有与作为目的的作业有关的作业技能，在作业人员6h的作业技能充分的情况下，许可作业的实施(着手)(虚拟参加方法)。通过这样构成，能够防止在指导员7h的虚拟参加下开始作业现场6中的作业后，产生判明作业人员的作业技能不足这样的情况，此外，能够避免由于产生需要使指导员7h前往作业现场6等而产生很大的时间损失。

以下，使用图2，对在具备上述那样的结构的虚拟参加***1中执行的虚拟参加方法进行说明。如图2所示，虚拟参加方法具备在作业人员6h开始实际的作业之前执行的作业人员技能评价结果取得步骤(S1～S4)以及虚拟参加可否判断步骤(S5～S6)。另外，该虚拟参加方法也可以在运用上实现这些步骤。或者，也可以使用软件(虚拟参加支援程序9)来支援这些步骤的至少一部分。换句话说，在该情况下，在安装于信息设备的虚拟参加支援程序9的管理下进行各步骤。虚拟参加支援程序9是用于使信息设备(计算机)分别实现后述的图4所示的功能部的功能的软件。

作业人员技能评价结果取得步骤(S1～S4)是取得在作业现场6进行作业的作业人员6h的作业技能的评价结果即作业人员技能评价结果的步骤。

在几个实施方式中，也可以通过参照作业人员技能数据库A，取得该作业人员6h的作业人员技能评价结果。例如，指导员7h可以参照在远程地点侧信息设备3、未图示的其他信息设备(例如台式PC等)的画面中显示的作业人员技能数据库A的内容，也可以参照其在纸上印刷的内容。

在其他几个实施方式中，也可以通过经由用于上述双向通信的会话而在远程地点侧信息设备3中显示的现场影像V，当场进行在作业现场6进行作业的作业人员6h的作业技能的评价，由此取得作业人员技能评价结果。具体而言，也可以通过远程地点7的指导员7h经由远程地点侧信息设备3，指示作业现场6的作业人员6h对样品进行预定的作业，并且通过远程地点侧信息没备3实时地确认从现场侧信息设备2发送来的作业人员6h对样品进行作业的现场影像V，由此进行作业技能的评价。

在其他几个实施方式中，也可以进行上述两个实施方式的双方(参照图2)。具体而言，首先，参照作业人员技能数据库A尝试作业人员技能评价结果的取得。例如，在该作业人员6h初次进行该作业的情况下等，作业人员技能评价结果无法从作业人员技能数据库A取得。这样，在从作业人员技能数据库A没有成为目的的作业人员技能评价结果的情况下，当场进行该作业人员6h对对象作业的作业技能的评价。在该实施方式中，在几个实施方式中，作业人员技能数据库A还可以具有存储作业者技能评价结果的登记日期时间(也可以仅为日期)的字段。而且，在从成为目的的作业人员技能评价结果的登记日期时间经过了规定时间(规定期间)的情况下，即使在作业人员技能数据库A中存储有目的作业人员技能评价结果的情况下，作为有效期间用尽，也可以不从作业人员技能数据库A得到。

例如，在图1所示的实施方式中，使用内部的时钟4c来判断上述的经过时间(期间)。更具体而言，也可以在从登记日期时间经过了规定时间的情况下，将作业人员技能数据库A的作业人员技能评价结果的字段的内容设为非显示，或改写为未登记的内容。也可以在作业人员技能数据库A的表格Ta中还设置存储经过时间的字段，在每次参照表格Ta时更新经过时间字段的内容，也可以使指导员7h能够容易地掌握经过时间。也可以与该经过时间的字段一起、或者代替该经过时间的字段，在上述的表格Ta中设置表示作业人员技能评价结果是有效还是无效的字段。

由此，在经过了规定时间的情况下等，通过确认作业人员6h对该作业的最新的作业技能的状况，从而能够实现有效地进行虚拟参加开始后的作业。

虚拟参加可否判断步骤(S5～S6)在由作业人员技能评价结果取得步骤(S1～S4)取得的作业人员技能评价结果满足作业许可条件的情况下，许可通过了在远程地点侧信息设备3中显示的现场影像V的来自远程地点7的虚拟参加。若许可虚拟参加，则作业人员6h开始作业，并且指导员7h开始该作业人员6h对对象品8的作业的虚拟参加。此时，作业人员6h以及指导员7h一边参照与由作业内容信息W(后述)确定的作业相关的检查要领(作业要领)、相关法规、外观信息等，一边进行对对象品8的作业。在图1～图2所示的实施方式中，远程地点侧信息设备3能够访问存储(存放)检查要领(作业要领)的作业要领数据库C、存储相关法规的相关法规信息数据库D、存储外观信息的外观信息数据库E，主要由指导员7h参照上述信息进行作业的指导。此外，根据情况，也可以是指导员7h通过操作远程地点侧信息设备3等来拍摄其信息，或者进行文件化而转送信息等，经由现场侧信息设备2使作业人员6h参照。

在使用上述的虚拟参加支援程序9的实施方式的情况下，如图4所示，虚拟参加支援程序9具备：作业人员技能评价结果取得部91，取得在作业现场6实际进行作业的作业人员6h的作业人员技能评价结果；和虚拟参加可否判断部92，在取得的作业人员技能评价结果满足作业许可条件的情况下，许可通过了在远程地点侧信息设备3中显示的现场影像V的来自远程地点7的虚拟参加。换句话说，作业人员技能评价结果取得部91支援上述的作业人员技能评价结果取得步骤(S1～S4)的执行，虚拟参加可否判断部92支援上述的虚拟参加可否判断步骤(S5～S6)的执行。作业人员技能评价结果取得部91与虚拟参加可否判断部92连接，将取得的作业人员技能评价结果发送到虚拟参加可否判断部92。

该虚拟参加支援程序9例如可以在远程地点侧信息设备3上动作。然后，在远程地点侧信息设备3中，作业人员技能评价结果取得部91请求作业人员技能评价结果的输入。具体而言，也可以在画面上显示文本框等，直接请求作业人员技能评价结果的输入。或者，也可以从作业人员技能数据库A取得。在该情况下，也可以在画面上显示文本框等来请求作业内容信息W以及作业人员6h的作业人员ID等的识别信息的输入，在该情况下，作业人员技能评价结果取得部91将从指导员7h等输入的作业内容信息W以及作业人员ID作为关键字访问作业人员技能数据库A，取得作业人员技能评价结果。此时，也可以在无法从作业人员技能数据库A取得的情况下，报知该意思(文本、语音等)，并且请求作业人员技能评价结果的输入。

另一方面，虚拟参加可否判断部92也可以在满足作业许可条件的情况下进行许可虚拟参加的意思的报知(同上)。进而，也可以在许可虚拟参加的情况下，将现场影像V输出到远程地点侧信息设备3的画面，在不许可的情况下，不将现场影像V输出到远程地点侧信息设备3的画面。具体而言，在不许可虚拟参加的情况下，也可以在现场侧信息设备2中不能进行视频通话，仅进行通话的通信。或者，也可以在远程地点侧信息设备3的画面所显示的现场影像V上重叠显示与现场影像V不同的图像等，从而即使观察远程地点侧信息设备3，也难以根据从现场侧信息设备2发送的现场影像V掌握作业现场6的状况。

按照图2所示的流程来说明具备上述两个步骤的虚拟参加方法。另外，以进行成为作业对象的对象品8的检查作业的情况为例进行说明。

在图2的步骤S1中，配备于远程地点7的指导员7h取得用于确定在作业现场6进行的作业的作业内容信息W以及作业人员ID(作业人员6h的识别信息)。作业内容信息W包括：用于确定成为作业对象的对象品8的对象品确定信息；用于确定对象品8中的作业位置的作业位置确定信息；和用于确定对由对象品确定信息以及作业位置确定信息确定的作业位置进行新设、补修、改造、替换、增设、制造、检修、检查等的哪种种类的作业的作业目的信息。例如，对象品8可以是一个产品，也可以是构成产品的部件，例如，若是泵部件，则可以是外壳、主轴、叶轮、排出盆、扬水管等部件。此外，作业位置确定信息也可以是构成这些产品、部件的构件，在检查作业的情况下，例如是密封件、阀、凸缘、瓶孔、壳体等。

在步骤S2中，指导员7h对由作业内容信息W确定的作业，判断作业人员6h的作业技能是否已评价。具体而言，在步骤S1中如上所述检索作业人员技能数据库A的结果是得到了作业人员技能评价结果的情况(“是”的情况)下，判断为作业人员6h的作业技能已评价，转移至步骤S5。相反，在步骤S2中，在没有从作业人员技能数据库A得到作业人员技能评价结果的情况(“否”的情况)下，转移至步骤S3。

在上述的步骤S2中，如后所述，在作业人员技能数据库A的表格Ta中存在作业内容信息W一致的多个记录(评价项目I)的实施方式的情况下，在作业内容信息W一致的一个以上的记录(评价项目I)的全部记录中，在作业技能评价结果字段中存储有评价结果的情况下，判断为对成为目的的作业的作业人员技能评价结果已评价。换句话说，在该情况下，步骤S2中的判断结果为“是”，直接转移至步骤S5。相反，在至少一个记录中在评价结果字段中未存储有评价结果的情况下，判断为作业人员技能评价结果不是已评价。换句话说，在该情况下，步骤S2中的判断结果为“否”，直接转移至步骤S3。

在步骤S3中，为了通过在远程地点侧信息设备3上显示的现场影像V来评价该作业人员6h的作业技能，指示作业人员6h进行样品的检查。根据该指示，在步骤S4中，作业人员6h在作业现场6对样品实施作业内容(图2中为检查)，通过指导员7h在远程地点7处观察该状态来进行作业技能的评价。

另外，在图2所示的实施方式中，在步骤S4中，将通过在远程地点侧信息设备3中显示的现场影像V进行的作业技能的评价而得到的作业人员技能评价结果在步骤S4a(作业人员技能评价结果存储步骤)中存储于作业人员技能数据库A。具体而言，通过由指导员7h输入，在步骤S4中得到的作业人员技能评价结果被存储于作业人员技能数据库A。在几个实施方式中，例如，如图4所示，虚拟参加支援程序9也可以具备作业人员技能评价结果存储部93，该作业人员技能评价结果存储部93通过受理来自指导员7h等的作业人员技能评价结果的输入从而取得作业人员技能评价结果，通过在由作业内容信息W以及作业人员ID确定的字段中存储作业人员技能评价结果来更新数据库。由此，以后的作业人员技能评价结果从作业人员技能数据库A能够得到，因此，能够节约从远程地点7评价该作业人员6h的作业技能(图2的S3～S4)所需要的时间，实现到对对象品8的实际作业完成为止的效率化。换句话说，作业人员技能评价结果存储部93支援上述的作业人员技能评价结果存储步骤(S4a)的执行。

在步骤S5中，判断所取得的作业人员技能评价结果是否满足作业许可条件。在图2所示的实施方式中，指导员7h将上述的作业内容信息W作为关键字从许可条件数据库B取得作业许可条件。然后，在判断为作业人员技能评价结果满足作业许可条件的情况下，在步骤S6中，许可对对象品8的检查作业，开始作业。换句话说，开始虚拟参加。相反，在步骤S6中，在判断为作业人员技能评价结果不满足作业许可条件的情况下，不许可对对象品8的检查作业。

根据上述结构，通过现场侧信息设备2以及远程地点侧信息设备3经由通信网络5进行双向通信，从而能够实时地在远程地点侧显示作业现场6的现场影像V，能够从远程地点7进行在作业现场6进行的作业的作业指导，基于在作业现场6进行作业的作业人员6h的作业技能的评价结果(作业人员技能评价结果)，进行来自远程地点7的作业指导(虚拟参加)的许可判断。由此，在许可来自远程地点7的作业指导的情况下，由于指导员能够实际上不前往现场参加作业而进行来自远程地点7的作业指导，所以能够削减指导员7h向作业现场6移动的时间、成本等，并且，还能够应对紧急的案件、能够应对地理上相互分离的多个作业现场(多个据点)。

此外，通过基于作业人员技能评价结果进行来自远程地点7的作业着手的许可判断，能够防止由于作业人员6h的作业技能不足等而陷入必须从作业的中途前往作业现场6的情况，能够实现防止伴随于此的时间的浪费等。进而，通过从远程地点7评价在作业现场6进行作业的作业人员6h的作业技能，能够实现不产生远程地点7的指导员7h前往作业现场6的必要性。

接下来，说明在如上述那样取得的作业人员技能评价结果不满足作业许可条件的情况下，利用虚拟参加***1，从远程地点7的指导员7h对作业现场6的作业人员6h进行技能指导的实施方式。

在几个实施方式中，如图2所示，虚拟参加方法也可以还具备：技能指导步骤(S8)，在作业人员技能评价结果不满足作业许可条件的情况下，通过在远程地点侧信息设备3中显示的现场影像V，从远程地点7侧对作业现场6的作业人员6h进行技能指导；和技能改善判断步骤(S9)，在通过技能指导步骤(S8)而变为作业人员技能评价结果满足作业许可条件的情况下，许可通过在远程地点侧信息设备3中显示的现场影像V的虚拟参加。

在该实施方式中，在使用上述的虚拟参加支援程序9的实施方式的情况下，如图4所示，虚拟参加支援程序9可以还具备：技能指导引导处理部94，在作业人员技能评价结果不满足作业许可条件的情况下，进行促使通过在远程地点侧信息设备3中显示的现场影像V，从远程地点7侧对作业现场6的作业人员6h进行技能指导的报知；和技能改善判断部95，在通过技能指导而变为作业人员技能评价结果满足作业许可条件的情况下，许可通过在远程地点侧信息设备3中显示的现场影像V的虚拟参加。换句话说，技能指导引导处理部94支援上述技能指导步骤(S8)的执行，技能改善判断部95支援上述的技能改善判断步骤(S9)的执行。

更具体而言，虚拟参加可否判断部92在判断为作业人员技能评价结果取得部91取得的作业人员技能评价结果不满足作业许可条件的情况下，向技能指导引导处理部94通知该意思。另外，在图4所示的实施方式中，虚拟参加可否判断部92向后述的技能指导实施判断部96发送上述的通知，通过技能指导实施判断部96中的判断，对技能指导引导处理部94进行上述的通知。而且，技能指导引导处理部94通过接收该通知，将进行技能指导的指示在远程地点侧信息设备3的画面上显示或者利用来自扬声器的声音进行报知。接受该报知，指导员7h从远程地点7进行对作业现场6的作业人员6h的技能指导。

另一方面，技能改善判断部95促使该技能指导后的作业人员6h的作业技能的评价结果的输入，进行判断所输入的作业人员技能评价结果是否满足作业许可条件。此时，技能改善判断部95也可以一边将由作业人员技能数据库A中的上述的作业内容信息W确定的一个以上的评价项目I(以下称为对象评价项目)显示于远程地点侧信息设备3的画面，一边对指导员7h等请求通过了技能指导的作业技能的评价的输入，并基于所输入的结果来判断是否进行了改善。此外，技能改善判断部95也可以将输入的作业技能的评价结果发送到上述的作业人员技能评价结果存储部93等，更新作业人员技能数据库A。

根据上述结构，在取得的作业技能的评价结果不满足作业许可条件的情况下，进行从远程地点7对作业现场6的作业人员6h的技能指导。由此，指导员能够一边在远程地点7一边进行作业人员技能评价结果未满足作业许可条件的在作业现场6的作业人员6h的作业技能的改善，能够实现不产生指导员7h从远程地点7前往作业现场6的必要性。

此外，在几个实施方式中，如图3所示，作业人员技能评价结果包括对至少一个评价项目I进行了评价的结果。而且，评价项目I也可以预先分类为，由通过在远程地点侧信息设备3中显示的现场影像V进行的来自远程地点7侧的作业人员6h的技能指导而能够满足作业许可条件的可改善项目，或者由上述的技能指导不能满足作业许可条件的不可改善项目。而且，如图2所示，还具备在仅评价项目I中包括的可改善项目不满足作业许可条件的情况下，判断为进行上述技能指导步骤(S8)的技能指导实施判断步骤(S7)。换句话说，作业人员6h的作业技能通过分别评价由上述作业内容信息W确定的按照每个作业决定的一个以上的评价项目I来进行评价。例如，各评价项目I可以以可、不可这两个阶段进行评价，也可以通过三个以上的阶段评价来评价。例如，在四个阶段评价的情况下，可以在一个人能够正确实施的情况下评价为3，在虽然能够实施但有可能产生错误的情况下评价为2，在不能实施而需要改善的情况下评价为1，在作业中存在问题且不能容忍的情况下评价为0等。

此外，评价项目I的分类也可以通过作业人员技能数据库A的表格Ta具有表示是可改善项目还是不可改善项目的项目种类字段来进行。通过确认该项目种类字段的内容，能够判别各评价项目I的上述分类。例如，在可改善项目中，可以包括成为是否将最新版本带到现场、或者是否未使用过了有效期限的计测器等用于适当地进行作业的前提的评价项目I。另一方面，不可改善项目是技能指导中需要大量时间的情况、通常作业现场6中没有技能指导所需的道具等的情况等，考虑为指导员7h和作业人员6h在适当的场所实际见面进行较好的评价项目I。例如，在不可改善项目中，可以包括计测点的寻找是否适当等这样的影响实际的作业精度的评价项目I。

在图2所示的实施方式中，在上述步骤S5中，在判断为作业人员技能评价结果不满足作业许可条件的情况下，在步骤S7(技能指导实施判断步骤)中，判断在对象评价项目中包括的不可改善项目中是否有评价为NG的项目。该NG表示在上述的例子中评价结果被评价为不可的情况、被评价为不能实施而需要改善等评价比规定阶段小的情况。作为该判断的结果，在对象评价项目中包括的不可改善项目中完全不包括评价为NG的项目的情况下，执行上述的技能指导步骤(S8：S8a～S8b)。即，指导员7h经由远程地点侧信息设备3一边利用现场影像V确认从现场侧信息设备2发送来的作业人员6h的作业的情况一边进行作业指导，并且对由上述的作业内容信息W确定的存储在作业人员技能数据库A中的评价项目I进行再评价。该再评价也可以至少对对象评价项目中包括的、不是已评价的评价项目I进行。

然后，在步骤S9(技能改善判断步骤)中，判断作业技能是否改善，在判断为改善了的情况下，进入上述的步骤S6，许可虚拟参加。相反，在步骤S9中，在判断为通过步骤S8的实施而作业技能未改善的情况下，转移至步骤10。另外，在图2所示的实施方式中，将在技能指导步骤(S8)中进行的再评价的结果存储于作业人员技能数据库A。

另一方面，在上述的步骤S7(技能指导实施判断步骤)中的判断的结果为在对象评价项目中包括的不可改善项目中即使存在一个成为NG评价的不可改善项目的情况下，也不判断为进行技能指导步骤(S8)。换句话说，在该情况下，不许可虚拟参加。在图2所示的实施方式中，在步骤S7中为“否”的情况下，在步骤S10中，判断为该作业人员6h的作业技能不充分，并且使指导员7h从远程地点7前往作业现场6而进行参加。

在本实施方式中，在上述的使用上述的虚拟参加支援程序9的实施方式的情况下，如图4所示，虚拟参加支援程序9还具备技能指导实施判断部96，该技能指导实施判断部96在作业人员技能评价结果不满足作业许可条件的情况下，在仅评价项目I中包括的可改善项目不满足作业许可条件的情况下，判断为进行技能指导。换句话说，技能指导实施判断部96支援上述的技能指导实施判断步骤(S7)。

在图4所示的实施方式中，虚拟参加可否判断部92在判断为作业人员技能评价结果取得部91取得的作业人员技能评价结果不满足作业许可条件的情况下，向技能指导实施判断部96发送该意思的通知。技能指导实施判断部96在接收到该通知时，分别确认对象评价项目中包括的一个以上的评价项目I，基于上述的项目种类字段，判断各评价项目I是可改善项目还是不可改善项目，并分别判断可改善项目是否满足作业许可条件。

根据上述结构，在不可改善项目不满足作业许可条件的情况下不许可虚拟参加，另一方面，在可改善项目不满足作业许可条件的情况下进行来自远程地点的技能指导。由此，能够实现不产生远程地点7的指导员7h前往作业现场6的必要性。

此外，在几个实施方式中，如图2所示，虚拟参加方法还具备将通过在远程地点侧信息设备3中显示的现场影像V通过虚拟参加进行的作业人员技能评价结果反映到作业人员技能数据库A中的作业人员技能评价结果反映步骤(S11)。指导员7h通过虚拟参加确认作业人员6h的作业，在作业技能的评价存在变更的情况下，为了反映该信息，更新存储在作业人员技能数据库A中的作业人员技能评价结果。此外，通过存储在虚拟参加中进行了作业指导的内容、改善事项，也能够有助于下次的作业。

在本实施方式中，在使用上述的虚拟参加支援程序9的实施方式的情况下，如图4所示，虚拟参加支援程序9还可以能够根据指导员7h的操作等将由上述的作业内容信息W确定的评价项目I显示在远程地点侧信息设备3的画面上，受理作业技能的评价的输入，上述的作业人员技能评价结果存储部93进行作业人员技能数据库A的更新。换句话说，该情况下的作业人员技能评价结果存储部93支援上述的作业人员技能评价结果反映步骤(S11)的执行。

根据上述结构，通过利用虚拟参加使作业人员6h的最新的作业技能反映到作业人员技能数据库A中，能够适当地判断以后进行的该作业人员6h进行的作业的虚拟参加的可否，能够实现不产生远程地点7的指导员7h前往作业现场6的必要性。

本发明并不限定于上述的实施方式，还包括对上述的实施方式施加了变形的方式、将这些方式适当组合的方式。

附图标记说明：

1   虚拟参加***

2   现场侧信息设备

3   远程地点侧信息设备

4   文件装置

4c  时钟

5   通信网络

6   作业现场

61  据点网络

6h  作业人员

7   远程地点

71  公司内部网络

7h  指导员

8   对象品

9   虚拟参加支援程序

91  作业人员技能评价结果取得部

92  虚拟参加可否判断部

93  作业人员技能评价结果存储部

94  技能指导引导处理部

95  技能改善判断部

96  技能指导实施判断部

V   现场影像

W   作业内容信息

I   评价项目

A   作业人员技能数据库

B   许可条件存储数据库

C   作业要领数据库

D   相关法规信息数据库

E   外观信息数据库

Ta  表格(作业人员技能数据库)。

Claims (8)

1.一种虚拟参加方法，使用了用于虚拟参加的虚拟参加***，所述虚拟参加是从经由通信网络能够双向通信地连接于作业现场的远程地点虚拟地参加所述作业现场处的作业，所述虚拟参加方法的特征在于，

所述虚拟参加***具有：

现场侧信息设备及远程地点侧信息设备，所述现场侧信息设备及远程地点侧信息设备是与所述通信网络连接的信息设备，所述现场侧信息设备将拍摄了所述作业现场的现场影像实时地发送至所述通信网络，所述远程地点侧信息设备在所述远程地点接收并显示所述实时发送的所述现场影像；和

作业人员技能数据库，其存储作业人员技能评价结果，所述作业人员技能评价结果是在所述作业现场进行作业的作业人员的作业技能的评价结果，

所述虚拟参加方法包括：

作业人员技能评价结果取得步骤，从所述作业人员技能数据库取得所述作业人员技能评价结果，或者通过利用在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像进行在所述作业现场进行作业的所述作业人员的所述作业技能的评价从而取得所述作业人员技能评价结果；和

虚拟参加可否判断步骤，在通过所述作业人员技能评价结果取得步骤取得的所述作业人员技能评价结果满足作业许可条件的情况下，许可利用了在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像的来自所述远程地点的所述虚拟参加，

所述作业人员技能评价结果包括评价了至少一个评价项目的结果，

所述评价项目预先分类为可改善项目或者不可改善项目，所述可改善项目通过利用在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像进行的来自所述远程地点侧的所述作业人员的技能指导，能够满足所述作业许可条件，所述不可改善项目通过所述技能指导不能够满足所述作业许可条件，

所述虚拟参加方法还包括：

技能指导实施判断步骤，在所述作业人员技能评价结果不满足所述作业许可条件的情况下，在仅所述评价项目中包括的所述可改善项目不满足所述作业许可条件的情况下，判断为进行所述技能指导，在所述不可改善项目不满足所述作业许可条件的情况下，判断为不许可利用了在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像的来自所述远程地点的所述虚拟参加。

2.根据权利要求1所述的虚拟参加方法，其特征在于，还具有：

作业人员技能评价结果存储步骤，将通过利用在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像进行的所述作业技能的评价而得到的所述作业人员技能评价结果存储于所述作业人员技能数据库。

3.根据权利要求1或者2所述的虚拟参加方法，其特征在于，还包括：

技能指导步骤，在所述作业人员技能评价结果不满足所述作业许可条件的情况下，通过在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像，从所述远程地点侧对所述作业人员进行技能指导；和

技能改善判断步骤，在通过所述技能指导步骤而所述作业人员技能评价结果变为满足所述作业许可条件的情况下，许可利用了在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像的所述虚拟参加。

4.根据权利要求1或者2所述的虚拟参加方法，其特征在于，还包括：

作业人员技能评价结果反映步骤，将通过利用了在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像的所述虚拟参加而进行的所述作业人员技能评价结果反映到所述作业人员技能数据库。

5.一种虚拟参加***，能够进行虚拟参加，所述虚拟参加是从经由通信网络能够双向通信地连接于作业现场的远程地点虚拟地参加所述作业现场处的作业，所述虚拟参加***的特征在于，具备：

现场侧信息设备及远程地点侧信息设备，所述现场侧信息设备及远程地点侧信息设备是与所述通信网络连接的信息设备，所述现场侧信息设备将拍摄了所述作业现场的现场影像实时地发送至所述通信网络，所述远程地点侧信息设备在所述远程地点接收并显示所述实时发送的所述现场影像；和

作业人员技能数据库，其存储作业人员技能评价结果，所述作业人员技能评价结果是在所述作业现场进行作业的作业人员的作业技能的评价结果，

从所述作业人员技能数据库取得所述作业人员技能评价结果，或者通过利用在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像进行在所述作业现场进行作业的所述作业人员的所述作业技能的评价从而取得所述作业人员技能评价结果，

在取得的所述作业人员技能评价结果满足作业许可条件的情况下，许可利用了在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像的所述虚拟参加，

所述作业人员技能评价结果包括评价了至少一个评价项目的结果，

所述评价项目预先分类为可改善项目或者不可改善项目，所述可改善项目通过利用在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像进行的来自所述远程地点侧的所述作业人员的技能指导，能够满足所述作业许可条件，所述不可改善项目通过所述技能指导不能够满足所述作业许可条件，

在所述作业人员技能评价结果不满足所述作业许可条件的情况下，在仅所述评价项目中包括的所述可改善项目不满足所述作业许可条件的情况下，判断为进行所述技能指导，在所述不可改善项目不满足所述作业许可条件的情况下，判断为不许可利用了在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像的所述虚拟参加。

6.根据权利要求5所述的虚拟参加***，其特征在于，

将通过利用在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像进行的所述作业技能的评价而得到的所述作业人员技能评价结果存储于所述作业人员技能数据库。

7.根据权利要求5或者6所述的虚拟参加***，其特征在于，

在所述作业人员技能评价结果不满足所述作业许可条件的情况下，通过在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像，从所述远程地点侧对所述作业人员进行技能指导，并且，

在通过所述技能指导而所述作业人员技能评价结果变为满足所述作业许可条件的情况下，许可利用了在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像的来自所述远程地点的所述虚拟参加。

8.根据权利要求5或者6所述的虚拟参加***，其特征在于，

将通过利用了在所述远程地点侧信息设备显示的所述现场影像的所述虚拟参加而进行的所述作业人员技能评价结果反映到所述作业人员技能数据库。

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