CN108921304A - 一种供电服务的处理方法、***及移动作业客户端 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种供电服务的处理方法，应用于移动作业客户端，包括：当接收到供电服务的处理请求时，解析所述处理请求的类型；依据所述处理请求的类型，将所述处理请求发送给与所述类型对应的处理模块；在与所述处理请求对应的处理模块下选取与所述类型对应的目标微应用，依据所述目标微应用对所述处理请求进行处理。上述的处理方法，当接收到供电服务的处理请求时，将所述处理请求在所述移动作业客户端进行处理，避免了现有技术中处理不同的供电服务请求时，终端***间频繁切换、操作较为复杂，无法满足快速处理供电服务需求的问题。

Description

一种供电服务的处理方法、***及移动作业客户端

技术领域

本发明涉及电力营配技术领域，尤其涉及一种供电服务的处理方法、***及移动作业客户端。

背景技术

近年来，在电网企业业务融合的大背景下，电网企业通过加大电网建设投入、强化供电所管理等一系列措施，乡镇供电服务水平得到明显提升。针对人员管理，可通过各种方式调动员工工作积极性，强化电网企业的绩效管理水平，针对具体业务，可拓展配电巡视、抢修运维、营配采录等功能，方便供电所人员进行现场作业，进一步提高现场作业的实用化程度，提升业务融合度，实现供电所一线人员一岗多能、服务一次到位。

由于各省(市)电网企业推进精细化管理，乡镇供电所的业务应用越来越多，当接收到不同的供电处理请求时，终端***间需要频繁切换、操作较为复杂，无法满足快速处理供电服务需求。

发明内容

有鉴于此，本发明提供了一种供电服务的处理方法、***及移动作业客户端，用以解决现有技术中当接收到不同的供电处理请求时，终端***间需要频繁切换、操作较为复杂，无法满足快速处理供电服务需求的问题。具体方案如下：

一种供电服务的处理方法，应用于移动作业客户端，包括：

当接收到供电服务的处理请求时，解析所述处理请求的类型；

依据所述处理请求的类型，将所述处理请求发送给与所述类型对应的处理模块；

在与所述处理请求对应的处理模块下选取与所述类型对应的目标微应用，依据所述目标微应用对所述处理请求进行处理。

上述的方法，可选的，当所述类型为现场抢修时，在与所述处理请求对应的处理模块下选取与所述类型对应的目标微应用，依据所述目标微应用对所述处理请求进行处理包括：

依据现场抢修请求，在现场抢修处理模块中选取与所述现场抢修请求对应的第一目标微应用；

依据所述第一目标微应用，将所述现场抢修处理请求发送给目标工作人员；

当接收到目标工作人员对所述现场抢修请求的处理指令时，将所述现场抢修请求的位置信息发送给所述目标工作人员；

当接收到目标工作人员对所述派单的处理完成指令时，获取所述现场抢修请求的处理记录。

上述的方法，可选的，还包括：

当接收到所述处理指令的时长满足预设时长时或者不存在目标工作人员时，发送催办请求；

在所述现场抢修处理模块中选取与所述催办请求对应的第二目标微应用；

依据所述第二目标微应用，发送对所述现场抢修请求的催办通知。

上述的方法，可选的，还包括：

当接收到与所述现场抢修请求对应的供电设备位置信息的更改请求时，在营配采录模块中选取与所述更改请求对应第三目标微应用；

在所述第三目标微应用中对与所述现场抢修请求对应的供电设备位置信息进行更改。

上述的方法，可选的，当所述类型基础支撑时，在与所述处理请求对应的处理模块下选取与所述类型对应的目标微应用，依据所述目标微应用对所述处理请求进行处理包括：

依据基础支撑请求，在基础支撑模块中选取与所述基础支撑请求对应的第四目标微应用；

依据所述第四目标微应用，对所述基础支撑请求进行处理。

上述的方法，可选的，当所述类型营配采录时，在与所述处理请求对应的处理模块下选取与所述类型对应的目标微应用，依据所述目标微应用对所述处理请求进行处理包括：

依据所述营配采录请求，在营配采录模块中选取与所述营配采录请求对应的第五目标微应用；

依据所述第五目标微应用，对所述营配采录请求进行处理。

上述的方法，可选的，还包括：

当检测到对任意微应用的添加或者删除请求时，将所述任意微应用依据与其对应的预设的接口进行添加或者删除操作。

一种供电服务的处理***，应用于移动作业客户端，包括：

解析单元，用于当接收到供电服务的处理请求时，解析所述处理请求的类型；

发送单元，用于依据所述处理请求的类型，将所述处理请求发送给与所述类型对应的处理模块；

处理单元，用于在与所述处理请求对应的处理模块下选取与所述类型对应的目标微应用，依据所述目标微应用对所述处理请求进行处理。

上述的***，可选的，所述处理单元包括：

选取子单元，用于依据现场抢修请求，在现场抢修处理模块中选取与所述现场抢修请求对应的第一目标微应用；

第一发送子单元，用于依据所述第一目标微应用，将所述现场抢修处理请求发送给目标工作人员；

第二发送子单元，用于当接收到目标工作人员对所述现场抢修请求的处理指令时，将所述现场抢修请求的位置信息发送给所述目标工作人员；

获取子单元，用于当接收到目标工作人员对所述派单的处理完成指令时，获取所述现场抢修请求的处理记录。

一种移动作业客户端，包括：现场抢修模块，营配采录模块，基础支撑模块和控制模块，其中：

所述现场抢修模块，用于对现场抢修请求进行处理，包括：交接班微应用，抢修派单通知微应用，抢修接单微应用，催办工单接单微应用，现场拆表微应用，故障点定位微应用，地理信息***GIS导航服务微应用和现场协调及沟通微应用；

所述营配采录模块，用于对营配采录请求进行处理，包括：信息采录微应用和信息核对微应用；

所述基础支撑模块，用于对基础支撑请求进行处理，包括：抄表路径规划微应用，消息提醒微应用，知识库微应用，电子渠道推广微应用，异常情况处理微应用，用户账号管理微应用，现场作业管理微应用和现场作业分析微应用；

所述控制模块，用于当接收到供电服务的处理请求时，解析所述处理请求的类型，依据所述处理请求的类型，将所述处理请求发送给与所述类型对应的处理模块，在与所述处理请求对应的处理模块下选取与所述类型对应的目标微应用，依据所述目标微应用对所述处理请求进行处理。

与现有技术相比，本发明包括以下优点：

本发明公开了一种供电服务的处理方法，应用于移动作业客户端，包括：当接收到供电服务的处理请求时，解析所述处理请求的类型；依据所述处理请求的类型，将所述处理请求发送给与所述类型对应的处理模块；在与所述处理请求对应的处理模块下选取与所述类型对应的目标微应用，依据所述目标微应用对所述处理请求进行处理。上述的处理方法，当接收到供电服务的处理请求时，将所述处理请求在所述移动作业客户端进行处理，避免了现有技术中处理不同的供电服务请求时，终端***间频繁切换、操作较为复杂，无法满足快速处理供电服务需求的问题。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请实施例公开的一种供电服务处理方法流程图；

图2为本申请实施例公开的一种移动作业客户端架构示意图；

图3为本申请实施例公开的一种供电服务处理方法又一方法流程图；

图4为本申请实施例公开的一种供电服务处理***结构框图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

本发明提供了一种供电服务的处理方法，***及移动作业客户端，所述处理方法和处理***应用于所述移动作业客户端，所述移动作业客户端用于对供电服务请求进行处理，所述移动作业客户端可以安装在手机、电脑或者其它优选的终端上，所述处理方法的执行流程如图1所示，包括步骤：

S101、当接收到供电服务的处理请求时，解析所述处理请求的类型；

本发明实施例中，所述供电服务的处理请求的类型可以为现场抢修请求，基础支撑请求或者营配采录请求，当接收到供电服务的处理请求时，解析所述处理请求，优选的，为每一类或者每一个处理请求分配一个标识，依据标识的不同的，确定所述处理请求的类型。

S102、依据所述处理请求的类型，将所述处理请求发送给与所述类型对应的处理模块；

本发明实施例中，优选的，所述标识与所述处理模块之间存在对应关系，例如：所述现场抢修请求中的各个请求可以分别为A1，A2，…An，二与所述现场抢修请求对应的现场抢修处理模块的标识可以为A，依据标识的首字母确定所述处理请求对应的处理模块，当然，其它的优选方案也适用。

S103、在与所述处理请求对应的处理模块下选取与所述类型应的目标微应用，依据所述目标微应用对所述处理请求进行处理。

本发明实施例中，优选的，在所属处理请求对应的处理模块下包含多个微应用，确定与所述处理请求对应的目标微应用，将所述处理请求通过所述目标微应用进行处理。

本发明实施例中，当检测到对任意微应用的添加或者删除请求时，将所述任意微应用依据与其对应的预设的接口进行添加或者删除操作。

本发明公开了一种供电服务的处理方法，应用于移动作业客户端，包括：当接收到供电服务的处理请求时，解析所述处理请求的类型；依据所述处理请求的类型，将所述处理请求发送给与所述类型对应的处理模块；在与所述处理请求对应的处理模块下选取与所述类型对应的目标微应用，依据所述目标微应用对所述处理请求进行处理。上述的处理方法，当接收到供电服务的处理请求时，将所述处理请求在所述移动作业客户端进行处理，避免了现有技术中处理不同的供电服务请求时，终端***间频繁切换、操作较为复杂，无法满足快速处理供电服务需求的问题。

本发明实施例中，所述移动作业客户端包括：现场抢修模块，营配采录模块，基础支撑模块和控制模块，其中：

所述现场抢修模块，用于对现场抢修请求进行处理，包括：交接班微应用，抢修派单通知微应用，抢修接单微应用，催办工单接单微应用，现场拆表微应用，故障点定位微应用，地理信息***GIS导航服务微应用和现场协调及沟通微应用；

所述营配采录模块，用于对营配采录请求进行处理，包括：信息采录微应用和信息核对微应用。

所述基础支撑模块，用于对基础支撑请求进行处理，包括：抄表路径规划微应用，消息提醒微应用，知识库微应用，电子渠道推广微应用，异常情况处理微应用，用户账号管理微应用，现场作业管理微应用和现场作业分析微应用；

所述控制模块，用于当接收到供电服务的处理请求时，解析所述处理请求的类型，依据所述处理请求的类型，将所述处理请求发送给与所述类型对应的处理模块，在与所述处理请求对应的处理模块下选取与所述类型对应的目标微应用，依据所述目标微应用对所述处理请求进行处理。

其中，所述移动作业客户端接收来自内网支撑***发来的业扩报装、用电检查、电费抄催、计量拆装等相关作业任务或事务的提醒，根据人员、设备等情况进行作业计划安排，移动作业人员按照计划独立或与移动应用服务互动协作完成移动作业，并将作业执行情况反馈给内网支撑***。

所述移动作业客户端支持的业务应用包括有：现场抢修、营配采录、基础支撑等。具体描述如下：

其中，所述现场抢修实现现场业务人员通过移动终端完成抢修派单通知、抢修接单、催办工单接单、抢修作业数据同步、故障点定位等工作，准确定位故障点，及时抵达现场完成抢修，同时通过交接班管理、现场协助及沟通等方式远程辅助抢修工作，提升现场抢修效率和质量。

所述营配采录实现现场人员通过移动终端完成营配末端信息的采录与核对，周期性的维护表计、表箱、变压器等设备的坐标与关联关系等信息，保障营销、配网侧设备相关信息的准确性，以支撑如供电方案辅助制定等其他业务的有序开展。

所述基础支撑包括抄表路径规划、知识库、电子渠道推广、异常情况处理、用户账号管理等基础功能。

所述移动作业客户端采用高效率、高可靠的微应用模式，按照业务类型、处理环节等维度，将电力营销现场业务划分为独立的微应用实现，灵活支撑电力营销现场业务的快速变化，并通过与电力营销业务应用、用电信息采集等核心业务***建立集成接口，接收核心业务***的工作任务，反馈现场作业的处理结果。微应用可以自定义管理，通过自定义管理实现这些功能模块的集成、鉴权、应用、注销等操作，包括客户端应用信息获取、客户端应用检索、客户端应用集成、客户端应用鉴权、客户端应用使用、客户端应用注销等功能。

本发明实施例中，所述移动作业客户端的架构示意图如图2所示，优选的，采用TOGAF架构，包括：视图层、视图模型层、数据模型层、服务层和平台组件层。其中，所述视图层通过HTML+CSS完成界面排版。所述视图模型层可以实现数据模型层与视图层数据的自动映射，同时对用户交互行为例如点击等进行处理。所述数据模型层对通过服务层发送和返回数据进行处理。所述服务层处理与后端移动作业应用平台的交互。所述平台组件层是与平台相关的各种类型的组件，主要分为接口组件，设备组件，***组件和第三方组件。其中接口组件主要是一些跟外部***进行交互操作的相关组件，如内网安全接入组件，认证组件等。设备组件主要封装一些跟设备特性相关操作，如照相，位置服务，位置信息等。***组件主要提供移动设备提供的***层面的一些基础操作，如音视频组件，短信、电话组件等。第三方组件主要提供一些第三方的组件，如语音识别，二维码等组件。

在上述分层架构中，视图层、视图模型层、数据模型层和服务层之间采用双向调用，视图模型层以外的地方部不处理用户交互行为事件，并禁止跨层调用。电力营配网末端一体化移动作业客户端通过平台组件层同服务端的服务交互层通信，实现客户端与服务端的交互。

平台组件层会调用移动应用开发平台的组件，主要包括平台模块、公共模块和管理模块的组件。平台模块包含平台版本适配模块、设备特性适配模块和浏览器引擎适配，平台版本适配模块用来适配Android，iOS底层本地开发框架；设备特性适配模块用来处理屏幕适配以及设备特殊的处理；浏览器引擎适配模块主要用来适配基于微信、Webkit等的浏览器。公共模块主要处理移动应用一些通用的底层操作，如图片的异步下载、网络层的访问、内存管理等。管理模块分应用管理模块和组件管理模块，应用管理模块主要进行应用相关的各种管理操作；组件管理主要进行组件的注册及其生命周期的管理。

本发明实施例中，当所述类型为现场抢修时，在与所述处理请求对应的处理模块下选取与所述类型对应的目标微应用，依据所述目标微应用对所述处理请求进行处理的方法流程如图3所示，包括步骤：

S201、依据现场抢修请求，在现场抢修处理模块中选取与所述现场抢修请求对应的第一目标微应用；

本发明实施例中，所述场抢修处理模块包括：

交接班管理微应用：交接班管理实现抢修班组的上下岗和班组移交功能，交接班组信息包括：交接时间、班组名称、负责人、班组成员、抢修车辆信息、工器具及物料交接。

抢修派单通知微应用：抢修派单通知根据任务派发的不同方式，给不同范围的工作人员进行任务提醒。包括抢单模式：派发任务给网格化抢修驻点，驻点内的所有抢修班组均能收到任务提醒；直派模式：直接派发任务到抢修驻点下的某个抢修班组，只有该抢修班组才可收到提醒；两级派单模式：派发任务给抢修驻点负责人，再由负责人将任务分发给某个抢修班组，该抢修班组收到任务提醒。

抢修接单微应用：抢修接单以消息主动推送方式将抢修任务下发至移动终端，工作人员接收到抢修任务消息后，点击接收任务并将已接收状态反馈后端移动作业应用平台，移动终端可回退错派的任务。抢修接单后，移动终端下载抢修任务相关信息，工作人员可根据用户联系人、联系方式、报修地址、用户报修情况等信息直接联系客户，进行故障询问。

催办工单接单微应用：催办工单接单主要为后端移动作业应用平台接收催办工单后，与现有的抢修工单进行匹配，并将催办信息发送至移动作业客户端中。移动作业客户端需提示工作员并给出抢修任务的编号及摘要信息，用不同的颜色标记。其中，催办工单的产生是由于对抢修任务在预设的时长内微处理或者未处理完成。

抢修作业数据同步微应用：抢修作业数据同步移动作业客户端的现场记录文件在移动终端设备本地保存，包括照片、视频、录音。用户可通过该功能实现文件数据的上传后端移动作业应用平台和清除本地文件。

抢修任务处理及记录微应用：抢修任务处理及记录是抢修班组人员通过本应用记录现场作业情况。具体包括：过程记录(到达现场、勘查汇报、修复记录、恢复送电)，物料领用记录，物料消耗记录，现场处理情况记录，客户满意度记录，现场非结构化数据记录(语音、照片、视频)和任务移交(回退)申请等。对于到达现场记录，当抢修工单有确切的故障点坐标时，通过计算故障点与抢修人员的距离，只有在一定距离范围内点击到达现场时，才允许将到达记录上传至后端移动作业应用平台。对于非结构化数据，在移动终端中存储，并记录图片、视频、音频等数据与抢修工单的关联关系，方便存档。

故障点定位微应用：故障点定位通过条码扫描，抢修人员通过终端扫描用户表计条形码，或拍摄照片，利用图像识别技术，获取表号信息，利用营配贯通数据，找到对应用户，辅助确定故障设备。

故障研判信息辅助支撑微应用：故障研判信息辅助支撑是抢修班组人员同时可查看到抢修任务对应的抢修工单信息(含被合并工单信息和台区内其他报修用户)和故障研判结果(后端移动作业应用平台分析的故障研判信息，包括计划停电信息、上级电源点、疑似故障设备等)。

营配贯通数据纠偏微应用：营配贯通数据纠偏是抢修人员到达现场后，发现抢修工单中的故障地址信息与实际的故障地址有偏差，抢修人员在移动终端记录确切的故障地址(含坐标)，并将信息上传至后端移动作业应用平台***。

GIS导航服务微应用：GIS导航服务是在现场作业过程中，需根据用户报修地址或坐标等信息，为抢修人员提供故障点地点道路指引，路径规划等服务。

现场协助及沟通微应用：现场协助及沟通是抢修班组可在移动终端上发起专家支持性质的会话沟通，包括普通会话和任务会话(围绕具体抢修任务的沟通会话)，会话记录信息包括文字、录音和照片。

抢修物料使用情况记录微应用：抢修物料使用情况记录是移动终端在现场作业的过程中需要记录物料的领用以及使用情况，对于物料的使用情况可根据各现场管理要求灵活定制需要记录的物料种类和明细情况，现场将记录的情况上传，便于对抢修过程做成本分析。

任务查询统计微应用：任务查询统计是任务查询提供工单数量统计和明细查看功能，查询范围可根据权限配置，只可查看当前登录人所辖范围内的工单统计信息。

所述现场抢修请求依据具体情况会发送给抢修派单，抢修接单，催办工单中的任意一个微应用，与所述现场抢修请求对应的为第一目标微应用。

S202、依据所述第一目标微应用，将所述现场抢修处理请求发送给目标工作人员；

本发明实施例中，将所述现场抢修请求依据所述第一目标微应用发送给对应的目标工作人员。

S203、当接收到目标工作人员对所述现场抢修请求的处理指令时，将所述现场抢修请求的位置信息发送给所述目标工作人员；

本发明实施例中，当接收到目标工作人员对所述现场抢修请求的处理指令时，依据故障点定位和/或GIS导航服务，将所述现场抢修请求的位置信息发送给所述目标工作人员。

S204、当接收到目标工作人员对所述派单的处理完成指令时，获取所述现场抢修请求的处理记录。

本发明实施例中，当接收到目标工作人员对所述派单的处理完成指令时，在抢修作业数据同步微应用，抢修物料使用情况记录微应用，抢修任务处理及记录微应用中的一个或者几个，获取所述现场抢修请求的处理记录。

本发明实施例中，依据基础支撑请求，在基础支撑模块中选取与所述基础支撑请求对应的第四目标微应用，依据所述第四目标微应用，对所述基础支撑请求进行处理，其中，所述基础支撑模块包括：

抄表路径规划微应用：抄表路径规划微应用主要通过路径导航功能，定位当前所在地点和需抵达终点，由后端移动作业应用平台自动规划路径并推送到移动作业客户端，全程导航，准确引导现场工作人员到达现场，开展工作。

消息提醒微应用：消息提醒微应用主要包括两方面，一个方面是外部推送信息的提醒，从营销业务应用等***推送的消息能够及时进行提醒；另一方面是关键节点的消息提醒，在联系客户、到达现场、反馈处理结果三个任务节点时，***会在时间紧急时给出提醒。提醒采用震动加响铃的方式，提醒间隔及震动方式可配置。每个节点是否需要提醒可以通过***设置进行更改。关键任务节点提醒不依赖于网络，即在离线情况下依然有效。

知识库微应用：知识库微应用建立离线知识库，现场工作人员可以通过搜索知识库的方式，支持在知识库内根据关键字进行模糊查询定位相关知识点，并根据工作人员选择，调出完整知识点，准确回答在现场作业过程中用户提出的问题，提高服务质量。

电子渠道推广微应用：电子渠道推广微应用现场工作人员在现场进行电子渠道推广的入口，现场工作人员现场指导客户通过二维码扫描下载软件，完成APP安装和用户绑定。

异常情况处理微应用：异常情况处理微应用现场工作人员在现场工作过程中发现的异常情况，比如表计故障、表计丢失等，可发起异常流程，调用95598业务中的咨询处理流程，当处理结束后，向移动作业客户端反馈处理结果。

用户账号管理微应用：用户账号管理微应用包括用户注册、账号绑定、密码找回等功能，账号注册时选择供电服务区域，并填写手机号码，移动作业应用通过发送短信验证码的方式进行手机号码校验，在设置中可以进行注册密码修改；账号绑定是通过用户登入***，在***设置中输入电力营销***账号和密码实现注册账号与营销账号的绑定，一个注册账号只允许与一个营销账号绑定。移动作业应用允许通过注册账号或对应绑定的手机号码登录。密码找回时，用户输入注册手机号码，移动平台向手机发送允许密码重置的验证码，用户输入验证码后可进行密码重置。

标准化现场作业管理微应用：标准化现场作业管理微应用主要对现场人员的实时工作量、工作状态、已办(待办)工单数量、实时分布状况、工作路径等情况进行展示，便于对现场工作人员的实时管理与实时调度。

标准化现场作业分析微应用：标准化现场作业分析微应用主要对移动作业工作质量进行管理，根据不同维度统计分析供电所的移动作业工作量、计划执行情况、移动作业超期情况、移动作业工时、现场工作在途耗时统计、工作总里程统计、工作到达时间及离开时间统计、对服务响应时间及服务承诺跟踪和分析等。

本发明实施例中，依据所述营配采录请求，在营配采录模块中选取与所述营配采录请求对应的第五目标微应用，依据所述第五目标微应用，对所述营配采录请求进行处理。其中，所述营配采录模块包括：

信息采录微应用：信息采录微应用主要接收采录任务信息，待处理的任务统一进行路线规划，支持安装地址路径导航，保存现场采录变压器、线路、分支箱、计量箱等的信息，记录采录人员、采录时间等信息，提供定位、拍照等辅助功能，对采录完成的现场信息进行回传后台。

信息核对微应用：信息核对微应用主要接收信息核对任务，待处理的任务统一进行路线规划，查询展示需核对现场信息，通过扫描设备条码，显示相关用户信息、设备安装方案信息，现场核实变压器铭牌、计量箱编码是否与营销***一致，并通过线路走向、电缆挂牌等信息核对接入点与用户电能表计的对应关系是否一致，核对完成后回传至后台，对核查结果需要修改的，现场人员发起修改申请，并通知相关人员处理，提供定位、拍照等辅助功能。

本发明实施例中，基于上述的供电服务的处理方法和移动作业客户端，让作业同质化、让服务个性化，优化调度现场作业资源，降低运营成本，加快客户响应速度，促进营销管理和客户服务质量的全面提升；通过数据统一、运维统一之后，可以降低运行维护成本，通过统一运行维护团队的集中维护，提高协同的效率；通过加强与用户互动，挖掘潜在应用，优化业务配置，提高***性能，进一步提升供电服务的标准化水平；通过融合并优化配电巡视、现场抢修、现场勘查业务，提升了现场一线工作人员的效率，降低了返工的风险，从而一定程度上节约了成本。

与上述的供电服务的处理方法相对应的本发明实施例中还提供了一种供电服务的处理***，所述处理***应用于所述移动作业客户端，所述处理***的结构框图如图4所示，包括：解析单元301，发送单元302和处理单元303。

其中，

所述解析单元301，用于当接收到供电服务的处理请求时，解析所述处理请求的类型；

所述发送单元302，用于依据所述处理请求的类型，将所述处理请求发送给与所述类型对应的处理模块；

所述处理单元303，用于在与所述处理请求对应的处理模块下选取与所述类型对应的目标微应用，依据所述目标微应用对所述处理请求进行处理。

本发明公开了一种供电服务的处理***，应用于移动作业客户端，包括：当接收到供电服务的处理请求时，解析所述处理请求的类型；依据所述处理请求的类型，将所述处理请求发送给与所述类型对应的处理模块；在与所述处理请求对应的处理模块下选取与所述类型对应的目标微应用，依据所述目标微应用对所述处理请求进行处理。上述的处理***，当接收到供电服务的处理请求时，将所述处理请求在所述移动作业客户端进行处理，避免了现有技术中处理不同的供电服务请求时，终端***间频繁切换、操作较为复杂，无法满足快速处理供电服务需求的问题。

本发明实施例中，所述处理单元303包括：选取子单元304，第一发送子单元305，第二发送子单元306和获取子单元307。

其中，

所述选取子单元304，用于依据现场抢修请求，在现场抢修处理模块中选取与所述现场抢修请求对应的第一目标微应用；

所述第一发送子单元305，用于依据所述第一目标微应用，将所述现场抢修处理请求发送给目标工作人员；

所述第二发送子单元306，用于当接收到目标工作人员对所述现场抢修请求的处理指令时，将所述现场抢修请求的位置信息发送给所述目标工作人员；

所述获取子单元307，用于当接收到目标工作人员对所述派单的处理完成指令时，获取所述现场抢修请求的处理记录。

需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。对于装置类实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

为了描述的方便，描述以上装置时以功能分为各种单元分别描述。当然，在实施本发明时可以把各单元的功能在同一个或多个软件和/或硬件中实现。

通过以上的实施方式的描述可知，本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

以上对本发明所提供的一种供电服务的处理方法、***及移动作业客户端进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (10)

1.一种供电服务的处理方法，其特征在于，应用于移动作业客户端，包括：

当接收到供电服务的处理请求时，解析所述处理请求的类型；

依据所述处理请求的类型，将所述处理请求发送给与所述类型对应的处理模块；

在与所述处理请求对应的处理模块下选取与所述类型对应的目标微应用，依据所述目标微应用对所述处理请求进行处理。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当所述类型为现场抢修时，在与所述处理请求对应的处理模块下选取与所述类型对应的目标微应用，依据所述目标微应用对所述处理请求进行处理包括：

依据现场抢修请求，在现场抢修处理模块中选取与所述现场抢修请求对应的第一目标微应用；

依据所述第一目标微应用，将所述现场抢修处理请求发送给目标工作人员；

当接收到目标工作人员对所述现场抢修请求的处理指令时，将所述现场抢修请求的位置信息发送给所述目标工作人员；

当接收到目标工作人员对所述派单的处理完成指令时，获取所述现场抢修请求的处理记录。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：

当接收到所述处理指令的时长满足预设时长时或者不存在目标工作人员时，发送催办请求；

在所述现场抢修处理模块中选取与所述催办请求对应的第二目标微应用；

依据所述第二目标微应用，发送对所述现场抢修请求的催办通知。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：

当接收到与所述现场抢修请求对应的供电设备位置信息的更改请求时，在营配采录模块中选取与所述更改请求对应第三目标微应用；

在所述第三目标微应用中对与所述现场抢修请求对应的供电设备位置信息进行更改。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当所述类型基础支撑时，在与所述处理请求对应的处理模块下选取与所述类型对应的目标微应用，依据所述目标微应用对所述处理请求进行处理包括：

依据基础支撑请求，在基础支撑模块中选取与所述基础支撑请求对应的第四目标微应用；

依据所述第四目标微应用，对所述基础支撑请求进行处理。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当所述类型营配采录时，在与所述处理请求对应的处理模块下选取与所述类型对应的目标微应用，依据所述目标微应用对所述处理请求进行处理包括：

依据所述营配采录请求，在营配采录模块中选取与所述营配采录请求对应的第五目标微应用；

依据所述第五目标微应用，对所述营配采录请求进行处理。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

当检测到对任意微应用的添加或者删除请求时，将所述任意微应用依据与其对应的预设的接口进行添加或者删除操作。

8.一种供电服务的处理***，其特征在于，应用于移动作业客户端，包括：

解析单元，用于当接收到供电服务的处理请求时，解析所述处理请求的类型；

发送单元，用于依据所述处理请求的类型，将所述处理请求发送给与所述类型对应的处理模块；

处理单元，用于在与所述处理请求对应的处理模块下选取与所述类型对应的目标微应用，依据所述目标微应用对所述处理请求进行处理。

9.根据权利要求8所述的***，其特征在于，所述处理单元包括：

选取子单元，用于依据现场抢修请求，在现场抢修处理模块中选取与所述现场抢修请求对应的第一目标微应用；

第一发送子单元，用于依据所述第一目标微应用，将所述现场抢修处理请求发送给目标工作人员；

第二发送子单元，用于当接收到目标工作人员对所述现场抢修请求的处理指令时，将所述现场抢修请求的位置信息发送给所述目标工作人员；

获取子单元，用于当接收到目标工作人员对所述派单的处理完成指令时，获取所述现场抢修请求的处理记录。

10.一种移动作业客户端，其特征在于，包括：现场抢修模块，营配采录模块，基础支撑模块和控制模块，其中：

所述现场抢修模块，用于对现场抢修请求进行处理，包括：交接班微应用，抢修派单通知微应用，抢修接单微应用，催办工单接单微应用，现场拆表微应用，故障点定位微应用，地理信息***GIS导航服务微应用和现场协调及沟通微应用；

所述营配采录模块，用于对营配采录请求进行处理，包括：信息采录微应用和信息核对微应用；

所述基础支撑模块，用于对基础支撑请求进行处理，包括：抄表路径规划微应用，消息提醒微应用，知识库微应用，电子渠道推广微应用，异常情况处理微应用，用户账号管理微应用，现场作业管理微应用和现场作业分析微应用；

所述控制模块，用于当接收到供电服务的处理请求时，解析所述处理请求的类型，依据所述处理请求的类型，将所述处理请求发送给与所述类型对应的处理模块，在与所述处理请求对应的处理模块下选取与所述类型对应的目标微应用，依据所述目标微应用对所述处理请求进行处理。