CN108880920B - 云服务管理方法、装置以及电子设备 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种云服务管理方法，包括，接收客户端发送的监控信息；所述监控信息中携带所述客户端访问云服务的访问链路的状态参数；依据所述状态参数获得所述云服务的访问链路的访问状态；若根据所述访问状态确定所述云服务的访问链路存在访问异常，对所述访问异常进行排查。所述云服务管理方法避免了所述云服务的访问出现故障联系客户登录机器带来的用户信息安全问题；同时，提前对所述云服务的访问进行监控并对存在的异常进行排查，从而降低了所述云服务访问过程中事故发生的概率。

Description

云服务管理方法、装置以及电子设备

技术领域

本申请涉及云计算领域，具体涉及一种云服务管理方法。本申请同时涉及一种云服务管理装置，一种基于客户端的云服务管理方法以及装置，以及两种电子设备。

背景技术

云服务是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展并且表现为虚拟化的资源，用户通过网络以按需、易扩展的方式获得所需云服务。在云服务中，用户通过云服务SDK来访问API，云服务API的访问质量受到多个因素的影响，包括用户端进程的状态、用户端机器的状态、用户机器与服务网关之间的网络以及服务本身的状态。如附图1所示，在云服务的运行过程中，云服务网关后面的各个组件通常比较容易监控和进行问题调查，而云服务网关前面的客户端进程、客户端机器状态、客户端与服务网关之间的网络状态很难监控和调查，是云服务运维中亟待解决的问题。

目前，在云服务运维过程中，如果客户端在访问云服务过程中出现超时或者延时长的问题，可能是由后端的云服务响应慢，云服务网关拥塞，或者客户端负载高造成的。在实际的运维云服务过程中，后端的云服务响应慢的问题比较容易排查和解决，但是云服务网关拥塞和客户端负载高这两个问题很难进行排查。当云服务的访问出现问题时，首先检查云服务自身是否出现问题，此后排查访问云服务的网络链路是否存在问题，检查的链路比较长，排查过程中可能会涉及网络运营商，在网络链路排查后确认没有出现问题时，需要联系客户登陆客户机器，可能会涉及用户敏感信息，存在潜在的信息安全问题。同时，由于缺乏对访问云服务的整个网络链路的监控，只能在出现问题之后进行调查，无法针对问题进行提前预警，在出现问题时，云服务提供方很难第一时间获取到相关的关键信息，如果碰到比较复杂的问题，可能需要数十个小时甚至数天才能得出结论，耗时较长。

发明内容

本申请提供一种云服务管理方法，以解决现有技术存在潜在安全隐患以及耗时较长的问题。

本申请同时涉及一种云服务管理装置，一种基于客户端的云服务管理方法以及装置，以及两种电子设备。

本申请提供一种云服务管理方法，包括：

接收客户端发送的监控信息；所述监控信息中携带所述客户端访问云服务的访问链路的状态参数；

依据所述状态参数获得所述云服务的访问链路的访问状态；

若根据所述访问状态确定所述云服务的访问链路存在访问异常，对所述访问异常进行排查。

可选的，所述客户端通过访问账号访问所述云服务，且一个访问账号可用于至少一个客户端访问所述云服务。

可选的，所述云服务的访问链路的状态参数通过所述客户端的云服务SDK获得，且所述云服务SDK按照预设的参数获取周期获取所述客户端访问的云服务的访问链路的状态参数。

可选的，所述状态参数包括下述至少一项：客户端所在机器的IP地址、CPU信息、内存信息、网络链路信息、云服务SDK版本，以及客户端访问云服务的访问请求队列中访问请求数目；

其中，所述访问请求通过所述访问链路进行传输。

可选的，所述依据所述状态参数获得所述云服务的访问链路的访问状态，采用如下方式实现：

针对通过同一访问账号访问云服务的至少一个客户端，执行如下操作：根据所述客户端发送的监控信息中携带的所述云服务的访问链路的状态参数，对所述客户端访问的云服务的访问链路的状态参数进行分析，获得所述云服务的访问链路的访问状态。

可选的，所述对所述访问异常进行排查，采用如下方式实现：

向所述客户端发送其访问云服务的访问链路存在访问异常的异常提醒消息。

可选的，所述云服务管理方法，包括：

针对通过同一访问账号访问云服务的至少一个客户端，执行如下操作：判断前一次通过所述访问链路接收到的所述客户端发送的访问请求对应的时间点，与当前时间点之间的时间间距是否超出预设时间阈值，若是，向所述客户端发送其访问云服务的访问链路存在访问超时的超时提醒消息。

可选的，所述监控信息通过预先建立的与所述客户端之间的监控信息传输链路进行传输，并且，所述监控信息传输链路和所述访问链路为相互独立的两条数据链路。

可选的，所述云服务的访问链路所处的网络环境包括下述至少一项：机房网络、组织间网络以及因特网。

可选的，所述云服务管理方法基于云服务器实现，所述云服务器部署在云服务网络当中，所述云服务的访问链路所处的机房网络、组织间网络和/或因特网，通过云服务网关与所述云服务网络进行数据交换；

其中，所述云服务器包括：云计算环境中用于实现云存储的云服务器。

本申请还提供一种云服务管理装置，包括：

监控信息接收单元，用于接收客户端发送的监控信息；所述监控信息中携带所述客户端访问云服务的访问链路的状态参数；

访问状态获取单元，用于依据所述状态参数获得所述云服务的访问链路的访问状态；

异常排查单元，用于在根据所述访问状态确定所述云服务的访问链路存在访问异常时，对所述访问异常进行排查。

本申请另外提供一种基于客户端的云服务管理方法，包括：

获取访问云服务过程中所述云服务的访问链路的状态参数；

将所述状态参数整合为所述云服务的访问链路的监控信息；

向云服务器发送所述监控信息。

可选的，所述云服务的访问链路的状态参数通过云服务SDK获得，且所述云服务SDK按照预设的参数获取周期获取所述云服务的访问链路的状态参数。

可选的，所述状态参数包括下述至少一项：客户端所在机器的IP地址、CPU信息、内存信息、网络链路信息、云服务SDK版本，以及客户端访问云服务的访问请求队列中访问请求数目；

其中，所述访问请求通过所述访问链路进行传输。

可选的，所述基于客户端的云服务管理方法，包括：

接收所述云服务器针对所述监控信息返回的所述云服务的访问链路存在访问异常的异常提醒消息，并依据所述异常提醒消息对所述云服务的访问链路存在访问异常进行排查。

可选的，所述基于客户端的云服务管理方法，包括：

接收所述云服务器发送的所述云服务的访问链路存在访问超时的超时提醒消息。

可选的，所述监控信息通过预先建立的与所述云服务器之间的监控信息传输链路进行传输，并且，所述监控信息传输链路和所述访问链路为相互独立的两条数据链路。

可选的，所述基于客户端的云服务管理方法基于客户端实现，所述客户端通过访问账号访问所述云服务，且一个访问账号可用于至少一个客户端访问所述云服务。

可选的，所述云服务的访问链路所处的网络环境包括下述至少一项：机房网络、组织间网络以及因特网；

其中，所述云服务的访问链路所处的机房网络、组织间网络和/或因特网，通过云服务网关与所述云服务器所处的云服务网络进行数据交换。

本申请另外提供一种基于客户端的云服务管理装置，包括：

状态参数获取单元，用于获取访问云服务过程中所述云服务的访问链路的状态参数；

监控信息生成单元，用于将所述状态参数整合为所述云服务的访问链路的监控信息；

监控信息发送单元，用于向云服务器发送所述监控信息。

本申请还提供一种电子设备，包括：

存储器，以及处理器；

所述存储器用于存储计算机可执行指令，所述处理器用于执行所述计算机可执行指令：

接收客户端发送的监控信息；所述监控信息中携带所述客户端访问云服务的访问链路的状态参数；

依据所述状态参数获得所述云服务的访问链路的访问状态；

若根据所述访问状态确定所述云服务的访问链路存在访问异常，对所述访问异常进行排查。

本申请另外提供一种电子设备，包括：

存储器，以及处理器；

所述存储器用于存储计算机可执行指令，所述处理器用于执行所述计算机可执行指令：

获取访问云服务过程中所述云服务的访问链路的状态参数；

将所述状态参数整合为所述云服务的访问链路的监控信息；

向云服务器发送所述监控信息。

本申请提供的所述云服务管理方法，包括：接收客户端发送的监控信息；所述监控信息中携带所述客户端访问云服务的访问链路的状态参数；依据所述状态参数获得所述云服务的访问链路的访问状态；若根据所述访问状态确定所述云服务的访问链路存在访问异常，对所述访问异常进行排查。

所述云服务管理方法，在访问云服务的过程中收集客户端所访问的云服务的访问链路的监控信息，根据其中包含的状态参数来确定所述云服务的访问链路的状态，并根据获得的访问状态确定所述云服务的访问链路存在的异常，进一步针对所述云服务的访问链路存在的异常进行排查，实现了所述云服务的访问链路的监控管理，避免所述云服务的访问出现故障联系客户登录机器带来的用户信息安全问题；同时，在所述云服务的访问出现事故前对所述云服务进行访问状态的检查，并进一步对所述云服务的访问链路存在的异常进行排查，提前对所述云服务的访问进行监控并对存在的异常进行排查，从而降低了所述云服务的访问过程中事故发生的概率。

附图说明

附图1是现有技术提供的一种云服务监控场景的示意图；

附图2是本申请提供的一种云存储服务状态监控实施场景的示意图。

具体实施方式

在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本申请。但是本申请能够以很多不同于在此描述的其他方式来实施，本领域技术人员可以在不违背本申请内涵的情况下做类似推广，因此本申请不受下面公开的具体实施的限制。

本申请提供一种云服务管理方法，本申请还提供一种云服务管理装置，一种基于客户端的云服务管理方法以及装置，以及两种电子设备。以下分别结合本申请提供的实施例的附图逐一进行详细说明，并且对方法的各个步骤进行说明。

本申请提供的一种云服务管理方法实施例如下：

参照附图2，其示出了本申请提供的一种云存储服务状态监控实施场景的示意图。

步骤1，接收客户端发送的监控信息。

本申请实施例所述云服务，是指在云计算环境中通过网络实现数据存取的云存储服务，比如在云计算环境中用于实现数据的表格存储的表格存储服务。对于云计算环境中的云存储服务来说，分为提供云存储服务的一方和访问云存储服务的一方，具体的，提供云存储服务的一方具体是指用于在云计算环境中实现云存储服务的云服务器，访问云存储服务的一方，具体是指通过云存储服务的访问账号访问云存储服务的客户端。本申请提供的所述云服务管理方法，基于云存储服务实现，相应的，本申请还提供下述基于客户端的云服务管理方法，基于客户端实现，通过二者的相互配合，共同实现针对所述云存储服务访问的监控管理。

客户端在访问云服务器提供的所述云存储服务时，通过预先在二者之间建立的访问链路向云服务器发送访问请求来访问所述云存储服务，具体由客户端通过云服务SDK来访问云服务API，从而实现云服务服务的访问。但在实际应用当中，不可避免的会出现访问链路异常的情形，从而导致客户端访问云服务器提供的所述云存储服务出现异常。基于此，在客户端访问所述云存储服务的过程中，通过客户端的云服务SDK获取所述云存储服务的访问链路的状态参数，并由客户端将所述状态参数整合为所述云存储服务的访问链路的监控信息(监控信息中携带云存储服务的访问链路的状态参数)，客户端在获取到所述云存储服务的访问链路的监控信息之后，将所述监控信息发送至云服务器，由云服务器根据所述监控信息来判断当前客户端访问所述云存储服务的状态。

其中，所述状态参数用于表征所述云存储服务的访问链路的状态，比如客户端访问云存储服务进程的状态，客户端机器的状态，客户端机器与云服务网关之间的网络状态，以及云存储服务本身的状态。本实施例所述状态参数具体包括：客户端所在机器的IP地址、CPU信息、内存信息、网络链路信息、云服务SDK版本，以及客户端访问云服务的访问请求队列中访问请求数目；其中，所述访问请求通过所述访问链路进行传输。

具体的，所述云服务SDK可以按照预设的参数获取周期获取客户端访问的云存储服务的访问链路的状态参数，比如每隔5秒获取客户端访问的云存储服务的访问链路的状态参数，并整合为所述云存储服务的访问链路的监控信息发送至云服务器。

在实际应用中，用户业务可能会涉及多个客户端，这些客户端通过同一个云存储服务的访问账号来访问云服务器提供的所述云存储服务，因此，本申请提供的所述云服务管理方法即适用于用户业务涉及的所有客户端，每一个客户端均通过云服务SDK来获取其访问所述云存储服务的访问链路的状态参数，并将整合生成的监控信息向云服务器发送；同时，所述云服务管理方法也适用于所述用户业务涉及的任意一个客户端，通过云服务SDK来获取该客户端访问所述云存储服务的访问链路的状态参数，并将整合生成的监控信息向云服务器发送。基于此，本步骤接收客户端在访问所述云存储服务过程中发送的针对所述云存储服务的访问链路的监控信息。

此外，在具体实施时，所述监控信息可通过预先在客户端与云服务器之间建立的监控信息传输链路进行传输，比如在针对客户端与云服务器之间传输数据存取的访问请求的访问链路进行监控之前，通过云服务SDK在客户端与云服务器之间建立独立与所述访问链路的一条数据链路，即：所述监控信息传输链路，通过所述监控信息传输链路来传输将所述监控信息发送至云服务器，确保所述监控信息的及时性，从而使针对所述云存储服务的访问链路的监控更加及时和准确。

在具体实施时，所述云存储服务的访问链路所处的网络环境可以是机房网络、组织间网络和/或因特网，如附图2所示。客户端的部署环境在此不做限制，比如在数据安全要求比较高的业务场景下，客户端可以部署用户局域网内，在数据安全性要求并不高的业务场景下，客户端可以暴露在公网当中。云服务器部署在云服务网络当中，所述云存储服务的访问链路所处的机房网络、组织间网络和/或因特网，通过云服务网关与所述云服务网络进行数据交换。

步骤2，依据所述状态参数获得所述云服务的访问链路的访问状态。

上述步骤1接收到客户端发送的在访问所述云存储服务过程中发送的针对所述云存储服务的访问链路的监控信息，本步骤依据所述状态参数获得所述云服务的访问链路的访问状态，具体是根据上述步骤1接收到的所述监控信息，对所述监控信息中包含的客户端访问所述云存储服务的访问链路进行分析，获得所述云存储服务的访问链路的访问状态。

如上所述，多个客户端可以通过同一个云存储服务的访问账号来访问云服务器提供的所述云存储服务，针对这种情况，在对客户端发送的监控信息中包含的所述状态参数进行分析时，可分别针对每一个客户端发送的监控信息中包含的所述状态参数单独进行分析，比如针对通过同一访问账号访问所述云存储服务的每一个客户端，执行如下操作：根据客户端发送的监控信息中携带的所述云存储服务的访问链路的状态参数，对客户端访问的所述云存储服务的访问链路的状态参数进行分析，从而获得客户端访问所述云存储服务的访问链路的分析结果。

除此之外，在分析所述监控信息中包含的状态参数时，还可以针对同一个访问账号访问所述云存储服务的多个客户端，结合这些客户端发送的所述监控信息中包含的状态参数，对这些客户端访问所述云存储服务的访问链路进行分析，从而获得这些客户端访问所述云存储服务的访问链路的访问状态。

步骤3，若根据所述访问状态确定所述云服务的访问链路存在访问异常，对所述访问异常进行排查。

上述步骤2通过对客户端发送的监控信息中包含的客户端访问所述云存储服务的访问链路的状态参数分析，获得所述云存储服务的访问链路的访问状态；本步骤中，根据所述访问状态判断所述云存储服务的访问链路是否存在访问异常，若是，则对所述访问异常进行排查；若否，不作处理即可。

比如，通过对客户端与云服务器之间的网络链路信息进行分析，如果二者的网络传输速率较低，数据传输耗时较长，则客户端与云存储器之间传输云存储服务的访问链路可能出现异常，需要针对该访问链路存在的访问异常进行排查。或者，通过对客户端访问云存储服务的访问请求队列中访问请求数目进行分析，如果访问请求队列中积累的访问请求数目较大，有较多的访问请求没能正常通过访问链路发送至云存储器执行相应处理，则客户端与云存储器之间传输云存储服务的访问链路可能出现异常，需要针对该访问链路存在的访问异常进行排查。

若根据所述访问状态确定所述云服务的访问链路存在访问异常，表明客户端与云服务器之间访问所述云存储服务的访问链路存在访问异常，本步骤中，对所述访问异常进行排查，是通过结合所述客户端对所述云服务的访问链路存在的异常进行排查，具体是针对云存储服务访问出现异常的访问链路，结合该访问链路对应的客户端，对该访问链路存在的异常进行排查。比如，针对云存储服务访问出现异常的访问链路，向该访问链路对应的客户端发送当前访问链路存在访问异常的异常提醒消息，或者，可以向当前客户端所属的访问云存储服务的访问账号对应的用户发送当前访问链路存在访问异常的异常提醒消息，以便提前对访问所述云存储服务的访问链路存在的异常进行排查，从而降低所述云存储服务访问过程中事故发生的概率。

除上述实现方式之外，在访问所述云存储服务的过程中，还可以通过超时检测操作，来检测客户端访问所述云存储服务的访问链路是否存在访问超时，主动对访问超时的访问链路进行排查，进一步降低所述云存储服务访问过程中事故发生的概率，比如针对通过同一访问账号访问所述云存储服务的客户端，执行如下操作：判断前一次通过所述访问链路接收到的客户端发送的访问请求对应的时间点，与当前时间点之间的时间间距是否超出预设时间阈值，若是，向客户端发送其访问云存储服务的访问链路存在访问超时的超时提醒消息。

综上所述，本申请提供的所述云服务管理方法，在访问所述云存储服务的过程中收集客户端所访问的云存储服务的访问链路的监控信息，根据其中包含的状态参数来分析所述云存储服务的访问链路的状态，并根据获得的访问状态来确定所述云存储服务的访问链路的访问状态是否存在异常，进一步针对所述云存储服务的访问链路存在的异常进行排查，实现了所述云存储服务的访问链路的监控管理，避免了所述云存储服务的访问出现故障联系客户登录机器带来的用户信息安全问题；同时，在所述云存储服务的访问出现事故前对所述云存储服务进行访问状态的检查，并进一步对所述云存储服务的访问链路存在的异常进行排查，提前对所述云存储服务的访问进行监控并对存在的异常进行排查，从而降低了所述云存储服务的访问过程中事故发生的概率。

本申请提供的一种云服务管理装置实施例如下：

在上述的实施例中，提供了一种云服务管理方法，与之相对应的，本申请还提供了一种云服务管理装置。

由于装置实施例基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关的部分请参见上述提供的方法实施例的对应说明即可。下述描述的装置实施例仅仅是示意性的。

本申请提供一种云服务管理装置，包括：

监控信息接收单元，用于接收客户端发送的监控信息；所述监控信息中携带所述客户端访问云服务的访问链路的状态参数；

访问状态获取单元，用于依据所述状态参数获得所述云服务的访问链路的访问状态；

异常排查单元，用于在根据所述访问状态确定所述云服务的访问链路存在访问异常时，对所述访问异常进行排查。

可选的，所述客户端通过访问账号访问所述云服务，且一个访问账号可用于至少一个客户端访问所述云服务。

可选的，所述云服务的访问链路的状态参数通过所述客户端的云服务SDK获得，且所述云服务SDK按照预设的参数获取周期获取所述客户端访问的云服务的访问链路的状态参数。

可选的，所述状态参数包括下述至少一项：客户端所在机器的IP地址、CPU信息、内存信息、网络链路信息、云服务SDK版本，以及客户端访问云服务的访问请求队列中访问请求数目；

其中，所述访问请求通过所述访问链路进行传输。

可选的，所述访问状态获取单元，包括：

分析子单元，用于根据所述客户端发送的监控信息中携带的所述云服务的访问链路的状态参数，对所述客户端访问的云服务的访问链路的状态参数进行分析，获得所述云服务的访问链路的访问状态；

并且针对通过同一访问账号访问云服务的至少一个客户端运行所述分析子单元。

可选的，所述异常排查单元，具体用于向所述客户端发送其访问云服务的访问链路存在访问异常的异常提醒消息。

可选的，所述云服务管理装置，包括：

超时判断单元，用于判断前一次通过所述访问链路接收到的所述客户端发送的访问请求对应的时间点，与当前时间点之间的时间间距是否超出预设时间阈值，若是，向所述客户端发送其访问云服务的访问链路存在访问超时的超时提醒消息；

并且，针对通过同一访问账号访问云服务的至少一个客户端运行所述超时判断单元。

可选的，所述监控信息通过预先建立的与所述客户端之间的监控信息传输链路进行传输，并且，所述监控信息传输链路和所述访问链路为相互独立的两条数据链路。

可选的，所述云服务的访问链路所处的网络环境包括下述至少一项：机房网络、组织间网络以及因特网。

可选的，所述云服务管理装置基于云服务器运行，所述云服务器部署在云服务网络当中，所述云服务的访问链路所处的机房网络、组织间网络和/或因特网，通过云服务网关与所述云服务网络进行数据交换；

其中，所述云服务器包括：云计算环境中用于实现云存储的云服务器。

本申请提供的一种基于客户端的云服务管理方法实施例如下：

在上述的实施例中，提供了一种云服务管理方法，除此之外，本申请还提供了一种基于客户端的云服务管理方法，与所述云服务管理方法相互配合，下面结合附图进行说明。

参照附图2，其示出了本申请提供的一种云存储服务状态监控实施场景的示意图。

由于所述基于客户端的云服务管理方法实施例与本申请提供的云服务管理方法实施例相互配合，所以描述得比较简单，阅读本实施例请参见上述提供的云服务管理方法实施例的对应说明。

本申请提供一种基于客户端的云服务管理方法，包括：

步骤1，获取访问云服务过程中所述云服务的访问链路的状态参数。

如上所述，本申请提供的上述云存储管理方法，基于提供所述云存储服务的云服务器实现，本申请提供的所述基于客户端的云服务管理方法，基于访问所述云存储服务的客户端实现，通过二者的相互配合，共同实现针对所述云存储服务访问的监控管理。

客户端在访问云服务器提供的所述云存储服务时，通过预先在二者之间建立的访问链路向云服务器发送访问请求来访问所述云存储服务，具体由客户端通过云服务SDK来访问云服务API，从而实现云服务服务的访问。但在实际应用当中，不可避免的会出现访问链路异常的情形，从而导致客户端访问云服务器提供的所述云存储服务出现异常。基于此，本实施例中，在客户端访问所述云存储服务的过程中，通过客户端的云服务SDK获取所述云存储服务的访问链路的状态参数。具体的，所述云服务SDK可以按照预设的参数获取周期获取客户端访问的云存储服务的访问链路的状态参数，比如每隔5秒获取客户端访问的云存储服务的访问链路的状态参数。本实施例所述状态参数具体包括：客户端所在机器的IP地址、CPU信息、内存信息、网络链路信息、云服务SDK版本，以及客户端访问云服务的访问请求队列中访问请求数目；其中，所述访问请求通过所述访问链路进行传输。

在实际应用中，用户业务可能会涉及多个客户端，这些客户端通过同一个云存储服务的访问账号来访问云服务器提供的所述云存储服务，也可能是各个客户端分别通过各自对应的访问账号来访问所述云存储服务，不管是哪种情形，针对任意一个客户端，均可采用本申请提供的所述基于客户端的云服务管理方法实现。

此外，在具体实施时，所述监控信息可通过预先在客户端与云服务器之间建立的监控信息传输链路进行传输，比如在针对客户端与云服务器之间传输数据存取的访问请求的访问链路进行监控之前，通过云服务SDK在客户端与云服务器之间建立独立与所述访问链路的一条数据链路，即：所述监控信息传输链路，通过所述监控信息传输链路来传输将所述监控信息发送至云服务器，确保所述监控信息的及时性，从而使针对所述云存储服务的访问链路的监控更加及时和准确。

在具体实施时，所述云存储服务的访问链路所处的网络环境可以是机房网络、组织间网络和/或因特网，如附图2所示。客户端的部署环境在此不做限制，比如在数据安全要求比较高的业务场景下，客户端可以部署用户局域网内，在数据安全性要求并不高的业务场景下，客户端可以暴露在公网当中。云服务器部署在云服务网络当中，所述云存储服务的访问链路所处的机房网络、组织间网络和/或因特网，通过云服务网关与所述云服务网络进行数据交换。

步骤2，将所述状态参数整合为所述云服务的访问链路的监控信息。

上述步骤1在客户端访问所述云存储服务的过程中，通过客户端的云服务SDK获取所述云存储服务的访问链路的状态参数，本步骤根据上述步骤1获取到的所述云存储服务的访问链路的状态参数，将所述状态参数整合为所述云存储服务的访问链路的监控信息(监控信息中携带云存储服务的访问链路的状态参数)。

步骤3，向云服务器发送所述监控信息。

上述步骤2通过整合获得所述云服务的访问链路的监控信息，本步骤基于客户端与云服务器之间建立的监控信息传输链路，将所述监控信息发送至云服务器，由云服务器根据所述监控信息来确定当前客户端访问所述云存储服务的状态，如果确定所述云存储服务的访问链路存在异常，则客户端和云服务器二者相互配合对所述云存储服务的访问链路存在的异常进行排查。

如上所述，针对云存储服务访问出现异常的访问链路，向该访问链路对应的客户端发送当前访问链路存在访问异常的异常提醒消息，或者，可以向当前客户端所属的访问云存储服务的访问账号对应的用户发送当前访问链路存在访问异常的异常提醒消息。相应的，本步骤配合云服务器对所述云存储服务的访问链路存在的异常进行排查，可采用如下方式实现：接收云服务器针对所述监控信息返回的所述云存储服务的访问链路存在访问异常的异常提醒消息，并依据所述异常提醒消息对所述云服务的访问链路存在访问异常进行排查。

此外，针对上述实施例中的超时检测操作中，云服务器向客户端发送的所述云存储服务的访问链路存在访问超时的超时提醒消息；相应的，本步骤中，还可以接收云服务器发送的所述云存储服务的访问链路存在访问超时的超时提醒消息。

本申请提供的一种基于客户端的云服务管理装置实施例如下：

在上述的实施例中，提供了一种基于客户端的云服务管理方法，与之相对应的，本申请还提供了一种基于客户端的云服务管理装置。

由于装置实施例基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关的部分请参见上述提供的方法实施例的对应说明即可。下述描述的装置实施例仅仅是示意性的。

本申请提供一种基于客户端的云服务管理装置，包括：

状态参数获取单元，用于获取访问云服务过程中所述云服务的访问链路的状态参数；

监控信息生成单元，用于将所述状态参数整合为所述云服务的访问链路的监控信息；

监控信息发送单元，用于向云服务器发送所述监控信息。

可选的，所述云服务的访问链路的状态参数通过云服务SDK获得，且所述云服务SDK按照预设的参数获取周期获取所述云服务的访问链路的状态参数。

可选的，所述状态参数包括下述至少一项：客户端所在机器的IP地址、CPU信息、内存信息、网络链路信息、云服务SDK版本，以及客户端访问云服务的访问请求队列中访问请求数目；

其中，所述访问请求通过所述访问链路进行传输。

可选的，所述基于客户端的云服务管理装置，包括：

异常排查单元，用于接收所述云服务器针对所述监控信息返回的所述云服务的访问链路存在访问异常的异常提醒消息，并依据所述异常提醒消息对所述云服务的访问链路存在访问异常进行排查。

可选的，所述基于客户端的云服务管理装置，包括：

超时提醒消息接收单元，用于接收所述云服务器发送的所述云服务的访问链路存在访问超时的超时提醒消息。

可选的，所述监控信息通过预先建立的与所述云服务器之间的监控信息传输链路进行传输，并且，所述监控信息传输链路和所述访问链路为相互独立的两条数据链路。

可选的，所述基于客户端的云服务管理装置基于客户端运行，所述客户端通过访问账号访问所述云服务，并且，一个访问账号可用于至少一个客户端访问所述云服务。

可选的，所述云服务的访问链路所处的网络环境包括下述至少一项：机房网络、组织间网络以及因特网；

其中，所述云服务的访问链路所处的机房网络、组织间网络和/或因特网，通过云服务网关与所述云服务器所处的云服务网络进行数据交换。

本申请提供的一种电子设备实施例如下：

在上述的实施例中，提供了一种云服务管理方法，此外，本申请还提供了一种用于实现所述云服务管理方法的电子设备。

本申请提供的所述电子设备实施例描述得比较简单，相关的部分请参见上述提供的所述云服务管理方法实施例的对应说明即可。下述描述的实施例仅仅是示意性的。

本申请提供一种电子设备，包括：

存储器，以及处理器；

所述存储器用于存储计算机可执行指令，所述处理器用于执行所述计算机可执行指令：

接收客户端发送的监控信息；所述监控信息中携带所述客户端访问云服务的访问链路的状态参数；

依据所述状态参数获得所述云服务的访问链路的访问状态；

若根据所述访问状态确定所述云服务的访问链路存在访问异常，对所述访问异常进行排查。

可选的，所述客户端通过访问账号访问所述云服务，且一个访问账号可用于至少一个客户端访问所述云服务。

可选的，所述云服务的访问链路的状态参数通过所述客户端的云服务SDK获得，且所述云服务SDK按照预设的参数获取周期获取所述客户端访问的云服务的访问链路的状态参数。

可选的，所述状态参数包括下述至少一项：客户端所在机器的IP地址、CPU信息、内存信息、网络链路信息、云服务SDK版本，以及客户端访问云服务的访问请求队列中访问请求数目；

其中，所述访问请求通过所述访问链路进行传输。

可选的，所述依据所述状态参数获得所述云服务的访问链路的访问状态，采用如下方式实现：

针对通过同一访问账号访问云服务的至少一个客户端，执行如下操作：

根据所述客户端发送的监控信息中携带的所述云服务的访问链路的状态参数，对所述客户端访问的云服务的访问链路的状态参数进行分析，获得所述云服务的访问链路的访问状态。

可选的，所述对所述访问异常进行排查，采用如下方式实现：

向所述客户端发送其访问云服务的访问链路存在访问异常的异常提醒消息。

可选的，所述处理器还用于执行下述计算机可执行指令：

针对通过同一访问账号访问云服务的至少一个客户端，执行如下操作：判断前一次通过所述访问链路接收到的所述客户端发送的访问请求对应的时间点，与当前时间点之间的时间间距是否超出预设时间阈值，若是，向所述客户端发送其访问云服务的访问链路存在访问超时的超时提醒消息。

可选的，所述监控信息通过预先建立的与所述客户端之间的监控信息传输链路进行传输，并且，所述监控信息传输链路和所述访问链路为相互独立的两条数据链路。

可选的，所述云服务的访问链路所处的网络环境包括下述至少一项：机房网络、组织间网络以及因特网。

可选的，所述处理器基于云服务器执行所述计算机可执行指令，所述云服务器部署在云服务网络当中，所述云服务的访问链路所处的机房网络、组织间网络和/或因特网，通过云服务网关与所述云服务网络进行数据交换；

其中，所述云服务器包括：云计算环境中用于实现云存储的云服务器。

本申请提供的另一种电子设备实施例如下：

在上述的实施例中，提供了一种基于客户端的云服务管理方法，此外，本申请还提供了一种用于实现所述基于客户端的云服务管理方法的电子设备。

本申请提供的所述电子设备实施例描述得比较简单，相关的部分请参见上述提供的所述基于客户端的云服务管理方法实施例的对应说明即可。下述描述的实施例仅仅是示意性的。

本申请提供另一种电子设备，包括：

存储器，以及处理器；

所述存储器用于存储计算机可执行指令，所述处理器用于执行所述计算机可执行指令：

获取访问云服务过程中所述云服务的访问链路的状态参数；

将所述状态参数整合为所述云服务的访问链路的监控信息；

向云服务器发送所述监控信息。

可选的，所述云服务的访问链路的状态参数通过云服务SDK获得，且所述云服务SDK按照预设的参数获取周期获取所述云服务的访问链路的状态参数。

可选的，所述状态参数包括下述至少一项：客户端所在机器的IP地址、CPU信息、内存信息、网络链路信息、云服务SDK版本，以及客户端访问云服务的访问请求队列中访问请求数目；

其中，所述访问请求通过所述访问链路进行传输。

可选的，所述处理器还用于执行下述计算机可执行指令：

接收所述云服务器针对所述监控信息返回的所述云服务的访问链路存在访问异常的异常提醒消息，并依据所述异常提醒消息对所述云服务的访问链路存在访问异常进行排查。

可选的，所述处理器还用于执行下述计算机可执行指令：

接收所述云服务器发送的所述云服务的访问链路存在访问超时的超时提醒消息。

可选的，所述监控信息通过预先建立的与所述云服务器之间的监控信息传输链路进行传输，并且，所述监控信息传输链路和所述访问链路为相互独立的两条数据链路。

可选的，所述处理器基于客户端执行所述计算机可执行指令，所述客户端通过访问账号访问所述云服务，且一个访问账号可用于至少一个客户端访问所述云服务。

可选的，所述云服务的访问链路所处的网络环境包括下述至少一项：机房网络、组织间网络以及因特网；

其中，所述云服务的访问链路所处的机房网络、组织间网络和/或因特网，通过云服务网关与所述云服务器所处的云服务网络进行数据交换。

本申请虽然以较佳实施例公开如上，但其并不是用来限定本申请，任何本领域技术人员在不脱离本申请的精神和范围内，都可以做出可能的变动和修改，因此本申请的保护范围应当以本申请权利要求所界定的范围为准。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括非暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

本领域技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、***或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

Claims (22)

1.一种云服务管理方法，其特征在于，包括：

在客户端访问云服务的过程中，接收客户端发送的监控信息；所述监控信息中携带所述客户端访问云服务的访问链路的状态参数，所述访问链路是在所述客户端与提供所述云服务的云服务器之间建立的、用于所述客户端访问所述云服务的链路；

依据所述状态参数获得所述云服务的访问链路的访问状态；

若根据所述访问状态确定所述云服务的访问链路存在访问异常，对所述访问异常进行排查。

2.根据权利要求1所述的云服务管理方法，其特征在于，所述客户端通过访问账号访问所述云服务，且一个访问账号可用于至少一个客户端访问所述云服务。

3.根据权利要求2所述的云服务管理方法，其特征在于，所述云服务的访问链路的状态参数通过所述客户端的云服务SDK获得，且所述云服务SDK按照预设的参数获取周期获取所述客户端访问的云服务的访问链路的状态参数。

4.根据权利要求3所述的云服务管理方法，其特征在于，所述状态参数包括下述至少一项：

客户端所在机器的IP地址、CPU信息、内存信息、网络链路信息、云服务SDK版本，以及客户端访问云服务的访问请求队列中访问请求数目；

其中，所述访问请求通过所述访问链路进行传输。

5.根据权利要求2所述的云服务管理方法，其特征在于，所述依据所述状态参数获得所述云服务的访问链路的访问状态，采用如下方式实现：

针对通过同一访问账号访问云服务的至少一个客户端，执行如下操作：

根据所述客户端发送的监控信息中携带的所述云服务的访问链路的状态参数，对所述客户端访问的云服务的访问链路的状态参数进行分析，获得所述云服务的访问链路的访问状态。

6.根据权利要求5所述的云服务管理方法，其特征在于，所述对所述访问异常进行排查，采用如下方式实现：

向所述客户端发送其访问云服务的访问链路存在访问异常的异常提醒消息。

7.根据权利要求4所述的云服务管理方法，其特征在于，包括：

针对通过同一访问账号访问云服务的至少一个客户端，执行如下操作：

判断前一次通过所述访问链路接收到的所述客户端发送的访问请求对应的时间点，与当前时间点之间的时间间距是否超出预设时间阈值，若是，向所述客户端发送其访问云服务的访问链路存在访问超时的超时提醒消息。

8.根据权利要求1所述的云服务管理方法，其特征在于，所述监控信息通过预先建立的与所述客户端之间的监控信息传输链路进行传输，并且，所述监控信息传输链路和所述访问链路为相互独立的两条数据链路。

9.根据权利要求1至8任意一项所述的云服务管理方法，其特征在于，所述云服务的访问链路所处的网络环境包括下述至少一项：

机房网络、组织间网络以及因特网。

10.根据权利要求9所述的云服务管理方法，其特征在于，所述云服务管理方法基于云服务器实现，所述云服务器部署在云服务网络当中，所述云服务的访问链路所处的机房网络、组织间网络和/或因特网，通过云服务网关与所述云服务网络进行数据交换；

其中，所述云服务器包括：云计算环境中用于实现云存储的云服务器。

11.一种云服务管理装置，其特征在于，包括：

监控信息接收单元，用于在客户端访问云服务的过程中，接收客户端发送的监控信息；所述监控信息中携带所述客户端访问云服务的访问链路的状态参数，所述访问链路是在所述客户端与提供所述云服务的云服务器之间建立的、用于所述客户端访问所述云服务的链路；

访问状态获取单元，用于依据所述状态参数获得所述云服务的访问链路的访问状态；

异常排查单元，用于在根据所述访问状态确定所述云服务的访问链路存在访问异常时，对所述访问异常进行排查。

12.一种基于客户端的云服务管理方法，其特征在于，包括：

获取访问云服务过程中所述云服务的访问链路的状态参数；

将所述状态参数整合为所述云服务的访问链路的监控信息；

向云服务器发送所述监控信息。

13.根据权利要求12所述的基于客户端的云服务管理方法，其特征在于，所述云服务的访问链路的状态参数通过云服务SDK获得，且所述云服务SDK按照预设的参数获取周期获取所述云服务的访问链路的状态参数。

14.根据权利要求13所述的基于客户端的云服务管理方法，其特征在于，所述状态参数包括下述至少一项：

客户端所在机器的IP地址、CPU信息、内存信息、网络链路信息、云服务SDK版本，以及客户端访问云服务的访问请求队列中访问请求数目；

其中，所述访问请求通过所述访问链路进行传输。

15.根据权利要求12所述的基于客户端的云服务管理方法，其特征在于，包括：

接收所述云服务器针对所述监控信息返回的所述云服务的访问链路存在访问异常的异常提醒消息，并依据所述异常提醒消息对所述云服务的访问链路存在访问异常进行排查。

16.根据权利要求14所述的基于客户端的云服务管理方法，其特征在于，包括：

接收所述云服务器发送的所述云服务的访问链路存在访问超时的超时提醒消息。

17.根据权利要求12所述的基于客户端的云服务管理方法，其特征在于，所述监控信息通过预先建立的与所述云服务器之间的监控信息传输链路进行传输，并且，所述监控信息传输链路和所述访问链路为相互独立的两条数据链路。

18.根据权利要求12所述的基于客户端的云服务管理方法，其特征在于，所述基于客户端的云服务管理方法基于客户端实现，所述客户端通过访问账号访问所述云服务，且一个访问账号可用于至少一个客户端访问所述云服务。

19.根据权利要求12至18任意一项所述的基于客户端的云服务管理方法，其特征在于，所述云服务的访问链路所处的网络环境包括下述至少一项：

机房网络、组织间网络以及因特网；

其中，所述云服务的访问链路所处的机房网络、组织间网络和/或因特网，通过云服务网关与所述云服务器所处的云服务网络进行数据交换。

20.一种基于客户端的云服务管理装置，其特征在于，包括：

状态参数获取单元，用于获取访问云服务过程中所述云服务的访问链路的状态参数；

监控信息生成单元，用于将所述状态参数整合为所述云服务的访问链路的监控信息；

监控信息发送单元，用于向云服务器发送所述监控信息。

21.一种电子设备，其特征在于，包括：

存储器，以及处理器；

所述存储器用于存储计算机可执行指令，所述处理器用于执行所述计算机可执行指令：

在客户端访问云服务的过程中，接收客户端发送的监控信息；所述监控信息中携带所述客户端访问云服务的访问链路的状态参数，所述访问链路是在所述客户端与提供所述云服务的云服务器之间建立的、用于所述客户端访问所述云服务的链路；

依据所述状态参数获得所述云服务的访问链路的访问状态；

若根据所述访问状态确定所述云服务的访问链路存在访问异常，对所述访问异常进行排查。

22.一种电子设备，其特征在于，包括：

存储器，以及处理器；

所述存储器用于存储计算机可执行指令，所述处理器用于执行所述计算机可执行指令：

获取访问云服务过程中所述云服务的访问链路的状态参数；

将所述状态参数整合为所述云服务的访问链路的监控信息；

向云服务器发送所述监控信息。

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