CN108805294A - 一种针对目标设备的指导信息的处理方法及装置 - Google Patents

一种针对目标设备的指导信息的处理方法及装置 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种针对目标设备的指导信息的处理方法及装置，该方法包括：获取所述目标设备的信息及其工作参数数据，并生成相应的现场状态信息；根据所述现场状态信息及预处理目的确定多个相应的指导信息；将所述指导信息拼接形成相应的工作流，并至少将所述工作流发送至终端，以指导处理目标设备。该方法能够在远程通过终端获取目标设备的相关信息，并能够将相应的指导信息发送至终端，而且这些指导信息具有形象，指导性高，易操作等特点，从而使得技术人员能够有效提高处理目标设备的效率。

Description

一种针对目标设备的指导信息的处理方法及装置
技术领域
本发明涉及信息处理领域，特别涉及一种针对目标设备的指导信息的处理方法及装置。
背景技术
目前工程技术人员在对各种设备进行安装，维修或维护等处理时，通常需要到现场观察并确定设备的信息(如设备的类型和型号等)，并且需要确定设备的工作状态，现场的设备安装情况，然后根据相应的操作手册的指导对设备进行处理，例如在对设备进行维修时，根据设备的类型和状态，对比操作手册，逐步寻找故障原因，进而根据操作手册的指导来对设备进行处理和维修，该指导方式费事费力且工作效率低下。
发明内容
鉴于现有技术中存在的上述问题，本发明实施例的目的在于提供一种针对目标设备的指导信息的处理方法及装置，该方法能够根据目标设备的实际状态来对目标设备进行高效的处理(如维修和安装等操作)。
为了解决上述技术问题，本发明采用了如下技术方案：一种针对目标设备的指导信息的处理方法，包括：
获取所述目标设备的信息及其工作参数数据，并生成相应的现场状态信息；
根据所述现场状态信息及预处理目的确定多个相应的指导信息；
将所述指导信息拼接形成相应的工作流，并至少将所述工作流发送至终端，以指导处理目标设备。
作为优选，获取所述目标设备的信息及其工作参数数据并生成相应的现场状态信息包括：根据预存设备信息识别所述目标设备；根据所述目标设备的工作参数数据判断所述目标设备的工作状态，以生成所述现场状态信息。
作为优选，将所述指导信息拼接形成相应的工作流并至少将所述工作流发送至终端包括：根据所述预处理目的，将所述指导信息按照预处理所述目标设备的顺序依次进行拼接形成相应的所述工作流；根据所述终端的类型调整所述工作流的形式并发送至所述终端。
作为优选，所述方法还包括：根据所述终端针对所述工作流的反馈信息，发送所述反馈信息对应的其他工作流至所述终端。
作为优选，其中，所述指导信息包括文字信息，语音信息和影像信息，发送所述指导信息或工作流至所述终端能够使所述终端读取和操作所述文字信息，语音信息和/或影像信息。
本发明实施例还提供了一种针对目标设备的指导信息的处理装置，包括相互连接的通信模块和处理模块：
所述处理模块配置为通过所述通信模块获取所述目标设备的信息及其工作参数数据，以生成相应的现场状态信息，并根据所述现场状态信息及预处理目的确定多个相应的指导信息；
所述通信模块配置为至少将所述处理模块处理得到的工作流发送至终端，以指导处理目标设备；其中，所述工作流由所述处理模块将所述指导信息拼接形成。
作为优选，所述装置还包括存储模块，所述存储模块存储有预存设备信息，所述处理模块能够根据所述预存设备信息识别所述目标设备，并根据识别的所述目标设备的工作参数数据判断所述目标设备的工作状态，以生成所述现场状态信息。
作为优选，所述处理模块包括拼接单元和调整单元，所述拼接单元配置为根据所述预处理目的，将所述指导信息按照预处理所述目标设备的顺序依次进行拼接形成相应的所述工作流；所述调整单元配置为根据所述终端的类型调整所述工作流的形式并通过所述通信模块发送至所述终端。
作为优选，所述处理模块进一步配置为根据所述终端针对所述工作流的反馈信息，发送所述反馈信息对应的其他工作流至所述终端。
作为优选，其中，所述指导信息包括文字信息，语音信息和影像信息，所述通信模块发送所述指导信息或工作流至所述终端，以使所述终端读取和操作所述文字信息，语音信息和/或影像信息。
本发明实施例的有益效果在于：该方法能够在远程通过终端获取目标设备的相关信息，并能够将相应的指导信息发送至终端，而且这些指导信息具有形象，指导性高，易操作等特点，从而使得技术人员能够有效提高处理目标设备的效率。
附图说明
图1为本发明实施例的针对目标设备的指导信息的处理方法的流程图；
图2为本发明实施例的获取目标设备的信息及其工作参数数据并生成相应的现场状态信息的流程图；
图3为本发明实施例的将指导信息拼接形成相应的工作流后发送至终端的流程图；
图4为本发明实施例的针对目标设备的指导信息的处理装置的连接关系示意图。
附图标记说明
1-处理模块 2-拼接单元 3-调整单元
4-存储模块 5-通信模块 6-终端
具体实施方式
为使本领域技术人员更好地理解本发明，下面参照附图对本发明的实施例进行详细说明，但不作为对本发明的限定。
图1为本发明实施例的针对目标设备的指导信息的处理方法的流程图，本发明实施例的针对目标设备的指导信息的处理方法，如图1所示，包括：
S1，获取目标设备的信息及其工作参数数据，并生成相应的现场状态信息，该目标设备包括已经安装和运抵现场但未安装的各种类型的设备，技术人员需要对这些目标设备进行处理，如对目标设备进行安装，或已经安装的目标设备出现故障需要对其进行维修处理。获取(如服务器能够获取)目标设备的信息包括获取涉及该目标设备的多种相关数据，该相关数据的类型包括文字，图片，影像等多种类型，在一个实施例中，服务器等设备可以从终端6获取目标设备的信息及其工作参数数据，而终端6可以通过对目标设备拍摄或检测等手段获取该目标设备的信息及其工作参数数据。而相关数据的内容也是多种形式，如可以为目标设备的照片或三维影像，也可以为目标设备的型号，也可以为目标设备之间的连接关系和安装情况，还可以是目标设备生产过程信息及历史记录信息等。而目标设备的工作参数数据可以是该目标设备在现场实际工作状态下的参数数据，也可以是在调试运行时对应的参数数据，该工作参数数据能够体现出目标设备的运行情况，而生成的现场状态信息能够充分体现出目标设备在现场的实际状态，为随后的安装或维修等目的提供了依据。
S2，根据现场状态信息及预处理目的确定多个相应的指导信息，在一个实施例中，预处理目的是预备要完成的目标，如完成设备的安装，修复目标设备的某一故障，或达到目标设备的某一配置要求等。而服务器等处理装置能够根据目标设备的现场状态和预处理目的计算并确定为实现处理目的需要进行的步骤信息，例如现场的一台计算机出现了蓝屏故障，终端6可以将该计算机的主板，CPU，内存，电源等目标设备的型号及连接关系发送至服务器等设备，并且将该计算机的上述硬件的测试参数(包括内存的电压值和实际输出功率)发送至服务器，服务器根据该内存的型号，其工作的电压值和实际输出功率判断该计算机的蓝屏为原因为内存出现故障，并将处理内存的方法确定为指导信息。
S3，将指导信息拼接形成相应的工作流，并至少将工作流发送至终端6，还可以将指导信息直接发送至终端6，以指导处理目标设备。指导信息可以包括文字信息，语音信息和影像信息(包括三维立体影像信息)等多种不同形式的信息，能够对现场的技术人员起到指导作用。在一个实施例中，该指导信息以AR模型动画(AR即Augmented Reality，增强现实技术)的形式发送并展现在终端6，并且可以使终端6分步骤的展示每一步的处理过程，以指导使用终端6的技术人员，帮助解决实际问题，达到处理目的。
在本发明的一个实施例中，如图2所示，获取目标设备的信息及其工作参数数据并生成相应的现场状态信息包括：S4，根据预存设备信息识别目标设备；S5，根据目标设备的工作参数数据判断目标设备的工作状态，以生成现场状态信息。在数据库中存储有预存设备信息，在一个实施例中该预存设备信息包括目标设备的多种相关信息，如目标设备的型号，技术参数，使用或安装步骤等；在另一个实施例中该预存设备信息还包括目标设备的可能会出现的各种故障，以及该故障的解决办法等信息，使用这些预存设备信息时可以从数据库中调出并通过比对的方式识别目标设备。而工作参数数据代表了目标设备的具体表现，也体现了目标设备的实际所处的情况，即能够从目标设备的工作参数数据判断该目标设备的工作状态(如调试过程中的状态，出现某一故障时的状态等)。
如图3所示，将指导信息拼接形成相应的工作流并至少将工作流发送至终端6包括：S6，根据预处理目的，将指导信息按照预处理目标设备的顺序依次进行拼接形成相应的工作流；S7，根据终端6的类型调整工作流的形式并发送至终端6。该指导信息可能为一个也可能为多个，并且每个处理步骤的指导信息是不同的，如服务器从终端6获取到的目标设备的信息可能为某一时刻状态下的信息，而指导信息不仅需要说明该时刻状态下的处理步骤，还需要说明目标设备下一状态下的处理步骤，才能够完全展示实现处理目的的整个处理步骤。在一个实施例中，可以由服务器等设备将多个指导信息按照预处理目标设备的先后顺序依次进行拼接形成相应的工作流，该工作流能够完全展示实现处理目的的整个处理步骤，并且能够关联每个处理步骤的相关信息以供用户随时查看。此外，根据终端6的类型调整工作流的形式并发送至终端6，例如终端6为智能眼镜，则将工作流的格式调整为该智能眼镜能够查看的视频和音频，以供查看；当终端6为配置较低的显示设备时，由于该显示设备处理能力有限则可以将工作流的格式调整为文字，以供该显示设备顺利查看。
在本发明的一个实施例中，上述的针对目标设备的指导信息的处理方法还包括：根据终端6针对工作流的反馈信息，发送反馈信息对应的其他工作流或其他指导信息至终端6。当该终端6为智能设备时具有交互能力，能够对发送到自身的工作流做出反应，如选择一工作流中的指导信息以查看该指导信息的详细情况，又如根据一指导信息提出针对该指导信息的新的指导要求，以使服务器等设备根据终端6的反馈信息做出答复，并发送反馈信息对应的其他工作流至终端6，以深度指导该终端6对目标设备进行处理。
在本发明的一个实施例中，指导信息包括文字信息，语音信息和影像信息，服务器等设备可以发送指导信息或工作流至终端6能够使终端6读取和操作文字信息，语音信息和/或影像信息。需要说明的是该影像信息包括平面影像，还包括AR模型动画(AR即Augmented Reality，增强现实技术)，VR模型动画(VR即Virtual Reality，虚拟现实技术)和其他三位立体模型影像。终端6读取和操作文字信息，语音信息和/或影像信息等指导信息后能够按照上述指导信息对目标设备进行处理，这些指导信息具有形象，指导性高，易操作等特点，从而能够有效提高处理目标设备的效率。
图4为本发明实施例的针对目标设备的指导信息的处理装置的结构框图，本发明实施例的针对目标设备的指导信息的处理装置，如图4所示，包括：相互连接的通信模块5和处理模块1：
处理模块1配置为通过通信模块5获取目标设备的信息及其工作参数数据，以生成相应的现场状态信息，并根据现场状态信息及预处理目的确定多个相应的指导信息。
该目标设备包括已经安装和运抵现场但未安装的各种类型的设备，技术人员需要对这些目标设备进行处理，如对目标设备进行安装，或已经安装的目标设备出现故障需要对其进行维修处理。处理模块1通过通信模块5获取(如服务器能够获取)目标设备的信息包括获取涉及该目标设备的多种相关数据，该相关数据的类型包括文字，图片，影像等多种类型，在一个实施例中，服务器等设备安装有该装置，处理模块1通过通信模块5可以从终端6获取目标设备的信息及其工作参数数据，而终端6可以通过对目标设备拍摄或检测等手段获取该目标设备的信息及其工作参数数据。而相关数据的内容也是多种形式，如可以为目标设备的照片或三维影像，也可以为目标设备的型号，也可以为目标设备之间的连接关系和安装情况，还可以是目标设备生产过程信息及历史记录信息等。而目标设备的工作参数数据可以是该目标设备在现场实际工作状态下的参数数据，也可以是在调试运行时对应的参数数据，该工作参数数据能够体现出目标设备的运行情况，而生成的现场状态信息能够充分体现出目标设备在现场的实际状态，为随后的安装或维修等目的提供了依据。
在一个实施例中，预处理目的是预备要完成的目标，如完成设备的安装，修复目标设备的某一故障，或达到目标设备的某一配置要求等。而处理模块1能够根据目标设备的现场状态和预处理目的计算并确定为实现处理目的需要进行的步骤信息，例如现场的一台计算机出现了蓝屏故障，终端6可以将该计算机的主板，CPU，内存，电源等目标设备的型号及连接关系发送至该装置(如服务器等设备)，并且将该计算机的上述硬件的测试参数(包括内存的电压值和实际输出功率)发送至该装置(如服务器等设备)，处理模块1根据该内存的型号，其工作的电压值和实际输出功率判断该计算机的蓝屏为原因为内存出现故障，并将处理内存的方法确定为指导信息。
通信模块5配置为至少将处理模块1处理得到的工作流发送至终端6，还可以直接将指导信息发送至终端6，以指导处理目标设备；其中，工作流由处理模块1将指导信息拼接形成。指导信息可以包括文字信息，语音信息和影像信息(包括三维立体影像信息)等多种不同形式的信息，能够对现场的技术人员起到指导作用。在一个实施例中，通信模块5将该指导信息以AR模型动画(AR即Augmented Reality，增强现实技术)的形式发送并展现在终端6，并且可以使终端6分步骤的展示每一步的处理过程，以指导使用终端6的技术人员，帮助解决实际问题，达到处理目的。
在本发明的一个实施例中，如图4所示，上述的装置还包括存储模块4，存储模块4存储有预存设备信息，处理模块1能够根据预存设备信息识别目标设备，并根据识别的目标设备的工作参数数据判断目标设备的工作状态，以生成现场状态信息。存储模块4在数据库中存储有预存设备信息，在一个实施例中该预存设备信息包括目标设备的多种相关信息，如目标设备的型号，技术参数，使用或安装步骤等；在另一个实施例中该预存设备信息还包括目标设备的可能会出现的各种故障，以及该故障的解决办法等信息，使用这些预存设备信息时处理模块1可以通过存储模块4从数据库中调出并通过比对的方式识别目标设备。而工作参数数据代表了目标设备的具体表现，也体现了目标设备的实际所处的情况，即能够从目标设备的工作参数数据判断该目标设备的工作状态(如调试过程中的状态，出现某一故障时的状态等)。
在本发明的一个实施例中，再结合图4，处理模块1包括拼接单元2和调整单元3，拼接单元2配置为根据预处理目的，将指导信息按照预处理目标设备的顺序依次进行拼接形成相应的工作流；调整单元3配置为根据终端6的类型调整工作流的形式并通过通信模块5发送至终端6。该指导信息可能为一个也可能为多个，并且每个处理步骤的指导信息是不同的，如服务器从终端6获取到的目标设备的信息可能为某一时刻状态下的信息，而指导信息不仅需要说明该时刻状态下的处理步骤，还需要说明目标设备下一状态下的处理步骤，才能够完全展示实现处理目的的整个处理步骤。在一个实施例中，可以由服拼接单元2将多个指导信息按照预处理目标设备的先后顺序依次进行拼接形成相应的工作流，该工作流能够完全展示实现处理目的的整个处理步骤，并且能够关联每个处理步骤的相关信息以供用户随时查看。此外，调整单元3可以根据终端6的类型调整工作流的形式并发送至终端6，例如终端6为智能眼镜，则调整单元3将工作流的格式调整为该智能眼镜能够查看的视频和音频，以供查看；当终端6为配置较低的显示设备时，由于该显示设备处理能力有限则调整单元3可以将工作流的格式调整为文字，以供该显示设备顺利查看。
在本发明的一个实施例中，处理模块1进一步配置为根据终端6针对工作流的反馈信息，发送反馈信息对应的其他工作流或其他指导信息至所述终端6。当该终端6为智能设备时具有交互能力，能够对发送到自身的工作流做出反应，如选择一工作流中的指导信息以查看该指导信息的详细情况，又如根据一指导信息提出针对该指导信息的新的指导要求，而处理模块1可以根据终端6的反馈信息做出答复，并通过通信模块5发送反馈信息对应的其他工作流至终端6，以深度指导该终端6对目标设备进行处理。
在本发明的一个实施例中，指导信息包括文字信息，语音信息和影像信息，通信模块5发送指导信息或工作流至终端6，以使终端6读取和操作文字信息，语音信息和/或影像信息。需要说明的是该影像信息包括平面影像，还包括AR模型动画(AR即AugmentedReality，增强现实技术)，VR模型动画(VR即Virtual Reality，虚拟现实技术)和其他三位立体模型影像。终端6读取和操作文字信息，语音信息和/或影像信息等指导信息后能够按照上述指导信息对目标设备进行处理，这些指导信息具有形象，指导性高，易操作等特点，从而能够有效提高处理目标设备的效率。
以上实施例仅为本发明的示例性实施例，不用于限制本发明，本发明的保护范围由权利要求书限定。本领域技术人员可以在本发明的实质和保护范围内，对本发明做出各种修改或等同替换，这种修改或等同替换也应视为落在本发明的保护范围内。

Claims (10)

1.一种针对目标设备的指导信息的处理方法，其特征在于，包括：
获取所述目标设备的信息及其工作参数数据，并生成相应的现场状态信息；
根据所述现场状态信息及预处理目的确定多个相应的指导信息；
将所述指导信息拼接形成相应的工作流，并至少将所述工作流发送至终端，以指导处理目标设备。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取所述目标设备的信息及其工作参数数据并生成相应的现场状态信息包括：根据预存设备信息识别所述目标设备；根据所述目标设备的工作参数数据判断所述目标设备的工作状态，以生成所述现场状态信息。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述指导信息拼接形成相应的工作流并至少将所述工作流发送至终端包括：根据所述预处理目的，将所述指导信息按照预处理所述目标设备的顺序依次进行拼接形成相应的所述工作流；根据所述终端的类型调整所述工作流的形式并发送至所述终端。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：根据所述终端针对所述工作流的反馈信息，发送所述反馈信息对应的其他工作流至所述终端。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，其中，所述指导信息包括文字信息，语音信息和影像信息，发送所述指导信息或工作流至所述终端能够使所述终端读取和操作所述文字信息，语音信息和/或影像信息。
6.一种针对目标设备的指导信息的处理装置，其特征在于，包括相互连接的通信模块和处理模块：
所述处理模块配置为通过所述通信模块获取所述目标设备的信息及其工作参数数据，以生成相应的现场状态信息，并根据所述现场状态信息及预处理目的确定多个相应的指导信息；
所述通信模块配置为至少将所述处理模块处理得到的工作流发送至终端，以指导处理目标设备；其中，所述工作流由所述处理模块将所述指导信息拼接形成。
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括存储模块，所述存储模块存储有预存设备信息，所述处理模块能够根据所述预存设备信息识别所述目标设备，并根据识别的所述目标设备的工作参数数据判断所述目标设备的工作状态，以生成所述现场状态信息。
8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述处理模块包括拼接单元和调整单元，所述拼接单元配置为根据所述预处理目的，将所述指导信息按照预处理所述目标设备的顺序依次进行拼接形成相应的所述工作流；所述调整单元配置为根据所述终端的类型调整所述工作流的形式并通过所述通信模块发送至所述终端。
9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述处理模块进一步配置为根据所述终端针对所述工作流的反馈信息，发送所述反馈信息对应的其他工作流至所述终端。
10.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，其中，所述指导信息包括文字信息，语音信息和影像信息，所述通信模块发送所述指导信息或工作流至所述终端，以使所述终端读取和操作所述文字信息，语音信息和/或影像信息。
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