CN108665162A - 一种基于电商渠道管理及业务协同的***与方法 - Google Patents

一种基于电商渠道管理及业务协同的***与方法 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种基于电商渠道管理及业务协同的***与方法，涉及电子商务及在线支付技术领域。该***与方法针对电子商务业务处理中，订单既具有共性又具有差异性的特点，设置了销售渠道***、购物车***、渠道管理***和电商服务平台，并将各部分的功能进行合理分配，形成了一个简单、清晰、安全的电商服务分层架构。使用过程中，通过各部分之间的配合，协同完成整个电商业务流程，既满足了电商业务的差异性需求，又能够实现对共性部分的统一管理，使得***设计及实现过程更加简单、清晰；用户的体验更好；支付时资金及***的安全性更高，解决了现有技术中采用一个***同时管理商品与订单及处理支付流程的模式中存在的诸多问题。

Description

一种基于电商渠道管理及业务协同的***与方法
技术领域
本发明涉及电子商务及在线支付技术领域，尤其涉及一种基于电商渠道管理及业务协同的***与方法。
背景技术
现阶段，在电子商务业务处理中，一般采用一个***同时管理商品与订单及处理支付流程的模式，买家和卖家共用一个***或数据库，商品的展示采用统一的页面风格，订单从生成、支付到结算由一个***完成。
此模式主要存在以下问题：1、由于业务场景的不同因此需要提供多种渠道处理不同类型的订单，这些订单具有自己的特殊属性及处理流程，但也存在很大一部分共性，这样在***设计及实现过程中存在设计复杂及代码冗余等问题；2、用户的订单在多个渠道分别存储，这样不仅订单查询实现比较复杂，不容易实现统一汇总查询，客户体验比较差；3、各渠道都需要进行支付业务的处理，资金及***风险比较高。
发明内容
本发明的目的在于提供一种基于电商渠道管理及业务协同的***与方法，从而解决现有技术中存在的前述问题。
为了实现上述目的，本发明采用的技术方案如下：
一种基于电商渠道管理及业务协同的***，包括：
销售渠道***，用于读取渠道管理***中的商品数据，并对商品数据进行整理生成静态文件存放在服务器中，还用于通过门户网站进行商品的展示以及购买；
购物车***，用于记录用户的购买数据，以及管理买家的购物车，支持不同商家不同商品的合并购买，并在用户确定购买时将数据提交到渠道管理***；
渠道管理***，用于功能集中处理，其中包括：用于订单统一管理和商品统一管理，还用于对销售渠道***、电商服务平台提供查询服务，还用于针对所有的业务类订单数据并且需要支付的订单做统一入口，以接口形式提供给销售渠道***、电商服务平台使用；还用于封装支付平台，以对所有的需要支付的订单发起支付业务，还用于对所有已购买订单商家资金结算；
电商服务平台，用于各商家进行商品的数据创建、库存管理、销售订单查询及管理服务，还用于管理员对所有商品数据进行审核，记录商品数据未审核通过的原因，以及将审核通过的数据同步到所述渠道管理***中。
优选地，所述渠道管理***与第三方支付机构业务***对接，对支付业务的数据进行审核。
优选地，所述***的数据库包括：
商品规格信息表，包括商品规格ID，商品ID，商品规格各值在值列表中的索引，商品条码，商品数量，商品销售价格和/或商品供应价格；
商品发布信息表，包括商品ID，商家ID，商品分类ID，商品编码，进出口类型，是否支持议价和/或物流收费金额；
商品多语言信息表，包括商品ID，商品语种，商品名称，商品描述，商品规格各值列表，商品信息的翻译状态，商品信息的翻译机构ID和/或商品信息的翻译时间；
商品销售信息表，包括商品ID，商家ID，已售数量，退货数量和/或库存数量；
渠道信息表，包括渠道ID，渠道名称，进出口类型，终端类型，渠道签名方式，渠道签名密钥，渠道语种，渠道是否自动推送选项和/或是否启用选项；
商品渠道推送表，包括商品ID，商品语种，渠道ID，开启状态，是否新发布选项，推送状态和/或推送状态说明；
商家信息表，包括商家ID、商家名称，商家代码，商家LOGO和/或商家保证金金额；
订单记录表，包括订单编号，买家账号，买家姓名，计价币种，订单金额，订单标题，收件人，收件地址和/或联系电话；
订单支付表，包括订单编号，支付单号，支付方式，支付时间，支付币种，支付金额和/或支付账户ID。
一种基于电商渠道管理及业务协同的方法，包括：商家发布商品的方法、用户购买商品及商家资金结算的方法；
其中，所述商家发布商品的方法包括如下步骤：
步骤101，电商企业登录电商服务平台，所述电商服务平台验证商家实名认证状态信息及服务签约状态；
步骤102，商家信息验证通过后进入商品发布页面，根据自己的商品分类创建商品数据；
步骤103，管理员对商品数据进行审核；
步骤104，通过步骤103审核通过的商品数据发布到渠道管理***中，在所述渠道管理***对商品进行统一管理；
步骤105，将商品数据从所述渠道管理***中推送到销售渠道***中，并展示给用户；
所述用户购买商品的方法包括如下步骤：
步骤201，用户在销售渠道***中选择需要的商品，确认后统一存入购物车***中；
步骤202，所述购物车***对商品进行统一处理后一起提交至所述渠道管理***中，在所述渠道管理***中下单，并存入数据库中；
步骤203，在所述渠道管理***中，生成的订单统一提交至支付平台进行支付；
步骤204，在所述渠道管理***中，将买家支付成功后的订单统一提交至结算平台进行商家货款的结算；
所述商家资金结算的方法包括如下步骤：
步骤301，商家在电商服务平台中，对已支付订单进行发货处理，所述电商服务平台同步发货信息至渠道管理***；
步骤302，买家在销售渠道***查看订单物流信息，签收商品后，如收货后有质量问题，可以申请退款，如无问题确认收货；
步骤303，管理员在渠道管理***中对已收货或退款订单进行资金退款或结算。
优选地，步骤104中，所述审核通过的商品数据发布到渠道管理***中，具体为，审核通过的商品数据采用平台路由调用的方式推送到渠道管理***中。
优选地，步骤105中,具体为，通过平台路由调用方式将商品数据从所述渠道管理***中推送到销售渠道***中，并展示给用户。
本发明的有益效果是：本发明实施例提供的基于电商渠道管理及业务协同的***与方法，针对电子商务业务处理中，订单既具有共性又具有差异性的特点，设置了销售渠道***、购物车***、渠道管理***和电商服务平台，并将各部分的功能进行合理分配，形成了一个简单、清晰、安全的电商服务分层架构。使用过程中，通过各部分之间的配合，协同完成整个电商业务流程，既满足了电商业务的差异性需求，又能够实现对共性部分的统一管理，使得***设计及实现过程更加简单、清晰；用户的体验更好；支付时资金及***的安全性更高，解决了现有技术中采用一个***同时管理商品与订单及处理支付流程的模式中存在的诸多问题。
附图说明
图1是商家入驻及商品发布流程示意图；
图2是买家商品购买流程示意图；
图3是商家发货及资金结算流程示意图；
图4是商家及商品信息表示意图；
图5是渠道配置及商品渠道配置表示意图；
图6是订单、支付及退款记录表示意图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施方式仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
本发明实施例提供了一种基于电商渠道管理及业务协同的***，包括：
销售渠道***，用于读取渠道管理***中的商品数据，并对商品数据进行整理生成静态文件存放在服务器中，还用于通过门户网站进行商品的展示以及购买；
购物车***，用于记录用户的购买数据，以及管理买家的购物车，支持不同商家不同商品的合并购买，并在用户确定购买时将数据提交到渠道管理***；
渠道管理***，用于功能集中处理，其中包括：用于订单统一管理和商品统一管理，还用于对销售渠道***、电商服务平台提供查询服务，还用于针对所有的业务类订单数据并且需要支付的订单做统一入口，以接口形式提供给销售渠道***和电商服务平台使用；还用于封装支付平台，以对所有的需要支付的订单发起支付业务，还用于对所有已购买订单商家资金结算；
电商服务平台，用于各商家进行商品的数据创建、库存管理、销售订单查询及管理服务，还用于管理员对所有商品数据进行审核，记录商品数据未审核通过的原因，以及将审核通过的数据同步到所述渠道管理***中。
针对电子商务业务处理中，订单既具有共性又具有差异性的特点，本发明实施例提供的上述结构的***，设置了销售渠道***、购物车***、渠道管理***和电商服务平台，将各部分的功能进行合理分配，形成了一个简单、清晰、安全的电商服务分层架构。使用过程中，通过各部分之间的配合，协同完成整个电商业务流程，既满足了电商业务的差异性需求，又能够实现对共性部分的统一管理。
其中，利用销售渠道***和购物车***，实现商品展示和合并购买，解决了不同的业务订单各自具有特殊性的特点。
而采用渠道管理***，用于功能集中处理，既实现了对商品和订单的统一管理，满足了不同的业务订单之间具有共性的统一管理和支付结算，又实现了各分***之间的数据对接，比如，渠道管理***对销售渠道***、电商服务平台提供查询服务，以及针对所有的业务类订单数据并且需要支付的订单做统一入口，以接口形式提供给销售渠道***和电商服务平台使用。
其中，渠道管理***对销售渠道***、电商服务平台提供查询服务的具体实现过程可以为：所有的查询操作统一采用平台路由调用的方式进行，如订单查询、账户金额查询、支付状态查询等。
针对所有的业务类订单数据并且需要支付的订单做统一入口，以接口形式提供给销售渠道***和电商服务平台，使用的具体实现过程可以为：针对需要买家或商家参与交互的跨平台功能采用HTTP表单的形式进行调用，渠道管理管理***提供Action处理，如：买家商品购买下单、商家保证金充值等操作；针对不需要买家或商家参与交互的功能采用平台路由的方式进行服务器直接调用，增强数据安全性。
使用上述结构的***完成整个电商业务的过程包括：商家发布商品、用户购买商品、商家资金结算。
其中，如图1所示，商家发布商品的过程可以按照如下步骤进行实施：
步骤101，电商企业登录电商服务平台，所述电商服务平台验证商家实名认证状态信息及服务签约状态；
步骤102，商家信息验证通过后进入商品发布页面，根据自己的商品分类创建商品数据；
步骤103，管理员对商品数据进行审核；
步骤104，通过步骤103审核通过的商品数据发布到渠道管理***中，在所述渠道管理***对商品进行统一管理；
步骤105，将商品数据从所述渠道管理***中推送到销售渠道***中，并展示给用户。
可见，采用上述***和方法，可以通过渠道管理***对商品和订单进行统一管理，对于具有共性的部分，就可以在***涉及和实现过程中避免设计复杂及代码冗余的问题，使得***更加简单，容易实现。
如图2所示，用户购买商品的过程可以按照如下步骤进行实施：
步骤201，用户在销售渠道***中选择需要的商品，确认后统一存入购物车***中；
步骤202，所述购物车***对商品进行统一处理后一起提交至所述渠道管理***中，在所述渠道管理***中下单，并存入数据库中；
步骤203，在所述渠道管理***中，生成的订单统一提交至支付平台进行支付；
步骤204，在所述渠道管理***中，将买家支付成功后的订单统一提交至结算平台进行商家货款的结算。
可见，在上述过程中，无论用户购买何种类的商品，都可以一并存入到购物车中，并且通过购物车提交至渠道管理***，所以，上述方法中，用户的订单只在渠道管理***中存储，所以，订单查询实现比较容易，容易实现统一汇总查询，客户体验比较好。
而且，在所述渠道管理***中，生成的订单统一提交至支付平台进行支付，而不会通过多个渠道分别进行提交，从而提高了***和支付资金的安全性。
同时，在所述渠道管理***中，将买家支付成功后的订单统一提交至结算平台进行商家货款的结算，也可以使得***的操作变得更加简单，安全系数也更高，商家用户的体验也会得到提高。
如图3所示，商家资金结算的过程可以按照如下步骤进行实施：
步骤301，商家在电商服务平台中，对已支付订单进行发货处理，所述电商服务平台同步发货信息至渠道管理***；
步骤302，买家在销售渠道***查看订单物流信息，签收商品后，如收货后有质量问题，可以申请退款，如无问题确认收货；
步骤303，管理员在渠道管理***中对已收货或退款订单进行资金退款或结算。
其中，所述渠道管理***可以与第三方支付机构业务***对接，对支付业务的数据进行审核。
渠道管理服务器的数据来源买家与商家发生的真实贸易，因此，可与第三方支付机构业务***对接，以确保对数据真实性、完整性校验。
如图4-6所示，本发明实施例中，所述***的数据库可以包括：
商品规格信息表，包括商品规格ID，商品ID，商品规格各值在值列表中的索引，商品条码，商品数量，商品销售价格和/或商品供应价格；
商品发布信息表，包括商品ID，商家ID，商品分类ID，商品编码，进出口类型，是否支持议价和/或物流收费金额；
商品多语言信息表，包括商品ID，商品语种，商品名称，商品描述，商品规格各值列表，商品信息的翻译状态，商品信息的翻译机构ID和/或商品信息的翻译时间；
商品销售信息表，包括商品ID，商家ID，已售数量，退货数量和/或库存数量；
渠道信息表，包括渠道ID，渠道名称，进出口类型，终端类型，渠道签名方式，渠道签名密钥，渠道语种，渠道是否自动推送选项和/或是否启用选项；
商品渠道推送表，包括商品ID，商品语种，渠道ID，开启状态，是否新发布选项，推送状态和/或推送状态说明；
商家信息表，包括商家ID、商家名称，商家代码，商家LOGO和/或商家保证金金额；
订单记录表，包括订单编号，买家账号，买家姓名，计价币种，订单金额，订单标题，收件人，收件地址和/或联系电话；
订单支付表，包括订单编号，支付单号，支付方式，支付时间，支付币种，支付金额和/或支付账户ID。
其中，步骤104中，所述审核通过的商品数据发布到渠道管理***中，具体可以为，审核通过的商品数据可以采用平台路由调用的方式推送到渠道管理***中。
步骤105中,具体可以为，通过平台路由调用方式将商品数据从所述渠道管理***中推送到销售渠道***中，并展示给用户。
通过采用本发明公开的上述技术方案，得到了如下有益的效果：本发明实施例提供的基于电商渠道管理及业务协同的***与方法，针对电子商务业务处理中，订单既具有共性又具有差异性的特点，设置了销售渠道***、购物车***、渠道管理***和电商服务平台，并将各部分的功能进行合理分配，形成了一个简单、清晰、安全的电商服务分层架构。使用过程中，通过各部分之间的配合，协同完成整个电商业务流程，既满足了电商业务的差异性需求，又能够实现对共性部分的统一管理，使得***设计及实现过程更加简单、清晰；用户的体验更好；支付时资金及***的安全性更高，解决了现有技术中采用一个***同时管理商品与订单及处理支付流程的模式中存在的诸多问题。
以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视本发明的保护范围。

Claims (6)

1.一种基于电商渠道管理及业务协同的***，其特征在于，包括：
销售渠道***，用于读取渠道管理***中的商品数据，并对商品数据进行整理生成静态文件存放在服务器中，还用于通过门户网站进行商品的展示以及购买；
购物车***，用于记录用户的购买数据，以及管理买家的购物车，支持不同商家不同商品的合并购买，并在用户确定购买时将数据提交到渠道管理***；
渠道管理***，用于功能集中处理，其中包括：用于订单统一管理和商品统一管理，还用于对销售渠道***、电商服务平台提供查询服务，还用于针对所有的业务类订单数据并且需要支付的订单做统一入口，以接口形式提供给销售渠道***、电商服务平台使用；还用于封装支付平台，以对所有的需要支付的订单发起支付业务，还用于对所有已购买订单商家资金结算；
电商服务平台，用于各商家进行商品的数据创建、库存管理、销售订单查询及管理服务，还用于管理员对所有商品数据进行审核，记录商品数据未审核通过的原因，以及将审核通过的数据同步到所述渠道管理***中。
2.如权利要求1所述的基于电商渠道管理及业务协同的***，其特征在于，所述渠道管理***与第三方支付机构业务***对接，对支付业务的数据进行审核。
3.如权利要求1所述的基于电商渠道管理及业务协同的***，其特征在于，所述***的数据库包括：
商品规格信息表，包括商品规格ID，商品ID，商品规格各值在值列表中的索引，商品条码，商品数量，商品销售价格和/或商品供应价格；
商品发布信息表，包括商品ID，商家ID，商品分类ID，商品编码，进出口类型，是否支持议价和/或物流收费金额；
商品多语言信息表，包括商品ID，商品语种，商品名称，商品描述，商品规格各值列表，商品信息的翻译状态，商品信息的翻译机构ID和/或商品信息的翻译时间；
商品销售信息表，包括商品ID，商家ID，已售数量，退货数量和/或库存数量；
渠道信息表，包括渠道ID，渠道名称，进出口类型，终端类型，渠道签名方式，渠道签名密钥，渠道语种，渠道是否自动推送选项和/或是否启用选项；
商品渠道推送表，包括商品ID，商品语种，渠道ID，开启状态，是否新发布选项，推送状态和/或推送状态说明；
商家信息表，包括商家ID、商家名称，商家代码，商家LOGO和/或商家保证金金额；
订单记录表，包括订单编号，买家账号，买家姓名，计价币种，订单金额，订单标题，收件人，收件地址和/或联系电话；
订单支付表，包括订单编号，支付单号，支付方式，支付时间，支付币种，支付金额和/或支付账户ID。
4.一种基于电商渠道管理及业务协同的方法，其特征在于，包括：商家发布商品的方法、用户购买商品及商家资金结算的方法；
其中，所述商家发布商品的方法包括如下步骤：
步骤101，电商企业登录电商服务平台，所述电商服务平台验证商家实名认证状态信息及服务签约状态；
步骤102，商家信息验证通过后进入商品发布页面，根据自己的商品分类创建商品数据；
步骤103，管理员对商品数据进行审核；
步骤104，通过步骤103审核通过的商品数据发布到渠道管理***中，在所述渠道管理***对商品进行统一管理；
步骤105，将商品数据从所述渠道管理***中推送到销售渠道***中，并展示给用户；
所述用户购买商品的方法包括如下步骤：
步骤201，用户在销售渠道***中选择需要的商品，确认后统一存入购物车***中；
步骤202，所述购物车***对商品进行统一处理后一起提交至所述渠道管理***中，在所述渠道管理***中下单，并存入数据库中；
步骤203，在所述渠道管理***中，生成的订单统一提交至支付平台进行支付；
步骤204，在所述渠道管理***中，将买家支付成功后的订单统一提交至结算平台进行商家货款的结算；
所述商家资金结算的方法包括如下步骤：
步骤301，商家在电商服务平台中，对已支付订单进行发货处理，所述电商服务平台同步发货信息至渠道管理***；
步骤302，买家在销售渠道***查看订单物流信息，签收商品后，如收货后有质量问题，可以申请退款，如无问题确认收货；
步骤303，管理员在渠道管理***中对已收货或退款订单进行资金退款或结算。
5.如权利要求4所述的基于电商渠道管理及业务协同的方法，其特征在于，步骤104中，所述审核通过的商品数据发布到渠道管理***中，具体为，审核通过的商品数据采用平台路由调用的方式推送到渠道管理***中。
6.如权利要求4所述的基于电商渠道管理及业务协同的方法，其特征在于，步骤105中,具体为，通过平台路由调用方式将商品数据从所述渠道管理***中推送到销售渠道***中，并展示给用户。
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