CN109685628A - 信息共享装置及*** - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种信息共享装置及***，包括：中台服务平台，该中台服务平台包括订单统一模块、商品统一模块、支付模块，商品统一模块用于获取不同业务线上的所有商品，基于获取的商品建立统一商品库；订单统一模块用于根据用户在统一商品库中选取的商品，生成统一订单；支付模块用于根据统一订单中的订单总金额，提示用户进行支付，在确认用户支付订单总金额后，向统一订单涉及的各业务线发送业务线订单支付成功信息，通过中台服务平台获取不同业务线的具体数据信息，实现了不同业务线上数据信息的共享，而无需开发不同的业务线子***，进而减小了信息获取的成本，且信息共享的过程简单，信息共享所需的时间短。

Description

信息共享装置及***

技术领域

本发明涉及物业行业信息共享的技术领域，尤其是涉及一种信息共享装置及***。

背景技术

随着企业业务增长和业态数量的不断增加，不同业务线功能重复开发，数据之间没有互通，分析数据时需要依次从不同的子***中获取信息，使得获取信息的成本高，过程繁琐复杂。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种信息共享装置，以缓解现有技术中存在的不同业务线功能重复开发，数据之间没有互通，分析数据时需要依次从不同的子***中获取信息，使得获取信息的成本高，过程繁琐复杂的技术问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种信息共享装置，该装置应用于物业行业，装置包括：中台服务平台；

中台服务平台包括订单统一模块、商品统一模块、支付模块；

商品统一模块，用于获取不同业务线上的所有商品，基于获取的商品建立统一商品库；

订单统一模块，用于根据用户在统一商品库中选取的商品，生成统一订单，统一订单包括选取的商品所属各业务线的业务线订单；

支付模块，用于根据统一订单中的订单总金额，提示用户进行支付，在确认用户支付订单总金额后，向统一订单涉及的各业务线发送业务线订单支付成功信息。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，中台服务平台包括统一评价模块；

统一评价模块，用于在订单总金额支付成功或在收到统一订单中包含的所有商品后，对统一订单包括的各商品进行统一评价。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，中台服务平台包括账号统一模块；

账号统一模块，用于为用户登录中台服务平台中的各个业务线配置统一的登录权限账号。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中，中台服务平台包括风险控制模块；

风险控制模块，用于对用户在中台服务平台的操作轨迹进行风险评估。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，其中，中台服务平台包括智能客服模块；

智能客服模块，用于根据用户输入的查询语句，获取与查询语句相匹配的查询结果并输出。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第五种可能的实施方式，其中，中台服务平台包括搜索服务模块；

搜索服务模块，用于根据用户输入的商品名称，获取与输入的商品名称对应的商品价格以及商品描述信息，向所述用户展示。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第六种可能的实施方式，其中，中台服务平台包括消息服务模块；

消息服务模块，用于接收用户输入的待发布消息，发送至预先设置的消息公布平台。

结合第一方面第六种可能的实施方式，本发明实施例提供了第一方面的第七种可能的实施方式，其中，中台服务平台包括审核模块；

审核模块，用于对待发布消息进行审核。

结合第一方面至第一方面第七种可能的实施方式，本发明实施例提供了第一方面的第八种可能的实施方式，其中，中台服务平台包括接口模块，接口模块中包含多个接口，不同的接口与不同的业务线相匹配；

接口模块，用于将不同的业务线接入到中台服务平台中。

第二方面，本发明实施例还提供一种信息共享***，该***包括：第一方面所述的信息共享装置，还包括信息分析装置；

信息分析装置与信息共享装置相连。

本发明实施例带来了以下有益效果：本发明实施例提供的一种信息共享装置，包括：中台服务平台，该中台服务平台包括订单统一模块、商品统一模块、支付模块，商品统一模块用于获取不同业务线上的所有商品，基于获取的商品建立统一商品库；订单统一模块用于根据用户在统一商品库中选取的商品，生成统一订单，统一订单包括选取的商品所属各业务线的业务线订单；支付模块用于根据统一订单中的订单总金额，提示用户进行支付，在确认用户支付订单总金额后，向统一订单涉及的各业务线发送业务线订单支付成功信息；本发明实施例提供的信息共享装置通过中台服务平台接入不同业务线上的商品的具体信息，通过中台服务平台获取不同业务线的具体信息，实现了不同业务线上信息的共享，而无需开发不同的业务线子***，进而减小了信息获取的成本，且信息共享的过程简单，信息共享所需的时间短。

本发明的其他特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种信息共享装置的结构示意图；

图2为本发明实施例提供的另一种信息共享装置的结构示意图；

图3为本发明实施例提供的另一种信息共享装置的结构示意图；

图4为本发明实施例提供的一种信息共享***的结构示意图。

图标：101-中台服务平台；1011-订单统一模块；1012-商品统一模块；1013-支付模块；1014-统一评价模块；1015-账号统一模块；1016-风险控制模块；1017-智能客服模块；1018-搜索服务模块；1019-消息服务模块；1020-审核模块；1021-接口模块；201-信息共享装置；202-信息分析装置。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在现有技术中，随着企业业务增长和业态数量的不断增加，不同业务线功能重复开发，数据之间没有互通，分析数据时需要依次从不同的子***中获取信息，使得获取信息的成本高，过程繁琐复杂，基于此，本发明实施例提供的一种信息共享装置以及***，实现了不同业务线上数据信息的共享，而无需开发不同的业务线子***，进而减小了信息获取的成本，且信息共享的过程简单，信息共享所需的时间短。

为便于对本实施例进行理解，首先对本发明实施例所公开的一种信息共享装置进行详细介绍。

实施例一：

本发明实施例提供了一种信息共享装置，所述装置应用于物业行业，所述装置包括：中台服务平台101，如图1所示，图中所示出的是一种信息共享装置的结构示意图；

中台服务平台101包括订单统一模块1011、商品统一模块1012、支付模块1013；

商品统一模块1012，用于获取不同业务线上的所有商品，基于获取的商品建立统一商品库；

具体的，本申请实施例中，作为一可选实施例，统一商品库按照业务线进行分类，例如，可以分类为：服务业务线商品库、保险业务线商品库、产品出售业务线商品库等。不同的业务线商品库，对应有不同的商品。其中，作为一可选实施例，商品包括：实物商品以及虚拟商品。例如，对于服务业务线上的保洁服务、保姆服务等商品，该类商品属于虚拟商品，对于服务业务线上的清洁产品等商品，该类商品属于实物商品。

本申请实施例中，通过获取业务线上的所有实物商品，基于获取的实物商品建立对应该业务线的实物商品库，获取业务线上的所有虚拟商品，基于获取的虚拟商品建立对应该业务线的虚拟商品库。

本申请实施例中，对于每一商品，包含有相应的商品名称和商品价格。作为另一可选实施例，商品还包括商品描述信息，例如，上述的保洁服务、保姆服务等为商品名称，对于保姆服务，包括的每个保姆的具体信息以及面试信息为该保姆的描述信息。将不同业务线中的商品名称以及对应的价格输入到对应该业务线的实物商品库或虚拟商品库中，例如，对于服务业务线商品库，包括的虚拟商品库有保姆服务及其对应的价格、保洁服务及其对应的价格、洗衣服务及其对应的价格等，包括的实物商品库有清洁产品及其对应的价格等；对于保险业务线商品库，包括的虚拟商品库有商业保险及其对应的价格、生育保险及其对应的价格、人生安全保险及其对应的价格等。这样，将各业务线上的商品与中台服务平台101实现对接，实现了商品的快速配置和操作。

订单统一模块1011，用于根据用户在统一商品库中选取的商品，生成统一订单，统一订单包括选取的商品所属各业务线的业务线订单；

具体的，业务线订单包括：订单状态和订单金额，其中，订单状态包括：待支付、已支付、已工作、已完结等，订单金额为用户在该业务线上选取的所有商品的总金额。将各业务线的业务线订单进行汇总统计，得到统一订单。

本申请实施例中，在商品库选取商品后，依据选取的商品所属的业务线，在对应业务线上生成选取商品对应的业务线订单。作为一可选实施例，用户通过浏览商品对应的商品描述信息，例如，通过浏览每个保姆的具体信息、面试信息以及技能信息，确定是否选取该商品。每一业务线对应生成一业务线订单，不同业务线的业务线订单汇总到中台服务平台101，中台服务平台101将接收到的不同业务线订单中的商品的金额进行累加，得到统一订单中的订单总金额。

本申请实施例中，作为一可选实施例，商品描述信息存储在对应的业务线上，即用户在浏览该商品时，中台服务平台101从该商品所属的业务线中获取该商品的商品描述信息，并呈现给用户以使用户确定是否选取该商品。这样，在中台服务平台101上，可以快速实现多个商品的订单流程，统一订单的相应数据保留在中台服务平台101，商品描述信息留存在各个业务线中，例如，服务业务线订单中的保洁服务订单，订单支付的金额、订单支付的时间等保留在中台服务平台101，订单涉及的商品描述信息，如保洁人员的信息、工作时长等信息留存在服务业务线中。

支付模块1013，用于根据统一订单中的订单总金额，提示用户进行支付，在确认用户支付订单总金额后，向统一订单涉及的各业务线发送业务线订单支付成功信息。

本申请实施例中，中台服务平台101中的支付模块1013提供了一个支付平台，根据订单统一模块1011生成的统一订单中包含的订单总金额，进行一次性支付，无需针对每一业务线分别进行支付，从而提升了支付效率。这样，将多个业务线上的商品统一支付，避免对各个业务线上的商品进行分开支付带来的繁琐操作，实现了各业务线商品快速支付的功能，满足各个业务线的支付需求。

本发明实施例提供的一种信息共享装置，包括：中台服务平台，该中台服务平台包括订单统一模块、商品统一模块、支付模块，商品统一模块用于获取不同业务线上的所有商品，基于获取的商品建立统一商品库；订单统一模块用于根据用户在统一商品库中选取的商品，生成统一订单，统一订单包括选取的商品所属各业务线的业务线订单；支付模块用于根据统一订单中的订单总金额，提示用户进行支付，在确认用户支付订单总金额后，向统一订单涉及的各业务线发送业务线订单支付成功信息；本发明实施例提供的信息共享装置通过中台服务平台接入不同业务线上的商品的具体信息，通过中台服务平台获取不同业务线的具体信息，实现了不同业务线上信息的共享，而无需开发不同的业务线子***，进而减小了获取信息的成本，且信息共享的过程简单，信息共享所需的时间短。

本申请实施例中，作为一可选实施例，该中台服务平台101还包括；

统一评价模块1014，用于在金额支付成功或在收到统一订单中包含的所有商品后，对统一订单包括的各商品进行统一评价，分别统计统一订单涉及的各业务线包含的商品的评价信息，将统计的业务线包含的商品的评价信息输出至该业务线，参见图2所示的另一种信息共享装置的结构示意图。

本申请实施例中，中台服务平台101中的统一评价模块1014提供了一个评价平台，可以接收对于人员/订单/服务/商品等多维度的评价，不同的业务线将自身业务接入到统一评价模块1014中，通过统一评价模块1014实现对各业务线的业务评价，并将评价信息进行统一管理、汇总。例如，用户的统一订单中包括保洁服务以及保险业务，则可以在统一评价模块1014，对该用户统一订单中涉及的保洁服务的人员、服务的情况以及保险业务的情况进行评价，从而无需分别进入保洁服务业务线以及保险业务线中，单独对相应商品进行评价，并在统一评价模块1014中保存各商品的评价信息，便于统一评价模块1014对评价信息的统一管理、保存、汇总后，分别输入到对应的业务线中。

本申请实施例中，将各种业务线上的商品接入到中台服务平台101，使得中台服务平台101可以对外提供信息共用的能力，信息共用包括业务线中相关项目、产品的价格信息、评价信息等。例如，将各种业务线的商品接入到中台服务平台101，将支付模块1013接入到中台服务平台101，则中台服务平台101根据用户在不同业务线上选取的商品直接生成待支付的金额，使得客户根据金额通过支付模块直接进行支付，无需用户分别进入不同的业务线进行结算、支付。

本申请实施例中，作为另一可选实施例，该中台服务平台101还包括：

账号统一模块1015，用于为用户登录所述中台服务平台101中的各个业务线配置统一的登录权限账号。

本申请实施例中，作为另一可选实施例，登录权限账号包括账号、角色、密码等，使得各个业务线无需单独配置登录权限账号，用户通过账号统一模块1015输入登录权限账号，账号统一模块1015对登录权限账号进行鉴权，以确认用户的身份信息。

本申请实施例中，作为另一可选实施例，每个用户的登录权限账号可以对应不同业务线的使用权限。

本申请实施例中，作为再一可选实施例，该中台服务平台101还包括：

风险控制模块1016，用于对所述用户在所述中台服务平台101的操作轨迹进行风险评估。

本申请实施例中，在风险控制模块1016中建立风险控制模型，通过监测用户的操作轨迹，例如，若用户在中台服务平台进行解绑更换手机、修改密码等敏感操作时，风险控制模型对用户操作的频率、操作轨迹进行判断，若判断结果为机器模拟操作，则认为该操作存在危险，不允许执行该操作，从而可以有效减少业务开展风险。

本申请实施例中，作为再一可选实施例，该中台服务平台101还包括：

智能客服模块1017，用于根据用户输入的查询语句，获取与所述查询语句相匹配的查询结果并输出。

本申请实施例中，智能客服模块1017预先设置有知识库，将用户输入的查询语句输入到知识库中进行识别匹配，将匹配到的查询结果输出。这样，通过在中台服务平台101上设置智能客服模块1017，使得业务线不需要开发各自的智能客服模块1017，只需要将对应的知识库上传至中台服务平台101即可使用中台服务平台的智能客服模块1017，实现对用户输入的查询语句的智能应答。

本申请实施例中，作为再一可选实施例，该中台服务平台101还包括：

搜索服务模块1018，用于根据用户输入的商品名称，获取与所述输入的商品名称对应的商品价格以及商品描述信息，向所述用户展示。

本申请实施例中，客户可以通过搜索服务模块1018搜索自己感兴趣、需要的内容，例如，保洁服务、保险内容等。

本申请实施例中，作为再一可选实施例，该中台服务平台101还包括：

消息服务模块1019，用于接收用户输入的待发布消息，发送至预先设置的消息公布平台。

本申请实施例中，中台服务平台101通过对接网络，直接将待发布消息发送至消息公布平台，例如，消息公布平台可以为***，消息服务模块1019可以调用***，实现短信发送业务，无需单独对接运营商；再例如，消息公布平台可以为微信公众号平台，消息服务模块1019直接对接微信公众号平台，发送消息至微信公众号平台，无需考虑微信模板消息的配置，减少了业务开发的难度。

本申请实施例中，作为再一可选实施例，该中台服务平台101还包括：

审核模块1020，用于对所述待发布消息进行审核。

本申请实施例中，审核模块1020设置有敏感词库，敏感词库中存储有预先设置的大量敏感词，将待发布消息输入到敏感词库中进行匹配，若待发布消息中存在敏感词，则不允许将该待发布消息传输至消息公布平台；若待发布消息中存在图片，则需要对图片进行审核，将图片输入到敏感词库中的图片识别库进行判断，若所述的图片为敏感图片，则不允许将该待发布消息发送至消息公布平台。

本申请实施例中，作为再一可选实施例，该中台服务平台101还包括：接口模块1021，如图3所示，图中所示出的是另一种信息共享装置的结构示意图，该接口模块1021中包含多个接口，不同的接口与不同的业务线相匹配；具体的，中台服务平台101设置有与各业务线匹配的相应接口，业务线通过调用接口接入到中台服务平台101中，获取中台服务平台101中保存的数据，再将数据输入到业务线的前端进行显示，实现数据的共享。

实施例二：

在上述实施例的基础上，本发明实施例提供了一种信息共享***，如图4所示的是一种信息共享***的结构示意图，该***包括实施例一所述信息共享装置201，还包括信息分析装置202，其中，该信息共享装置201与信息分析装置202相连。

信息分析装置202与信息共享装置201相连，接收信息共享装置201上的信息，将接收到的数据信息进行分析处理，例如，可以选择大数据算法对接收到的数据信息进行分析，通过对接收到的数据信息进行分析可以知道每条业务线的点击率和购买率，进而可以判断出客户的需求，从而为客户推送相应的内容，同时可以判断出每个业务线上需要改进的地方，进而优化业务线功能，提高客户的体验度。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的***的具体工作过程，可以参考前述装置实施例中的对应过程，在此不再赘述。

本发明实施例提供的信息共享***，与上述实施例提供的信息共享装置具有相同的技术特征，所以也能解决相同的技术问题，达到相同的技术效果。

最后应说明的是：以上所述实施例，仅为本发明的具体实施方式，用以说明本发明的技术方案，而非对其限制，本发明的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明实施例技术方案的精神和范围，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种信息共享装置，其特征在于，所述装置应用于物业行业，所述装置包括：中台服务平台；

所述中台服务平台包括订单统一模块、商品统一模块、支付模块；

所述商品统一模块，用于获取不同业务线上的所有商品，基于获取的商品建立统一商品库；

所述订单统一模块，用于根据用户在所述统一商品库中选取的商品，生成统一订单，所述统一订单包括所述选取的商品所属各业务线的业务线订单；

支付模块，用于根据所述统一订单中的订单总金额，提示所述用户进行支付，在确认所述用户支付所述订单总金额后，向所述统一订单涉及的各业务线发送业务线订单支付成功信息。

2.根据权利要求1所述的装置，其特征在于，所述中台服务平台包括统一评价模块；

所述统一评价模块，用于在所述订单总金额支付成功或在收到所述统一订单中包含的所有商品后，对所述统一订单包括的各商品进行统一评价。

3.根据权利要求1所述的装置，其特征在于，所述中台服务平台包括账号统一模块；

所述账号统一模块，用于为所述用户登录所述中台服务平台中的各个业务线配置统一的登录权限账号。

4.根据权利要求1所述的装置，其特征在于，所述中台服务平台包括风险控制模块；

所述风险控制模块，用于对所述用户在所述中台服务平台的操作轨迹进行风险评估。

5.根据权利要求1所述的装置，其特征在于，所述中台服务平台包括智能客服模块；

所述智能客服模块，用于根据所述用户输入的查询语句，获取与所述查询语句相匹配的查询结果并输出。

6.根据权利要求1所述的装置，其特征在于，所述中台服务平台包括搜索服务模块；

所述搜索服务模块，用于根据用户输入的商品名称，获取与所述输入的商品名称对应的商品价格以及商品描述信息，向所述用户展示。

7.根据权利要求1所述的装置，其特征在于，所述中台服务平台包括消息服务模块；

所述消息服务模块，用于接收所述用户输入的待发布消息，发送至预先设置的消息公布平台。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述中台服务平台包括审核模块；

所述审核模块，用于对所述待发布消息进行审核。

9.根据权利要求1-8任一项所述的装置，其特征在于，所述中台服务平台包括接口模块，所述接口模块中包含多个接口，不同的接口与不同的业务线相匹配；

所述接口模块，用于将不同的业务线接入到所述中台服务平台中。

10.一种信息共享***，其特征在于，所述***包括：权利要求1-9中任一项所述信息共享装置，还包括信息分析装置；

所述信息分析装置与所述信息共享装置相连。