CN108304434B - 信息反馈方法和终端设备 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种信息反馈方法和终端设备，其中的信息反馈方法包括：获取用户输入的指令信息；若从所述指令信息中提取得到意图关键词和内容特征关键词，则根据所述意图关键词确定至少一种用户反馈方式；根据所述用户反馈方式和内容特征关键词获取对应的反馈信息；根据所述用户反馈方式输出所述反馈信息。采用本发明，给用户带来更为智能、灵活的人机交互。

Description

信息反馈方法和终端设备

技术领域

本发明涉及电子技术领域，尤其涉及一种信息反馈方法和终端设备。

背景技术

随着电子技术的发展，电子设备已经越来越普及。用户在使用电子设备的过程中，可以通过多种方式实现人机交互，其中终端设备通常可以通过显示屏或声音向用户进行信息反馈。而现有技术中终端设备确定画面或声音的反馈方式通常是通过用户手动选择反馈模式进行切换的，例如用户开启了语音反馈模式，则终端设备则会通过语音将反馈信息播放给用户，若用户关闭了语音反馈模式，则终端设备则只会将反馈信息显示在显示屏上，在不同的反馈方式之间的选择非常的不灵活，还需要用户额外的操作。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种信息反馈方法和终端设备，可给用户带来更为智能、灵活的人机交互。

本发明实施例一方面提供了一种信息反馈方法，所述方法包括：

获取用户输入的指令信息；

若从所述指令信息中提取得到意图关键词和内容特征关键词，则根据所述意图关键词确定至少一种用户反馈方式；

根据所述用户反馈方式和内容特征关键词获取对应的反馈信息；

根据所述用户反馈方式输出所述反馈信息。

可选的，所述反馈信息包括网络资源内容；

所述根据所述用户反馈方式和内容特征关键词获取对应的反馈信息包括：

向所述资源服务器提交所述内容特征关键词和所述用户反馈方式，请求所述资源服务器在与所述内容特征关键词对应的网络资源内容中获取与所述用户反馈方式匹配的网络资源内容；

接收所述资源服务器返回的网络资源内容。

可选的，所述方法还包括：

若所述关键词提取模块从所述指令信息中提取得到内容特征关键词，而未从所述指令信息中提取得到意图关键词，则向所述资源服务器提交所述内容特征关键词，请求所述资源服务器返回与所述内容特征关键词对应的网络资源内容；

根据从所述资源服务器获取到的与内容特征关键词对应的网络资源内容确定至少一种用户反馈方式。

可选的，所述根据从所述资源服务器获取到的与内容特征关键词对应的网络资源内容确定至少一种用户反馈方式包括：

检测从所述资源服务器获取到的与内容特征关键词对应的网络资源内容中是否包含目标反馈方式对应的资源内容数据，若是则将所述目标反馈方式确定为所述用户反馈方式中的一种。

可选的，若所述用户反馈方式包括语音反馈，并且根据所述指令信息从资源服务器获取与内容特征关键词对应的网络资源内容包含文字内容数据但不包含语音内容数据，则所述根据所述用户反馈方式输出所述反馈信息包括：

将所述文字内容数据转换为反馈语音数据，播放所述反馈语音数据。

可选的，所述获取用户输入的指令信息包括：

获取用户输入的语音指令信息。

可选的，所述方法还包括：

若从所述指令信息中提取得到内容特征关键词，而未从所述指令信息中提取得到意图关键词，则确定的至少一种用户反馈方式包括语音反馈。

可选的，所述指令信息包括M个指令信息，所述获取用户输入的指令信息包括：

获取用户输入的第N-1条指令信息，其中N为正整数，N的数值范围为由2开始递增至预设的正整数M；

根据所述第N-1条指令信息向用户反馈第N-1条指令引导信息；

获取用户针对所述N-1条指令引导信息输入的第N条指令信息。

可选的，所述根据所述用户反馈方式输出所述反馈信息包括：

向所述用户反馈方式对应的用户反馈设备发送所述反馈信息，以使所述用户反馈设备根据所述反馈信息向用户进行反馈。

可选的，所述向所述用户反馈方式对应的用户反馈设备发送所述反馈信息，以使所述用户反馈设备根据所述反馈信息向用户进行反馈包括：

从所述反馈信息中提取与所述用户反馈方式对应的资源内容数据；

向所述用户反馈方式对应的用户反馈设备发送与所述用户反馈方式对应的资源内容数据，以使所述用户反馈设备根据所述资源内容数据向用户进行反馈。

可选的，所述用户反馈设备包括：

显示设备、音箱、多媒体播放设备、气味模拟设备、温度控制设备、湿度控制设备、亮度控制设备、增强现实设备或虚拟现实设备。

可选的，所述用户反馈方式包括文字反馈、图像反馈、声音反馈、视频反馈、气味反馈、温度反馈、湿度反馈以及亮度反馈中的任一种。

可选的，所述用户反馈方式包括增强现实反馈或虚拟现实反馈。

相应的，本发明实施例另一方面提供了一种终端设备，所述终端设备包括：

用户接口，用于与用户进行交互；

存储介质，存储有程序指令，所述程序指令适于由所述处理器加载；

处理器，用于加载所述程序指令并执行以下操作：

通过所述用户接口获取用户输入的指令信息；

若从所述指令信息中提取得到意图关键词和内容特征关键词，则根据所述意图关键词确定至少一种用户反馈方式；

根据所述用户反馈方式和内容特征关键词获取对应的反馈信息；

根据所述用户反馈方式输出所述反馈信息。

可选的，终端设备还包括通信接口，用于与用户反馈设备进行通信；

所述反馈信息包括网络资源内容；

所述处理器加载所述程序指令执行以下操作以根据所述用户反馈方式和内容特征关键词获取对应的反馈信息：

通过所述通信接口向所述资源服务器提交所述内容特征关键词和所述用户反馈方式，请求所述资源服务器在与所述内容特征关键词对应的网络资源内容中获取与所述用户反馈方式匹配的网络资源内容；

通过所述通信接口接收所述资源服务器返回的网络资源内容。

可选的，所述处理器加载所述程序指令还执行以下操作：

若从所述指令信息中提取得到内容特征关键词，而未从所述指令信息中提取得到意图关键词，则根据从所述资源服务器获取到的与内容特征关键词对应的网络资源内容确定至少一种用户反馈方式。

可选的，所述处理器加载所述程序指令执行以下操作以根据从所述资源服务器获取到的与内容特征关键词对应的网络资源内容确定至少一种用户反馈方式：

检测从所述资源服务器获取到的与内容特征关键词对应的网络资源内容中是否包含目标反馈方式对应的资源内容数据，若是则将所述目标反馈方式确定为所述用户反馈方式中的一种。

可选的，若所述用户反馈方式包括语音反馈，并且根据所述指令信息从资源服务器获取与内容特征关键词对应的网络资源内容包含文字内容数据但不包含语音内容数据，则所述处理器加载所述程序指令执行以下操作以根据所述用户反馈方式输出所述反馈信息：

将所述文字内容数据转换为反馈语音数据，通过所述用户接口播放所述反馈语音数据。

可选的，所述用户接口包括麦克风，所述用户输入的指令信息包括通过所述麦克风获取到的用户输入的语音指令信息。

可选的，所述处理器加载所述程序指令还执行以下操作：

若从所述指令信息中提取得到内容特征关键词，而未从所述指令信息中提取得到意图关键词，则确定的至少一种用户反馈方式包括语音反馈。

可选的，所述指令信息包括M个指令信息，所述处理器加载所述程序指令执行以下操作以获取用户输入的指令信息：

获取用户输入的第N-1条指令信息，其中N为正整数，N的数值范围为由2开始递增至预设的正整数M；

根据所述第N-1条指令信息向用户反馈第N-1条指令引导信息；

获取用户针对所述N-1条指令引导信息输入的第N条指令信息。

可选的，所述终端设备还包括：

通信接口，用于与用户反馈设备进行通信；

所述处理器加载所述程序指令执行以下操作以根据所述用户反馈方式输出所述反馈信息：

通过所述通信接口向所述用户反馈方式对应的用户反馈设备发送所述反馈信息，以使所述用户反馈设备根据所述反馈信息向用户进行反馈。

可选的，所述处理器加载所述程序指令执行以下操作以向所述用户反馈方式对应的用户反馈设备发送所述反馈信息，以使所述用户反馈设备根据所述反馈信息向用户进行反馈：

从所述网络资源内容中提取与所述用户反馈方式对应的资源内容数据；

通过所述通信接口向所述用户反馈方式对应的用户反馈设备发送与所述用户反馈方式对应的资源内容数据，以使所述用户反馈设备根据所述资源内容数据向用户进行反馈。

相应的，本发明实施例还提供了一种存储介质，所述存储介质中存储有多条程序指令，所述程序指令适于由处理器加载并执行如本发明第一方面所述的图像处理方法中的部分或全部流程。

相应的，本发明实施例还提供了一种终端设备，所述终端设备包括：

输入模块，用于获取用户输入的指令信息；

关键词提取模块，用于从所述指令信息中提取意图关键词或内容特征关键词；

反馈方式确定模块，用于若所述关键词提取模块从所述指令信息中提取得到意图关键词和内容特征关键词，则根据所述意图关键词确定至少一种用户反馈方式；

反馈信息获取模块，用于根据所述用户反馈方式和内容特征关键词获取对应的反馈信息；

输出模块，用于根据所述用户反馈方式输出所述反馈信息。

可选的，所述反馈信息包括网络资源内容；

反馈信息获取模块包括：

反馈请求单元，用于向所述资源服务器提交所述内容特征关键词和所述用户反馈方式，请求所述资源服务器在与所述内容特征关键词对应的网络资源内容中获取与所述用户反馈方式匹配的网络资源内容；

反馈接收单元，用于接收所述资源服务器返回的网络资源内容。

可选的，所述反馈请求单元还用于：

若所述关键词提取模块从所述指令信息中提取得到内容特征关键词，而未从所述指令信息中提取得到意图关键词，则向所述资源服务器提交所述内容特征关键词，请求所述资源服务器返回与所述内容特征关键词对应的网络资源内容；

所述反馈方式确定模块还用于：

根据从所述资源服务器获取到的与内容特征关键词对应的网络资源内容确定至少一种用户反馈方式。

可选的，所述反馈方式确定模块根据从所述资源服务器获取到的与内容特征关键词对应的网络资源内容确定至少一种用户反馈方式包括：

检测从所述资源服务器获取到的与内容特征关键词对应的网络资源内容中是否包含目标反馈方式对应的资源内容数据，若是则将所述目标反馈方式确定为所述用户反馈方式中的一种。

可选的，若所述用户反馈方式包括语音反馈，并且根据所述指令信息从资源服务器获取与内容特征关键词对应的网络资源内容包含文字内容数据但不包含语音内容数据，则所述输出模块用于：

将所述文字内容数据转换为反馈语音数据，播放所述反馈语音数据。

可选的，所述输入模块用于：获取用户输入的语音指令信息。

可选的，在所述关键词提取模块从所述指令信息中提取得到内容特征关键词，而未从所述指令信息中提取得到意图关键词的情况下，所述反馈方式确定模块确定的至少一种用户反馈方式包括语音反馈。

可选的，所述输出模块用于：

向所述用户反馈方式对应的用户反馈设备发送所述反馈信息，以使所述用户反馈设备根据所述反馈信息向用户进行反馈。

可选的，所述输出模块包括：

内容数据提取单元，用于从所述反馈信息中提取与所述用户反馈方式对应的资源内容数据；

内容数据输出单元，用于向所述用户反馈方式对应的用户反馈设备发送与所述用户反馈方式对应的资源内容数据，以使所述用户反馈设备根据所述资源内容数据向用户进行反馈。

可选的，所述用户反馈设备包括：

显示设备、音箱、多媒体播放设备、气味模拟设备、温度控制设备、湿度控制设备、亮度控制设备、增强现实设备或虚拟现实设备。

可选的，所述用户反馈方式包括文字反馈、图像反馈、声音反馈、视频反馈、气味反馈、温度反馈、湿度反馈以及亮度反馈中的任一种。

可选的，所述用户反馈方式包括增强现实反馈或虚拟现实反馈。

实施本发明实施例，可根据用户输入的指令信息精准识别用户的意图，进而根据用户实际意图进行合适的反馈方式进行反馈，从而给用户带来更为智能、灵活的人机交互。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例中的一种信息反馈方法的流程示意图；

图2是本发明一实施例中信息反馈方法的实现场景架构示意图；

图3是本发明另一实施例中信息反馈方法的流程示意图；

图4是本发明又一实施例中的信息反馈方法的流程示意图；

图5是本发明实施例中的一种终端设备的结构示意图；

图6是本发明实施例中反馈信息获取模块的结构示意图；

图7是本发明实施例中输出模块的结构示意图；

图8是本发明一实施例中的终端设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例中的信息反馈方法可以应用于各种终端设备上以实现与用户之间的人机交互，所述终端设备可以包括个人电脑、笔记本电脑、电话、智能手机、平板电脑、车载终端、电子阅读器、便携式穿戴设备、智能音箱等，可以是由终端设备自身完成与用户之间的交互，终端设备也可以通过有线或无线连接的其他用户反馈设备向用户进行信息反馈，以实现终端设备与用户之间的交互。

本发明实施例中的终端设备可以从用户输入的指令信息中提取得到意图关键词和内容特征关键词，然后根据意图关键词确定至少一种用户反馈方式，获取与用户反馈方式和内容特征关键词对应的反馈信息，进而根据所述用户反馈方式输出所述反馈信息，从而终端设备实现了可以根据用户输入的指令信息精准识别用户的意图，进而根据用户实际意图进行合适的反馈方式进行反馈，给用户带来更为智能、灵活的人机交互。

参考图1，是本发明实施例中的一种信息反馈方法的流程示意图，如图所示本实施例中的信息反馈方法包括以下流程：

S101，终端设备获取用户输入的指令信息。

具体的，用户输入的指令信息可以为文本指令、语音指令或手势指令等。相应的，终端设备可以获取用户通过硬件键盘、触摸屏或软键盘等在文本输入界面输入的文本指令、通过麦克风等语音输入装置获取用户的语音指令，或通过摄像头或运动传感器(如加速度传感器、陀螺仪等)获取用户的手势指令。在本实施例中，终端设备还可以通过外接的输入设备获取用户的指令信息，可以为外接的触摸板、键盘、传感器等。进而在可选实施例中，终端设备还可以根据获取到的用户的语音信息或手势信息进行指令分析转换，得到用户的语音信息或手势信息所承载或代表的文本指令。

S102，终端设备从所述指令信息中提取意图关键词和内容特征关键词。

具体实现中，所述意图关键词为预先定义的用于确定用户所希望得到的至少一种反馈方式的关键词。本实施例可以预先在终端设备中预设的意图关键词集合，例如以关键词库的形式，若获取到的用户的指令信息中包括所述意图关键词集合中的意图关键词，或获取到的用户的指令信息中包括所述意图关键词对应的语音信息或手势信息(可以预设意图关键词对应的语音信息或手势信息)，则终端设备可以从所述指令信息中提取得到意图关键词，相应地提取方式可以包括文字识别、语音识别或手势识别等。所述意图关键词可以包括“听”、“感受”、“闻”、“体验”等单词，也可以包括“听……声音(或音质、响声、噪声等)”、“闻……香味(或味道、气味等)”、“体验(或感受)……现场(或感觉、气氛、环境、温度等)”的词组。

所述内容特征关键词为用于确定用户所希望得到的反馈内容的关键词，相类似的在可选实施例中可以预先在终端设备中预设的内容特征关键词集合，例如以关键词库的形式，若获取到的用户的指令信息中包括所述内容特征关键词集合中的内容特征关键词，或获取到的用户的指令信息中包括所述内容特征关键词对应的语音信息或手势信息(可以预设内容特征关键词对应的语音信息或手势信息)，则终端设备可以从所述指令信息中提取得到内容特征关键词，相应地提取方式可以包括文字识别、语音识别或手势识别等。而在其他可选实施例总，可以通过去除所述指令信息中的无意义词或识别得到的意图关键词，无意义词如连接词、语气词或助词等，指令信息剩余部分即可作为内容特征关键词。

在本实施例中，若终端设备从所述指令信息中提取得到意图关键词和内容特征关键词，则执行S103，而若终端设备未能从用户输入的指令信息中提取得到意图关键词，该情况下可以仅根据提取得到的内容特征关键词向用户进行反馈。

S103，终端设备根据所述意图关键词确定至少一种用户反馈方式。

所述用户反馈方式包括文字反馈、图像反馈、声音反馈、视频反馈、气味反馈、温度反馈、湿度反馈或亮度反馈中的任一种，还可以为增强现实反馈或虚拟现实反馈中的任一种。

具体的，终端设备可以预先设置至少一种用户反馈方式与不同意图关键词之间的对应关系，从而根据从用户输入的指令信息中提取得到的意图关键词确定与其对应的至少一种用户反馈方式。示例性的，意图关键词“听”对应的用户反馈方式为声音反馈，意图关键词“闻”对应的用户反馈方式为气味反馈，意图关键词“看”对应的用户反馈方式为文字反馈+图像反馈，意图关键词“观看”对应的用户反馈方式为声音反馈+视频反馈，意图关键词“感受……温度(气温)”对应的用户反馈方式为温度反馈，意图关键词“感受……阳光”对应的用户反馈方式为温度反馈+亮度反馈，等等。意图关键词与用户反馈方式之间的对应关系可以为一对一，例如意图关键词“VR体验”即唯一对应的用户反馈方式为虚拟现实反馈，意图关键词与用户反馈方式之间的对应关系还可以为一对多，即一个意图关键词同时对应1种或多种的用户反馈方式，例如意图关键词“看”可以对应的用户反馈方式包括文字反馈、图像反馈、声音反馈、视频反馈，意图关键词与用户反馈方式之间的对应关系也可以是多对一，即多个意图关键词对应到同一种用户反馈方式，例如意图关键词“闻”、“闻……香味”以及“闻……味道”都对应到“气味反馈”，以此类推。

所述用户反馈方式可以为终端设备自身可以提供的反馈方式，例如通过终端设备的屏幕提供图像、文字的显示反馈，通过终端设备内置的声音播放模块进行声音反馈，以及同时通过显示屏和播放模块进行视频反馈。在可选实施例中，终端设备还可以结合预设的功能模块提供相应方式的反馈信息，例如导航地图功能、社交功能、网购功能等，进一步可选的还可以为通过开启或触发跳转至终端设备内的目标APP提供相应的反馈，所述目标APP可以例如地图(导航)APP、社交应用APP、网购APP等。在可选实施例中还可以通过终端设备的通信接口连接的用户反馈设备，通过该用户反馈设备提供相应的反馈方式，在可选实施例中所述用户反馈设备可以包括：显示设备、音箱、多媒体播放设备、气味模拟设备、温度控制设备、湿度控制设备、亮度控制设备、增强现实设备或虚拟现实设备。

S104，终端设备根据所述用户反馈方式和内容特征关键词获取对应的反馈信息。

具体的，终端设备可以根据所述用户反馈方式和内容特征关键词在本地获取对应的反馈信息，也可以从网络中获取与所述用户反馈方式和内容特征关键词对应的反馈信息，如图2所示终端设备通过互联网与资源服务器通信，获取资源服务器提供的网络资源内容。无论是本地获取还是网络获取，在可选实施例中可以是先根据内容特征关键词获取相应的资源内容，再根据确定的用户反馈方式从中选择相应的资源内容作为对应的反馈信息；也可以是先根据确定的用户反馈方式获取相应的可选的资源内容，再根据内容特征关键词从中选取相应的资源内容作为对应的反馈信息。示例性的，终端设备根据S102提取到的内容特征关键词为“宠物狗”，根据S103确定的用户反馈方式为图像反馈+声音反馈，终端设备可以首先根据“宠物狗”作为关键词在本地存储介质中查找相关的资源内容，查找到的资源内容可以包括关于宠物狗的文本文件、图片文件、视频文件、录音文件等，进而在查找到的关于宠物狗的这些资源内容中，进一步选取可以通过图像反馈或声音反馈的资源内容，例如图片文件可以通过图像反馈，录音文件可以通过声音反馈，那么可以在查找到的资源内容中选取其中的图片文件和录音文件作为反馈信息，分别通过图像反馈和声音反馈的方式反馈给用户。进而若终端设备根据所述用户反馈方式和内容特征关键词获取到不止一个对应的资源内容，那么可以将获取到的对应的资源内容生成资源内容列表或摘要集合的方式提示用户选择其中一个或多个资源内容作为反馈信息，终端设备提示资源内容列表或摘要集合可以通过显示屏显示的方式，也可以通过语音提示的方式，获取用户选择其中一个或多个资源内容作为反馈信息的操作可以是通过点击选取，也可以是通过语音指令选取(例如用户输入“前三个”的语音指令)。

进而在本实施例中，还可以为判断资源内容文件中是否存在可以通过确定的用户反馈方式向用户反馈的资源内容数据，例如视频文件中包含可以通过声音反馈的声音数据，那么查找到的视频文件也可以作为反馈信息。所述资源内容数据可以为通过相应用户反馈方式向用户反馈时所需的数据格式的数据，例如文字反馈所需的文本数据，图像反馈所需的图像数据，声音反馈所需的音频数据，视频反馈所需的音频数据，气味反馈所需的气味特征数据，温度/湿度/亮度反馈所需的温度值/湿度值/亮度值等。

而在其他实施例中，若终端设备支持TTS(从文本到语言，Text To Speech)，那么还可以将文本文件也作为可以通过声音反馈的资源内容。

其中，所述反馈信息可以包括终端设备从资源服务器获取到的网络资源内容，该资源服务器可以为网络资源服务器。在该实现方式下，终端设备在获取到用户反馈方式和内容特征关键词后，向所述资源服务器提交所述内容特征关键词和所述用户反馈方式，请求所述资源服务器在与所述内容特征关键词对应的网络资源内容中获取与所述用户反馈方式匹配的网络资源内容，然后接收所述资源服务器返回的网络资源内容。

而在可选实施例中，若从所述指令信息中提取得到内容特征关键词，而未从所述指令信息中提取得到意图关键词，则终端设备可以只向所述资源服务器提交所述内容特征关键词，进而根据从所述资源服务器获取到的与内容特征关键词对应的网络资源内容确定至少一种用户反馈方式。终端设备未从所述指令信息中提取得到意图关键词，可以是终端设备根据预设的意图关键词集合从用户输入的指令信息中提取不到任何匹配的意图关键词，也可以是只匹配到了的预设的模糊意图关键词，所述模糊意图关键词可以包括“看看”、“看一下”、“欣赏”、“体验”、“感受”等，根据这些模糊意图关键词实际无法确定用户希望从哪种反馈方式获取终端设备的反馈信息。具体实现中，终端设备可以检测从所述资源服务器获取到的与内容特征关键词对应的网络资源内容中是否包含目标反馈方式对应的资源内容数据，若是则将所述目标反馈方式确定为所述用户反馈方式中的一种，例如在终端设备未从所述指令信息中提取得到意图关键词的情况下，根据内容特征关键词从资源服务器下载到的网络资源内容包括气味特征数据，则确定的用户反馈方式包括气味反馈，若网络资源内容包括温度数据，则确定的用户反馈方式包括温度反馈，若网络资源内容包括湿度数据，则确定的用户反馈方式包括湿度反馈，等等。

S105，终端设备根据所述用户反馈方式输出所述反馈信息。

所述终端设备可以通过自身设备提供的反馈方式直接向用户输出所述反馈信息，例如通过终端设备的屏幕提供图像、文字的显示反馈，还可以通过终端设备内置的声音播放模块进行声音反馈，以及同时通过显示屏和播放模块进行视频反馈。在可选实施例中还可以通过终端设备的通信接口连接的用户反馈设备，通过该用户反馈设备提供相应的反馈方式。具体的，如图2所示终端设备可以通过通信接口向所述用户反馈方式对应的用户反馈设备发送所述反馈信息，以使所述用户反馈设备根据所述反馈信息向用户进行反馈。所述通信接口可以为有线接口，例如USB(Universal Serial Bus，通用串行总线)接口、显示输出接口(如Digital Visual Interface，数字视频接口DVI、High Definition MultimediaInterface，高清晰度多媒体接口HDMI、Video Graphics Array，视频图形阵列VGA等)或声音输出接口等，无线接口例如蓝牙模块、WIFI无线通讯模块，NFC(Near FieldCommunication)近场通信模块等。

若所述用户反馈方式包括语音反馈，并且根据所述指令信息从资源服务器获取与内容特征关键词对应的网络资源内容包含文字内容数据但不包含语音内容数据，则所述根据所述用户反馈方式输出所述反馈信息包括：将所述文字内容数据转换为反馈语音数据，播放所述反馈语音数据

具体实现中，终端设备可以从所述反馈信息中提取与所述用户反馈方式对应的资源内容数据，进而向所述用户反馈方式对应的用户反馈设备发送与所述用户反馈方式对应的资源内容数据，以使所述用户反馈设备根据所述资源内容数据向用户进行反馈。在可选实施例中所述用户反馈设备可以包括：显示设备、音箱、多媒体播放设备、气味模拟设备、温度控制设备、湿度控制设备、亮度控制设备、增强现实设备或虚拟现实设备。与上述实现相应用户反馈方式的用户反馈设备相对的资源内容数据可以为上述用户反馈设备所支持的数据格式的数据，例如显示设备支持的数据格式包括各类图像数据，音箱支持各类音频数据，气味模拟设备支持各类用于模拟气味的数据文件，温度控制设备对应的资源内容数据为温度值，湿度控制设备对应的资源内容数据为湿度值，等等。

本实施例中的终端设备通过从用户输入的指令信息中提取得到意图关键词和内容特征关键词，然后根据意图关键词确定至少一种用户反馈方式，获取与用户反馈方式和内容特征关键词对应的反馈信息，进而根据所述用户反馈方式输出所述反馈信息，从而终端设备实现了可以根据用户输入的指令信息精准识别用户的意图，进而根据用户实际意图进行合适的反馈方式进行反馈，给用户带来更为智能、灵活的人机交互。

图3是本发明另一实施例中的信息反馈方法的流程示意图，本实施例中的信息反馈方法通过终端设备、与终端设备建立有通信连接的用户反馈设备和资源服务器共同实现，如图所示包括以下流程：

S301，获取用户输入的指令信息。

具体的，用户输入的指令信息可以为文本指令、语音指令或手势指令等。相应的，终端设备可以获取用户通过硬件键盘、触摸屏或软键盘等在文本输入界面输入的文本指令、通过麦克风等语音输入装置获取用户的语音指令，通过摄像头或运动传感器(如加速度传感器、陀螺仪等)获取用户的手势指令。在可选实施例中，终端设备还可以通过外接的输入设备获取用户的指令信息，例如如图2所示的用户反馈设备，可以为外接的触摸板、键盘、传感器等。进而在可选实施例中，终端设备还可以根据获取到的用户的语音信息或手势信息进行指令分析转换，得到用户的语音信息或手势信息所承载或代表的文本指令。

在可选实施例中，所述用户输入的指令信息可以是一次输入的，也可以通过多次输入的。示例性的在可选实施例中，所述用户的指令信息包括通过M次输入过程输入的指令信息，即获取用户输入的第N-1条指令信息，其中N为正整数，N的数值范围为由2开始递增至预设的正整数M；根据所述第N-1条指令信息向用户反馈第N-1条指令引导信息；获取用户针对所述N-1条指令引导信息输入的第N条指令信息，从而从上述过程获取到用户输入的M个指令信息，其可以共同作为后续步骤中对用户进行反馈的依据。

具体实现中，所述获取用户输入的指令信息的过程可以包括以下情况：

用户通过语音输入第1指令信息：“我要听今天的新闻”；

终端设备根据第一指令信息通过语音向用户反馈第1指令引导信息：“请问您要听什么新闻？体育还是政治还是娱乐还是科技还是生活？”，同时还可以在显示屏幕上同步显示新闻分类图片提示；

然后用户根据第一指令引导信息输入第2指令信息：“体育新闻”；

终端设备根据第2指令信息向用户反馈第2指令引导信息：“请问您关心哪个领域的体育新闻？篮球或足球或奥运？”

以此类推，直至用户确定输入完毕(可以通过点击输入完毕按键、输入“完毕”的语音或文字，执行输入完毕相应的手势等)，或终端设备判断已获取到足够的指令信息。

上述向用户反馈的指令引导信息可以是终端设备根据用户当前输入的指令信息生成相应的反馈文本，也可以是根据该反馈文本转化得到的语音或画面提示，在可选实施例中，所述反馈引导信息是可以终端设备中的自然语言理解模块对用户输入的指令信息进行语义分析后生成的自然反馈语言，还可以结合预设的至少一个反馈对话模板，即根据对指令信息进行语音分析得到的语义和内容特征关键词结合相应的反馈对话模板生成相应的反馈引导信息。

S302，从所述指令信息中提取得到意图关键词和内容特征关键词，根据所述意图关键词确定至少一种用户反馈方式。

具体实现中，所述意图关键词为预先定义的用于确定用户所希望得到的至少一种反馈方式的关键词，可以预先在终端设备中预设的意图关键词集合，例如以关键词库的形式，若获取到的用户的指令信息中包括所述意图关键词集合中的意图关键词，或获取到的用户的指令信息中包括所述意图关键词对应的语音信息或手势信息，则终端设备可以从所述指令信息中提取得到意图关键词，相应地提取方式可以包括文字识别、语音识别或手势识别等。所述意图关键词可以包括“听”、“感受”、“闻”、“体验”等单词，也可以包括“听……声音(或音质、响声、噪声等)”、“闻……香味(或味道、气味等)”、“体验(或感受)……现场(或感觉、气氛、环境、温度等)”的词组。所述用户反馈方式包括文字反馈、图像反馈、声音反馈、视频反馈、气味反馈、温度反馈、湿度反馈或亮度反馈中的任一种，还可以为增强现实反馈或虚拟现实反馈中的任一种。具体的，终端设备可以预先设置至少一种用户反馈方式与不同意图关键词之间的对应关系，从而根据从用户输入的指令信息中提取得到的意图关键词确定与其对应的至少一种用户反馈方式。示例性的，意图关键词“听”对应的用户反馈方式为声音反馈，意图关键词“闻”对应的用户反馈方式为气味反馈，意图关键词“看”对应的用户反馈方式为文字反馈+图像反馈，意图关键词“观看”对应的用户反馈方式为声音反馈+视频反馈，意图关键词“感受……温度(气温)”对应的用户反馈方式为温度反馈，意图关键词“感受……阳光”对应的用户反馈方式为温度反馈+亮度反馈，等等。意图关键词与用户反馈方式之间的对应关系可以为一对一，例如意图关键词“VR体验”即唯一对应的用户反馈方式为虚拟现实反馈，意图关键词与用户反馈方式之间的对应关系还可以为一对多，即一个意图关键词同时对应1种或多种的用户反馈方式，例如意图关键词“看”可以对应的用户反馈方式包括文字反馈、图像反馈、声音反馈、视频反馈，意图关键词与用户反馈方式之间的对应关系也可以是多对一，即多个意图关键词对应到同一种用户反馈方式，例如意图关键词“闻”、“闻……香味”以及“闻……味道”都对应到“气味反馈”，一次类推。

所述内容特征关键词为用于确定用户所希望得到的反馈内容的关键词，相类似的在可选实施例中可以预先在终端设备中预设的内容特征关键词集合，例如以关键词库的形式，若获取到的用户的指令信息中包括所述内容特征关键词集合中的内容特征关键词，或获取到的用户的指令信息中包括所述内容特征关键词对应的语音信息或手势信息(可以预设内容特征关键词对应的语音信息或手势信息)，则终端设备可以从所述指令信息中提取得到内容特征关键词，相应地提取方式可以包括文字识别、语音识别或手势识别等。而在其他可选实施例总，可以通过去除所述指令信息中的无意义词或识别得到的意图关键词，无意义词如连接词、语气词或助词等，指令信息剩余部分即可作为内容特征关键词。

进而在可选实施例中，若S301获取到的是用户输入的语音指令信息，进而从所述指令信息中提取得到内容特征关键词，而未从所述指令信息中提取得到意图关键词，则可以确定包括语音反馈在内的所述至少一种用户反馈方式中，即根据用户输入指令信息的方式，将对应的用户最有可能希望获取的反馈方式确定为用户反馈方式，除了语音指令对应的用户反馈方式包括语音反馈之外，若用户输入的指令信息为文字指令，则对应的用户反馈方式可以包括文字反馈。

S303，向所述资源服务器提交所述内容特征关键词和所述用户反馈方式。

S304，所述资源服务器在与所述内容特征关键词对应的网络资源内容中获取与所述用户反馈方式匹配的网络资源内容。

资源服务器可以是先根据内容特征关键词获取相应的网络资源内容，再根据确定的用户反馈方式从中进一步筛选相应的网络资源内容；也可以是先根据确定的用户反馈方式获取相应的可选的网络资源内容，再根据内容特征关键词从中进一步筛选相应的网络资源内容。示例性的，资源服务器接收到的内容特征关键词为“宠物狗”，用户反馈方式为图像反馈+声音反馈，资源服务器可以首先根据“宠物狗”作为关键词在资源数据库中查找相关的网络资源内容，查找到的网络资源内容可以包括关于宠物狗的文本文件、图片文件、视频文件、录音文件等，进而在查找到的关于宠物狗的这些网络资源内容中，进一步选取可以通过图像反馈或声音反馈的网络资源内容，例如图片文件可以通过图像反馈，录音文件可以通过声音反馈，那么可以在查找到的资源内容中选取其中的图片文件和录音文件作为与所述用户反馈方式匹配的网络资源内容。进而若资源服务器根据所述用户反馈方式和内容特征关键词获取到不止一个对应的资源内容，那么可以将获取到的全部或部分的网络资源内容生成资源内容列表或摘要集合的方式发送至终端设备，提示用户选择其中一个或多个资源内容作为反馈信息，终端设备提示资源内容列表或摘要集合可以通过显示屏显示的方式，也可以通过语音提示的方式，获取用户选择其中一个或多个资源内容作为反馈信息的操作可以是通过点击选取，也可以是通过语音指令选取(例如用户输入“前三个”的语音指令)。

进而在可选实施例中，还可以为判断资源内容文件中是否存在可以通过确定的用户反馈方式向用户反馈的资源内容数据，例如视频文件中包含可以通过声音反馈的声音数据，那么查找到的视频文件也可以作为反馈信息。所述资源内容数据可以为通过相应用户反馈方式向用户反馈时所需的数据格式的数据，例如文字反馈所需的文本数据，图像反馈所需的图像数据，声音反馈所需的音频数据，视频反馈所需的音频数据，气味反馈所需的气味特征数据，温度/湿度/亮度反馈所需的温度值/湿度值/亮度值等。

而在可选实施例中，若终端设备支持TTS(从文本到语言，Text To Speech)，那么还可以将文本文件也作为可以通过声音反馈的资源内容。

S305，终端设备接收所述资源服务器返回的网络资源内容。

S306，终端设备提取与所述用户反馈方式对应的资源内容数据。

所述用户反馈方式包括文字反馈、图像反馈、声音反馈、视频反馈、气味反馈、温度反馈、湿度反馈或亮度反馈中的任一种，还可以为增强现实反馈或虚拟现实反馈中的任一种。

S307，终端设备向所述用户反馈方式对应的用户反馈设备发送与所述用户反馈方式对应的资源内容数据。

具体实现中，终端设备可以从所述反馈信息中提取与所述用户反馈方式对应的资源内容数据，进而向所述用户反馈方式对应的用户反馈设备发送与所述用户反馈方式对应的资源内容数据，以使所述用户反馈设备根据所述资源内容数据向用户进行反馈。在可选实施例中所述用户反馈设备可以包括：显示设备、音箱、多媒体播放设备、气味模拟设备、温度控制设备、湿度控制设备、亮度控制设备、增强现实设备或虚拟现实设备。与上述实现相应用户反馈方式的用户反馈设备相对的资源内容数据可以为上述用户反馈设备所支持的数据格式的数据，例如显示设备支持的数据格式包括各类图像数据，音箱支持各类音频数据，气味模拟设备支持各类用于模拟气味的数据文件，温度控制设备对应的资源内容数据为温度值，湿度控制设备对应的资源内容数据为湿度值，等等。

S308，所述用户反馈设备根据所述资源内容数据向用户进行反馈。

本实施例中的终端设备通过从用户输入的指令信息中提取得到意图关键词和内容特征关键词，然后根据意图关键词确定至少一种用户反馈方式，获取与用户反馈方式和内容特征关键词对应的反馈信息，进而根据所述用户反馈方式通过用户反馈设备输出所述反馈信息，从而终端设备实现了可以根据用户输入的指令信息精准识别用户的意图，进而根据用户实际意图进行合适的反馈方式进行反馈，给用户带来更为智能、灵活的人机交互。

图4是本发明又一实施例中的信息反馈方法的流程示意图，本实施例中的信息反馈方法通过终端设备、与终端设备建立有通信连接的用户反馈设备和资源服务器共同实现，如图所示包括以下流程：

S401，终端设备获取用户输入的指令信息。

具体的，用户输入的指令信息可以为文本指令、语音指令或手势指令等。相应的，终端设备可以获取用户通过硬件键盘、触摸屏或软键盘等在文本输入界面输入的文本指令、通过麦克风等语音输入装置获取用户的语音指令，通过摄像头或运动传感器(如加速度传感器、陀螺仪等)获取用户的手势指令。在可选实施例中，终端设备还可以通过外接的输入设备获取用户的指令信息，例如如图2所示的用户反馈设备，可以为外接的触摸板、键盘、传感器等。进而在可选实施例中，终端设备还可以根据获取到的用户的语音信息或手势信息进行指令分析转换，得到用户的语音信息或手势信息所承载或代表的文本指令。

S402，终端设备从所述指令信息中提取得到内容特征关键词，但未提取得到意图关键词。

终端设备未从所述指令信息中提取得到意图关键词，可以是终端设备根据预设的意图关键词集合从用户输入的指令信息中提取不到任何匹配的意图关键词，也可以是只匹配到了的预设的模糊意图关键词，所述模糊意图关键词可以包括“看看”、“看一下”、“欣赏”、“体验”、“感受”等，根据这些模糊意图关键词实际无法确定用户希望从哪种反馈方式获取终端设备的反馈信息。

S403，向所述资源服务器提交所述内容特征关键词。

S404，所述资源服务器获取与所述内容特征关键词对应的网络资源内容。

S405，终端设备接收所述资源服务器返回的网络资源内容。

S406，终端设备根据从所述资源服务器获取到的与内容特征关键词对应的网络资源内容确定至少一种用户反馈方式。

所述用户反馈方式包括文字反馈、图像反馈、声音反馈、视频反馈、气味反馈、温度反馈、湿度反馈或亮度反馈中的任一种，还可以为增强现实反馈或虚拟现实反馈中的任一种。具体实现中，终端设备可以检测从所述资源服务器获取到的与内容特征关键词对应的网络资源内容中是否包含目标反馈方式对应的资源内容数据，若是则将所述目标反馈方式确定为所述用户反馈方式中的一种。所述资源内容数据可以为通过相应用户反馈方式向用户反馈时所需的数据格式的数据，例如文字反馈所需的文本数据，图像反馈所需的图像数据，声音反馈所需的音频数据，视频反馈所需的音频数据，气味反馈所需的气味特征数据，温度/湿度/亮度反馈所需的温度值/湿度值/亮度值等。例如在终端设备未从所述指令信息中提取得到意图关键词的情况下，根据内容特征关键词从资源服务器下载到的网络资源内容包括气味特征数据，则确定的用户反馈方式包括气味反馈，若网络资源内容包括温度数据，则确定的用户反馈方式包括温度反馈，若网络资源内容包括湿度数据，则确定的用户反馈方式包括湿度反馈，等等。

进而在可选实施例中，若S401获取到的是用户输入的语音指令信息，进而从所述指令信息中提取得到内容特征关键词，而未从所述指令信息中提取得到意图关键词，则可以确定包括语音反馈在内的所述至少一种用户反馈方式中，即根据用户输入指令信息的方式，将对应的用户最有可能希望获取的反馈方式确定为其中的一种用户反馈方式，除了语音指令对应的用户反馈方式包括语音反馈之外，若用户输入的指令信息为文字指令，则对应的用户反馈方式可以包括文字反馈。在本实施例中的S403向所述资源服务器提交所述内容特征关键词时可以携带该方式确定的用户反馈方式，即请求资源服务器优先返回可用于语音反馈的网络资源内容，或优先返回包括语音音频数据在内的资源内容数据的网络资源内容。

S407，终端设备向所述用户反馈方式对应的用户反馈设备发送与所述用户反馈方式对应的资源内容数据。

具体实现中，终端设备可以从所述反馈信息中提取与所述用户反馈方式对应的资源内容数据，进而向所述用户反馈方式对应的用户反馈设备发送与所述用户反馈方式对应的资源内容数据。在可选实施例中所述用户反馈设备可以包括：显示设备、音箱、多媒体播放设备、气味模拟设备、温度控制设备、湿度控制设备、亮度控制设备、增强现实设备或虚拟现实设备。与上述实现相应用户反馈方式的用户反馈设备相对的资源内容数据可以为上述用户反馈设备所支持的数据格式的数据，例如显示设备支持的数据格式包括各类图像数据，音箱支持各类音频数据，气味模拟设备支持各类用于模拟气味的数据文件，温度控制设备对应的资源内容数据为温度值，湿度控制设备对应的资源内容数据为湿度值，等等。

S408，所述用户反馈设备根据所述资源内容数据向用户进行反馈。

本实施例中的终端设备通过从用户输入的指令信息中提取得到内容特征关键词，然后根据内容特征关键词从资源服务器获取对应内容的网络资源内容，进而根据获取到的网络资源内容中包括的资源内容数据确定至少一种用户反馈方式，进而根据所述用户反馈方式通过用户反馈设备输出所述网络资源内容，从而终端设备实现了在未能精准识别用户意图的情况下，根据用户指令信息的输入方式或获取到的网络资源内容携带的资源内容数据进行相应反馈方式的反馈，给用户带来更为智能、灵活的人机交互。

为了便于理解，下面给出一个具体使用场景下的人机交互实例：

用户靠近手机麦克风说道“我要听新闻”；

手机提取得到意图关键词“听”，确定用户反馈方式为语音反馈，内容特征关键词“新闻”，播放语音反馈：“请问需要听什么类型的新闻？可选类型包括：体育、政治、娱乐、科技或生活？”，同时还可以在显示屏幕上同步显示新闻分类图片提示；

用户继续靠近手机麦克风说道：“娱乐新闻”；

手机提取得到内容特征关键词“娱乐新闻”，向资源服务器发送语音反馈的标识以及内容特征关键词“娱乐新闻”；

手机充资源服务器获取当天的娱乐新闻列表，转换后得到语音反馈消息，向用户播放语音反馈：“今天的娱乐新闻包括：陈某某出轨，对象竟是黄某某。”

用户说道：“下一条”

手机识别得到用户指令，根据娱乐新闻列表的下一条转换得到语音反馈消息，播放语音反馈：“阿A与阿B在CC饭店吃了海鲜大餐”

用户说道：“CC饭店有什么好吃的”

手机识别得到内容特征关键词“CC饭店”、“好吃的”，手机向资源服务器发送内容特征关键词“CC饭店”、“好吃的”；

手机从资源服务器接收到CC饭店的菜单信息和菜品介绍信息，向用户播放语音反馈：“CC饭店的热门菜品包括：油焖大虾，特色……”

用户说道“油焖大虾好吃吗”

手机识别得到意图关键词“好吃吗”，确定用户反馈方式为图像反馈+气味反馈，内容特征关键词“油焖大虾”，手机向资源服务器发送图像反馈+气味反馈的标识以及内容特征关键词“CC饭店+油焖大虾”，其中CC饭店为根据上下文得到；

手机从资源服务器接收CC饭店油焖大虾的菜品信息，该菜品信息包括图像数据和气味特征数据，手机在显示屏上显示图像数据，并将气味特征数据发至外接的气味模拟装置，由气味模拟装置根据气味特征数据模拟出油焖大虾的香味。

用户说道“CC饭店在哪”

手机识别得到意图关键词“在哪”，内容特征关键词“CC饭店”，手机打开地图APP，根据“CC饭店”从内置的电子地图中查找获取CC饭店的地理位置，生成相应地理位置语音介绍，向用户播放CC饭店的地理位置语音介绍：“CC饭店位于中国海南省三亚市XX街道00X号XXX海滩入口左侧”

用户说道“今天XXX海滩气温和湿度怎么样”

手机识别得到意图关键词“气温”“湿度”，确定用户反馈方式包括温度反馈和湿度反馈，内容特征关键词“XXX海滩”，手机向资源服务器发送温度反馈和湿度反馈的标识，以及内容特征关键词“XXX海滩”；

手机从资源服务器获取XXX海滩的温度数据和湿度数据，将温度数据和湿度数据发给与手机连接在同一局域网内的智能空调，智能空调根据接收到的温度数据和湿度数据模拟XXX海滩的温度和湿度。

请参见图5，图5是本发明实施例提供的一种终端设备的结构示意图，该终端设备可以用于执行本发明实施例提供的信息反馈方法，如图5所示，该终端设备可包括：

输入模块510，用于获取用户输入的指令信息；

关键词提取模块520，用于从所述指令信息中提取意图关键词或内容特征关键词；

反馈方式确定模块530，用于若所述关键词提取模块从所述指令信息中提取得到意图关键词和内容特征关键词，则根据所述意图关键词确定至少一种用户反馈方式；

反馈信息获取模块540，用于根据所述用户反馈方式和内容特征关键词获取对应的反馈信息；

输出模块550，用于根据所述用户反馈方式输出所述反馈信息。

在可选实施例中，所述反馈信息包括网络资源内容；

反馈信息获取模块540如图6所示进一步包括：

反馈请求单元541，用于向所述资源服务器提交所述内容特征关键词和所述用户反馈方式，请求所述资源服务器在与所述内容特征关键词对应的网络资源内容中获取与所述用户反馈方式匹配的网络资源内容；

反馈接收单元542，用于接收所述资源服务器返回的网络资源内容。

进而可选的，所述反馈请求单元541还用于：

若所述关键词提取模块从所述指令信息中提取得到内容特征关键词，而未从所述指令信息中提取得到意图关键词，则向所述资源服务器提交所述内容特征关键词，请求所述资源服务器返回与所述内容特征关键词对应的网络资源内容；

所述反馈方式确定模块530还用于：

根据从所述资源服务器获取到的与内容特征关键词对应的网络资源内容确定至少一种用户反馈方式。

具体实现中，所述反馈方式确定模块530可以检测从所述资源服务器获取到的与内容特征关键词对应的网络资源内容中是否包含目标反馈方式对应的资源内容数据，若是则将所述目标反馈方式确定为所述用户反馈方式中的一种。

在可选实施例中，若所述用户反馈方式包括语音反馈，并且根据所述指令信息从资源服务器获取与内容特征关键词对应的网络资源内容包含文字内容数据但不包含语音内容数据，则所述输出模块550用于：

将所述文字内容数据转换为反馈语音数据，播放所述反馈语音数据。

在可选实施例中，所述输入模块510用于：获取用户输入的语音指令信息。

在该实施例中，并且在所述关键词提取模块520从所述指令信息中提取得到内容特征关键词，而未从所述指令信息中提取得到意图关键词的情况下，所述反馈方式确定模块530确定包括语音反馈在内的所述至少一种用户反馈方式中。

在可选实施例中，所述输出模块550用于：

向所述用户反馈方式对应的用户反馈设备发送所述反馈信息，以使所述用户反馈设备根据所述反馈信息向用户进行反馈。

进而可选的，所述输出模块550如图7所示进一步可以包括：

内容数据提取单元551，用于从所述反馈信息中提取与所述用户反馈方式对应的资源内容数据；

内容数据输出单元552，用于向所述用户反馈方式对应的用户反馈设备发送与所述用户反馈方式对应的资源内容数据，以使所述用户反馈设备根据所述资源内容数据向用户进行反馈。

所述用户反馈设备可以包括：显示设备、音箱、多媒体播放设备、气味模拟设备、温度控制设备、湿度控制设备、亮度控制设备、增强现实设备或虚拟现实设备。

所述用户反馈方式包括文字反馈、图像反馈、声音反馈、视频反馈、气味反馈、温度反馈、湿度反馈以及亮度反馈中的任一种。

所述用户反馈方式还可以包括增强现实反馈或虚拟现实反馈。

本实施例中的终端设备通过从用户输入的指令信息中提取得到意图关键词和内容特征关键词，然后根据意图关键词确定至少一种用户反馈方式，获取与用户反馈方式和内容特征关键词对应的反馈信息，进而根据所述用户反馈方式输出所述反馈信息，从而终端设备实现了可以根据用户输入的指令信息精准识别用户的意图，进而根据用户实际意图进行合适的反馈方式进行反馈，给用户带来更为智能、灵活的人机交互。

具体实现中，本发明实施例所描述的终端设备中的各模块和单元可以实现本发明实施例结合图1、图3或4所描述的信息反馈方法中终端设备执行的相关功能，在此不再一一赘述。

需要说明的是，上述终端设备中各功能模块的功能可参见上述结合图1、3以及4所示实施例中对应信息反馈方法的相关描述，此处不再赘述。在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到所公开的终端设备，可以通过其它的方式实现，即以上所描述的终端设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个模块或组件可以结合或者可以集成到另一个***，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

图8是本发明另一实施例提供的一种终端设备的结构示意图，如图所示本实施例中的终端设备包括处理器802、存储介质801以及用户接口804，所述处理器802、存储介质801以及用户接口804均通过总线806连接。

所述用户接口804用于与用户进行交互，可以包括显示屏、触摸屏、物理键盘、摄像头、鼠标、麦克风、声音功放等。

所述存储介质801可以为终端设备内置的存储介质或独立设置的存储介质。所述用于数据处理的处理器802可以采用微处理器、中央处理器(CPU，Central ProcessingUnit)、数字信号处理器(DSP，Digital SingnalProcessor)或可编程逻辑阵列(FPGA，Field－Programmable Gate Array)。

所述存储介质801中可以存储有多条指令，所述指令适于由处理器802加载并执行前文实施例中结合图1、图3或图4所示的信息反馈方法中终端设备执行的全部或部分流程，其中至少包括：

通过所述用户接口804获取用户输入的指令信息；

若从所述指令信息中提取得到意图关键词和内容特征关键词，则根据所述意图关键词确定至少一种用户反馈方式；

根据所述用户反馈方式和内容特征关键词获取对应的反馈信息；

根据所述用户反馈方式输出所述反馈信息。

在可选实施例中，终端设备还包括通信接口805，用于与用户反馈设备进行通信；

所述反馈信息包括网络资源内容；

所述处理器802加载所述程序指令执行以下操作以根据所述用户反馈方式和内容特征关键词获取对应的反馈信息：

通过所述通信接口805向所述资源服务器提交所述内容特征关键词和所述用户反馈方式，请求所述资源服务器在与所述内容特征关键词对应的网络资源内容中获取与所述用户反馈方式匹配的网络资源内容；

通过所述通信接口805接收所述资源服务器返回的网络资源内容。

在可选实施例中，所述处理器802加载所述程序指令还执行以下操作：

若从所述指令信息中提取得到内容特征关键词，而未从所述指令信息中提取得到意图关键词，则根据从所述资源服务器获取到的与内容特征关键词对应的网络资源内容确定至少一种用户反馈方式。

在可选实施例中，所述处理器802加载所述程序指令执行以下操作以根据从所述资源服务器获取到的与内容特征关键词对应的网络资源内容确定至少一种用户反馈方式：

检测从所述资源服务器获取到的与内容特征关键词对应的网络资源内容中是否包含目标反馈方式对应的资源内容数据，若是则将所述目标反馈方式确定为所述用户反馈方式中的一种。

在可选实施例中，若所述用户反馈方式包括语音反馈，并且根据所述指令信息从资源服务器获取与内容特征关键词对应的网络资源内容包含文字内容数据但不包含语音内容数据，则所述处理器802加载所述程序指令执行以下操作以根据所述用户反馈方式输出所述反馈信息：

将所述文字内容数据转换为反馈语音数据，通过所述用户接口播放所述反馈语音数据。

在可选实施例中，所述用户接口804包括麦克风，所述用户输入的指令信息包括通过所述麦克风获取到的用户输入的语音指令信息。

在可选实施例中，所述处理器802加载所述程序指令还执行以下操作：

若从所述指令信息中提取得到内容特征关键词，而未从所述指令信息中提取得到意图关键词，则确定包括语音反馈在内的所述至少一种用户反馈方式中。

在可选实施例中，所述指令信息包括M个指令信息，所述处理器802加载所述程序指令执行以下操作以获取用户输入的指令信息：

设正整数N，N从2开始递增至预设的正整数M，通过所述用户接口获取用户输入的第N-1指令信息；

根据所述第N-1指令信息通过所述用户接口向用户反馈第N-1指令引导信息；

通过所述用户接口获取用户针对所述N-1指令引导信息输入的第N指令信息。

在可选实施例中，所述终端设备还包括：通信接口805，用于与用户反馈设备进行通信；

所述处理器802加载所述程序指令执行以下操作以根据所述用户反馈方式输出所述反馈信息：

通过所述通信接口805向所述用户反馈方式对应的用户反馈设备发送所述反馈信息，以使所述用户反馈设备根据所述反馈信息向用户进行反馈。

所述处理器802加载所述程序指令执行以下操作以向所述用户反馈方式对应的用户反馈设备发送所述反馈信息，以使所述用户反馈设备根据所述反馈信息向用户进行反馈：

从所述网络资源内容中提取与所述用户反馈方式对应的资源内容数据；

通过所述通信接口805向所述用户反馈方式对应的用户反馈设备发送与所述用户反馈方式对应的资源内容数据，以使所述用户反馈设备根据所述资源内容数据向用户进行反馈。

可以被理解的是，上述携带特定程序指令的存储介质不应被理解为只能存在或实现于本实施例中的终端设备，而是可以实现于任何终端、存储设备或网络设备中。

本实施例中的终端设备通过从用户输入的指令信息中提取得到意图关键词和内容特征关键词，然后根据意图关键词确定至少一种用户反馈方式，获取与用户反馈方式和内容特征关键词对应的反馈信息，进而根据所述用户反馈方式输出所述反馈信息，从而终端设备实现了可以根据用户输入的指令信息精准识别用户的意图，进而根据用户实际意图进行合适的反馈方式进行反馈，给用户带来更为智能、灵活的人机交互。

具体实现中，本发明实施例所描述的终端设备中的各模块和单元可以实现本发明实施例结合图1、图3或4所描述的信息反馈方法中终端设备执行的相关功能，在此不再一一赘述。

在本发明的另一实施例中提供一种存储介质，上述存储介质存储有多条程序指令，上述程序指令适于由处理器加载时实现：通过所述用户接口获取用户输入的指令信息；若从所述指令信息中提取得到意图关键词和内容特征关键词，则根据所述意图关键词确定至少一种用户反馈方式；根据所述用户反馈方式和内容特征关键词获取对应的反馈信息；根据所述用户反馈方式输出所述反馈信息。

上述存储介质可以是前述任一实施例上述的终端设备的内部存储单元，例如硬盘或内存。上述存储介质也可以是上述终端设备的外部存储设备，例如上述图像处理装置上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，上述存储介质还可以既包括上述终端设备的内部存储单元也包括外部存储设备。上述存储介质用于存储上述程序指令以及上述终端设备所需的其他程序和数据。上述存储介质还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。

本领域普通技术人员可以理解，在本申请的各种实施例中，上述各过程的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本申请实施例的实施过程构成任何限定。

以上所揭露的仅为本发明较佳实施例而已，当然不能以此来限定本发明之权利范围，因此依本发明权利要求所作的等同变化，仍属本发明所涵盖的范围。

Claims (20)

1.一种信息反馈方法，其特征在于，所述方法包括：

获取用户输入的指令信息；所述指令信息包括M个指令信息，第N条指令信息是根据所述用户针对第N-1条指令引导信息所输入的，所述第N-1条指令引导信息是根据所述用户输入的第N-1条指令所得到的，其中N为正整数，N的数值范围为由2开始递增至预设的正整数M；

若从所述指令信息中提取得到意图关键词和内容特征关键词，则根据所述意图关键词确定至少一种用户反馈方式；所述内容特征关键词包括从属于所述M个指令信息的各个指令信息中提取得到的内容特征关键词，所述第N条指令信息中得到的内容特征关键词所属的类别为所述第N-1条指令信息中得到的内容特征关键词所属的类别的子类别；

根据所述用户反馈方式和内容特征关键词获取对应的反馈信息；及

根据所述用户反馈方式输出所述反馈信息。

2.如权利要求1所述的信息反馈方法，其特征在于，所述反馈信息包括网络资源内容；

所述根据所述用户反馈方式和内容特征关键词获取对应的反馈信息包括：

向资源服务器提交所述内容特征关键词和所述用户反馈方式，请求所述资源服务器在与所述内容特征关键词对应的网络资源内容中获取与所述用户反馈方式匹配的网络资源内容；

接收所述资源服务器返回的网络资源内容。

3.如权利要求2所述的信息反馈方法，其特征在于，若所述用户反馈方式包括语音反馈，并且从资源服务器获取与内容特征关键词对应的网络资源内容包含文字内容数据但不包含语音内容数据，则所述根据所述用户反馈方式输出所述反馈信息包括：

将所述文字内容数据转换为反馈语音数据，播放所述反馈语音数据。

4.如权利要求1所述的信息反馈方法，其特征在于，所述方法还包括：

若从所述指令信息中提取得到内容特征关键词，而未从所述指令信息中提取得到意图关键词，则向资源服务器提交所述内容特征关键词，请求所述资源服务器返回与所述内容特征关键词对应的网络资源内容；

根据从所述资源服务器获取到的与内容特征关键词对应的网络资源内容确定至少一种用户反馈方式。

5.如权利要求4所述的信息反馈方法，其特征在于，所述根据从所述资源服务器获取到的与内容特征关键词对应的网络资源内容确定至少一种用户反馈方式包括：

检测从所述资源服务器获取到的与内容特征关键词对应的网络资源内容中是否包含与目标反馈方式对应的资源内容数据，若是则将所述目标反馈方式确定为所述用户反馈方式中的一种。

6.如权利要求1所述的信息反馈方法，其特征在于，所述获取用户输入的指令信息包括：

获取用户输入的语音指令信息。

7.如权利要求6所述的信息反馈方法，其特征在于，所述方法还包括：

若从所述指令信息中提取得到内容特征关键词，而未从所述指令信息中提取得到意图关键词，则确定的至少一种用户反馈方式包括语音反馈。

8.如权利要求1所述的信息反馈方法，其特征在于，所述根据所述用户反馈方式输出所述反馈信息包括：

向所述用户反馈方式对应的用户反馈设备发送所述反馈信息，以使所述用户反馈设备根据所述反馈信息向用户进行反馈。

9.如权利要求8所述的信息反馈方法，其特征在于，所述向所述用户反馈方式对应的用户反馈设备发送所述反馈信息，以使所述用户反馈设备根据所述反馈信息向用户进行反馈包括：

从所述反馈信息中提取与所述用户反馈方式对应的资源内容数据；

向所述用户反馈方式对应的用户反馈设备发送与所述用户反馈方式对应的资源内容数据，以使所述用户反馈设备根据所述资源内容数据向用户进行反馈。

10.如权利要求1-9中任一项所述的信息反馈方法，其特征在于，所述用户反馈方式包括文字反馈、图像反馈、声音反馈、视频反馈、气味反馈、温度反馈、湿度反馈以及亮度反馈中的任一种。

11.一种终端设备，其特征在于，所述终端设备包括：

用户接口，用于与用户进行交互；

存储介质，存储有程序指令，所述程序指令适于由所述处理器加载；

处理器，用于加载所述程序指令并执行以下操作：

通过所述用户接口获取用户输入的指令信息；所述指令信息包括M个指令信息，第N条指令信息是根据所述用户针对第N-1条指令引导信息所输入的，所述第N-1条指令引导信息是根据所述用户输入的第N-1条指令所得到的，其中N为正整数，N的数值范围为由2开始递增至预设的正整数M；

从所述指令信息中提取得到意图关键词和内容特征关键词；

根据所述意图关键词确定至少一种用户反馈方式；所述内容特征关键词包括从属于所述M个指令信息的各个指令信息中提取得到的内容特征关键词，所述第N条指令信息中得到的内容特征关键词所属的类别为所述第N-1条指令信息中得到的内容特征关键词所属的类别的子类别；

根据所述用户反馈方式和内容特征关键词获取对应的反馈信息；

根据所述用户反馈方式输出所述反馈信息。

12.如权利要求11所述的终端设备，其特征在于，还包括通信接口，用于与资源服务器进行通信；

所述反馈信息包括网络资源内容；

所述处理器加载所述程序指令执行以下操作以根据所述用户反馈方式和内容特征关键词获取对应的反馈信息：

通过所述通信接口向所述资源服务器提交所述内容特征关键词和所述用户反馈方式，请求所述资源服务器在与所述内容特征关键词对应的网络资源内容中获取与所述用户反馈方式匹配的网络资源内容；

通过所述通信接口接收所述资源服务器返回的网络资源内容。

13.如权利要求12所述的终端设备，其特征在于，若所述用户反馈方式包括语音反馈，并且根据所述指令信息从资源服务器获取与内容特征关键词对应的网络资源内容包含文字内容数据但不包含语音内容数据，则所述处理器加载所述程序指令执行以下操作以根据所述用户反馈方式输出所述反馈信息：

将所述文字内容数据转换为反馈语音数据，通过所述用户接口播放所述反馈语音数据。

14.如权利要求11所述的终端设备，其特征在于，所述处理器加载所述程序指令还执行以下操作：

若从所述指令信息中提取得到内容特征关键词，而未从所述指令信息中提取得到意图关键词，则通过所述通信接口向所述资源服务器提交所述内容特征关键词,通过所述通信接口接收所述资源服务器返回与所述内容特征关键词对应的网络资源内容，根据从所述资源服务器获取到的与内容特征关键词对应的网络资源内容确定至少一种用户反馈方式。

15.如权利要求14所述的终端设备，其特征在于，所述处理器加载所述程序指令执行以下操作以根据从所述资源服务器获取到的与内容特征关键词对应的网络资源内容确定至少一种用户反馈方式：

检测从所述资源服务器获取到的与内容特征关键词对应的网络资源内容中是否包含与目标反馈方式对应的资源内容数据，若是则将所述目标反馈方式确定为所述用户反馈方式中的一种。

16.如权利要求11所述的终端设备，其特征在于，所述用户接口包括麦克风，所述用户输入的指令信息包括通过所述麦克风获取到的用户输入的语音指令信息。

17.如权利要求16所述的终端设备，其特征在于，所述处理器加载所述程序指令还执行以下操作：

若从所述指令信息中提取得到内容特征关键词，而未从所述指令信息中提取得到意图关键词，则确定的至少一种用户反馈方式包括语音反馈。

18.如权利要求11所述的终端设备，其特征在于，还包括：

通信接口，用于与用户反馈设备进行通信；

所述处理器加载所述程序指令执行以下操作以根据所述用户反馈方式输出所述反馈信息：

通过所述通信接口向所述用户反馈方式对应的用户反馈设备发送所述反馈信息，以使所述用户反馈设备根据所述反馈信息向用户进行反馈。

19.如权利要求18所述的终端设备，其特征在于，所述处理器加载所述程序指令执行以下操作以向所述用户反馈方式对应的用户反馈设备发送所述反馈信息，以使所述用户反馈设备根据所述反馈信息向用户进行反馈：

从所述网络资源内容中提取与所述用户反馈方式对应的资源内容数据；

通过所述通信接口向所述用户反馈方式对应的用户反馈设备发送与所述用户反馈方式对应的资源内容数据，以使所述用户反馈设备根据所述资源内容数据向用户进行反馈。

20.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有多条程序指令，所述程序指令适于由处理器加载并执行如权利要求1-10中任一项所述的信息处理方法。

Images