CN108053580A - 一种利用自助设备进行存单销户的方法及*** - Google Patents

Abstract

本发明提供一种利用自助设备进行存单销户的方法及***，方法包括获取用户输入的存单销户指令，并获取用户放置存单的存单信息；对存单进行版式识别及真伪鉴别；当版式识别及真伪鉴别通过时，检测识别比对存单信息中的要素信息，当结果符合预设条件时，获取与存单对应的用户密码；判断存单的当前状态；当为到期状态时，自助设备将需要销户的存单信息通过网络发送给核心账务***，核心账务***进行存单销户之后通过自助设备提取存单信息中的金额信息对应数量的资金。本发明通过利用自助设备进行存单自助销户，实现改善用户长时间排队等候，从而提高用户的体验和效率，以及降低银行运营成本、提升网点效能。

Description

一种利用自助设备进行存单销户的方法及***

技术领域

本发明涉及银行自助服务终端技术领域，尤指一种利用自助设备进行存单销户的方法及***。

背景技术

柜台服务是银行最常用、也最直接的服务方式。随着业务办理需求的增多，银行营业厅柜台的作业压力也日渐增大，从而导致到银行营业厅柜台办理业务需要长时间排队等候，给用户带来极大的不变。

目前，随着客户自助服务的逐渐推进，各银行营业厅已配备各种智能柜员机。智能柜员机可办理包括开户、***申请、投资理财、产品签约、生活缴费等多项业务。智能柜员机在柜面业务分流，提高工作效率方面，担当着重要角色。

但是现有的智能柜员机一般只能办理银行卡相关业务，定期存款单相关业务目前无法使用智能柜员机办理。

针对上述情况，本申请提供了一种解决以上技术问题的技术方案。

发明内容

本发明的目的是提供一种利用自助设备进行存单销户的方法及***，通过利用自助设备进行存单自助销户，实现改善用户长时间排队等候，从而提高用户的办事效率和服务体验，以及降低银行运营成本、提升网点效能。

本发明提供的技术方案如下：

一种利用自助设备进行存单销户的方法，包括：

步骤S10所述自助设备获取用户输入的存单销户指令，并获取用户放置存单的存单信息；步骤S20所述自助设备对所述存单进行版式识别及真伪鉴别，当版式识别及真伪鉴别通过时，执行步骤S31；步骤S31所述自助设备检测述存单信息中的要素信息是否齐全，当检测结果为要素信息齐全时，执行步骤S32；步骤S32所述自助设备识别及比对所述存单信息中部分信息，当识别及比对结果正确时，所述自助设备获取与所述存单对应的用户密码，并执行步骤S40；步骤S40所述自助设备判断所述存单的当前状态，当为到期状态时，执行步骤S60；步骤S60所述自助设备将所述需要销户的存单信息通过网络发送给所述核心账务***，所述核心账务***进行存单销户之后通过所述自助设备提取所述存单信息中的金额信息对应数量的资金。

本方案提供了利用自助设备自助进行纸质存单销户并提取资金的方案，一方面使得用户减少排队等待，另一方面也提高了银行等金融机构的工作效率。

进一步地，步骤S60具体包括：

步骤S61所述自助设备获取用户输入的销户确认指令，所述自助设备将所述存单中的销户信息通过网络传输给所述核心账务***；所述核心账务***将所述存单中的金额记入临时资金池并且返回销户列表信息及临时资金池信息给所述自助设备，之后所述自助设备显示销户列表信息；

步骤S62所述自助设备将所述临时资金池金额显示在所述自助设备上；并且所述自助设备上显示继续销户选项和资金提取方式选项；步骤S63当用户选择所述继续销户选项时，继续步骤S10中获取用户放置的继续销户存单的存单信息并继续执行至步骤S61，其中，当继续销户的存单在销户步骤中发生自助设备结束此次操作时，跳转至步骤S62；

步骤S64所述自助设备获取用户输入的资金提取方式指令，当资金提取方式指令为非现金提取时，所述自助设备获取用户的已有账户信息并验证密码信息，当验证已有账户密码信息成功后，转账提取所述临时资金池中的金额信息对应数量的资金至所述已有账户。

本方案进一步提供了销户和提取资金的详细步骤，本方案中，用户可以销户多笔存单，再将资金统一转出，进一步提升了效率。

进一步地，步骤S40之后还包括；

步骤S51所述自助设备判断所述存单信息中的金额信息，当所述金额信息小于第一预设金额时，执行步骤S511；步骤S511所述自助设备判断所述存单信息中是否存在密押信息，当存在时，执行步骤S512；步骤S512所述自助设备将所述存单的账号信息、凭证号信息和金额信息传参给密押机并调用密押机API接口进行计算，所述密押机输出密押值至所述自助设备，所述自助设备将所述当前密押信息与所述存单信息中的密押信息进行核对，当一致时，执行步骤S60。

本方案进一步提供了存单信息判断的具体步骤，实践中，为了资金安全和监管需要若存单金额超过一定限制，可能需要进一步认证或者必须本人到柜台办理，因此需要金额判断步骤。此外，本方案中提供了存单密押验证，可以进一步保证客户资金安全性。

进一步地，步骤S20中，所述自助设备对所述存单进行版式识别及真伪鉴别具体包括：

步骤S21所述自助设备对所述存单进行版式识别，当版式为可识别版式时，执行步骤S22，当版式为不可识别版式时，所述自助设备结束此次操作；步骤S22所述自助设备对所述存单进行真伪鉴别，当鉴别结果为真时，执行步骤S30，当鉴别结果为存在疑问时，发送疑问存单信息至受理处，获取所述受理处对所述存单真伪的判断结果，当判断结果为真时，执行步骤S30。

本方案提供了存单版式识别和真伪鉴别的具体步骤，进一步提升安全性，起到防止伪造存单以假乱真的作用。

进一步地，步骤S31中，当检测结果为要素信息不齐全时，所述自助设备结束此次操作并显示受理异常信息；步骤S32中当识别及比对结果错误时，所述自助设备发送所述存单图片信息至受理处，之后获取所述受理处对所述存单的审核结果，当审核成功时，则继续进行自助设备获取与所述存单对应的用户密码。

本方案提供了存单检测的具体内容，进一步提高安全性。

进一步地，步骤S40还包括：

当所述存单的当前状态为未到期状态时，所述自助设备显示存单未到期提示信息，并发送存单未到期状态信息至受理处，获取所述受理处对所述存单的审核结果，当审核成功时，执行步骤S52；步骤S52获取用户证件信息以及获取用户识别信息，根据所述用户证件信息、所述用户识别信息以及所述存单信息通过网络向集成认证平台进行身份认证，当认证成功时，执行步骤S60；

当所述存单的当前状态为不正常状态或者所述存单为不可受理存单时，所述自助设备结束此次操作并显示受理异常信息。

本方案进一步提供了存单状态判断的进一步内容。

进一步地，步骤S51还包括：

当所述金额信息大于等于所述第一预设金额且小于第二预设金额时，执行步骤S513；步骤S513所述自助设备发送存单金额审核信息至受理处，获取所述受理处对所述存单金额的审核结果，当审核成功时，执行步骤S60。

进一步地，步骤S51还包括：

当所述金额信息大于等于第二预设金额时，执行步骤S514；步骤S514所述自助设备获取用户证件信息以及获取用户识别信息，根据所述用户证件信息、所述用户识别信息以及所述存单信息通过网络向集成认证平台进行身份认证，当认证成功时，所述自助设备发送存单金额审核信息至受理处，所述自助设备获取所述受理处对所述存单金额的审核结果，当审核成功时，执行步骤S60。

以上方案均是对存单超出一定金额进行的进一步认证过程进行描述，均是为了提高资金安全性，尽量保证大额资金不会被冒领。

本公开还提供一种利用自助设备进行存单销户的***，包括：

用户输入装置，用于获取用户输入的存单销户指令以及用户密码；

存单获取装置，用于获取用户***的所述存单信息，并进一步用于对所述存单进行版式识别、真伪鉴别，并进一步用于检测述存单信息中的要素信息是否齐全，以及识别和比对所述存单信息中的部分信息；

处理装置，用于判断所述存单的当前状态；当判断结果为到期状态时，进一步判断所述存单信息中的金额信息，当小于第一预设金额时，进一步判断所述存单信息中是否存在密押信息，当存在时，进一步根据所述存单信息中的账号信息、凭证号信息以及金额信息计算当前密押信息，将所述当前密押信息与所述存单信息中的密押信息进行核对，当一致时，将所述需要销户的存单信息通过网络发送给所述核心账务***，所述核心账务***进行存单销户之后通过所述自助设备提取所述存单信息中的金额信息对应数量的资金。

进一步地，利用自助设备进行存单销户的***，还包括：

信息显示装置，用于显示存单未到期提示信息；

信息发送装置，用于发送存单未到期状态信息至受理处；

信息确认装置，用于获取所述受理处对所述存单的审核结果；

证件信息获取装置，用于获取用户证件信息；

用户识别信息获取装置，用于获取用户识别信息；

身份认证装置，用于将所述用户证件信息、所述用户识别信息以及所述存单信息，通过网络对用户进行身份认证。

通过本发明提供的利用自助设备进行存单销户的方法及***，能够带来以下至少一种有益效果：

1、在本发明中，采用存单自助销户，可以改善用户长时间排队等候的局面，提高用户的办事效率和服务体验，以及降低银行运营成本、提升网点效能。

2、在本发明中，运用人机对话模式实现纸质存单的自助办理，促进了人机对话模式的发展，并带动行业向智能化更进一步。

3、在本发明中，存单自助销户之前需进行身份认证，包括代理人身份认证和委托人身份认证，用于证实用户的有效身份，防止盗用他人身份进行违法行为。

4、在本发明中，***稳定、可靠地自动执行真伪鉴别、要素识别等各项存单安全性检测，确保存单真实有效，防止存单信息被篡改，并且使得用户利益得到了有效保障。

5、在本发明中，能够将自助设备的服务与人工流程无缝对接、切换，在提高效率的同时，更好的保障了用户安全。

附图说明

下面将以明确易懂的方式，结合附图说明优选实施方式，对一种利用自助设备进行存单销户的方法及***的上述特性、技术特征、优点及其实现方式予以进一步说明。

图1是本发明的利用自助设备进行存单销户的方法的一个实施例的流程图；

图2是本发明的利用自助设备进行存单销户的方法的另一实施例的流程图；

图3是本发明的利用自助设备进行存单销户的方法的另一实施例的流程图；

图4是本发明的利用自助设备进行存单销户的***的一个实施例的结构示意图；

图5是本发明的利用自助设备进行存单销户的***的另一实施例的结构示意图。

附图标号说明：

1-用户输入装置；2-存单获取装置；3-处理装置；4-信息显示装置；5-信息发送装置；6-信息确认装置；7-证件信息获取装置；8-用户识别信息获取装置；9-身份认证装置。

具体实施方式

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对照附图说明本发明的具体实施方式。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图，并获得其他的实施方式。

为使图面简洁，各图中只示意性地表示出了与本发明相关的部分，它们并不代表其作为产品的实际结构。另外，以使图面简洁便于理解，在有些图中具有相同结构或功能的部件，仅示意性地绘示了其中的一个，或仅标出了其中的一个。在本文中，“一个”不仅表示“仅此一个”，也可以表示“多于一个”的情形。

本发明提供了一种利用自助设备进行存单销户的方法的一个实施例，参见图1，包括：步骤S10自助设备获取用户输入的存单销户指令，并获取用户放置存单的存单信息；步骤S20自助设备对存单进行版式识别及真伪鉴别，当版式识别及真伪鉴别通过时，执行步骤S31；步骤S31自助设备检测述存单信息中的要素信息是否齐全，当检测结果为要素信息齐全时，执行步骤S32；步骤S31中，当检测结果为要素信息不齐全时，自助设备结束此次操作并显示受理异常信息。

步骤S32自助设备识别及比对存单信息中部分信息，当识别及比对结果正确时，自助设备获取与存单对应的用户密码，并执行步骤S40。步骤S32中当识别及比对结果错误时，自助设备发送存单图片信息至受理处，之后获取受理处对存单的审核结果，当审核成功时，则继续进行自助设备获取与存单对应的用户密码；步骤S40自助设备判断存单的当前状态，当为到期状态时，执行步骤S60；步骤S60自助设备将需要销户的存单信息通过网络发送给核心账务***，核心账务***进行存单销户之后通过自助设备提取存单信息中的金额信息对应数量的资金。

具体的，在本实施例中，用户在自助设备上选择存单销户功能并***存单后，首先进行存单版式识别及真伪鉴别；版式识别及真伪鉴别通过后，再进行要素信息齐全性检测，当要素信息齐全时，还要进行一部分要素信息的识别和比对。要素信息可以包括账号、户名、存入金额(大写)、凭证号(打印)、凭证号(印刷)、存单类型、开户行、存入日、金额(小写)、期限、起息日、到期日、支取方式、转存标识、通兑标识、***、经办、黑白电子章等。进行要素齐全性检测，要素齐全性检测包括必要要素检测和非必要要素检测，必要要素检测包括账号、户名、存入金额(大写)、凭证号(打印)、凭证号(印刷)、存单类型、***(或黑白电子章)，非必要要素检测包括开户行、存入日、金额(小写)、期限、起息日、到期日、支取方式、转存标识、通兑标识、经办，必要要素检测项全部通过检测后，要素齐全性检测通过；否则要素齐全性检测失败，自助设备退出存单，并结束此次操作。

密押要素信息识别包括要素OCR(Optical Character Recognition，光学字符识别)和要素信息比对，要素OCR包括凭证号(印刷)、账号(校验规格检测)、凭证号(打印)、密押、存入金额(人民币，金额规则)、户名，以上识别项全部项识别成功后，要素OCR通过；要素信息比对包括凭证号(打印)和凭证号(印刷)比对、OCR账号索引票面信息、OCR金额与后台金额比对、OCR户名与后台户籍名比对、OCR密押与后台密押比对，以上比对项全部比对成功后，要素信息比对通过。要素OCR和要素信息比对任一不通过时，则存单要素信息识别结果不符合条件，此时自助设备退出存单后结束本次操作，并提示用户本机无法受理，请至柜面办理业务。要素OCR和要素信息比对都通过后，则存单中的要素信息识别和比对结果符合条件，此时提示用户输入存单密码。用户在自助设备上正确输入存单密码后，自助设备判断存单当前状态，当存单为到期状态时，自助设备将需要销户的存单信息通过网络发送给核心账务***，核心账务***进行存单销户之后通过自助设备提取存单信息中的金额信息对应数量的资金。

在以上实施例的基础上，本发明还提供一个实施例，参见图2，步骤S60进一步包括，步骤S61自助设备获取用户输入的销户确认指令，自助设备将存单中的销户信息通过网络传输给核心账务***；核心账务***将存单中的金额记入临时资金池并且返回销户列表信息及临时资金池信息给自助设备，之后自助设备显示销户列表信息；步骤S62自助设备将临时资金池金额显示在自助设备上；并且自助设备上显示继续销户选项和资金提取方式选项；步骤S63当用户选择继续销户选项时，继续步骤S10中获取用户放置的继续销户存单的存单信息并继续执行至步骤S61，其中，当继续销户的存单在销户步骤中发生自助设备结束此次操作时，跳转至步骤S62；步骤S62中，用户选择继续销户时，再放入一个新存单，又重新从步骤S10开始一直到S61，这时候自助设备显示销户列表，有两条销户信息；之后步骤S62中，临时资金池的金额就是两笔存单金额的累加，之后还可以接着再进行下一张存单销户，以此类推。

当第一张销户的存单中间出现问题，发生自助设备结束此次操作时，就直接退出存单，不会跳转到步骤S62，而在第二张或之后销户的存单操作过程中，由于临时资金池里面已经有了一定金额，当继续销户的存单在销户步骤中发生自助设备结束此次操作时，会跳转至步骤S62。

之后，步骤S64自助设备获取用户输入的资金提取方式指令，当资金提取方式指令为非现金提取时，自助设备获取用户的已有账户信息并验证密码信息，当验证已有账户密码信息成功后，转账提取临时资金池中的金额信息对应数量的资金至已有账户。获取已有账户信息可以通过读取银行卡、刷存折、扫描二维码、或者刷智能设备等等获取用户的各类已有账户，比如银行账户、支付宝、微信支付、APPLEPAY等等，本实施例不做限制，只要能提供资金转向的目的账户即可。本实施例和以下实施例以银行卡为例，其他方式不再赘述。

当然，资金提取方式还可以包括现金提取，自助设备可以发放现金，如果现金金额过大，自助设备也可以提示至柜面办理。

具体的，在本实施例中，S60之前的步骤完成之后，自助设备提示销户确认界面，用户签名或者通过指纹确认，自助设备接收确认指令后，回收存单并进行销户，销户完成后进入销户列表，显示姓名、存期、利率、币种、金额、利息、销户金额，每销一张存单，更新该列表，并且提供继续销户按钮，选择继续销户，则返回***存单界面，不选择继续销户，则进行资金提取流程。资金提取流程中，用户选择资金提取方式，当用户选择转账提取的，则提示用户***银行卡或手输银行卡***或账号，输入账号后，会显示用户姓名，由用户确认后发起转账交易。

在本实施例的另一个优选的实施方式中，步骤S40之后还包括；步骤S51自助设备判断存单信息中的金额信息，当金额信息小于第一预设金额时，执行步骤S511；步骤S511自助设备判断存单信息中是否存在密押信息，当存在时，执行步骤S512；步骤S512自助设备将存单的账号信息、凭证号信息和金额信息传参给密押机并调用密押机API接口进行计算，密押机输出密押值至自助设备，自助设备将当前密押信息与存单信息中的密押信息进行核对，当一致时，执行步骤S60。

具体的，本实施例中，在自助设备判断存单的当前状态，当为到期状态时，继续对存单金额进行判断。若存单金额小于第一预设金额(例如一万元，该金额可以按照需要设置，此处仅为举例)，则判断存单是否存在密押，若存在密押，则需要先核对密押，将存单上的账号、凭证号、金额传参给密押机，密押机计算当前密押值，然后与存单上打印的密押值核对是否一致，一致表示存单账号、凭证号、金额全部正确，没有经过篡改，密押核对正确无误后，再继续进行后续的步骤。

在本实施例的另一个优选的实施方式中，步骤S20中，自助设备对存单进行版式识别及真伪鉴别具体包括：步骤S21自助设备对存单进行版式识别，当版式为可识别版式时，执行步骤S22，当版式为不可识别版式时，自助设备结束此次操作；步骤S22自助设备对存单进行真伪鉴别，当鉴别结果为真时，执行步骤S30，当鉴别结果为存在疑问时，发送疑问存单信息至受理处，获取受理处对存单真伪的判断结果，当判断结果为真时，执行步骤S30

具体的，在本实施例中，存单版式识别及真伪鉴别依次包括版式识别和真伪鉴别。首先进行存单版式识别，当存单版式为可识别版式时，即存单版式识别通过时，自助设备提示存单为我行新存单，当版式为不可识别版式时，即存单版式识别失败时，自助设备退出存单，结束此次操作，同时提示自助设备不可识别存单版式。当版式识别通过后，进行存单真伪鉴别，存单真伪鉴别可以包括红水线多光谱特性综合检测、行徽紫外荧光特性检测、票号紫外荧光特性检测、专用证卷纸检测、各要素打印碳素油墨特性检测、各要素打印浓度一致性检测、票号区变造检测、大写金额区变造检测以及密押区变造检测中的至少一部分。如果检测符合设定要求，则存单鉴别为真；若未通过检测，则鉴别结果为存单存在疑问，此时将存在疑问的存单信息发至银行工作人员的智能终端(受理处)进行现场审核，同时将标识疑点的存单图像发送至工作人员智能终端，工作人员进行现场人工审核，当现场人工审核通过时，工作人员在自助设备上进行指纹确认操作，自助设备自动跳过存单真伪鉴别流程，并继续执行剩余流程。

在以上实施例的基础上，本发明还提供一个实施例，参照图3，步骤S40还包括：当存单的当前状态为未到期状态时，自助设备显示存单未到期提示信息，并发送存单未到期状态信息至受理处，获取受理处对存单的审核结果，当审核成功时，执行步骤S52；步骤S52获取用户证件信息以及获取用户识别信息，根据用户证件信息、用户识别信息以及存单信息通过网络向集成认证平台进行身份认证，当认证成功时，执行步骤S60。

当存单的当前状态为不正常状态或者存单为不可受理存单时，自助设备结束此次操作并显示受理异常信息。此时自助设备退出存单后结束本次操作，并提示用户本机无法受理，请至柜面办理业务。

存单状态包括非密码支取状态、老存单(2013年前)状态、状态不正常、未到期状态以及到期状态。非密码支取状态、老存单状态属于不可受理存单。

具体的，在本实施例中，自助设备判断存单当前状态，存单状态包括非密码支取状态、状态不正常、老存单(2013年前)状态、未到期状态以及到期状态，当存单处于未到期状态时，自助设备提示用户存单未到期，等待银行工作人员进行现场审核，并且将存单未到期的信息推送至银行工作人员智能终端(受理处)，并在智能终端提示柜员：存单未到期，请至自助设备进行现场确认，工作人员在智能终端点击接受任务后自助设备退出存单，工作人员人工识别存单后，重新放入存单，并在自助设备上指纹确认，随后自助设备进行身份认证流程。户身份认证流程中用户识别信息包括面部信息、虹膜信息、指纹信息等，用户证件信息和用户识别信息可以都验证，也可以只验证一种。较佳的方案是用户证件信息和用户识别信息都验证，以免冒用他人证件。例如身份证+拍照人脸识别，或者身份证+指纹识别等，当然，如果安全要求特别高，还可身份证+拍照人脸识别+指纹识别+虹膜识别+其他识别等等，本公开对此不作限制，只要能实现身份认证功能即可。本实施例和以下实施例采用份证+拍照人脸识别，其他方式不再赘述。例如，身份认证流程中，用户***或放置身份证件，二代身份证阅读仪扫描及读取身份证件，并对用户拍照，然后将读取的身份证件与拍摄的用户照片通过网络发送至集成认证平台进行联网核查。集成认证平台是银行子***之一，用于储存用户的虹膜、指纹、面部图像等人体生物特征信息以及用户的身份信息、证件信息等，还提供接口连接公安部的互联网+身份认证平台或人民银行的公民身份信息平台；若用户身份经核查真实有效，且不属于银行黑名单用户，同时当读取的身份证件中的照片与拍摄的用户照片相似度超过90％(本数据可以根据需要设置，本发明不做限制)时，则用户身份认证成功；用户身份认证成功后，自助设备进行销户并提取存单信息中的金额信息对应数量的资金。

在本实施例的另一个优选的实施方式中，步骤S51还包括：当金额信息大于等于第一预设金额且小于第二预设金额时，执行步骤S513；步骤S513自助设备发送存单金额审核信息至受理处，获取受理处对存单金额的审核结果，当审核成功时，执行步骤S60。

具体的，在本实施例中，自助设备对存单金额进行判断，若存单金额大于等于第一预设金额(例如一万元，该金额可以按照需要设置，此处仅为举例)小于第二预设金额(例如五万元，该金额可以按照需要设置，此处仅为举例)时，则提示用户等待银行工作人员进行现场审核，并将现场审核任务推送至银行工作人员智能终端(受理处)，并在智能终端提示柜员：大额存单，请至自助设备进行现场确认。工作人员在智能终端点击接受任务后自助设备退出存单；工作人员人工识别存单后，重新放入存单，并指纹确认，随后执行步骤S60。

当金额信息大于等于第二预设金额时，执行步骤S514；步骤S514自助设备获取用户证件信息以及获取用户识别信息，根据用户证件信息、用户识别信息以及存单信息通过网络向集成认证平台进行身份认证，当认证成功时，自助设备发送存单金额审核信息至受理处，自助设备获取受理处对存单金额的审核结果，当审核成功时，执行步骤S60。

具体的，在本实施例中，自助设备对存单金额进行判断，若存单金额大于等于第二预设金额(例如五万元，该金额可以按照需要设置，此处仅为举例)时，则需要进行身份认证流程。身份认证流程与上面实施例中相同。用户身份认证成功后，自助设备提示用户等待银行工作人员进行现场审核，并将现场审核任务推送至工作人员智能终端(受理处)，并在智能终端提示柜员：大额存单，请至自助设备进行现场确认。工作人员在智能终端点击接受任务后自助设备退出存单；工作人员人工识别存单后，重新放入存单，并指纹确认，随后，执行步骤S60。

一个完整的销户实施例可以包括：用户在自助设备上选择存单销户功能并***需要销户的存单；自助设备进行存单版式识别及真伪鉴别，当版式识别及真伪鉴别失败，自助设备退出存单结束此次操作；当版式识别及真伪鉴别成功，自助设备进行存单要素信息齐全性检测，之后还要进行要素信息中部分信息得识别和比对，当要素信息齐全性检测或者识别比对失败，自助设备退出存单结束此次操作；当要素信息齐全性检测和识别比对都成功，用户输入存单密码；自助设备判断存单当前状态，当存单状态为不正常状态或者存单为不可受理存单时，则自助设备退出存单后结束此次操作；当存单为未到期状态，需经工作人员人工审核通过，随后进行用户身份认证，身份认证成功，则进行销户并提取存单信息中的金额信息对应数量的资金；当存单为已到期状态，自助设备判断存单金额，若存单金额小于第一预设金额(例如一万元)，则判断存单是否存在密押，若存在密押，则需要先核对密押，密押核对正确无误后，进行销户并提取存单信息中的金额信息对应数量的资金；若存单金额大于等于第一预设金额(例如一万元)小于第二预设金额(例如五万元)时，则需经工作人员人工审核通过，随后进行销户并提取存单信息中的金额信息对应数量的资金；若存单金额大于等于第二预设金额(例如五万元)时，则进行用户身份认证，身份认证成功，再经工作人员人工审核通过，随后进行销户并提取存单信息中的金额信息对应数量的资金。

本发明还提供了一种利用自助设备进行存单销户的***，参照图4，包括：用户输入装置1，用于获取用户输入的存单销户指令以及用户密码；存单获取装置2，用于获取用户***的存单信息，并进一步用于对存单进行版式识别、真伪鉴别，并进一步用于检测述存单信息中的要素信息是否齐全，以及识别和比对存单信息中的部分信息；处理装置3，用于判断存单的当前状态；当判断结果为到期状态时，进一步判断存单信息中的金额信息，当小于第一预设金额时，进一步判断存单信息中是否存在密押信息，当存在时，进一步根据存单信息中的账号信息、凭证号信息以及金额信息计算当前密押信息，将当前密押信息与存单信息中的密押信息进行核对，当一致时，对存单进行销户并提取存单信息中的金额信息对应数量的资金。

具体的，在本实施例中，自助设备设置有用户输入装置、存单获取装置、处理装置。用户输入装置用于获取用户输入的存单销户指令、与存单对应的用户密码、销户确认指令、继续销户指令、资金提取方式指令、用户的已有账户密码等。用户输入装置硬件上可包括触摸屏、键盘或其它输入设备，也可以同时有两个及以上输入设备。应当理解，实现用户输入装置不仅仅包括输入设备，还需要相应的信号传输、控制等相关设备、线路以及相应的软件和设置等。触摸屏基于触觉和/或触知接触来接受用户的输入。触摸屏形成一个接受用户输入的触摸敏感表面。触摸屏检测触摸屏上的接触并且将检测到的接触变换成与显示在触摸屏上的诸如软按键之类的用户界面对象的交互。在一个示例性实施例中，触摸屏与用户之间的接触点对应于用户的手指。触摸屏可以使用LCD(液晶显示器)技术或LPD(发光聚合物显示器)技术，但在其他实施例中可使用其他显示技术。触摸屏可以使用多种触敏技术中的任何一种来检测接触及其移动或中断，这些触敏技术包括但不限于电容、电阻、红外和声表面波技术，以及其他接近传感器阵列，或用于确定与触摸屏相接触的点的其他技术。其它输入设备可包括物理按键(例如按压按键，摇杆按键等)、鼠标以及键盘等。

存单获取装置硬件上可通过票据扫描仪来实现。票据扫描仪是针对常见的表单、票据等纸质文档数据扫描识别的***，利用OCR(Optical CharacterRecognition，光学字符识别)技术，快速完成表单、票据的信息采集，可扫描识别出票据的代码、号码、日期、金额等关键信息。

处理装置硬件上可通过包括中央处理器、存储器、通讯模块在内的硬件来实现。应当理解，中央处理器运行各种存储在存储器中的软件程序和/或指令集，以便执行自助设备的各种功能，并对数据进行处理。存储器可包括高速随机存取存储器，并且还可包括非易失性存储器，例如磁盘存储设备、闪存设备或其他非易失性固态存储设备。通信模块通过有线或无线方式与其他设备(例如核心账务***)进行通信，并且它还包括用于处理数据的各种软件组件。集成认证平台、核心账务***硬件上可通过一台或多台服务器来实现。应当理解，实现上述装置不仅仅包括上述硬件，还需要相应的信号传输、控制等相关设备、线路以及相应的软件和设置等。

在以上实施例的基础上，本发明还提供一个实施例，参照图5，还包括：信息显示装置4，用于显示存单未到期提示信息；信息发送装置5，用于发送存单未到期状态信息至受理处；信息确认装置6，用于获取受理处对存单的审核结果；证件信息获取装置7，用于获取用户证件信息；用户识别信息获取装置8，用于获取用户识别信息；身份认证装置9，用于将用户证件信息、用户识别信息以及存单信息，通过网络对用户进行身份认证。

具体的，在本实施例中，信息显示装置硬件上可通过触摸屏、显示器等来实现。信息发送装置硬件上可通过通讯模块等来实现。信息确认装置硬件上可通过指纹传感器等来实现。证件信息获取装置硬件上可通过二代证阅读仪来实现。用户识别信息获取装置硬件上可通过摄像头，指纹采集器，虹膜识别设备等来实现。应当理解，实现证件信息获取装置不仅仅包括摄像头、指纹采集器，虹膜识别设备等，还需要相应的信号传输、控制等相关设备、线路以及相应的软件和设置等。身份认证装置硬件上可通过包括中央处理器、存储器、通讯模块在内的硬件来实现。应当理解，实现上述装置不仅仅包括上述硬件，还需要相应的信号传输、供电等相关设备、线路以及相应的软件和设置等。

本实施例利用自助设备进行存单销户的***具体工作流程可参见之前方法中介绍的步骤，这些步骤应用在本***中。

本发明通过存单自助销户，实现改善用户长时间排队等候，从而提高用户的生活效率和质量，以及降低银行运营成本、提升网点效能的目的。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于一可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

需要说明的是，本***中各模块之间的信息交互、执行过程等内容与上述方法实施例基于同一构思，具体内容可参见本发明方法实施例中的叙述，此处不再赘述。

应当说明的是，上述实施例均可根据需要自由组合。以上仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种利用自助设备进行存单销户的方法，其特征在于，包括：

步骤S10所述自助设备获取用户输入的存单销户指令，并获取用户放置存单的存单信息；

步骤S20所述自助设备对所述存单进行版式识别及真伪鉴别，当版式识别及真伪鉴别通过时，执行步骤S31；

步骤S31所述自助设备检测所述存单信息中的要素信息是否齐全，当检测结果为要素信息齐全时，执行步骤S32；

步骤S32所述自助设备识别及比对所述存单信息中部分信息，当识别及比对结果正确时，所述自助设备获取与所述存单对应的用户密码，并执行步骤S40；

步骤S40所述自助设备判断所述存单的当前状态，当为到期状态时，执行步骤S60；

步骤S60所述自助设备将所述需要销户的存单信息通过网络发送给所述核心账务***，所述核心账务***进行存单销户之后通过所述自助设备提取所述存单信息中的金额信息对应数量的资金。

2.根据权利要求1所述的利用自助设备进行存单销户的方法，其特征在于，步骤S60具体包括：

步骤S61所述自助设备获取用户输入的销户确认指令，所述自助设备将所述存单中的销户信息通过网络传输给所述核心账务***；所述核心账务***将所述存单中的金额记入临时资金池并且返回销户列表信息及临时资金池信息给所述自助设备，之后所述自助设备显示销户列表信息；

步骤S62所述自助设备将所述临时资金池金额显示在所述自助设备上；并且所述自助设备上显示继续销户选项和资金提取方式选项；

步骤S63当用户选择所述继续销户选项时，继续步骤S10中获取用户放置的继续销户存单的存单信息并继续执行至步骤S61，其中，当继续销户的存单在销户步骤中发生自助设备结束此次操作时，跳转至步骤S62；

步骤S64所述自助设备获取用户输入的资金提取方式指令，当资金提取方式指令为非现金提取时，所述自助设备获取用户的已有账户信息并验证密码信息，当验证已有账户密码信息成功后，转账提取所述临时资金池中的金额信息对应数量的资金至所述已有账户。

3.根据权利要求1或2所述的利用自助设备进行存单销户的方法，其特征在于，步骤S40之后还包括；

步骤S51所述自助设备判断所述存单信息中的金额信息，当所述金额信息小于第一预设金额时，执行步骤S511；

步骤S511所述自助设备判断所述存单信息中是否存在密押信息，当存在时，执行步骤S512；

步骤S512所述自助设备将所述存单的账号信息、凭证号信息和金额信息传参给密押机并调用密押机API接口进行计算，所述密押机输出密押值至所述自助设备，所述自助设备将所述当前密押信息与所述存单信息中的密押信息进行核对，当一致时，执行步骤S60。

4.根据权利要求1或2所述的利用自助设备进行存单销户的方法，其特征在于，步骤S20中，所述自助设备对所述存单进行版式识别及真伪鉴别具体包括：

步骤S21所述自助设备对所述存单进行版式识别，当版式为可识别版式时，执行步骤S22，当版式为不可识别版式时，所述自助设备结束此次操作；

步骤S22所述自助设备对所述存单进行真伪鉴别，当鉴别结果为真时，执行步骤S30，当鉴别结果为存在疑问时，发送疑问存单信息至受理处，获取所述受理处对所述存单真伪的判断结果，当判断结果为真时，执行步骤S30。

5.根据权利要求1或2所述的利用自助设备进行存单销户的方法，其特征在于：

步骤S31中，当检测结果为要素信息不齐全时，所述自助设备结束此次操作并显示受理异常信息；

步骤S32中当识别及比对结果错误时，所述自助设备发送所述存单图片信息至受理处，之后获取所述受理处对所述存单的审核结果，当审核成功时，则继续进行自助设备获取与所述存单对应的用户密码。

6.根据权利要求1或2所述的利用自助设备进行存单销户的方法，其特征在于，步骤S40还包括：

当所述存单的当前状态为未到期状态时，所述自助设备显示存单未到期提示信息，并发送存单未到期状态信息至受理处，获取所述受理处对所述存单的审核结果，当审核成功时，执行步骤S52；

步骤S52获取用户证件信息以及获取用户识别信息，根据所述用户证件信息、所述用户识别信息以及所述存单信息通过网络向集成认证平台进行身份认证，当认证成功时，执行步骤S60；

当所述存单的当前状态为不正常状态或者所述存单为不可受理存单时，所述自助设备结束此次操作并显示受理异常信息。

7.根据权利要求3所述的存单开户的方法，其特征在于，步骤S51还包括：

当所述金额信息大于等于所述第一预设金额且小于第二预设金额时，执行步骤S513；

步骤S513所述自助设备发送存单金额审核信息至受理处，获取所述受理处对所述存单金额的审核结果，当审核成功时，执行步骤S60。

8.根据权利要求3所述的存单开户的方法，其特征在于，步骤S51还包括：

当所述金额信息大于等于第二预设金额时，执行步骤S514；

步骤S514所述自助设备获取用户证件信息以及获取用户识别信息，根据所述用户证件信息、所述用户识别信息以及所述存单信息通过网络向集成认证平台进行身份认证，当认证成功时，所述自助设备发送存单金额审核信息至受理处，所述自助设备获取所述受理处对所述存单金额的审核结果，当审核成功时，执行步骤S60。

9.一种利用自助设备进行存单销户的***，其特征在于，包括：

用户输入装置，用于获取用户输入的存单销户指令以及用户密码；

存单获取装置，用于获取用户***的所述存单信息，并进一步用于对所述存单进行版式识别、真伪鉴别，并进一步用于检测述存单信息中的要素信息是否齐全，以及识别和比对所述存单信息中的部分信息；

处理装置，用于判断所述存单的当前状态；当判断结果为到期状态时，进一步判断所述存单信息中的金额信息，当小于第一预设金额时，进一步判断所述存单信息中是否存在密押信息，当存在时，进一步根据所述存单信息中的账号信息、凭证号信息以及金额信息计算当前密押信息，将所述当前密押信息与所述存单信息中的密押信息进行核对，当一致时，将所述需要销户的存单信息通过网络发送给所述核心账务***，所述核心账务***进行存单销户之后通过所述自助设备提取所述存单信息中的金额信息对应数量的资金。

10.根据权利要求9所述利用自助设备进行存单销户的***，其特征在于，还包括：

信息显示装置，用于显示存单未到期提示信息；

信息发送装置，用于发送存单未到期状态信息至受理处；

信息确认装置，用于获取所述受理处对所述存单的审核结果；

证件信息获取装置，用于获取用户证件信息；

用户识别信息获取装置，用于获取用户识别信息；

身份认证装置，用于将所述用户证件信息、所述用户识别信息以及所述存单信息，通过网络对用户进行身份认证。