CN107609653A - 一种基于物联网的机房报修方法及*** - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种基于物联网的机房报修方法及***，其中方法包括：通过获取所述机房的参数信息、获取所述机房的故障信息、获取机房的保修信息、获取机房的地点信息、获取所述机房对应的维修商信息、根据所述维修商信息显示推荐维修商清单、获取机房拥有者期望的上门维修时间，接收机房拥有者在所述推荐维修商清单中选择的至少两个维修商作为待定维修商、并向所述待定维修商发布机房报修单，从而大大提高了发布维修需求的效率。

Description

一种基于物联网的机房报修方法及***

技术领域

本发明涉及信息发布技术领域，具体而言，涉及一种基于物联网的机房报修方法。

背景技术

随着互联网技术的日益发达，服务器机房的数量呈几何级增长，这些服务器机房，由于内部机器数量多、分布密度大，而且工作功率很高，容易发生故障，而目前的技术无法实现对机房故障的及时检测和报修。

发明内容

鉴于以上内容，有必要提出一种基于物联网的机房报修方法，以提高基于物联网的机房报修方法报修的效率。

为实现上述目的，本发明提出了一种基于物联网的机房报修方法，包括：

获取机房的工作状态信息；根据所述工作状态信息判断所述机房是否出现故障，若是，获取对应的故障信息，将所述故障信息发送给第一缓存器；

获取机房的地点信息，具体包括：将所述获取机房的工作状态信息时机房所在的位置作为所述机房地点信息；或者，获取机房拥有者通过语音方式或手动方式输入的机房的地点信息；将所述地点信息发送给所述第一缓存器；

获取机房的参数信息，所述参数信息包括：机房内各机器品牌、机房内各机器型号、机房身份名称、机房拥有者信息中的一种或多种，将所述参数信息发送给所述第一缓存器；

判断所述机房内是否有工作人员，若否，则：所述第一缓存器将所述故障信息、地点信息、参数信息发送给预设的第一服务器；

所述第一服务器获取机房的保修信息，具体包括：通过获取所述机房的参数信息从而获取机房拥有者购买所述机房的购买信息，根据所述购买信息和所述故障信息获取所述机房的购买时间信息、购买保修套餐信息和剩余保修时间信息作为所述机房的保修信息；

所述第一服务器获取所述机房对应的维修商信息，具体包括：所述第一服务器在预存的具有维修资质的维修商列表中搜索与所述机房对应的维修商作为所述机房对应的维修商信息并发送给机房拥有者的手机；或者，获取所述机房的历史维修记录，根据所述历史维修记录获取对应的维修商信息；

所述第一服务器根据所述维修商信息向机房拥有者手机推送显示机房故障信息和推荐维修商清单，具体包括：在维修商信息中，根据维修质量评分、维修商等级、维修价格、维修商与机房之间的距离这四个因素中的一个或多个因素来显示排名前3的维修商信息作为所述推荐维修商清单；

所述第一服务器获取机房拥有者期望的上门维修时间，具体包括：根据机房拥有者手机上的日程安排信息分析机房拥有者可能的空余时间作为所述机房拥有者期望的上门维修时间；或者，获取机房拥有者通过语音方式或手动方式输入的机房拥有者期望的上门维修时间；

所述第一服务器接收机房拥有者在所述推荐维修商清单中选择的至少两个维修商作为待定维修商，并向所述待定维修商发送机房报修单，所述机房报修单包括：所述机房的参数信息、所述机房的故障信息、所述机房的保修信息、所述机房的地点信息、机房拥有者期望的上门维修时间。

进一步地，获取所述机房的故障信息，还可以包括：通过无线连接方式连接所述机房的故障机器，从而获取所述故障机器的故障信息；或者，通过拍摄所述故障机器的故障代码显示界面，识别所述故障代码显示界面所显示的故障代码从而获取所述机房的故障信息；或者，获取机房拥有者通过语音方式或手动方式输入的机房的故障信息；

所述获取机房的参数信息，还可以包括：通过拍摄机房中各个机器的外观，然后在互联网上检索并获取与所述外观对应的机器品牌信息、型号信息；或者，通过拍摄机房中各个机器的商品条形码，然后在互联网上检索与所述商品条形码对应的机器品牌信息、型号信息、购买信息；或者，获取机房拥有者通过语音方式或手动方式所输入的机房的参数信息；

所述第一服务器根据所述故障信息和所述参数信息建立所述机房的运行状况档案，所述运行状况档案根据访问者的身份信息显示对应的内容。

进一步地，在所述向所述待定维修商机房报修单后，还包括：接收所述待定维修商反馈的确认接受所述机房报修单信息，将所述待定维修商中第一个确认接受所述机房报修单的待定维修商作为目标维修商，所述目标维修商成为本次服务周期内唯一一个可以对所述机房进行维修的维修商；显示所述目标维修商的联系方式和地址信息。

进一步地，所述获取机房的保修信息后，若判断所述机房已经过了保修期，则自动推荐对应的延保购买套餐显示给机房拥有者。

进一步地，检测所述目标维修商是否达到所述机房，若是，则所述机房的门禁***对所述目标维修商放行。

另一方面，本发明提出了一种基于物联网的机房报修***，包括：

第一获取模块，用于获取机房的工作状态信息；

第一判断发送模块，用于根据所述工作状态信息判断所述机房是否出现故障，若是，获取对应的故障信息，将所述故障信息发送给第一缓存器；

第二获取模块，用于获取机房的地点信息，具体用于：将所述第一模块获取所述机房的工作状态信息时机房所在的位置作为所述机房地点信息；或者，获取机房拥有者通过语音方式或手动方式输入的机房的地点信息；

第三获取模块，用于获取机房的参数信息，所述参数信息包括：机房内各机器品牌、机房内各机器型号、机房身份名称、机房拥有者信息中的一种或多种，将所述参数信息发送给所述第一缓存器。

第一缓存器，用于接收所述第一判断发送模块发送的所述故障信息、所述第二获取模块发送的地点信息和所述第三获取模块发送的所述参数信息；

第二判断模块，用于判断所述机房内是否有工作人员，若否，则使得所述第一缓存器将所述故障信息、地点信息、参数信息发送给预设的第一服务器；

第一服务器，用于获取机房的保修信息，通过所述机房的参数信息从而获取机房拥有者购买所述机房的购买信息，根据所述购买信息和所述故障信息获取所述机房的购买时间信息、购买保修套餐信息和剩余保修时间信息作为所述机房的保修信息；

所述第一服务器，还用于获取所述机房对应的维修商信息，所述服务器在预存的维修商列表中搜索与所述机房对应的维修商作为所述机房对应的维修商信息并发送给机房拥有者的手机；或者，获取所述机房的历史维修记录，根据所述历史维修记录获取对应的维修商信息。

所述第一服务器，还用于根据所述维修商信息向机房拥有者手机推送显示机房故障信息和推荐维修商清单，在维修商信息中，根据维修质量评分、维修商等级、维修价格、维修商与机房之间的距离这四个因素中的一个或多个因素来显示排名前3的维修商信息作为所述推荐维修商清单；

所述第一服务器，还用于获取机房拥有者期望的上门维修时间，根据机房拥有者手机上的日程安排信息分析机房拥有者可能的空余时间作为所述机房拥有者期望的上门维修时间；或者，获取机房拥有者通过语音方式或手动方式输入的机房拥有者期望的上门维修时间；

所述第一服务器，还用于接收机房拥有者在所述推荐维修商清单中选择的至少两个维修商作为待定维修商，并向所述待定维修商发送机房报修单，所述机房报修单包括：所述机房的参数信息、所述机房的故障信息、所述机房的保修信息、所述机房的地点信息、机房拥有者期望的上门维修时间；

所述第一服务器，还用于接收所述待定维修商反馈的确认接受所述机房报修单信息，将所述待定维修商中第一个确认接受所述机房报修单的待定维修商作为目标维修商，所述目标维修商成为本次服务周期内唯一一个可以对所述机房进行维修的维修商；所述第一服务器，还用于将所述目标维修商的联系方式和地址信息显示在机房拥有者的手机上。

进一步地，所述第一判断发送模块还包括第一摄像头单元，所述第一摄像头摄像头单元用于拍摄所述机房内的故障机器的故障代码显示界面，识别所述故障代码显示界面所显示的故障代码，从而获取所述机房的故障信息；

所述第三获取模块还包括第二摄像头单元，所述第二摄像头单元用于拍摄机房中各个机器的外观，然后在互联网上检索并获取与所述外观对应的机器品牌信息、型号信息；或者，所述第二摄像头单元通过拍摄机房中各个机器的商品条形码，然后在互联网上检索与所述商品条形码对应的机器品牌信息、型号信息、购买信息。

进一步地，所述第一服务器，还用于获取机房的保修信息后，判断所述机房是否已经过了保修期，若已经过了保修期，则自动推荐对应的延保购买套餐显示给机房拥有者。

进一步地，还包括身份验证模块和门禁模块，所述身份验证模块用于检测所述目标维修商是否达到所述机房；所述门禁模块，用于当所述身份检测模块检测到所述目标维修商达到所述机房后对所述目标维修商放行。

本发明实施例方法通过获取所述机房的参数信息、获取所述机房的故障信息、获取机房的保修信息、获取机房的地点信息、获取所述机房对应的维修商信息、根据所述维修商信息显示推荐维修商清单、获取机房拥有者期望的上门维修时间，接收机房拥有者在所述推荐维修商清单中选择的至少两个维修商作为待定维修商、并向所述待定维修商发布机房报修单，从而大大提高了发布维修需求的效率。

附图说明

图1示出了本发明实施例一的基于物联网的机房报修方法的流程示意图；

图2示出了本发明实施例二的基于物联网的机房报修***的结构示意图。

具体实施方式

为了能够更清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面结合附图和具体实施方式对本发明进行进一步的详细描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例，本发明还可以采用其他不同于在此描述的其他方式来实施，因此，本发明的保护范围并不限于下面公开的具体实施例的限制。为了能够更清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面结合附图和具体实施例对本发明进行详细描述。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本发明的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中在本发明的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施例的目的，不是旨在于限制本发明。

图1为本发明实施例一提供的基于物联网的机房报修方法的流程示意图。如图1所示，该方法具体包括以下步骤：

101：获取机房的工作状态信息；

例如，获取机房各个组件的工作状态信息，例如机房湿度传感器的检测值、机房温度传感器的检测值、机房内各种机器的工作温度、机房内各种机器的当前工作功率、机房内各种机器的运行状态等。

102：判断所述机房是否出现故障；

根据所述工作状态信息判断所述机房是否出现故障，若是，获取对应的故障信息，将所述故障信息发送给第一缓存器；将获取到的机房的工作状态信息建立工作状态档案进行存档，所述工作状态档案记录了所述机房不同时刻的工作状态信息，将所述机房当前的工作状态信息与标准值进行比较从而判断所述机房是否出现故障；或者，将当前获取的工作状态信息与工作状态档案中的前几次工作状态信息进行比较，如果当前获取的工作状态信息与工作状态档案中的前几次工作状态信息差异较大，也判断为机房出现了故障；若判断机房出现了故障，则将故障信息发送给第一缓存器进行下一步处理；可选的，若第一缓存器无法与第一服务器建立数据通讯连接，将所述故障信息直接发给预设的第一服务器。可选的可以通过无线连接方式连接所述机房的故障机器，从而获取所述故障机器的故障信息；或者，通过预设的可旋转的摄像头或者可移动机器人上的摄像头拍摄所述故障机器的故障代码显示界面，识别所述故障代码显示界面所显示的故障代码从而获取所述机房的故障信息；可选的，可以获取机房拥有者通过语音方式或手动方式远程输入的机房的故障信息；可选的，故障信息还包括故障机器的具***置信息，所述机房实现进行了区域划分，每个区域都有独立的区域编号，所述位置信息包括区域编号。

103：获取机房的地点信息；

具体包括：在获取所述机房的工作状态信息时，可以通过GPS定位、WIFI定位、IP地址定位或者基站定位中的一种或多种方法来获取当前机房的地点信息；或者，获取机房拥有者通过语音方式或手动方式输入的所述机房的地点信息；将所述地点信息发送给所述第一缓存器；可选的，若第一缓存器无法与第一服务器建立数据通讯连接，将所述地点信息直接发给预设的第一服务器。

104：获取机房的参数信息；所述参数信息包括：机房内各机器品牌、机房内各机器型号、机房身份名称、机房拥有者信息中的一种或多种，将所述参数信息发送给所述第一缓存器；可以先查询本地或者第一服务器是否事先存有机房的参数信息，若没有，可以通过预设的可旋转的摄像头或者可移动机器人上的摄像头拍摄机房中各个机器的外观，然后在互联网上检索并获取与所述外观对应的机器品牌信息、型号信息；或者，通过拍摄机房中各个机器的商品条形码，然后在互联网上检索与所述商品条形码对应的机器品牌信息、型号信息、购买信息；或者，获取机房拥有者通过语音方式或手动方式所输入的机房的参数信息；将所述参数信息发送给所述第一缓存器；可选的，若第一缓存器无法与第一服务器建立数据通讯连接，将所述参数信息直接发给预设的第一服务器。

以机房中的空调为例，例如，机房的空调出现了故障，那么，可以通过拍摄所述空调的外观图片，然后将所述空调外观上传服务器，所述服务器在互联网上检索与所述空调外观对应的空调的参数信息，可选的，所述空调的参数信息包括：空调品牌、空调名称、空调型号、空调售价中的一种或多种；或者，拍摄所述空调的商品条形码，然后将所述商品条形码上传服务器，所述服务器在互联网上检索与所述商品条形码对应的空调的参数信息；或者，获取机房拥有者通过语音方式或手动方式所输入的空调的参数信息；当然，机房中的其它机器和组件也可以通过以上方法获取对应的参数信息。将所述参数信息发送给所述第一缓存器；可选的，若第一缓存器无法与第一服务器建立数据通讯连接，将所述参数信息直接发给预设的第一服务器。

105：判断所述机房内是否有工作人员；判断所述机房内是否有工作人员，若否，则：所述第一缓存器将所述故障信息、地点信息、参数信息发送给预设的第一服务器；例如，可以通过门禁记录判断当时是否有工作人员在机房内，或者通过预设的旋转摄像头或移动机器人上的摄像头进行图像识别判断是否有工作人员在机房内，若机房内没有工作人员，则述第一缓存器将所述故障信息、地点信息、参数信息发送给预设的第一服务器；

可选的，所述第一服务器根据所述故障信息和所述参数信息建立所述机房的运行状况档案，所述运行状况档案根据访问者的身份信息显示对应的内容，例如如果是机房拥有者访问所述机房的运行状况档案，则会显示所有内容，若是机房的一般工作人员或维修商访问所述机房的运行状况档案，则只显示部分内容。

106：获取机房的保修信息；例如，通过所述机房的参数信息从而获取机房拥有者购买所述机房的购买信息，或者直接获取预先存储的机房的保修信息；可选的，所述机房的参数信息包括：机房品牌、机房名称、机房型号、机房售价、机房拥有者中的一种或多种。可选的，根据所述机房参数信息联网获取所述机房的购买时间信息、购买保修套餐信息和剩余保修时间信息作为所述机房的保修信息，例如，根据故障信息判断是机房内的哪个机器出现故障，然后根据购买机房时间、购买机房的保修政策计算所述机器的剩余保修时间；可选的，获取所述机房的保修信息后，若判断所述机器已经过了保修期，则自动推荐对应的延保购买套餐显示给机房拥有者，所述延保套餐是针对机房的某些机器进行的延长保修的有偿套餐，例如针对这款机房的价格为10000元的延长一年保修服务套餐，所述机器可以包括机房内的电脑主机、存储器、显示器、空调、电源、温度传感器、湿度传感器、防火装置中的一种或多种，所述机房的保修信息可以包括机房内机器的保修信息。

107：获取所述机房对应的维修商信息；

例如，将所述机房的参数信息上传至第一服务器，所述第一服务器在预存的具有政府认证资质的维修商列表中搜索与所述机房对应的维修商作为所述机房对应的维修商信息并发送给机房拥有者的手机或者电脑上；可选的，可以将已记录的之前对所述机房进行维保的维修商作为所述机房对应的维修商信息。

108：根据所述维修商信息推送故障信息和推荐维修商清单；

具体包括：在维修商信息中，根据维修质量评分、维修商等级、维修价格、维修商与机房之间的距离这四个因素中的一个或多个因素来显示排名前3的维修商信息作为所述推荐维修商清单，例如，可以通过维修价格升序的方法将维修价格最便宜的3个维修商信息作为所述推荐维修商清单；再例如，可以通过维修商地址与机房地点之间距离的升序将与机房最近的3个维修商信息作为所述推荐维修商清单，方便机房拥有者挑选能够快速上门的维修商；再例如，根据每个维修商的等级信息进行降序显示等级最高的3个维修商信息作为推荐维维修商信息；可选的，在所述推荐维修商清单中将与机房拥有者之间有过维修记录的维修商置顶显示，方便机房拥有者选择合作过的、熟悉的维修商，例如，可以通过所述机房拥有者信息和所述推荐维修商清单在服务器上检索判断所述推荐维修商清单中是否存在与机房拥有者之间有过维修记录的维修商。

109：获取机房拥有者期望的上门维修时间；

具体包括：第一服务器自动获取机房拥有者手机上的日程安排信息，分析机房拥有者可能的空余时间作为所述机房拥有者期望的上门维修时间，例如，机房拥有者手机日程安排软件内记录显示机房拥有者下午五点后没有待处理事项，那么可能机房拥有者要等到下午五点后才有空接待维修商神门维修，那么就将下午五点作为机房拥有者期望的上门维修时间；或者，获取机房拥有者通过语音方式或手动方式输入的机房拥有者期望的上门维修时间；

110：接收机房拥有者在所述推荐维修商清单中选择的至少两个维修商作为待定维修商，并向所述待定维修商机房发布机房报修单；具体的，所述机房报修单包括：所述机房的参数信息、所述机房的故障信息、所述机房的保修信息、所述机房的地点信息、机房拥有者期望的上门维修时间；例如，接收机房拥有者在所述推荐维修商清单中选择的至少两个机房维修商作为待定维修商，并向所述待定维修商机房报修单；具体的，所述机房报修单包括：所述机房的参数信息、所述机房的故障信息、所述机房的保修信息、所述机房的地点信息、机房拥有者期望的上门维修时间；这样可以有效避免机房拥有者只选择一个维修商而维修商恰好不能提供服务而导致的机房拥有者重复又去选择其他维修商的问题。可选的，所述维修单信息还包括机房拥有者加价信息，例如，机房拥有者可以针对待维修的电脑在维修商报价的基础上进行加价，已促使维修商们积极地处理这个机房拥有者的机房报修单。

可选的，在所述向所述待定维修商机房报修单后，还包括：机房拥有者手机接收所述待定维修商反馈的确认接受所述机房报修单信息，所述待定维修商中第一个确认接受所述机房报修单的待定维修商即可作为目标维修商，所述目标维修商可以成为本次服务周期内唯一一个可以对所述机房进行维修的维修商；手机会显示所述目标维修商的联系方式和地址信息,所述服务周期是指，从本次目标维修商产生到本次维修终止的时间段。可选的，所述待定维修商反馈的确认接受所述机房报修单信息包括待定维修商的加价信息，例如，待定维修商认为维修这台机房过于困难需要增加维修费或者目前维修人员人手不足如果按照机房拥有者期望时间过来维修需要增加维修费，则待定维修商会将需要增加的维修费随所述待定维修商反馈的确认接受所述机房报修单信息一同反馈回来，此时，若机房拥有者不同意这个待定维修商的加价，则可以选择拒绝，并从其他反馈了确认接受所述机房报修单信息的待定维修商中选择一个作为目标维修商。可选的，确定了目标维修商后，可以实时显示所述目标维修商所派遣的维修人员的个人信息和实时位置，方便机房拥有者及时知晓所述目标维修商有无及时派人前来维修。可选的，当所述目标维修商所派遣的维修人员到达待维机房的地点后，机房对目标维修商进行身份检测，例如通过面部识别、身份卡识别、指纹识别、声纹识别中的一种或多种手段确认目标维修商身份正确后，机房的门禁***会自动开门对所述目标维修商放行；可选的，当机房检测确认目标维修商身份后，会让第一服务器通知机房拥有者，机房拥有者会将临时授权码发送给目标维修商，目标维修商在机房的门禁***中输入所述临时授权码即可进入机房；可选的，当机房检测确认目标维修商身份后，会让第一服务器通知机房拥有者，机房拥有者可以远程控制机房的门禁***对目标维修商进行放行使其能够进入机房。

在该实施例中，获取机房的参数信息、获取所述机房的故障信息、获取机房的保修信息、获取机房的地点信息、获取所述机房对应的维修商信息、根据所述维修商信息显示推荐维修商清单、获取机房拥有者期望的上门维修时间，接收机房拥有者在所述推荐维修商清单中选择的至少两个维修商作为待定维修商、并向所述待定维修商机房报修单，从而大大提高了机房报修的效率。

图2为本发明实施例二提供的基于物联网的机房报修***的结构图。如图2所示，所述基于物联网的机房报修***20可以包括：

第一获取模块201，用于获取机房的工作状态信息；

例如，获取机房各个组件的工作状态信息，例如机房湿度传感器的检测值、机房温度传感器的检测值、机房内各种机器的工作温度、机房内各种机器的当前工作功率、机房内各种机器的运行状态等。

第一判断发送模块202，用于根据所述工作状态信息判断所述机房是否出现故障，若是，获取对应的故障信息，将所述故障信息发送给第一缓存器205；

根据所述工作状态信息判断所述机房是否出现故障，若是，获取对应的故障信息，将所述故障信息发送给第一缓存器；将获取到的机房的工作状态信息建立工作状态档案进行存档，所述工作状态档案记录了所述机房不同时刻的工作状态信息，将所述机房当前的工作状态信息与标准值进行比较从而判断所述机房是否出现故障；或者，将当前获取的工作状态信息与工作状态档案中的前几次工作状态信息进行比较，如果当前获取的工作状态信息与工作状态档案中的前几次工作状态信息差异较大，也判断为机房出现了故障；若判断机房出现了故障，则将故障信息发送给第一缓存器进行下一步处理。可选的，可以通过无线连接方式连接所述机房的故障机器，从而获取所述故障机器的故障信息；可选的，所述第一判断发送模块202包括第一摄像头单元，所述第一摄像头单元通过预设的可旋转的摄像头或者可移动机器人上的摄像头拍摄所述故障机器的故障代码显示界面，识别所述故障代码显示界面所显示的故障代码从而获取所述机房的故障信息；可选的，可以获取机房拥有者通过语音方式或手动方式远程输入的机房的故障信息。可选的，故障信息还包括故障机器的具***置信息，所述机房实现进行了区域划分，每个区域都有独立的区域编号，所述位置信息包括区域编号。

第二获取模块203，用于获取机房的地点信息，用具体用于：在获取所述机房的工作状态信息时，可以通过GPS定位、WIFI定位、IP地址定位或者基站定位中的一种或多种方法来获取当前机房的地点信息；或者，获取机房拥有者通过语音方式或手动方式输入的所述机房的地点信息；将所述地点信息发送给所述第一缓存器205；

第三获取模块204，用于获取机房的参数信息；所述参数信息包括：机房内各机器品牌、机房内各机器型号、机房身份名称、机房拥有者信息中的一种或多种，将所述参数信息发送给所述第一缓存器；可以先查询本地或者第一服务器是否事先存有机房的参数信息，若没有，可选的，第三获取模块204还包括第二摄像头单元，所述第二摄像头单元通过预设的可旋转的摄像头或者可移动机器人上的摄像头拍摄机房中各个机器的外观，然后在互联网上检索并获取与所述外观对应的机器品牌信息、型号信息；或者，通过拍摄机房中各个机器的商品条形码，然后在互联网上检索与所述商品条形码对应的机器品牌信息、型号信息、购买信息；或者，获取机房拥有者通过语音方式或手动方式所输入的机房的参数信息；

以机房中的空调为例，例如，机房的空调出现了故障，那么，第二摄像头单元可以通过拍摄所述空调的外观图片，然后将所述空调外观上传第一服务器207，所述第一服务器207在互联网上检索与所述空调外观对应的空调的参数信息，可选的，所述空调的参数信息包括：空调品牌、空调名称、空调型号、空调售价中的一种或多种；或者，拍摄所述空调的商品条形码，然后将所述商品条形码上传第一服务器207，所述第一服务器207在互联网上检索与所述商品条形码对应的空调的参数信息；或者，获取机房拥有者通过语音方式或手动方式所输入的空调的参数信息；当然，机房中的其它机器和组件也可以通过以上方法获取对应的参数信息。将所述参数信息发送给所述第一缓存器205；

第一缓存器205，用于接收所述第一判断发送模块202发送的所述故障信息、所述第二获取模块203发送的地点信息和所述第三获取模块204发送的所述参数信息；

第二判断模块206，用于判断所述机房内是否有工作人员，若否，则使得所述第一缓存器205将所述故障信息、地点信息、参数信息发送给预设的第一服务器207；例如，可以通过门禁记录判断当时是否有工作人员在机房内，或者通过预设的旋转摄像头或移动机器人上的摄像头进行图像识别判断是否有工作人员在机房内，若机房内没有工作人员，则述第一缓存器205将所述故障信息、地点信息、参数信息发送给预设的第一服务器207；可选的，所述第一服务器207根据所述故障信息和所述参数信息建立所述机房的运行状况档案，所述运行状况档案根据访问者的身份信息显示对应的内容，例如如果是机房拥有者访问所述机房的运行状况档案，则会显示所有内容，若是机房的一般工作人员或维修商访问所述机房的运行状况档案，则只显示部分内容。

所述第一获取模块201、第一判断发送模块202、第二获取模块203、第三获取模块204、第一缓存器205、第一缓存器205通过物联网互相连接并都与所述第一服务器207连接，当所述第一缓存器205无法与第一服务器207连接时，第一判断发送模块202、第二获取模块203、第三获取模块204可以与第一服务器207直接连接并传送数据。

第一服务器207，用于获取机房的保修信息，通过所述机房的参数信息从而获取机房拥有者购买所述机房的购买信息，根据所述购买信息和所述故障信息获取所述机房的购买时间信息、购买保修套餐信息和剩余保修时间信息作为所述机房的保修信息；例如，通过所述机房的参数信息从而获取机房拥有者购买所述机房的购买信息，或者直接获取预先存储的机房的保修信息；可选的，所述机房的参数信息包括：机房品牌、机房名称、机房型号、机房售价、机房拥有者中的一种或多种。可选的，根据所述机房参数信息联网获取所述机房的购买时间信息、购买保修套餐信息和剩余保修时间信息作为所述机房的保修信息，例如，根据故障信息判断是机房内的哪个机器出现故障，然后根据购买机房时间、购买机房的保修政策计算所述机器的剩余保修时间；可选的，获取所述机房的保修信息后，若判断所述机器已经过了保修期，则自动推荐对应的延保购买套餐显示给机房拥有者，所述延保套餐是针对机房的某些机器进行的延长保修的有偿套餐，例如针对这款机房的价格为10000元的延长一年保修服务套餐，所述机器可以包括机房内的电脑主机、存储器、显示器、空调、电源、温度传感器、湿度传感器、防火装置中的一种或多种，所述机房的保修信息可以包括机房内机器的保修信息。所述第一服务器207可以设置在机房内部，也可以设置在机房外部。

所述第一服务器207，还用于获取所述机房对应的维修商信息，所述服务器在预存的维修商列表中搜索与所述机房对应的维修商作为所述机房对应的维修商信息并发送给机房拥有者的手机；或者，获取所述机房的历史维修记录，根据所述历史维修记录获取对应的维修商信息。例如，将所述机房的参数信息上传至第一服务器207，所述第一服务器207在预存的具有政府认证资质的维修商列表中搜索与所述机房对应的维修商作为所述机房对应的维修商信息并发送给机房拥有者的手机或者电脑上；可选的，可以将已记录的之前对所述机房进行维保的维修商作为所述机房对应的维修商信息。

所述第一服务器207，还用于根据所述维修商信息向机房拥有者手机推送显示机房故障信息和推荐维修商清单，在维修商信息中，根据维修质量评分、维修商等级、维修价格、维修商与机房之间的距离这四个因素中的一个或多个因素来显示排名前3的维修商信息作为所述推荐维修商清单；具体包括：在维修商信息中，根据维修质量评分、维修商等级、维修价格、维修商与机房之间的距离这四个因素中的一个或多个因素来显示排名前3的维修商信息作为所述推荐维修商清单，例如，可以通过维修价格升序的方法将维修价格最便宜的3个维修商信息作为所述推荐维修商清单；再例如，可以通过维修商地址与机房地点之间距离的升序将与机房最近的3个维修商信息作为所述推荐维修商清单，方便机房拥有者挑选能够快速上门的维修商；再例如，根据每个维修商的等级信息进行降序显示等级最高的3个维修商信息作为推荐维维修商信息；可选的，在所述推荐维修商清单中将与机房拥有者之间有过维修记录的维修商置顶显示，方便机房拥有者选择合作过的、熟悉的维修商，例如，可以通过所述机房拥有者信息和所述推荐维修商清单在服务器上检索判断所述推荐维修商清单中是否存在与机房拥有者之间有过维修记录的维修商。

所述第一服务器207，还用于获取机房拥有者期望的上门维修时间，根据机房拥有者手机上的日程安排信息分析机房拥有者可能的空余时间作为所述机房拥有者期望的上门维修时间；或者，获取机房拥有者通过语音方式或手动方式输入的机房拥有者期望的上门维修时间；具体包括：第一服务器207自动获取机房拥有者手机上的日程安排信息，分析机房拥有者可能的空余时间作为所述机房拥有者期望的上门维修时间，例如，机房拥有者手机日程安排软件内记录显示机房拥有者下午五点后没有待处理事项，那么可能机房拥有者要等到下午五点后才有空接待维修商神门维修，那么就将下午五点作为机房拥有者期望的上门维修时间；或者，获取机房拥有者通过语音方式或手动方式输入的机房拥有者期望的上门维修时间；

所述第一服务器207，还用于接收机房拥有者在所述推荐维修商清单中选择的至少两个维修商作为待定维修商，并向所述待定维修商发送机房报修单，所述机房报修单包括：所述机房的参数信息、所述机房的故障信息、所述机房的保修信息、所述机房的地点信息、机房拥有者期望的上门维修时间；接收机房拥有者在所述推荐维修商清单中选择的至少两个维修商作为待定维修商，并向所述待定维修商机房发布机房报修单；具体的，所述机房报修单包括：所述机房的参数信息、所述机房的故障信息、所述机房的保修信息、所述机房的地点信息、机房拥有者期望的上门维修时间；例如，接收机房拥有者在所述推荐维修商清单中选择的至少两个机房维修商作为待定维修商，并向所述待定维修商机房报修单；具体的，所述机房报修单包括：所述机房的参数信息、所述机房的故障信息、所述机房的保修信息、所述机房的地点信息、机房拥有者期望的上门维修时间；这样可以有效避免机房拥有者只选择一个维修商而维修商恰好不能提供服务而导致的机房拥有者重复又去选择其他维修商的问题。可选的，所述维修单信息还包括机房拥有者加价信息，例如，机房拥有者可以针对待维修的电脑在维修商报价的基础上进行加价，已促使维修商们积极地处理这个机房拥有者的机房报修单。

所述第一服务器207，还用于接收所述待定维修商反馈的确认接受所述机房报修单信息，将所述待定维修商中第一个确认接受所述机房报修单的待定维修商作为目标维修商，所述目标维修商成为本次服务周期内唯一一个可以对所述机房进行维修的维修商；所述第一服务器207，还用于将所述目标维修商的联系方式和地址信息显示在机房拥有者的手机上。可选的，在所述向所述待定维修商机房报修单后，还包括：机房拥有者手机接收所述待定维修商反馈的确认接受所述机房报修单信息，所述待定维修商中第一个确认接受所述机房报修单的待定维修商即可作为目标维修商，所述目标维修商可以成为本次服务周期内唯一一个可以对所述机房进行维修的维修商；手机会显示所述目标维修商的联系方式和地址信息,所述服务周期是指，从本次目标维修商产生到本次维修终止的时间段。可选的，所述待定维修商反馈的确认接受所述机房报修单信息包括待定维修商的加价信息，例如，待定维修商认为维修这台机房过于困难需要增加维修费或者目前维修人员人手不足如果按照机房拥有者期望时间过来维修需要增加维修费，则待定维修商会将需要增加的维修费随所述待定维修商反馈的确认接受所述机房报修单信息一同反馈回来，此时，若机房拥有者不同意这个待定维修商的加价，则可以选择拒绝，并从其他反馈了确认接受所述机房报修单信息的待定维修商中选择一个作为目标维修商。可选的，确定了目标维修商后，可以实时显示所述目标维修商所派遣的维修人员的个人信息和实时位置，方便机房拥有者及时知晓所述目标维修商有无及时派人前来维修。可选的，当所述目标维修商所派遣的维修人员到达待维机房的地点后，机房对目标维修商进行身份检测，例如通过面部识别、身份卡识别、指纹识别、声纹识别中的一种或多种手段确认目标维修商身份正确后，机房的门禁***会自动开门对所述目标维修商放行；可选的，当机房检测确认目标维修商身份后，会让第一服务器207通知机房拥有者，机房拥有者会将临时授权码发送给目标维修商，目标维修商在机房的门禁***中输入所述临时授权码即可进入机房；可选的，当机房检测确认目标维修商身份后，会让第一服务器207通知机房拥有者，机房拥有者可以远程控制机房的门禁***对目标维修商进行放行使其能够进入机房。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。此外，显然“包括”一词不排除其他单元或步骤，单数不排除复数。装置权利要求中陈述的多个单元或装置也可以由同一个单元或装置通过软件或者硬件来实现。第一，第二等词语用来表示名称，而并不表示任何特定的顺序。

最后应说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或等同替换，而不脱离本发明技术方案的精神和范围。

Claims (9)

1.一种基于物联网的机房报修方法，其特征在于，包括：

获取机房的工作状态信息；根据所述工作状态信息判断所述机房是否出现故障，若是，获取对应的故障信息，将所述故障信息发送给第一缓存器；

获取机房的地点信息，具体包括：将所述获取机房的工作状态信息时机房所在的位置作为所述机房地点信息；或者，获取机房拥有者通过语音方式或手动方式输入的机房的地点信息；将所述地点信息发送给所述第一缓存器；

获取机房的参数信息，所述参数信息包括：机房内各机器品牌、机房内各机器型号、机房身份名称、机房拥有者信息中的一种或多种，将所述参数信息发送给所述第一缓存器；

判断所述机房内是否有工作人员，若否，则：所述第一缓存器将所述故障信息、地点信息、参数信息发送给预设的第一服务器；

所述第一服务器获取机房的保修信息，具体包括：通过获取所述机房的参数信息从而获取机房拥有者购买所述机房的购买信息，根据所述购买信息和所述故障信息获取所述机房的购买时间信息、购买保修套餐信息和剩余保修时间信息作为所述机房的保修信息；

所述第一服务器获取所述机房对应的维修商信息，具体包括：所述第一服务器在预存的具有维修资质的维修商列表中搜索与所述机房对应的维修商作为所述机房对应的维修商信息并发送给机房拥有者的手机；或者，获取所述机房的历史维修记录，根据所述历史维修记录获取对应的维修商信息；

所述第一服务器根据所述维修商信息向机房拥有者手机推送显示机房故障信息和推荐维修商清单，具体包括：在维修商信息中，根据维修质量评分、维修商等级、维修价格、维修商与机房之间的距离这四个因素中的一个或多个因素来显示排名前3的维修商信息作为所述推荐维修商清单；

所述第一服务器获取机房拥有者期望的上门维修时间，具体包括：根据机房拥有者手机上的日程安排信息分析机房拥有者可能的空余时间作为所述机房拥有者期望的上门维修时间；或者，获取机房拥有者通过语音方式或手动方式输入的机房拥有者期望的上门维修时间；

所述第一服务器接收机房拥有者在所述推荐维修商清单中选择的至少两个维修商作为待定维修商，并向所述待定维修商发送机房报修单，所述机房报修单包括：所述机房的参数信息、所述机房的故障信息、所述机房的保修信息、所述机房的地点信息、机房拥有者期望的上门维修时间。

2.根据权利要求1所述的基于物联网的机房报修方法，其特征在于，

获取所述机房的故障信息，还可以包括：通过无线连接方式连接所述机房的故障机器，从而获取所述故障机器的故障信息；或者，通过拍摄所述故障机器的故障代码显示界面，识别所述故障代码显示界面所显示的故障代码从而获取所述机房的故障信息；或者，获取机房拥有者通过语音方式或手动方式输入的机房的故障信息；

所述获取机房的参数信息，还可以包括：通过拍摄机房中各个机器的外观，然后在互联网上检索并获取与所述外观对应的机器品牌信息、型号信息；或者，通过拍摄机房中各个机器的商品条形码，然后在互联网上检索与所述商品条形码对应的机器品牌信息、型号信息、购买信息；或者，获取机房拥有者通过语音方式或手动方式所输入的机房的参数信息；

所述第一服务器根据所述故障信息和所述参数信息建立所述机房的运行状况档案，所述运行状况档案根据访问者的身份信息显示对应的内容。

3.根据权利要求1或2任意一种基于物联网的机房报修方法，其特征在于，在所述向所述待定维修商机房报修单后，还包括：接收所述待定维修商反馈的确认接受所述机房报修单信息，将所述待定维修商中第一个确认接受所述机房报修单的待定维修商作为目标维修商，所述目标维修商成为本次服务周期内唯一一个可以对所述机房进行维修的维修商；显示所述目标维修商的联系方式和地址信息。

4.根据权利要求3所述的基于物联网的机房报修方法，其特征在于，所述获取机房的保修信息后，若判断所述机房已经过了保修期，则自动推荐对应的延保购买套餐显示给机房拥有者。

5.根据权利要求4所述的基于物联网的机房报修方法，其特征在于，检测所述目标维修商是否达到所述机房，若是，则所述机房的门禁***对所述目标维修商放行。

6.一种基于物联网的机房报修***，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于获取机房的工作状态信息；

第一判断发送模块，用于根据所述工作状态信息判断所述机房是否出现故障，若是，获取对应的故障信息，将所述故障信息发送给第一缓存器；

第二获取模块，用于获取机房的地点信息，具体用于：将所述第一模块获取所述机房的工作状态信息时机房所在的位置作为所述机房地点信息；或者，获取机房拥有者通过语音方式或手动方式输入的机房的地点信息；

第三获取模块，用于获取机房的参数信息，所述参数信息包括：机房内各机器品牌、机房内各机器型号、机房身份名称、机房拥有者信息中的一种或多种，将所述参数信息发送给所述第一缓存器。

第一缓存器，用于接收所述第一判断发送模块发送的所述故障信息、所述第二获取模块发送的地点信息和所述第三获取模块发送的所述参数信息；

第二判断模块，用于判断所述机房内是否有工作人员，若否，则使得所述第一缓存器将所述故障信息、地点信息、参数信息发送给预设的第一服务器；

第一服务器，用于获取机房的保修信息，通过所述机房的参数信息从而获取机房拥有者购买所述机房的购买信息，根据所述购买信息和所述故障信息获取所述机房的购买时间信息、购买保修套餐信息和剩余保修时间信息作为所述机房的保修信息；

所述第一服务器，还用于获取所述机房对应的维修商信息，所述服务器在预存的维修商列表中搜索与所述机房对应的维修商作为所述机房对应的维修商信息并发送给机房拥有者的手机；或者，获取所述机房的历史维修记录，根据所述历史维修记录获取对应的维修商信息。

所述第一服务器，还用于根据所述维修商信息向机房拥有者手机推送显示机房故障信息和推荐维修商清单，在维修商信息中，根据维修质量评分、维修商等级、维修价格、维修商与机房之间的距离这四个因素中的一个或多个因素来显示排名前3的维修商信息作为所述推荐维修商清单；

所述第一服务器，还用于获取机房拥有者期望的上门维修时间，根据机房拥有者手机上的日程安排信息分析机房拥有者可能的空余时间作为所述机房拥有者期望的上门维修时间；或者，获取机房拥有者通过语音方式或手动方式输入的机房拥有者期望的上门维修时间；

所述第一服务器，还用于接收机房拥有者在所述推荐维修商清单中选择的至少两个维修商作为待定维修商，并向所述待定维修商发送机房报修单，所述机房报修单包括：所述机房的参数信息、所述机房的故障信息、所述机房的保修信息、所述机房的地点信息、机房拥有者期望的上门维修时间；

所述第一服务器，还用于接收所述待定维修商反馈的确认接受所述机房报修单信息，将所述待定维修商中第一个确认接受所述机房报修单的待定维修商作为目标维修商，所述目标维修商成为本次服务周期内唯一一个可以对所述机房进行维修的维修商；所述第一服务器，还用于将所述目标维修商的联系方式和地址信息显示在机房拥有者的手机上。

7.根据权利要求6所述的一种基于物联网的机房报修***，其特征在于，所述第一判断发送模块还包括第一摄像头单元，所述第一摄像头摄像头单元用于拍摄所述机房内的故障机器的故障代码显示界面，识别所述故障代码显示界面所显示的故障代码，从而获取所述机房的故障信息；

所述第三获取模块还包括第二摄像头单元，所述第二摄像头单元用于拍摄机房中各个机器的外观，然后在互联网上检索并获取与所述外观对应的机器品牌信息、型号信息；或者，所述第二摄像头单元通过拍摄机房中各个机器的商品条形码，然后在互联网上检索与所述商品条形码对应的机器品牌信息、型号信息、购买信息。

8.根据权利要求6-7任意一种基于物联网的机房报修***，其特征在于，所述第一服务器，还用于获取机房的保修信息后，判断所述机房是否已经过了保修期，若已经过了保修期，则自动推荐对应的延保购买套餐显示给机房拥有者。

9.根据权利要求8所述的一种基于物联网的机房报修***，其特征在于，还包括身份验证模块和门禁模块，所述身份验证模块用于检测所述目标维修商是否达到所述机房；所述门禁模块，用于当所述身份检测模块检测到所述目标维修商达到所述机房后对所述目标维修商放行。