CN107274060A - 基于二维码采集的出租车服务评价方法 - Google Patents
基于二维码采集的出租车服务评价方法 Download PDFInfo
- Publication number
- CN107274060A CN107274060A CN201710329232.5A CN201710329232A CN107274060A CN 107274060 A CN107274060 A CN 107274060A CN 201710329232 A CN201710329232 A CN 201710329232A CN 107274060 A CN107274060 A CN 107274060A
- Authority
- CN
- China
- Prior art keywords
- quick response
- response code
- taxi
- evaluation
- management system
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
- 230000004044 response Effects 0.000 title claims abstract description 43
- 238000011156 evaluation Methods 0.000 title claims abstract description 35
- 238000000034 method Methods 0.000 claims description 9
- 210000003813 thumb Anatomy 0.000 abstract description 3
- 230000006872 improvement Effects 0.000 abstract description 2
- 230000001105 regulatory effect Effects 0.000 abstract description 2
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 1
- 230000002349 favourable effect Effects 0.000 description 1
- 238000012986 modification Methods 0.000 description 1
- 230000004048 modification Effects 0.000 description 1
- 230000008569 process Effects 0.000 description 1
- 238000006467 substitution reaction Methods 0.000 description 1
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q10/00—Administration; Management
- G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
- G06Q10/063—Operations research, analysis or management
- G06Q10/0639—Performance analysis of employees; Performance analysis of enterprise or organisation operations
- G06Q10/06398—Performance of employee with respect to a job function
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06K—GRAPHICAL DATA READING; PRESENTATION OF DATA; RECORD CARRIERS; HANDLING RECORD CARRIERS
- G06K17/00—Methods or arrangements for effecting co-operative working between equipments covered by two or more of main groups G06K1/00 - G06K15/00, e.g. automatic card files incorporating conveying and reading operations
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
- G06Q50/40—Business processes related to the transportation industry
Landscapes
- Business, Economics & Management (AREA)
- Human Resources & Organizations (AREA)
- Engineering & Computer Science (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Economics (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- Strategic Management (AREA)
- General Business, Economics & Management (AREA)
- Marketing (AREA)
- Educational Administration (AREA)
- Development Economics (AREA)
- Tourism & Hospitality (AREA)
- Entrepreneurship & Innovation (AREA)
- Quality & Reliability (AREA)
- Game Theory and Decision Science (AREA)
- Operations Research (AREA)
- Health & Medical Sciences (AREA)
- General Health & Medical Sciences (AREA)
- Primary Health Care (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
本发明涉及一种基于二维码采集的出租车服务评价方法,采用的基于二维码采集的出租车服务评价***包括位于出租车上的二维码、后台管理***及移动终端,通过二维码实现线下乘客对出租车驾驶员的服务评价***,乘客在打车过程中使用手机扫描车内标贴上的车辆专属二维码,可以对所乘坐的出租车在服务体验、安全驾驶、车容车貌等方面进行服务评价,点赞或投诉、提出改进建议并反馈给相关管理部门,形成出租车业务考核数据的整理和分析。
Description
技术领域
本发明涉及通信领域,尤其涉及基于二维码采集的出租车服务评价方法。
背景技术
现有对出租车驾驶员的服务评价主要有两类,一类是通过乘客拨打投诉电话,由客服中心进行人工登记处理,还是比较传统的呼叫中心服务模式,存在投入成本高,服务评价内容单一,效率低下的问题;另一类是需要依赖于专有的APP,才能提供较详细的评价信息,评价过程较为复杂,大大削弱了乘客的评价动力。
发明内容
本发明所要解决的技术问题在于提供一种基于二维码采集的出租车服务评价方法,简单快速的对车租车驾驶员进行服务评价。
为实现上述目的,本发明采用如下技术方案:
一种基于二维码采集的出租车服务评价方法,采用的基于二维码采集的出租车服务评价***包括位于出租车上的二维码、后台管理***及移动终端;
所述方法包括如下步骤:
步骤A:设置每辆出租车的相关信息及服务评价问题,生成二维码,并将该二维码派发到相应的出租车上;
步骤B:乘客在打车过程中使用移动终端扫描车辆内的二维码;
步骤C:移动终端扫描二维码后,链接到后台管理***,获取评价界面;
步骤D:乘客对出租车各方面进行服务评价,完成后将该评价内容提交到后台管理***;
步骤E:后台管理***对服务评价内容进行采集分类。
优选地,所述二维码为专属二维码,包括共有信息及专有信息,所述共有信息为服务评价的问题;所述专有信息包括车辆所属公司、车牌号及驾驶员信息。
优选地,每个专属二维码与后台管理***的服务评价信息一一对应。
优选地,所述服务评价的内容可通过选择输入或手动输入。
本发明提供一种基于二维码实现线下乘客对出租车驾驶员的服务评价方法,乘客在打车过程中使用手机扫描车内标贴上的车辆专属二维码,可以对所乘坐的出租车在服务体验、安全驾驶、车容车貌等方面进行服务评价,点赞或投诉、提出改进建议;使服务人员提高服务技能,改善服务态度,提高工作效率。
附图说明
图1为本发明一种基于二维码采集的出租车服务评价方法的流程图。
具体实施方式
为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂,下面将结合附图以及具体实施方式,对本发明做进一步描述:
如图1所示,一种基于二维码采集的出租车服务评价方法,采用的基于二维码采集的出租车服务评价***包括位于出租车上的二维码、后台管理***及移动终端;
所述方法包括如下步骤:
步骤A:设置每辆出租车的相关信息及服务评价问题,生成二维码,并将该二维码派发到相应的出租车上;
步骤B:乘客在打车过程中使用移动终端扫描车辆内的二维码;
步骤C:移动终端扫描二维码后,链接到后台管理***,获取评价界面;
步骤D:乘客对出租车各方面进行服务评价,完成后将该评价内容提交到后台管理***;
步骤E:后台管理***对服务评价内容进行采集分类。
所述二维码为专属二维码,包括共有信息及专有信息,所述共有信息为服务评价的问题;所述专有信息包括车辆所属公司、车牌号及驾驶员信息;每个专属二维码与后台管理***的服务评价信息一一对应;所述服务评价的内容可通过选择输入或手动输入,对于怕麻烦的乘客还可只进行点赞来决定好评或差评。
本发明通过移动设备扫描二维码,快速对驾驶员及出租车信息进行评价,将评价内容进行分类和归档,并将该评价内容反馈给相关管理部门,形成出租车业务考核数据的整理及分析。
最后应说明的是:以上实施例仅用以说明本发明的技术方案,而非对其限制;对于本技术领域的普通技术人员来说,其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改,或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换;而这些修改或者替换,并不使相应技术方案的本质脱离本发明的保护范围。
Claims (4)
1.一种基于二维码采集的出租车服务评价方法,采用的基于二维码采集的出租车服务评价***包括位于出租车上的二维码、后台管理***及移动终端;
其特征在于:所述方法包括如下步骤:
步骤A:设置每辆出租车的相关信息及服务评价问题,生成二维码,并将该二维码派发到相应的出租车上;
步骤B:乘客在打车过程中使用移动终端扫描车辆内的二维码;
步骤C:移动终端扫描二维码后,链接到后台管理***,获取评价界面;
步骤D:乘客对出租车各方面进行服务评价,完成后将该评价内容提交到后台管理***;
步骤E:后台管理***对服务评价内容进行采集分类。
2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于:所述二维码为专属二维码,包括共有信息及专有信息,所述共有信息为服务评价的问题;所述专有信息包括车辆所属公司、车牌号及驾驶员信息。
3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于:每个专属二维码与后台管理***的服务评价信息一一对应。
4.根据权利要求1所述的方法,其特征在于:所述服务评价的内容可通过选择输入或手动输入。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
CN201710329232.5A CN107274060A (zh) | 2017-05-11 | 2017-05-11 | 基于二维码采集的出租车服务评价方法 |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
CN201710329232.5A CN107274060A (zh) | 2017-05-11 | 2017-05-11 | 基于二维码采集的出租车服务评价方法 |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
CN107274060A true CN107274060A (zh) | 2017-10-20 |
Family
ID=60074206
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
CN201710329232.5A Pending CN107274060A (zh) | 2017-05-11 | 2017-05-11 | 基于二维码采集的出租车服务评价方法 |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
CN (1) | CN107274060A (zh) |
Cited By (4)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
CN111247573A (zh) * | 2017-11-02 | 2020-06-05 | 欧姆龙株式会社 | 评价装置、评价***、车辆以及程序 |
CN111415078A (zh) * | 2020-03-16 | 2020-07-14 | 深圳市永兴元科技股份有限公司 | 快速提交评价方法、装置、设备及计算机可读存储介质 |
CN112348397A (zh) * | 2020-11-20 | 2021-02-09 | 北京瞰瞰科技有限公司 | 网约车服务评价方法及***、以及派单方法 |
CN113159603A (zh) * | 2021-04-30 | 2021-07-23 | 辽宁省交通高等专科学校 | 一种出租车服务动态考核评价*** |
Citations (5)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
CN203260049U (zh) * | 2013-03-07 | 2013-10-30 | 山西省电力公司长治供电分公司 | 一种基于二维码验证的满意度评价*** |
CN104200368A (zh) * | 2014-08-21 | 2014-12-10 | 谭春山 | 二维码及手机在评价***中的应用方法 |
CN104680438A (zh) * | 2015-03-12 | 2015-06-03 | 北京迈博科技有限公司 | 一种利用菜单进行二维码扫描自助点餐的***及方法 |
CN105719095A (zh) * | 2016-01-26 | 2016-06-29 | 卓圣斌 | 餐饮服务人员评价关联方法及*** |
CN105868915A (zh) * | 2016-04-08 | 2016-08-17 | 四川省亚丁胡杨人力资源集团有限公司 | 一种基于移动互联网服务应用的服务评价*** |
-
2017
- 2017-05-11 CN CN201710329232.5A patent/CN107274060A/zh active Pending
Patent Citations (5)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
CN203260049U (zh) * | 2013-03-07 | 2013-10-30 | 山西省电力公司长治供电分公司 | 一种基于二维码验证的满意度评价*** |
CN104200368A (zh) * | 2014-08-21 | 2014-12-10 | 谭春山 | 二维码及手机在评价***中的应用方法 |
CN104680438A (zh) * | 2015-03-12 | 2015-06-03 | 北京迈博科技有限公司 | 一种利用菜单进行二维码扫描自助点餐的***及方法 |
CN105719095A (zh) * | 2016-01-26 | 2016-06-29 | 卓圣斌 | 餐饮服务人员评价关联方法及*** |
CN105868915A (zh) * | 2016-04-08 | 2016-08-17 | 四川省亚丁胡杨人力资源集团有限公司 | 一种基于移动互联网服务应用的服务评价*** |
Cited By (4)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
CN111247573A (zh) * | 2017-11-02 | 2020-06-05 | 欧姆龙株式会社 | 评价装置、评价***、车辆以及程序 |
CN111415078A (zh) * | 2020-03-16 | 2020-07-14 | 深圳市永兴元科技股份有限公司 | 快速提交评价方法、装置、设备及计算机可读存储介质 |
CN112348397A (zh) * | 2020-11-20 | 2021-02-09 | 北京瞰瞰科技有限公司 | 网约车服务评价方法及***、以及派单方法 |
CN113159603A (zh) * | 2021-04-30 | 2021-07-23 | 辽宁省交通高等专科学校 | 一种出租车服务动态考核评价*** |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
CN107274060A (zh) | 基于二维码采集的出租车服务评价方法 | |
DE102017121076B4 (de) | Verfahren zum Identifizieren eines Zielfahrzeugs unter Verwendung von Anwendungssoftware auf einer mobilen Vorrichtung | |
CN101383089B (zh) | 一种车辆匹配调度***和方法 | |
CN103390344B (zh) | 实现出租车拼车的方法及*** | |
CN107040671A (zh) | 名单分配方法及装置 | |
CN204303034U (zh) | 一种停车电子支付*** | |
CN105279956A (zh) | 一种拼车***及拼车方法 | |
CN103680200A (zh) | 基于移动终端二维码的停车位预订***及方法 | |
CN104484995A (zh) | 一种公共交通三方识别管理*** | |
CN105096232A (zh) | 一种用于公共交通工具的空座提醒方法及*** | |
CN106919990A (zh) | 一种网约车监管***及监管方法 | |
DE102013217854A1 (de) | System und Verfahren zum Kommunizieren mit einer Service-Station | |
CN202600763U (zh) | 单位车辆使用的预订*** | |
CN110880135A (zh) | 一种打车方法及打车*** | |
CN103021167B (zh) | 一种出租车信息交互方法及*** | |
CN106372119A (zh) | 通过手机app与刷卡判断公交车乘客出行信息的方法 | |
DE102012208001A1 (de) | Verfahren zum Beschleunigen des Rufverbindungsablaufs | |
CN103021168B (zh) | 一种调度控制处理方法及*** | |
CN103021172A (zh) | 一种出租车调度方法及*** | |
CN109639920A (zh) | 一种保护车主隐私的联系车主的方法及*** | |
CN105847506A (zh) | 移动终端的通信方法、装置和移动终端 | |
CN103344237B (zh) | 行人、车辆导航路线自动匹配终端、***及方法 | |
CN107424112A (zh) | 礼宾车调度方法、装置及*** | |
EP4214656A1 (de) | Verfahren und system zum bereitstellen einer kommunikationsfunktion in einem fortbewegungsmittel | |
CN103035118B (zh) | 一种出租车调度控制方法及*** |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
PB01 | Publication | ||
PB01 | Publication | ||
SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
RJ01 | Rejection of invention patent application after publication | ||
RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |
Application publication date: 20171020 |