CN106920163A - 解除账户限制措施的方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种解除账户限制措施的方法和装置，通过针对具有受限标签的用户进行监测，以记录该用户执行的操作，当从所记录到的操作中，识别出受限标签所指示的解限操作时，对该用户的账户解除受限标签所对应的限制措施。可见，由于采用了自动对用户操作依次进行记录和识别的方式，能够不依赖于人工就可以完成解除用户账户限制措施的过程，相较于现有技术，减少了用户致电客服的环节，不仅节省了客服的话务资源，而且用户的操作较为便捷，因此，解决了现有技术中解除账户限制措施的执行效率较低的技术问题。

Description

解除账户限制措施的方法和装置

技术领域

本发明涉及信息技术，尤其涉及一种解除账户限制措施的方法和装置。

背景技术

互联网金融技术的发展在给用户带来便捷性的同时，用户的支付账户也时刻面临着安全风险。为了应对这种安全风险，互联网金融服务商往往采用风险控制***，简称风控***，对用户的支付账户进行监控，当用户的支付账户存在较大的安全风险时，对该账户执行缩小权限、冻结余额等限制措施，从而在一定程度上规避安全隐患。

现有技术中，若在风控***执行了限制措施之后，用户需要解除账户的限制措施，以恢复账户的正常使用，则用户首先需要致电客服，询问解除限制措施所需执行的解限操作，进而用户执行该解限操作之后，需要再次致电客服告知已完成该操作，由客服手动解除对该用户账户的限制。

可见，这种方式不仅在执行过程中占用了客服的话务资源，而且在执行效果上需要用户先后两次致电客服，用户的操作较为繁琐，因此，现有技术中解除账户限制措施的执行效率较低。

发明内容

本发明提供一种解除账户限制措施的方法和装置，用于现有技术中解除账户限制措施的执行效率较低的技术问题。

为达到上述目的，本发明的实施例采用如下技术方案：

第一方面，提供了一种解除账户限制措施的方法，包括：

针对具有受限标签的用户进行监测，以记录所述用户执行的操作；

从所记录到的操作中，识别所述受限标签所指示的解限操作；

当识别出所述解限操作时，对所述用户的账户解除所述受限标签所对应的限制措施。

第二方面，提供了一种解除账户限制措施的装置，包括：

记录模块，用于针对具有受限标签的用户进行监测，以记录所述用户执行的操作；

识别模块，用于从所记录到的操作中，识别所述受限标签所指示的解限操作；

解限模块，用于当识别出所述解限操作时，对所述用户的账户解除所述受限标签所对应的限制措施。

本发明实施例提供的解除账户限制措施的方法和装置，通过针对具有受限标签的用户进行监测，以记录该用户执行的操作，当从所记录到的操作中，识别出受限标签所指示的解限操作时，对该用户的账户解除受限标签所对应的限制措施。可见，由于采用了自动对用户操作依次进行记录和识别的方式，能够不依赖于人工就可以完成解除用户账户限制措施的过程，相较于现有技术，减少了用户致电客服的环节，不仅节省了客服的话务资源，而且用户的操作较为便捷，因此，解决了现有技术中解除账户限制措施的执行效率较低的技术问题。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。

附图说明

通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：

图1为本发明实施例一提供的一种解除账户限制措施的方法的流程示意图；

图2为本发明实施例二提供的一种解除账户限制措施的方法的流程示意图；

图3为风控***的示意图；

图4为本发明实施例三提供的一种解除账户限制措施的装置的结构示意图；

图5为本发明实施例四提供的一种解除账户限制措施的装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。

下面结合附图对本发明实施例提供的解除账户限制措施的方法和装置进行详细描述。

实施例一

图1为本发明实施例一提供的一种解除账户限制措施的方法的流程示意图，作为一种可能的实现方式，执行本实施例方法的***可与标签***进行交互。其中，标签***用于基于用户相关信息，对用户进行标注，具体来说，在从标签***查询标签时，仅需要提供用户的用户名等标识，标签***既可返回用户所具有的全部标签。相似地，在写入或删除标签时，可以向标签***提供用户的标识，以及所需写入或删除的标签，标签***据此进行标签的写入或删除。从而使得各个用户分析***不仅能够有效共享用户信息，提高了信息共享的效率，同时，也减轻各个***之间的耦合度，维护更加便捷。

如图1所示，解除账户限制措施的方法包括：

步骤101、针对具有受限标签的用户进行监测，以记录该用户执行的操作。

其中，受限标签是风控***通过标签***对用户进行标注的，用于表征风控***对该用户的账户采取了限制措施。

具体的，通过标签***查询各用户所具有的标签，对具有受限标签的用户进行监测。当监测到这些具有受限标签的用户执行了对其账户进行设置的操作时，记录下这些操作，生成操作记录。具体来说，操作记录中可以包括但不限于：操作内容、操作时间和操作用户。基于这些操作记录能够确定出用户对账户进行设置的全部过程。

由于对账户进行设置的操作往往对用户的账户安全性具有较大的影响，因此，基于对账户进行设置的操作进行记录和识别，能够较为准确地确定用户是否执行了用以提高支付账户安全性的目标操作，同时由于所记录的操作具有较强的针对性，识别的效率较高。

需要说明的是，这里说提及的标签是指能够表征用户的相关信息的标记，但并不限定标记的形式。

步骤102、从所记录到的操作中，识别受限标签所指示的解限操作。

其中，解限操作具体可以包括修改支付密码、修改账户登录密码、修改注册邮箱、修改绑定手机号码和提交身份证件信息等。

具体的，根据解限操作的执行规则，识别所记录到的操作中是否存在符合该执行规则的解限操作。其中，执行规则可以从执行的时间和执行的次数等方面对解限操作进行规定，本实施例中对执行规则内容不做限定。

需要说明的是，解限操作的个数可以为一个或多个，本实施例中对此不做限定。

作为一种可能的实现方式，受限标签的内容中记录有解限操作，因此，可基于受限标签的内容确定该用户所需执行的解限操作。在执行本实施例方法的***中预存了各个解限操作的执行规则，只要查询该受限标签所指示的解限操作的执行规则既可。

步骤103、当识别出解限操作时，对用户的账户解除受限标签所对应的限制措施。

在某种情况下，对于同一用户的账户可以同时具有多个限制措施，在解除限制措施时，需要执行相同解限操作来解除的多个限制措施，用户仅需执行一次该解限操作；针对需要执行不同解限操作来解除的限制措施，用户需分别执行对应的解限操作，才能够解除对应的限制措施。因此，在识别解限操作时，不必关注每个解限操作的执行次数，仅需要识别在操作记录中是否存在解限操作既可。

另外，显而易见地，解限操作的执行时刻应当晚于对应的限制措施的执行时刻。因此，在对用户的账户解除受限标签所对应的限制措施之前，还应当将对此进行判断。

实施例二

图2为本发明实施例二提供的一种解除账户限制措施的方法的流程示意图，本实施例中提供了一种可能的应用场景，在对用户的账户进行解除限制的应用场景中，解除账户限制措施的方法具体可以由风控***执行，图3为风控***的示意图，该风控***主要用于基于安全事件，对用户的账户进行风险评估，确定账户的安全风险等级。进而风控***会根据安全风险等级对账户进行限制，从而在一定程度上规避安全风险。

根据安全风险等级或者安全事件的不同，对账户进行限制时所执行的限制措施可以是不同的，另外，在解除账户的限制措施时，需要执行的解限操作也可以是不同的。

例如：当风控***识别出用户支付密码泄露时，则确定账户的存在非常高的安全风险，需要风控***对账户进行限制，具体可以限制账户资金流动，也就是采用冻结资金的限制措施。在解除账户的限制措施时，需要执行的解限操作可以包括修改支付密码、修改账户登录密码和修改注册邮箱。

又例如：当风控***识别出用户支付或转账出现异常时，则确定账户的存在较高的安全风险，需要风控***对账户进行限制，具体可以对账户转账额度采取限制措施。在解除账户的限制措施时，需要执行的解限操作可以包括修改支付密码。

在风控***对用户的庄账户进行限制之后，可以提示用户所需执行的解限操作，进而执行解除账户限制措施的方法，如图2所示，解除账户限制措施的方法具体包括：

步骤201、风控***通过标签***查询具有受限标签的用户。

作为一种可能的实现方式，风控***在从标签***查询标签时，向标签***提供全部用户的用户名等标识，标签***返回每一个用户所具有的全部标签。进而由风控***从全部用户中挑选出具有受限标签的用户。

步骤202、监测具有受限标签的用户所执行的操作，将所监测到的操作记录到操作记录中。

步骤203、判断操作记录中是否存在受限标签所指示的解限操作，若是，则执行步骤204，否则执行步骤202。

具体的，受限标签的内容可以写明用户所需执行的解限操作，进而风控***基于操作记录，对晚于限制措施执行的操作进行实时查询，确定是否存在该解限操作。

步骤204、判断用户所执行的操作是否符合解限操作对应的执行规则，若是，则执行步骤205，否则执行步骤202。

针对每一个解限操作可以设置对应的执行规则，该执行规则中规定了该解限操作执行时所需满足的条件。执行规则的设置主要是为了保证解限操作的执行能够有效提高账户的安全性，执行规则的具体内容是基于风险控制人员的经验进行预先设置的。例如：针对修改登录密码的解限操作，可以在执行规则中，规定修改后密码的长度和复杂度，长度和复杂度分别应当高于对应的预设值，以保证修改后密码的不容易被破解，从而使得修改登录密码的解限操作能够有效提高账户的安全性。

需要说明的是，此处所列举的执行规则仅作为一种示意性的说明，而不作为在实施本方法的具体参考。

步骤205、根据预设安全规则，判断用户是否在安全的操作环境下执行的该解限操作，若是，执行步骤206，否则，返回执行步骤202。

具体的，若识别出符合执行规则的解限操作，则确定用户已执行了该解限操作，则出于进一步保证账户安全性的考虑，可以基于规则体系中的安全规则，确定用户执行该解限操作的操作环境是否是安全的。这里所说的操作环境主要包括软件环境和/或通信环境等等，例如：用户登录后执行的该解限操作，判断用户该次登录是否采用了常用IP地址进行登录，另外，若用户是在移动客户端进行的登录，那么用户是否采用了常用的移动客户端等等。若确定用户执行该解限操作的操作环境是安全的，才对用户的账户解除限制。

需要说明的是，这里所说的安全并不限于不存在安全风险的绝对的安全，这里的安全用于指示与高安全风险相对的情况，也就是说，安全还可以是指安全风险很低的相对的安全。

步骤206、解除对用户账户的限制措施，通过标签***删除用户所具有的受限标签。

具体的，在具有多个受限标签的情况下，所删除的受限标签应当与所解除的限制措施相对应。

可见，在本实施例中，风控***不仅会实时监测用户操作，以在安全事件发生后，对用户的账户进行限制并对该用户标注受限标签，而且还可以针对具有受限标签的用户进行监测，在确定出用户对账户已执行了所规定的解限操作之后，还可以进一步对账户解除该解限操作对应的限制措施，从而该账户恢复正常使用状态。在解除限制之后，通过标签***中删除掉用户所具有的受限标签，从而使得其他***能够共享最新的用户信息。

相较于在现有技术中，需要用户执行该解限操作之后，需要致电客服告知已完成该操作，由客服解除限制的方式，本实施例所提供的方式，可以在记录用户操作以及解限操作的识别的基础上，由风控***实现账户限制和解除限制的自动化过程，无需人工参与，不仅提高了用户的操作便捷性，简化用户的操作过程，同时避免了话务资源的占用，节省了客服的人力成本，以及话务资源。

实施例三

图4为本发明实施例三提供的一种解除账户限制措施的装置的结构示意图，如图4所示，解除账户限制措施的装置包括：记录模块41、识别模块42和解限模块43。

记录模块41，用于针对具有受限标签的用户进行监测，以记录所述用户执行的操作。

其中，操作包括对账户进行设置的操作。

识别模块42，用于从所记录到的操作中，识别所述受限标签所指示的解限操作。

解限模块43，用于当识别出所述解限操作时，对所述用户的账户解除所述受限标签所对应的限制措施。

解除账户限制措施的装置，通过记录模块41针对具有受限标签的用户进行监测，以记录该用户执行的操作，当识别模块42从所记录到的操作中，识别出受限标签所指示的解限操作时，解限模块43对该用户的账户解除受限标签所对应的限制措施。可见，由于采用了自动对用户操作依次进行记录和识别的方式，能够不依赖于人工就可以完成解除用户账户限制措施的过程，相较于现有技术，减少了用户致电客服的环节，不仅节省了客服的话务资源，而且用户的操作较为便捷，因此，解决了现有技术中解除账户限制措施的执行效率较低的技术问题。另外，本实施例中的解除账户限制措施的装置可与标签***进行交互，实现用户信息的共享。其中，标签***用于基于***对用户进行分析所获得的用户信息，对用户进行标注，从而使得各个***不仅能够有效共享用户信息，提高了信息共享的效率，同时，也减轻各个***之间的耦合度，维护更加便捷。

实施例四

本实施例提供了一种解除账户限制措施的装置的可能的实现方式，图5为本发明实施例四提供的一种解除账户限制措施的装置的结构示意图，如图5所示，在图4的基础上，该装置进一步包括：确定模块46。

确定模块46，用于确定用户所执行的解限操作符合所述解限操作的执行规则。

进一步，解除账户限制措施的装置还包括：安全模块45。

安全模块45，用于确定所述用户在安全的操作环境下执行的所述解限操作。

其中，安全的操作环境是根据预设安全规则对所述用户的操作环境进行判定获得的。

进一步，解除账户限制措施的装置还包括：删除模块44。

删除模块44，用于删除所述用户的所述受限标签。

相较于在现有技术中，需要用户执行该解限操作之后，需要致电客服告知已完成该操作，由客服解除限制的方式，本实施例所提供的解除账户限制措施的装置，可以在记录用户操作以及目标操作的识别的基础上，实现账户限制和解除限制的自动化过程，无需人工参与，不仅提高了用户的操作便捷性，简化用户的操作过程，同时避免了话务资源的占用，节省了客服的人力成本，以及话务资源。

各装置实施例中所提供的装置用于对应执行方法实施例所提供的方法，装置的各功能模块具体实现方式参见方法实施中的相关描述，装置实施例中对此不再赘述。

本发明实施例中所提供的相关规则的示例仅是一种示意性的说明，本领域普通技术人员可以理解，在实际应用本发明所提供的方法和装置时，需要根据实际情况对其进行调整。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述各方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成。前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中。该程序在执行时，执行包括上述各方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (10)

1.一种解除账户限制措施的方法，其特征在于，包括：

针对具有受限标签的用户进行监测，以记录所述用户执行的操作；

从所记录到的操作中，识别所述受限标签所指示的解限操作；

当识别出所述解限操作时，对所述用户的账户解除所述受限标签所对应的限制措施。

2.根据权利要求1所述的解除账户限制措施的方法，其特征在于，所述对用户的账户解除所述受限标签所对应的限制措施之前，还包括：

确定所述用户所执行的解限操作符合所述解限操作对应的执行规则。

3.根据权利要求1所述的解除账户限制措施的方法，其特征在于，所述对用户的账户解除所述受限标签所对应的限制措施之前，还包括：

确定所述用户在安全的操作环境下执行的所述解限操作；所述安全的操作环境是根据预设安全规则对所述用户的操作环境进行判定获得的。

4.根据权利要求1-3任一项所述的解除账户限制措施的方法，其特征在于，所述对用户的账户解除所述受限标签所对应的限制措施之后，还包括：

删除所述用户的所述受限标签。

5.根据权利要求1-3任一项所述的解除账户限制措施的方法，其特征在于，所述操作包括对账户进行设置的操作。

6.一种解除账户限制措施的装置，其特征在于，包括：

记录模块，用于针对具有受限标签的用户进行监测，以记录所述用户执行的操作；

识别模块，用于从所记录到的操作中，识别所述受限标签所指示的解限操作；

解限模块，用于当识别出所述解限操作时，对所述用户的账户解除所述受限标签所对应的限制措施。

7.根据权利要求6所述的解除账户限制措施的装置，其特征在于，所述装置还包括：

确定模块，用于确定所述用户所执行的解限操作符合所述解限操作对应的执行规则。

8.根据权利要求6所述的解除账户限制措施的装置，其特征在于，所述装置还包括：

安全模块，用于确定所述用户在安全的操作环境下执行的所述解限操作；所述安全的操作环境是根据预设安全规则对所述用户的操作环境进行判定获得的。

9.根据权利要求6-8任一项所述的解除账户限制措施的装置，其特征在于，所述装置还包括：

删除模块，用于删除所述用户的所述受限标签。

10.根据权利要求6-8任一项所述的解除账户限制措施的装置，其特征在于，所述操作包括对账户进行设置的操作。