CN105471620A - 宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断装置及其方法 - Google Patents

宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断装置及其方法 Download PDF

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Abstract

本发明公开一种宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断装置及其方法，该诊断装置包括进行家庭网关网络分析与诊断的用户终端探针、进行城域网网关分析与诊断的城域基准点探针以及对用户终端探针和城域基准点探针进行监控管理的探针管理器；所述探针管理器位于省骨干网的ITMS平台内网上，所述城域基准点探针位于地市城域网的BRAS平台内网上，所述用户终端探针位于用户的OLT终端上。通过逐级探针分布，实现了集中式、高效快速的管理网络信息，从而方便了运营者针对不同问题迅速提出高效的解决方案以实现网络优化，从而提高了服务质量与用户满意度，最终达到了简化运行维护流程、提高故障处理效率的效果。

Description

宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断装置及其方法
技术领域
本发明涉及宽带管理的技术领域，尤其涉及一种宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断装置及其方法。
背景技术
网络运营业务发展呈现宽带视频化、移动宽带化、业务融合化趋势，对网络承载提出更高要求。IP城域网服务质量检测与性能评估管理***实现对IP城域网的服务质量进行检测和对其性能的评估，以及对检测结果的分析处理等功能。
网络服务质量***为用户提供直接感知宽带互联网质量的测速工具，给用户提供直观的了解其当前网络质量的客户界面，对用户的测试结果进行记录以便进行故障定位分析；另一方面可以为客服人员在受理用户故障时提供用户测速数据作为故障预处理的判断依据之一，并且可以实时发起用户端的测试以准确判断用户情况；最后可以为运维人员提供大面积故障预警和测速数据的统计分析，为网络优化提供可靠依据。
***评测规范涵盖了宽带互联网，通过采集IP网络HTTP、RTP、FTP、PING、DNS、TRACE等常见网络协议性能和用户行为数据，综合分析评估网络感知质量，从而为宽带互联网的高效运行维护提供有力数据依据，形成统一的感知监测平台。
目前的网络运营中，客诉管理***无法满足业务的迅速扩大和客户需求以及满意度，运维人员无法通过传统方法处理用户投诉，例如单一后台数据分析无法客观、准确地发现有故障的业务的具体问题所在；电话咨询等方式不能及时反映客户实时网络需求，故需要有一套网络质量评估***来弥补不足。
功能以及目标：
1、主动感知端到端业务质量，集中式管理全网探针，容量可覆盖1000个接入点；
2、支持多种应用服务的测试，支持基于WEB的OA、CRM等***和SMTP、POP、FTP等应用；
3、实时高效了解测试探针状态和测试情况；
4、可分权分域将探针划分不同区域探针给各分支机构管理和分析。
发明内容
针对上述技术中存在的不足之处，本发明提供一种简化运行维护流程、提高故障处理效率的宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断装置及其方法。
为了达到上述目的，本发明一种宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断装置，包括进行家庭网关网络分析与诊断的用户终端探针、进行城域网网关分析与诊断的城域基准点探针以及对用户终端探针和城域基准点探针进行监控管理的探针管理器；所述探针管理器位于省骨干网的ITMS平台内网上，所述城域基准点探针位于地市城域网的BRAS平台内网上，所述用户终端探针位于用户的OLT终端上；测试网站将数据传输到省骨干网中，省骨干网将数据信息传送到城域网上，同时将数据信息传递到探针管理器备份，城域网将接收到的数据信息传递到用户的OLT终端上，同时将数据信息传递到城域基准点探针中进行分析，传递到用户OLT终端上的数据信息显示在客户端上，同时用户终端探针进行网络、应用以及服务的数据信息分析与诊断。
其中，所述用户终端探针包括对应用进行评估测试的应用程序监控模块、检测故障原因并进行故障预防的故障定位分析模块、支持网络质量测试的网络性能分析模块、提供网络与应用服务质量评估的服务水平管理模块以及用户终端主控；所述应用程序监控模块、故障定位分析模块、网络性能分析模块以及服务水平管理模块均与用户终端主控相连，所述用户终端主控接入用户的OLT终端上。
其中，所述城域基准点探针包括进行区域内网络质量测试的网络感知模块、进行区域内应用评估测试的应用感知模块、发现并解决端与端之间故障的端到端故障分析模块以及城域基准点主控；所述网络感知模块、应用感知模块以及端到端故障分析模块均与城域基准点主控相连，所述城域基准点主控接入城域网的BRAS平台内网上。
其中，所述探针管理器包括对用户终端探针和城域基准点探针进行测试的探针管理模块、进行测试项目整合与分析的任务管理模块、对故障分析进行整合处理的监控告警模块、对服务报表进行分析的报表分析模块以及管理器主控；所述探针管理模块、任务管理模块、监控告警模块以及报表分析模块均与管理器主控相连，所述管理器主控接入省骨干网的ITMS平台内网上。
其中，所述用户终端探针包括拨号探针、LAN探针、WiFi探针以及3G/4G探针这四种类型；所述城域基准点探针也包括拨号探针、LAN探针、WiFi探针以及3G/4G探针这四种类型。
本发明一种宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断方法，包括以下控制步骤：
S1、测试网站通过互联互通网络或者是IDC机房将数据信息传送到省骨干网中，省骨干网将数据信息传送到城域网上，同时将数据信息传递到位于省骨干网的ITMS平台内网上的探针管理器进行备份、管理；
S2、城域网将接收到的数据信息传递到用户的OLT终端上，同时将数据信息传递到城域基准点探针中进行分析；
S3、传递到用户OLT终端上的数据信息显示在客户端上，同时用户终端探针进行网络、应用以及服务的数据信息分析与诊断；
S4、城域基准点探针获取同一城域网中的用户终端探针上的分析与诊断数据后进行整合分析，得出同一城域内的网络情况；
S5、然后，探针管理器获取同一省份内各城域基准点探针反馈的分析数据，并对整个省份的网络、应用以及服务状况进行管理、分析处理。
其中，在S3中用户终端探针的分析与诊断主要包括以下方式：
对应用进行评估测试的应用程序监控；检测故障原因并进行故障预防的故障定位分析；支持网络质量测试的网络性能分析以及提供网络与应用服务质量评估的服务水平管理；用户终端探针将分析诊断数据接入到用户的OLT终端上。
其中，在S2和S4中城域基准点探针的分析包括以下方式：
进行区域内网络质量测试的网络感知测试；进行区域内应用评估测试的应用感知测试；发现并解决端与端之间故障的端到端故障分析；城域基准点探针将分析诊断数据接入城域网的BRAS平台内网上。
其中，在S1和S5中的探针管理器的管理包括以下方式：
对用户终端探针和城域基准点探针进行测试的探针管理；进行测试项目整合与分析的任务管理；对故障分析进行整合处理的监控告警；对服务报表进行分析的报表分析；探针管理器将处理诊断数据接入省骨干网的ITMS平台内网上。
其中，所述用户终端探针包括拨号探针、LAN探针、WiFi探针以及3G/4G探针这四种类型；所述城域基准点探针也包括拨号探针、LAN探针、WiFi探针以及3G/4G探针这四种类型。
本发明的有益效果是：
与现有技术相比，本发明的宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断装置，通过逐级探针分布，实现了集中式、高效快速的管理网络信息，从而方便了运营者针对不同问题迅速提出高效的解决方案以实现网络优化，从而提高了服务质量与用户满意度，最终达到了简化运行维护流程、提高故障处理效率的效果。本发明的宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断方法，通过全网的树状探针分布，可分权分域按照称预计准点探针划分不同区域，同时在每组用户终端设置用户终端探针对分支机构中的具体家庭网关进行管理和分析。该方法操作简单、实施高效，能够大大提高服务质量与用户满意度。
附图说明
图1为本发明宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断装置的整体结构框图；
图2为本发明宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断装置的用户终端探针工作方框图；
图3为本发明宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断装置的城域基准点探针工作方框图；
图4为本发明宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断装置的探针管理器工作方框图；
图5为本发明宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断方法的流程图。
主要元件符号说明如下：
10、省骨干网11、城域网
12、OLT终端13、探针管理器
14、城域基准点探针15、用户终端探针
131、探针管理模块132、任务管理模块
133、监控告警模块134、报表分析模块
135、管理器主控
141、网络感知模块142、应用感知模块
143、故障分析模块144、城域基准点主控
151、应用程序监控模块152、故障定位分析模块
153、网络性能分析模块154、服务水平管理模块
155、用户终端主控。
具体实施方式
为了更清楚地表述本发明，下面结合附图对本发明作进一步地描述。
参阅图1，本发明的宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断装置，包括进行家庭网关网络分析与诊断的用户终端探针15、进行城域网11网关分析与诊断的城域基准点探针14以及对用户终端探针15和城域基准点探针14进行监控管理的探针管理器13；探针管理器13位于省骨干网10的ITMS平台内网上，城域基准点探针14位于地市城域网11的BRAS平台内网上，用户终端探针15位于用户的OLT终端12上；测试网站将数据传输到省骨干网10中，省骨干网10将数据信息传送到城域网11上，同时将数据信息传递到探针管理器13备份，城域网11将接收到的数据信息传递到用户的OLT终端12上，同时将数据信息传递到城域基准点探针14中进行分析，传递到用户OLT终端12上的数据信息显示在客户端上，同时用户终端探针15进行网络、应用以及服务的数据信息分析与诊断。
相较于现有技术，本发明的宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断装置，通过逐级探针分布，实现了集中式、高效快速的管理网络信息，从而方便了运营者针对不同问题迅速提出高效的解决方案以实现网络优化，从而提高了服务质量与用户满意度，最终达到了简化运行维护流程、提高故障处理效率的效果。本发明的宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断方法，通过全网的树状探针分布，可分权分域按照称预计准点探针划分不同区域，同时在每组用户终端设置用户终端探针15对分支机构中的具体家庭网关进行管理和分析。该方法操作简单、实施高效，能够大大提高服务质量与用户满意度。
进一步参阅图2，用户终端探针15包括对应用进行评估测试的应用程序监控模块151、检测故障原因并进行故障预防的故障定位分析模块152、支持网络质量测试的网络性能分析模块153、提供网络与应用服务质量评估的服务水平管理模块154以及用户终端主控155；应用程序监控模块151、故障定位分析模块152、网络性能分析模块153以及服务水平管理模块154均与用户终端主控155相连，用户终端主控155接入用户的OLT终端12上。
进一步参阅图3，城域基准点探针14包括进行区域内网络质量测试的网络感知模块141、进行区域内应用评估测试的应用感知模块142、发现并解决端与端之间故障的端到端故障分析模块143以及城域基准点主控144；网络感知模块141、应用感知模块142以及端到端故障分析模块143均与城域基准点主控144相连，城域基准点主控144接入城域网11的BRAS平台内网上。
进一步参阅图4，探针管理器13包括对用户终端探针15和城域基准点探针14进行测试的探针管理模块131、进行测试项目整合与分析的任务管理模块132、对故障分析进行整合处理的监控告警模块133、对服务报表进行分析的报表分析模块134以及管理器主控135；探针管理模块131、任务管理模块132、监控告警模块133以及报表分析模块134均与管理器主控135相连，管理器主控135接入省骨干网10的ITMS平台内网上。
进一步参阅图5，本发明一种宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断方法，包括以下控制步骤：
S1、测试网站通过互联互通网络或者是IDC机房将数据信息传送到省骨干网10中，省骨干网10将数据信息传送到城域网11上，同时将数据信息传递到位于省骨干网10的ITMS平台内网上的探针管理器13进行备份、管理；
S2、城域网11将接收到的数据信息传递到用户的OLT终端12上，同时将数据信息传递到城域基准点探针14中进行分析；
S3、传递到用户OLT终端12上的数据信息显示在客户端上，同时用户终端探针15进行网络、应用以及服务的数据信息分析与诊断；
S4、城域基准点探针14获取同一城域网11中的用户终端探针15上的分析与诊断数据后进行整合分析，得出同一城域内的网络情况；
S5、然后，探针管理器13获取同一省份内各城域基准点探针14反馈的分析数据，并对整个省份的网络、应用以及服务状况进行管理、分析处理。
第一实施例
发明应用场景：A电信
1、使用情况：A电信从2015年2月起推广感知客户端，用于10000号预处理及网运部感知优化分析。目前上线40天用户数3.2万，日均新装1千户，日均活跃用户1.4万，卸载率12.3%。
2、预故障处理：A电信一天故障申告量为3348，原10000预处理成功率仅为27.6%，评测Qoe客户端帮助提高成功率，减少上门减少服务成本，提高省公司考核。
3、网运部感知优化：分析挖掘用户内网各因素（共享上网、WiFi上网等）以及城域网11各设备因素对各类感知应用的影响。
综上，探针感知测试技术为实际环境中运营商的决策提供更可靠的依据，并且对于传统方法未能处理的疑难故障点提供了新的解决办法，为整个网络质量***完善起到非常大的帮助，从而提升整个大环境下的网络体验。
第二实施例
2014年B电信要客监测平台建设
***功能包含：
1、互联网应用的测试与感知分析：基于互联网应用进行模拟主动测试，定期更新互联网热门应用的测试，如进行网页浏览、网络视频、页面游戏等热门应用测试，从应用层分析客户感知，提供综合感知评分。
2、用户健康报告和网络故障分析：关联用户账户与上联BRAS探针的感知分析，提供用户业务感知层面的评价测试报告，提供用户感知的一览。
3、多种形式的探针：目前提供PC桌面版探针和E8C光猫内嵌探针。
***部署方式如下：
1、在两个网络层次部署感知探针:
(1)全省各地市147台BRAS接入下挂拨测探针；
(2)用户侧探针包括用户PC桌面版探针，5—8万嵌入光猫E8-C的探针。
2、省中心部署1台中心服务器，提供用户测试任务配置、测试报表分析、用户健康档案分析功能。
综上：本实例充分展现了E8-C嵌入式探针的可行性和易管理操作性，以及平台的功能可移植性和较强的现网复杂环境的适应性，具有良好的兼容性能和在实际中所发挥监测网络性能的重要地位。
以上公开的仅为本发明的几个具体实施例，但是本发明并非局限于此，任何本领域的技术人员能思之的变化都应落入本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断装置，其特征在于，包括进行家庭网关网络分析与诊断的用户终端探针、进行城域网网关分析与诊断的城域基准点探针以及对用户终端探针和城域基准点探针进行监控管理的探针管理器；所述探针管理器位于省骨干网的ITMS平台内网上，所述城域基准点探针位于地市城域网的BRAS平台内网上，所述用户终端探针位于用户的OLT终端上；测试网站将数据传输到省骨干网中，省骨干网将数据信息传送到城域网上，同时将数据信息传递到探针管理器备份，城域网将接收到的数据信息传递到用户的OLT终端上，同时将数据信息传递到城域基准点探针中进行分析，传递到用户OLT终端上的数据信息显示在客户端上，同时用户终端探针进行网络、应用以及服务的数据信息分析与诊断。
2.根据权利要求1所述的宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断装置，其特征在于，所述用户终端探针包括对应用进行评估测试的应用程序监控模块、检测故障原因并进行故障预防的故障定位分析模块、支持网络质量测试的网络性能分析模块、提供网络与应用服务质量评估的服务水平管理模块以及用户终端主控；所述应用程序监控模块、故障定位分析模块、网络性能分析模块以及服务水平管理模块均与用户终端主控相连，所述用户终端主控接入用户的OLT终端上。
3.根据权利要求1所述的宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断装置，其特征在于，所述城域基准点探针包括进行区域内网络质量测试的网络感知模块、进行区域内应用评估测试的应用感知模块、发现并解决端与端之间故障的端到端故障分析模块以及城域基准点主控；所述网络感知模块、应用感知模块以及端到端故障分析模块均与城域基准点主控相连，所述城域基准点主控接入城域网的BRAS平台内网上。
4.根据权利要求1所述的宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断装置，其特征在于，所述探针管理器包括对用户终端探针和城域基准点探针进行测试的探针管理模块、进行测试项目整合与分析的任务管理模块、对故障分析进行整合处理的监控告警模块、对服务报表进行分析的报表分析模块以及管理器主控；所述探针管理模块、任务管理模块、监控告警模块以及报表分析模块均与管理器主控相连，所述管理器主控接入省骨干网的ITMS平台内网上。
5.根据权利要求1所述的宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断装置，其特征在于，所述用户终端探针包括拨号探针、LAN探针、WiFi探针以及3G/4G探针这四种类型；所述城域基准点探针也包括拨号探针、LAN探针、WiFi探针以及3G/4G探针这四种类型。
6.一种宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断方法，其特征在于，包括以下控制步骤：
S1、测试网站通过互联互通网络或者是IDC机房将数据信息传送到省骨干网中，省骨干网将数据信息传送到城域网上，同时将数据信息传递到位于省骨干网的ITMS平台内网上的探针管理器进行备份、管理；
S2、城域网将接收到的数据信息传递到用户的OLT终端上，同时将数据信息传递到城域基准点探针中进行分析；
S3、传递到用户OLT终端上的数据信息显示在客户端上，同时用户终端探针进行网络、应用以及服务的数据信息分析与诊断；
S4、城域基准点探针获取同一城域网中的用户终端探针上的分析与诊断数据后进行整合分析，得出同一城域内的网络情况；
S5、然后，探针管理器获取同一省份内各城域基准点探针反馈的分析数据，并对整个省份的网络、应用以及服务状况进行管理、分析处理。
7.根据权利要求6所述的宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断方法，其特征在于，在S3中用户终端探针的分析与诊断主要包括以下方式：
对应用进行评估测试的应用程序监控；检测故障原因并进行故障预防的故障定位分析；支持网络质量测试的网络性能分析以及提供网络与应用服务质量评估的服务水平管理；用户终端探针将分析诊断数据接入到用户的OLT终端上。
8.根据权利要求6所述的宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断方法，其特征在于，在S2和S4中城域基准点探针的分析包括以下方式：
进行区域内网络质量测试的网络感知测试；进行区域内应用评估测试的应用感知测试；发现并解决端与端之间故障的端到端故障分析；城域基准点探针将分析诊断数据接入城域网的BRAS平台内网上。
9.根据权利要求6所述的宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断方法，其特征在于，在S1和S5中的探针管理器的管理包括以下方式：
对用户终端探针和城域基准点探针进行测试的探针管理；进行测试项目整合与分析的任务管理；对故障分析进行整合处理的监控告警；对服务报表进行分析的报表分析；探针管理器将处理诊断数据接入省骨干网的ITMS平台内网上。
10.根据权利要求6所述的宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断方法，其特征在于，所述用户终端探针包括拨号探针、LAN探针、WiFi探针以及3G/4G探针这四种类型；所述城域基准点探针也包括拨号探针、LAN探针、WiFi探针以及3G/4G探针这四种类型。
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