CN113873560A - 网络故障的处理方法和装置 - Google Patents
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Abstract
本公开涉及一种网络故障的处理方法和装置，涉及通信技术领域。该处理方法，包括：故障监测策略模块实时监测WiFi及其承载网的业务质量指标；故障监测策略模块判断业务质量指标是否超过WiFi相关业务端到端的质量指标范围；在超过了质量指标范围的情况下，故障监测策略模块进行故障定位分析，以确定故障位于承载网或接入网，还是位于IP城域网的关键设备；故障监测策略模块根据故障定位分析的结果，进行网络故障的处理。
Description
技术领域
本公开涉及通信技术领域，特别涉及一种网络故障的处理方法、网络故障的处理装置和非易失性计算机可读存储介质。
背景技术
目前WiFi(Wireless-Fidelity，无线保真)技术已从原有的企业级技术逐步向电信级技术转变。大容量AC(Access Controller，接入控制器)应用、少节点部署、构筑集中、安全、扁平化的网络架构，能够满足WiFi网络大规模建设需要。
在相关技术中，多厂家的大容量AC集中部署，以灵活接入不同区域各厂家的AP(Wireless Access Point，无线网络接入点)，以提高W-iFi网络运维效率和AC设备利用率。
发明内容
本公开的发明人发现上述相关技术中存在如下问题：关键指标采集分布在不同的部门，基础数据不够集中，导致故障无法快速处理。
鉴于此，本公开提出了一种网络故障的处理技术方案，能够快速处理故障。
根据本公开的一些实施例，提供了一种网络故障的处理方法，包括：故障监测策略模块实时监测WiFi及其承载网的业务质量指标；故障监测策略模块判断业务质量指标是否超过WiFi相关业务端到端的质量指标范围；在超过了质量指标范围的情况下，故障监测策略模块进行故障定位分析，以确定故障位于承载网或接入网，还是位于IP(InternetProtocol，网络协议)城域网的关键设备；故障监测策略模块根据故障定位分析的结果，进行网络故障的处理。
在一些实施例中，故障监测策略模块实时监测WiFi及其承载网的业务质量指标包括：故障监测策略模块通过设置在故障监测策略模块侧的核心探头，向各边缘探头发送多个测试数据流，各边缘探头设置在WiFi及其承载网的各设备处；接收返回的多个测试数据包，多个测试数据包中包括业务质量指标。
在一些实施例中，业务质量指标包括每个测试周期内承载网的各路径的网络质量指标，故障监测策略模块进行故障定位分析包括：在网络质量指标超过质量指标范围的情况下，确定故障位于承载网或接入网。
在一些实施例中，网络质量指标包括延时、丢包率中的至少一项。
在一些实施例中，业务质量指标包括关键设备的状态指标，故障监测策略模块进行故障定位分析包括：在状态指标超过质量指标范围的情况下，确定故障位于IP城域网的关键设备。
在一些实施例中，状态指标包括CPU(中央处理器)利用率、内存利用率、软件故障中的至少一项。
在一些实施例中，故障监测策略模块根据故障定位分析的结果，进行网络故障的处理包括：在故障位于IP城域网的关键设备的情况下，在关键设备宕机之前远端重启关键设备。
在一些实施例中，故障监测策略模块根据故障定位分析的结果，进行网络故障的处理包括：在故障位于承载网或接入网的情况下，将承载路径切换至网络质量好于当前路径的其他路径。
在一些实施例中，将承载路径切换至网络质量好于当前路径的其他路径包括：通过改变默认网关或者增加链路的网络通道代价，触发承载网或接入网，将承载路径切换至网络质量好于当前路径的其他路径。
根据本公开的另一些实施例，提供一种网络故障的处理装置，处理装置设置在故障监测策略模块，包括：监测单元，用于实时监测WiFi及其承载网的业务质量指标；判断单元，用于判断业务质量指标是否超过WiFi相关业务端到端的质量指标范围；分析单元，用于在超过了质量指标范围的情况下，故障监测策略模块进行故障定位分析，以确定故障位于承载网或接入网，还是位于IP城域网的关键设备；处理单元，用于故障监测策略模块根据故障定位分析的结果，进行网络故障的处理。
在一些实施例中，监测单元通过设置在故障监测策略模块侧的核心探头，向各边缘探头发送多个测试数据流，各边缘探头设置在WiFi及其承载网的各设备处；接收返回的多个测试数据包，多个测试数据包中包括业务质量指标。
在一些实施例中，业务质量指标包括每个测试周期内承载网的各路径的网络质量指标，分析单元在网络质量指标超过质量指标范围的情况下，确定故障位于承载网或接入网。
在一些实施例中，网络质量指标包括延时、丢包率中的至少一项。
在一些实施例中，业务质量指标包括关键设备的状态指标，分析单元在状态指标超过质量指标范围的情况下，确定故障位于IP城域网的关键设备。
在一些实施例中，状态指标包括CPU(中央处理器)利用率、内存利用率、软件故障中的至少一项。
在一些实施例中，处理单元在故障位于IP城域网的关键设备的情况下，在关键设备宕机之前远端重启关键设备。
在一些实施例中，处理单元在故障位于承载网或接入网的情况下，将承载路径切换至网络质量好于当前路径的其他路径。
在一些实施例中，处理单元通过改变默认网关或者增加链路的网络通道代价，触发承载网或接入网，将承载路径切换至网络质量好于当前路径的其他路径。
根据本公开的又一些实施例，提供一种网络故障的处理装置，包括：存储器；和耦接至存储器的处理器，处理器被配置为基于存储在存储器装置中的指令，执行上述任一个实施例中的网络故障的处理方法。
根据本公开的再一些实施例，提供一种非易失性计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述任一个实施例中的网络故障的处理方法。
根据本公开的再一些实施例，提供一种网络故障的处理***，包括：故障监测策略模块，用于执行上述任一个实施例中的处理方法；设置在故障监测策略模块侧的核心探头；设置在WiFi及其承载网的各设备处的各边缘探头。
在上述实施例中，在网络测引入故障监测策略模块，统一监测业务质量指标；并能够根据监测的业务质量指标对故障进行定位分析，从而能够快速处理故障。
附图说明
构成说明书的一部分的附图描述了本公开的实施例，并且连同说明书一起用于解释本公开的原理。
参照附图，根据下面的详细描述，可以更加清楚地理解本公开：
图1示出本公开的网络故障的处理方法的一些实施例的流程图；
图2示出本公开的网络故障的处理方法的一些实施例的示意图；
图3示出本公开的网络故障的处理方法的另一些实施例的流程图；
图4示出本公开的网络故障的处理装置的一些实施例的框图；
图5示出本公开的网络故障的处理装置的另一些实施例的框图；
图6示出本公开的网络故障的处理装置的又一些实施例的框图；
图7示出本公开的网络故障的处理***的一些实施例的框图。
具体实施方式
现在将参照附图来详细描述本公开的各种示例性实施例。应注意到：除非另外具体说明，否则在这些实施例中阐述的部件和步骤的相对布置、数字表达式和数值不限制本公开的范围。
同时，应当明白，为了便于描述，附图中所示出的各个部分的尺寸并不是按照实际的比例关系绘制的。
以下对至少一个示例性实施例的描述实际上仅仅是说明性的，决不作为对本公开及其应用或使用的任何限制。
对于相关领域普通技术人员已知的技术、方法和设备可能不作详细讨论，但在适当情况下，技术、方法和设备应当被视为说明书的一部分。
在这里示出和讨论的所有示例中，任何具体值应被解释为仅仅是示例性的，而不是作为限制。因此，示例性实施例的其它示例可以具有不同的值。
应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步讨论。
如前所述，运营级WiFi的关键设备，如IP城域网的交换机、路由器、BAS(BroadbandAccess Server/Broadband Remote Access Server，宽带接入服务器)、AC、Portal(网关)、Server(服务器)等，由不同部门维护，关键指标采集分布在不同的部门，导致基础数据不够集中。
各类设备的运行数据无法全面的进行实时掌控，不利用从全局角度进行网络优化和管理，且不具备端到端的管控能力。这样，一旦出现故障，由于数据流跨越多部门设备，跨部门查找故障困难，不利于故障的快速处理，不利于提高客户满意度。
针对上述技术问题，本公开引入“故障监测策略模块”，通过“故障监测策略模块”搜集网络延时、丢包率，以及设备内存、CPU利用率等业务质量指标，与预设的允许范围(质量指标范围)进行比对；基于比对结果，能够分辨出是故障是由AP、AC还是有线接入网和IP承载网络的设备端口、链路质量指标的劣化所引起的。
这样，能够先于用户发现故障，并采取针对性的应对措施。例如，可以通过主动下发相关指令、远程重启等方法，主动快速实现故障排除，从而大大减少业务中断时间。例如，可以通过如下的实施例实现本公开的技术方案。
图1示出本公开的网络故障的处理方法的一些实施例的流程图。
如图1所示，在步骤110中，故障监测策略模块实时监测WiFi及其承载网的业务质量指标。
在一些实施例中，故障监测策略模块在AC、交换机、BAS之间实时监测WiFi及其承载网的业务质量指标。
在一些实施例中，故障监测策略模块通过设置在故障监测策略模块侧的核心探头，向各边缘探头发送多个测试数据流，各边缘探头设置在WiFi及其承载网的各设备处；接收返回的多个测试数据包，多个测试数据包中包括业务质量指标。例如，各设备包括交换机、路由器、BAS、AC、Portal、Server中的多个。
在一些实施例中，测试数据流为从核心探头向每个边缘探头发送的一条模拟WiFi业务的RTP(Real-time Transport Protocol，实时传输协议)数据流。通过配置并发送每条测试数据流，边缘探头向核心探头返回各测试数据包。这样，可以得到每个测试周期内每条测试数据流反映的承载网路径的网络质量。
在步骤120中，故障监测策略模块判断业务质量指标是否超过WiFi相关业务端到端的质量指标范围。
在一些实施例中，预先设定WiFi上网相关业务端到端的质量指标范围。例如，质量指标范围包括不同网段的网络的延时、丢包率中的至少一项，以及AP、AC等无线设备的内存、CPU利用率中至少一项的允许范围等。判断WiFi及其承载网的业务质量指标是否在质量指标范围之内。
在步骤130中，在超过了质量指标范围的情况下，故障监测策略模块进行故障定位分析，以确定故障位于承载网或接入网，还是位于IP城域网的关键设备。例如，关键设备包括交换机、路由器、BAS、AC、Portal、Server中的至少一个。
在一些实施例中，WiFi及其承载网的业务质量指标如果在质量指标范围之内，则继续监测；如果超过质量指标范围，则通知WiFi或专业IP网网管***。
在一些实施例中，业务质量指标包括每个测试周期内承载网的各路径的网络质量指标。在网络质量指标超过质量指标范围的情况下，确定故障位于承载网或接入网。例如，网络质量指标包括延时、丢包率中的至少一项。
在一些实施例中，业务质量指标包括关键设备的状态指标。在状态指标超过质量指标范围的情况下，确定故障位于IP城域网的关键设备。例如，状态指标包括CPU利用率、内存利用率、软件故障中的至少一项。
在步骤140中，故障监测策略模块根据故障定位分析的结果，进行网络故障的处理。
在一些实施例中，在故障位于IP城域网的关键设备的情况下，在关键设备宕机之前远端重启关键设备。
在一些实施例中，在故障位于承载网或接入网的情况下，将承载路径切换至网络质量好于当前路径的其他路径。例如，通过改变默认网关或者增加链路的网络通道代价，触发承载网或接入网，将承载路径切换至网络质量好于当前路径的其他路径。
在一些实施例中，通过无线、数据专业网管***设定相关策略。例如，如改变处于“亚健康”状态(超过质量指标范围)的光纤链路或网络设备的通道代价，触发承载网路由倒换条件，实现网络链路的快速保护和恢复。
图2示出本公开的网络故障的处理方法的一些实施例的示意图。
如图2所示，故障监测策略模块从WiFi业务层面感知IP MAN(Internet ProtocolMetropolitan Area Network，网络协议城域网)、BAS、AC的状况；故障监测策略模块模拟WiFi业务特征发送测试数据流，进而计算出在满足WiFi业务的客户感知度的前提下的承载网和接入网的质量。
在故障监测策略模块一侧部署核心探头，在WiFi和承载网核心侧设备(如交换机、路由器、BAS、AC等)分别部署边缘探头。
通过故障监测策略模块配置每条测试数据流。测试数据流为从核心探头向每个边缘探头发送的一条模拟WiFi业务的RTP数据流。
边缘探头向核心探头返回各测试数据包，从而得到每个测试周期(如50ms)内每条测试数据流反映的承载网路径的网络质量。例如，可以测试网络的延时、丢包率等指标。
故障监测策略模块将反馈的测试数据包与专家经验库中的指标范围进行比对，从而快速进行故障定位分析。例如，如果故障属于无线网络，如CPU或内存利用率过高、软件故障等，则通过与无线网络专业网管联动，对AP等无线设备在宕机之前主动采取远端重启等措施，使AP等无线设备快速恢复正常。
当承载网质量下降到业务需求的基线时(如网络的延时、丢包率等参数超过了允许的范围)，则确定网络设备或链路处于“亚健康”状态(即影响用户的业务体验，但是业务没有中断)。故障监测策略模块向业务平台及告警中心告警，并通过增加网络通道代价等方式自动触发承载网或接入网，将承载路径主动(在出现设备宕机或链路中断之前)快速的切换到质量好的路径上去，从而保障WiFi业务端到端的质量。
图3示出本公开的网络故障的处理方法的另一些实施例的流程图。
如图3所示，预先设定WiFi相关业务端到端的质量指标范围。例如，质量指标范围包括不同网段的网络的延时、丢包率中的至少一项，以及AP、AC等无线设备的内存、CPU利用率中至少一项的允许范围等。
故障监测策略模块在AC、交换机、BAS之间实时监测WiFi及其承载网的业务质量指标。
在一些实施例中，测试数据流为从核心探头向每个边缘探头发送的一条模拟WiFi业务的RTP(Real-time Transport Protocol，实时传输协议)数据流。通过配置并发送每条测试数据流，边缘探头向核心探头返回各测试数据包。这样，可以得到每个测试周期内每条测试数据流反映的承载网路径的网络质量。
判断WiFi及其承载网的业务质量指标是否在质量指标范围之内。WiFi及其承载网的业务质量指标如果在质量指标范围之内，则继续监测。
WiFi及其承载网的业务质量指标如果超过质量指标范围，则记录劣化的质量指标并向WiFi或专业IP网网管***告警。
对故障进行分析定位。如果故障为承载网、接入网络故障，则改变默认网关或链路的通道代价，实现链路、路由倒换。
如果故障为AC、AP故障，则比对AP、AC的CPU和/或内存的利用率是否超过相应的阈值。在超过相应的阈值的情况下，在故障出现之前远传重启。
在一些实施例中，处理故障之后，判断故障是否恢复。如果恢复了，则结束故障处理；如果没有恢复，则通知运维人员进行处理。
上述实施例中，通过设置故障监测策略模块，实现了从全局角度进行WiFi网络优化和管理，具备了跨无线、数据专业网络，实现端到端的管控能力。
在不改变原有电信WiFi组网总体架构的前提下，新增故障监测策略模块，能够分辨出故障是AP、还是AC或者是有线接入网和IP承载网络设备端口或链路质量指标的劣化所引起的。从而，采取针对性的处理措施。通过主动下发相关指令、远程重启等方法，主快速实现故障恢复，从而减少业务中断时间。
通过故障监测策略模块实现感知业务、网络质量，实现了业务质量与网络链路的关联。
弥补了专业网管只能管理各自设备的缺陷，可以针对不同厂家设备、不同网络、不同平台进行监控，实现故障快速定位和排除，从而实现有线无线网络的协同。
图4示出本公开的网络故障的处理装置的一些实施例的框图。
如图4所示，网络故障的处理装置4设置在故障监测策略模块，包括：监测单元41，用于实时监测WiFi及其承载网的业务质量指标；判断单元42，用于判断业务质量指标是否超过WiFi相关业务端到端的质量指标范围；分析单元43，用于在超过了质量指标范围的情况下，故障监测策略模块进行故障定位分析，以确定故障位于承载网或接入网，还是位于IP城域网的关键设备；处理单元44，用于故障监测策略模块根据故障定位分析的结果，进行网络故障的处理。
在一些实施例中，监测单元41通过设置在故障监测策略模块侧的核心探头，向各边缘探头发送多个测试数据流，各边缘探头设置在WiFi及其承载网的各设备处；接收返回的多个测试数据包，多个测试数据包中包括业务质量指标。
在一些实施例中，业务质量指标包括每个测试周期内承载网的各路径的网络质量指标，分析单元43在网络质量指标超过质量指标范围的情况下，确定故障位于承载网或接入网。
在一些实施例中，网络质量指标包括延时、丢包率中的至少一项。
在一些实施例中，业务质量指标包括关键设备的状态指标，分析单元43在状态指标超过质量指标范围的情况下，确定故障位于IP城域网的关键设备。
在一些实施例中，状态指标包括CPU(中央处理器)利用率、内存利用率、软件故障中的至少一项。
在一些实施例中，处理单元44在故障位于IP城域网的关键设备的情况下，在关键设备宕机之前远端重启关键设备。
在一些实施例中，处理单元44在故障位于承载网或接入网的情况下，将承载路径切换至网络质量好于当前路径的其他路径。
在一些实施例中，处理单元44通过改变默认网关或者增加链路的网络通道代价，触发承载网或接入网，将承载路径切换至网络质量好于当前路径的其他路径。
图5示出本公开的网络故障的处理装置的另一些实施例的框图。
如图5所示，该实施例的网络故障的处理装置5包括：存储器51以及耦接至该存储器51的处理器52，处理器52被配置为基于存储在存储器51中的指令，执行本公开中任意一个实施例中的网络故障的处理方法。
其中，存储器51例如可以包括***存储器、固定非易失性存储介质等。***存储器例如存储有操作***、应用程序、引导装载程序Boot Loader、数据库以及其他程序等。
在一些实施例中，存储器还可以存储WiFi及其承载网的各设备、链路对应不同业务的正常性能指标，以及网络路由、设备远程重启等处理的“触发条件”
图6示出本公开的网络故障的处理装置的又一些实施例的框图。
如图6所示，该实施例的网络故障的处理装置6包括：存储器610以及耦接至该存储器610的处理器620，处理器620被配置为基于存储在存储器610中的指令，执行前述任意一个实施例中的网络故障的处理方法。
存储器610例如可以包括***存储器、固定非易失性存储介质等。***存储器例如存储有操作***、应用程序、引导装载程序Boot Loader以及其他程序等。
网络故障的处理装置6还可以包括输入输出接口630、网络接口640、存储接口650等。这些接口630、640、650以及存储器610和处理器620之间例如可以通过总线660连接。其中，输入输出接口630为显示器、鼠标、键盘、触摸屏、麦克、音箱等输入输出设备提供连接接口。网络接口640为各种联网设备提供连接接口。存储接口650为SD卡、U盘等外置存储设备提供连接接口。
图7示出本公开的网络故障的处理***的一些实施例的框图。
如图7所示，网络故障的处理***7包括：故障监测策略模块71，用于执行上述任一个实施例中的处理方法；设置在故障监测策略模块侧的核心探头72；设置在WiFi及其承载网的各设备处的各边缘探头73。
本领域内的技术人员应当明白，本公开的实施例可提供为方法、***、或计算机程序产品。因此，本公开可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本公开可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用非瞬时性存储介质包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等上实施的计算机程序产品的形式。
至此，已经详细描述了根据本公开的网络故障的处理方法、网络故障的处理装置和非易失性计算机可读存储介质。为了避免遮蔽本公开的构思，没有描述本领域所公知的一些细节。本领域技术人员根据上面的描述，完全可以明白如何实施这里公开的技术方案。
可能以许多方式来实现本公开的方法和***。例如，可通过软件、硬件、固件或者软件、硬件、固件的任何组合来实现本公开的方法和***。用于方法的步骤的上述顺序仅是为了进行说明，本公开的方法的步骤不限于以上具体描述的顺序，除非以其它方式特别说明。此外，在一些实施例中，还可将本公开实施为记录在记录介质中的程序，这些程序包括用于实现根据本公开的方法的机器可读指令。因而，本公开还覆盖存储用于执行根据本公开的方法的程序的记录介质。
虽然已经通过示例对本公开的一些特定实施例进行了详细说明，但是本领域的技术人员应该理解，以上示例仅是为了进行说明，而不是为了限制本公开的范围。本领域的技术人员应该理解，可在不脱离本公开的范围和精神的情况下，对以上实施例进行修改。本公开的范围由所附权利要求来限定。
Claims (13)
1.一种网络故障的处理方法，包括：
故障监测策略模块实时监测WiFi及其承载网的业务质量指标；
所述故障监测策略模块判断所述业务质量指标是否超过WiFi相关业务端到端的质量指标范围；
在超过了所述质量指标范围的情况下，所述故障监测策略模块进行故障定位分析，以确定故障位于承载网或接入网，还是位于IP城域网的关键设备；
所述故障监测策略模块根据故障定位分析的结果，进行网络故障的处理。
2.根据权利要求1所述的处理方法，其中，所述故障监测策略模块实时监测WiFi及其承载网的业务质量指标包括：
所述故障监测策略模块通过设置在所述故障监测策略模块侧的核心探头，向各边缘探头发送多个测试数据流，所述各边缘探头设置在所述WiFi及其承载网的各设备处；
接收返回的多个测试数据包，所述多个测试数据包中包括所述业务质量指标。
3.根据权利要求1所述的处理方法，其中，所述业务质量指标包括每个测试周期内承载网的各路径的网络质量指标，
所述故障监测策略模块进行故障定位分析包括：
在所述网络质量指标超过所述质量指标范围的情况下，确定故障位于承载网或接入网。
4.根据权利要求3所述的处理方法，其中，所述网络质量指标包括延时、丢包率中的至少一项。
5.根据权利要求1所述的处理方法，其中，所述业务质量指标包括所述关键设备的状态指标，
所述故障监测策略模块进行故障定位分析包括：
在所述状态指标超过所述质量指标范围的情况下，确定故障位于所述IP城域网的关键设备。
6.根据权利要求5所述的处理方法，其中，所述状态指标包括CPU利用率、内存利用率、软件故障中的至少一项。
7.根据权利要求1-6任一项所述的处理方法，其中，所述故障监测策略模块根据故障定位分析的结果，进行网络故障的处理包括：
在故障位于IP城域网的关键设备的情况下，在所述关键设备宕机之前远端重启所述关键设备。
8.根据权利要求1-6任一项所述的处理方法，其中，所述故障监测策略模块根据故障定位分析的结果，进行网络故障的处理包括：
在故障位于承载网或接入网的情况下，将承载路径切换至网络质量好于当前路径的其他路径。
9.根据权利要求8所述的处理方法，其中，所述将承载路径切换至网络质量好于当前路径的其他路径包括：
通过改变默认网关或者增加链路的网络通道代价，触发所述承载网或接入网，将承载路径切换至网络质量好于当前路径的其他路径。
10.一种网络故障的处理装置，其中，所述处理装置设置在故障监测策略模块，包括：
监测单元，用于实时监测WiFi及其承载网的业务质量指标；
判断单元，用于判断所述业务质量指标是否超过WiFi相关业务端到端的质量指标范围；
分析单元，用于在超过了所述质量指标范围的情况下，所述故障监测策略模块进行故障定位分析，以确定故障位于承载网或接入网，还是位于IP城域网的关键设备；
处理单元，用于所述故障监测策略模块根据故障定位分析的结果，进行网络故障的处理。
11.一种网络故障的处理***，包括：
故障监测策略模块，用于执行权利要求1～9任一项所述的处理方法；
设置在所述故障监测策略模块侧的核心探头；
设置在WiFi及其承载网的各设备处的各边缘探头。
12.一种网络故障的处理装置，其中，所述处理装置设置在故障监测策略模块，包括：
存储器；和
耦接至所述存储器的处理器，所述处理器被配置为基于存储在所述存储器中的指令，执行权利要求1-9任一项所述的网络故障的处理方法。
13.一种非易失性计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现权利要求1-9任一项所述的网络故障的处理方法。
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