CN105225027A - 客户分配方法及*** - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种客户分配方法及***，属于计算机技术领域。所述方法包括：获取首次注册的客户的客户信息；确定与所述客户信息相匹配的业务员信息，所述业务员信息是业务员的个人信息；将所述客户分配给所述业务员信息所对应的业务员。由于在业务员信息与客户信息相匹配时，说明业务员与客户之间具有一些共同点，使得业务员可以将这些共同点作为切入点来与客户进行沟通，因此，本发明解决了将客户分配给当前客户数最少的业务员，且该业务员与客户沟通不畅时，导致业务推广的成功率不高的问题，达到了提高业务推广的成功率的效果。

Description

客户分配方法及***

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别涉及一种客户分配方法及***。

背景技术

现今社会中存在业务员和客户两种身份，其中，业务员一般供职于企业，且业务员的主要职责是向客户推广介绍业务，从而吸引客户对企业提供的业务进行投资。当企业的业务员较多时，需要为业务员分配客户。

相关技术提供的一种客户分配方法包括：CRM(CustomerRelationshipManagement，客户关系管理)***中预先存储有企业中每个业务员所对应的客户数，当CRM***获取到首次注册的客户时，查找当前客户数最少的业务员，将该客户分配给查找到的业务员。

若当前客户数最少的业务员与客户的沟通不畅，会导致业务推广的成功率不高。

发明内容

为了解决将客户分配给当前客户数最少的业务员，且该业务员与客户沟通不畅时，导致业务推广的成功率不高的问题，本发明实施例提供了一种客户分配方法及***。所述技术方案如下：

第一方面，提供了一种客户分配方法，所述方法包括：

获取首次注册的客户的客户信息；

确定与所述客户信息相匹配的业务员信息，所述业务员信息是业务员的个人信息；

将所述客户分配给所述业务员信息所对应的业务员。

可选的，所述确定与所述客户信息相匹配的业务员信息，包括：

当所述客户信息包括用于指示所述客户的地理位置的第一信息时，确定包括第二信息的业务员信息，所述第二信息所指示的地理位置与所述客户的地理位置之间的距离小于预定距离阈值；

当所述客户信息包括所述客户的注册渠道时，确定包括预定兴趣信息的业务员信息，所述预定兴趣信息用于指示所述业务员感兴趣的信息获取渠道，且所述信息获取渠道与所述客户的注册渠道相同；

当所述客户信息包括所述客户的注册时间时，确定包括预定工作时段的业务员信息，所述预定工作时段包括所述客户的注册时间。

可选的，当所述注册渠道为网页渠道时，所述确定包括预定兴趣信息的业务员信息，包括：

当所述客户通过网页中的注册入口进行注册时，获取所述网页的网页内容；

确定包括预定兴趣信息的业务员信息，所述预定兴趣信息用于指示网页渠道和所述业务员感兴趣的内容分类，且所述网页内容属于所述内容分类。

可选的，所述确定与所述客户信息相匹配的业务员信息，包括：

获取所述客户信息所对应的业务员等级，所述业务员等级是根据业务员的业绩所确定的；

确定包括所述业务员等级的业务员信息。

可选的，所述获取所述客户信息所对应的业务员等级，包括：

读取所述客户信息中的客户等级，在预定对应关系中获取所述客户等级所对应的业务员等级，所述客户等级是根据所述客户所具有的资源或所述客户的行为确定的，所述预定对应关系用于存储客户等级与业务员等级之间的关系；或，

读取所述客户信息中的注册编号，根据每个业务员等级所对应的客户比例获取所述注册编号所对应的业务员等级，所述注册编号用于指示所述客户的注册顺序。

第二方面，提供了一种客户分配***，所述***包括：

信息获取模块，用于获取首次注册的客户的客户信息；

信息确定模块，用于确定与所述信息获取模块获取的所述客户信息相匹配的业务员信息，所述业务员信息是业务员的个人信息；

客户分配模块，用于将所述客户分配给所述信息确定模块确定的所述业务员信息所对应的业务员。

可选的，所述信息确定模块，包括：

第一确定单元，用于当所述客户信息包括用于指示所述客户的地理位置的第一信息时，确定包括第二信息的业务员信息，所述第二信息所指示的地理位置与所述客户的地理位置之间的距离小于预定距离阈值；

第二确定单元，用于当所述客户信息包括所述客户的注册渠道时，确定包括预定兴趣信息的业务员信息，所述预定兴趣信息用于指示所述业务员感兴趣的信息获取渠道，且所述信息获取渠道与所述客户的注册渠道相同；

第三确定单元，用于当所述客户信息包括所述客户的注册时间时，确定包括预定工作时段的业务员信息，所述预定工作时段包括所述客户的注册时间。

可选的，当所述注册渠道为网页渠道时，所述第二确定单元，具体用于：

当所述客户通过网页中的注册入口进行注册时，获取所述网页的网页内容；

确定包括预定兴趣信息的业务员信息，所述预定兴趣信息用于指示网页渠道和所述业务员感兴趣的内容分类，且所述网页内容属于所述内容分类。

可选的，所述信息确定模块，包括：

等级获取单元，用于获取所述客户信息所对应的业务员等级，所述业务员等级是根据业务员的业绩所确定的；

第四确定单元，用于确定包括所述等级获取单元获取的所述业务员等级的业务员信息。

可选的，所述等级获取单元，具体用于：

读取所述客户信息中的客户等级，在预定对应关系中获取所述客户等级所对应的业务员等级，所述客户等级是根据所述客户所具有的资源或所述客户的行为确定的，所述预定对应关系用于存储客户等级与业务员等级之间的关系；或，

读取所述客户信息中的注册编号，根据每个业务员等级所对应的客户比例获取所述注册编号所对应的业务员等级，所述注册编号用于指示所述客户的注册顺序。

本发明实施例提供的技术方案的有益效果是：

通过获取首次注册的客户的客户信息；确定与客户信息相匹配的业务员信息，该业务员信息是业务员的个人信息；将客户分配给业务员信息所对应的业务员，由于在业务员信息与客户信息相匹配时，说明业务员与客户之间具有一些共同点，使得业务员可以将这些共同点作为切入点来与客户进行沟通，解决了将客户分配给当前客户数最少的业务员，且该业务员与客户沟通不畅时，导致业务推广的成功率不高的问题，达到了提高业务推广的成功率的效果。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明一个实施例提供的客户分配方法的方法流程图；

图2A是本发明另一实施例提供的客户分配方法的方法流程图；

图2B是本发明实施例提供的客户分配***的示意图；

图3是本发明一个实施例提供的客户分配***的结构框图；

图4是本发明再一实施例提供的客户分配***的结构框图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明实施方式作进一步地详细描述。

请参考图1，其示出了本发明一个实施例提供的客户分配方法的方法流程图，该客户分配方法可以应用于CRM中。该客户分配方法，包括：

步骤101，获取首次注册的客户的客户信息。

步骤102，确定与客户信息相匹配的业务员信息，该业务员信息是业务员的个人信息。

步骤103，将客户分配给业务员信息所对应的业务员。

综上所述，本发明实施例提供的客户分配方法，通过获取首次注册的客户的客户信息；确定与客户信息相匹配的业务员信息，该业务员信息是业务员的个人信息；将客户分配给业务员信息所对应的业务员，由于在业务员信息与客户信息相匹配时，说明业务员与客户之间具有一些共同点，使得业务员可以将这些共同点作为切入点来与客户进行沟通，解决了将客户分配给当前客户数最少的业务员，且该业务员与客户沟通不畅时，导致业务推广的成功率不高的问题，达到了提高业务推广的成功率的效果。

请参考图2A，其示出了本发明另一实施例提供的客户分配方法的方法流程图，该客户分配方法可以应用于CRM中。该客户分配方法，包括：

步骤201，获取首次注册的客户的客户信息。

其中，客户可以是首次注册的客户，也可以是再次注册的客户，对于再次注册的客户，CRM通常将该客户分配给前一次注册时所分配的业务员，因此，本实施例中的客户是指首次注册的客户。

通常，客户在注册时会填写个人信息，CRM根据客户的个人信息以及客户在注册时的行为所产生的注册信息生成客户信息。其中，客户的个人信息可以包括客户的姓名、年龄、籍贯、电话号码、邮箱、住址和资产等等，注册信息是在注册过程中生成的信息，可以包括客户的注册渠道、注册时间、是否通过验证等等。

在CRM将客户分配给业务员时，可以先确定与客户信息相匹配的业务员信息，再将客户分配给该业务员信息所对应的业务员，该业务员信息是业务员的个人信息。其中，业务员信息可以包括业务员的姓名、年龄、籍贯、电话号码、住址、工作时段、业务员等级等等，本实施例不作限定。

由于在业务员信息与客户信息相匹配时，说明业务员与客户之间具有一些共同点，使得业务员可以将这些共同点作为切入点来与客户进行沟通，从而保证业务员和客户之间沟通的顺畅，以提高业务推广的成功率。

下面根据客户信息所包括的信息的不同，分别对确定与客户信息相匹配的业务员信息的过程进行描述。

步骤202，当客户信息包括用于指示客户的地理位置的第一信息时，确定包括第二信息的业务员信息，该第二信息所指示的地理位置与客户的地理位置之间的距离小于预定距离阈值。

第一信息可以是客户的住址、籍贯、学校地址等客户熟悉的地理位置；也可以是客户的电话号码，此时CRM可以根据该电话号码确定归属地信息，再根据归属地信息确定客户的地理位置；也可以是IP(InternetProtocol，因特网协议)地址，此时CRM可以根据IP地址确定客户的地理位置。

第二信息可以是业务员的住址、籍贯、学校地址等业务员熟悉的地理位置；也可以是业务员的电话号码，此时CRM可以根据该电话号码确定归属地信息，再根据归属地信息确定业务员的地理位置；也可以是IP地址，此时CRM可以根据IP地址确定业务员的地理位置。其中，第二信息与第一信息的信息类型可以相同，也可以不同。比如，第一信息是住址，若第二信息是住址，则第二信息与第一信息的信息类型相同；若第二信息是电话号码，则第二信息与第一信息的信息类型不同。

在确定出客户的地理位置后，对于每一个业务员信息，CRM再根据该业务员信息所包括的第二信息确定出业务员的地理位置，检测客户的地理位置与业务员的地理位置之间的距离是否小于预定距离阈值，当客户的地理位置与业务员的地理位置之间的距离小于预定距离阈值，则确定该业务员信息与客户信息相匹配；当客户的地理位置与业务员的地理位置之间的距离大于预定距离阈值时，确定该业务员信息与客户信息不匹配，继续查找下一个业务员信息，直至查找完所有的业务员信息后停止。

假设客户的住址是无锡，则CRM可以查找住址在无锡的业务员，或，籍贯是无锡的业务员，或，在无锡上过学的业务员，由于业务员和客户都对无锡比较了解，因此，业务员和客户之间的共同话题会比较多，沟通顺畅。

步骤203，当客户信息包括客户的注册渠道时，确定包括预定兴趣信息的业务员信息，该预定兴趣信息用于指示业务员感兴趣的信息获取渠道，且信息获取渠道与客户的注册渠道相同。

注册渠道可以是网页渠道、媒体渠道和纸质广告渠道等等，本实施例不作限定。其中，网页渠道是指在网页中嵌入注册入口，客户可以通过网页中的注册入口进行注册或打电话进行注册；媒体渠道是指在电视或电台中播放广告，客户通过该广告打电话进行注册；纸质广告是指在出版物等纸张上刊登广告，客户通过该广告打电话进行注册。请参考图2B所示的客户分配***的示意图，其中以注册渠道包括网页渠道和媒体渠道为例进行说明，则用户在网络前端进行的注册操作由网络后台发送给CRM，用户在媒体前端进行的注册操作由媒体后台发送给CRM，CRM再与呼叫中心***进行信息交互。

预定兴趣信息用于指示业务员感兴趣的信息获取渠道。当预定兴趣信息用于指示网页渠道时，说明业务员喜欢浏览网页；当预定兴趣信息用于指示媒体渠道时，说明业务员喜欢观看电视；当预定兴趣信息用于指示纸质广告渠道时，说明业务员喜欢看书。

通常，客户会在获取信息时获取到注册入口，再根据注册入口进行注册，因此，注册渠道通常是客户感兴趣的信息获取渠道。由于业务员感兴趣的信息获取渠道与客户的注册渠道相同，因此，业务员与客户之间的共同话题会比较多，沟通顺畅。

假设用户的注册渠道是网页渠道，则CRM可以查找喜欢上网的业务员，由于业务员和客户都对网络热点比较了解，因此，业务员和客户之间的沟通顺畅。

在一种可能的实现方式中，当注册渠道为网页渠道时，确定包括预定兴趣信息的业务员信息，包括：

1)当客户通过网页中的注册入口进行注册时，获取网页的网页内容；

2)确定包括预定兴趣信息的业务员信息，该预定兴趣信息用于指示网页渠道和业务员感兴趣的内容分类，且网页内容属于内容分类。

预定兴趣信息除了用于指示业务员感兴趣的信息获取渠道外，还可以用于指示业务员感兴趣的内容分类，以进一步细化业务员的兴趣。其中，内容分类可以是体育类、财经类、娱乐类、游戏类等等，本实施例不作限定。

网页内容可以是网页的主题或对网页的正文进行内容提取得到的内容等等，本实施例不限定网页内容的获取方式。CRM在获取到网页内容之后，首先确定用于指示信息获取渠道是网页渠道的预定兴趣信息，对于确定的每一个预定兴趣信息，再确定该网页内容是否属于该预定兴趣信息所指示的内容分类。当该网页内容属于该预定兴趣信息所指示的内容分类时，确定包括该预定兴趣信息的业务员信息与客户信息匹配；当该网页内容不属于该预定兴趣信息所指示的内容分类时，继续确定该网页内容是否属于下一个预定兴趣信息所指示的内容分类，直至确定完所有的内容分类后停止。

假设网页内容是一款游戏的测评，则CRM可以在业务员信息中确定出内容分类是游戏类的业务员，由于业务员和客户都对游戏感兴趣，因此，业务员和客户的沟通比较顺畅。

需要说明的是，在客户注册过程中，需要向客户发送包含验证码的短信，以便通过该验证码对客户进行验证。其中，CRM中还预先存储有注册渠道与短信模板之间的对应关系，当CRM接收到客户发送的注册请求时，可以根据注册请求的发送渠道确定注册渠道，再根据对应关系确定与该注册渠道对应的短信模板，根据该短信模板生成包含验证码的短信发送给客户，客户再根据该短信进行验证。由于短信模板与注册渠道相对应，因此，短信中可以包括该注册渠道的宣传信息或推荐信息，使得客户可以从短信中获取到与注册渠道相关的信息，从而提升客户体验。

步骤204，当客户信息包括客户的注册时间时，确定包括预定工作时段的业务员信息，该预定工作时段包括客户的注册时间。

客户的注册时间通常是客户的闲暇时间，客户愿意在这个时间与业务员沟通的可能性较高，因此，CRM需要查找工作时段包括注册时间的业务员信息，从而保证业务员在工作时段与客户进行业务沟通时，不会影响客户的工作。

假设业务员的工作时段是0点-8点、8点-16点和16点到24点，且客户的注册时间是10点，则确定预定工作时段是8点-16点。

步骤205，获取客户信息所对应的业务员等级，该业务员等级是根据业务员的业绩所确定的；确定包括业务员等级的业务员信息。

业务员等级主要由业务员的业绩决定，业务员的业绩可以由工作年限、推广业务的成功率、客户表扬或投诉的次数等因素决定，本实施例不限定业务员等级的确定方式。在一种可能的实现方式，可以将经验丰富、业绩较好、客户投诉较少的业务员确定为一级业务员；将新手、业绩较差、客户投诉较多的业务员确定为二级业务员。

在获取客户信息所对应的业务员等级时，本实施例提供了两种实现方式，下面分别对这两种实现方式进行介绍。

在第一种实现方式中，读取客户信息中的客户等级，在预定对应关系中获取客户等级所对应的业务员等级，该客户等级是根据客户所具有的资源或客户的行为确定的，该预定对应关系用于存储客户等级与业务员等级之间的关系。

客户等级可以是根据客户所具有的资源确定，该资源可以是客户的存款金额、股票等等，本实施例不作限定。在一种可能的确定方式中，将存款金额大于30万的客户确定为优质客户，将存款金额小于30万的客户确定为劣质客户。或者，

客户等级可以是根据客户的行为确定，该行为可以为是否通过验证、是否在客户信息中预留电话号码等，本实施例不对客户的行为作限定。在一种可能的确定方式中，将通过验证的客户确定为优质客户，将未通过验证的客户确定为劣质客户。

由于优质客户投资业务的可能性较高，因此，CRM可以预先建立一级业务员与优质客户、二级业务员和劣质客户之间的预定对应关系，从而由一级业务员向优质客户推广业务，以进一步提高业务推广的成功率，实现资源的最大化利用。CRM在接收到客户信息后，根据客户信息和预定对应关系查找与客户信息相匹配的业务员信息。

在第二种实现方式中，读取客户信息中的注册编号，根据每个业务员等级所对应的客户比例获取注册编号所对应的业务员等级，该注册编号用于指示客户的注册顺序。

CRM还可以配置业务员等级所对应的客户比例，例如，将一级业务员的客户比例设置为0.7，将二级业务员的客户比例设置为0.3，这样，每10个客户中，有7个客户分配给一级业务员，有3个客户分配给二级业务员。

其中，在根据客户比例分配客户时，CRM需要先确定客户的注册编号，从而根据注册编号确定客户的注册顺序，根据客户的注册顺序以及客户比例确定与客户信息相匹配的业务员信息。

仍然以一级业务员的客户比例为0.7，将二级业务员的客户比例为0.3为例进行举例说明，则CRM在接收到每10个客户信息中的前7个客户信息时，确定包括一级业务员的业务员信息，在接收到后3个客户信息时，确定包括二级业务员的业务员信息；或者，CRM在接收到每10个客户信息中的前3个客户信息时，确定包括二级业务员的业务员信息；在接收到后7个客户信息时，确定包括一级业务员的业务员信息；或者，CRM在接收到每10个客户信息中的前4个客户信息和后3个客户信息时，确定包括一级业务员的业务员信息，在接收到剩余的3个客户信息时，确定包括二级业务员的业务员信息。CRM可以根据客户比例从整体角度确定与客户信息匹配的业务员信息，至于具体的哪几个客户信息与包括一级业务员的业务员信息相匹配，哪几个客户信息与包括二级业务员的业务员信息相匹配，本实施例不作限定。

需要说明的是，CRM还可以根据上述步骤202-205中的两种或两种以上的确定方法进行结合，来确定与客户信息相匹配的业务员信息，本实施例不作限定。

步骤206，将客户分配给业务员信息所对应的业务员。

CRM可以建立客户信息与业务员信息之间的对应关系，以便业务员查看该对应关系确定分配的客户；或者，CRM还可以在为业务员分配客户后，对该业务员进行提示，业务员根据该提示确定分配的客户；或者，CRM还可以直接将客户信息推送给业务员。可选的，CRM还可以将业务员信息推送给客户，以便客户向业务员咨询业务。

本实施例以客户分配方法应用于一个CRM中进行说明的，在实际实现时，可以配置多个CRM，通过多个CRM来进行客户分配，从而提高客户分配的效率。另外，还可以按照注册渠道将客户信息分配至不同的CRM，比如，将通过网页渠道注册的客户信息分配至第一个CRM，将通过媒体渠道注册的客户信息分配至第二个CRM等等，本实施例不作限定。

综上所述，本发明实施例提供的客户分配方法，通过获取首次注册的客户的客户信息；确定与客户信息相匹配的业务员信息，该业务员信息是业务员的个人信息；将客户分配给业务员信息所对应的业务员，由于在业务员信息与客户信息相匹配时，说明业务员与客户之间具有一些共同点，使得业务员可以将这些共同点作为切入点来与客户进行沟通，解决了将客户分配给当前客户数最少的业务员，且该业务员与客户沟通不畅时，导致业务推广的成功率不高的问题，达到了提高业务推广的成功率的效果。

另外，通过根据每个业务员等级所对应的客户比例获取注册编号所对应的业务员等级，确定包括业务员等级的业务员信息，可以为业绩好的业务员多分配客户，为业绩差的业务员少分配客户，由于业绩好的业务员推广业务的成功率较高，从而进一步提高业务推广的成功率。

请参考图3，其示出了本发明一个实施例提供的客户分配***的结构框图。该客户分配***，包括：

信息获取模块310，用于获取首次注册的客户的客户信息；

信息确定模块320，用于确定与信息获取模块310获取的客户信息相匹配的业务员信息，业务员信息是业务员的个人信息；

客户分配模块330，用于将客户分配给信息确定模块320确定的业务员信息所对应的业务员。

综上所述，本发明实施例提供的客户分配***，通过获取首次注册的客户的客户信息；确定与客户信息相匹配的业务员信息，该业务员信息是业务员的个人信息；将客户分配给业务员信息所对应的业务员，由于在业务员信息与客户信息相匹配时，说明业务员与客户之间具有一些共同点，使得业务员可以将这些共同点作为切入点来与客户进行沟通，解决了将客户分配给当前客户数最少的业务员，且该业务员与客户沟通不畅时，导致业务推广的成功率不高的问题，达到了提高业务推广的成功率的效果。

请参考图4，其示出了本发明再一实施例提供的客户分配***的结构框图。该客户分配***，包括：信息获取模块410、信息确定模块420和客户分配模块430。

信息获取模块410，用于获取首次注册的客户的客户信息；

信息确定模块420，用于确定与信息获取模块410获取的客户信息相匹配的业务员信息，业务员信息是业务员的个人信息；

客户分配模块430，用于将客户分配给信息确定模块420确定的业务员信息所对应的业务员。

可选的，信息确定模块420，包括：

第一确定单元421，用于当客户信息包括用于指示客户的地理位置的第一信息时，确定包括第二信息的业务员信息，第二信息所指示的地理位置与客户的地理位置之间的距离小于预定距离阈值；

第二确定单元422，用于当客户信息包括客户的注册渠道时，确定包括预定兴趣信息的业务员信息，预定兴趣信息用于指示业务员感兴趣的信息获取渠道，且信息获取渠道与客户的注册渠道相同；

第三确定单元423，用于当客户信息包括客户的注册时间时，确定包括预定工作时段的业务员信息，预定工作时段包括客户的注册时间。

可选的，当注册渠道为网页渠道时，第二确定单元422，具体用于：

当客户通过网页中的注册入口进行注册时，获取网页的网页内容；

确定包括预定兴趣信息的业务员信息，预定兴趣信息用于指示网页渠道和业务员感兴趣的内容分类，且网页内容属于内容分类。

可选的，信息确定模块420，包括：

等级获取单元424，用于获取客户信息所对应的业务员等级，业务员等级是根据业务员的业绩所确定的；

第四确定单元425，用于确定包括等级获取单元424获取的业务员等级的业务员信息。

可选的，等级获取单元424，具体用于：

读取客户信息中的客户等级，在预定对应关系中获取客户等级所对应的业务员等级，客户等级是根据客户所具有的资源或客户的行为确定的，预定对应关系用于存储客户等级与业务员等级之间的关系；或，

读取客户信息中的注册编号，根据每个业务员等级所对应的客户比例获取注册编号所对应的业务员等级，注册编号用于指示客户的注册顺序。

综上所述，本发明实施例提供的客户分配***，通过获取首次注册的客户的客户信息；确定与客户信息相匹配的业务员信息，该业务员信息是业务员的个人信息；将客户分配给业务员信息所对应的业务员，由于在业务员信息与客户信息相匹配时，说明业务员与客户之间具有一些共同点，使得业务员可以将这些共同点作为切入点来与客户进行沟通，解决了将客户分配给当前客户数最少的业务员，且该业务员与客户沟通不畅时，导致业务推广的成功率不高的问题，达到了提高业务推广的成功率的效果。

另外，通过根据每个业务员等级所对应的客户比例获取注册编号所对应的业务员等级，确定包括业务员等级的业务员信息，可以为业绩好的业务员多分配客户，为业绩差的业务员少分配客户，由于业绩好的业务员推广业务的成功率较高，从而进一步提高业务推广的成功率。

需要说明的是：上述实施例提供的客户分配***在进行客户分配时，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将客户分配***的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，上述实施例提供的客户分配***与客户分配方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤可以通过硬件来完成，也可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种客户分配方法，其特征在于，所述方法包括：

获取首次注册的客户的客户信息；

确定与所述客户信息相匹配的业务员信息，所述业务员信息是业务员的个人信息；

将所述客户分配给所述业务员信息所对应的业务员。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定与所述客户信息相匹配的业务员信息，包括：

当所述客户信息包括用于指示所述客户的地理位置的第一信息时，确定包括第二信息的业务员信息，所述第二信息所指示的地理位置与所述客户的地理位置之间的距离小于预定距离阈值；

当所述客户信息包括所述客户的注册渠道时，确定包括预定兴趣信息的业务员信息，所述预定兴趣信息用于指示所述业务员感兴趣的信息获取渠道，且所述信息获取渠道与所述客户的注册渠道相同；

当所述客户信息包括所述客户的注册时间时，确定包括预定工作时段的业务员信息，所述预定工作时段包括所述客户的注册时间。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，当所述注册渠道为网页渠道时，所述确定包括预定兴趣信息的业务员信息，包括：

当所述客户通过网页中的注册入口进行注册时，获取所述网页的网页内容；

确定包括预定兴趣信息的业务员信息，所述预定兴趣信息用于指示网页渠道和所述业务员感兴趣的内容分类，且所述网页内容属于所述内容分类。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定与所述客户信息相匹配的业务员信息，包括：

获取所述客户信息所对应的业务员等级，所述业务员等级是根据业务员的业绩所确定的；

确定包括所述业务员等级的业务员信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述获取所述客户信息所对应的业务员等级，包括：

读取所述客户信息中的客户等级，在预定对应关系中获取所述客户等级所对应的业务员等级，所述客户等级是根据所述客户所具有的资源或所述客户的行为确定的，所述预定对应关系用于存储客户等级与业务员等级之间的关系；或，

读取所述客户信息中的注册编号，根据每个业务员等级所对应的客户比例获取所述注册编号所对应的业务员等级，所述注册编号用于指示所述客户的注册顺序。

6.一种客户分配***，其特征在于，所述***包括：

信息获取模块，用于获取首次注册的客户的客户信息；

信息确定模块，用于确定与所述信息获取模块获取的所述客户信息相匹配的业务员信息，所述业务员信息是业务员的个人信息；

客户分配模块，用于将所述客户分配给所述信息确定模块确定的所述业务员信息所对应的业务员。

7.根据权利要求6所述的***，其特征在于，所述信息确定模块，包括：

第一确定单元，用于当所述客户信息包括用于指示所述客户的地理位置的第一信息时，确定包括第二信息的业务员信息，所述第二信息所指示的地理位置与所述客户的地理位置之间的距离小于预定距离阈值；

第二确定单元，用于当所述客户信息包括所述客户的注册渠道时，确定包括预定兴趣信息的业务员信息，所述预定兴趣信息用于指示所述业务员感兴趣的信息获取渠道，且所述信息获取渠道与所述客户的注册渠道相同；

第三确定单元，用于当所述客户信息包括所述客户的注册时间时，确定包括预定工作时段的业务员信息，所述预定工作时段包括所述客户的注册时间。

8.根据权利要求7所述的***，其特征在于，当所述注册渠道为网页渠道时，所述第二确定单元，具体用于：

当所述客户通过网页中的注册入口进行注册时，获取所述网页的网页内容；

确定包括预定兴趣信息的业务员信息，所述预定兴趣信息用于指示网页渠道和所述业务员感兴趣的内容分类，且所述网页内容属于所述内容分类。

9.根据权利要求6所述的***，其特征在于，所述信息确定模块，包括：

等级获取单元，用于获取所述客户信息所对应的业务员等级，所述业务员等级是根据业务员的业绩所确定的；

第四确定单元，用于确定包括所述等级获取单元获取的所述业务员等级的业务员信息。

10.根据权利要求9所述的***，其特征在于，所述等级获取单元，具体用于：

读取所述客户信息中的客户等级，在预定对应关系中获取所述客户等级所对应的业务员等级，所述客户等级是根据所述客户所具有的资源或所述客户的行为确定的，所述预定对应关系用于存储客户等级与业务员等级之间的关系；或，

读取所述客户信息中的注册编号，根据每个业务员等级所对应的客户比例获取所述注册编号所对应的业务员等级，所述注册编号用于指示所述客户的注册顺序。