CN104515912A - 一种家电故障的智能诊断方法以及诊断*** - Google Patents

一种家电故障的智能诊断方法以及诊断*** Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种家电故障的智能诊断方法以及诊断***，其中，其操作步骤包括：a）当家电发生故障报警时，根据故障报警类型产生相应的故障代码；b）将上述步骤a）得到的故障代码转化为二维码；c）对上述步骤b）得到的二维码进行扫描识别，判定家电的故障信息；本发明有效避免了在家电故障发生后用户求助维修过程中时间、精力与资源的浪费，同时还避免了网络依赖性，可靠性好，且操作方便、快捷。

Description

一种家电故障的智能诊断方法以及诊断***
技术领域
本发明涉及一种家电故障的诊断方法，具体涉及了一种家电故障的智能诊断方法以及诊断***。
背景技术
目前，用户在使用家电（如洗衣机）过程中由于家电自身故障或使用不当一般均会进行错误报警提示。然而用户在对错误信息不够了解的情况下，如果不能及时得到说明书参考，则需要求助售后维修，这对于一些用户可自行处理或使用不当造成的错误来说，耗费双方的时间、精力和资源。另外，对于需要售后维修的故障，维修人员由于不能准确得知错误报警提示发生时家电的工作进程与状态等各种故障信息，因此不容易分析故障产生的真正原因，增加了维修的难度；进一步地，由于去进行维修前的针对性不够明确，常常会遗漏相应的维修工具或需要更换的部件，因而还会造成维修的不便。
为了解决上述存在的技术问题，目前已有提出关于对家电故障及时进行智能诊断的技术公开，如公开号分别为CN101155230A、CN1925418A、CN102123162A以及CN102123162A的中国专利均分别公开了采用具体的智能诊断方法和诊断装置。但这些专利的智能诊断原理均是：将家电作为用户端，同时设置维护端，并在用户端与维护端之间通过外部公共网络通讯来传递家电故障信息，达到智能诊断的目的。现有这些的智能诊断普遍存在网络依赖性，在实际使用中，由于网络结构设置的较为繁杂，操作较为不便，同时可靠性较差。
因此有需要寻求一种操作方便、快捷，且可靠性的家电故障智能诊断方法或***。
发明内容
有鉴于此，本发明的目的在于提供一种家电故障的智能诊断方法以及诊断***，有效避免了在家电故障发生后用户求助维修过程中时间、精力与资源的浪费，同时还避免了网络依赖性，可靠性好，且操作方便、快捷。
为了实现上述目的，本发明提供的技术方案如下：
一种家电故障的智能诊断方法，其中，其操作步骤包括：
a）、当家电发生故障报警时，根据故障报警类型产生相应的故障代码；
b）、将上述步骤a）得到的故障代码转化为二维码；
c）、对上述步骤b）得到的二维码进行扫描识别，判定家电的故障信息。
优选地，在所述步骤c）中，采用具有二维码数据库的智能软件对二维码进行扫描识别。
优选地，所述具有二维码数据库的智能软件的形成过程为：
预先为家电在发生故障时产生的各类故障报警设置相应的故障代码，并将该故障代码转化为对应的二维码，然后向智能移动设备中添加各类二维码，形成具有二维码数据库的智能软件。
优选地，所述步骤b）还进一步包括：将家电发生故障报警时家电的工作信息同时转化为二维码。
优选地，一种如上所述的家电故障的智能诊断***，其中，所述智能诊断***包括：
故障代码生成装置，用于家电发生故障报警时，根据故障报警类型产生相应的故障代码；
MCU，与所述故障代码生成装置连接，用于将所述故障代码转化为二维码；
与所述MCU连接的二维码显示装置，用于显示所述二维码；
智能移动设备，所述智能移动设备具有二维码数据库的智能软件，该智能软件用于对所述二维码进行扫描识别。
优选地，所述智能移动设备为智能手机。
优选地，所述智能软件中进一步设置有维修呼叫快捷方式单元。
优选地，所述智能诊断***进一步包括语音提示装置，用于对智能诊断进程进行语音提示。
优选地，所述家电为洗衣机。
优选地，所述洗衣机包括面板和智能诊断***，所述智能诊断***的启动部和所述二维码显示装置安装在所述面板上。
本发明在现有智能诊断技术的基础上，将根据故障报警类型产生相应的故障代码转化为二维码，然后对二维码进行扫描识别，即可判定家电的故障信息，因而客户根据该故障信息及时处理家电故障，必要时，还可以及时联系售后上门维修，维修人员可根据该故障信息进行针对性维修，因此有效避免了在家电故障发生后用户求助维修过程中时间、精力与资源的浪费，更重要地，本发明采用将常规的故障代码转化为二维码以及扫描识别技术，更是避免了现有智能诊断技术存在的网络依赖性，因此本发明的可靠性好，且操作方便、快捷，适合进行规模推广应用。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
附图1是本发明具体实施方式下的步骤框图；
附图2是本发明具体实施方式下的简化结构示意图。
具体实施方式
本发明实施例公开了一种家电故障的智能诊断方法，其中，其操作步骤包括：
a）、当家电发生故障报警时，根据故障报警类型产生相应的故障代码；
b）、将上述步骤a）得到的故障代码转化为二维码；
c）、对上述步骤b）得到的二维码进行扫描识别，判定家电的故障信息。
本发明实施例还公开了一种如上所述的家电故障的智能诊断***，其中，智能诊断***包括：
故障代码生成装置，用于家电发生故障报警时，根据故障报警类型产生相应的故障代码；
MCU，与故障代码生成装置连接，用于将故障代码转化为二维码；
与MCU连接的二维码显示装置，用于显示二维码；
智能移动设备，智能移动设备具有二维码数据库的智能软件，该智能软件用于对二维码进行扫描识别。
本发明实施例在现有智能诊断技术的基础上，将根据故障报警类型产生相应的故障代码转化为二维码，然后对二维码进行扫描识别，即可判定家电的故障信息，因而客户根据该故障信息及时处理家电故障，必要时，还可以及时联系售后上门维修，维修人员可根据该故障信息进行针对性维修，因此有效避免了在家电故障发生后用户求助维修过程中时间、精力与资源的浪费，更重要地，本发明实施例采用将常规的故障代码转化为二维码以及扫描识别技术，更是避免了现有智能诊断技术存在的网络依赖性，因此本发明实施例的可靠性好，且操作方便、快捷，适合进行规模推广应用。
为了使本技术领域的人员更好地理解本发明中的技术方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。
请参见图1所示，一种家电故障的智能诊断方法，其中，其操作步骤包括：
a）、当家电发生故障报警时，根据故障报警类型产生相应的故障代码；
b）、将上述步骤a）得到的故障代码转化为二维码；
c）、对上述步骤b）得到的二维码进行扫描识别，判定家电的故障信息。
优选地，在本实施方式中，在步骤c）中，采用具有二维码数据库的智能软件对二维码进行扫描识别。具体优选地，具有二维码数据库的智能软件的形成过程为：
预先为家电在发生故障时产生的各类故障报警设置相应的故障代码，并将该故障代码转化为对应的二维码，然后向智能移动设备中添加各类二维码，形成具有二维码数据库的智能软件。
优选地，为了便于后续维修，步骤b）还进一步包括：将家电发生故障报警时家电的工作信息同时转化为二维码，具体地，家电的工作信息包括家电的工作进程和工作状态，当然也可以包括家电的其他工作信息。
请参见图2所示，本实施方式还公开了如上所述的家电故障的智能诊断***，其中，智能诊断***包括：
故障代码生成装置，用于家电发生故障报警时，根据故障报警类型产生相应的故障代码；
MCU10，与故障代码生成装置（图未示出）连接，用于将故障代码转化为二维码；
与MCU10连接的二维码显示装置20，用于显示二维码；
智能移动设备30，智能移动设备30具有二维码数据库的智能软件，该智能软件用于对二维码进行扫描识别。
本发明全文涉及的家电可以为洗衣机、空调、微波炉、冰箱等家电，也可以其他家电，本发明实施例不做具体限制。优选地，在本实施方式中，家电为洗衣机，具体地，洗衣机包括面板50和智能诊断***，智能诊断***的启动部40和二维码显示装置20安装在面板50上。
本实施方式在具体使用时，当洗衣机发生故障报警时，开启位于面板上的智能诊断***的启动部40，故障代码生成装置会即时根据故障报警类型产生相应的故障代码，然后MCU10将故障代码转化为二维码，并通过位于面板50上的二维码显示装置20显示出该二维码；最后采用具有二维码数据库的智能软件的智能移动设备30对该显示的二维码进行扫描识别，最终判定（获取）得到洗衣机的故障信息，完成本发明实施例对于洗衣机故障的智能诊断。
本发明实施例中的MCU10还可以存储已发生的故障报警信息，维修人员可在发生过故障的洗衣机上再次开启智能诊断***的启动部40，然后智能诊断***按照如上所述的诊断过程对该故障进行诊断，并判定故障信息，便于维护人员在准确了解故障信息后开展维修，提高维修效率。
优选地，在本实施方式中，智能移动设备为智能手机，智能手机为人体随身携带物品，因此便于用户随时获取故障信息。进一步优选地，在本实施方式中，智能软件中进一步设置有维修呼叫快捷方式单元，进一步节省用户求助维修过程中占用时间，提高家电故障处理效率。
优选地，在本实施方式中，智能诊断***进一步包括语音提示装置，用于对智能诊断进程进行语音提示，便于用户可以更加方便、快捷地获取家电故障信息，便于对于家电故障进行及时处理，同时若在此时呼叫售后维修，维修人员可更加准确地直接了解家电故障信息，方便进行针对性维护，进一步有效避免了在家电故障发生后用户求助维修过程中时间、精力与资源的浪费。
对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。
此外，应当理解，虽然本说明书按照实施方式加以描述，但并非每个实施方式仅包含一个独立的技术方案，说明书的这种叙述方式仅仅是为清楚起见，本领域技术人员应当将说明书作为一个整体，各实施例中的技术方案也可以经适当组合，形成本领域技术人员可以理解的其他实施方式。

Claims (10)

1.一种家电故障的智能诊断方法，其特征在于，其操作步骤包括：
a）、当家电发生故障报警时，根据故障报警类型产生相应的故障代码；
b）、将上述步骤a）得到的故障代码转化为二维码；
c）、对上述步骤b）得到的二维码进行扫描识别，判定家电的故障信息。
2.如权利要求1所述的家电故障的智能诊断方法，其特征在于，在所述步骤c）中，采用具有二维码数据库的智能软件对二维码进行扫描识别。
3.如权利要求2所述的家电故障的智能诊断方法，其特征在于，所述具有二维码数据库的智能软件的形成过程为：
预先为家电在发生故障时产生的各类故障报警设置相应的故障代码，并将该故障代码转化为对应的二维码，然后向智能移动设备中添加各类二维码，形成具有二维码数据库的智能软件。
4.如权利要求1所述的家电故障的智能诊断方法，其特征在于，所述步骤b）还进一步包括：将家电发生故障报警时家电的工作信息同时转化为二维码。
5.一种如权利要求1-4之一所述的家电故障的智能诊断***，其特征在于，所述智能诊断***包括：
故障代码生成装置，用于家电发生故障报警时，根据故障报警类型产生相应的故障代码；
MCU，与所述故障代码生成装置连接，用于将所述故障代码转化为二维码；
与所述MCU连接的二维码显示装置，用于显示所述二维码；
智能移动设备，所述智能移动设备具有二维码数据库的智能软件，该智能软件用于对所述二维码进行扫描识别。
6.如权利要求5所述的家电故障的智能诊断***，其特征在于，所述智能移动设备为智能手机。
7.如权利要求6所述的家电故障的智能诊断***，其特征在于，所述智能软件中进一步设置有维修呼叫快捷方式单元。
8.如权利要求5所述的家电故障的智能诊断***，其特征在于，所述智能诊断***进一步包括语音提示装置，用于对智能诊断进程进行语音提示。
9.如权利要求5所述的家电故障的智能诊断***，其特征在于，所述家电为洗衣机。
10.如权利要求9所述的家电故障的智能诊断***，其特征在于，所述洗衣机包括面板和智能诊断***，所述智能诊断***的启动部和所述二维码显示装置安装在所述面板上。
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