CN104268778A - 一种文化创意产品在线交易与推广服务集成*** - Google Patents

Abstract

本发明提供一种文化创意产品在线交易与推广服务集成***，由企业门户、移动商务、网络整合营销、在线交易、在线互动展示、供应链协同管理、数据分析和应用集成子***构成；其中企业门户子***，由企业介绍、产品展示和企业动态模块构成；移动商务子***由移动门户、移动订单和移动业务管理模块构成；网络整合营销子***由网站推广和网站营销模块构成；在线交易子***由价格管理、订单管理、在线支付和企业认证模块构成；供应链协同管理子***由客户管理、计划管理、销售管理、采购管理、物流管理和供应商管理模块构成；数据分析子***由用户行为数据分析和数据挖掘模块构成。本发明具有塑品牌影响力、拓展产品销售通路、提高市场占有率的优点。

Description

一种文化创意产品在线交易与推广服务集成***

技术领域

本发明属于计算机架构技术领域，具体涉及一种文化创意产品在线交易与推广服务集成***。

 

背景技术

由于文化创意产品种类繁多，特性各异，目前的交易平台和模式也参差不齐，多种多样。无论是在文化创意产业领域还是在电子商务领域，采用电子商务手段，通过建立第三方网上在线交易平台，实现文化创意产品交易，本身就是一个“创意项目”。然而国内外目前均没有专门针对整个文化创意产品的、成规模的电子商务交易平台。 相比而言，国内对于文化创意产业的营销手段更为保守，主流的销售手段还是传统的方式，即通过建设集贸市场，让买卖双方当面交易。

目前的文化创意产品交易平台主要有针对实物类文化创意产品的交易平台、针对虚拟产品（数字产品）的交易平台和针对文化创意服务的营销推广电子商务平台，这些平台针对面太窄，且在平台上未设有专门的类别，没有为产品设定共同的搜索特性，使得平台首页分类较为分散，卖家找到自己所需的文化交易产品手续繁琐。

 

发明内容

针对上述现有技术存在的问题，本发明的目的是提供一种文化创意产品在线交易与推广服务集成***。

为解决上述技术问题，本发明采用如下技术方案：一种文化创意产品在线交易与推广服务集成***，其特征在于，由企业门户、移动商务、网络整合营销、在线交易、在线互动展示、供应链协同管理、数据分析和应用集成子***构成，通过“价值共享模式”提供品牌建设与推广、产品销售和商机聚合方面的服务；

所述企业门户子***，由企业介绍、产品展示和企业动态模块构成；所述移动商务子***由移动门户、移动订单和移动业务管理模块构成；所述网络整合营销子***由网站推广和网站营销模块构成；所述在线交易子***由价格管理、订单管理、在线支付和企业认证模块构成；所述供应链协同管理子***由客户管理、计划管理、销售管理、采购管理、物流管理和供应商管理模块构成；所述数据分析子***由用户行为数据分析和数据挖掘模块构成。

相比现有技术，本发明具有如下有益效果：

1、本发明为服务企业提供从“产品互动展示”到“在线交易”，再到“网络整合营销” 与“供应链协同”的全程信息化支撑，帮助企业充分利用互联网和移动互联网等先进技术手段，塑造品牌影响力，拓展产品销售通路，提高市场占有率。

2、在***研发过程中，利用互联网手段，通过“价值共享模式”，为文化创意企业提供品牌建设与推广、产品销售、商机聚合等服务，成为专业孵化器进行业务聚合的新技术手段。

3、引入流程引擎技术，订单流程引擎严格遵循WFMC规范，通过简单地对流程配置文件的修改和重定义，可以非常容易地对订单流程进行重新设计，从而实现不同类型的订单、业务流程的重组。

4、为了满足用户下订单方式的多种多样、订单执行路径的***、产品和服务的不断变化，设计了基于流程管理的订单管理***，在这种情况下，企业既不需要商品有过多的库存，也不会出现缺货情况，同时运输和开票的错误情况也会减少，相应的处理成本显著降低。实施流程管理后，在订单需要由来自多个品牌或产品线的项目组成时，***能够迅速地向客服代表提供合并的订单状态视图，同时顾客也可以通过自服务门户方便地查询订单状态，这为公司节约了大量的成本、且大大提高了订单管理的质量，顾客满意度也有所提高。不仅如此，基于工作流的任务是使得不同的人员对同一信息能够协同工作，从信息的创建、修改、审核、批准到发布的一系列任务可以进行柔性控制，从而实现信息管理的多样化。

5、采用信息属性定义技术，对不同的商品采用不同的描述，更适合于管理和发布不同种类的商品信息，减轻了管理和检索的负担。采用XML技术，因XML非常自由的格式，为定义和存储结构化数据提供了极大的方便性，强大的XML查询功能又为信息的检索提供了足够的能力。

6、独创网站模板可视化制作技术，结合目前流行的可视化Html制作工具，提供相应的WEB组件，并形成读取与存储的一揽子解决方案。用户模板制作可以做到所见即所得，在线交易与推广服务***允许运营方为每一个入住的商家建立一套或者多套网店模板。网店模板采用天极独创的可视化模板技术，可以实现静态和动态的商品信息发布、企业动态信息发布，并实现网店的订单、支付、服务功能。

7、在线交易与推广服务***在XML-XSL模式基础上，更引入了WEB组件技术，通过Object对象的包裹，将技术先进但操作复杂的XML-XSL技术细节加以隐蔽，使得制作人员不再为复杂的XSL语法而伤脑筋，在保持了技术先进性的同时，更大大地提高了操作的方便性。

8、在传统电子集市模式的基础上，深入应用“云模式”，充分利用SPI（SaaS、PaaS、IaaS）的优势，让广大文化科技企业能够广泛采用网络整合营销服务、在线交易服务以及供应链协同管理***，按需使用、按需付费。

 

具体实施方式

下面结合具体实施方式对本发明做进一步的说明。

本发明涉及的文化创意产品在线交易与推广服务集成***，由企业门户、移动商务、网络整合营销、在线交易、在线互动展示、供应链协同管理、数据分析和应用集成子***构成。

1、企业门户子***：

企业门户子***由企业介绍、产品展示和企业动态模块构成，是以企业的视角，依托互联网服务，将企业开展在线交易与网络营销所需要的各种服务以及由此产生的内外部信息整合在一起，为企业实现网上贸易、内部管理、供应链协同等提供统一的应用入口。它既是企业通过网络进行形象宣传和产品推广的窗口，有事企业管理者、职员、供应商、分销商、客户和物流服务商协同合作的接入点。

2、移动商务子***：

移动商务子***由移动门户、移动订单和移动业务管理模块构成。

（1）移动门户模块是服务企业基于移动互联网进行企业展示和移动营销的基础，也为企业创造了新的、高效的营销渠道。

（2）移动订单模块将应用终端从PC延伸到手机、iPAD等移动终端，方便用户使用移动互联网手段简单、轻松、快捷地找商机和做生意。

（3）移动业务管理模块是应用于移动终端设备的企业管理和供应链协同服务。

3、网络整合营销子***：

网络整合营销子***由网站推广和网站营销模块构成，依托多站点内容发布***（CMS）和多站点智能广告发布***（MAS），形成以整合营销为目的的网络媒体公关传播及广告发布，并利用aFocus所具备的资源整合能力，及其专业的、***性的区域市场数字营销服务能力，为服务企业提供网站推广和网络营销服务，为服务企业提供新型的产品推广和品牌传播手段。

4、在线交易子***：

本发明的订单流程是这样的：先由顾客提交订单，***收到订单后，发送确认收到订单邮件，并进入预付费业务，其中会员可以减少预付款；在顾客付清预付款后，由人工审核订单是否合格，如果合格则***自动确认收款，并进入发货环节，由物流方承担发货给顾客，发货后即可进行销售统计分析。若顾客在提交订单后想取消订单，需要在***确认收款前提出取消订单申请，***在接受该取消申请后，会发送取消邮件返回给顾客。

在线交易子***由价格管理、订单管理、在线支付和企业认证模块构成。

（1）价格管理模块，提供满足企业在交易过程中采取的多种定价方式，包括竞价拍卖、自主定价、返额促销、阶梯折扣等，以满足多种交易方式的需求；

（2）订单管理模块，运用流程管理来整合与管理企业的订单流程，为企业大大提高订单管理的质量，从而提高顾客服务的质量。

由于客户下订单的方式多种多样、订单执行路径的***、产品和服务的不断变化，有了基于流程管理的订单管理***，企业就不需要这部分过多的库存了，同时也不会出现缺货情况，运输和开票的错误情况也会减少，相应的处理成本也会降低。 假如订单需要由来自多个品牌或产品线的项目组成，那么并行的订单执行路径可能有很多条，订单零件可能处于不兼容的***（通常是兼并过来的遗留***）的控制之下。在这种情况下，企业要花费巨大的投资增加联系中心的人员，来回答顾客询问订单状态的电话，即使顾客的订单很快就能出货。这里面的根本问题就在于缺乏信息访问。而实施流程管理后，***能够迅速地向客服代表提供合并的订单状态视图，同时顾客也可以通过自服务门户方便地查询订单状态，这将为公司节约大量的成本，并能提高顾客满意度。

在***中引入流程引擎技术，根据企业自身特点，可以制定符合企业产品交易的订单管理流程，不同类型产品，可以选择不同的订单包括协同订单和自由订单的处理和管理流程，让***可实现跨行业、多品类产品经营。B2C订单管理流程引擎严格遵循WFMC规范，通过简单地对流程配置文件的修改和重定义，可以很容易地对订单管理流程、业务逻辑进行重新设计，从而实现不同产品订单流程的重组。

（3）在线支付模块，与第三方支付***进行整合，为用户提供通过银联、支付宝、易宝支付和移动支付等支付***的在线支付与结算功能；

（4）企业认证模块，由管理机构对企业的研发水平、生产服务流程规范性、产品质量和企业资信进行认证，并对通过认证的企业颁发相应的资格证书以规范企业进行文化创意产品在线交易过程中的行为，提高销售企业的信誉度，促进本项目***得以良性运营。

5、在线互动展示子***：

在线互动展示子***除了为可交易的技术和产品提供传统的实体展示方式之外，还引入了先进的技术技能EDI展示***，包括产品展示柜、终端显示屏、认证识别***、支付***和在线咨询，实现与在线交易网站的网上展示和推广模式的无缝融合。

6、供应链协同管理子***：

供应链协同管理子***由客户管理、计划管理、销售管理、采购管理、物流管理和供应商管理模块构成，不仅为企业提供传统的内部业务管理，同时还提供与供应链上各商务伙伴间的业务协同服务，帮助企业将供应链上的供应商、制造商、经销商和下游的客户等有机集合在一起，实现企业内部管理和企业间的商务活动的全程化，通过相互之间的协同应用，有效提高企业的供应链反应速度，将企业的竞争优势从企业单体优势提升到整个供应链上的优势。

7、数据分析子***：

数据分析子***由用户行为数据分析和数据挖掘模块构成。本***利用现代信息技术与方法，通过构建数据挖掘和知识发现***，对网络信息进行深入的分析，形成各种有用的知识产品，提供给用户使用，从而实现信息价值的增值。

（1）用户行为数据分析模块，通过***中记录的用户访问详细数据，分析用户访问轨迹，从而分析出用户的兴趣爱好以及喜欢的商品，根据这些数据，主动推荐商品给用户，，使商品被动访问，变为主动推送用户感兴趣的商品给用户，使得商品的受众更准确，从而实现商品智能促销，大大提高商品销售机会。

（2）信息挖掘模块，充分利用商务网站庞大的用户行为数据，通过关系分析、分类分析、偏差分析、聚类分析、预测和评价，发现隐藏的、有价值的知识和信息，从而指导商业活动和商业决策，提高企业的核心竞争力。

8、应用集成子***：

应用集成子***提供标准的开发与集成接口，无缝地与第三方应用***进行集成，包括与第三方支付***集成，实现在线支付；与ERP***集成，完成在线交易与企业内部管理的全面整合；与CRM***集成，改善销售过程管理；与第三方物流***整合，提升客户服务水平和客户满意度。

实施本发明例如：在***研发过程中，选取了影视制作、数字出版、工艺美术、创意设计等领域内的企业，分别开展了实物产品、虚拟产品和文化创意服务的在线交易与网络推广试点，探索三种不同形态的产品与服务开展电子商务的特性需求和服务模式，形成具有推广价值和示范意义的在线交易体系与网络推广模式，为后期面向所有文化创意产品提供全程服务奠定基础。

同时还将针对本***的运营和发展模式进行研究和实践，重点探索和建立“价值共享模式”。针对专业孵化器的服务企业，在经过考查和论证之后，筛选合适的对象，采用先提供免费网络整合营销、在线交易和供应链协同管理等服务，在产生相应收益之后再进行合同分成，从而形成共赢、共享的发展应用模式。

另外，还在传统电子集市模式的基础上，深入应用“云模式”，充分利用SPI（SaaS、PaaS、IaaS）的优势，让广大文化科技企业能够广泛采用网络整合营销服务、在线交易服务以及供应链协同管理***，企业可以按需使用、按需付费。

本发明在流程引擎技术、信息表达技术和模板可视化制作技术等方面作了深入的探索，并成功地将这些技术应用到在线交易与推广服务***。

优点一：引入流程引擎技术，针对不同的订单流程可以轻松配置。

订单流程引擎严格遵循WFMC规范，通过简单地对流程配置文件的修改和重定义，可以非常容易地对订单流程进行重新设计，从而实现不同类型的订单、业务流程的重组。为了满足用户下订单的方式多种多样、订单执行路径***、产品和服务不断变化，有了基于流程管理的订单管理***，企业就不需要商品有过多的库存，同时也不会出现缺货情况。运输和开票的错误情况也会减少，相应的处理成本也会降低。 假如订单需要由来自多个品牌或产品线的项目组成，那么并行的订单执行路径可能有很多条，订单零件可能处于不兼容的***（通常是兼并过来的遗留***）的控制之下。在这种情况下，企业要花费巨大的投资增加联系中心的人员，来回答顾客询问订单状态的电话，即使顾客的订单很快就能出货。这里面的根本问题就在于缺乏信息访问。实施流程管理后，***能够迅速地向客服代表提供合并的订单状态视图。同时顾客也可以通过自服务门户方便地查询订单状态，这将为公司节约大量的成本，并能提高顾客满意度。在线交易与推广服务***运用流程管理来整合与管理企业的订单流程，为企业大大提高订单管理的质量，从而提高顾客服务的质量。

同时，基于工作流的任务是使得不同的人员对同一信息能够协同工作，从信息的创建、修改、审核、批准到发布的一系列任务可以进行柔性控制，从而实现信息管理的多样化。

优点二：采用信息属性定义技术，对不同的商品采用不同的描述，更适合于管理和发布不同种类商品信息。

信息管理***存在的一个难点是在让信息表达得更精确、更完整、更丰富，使得信息在更易于管理、更易于在检索之间找到一个平衡点。通常来说，在使用关系型数据库存储信息内容时，需要将具有不同信息结构的信息内容存储于不同的表中，但这样的做法不可避免地加重了管理和检索的负担。本项目产品XML技术为解决这个问题提供了可能，XML非常自由的格式为定义和存储结构化数据提供了极大的方便性，强大的XML查询功能又为信息的检索提供了足够的能力。

优点三：独创网站模板可视化制作技术，结合目前流行的可视化Html制作工具，提供相应的WEB组件，并形成读取与存储的一揽子解决方案，用户模板制作可以做到所见即所得 在线交易与推广服务***允许运营方为每一个入住的商家建立一套或者多套网店模板。网店模板采用天极独创的可视化模板技术，可以实现静态和动态的商品信息发布、企业动态信息发布，并实现网店的订单、支付、服务功能。

虽然当前所有的电子商务***几乎都用到了模板技术，但绝大多数***都存在着如下一些共同的缺点：制作时可视化程度不够，操作繁烦；对制作人员的素质要求高，尤其体现在利用XML-XSL技术时灵活性不够。很多***所提供的模板制作工具只能制作简单的页面模板，对于结构复杂的页面，要么是无能为力，要么是操作十分复杂。而在线交易与推广服务***在XML-XSL模式基础上，更引入了WEB组件技术，通过Object对象的包裹，将技术先进但操作复杂的XML-XSL技术细节加以隐蔽，使得制作人员不再为复杂的XSL语法而伤脑筋。在保持了技术先进性的同时，更大大地提高了操作的方便性。

最后说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，本领域的技术人员应该理解，其他依据本发明技术方案进行的修改或者等同替换，均应涵盖在本发明的权利要求范围当中。

Claims (9)

1.一种文化创意产品在线交易与推广服务集成***，其特征在于，由企业门户、移动商务、网络整合营销、在线交易、在线互动展示、供应链协同管理、数据分析和应用集成子***构成，通过“价值共享模式”提供品牌建设与推广、产品销售和商机聚合方面的服务；

所述企业门户子***，由企业介绍、产品展示和企业动态模块构成；所述移动商务子***由移动门户、移动订单和移动业务管理模块构成；所述网络整合营销子***由网站推广和网站营销模块构成；所述在线交易子***由价格管理、订单管理、在线支付和企业认证模块构成；所述供应链协同管理子***由客户管理、计划管理、销售管理、采购管理、物流管理和供应商管理模块构成；所述数据分析子***由用户行为数据分析和数据挖掘模块构成。

2.根据权利要求1所述文化创意产品在线交易与推广服务集成***，其特征在于，所述企业门户子***，是以企业的视角，依托互联网服务，将企业开展在线交易与网络营销所需要的各种服务以及由此产生的内外部信息整合在一起，为企业实现网上贸易、内部管理和供应链协同提供应用入口，对企业形象和产品内容进行宣传和推广，并提供企业管理者、职员、供应商、分销商、客户和物流服务商协同合作的接入点。

3.根据权利要求1所述文化创意产品在线交易与推广服务集成***，其特征在于，所述移动商务子***中，移动门户模块是服务企业基于移动互联网进行企业展示和移动营销的基础，也为企业创造了营销渠道；移动订单模块将应用终端从PC延伸到手机、iPAD等移动终端，方便用户借助移动互联网找商机和做生意；移动业务管理模块是基于移动终端提供的企业管理和供应链协同服务。

4.根据权利要求1所述文化创意产品在线交易与推广服务集成***，其特征在于，所述网络整合营销子***，依托多站点内容发布***（CMS）和多站点智能广告发布***（MAS），形成以整合营销为目的的网络媒体公关传播及广告发布，并利用aFocus所具备的资源整合能力和区域市场数字营销服务能力，为服务企业提供网站推广和网站营销服务，并提供产品推广和品牌传播手段。

5.根据权利要求1所述文化创意产品在线交易与推广服务集成***，其特征在于，所述在线交易子***中，价格管理模块可以满足企业在交易过程中采取的多种定价方式，以满足多种交易方式的需求；

订单管理模块运用流程管理，来整合与管理企业的订单流程，并引入流程引擎技术，根据企业自身的特点，制定符合企业产品交易的订单管理流程，从而让***实现跨行业、多品类的产品经营，B2C订单管理流程引擎严格遵循WFMC规范，通过对流程配置文件的修改和重定义，可以对订单管理流程、业务逻辑进行重新设计，实现不同产品订单流程的重组；

在线支付模块与第三方支付***进行整合，为用户提供通过银联、支付宝、易宝支付和移动支付的在线支付与结算功能；

企业认证模块，由管理机构对企业的研发水平、生产服务流程规范性、产品质量和企业资信进行认证，并对通过认证的企业颁发相应的资格证书，以规范企业进行文化创意产品在线交易过程中的行为，促进良性运营。

6.根据权利要求1所述文化创意产品在线交易与推广服务集成***，其特征在于，所述在线互动展示子***，除了为可交易的技术和产品提供传统的实体展示方式之外，还引入了先进的技术技能EDI展示***，包括产品展示柜、终端显示屏、认证识别***、支付***和在线咨询，实现与在线交易网站的网上展示和推广模式的无缝融合。

7.根据权利要求1所述文化创意产品在线交易与推广服务集成***，其特征在于，所述供应链协同管理子***，不仅为企业提供传统的内部业务管理，同时还提供与供应链上各商务伙伴间的业务协同服务，帮助企业将供应链上的供应商、制造商、经销商和下游的客户等有机集合在一起，实现企业内部管理和企业间的商务活动的全程化。

8.根据权利要求1所述文化创意产品在线交易与推广服务集成***，其特征在于，所述数据分析子***，就是利用现代信息技术与方法，通过构建数据挖掘和知识发现***，对网络信息进行深入的分析，进而提供用户行为数据分析和信息挖掘模块方面的服务；

其中用户行为数据分析模块，通过***中记录的用户访问详细数据，分析用户访问轨迹，从而分析出用户的兴趣爱好以及喜欢的商品，根据这些数据，主动推荐商品给用户，变被动访问为主动推送，实现了商品的智能促销；

信息挖掘模块，利用商务网站庞大的用户行为数据，通过关系分析、分类分析、偏差分析、聚类分析、预测和评价，发现隐藏的、有价值的知识和信息，从而指导商业活动和商业决策，提高企业核心竞争力。

9.根据权利要求1所述文化创意产品在线交易与推广服务集成***，其特征在于，所述应用集成子***，提供标准的开发与集成接口，能够无缝地与第三方应用***进行集成，包括与第三方支付***集成，实现在线支付；与ERP***集成，完成在线交易与企业内部管理的全面整合；与CRM***集成，改善销售过程管理；与第三方物流***整合，提升客户服务水平和客户满意度。