CN102880972A - 一种网络购物中提供个性化导购的方法、装置及*** - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种网络购物中提供个性化导购的***，包括：网购客户端、电商网页服务器、导购服务器和导购端；其中导购服务器用于接受导购端登录，对导购端进行身份认证，接收并存储导购端上传的能力信息；接收来自电商网页服务器的导购服务请求，将导购服务请求中携带的需求属性与所存储的能力信息进行匹配，根据匹配结果选择一个导购端；建立网购客户端与所选择的导购端之间的通信连接；导购端用于登录导购服务器，根据导购服务器的提示提供身份认证信息；向导购服务器提供导购人员的能力信息；通过与网购客户端的通信连接与网购客户端进行信息交互。本申请还公开了网络购物中提供个性化导购的方法以及导购服务器。本申请可以为购物者提供一对一的个性化导购服务，增强用户的购物体验。

Description

一种网络购物中提供个性化导购的方法、装置及***

技术领域

本申请涉及电子商务技术领域，尤其涉及一种网络购物中提供个性化导购的方法、装置及***。

背景技术

随着互联网技术以及相关应用的不断发展完善，电子商务已经逐渐发展成熟并融入大众的生活中。电子商务涉及在网路上和通过计算机进行商业通信及业务。具体地说，电子商务包括使用数字通信和计算机自动化***进行货物和服务的买卖以及资金支付。

网络购物是一种常见的电子商务类型，其涉及购物者***到电子商务服务器的网站，购物者可以通过促销广告链接、商品分类目录或其他形式浏览感兴趣的商品的相关介绍及评论，也可以使用搜索功能从电子商务服务器的商品信息数据库中直接查找目标商品，并将所要购买的商品添加到电子购物车。一旦购物完成，购物者可以选择进入结帐阶段，在此阶段，填写运货信息以及进行支付操作，从而完成本次网络购物。

网络购物可以使购物者享受到巨大的便利：购物不受时间、地点的限制，省时省力；获得的商品信息较多，可以多方比较，买到当地没有的商品；由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更物美价廉。但是，网络购物相对于传统的实体店购物，还是存在如下缺点：

目前的网络购物中，购物者只能通过商品的照片及简单文字介绍对商品进行了解。虽然网购商家为了达成交易，总是努力尽可能详尽地对商品进行介绍，但购物者只能被动地接受商家提供的信息，如果在商品照片中看不到所关注的细节，或者文字介绍中没有提供所关心的信息，则会对购买该商品心存疑虑，甚至放弃购买。虽然网购商家通常会提供对商品咨询的解答，但这种解答通常是以留言的方式实现，是非实时的，并且通常也只是简单的追加文字说明，无法提供详细的一对一导购服务。

发明内容

本申请提供了一种网络购物中提供个性化导购的方法及***，可以为购物者提供一对一的个性化导购服务，增强用户的购物体验。

本申请实施例提供的一种网络购物中提供个性化导购的***，包括：网购客户端、电商网页服务器、导购服务器和导购端；

网购客户端用于在购物者的使用下登录电商网页服务器的网上商城网页，显示商品页面；通过电商网页服务器向导购服务器发送导购服务请求，所述导购服务请求中携带购物者的需求属性信息通过与导购端的通信连接与导购端进行信息交互；

电商网页服务器用于根据网购客户端的指示，向导购服务器发送导购服务请求；

导购服务器用于接受导购端登录，对导购端进行身份认证，接收并存储导购端上传的能力信息；接收来自电商网页服务器的导购服务请求，将导购服务请求中携带的需求属性与所存储的能力信息进行匹配，根据匹配结果选择一个导购端；建立网购客户端与所选择的导购端之间的通信连接；

导购端用于登录导购服务器，根据导购服务器的提示提供身份认证信息；向导购服务器提供导购人员的能力信息；通过与网购客户端的通信连接与网购客户端进行信息交互。

较佳地，所述需求属性信息为商品名称、类别、规格、使用场景、关键参数、主要功能、适用对象、对导购人员的偏好或以上内容的任意组合。

较佳地，所述导购服务器进一步用于定期更新已登录的导购端的状态信息，所述状态信息包括登录、离线、忙或空闲。

较佳地，所述导购服务器根据匹配结果选择一个导购端包括：导购服务器将包含匹配得到的若干个导购端的匹配结果列表通过电商网页服务器呈现给网购客户端；所述匹配结果列表中的每一条内容分别链接到相应的导购端；所述匹配结果列表中显示导购端的状态信息，或者仅显示当前状态信息为空闲的导购端；当网购客户端点击匹配结果列表中的链接后，选择网购客户端所点击的链接对应的导购端；

所述电商网页服务器进一步用于将来自导购服务器的匹配结果列表呈现给网购客户端。

较佳地，所述匹配结果列表中显示导购端的状态信息，或者仅显示当前状态信息为空闲的导购端。

较佳地，所述信息交互包括：语音或视频通话；和/或，导购端向网购客户端推送指定的网页、图片和/或文字信息。

较佳地，导购端在推送给网购客户端的网页信息中作出标记，所述标记包括划线、反显、高亮和/或批注。

较佳地，所述导购端为移动互联设备。

本申请实施例提供的一种导购服务器，包括：需求受理模块、匹配模块、导购能力数据库模块、导购端接入认证模块和通信模块；

需求受理模块用于接收来自电商网页服务器的导购服务请求，从所述导购服务请求中提取出需求属性信息，将所述需求属性信息发送至匹配模块；

匹配模块用于将来自需求受理模块的需求属性信息与导购能力数据库模块中存储的导购人员的能力信息进行匹配，根据匹配结果选择一个导购端；

导购能力数据库模块用于将来自导购端接入认证模块的能力信息存储到数据库中，或者更新数据库中已有的能力信息；

导购端接入认证模块用于接受导购端的登录，对导购端的身份信息进行认证，定期更新已登录的导购端的状态信息；接收导购端上传的能力信息，将所述能力信息发送至导购能力数据库模块；

通信模块用于建立网购客户端与匹配模块所选择的导购端的通信链接。

本申请实施例提供的一种网络购物中提供个性化导购的方法，包括如下步骤：

A、导购服务器接受导购端登录，对导购端进行身份认证；

B、网购客户在购物者的使用下登录电商网页服务器的网上商城网页，通过电商网页服务器向导购服务器发送导购服务请求，所述导购服务请求中携带购物者的需求属性信息；

C、导购服务器接收来自电商网页服务器的导购服务请求，将导购服务请求中携带的需求属性与所存储的能力信息进行匹配，根据匹配结果选择一个导购端；

D、导购服务器建立网购客户端与所选择的导购端之间的通信连接；

E、网购客户端和导购端通过所建立的通信连接进行信息交互。

较佳地，步骤B所述通过电商网页服务器向导购服务器发送导购服务请求包括：

购物者操作网购客户端点击商品页面中包含的“个性化导购”的功能按钮，导购服务器将该按钮所在页面对应商品的属性信息作为需求属性信息生成导购服务请求；

或者，购物者操作网购客户端在电商网页服务器提供的导购页面中填写需求属性信息，填写完毕后点击确定按钮，电商网页服务器根据购物者所填写的需求属性信息生成相应的导购服务请求。

较佳地，所述需求属性信息为商品名称、类别、规格、使用场景、关键参数、主要功能、适用对象、对导购人员的偏好或以上内容的任意组合。

较佳地，该方法进一步包括：导购服务器接收并存储导购端上传的能力信息；或者，导购服务器接收导购端上传的能力信息，并根据所述能力信息对所存储的相应导购端的能力信息进行更新。

较佳地，所述根据匹配结果选择一个导购端包括：导购服务器将包含匹配得到的若干个导购端的匹配结果列表通过电商网页服务器呈现给网购客户端；所述匹配结果列表中的每一条内容分别链接到相应的导购端；所述匹配结果列表中显示导购端的状态信息，或者仅显示当前状态信息为空闲的导购端；当网购客户端点击匹配结果列表中的链接后，选择网购客户端所点击的链接对应的导购端。

较佳地，该方法进一步包括：导购服务器定期更新已登录的导购端的状态信息，所述状态信息包括登录、离线、忙或空闲；

则所述匹配结果列表中显示导购端的状态信息，或者仅显示当前状态信息为空闲的导购端。

较佳地，所述信息交互包括：语音或视频通话；和/或，导购端向网购客户端推送指定的网页、图片和/或文字信息。较佳地，导购端在推送给网购客户端的网页信息中作出标记，所述标记包括划线、反显、高亮和/或批注。

从以上技术方案可以看出，通过便利的互联网络及移动互联网络，使得在线采购的购物者，能够及时连接一位线下店面的销售人员，通过网络实现一对一的导购服务，购物者获得商品咨询和讲解，通过网络面对面地了解产品特性，在不放弃线上销售的便捷、售价低廉优势，同时获得等同于店面销售基本一致的良好服务体验；而且可以在不大幅增加人员成本的前提下，充分发挥现有实体门店人员的能力，利用其空闲时段，为更多的网购用户提供导购服务。针对用户的个性化需求，提供人对人导购的售前服务，可以更好的使用户选择最适合自己的商品，也能够提高销售达成率。在主体商品达成销售的时候，还可以人为推荐适合用户需求的配件和周边产品，增加销售机会，提升商家的利润额。

附图说明

图1为本申请实施例提出的网络购物中提供个性化导购的***示意图；

图2为本申请实施例提出的网络购物中提供个性化导购的方法流程示意图。

具体实施方式

随着网络购物的用户群不断扩大，电商（如京东商城、当当网、亚马逊中国等）的市场份额不断增长，已经开始逐渐蚕食传统实体店面的市场份额。为了应对这种挑战，越来越多的传统实体店商家也逐渐开展网络购物业务，例如苏宁电器开办了网店苏宁易购、国美电器也推出了自有品牌的网上商城等等。对于这部分商家而言，其实体店的销售人员是一种巨大的人力资源。本发明的核心思想在于，通过网络将实体店销售人员的人力资源结合到网络购物中，使得在线采购的消费者与实体店面的销售人员建立一对一的连接，从而实现个性化的导购服务。

为使本申请技术方案的技术原理、特点以及技术效果更加清楚，以下结合具体实施例对本申请技术方案进行详细阐述。

图1为本申请实施例提出的网络购物中提供个性化导购的***示意图。该***包括网购客户端110、电商网页服务器120、导购服务器130和导购端140。

网购客户端110用于在购物者的使用下登录电商网页服务器120的网上商城网页，显示商品页面；通过电商网页服务器120向导购服务器130发送导购服务请求，所述导购服务请求中携带购物者的需求属性信息。发送导购服务请求的触发方式可以有多种形式，例如在商品页面中包含“个性化导购”的功能按钮，购物者通过点击该按钮，则导购服务器130自动将该按钮所在页面对应商品的属性信息作为需求属性信息生成导购服务请求。或者，购物者可以操作网购客户端110在电商网页服务器120提供的导购页面中填写需求属性信息，填写完毕后点击确定按钮，则电商网页服务器120根据购物者所填写的需求属性信息生成相应的导购服务请求。所述需求属性信息包括但不限于：商品名称、类别、规格、使用场景、关键参数、主要功能、适用对象、对导购人员的偏好（性别、年龄范围、使用方言或外语）或以上内容的任意组合。网购客户端110的硬件实现可以是台式机、笔记本、带有上网功能的手机、平板电脑；软件实现可以是通过网页浏览器或者专用的客户端软件。网购客户端110还用于在购物者的使用下点击电商网页服务器120呈现的匹配结果列表中的链接，通过与导购端140的通信连接与导购端140进行信息交互。

电商网页服务器120即为电商提供的网上商城（例如苏宁易购）的服务器。为了实现本申请技术方案，电商网页服务器120做出如下改进：根据网购客户端110的指示，向导购服务器130发送导购服务请求，具体发送方法如前所述；以及将来自导购服务器130的匹配结果列表呈现给网购客户端110。

导购服务器130为实现本申请方案的核心实体。其功能包括：对导购端140进行身份认证，接受导购端140登录，接收并存储导购端140上传的能力信息；定期更新已登录的导购端140的状态信息（所述状态信息包括但不限于登录、离线、忙、空闲等状态）；接收来自电商网页服务器120的导购服务请求，将导购服务请求中携带的需求属性与所存储的能力信息进行匹配，根据匹配结果选择一个导购端140，建立网购客户端110与所选择的导购端140之间的通信连接。

一种常见的实施方式是，导购服务器130直接选择匹配程度最高的一个导购端140并自动建立其与网购客户端110之间的通信连接；另一种可能的实施方式是：导购服务器130将包含匹配得到的若干个导购端140的匹配结果列表通过电商网页服务器120呈现给网购客户端110；所述匹配结果列表中的每一条内容分别链接到相应的导购端。所述匹配结果列表中显示导购端140的状态信息，或者仅显示当前状态信息为空闲的导购端140；当网购客户端110点击匹配结果列表中的链接时，建立网购客户端110与该链接对应的导购端140之间的通信连接。

具体地，导购服务器130可以包括：需求受理模块131、匹配模块132、导购能力数据库模块133、导购端接入认证模块134、通信模块135。

需求受理模块131用于接收来自电商网页服务器120的导购服务请求，从所述导购服务请求中提取出需求属性信息，将所述需求属性信息发送至匹配模块132。

匹配模块132用于将来自需求受理模块131的需求属性信息与导购能力数据库模块133中存储的导购人员的能力信息进行匹配，根据匹配结果选择一个导购端140。

较佳地，匹配模块132将匹配到的导购端140按照匹配程度从高到低生成匹配结果列表，匹配结果列表通过电商网页服务器120以网页的形式呈现给网购客户端110。所述匹配结果列表中的每一条内容分别链接到相应的导购端。所述匹配结果列表中显示导购端140的状态信息，或者仅显示当前状态信息为空闲的导购端140。网购客户端110通过点击链接则通信模块135建立网购客户端110与该链接对应的导购端140的通信链接。

导购能力数据库模块133用于将来自导购端接入认证模块134的能力信息存储到数据库中，或者更新数据库中已有的能力信息。

导购端接入认证模块134用于接受导购端140的登录，对导购端140的身份信息进行认证，定期更新已登录的导购端140的状态信息；接收导购端140上传的能力信息，将所述能力信息发送至导购能力数据库模块133。

通信模块135用于当购物者通过网购客户端110点击匹配结果列表中的某一条链接时，建立网购客户端110与该链接对应的导购端140的通信链接。

根据实际需要，所述各个模块可以设置于一台服务器设备中，也可以在物理分开，即其中至少有一个模块与其他模块位于不同的服务器设备中。

导购端140的硬件包括但不限于智能手机、平板电脑或其他类型的移动互联设备。软件为专用客户端软件。导购端140的功能包括：登录导购服务器130，根据导购服务器130的提示提供身份认证信息；向导购服务器130提供导购人员的能力信息，所述能力信息包括但不限于：商品名称、类别、规格、使用场景、关键参数、主要功能、适用对象、导购人员所使用的语言以及其他必要的个人信息；手动、自动或根据条件触发设定导购端140的状态信息，所述状态信息包括但不限于登录、离线、忙、闲等状态；通过与网购客户端110的通信连接与网购客户端110进行信息交互，所述信息交互包括但不限于：语音或视频通话，和/或，导购端向网购客户端推送指定的网页、图片和/或文字信息。

较佳地，所述信息交互进一步包括：导购端140的摄像头拍摄的画面（例如对实体店中相应商品拍摄的实时视频），通过通信连接传递到网购客户端110；可以在推送给网购客户端110的网页信息中作出标记（包括但不限于划线、反显、高亮、批注等）以提醒购物者注意相应文字。

图2为本申请实施例提供的网络购物中提供个性化导购的方法流程，包括如下步骤：

步骤201：导购服务器接受导购端登录，对导购端进行身份认证。

首次执行时，该步骤还包括：接收并存储导购端上传的能力信息。以后导购端再登录导购服务器时，则无须再上传能力信息，除非需要对能力信息进行变更时，接收导购端上传的能力信息，并根据所述能力信息对所存储的相应导购端的能力信息进行更新。

步骤202：网购客户在购物者的使用下登录电商网页服务器的网上商城网页，通过电商网页服务器向导购服务器发送导购服务请求，所述导购服务请求中携带购物者的需求属性信息。

步骤203：导购服务器接收来自电商网页服务器的导购服务请求，将导购服务请求中携带的需求属性与所存储的能力信息进行匹配，根据匹配结果选择一个导购端。

或者，导购服务器也可以将匹配得到的匹配结果列表通过电商网页服务器呈现给网购客户端，由网购客户端进行选择。

步骤204：建立网购客户端与所选择的导购端的通信链接。

或者，当购物者操作网购客户端点击匹配结果列表中的链接时，导购服务器建立网购客户端与该链接对应的导购端之间的通信连接。

步骤205：网购客户端和导购端通过所建立的通信连接进行信息交互。

较佳地，步骤202所述通过电商网页服务器向导购服务器发送导购服务请求包括：

购物者操作网购客户端点击商品页面中包含的“个性化导购”的功能按钮，导购服务器将该按钮所在页面对应商品的属性信息作为需求属性信息生成导购服务请求；

或者，购物者操作网购客户端在电商网页服务器提供的导购页面中填写需求属性信息，填写完毕后点击确定按钮，电商网页服务器根据购物者所填写的需求属性信息生成相应的导购服务请求。

其中，所述需求属性信息为商品名称、类别、规格、使用场景、关键参数、主要功能、适用对象、对导购人员的偏好或以上内容的任意组合。

较佳地，该方法进一步包括：导购服务器定期更新已登录的导购端的状态信息，所述状态信息包括登录、离线、忙或空闲。

则所述匹配结果列表中显示导购端的状态信息，或者仅显示当前状态信息为空闲的导购端。

其中，所述信息交互包括：语音或视频通话；和/或，导购端向网购客户端推送指定的网页、图片和/或文字信息。较佳地，导购端在推送给网购客户端的网页信息中作出标记，所述标记包括划线、反显、高亮和/或批注。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明可借助软件加必需的硬件平台的方式来实现，当然也可以全部通过硬件来实施，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案对背景技术做出贡献的全部或者部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台或多台计算机设备（可以是个人计算机，移动终端、服务器，或者网络设备等）执行本发明各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

以上所述仅为本申请的较佳实施例而已，并不用以限制本申请的保护范围，凡在本申请技术方案的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请保护的范围之内。

Claims (16)

1.一种网络购物中提供个性化导购的***，其特征在于，包括：网购客户端、电商网页服务器、导购服务器和导购端；

网购客户端用于在购物者的使用下登录电商网页服务器的网上商城网页，显示商品页面；通过电商网页服务器向导购服务器发送导购服务请求，所述导购服务请求中携带购物者的需求属性信息；通过与导购端的通信连接与导购端进行信息交互；

电商网页服务器用于根据网购客户端的指示，向导购服务器发送导购服务请求；

导购服务器用于接受导购端登录，对导购端进行身份认证，接收并存储导购端上传的能力信息；接收来自电商网页服务器的导购服务请求，将导购服务请求中携带的需求属性与所存储的能力信息进行匹配，根据匹配结果选择一个导购端；建立网购客户端与所选择的导购端之间的通信连接；

导购端用于登录导购服务器，根据导购服务器的提示提供身份认证信息；向导购服务器提供导购人员的能力信息；通过与网购客户端的通信连接与网购客户端进行信息交互。

2.根据权利要求1所述的***，其特征在于，所述需求属性信息为商品名称、类别、规格、使用场景、关键参数、主要功能、适用对象、对导购人员的偏好或以上内容的任意组合。

3.根据权利要求1所述的***，其特征在于，所述导购服务器进一步用于定期更新已登录的导购端的状态信息，所述状态信息包括登录、离线、忙或空闲。

4.根据权利要求3所述的***，其特征在于，所述导购服务器根据匹配结果选择一个导购端包括：导购服务器将包含匹配得到的若干个导购端的匹配结果列表通过电商网页服务器呈现给网购客户端；所述匹配结果列表中的每一条内容分别链接到相应的导购端；所述匹配结果列表中显示导购端的状态信息，或者仅显示当前状态信息为空闲的导购端；当网购客户端点击匹配结果列表中的链接后，选择网购客户端所点击的链接对应的导购端；

所述电商网页服务器进一步用于将来自导购服务器的匹配结果列表呈现给网购客户端。

5.根据权利要求4所述的***，其特征在于，所述匹配结果列表中显示导购端的状态信息，或者仅显示当前状态信息为空闲的导购端。

6.根据权利要求1所述的***，其特征在于，所述信息交互包括：语音或视频通话；和/或，导购端向网购客户端推送指定的网页、图片和/或文字信息。

7.根据权利要求1所述的***，其特征在于，导购端在推送给网购客户端的网页信息中作出标记，所述标记包括划线、反显、高亮和/或批注。

8.根据权利要求1至7任一项所述的***，其特征在于，所述导购端为移动互联设备。

9.一种导购服务器，其特征在于，包括：需求受理模块、匹配模块、导购能力数据库模块、导购端接入认证模块和通信模块；

需求受理模块用于接收来自电商网页服务器的导购服务请求，从所述导购服务请求中提取出需求属性信息，将所述需求属性信息发送至匹配模块；

匹配模块用于将来自需求受理模块的需求属性信息与导购能力数据库模块中存储的导购人员的能力信息进行匹配，根据匹配结果选择一个导购端；

导购能力数据库模块用于将来自导购端接入认证模块的能力信息存储到数据库中，或者更新数据库中已有的能力信息；

导购端接入认证模块用于接受导购端的登录，对导购端的身份信息进行认证，定期更新已登录的导购端的状态信息；接收导购端上传的能力信息，将所述能力信息发送至导购能力数据库模块；

通信模块用于建立网购客户端与匹配模块所选择的导购端的通信链接。

10.一种网络购物中提供个性化导购的方法，其特征在于，该方法基于如权利要求1所述的***实现，包括如下步骤：

A、导购服务器接受导购端登录，对导购端进行身份认证；

B、网购客户在购物者的使用下登录电商网页服务器的网上商城网页，通过电商网页服务器向导购服务器发送导购服务请求，所述导购服务请求中携带购物者的需求属性信息；

C、导购服务器接收来自电商网页服务器的导购服务请求，将导购服务请求中携带的需求属性与所存储的能力信息进行匹配，根据匹配结果选择一个导购端；

D、导购服务器建立网购客户端与所选择的导购端之间的通信连接；

E、网购客户端和导购端通过所建立的通信连接进行信息交互。

11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，步骤B所述通过电商网页服务器向导购服务器发送导购服务请求包括：

购物者操作网购客户端点击商品页面中包含的“个性化导购”的功能按钮，导购服务器将该按钮所在页面对应商品的属性信息作为需求属性信息生成导购服务请求；

或者，购物者操作网购客户端在电商网页服务器提供的导购页面中填写需求属性信息，填写完毕后点击确定按钮，电商网页服务器根据购物者所填写的需求属性信息生成相应的导购服务请求。

12.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，所述需求属性信息为商品名称、类别、规格、使用场景、关键参数、主要功能、适用对象、对导购人员的偏好或以上内容的任意组合。

13.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，该方法进一步包括：导购服务器接收并存储导购端上传的能力信息；或者，导购服务器接收导购端上传的能力信息，并根据所述能力信息对所存储的相应导购端的能力信息进行更新。

14.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述根据匹配结果选择一个导购端包括：导购服务器将包含匹配得到的若干个导购端的匹配结果列表通过电商网页服务器呈现给网购客户端；所述匹配结果列表中的每一条内容分别链接到相应的导购端；所述匹配结果列表中显示导购端的状态信息，或者仅显示当前状态信息为空闲的导购端；当网购客户端点击匹配结果列表中的链接后，选择网购客户端所点击的链接对应的导购端。

15.根据权利要求14所述的方法，其特征在于，该方法进一步包括：导购服务器定期更新已登录的导购端的状态信息，所述状态信息包括登录、离线、忙或空闲；

则所述匹配结果列表中显示导购端的状态信息，或者仅显示当前状态信息为空闲的导购端。

16.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述信息交互包括：语音或视频通话；和/或，导购端向网购客户端推送指定的网页、图片和/或文字信息。较佳地，导购端在推送给网购客户端的网页信息中作出标记，所述标记包括划线、反显、高亮和/或批注。

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