CN102842083A - 智能“m”基站电子商务工作模式及***技术运行管理方法 - Google Patents
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Abstract
本发明的目的是解决现有电子商务领域虚拟化交易诚信风险难以控制和局限于网上交易的模式结构缺陷和技术不足问题，提供了一种智能“M”基站电子商务模式，通过网络技术和智能终端设备配套为主体技术结构，由线上网点和线下站点组成的二元网络共享“M”基站架构的交易平台，线上网点和线下站点同步运行管理和信息交互共享的实体化交易运行管理方法。买卖双方在同个基站或不同基站间可进行线上和线下之间的交互式交易运作，买卖双方授权基站委托执行交易工作并履行交易职责，全程保障交易安全，维护交易各方权益，实现智能“M”基站***平台的实体化交易功能的电子商务模式。
Description
技术领域
本发明涉及到电子商务领域的实体化智能“M”基站工作模式及***技术运行管理方法。
背景技术
传统电子商务如B2B、B2C、C2C等模式的缺点是网络虚拟化交易模式下，交易双方缺乏互信基础，交易双方的诚信风险都难以控制，同时受到只能面向线上的网民用户的局限性制约。新的B2M(Business to Manager)模式是企业针对职业经理人的商务模式，其最大的特点是职业经理人可以从线上走到线下服务，增加了交易的可信度和售后保障服务。但是职业经理人不可控因素较多，仍然不能确保交易质量和排除安全风险。而且B2M模式下企业针对职业经理人的环节并没有完成交易的终结，从B2M模式延伸出的M2C(Merchant to Consumer)模式，即商人、贸易商、批发商、零售商对消费者的模式，或者生产厂家对消费者的M2C(Manufacturers to Consumer)模式，这两种M2C模式结合虽然解决了商品到消费者的交易环节，但都是存在于虚拟网络交易的基础上，不管是线上还是线下交易，始终没有解决传统电子商务的虚拟化交易的技术运行及模式瓶颈。
发明内容
本发明的目的是解决传统电子商务虚拟化交易模式结构性缺陷和技术不足问题，提供了一种智能“M”基站电子商务模式，其是在B2M和M2C电子商务模式基础上，通过网络技术和智能终端设备配套为主体技术结构的由线上网点和线下站点组成的二元网络共享“M”基站架构的交易平台，线上网点和线下站点同步运行管理和信息交互共享的实体化电子商务交易模式。“M”基站释义：“M”基站的线下形态是实体站点，线上形态是构成网络***平台的虚拟网点，“M”基站是两者合二为一的统称，站点和网点是完全对应并构成一个整体“M”基站的结构形态。“M”的含义是代表B2M和M2C模式里的Marketing(市场营销)、Manufacturers(生产厂家)、Merchant(商人、批发商、零售商、贸易商)、Manager(职业经理人)的多种工作职能形式的复合身份。智能“M”基站电子商务模式的主要功能特点是：买卖双方在同个基站或不同基站间可进行线上网点和线下站点之间的交互式实体化交易，买卖双方授权基站委托执行交易工作并履行交易职责，从而实现电子商务交易的非虚拟化运作，全程保障交易安全，维护交易各方权益，这是与传统电子商务运行模式和技术结构上最大的区别所在。
智能“M”基站电子商务平台工作模式及***技术运行管理方法具体分为：
1、智能″M″基站的***构成及运行管理模式
智能“M”基站电子商务工作模式整合优化了信息流、资金流和物流资源，解决了传统电子商务模式下的虚拟化问题，提升了电子商务的工作灵活性和安全可靠性，可实现电子商务实体交易结构下的全民化服务功能。智能“M”基站的网络运行管理按区域划分，由区域运营商统一管理运行。智能“M”基站是以线上网点和线下站点渠道资源共享和优势互补为基础，通过共享各地的网络终端——“M”基站及其工作辐射区的信息资源，形成电子商务网络渠道覆盖。卖方用户以线上网点和线下站点为平台，把基站作为其渠道终端可以直接面向买方用户提供点对点交互式信息交流和平台交易服务，平台可在卖方用户不同使用权限范围内，提供卖方用户直接操作终端进行线上和线下产品交互式推广服务的技术支持。卖方用户可以直接为买方用户提供M2C模式下的物流配送，或者通过基站的“渠道托管”服务，委托基站进行渠道推广和物流中转配送模式的产业链配套服务。
智能“M”基站通过硬件配备来强化电子商务模式下的专业基站标准化服务功能，其线下站点工作形式主要分成两种：第一种是基于“智能商务终端集成***”技术的以“智能商务一体机”终端设备配套为基础的自助式服务站点，可以24小时无人值守运行；第二种是基于“智能商务终端集成***”技术的“基站商务管理终端机”设备应用及具有产品展示、物流中转等服务功能配套为基础的人工值守模式的大中小型不同业务规模的实体化电子商务交易管理工作站点。此外，智能“M”基站***平台的用户客户端由卖方用户专用配置的“商务订单管理一体机”和其他方式的互联网通讯设备客户端软件组成，与***平台对接并进行数据交互和交易操作管理。
智能“M”基站的线上网点工作形式：主要是对应线下站点建立的网上电子商务平台共享体系，每一个网点都是相对独立的单位体系，网点与网点之间通过互联网形成点对点交易关系，构成了商品流通环节的电子商务渠道终端平台化；网点的资源和信息来源可以通过线上和线下获取，并通过互联网***构成智能“M”基站平台的扁平化结构管理，从而达到商品流通领域的低成本高效率运转的目的。
2、智能″M″基站电子商务平台渠道推广及安全交易保障运行管理模式
以“M”基站为***网络结构的电子商务交易平台，除可以涵盖现有的B2M和M2C电子商务模式之外，还构建了其所特有的新型的交易模式结构关系：B2M2C、C2M2B、B2M2B、C2M2C电子商务模式，这里的M就是代表“M”基站电子商务交易平台，B代表企业厂商(Business)，C代表消费者(Consumer)。“M”基站工作模式把传统商务网络虚拟化和被动式，转化为实体化和主动式的网络平台渠道营销模式，通过线上和线下的网络共享***终端操作，实现企业与企业之间，企业与消费者之间，消费者与消费者之间的点对点自由双向和多向的互动信息交流，实现“M”基站平台化的直接的商品交易过程，为交易双方降低营销成本和采购成本发挥作用。其运行功能及工作模式详细说明如下表：
智能″M″基站电子商务交互式工作方法及安全交易保障运行模式列表
注：“M”基站自助式服务站点的订单和客服关系处理由后台交易管理员全程负责处理。
3、智能″M″基站电子商务平台***的交易运行管理方法
A、交易用户的***应用及管理方法：
1、在线上平台选择卖方用户对应的所在行政区域网点注册开设直销型销售网店，***会自动根据卖方的商业服务类型进行分类，以供消费用户检索查询服务。并会设立企业的交易信息档案及建立商业信用等级公开审核制度，确立公平诚信交易规则；
2、卖方用户自注册之后的所有商业运行管理和服务都归到其所注册“M”基站管辖，***后台会自动管理用户输入对应的“M”基站注册区域管辖范围，否则***不会受理注册。
3、***平台为卖方用户的线上和线下产品推广提供了低成本灵活组合应用的技术支持，卖方用户可以选择在线下渠道终端大中型(配有物流中转和样品展示功能)站点设立产品陈列或样品展示。也可以选择特定渠道终端线上网点和线下站点定向定量进行产品促销推广活动组合，可以通过购买线下不同站点大屏幕广告时段组合，在期限内获得使用权限，到期后***自动关闭服务功能；***平台为不同规模实力的企业提供了小到单个网点或站点，大到片区网点和站点的全覆盖多样化营销方式，可以满足卖方用户的市场营销推广的灵活可控性和低成本、低风险运作需要。
4、所有基站线下站点都配有专用的系列化智能终端触屏式联机操控设备——“智能商务一体机”和“商务信息管理终端机”，并具有首页排名链接指向卖方网店服务功能，可以提高卖方用户的网店浏览量和成交率；线上网点的卖方用户也配有专用的业务管理设备“订单信息智能管理终端机”，同时卖方用户也可以选择线上网点的各种推广链接自由组合选择服务功能；买方用户则可以通过安装注册用户客户端软件或者选择登录***平台门户进行交易操作。
5、智能“M”基站电子商务“渠道托管”新概念运行模式，卖方用户可以委托授权“M”基站，全面托管其在“M”基站电子商务模式下的渠道营销拓展和商品物流配套服务，通过双方签订交易权限和运行规则协议后，***平台利用基站销售网点和线下站点渠道终端的商品展示、广告推广和物流配送资源整合优势，为卖方用户提供低门槛、低成本入市的机会创造了条件。使“M”基站线上网点和线下站点***平台与卖方用户实现共享共赢、优势互补的资源整合应用，直接接管卖方用户的产品渠道推广直销及相关物流配送的产业链配套服务的“M”基站电子商务运行管理模式。
B、***交易支付程序及纠纷处理方法：
买方用户必须是注册用户身份，买方用户从线上网点或线下站点获取卖方产品信息后，通过基站平台***的线上网点或者线下站点下订单时，买方用户可以选择两种支付方式：
一种是可以选择直接支付卖方网店指定账户，为保障维护平台的信用交易规则和商业秩序，买卖双方必须是信用等级较高的注册用户才能实现此功能，以便于对交易风险的控制监管。这种方式通常是在交易双方拥有较高信用等级并已经建立互信基础的情况下所采取的支付方式，让卖方可以快速回笼资金，提高生产运营资金的周转率，形成交易运行管理的良性机制。此外，基站平台与买卖双方在用户注册时会签订买卖诚信交易协议以强化监管作用。在注册时声明需要大宗交易的卖方用户，则会启动交易风险担保程序，由卖方用户出具良好资信审核证明或通过第三方交易风险担保评估，才能提供***的直接支付服务。平台的功能职责是要发挥对交易风险的评估、预警和监管作用，维护交易各方的权益，建立诚信交易平台管理体制。
另一种是支付到基站平台***托管账户，由交易双方按照交易规则协议条款执行，在买方用户确认收货后托管账户启动支付程序转入卖方指定账户。如发生买卖双方交易纠纷，则基站***自动启动受理买卖双方(同基站交易或者不同基站间异地交易)的协调处理程序，双方在各自的基站所在地接受***程序的交易调解服务，如无法完成调解程序则由交易各方提交法院仲裁或判决处理，***则会自动记录买卖双方的交易纠纷作为双方的信用评估依据。如果买方用户不经***平台与卖方用户发生平台外交易所发生的交易纠纷，则基站会根据平台***交易记录不予以受理调解服务。此外，基站平台所提供的另一项特有服务功能就是有卖方用户授权的交易纠纷处理服务程序，那么用户就可以直接与基站站点进行交涉处理解决，既可以最大程度减少交易麻烦，保障交易安全性，又能避免发生售后高昂的异地交易纠纷处理的费用风险。使交易双方减少纠纷处理环节和售后服务成本，提高了平台***的交易满意度和交易工作效率。
4、智能″M″基站***平台电子商务交易的物流配送运行管理模式
基站***平台交易的物流配送管理模式共分为三种运行模式：
第一种是由卖方用户直接对买方用户的M2C交易的物流配送方式；
第二种是卖方用户利用***平台的基站大中型货仓式站点作为中转配送服务的功能配套，委托基站物流配送中心分发配送业务。
第三种是基站电子商务“渠道托管”模式的物流配送服务，由卖方用户通过物流直接发到基站大中型货仓式站点，由基站支配分管配送业务。
5、智能″M″基站电子商务平台的终端机设备功能与***运行管理方法
构成智能“M”基站电子商务平台***的主体核心部件是其以智能控制技术为应用基础的系列化终端机专业配套设备，不但强化了***平台的终端服务功能，提高了***运作的稳定性，确保***工作运行管理效率，实现了电子商务领域的专业化和标准化运行管理新模式。
基站站点的商务终端集成***的基本配备是一个客户端触控式大屏幕(常用规格为32-52英寸)“智能商务一体机”，用于人机交互式的买方用户服务，功能包括：广告信息发布、产品查询、下购物订单及远程自动商品售卖等服务功能。与其联机的控制端是一个触摸式液晶显示屏幕(常用规格为19英寸)***后台管理终端操控设备，也叫“基站商务管理终端机”，由站点***服务管理专员(即交易管理员)控制操作，联机***后台对卖方用户发布信息和买方用户订单信息和交易状况进行全程跟踪监控和操作管理。
附图简述
图1本发明智能“M”基站电子商务***结构及交易运行管理图
图2本发明智能“M”基站电子商务***技术架构图
本发明的实施方式
下面结合附图对本发明的实施作详细说明，但权利要求并不限于此。
图1表示买方用户通过***网络的线上客户端商务平台或线下客户端“智能商务一体机”触控式大屏幕获取产品信息，并直接通过终端***下订单给卖方用户，卖方用户则通过专用终端管理设备“商务订单管理终端一体机”链接***管理后台获取买方交易订单信息，进行交易配送跟踪服务及产品信息发布管理。如在规定时间内卖方用户未处理订单，终端设备会自动提示处理、预警直至受理，受理后信息直接反馈到基站后台管理***上，卖方用户在规定的时间内通过物流配送至买方用户，买方用户签收货品即完成交易过程，***同时提供注册用户从客户端登录平台账户随时查询所订购商品的配送状态信息。基站站点在订单信息处理过程中，通过***的智能化跟踪服务在后台负责全程监控和操作管理，包括交易完成后的售后服务跟进(***设备的操控管理全程实现交易管理员身份识别安全操作管理功能，非指定专业人员识别操作机器则默认不启动操作功能)。
图2表示智能“M”基站电子商务***技术架构的数据交换平台(1)与智能“M”基站模块(2)以及智能“M”基站电子商务***其他基站(5)，通过互联网技术下的网络通信(6)，构成一个完整的智能“M”基站电子商务交易平台体系。卖方用户通过操作“商务订单管理终端一体机”(3)经其所属区域管理的“M”基站线上网点，通过互联网网络通信(6)与数据交换平台(1)的智能商务集成数据交换***的数据库(推广数据、关系数据、核心数据)与智能“M”基站电子商务***其他基站(5)线上网点或线下站点之间的进行信息数据交换，实现智能“M”基站电子商务模式下的交易功能；买/卖方用户端(4)是移动用户操作客户端和PC电脑用户操作客户端组成的线上交易群体，其通过所属区域管理的“M”基站线上网点，经互联网网络通信(6)与数据交换平台(1)的智能商务集成数据交换***的数据库(推广数据、关系数据、核心数据)与智能“M”基站电子商务***其他基站(5)线上网点或线下站点之间的进行信息数据交换，实现智能“M”基站电子商务模式下的交易功能；“M”基站线下站点(7)由买方/卖方用户操作“智能商务一体机”经智能商务终端集成***信息处理后，通过互联网网络通信(6)与数据交换平台(1)的智能商务集成数据交换***的数据库(推广数据、关系数据、核心数据)与智能“M”基站电子商务***其他基站(5)线上网点或线下站点之间的进行信息数据交换，实现智能“M”基站电子商务模式下的交易功能。
Claims (8)
1.智能“M”基站电子商务模式是在B2M和M2C模式基础上，通过网络技术和智能终端设备配套为主体技术结构的由线上网点和线下站点组成的二元网络共享“M”基站架构的交易平台，线上网点和线下站点同步运行管理和信息交互共享的实体化电子商务交易模式。“M”的含义是代表B2M和M2C模式里的Marketing(市场营销)、Manufacturers(生产厂家)、Merchant(商人、批发商、零售商、贸易商)、Manager(职业经理人)的多种工作职能形式的复合身份。智能“M”基站电子商务模式的主要功能特点是：买卖双方可在同个基站或不同基站间进行线上和线下之间的交互式交易，买卖双方授权基站委托执行交易工作并履行交易职责，实现电子商务交易的非虚拟化运作，全程保障交易安全，维护交易各方权益，使“M”基站平台实现线上和线下信息资源共享的具有实体化交易功能的电子商务工作模式。
2.如权利要求1所说的智能“M”基站电子商务工作模式，其特征是：电子商务智能“M”基站工作模式是在B2M和M2C电子商务模式基础上，通过网络技术和智能终端设备配套为主体技术结构的由线上网点和线下站点二元网络共享“M”基站架构的电子商务交易平台，其所实现的无缝衔接的线上和线下同步运行管理和信息交互共享的二元网络结构管理功能的整体“M”基站电子商务技术架构。
3.如权利要求1所说的智能“M”基站电子商务工作模式，其特征是：“M”基站的线下是实体站点，线上是构成网络***平台的虚拟网点，“M”基站是两者合二为一的统称，站点和网点是完全对应并构成一个完整的电子商务“M”基站形态结构。
4.如权利要求1所说的智能“M”基站电子商务工作模式，其特征是：在智能“M”基站电子商务模式下，买卖双方授权基站按约定规则委托执行交易工作并履行交易职责，通过地面基站站点的实体化运作，保障买卖双方的交易安全，实现智能“M”基站电子商务模式下的非虚拟化交易的运作管理方法。
5.如权利要求1和2所说的智能“M”基站电子商务模式下的智能终端配套设备的主体技术结构应用及运行管理方法，其特征是：智能“M”基站电子商务模式下的站点商务终端集成***的基本配备有一个触控式大屏幕(常用规格为32-52英寸)“智能商务一体机”，用于对买方用户服务的具有人机交互式功能的客户端设备，功能包括：广告信息发布、产品查询、下购物订单及远程控制自动商品售卖等服务功能。与其联机的控制端是一个配有触摸式液晶显示屏幕(常用规格为19英寸)的***后台管理终端操控设备，也叫“基站商务管理终端机”，其主要功能是联机网络数据库***平台发布信息和全程跟踪管理订单交易信息，由站点服务管理专员(即交易管理员)控制操作；卖方用户通过专用终端管理设备“商务订单管理终端一体机”，经网络链接平台***后台获取买方交易订单信息及全程跟踪物流配送服务和进行产品信息发布管理。上列软硬件技术结合是构成智能“M”基站电子商务平台体系的核心技术架构的基础要件。
6.如权利要求1所说的智能“M”基站电子商务工作模式，其特征是：通过线上网点和线下站点组成的二元网络共享“M”基站架构的交易平台终端操作，在智能“M”基站电子商务模式下为交易用户提供实体化和主动式的电子商务渠道推广运作和安全交易保障的运行管理方法。实现“M”基站电子商务渠道推广和交易安全保障的运行管理方法详细说明如下表：
7.如权利要求1所说的智能“M”基站电子商务模式，其特征是：智能“M”基站电子商务模式下，以“M”基站为***结构的电子商务交易平台，除可以涵盖现有的B2M和M2C电子商务模式之外，还构建了其所特有的交易模式结构关系：B2M2C、C2M2B、B2M2B、C2M2C电子商务模式。这里的M就是代表“M”基站电子商务交易平台，B代表企业厂商(Business)，C代表消费者(Consumer)。
8.如权利要求1和6所说的智能“M”基站电子商务模式，其特征是：智能“M”基站电子商务模式下的“渠道托管”运行管理方法，卖方用户可以委托授权“M”基站，全面托管其在“M”基站电子商务模式下的渠道营销拓展和商品物流配套服务，使“M”基站线上网点和线下站点***平台与卖方用户实现共享共赢、优势互补的资源整合应用，基站直接接管卖方用户的“M”基站线上网点和线下站点的产品渠道推广直销及相关物流配送的产业链配套服务的电子商务运行管理模式。
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