CN102831108A - 包括实时语言翻译的整合多平台通信的自动化***和方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了用于执行实时语言翻译的***和方法。这些方法包括整合多个能够由消息的发送方和接收方实现的通信模式。公开的实施方式例如使用多个基于web的翻译器翻译进入消息。***选择优选的译文并且将至少一个优选的译文经由接收方优选的通信模式发送到接收方。公开的实施方式允许消息接收方即时地改变语言选择。公开的实施方式使得接收方能够查看来自多个基于web翻译器的替代的译文并且选择一个选项译文。***使用该众包信息作为反馈以改进该方法。

Description

包括实时语言翻译的整合多平台通信的自动化***和方法

技术领域

本发明涉及用于包括实时语言翻译的整合多平台通信的自动化***和方法。

背景技术

基于网络(web)的通信接口被用于多种用途，包括远程控制支持、帮助台支持，以及通用通信。在跨国合作并且联系中，通常情况是用户(包括但不限于支持代理、客户端、接收方和发送方)讲不同的语言。为了进行有效通信，用户可以利用翻译软件。但是，现有的技术是不灵活的，并且通常局限于仅一种语言翻译应用编程接口(API)。这并不理想，例如，由于某些翻译API擅长翻译特定语言，而对于翻译其它语言是拙劣的。因此，利用现有的技术会导致不尽如人意的翻译准确度。

附加地，当前翻译技术通常使用单一的通信方法(例如，聊天、电子邮件或者短消息服务(SMS))。当前可用的***通常不允许用户通过多个平台进行通信。这使得当前许多技术是不方便的，特别是对于那些正在旅行、繁忙或者还需要多次改变其通信模式的客户。

而且，为了完全的功能性，当前可用的技术可能要求用户安装第三方软件程序。这增加了用户的时间负担以及故障的可能性。

发明内容

响应于这些或者其它的需求，本公开提供一种用于便于在发送方和接收方之间进行通信的计算机实现的方法和相关***。特别地，本公开的某些实施方式提供一种方法，能够利用自动化翻译器获取消息的多个第二语言的译文，该译文然后被显示给接收方。该方法进一步包括：接收和处理来自接收方的对于多个译文的响应。在某些实施方式中，接收的响应是对于多个译文中一个译文的选择，而在某些其它实施方式中，接收的响应是多个译文中没有任何译文可接受的指示。在某些实施方式中，处理该响应包括将该响应于类似响应相合并，并且至少部分地基于该响应更新通信方法。

本公开的某些其它实施方式提供一种用于至少改变发送到原始发送方的响应通信的语言和模式的方法。特别地，该方法包括：确定原始发送方的第一和当前设备优选项以及原始发送方的第一和当前语言优选项。该方法进一步包括：使用自动化翻译器获取原始发送方当前优选地语言的响应消息的多个译文，并且通过原始发送方当前优选的设备呈现对于原始发送方的响应消息的多个译文中的至少一个译文。在某些实施方式中，当前优选的设备不同于第一通信设备。能够在通信期间从发送方接收原始发送方的设备优选项。在某些实施方式中，第一语言与当前优选的语言是不同的。

附图说明

结合附图参考说明书，可以得到所公开的实施方式的更完整的理解以及其优点，在附图中，相似的参考标号指示类似的特征，其中：

图1A是描绘了基于web通信服务和语言翻译***100的实施方式的框图。

图1B是描绘了基于web通信服务和语言翻译***150的实施方式的框图。

图2是显示多个可能用户设备104的框图。

图3是描绘通信服务108可能组件的框图。

图4是描绘能够被记录在用户配置文件302中的信息类型的框图。

图5是描绘自定义词典308能够处理的语言分量类型的框图。

图6是描绘了能够通过第三方接口310利用的多个基于web的API的框图。

图7是描绘了通信700的多个模式的框图。

图8是描绘了一个实施方式的流程图，在该实施方式中用户802和客户服务代理806通过不同语言实时进行通信。

图9是描绘了基于web的通信服务和语言翻译***的实施方式的流程图900。

图10是描绘了使用文本处理器的实施方式的流程图1000。

图11是描绘了使用自定义词典的实施方式的流程图1100。

图12是描绘了利用一个或多个第三方翻译器的实施方式的流程图908。

图13是描绘了通信服务108发送并且显示优选译文的实施方式的流程图1300。

图14是描绘了识别消息所要翻译为的语言的实施方式的流程图1400。

图15是描绘了识别接收方通信的优选模式的实施方式的流程图910。

具体实施方式

公开了用于向用户(包括但不限于支持代理、客户端、接收方和发送方)提供一种新的能力以便跨多个通信平台(例如电子邮件、聊天、SMS等)实时地、以不同语言容易地进行通信的***和方法。公开的***和方法能够利用用户的输入和计算机信息(包括但不限于语言识别和/或ID设定)来确定初始语言设定。在某些实施方式中，发送方和接收方都允许即时对优选语言进行选择。一旦选定一种语言，***可以接收发送方的通信并且将其翻译为接收方选定的语言。在一些实施方式中，***可以生成进入通信的优选译文(翻译为所选的语言)，将其初始地显示给用户。在一些实施方式中，***可以生成进入通信的替代译文(翻译为所选的语言)，并且可以允许接收方查看并且在这些替代译文中进行选择(或者，如果适用，接收方可以不选择给定译文的任何译文)。以这种方式，如果初始优选的并且显示的译文不是最佳可理解的，则用户能够查看附加的计算机实现的译文。语言翻译***可以利用该用户选择数据来调整并优化语言翻译算法(包括但不限于对于给定条件改变翻译API，向用户提供建议，在自定义词典中更新词汇等)。

一旦接收到通信用于翻译，***可以通过咨询多个语言翻译工具来“众包(crowd source)”译文。例如，译文可以从三个不同的翻译器获取并且可以将所有三个可选译文都呈现给接收方。如果接收方选择三个译文中的一个译文，则***可以注意到提供所选译文的翻译器对于所涉及的语言是优选地。接收方的选择可以与其他用户的响应相结合。随着时间过去，***可以由此调整翻译算法。以这种方式，翻译算法能够进行调整，并且初始地选择并显示已经被众多用户选择为最佳项的计算机实现的译文。

在某些实施方式中，***利用自定义词典和/或自定义库来过滤并且评估那些对于自动化翻译器而言难于进行翻译的词汇和/或首字母缩略词(包括但不限于行话、俚语和/或首字母缩略词)。而且，某些实施方式利用即时自定义或第三方语法以及拼写检查***来确保词汇处于最容易被API识别并翻译的形式。在某些实施方式中，***接口可以指示不能被翻译的词汇(例如，专有名词)。

在某些实施方式中，***整合不同通信平台，包括但不限于聊天、电子邮件、SMS以及其它远程和/或基于web的通信形式。例如，用户可以通过文本消息提交通信并且***可以处理该通信并将其呈现给接收方，使得该接收方不知道该通信是如何被发送的。以这种方式，接收方可以查看由SMS、文本消息以及电子邮件所发送的通信，并且可以以透明的方式进行响应。在单个交互会话期间或者在会话之间，均允许用户改变通信的模式。以这种方式，当用户正在旅行、繁忙或者还需要多次改变其通信模式时，用户能够继续使用该通信***。在某些实施方式中，例如，如果用户繁忙，用户能够切换到电子邮件模式；或者如果用户需要下线，则能够切换到SMS模式。在某些实施方式中，客户端能够切换通信模式而无需支持代理在代理接口窗口中通知任何不同。以这种方式，支持代理可以简单地响应并且***经由所选平台向用户自动地传送响应。

在某些实施方式中，翻译***式完全基于web的，并且除了传统的web浏览器以外不需要安装任何程序。这种特性为用户提供了使用的简单性和便宜性。在某些实施方式中，该***和方法与其它程序(包括但不限于商业可用的程序，诸如

办公软件通信服务器；专有程序，诸如售票和后端售票功能性；简单信息聚合订阅(RSS feed)和订阅器(feed reader)；语音能力和/或录入程序；以及内部公司门户)相整合。

图1A描绘了基于web的通信服务和语言翻译***100的实施方式。***100包括多个用户，该多个用户利用因特网106通过不同的语言进行通信。在显示的实施方式中，至少一个用户采用至少一个包括web浏览器102的用户设备104。用户利用web浏览器102通过因特网106将消息中继到客户服务代理计算机110。然后，客户服务代理计算机110所采用的通信服务108便于对进入消息执行基于web的翻译，将其翻译为客户服务代理优选的语言，并且将翻译后的消息中继到接收方，客户服务代理。之后，通过通信服务108，客户服务代理能够进行响应，该通信服务108便于执行到用户接收方的优选语言的基于web的翻译。类似地，该消息通过因特网106并且经由用户接收方的设备104中的web浏览器102进行中继。

然而，在其它实施方式中，用户设备104包括不包含web浏览器的设备。在显示的实施方式中，用户之一是利用客户服务代理计算机110的客户服务代理。而在其它实施方式中，所有用户均是个人而不是客户服务代理。类似地，在其它实施方式中，所有用户能够利用用户设备而不是客户服务代理计算机110。在显示的实施方式中，客户服务代理计算机110包括通信服务108，该通信服务108便于通信和语言翻译。在其它实施方式中，通信服务108能够位于用户设备的物理范围之外并且与用户设备相分离。在显示的实施方式中，至少一个用户设备104可以直接连接到因特网106。而在其它实施方式中，一个或多个用户设备104可以不直接连接到因特网106。在这些实施方式中，一个或多个用户设备104可以直接地连接到通信服务108，其继而连接到因特网106。

图1B描绘了基于web的通信服务和语言翻译***150的实施方式。***150包括多个用户，该多个用户利用通信服务108和因特网106通过不同的语言进行通信。在显示的实施方式中，至少一个用户采用至少一个不包括web浏览器102的用户设备104。发送用户利用用户设备104直接将消息中继到通信服务108。然后，通信服务108便于对进入消息执行基于web的翻译，将其翻译为接收方用户优选的语言，并且将翻译后的消息经由接收方用户设备104中继到接收方用户。在一些实施方式中，至少用户中的一个用户是客户服务代理。作为示例，一个实施方式允许客户端通过不同语言与客户服务代理进行通信，其中两个用户均使用SMS。

图2是显示多个可能的用户设备104的框图。这些用户设备104使得用户能够通过通信服务108和/或因特网106彼此有效地进行通信。在某些实施方式中，涉及给定通信的任何用户能够利用这些设备。在某些实施方式中，用户设备104包括但不限于智能电话202、PC 204和因特网电视208能够利用web浏览器102。在某些实施方式中，用户设备104包括但不限于某些蜂窝电话206不包含web浏览器并且因此直接向通信服务108发送或从通信服务108接收通信。

图3是描绘了通信服务108的可能组件的框图。通信服务108能够记录用户配置文件302，该用户配置文件302使得通信服务108能够确定用户优选的语言和设备。在一个实施方式中，通信服务108在接收到进入消息时能够利用文本处理器306和自定义词典308处理该消息。文本处理器能够执行至少拼写检查程序和语法程序的功能。在一个实施方式中，文本处理器306自动地纠正任何错误。在一个实施方式中，不利用文本处理器306，而是利用一个内置于web浏览器中的文本处理器。由此，通信服务108采用第三方翻译器接口304以使得能够将接收到的消息基于web的翻译为接收方的优选地消息语言。在某些实施方式中，将翻译的消息中继到客户服务接口304，通过该客户服务接口客户服务代理能够至少查看显示的消息。在其它实施方式中，用户均采用SMS 702。在某些这样的实施方式中，发送用户能够传送SMS，通信服务108接收该SMS并进行处理。从而，通信服务108采用第三方翻译器接口304使得能够对消息进行基于web的翻译。在这样的实施方式中，通信服务108然后经由SMS 702将翻译的消息中继到客户服务代理。

图4是描绘了能够记录在用户配置文件302中信息的类型的框图。该信息可以针对任何用户记录，包括但不限于客户服务代理和客户端。记录的信息的类型可以包括但不限于用户已经使用的设备的类型和用户已经选择的语言。

图5是描绘了自定义词典能够处理的语言分量的类型的框图。在某些实施方式中，自定义词典308用于从进入消息中提取语言分量。之后，不再翻译所提取的语言分离，而是将其以原始的并且相同的格式***到翻译的消息中。在其它实施方式中，通过采用第三方翻译器接口304翻译由自定义词典所提取的语言，以使得能够进行基于web的翻译。在其它实施方式中，不使用自定义词典308，而是使用内置于web浏览器中的词典。

图6是描绘了能够通过第三方接口310利用的多个基于web的API的框图。

图7是描绘了通信700的多个模式的框图。通信700的这些模式能够由用户可以选择的用户设备104启动。用户对于通信700的模式的选择能够记录并存储在用户配置文件302中。

图8是描绘了一个实施方式的流程图，在该实施方式中用户802和客户服务代理806通过不同语言实时进行通信。用户802和客户服务代理806均能够实时地进行通信并且它们发送消息的能力是设备独立的804、808。用户802和客户服务代理806能够是消息的接收方，也能够是消息的发送方。

图9是描绘了通信服务108从发送方902接收消息的实施方式的流程图。通信服务108然后使用自定义词典906之后的文本处理器904处理发送方的消息。在某些实施方式中，在由文本处理器904处理之前，由自定义词典906对该消息进行处理。在其它实施方式中，仅由文本处理器904或者自定义词典906之一对该消息进行处理。在其它实施方式中，该消息不由文本处理器904或者自定义词典906之一进行处理。在其它实施方式中，由文本处理器904和自定义词典906并行对该消息进行处理。

之后，通信服务108能够利用第三方接口310，以采用各种基于web的语言翻译器602-606。通信服务能够便于通过利用多个翻译器908对发送方的消息进行翻译。在某些实施方式中，通信服务108能够确定接收方优选的通信模式910。之后，通信服务108能够向接收方经由通信优选的模式显示来自一个或多个不同可用翻译器602-606的一个或多个译文912。作为示例，在某些实施方式中，接收方可以选择聊天706作为优选的通信模式。在某些实施方式中，接收方可以进一步采用完全功能接口，诸如客户服务接口304，其允许接收方利用下拉菜单选择选项，包括但不限于替代的消息译文。以这种方式，接收方可以选择多个译文中的哪一个是最佳可理解的。在其它实施方式中，接收方能够选择SMS702作为优选通信模式。在某些实施方式中，如果接收方的SMS不具有显示并处理各种可选选项的能力，包括但不限于替代的消息译文，则通信服务108可以仅显示一个优选的译文。在其它实施方式中，通信服务108针对不支持显示以及使用多个可选选项的通信模式可以显示多个译文。

在某些实施方式中，接收方能够选择聊天706作为优选的通信模式，特定的聊天706能够采用完全功能接口，诸如客户服务接口304，其允许接收方利用下拉菜单选择选项，包括但不限于替代消息译文。在这种实施方式中，接收方能够从可用译文中进行选择。在某些实施方式中，初始地显示通信服务108的优选译文，而替代译文位于下拉菜单中。如果接收方接受一个特定译文，或者未选择任何可用译文，则通信服务108记录该接收方选择并且使用反馈914更新该处理915。能够将接收方的响应与来自其它用户的响应相结合，并且对处理915的更新是众包的。对于处理915的更新可以包括但不限于改变选择优选语言译文的算法。在某些实施方式中，如果接收方未选择任何可用译文作为可接受的914，则通信服务108能够进一步向接收方发送通信。该进一步的通信可以包括但不限于附加的译文、不同表达的消息的译文、附加选项等。以这种方式，即使给出的译文均不是可接受的，通信服务108能够使得接收方继续进行通信。

图10是描绘了使用文本处理器的实施方式的流程图1000。在某些实施方式中，通信服务108能够识别发送方进入消息的语言1004。在某些实施方式中，通信服务108之后利用文本处理器306处理该消息，其中文本处理器306能够识别并校正拼写错误的词语、不正确的语法等1006。在某些实施方式中，在通信服务108处理并翻译该消息之后，多个译文对于接收方可用以便进行查看1008。在某些实施方式中，接收方可以从可用译文中进行选择或者不选择任何译文1008。之后，通信服务能够记录接收方的选择(如果存在的话)1010，并且使用该信息更新文本处理器1012。

图11是描绘了使用自定义词典的实施方式的流程图1100。在某些实施方式中，通信服务108能够识别发送方进入消息的语言1102。在某些实施方式中，通信服务108之后利用自定义词典308处理该消息1104，该自定义词典能够识别对于自动化翻译器而言难于翻译的语言，包括但不限于俚语、行话、首字母缩略词、专有名词等。在某些实施方式中，通信服务108保持在其原有语言，由自定义词典所识别的语言(步骤1106)。之后通信服务108能够为接收方突出显示或者标注所保持的语言(步骤1108)。在其它实施方式中，自定义词典308翻译各种语言分量，包括但不限于俚语、行话、专有名词等。

在某些实施方式中，在通信服务108处理并且翻译了该消息之后，多个译文对于接收方可用以便进行查看(步骤1110)。在某些实施方式中，接收方从可用译文中进行选择或者不选择任何译文(步骤1110)。通信服务108还可以存储接收方的选择(如果存在的话)，并且使用该信息更新自定义词典(步骤1114)。

图12是描绘了利用一个或多个第三方翻译器的实施方式的流程图908。在某些实施方式中，在通信服务接收到发送方的消息之后，其可以识别在该消息中使用的发送方的语言，以及接收方优选的翻译的消息所用的语言(步骤1202)。之后，通信服务108能够采用一个或多个翻译器602-606来将该消息从发送方语言翻译为接收方语言(步骤1204)。在其中使用多个翻译器的实施方式中，所得的译文可以是不同的。这可以使得***的用户选择“最佳”译文，或者查看更易理解的可选译文。

图13是描绘了通信服务108发送并且显示优选译文的实施方式的流程图1300。在某些实施方式中，在通信服务108利用一个或多个翻译器602-606将发送方的消息翻译为接收方语言之后，通信服务108能够选择一个译文，并且将该优选的译文发送到接收方1304。在其中仅使用一个翻译器的某些实施方式中，该译文可以被选为翻译的消息(步骤1302)。在其它实施方式中，通信服务108能够向接收方发送所有译文。之后，在这些实施方式中，多个译文中的一个译文将被指定为优选的翻译的消息。在某些实施方式中，使用下拉菜单可以查看和选择其它替代译文。

图14是描绘了识别消息所要翻译为的语言的实施方式的流程图1400。在某些实施方式中，接收方能够即时地选择优选的语言(步骤1404)。在某些实施方式中，该选择可以在当该通信会话之前、单个通信会话期间或者单个通信会话之后进行。以这种方式，接收方能够调整通信以适应手边的情况(例如，如果接收方的、对于当前的语言不能流利使用的同事需要同时查看该通信)。在特定的实施方式中，如果接收方已经特别要求一种用于接收消息的特定语言，则通信服务108能够将发送方消息翻译为该选定的语言(步骤1406)。在某些实施方式中，如果接收方还未指示用于接收消息的优选语言，并且接收方已经之前例如在相同的通信会话中发送过消息(步骤S1408)，则通信服务108能够识别接收方最近使用的语言并且将发送方消息翻译为该最近由接收方使用的语言(步骤1410)。在某些实施方式中，如果接收方尚未选择特定语言并且接收方之前还未接收或发送消息，则通信服务将发送方消息翻译为默认语言1412。该默认语言1412可以例如通过利用存储在用户配置文件302和语言优选项404中的信息进行确定。

图15是描绘了识别接收方通信的优选模式的实施方式的流程图910。在某些实施方式中，接收方能够从多个可能的通信模式402中进行选择。在某些实施方式中，如果接收方已经选择了具体的通信模式，则在中继翻译的消息时将使用该模式。例如，如果接收方已经选择经由聊天接收消息(步骤1504，是)，则经由聊天发送该消息(步骤1506)。如果代替地，接收方已经选择经由电子邮件接收消息(步骤1508，是)，则经由电子邮件发送该消息(步骤1510)。如果代替地，接收方已经选择经由SMS接收消息(步骤1512，是)，则经由SMS发送该消息(步骤1514)。如果代替地，接收方已经选择经由其它另一通信模式接收消息(步骤1516，是)，则经由该选择的其它通信模式发送该消息(步骤1518)。如果接收方还未选择用于接收消息的通信模式，则经由默认模式发送该消息(步骤1520)。该默认通信模式可以是例如通过利用存储在用户配置文件302和设备优选项402中的信息确定的。通过选择各种通信模式，接收方能够将通信调节以适于接收方当前的环境。然而，取决于所选定的模式和设备，通信服务108的功能性可以不同。如果接收方还未进行对于通信模式的具体选择，则可以利用默认通信模式(步骤1520)。在某些实施方式中，如果接收方已经发送或者接收了消息，则默认通信模式可以是接收方最后使用的模式。以这种方式，用户能够从其工作的计算机经由电子邮件向客户服务代理提交帮助请求。如果该帮助不能在该用户需要离开其办公室的时间之前提供，则他可以将其选择(例如使用下拉列表或者无线电按钮)改变为SMS，以使得他能够在下班回家途中在其电话上从客户服务代理接收到响应。由于通信服务108自动的处理了设备/模式的选择，客户服务代理能够仅发送响应，而不需知道用户正在使用何种通信模式。

已经描述了本发明的多种实施方式。尽管如此，将理解到，可以进行各种改进而不脱离本发明的精神和范围。

Claims (29)

1.一种用于便于在发送方和接收方之间进行通信的计算机实现的通信方法，包括：

由通信服务从该发送方接收第一语言的消息；

处理该消息以便于将该消息翻译为与该接收方相关联的第二语言；

使用翻译器获取该消息的该第二语言的多个译文；

向该接收方呈现该多个译文；

从该接收方接收对于该多个译文的响应；以及

处理来自该接收方的该响应。

2.根据权利要求1所述的方法，其中处理该消息包括：使用文本处理器以识别该第一语言的该消息中的拼写错误和不正确的语法中的至少一项。

3.根据权利要求1所述的方法，其中处理该消息包括使用自定义词典以识别该第一语言的该消息中的行话、首字母缩略词、专有名词以及俚语中的至少一项。

4.根据权利要求1所述的方法，进一步包括：

基于用户选择、先前存储的用户配置文件以及由该接收方在先前消息中使用的语言中的一项确定该第二语言。

5.根据权利要求1所述的方法，其中向该接收方呈现该多个译文包括：

呈现保持为该第一语言的用语的指示。

6.根据权利要求1所述的方法，其中该响应是对于该多个译文之一的选择。

7.根据权利要求1所述的方法，其中该响应是对于该多个译文中没有任何译文可接受的指示。

8.根据权利要求1所述的方法，其中处理该响应包括：

存储该响应、与该响应相关联的该第一语言以及与该响应相关联的该第二语言中的至少一项。

9.根据权利要求1所述的方法，其中处理该响应包括：

向该接收方发送进一步通信，使得即使该接收方指示该多个译文中没有任何译文可接受，该接收方还能够继续进行通信。

10.根据权利要求1所述的方法，其中处理该响应包括：

将该响应与类似的响应相合并；以及

至少部分地基于该响应更新通信方法。

11.根据权利要求10所述的方法，其中更新该通信方法包括：更新语言选择算法、文本处理器以及自定义词典中的至少一项。

12.一种用于便于在发送方和接收方进行通信的通信方法，包括：

由通信服务经由第一通信设备从该发送方接收第一语言的消息；

使用自动化翻译器获取该消息的第二语言的多个译文；

向该接收方呈现该多个译文中的至少一个译文；

由该通信服务从该接收方接收定向到原始发送方的、该第二语言的多个响应消息；

确定该原始发送方的当前设备优选项；

确定该原始发送方的当前语言优选项；

使用翻译器获取该响应消息的该原始发送方的当前优选语言的多个译文；

经由该原始发送方的当前优选设备向该原始发送方呈现该响应消息的多个译文中的至少一个译文。

13.根据权利要求12所述的方法，其中该原始发送方的设备优选项存储在用户配置文件中。

14.根据权利要求12所述的方法，其中该原始发送方的设备优选项是在通信期间从发送方接收的。

15.根据权利要求12所述的方法，其中该当前优选的设备不同于该第一通信设备。

16.根据权利要求12所述的方法，其中设备中的至少一个不需要任何关于该通信服务的软件。

17.根据权利要求12所述的方法，进一步包括：

基于用户选择、先前存储的用户配置文件以及由该原始发送方在先前消息中使用的语言中的一项确定该原始发送方的语言优选项。

18.根据权利要求12所述的方法，其中该第一语言和当前优选的语言是不同的。

19.一种用于便于在操作发送方设备的发送方和接收方之间进行通信的计算机***，该***包括：

计算机处理器；以及

包含指令的存储器，当由该计算机处理器执行时该指令执行一种方法，包括：

从该发送方接收第一语言的消息；

处理该消息以便于将该消息翻译为第二语言；

使用翻译器获取该消息的该第二语言的多个译文；

向该接收方呈现该多个译文；

从该接收方接收对于该多个译文的响应；以及

处理来自该接收方的该响应。

20.根据权利要求19所述的***，其中处理该消息包括：使用文本处理器以识别该第一语言的该消息中的拼写错误和不正确的语法中的至少一项。

21.根据权利要求19所述的***，其中处理该消息包括：使用自定义词典以识别该第一语言的该消息中的行话、首字母缩略词、专有名词以及俚语中的至少一项。

22.根据权利要求19所述的***，进一步包括：

基于用户选择、先前存储的用户配置文件以及由该接收方在先前消息中使用的语言中的一项确定该第二语言。

23.根据权利要求19所述的***，其中向该接收方呈现该多个译文包括：

呈现保持为该第一语言的用语的指示。

24.根据权利要求19所述的***，其中该响应是对于该多个译文之一的选择。

25.根据权利要求19所述的***，其中该响应是对于该多个译文中没有任何译文可接受的指示。

26.根据权利要求19所述的***，其中处理该响应包括：

存储该响应、与该响应相关联的该第一语言以及与该响应相关联的该第二语言中的至少一项。

27.根据权利要求19所述的***，其中处理该响应包括：

向该接收方发送进一步通信，使得即使该接收方指示该多个译文中没有任何译文可接受，该接收方还能够继续进行通信。

28.根据权利要求19所述的***，其中处理该响应包括：

将该响应与类似的响应相合并；以及

基于该响应更新通信方法。

29.根据权利要求28所述的***，其中更新该通信方法包括：更新语言选择算法、文本处理器以及自定义词典中的至少一项。

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