CN102340604A - 用于通信转发的方法和*** - Google Patents

Abstract

本发明涉及用于通信转发的方法和***。为了实现转发由呼叫者针对被呼叫者的通信请求，其中所述被呼叫者是运营商网络（4）的订户和企业网络（5）中的用户，在计算机化的中央单元（2）中接收转发简档信息。中央单元（2）向运营商网络（4）中的网络服务器（41）和/或企业网络（5）中的网络服务器（51）传送转发信息以便使所述网络服务器（41，51）能够根据转发信息来转发通信请求。从而，可以在一个中央位置中捕获并维护转发简档信息以便在多个单独通信网络（4，5，8）中产生一致的转发简档，所述通信网络由就技术平台和组织而言不同的实体彼此独立地操作和管理。

Description

用于通信转发的方法和***

技术领域

本发明总体上涉及电信领域。本发明尤其涉及一种用于实现转发呼叫者（caller）针对被呼叫者（callee）的通信请求的方法和***，所述被呼叫者是运营商网络（carrier network）的订户和企业网络的用户。

背景技术

公司一般维护专用企业网络，例如专用交换分机（PBX），用于在他们的所在地内提供语音通信***。然后订户可以在不曾使用公共运营商网络（例如公共交换电话网络（PSTN）和/或公共陆地移动网络（PLMN））的情况下与在相同PBX***内的另一订户建立PBX呼叫连接。由于在建立PBX呼叫连接中没有使用PSTN或PLMN服务，所以公共服务提供商将不会向PBX用户征收任何服务费用。依照相同方式，许多公司操作其它形式的专用企业网络，例如用于提供独立数据通信***的局域网（LAN）。这种LAN通信使多个用户能够通信并且访问因特网、电子邮件和数据库服务器。

在专用企业网络和公共运营商网络这二者中，目前可使用各种呼叫转发服务。例如，来自所选择的一组号码的呼叫可以被转发到订户选择的号码。当订户线路忙时，其它服务把呼叫自动转发到另一号码。

US 2004/100575A2描述了一种用于在电话网络中进行呼叫转发的方法和***。电话网络的订户指定呼叫者组，所述呼叫者组作为订户数据被存储在归属位置寄存器（HLR）中。当订户连接到移动交换中心（MSC）时，利用HLR中的订户数据来更新在与所述MSC相关联的拜访位置寄存器（VLR）中的订户数据。来源于指定的呼叫者组中的呼叫者的呼叫被直接连接到订户或者向所述订户通知该传入（incoming）呼叫。把这种呼叫连接到订户可以包括断开先前存在的呼叫。

US 2005/0096029描述了一种用于在多媒体电信网络中转发对具有主通信设备和多个替换通信设备的订户的呼叫的方法。所述方法包括在网络服务器存储用于订户的主通信设备的呼叫转发简档(profile)。呼叫转发简档根据呼叫是否包括例如语音、视频或数据媒体来指定呼叫将被转发到的至少一个替换通信设备。

US 2003/0069030描述了一种用于向在公共运营商网络内行进的移动订户提供专用企业网络支持的订户特征的***、方法和设备。通过专用企业网络转发订户的传出（outgoing）呼叫连接请求，即便所述订户正在公共运营商网络中漫游。此类订户特征包括快速拨号、短拨号、公司长途电话服务、电话会议等。

US 2001/0048738描述了一种用于根据呼叫转发简档在IP电话网络中提供呼叫转发的方法和***。呼叫转发是基于呼叫者类型的，并且可以指定一个或多个目的地地址。如果没有找到有效的呼叫转发简档，那么呼叫被连接到第一电话。如果发现有效的呼叫转发简档，那么根据所述呼叫转发简档至少把所述呼叫路由到第三电话。在US 2001/0048738中描述的方法和***限于单个IP电话网络。

EP2048863 A1描述了用于通过企业通信网络路由入站电话通信的电信***。所述通信被路由到第一用户，并且如果第一用户没有应答，那么根据预定的用户简档信息把所述通信路由到第二用户。如果用户被连接到企业通信网络，那么通信请求只可以被转发到该用户。

发明内容

本发明的目的是提供一种用于实现转发由呼叫者针对被呼叫者的通信请求的方法和***，所述被呼叫者是运营商网络的订户和企业网络的用户。特别地，本发明的目的是提供一种用于实现转发针对被呼叫者的通信请求的方法和***，所述被呼叫者在运营商网络和企业网络之间移动。

呼叫者是通信请求的发起者或发送者，即主叫方、用户或订户；而被呼叫者是通信请求的收信者或接收者，即被叫方、用户或订户。

呼叫者可以使用不同类型的通信技术来发起通信请求，诸如语音电话呼叫、视频电话呼叫、SMS（短消息服务）、电子邮件（e-mail）、IMS（即时消息发送服务）或社交网络。

依照本发明，通过独立权利要求的特征来实现这些目的。另外，从从属权利要求和说明书中得出进一步的有益实施例。

依照本发明，特别地实现上述目的，为了实现转发呼叫者针对被呼叫者的通信请求，所述被呼叫者是运营商网络的订户和企业网络的用户，中央单元接收转发简档信息，所述转发简档信息定义呼叫者针对被呼叫者的通信请求的转发。中央单元存储由转发简档信息定义并且被分配给被呼叫者的转发简档。中央单元向运营商网络中的网络服务器和/或企业网络中的网络服务器传送转发信息以便使运营商网络中的网络服务器和企业网络中的网络服务器能够根据被分配给被呼叫者的转发简档来转发通信请求。从而，可以在一个中央位置中捕获并维护转发简档信息以便产生并存储用于多个单独通信网络的一致转发信息，所述多个单独通信网络由就技术平台和组织而言不同的实体彼此独立地操作和管理。

在一个实施例中，转发信息包括用于命令网络服务器怎样转发通信请求的转发指令，在另一实施例中，转发信息包括使所述网络服务器能够建立并维护本地转发简档的转发简档信息。

在优选实施例中，中央单元提供了用户接口并且经由用户接口通过电信网络接收由被呼叫者录入的转发简档信息。转发简档信息被存储在中央单元并且经由用户接口显示。从而，向同时也是运营商网络订户的企业网络用户提供单个用户接口以便同时管理在企业网络和运营商网络中的通信请求转发。

在另一优选实施例中，中央单元经由用户接口接收被呼叫者从与被呼叫者相关联的多个转发简档对有效转发简档的选择，并且向运营商网络中的至少一个网络服务器和企业网络中的至少一个网络服务器传送被呼叫者对有效转发简档的选择以便使运营商网络中的网络服务器和企业网络中的网络服务器能够根据被呼叫者的有效转发简档来转发通信请求。从而，向用户提供用于在几个存储的转发简档之间动态地切换的高效机制，并且所述用户可以依照其需要来选择有效转发简档，例如取决于他的当前状态、可用性和/或位置。

在另一实施例中，通过在中央单元从运营商网络中的网络服务器和企业网络中的网络服务器接收修改的转发简档信息来同步运营商网络和企业网络中的被呼叫者的转发简档。把修改的转发简档信息从中央单元分别传送到运营商网络中的网络服务器或企业网络中的网络服务器。据此，在分别来源于运营商网络或企业网络内的转发简档存在局部改变的情况下，例如作为分别由运营商网络或企业网络的操作者操纵的结果，在运营商网络和企业网络中自动地维护被呼叫者的转发简档的一致性和数据完整性。

在另一实施例中，在中央单元中接收转发简档信息包括接收呼叫者到呼叫者组中的分类，接收用于转发针对所述被呼叫者的通信请求的目的地地址，以及接收用于为呼叫者组指定是否向一个或多个目的地地址转发通信请求的转发方案。从而，被呼叫者可以为各个呼叫者组指定不同的目的地地址。

在另一优选实施例中，在中央单元中接收转发简档信息包括接收转发方案，所述转发方案为不同的通信技术指定是否使用由所述转发方案指定的通信技术向一个或多个目的地地址转发通过这些技术之一接收的通信请求，所述通信技术例如语音电话呼叫、视频电话呼叫、SMS（短消息服务）、电子邮件（e-mail）、社交网络和/或即时消息发送服务（IMS）。从而，用户能够使用单个服务来管理所有其传入通信，所述服务同时配置运营商网络和企业网络中的转发设置。特别地是，取决于并且使用不同通信技术的各种通信转发组合变得可以进行。此外，本发明的进一步优点是可以为单独呼叫者组指定通信技术。

在另一实施例中，转发简档信息使运营商网络中的至少一个网络服务器和企业网络中的至少一个网络服务器能够在每种情况下为通信请求确定与相应通信请求相关联的呼叫者组和通信技术。此外，转发简档信息使网络服务器能够确定由被呼叫者选择的有效转发简档定义的转发方案，并且依照由所述有效转发简档定义的转发方案使用由所述转发方案指定的通信技术把通信请求从呼叫者转发到一个或多个目的地地址。

除用于实现转发由呼叫者针对被呼叫者的通信请求的方法和计算机***之外，其中所述被呼叫者是运营商网络的订户和企业网络的用户，本发明还涉及一种包括计算机程序代码的计算机程序产品，优选包括有形计算机可读介质的计算机程序产品，在所述有形计算机可读介质上存储所述计算机程序代码。计算机程序代码指示计算机化中央单元的一个或多个处理器，以使得中央单元接收用于定义由呼叫者针对被呼叫者的通信请求的转发的转发简档信息，所述被呼叫者是运营商网络的订户和企业网络的用户。此外，计算机程序代码指示中央单元的一个或多个处理器，以使得所述中央单元产生并存储由转发简档信息定义并且被分配给被呼叫者的转发简档。计算机程序代码还指示中央单元的一个或多个处理器，以使得所述中央单元向运营商网络中的网络服务器和/或企业网络中的网络服务器传送转发信息以便使运营商网络中的网络服务器和企业网络中的网络服务器能够根据被分配给被呼叫者的转发简档来转发通信请求。

附图说明

将参考附图以举例形式更详细地解释本发明，其中：

图1示出了用于示意地图示用于根据由中央单元管理的转发简档信息向被呼叫者转发由呼叫者指示的通信请求的***的框图，所述被呼叫者是运营商网络的订户和企业网络的用户。

图2示出了用于图示用于建立和管理转发简档信息的步骤序列的例子的流程图，所述转发简档信息用于实现转发由呼叫者针对被呼叫者的通信请求，所述被呼叫者是运营商网络的订户和企业网络的用户。

图3示出了用于图示用于建立和管理转发简档信息的步骤序列的另一例子的流程图，所述转发简档信息用于实现转发由呼叫者针对被呼叫者的通信请求，所述被呼叫者是运营商网络的订户和企业网络的用户。

图4示出了用于图示用于实现根据转发简档信息来转发通信请求的步骤序列的另一例子的流程图。

图5、6和7示出了由中央单元向被呼叫者提供的用于建立和管理转发简档信息的用户接口的示例性实施例的不同方面。

具体实施方式

在图1中，附图标记1指的是用于使用集中管理的转发简档在两个网络之间进行通信转发的***。所述***包括计算机化的中央单元2、在公共运营商网络4中的网络服务器41和在专用企业网络5中的网络服务器51。中央单元2、公共运营商网络4和专用企业网络5例如经由直接通信链路或电信网络8互相连接，所述电信网络8例如是包括由另一电信提供商操作的另一运营商网络的电信网络8和/或因特网。

优选地，运营商网络4是包括固定线路通信网络和/或移动无线电通信网络的公共交换电话网络（PSTN）。在另一优选实施例中，运营商网络4包括基于7号信令***（SS7）协议或另一基于IP的信令协议的智能网络（IN）。在又一实施例中，运营商网络4是基于网际协议（IP）的网络。一个或多个通信终端3、3’经由运营商网络4被连接到网络服务器41。网络服务器41被配置为从和向通信终端3、3’转发通信请求。

企业网络5优选是专用交换分机（PBX）网络、局域网（LAN）或二者的组合。作为选择，企业网络5可以包括几个（逻辑）数据网络。此外，企业网络5可以包括固定线路通信网络和/或移动无线电通信网络。一个或多个通信终端6、6’经由企业网络5被连接到网络服务器51。网络服务器51被配置为从和向通信终端6、6’转发通信请求。例如，网络服务器51是在企业的所在地内的企业实时通信服务器（诸如办公室通信服务器（OCS）），其提供例如用于语音和视频呼叫、即时消息发送和/或文件传输的基础结构。优选地是，例如借助于防火墙来保护对企业网络5的访问。

通信终端3、3’、6、6’、9、9’包括但不限于用于数据通信、语音通信和/或经由IP的语音（VoIP）通信的固定或移动电话、诸如答录机之类的自动记录设备、固定或移动个人计算机和个人数据助理。例如，通信终端3、3’、6、6’、9、9’包括常规的有线电话听筒、具有WLAN（无线局域网）的移动无线电电话或便携式计算机或者用于移动通信的其它通信模块，其符合诸如GSM（全球移动通信***）、UMTS（通用移动电信***）或DECT（数字增强无绳电信）之类的标准。

中央单元2包括具有一个或多个处理器的操作计算机。此外，中央单元2包括几个功能模块，包括用户接口模块21、接收模块22、传送模块23和简档管理模块24。用户接口模块21提供了用于显示、输入和操纵转发简档信息的用户接口100。用户接口100例如包括web（网络）接口，其被配置为通过电信网络（例如互联网）或者直接通信链路与中央单元2交换转发简档信息。此外，用户接口100可以包括用于***管理员的用户接口，所述***管理员具有用于操纵在中央单元2存储的数据的特权。中央单元2进一步包括数据存储装置25（例如存储器子***），其包括例如用于高效存储用户数据的数据库***或另一***。

在本发明的可替换实施例中，其并未在图1中图示，中央单元2由运营商网络4中的网络服务器41或企业网络5中的网络服务器51主控（host）。在本发明的进一步实施例中，中央单元2由被连接到网络服务器41或网络服务器51的计算机***主控，所述计算机***分别位于运营商网络4或企业网络5中。

运营商网络4中的网络服务器41包括具有一个或多个处理器的操作计算机。此外，网络服务器41包括各个功能模块，包括通信接口412和转发模块411。通信接口412被配置为经由电信网络8或直接通信链路与中央单元2通信。网络服务器41进一步包括数据存储装置413（例如存储器子***），其包括例如用于高效存储用户数据的数据库***或另一***。

企业网络5中的网络服务器51包括具有一个或多个处理器的操作计算机。此外，网络服务器51包括各个功能模块，包括通信接口512和转发模块511。通信接口512被配置为经由电信网络8或直接通信链路与中央单元2通信。网络服务器51进一步包括数据存储装置513（例如存储器子***），其包括例如用于高效存储用户数据的数据库***或另一***。

在本发明的另一实施例中，通信接口412和512进一步被配置为例如经由电信网络8或直接通信链路在网络服务器41和51之间建立通信信道。

优选地，功能模块被实现为包括计算机程序代码的编程软件模块，所述计算机程序代码用于指示计算机的处理器执行如稍后更详细描述的功能。计算机程序代码被存储在有形计算机可读介质上，所述有形计算机可读介质被固定或可拆卸地连接到相应的计算机中。然而本领域技术人员应当理解，在可替换实施例中，功能模块可以完全或至少部分地借助硬件组件来实现。

在下面段落中，参考图2到4描述了由用于建立和管理特定于被呼叫者的转发简档以便实现转发由呼叫者向被呼叫者提交的通信请求的功能模块所执行的可能步骤序列，所述被呼叫者是运营商网络4的订户和企业网络5的用户。作为企业网络5的用户，在企业网络5的用户数据库中利用分配的访问权利和授权证书来设置并存储被呼叫者。同样，在运营商网络4的订户数据库中利用分配的预订和订户数据来设置并存储被呼叫者。在运营商网络5中，在归属位置寄存器（HLR）、归属订户服务（HSS）数据库和/或在其它运营商网络的拜访位置寄存器（VLR）中复制至少一些预订和订户数据。

被呼叫者使用位于运营商网络4或企业网络5中或者在其中漫游的通信终端3、3’、6、6’。取决于网络和通信终端9、9’的类型，被呼叫者还可以漫游到其它通信网络8中，在那里被呼叫者例如被临时登记到VLR中，并且向运营商网络4中的HLR报告其位置。

下面将更详细地解释，根据集中管理的转发简档信息来转发由呼叫者向被呼叫者提交的通信请求，所述转发简档信息特别用于转发数据，包括语音数据（特别是VoIP数据）或者其它数据，例如电子邮件数据、SMS（短消息服务）数据、即时消息发送服务（IMS）数据、语音邮件数据或任何其它用户数据。以下段落在呼叫者和被呼叫者之间进行区分，所述呼叫者即，使用通信终端3、3’、6、6’、9、9’来发起（始发）通信请求的人，所述被呼叫者即，使用所述通信请求所针对的通信终端3、3’、6、6’、9、9’的人。

在一个实施例中，转发限于从在运营商网络4中漫游的通信终端3、3’到在企业网络5中漫游的通信终端6、6’的通信请求，反之亦然。还应当注意，在一些情况下，通信终端3、3’、6、6’也可以被连接到运营商网络4和企业网络5这二者。

在步骤S1，被呼叫者或被授权人经由用户接口100指定新的或修改的转发简档信息。用户接口100进而是中央单元2由用户在企业网络5、运营商网络4或另一电信网络8中的通信终端3、3’、6、6’、9、9’上访问。

转发简档信息与被呼叫者相关联并且被分配给所述被呼叫者，并且包括呼叫者组信息和实际的转发简档。表1图示了呼叫者组的指定的示例性数据结构：对于被呼叫者来说，在呼叫者组中分类可能的呼叫者，其中呼叫者组由组名和多个呼叫者地址来指定。呼叫者地址例如包括电话号码、电子邮件地址或即时消息发送用户名。

仍然在步骤S1，被呼叫者或被授权人通过经由用户接口100定义、录入和/或修改相应转发简档信息来指定新的或修改的转发简档，所述转发简档与被呼叫者相关联并且被分配给所述被呼叫者。

表2图示了转发简档的指定的示例性数据结构：对于被呼叫者来说，由简档名字和转发方案列表来指定转发简档。如稍后更详细地解释，被呼叫者可以定义多于一个转发简档，但是只有一个转发简档将是有效的，并且根据有效转发简档来得到通信转发。转发方案为呼叫者组和传入通信技术指定传出通信技术以及目的地地址。目的地地址例如包括电话号码、电子邮件地址和/或即时消息发送用户名。如果没有指定任何目的地地址，那么阻止即不转发通信请求。一方面，依照呼叫者进行的通信请求，传入通信技术标示通信技术，例如电话呼叫（语音）、SMS、电子邮件或即时消息发送服务。例如，呼叫者发送用于与被呼叫者建立电话呼叫的通信请求。另一方面，传出通信技术标示依照转发方案实际上将用于转发通信请求的通信技术。如果例如呼叫者采用电话呼叫的形式向被呼叫者发起通信请求，那么被呼叫者可以借助于第一转发方案指定把所述通信请求转发到答录机。另外，借助于第二转发方案，被呼叫者可以定义采用SMS通知的形式把通信请求转发到其移动电话。

在步骤S2，通过电信网络8或直接通信链路从用户接口100向中央单元2发送转发简档信息，所述转发简档信息在中央单元2被接收模块22接收。

在步骤S3，中央单元2的接收模块22把转发简档信息存储在中央单元2的数据存储装置25中。另外，简档管理模块24产生和存储被分配给被呼叫者的转发简档，其由在步骤S2接收和/或在中央单元2的数据存储装置25中先前存储的转发简档信息定义。转发简档被简档管理模块24存储在中央单元2的数据存储装置25中。

从现在开始，所有转发决定将直接或间接地基于在中央单元2存储的转发简档信息。如相对于图2和图3中的步骤所描述，转发简档信息作为转发信息被传送到网络服务器41、51。对于每个通信请求来说，转发简档信息然后被存储在网络服务器41、51中，与在中央单元2中存储的转发简档信息同步并且被网络服务器41、51评估。

如相对于图4中的步骤所描述，通信请求还可以被转发到中央单元2，根据在所述中央单元2存储的转发简档信息被中央单元2评估，并且采用明确转发指令形式的转发信息被传送回网络服务器41、51。在此实施例中，网络服务器41、51简单地执行由中央单元2产生的转发指令。

仍然在图2中，在步骤S4和S6中，中央单元2的传送模块23向运营商网络4中的网络服务器41和企业网络5中的网络服务器51传送转发简档信息，在那里所述转发简档信息分别被通信接口412和通信接口512接收。

在步骤S5和S7中，在相应的网络服务器41、51的数据存储装置413和513中接收并存储转发简档信息。

在步骤S8，经由用户接口100显示转发简档信息。如果被呼叫者或另一被授权人从由用户接口100显示的多个转发简档中选择有效转发简档，那么由所述用户接口100显示所述选择。

在本发明的进一步实施例中，根据由转发简档信息指定的规则由中央单元2自动地确定有效转发简档。这种规则包括但不限于与时间有关的规则和/或与位置有关的规则。对于与时间有关的规则的情况来说，依赖于当前时间（例如被呼叫者的工作时间、工作日或周末等）自动地选择有效转发简档。对于与位置有关的规则的情况来说，被呼叫者的当前位置被用来确定有效转发简档。使用全球定位***（GPS），被呼叫者的位置例如被映射到他的家庭或工作地址，并且相应地选择有效转发简档，即根据被呼叫者的当前位置来选择有效转发简档，所述被呼叫者的当前位置例如由中央单元2周期性地获取或者由网络服务器41、51报告给中央单元2。此外，在一个实施例中，取决于通信终端3、3’、6、6’、9、9’是否被连接到运营商网络4、企业网络5或这两个网络（或者如果适用于电信网络8的话），选择有效转发简档。在进一步实施例中，取决于状态信息来选择有效转发简档，借此由被呼叫者手动地和/或例如由网络服务器41、51自动地定义当前状态。

在步骤S9，向中央单元2传送有效转发简档的选择，在那里其由接收模块22接收。

在步骤S10，接收模块22把有效转发简档的选择存储在数据存储装置25中。

随后，在步骤S11和S13中，有效转发简档的选择被中央单元2的传送模块23传送到运营商网络4中的网络服务器41和企业网络5中的网络服务器51，在那里所述有效转发简档分别被通信接口412和通信接口512接收。

在步骤S12和S14中，网络服务器的通信接口412和512接收有效转发简档的选择并且分别把相应数据存储在数据存储装置413和513中。

随后，转发模块411和511依照转发简档信息来执行实际的通信转发：转发模块为来自通信终端3、3’、6、6’、9、9’的每个通信请求确定与相应通信请求相关联的呼叫者组和传入通信技术。此外，转发模块411和511确定由当前有效的转发简档定义的转发方案并且把通信请求从呼叫者转发到如转发简档所定义的一个或多个目的地地址。使用由转发方案指定的传出通信技术来转发通信请求。如果分别来自运营商网络4或电信网络8中的通信终端3、3’、9、9’的通信请求指向企业网络5中的通信终端6、6’，那么例如在运营商网络4和企业网络5之间经由电信网络8或直接通信链路执行转发。在本发明的另一实施例中，经由网络服务器的转发模块411和511进一步执行转发。同样适用于来自企业网络5中的通信终端6、6’的通信请求，所述通信请求分别指向运营商网络4或电信网络8中的通信终端3、3’、9、9’。

在图3中，步骤S15到S30图示了用于同步中央单元2和网络服务器41和51中的转发简档信息的步骤序列。例如，在从被呼叫者接收转发简档信息之后，在步骤S15，所述转发简档信息被传送到中央单元2，在步骤S16，被用于更新在数据存储装置25中存储的转发简档信息，在步骤S17，简档管理模块24发起（在拉模式中）所接收的转发简档信息与在网络服务器41和51的数据存储装置413、513中存储的转发简档信息的同步。

据此，在步骤S18和S21中，除转发简档信息之外，中央单元2传送用于分别从网络服务器41和51接收转发简档信息的本地改变的更新的请求。转发简档信息的更新包括转发简档中的呼叫者组中的呼叫者地址或目的地地址的本地改变，例如相应网络的订户或新订户改变的电话号码。

在步骤S19和S22中，网络服务器41和51标识转发简档信息的本地改变更新，即自从最后同步请求的时间以来在网络服务器41和51中本地出现的改变，并且在利用从中央单元2接收的转发简档信息来分别更新在本地数据存储装置413和513中存储的转发简档信息之前使从中央单元2接收的转发简档信息与所述本地改变同步。

在步骤S20和S23中，把所请求的具有转发简档信息的本地改变的更新从网络服务器41和51传送回中央单元2。

在步骤S24，中央单元2的接收模块22从网络服务器41和51接收转发简档信息的更新，并且简档管理模块24使在数据存储装置25中存储的转发简档信息与在网络服务器41和51中的转发简档信息的本地改变同步。

随后，在步骤S25和S27中，中央单元2的传送模块23向运营商网络4中的网络服务器41和企业网络5中的网络服务器51传送同步的转发简档信息，在那里所述同步的转发简档信息分别被通信接口412和通信接口512接收。

在步骤S26和S28中，在相应的网络服务器41、51的数据存储装置413和513中接收并存储转发简档信息。

在步骤S29，同步的转发简档信息被传送到用户接口100并且在步骤S30由用户接口100显示。

在可替换实施例中，依照不同的次序执行在步骤S15到S30中描述的转发简档信息的同步。特别地，在优选实施例中，由网络服务器41和51发起转发简档信息的更新，即不要求中央单元2发送用于从网络服务器41和51接收转发简档信息的更新的请求，但是网络服务器41和51向中央单元2主动地即在推模式中报告转发简档信息的任何本地改变。

在进一步实施例中，在中央单元2专门地执行转发简档信息的同步，即网络服务器41和51只是接收和传送转发简档信息并且不执行同步任务。

在图4中图示的又一优选实施例中，完全由中央单元2来执行转发决定。在步骤S31，通信请求到达网络服务器41。接下来在步骤S32，通信请求或与所述通信请求相关联的数据被转发到中央单元2。在步骤S33，使用存储的被分配给被呼叫者的有效转发简档的转发简档信息来在中央单元2中评估通信请求。换句话说，中央单元2确定与相应通信请求相关联的呼叫者组和传入通信技术，并且依照当前有效的转发简档来确定一个或多个目的地地址和传出通信技术。在步骤S34，把包括一个或多个目的地地址和传出通信技术的转发信息从中央单元2传送到网络服务器41的通信接口412。在步骤S35，依照所接收的转发信息，由网络服务器41的转发模块411执行通信请求的实际转发。

依照类似方式，在步骤S36到S40处理到达企业网络5中的网络服务器51的通信请求。同样，路由智能完全地位于中央单元2中并且网络服务器51只是执行由所述中央单元2接收的指令。

注意，在图4中并未描绘经由用户接口100对转发简档信息的指定以及转发简档信息的同步。如上所述，可以在拉模式（如参考图3中的步骤S15到S30所描述）或推模式中实现转发简档信息的同步。

应当提及在本发明的可替换实施例中，足以向网络服务器41或网络服务器51传送转发信息。然后转发信息在网络服务器41和51之间直接同步，或者作为选择，所述转发信息被嵌入到转发的通信中，例如对于分组化网络的情况来说。

图5图示了用户接口100的示例性实现方式。在图示的例子中，转发简档信息被调整以适应作为公司雇员的被呼叫者的需要。在此例子中，假定所述公司正在操作企业网络5。图5显示了所存储的转发简档的列表，名称为“办公室”、“忙”、“空闲”和“休假”。有效转发简档可使用单选按钮101来选择。在图5的例子中，转发简档“办公室”是有效转发简档。使用按钮102，被呼叫者可以修改或配置现有的转发简档以及创建并命名新的转发简档。

图6图示了用户接口100的示例性视图，其中被呼叫者必须把他的联系人即可能的呼叫者分类到呼叫者组中。所述例子包括被命名为“私人”、“公司”、“VIP”和“客户”四个呼叫者组。假定被呼叫者可以创建并命名新的呼叫者组，并且把新的呼叫者***到呼叫者的列表中，均通过手动地且从网络服务器41和51输入用户信息。借助于复选框103，呼叫者可以被分配到呼叫者组。通过按压应用按钮104，呼叫者组被激活并且用于转发通信请求。

在本发明进一步实施例中，并未与指定的呼叫者组之一明确关联的呼叫者缺省与被称作“未知”的组相关联。在本发明的又一实施例中，并未与指定的呼叫者组之一明确关联的呼叫者与指定的呼叫者组之一相关联，例如在上述例子中的“客户”。

图7图示了经由用户接口100指定转发方案的例子。对于每个转发简档和每个呼叫者组和每个传入通信技术来说，可以指定具有相关联传出通信技术的目的地地址。在此例子中，可以使用下拉列表105来选择用于业务电话、移动电话和被呼叫者的电子邮件的转发方案。对于被呼叫者的业务电话来说，转发方案例如可以被设置为向答录机转发电话呼叫，向特定的目的地地址（即一个或多个电话号码）转发电话呼叫，向特定的目的地地址发送SMS通知，或者直接向被呼叫者的业务电话转发电话呼叫。如果在转发方案中被呼叫者没有指定任何目的地地址，那么阻止并且不转发例如来自特定呼叫者组的通信请求。在此例子中，使用按钮106来启用/禁用SMS和即时消息发送的转发。通过按压应用按钮107，转发方案被激活并且用于转发通信请求。

应当注意，在说明书中，计算机程序代码已经与特定功能模块相关联并且已经依照特定次序给出了步骤序列，然而一个本领域技术人员应当理解，在不脱离本发明范围的情况下可以不同地构造计算机程序代码并且可以修改至少一些步骤的次序。

Claims (15)

1.一种用于实现转发呼叫者针对被呼叫者的通信请求的方法，所述被呼叫者是运营商网络（4）的订户和企业网络（5）的用户，所述方法包括：

在中央单元（2）中接收转发简档信息，所述转发简档信息定义由所述呼叫者针对所述被呼叫者的通信请求的转发；

在所述中央单元（2）中存储由所述转发简档信息定义的并且被分配给所述被呼叫者的转发简档；并且

由所述中央单元（2）根据所述转发简档信息向以下至少一个传送转发信息：所述运营商网络（4）中的网络服务器（41）和所述企业网络（5）中的网络服务器（51），以便使所述运营商网络（4）中的网络服务器（41）和所述企业网络（5）中的网络服务器（51）能够根据被分配给所述被呼叫者的转发简档来转发所述通信请求。

2.如权利要求1所述的方法，进一步包括所述中央单元（2）提供用户接口（100）；通过电信网络接收由所述被呼叫者经由所述用户接口（100）录入的转发简档信息；在所述中央单元（2）存储所述转发简档信息；并且经由所述用户接口（100）显示在所述中央单元（2）存储的转发简档信息。

3.如权利要求2所述的方法，进一步包括由所述中央单元（2）经由所述用户接口（100）接收由所述被呼叫者从与所述被呼叫者相关联的多个转发简档中对有效转发简档的选择；由所述中央单元（2）向所述运营商网络（4）中的至少一个网络服务器（41）和所述企业网络（5）中的至少一个网络服务器（51）传送所述被呼叫者对有效转发简档的选择，以便使所述运营商网络（4）中的网络服务器（41）和所述企业网络（5）中的网络服务器（51）能够根据所述被呼叫者的有效转发简档来转发所述通信请求。

4.如权利要求1到3之一所述的方法，进一步包括通过在所述中央单元中从所述运营商网络（4）中的网络服务器（41）以及从所述企业网络（5）中的网络服务器（51）接收修改的转发简档信息，并且通过从所述中央单元分别向所述运营商网络（4）中的网络服务器（41）或所述企业网络（5）中的网络服务器（51）传送所述修改的转发简档信息，来同步在所述运营商网络（4）和所述企业网络（5）中所述被呼叫者的转发简档。

5.如权利要求1到4之一所述的方法，其中接收所述转发简档信息包括接收呼叫者到呼叫者组中的分类；接收用于向所述被呼叫者转发通信请求的目的地地址；并且接收为所述呼叫者组指定是否向一个或多个目的地地址转发通信请求的转发方案。

6.如权利要求1到5之一所述的方法，其中在所述中央单元中接收所述转发简档信息包括接收转发方案，所述转发方案为不同的通信技术指定是否使用由所述转发方案指定的通信技术向一个或多个目的地地址转发通过这些技术之一接收的通信请求，所述通信技术包括以下至少一个：语音电话呼叫、视频电话呼叫、SMS、电子邮件、社交网络和即时消息发送。

7.如权利要求1到6之一所述的方法，进一步包括所述转发信息使所述运营商网络（4）中的至少一个网络服务器（41）和所述企业网络（51）中的至少一个网络服务器（51）能够在每种情况下为所述通信请求确定与相应通信请求相关联的呼叫者组和通信技术；确定由所述被呼叫者选择的有效转发简档所定义的转发方案；并且依照由所述有效转发简档定义的转发方案使用由所述转发方案指定的通信技术把所述通信请求从所述呼叫者转发到一个或多个目的地地址。

8.一种用于实现转发由呼叫者针对被呼叫者的通信请求的计算机***，所述被呼叫者是运营商网络（4）的订户和企业网络（5）的用户，所述计算机***包括：

接收模块（22），被配置为在中央单元（2）中接收转发简档信息，所述转发简档信息定义由所述呼叫者针对所述被呼叫者的通信请求的转发； 

简档管理模块（24），被配置为在所述中央单元（2）中存储由所述转发简档信息定义的并且被分配给所述被呼叫者的转发简档；和

传送模块（23），被配置为根据所述转发简档信息从所述中央单元（2）向以下至少一个传送转发信息：所述运营商网络（4）中的网络服务器（41）和所述企业网络（5）中的网络服务器（51），以便使所述运营商网络（4）中的网络服务器（41）和所述企业网络（5）中的网络服务器（51）能够根据被分配给所述被呼叫者的转发简档来转发所述通信请求。

9.如权利要求8所述的计算机***，其中所述计算机***进一步包括用户接口（100）；所述接收模块（22）被配置为通过电信网络接收由所述被呼叫者经由所述用户接口（100）录入的转发简档信息；并且在所述中央单元（2）存储所述转发简档信息；并且所述用户接口（100）被配置为显示在所述中央单元（2）存储的转发简档信息。

10.如权利要求9所述的计算机***，其中所述接收模块（22）被配置为经由所述用户接口（100）接收由所述被呼叫者从与所述被呼叫者相关联的多个转发简档中对有效转发简档的选择；并且所述传送模块（23）被配置为向所述运营商网络（4）中的至少一个网络服务器（41）和所述企业网络（5）中的至少一个网络服务器（51）传送所述被呼叫者对有效转发简档的选择，以便使所述运营商网络（4）中的网络服务器（41）和所述企业网络（5）中的网络服务器（51）能够根据所述有效转发简档来转发所述通信请求。

11.如权利要求8到10之一所述的计算机***，进一步包括简档管理模块（24），被配置为通过从所述运营商网络（4）中的网络服务器（41）以及从所述企业网络（5）中的网络服务器（51）接收修改的转发简档信息，并且通过分别向所述运营商网络（4）中的网络服务器（41）或所述企业网络（5）中的网络服务器（51）传送所述修改的转发简档信息，来同步在所述运营商网络（4）和所述企业网络（5）中所述被呼叫者的转发简档。

12.如权利要求8到11之一所述的计算机***，其中所述接收模块（22）被配置为在所述转发简档信息中接收呼叫者到呼叫者组中的分类、用于向所述被呼叫者转发通信请求的目的地地址、以及用于为所述呼叫者组指定是否向一个或多个目的地地址转发通信请求的转发方案。

13.如权利要求8到12之一所述的计算机***，其中所述接收模块（22）被配置为接收转发方案，所述转发方案为不同的通信技术指定是否使用由所述转发方案指定的通信技术向一个或多个目的地地址转发通过这些技术之一接收的通信请求，所述通信技术包括以下至少一个：语音电话呼叫、视频电话呼叫、SMS、电子邮件、社交网络和即时消息发送。

14.如权利要求8到13之一所述的计算机***，其中所述运营商网络（4）中的网络服务器（41）和所述企业网络（5）中的网络服务器（51）包括通信接口（412，512），被配置为从所述中央单元（2）接收转发简档信息；和转发模块（411，511），被配置为在每种情况下为所述通信请求确定与相应通信请求相关联的呼叫者组和通信技术，确定由所述被呼叫者选择的有效转发简档所定义的转发方案，并且依照由所述有效转发简档定义的转发方案使用由所述转发方案指定的通信技术把所述通信请求从所述呼叫者转发到一个或多个目的地地址。

15.一种包括有形计算机可读介质的计算机程序产品，在所述有形计算机可读介质上存储有用于指示计算机化中央单元（2）的一个或多个处理器的计算机程序代码，以使得所述中央单元（2）：

接收用于定义由呼叫者针对被呼叫者的通信请求的转发的转发简档信息，所述被呼叫者是运营商网络的订户和企业网络的用户； 

在所述中央单元（2）中产生并存储由所述转发简档信息定义的并且被分配给所述被呼叫者的转发简档；并且

向以下至少一个传送转发信息：所述运营商网络（4）中的网络服务器（41）和所述企业网络（5）中的网络服务器（51），以便使所述运营商网络（4）中的网络服务器（41）和所述企业网络（5）中的网络服务器（51）能够根据被分配给所述被呼叫者的转发简档来转发所述通信请求。

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