CN101625783A - 自动交易装置和***、以及信息记录介质 - Google Patents

Abstract

本发明涉及自动交易装置和***、以及信息记录介质，可避免进行基于双语服务的交易时的迷惑。自动交易装置(11)具有读取被记录在信息记录介质(10)(现金卡10a)中的交易语言和上述交易语言的优先顺序的信息读取部(卡读取/打印部)(113)；储存有基于上述交易语言的1个以上的交易引导信息的存储部(111)；和根据由上述信息读取部(113)读取的交易读取语言和上述交易读取语言的优先顺序，参照上述存储部(111)，抽出基于上述交易读取语言的交易引导信息的控制部(110)。

Description

自动交易装置和***、以及信息记录介质

技术领域

本发明涉及自动交易装置和***、以及信息记录介质。

背景技术

设置在金融机构和便利店等中的自动交易装置(现金自动存取款机)，利用母语(日语)的画面显示和声音导引的交易引导，从顾客获得交易指示，进行对交易帐户的存款、取款、汇入等各种金融交易。

另外，以往公知有一种能够使用两种语言进行与上述金融交易相关的各种引导的自动交易装置，例如，公开了读取被预先记录在***中的国籍或使用语言等的国家信息，读出对应的字体，作成帐单的信用交易处理装置(例如，参照专利文献1)；只需***现金卡，便可自动地选择出处理该卡的装置的显示语言，而且能够显示利用者想要知道的当地货币的兑换汇率的信息存储卡(例如参照专利文献2)；根据卡中记录的语言信息切换画面的画面显示方法和装置(例如参照专利文献3)；和使用顾客所懂的语言，在帐单上文字输出交易数据的ECR(电子式现金收款机)等的交易处理装置(例如参照专利文献4)等。

另外，还公知有一种语言切换装置，其虽然不是自动交易装置，但通过在存储器中预选保存有针对世界的每个城市而确定的关于多种使用语言的优先顺序、和每种语言的文字数据，利用者即使对世界各地所使用的语言没有特别的知识，也能够容易地进行语言的切换(例如参照专利文献5)。

专利文献1：日本特开平6-28371号公报(段落“0005”、图1)

专利文献2：日本特开平9-204502号公报(段落“0009”、图1)

专利文献3：日本特开2001-351149号公报(段落“0007”、图1)

专利文献4：日本特开平6-309554号公报(段落“0005”、图1)

专利文献5：日本特开2001-154774号公报(段落“0005”、图1)

根据上述的专利文献各自所公开的技术，由于能够以双语进行与金融交易相关的各种引导，所以对母语是日语以外的语言的顾客也能够提供满意的服务。但是，即使现金卡可以对应多种语言，但如果自动交易装置不能对应该语言，即，如果自动交易装置不具备基于记录在现金卡中的语言的显示模式，则顾客不能进行基于所希望的双语服务的金融交易，反而会使利用自动交易装置进行交易的顾客感到困惑。

发明内容

本发明是为了解决上述的问题而提出的，目的是提供一种可避免双语服务的交易执行时的困惑的自动交易装置和***、以及信息记录介质。

为了解决上述的问题，本发明的自动交易装置具有：信息读取部，其读取被记录在信息记录介质中的交易语言的种类和上述交易语言的优先顺序双方；存储部，其储存有基于上述交易语言的1个以上的交易引导信息；控制部，其根据由上述信息读取部读取的交易读取语言和上述交易读取语言的优先顺序，参照上述存储部，抽出基于上述交易读取语言的交易引导信息；和显示输入部，其显示由上述控制部抽出的交易引导信息，并能够进行选择输入，上述控制部在上述显示输入部中输出可根据上述交易读取语言进行交易的货币的种类，利用所选择输入的货币进行交易。

本发明的主机装置，其中继自动交易装置(现金自动存取款机)与客户端装置之间的数据通信，执行基于交易语言数据和交易引导数据的处理，具有：存储部，其把上述交易语言数据和上述交易引导数据对应地保存；接收单元，其接收上述交易语言数据；抽出单元，其从上述存储部抽出与由上述接收单元接收到的交易语言接收数据对应的交易引导数据；返送单元，其把上述抽出的交易引导抽出数据发送给上述自动交易装置；发送单元，其在上述抽出单元未能抽出交易引导数据时，把上述交易语言接收数据发送给上述客户端装置；和转送单元，其从上述客户端装置取得与上述交易语言接收数据对应的交易引导数据，并转送给上述现金自动存取款机。

另外，本发明的自动交易***，由多个自动交易装置、和经由通信线路与上述自动交易装置连接的主机装置构成，上述自动交易装置具有：信息读取部，其读取被记录在信息记录介质中的交易语言和上述交易语言的优先顺序；存储部，其储存有基于上述交易语言的1个以上的交易引导信息；和控制部，其根据由上述信息读取部读取的交易读取语言和上述交易读取语言的优先顺序，参照上述存储部，抽出基于上述交易读取语言的交易引导信息，上述自动交易装置在上述存储部中未储存有基于上述交易读取语言的交易引导信息的情况下，从上述主机装置取得上述交易引导信息。

另外，本发明的信息记录介质，可以被***自动交易装置中，该自动交易装置读取在记录介质中记录的交易语言，并根据读取的交易读取语言进行交易，该信息记录介质记录有上述交易读取语言在交易中使用的优先顺序。

发明效果

根据本发明，可提供一种可避免进行基于双语服务的交易时的迷惑的自动交易装置和***、以及信息记录介质。

附图说明

图1是表示笫1实施方式的自动交易***的***结构的一例的方框图。

图2是表示第1实施方式的自动交易***的主机装置所具有的帐户DB的数据结构的一例的图。

图3是表示第1实施方式的信息记录介质(现金卡)的数据结构的一例的图。

图4是表示笫1实施方式的自动交易装置的硬件结构的方框图。

图5是表示第1实施方式的自动交易装置的全体处理的流程图。

图6是表示笫1实施方式的自动交易装置的存款处理(a)和兑换处理(b)和取款处理(c)的流程图。

图7是表示第1实施方式的自动交易装置的画面结构的一例的图。

图8是表示第1实施方式的自动交易装置的明细帐单形式的一例的图。

图9是表示第2实施方式的自动交易***的***结构的一例的图。

图10是表示笫2实施方式的自动交易***的主机装置的硬件结构的方框图。

图11是表示笫2实施方式的自动交易***的动作的顺序图。

图中符号说明：1、1a-  自动交易***；10-信息记录介质；10a、10c、10d-现金卡；11、21-自动交易装置(ATM)；12-主机装置；13-通信线路；22-主机装置(B银行)；23-第1通信线路；24-第2通信线路；25-客户端装置(A银行)；110-控制部；111-存储部；112-显示输入部；113-信息读取部(读卡/打印部)；114-现金/纸币存入取出部；115-监视照相部；116-通信控制部；117-***总线；120-帐户DB；200-交易引导数据存储部；210-接收部；220-发送部；230-判断部；240-抽出部；250-主机装置控制部。

具体实施方式

(笫1实施方式)

图1是表示第1实施方式的自动交易***1的结构的一例的方框图。

如图1所示，第1实施方式的自动交易***1通过通信线路1 3连接多个自动交易装置11(ATM(Automatic Teller Machine)#1-ATM#n)、和主机装置12。

自动交易装置11被设置在金融机构或便利店中，通过***顾客所具有的例如现金卡等信息记录介质10，根据顾客所进行的机械操作，能够进行“取款”、“存款”、“汇入”等各种金融交易。

另外，自动交易装置11，读取被记录在现金卡10a(信息记录介质10)中的交易语言及其优先顺序，参照在后面详细说明的、存储了基于交易语言的1种以上的交易引导信息(交易引导画面等)的存储部，按照已经读取的交易语言及其优先顺序，抽出该交易语言和基于该交易语言的交易引导信息，并输出到自动交易装置11所具有的显示输入部112(图4)。

另外，自动交易装置11在存储部中未储存有基于交易语言的交易引导信息的情况下，从经由通信线路13连接的主机装置12中取得，并输出到自动交易装置11所具有的显示输入部112(图4)。均在后面进行说明。

另一方面，主机装置12被设置在金融机构中，经由通信线路13与多个自动交易装置11进行用于交易的交易数据的发送接收等，并且判断基于上述的现金卡10a的交易的成立。

图2表示主机装置12所具有的帐户DB(Data Base)120的数据结构的一例。在帐户DB120中，按照开设帐户时的登记申请，除了存储有包括帐号、顾客姓名(姓名数据)的个人信息以外，还储存有每次实际交易后的余额数据、交易数据等各种数据。

图3是表示第1实施方式的信息记录介质10的数据结构的一例的图。

这里，作为信息记录介质，举例说明现金卡10a，其特征是，按照优先顺序记录有顾客希望利用的交易语言的信息。该交易语言的信息是在开设帐户时根据顾客的希望而记录在现金卡10a(磁条或IC(Integrated Circuit)芯片)中的信息。

例如，在交易语言(优先顺序第1位)栏中记录“日语”，在交易语言(优先顺序第2位)栏中记录“英语”，在交易语言(优先顺序第3位)栏中记录“德语”。另外，分店编号、CIF(Customer InformationFile)编号、卡的分区、***、姓名(日本汉字)、姓名(假名)，是通常记录在现金卡10a中的个人信息。

图4是表示笫1实施方式的自动交易装置11的硬件结构的方框图。如图4所示，第1实施方式的自动交易装置11具有控制部110、存储部111、显示输入部112、读卡/打印部113、现金/纸币存入取出部114、监视照相部115、通信控制部116、和***总线117。而且，各个部(110-116)通过***总线117相互连接。

显示输入部112例如由带有触摸屏的液晶显示器(LCD：LiquidCrystal Display)构成，顾客通过按照在LCD中显示的交易引导画面操作触摸屏来进行输入。此时，由控制部110生成在LCD中显示的交易引导画面，并由控制部110接收通过操作触摸屏输入的项目。

读卡/打印部113由卡读取机构和明细帐单打印机构构成。读卡/打印部113读取被记录在顾客***的现金卡10a的磁条或内置IC芯片中的数据，并且在明细帐单中打印交易内容，并且在交易结束时，把现金卡10a返还给顾客。因此，读卡/打印部113作为第1实施方式的结构之一的“读取被记录在信息记录介质中的交易语言的优先顺序的信息读取部”动作。

现金/纸币存入取出部114具有带有闸门的纸币存入取出机、和硬币存入取出机。而且，在存款时，闸门打开，计算顾客投入到纸币和硬币投入口内的纸币和硬币，并收纳在内部的金库中。另外，在取款时，把顾客通过显示输入部112指定的金额的纸币和硬币，分别从各自的金库中取出，输送到纸币和硬币投入口，打开闸门，让顾客取出。对于上述的闸门，控制部110通过向未图示的输入输出口写入数据来进行控制。

监视照相部115拍摄对显示输入部112进行操作的顾客的图像，并把取得的图像提供给控制部110。

通信控制部116作为通过通信线路13与控制部110连接的主机装置12的接口发挥功能，例如按照TCP/IP(Transmission ControlProtocol/Internet Protocol)，在与主机装置12(图1)之间进行通信，进行核对数据的收发。

另外，控制部110按照被保存在存储部111中的程序，进行上述的显示输入部112、读卡/打印部113、现金/纸币存入取出部114、监视照相部115、通信控制部116的控制，并且按照由读卡/打印部113读取的被保存在现金卡10a中的交易语言的种类及其优先顺序，参照存储部111，抽出基于交易语言的交易引导信息，输出到显示输入部112。因此，存储部111不仅储存有上述的程序，而且还储存有基于交易语言的1种以上的交易引导信息(表示交易引导画面的图像显示模式等)。

另外，控制部110向显示输入部112输出根据交易语言可进行交易的货币的种类，以所选择输入的货币进行交易。另外，控制部110也按照所选择输入的货币的种类进行兑换。

另外，控制部110在存储部111中未储存有基于交易语言的交易引导信息的情况下，从经由通信控制部116和通信线路13连接的主机装置12中取得该交易引导信息，并输出到显示输入部112。关于上述的控制部110所具有的具体功能，将在后面说明。

图5、图6是表示笫1实施方式的自动交易装置11的动作的流程图，分别表示自动交易装置11所进行的全体处理(图5)、存款处理(图6(a))、兑换处理(图6(b))、和取款处理(图6(c))。

下面，参照图5、图6所示的流程，对图4所示的第1实施方式的自动交易装置11的动作进行详细说明。

首先，读卡/打印部113判断是否检测到现金卡10a的***(图5的步骤S501)。顾客通过把现金卡10a***自动交易装置11的卡***口，在读卡/打印部113检测到现金卡10a被***的情况(步骤S501“是”)，然后，读取被记录在现金卡10a中的与交易语言及其优先顺序双方相关的信息(交易语言信息)(步骤S502)。然后把交易语言信息送到控制部110。

接收到该信息的控制部110根据被送来的交易语言信息，参照存储部111，按照优先顺序的顺序，判断在存储部111中是否保存有基于交易语言的交易引导画面的显示模式(步骤S503)。

具体是，在被记录在现金卡10a中的顾客所希望的交易语言的优先顺序例如是“日语、英语、德语”的顺序的情况下，控制部110首先判断有无日语的交易引导画面，在有(检索到)的情况下抽出其显示模式并输出到显示输入部112。另外，在没有(未检索到)的情况下，进一步判断有无英语的交易引导画面，在检索到的情况下，抽出其显示模式并输出到显示输入部112，在未检索到的情况下，进一步判断有无德语的交易引导画面。

如上述那样，控制部110参照存储部111，按照交易语言的优先顺序，判断有无交易引导画面的显示模式，在检索到时，抽出被保存在存储部111中的交易引导画面的显示模式(步骤S504)。

另一方面，在最终还未检索到德语的交易引导画面的情况下(步骤S503“否”)，控制部110经由通信控制部116以及通信线路13与主机装置12进行通信，取得(被保存在)主机装置12中的基于交易语言的交易引导画面的显示模式(步骤S505)。在这种情况下，也和上述的自动交易装置11同样，取得按照优先顺序检索到的交易引导画面。

接着，显示输入部12通过控制部110，显示通过步骤S504的处理抽出的交易引导画面的显示模式、或通过步骤S505的处理取得的交易引导画面的显示模式(步骤S506)，促使进行交易内容的选择输入。关于之后的画面显示和声音导引，都使用基于在步骤S506中显示在显示输入部112中的交易引导画面的交易语言。

然后，判断顾客是否通过操作显示输入部112选择了交易内容(步骤S507)。例如，可选择的交易内容是“存款”、“兑换”、和“取款”。

在步骤S507的处理中，在选择了“存款”(步骤S507“存款”)后，控制部110进行存款处理(步骤S508)。另外，在选择了“兑换”(步骤S507“兑换”)后，控制部110进行兑换处理(步骤S509)。另外，在选择了“取款”(步骤S507“取款”)后，控制部110进行取款处理(步骤S510)。各个处理的详细步骤在后面描述(存款处理：图6(a)的步骤601-步骤608；兑换处理：图6(b)的步骤611-步骤619；取款处理：图6(c)的步骤621-步骤625)。

在各个处理(存款处理、兑换处理、取款处理)的任一处理结束后，控制部110结束所有的交易。

<存款处理>

在存款处理中(图5的步骤S508)，控制部110生成存款货币选择画面信息，并输出到显示输入部112，接收到该信息的显示输入部112，显示例如图7(a)所示的存款货币选择画面(步骤S601)。另外，与在存款货币选择画面中显示的货币键对应的货币，是在自动交易装置11中能够进行交易的货币。

接着，控制部110判断顾客是否通过操作显示输入部112，根据存款货币选择画面选择了的存款货币(步骤S602)。例如，控制部110在判断为在存款货币选择画面中按下(选择了)“美元”的货币键时(步骤S602“是”)，控制部110控制显示输入部112，显示存款引导画面(步骤S603)，并且控制现金/纸币存入取出部114，打开纸币存入取出机的闸门，促使存入现金。

接下来，当顾客把纸币投入到纸币投入取出机时，现金/纸币存入取出部114对被投入的投入金额进行计数(步骤S604)。现金/纸币存入取出部114，把计数结果(存入金额)通知给控制部110，接收到该计数结果的控制部110根据当日的汇率，计算出设置自动交易装置11的国家的货币的存款金额，并在显示输入部112中显示例如图7(b)中所示的其画面结构的一例的存款金额确认画面(步骤605)。

然后，控制部110判断顾客是否确认被显示在存款金额确认画面中的内容(存款金额等)，并按下了确认键(步骤S606)。而且，控制部110在判断为按下了确认键时(步骤S606“是”)，控制部110通过通信控制部116在与主机装置12之间收发存款交易数据，进行存款处理。

然后，控制部110控制读卡/打印部113，根据所选择的交易语言，例如在图8所示一例的明细帐单中打印输出基于存款处理的交易内容(步骤S607)。然后，控制部110从卡***口排出现金卡10a和明细帐单(S608)。然后结束所有的存款处理。

根据上述的第1实施方式的自动交易装置11，通过在交易语言中附加优先顺序，并登记在现金卡10a中，可自动输出基于登记的交易语言的交易选择画面或声音导引，相比选择交易语言的情况，可减少操作次数，缩短交易时间。另外，在存款处理中，由于顾客可以选择存款货币，所以能够使用设置了自动交易装置11的国家的货币以外的其他国货币进行存款，外国人可以存入本国的货币。另外，也可以存入从海外旅行归国剩余的外国货币。

另外，通过在主机装置12中具有与交易选择画面有关的显示数据和声音导引数据，能够在不变更自动交易装置11内的程序和数据的情况下，追加或变更交易语言。通常由于相对自动交易装置11而主机装置12的存储容量大，所以可以保存与更多的交易语言有关的显示数据和声音提示数据，这样，可实现大规模的双语服务。

<兑换处理>

在兑换处理中(图5的步骤S509)，控制部110生成兑换货币选择画面信息，并输出到显示输入部112，接收到该信息的显示输入部112，显示兑换货币选择画面(步骤S611)。另外，与在兑换货币选择画面中显示的货币键对应的货币，是在自动交易装置11中能够进行交易的货币。

接着，控制部110判断顾客是否通过操作显示输入部112，根据兑换货币选择画面选择了兑换货币(步骤S612)。例如，控制部110在判断为在兑换货币选择画面中按下(选择了)“美元”的货币键时(步骤S612“是”)，控制显示输入部112显示存款引导画面(步骤S613)，并且控制现金/纸币存入取出部114，打开纸币存入取出机的闸门，促使投入纸币。

接下来，当顾客把纸币投入到纸币投入取出机时，现金/纸币存入取出部114对被投入的投入金额进行计数(步骤S614)。现金/纸币存入取出部114，把计数结果(存入金额)通知给控制部110，接收到该计数结果的控制部110根据当日的汇率，计算兑换金额，在显示输入部112中显示兑换金额确认画面(步骤615)。

然后，控制部110判断顾客是否确认被显示在兑换金额确认画面中的内容(兑换金额等)，并按下了确认键(步骤S616)。而且，控制部110在判断为按下了确认键时(步骤S616“是”)，控制部110通过通信控制部116在与主机装置12之间收发兑换交易数据。然后，控制部110控制现金/纸币存入取出部114，收纳被投入的现金，然后输出所兑换的兑换金额的现金(步骤S617)。

接下来，控制部110控制读卡/打印部113，根据所选择的交易语言，在明细帐单中打印输出基于兑换处理的交易内容(步骤S618)。然后，控制部110从卡***口排出现金卡10a和明细帐单(S619)。然后结束所有的兑换处理。

如上述那样，根据第1实施方式的自动交易装置11的兑换处理，顾客可以从外币兑换成设置了该自动交易装置11的国家的货币，从而，海外的旅行者可简单地进行本国货币的兑换。另外，可简单地兑换海外旅行归国后剩余的外币。

另外，第1实施方式的自动交易装置11不仅可兑换美元、欧元等国际通用货币，也可以兑换人民币和比索等货币(非国际通用货币)。

另外，自动交易装置也可以不输出兑换的货币，而直接存入帐户中。

<取款处理>

在取款处理中(图5的步骤S510)，控制部110控制显示输入部112，显示取款金额输入画面(步骤S621)。

接下来，控制110判断顾客是否通过操作显示输入部112，按照取款金额输入画面，输入了取款金额(步骤S622)。控制部110在判断为输入了取款金额时(步骤S622“是”)，控制部110经由通信控制部116和通信线路13，在与主机装置12之间收发支付交易数据，等待主机装置12对帐户余额等的检查，控制现金/纸币存入取出部114，输出所输入的取款金额的现金(步骤S623)。

然后，控制部110控制读卡/打印部113，根据所选择的交易语言，在例如图8中所示一例的明细帐单中打印输出基于取款处理的交易内容(步骤S624)。然后，控制部110从卡***口排出现金卡10a和明细帐单(S625)。然后结束所有的取款处理。

另外，也可以在输出现金之前进行明细帐单和现金卡的排出。

根据上述的第1实施方式的自动交易装置11，对于包括取款的所有的金融交易，可以在开始时所选择的基于交易语言的画面显示、和声音导引下进行交易。例如，由于即使是英语圈以外的外国人利用者，也可以使用母语或顾客能够使用的语言进行操作，所以能够顺利地进行基于自动交易装置11的交易。另外，通过实施本服务，可谋求对于其他金融机构的区别，增加外国人的顾客，从而可期待手续费收入的增加。

(第2实施方式)

图9是表示第2实施方式的自动交易***1a的结构的一例的方框图。

如图9所示，笫2实施方式的自动交易***1a具有其他银行(现金卡10c、10d的非发行银行：B银行)的主机装置(以下简称主机装置22)、和经由第1通信线路23与该主机装置22连接的可***现金卡10c、10d的自动交易装置21，该主机装置22通过第2通信线路24，与发行了顾客所具有的现金卡10c、10d的银行(A银行)的主机装置(以下称为客户端装置25)连接。

图10是表示图9所示的主机装置22的硬件结构的方框图。如图10所示，主机装置22具有交易引导数据存储部200、接收部210、发送部220、判断部230、抽出部240和主机装置控制部250。

在交易引导数据存储部200中保存有日语等交易语言数据(交易语言数据a)、和与交易语言数据对应具有表示不能进行交易的取消显示模式的交易引导数据(交易引导数据b)。

接收部210具有从自动交易装置21接收交易语言数据a，并把接收的交易语言数据a送到在后面进行详细说明的判断部230的功能、和从客户端装置25接收交易引导数据(交易引导数据c)，并把接收的交易引导数据c送到在后面进行详细说明的发送部220的功能。

发送部220具有把从在后面进行详细说明的判断部230接收的交易语言数据a₂发送到客户端装置25的功能、把从在后面进行详细说明的抽出部240接收的交易引导数据b发送到自动交易装置21的功能、和把从接收部210接收的交易引导数据c发送到自动交易装置21的功能。

即，交易引导数据c由主机装置22从客户端装置25转送到自动交易装置21。

判断部230具有判断与从接收部210接收的交易语言数据a对应的交易引导数据是否被保存在交易引导数据存储部200中的功能、和根据判断结果，把保存有对应的交易引导数据的交易语言数据a₁送到抽出部240的功能、和把未保存有对应的交易引导数据的交易语言数据a₂送到发送部220的功能。

抽出部240具有从存储部中取得与从判断部230接收的交易语言数据a₁对应的交易引导数据(交易引导数据b)的功能、和把取得的交易引导数据b送到发送部220的功能。

主机装置控制部250具有进行接收部210和发送部220的各自的顺序控制的功能。

图11是表示第2实施方式的自动交易***1a的动作的流程图，这里，举例说明具有由A银行发行的现金卡10c、10d的顾客C和顾客D，利用设置在B银行的分店中的自动交易装置21，经由通过全银联在线***(笫2通信线路24)连接的主机装置22，与客户端装置25进行交易的例子。

另外，自动交易装置21所具有的硬件结构与图4所示的第1实施方式相同，而且，具有交易语言与“英语、法语、德语、意大利语”对应的交易引导画面的显示模式。另外，在顾客C所具有的由A银行发行的现金卡10c(图9)中，按照“日语、英语、法语”的顺序记录有交易语言及其优先顺序，在顾客D所具有的由A银行发行的现金卡10d(图9)中，只记录有日语的交易语言。

在上述的条件下，当顾客C把现金卡10c***自动交易装置21的卡***口时，自动交易装置21由于与英语的交易对应，所以显示基于英语的交易引导画面，执行交易。此时自动交易装置21所进行的处理(全体处理、存款处理、兑换处理、和取款处理)与第1实施方式相同，按照图5、图6所示的流程图的顺序进行。

另一方面，当顾客D把现金卡10d***到自动交易装置21的卡***口时，自动交易装置21由于未与日语对应，所以经由第1通信线路23与主机装置22进行通信，从主机装置22取得取消显示模式(交易引导数据)，并在显示输入部112(图4)中进行画面显示。

此时，主机装置22由接收部210从自动交易装置21接收交易语言数据a(步骤S111)。然后，判断部230判断在交易引导数据存储部200中是否保存有与交易语言数据a对应的交易引导数据(步骤S112)。

在交易引导数据存储部200中如果保存有对应的交易引导数据(步骤S112“是”)，则把该交易语言数据(交易语言数据a₁)送到抽出部240，抽出部240取得与交易语言数据a₁对应的交易引导数据(交易引导数据b)，把取得的交易引导数据b送到发送部220，发送部220把交易引导数据b发送到自动交易装置21(步骤S113)。

另一方面，如果在交易引导数据存储部200中未保存有对应的交易引导数据(步骤S112“否”)，则把该交易语言数据(交易语言数据a₂)送到发送部220，发送部220把交易语言数据a2发送到客户端装置25(步骤S114)。

客户端装置25接收交易语言数据a₂，把与交易语言数据a₂对应的交易引导数据(交易引导数据c)发送到(返回)主机装置22。由此，主机装置22由接收部210从客户端装置25接收交易引导数据c(步骤S115)，把接收的交易引导数据c送到发送部220，发送部220把交易引导数据c发送到自动交易装置21(步骤S116)。

从主机装置22接收到交易引导数据b、c(取消显示模式)的自动交易装置21，在显示输入部112中画面显示该取消显示模式，或进行基于声音导引的输出。

另外，自动交易装置21也可以不进行与主机装置22(或通过主机装置22的与客户端装置25)的通信，进行现金卡10d的***检测，在读取了该内容后，显示“本机器与英语、法语、德语、意大利语对应”的日语显示的语言对应信息，或输出声音导引。在这种情况下，自动交易装置21需要在内置的存储器(图4的存储部111)中保存上述的语言对应信息的显示模式或声音导引。

根据上述第2实施方式的自动交易***1a，通过使主机装置22或客户端装置25具有取消显示模式，自动交易装置21可应对顾客所持有的各种类型的现金卡10c、10d，由于顾客了解自动交易装置21不能对应母语或所懂的语言，所以可避免在窗口的迷惑。

另外，通过把上述的取消显示模式预先记录在A银行所发行的现金卡10c、10d中，自动交易装置21在检测到不能对应顾客所希望的语言时，可显示该取消显示模式，所以自动交易装置21不需要进行与上述的主机装置22的通信、或与客户端装置25的通信，因此，可减轻通信负荷。

另外，根据上述的第1实施方式和第2实施方式，说明了把与交易语言及其优先顺序双方有关的信息(交易语言信息)预先记录在信息记录介质10(现金卡10a、10c、10d)中的情况，但也可以在开设帐户时，登记在由主机装置12管理的帐户DB120内。

在这种情况下，在顾客把信息记录介质10***自动交易装置11(21)的卡***口，开始进行交易时，主机装置12向自动交易装置11(21)通知被登记在帐户数据内的交易语言信息，自动交易装置11(21)按照该交易语言信息执行交易。这样，通过使主机装置12具有与顾客所希望的交易语言有关的信息，可不需要变更被记录在信息记录介质10中的数据来构筑***。

另外，根据上述第1实施方式和第2实施方式，作为自动交易装置11(21)，只举例说明了银行ATM(自动现金存取款机)，但在公共场所利用的顾客操作型的装置，例如使用月票的券发售机、使用诊疗卡的医院的预约***等中，同样可应用本发明。特别是利用在医院等中的情况下，由于紧急利用的情况多，所以，能够向只懂母语的外国人提供便利性高的服务。

Claims (9)

1.一种自动交易装置，其特征在于，具有：

信息读取部，其读取被记录在信息记录介质中的交易语言的种类和上述交易语言的优先顺序双方；

存储部，其储存有基于上述交易语言的1个以上的交易引导信息；

控制部，其根据由上述信息读取部读取的交易读取语言和上述交易读取语言的优先顺序，参照上述存储部，抽出基于上述交易读取语言的交易引导信息；和

显示输入部，其显示由上述控制部抽出的交易引导信息，并能够进行选择输入，

上述控制部在上述显示输入部中显示输出可根据上述交易读取语言进行交易的货币的种类，利用所选择输入的货币进行交易。

2.根据权利要求1所述的自动交易装置，其特征在于，上述交易是兑换交易，

该自动交易装置具有现金投入部，可以把现金兑换成国际通用货币和非国际通用货币中的至少一种。

3.根据权利要求1或2所述的自动交易装置，其特征在于，上述控制部在上述存储部中未储存有基于上述交易读取语言的交易引导信息的情况下，从通过通信线路连接的主机装置中取得基于上述交易读取语言的交易引导信息。

4.一种主机装置，其中继现金自动存取款机与客户端装置之间的数据通信，执行基于交易语言数据和交易引导数据的处理，其特征在于，具有：

存储部，其把上述交易语言数据和上述交易引导数据对应地保存；

接收单元，其从上述现金自动存取款机接收上述交易语言数据；

抽出单元，其从上述存储部抽出与由上述接收单元接收到的交易语言接收数据对应的交易引导数据；

返送单元，其把上述抽出的交易引导抽出数据发送给上述现金自动存取款机；

发送单元，其在上述抽出单元未能抽出交易引导数据时，把上述交易语言接收数据发送给上述客户端装置；和

转送单元，其从上述客户端装置取得与上述交易语言接收数据对应的交易引导数据，并转送给上述现金自动存取款机。

5.根据权利要求4所述的主机装置，其特征在于，上述现金自动存取款机能够把现金兑换成可根据交易语言数据进行交易的货币。

6.一种自动交易***，其由多个自动交易装置、和经由通信线路与上述自动交易装置连接的主机装置构成，其特征在于，

上述自动交易装置具有：信息读取部，其读取被记录在信息记录介质中的交易语言和上述交易语言的优先顺序；存储部，其储存有基于上述交易语言的1个以上的交易引导信息；和控制部，其根据由上述信息读取部读取的交易读取语言和上述交易读取语言的优先顺序，参照上述存储部，抽出基于上述交易读取语言的交易引导信息，

上述自动交易装置在上述存储部中未储存有基于上述交易读取语言的交易引导信息的情况下，从上述主机装置中取得上述交易引导信息。

7.一种自动交易***，其由经由第1通信线路与主机装置连接的客户端装置、和经由上述主机装置和第2通信线路与上述客户端装置连接的自动交易装置构成，其特征在于，

上述自动交易装置，在上述主机装置中存在基于被记录在上述信息记录介质中的交易语言的优先顺序的交易引导信息的情况下，经由上述第2通信线路从上述主机装置中取得该交易引导信息，在上述主机装置中不存在的情况下，通过上述第2通信线路取得根据在上述主机装置与上述客户端装置之间经由上述第1通信线路所进行的通信而从上述客户端装置取得的交易引导信息。

8.一种信息记录介质，其可以被***自动交易装置中，该自动交易装置读取记录的交易语言，并根据上述读取的交易读取语言进行交易，其特征在于，该信息记录介质中记录有上述交易读取语言在交易中使用的优先顺序。

9.根据权利要求8所述的信息记录介质，其特征在于，还记录有基于上述交易语言的交易引导信息。

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