WO2020066775A1 - 情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法およびプログラムを格納した記録媒体 - Google Patents
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Definitions
- the present disclosure relates to an information processing system and the like.
- a retail store such as a supermarket has a virtual store for trading merchandise in a real store even on a Web (World Wide Web) site.
- a product that is being settled in order to purchase a product at one of a physical store and a virtual store is prohibited from performing other payment processes. Is not sold by mistake.
- Patent Literature 1 since a customer cannot know which of products displayed in a store is being processed or settled in a virtual store, the customer may not be able to purchase the product even if he brings the product to a cash register. Is bad.
- An object of the present disclosure is to provide an information processing system that enables a customer to shop efficiently.
- One aspect of an information processing system includes at least one server that manages inventory held by a virtual store and a real store, manages the inventory using product identification information that can uniquely identify a product,
- a reservation / purchase accepting unit that accepts a reservation or purchase of a product from a customer terminal and obtains product identification information of the product that has received the reservation or purchase; and the product identification attached to and displayed on the product displayed at the actual store.
- a display instruction unit for displaying on the electronic bill corresponding to the information that the reservation has been made or purchased.
- One embodiment of the information processing device is an information processing device that manages inventory held by a virtual store and a real store using product identification information that can uniquely identify a product,
- a reservation purchase receiving unit that receives reservation or purchase of the product from a customer terminal, and obtains product identification information of the product that has received the reservation or purchase,
- a display instruction unit is attached to the product displayed at the physical store and displays on the electronic bill corresponding to the obtained product identification information that the reservation has been made or purchased.
- One embodiment of the information processing method includes: In an information processing system including at least one server that manages inventory held by a virtual store and a real store, The server manages the inventory using product identification information capable of uniquely identifying a product, Accepting the reservation or purchase of the product from the customer terminal, acquiring the product identification information of the product that has received the reservation or purchase, On the electronic bill corresponding to the acquired product identification information, which is attached to the product displayed at the actual store, a message indicating that the product is reserved or purchased is displayed.
- One embodiment of a program stored in a recording medium includes: In at least one server that manages inventory held by the virtual store and the real store, In a computer that implements the server, A process of managing the inventory using product identification information capable of uniquely identifying a product; A process for receiving the reservation or purchase of the product from the customer terminal, acquiring the product identification information of the product for which the reservation or purchase has been received, And displaying on the electronic tag corresponding to the product displayed at the physical store and corresponding to the obtained product identification information that the product is reserved or purchased.
- FIG. 1 is a functional block diagram illustrating a configuration of an information processing system 1 according to a first embodiment. It is a functional block diagram showing the composition of information processing system 2 concerning a 2nd embodiment. It is a figure showing composition of real store stock table 4000 and virtual store stock table 3000.
- FIG. 2 is a diagram illustrating an example of a hardware configuration of an information processing system 2.
- FIG. 3 is a diagram illustrating a flow of an operation in the information processing system 2. It is a functional block diagram showing information processing system 3 concerning a 3rd embodiment. It is a figure showing composition of real store stock table 7000 and virtual store stock table 6000. It is a figure showing the flow of operation in information processing system 3 at the time of goods discount timing.
- FIG. 7 is a diagram showing a configuration of a discount change information table 7001.
- FIG. 3 is a diagram illustrating a configuration of an image table 6001.
- FIG. 10 is a diagram showing a flow of operations in the information processing system 4 when the physical store inventory management unit 72 receives the product identification information from the clerk terminal 52 and when the physical store inventory management unit 72 receives the product identification information from the POS terminal. is there.
- It is a functional block diagram showing information processing system 5 concerning a 4th embodiment.
- FIG. 9 is a diagram illustrating a flow of an operation in the information processing system 5.
- FIG. 1 is a functional block diagram illustrating a configuration of the information processing system 1 according to the first embodiment.
- the information processing system 1 includes a server 10 that manages inventory held by virtual stores and real stores.
- the server 10 manages the inventory using the product identification information capable of uniquely identifying the product.
- the server 10 includes a reservation purchase receiving unit 11 and a display instruction unit 12.
- the reservation purchase receiving unit 11 receives a reservation or purchase of a product from the customer terminal 50, and acquires the product identification information of the product whose reservation or purchase has been received.
- the display instructing unit 12 displays on the electronic tag 51 attached to the product displayed at the physical store and corresponding to the obtained product identification information that the product is reserved or purchased.
- FIG. 2 is a functional block diagram showing the configuration of the information processing system 2 according to the second embodiment.
- the information processing system 2 only needs to include at least one server.
- the information processing system includes a real store server 40 and a virtual store server 30 as servers.
- the real store server 40 and the virtual store server 30 are communicably connected via a network (not shown), and manages, as inventory, products with electronic tags 51 displayed at the real store.
- the real store server 40 is connected to a network in the real store, and information on products sold and information on products received from devices in the store such as a POS (Point of Sales) terminal (not shown) and a clerk terminal. Get etc.
- the virtual store server 30 is installed outside the actual store and controls the display of the virtual store according to the stock status.
- the virtual store indicates a Web site that trades products in the actual store.
- the electronic bill 51 is an electronic device attached to a product and capable of displaying display information such as the price of the product on a display unit (not shown) based on an instruction received from the physical store server 40.
- the electronic bill includes a storage unit (not shown) for storing display information and a display unit, stores display information included in the instruction received from the actual store server 40 in the storage unit, and displays the display information on the display unit.
- the electronic tag 51 is attached to a product and stores product identification information.
- the product identification information is information capable of uniquely identifying a product, and is also used as information for identifying the electronic tag 51. For example, the information is information that can identify each of a plurality of products whose product name is “plum rice ball”.
- the product identification information can also be used as an address when the physical store server 40 transmits a display instruction to the electronic tag 51.
- the customer When shopping at a virtual store, the customer reserves or purchases a product using the customer terminal 50 such as a smartphone or a tablet terminal.
- the reservation means that the customer applies for the reserve of the product.
- Purchasing means that a customer applies for a purchase of a product and makes a payment.
- the customer terminal 50 displays a product sold in the virtual store by accessing the virtual store and connecting to a Web site for trading the product in accordance with the operation of the customer.
- the customer terminal 50 performs a process of reserving or purchasing a product according to a customer operation.
- the customer terminal 50 can specify which physical store to purchase merchandise by accepting an operation of a customer who specifies the physical store.
- the real shop server 40 is communicably connected to the electronic bill 51 and the virtual shop server 30, and controls the display contents of the electronic bill 51 according to the change of the stock information.
- the actual store server 40 includes an actual store table storage unit 41, an actual store inventory management unit 42, and the display instruction unit 12.
- the actual store table storage unit 41 stores an actual store inventory table 4000 that stores inventory information for managing inventory.
- FIG. 3 is a diagram showing a configuration of the actual store inventory table 4000 and the virtual store inventory table 3000.
- the actual store stock table 4000 stores product information and a reservation purchase flag as stock information in association with each other.
- the product information includes product identification information, inventory management information, product name, and price.
- the inventory management information is used to manage the number of items in stock, and is composed of, for example, alphanumeric character strings that differ for each product type.
- the reservation purchase flag is a flag indicating that the product is reserved or purchased. When the product is reserved, the fact that the reservation is completed is stored in the actual store inventory table 4000, and when the product is purchased, the purchase is completed. Is stored in the actual store inventory table 4000.
- the real store inventory table 4000 changes the real store inventory table 4000 to match the virtual store inventory table 3000.
- the actual store inventory management unit 42 refers to the actual store inventory table 4000 based on the reservation purchase information, and adds a reservation purchase flag to the corresponding product information. To change the actual store stock table 4000.
- the reservation purchase information will be described later.
- the display instruction unit 12 instructs the electronic tag 51 to change the display. Specifically, when receiving the reservation purchase information from the virtual store server 30, the display instruction unit 12 generates a reservation purchase display instruction that is an instruction to display that the reservation has been made or has been purchased.
- the transmitted product identification information is transmitted to the electronic tag 51 for storage.
- the reservation purchase display instruction includes “reserved” or “purchased” as display information to be displayed on the electronic tag 51.
- the virtual store server 30 is communicably connected to the customer terminal 50, and controls the display of the virtual store according to the change of the stock information.
- the virtual store server 30 includes a virtual store table storage unit 31, a virtual store inventory management unit 32, and a reservation purchase reception unit 11.
- the virtual store table storage unit 31 stores a virtual store inventory table 3000 that stores inventory information for managing inventory.
- the configuration of the virtual store inventory table 3000 is the same as the actual store inventory table 4000 described with reference to FIG.
- the virtual store inventory management unit 32 changes the virtual store inventory table 3000 according to the reservation or purchase of a product received from the customer terminal 50. Specifically, when accepting a reservation or purchase of a product from the customer terminal 50, the virtual store inventory management unit 32 refers to the virtual store inventory table 3000 and corresponds to the product name or the inventory management information of the reserved or purchased product.
- the virtual shop inventory table 3000 is changed by adding a reservation purchase flag to the product identification information.
- the virtual store inventory management unit 32 gives a reservation purchase flag preferentially, for example, from the product identification information having the smaller number.
- the virtual store inventory management unit 32 refers to the virtual store inventory table 3000 for inventory management information that matches the inventory management information of the product for which the reservation or purchase has been received, and determines whether all the reservation purchase flags are given. .
- the virtual store inventory management unit 32 displays the display content of the virtual store corresponding to the product having the product name for which the reservation or the purchase has been accepted. Displays that it is sold out.
- the virtual store inventory management unit 32 may delete the display content of the corresponding virtual store.
- the reservation purchase receiving unit 11 When the reservation purchase receiving unit 11 receives a reservation or purchase of a product from the customer terminal 50, the reservation purchase reception unit 11 transmits the product identification information of the product whose reservation or purchase has been received to the actual store server 40.
- the reservation purchase receiving unit 11 refers to the virtual store inventory table 3000 and acquires the product name of the product whose reservation or purchase has been received or the product identification information corresponding to the inventory management information. For example, the reservation purchase receiving unit 11 preferentially acquires the product identification information having the smaller number. Then, the reservation purchase receiving unit 11 generates reservation purchase information including the fact that the reservation or the purchase has been received and the product identification information, and transmits the reservation purchase information to the actual store server 40.
- FIG. 4 is a diagram illustrating an example of a hardware configuration of the information processing system 2.
- the information processing system 2 illustrated in FIG. 4 includes a real store server 40 and a virtual store server 30.
- the real store server 40 includes a bus 43, a CPU (Central Processing Unit) 44, a memory 45, a storage device 46, an input / output interface 47, and a network interface 48.
- a CPU Central Processing Unit
- the bus 43 is a data transmission path through which the CPU 44, the memory 45, the storage device 46, the input / output interface 47, and the network interface 48 mutually transmit and receive data.
- the memory 45 is a main storage device realized by, for example, a RAM (Random Access Memory) or the like.
- the storage device 46 is an auxiliary storage device realized by a hard disk, an SSD (Solid State Drive), a ROM (Read Only Memory), a memory card, or the like. Note that the storage device 46 may be realized by hardware similar to hardware used for realizing a main storage device such as a RAM.
- the storage device 46 stores a program module for realizing each function of the actual store server 40.
- the CPU 44 realizes the functions of the functional block diagram shown in FIG. 2 by reading each of these program modules into the memory 45 and executing them.
- the input / output interface 47 is an interface for connecting the actual store server and the input / output devices.
- the input device is, for example, a code reader, a keyboard, a touch panel display, and the output device is, for example, electronic paper or a display.
- the network interface 48 is an interface for connecting to a communication network such as a WAN (Wide Area Network) or a LAN (Local Area Network).
- a communication network such as a WAN (Wide Area Network) or a LAN (Local Area Network).
- the virtual store server 30 includes a bus 33, a CPU 34, a memory 35, a storage device 36, an input / output interface 37, and a network interface 38.
- the hardware configuration of the virtual store server 30 is substantially the same as the hardware configuration of the real store server, and a description thereof will be omitted.
- FIG. 5 is a diagram showing a flow of the operation in the information processing system 2.
- the virtual store server 30 waits until a reservation or purchase of a product is received from the customer terminal 50 (No in step S100), and receives a reservation or purchase by receiving a product name or inventory management information from the customer terminal 50 (step S100).
- the reservation purchase receiving unit 11 acquires the product identification information by referring to the virtual store inventory table 3000 and generates the reservation purchase information including the product identification information
- the reservation purchase reception unit 11 transmits the reservation purchase information to the real store server 40.
- the virtual store inventory management unit 32 refers to the virtual store inventory table 3000, and assigns the reservation purchase flag to the product name of the product whose reservation or purchase has been accepted or to the product identification information corresponding to the inventory management information, thereby making the virtual store inventory management unit 32 virtual.
- the stock table 3000 is changed (step S102).
- the virtual store inventory management unit 32 refers to the virtual store inventory table 3000 for the product identification information to which the inventory management information that matches the inventory management information of the product for which the reservation or purchase has been received, and all of them are given the reservation purchase flag. If so, the display of the virtual store is changed by displaying that the product is sold out in the display content corresponding to the product for which the reservation or purchase has been accepted (step S103).
- the physical store server 40 waits until the reservation purchase information is received, and upon receiving the reservation purchase information, the display instruction unit 12 generates a reservation purchase display instruction and stores the electronic identification card 51 that stores the product identification information included in the reservation purchase information. (Step S104). Then, the actual store inventory management unit 42 refers to the actual store inventory table 4000 and changes the actual store inventory table 4000 by adding a reservation purchase flag to the product identification information included in the reservation purchase information (step S105). The electronic tag 51 waits until the reservation purchase display instruction is received, and upon receiving the reservation purchase display instruction, displays the display information included in the reservation purchase display instruction on the display unit (step S106).
- the reservation purchase display instruction is transmitted to the electronic tag attached to the product reserved or purchased at the virtual store
- the reservation display or purchase at the virtual store is already performed among the displayed products. It is possible to display on the electronic bill of the purchased product that it is reserved or purchased. Therefore, it is possible to reduce the possibility that a customer who visits the store accidentally purchases a reserved or purchased product. Also, the clerk does not need to move the product from the display shelf so that the visiting customer does not accidentally purchase the product purchased at the virtual store. Therefore, the work of the clerk can be made more efficient.
- the information processing system 2 of the present embodiment can be realized by one server.
- the server of the information processing system is communicably connected to the customer terminal 50 and the electronic bill 51, and includes a table storage unit, a reservation purchase reception unit, a real store inventory management unit, and a virtual store inventory.
- a management unit and a display instruction unit are provided.
- the real store inventory management unit and the virtual store inventory management unit may be integrally provided.
- the table storage unit includes an actual store inventory table 4000 and a virtual store inventory table 300.
- the virtual store inventory management unit changes the virtual store inventory table by attaching a reservation purchase flag, and displays the virtual store when the product for which the reservation or purchase has been accepted is sold out. Change or delete content.
- the reservation purchase receiving unit refers to the virtual store inventory table 3000 and acquires the product identification information. Then, the reservation purchase receiving unit notifies the acquired store identification information to the actual store inventory management unit and the display instruction unit.
- the actual store inventory management unit adds a reservation purchase flag to the actual store inventory table based on the product identification information notified from the reservation purchase reception unit.
- the display instruction unit generates a reservation purchase display instruction based on the product identification information notified from the reservation purchase reception unit, and transmits the instruction to the electronic tag 51 that stores the product identification information included in the received reservation purchase information.
- the information processing system according to the third embodiment differs from the second embodiment in that discount information and discount timing are further stored as merchandise information in an actual store inventory table and a virtual store inventory table.
- the discount timing is a time or a time interval to which the discount information can be applied.
- the discount information is information indicating at least one of a discount price and a discount rate.
- the same components as those of the second embodiment are denoted by the same reference numerals, and description thereof will be omitted.
- FIG. 6 is a functional block diagram showing an information processing system 3 according to the third embodiment.
- the information processing system 3 includes a real store server 70 and a virtual store server 60.
- the actual store server 70 includes an actual store table storage unit 71, an actual store inventory management unit 72, and a display instruction unit 73.
- the actual store table storage unit 71 stores an actual store inventory table 7000.
- FIG. 7 is a diagram showing the configuration of the actual store inventory table 7000 and the virtual store inventory table 6000.
- the actual store stock table 7000 stores merchandise information and a reservation purchase flag as stock management information in association with each other.
- merchandise identification information, stock management information, merchandise name, price, disposal time, discount timing, and discount information are stored as merchandise information.
- a discount timing is stored for one item of product identification information
- a plurality of pieces of discount information are also stored in association with the discount timing.
- the disposal time is the time at which the product is disposed of, for example, the time at which the expiration date is extended in consideration of the expiration date and the quality reduction rate. Discount timing and discount information are input in advance by a clerk. In the present embodiment, an example in which the discount rate is set as the discount information will be described.
- the actual store inventory management unit 72 manages discount information indicating a discount price or a discount rate and discount timing for each product identification information. Specifically, the actual store inventory management unit 72 monitors whether or not it is a discount timing by referring to the actual store inventory table 7000. Then, at the product discount timing, the actual store inventory management unit 72 transmits the corresponding product identification information and discount information to the virtual store server 60. Further, the actual store inventory management unit 72 also transmits the product identification information and the discount information at the discount timing to the display instruction unit 73.
- the display instruction unit 73 When receiving the product identification information and the discount information that have come to the discount timing, the display instruction unit 73 generates a discount display instruction that is an instruction to display the received discount information, and stores the product identification information that has come to the discount timing. It is transmitted to the bill 51.
- the discount display instruction includes a discount rate and a discount price as display information to be displayed on the electronic bill 51.
- the virtual store server 60 includes a virtual store table storage unit 61, a virtual store inventory management unit 62, and a reservation purchase reception unit 11.
- the virtual store table storage unit 61 stores a virtual store inventory table 6000.
- the configuration of the virtual store inventory table 6000 is the same as the actual store inventory table 7000 described with reference to FIG.
- the virtual store inventory management unit 62 manages products displayed at the virtual store and discount information displayed at the virtual store. Specifically, when receiving the product identification information and the discount information from the real store server 70, the virtual store inventory management unit 62 adds the discount information to the display content of the virtual store corresponding to the product identification information.
- FIG. 8 is a diagram showing a flow of the operation in the information processing system 3 when it is time to discount a product. 8, the operation flow of the information processing system 3 will be described with reference to the actual store stock table 7000 shown in FIG. 7 described above.
- the actual store inventory management unit 72 of the actual store server 70 refers to the actual store inventory table 7000 to monitor whether or not it is a discount timing (No in step S300), and when the discount timing comes (in step S300). Yes), obtain the corresponding product identification information and discount information (step S301).
- the real store inventory management unit 72 transmits the acquired product identification information and discount information to the virtual store server 60 and the display instruction unit 73 (Step S301).
- the actual store inventory management section 72 refers to the actual store inventory table 7000, and at 9:00, “1-112345-12345” as the product identification information and “1 discount” as the discount information when the discount timing is 9:00.
- the information is acquired and transmitted to the virtual store server 60 and the display instruction unit 73.
- the virtual shop inventory management unit 62 adds the discount information to the display content corresponding to the received product identification information, thereby making the virtual shop inventory management unit 62 virtual.
- the display of the store is changed (step S303).
- the virtual store inventory management unit 62 refers to the virtual store inventory table 6000 and acquires “0001” which is inventory management information corresponding to “1-123445-12345” received as the product identification information. “1 discount” is added and displayed as discount information to the display content of the virtual store corresponding to the acquired inventory management information.
- the virtual store inventory management unit 62 refers to the virtual store inventory table 6000, counts the item identification information with the same inventory management information at the same time as the discount timing, and determines the inventory of the item that is the discount. The number may be displayed together with the discount information.
- the display instruction unit 73 that has received the product identification information and the discount information generates a discount display instruction and transmits it to the electronic tag 51 that stores the product identification information that has reached the discount timing (step S304). . Specifically, the display instruction unit 73 generates a discount display instruction including “1 discount” as display information to be displayed on the electronic tag 51, and outputs the discount display instruction to the electronic tag 51 storing “1-112345-12345” as product information. Send. Upon receiving the discount display instruction, the electronic bill 51 displays the discount information on the display unit (Step S305).
- the discount rate or the discount price can be displayed on the electronic bill in accordance with the discount timing, so that the clerk does not need to confirm the discount timing and affix the discount seal or the like to the product. Therefore, the work of the clerk can be made more efficient.
- the real store server 70 can change the discount information and the discount timing for each product identification information based on the environment information.
- the environment information is information indicating the environment inside and outside the actual store, and is, for example, the number of customers, events, days of the week, or weather.
- the number of visitors is environmental information.
- discount information and discount timing can be managed based on environmental information, for example, if the number of customers visiting the day is smaller than the number of customers visiting in the past, the discount timing is advanced or the discount rate is increased, Can increase the probability of purchasing a product.
- FIG. 9 is a functional block diagram showing an information processing system 4 according to the third embodiment.
- the real store server 70 is communicably connected to the clerk terminal 52, the real store table storage unit 71 of the real store server 70 further includes a discount change information table 7001, and the virtual store table of the virtual store server 60.
- the storage unit 61 is different from the information processing system 3 in that the storage unit 61 further includes an image table 6001.
- the clerk terminal 52 is a terminal operated by the clerk when stocking. Upon reading the product identification information from the electronic tag 51, the clerk terminal 52 transmits the product identification information to the actual store server 70. More specifically, the product identification information is read when a bar code or the like corresponding to the product identification information is displayed on the electronic tag 51, and is a barcode reader, and an RFID (Radio Frequency Identification) tag storing the product identification information. Is embedded in the electronic tag 51, it is an RFID reader.
- FIG. 10 is a diagram showing the configuration of the discount change information table 7001.
- the discount change information table 7001 stores product identification information, discount change conditions, and discount change information in association with each other.
- the discount change information table 7001 stores, as discount change conditions, the relationship between the number of customers visiting the store on that day and the past.
- the discount change condition is a condition for changing the discount information or the discount timing, and is, for example, information such as “the number of customers visiting the past> the number of customers visiting the day”.
- the discount change information is information determined based on the discount change condition and used to change the discount timing or the discount information, and is, for example, information such as “advance the discount timing by one hour” or “one further discount”. Discount change conditions and discount change information are input in advance by a clerk.
- the discount change information table 7001 stores the discount change condition and the discount change information in association with each product identification information
- the discount change condition and the discount change information may be stored in association with each inventory management information. it can.
- FIG. 11 is a diagram showing a configuration of the image table 6001.
- the image table 6001 is a table that associates product identification information, inventory management information, product names, and product images.
- the real store inventory management unit 72 of the real store server 70 manages discount information and discount timing for each product identification information based on the environment information. Specifically, there are two cases where the physical store inventory management unit 72 receives the product identification information from the clerk terminal 52 and when the physical store inventory management unit 72 receives the product identification information from the POS terminal installed in the physical store. The operation of the actual store inventory management unit 72 will be described in different cases.
- the physical store inventory management unit 72 Upon receiving the product identification information from the clerk terminal 52, the physical store inventory management unit 72 refers to a product information table (not shown) in which a record at the time of ordering the product or product information of the product handled in the physical store is stored in advance. Get product information. Further, the actual store inventory management unit 72 refers to the discount change information table 7001 and acquires the discount change condition.
- the actual store inventory management unit 72 compares the number of store visitors on the day with the number of past store visitors, and determines whether or not the comparison result corresponds to the discount change condition.
- the number of customers visiting the store on the day can be obtained by referring to a table (not shown) that stores the number of transactions on the day in the POS terminal. Show.
- the number of customers visiting the store in the past can be obtained by referring to a table (not shown) storing the number of past transaction processes in the POS terminal. Indicates the number of accounts.
- the predetermined time is, for example, a preset time or a time when the actual store inventory management unit 72 receives the product identification information from the clerk terminal 52. Further, the predetermined time is the same time on the day and the past day. Note that the actual store inventory management unit 72 may obtain the number of customers visiting the store on the day and in the past by counting the number of customers shown in the image of the monitoring camera installed in the actual store.
- the physical store inventory management unit 72 changes the product information based on the discount change information in the discount change information table 7001, and adds the changed product information to the physical store stock table 7000. . If the comparison result does not correspond to the discount change condition, the actual store inventory management unit 72 adds the product information to the actual store inventory table 7000.
- the real store inventory management unit 72 generates table change information for instructing a change in the virtual store stock table 6000 in accordance with the change in the real store stock table 7000, and transmits the table change information to the virtual store server 60.
- the actual store inventory management unit 72 receives the product identification information from the POS terminal.
- the physical store inventory management unit 72 receives the product identification information of the sold product from the POS terminal, and gives the received product identification information a reservation purchase flag indicating that the product has been purchased.
- the actual store inventory table 7000 is changed.
- the actual store inventory management unit 72 generates table change information and transmits it to the virtual store server 60.
- FIG. 12 shows the flow of operation in the information processing system 4 when the physical store inventory management unit 72 receives the product identification information from the clerk terminal 52 and when the physical store inventory management unit 72 receives the product identification information from the POS terminal.
- FIG. 12 the flow of the operation of the information processing system 4 will be described with reference to the actual store stock table 7000 shown in FIG. 7, the discount change information table 7001 shown in FIG. 10, and the image table 6001 shown in FIG. .
- the physical store inventory management unit 72 acquires the product information and the discount change condition corresponding to the product identification information (Ste S202).
- step S200 When the physical store server 70 receives the product identification information of the product sold from the POS terminal (No in step S200 and Yes in step S201), the process proceeds to step S206.
- the actual store server 70 waits until the product identification information is received from the clerk terminal 52 or the POS terminal (No in Step S200 and Step S201).
- the actual store inventory management unit 72 compares the number of customers visiting the day with the number of customers visiting the past. The actual store inventory management unit 72 determines whether or not the comparison result satisfies the discount change condition. If the comparison result satisfies the discount change condition (Yes in step S203), the physical store inventory management unit 72 refers to the discount change information table 7001 and performs the discount. Change information is acquired (step S204). Then, the actual store inventory management unit 72 changes the product information by applying the obtained discount change information to the product information (Step S205).
- the actual store server 70 receives “1-112345-12345” as the product identification information from the clerk terminal 52 in step S200, and as an example, the case where the number of visiting customers on the day is smaller than the number of past visiting customers is considered in step S202.
- the processing of Step S205 will be described with reference to FIGS.
- the physical store inventory management unit 72 acquires the product information corresponding to the received product identification information with reference to the record at the time of ordering the product or the product information table.
- the discount timing of the acquired product information is set to times 10:00, 11:00 and 12:00.
- the actual store inventory management unit 72 refers to the discount change information table 7001 and acquires a discount change condition of “the number of past customers visiting the store> the number of customers visiting the store on the day”.
- the actual store inventory management unit 72 determines that the acquired discount change condition satisfies “the number of customers visiting the past> the number of customers visiting the day”. Then, the answer is Yes in step S203.
- the actual store inventory management unit 72 refers to the discount change information table 7001 and acquires the discount change information of "advancing the discount timing by one hour”. Then, the actual store inventory management unit 72 advances the discount timing of the product information acquired in step S201 by one hour, and changes the discount timing to times 9:00, 10:00, and 11:00.
- step S203 when the comparison result does not correspond to the discount change condition (No in step S203), the process proceeds to step S206.
- the actual store inventory management unit 72 changes the actual store inventory table 7000 (step S206), and transmits table change information to the virtual store server 60 (step S207).
- Steps S206 to S207 will be specifically described in three cases.
- the physical store inventory management unit 72 adds, in step S206, the received product identification information as a pre-purchase flag to indicate that the product has been purchased.
- the actual store inventory table 7000 is changed.
- the real store inventory management unit 72 includes the product identification information received from the POS terminal, and instructs the virtual store inventory table 6000 to give the product identification information as a pre-purchase flag to the product identification information.
- the change information is transmitted to the virtual store server 60.
- step S205 when the product information is changed in step S205, the physical store inventory management unit 72 changes the physical store inventory table 7000 by adding the changed product information to the physical store inventory table 7000 in step S206. Then, in step S207, the real store inventory management unit 72 transmits table change information including the changed product information to the virtual store server 60, which is an instruction to add the changed product information to the virtual store stock table 6000.
- step S203 the physical store inventory management unit 72 adds the obtained product information to the physical store inventory table 7000 in step S206, thereby To change. Then, in step S207, the actual store inventory management unit 72 transmits table change information including the added product information and an instruction to add the added product information to the virtual store inventory table 6000 to the virtual store server 60.
- the virtual store inventory management unit 62 changes the virtual store inventory table 6000 based on the table change information (Step S208). Then, the virtual store inventory management unit 62 changes the display of the virtual store based on the change of the virtual store inventory management unit (Step S209).
- Steps S208 to S209 will be specifically described.
- the virtual store inventory management unit 62 sets the table The virtual shop inventory table 6000 is changed by giving the purport of purchase to the product identification information included in the change information.
- the virtual shop inventory management unit 62 refers to the virtual shop inventory table 6000 for inventory management information corresponding to the product identification information included in the table change information, and all the reservation purchase flags are given.
- the display content of the virtual store corresponding to the product identification information included in the table change information indicates that the product is sold out.
- the virtual store inventory management unit 62 deletes the product information included in the table change information.
- the virtual store inventory table 6000 is changed by adding to the virtual store inventory table 6000.
- the virtual store inventory management unit 62 refers to the received product information and the image table 6001, and displays the product image, the product name, the price, and the stock quantity in the virtual store.
- the stock quantity can be obtained by referring to the virtual store stock table 6000 and counting stock management information that is the same as the stock management information included in the added product information.
- the discount timing and the discount information can be changed based on the environment information, so that the discount according to the situation on the day can be implemented.
- the discount change information table 7001 stores dates and periods as discount change conditions. For example, when it is desired to reduce the number of unsold products of the Christmas cake, the discount change information table 7001 sets the discount change condition to “December 25 to December 26” and the discount change information in association with the product identification information of the Christmas cake. Is stored as “one more discount”.
- the actual store inventory management unit 72 determines whether or not the date of the day satisfies the discount change condition in step S203, and acquires the discount change information if the date is satisfied.
- the discount change information table 7001 associates discount change conditions and discount change information for each product identification information
- the discount change information table 7001 is a table in which only discount change conditions and discount change information are associated, and is configured to be applied to all products. You may.
- a day of the week such as Monday, Monday to Wednesday, for example, is stored as the discount change condition.
- the discount change information table 7001 associates the lunch change with the product identification information, sets the discount change condition to “Saturday to Sunday”, and sets the discount change information to “advance the discount timing by two hours. Is stored.
- the actual store inventory management unit 72 determines whether or not the day of the week satisfies the discount change condition in step S203, and if so, obtains the discount change information.
- the discount change information table 7001 associates the croquettes with the product identification information of the croquettes and sets the discount change condition to “temperature of 30 degrees or more” and the discount change information to “discount timing”. Two hours earlier. " At this time, the actual store inventory management unit 72 determines whether or not the weather of the day satisfies the discount change condition in step S203, and if so, obtains the discount change information. The actual store inventory management unit 72 acquires the weather information of the day from, for example, a site of the Meteorological Agency on the Internet. As described above, according to the present modification, discounts can be made according to events, days of the week, or weather.
- the information processing system according to the fourth embodiment is different from the second embodiment in that an actual store server is communicably connected to a reading device.
- an actual store server is communicably connected to a reading device.
- FIG. 13 is a functional block diagram showing an information processing system 5 according to the fourth embodiment.
- the information processing system 5 includes a real store server 80 and a virtual store server 90.
- the physical store server 80 is communicably connected to the electronic bill 51 and the reading device 53, and includes a physical store table storage unit 41, a physical store inventory management unit 81, and a display instruction unit 12.
- the actual store inventory management unit 81 Upon receiving the product identification information from the reading device 53, the actual store inventory management unit 81 gives the reserved item flag to the corresponding product identification information in the actual store inventory table 4000 as a reservation purchase flag, and stores the actual store inventory table 4000 in the actual store inventory table 4000. change.
- the actual store inventory management unit 81 includes the product identification information received from the reading device 53, and changes the table of the virtual shop inventory table 3000 as a reservation purchase flag indicating that the product identification information has been reserved. To the virtual shop server 90.
- the reading device 53 is installed in a housing that stores products to be purchased by a customer at an actual store, and reads the product identification information of the products to be purchased by the customer.
- the storage body is a container used by a customer to carry a product to be purchased in the store, and is, for example, a shopping basket provided in an actual store.
- the reading device 53 transmits the read product identification information to the actual store server 80.
- the reading device 53 is a bar code reader when a bar code or the like corresponding to the product identification information is displayed on the electronic tag 51, and the electronic tag 51 has a built-in RFID tag that stores the product identification information. If so, it is an RFID reader.
- the reading device 53 is a barcode reader, the customer causes the reading device 53 to read the barcode when storing the product in the storage body.
- the virtual store server 90 is communicably connected to the customer terminal 50, and includes a reservation purchase receiving unit 11, a virtual store table storage unit 31, and a virtual store inventory management unit 91.
- the virtual store inventory management unit 91 manages the inventory information so that the customer cannot reserve or purchase a product corresponding to the product identification information included in the table change information received from the real store server 80 at the virtual store. Specifically, the virtual shop inventory management unit 91 gives a reservation purchase flag to the product identification information of the virtual shop inventory table 3000 that matches the product identification information included in the table change information.
- FIG. 14 is a diagram illustrating a flow of the operation in the information processing system 5.
- the actual store server 80 waits until receiving the product identification information from the reading device 53 (No in step S400), and accepts a reservation or purchase (Yes in step S400).
- the real store inventory table 4000 is changed by adding a reservation purchase flag to the corresponding product identification information of the real store inventory table 4000 as a reservation purchase flag (step S401), and the table update information is transmitted to the virtual store server 30. (Step S402).
- the virtual store server 30 waits until the table update information is received (No in step S403), and receives the table change information (Yes in step S403).
- the identification information is extracted, and the virtual shop inventory table 3000 is changed as the reservation purchase flag is added to the product identification information of the virtual shop inventory table 3000 that matches the extracted product identification information (step S404).
- the virtual store inventory management unit 32 refers to the virtual store inventory table 3000, and when all of the product identification information that matches the inventory management information of the product identification information assigned as reserved has the reservation purchase flag, The display of the virtual store is changed by displaying that the product is sold out in the display content corresponding to the product identification information given as reserved (step S405).
- the reservation purchase flag is added to the corresponding product identification information in the virtual store inventory table. Therefore, since the goods stored in the storage body by the customer of the real store cannot be reserved or purchased in the virtual store, the goods stored in the storage body in the real store can be prevented from being reserved or purchased by the customer of the virtual store.
- Appendix 1 Comprising at least one server for managing inventory held by the virtual store and the real store, The server manages the inventory using product identification information capable of uniquely identifying a product, A reservation purchase receiving unit that receives reservation or purchase of the product from a customer terminal, and obtains product identification information of the product that has received the reservation or purchase, An information processing system, comprising: a display instruction unit attached to a product displayed at the actual store and displaying, on an electronic tag corresponding to the obtained product identification information, that the product is reserved or purchased.
- the server is An actual store inventory management unit that manages discount information indicating a discount price or a discount rate and discount timing for each product identification information; Including a virtual store inventory management unit that manages products displayed at the virtual store and discount information displayed at the virtual store, The real store inventory management unit, when the discount timing comes, notifies the corresponding product identification information and discount information to the display instruction unit and the virtual store inventory management unit, The display instruction unit displays the discount information on an electronic tag corresponding to the notified product identification information, The information processing system according to claim 1, wherein the virtual store inventory management unit changes information to be displayed in the virtual store based on the notified product identification information and the discount information.
- the actual store inventory management unit transmits the product identification information received from the reading device that reads the product identification information of the product that the customer plans to purchase to the virtual store inventory management unit,
- the information processing system according to any one of Supplementary Notes 2 to 5, wherein the virtual store inventory management unit manages the inventory information so that a customer cannot reserve or purchase a product corresponding to the received product identification information at the virtual store.
- An information processing device that manages inventory held by virtual stores and real stores using product identification information that can uniquely identify products
- a reservation purchase receiving unit that receives reservation or purchase of the product from a customer terminal, and obtains product identification information of the product that has received the reservation or purchase
- An information processing device comprising: a display instruction unit attached to a product displayed in the actual store and displaying, on an electronic bill corresponding to the obtained product identification information, that the product is reserved or purchased.
- Appendix 8 In an information processing system including at least one server that manages inventory held by a virtual store and a real store, The server manages the inventory using product identification information capable of uniquely identifying a product, Accepting the reservation or purchase of the product from the customer terminal, acquiring the product identification information of the product that has received the reservation or purchase, An information processing method for displaying on a digital tag attached to a product displayed at the actual store and corresponding to the obtained product identification information that the product is reserved or purchased.
- Appendix 9 In at least one server that manages inventory held by the virtual store and the real store, In a computer that implements the server, A process of managing the inventory using product identification information capable of uniquely identifying a product; A process for receiving the reservation or purchase of the product from the customer terminal, acquiring the product identification information of the product for which the reservation or purchase has been received, A program for displaying, on an electronic tag corresponding to the product identification information acquired at the physical store and corresponding to the acquired product identification information, that the product has been reserved or purchased.
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Abstract
顧客が効率よく買い物できるようにする情報処理システムを提供する。仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する少なくとも1つのサーバを備える情報処理システムにおいて、前記サーバは、商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて在庫を管理する。前記サーバは、商品の予約または購入を顧客端末から受け付ける。そして、前記サーバは、商品に付され、かつ受信した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる指示を送信する。
Description
本開示は、情報処理システムなどに関する。
スーパーマーケットなどの小売店は、実店舗にある商品をWeb(World Wide Web)サイト上でも取引するための仮想店舗を備えている場合がある。例えば、特許文献1には、実店舗と仮想店舗のいずれかの店舗で商品を購入するために決済処理が行われている商品について、他の決済処理を禁止することで、決済処理中の商品を誤って販売しないことが記載されている。
特許文献1について、顧客は店舗に陳列されている商品のうちどの商品が仮想店舗で決済処理中または決済された商品か把握できないため、レジに商品を持ってきても購入できない場合があり、効率が悪い。
本開示の目的は、顧客が効率よく買い物できるようにする情報処理システムを提供することである。
本開示における情報処理システムの一態様は、仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する少なくとも1つのサーバを備え、商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて前記在庫を管理し、前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付け、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得する予約購入受付部と、前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる表示指示部とを含む。
本開示における情報処理装置の一態様は、商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する情報処理装置であり、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付け、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得する予約購入受付部と、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる表示指示部を含む。
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付け、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得する予約購入受付部と、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる表示指示部を含む。
本開示における情報処理方法の一態様は、
仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する少なくとも1つのサーバを備える情報処理システムにおいて、
前記サーバは、商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて前記在庫を管理し、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付け、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得し、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる。
仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する少なくとも1つのサーバを備える情報処理システムにおいて、
前記サーバは、商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて前記在庫を管理し、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付け、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得し、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる。
本開示における記録媒体に格納されたプログラムの一態様は、
仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する少なくとも1つのサーバにおいて、
前記サーバを実現するコンピュータに、
商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて前記在庫を管理する処理と、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付ける、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得する処理と、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる処理と
を実行させる。
仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する少なくとも1つのサーバにおいて、
前記サーバを実現するコンピュータに、
商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて前記在庫を管理する処理と、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付ける、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得する処理と、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる処理と
を実行させる。
本開示によれば、顧客が効率よく買い物できるようにする情報処理システムを提供できる。
[第1の実施形態]
図1は、第1の実施形態に係る情報処理システム1の構成を示す機能ブロック図である。情報処理システム1は、仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理するサーバ10を備える。
図1は、第1の実施形態に係る情報処理システム1の構成を示す機能ブロック図である。情報処理システム1は、仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理するサーバ10を備える。
サーバ10は、商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて在庫を管理する。サーバ10は、予約購入受付部11および表示指示部12を含む。予約購入受付部11は、商品の予約または購入を顧客端末50から受け付け、予約または購入を受け付けた商品の商品識別情報を取得する。表示指示部12は、実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した商品識別情報に対応する電子札51に、予約済または購入済である旨を表示させる。
以上のように、本実施形態によれば、陳列された商品のうち既に仮想店舗で予約または購入された商品について、予約済または購入済である旨を視認可能に出力し、既に予約または購入された商品を知らせることで、顧客が効率よく買い物できる。
[第2の実施形態]
以下、第2の実施形態について説明する。
[第2の実施形態]
以下、第2の実施形態について説明する。
図2は、第2の実施形態に係る情報処理システム2の構成を示す機能ブロック図である。情報処理システム2は少なくとも1つのサーバを備えればよいが、本実施形態では、サーバとして実店舗サーバ40および仮想店舗サーバ30を備える場合を例に説明する。実店舗サーバ40および仮想店舗サーバ30は、図示しないネットワークを介して通信可能に接続され、実店舗に陳列される電子札51が付された商品を在庫として管理する。また、実店舗サーバ40は、実店舗内のネットワークに接続され、POS(Point Of Sales)端末(不図示)および店員端末などの店舗内の機器から商品が販売された情報および商品が入荷した情報などを取得する。仮想店舗サーバ30は、実店舗外に設置され、仮想店舗の表示を在庫状況に合わせて制御する。仮想店舗とは、実店舗にある商品を取引するWebサイトを示す。
電子札51は、商品に付され、実店舗サーバ40から受信した指示に基づいて商品の価格などの表示情報を表示部(不図示)に表示可能な電子機器である。電子札は表示情報を記憶する記憶部(不図示)と表示部を備え、記憶部に実店舗サーバ40から受信した指示に含まれる表示情報を記憶し、表示情報を表示部に表示する。また、電子札51は、商品に付され、商品識別情報を記憶する。商品識別情報は、商品を一意に識別可能な情報であり、電子札51を識別する情報としても用いられる。例えば、商品名が「梅おにぎり」である複数の商品のそれぞれを識別可能な情報である。商品識別情報は、表示の指示を電子札51に実店舗サーバ40が送信する際のアドレスとして用いることもできる。
顧客は、仮想店舗で買い物する際、例えばスマートフォンやタブレット端末などの顧客端末50を用いて商品を予約または購入する。予約とは、顧客が商品の取り置きを申し込むことである。購入とは、顧客が商品の買い入れを申し込み、決済を行うことである。顧客端末50は、顧客の操作に応じて、仮想店舗にアクセスし、商品を取引するWebサイトに接続することにより、仮想店舗で販売される商品を表示する。また、顧客端末50は、顧客の操作に応じて、商品を予約または購入する処理を行う。なお、顧客端末50は、複数の実店舗が保有する在庫を仮想店舗で扱う場合は、実店舗を指定する顧客の操作を受け付けることで、何れの実店舗の商品を購入するか指定できる。
実店舗サーバ40は、電子札51および仮想店舗サーバ30と通信可能に接続され、在庫情報の変更に合わせて電子札51の表示内容を制御する。実店舗サーバ40は、実店舗テーブル記憶部41、実店舗在庫管理部42および表示指示部12を含む。
実店舗テーブル記憶部41は、在庫を管理するために在庫情報を格納する実店舗在庫テーブル4000を記憶する。図3は、実店舗在庫テーブル4000および仮想店舗在庫テーブル3000の構成を示す図である。実店舗在庫テーブル4000は、在庫情報として商品情報および予約購入フラグを対応付けて格納する。商品情報は、商品識別情報、在庫管理情報、商品名および価格を含む。在庫管理情報は、商品の在庫数を管理するために用いられ、例えば商品種毎に異なる英数字の文字列によって構成される。予約購入フラグは、商品が予約済または購入済である旨を示すフラグであり、商品が予約されると予約済である旨が実店舗在庫テーブル4000に格納され、商品が購入されると購入済である旨が実店舗在庫テーブル4000に格納される。
図2の説明に戻り、実店舗在庫管理部42は、仮想店舗在庫テーブル3000が変更されると、実店舗在庫テーブル4000を仮想店舗在庫テーブル3000に合わせて変更する。具体的に、実店舗在庫管理部42は、仮想店舗サーバ30から予約購入情報を受信すると、予約購入情報に基づき実店舗在庫テーブル4000を参照し、該当する商品情報に予約購入フラグを付与することで実店舗在庫テーブル4000を変更する。予約購入情報については後述する。
表示指示部12は、電子札51に表示の変更を指示する。具体的に、表示指示部12は、仮想店舗サーバ30から予約購入情報を受信すると、予約済または購入済である旨を表示させる指示である予約購入表示指示を生成し、受信した予約購入情報に含まれる商品識別情報を記憶する電子札51に送信する。予約購入表示指示には、電子札51に表示させる表示情報として、「予約済」または「購入済」が含まれる。
仮想店舗サーバ30は、顧客端末50と通信可能に接続され、在庫情報の変更に合わせて仮想店舗の表示を制御する。仮想店舗サーバ30は、仮想店舗テーブル記憶部31、仮想店舗在庫管理部32および予約購入受付部11を含む。
仮想店舗テーブル記憶部31は、在庫を管理するために在庫情報を格納する仮想店舗在庫テーブル3000を記憶する。仮想店舗在庫テーブル3000の構成は、図3で説明した実店舗在庫テーブル4000と同様であるため説明を省略する。
仮想店舗在庫管理部32は、顧客端末50から受け付けた商品の予約または購入に応じて、仮想店舗在庫テーブル3000を変更する。具体的に、仮想店舗在庫管理部32は、顧客端末50から商品の予約または購入を受け付けると、仮想店舗在庫テーブル3000を参照し、予約または購入を受け付けた商品の商品名または在庫管理情報に対応する商品識別情報に予約購入フラグを付与することで仮想店舗在庫テーブル3000を変更する。仮想店舗在庫管理部32は、例えば番号が小さい商品識別情報から優先して予約購入フラグを付与する。
また、仮想店舗在庫管理部32は、予約または購入を受け付けた商品の在庫管理情報と一致する在庫管理情報について、仮想店舗在庫テーブル3000を参照し、全て予約購入フラグが付与されているかを判定する。仮想店舗在庫管理部32は、1つの商品名の商品について全ての商品識別情報に予約購入フラグが付与されている場合、予約または購入を受け付けた商品名の商品に対応する仮想店舗の表示内容に売切れである旨を表示する。仮想店舗在庫管理部32は、全ての商品識別情報に予約購入フラグが付与されている場合、該当する仮想店舗の表示内容を削除してもよい。
予約購入受付部11は、商品の予約または購入を顧客端末50から受け付けると、予約または購入を受け付けた商品の商品識別情報を実店舗サーバ40に送信する。具体的に、予約購入受付部11は、仮想店舗在庫テーブル3000を参照し、予約または購入を受け付けた商品の商品名または在庫管理情報に対応する商品識別情報を取得する。予約購入受付部11は、例えば番号が小さい商品識別情報から優先して取得する。そして、予約購入受付部11は、予約または購入を受け付けた旨および商品識別情報を含む予約購入情報を生成し、予約購入情報を実店舗サーバ40に送信する。
図4は、情報処理システム2のハードウェア構成例を示す図である。図4に示す情報処理システム2は、実店舗サーバ40および仮想店舗サーバ30を備える。
実店舗サーバ40は、バス43、CPU(Central Processing Unit)44、メモリ45、ストレージデバイス46、入出力インタフェース47およびネットワークインタフェース48を含む。
バス43は、CPU44、メモリ45、ストレージデバイス46、入出力インタフェース47およびネットワークインタフェース48が相互にデータを送受信するためのデータ伝送路である。
メモリ45は、例えばRAM(Random Access Memory)などで実現される主記憶装置である。ストレージデバイス46は、ハードディスクやSSD(Solid State Drive)、ROM(Read Only Memory)、メモリーカードなどで実現される補助記憶装置である。なお、ストレージデバイス46は、RAMなどの主記憶装置の実現に用いられるハードウェアと同様のハードウェアで実現されてもよい。
ストレージデバイス46は、実店舗サーバ40各機能を実現するプログラムモジュールを記憶する。CPU44は、これら各プログラムモジュールをメモリ45に読み出して実行することで、図2に示す機能ブロック図の機能を実現する。
入出力インタフェース47は、実店舗サーバと、入力装置/出力装置とを接続するためのインタフェースである。入力装置は、例えばコードリーダ、キーボード、タッチパネルディスプレイであり、出力装置は、例えば電子ペーパー、ディスプレイである。
ネットワークインタフェース48は、WAN(Wide Area Network)やLAN(Local Area Network)などの通信網に接続するためのインタフェースである。
仮想店舗サーバ30は、バス33、CPU34、メモリ35、ストレージデバイス36、入出力インタフェース37およびネットワークインタフェース38を含む。仮想店舗サーバ30のハードウェア構成は実店舗サーバのハードウェア構成と略同一であるため説明を省略する。
[情報処理システムの動作]
図5は、情報処理システム2における動作の流れを示す図である。仮想店舗サーバ30は商品の予約または購入を顧客端末50から受け付けるまで待機し(ステップS100においてNo)、顧客端末50から商品名または在庫管理情報を受信することで予約または購入を受け付けると(ステップS100においてYes)、予約購入受付部11が仮想店舗在庫テーブル3000を参照することで商品識別情報を取得し、商品識別情報を含む予約購入情報を生成すると、予約購入情報を実店舗サーバ40に送信する(ステップS101)。そして、仮想店舗在庫管理部32は、仮想店舗在庫テーブル3000を参照し、予約または購入を受け付けた商品の商品名または在庫管理情報に対応する商品識別情報に予約購入フラグを付与することで仮想店舗在庫テーブル3000を変更する(ステップS102)。仮想店舗在庫管理部32は、予約または購入を受け付けた商品の在庫管理情報と一致する在庫管理情報が付された商品識別情報について、仮想店舗在庫テーブル3000を参照し、全て予約購入フラグが付与されている場合、予約または購入を受け付けた商品に対応する表示内容に売切れである旨を表示することで仮想店舗の表示を変更する(ステップS103)。
[情報処理システムの動作]
図5は、情報処理システム2における動作の流れを示す図である。仮想店舗サーバ30は商品の予約または購入を顧客端末50から受け付けるまで待機し(ステップS100においてNo)、顧客端末50から商品名または在庫管理情報を受信することで予約または購入を受け付けると(ステップS100においてYes)、予約購入受付部11が仮想店舗在庫テーブル3000を参照することで商品識別情報を取得し、商品識別情報を含む予約購入情報を生成すると、予約購入情報を実店舗サーバ40に送信する(ステップS101)。そして、仮想店舗在庫管理部32は、仮想店舗在庫テーブル3000を参照し、予約または購入を受け付けた商品の商品名または在庫管理情報に対応する商品識別情報に予約購入フラグを付与することで仮想店舗在庫テーブル3000を変更する(ステップS102)。仮想店舗在庫管理部32は、予約または購入を受け付けた商品の在庫管理情報と一致する在庫管理情報が付された商品識別情報について、仮想店舗在庫テーブル3000を参照し、全て予約購入フラグが付与されている場合、予約または購入を受け付けた商品に対応する表示内容に売切れである旨を表示することで仮想店舗の表示を変更する(ステップS103)。
実店舗サーバ40は予約購入情報を受信するまで待機し、予約購入情報を受信すると、表示指示部12が予約購入表示指示を生成し、予約購入情報に含まれる商品識別情報を記憶する電子札51に送信する(ステップS104)。そして、実店舗在庫管理部42は、実店舗在庫テーブル4000を参照し、予約購入情報に含まれる商品識別情報に予約購入フラグを付与することで実店舗在庫テーブル4000を変更する(ステップS105)。電子札51は予約購入表示指示を受信するまで待機し、予約購入表示指示を受信すると、予約購入表示指示に含まれる表示情報を表示部に表示する(ステップS106)。
以上のように、本実施形態によれば、仮想店舗で予約または購入された商品に付された電子札に予約購入表示指示を送信するため、陳列された商品のうち既に仮想店舗で予約または購入された商品の電子札に、予約済または購入済である旨を表示できる。したがって、来店した顧客が既に予約済または購入済である商品を誤って購入することを低減できる。また、来店した顧客が仮想店舗で購入された商品を誤って購入しないよう、店員が陳列棚から商品を移動させる必要が無くなる。したがって、店員の業務を効率化できる。
なお、本実施形態の情報処理システム2は、1つのサーバでも実現できる。具体的に、1つのサーバで実現する場合、情報処理システムのサーバは顧客端末50および電子札51と通信可能に接続され、テーブル記憶部、予約購入受付部、実店舗在庫管理部、仮想店舗在庫管理部および表示指示部を備える。なお、実店舗在庫管理部および仮想店舗在庫管理部を、一体として備えることもできる。
テーブル記憶部には、実店舗在庫テーブル4000および仮想店舗在庫テーブル300を含む。仮想店舗在庫管理部は、顧客端末から商品の予約または購入を受け付けると、予約購入フラグを付すことで仮想店舗在庫テーブルを変更し、予約または購入を受け付けた商品が売り切れた場合は仮想店舗の表示内容を変更または削除する。予約購入受付部は、商品の予約または購入を受け付けると、仮想店舗在庫テーブル3000を参照し、商品識別情報を取得する。そして、予約購入受付部は取得した商品識別情報を実店舗在庫管理部および表示指示部に通知する。実店舗在庫管理部は、予約購入受付部からの通知された商品識別情報に基づき、実店舗在庫テーブルに予約購入フラグを付与する。表示指示部は、予約購入受付部からの通知された商品識別情報に基づき、予約購入表示指示を生成し、受信した予約購入情報に含まれる商品識別情報を記憶する電子札51に送信する。
[第3の実施形態]
第3の実施形態に係る情報処理システムは、商品情報として割引情報および割引タイミングを実店舗在庫テーブルおよび仮想店舗在庫テーブルにさらに記憶している点で第2の実施形態と相違する。割引タイミングは、割引情報を適用できる時刻または時間間隔である。割引情報は、割引価格または割引率の少なくとも何れかを示す情報である。以下、第2の実施形態と同一の構成については同一の参照符号を付し、説明を省略する。
[第3の実施形態]
第3の実施形態に係る情報処理システムは、商品情報として割引情報および割引タイミングを実店舗在庫テーブルおよび仮想店舗在庫テーブルにさらに記憶している点で第2の実施形態と相違する。割引タイミングは、割引情報を適用できる時刻または時間間隔である。割引情報は、割引価格または割引率の少なくとも何れかを示す情報である。以下、第2の実施形態と同一の構成については同一の参照符号を付し、説明を省略する。
図6は、第3の実施形態に係る情報処理システム3を示す機能ブロック図である。情報処理システム3は、実店舗サーバ70および仮想店舗サーバ60を備える。
実店舗サーバ70は、実店舗テーブル記憶部71、実店舗在庫管理部72および表示指示部73を含む。実店舗テーブル記憶部71は、実店舗在庫テーブル7000を記憶する。
図7は、実店舗在庫テーブル7000および仮想店舗在庫テーブル6000の構成を示す図である。実店舗在庫テーブル7000は、在庫管理情報として商品情報および予約購入フラグを対応付けて格納する。実店舗在庫テーブル7000では、商品識別情報、在庫管理情報、商品名、価格、廃棄時間、割引タイミングおよび割引情報を商品情報として記憶している。1つの商品識別情報に対して割引タイミングが格納される場合は、割引タイミングと対応づけて割引情報も複数格納する。廃棄時間は、商品を廃棄する時刻であり、例えば賞味期限や品質低下率を考慮して賞味期限を延長した時刻である。割引タイミングや割引情報は、予め店員により入力される。本実施形態では、割引率を割引情報とした場合を例に説明する。
図6の説明に戻り、実店舗在庫管理部72は、割引価格または割引率を示す割引情報および割引タイミングを商品識別情報毎に管理する。具体的に、実店舗在庫管理部72は、実店舗在庫テーブル7000を参照することで、割引タイミングであるか否か監視する。そして商品の割引タイミングになると、実店舗在庫管理部72は、該当する商品識別情報および割引情報を仮想店舗サーバ60に送信する。また、実店舗在庫管理部72は、割引タイミングになった商品識別情報および割引情報を表示指示部73にも送信する。
表示指示部73は、割引タイミングになった商品識別情報および割引情報を受信すると、受信した割引情報を表示させる指示である割引表示指示を生成し、割引タイミングになった商品識別情報を記憶する電子札51に送信する。割引表示指示には、電子札51に表示させる表示情報として、割引率や割引価格が含まれる。
仮想店舗サーバ60は、仮想店舗テーブル記憶部61、仮想店舗在庫管理部62および予約購入受付部11を含む。仮想店舗テーブル記憶部61は、仮想店舗在庫テーブル6000を記憶する。仮想店舗在庫テーブル6000の構成は、図7で説明した実店舗在庫テーブル7000と同様なため説明を省略する。
仮想店舗在庫管理部62は、仮想店舗に表示する商品および前記仮想店舗に表示する割引情報を管理する。具体的に、仮想店舗在庫管理部62は、実店舗サーバ70から商品識別情報および割引情報を受信すると、商品識別情報に対応する仮想店舗の表示内容に割引情報を追加する。
[情報処理システムの動作]
図8は、商品の割引タイミングになった場合の情報処理システム3における動作の流れを示す図である。図8において、先に説明した図7に示す実店舗在庫テーブル7000を参照しながら情報処理システム3の動作の流れを説明する。同図において、実店舗サーバ70の実店舗在庫管理部72は、実店舗在庫テーブル7000を参照し、割引タイミングであるか否か監視し(ステップS300においてNo)、割引タイミングになると(ステップS300においてYes)、該当する商品識別情報および割引情報を取得する(ステップS301)。実店舗在庫管理部72は、取得した商品識別情報および割引情報を仮想店舗サーバ60および表示指示部73に送信する(ステップS301)。
[情報処理システムの動作]
図8は、商品の割引タイミングになった場合の情報処理システム3における動作の流れを示す図である。図8において、先に説明した図7に示す実店舗在庫テーブル7000を参照しながら情報処理システム3の動作の流れを説明する。同図において、実店舗サーバ70の実店舗在庫管理部72は、実店舗在庫テーブル7000を参照し、割引タイミングであるか否か監視し(ステップS300においてNo)、割引タイミングになると(ステップS300においてYes)、該当する商品識別情報および割引情報を取得する(ステップS301)。実店舗在庫管理部72は、取得した商品識別情報および割引情報を仮想店舗サーバ60および表示指示部73に送信する(ステップS301)。
具体的に、時刻が9:00になった際のステップS301の処理について図7を参照して説明する。実店舗在庫管理部72は実店舗在庫テーブル7000を参照し、9:00になると、割引タイミングが9:00である商品識別情報として「1-12345-12345」、割引情報として「1割引」を取得し、仮想店舗サーバ60および表示指示部73に送信する。
図8の説明に戻り、仮想店舗サーバ60が、商品識別情報および割引情報を受信すると、仮想店舗在庫管理部62は、受信した商品識別情報に対応する表示内容に割引情報を追加することで仮想店舗の表示を変更する(ステップS303)。
具体的に、ステップS303の処理について図7を参照して説明する。仮想店舗在庫管理部62は、仮想店舗在庫テーブル6000を参照し、商品識別情報として受信した「1-12345-12345」に対応する在庫管理情報である「0001」を取得する。取得した在庫管理情報に対応する仮想店舗の表示内容に割引情報として「1割引」を追加して表示する。このとき、仮想店舗在庫管理部62は、仮想店舗在庫テーブル6000を参照し、同時期に割引タイミングである、同一の在庫管理情報を付された商品識別情報をカウントし、割引である商品の在庫数を割引情報と合わせて表示してもよい。
図8の説明に戻り、商品識別情報および割引情報を受信した表示指示部73は、割引表示指示を生成し、割引タイミングになった商品識別情報を記憶する電子札51に送信する(ステップS304)。具体的に、表示指示部73は、電子札51に表示させる表示情報として「1割引」を含んだ割引表示指示を生成し、商品情報として「1-12345-12345」を記憶する電子札51に送信する。電子札51は、割引表示指示を受信すると、表示部に割引情報を表示する(ステップS305)。
以上のように、本実施形態によれば割引タイミングに合わせて電子札に割引率または割引価格を表示できるため、店員が割引タイミングを確認し、割引シールなどを商品に貼る必要が無くなる。したがって、店員の業務を効率化できる。
さらに本実施形態において、実店舗サーバ70は環境情報に基づいて、割引情報および割引タイミングを商品識別情報毎に変更できる。環境情報は、実店舗内外の環境を示す情報であり、例えば来店客数、イベント、曜日または天気である。本実施形態では、来店客数を環境情報とした場合を例に説明する。本実施形態では、環境情報に基づいて、割引情報および割引タイミングを管理できるため、例えば当日の来店客数が過去の来店客数に比べて少ない場合、割引タイミングを早めるまたは割引率を上げることで、顧客が商品を購入する確率を上げることができる。
図9は、第3の実施形態に係る情報処理システム4を示す機能ブロック図である。情報処理システム4は、実店舗サーバ70が店員端末52と通信可能に接続し、実店舗サーバ70の実店舗テーブル記憶部71が割引変更情報テーブル7001をさらに備え、仮想店舗サーバ60の仮想店舗テーブル記憶部61が画像テーブル6001をさらに備える点で情報処理システム3と相違する。
店員端末52は、店員が品出しする際に操作する端末である。店員端末52は、電子札51から商品識別情報を読み取ると、実店舗サーバ70に商品識別情報を送信する。具体的に、商品識別情報を読み取りは、商品識別情報に対応するバーコードなどが電子札51に表示されている場合、バーコードリーダであり、商品識別情報を記憶したRFID(Radio Frequency identifier)タグが電子札51に内蔵されている場合、RFIDリーダである。
図10は、割引変更情報テーブル7001の構成を示す図である。割引変更情報テーブル7001は、商品識別情報、割引変更条件および割引変更情報を対応付けて格納する。割引変更情報テーブル7001は、割引変更条件として、当日と過去との来店客数の関係を格納している。割引変更条件は、割引情報または割引タイミングを変更させるための条件であり、例えば「過去の来店客数>当日の来店客数」などの情報である。割引変更情報は、割引変更条件により決定し、割引タイミングまたは割引情報を変更するために用いる情報であり、例えば「割引タイミングを1時間早める」または「さらに1割引」などの情報である。割引変更条件および割引変更情報は、予め店員により入力される。なお、割引変更情報テーブル7001は、商品識別情報毎に割引変更条件および割引変更情報を対応付けて格納するとしたが、在庫管理情報毎に割引変更条件および割引変更情報を対応付けて格納することもできる。
図11は、画像テーブル6001の構成を示す図である。画像テーブル6001は、商品識別情報、在庫管理情報、商品名および商品画像を対応付けたテーブルである。
図9の説明に戻り、実店舗サーバ70の実店舗在庫管理部72は、環境情報に基づいて、割引情報および割引タイミングを商品識別情報毎に管理する。具体的に、実店舗在庫管理部72が店員端末52から商品識別情報を受信した場合および実店舗在庫管理部72が実店舗に設置されたPOS端末から商品識別情報を受信した場合の2つに場合分けし、実店舗在庫管理部72の動作を説明する。
まず、実店舗在庫管理部72が店員端末52から商品識別情報を受信した場合について説明する。実店舗在庫管理部72は、店員端末52から商品識別情報を受信すると、商品を発注した際の記録または実店舗で取り扱う商品の商品情報が予め記憶された商品情報テーブル(不図示)を参照し、商品情報を取得する。また、実店舗在庫管理部72は、割引変更情報テーブル7001を参照し、割引変更条件を取得する。
そして、実店舗在庫管理部72は、当日の来店客数と過去の来店客数とを比較し、比較結果が割引変更条件に該当するか否か判定する。当日の来店客数は、POS端末における当日の会計処理の数を記憶したテーブル(不図示)を参照することにより得られ、当日開店してから所定時間までにPOS端末が処理した会計処理の数を示す。過去の来店客数は、POS端末における過去の会計処理の数を記憶したテーブル(不図示)を参照することにより得られ、前日などの過去日に開店してから所定時間までにPOS端末が処理した会計の数を示す。所定時間は、例えば、予め設定された時間または実店舗在庫管理部72が店員端末52から商品識別情報を受信した時間である。また、所定時間は当日と過去日とで同じ時間である。なお、実店舗在庫管理部72は、実店舗に設置されている監視カメラの映像に映る顧客をカウントすることで当日と過去との来店客数を取得してもよい。
比較結果が割引変更条件に該当する場合、実店舗在庫管理部72は、割引変更情報テーブル7001の割引変更情報に基づいて商品情報を変更し、変更した商品情報を実店舗在庫テーブル7000に追加する。比較結果が割引変更条件に該当しない場合、実店舗在庫管理部72は、商品情報を実店舗在庫テーブル7000に追加する。実店舗在庫管理部72は、実店舗在庫テーブル7000の変更に合わせて仮想店舗在庫テーブル6000の変更を指示するテーブル変更情報を生成し、仮想店舗サーバ60に送信する。
次に、実店舗在庫管理部72がPOS端末から商品識別情報を受信した場合について説明する。実店舗在庫管理部72は実店舗で商品が販売された場合、販売された商品の商品識別情報をPOS端末から受信し、受信した商品識別情報に予約購入フラグとして購入済である旨を付与することで実店舗在庫テーブル7000を変更する。そして、実店舗在庫管理部72は、テーブル変更情報を生成し、仮想店舗サーバ60に送信する。
仮想店舗サーバ60の仮想店舗在庫管理部62は、実店舗サーバ70から受信したテーブル変更情報に基づき、仮想店舗在庫テーブル6000を変更する。そして、仮想店舗在庫管理部62は、仮想店舗在庫テーブル6000の変更に基づいて仮想店舗の表示内容を変更する。
[情報処理システムの動作]
図12は、実店舗在庫管理部72が店員端末52から商品識別情報を受信した場合および実店舗在庫管理部72がPOS端末から商品識別情報を受信した場合の、情報処理システム4における動作の流れを示す図である。図12において、先に説明した図7に示す実店舗在庫テーブル7000、図10に示す割引変更情報テーブル7001および図11に示す画像テーブル6001を参照しながら情報処理システム4の動作の流れを説明する。
[情報処理システムの動作]
図12は、実店舗在庫管理部72が店員端末52から商品識別情報を受信した場合および実店舗在庫管理部72がPOS端末から商品識別情報を受信した場合の、情報処理システム4における動作の流れを示す図である。図12において、先に説明した図7に示す実店舗在庫テーブル7000、図10に示す割引変更情報テーブル7001および図11に示す画像テーブル6001を参照しながら情報処理システム4の動作の流れを説明する。
図12において、実店舗サーバ70は、店員端末52から商品識別情報を受信すると(ステップS200においてYes)、実店舗在庫管理部72が商品識別情報に対応する商品情報および割引変更条件を取得する(ステップS202)。
実店舗サーバ70は、POS端末から販売された商品の商品識別情報を受信すると(ステップS200でNoおよびステップS201でYes)、ステップS206に進む。なお、店員端末52又はPOS端末から商品識別情報を受信するまで実店舗サーバ70は、待機する(ステップS200およびステップS201においてNo)。
ステップS202で商品情報および割引変更条件を取得すると、実店舗在庫管理部72は、当日の来店客数と過去の来店客数とを比較する。実店舗在庫管理部72は、比較結果が割引変更条件に該当するか否か判定し、比較結果が割引変更条件に該当する場合(ステップS203においてYes)、割引変更情報テーブル7001を参照し、割引変更情報を取得する(ステップS204)。そして、実店舗在庫管理部72は、取得した割引変更情報を商品情報に適用し、商品情報を変更する(ステップS205)。
具体的に、実店舗サーバ70がステップS200で店員端末52から商品識別情報として「1-12345-12345」を受信し、当日の来店客数が過去の来店客数よりも少ない場合を例に、ステップS202~ステップS205の処理を図7および図10を参照して説明する。ステップS202で実店舗在庫管理部72は、商品を発注した際の記録または商品情報テーブルを参照し、受信した商品識別情報に対応する商品情報を取得する。ここで、取得した商品情報の割引タイミングを時刻10:00、11:00および12:00とする。また、ステップS202で実店舗在庫管理部72は、割引変更情報テーブル7001を参照し、「過去の来店客数>当日の来店客数」という割引変更条件を取得する。
当日の来店客数が過去の来店客数よりも少ない場合を例に説明するため、実店舗在庫管理部72は、取得した割引変更条件である「過去の来店客数>当日の来店客数」に該当すると判定し、ステップS203でYesとなる。ステップS204で実店舗在庫管理部72は、割引変更情報テーブル7001を参照し、「割引タイミングを1時間早める」という割引変更情報を取得する。そして、実店舗在庫管理部72は、ステップS201で取得した商品情報の割引タイミングを1時間早め、割引タイミングを時刻9:00、10:00および11:00に変更する。
図12の説明に戻り、比較結果が割引変更条件に該当しない場合(ステップS203においてNo)、ステップS206に進む。実店舗在庫管理部72は、実店舗在庫テーブル7000を変更し(ステップS206)、テーブル変更情報を仮想店舗サーバ60に送信する(ステップS207)。
ステップS206~ステップS207について3つの場合に分けて具体的に説明する。まず、ステップS201で実店舗サーバ70がPOS端末から商品識別情報を受信した場合、ステップS206において実店舗在庫管理部72は、受信した商品識別情報に予約購入フラグとして購入済である旨を付与することで実店舗在庫テーブル7000を変更する。そして、ステップS207において実店舗在庫管理部72は、POS端末から受信した商品識別情報を含み、仮想店舗在庫テーブル6000の該商品識別情報に予約購入フラグとして購入済である旨の付与を指示するテーブル変更情報を仮想店舗サーバ60に送信する。
次に、ステップS205で商品情報を変更した場合、ステップS206において実店舗在庫管理部72は、変更した商品情報を実店舗在庫テーブル7000に追加することで実店舗在庫テーブル7000を変更する。そして、ステップS207において実店舗在庫管理部72は、変更した商品情報を含み、変更した商品情報を仮想店舗在庫テーブル6000に追加する指示であるテーブル変更情報を仮想店舗サーバ60に送信する。
最後に、ステップS203で比較結果が割引変更条件に該当しなかった場合、ステップS206において実店舗在庫管理部72は、取得した商品情報を実店舗在庫テーブル7000に追加することで実店舗在庫テーブル7000を変更する。そして、ステップS207において実店舗在庫管理部72は、追加した商品情報を含み、追加した商品情報を仮想店舗在庫テーブル6000に追加する指示であるテーブル変更情報を仮想店舗サーバ60に送信する。
仮想店舗サーバ60がテーブル変更情報を受信すると、仮想店舗在庫管理部62はテーブル変更情報に基づき、仮想店舗在庫テーブル6000を変更する(ステップS208)。そして、仮想店舗在庫管理部62は仮想店舗在庫管理部の変更に基づいて仮想店舗の表示を変更する(ステップS209)。
ステップS208~ステップS209について具体的に説明する。まず、ステップS208において受信したテーブル変更情報に、商品識別情報に予約購入フラグとして購入済であることを付与する旨の指示が含まれていた場合、ステップS208において仮想店舗在庫管理部62は、テーブル変更情報に含まれる商品識別情報に購入済である旨を付与することで仮想店舗在庫テーブル6000を変更する。そして、ステップS209において仮想店舗在庫管理部62は、テーブル変更情報に含まれていた商品識別情報と対応する在庫管理情報について、仮想店舗在庫テーブル6000を参照し、全て予約購入フラグが付与されている場合、テーブル変更情報に含まれていた商品識別情報に対応する仮想店舗の表示内容に売切れである旨を表示する。
次に、受信したテーブル変更情報に商品情報を仮想店舗在庫テーブル6000に追加する旨の指示が含まれていた場合、ステップS208において仮想店舗在庫管理部62は、テーブル変更情報に含まれる商品情報を仮想店舗在庫テーブル6000に追加することで仮想店舗在庫テーブル6000を変更する。そして、ステップS209において仮想店舗在庫管理部62は、受信した商品情報および画像テーブル6001を参照し、仮想店舗に商品画像、商品名、価格および在庫数を表示する。在庫数は仮想店舗在庫テーブル6000を参照し、追加した商品情報に含まれる在庫管理情報と同一である在庫管理情報をカウントすることで得られる。
以上のように、本実施形態によれば、環境情報に基づいて割引タイミングや割引情報を変更できるため、当日の状況に応じた割引を実施できる。
[変形例]
第3の実施形態は、来店客数を環境情報とした場合を例に説明したが、イベント、曜日または天気を環境情報としてもよい。イベント情報が環境情報の場合、割引変更情報テーブル7001には割引変更条件として日付や期間が記憶されている。例えば、クリスマスケーキの売れ残り商品を減らしたい場合、割引変更情報テーブル7001には、クリスマスケーキの商品識別情報と対応付けて、割引変更条件を「12月25日~12月26日」、割引変更情報を「更に1割引」と記憶される。このとき、実店舗在庫管理部72は、ステップS203で当日の日付が割引変更条件に当てはまるか否か判定し、当てはまる場合に割引変更情報を取得する。割引変更情報テーブル7001は、商品識別情報毎に割引変更条件と割引変更情報を対応付けているが、割引変更条件と割引変更情報のみを対応付けたテーブルとし、全商品に適用する構成として構成してもよい。
[変形例]
第3の実施形態は、来店客数を環境情報とした場合を例に説明したが、イベント、曜日または天気を環境情報としてもよい。イベント情報が環境情報の場合、割引変更情報テーブル7001には割引変更条件として日付や期間が記憶されている。例えば、クリスマスケーキの売れ残り商品を減らしたい場合、割引変更情報テーブル7001には、クリスマスケーキの商品識別情報と対応付けて、割引変更条件を「12月25日~12月26日」、割引変更情報を「更に1割引」と記憶される。このとき、実店舗在庫管理部72は、ステップS203で当日の日付が割引変更条件に当てはまるか否か判定し、当てはまる場合に割引変更情報を取得する。割引変更情報テーブル7001は、商品識別情報毎に割引変更条件と割引変更情報を対応付けているが、割引変更条件と割引変更情報のみを対応付けたテーブルとし、全商品に適用する構成として構成してもよい。
曜日が環境情報の場合、割引変更条件として例えば月曜日、月曜日~水曜日などの曜日が記憶されている。具体的に週末に弁当が売れ残り易い場合、割引変更情報テーブル7001には、弁当の商品識別情報と対応付けて、割引変更条件を「土曜日~日曜日」、割引変更情報を「割引タイミングを2時間早める」と記憶される。このとき、実店舗在庫管理部72は、ステップS203で当日の曜日が割引変更条件に当てはまるか否か判定し、当てはまる場合に割引変更情報を取得する。
天気が環境情報の場合、割引変更条件として例えば晴れ、雨または気温などが記憶されている。具体的に気温が高い日にコロッケが売れ残り易い場合、割引変更情報テーブル7001には、コロッケの商品識別情報と対応付けて、割引変更条件を「気温30度以上」、割引変更情報を「割引タイミングを2時間早める」と記憶される。このとき、実店舗在庫管理部72は、ステップS203で当日の天気が割引変更条件に当てはまるか否か判定し、当てはまる場合に割引変更情報を取得する。実店舗在庫管理部72は、例えばインターネット上にある気象庁のサイトなどから当日の天気の情報を取得する。以上のように、本変形例によれば、イベント、曜日または天気に応じた割引が可能になる。
[第4の実施形態]
第4の実施形態に係る情報処理システムは、実店舗サーバが読取装置と通信可能に接続される点で第2の実施形態と相違する。以下、第2の実施形態と同一の構成については同一の参照符号を付し、説明を省略する。
第4の実施形態に係る情報処理システムは、実店舗サーバが読取装置と通信可能に接続される点で第2の実施形態と相違する。以下、第2の実施形態と同一の構成については同一の参照符号を付し、説明を省略する。
図13は、第4の実施形態に係る情報処理システム5を示す機能ブロック図である。情報処理システム5は、実店舗サーバ80および仮想店舗サーバ90を備える。
実店舗サーバ80は、電子札51および読取装置53と通信可能に接続され、実店舗テーブル記憶部41、実店舗在庫管理部81および表示指示部12を含む。実店舗在庫管理部81は、読取装置53から商品識別情報を受信すると、実店舗在庫テーブル4000の該当する商品識別情報に予約購入フラグとして予約済である旨を付与し、実店舗在庫テーブル4000を変更する。また、実店舗在庫管理部81は、読取装置53から受信した商品識別情報を含み、仮想店舗在庫テーブル3000の該商品識別情報に予約購入フラグとして予約済である旨の付与を指示するテーブル変更情報を仮想店舗サーバ90に送信する。
読取装置53は、実店舗の顧客が購入予定の商品を収納する収納体に設置され、顧客が購入予定の商品の商品識別情報を読み取る。収納体は、顧客が購入予定の商品を店内で持ち運ぶために用いる容器であり、例えば実店舗に用意されている買い物カゴである。読取装置53は、電子札51から商品識別情報を読み取ると、読み取った商品識別情報を実店舗サーバ80に送信する。具体的に、読取装置53は、電子札51に商品識別情報に対応するバーコードなどが表示されている場合、バーコードリーダであり、電子札51に商品識別情報を記憶したRFIDタグが内蔵されている場合、RFIDリーダである。読取装置53がバーコードリーダである場合、顧客は商品を収納体に収納する際、バーコードを読取装置53で読み取らせる。
仮想店舗サーバ90は、顧客端末50と通信可能に接続され、予約購入受付部11、仮想店舗テーブル記憶部31、仮想店舗在庫管理部91を含む。仮想店舗在庫管理部91は、実店舗サーバ80から受信したテーブル変更情報に含まれる商品識別情報に対応する商品を仮想店舗で顧客が予約又は購入できないよう、在庫情報を管理する。具体的に、仮想店舗在庫管理部91は、テーブル変更情報に含まれる商品識別情報と一致する仮想店舗在庫テーブル3000の商品識別情報に予約購入フラグとして予約済である旨を付与する。
[情報処理システムの動作]
図14は、情報処理システム5における動作の流れを示す図である。同図において、実店舗サーバ80は商品識別情報を読取装置53から受信するまで待機し(ステップS400においてNo)、予約または購入を受け付けると(ステップS400においてYes)、実店舗在庫管理部81は、実店舗在庫テーブル4000の該当する商品識別情報に予約購入フラグとして予約済である旨を付与することで実店舗在庫テーブル4000を変更し(ステップS401)、テーブル更新情報を仮想店舗サーバ30に送信する(ステップS402)。
[情報処理システムの動作]
図14は、情報処理システム5における動作の流れを示す図である。同図において、実店舗サーバ80は商品識別情報を読取装置53から受信するまで待機し(ステップS400においてNo)、予約または購入を受け付けると(ステップS400においてYes)、実店舗在庫管理部81は、実店舗在庫テーブル4000の該当する商品識別情報に予約購入フラグとして予約済である旨を付与することで実店舗在庫テーブル4000を変更し(ステップS401)、テーブル更新情報を仮想店舗サーバ30に送信する(ステップS402)。
仮想店舗サーバ30は、テーブル更新情報を受信するまで待機し(ステップS403においてNo)、テーブル変更情報を受信すると(ステップS403においてYes)、仮想店舗在庫管理部32は、テーブル変更情報に含まれる商品識別情報を抽出し、抽出した商品識別情報と一致する仮想店舗在庫テーブル3000の商品識別情報に予約購入フラグとして予約済である旨を付与し、仮想店舗在庫テーブル3000を変更する(ステップS404)。また、仮想店舗在庫管理部32は、仮想店舗在庫テーブル3000を参照し、予約済と付与した商品識別情報の在庫管理情報と一致する商品識別情報について、全て予約購入フラグが付与されている場合、予約済と付与した商品識別情報に対応する表示内容に売切れである旨を表示することで仮想店舗の表示を変更する(ステップS405)。
以上のように、実店舗の顧客が収納体に商品を収納すると読取装置が電子札の商品識別情報を読み取ると、仮想店舗在庫テーブルの対応する商品識別情報に予約購入フラグが付与される。よって、実店舗の顧客が収納体に収納した商品は仮想店舗で予約または購入が出来ないため、実店舗で収納体に収納した商品が仮想店舗の顧客により予約または購入されることを防げる。
第1~第4の実施形態は、本開示における技術思想を逸脱しない範囲で、適宜組み合わせを実施できる。
上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のように記載されうるが、以下には限られない。
[付記1]
仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する少なくとも1つのサーバを備え、
前記サーバは、商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて前記在庫を管理し、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付け、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得する予約購入受付部と、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる表示指示部とを含む
情報処理システム。
[付記2]
前記サーバは、
割引価格または割引率を示す割引情報および割引タイミングを商品識別情報毎に管理する実店舗在庫管理部と、
前記仮想店舗に表示する商品および前記仮想店舗に表示する割引情報を管理する仮想店舗在庫管理部とを含み、
前記実店舗在庫管理部は、割引タイミングになると、対応する商品識別情報および割引情報を前記表示指示部および前記仮想店舗在庫管理部に通知し、
前記表示指示部は、通知された前記商品識別情報と対応する電子札に前記割引情報を表示させ、
前記仮想店舗在庫管理部は、通知された前記商品識別情報および前記割引情報に基づいて、前記仮想店舗に表示する情報を変更する
付記1に記載の情報処理システム。
[付記3]
前記実店舗在庫管理部は、前記実店舗内外の環境を示す環境情報に基づいて、前記割引タイミングおよび前記割引情報を商品識別情報毎に管理する付記2に記載の情報処理システム。
[付記4]
前記環境情報が来店客数である場合、
前記実店舗在庫管理部は、当日の来店客数が過去の来店客数よりも少ない場合、前記割引タイミングまたは前記割引情報を変更する
付記3に記載の情報処理システム。
[付記5]
前記実店舗在庫管理部は、イベント、曜日または天気の情報を環境情報として前記割引情報または前記割引タイミングを変更する
付記3または4に記載の情報処理システム。
[付記6]
前記実店舗在庫管理部は、顧客が購入予定の商品の商品識別情報を読み取る読取装置から受信した前記商品識別情報を前記仮想店舗在庫管理部に送信し、
前記仮想店舗在庫管理部は、受信した前記商品識別情報に対応する商品を仮想店舗で顧客が予約または購入できないよう、在庫情報を管理する
付記2~5のいずれかに記載の情報処理システム。
[付記7]
商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する情報処理装置であり、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付け、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得する予約購入受付部と、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる表示指示部とを含む
情報処理装置。
[付記8]
仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する少なくとも1つのサーバを備える情報処理システムにおいて、
前記サーバは、商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて前記在庫を管理し、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付け、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得し、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる
情報処理方法。
[付記9]
仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する少なくとも1つのサーバにおいて、
前記サーバを実現するコンピュータに、
商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて前記在庫を管理する処理と、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付ける、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得する処理と、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる処理と
を実行させるためのプログラム。
[付記1]
仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する少なくとも1つのサーバを備え、
前記サーバは、商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて前記在庫を管理し、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付け、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得する予約購入受付部と、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる表示指示部とを含む
情報処理システム。
[付記2]
前記サーバは、
割引価格または割引率を示す割引情報および割引タイミングを商品識別情報毎に管理する実店舗在庫管理部と、
前記仮想店舗に表示する商品および前記仮想店舗に表示する割引情報を管理する仮想店舗在庫管理部とを含み、
前記実店舗在庫管理部は、割引タイミングになると、対応する商品識別情報および割引情報を前記表示指示部および前記仮想店舗在庫管理部に通知し、
前記表示指示部は、通知された前記商品識別情報と対応する電子札に前記割引情報を表示させ、
前記仮想店舗在庫管理部は、通知された前記商品識別情報および前記割引情報に基づいて、前記仮想店舗に表示する情報を変更する
付記1に記載の情報処理システム。
[付記3]
前記実店舗在庫管理部は、前記実店舗内外の環境を示す環境情報に基づいて、前記割引タイミングおよび前記割引情報を商品識別情報毎に管理する付記2に記載の情報処理システム。
[付記4]
前記環境情報が来店客数である場合、
前記実店舗在庫管理部は、当日の来店客数が過去の来店客数よりも少ない場合、前記割引タイミングまたは前記割引情報を変更する
付記3に記載の情報処理システム。
[付記5]
前記実店舗在庫管理部は、イベント、曜日または天気の情報を環境情報として前記割引情報または前記割引タイミングを変更する
付記3または4に記載の情報処理システム。
[付記6]
前記実店舗在庫管理部は、顧客が購入予定の商品の商品識別情報を読み取る読取装置から受信した前記商品識別情報を前記仮想店舗在庫管理部に送信し、
前記仮想店舗在庫管理部は、受信した前記商品識別情報に対応する商品を仮想店舗で顧客が予約または購入できないよう、在庫情報を管理する
付記2~5のいずれかに記載の情報処理システム。
[付記7]
商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する情報処理装置であり、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付け、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得する予約購入受付部と、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる表示指示部とを含む
情報処理装置。
[付記8]
仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する少なくとも1つのサーバを備える情報処理システムにおいて、
前記サーバは、商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて前記在庫を管理し、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付け、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得し、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる
情報処理方法。
[付記9]
仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する少なくとも1つのサーバにおいて、
前記サーバを実現するコンピュータに、
商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて前記在庫を管理する処理と、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付ける、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得する処理と、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる処理と
を実行させるためのプログラム。
以上、上述した実施形態を模範的な例として説明したが、上述した実施形態には限定されない。即ち、本実施形態は、当業者が理解し得る様々な態様を適用することができる。
この出願は、2018年9月26日に出願された日本出願特願2018-180808を基礎とする優先権を主張し、その開示の全てをここに取り込む。
1、2、3、4、5 情報処理システム
10 サーバ
30、60、90 仮想店舗サーバ
11 予約購入受付部
40、70、80 実店舗サーバ
12 表示指示部
50 顧客端末
51 電子札
52 店員端末
31、61 仮想店舗テーブル記憶部
3000、6000 仮想店舗在庫テーブル
6001 画像テーブル
32、62、91 仮想店舗在庫管理部
41、71 実店舗テーブル記憶部
4000、7000 実店舗在庫テーブル
7001 割引変更情報テーブル
42、72、81 実店舗在庫管理部
53 読取装置
33、43 バス
34、44 CPU
35、45 メモリ
36、46 ストレージデバイス
37、47 入出力インタフェース
38、48 ネットワークインタフェース
10 サーバ
30、60、90 仮想店舗サーバ
11 予約購入受付部
40、70、80 実店舗サーバ
12 表示指示部
50 顧客端末
51 電子札
52 店員端末
31、61 仮想店舗テーブル記憶部
3000、6000 仮想店舗在庫テーブル
6001 画像テーブル
32、62、91 仮想店舗在庫管理部
41、71 実店舗テーブル記憶部
4000、7000 実店舗在庫テーブル
7001 割引変更情報テーブル
42、72、81 実店舗在庫管理部
53 読取装置
33、43 バス
34、44 CPU
35、45 メモリ
36、46 ストレージデバイス
37、47 入出力インタフェース
38、48 ネットワークインタフェース
Claims (9)
- 仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する少なくとも1つのサーバを備え、
前記サーバは、商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて前記在庫を管理し、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付け、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得する予約購入受付手段と、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる表示指示手段とを含む
情報処理システム。 - 前記サーバは、
割引価格または割引率を示す割引情報および割引タイミングを商品識別情報毎に管理する実店舗在庫管理手段と、
前記仮想店舗に表示する商品および前記仮想店舗に表示する割引情報を管理する仮想店舗在庫管理手段とを含み、
前記実店舗在庫管理手段は、割引タイミングになると、対応する商品識別情報および割引情報を前記表示指示手段および前記仮想店舗在庫管理手段に通知し、
前記表示指示手段は、通知された前記商品識別情報と対応する電子札に前記割引情報を表示させ、
前記仮想店舗在庫管理手段は、通知された前記商品識別情報および前記割引情報に基づいて、前記仮想店舗に表示する情報を変更する
請求項1に記載の情報処理システム。 - 前記実店舗在庫管理手段は、前記実店舗内外の環境を示す環境情報に基づいて、前記割引タイミングおよび前記割引情報を商品識別情報毎に管理する請求項2に記載の情報処理システム。
- 前記環境情報が来店客数である場合、
前記実店舗在庫管理手段は、当日の来店客数が過去の来店客数よりも少ない場合、前記割引タイミングまたは前記割引情報を変更する
請求項3に記載の情報処理システム。 - 前記実店舗在庫管理手段は、イベント、曜日または天気の情報を前記環境情報として前記割引情報または前記割引タイミングを変更する
請求項3または4に記載の情報処理システム。 - 前記実店舗在庫管理手段は、顧客が購入予定の商品の商品識別情報を読み取る読取装置から受信した前記商品識別情報を前記仮想店舗在庫管理手段に送信し、
前記仮想店舗在庫管理手段は、受信した前記商品識別情報に対応する商品を仮想店舗で顧客が予約または購入できないよう、在庫情報を管理する
請求項2~5のいずれかに記載の情報処理システム。 - 商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する情報処理装置であり、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付け、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得する予約購入受付手段と、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる表示指示手段とを含む
情報処理装置。 - 仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する少なくとも1つのサーバを備える情報処理システムにおいて、
前記サーバは、商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて前記在庫を管理し、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付け、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得し、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる
情報処理方法。 - 仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する少なくとも1つのサーバにおいて、
前記サーバを実現するコンピュータに、
商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて前記在庫を管理する処理と、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付ける、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得する処理と、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる処理と
を実行させるためのプログラムを格納した記録媒体。
Priority Applications (2)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2020548538A JP7167993B2 (ja) | 2018-09-26 | 2019-09-18 | 情報処理システム、情報処理方法およびプログラム |
US17/277,360 US20210357895A1 (en) | 2018-09-26 | 2019-09-18 | Information processing system, information processing device, information processing method, and recording medium storing program |
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---|---|---|---|
JP2018180808 | 2018-09-26 | ||
JP2018-180808 | 2018-09-26 |
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WO2020066775A1 true WO2020066775A1 (ja) | 2020-04-02 |
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PCT/JP2019/036494 WO2020066775A1 (ja) | 2018-09-26 | 2019-09-18 | 情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法およびプログラムを格納した記録媒体 |
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US (1) | US20210357895A1 (ja) |
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WO (1) | WO2020066775A1 (ja) |
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