WO2014199999A1 - クーポン配信サーバ及びプログラム - Google Patents

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WO2014199999A1
WO2014199999A1 PCT/JP2014/065387 JP2014065387W WO2014199999A1 WO 2014199999 A1 WO2014199999 A1 WO 2014199999A1 JP 2014065387 W JP2014065387 W JP 2014065387W WO 2014199999 A1 WO2014199999 A1 WO 2014199999A1
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WO
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electronic ticket
information
coupon
distribution
storage unit
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PCT/JP2014/065387
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English (en)
French (fr)
Inventor
培智 上西
光 樫田
Original Assignee
株式会社Ｌｅｏｎｉｓ＆Ｃｏ．
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0207—Discounts or incentives, e.g. coupons or rebates

Definitions

  • the present invention relates to a coupon distribution system that distributes a new coupon and guides the next product or service purchase time to a customer who purchased a product or service using a coupon.
  • a sales promotion person at a retail store or the like thinks that it wants to distribute individual services (preferred coupons, discount coupons, etc.) to its own excellent customers to maintain good customers, and to enclose new customers.
  • customers are extracted from the viewpoints such as high usage frequency and large usage amount among customers purchasing their products and services. Then, distribution of discount tickets and discount tickets to the extracted customers was performed.
  • a coupon voucher issuing method for issuing individual coupon vouchers for each user based on the purchase history of the user has been proposed (see, for example, Patent Document 1). )
  • an object of the present invention is to provide an electronic ticket distribution system that can solve the above-described problems. This object is achieved by a combination of features described in the independent claims.
  • the dependent claims define further advantageous specific examples of the present invention.
  • the electronic ticket distribution server provides information on an electronic ticket distributed to a user and the next electronic ticket to be set when the electronic ticket is used.
  • An electronic ticket information storage unit that stores information related to transmission reservations in association with each other, a distribution electronic ticket reservation storage unit that stores reservation information associated with distribution times and distribution destinations of information related to electronic tickets distributed to users in the future, and A communication unit that transmits the electronic ticket to the user terminal based on the reservation information stored in the distribution electronic ticket reservation storage unit and receives information on the used electronic ticket; and a used electronic ticket received by the communication unit Reservation reservation for the next electronic ticket stored in the electronic ticket information storage unit for the information and the used electronic ticket With reference to information about, and a control unit for storing a new reservation information to the distribution electronic ticket reservation storage unit.
  • the “electronic ticket” is a collective term for electronically issued coupons, stamp cards, event tickets, and the like.
  • the information related to the transmission reservation of the next electronic ticket stored in the electronic ticket information storage unit is from the timing at which the electronic ticket is used until the distribution of the next electronic ticket. Including the period.
  • a distribution schedule intended by an electronic ticket planner such as a sales promotion person can be made so that the next distribution electronic ticket is distributed at an appropriate timing according to the target of the electronic ticket to be used. it can.
  • the appropriate timing may be set based on, for example, the expiration date or standard consumption of the target product of the electronic ticket.
  • the communication unit receives information on the electronic ticket used from the user terminal.
  • a POS point of sale
  • the electronic ticket distribution server of the present invention can be introduced without changing the existing POS system.
  • the electronic ticket distribution server of the present invention further includes an electronic ticket usage information storage unit that stores information on the used electronic tickets received by the communication unit.
  • an electronic ticket usage information storage unit that stores information on the used electronic tickets received by the communication unit.
  • a program according to the second aspect of the present invention causes a computer to function as the electronic ticket distribution server according to any one of claims 1 to 4.
  • FIG. 1 is a diagram illustrating a configuration of a coupon distribution system 10.
  • FIG. 2 is a diagram illustrating a configuration of a mobile terminal 20.
  • FIG. 2 is a diagram illustrating a configuration of a server 30.
  • FIG. It is a figure which shows the data structure which stores coupon information. It is a figure which shows the data structure which links
  • FIG. 1 is a diagram illustrating a configuration of a coupon distribution system 10.
  • the coupon distribution system 10 includes a mobile terminal 20 and a server 30.
  • the portable terminal 20 and the server 30 each execute an application for functioning as a component of the coupon distribution system 10 of the present invention.
  • the portable terminal 20 and the server 30 can communicate via a network such as the Internet.
  • FIG. 2 is a diagram illustrating a configuration of the mobile terminal 20.
  • the mobile terminal 20 includes an arithmetic device 21 such as a CPU that executes arithmetic processing of an application, a storage device 22 such as a RAM or a hard disk that stores information, a display device 23 such as a display (screen), and processing of the arithmetic device 21.
  • a communication device 24 is provided for transmitting and receiving results and information stored in the storage device 22 via a network such as the Internet or a LAN.
  • Each function (each unit) realized on the computer is executed when an instruction (group) for executing the process is read into the arithmetic unit 21.
  • each function reads the corresponding information from the storage device 22 and uses the read information in the processing in the arithmetic device 21 as appropriate.
  • FIG. 3 is a functional block diagram showing the configuration of the server 30.
  • the server 30 corresponds to the electronic ticket distribution server of the present invention, and includes a communication unit 31, a control unit 32, a coupon use information storage unit 33, a coupon information storage unit 34, and a distribution coupon reservation storage unit 35.
  • These function blocks are obtained by reading and executing an instruction (group) for executing the processing in an arithmetic device such as a CPU, so that the arithmetic device, a storage device such as a RAM or a hard disk for storing information, a network interface It implement
  • the communication unit 31 communicates with the mobile terminal 20 under the control of the control unit 32.
  • control unit 32 controls other components in the server 30 according to the program command and executes various processes. Details of the processing and operation of the communication unit 31 and the control unit 32 will be described later along with the operation of the coupon distribution system 10.
  • the coupon use information storage unit 33 corresponds to the electronic ticket use information storage unit of the present invention.
  • the coupon use information storage unit 33 is received by the communication unit 31 and passed to the control unit 32.
  • Information such as terminal information for identifying the mobile terminal 20 of the user who uses the coupon is stored.
  • Information relating to the coupon used by the user is received by the communication unit 31 from the user's portable terminal 20 and transferred to the control unit 32, and the control unit 32 writes the coupon usage information storage unit 33.
  • the coupon usage history information for each user accumulated in the coupon usage information storage unit 33 can be used as analysis data for sales promotion.
  • the coupon information storage unit 34 corresponds to the electronic ticket information storage unit of the present invention.
  • the coupon information storage unit 34 stores information related to a coupon (also simply referred to as “coupon information”) and information related to a coupon distribution reservation to be set when the coupon is used.
  • FIG. 5 schematically shows an example of a data structure for storing information related to coupons in the coupon information storage unit 34.
  • the coupon information storage unit 34 defines coupon identification information for identifying a coupon (ID for identifying a coupon, coupon content, coupon name, etc.), and the next coupon distribution timing calculated from the time of use when the coupon is used.
  • Discounted coupon distribution timing Coupon available location (store name, ID identifying store, etc.), coupon distribution method (public or private), next coupon related to distribution reservation when the coupon is used
  • Distribution coupon identification information ID for identifying coupon, coupon content, coupon name, etc.
  • the information on the place where the coupon can be used next time may not be a specific store, for example, information on affiliated stores where coupons can be used.
  • information on affiliated stores where coupons can be used By distributing coupons that can be used at affiliated stores, to users who happen to use a particular store on the go, with coupons that will be distributed next time to use affiliated stores near that user's base (for example, home or work) Can be urged.
  • Coupons for which “public” is set as the coupon distribution method are automatically downloaded from the server 30 and displayed at the same time that the application is activated on the user's mobile terminal 20.
  • Public coupons are automatically downloaded from the server 30 and displayed at the same time that the application is activated on the user's mobile terminal 20.
  • coupons for which “private” is set as the coupon distribution method are not displayed because they are not automatically downloaded from the server 30 even when the application is activated. It becomes a coupon distributed only to the portable terminal 20 used after using the coupon linked
  • the coupon information storage unit 34 may store map information indicating a route from the current location to another affiliated store where the coupon is distributed, a period during which the coupon can be used, and the like. By doing so, the user can be guided to other stores.
  • the coupon distribution system 10 can automatically distribute a specific coupon at a specific time only to a user who uses the coupon by using the coupon information storage unit 34. It is good to raise the special treatment degree of the coupon content every time the coupon is distributed. By repeating this cycle, there is an advantage that a good customer can enjoy a special treatment service as a specific retail store is used. In addition, for the retail store side, the customer can be actively motivated to repeat the retail store, and an appropriate approach can be taken for the superior customer. In this way, it is possible to bring merit in purchase and sales activities to both customers and retail stores.
  • the target product of the coupon to be distributed next time does not have to be the same as the product of the coupon used, it may be related products or higher-ranked products, or a set of multiple or multiple types of products It may be a sales coupon.
  • the number of next time delivery coupons associated with one coupon is not limited to one, and a plurality of coupons may be set.
  • the distribution coupon reservation storage unit 35 corresponds to the distribution electronic ticket reservation storage unit of the present invention.
  • the distribution coupon reservation storage unit 35 stores the contents and date and time of the next distribution coupon information, terminal information to be distributed, and the like.
  • FIG. 6 shows an example of the data structure of the distribution coupon reservation storage unit 35.
  • the coupon transmission reservation information includes coupon identification information for identifying a coupon (ID for identifying a coupon, coupon content, coupon name, etc.), next coupon distribution date and time, terminal information to be distributed, and the like.
  • step S100 a user starts an application on the portable terminal 20 (step S100).
  • the mobile terminal 20 downloads an unreceived public coupon from the server 30.
  • the mobile terminal 20 displays the received public coupon and a list of undisclosed coupons distributed in advance from the server 30 on the screen.
  • the user operates the application, designates a coupon to be used, and displays it on the screen (step S102).
  • the user presents the coupon screen and uses the coupon (step S104).
  • a method of using the coupon when the coupon is used for example, there is a method in which the user inputs a personal identification number to the mobile terminal 20.
  • a personal identification number for each coupon is set on the store side, and when using the coupon, the store clerk transmits the personal identification number to the user and the user inputs it to the portable terminal 20.
  • information on which terminal used when, where, and which coupon can be transmitted to the server 30.
  • the operation for making the coupon already used may be another method as long as it can identify the user and prevent the user from malfunctioning.
  • the mobile terminal 20 transmits to the server 30 a notification that the coupon distributed to the mobile terminal 20 by the communication unit 31 has been used (step S106).
  • the information on the used coupon is received from the portable terminal 20 by the communication unit 31, and the fact that the terminal has used the coupon is written in the coupon usage information storage unit 33 (step S108).
  • the control part 32 searches the used coupon information from the coupon information memorize
  • a coupon ID of a used coupon may be used.
  • the control unit 32 acquires information (coupon ID, coupon name) relating to the coupon to be distributed next time associated with the information of the used coupon and the distribution timing of the coupon to be distributed next time (step S112).
  • control part 32 registers the next delivery date calculated
  • Step S204 The mobile terminal 20 of each user receives the coupon distributed from the server 30 at the distribution date and time.
  • the delivery method is preferably delivered by push notification. This is because the push notification can give a sales promotion alert to the user at an appropriate timing.
  • the user receives the private coupon by a method such as displaying on the portable terminal 20 that the private coupon has been received. This completes the series of operations related to distribution (step S206).
  • Step S106 an application is activated on the mobile terminal 20 (step S100). And an application is operated and the screen of a coupon is displayed on the portable terminal 20 (step S102).
  • step S104 information indicating that the user purchased B lotion at the A cosmetic store on June 10, 2013 using the mobile terminal 20 is the server 30.
  • the control unit 32 stores the information in the server 30 (step S108), and searches for next distribution coupon information associated with the used coupon (step S110).
  • the control unit 32 registers the information in the distribution coupon reservation storage unit 35 (step S114).
  • the control unit 32 checks the next coupon distribution date and time set in the distribution coupon reservation storage unit 35 every predetermined time (step S200), and if there is a coupon corresponding to the current date and time (step S202), the coupon Is distributed to the mobile terminal 20 of the user to be distributed (step S204). If there is no coupon corresponding to the current date and time, a series of operations relating to distribution is terminated (step S206).
  • the coupon information is stored so that the next delivery coupon linked to the public coupon for B lotion will be delivered one month after the use of the public coupon.
  • the control unit 32 sets the distribution coupon reservation storage unit 35 to distribute the next coupon on July 10, 2013 according to this. Thereby, the next coupon can be distributed according to the timing when the B cosmetics are about to disappear, and repeat purchase can be promoted.
  • the coupon distribution system 10 can be used not only for the promotion of the above-mentioned lotion but also for the promotion of various products and services.
  • the group's Coupon information can be set so that private coupons for the day from other pubs Y can be distributed, and a second party can be encouraged to be held at pub Y.
  • you use a private coupon from the Izakaya store Y on the day you will be set to deliver a private coupon from the same group's ramen store Z one hour after your visit. You can encourage them to eat shime no ramen at ramen shop Z. In this way, coupons can be distributed at appropriate timing in a chained manner so as to improve the sales of the entire group.
  • a system similar to the coupon distribution system 10 may be used for issuing and distributing stamp cards and tickets.
  • stamp card it is preferable to reserve the issue / distribution of the next stamp card on condition that a predetermined condition (for example, three stamps are pressed) is satisfied.
  • a predetermined condition for example, three stamps are pressed
  • ticket issuance it is preferable to reserve the issue / distribution of the next ticket on the condition that a certain ticket is used.
  • coupon distribution system of the present invention and the server 30 used therein can be used for sales promotion activities involving coupon distribution.

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Abstract

　本発明の電子チケット配信サーバは、ユーザに配信する電子チケットに関する情報と、当該電子チケットが利用された場合に設定されるべき次の電子チケットの送信予約に関する情報とを対応付けて格納する電子チケット情報記憶部と、将来ユーザに配信する電子チケットに関する情報を配信時期および配信先に対応付けた予約情報を格納する配信電子チケット予約記憶部と、配信電子チケット予約記憶部に格納された予約情報に基づきユーザ端末に電子チケットを送信し、利用された電子チケットの情報を受信する、通信部と、通信部が受信した利用された電子チケットの情報、および当該利用された電子チケットに関して電子チケット情報記憶部に格納された次の電子チケットの送信予約に関する情報を参照して、新たな予約情報を配信電子チケット予約記憶部に格納する制御部と、を備える。

Description

クーポン配信サーバ及びプログラム
　本発明は、クーポンを利用して商品やサービスを購入した顧客に対して、次回の商品やサービス購入時期を新たなクーポンを配信して案内するクーポン配信システムに関する。
　従来、小売店等の販売促進担当者は自社の優良顧客を特定し、当該顧客に対して自社へのロイヤリティを高める施策を効果的に実施することが困難であった。また、新規顧客を優良顧客へと育てるために顧客に対して小売店側が直接的なアクションを起こすことは困難であった。
　例えば、小売店等の販売促進担当者は自社の優良顧客に対して、個別のサービス（優待券、割引券等）を配布し優良顧客を維持したい、新規顧客を囲いたい、などと考える。従来であれば、自社の商品やサービスを購入している顧客の中から利用頻度が高い、利用金額が大きい等の観点から顧客を抽出する。そして、抽出した顧客に対して優待券や割引券の配布等を行っていた。
　更には、このような抽出や配布を自動化すべく、利用者の購買履歴に基づいて、利用者毎の個別クーポン券を発行するクーポン券発行方法が提案されていた（例えば特許文献１を参照。）
特開２００２－３１２８５６号公報
　しかしながら、上述の手法では、購買の履歴を積み重ねた利用者に対しては個別のサービスを配布できるものの、新規の顧客を優良顧客に育てるために、膨大な購買履歴のデータを分析し、分析結果に基づいて小売店側が適切なタイミングで直接的に新規顧客に対して働き掛けることは困難であった。また、同様の課題は、クーポン以外にも、スタンプカード、イベントチケット等のいわゆる電子チケットにおいても発生していた。なお、以下の説明では、電子的に発行されるクーポン、スタンプカード、イベントチケット等、インターネット等を介して電子的に発行されるクーポンやチケットを総称して「電子チケット」という。
　そこで、本発明は上記の課題を解決することのできる電子チケット配信システムを提供することを目的とする。この目的は特許請求の範囲における独立項に記載の特徴の組み合わせにより達成される。また従属項は本発明の更なる有利な具体例を規定する。
　上記目的を達成するために、本発明の第１の形態に係る電子チケット配信サーバは、ユーザに配信する電子チケットに関する情報と、当該電子チケットが利用された場合に設定されるべき次の電子チケットの送信予約に関する情報とを対応付けて格納する電子チケット情報記憶部と、将来ユーザに配信する電子チケットに関する情報を配信時期および配信先に対応付けた予約情報を格納する配信電子チケット予約記憶部と、配信電子チケット予約記憶部に格納された予約情報に基づきユーザ端末に電子チケットを送信し、利用された電子チケットの情報を受信する、通信部と、通信部が受信した利用された電子チケットの情報、および当該利用された電子チケットに関して電子チケット情報記憶部に格納された次の電子チケットの送信予約に関する情報を参照して、新たな予約情報を配信電子チケット予約記憶部に格納する制御部と、を備える。このような構成により、利用履歴の蓄積がなくとも電子チケットが利用されると、販売促進担当者等の電子チケット企画者が予め設定していた次回配信電子チケットの配信予約をすることができる。なお、「電子チケット」とは、電子的に発行されるクーポン、スタンプカード、イベントチケット等を総称したものである。
　好ましくは、本発明の電子チケット配信サーバでは、電子チケット情報記憶部に格納される次の電子チケットの送信予約に関する情報は、当該電子チケットが利用されたタイミングから起算した次の電子チケットの配信までの期間を含む。このような構成により、利用される電子チケットの対象に応じた適切なタイミングで次回配信電子チケットの配信がなされるよう、販売促進担当者等の電子チケット企画者の企図した配信スケジュールを組むことができる。適切なタイミングとは、例えば電子チケットの対象商品の消費期限や標準的な消費量等に基づいて設定するとよい。
　好ましくは、本発明の電子チケット配信サーバでは、通信部は、ユーザ端末から利用された電子チケットの情報を受信する。このような構成により、電子チケットが利用される店舗等のＰＯＳ（ｐｏｉｎｔ　ｏｆ　ｓａｌｅ；販売時点情報管理）システムを利用することなく、利用された電子チケットの情報を取得することができる。その結果、ＰＯＳが配備されていない店舗での利用が可能となる。また、既存のＰＯＳシステムに変更を加えることなく本発明の電子チケット配信サーバを導入することができる。
　好ましくは、本発明の電子チケット配信サーバでは、通信部が受信した利用された電子チケットの情報を蓄積する電子チケット利用情報記憶部をさらに備える。このような構成により、各ユーザの電子チケットの利用履歴を蓄積することができ、販売促進担当者等の電子チケット企画者は、電子チケットの利用履歴を商品販売履歴と近似して、販促活動に利用することができる。
　上記目的を達成すべく、本発明の第２の形態に係るプログラムは、コンピュータを、請求項１から４のいずれか１項に記載の電子チケット配信サーバとして機能させる。
　なお、上紀の発明の概要は、本発明の必要な特徴の全てを列挙したものではなく、これらの特徴群のサブコンビネーションも又発明となりうる。
クーポン配信システム１０の構成を示す図である。 携帯端末２０の構成を示す図である。 サーバ３０の構成を示す図である。 クーポン情報を格納するデータ構造を示す図である。 初回配信クーポンと次回配信クーポンを紐付けるデータ構造を示す図である。 ２回目以降に配信するクーポン情報、配信日時の情報を格納するデータ構造を示す図である。 クーポン配信システム１０を利用する手順を示すフローチャートである。 クーポン配信システム１０を利用してクーポンを配布する手順を示すフローチャートである。
　以下、図面を参照して本発明の一実施形態であるクーポン配信システムを説明する。
［クーポン配信システム１０の構成］
　図１は、クーポン配信システム１０の構成を示す図である。クーポン配信システム１０は、携帯端末２０、およびサーバ３０を備える。携帯端末２０およびサーバ３０は、それぞれ本発明のクーポン配信システム１０の構成要素として機能するためのアプリケーションを実行する。携帯端末２０とサーバ３０とは、インターネット等のネットワークを介して通信可能とされる。
　図２は、携帯端末２０の構成を示す図である。携帯端末２０は、アプリケーションの演算処理を実行するＣＰＵなどの演算装置２１と、情報を記憶するＲＡＭやハードディスクなどの記憶装置２２と、ディスプレイ（画面）などの表示装置２３と、演算装置２１の処理結果や記憶装置２２に記憶する情報をインターネットやＬＡＮなどのネットワークを介して送受信する通信装置２４を備える。コンピュータ上で実現する各機能（各手段）は、その処理を実行するための命令（群）が演算装置２１に読み込まれることでその処理が実行される。各機能は、記憶装置２２に記憶した情報をその処理において使用する場合には、該当する情報を当該記憶装置２２から読み出し、読みだした情報を適宜、演算装置２１における処理に用いる。
　図３は、サーバ３０の構成を示す機能ブロック図である。サーバ３０は、本発明の電子チケット配信サーバに対応し、通信部３１、制御部３２、クーポン利用情報記憶部３３、クーポン情報記憶部３４、配信クーポン予約記憶部３５を有する。これらの機能ブロックは、その処理を実行するための命令（群）がＣＰＵ等の演算装置に読み込まれ実行されることにより、当該演算装置、情報を記憶するＲＡＭやハードディスクなどの記憶装置、ネットワークインターフェース等の通信装置を利用して実現される。
　通信部３１は、制御部３２による制御の下、携帯端末２０との通信を行う。
　また、制御部３２は、プログラム命令に従い、サーバ３０内の他の構成要素を制御して、各種の処理を実行する。通信部３１および制御部３２の処理・動作の詳細は、クーポン配信システム１０の動作とともに後述する。
　クーポン利用情報記憶部３３は、本発明の電子チケット利用情報記憶部に対応する。クーポン利用情報記憶部３３は、通信部３１が受信し、制御部３２に渡されたユーザが利用したクーポンのクーポンＩＤおよびクーポン名、クーポンが利用された店舗の店舗ＩＤおよび店舗名、クーポン利用日時、クーポンを利用したユーザの携帯端末２０を識別する端末情報等の情報を格納する。ユーザが利用したクーポンに関する情報は、ユーザの携帯端末２０から通信部３１が受信して制御部３２に転送し、制御部３２がクーポン利用情報記憶部３３に書き込む。クーポン利用情報記憶部３３に蓄積されるユーザ毎のクーポン利用履歴情報は、販売促進のための分析データとして利用することができる。
　クーポン情報記憶部３４は、本発明の電子チケット情報記憶部に対応する。クーポン情報記憶部３４は、クーポンに関する情報（単に「クーポン情報」ともいう）と当該クーポンが利用された場合に設定されるべきクーポンの配信予約に関する情報を記憶する。図５にクーポン情報記憶部３４のクーポンに関する情報を格納するデータ構造の一例を模式的に示す。クーポン情報記憶部３４は、クーポンを識別するクーポン識別情報（クーポンを識別するＩＤ、クーポン内容やクーポン名など）、当該クーポンが利用された場合にその利用時から起算した次回クーポンの配信タイミングを規定する次回クーポン配信タイミング、クーポンの利用可能場所（店舗名や店舗を識別するＩＤなど）、クーポンの配信方法（公開や非公開など）、当該クーポンが利用された場合に配信予約されるクーポンに関する次回配信クーポン識別情報（クーポンを識別するＩＤ、クーポン内容やクーポン名など）等を格納する。
　次回クーポン利用可能場所の情報は、特定の店舗ではなくてもよく、例えばクーポンが利用できる系列店の情報であっても構わない。系列店で利用可能なクーポンを配信することにより、たまたま出先で特定の店舗を利用したユーザに、そのユーザの拠点（例えば自宅や勤務先）の近隣の系列店を利用するよう次回配信するクーポンによって促すことができる。
　クーポンの配信方法には公開・非公開の２つの方法がある。クーポンの配信方法として「公開」が設定されているクーポン（以下、公開クーポンという）は、ユーザの携帯端末２０でアプリが起動されると同時にクーポンがサーバ３０から自動でダウンロードされ、表示されるので、誰でもいつでも利用することができる。一方、クーポンの配信方法として「非公開」が設定されているクーポン（以下、非公開クーポンという）は、アプリを起動してもサーバ３０から自動でダウンロードされないため表示されず、当該非公開クーポンが次回配信クーポンとして紐づけられているクーポンを当該携帯端末２０で利用した後に利用した携帯端末２０のみに配信されるクーポンとなる。
　その他、クーポン情報記憶部３４は現在地からクーポンが配信されている他の系列店舗までの経路を示す地図情報、クーポンを利用できる期間などを格納してもよい。そうすることで、他の店舗へもユーザを誘導することができる。
　クーポン配信システム１０は、クーポン情報記憶部３４を利用することにより、クーポンを利用したユーザのみに特定のクーポンを特定の時期に自動で配信することを可能とする。クーポンを配信する毎にクーポン内容の優待度を上げていくのもよい。このサイクルを繰り返すことで、優良顧客にとっては特定の小売店を利用する程、優待サービスを享受できるというメリットがある。また小売店側にとっては、顧客に小売店をリピートする動機を積極的に与えることができ、優良顧客に対して適切なアプローチをとることができる。このように顧客と小売店双方に購入・販売活動においてメリットをもたらすことができる。また、次回に配信されるクーポンの対象商品は利用されたクーポンの態様商品と同一である必要はなく、関連商品や、よりランクの高い商品としてもよいし、複数個や複数種類の商品のセット販売クーポンであってもよい。１つのクーポンに紐づけられる次回配信クーポンは１つに限らず、複数設定されてもよい。
　配信クーポン予約記憶部３５は、本発明の配信電子チケット予約記憶部に対応する。配信クーポン予約記憶部３５は、次回配信クーポン情報の内容と日時と配信する端末情報、などを格納する。
　図６は配信クーポン予約記憶部３５のデータ構造の一例を示す。クーポンの送信予約情報としては、クーポンを識別するクーポン識別情報（クーポンを識別するＩＤ、クーポン内容やクーポン名など）、次回クーポン配信日時、配信する端末情報などがある。
　　以下、上述のように構成されるクーポン配信システム１０の動作について説明する。
［クーポン利用時の動作］
　まず、図７に示すフローチャートを参照して、クーポン配信システム１０により配信されたクーポンを利用するときの動作を説明する。まず、ユーザが携帯端末２０上でアプリケーションを起動させる（ステップＳ１００）。このとき、携帯端末２０は、サーバ３０から未受信の公開クーポンをダウンロードする。携帯端末２０は、受信済みの公開クーポンと、サーバ３０から予め配信されている未公開クーポンのリストを画面に表示する。ユーザは、アプリケーションを操作し、利用しようとするクーポンを指定して画面に表示させる（ステップＳ１０２）。ユーザはクーポン画面を提示して当該クーポンを利用する（ステップＳ１０４）。クーポンを利用した際に、利用済みとする方法は、例えばユーザが携帯端末２０に暗証番号を入力する方法がある。これは、店舗側でクーポン毎の暗証番号を設定しておき、クーポンを利用する際に店員がユーザに当該暗証番号を伝え、ユーザが携帯端末２０に入力するというものである。これにより、どの端末がいつ、どこで、どのクーポンを利用したかの情報をサーバ３０に送信することができる。また、ユーザがクーポンを誤って利用済みとしてしまう操作を防止することができる。クーポンを利用済みとするための操作は、ユーザを特定できかつユーザの誤作動を防止できる方法であれば、他の方法でも構わない。このとき携帯端末２０は、サーバ３０へ通信部３１により携帯端末２０に配信されたクーポンが利用された旨の通知を送信する（ステップＳ１０６）。
　サーバ３０では、通信部３１により携帯端末２０から利用済みのクーポンの情報を受け取り、当該端末がクーポンを利用したことをクーポン利用情報記憶部３３に書き込む（ステップＳ１０８）。また、制御部３２は、利用済みのクーポンの情報をキーとしてクーポン情報記憶部３４に記憶するクーポン情報から、利用されたクーポン情報を検索する（ステップＳ１１０）。クーポン情報の検索の条件としては、利用済みのクーポンのクーポンＩＤを用いるとよい。続いて、制御部３２は、利用されたクーポンの情報に紐付けられた次回配信するクーポンに関する情報（クーポンＩＤ、クーポン名）と次回配信するクーポンの配信タイミングを取得する（ステップＳ１１２）。そして、制御部３２は、取得した次回配信クーポン情報、および取得した配信タイミングと現在の日付・時刻とから求めた次回の配信日時を、配信クーポン予約記憶部３５へ登録する（ステップＳ１１４）。以上でクーポン利用時の一連の動作を終了する（ステップＳ１１６）。
［クーポン配信時の動作］
　次に、図８を参照して、サーバ３０が各ユーザの携帯端末２０にクーポンを配信するときの動作を説明する。サーバ３０は、所定時間（例えば１時間）毎に、図８に示した一連の処理を実行する。処理が開始されると、制御部３２は、配信クーポン予約記憶部３５にストックされている配信クーポン情報の配信日時と現在日時とを突合させる（ステップＳ２００）。突合結果がなかった場合は、配信に関する動作を終了する（ステップＳ２０６）。一方、現在日時に該当するクーポン情報がある場合、制御部３２は該当するクーポン情報を取得する（ステップＳ２０２）。そして制御部３２は、取得したクーポン情報に対応するクーポンを取得したクーポン情報に紐づけられた配信日時と端末情報とに基づいて、通信部３１を介して対応するユーザの携帯端末２０に配信する（ステップＳ２０４）。各ユーザの携帯端末２０は、サーバ３０から配信されたクーポンを配信日時に受け取る。このとき配信の方法は、プッシュ通知で配信するのがよい。プッシュ通知であれば、ユーザに対して適切なタイミングで販売促進のアラートをあげることができるからである。アラートがあがると、携帯端末２０上に非公開クーポンを受信したことを知らせる表示がなされるなどの方法で、ユーザは非公開クーポンを受け取る。以上で、配信に関する一連の動作を終了する（ステップＳ２０６）。
次に、本実施形態のクーポン配信システム１０の具体的な利用例として、化粧水の販売促進にクーポン配信システム１０を適用した例を説明する。
　２０１３年６月１０日、ユーザがＡ化粧品店にてＢ化粧水をクーポンを利用して購入する場合を例にクーポン使用手順について説明する。Ａ化粧品店ではＢ化粧水の１０％オフのクーポンを公開クーポンとしてアプリ上で配布している。ユーザがＡ化粧品店に到着するとフローチャートの図７に示された手順が開始される。ます、携帯端末２０上でアプリケーションを起動させる（ステップＳ１００）。そして、アプリケーションを操作し、携帯端末２０上にクーポンの画面を表示させる（ステップＳ１０２）。ユーザが、化粧水を購入する際に当該クーポンを利用すると（ステップＳ１０４）、ユーザが携帯端末２０を
用いて２０１３年６月１０日、Ａ化粧品店でＢ化粧水を購入したという情報がサーバ３０へと送信される（ステップＳ１０６）。制御部３２が、サーバ３０に当該情報を格納し（ステップＳ１０８）、利用したクーポンに紐付いている次回配信クーポン情報を検索する（ステップＳ１１０）。制御部３２は、次回配信クーポン情報を取得すると（Ｓ１１２）、当該情報を配信クーポン予約記憶部３５へと登録する（ステップＳ１１４）。制御部３２は、所定時間ごとに配信クーポン予約記憶部３５に設定されている次回クーポン配信日時を確認し（ステップＳ２００）、現在日時に該当するクーポンがある場合には（ステップＳ２０２）、当該クーポンを配信対象となるユーザの携帯端末２０へ配信する（ステップＳ２０４）。現在日時に該当するクーポンがなかった場合には、配信に関する一連の動作を終了する（ステップＳ２０６）。本例において、Ｂ化粧水が１ヶ月分の容量で販売されている場合、Ｂ化粧水の公開クーポンに紐づけられる次回配信クーポンは、公開クーポンの利用から１ヶ月後に配信されるようクーポン情報記憶部３４に設定され、制御部３２は、これに従って２０１３年７月１０日に次回のクーポンを配信するよう配信クーポン予約記憶部３５に設定する。これにより、Ｂ化粧品がなくなりかけるタイミングに合わせて次回
のクーポンを配信することができ、リピート購入を促進することができる。
　クーポン配信システム１０は、上述の化粧水の販売促進に限らず、様々な商品やサービスの販売促進に利用可能である。例えば、複数のブランドで飲食店や居酒屋を展開している飲食店グループにおいて、居酒屋Ｘにおいて顧客が来店時にクーポン配信システム１０により配信された公開クーポンを利用したときに来店から２時間後に同グループの他の居酒屋店Ｙからの当日限定の非公開クーポンが配信されるようにクーポン情報を設定して、二次会を居酒屋Ｙにて行うよう促すことができる。更に、居酒屋店Ｙからの当日限定の非公開クーポンを利用したときに来店から１時間後に同グループのラーメン店Ｚからの当日限定の非公開クーポンが配信されるように設定して、飲酒後のしめのラーメンをラーメン店Ｚで食べるよう促すことができる。このように、同グループ全体としての売上を向上させるよう、連鎖的に、適切なタイミングでクーポンを配信することができる。
　以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されない。上記実施の形態に、多様な変更又は改良を加えることができることが当業者に明らかである。その様な変更又は改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、請求の範囲の記載から明らかである。
　例えば、クーポン配信システム１０と同様のシステムをスタンプカードやチケットの発行・配信に利用してもよい。スタンプカードの発行に利用する場合には、所定の条件（例えばスタンプが３つ押されること）を満たしたことを条件に、次のスタンプカードの発行・配信を予約するようにするとよい。また、チケットの発行に利用する場合には、あるチケットが利用されたことを条件に、次のチケットの発行・配信を予約するようにするとよい。
　上述の通り、本発明のクーポン配信システムおよびこれに用いられるサーバ３０は、クーポン配信を伴う販売促進活動に利用することができる。
１０　クーポン配信システム
２０　携帯端末
３０　サーバ

Claims (5)

  1. 　ユーザに配信する電子チケットに関する情報と、当該電子チケットが利用された場合に設定されるべき次の電子チケットの送信予約に関する情報とを対応付けて格納する電子チケット情報記憶部と、
    　将来ユーザに配信する電子チケットに関する情報を配信時期および配信先に対応付けた予約情報を格納する配信電子チケット予約記憶部と、
    　前記配信電子チケット予約記憶部に格納された前記予約情報に基づきユーザ端末に電子チケットを送信し、利用された電子チケットの情報を受信する、通信部と、
    　前記通信部が受信した利用された電子チケットの情報、および当該利用された電子チケットに関して前記電子チケット情報記憶部に格納された次の電子チケットの送信予約に関する情報を参照して、新たな予約情報を前記配信電子チケット予約記憶部に格納する制御部と、
    　を備える電子チケット配信サーバ。
  2. 　電子チケット情報記憶部に格納される次の電子チケットの送信予約に関する情報は、当該電子チケットが利用されたタイミングから起算した次の電子チケットの配信までの期間を含むことを特徴とする請求項１に記載の電子チケット配信サーバ。
  3. 　前記通信部は、ユーザ端末から前記利用された電子チケットの情報を受信することを特徴とする請求項１または２に記載の電子チケット配信サーバ。
  4. 　前記通信部が受信した利用された電子チケットの情報を蓄積する電子チケット利用情報記憶部をさらに備えることを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載の電子チケット配信サーバ。
  5. 　コンピュータを、請求項１から４のいずれか１項に記載の電子チケット配信サーバとして機能させるプログラム。
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