TWI571697B - Processing of Shrinking Photography Services - Google Patents

Description

縮時攝影服務之處理方法

本發明係有關一種縮時攝影服務之處理方法，尤指一種兼具以縮時攝影提供服務架構之內容相當特別、特定事件通知利於供客戶即時知悉與可對縮時影像再進行縮時處理、或者建立不同縮時間隔於同一縮時影像之縮時攝影服務之處理方法。

在日常生活中，類似汽車美容、寵物美容或客房清潔等服務，特別是服務費用較高的美容項目或客房種類等，除非顧客在現場檢視整個服務過程，否則無法實際了解服務過程的內容。

然而一般顧客又普遍存在不想在現場等待的問題，大部分是將愛車或是寵物往美容場所放置後就離開，並無法知悉美容的進度，仍然必需等待美容完成後，仔細檢查其汽車表面(或是檢查寵物)或信任店家處理方式，才能確保服務內容與店家標榜的服務是否一致。

而目前固然在相關場所皆設有監視錄影器，但是，傳統錄影方式係在啟動時間內都保持錄影的狀態，假設一間汽車美容公司營業時間長達12小時，一天可做大約50部汽車美容，則相關監視錄影器就是12小時共錄影了50部汽車美容。

而這樣的狀況，除了存檔容量非常大以外，若第23部車的車主懷疑在進行除塵作業時可能被刮傷，需調出錄影佐證時，則必需費時 找尋第23部車的除塵作業時段錄影的記錄，且即使要以網路方式傳送給客戶觀看，也可能因為檔案過大而無法傳送，或即使能以記憶卡寄送給客戶，還要多出購買儲存媒體、寄送步驟，除此之外也可能因為物理損壞而故障或遺失資料等因素導致無法開啟。

有鑑於此，必需研發出可解決上述習用缺點之技術。

本發明之目的，在於提供一種縮時攝影服務之處理方法，其兼具以縮時攝影提供服務架構之內容相當特別、特定事件通知利於供客戶即時知悉與可對錄影影像，進行自動環境或特定模式進行縮時攝影等優點。特別是，本發明所欲解決之問題係在於汽車美容、寵物美容或客房清潔無法進行全時縮時攝影，或是即時通知服務進度等問題。

解決上述問題之技術手段係提供一種縮時攝影服務之系統，其包括：至少一影像擷取裝置，係用以對一預定客戶進行服務之環境進行縮時攝影，而得到至少一服務過程影像；至少一影像伺服器，係連結該影像擷取裝置，該影像伺服器具有一資料庫，用以儲存至少一筆客戶資料，該客戶資料包括一客戶資訊與至少一影像，該影像包括該預定客戶之服務過程影像；一控制系統，係連結該影像擷取裝置，用以啟動與關閉該影像擷取裝置，該控制系統包含一縮時攝影模組，係用以進行縮時攝影，並對該影像進行多層次縮時、隱私保護、多攝影機分割畫面縮時、不同步縮時、影片加註服務訊息其中至少一種影像處理； 一操作介面，係連結該影像擷取裝置、該影像伺服器及該控制系統，用以對該控制系統輸入該客戶資訊(例如：客戶名稱、客戶代碼、客戶手機號碼)，而將即時取得之該服務過程影像指定儲存於該影像伺服器之該資料庫中，以供該預定客戶登入該資料庫(指定瀏覽方式)閱覽。

關於處理方法部分，係包括下列步驟：一．準備步驟；二．輸入客戶資訊步驟；三．啟動縮時攝影步驟；四．停止縮時攝影步驟；五．影像處理步驟；六．上傳步驟；七．通知步驟。

本發明之上述目的與優點，不難從下述所選用實施例之詳細說明與附圖中，獲得深入瞭解。

茲以下列實施例並配合圖式詳細說明本發明於後：

10‧‧‧影像擷取裝置

20‧‧‧影像伺服器

201‧‧‧資料庫

30‧‧‧控制系統

31‧‧‧縮時攝影模組

40‧‧‧操作介面

51‧‧‧準備步驟

52‧‧‧輸入客戶資訊步驟

53‧‧‧啟動縮時攝影步驟

54‧‧‧停止縮時攝影步驟

55‧‧‧影像處理步驟

56‧‧‧上傳步驟

57‧‧‧通知步驟

80A‧‧‧清潔人員

80B‧‧‧汽車

80C‧‧‧服務人員

90‧‧‧環境

90A‧‧‧客戶資訊

90B‧‧‧影像

91‧‧‧服務過程影像

第一A圖係本發明之應用例之一之示意圖

第一B圖係本發明之應用例之二之示意圖

第一C圖係本發明之應用例之三之示意圖

第一D圖係本發明之應用例之四之示意圖

第一E圖係本發明之應用例之五之示意圖

第二A圖係本發明之部分結構之示意圖

第二B圖係本發明之雲端應用例之示意圖

第三A圖係第一A圖之服務過程影像之示意圖

第三B圖係第一B圖之服務過程影像之示意圖

第三C圖係第一C圖之服務過程影像之示意圖

第三D圖係第一D圖之服務過程影像之示意圖

第三E圖係第一E圖之服務過程影像之示意圖

第四圖係本發明之處理方法之流程圖

參閱第一A、第二A及第二B圖，本發明係為一種縮時攝影服務之處理方法，其系統包括：至少一影像擷取裝置10，係用以對一預定客戶進行服務之環境90進行縮時攝影，而得到至少一服務過程影像91；至少一影像伺服器20，係連結該影像擷取裝置10，該影像伺服器20具有一資料庫201，用以儲存至少一筆客戶資料，該客戶資料包括一客戶資訊90A與至少一影像90B，該影像90B包括該預定客戶之服務過程影像91；一控制系統30，係連結該影像擷取裝置10，用以啟動與關閉該影像擷取裝置10；該控制系統30包含一縮時攝影模組31，係用以進行縮時攝影，並對該影像90B進行多層次縮時、隱私保護、多攝影機分割畫面縮時、不同步縮時、影片加註服務訊息其中至少一種影像處理；一操作介面40，係連結該影像擷取裝置10、該影像伺服器 20及該控制系統30，用以對該控制系統30輸入該客戶資訊90A(例如：客戶名稱、客戶代碼、客戶手機號碼)，而將即時取得之該服務過程影像91指定儲存於該影像伺服器20之該資料庫201(也可以是預設的雲端資料庫)中，以供該預定客戶登入該資料庫201(指定瀏覽方式)閱覽。

實務上，該影像擷取裝置10可為複數個，並從該環境90之不同角度分別進行縮時攝影，而得到複數個服務過程影像91。

該影像擷取裝置10可為攝影機、或是使用智慧型行動通訊裝置上之行動應用程式(mobile application，英文簡稱mobile app，或是App)配合控制鏡頭進行攝影。

該影像伺服器20係為電腦硬碟、行動硬碟、智慧型行動通訊裝置內設之儲存媒體、相關可用以儲存檔案之裝置其中至少一者。

關於本發明之縮時攝影服務系統之處理方法，於開始後可包括下列步驟：一．準備步驟51：預先設置一影像擷取裝置10、一影像伺服器20、一控制系統30及一操作介面40；該影像擷取裝置10用以對一預定客戶進行服務(例如第二B圖所示，由清潔人員80A對汽車80B進行美容服務)之環境90進行縮時攝影，而得到至少一服務過程影像91；該影像伺服器20連結該影像擷取裝置10，該影像伺服器20具有一資料庫201，用以儲存至少一筆客戶資料，該客戶資料包括一客戶資訊90A與至少一影像90B，該影像90B包括該預定客戶之服務過程影像91；該控制系統30用以啟動與關閉該影像擷取裝置10，該控制系統30包含一縮時攝影模組31，係用以進行縮時攝影，並對該影像90B進行多層次縮時、隱私保護、多攝影機分 割畫面縮時、不同步縮時、影片加註服務訊息其中至少一種影像處理；該操作介面40係連結該影像擷取裝置10、該影像伺服器20及該控制系統30；二．輸入客戶資訊步驟52：透過該操作介面40(如第二A及第二B圖所示，可為輸鍵盤，並由服務人員80C進行輸入操作)，對該控制系統30輸入該客戶資訊90A(例如：客戶名稱、客戶代碼、客戶手機號碼)，設定將取得之該服務過程影像91儲存於相對應之該影像伺服器20之該資料庫201中；三．啟動縮時攝影步驟53：對該操作介面40輸入，而透過該控制系統30啟動該影像擷取裝置10，並透過該縮時攝影模組31進行縮時攝影；四．停止縮時攝影步驟54：對該操作介面40輸入，而透過該控制系統30關閉該影像擷取裝置10；五．影像處理步驟55：透過該操作介面40，擷取該服務過程影像91，並透過該縮時攝影模組31進行影片加註服務訊息、隱私保護、不同步縮時其中至少一種影像處理；六．上傳步驟56：將處理完成之該服務過程影像91上傳而儲存回該影像伺服器20之該資料庫201中；七．通知步驟57：通知預定客戶登入該資料庫201(指定瀏覽方式)閱覽，然後結束。

更詳細的講，關於該準備步驟51中，該影像擷取裝置10可為複數個，並從該環境90之不同角度分別縮時攝影，而得到複數個服務過 程影像91。

該影像擷取裝置10可為攝影機、或是使用智慧型行動通訊裝置上之行動應用程式(mobile application，英文簡稱mobile app，或是App)配合控制鏡頭進行攝影。

該影像伺服器20可為電腦硬碟、行動硬碟、相關可用以儲存檔案之裝置均可為之。

在此要先說明的部分是，所謂縮時攝影(Time-lapse photography)，主要原理是拍攝畫面的頻率，設定在遠低於一般放映連續畫面所需之頻率的攝影技術。

當在正常速度下播放時，即可產生畫面快轉播放的視覺感受，舉例而言，假設以每秒一張的間隔進行攝影，再以每秒30張的速度播放，那麼就會看到畫面快轉播放30倍的視覺效果。

本發明主要以縮時攝影提供一個縮時影像服務之架構，以汽車美容(或是寵物美容)為例，假設包括五個步驟：1.外觀除塵(參閱第一A及第三A圖)；2.清潔劑除垢(參閱第一B及第三B圖)；3.清洗(參閱第一C及第三C圖)；4.擦乾(參閱第一D及第三D圖)；5.上蠟(參閱第一E及第三E圖)。

則參閱下表一：

本發明之重點在於：正常攝影每秒張數：縮時攝影每秒張數=24：1；若正常攝影，則上述所有服務過程的總張數為60000張影像(亦即汽車美容之五個步驟之正常攝影之總張數)，時間為2500秒，然而，透過縮時攝影只要2500張(亦即汽車美容之五個步驟之縮時攝影之總張數)，時間只要約104秒即可瀏覽完整個服務過程，大幅縮短瀏覽時間。

關於該影像處理步驟55，本發明係可透過該操作介面40，擷取該服務過程影像91，並進行下列影像處理：

第一：多層次縮時。為因應縮時影片時間長度的限制，當錄影時間長短不固定時，可以進行多層次的縮時處理，其包括：時間的縮時：例如一開始預定一小時縮為三分鐘，但若縮時影片超過三分鐘時，可針對超過三分鐘之縮時影像再次進行縮時處理。

檔案容量的縮時：例如將檔案大小縮時限制為40MB，同理，若縮時影片超過40MB，可針對超過40MB之縮時影像再次進行縮時處理。

第二：隱私保護。可加入隱私保護技術(例如：打馬賽克)，以保護相關之隱私問題(例如：人臉或是車牌)。

第三：多攝影機分割畫面縮時。多個攝影機的剪輯方式可以是循序方式播放，或是分割畫面同時播放。

第四：不同步縮時。舉例來講，將三段(一分鐘縮時影像、二分鐘縮時影像、三分鐘縮時影像)不同縮時影像剪輯在同一影片中。

第五：影片加註服務訊息，例如可在影片中加入相關之廣告宣傳文案、圖案，別具廣告效果。

第六：透過縮時攝影技術，提供客戶快速檢視服務過程，可縮減服務過程的影像檔並可提高客戶檢視該服務過程影像之效率。

第七：縮時攝影時可手動選擇加入日期與時間，或者當時的服務人員等資訊。

第八：縮時攝影時可自動移除不重要的服務過程，例如：車子剛上好蠟，可能要等車蠟稍微風乾(有的車蠟需等風乾再推開，效果才會好)的時間，而這段時間內可能沒有任何動作，則畫面可以不加入影像中，減少觀看的時間。

第九：簡單方便的服務啟動客戶檢視流程。

第十：可將多個地點或是多個角度之攝影機的服務過過程剪輯到同一縮時影片中，舉例來講，例如將外觀除塵、清潔劑除垢、清洗、擦乾與上蠟等五個服務過程(地點與角度可能都有不同)剪輯到同一個服務過程影像中，以便預定客戶一次開啟瀏覽。

第十一：可在影片中間***、分割畫面，呈現某一攝影機中途啟動之剪輯內容，並當該攝影機中途停止時，再恢復原本的單一鏡頭之縮時剪輯模式。

第十二：預定客戶可在服務過程中的特定事件發生(例如：從「外觀除塵」到「清潔劑除垢」)時，收到簡訊通知(可直接擷取攝影過程的影片)讓預定客戶可以知道服務過程的進度。

第十三：管理人員可動態檢視每一預定客戶之即時服務影像。

第十四：管理人員可以檢核與過濾每一預定客戶之即時服務的影像，並決定發送與否，以確保服務內容的品質，並可減少客訴糾紛。

第十五：可以開發智慧型手機之行動應用程式(行動應用程式，英語為：mobile application，簡稱mobile app，或是App)，直接運用手機達成攝影機的縮時攝影與影像上傳的功能。

本發明之優點及功效係如下所述：

[1]以縮時攝影提供服務架構之內容相當特別。本發明於服務過程(例如汽車美容、寵物美容或客房清潔)進行縮時攝影，而可將長時間的服務過程濃縮成短時間的影像，供預定客戶登入特定網頁或行動應用程式觀看，可提高客戶因不在場而無法全程觀看汽車美容過程之信任度。故，以縮時攝影技術提供服務架構之內容相當特別。

[2]特定事件通知利於供客戶即時知悉。本發明可於服務過程中發生特定事件(例如：愛車從「外觀除塵」到「清潔劑除垢」)時，發送訊息給客戶，讓客戶可即時知悉而掌握汽車美容的進度，不用枯等，相當方便。故，特定事件通知利於供客戶即時知悉。

[3]可對縮時影像再進行縮時處理。假設一段縮時影像之規格，預設是一小時縮為三分鐘，若縮時影片因某某因素超過三分鐘時，可 針對超過三分鐘之縮時影像再次進行縮時處理。故，可對縮時影像再進行縮時處理。

[4]可對影像進行隱私保護。可在縮時影像上面針對人臉或者車號等隱私資訊，打上馬賽克，防止客戶隱私洩漏。或者進行不同步縮時的方式，在特定時間或特定事件發生時，可以進行較慢的縮時影像提供客戶更詳細地檢視。

以上僅是藉由較佳實施例詳細說明本發明，對於該實施例所做的任何簡單修改與變化，皆不脫離本發明之精神與範圍。

10‧‧‧影像擷取裝置

20‧‧‧影像伺服器

201‧‧‧資料庫

40‧‧‧操作介面

90‧‧‧環境

91‧‧‧服務過程影像

Claims (4)

1. 一種縮時攝影服務系統之處理方法，其包括下列步驟：一．準備步驟：預先設置一影像擷取裝置、一影像伺服器、一控制系統及一操作介面；該影像擷取裝置用以對一預定客戶進行服務之環境進行縮時攝影，而得到至少一服務過程影像；該影像伺服器連結該影像擷取裝置，該影像伺服器具有一資料庫，用以儲存至少一筆客戶資料，該客戶資料包括一客戶資訊與至少一影像，該影像包括該預定客戶之服務過程影像；該控制系統用以啟動與關閉該影像擷取裝置，該控制系統包含一縮時攝影模組，係用以進行縮時攝影，並對該影像進行多層次縮時、隱私保護、多攝影機分割畫面縮時、不同步縮時、影片加註服務訊息其中至少一種影像處理；該操作介面係連結該影像擷取裝置、該影像伺服器及該控制系統；二．輸入客戶資訊步驟：透過該操作介面，對該控制系統輸入該客戶資訊，設定將取得之該服務過程影像儲存於相對應之該影像伺服器之該資料庫中；三．啟動縮時攝影步驟：對該操作介面輸入，而透過該控制系統啟動該影像擷取裝置，並透過該縮時攝影模組進行縮時攝影；四．停止縮時攝影步驟：對該操作介面輸入，而透過該控制系統關閉該影像擷取裝置；五．影像處理步驟：透過該操作介面，擷取該服務過程影像，並透過該縮時攝影模組進行影片加註服務訊息、隱私保護、不同步縮時 其中至少一種影像處理；六．上傳步驟：將處理完成之該服務過程影像上傳而儲存回該影像伺服器之該資料庫中；七．通知步驟：通知該預定客戶登入該資料庫閱覽，然後結束。
2. 如申請專利範圍第1項所述之縮時攝影服務系統之處理方法，其中：該影像擷取裝置係為複數個，並從該環境之不同角度分別進行縮時攝影，而得到複數個服務過程影像。
3. 如申請專利範圍第2項所述之縮時攝影服務系統之處理方法，其中，該影像擷取裝置係為攝影機、智慧型行動通訊裝置上之鏡頭其中至少一者。
4. 如申請專利範圍第3項所述之縮時攝影服務系統之處理方法，其中，該影像伺服器係為電腦硬碟、行動硬碟、智慧型行動通訊裝置內設之儲存媒體其中至少一者。