TW202234311A - 提供資訊之方法及設備 - Google Patents

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Abstract

本發明提供一種藉由一服務伺服器而提供資訊之方法，該方法包含：自一使用者獲取輸入資訊；基於該輸入資訊而確認對應物品資訊；基於該物品資訊而自一配送伺服器獲取物品遞送相關資訊；基於該物品遞送相關資訊而確認關於或有關物品之一所估計遞送完成時間之第一資訊及關於與該第一資訊對應之一訂單關閉時間之第二資訊；及提供包含該物品資訊、該第一資訊及該第二資訊之一第一頁面。

Description

提供資訊之方法及設備
本公開之實例性實施例係關於一種提供資訊以用於自適應地顯示一電子商務交易中之一產品之一所估計到達時間之方法及設備且更特定而言，係關於一種提供資訊以用於基於物品資訊而自一配送伺服器獲取物品遞送相關資訊且基於物品遞送相關資訊而提供包含一物品之一所估計遞送完成時間及與其對應之一訂單關閉時間之一頁面之方法及設備。
隨著網際網路之使用越來越普遍，電子商務市場正在擴大。特定而言，隨著傳染病之傳播，藉由訪問線下商店而購買之商品之比例正在下降，而透過使用電腦或智慧型電話之電子商務交易而購買之產品之比例正在迅速增加。
電子商務公司採用將已售物品直接遞送至消費者期望之遞送目的地之一商業方法。因此，向購買物品之消費者提供準確估計之遞送完成時間以達成較高消費者信任度及滿意度係重要的。舉例而言，韓國註冊專利第1845925號揭示了一種機制，該機制用於收集自物品釋放至物品遞送之遞送狀態資訊及位置資訊、基於所收集資訊而推導出物品之所估計遞送時間，且將所推導出之時間提供給顧客終端機。
然而，相關技術文件並未揭示更新由於諸如惡劣天氣、傳染病及電力中斷之不可預見情況而改變之所估計遞送時間且實時地改變並向顧客顯示所更新時間之組態。所估計遞送完成時間必然會根據情況之改變而波動，且所估計遞送完成時間與實際到達時間之間的一顯著差異可導致消費者信任度及滿意度之一下降。因此，需要藉由實時地反映情況之改變而告知消費者準確預測之所估計遞送完成時間。
技術目標
一態樣提供一種方法及設備，該方法及設備用於自一配送伺服器獲取關於或有關一物品之遞送相關資訊、基於遞送相關資訊而確認關於物品之一所估計遞送完成時間之資訊及關於與該資訊對應之一訂單關閉時間之資訊，且藉由實時地反映一情況改變而自適應地顯示遞送時間相關資訊。 技術解決方案
根據一態樣，提供一種藉由一服務伺服器而提供資訊之方法，該方法包含：自一使用者獲取輸入資訊；基於該輸入資訊而確認對應物品資訊；基於該物品資訊而自一配送伺服器獲取物品遞送相關資訊；基於該物品遞送相關資訊而確認關於物品之一所估計遞送完成時間之第一資訊及關於與該第一資訊對應之一訂單關閉時間之第二資訊；及提供包含該物品資訊、該第一資訊及該第二資訊之一第一頁面。
可藉由另外考量該使用者之遞送目的地資訊及與該遞送目的地資訊對應之履行中心資訊而獲取該物品遞送相關資訊。
該第一資訊可包含該物品之一保證遞送完成時間，且該第二資訊可包含在與該第一資訊對應之該訂單關閉時間之前的一剩餘時間。
可基於關於一或多個候選履行中心之資訊而確認該物品遞送相關資訊，該一或多個候選履行中心係基於該使用者之遞送目的地資訊而選擇的，且關於該一或多個候選履行中心之該資訊可包含與該物品對應之存貨資訊及與該物品對應之一所估計釋放時間。
可基於關於在該一或多個候選履行中心當中執行最快遞送之一第一履行中心之資訊而確認該物品遞送相關資訊。
該提供資訊之方法可進一步包含：確認該第一履行中心之異常資訊；及基於關於在該一或多個候選履行中心當中除了該第一履行中心之外執行最快遞送之一第二履行中心之資訊而更新該第一資訊。
該第一頁面可另外顯示與該更新相關之一通知。
該第一資訊或該第二資訊中之至少一者可取決於該使用者是否已註冊會員而變化。
該第一資訊或該第二資訊中之至少一者可取決於該使用者之一物品購買歷史而變化。
該第一頁面可為以下各項中之一者：顯示該物品之詳細資訊之一頁面、顯示該物品之一搜尋結果之一頁面，或顯示由該使用者選擇之物品之一清單之一頁面。
該第一資訊可包含一最快保證遞送完成時間及一第二快保證遞送完成時間，且當該剩餘時間小於或等於零時，可基於該第二快保證遞送完成時間而更新該第一資訊及該第二資訊。
當該剩餘時間在一參考時間內時，該第一頁面可另外顯示一警報。
根據另一態樣，亦提供一種藉由一使用者終端機而提供資訊之方法，該方法包含：自一使用者獲取輸入資訊；將該所獲取輸入資訊傳輸至一服務伺服器；自該服務伺服器接收一第一頁面；及顯示該所接收第一頁面，其中該服務伺服器經組態以：基於該輸入資訊而確認對應物品資訊；基於該物品資訊而自一配送伺服器獲取物品遞送相關資訊；基於該物品遞送相關資訊而確認關於物品之一所估計遞送完成時間之第一資訊及關於與該第一資訊對應之一訂單關閉時間之第二資訊；及提供包含該物品資訊、該第一資訊及該第二資訊之一第一頁面。
根據另一態樣，亦提供一種用於提供資訊之服務伺服器，該服務伺服器包含：一收發器，其經組態以向其他設備傳輸資訊及自該等其他設備接收資訊；及一處理器，其控制該收發器且經組態以：自一使用者獲取輸入資訊；基於該輸入資訊而確認對應物品資訊；基於該物品資訊而自一配送伺服器獲取物品遞送相關資訊；基於該物品遞送相關資訊而確認關於物品之一所估計遞送完成時間之第一資訊及關於與該第一資訊對應之一訂單關閉時間之第二資訊；以及提供包含該物品資訊、該第一資訊及該第二資訊之一第一頁面。
根據另一態樣，亦提供一種用於提供資訊之使用者終端機，該使用者終端機包含：一收發器，其經組態以向其他設備傳輸資訊及自該等其他設備接收資訊；及一處理器，其控制該收發器且經組態以：自一使用者獲取輸入資訊；將該所獲取輸入資訊傳輸至一服務伺服器；自該服務伺服器接收一第一頁面，其中該服務伺服器經組態以：基於該輸入資訊而確認對應物品資訊；基於該物品資訊而自一配送伺服器獲取物品遞送相關資訊；基於該物品遞送相關資訊而確認關於物品之一所估計遞送完成時間之第一資訊及關於與該第一資訊對應之一訂單關閉時間之第二資訊；及提供包含該物品資訊、該第一資訊及該第二資訊之一第一頁面；以及顯示該所接收第一頁面。 效果
根據實例性實施例，藉由實時地反映履行中心資訊並提供一保證到達時間，增加對於使用電子商務頁面之使用者滿意度及可靠性並防止由於意料之外的遞送延遲而降低一使用者之購買滿意度及可靠性係可能的。
根據實例性實施例，藉由辨識一保證遞送完成時間及一訂單關閉時間(應在其中訂購物品以接收在保證遞送完成時間內遞送之物品)而使一使用者準確且直觀地獲取所估計遞送時間相關資訊藉此鼓勵顧客迅速地購買物品係可能的。
在下文中，將參考圖式詳細地闡述本公開之實例性實施例。
在闡述實例性實施例時，將省略對在本公開所屬於之技術領域中眾所周知且不與本公開直接相關之技術內容之說明。此係為了藉由省略不必要之說明而在無歧義之情況下更清楚地傳達本公開之主旨。
出於相同原因，將隨附圖式中之某些組件放大、省略或示意性地圖解說明。另外，每一組件之大小並不完全地反映實際大小。在每一圖式中將相同參考編號指派給相同或對應組件。
將參考隨附圖式自實例性實施例之以下說明而明瞭本公開之各種優點及特徵以及實現該等優點及特徵之方法。然而，本公開不限於將在下文闡述之實例性實施例，而是可以各種不同形式實施，將提供此等實例性實施例以便僅使本公開完整且允許熟習此項技術者完整地認識本公開之範疇，且本公開將由申請專利範圍之範疇界定。貫穿本說明書，相似參考編號表示相似組件。
在此情形中，將瞭解，一處理流程圖之每一方塊以及流程圖之組合可由電腦程式指令執行。由於此等電腦程式指令可安裝於一個一般電腦、一特殊用途電腦或其他可程式化資料處理設備之一處理器中，因此透過電腦或其他可程式化資料處理設備之處理器而執行之此等電腦程式指令形成用於執行流程圖之方塊中所闡述之功能之一構件。由於此等電腦程式指令亦可儲存於一電腦或其他可程式化資料處理設備之一電腦可用或電腦可讀記憶體中以便以一特定方案實施功能，因此儲存於電腦可用或電腦可讀記憶體中之電腦程式指令亦可產生包含用於執行流程圖之方塊中所闡述之功能之一指令構件之製造物件。由於電腦程式指令亦可安裝於電腦或其他可程式化資料處理設備中，因此指令在電腦或其他可程式化資料處理設備上執行一系列操作步驟以形成由電腦執行之處理程序，藉此運行電腦或其他可程式化資料處理設備亦可提供用於執行流程圖之方塊中所闡述之功能之操作。
另外，每一方塊可指示某些模組、分段或程式碼，包含用於執行一特定邏輯功能之一或多個可執行指令。此外，將注意，方塊中所提及之功能將發生而不管某些替代實例性實施例中之一順序如何。舉例而言，取決於對應功能，連續展示之兩個方塊可實際上同時執行或可以一相反順序執行。
在此情形中，在此實例性實施例中使用之術語「單元」係指軟體或硬體組件，諸如一場可程式化閘陣列(FPGA)或一特殊應用積體電路(ASIC)，且「單元」執行特定作用。然而，「單元」不限於軟體或硬體。「單元」可經組態以儲存於一儲存媒體中，該儲存媒體可經定址或可經組態以重新產生一或多個處理器。因此，作為一實例，「單元」包含諸如軟體組件、物件導向軟體組件、類組件及任務組件、處理程序、功能、屬性、程序、次常式、一程式碼之分段、驅動程式、韌體、一微碼、一電路、資料、一資料庫、資料結構、表、陣列及變數之組件。提供於「單元」內之組件及功能可與較小數目個組件及「單元」組合或與額外組件及「單元」分離。另外，組件及「單元」可經實施以在一裝置或一安全多媒體卡中再現一或多個中央處理單元(CPU)。
圖1係示意性地圖解說明根據本公開之一實例性實施例之用於提供資訊以自適應地顯示一物品之遞送時間相關資訊之一系統之一組態的一圖式。
參考圖1，根據本公開之實例性實施例之用於提供資訊之一系統可包含一使用者終端機110、一服務伺服器120以及一或多個配送伺服器131、132及133。
一電子商務使用者可使用使用者終端機110來存取服務伺服器120。使用者終端機110具有安裝之一電子商務應用程式且可在該應用程式之控制下存取服務伺服器120並基於與服務伺服器120之資訊交換而使用電子商務。使用者終端機110可為一行動裝置(諸如一智慧型電話及一平板個人電腦(PC))，或一靜態裝置(諸如一桌上型PC)，且可使用可在其中安裝並執行一電子商務應用程式之任何裝置作為使用者終端機110而無限制。
服務伺服器120可與使用者終端機110進行通信且將與電子商務相關之資訊提供至使用者終端機110。另外，服務伺服器120可與至少一個配送伺服器131、132及133進行通信且接收與一履行中心相關之資訊或與履行中心之遞送人力相關之資訊。
配送伺服器131、132、133可由履行中心之一管理者操作且可管理履行中心並將與履行中心相關之資訊提供至服務伺服器120。配送伺服器131、132及133可***作為每履行中心一個伺服器。另一選擇係，一個伺服器可管理所有履行中心，且一個配送伺服器可在與複數個履行中心之伺服器進行通信之同時管理物流相關資訊。在圖1中圖解說明三個配送伺服器，此僅係一實例。因此，配送伺服器之數目並不意欲受限制。
圖2係圖解說明根據本公開之一實例性實施例之與提供資訊以自適應地顯示一物品之遞送時間相關資訊之一方法相關的每一節點之資訊交換以及與資訊交換對應之一操作的一序列圖。
參考圖2，揭示根據本公開之實例性實施例之在使用者終端機、服務伺服器與配送伺服器之間交換資訊之一方法以及在每一節點中之一操作方法。
在操作205中，使用者終端機可將自使用者獲取之輸入資訊傳輸至服務伺服器。輸入資訊可包含針對一物品之一關鍵字，且關鍵字可為物品之一個一般名稱或者可為限制物品之製造商、容量、大小、重量、材料或諸如此類之一名稱。可由一使用者透過使用者終端機將關鍵字直接輸入至一搜尋視窗，或者可由一使用者透過使用者終端機而點擊或輕敲列示於一頁面上之關鍵字或藉由使用另一輸入裝置而輸入關鍵字。
在操作210中，服務伺服器可基於自使用者終端機接收之輸入資訊而確認對應物品資訊。服務伺服器可基於輸入資訊而自服務伺服器之一儲存裝置確認對應物品。
在操作215中，服務伺服器可自配送伺服器獲取物品遞送相關資訊。可藉由以下操作而獲取物品遞送相關資訊：允許服務伺服器將對於物品遞送相關資訊連同物品資訊及一使用者之一遞送目的地位址之一請求傳輸至配送伺服器，且配送伺服器將與該請求對應之資訊提供至服務伺服器。
可藉由另外考量一使用者之遞送目的地資訊及與使用者之遞送目的地資訊對應之履行中心資訊而獲取物品遞送相關資訊。履行中心資訊可包含與一物品對應之存貨資訊及與該物品對應之所估計釋放時間資訊。物品之存貨資訊可包含提供於履行中心中的諸如物品之數量、品質、儲存狀態及遞送可用性之資訊。另外，可考量關於或有關履行中心之可用遞送人員及履行中心是否係異常之資訊(舉例而言，由於電力中斷、大雪或諸如此類，遞送係不可能的)而判定物品之所估計釋放時間資訊。可基於關於一或多個候選履行中心之資訊而確認物品遞送相關資訊，該一或多個候選履行中心係基於遞送目的地資訊而選擇的。在實例性實施例中，可基於關於在一或多個候選履行中心當中能夠進行最快遞送之一履行中心之資訊而對物品遞送相關資訊進行組態。
在操作220中，服務伺服器可基於自配送伺服器獲取之物品遞送相關資訊而確認關於物品之所估計遞送完成時間之第一資訊及關於與第一資訊對應之一訂單關閉時間之第二資訊。所估計遞送完成時間係指在一顧客訂購一物品時預期完成遞送之一時間。關於所估計遞送完成時間之第一資訊亦可包含一保證遞送完成時間，該保證遞送完成時間指示在顧客訂購物品時可確保遞送之一時間週期。保證遞送完成時間可顯示於一頁面上，如「保證今天到達」、「保證明天早上到達」、「保證在下星期一之前遞送」或諸如此類。訂單關閉時間與所估計遞送完成時間相關聯且可意指為了在所估計遞送完成時間接收物品之遞送而應訂購一物品之最晚時間並且可在頁面上顯示為(舉例而言)「在下午4點之前訂購」、「今天訂購」或諸如此類。關於所估計遞送完成時間之第一資訊可單獨地顯示於頁面上或可與關於訂單關閉時間之第二資訊一起顯示(舉例而言，「當您在下午4點之前訂購時，保證明天早上到達」)。
在實例性實施例中，第一資訊及第二資訊可取決於物品資訊、履行中心資訊、使用者之遞送目的地位址資訊、一使用者是否註冊會員、一使用者之一購買歷史及諸如此類而變化。舉例而言，當一物品係將在當天遞送之一物品(如新鮮食品)時，可將保證遞送完成時間設定為早於一個一般情形。作為另一實例，當一物品在接近於一使用者之一位址之一履行中心中之庫存中時，保證遞送完成時間可為「保證今天遞送」，但當一物品在接近於使用者之位址之履行中心中無庫存且其中一物品有庫存之一履行中心遠離該位址時，保證遞送完成時間可為「保證明天下午到達」或「保證後天到達」。作為另一實例，服務伺服器可僅在一使用者係已註冊會員之一成員時設定保證遞送完成時間，且當使用者係並未註冊會員之一成員時，可不設定或顯示保證遞送完成時間。作為另一實例，服務伺服器可提供將訂單關閉時間設定至比其中使用者係已註冊會員之成員之情形晚的一時間之一權益。以此方式，會員用戶可接收較快遞送，且為接收此一遞送，在一較晚時間之前，遞送係可能的。以此方式，當將會員用戶之一訂單提供至配送伺服器時，可藉由包含指示使用者是否已註冊會員之資訊而將該訂單提供至配送伺服器，且配送伺服器可執行釋放及遞送，使得可基於該資訊而迅速地執行去往已註冊會員之使用者之遞送。作為另一實例，當一使用者具有在過去購買一定數目個物品之一歷史時，可向他/她指派將訂單關閉時間設定至比原始時間晚的一時間之權益。
在實例性實施例中，服務伺服器可針對可將一物品遞送至一使用者之一位址之一或多個履行中心中之每一者而計算用以將該物品遞送至使用者之位址之所估計時間，且基於預期完成最快遞送之履行中心之所估計遞送時間而設定保證遞送完成時間。作為另一實例，當使用者之位址係一經隔離區域時或當由於前一天之大雪而存在交通困難時，可將保證遞送完成時間設定至比一般情形晚的一時間，或可不設定保證遞送完成時間。
在實例性實施例中，使用者之遞送目的地位址資訊可包含一或多個遞送目的地位址且可包含一顧客最多地選擇用作一遞送目的地之一代表遞送目的地位址，及已進行最新遞送之一最近遞送位址。
在實例性實施例中，可藉由允許服務伺服器自配送伺服器接收履行中心資訊而實時地更新保證遞送完成時間。舉例而言，當一物品在接近於使用者之履行中心中無庫存但稍後添加該物品之庫存時，配送伺服器可將包含已向接近於使用者之履行中心添加該物品之庫存之資訊之履行中心資訊傳輸至服務伺服器，且服務伺服器可將保證遞送完成時間設定至比原始時間早的一時間。作為另一實例，當經排程以將物品遞送至使用者之遞送目的地之履行中心由於電力中斷、大雪、傳染病或諸如此類而處於無法操作之一狀態中時，配送伺服器可將履行中心之異常資訊(其包含對應履行中心無法操作之資訊)傳輸至服務伺服器，且服務伺服器可基於預期第二快地完成遞送之履行中心之所估計遞送時間而更新關於保證遞送完成時間之第一資訊。以此方式，藉由透過實時地反映履行中心資訊而設定保證遞送完成時間，增加對於使用電子商務頁面之使用者滿意度及可靠性並防止由於意料之外的遞送延遲而降低購買滿意度及可靠性係可能的。
在操作225中，服務伺服器可將包含物品資訊、第一資訊及第二資訊之一第一頁面提供至使用者終端機。第一頁面可單獨地顯示保證遞送完成時間作為物品之遞送時間相關資訊或可與對應於保證遞送完成時間之訂單關閉時間一起顯示。
在實例性實施例中，由服務伺服器提供之第一頁面可為一頁面，該頁面基於一關鍵字而自管理關於一物品之資訊之一資料庫獲取關於該物品之資訊且顯示包含與該關鍵字對應之一物品之一搜尋結果。第一頁面可包含與搜尋關鍵字對應之資訊且可包含關於一物品之資訊，諸如與搜尋關鍵字對應之物品之一圖像、價格及製造商。另外，頁面可不僅包含關於物品之資訊，且亦包含：物品之遞送資訊，諸如所估計遞送完成時間、保證遞送完成時間及特殊遞送(舉例而言，確保比一般遞送快的遞送之一遞送服務、在請求後定期地遞送物品之定期遞送、確保在訂購一物品之後在第二天之黎明遞送該物品之清晨遞送，及諸如此類)可用性；權益資訊，諸如會員折扣、一可適用優惠券及一預訂；及評論資訊，諸如購買者之評論及評級。當列示滿足搜尋請求之物品時，每頁面顯示之物品數目(舉例而言，36個、48個、60個、72個或諸如此類)可由使用者選擇。
在實例性實施例中，由服務伺服器產生之第一頁面可為顯示一特定物品之詳細資訊之一頁面。一使用者可透過使用者終端機自顯示物品之搜尋結果之頁面來透過對應於與特定物品相關之資訊之輸入而進入顯示關於一物品之詳細資訊之一頁面，且服務伺服器可提供此一頁面。頁面可包含詳細資訊，包含物品之圖像、大小、重量、色彩、材料及諸如此類、一物品之一評論、一物品詢問、遞送/交換/退回資訊，及諸如此類。另外，頁面可包含交互式元素(諸如「立即購買」、「放入一購物車中」)及用於數量選擇之欄位。
在實例性實施例中，由服務伺服器產生之第一頁面可為列示一使用者所選擇之物品之一購物車頁面。一使用者可藉由點擊一物品之搜尋結果頁面、一物品之詳細資訊頁面或另一頁面上之一圖標或者藉由以另一方式進行交互而進入購物車頁面，且可藉由在物品之搜尋結果頁面上點擊一或多個物品或點擊物品之詳細資訊頁面上之圖標而將所選擇物品添加至一虛擬購物車。在實例性實施例中，頁面可不僅列示使用者已添加至虛擬購物車之所有物品，且亦可顯示關於放入一購物車中之物品之資訊，諸如每一物品之一數量、每一物品之一每產品價格、基於每一物品之一相關數量之一價格、一所估計遞送日期、一遞送方法、一遞送成本、交互式元素(舉例而言，刪除一物品或修改數量)、用於訂購其他物品或設定一物品之定期遞送之一選項，及用於進行購買之交互式元素。
在操作230中，使用者終端機可透過顯示器而顯示自服務伺服器接收之第一頁面。在實例性實施例中，使用者終端機可在頁面上與關於物品之資訊一起單獨地顯示保證遞送完成時間作為物品之遞送時間相關資訊或將保證遞送完成時間與訂單關閉時間一起顯示(舉例而言，「當您在今天下午4點之前訂購時，保證明天早上到達」)。
在實例性實施例中，可將訂單關閉時間指示為一剩餘時間。剩餘時間係藉由自當前時間減去訂單關閉時間而獲得之一時間。舉例而言，在當前時間係下午2:41:32且應訂購一物品以確保明天早上遞送之訂單關閉時間係下午6點時，則剩餘時間係3小時18分鐘28秒。在此情形中，與物品一起顯示之遞送時間相關資訊可顯示為一片語「當您在3小時18分鐘28秒之內訂購時，保證明天早上到達」。剩餘時間可隨著時間過去而減少，且根據自服務伺服器更新之訂單關閉時間而改變。
圖3係圖解說明根據本公開之一實例性實施例之藉由一使用者終端機而計算一剩餘時間及一保證遞送完成時間以顯示遞送時間相關資訊之一例示性方法的一流程圖。
在操作310中，使用者終端機可作為物品之遞送時間相關資訊而獲取保證遞送完成時間及與保證遞送完成時間相關聯之訂單關閉時間。在實例性實施例中，當剩餘時間小於零時，使用者終端機可獲取待延長之下一保證遞送完成時間及相關聯下一訂單關閉時間，連同保證遞送完成時間及相關聯訂單關閉時間。
在操作320中，使用者終端機可計算剩餘時間。剩餘時間係藉由自當前時間減去訂單關閉時間而計算且意指在訂單關閉時間之前剩餘之時間。
在操作330中，使用者終端機可判定剩餘時間是否大於零。
當剩餘時間大於零時(亦即，在當前訂單關閉時間尚未過去時)，在操作340中，可一起顯示剩餘時間與保證遞送完成時間。舉例而言，在顯示物品之遞送資訊時，使用者終端機可顯示一訊息「當您在3分鐘29秒之內訂購時，保證明天下午到達」。
當剩餘時間不大於零時(亦即，在當前訂單關閉時間已過去時)，在操作350中，使用者終端機可更新保證遞送完成時間及相關聯訂單關閉時間。使用者終端機可自服務伺服器請求新的保證遞送完成時間及相關聯訂單關閉時間資訊。根據另一實例性實施例，由使用者終端機獲取之物品之遞送時間相關資訊可包含最快保證遞送完成時間及第二快保證遞送完成時間，且當剩餘時間不大於零時，可基於第二快保證遞送完成時間而更新保證遞送完成時間，並因此亦可更新與保證遞送完成時間相關聯之訂單關閉時間。當更新保證遞送完成時間及相關聯訂單關閉時間時，一處理程序返回至操作320，且使用者終端機可計算剩餘時間。
圖4係圖解說明根據本公開之另一實例性實施例之與提供資訊以自適應地顯示一所估計物品到達時間之一方法相關的每一節點之資訊交換以及與資訊交換對應之一操作的一序列圖。
在操作405中，使用者終端機可將自使用者獲取之輸入資訊傳輸至服務伺服器。
在操作410中，服務伺服器可基於自使用者終端機接收之輸入資訊而確認對應物品資訊。服務伺服器可基於輸入資訊而自服務伺服器之儲存裝置確認對應物品。
在操作415中，配送伺服器可基於物品資訊而檢查物品遞送相關資訊。
在操作420中，配送伺服器可基於物品遞送相關資訊而確認關於或有關物品之所估計遞送完成時間之第一資訊及關於與第一資訊對應之訂單關閉時間之第二資訊。此區別於在圖2中基於由服務伺服器自配送伺服器獲取之物品遞送相關資訊而確認第一資訊及第二資訊。
在操作425中，配送伺服器可將經確認第一資訊及第二資訊提供至服務伺服器。配送伺服器可考量履行中心之情況而修改物品遞送相關資訊以及基於物品遞送相關資訊而確認之第一資訊及第二資訊，且可將經修改第一資訊及第二資訊提供至服務伺服器以實時地進行更新。
在操作430中，服務伺服器可將包含物品資訊、第一資訊及第二資訊之第一頁面提供至使用者終端機。
在操作435中，使用者終端機可透過顯示器而顯示自服務伺服器接收之第一頁面。
圖5A至圖5D係圖解說明根據本公開之一實例性實施例之顯示一物品之遞送時間相關資訊之一例示性物品細節頁面的圖式。
圖5A圖解說明一例示性物品細節頁面，其中可確認關於稱作「玉米片」之一物品之詳細資訊。物品細節頁面可包含一物品之圖像501、一物品之名稱502、一銷售價格503、評論資訊504及遞送資訊505。在實例性實施例中，遞送資訊505可指示一保證遞送完成時間507及與保證遞送完成時間507相關聯之一剩餘時間506。剩餘時間506意指在與當前(下午6:20)保證遞送完成時間507 (明天上午7點)相關聯之訂單關閉時間(下午9點，未圖解說明)之前的剩餘時間。
圖5B圖解說明當圖5A之訂單關閉時間在物品細節頁面中已過去時，顯示經改變剩餘時間508及經改變保證遞送完成時間509。由於當前時間(下午9:01)超過原始訂單關閉時間(下午9點，未圖解說明)，因此將保證遞送完成時間509改變為「明天下午」，且新設定與經改變保證遞送完成時間509相關聯之訂單關閉時間(明天上午5點，未圖解說明)，並因此顯示剩餘時間508。經改變保證遞送完成時間509可為預定的或可實時地自配送伺服器接收。
圖5C圖解說明不同於其中在物品細節頁面中顯示保證遞送完成時間及剩餘時間之圖5A，顯示保證遞送完成時間及與保證遞送完成時間相關聯之一訂單關閉時間510而非剩餘時間。
圖5D圖解說明在物品細節頁面上顯示資訊510，該資訊指示當預期由於特殊狀況而在一特定時間週期內難以繼續快速遞送特定物品時，可花費數天來分批地遞送一特定物品。舉例而言，當預期在接下來之幾個月內將難以快速遞送自海外直接遞送的對其應用了與其他物品不同之一配送系統之物品時，可共同顯示諸如「遞送將花費7至15天」之一片語520。此資訊可不僅顯示於物品細節頁面上，且亦顯示於物品搜尋結果頁面或購物車頁面上。
圖6A及圖6B係圖解說明根據本公開之實例性實施例之顯示一物品之遞送時間相關資訊之一例示性物品搜尋結果頁面的圖式。
圖6A圖解說明展示一物品「紙尿褲」之一搜尋結果之一搜尋結果頁面。搜尋結果頁面可顯示所搜尋之物品數目601、一物品之圖像602、一物品之名稱603、一物品之銷售價格604、關於一物品之遞送資訊605，及諸如此類。物品之遞送資訊605可包含針對每一物品而不同之保證遞送完成時間。
圖6B例示性地圖解說明在物品之搜尋結果頁面上顯示僅與對其應用了特殊遞送之物品之保證遞送完成時間相關聯之訂單關閉時間(如由參考編號615所指示)，顯示僅未對其應用特殊遞送之物品之保證遞送完成時間，且未顯示相關聯訂單關閉時間(如由參考編號625所指示)。雖然在此圖式中未圖解說明，但可連同保證遞送完成時間一起顯示剩餘時間。然而，當針對其中顯示幾十個物品之搜尋結果頁面上之每一物品顯示每秒改變之剩餘時間時，頁面之外觀可變得擁擠。因此，較佳地不顯示剩餘時間或顯示訂單關閉時間而非剩餘時間。
圖7A至圖7D圖解說明根據本公開之實例性實施例之顯示物品之遞送時間相關資訊之一例示性購物車細節頁面。
圖7A圖解說明展示被放入一虛擬購物車中之將可能購買之一物品之一購物車頁面。購物車頁面包含一物品之名稱701、一物品之圖像702、遞送資訊703、一銷售價格704、用於調整物品數量之一交互式元素705、用以繼續進行購買之一交互式元素706，及諸如此類。在實例性實施例中，在頂部處之一「洗髮精」物品並非係對其應用了特殊遞送之一物品，因此僅顯示保證遞送完成時間，且未顯示訂單關閉時間或剩餘時間，而在底部處之一「紙尿褲」物品係對其應用了稱為「火箭遞送」之特殊遞送之一物品，因此顯示保證遞送完成時間及相關聯訂單關閉時間。此展示關於物品之遞送資訊703可針對每一物品包含一不同保證遞送完成時間，且可針對每一物品而不同地設定是否顯示訂單關閉時間。
圖7B展示在於購物車頁面上顯示物品「紙尿褲」之遞送資訊時，顯示在訂單關閉時間之前的用以在保證遞送完成時間之內接收遞送之剩餘時間713連同保證遞送完成時間(明天(星期六))。
圖7C圖解說明在於購物車頁面上顯示關於物品「紙尿褲」之遞送資訊時，當剩餘時間在一標準時間(舉例而言，5分鐘)內時，顯示一警報723以告知訂單關閉時間所剩下的用以在保證遞送完成時間之內接收遞送之時間不多。透過此警報，一使用者可認識到他/她應立刻下一訂單以在保證遞送完成時間之內接收物品之遞送，且一顧客可迅速地購買一物品。
圖7D圖解說明在於購物車頁面上顯示關於物品「紙尿褲」之遞送資訊時，在其中一保證遞送完成時間733由於一履行中心之異常情況(舉例而言，由電力中斷所致的履行中心停工、由傳染病傳播所致的履行中心關閉、由大雪所致的遞送延遲、由一訂單數量激增所致的履行中心遞送延遲，及諸如此類)而延長之一情形中，彈出向使用者告知該情形之一視窗734。在實例性實施例中，基於在基於使用者之遞送目的地所選擇之複數個候選履行中心當中能夠進行最快遞送之第一履行中心之資訊而設定的保證遞送完成時間可基於關於在複數個候選履行中心當中除了第一履行中心之外的能夠進行最快遞送之第二履行中心之資訊而被更新，因此可延長保證遞送完成時間。以此方式，服務伺服器可藉由實時地自配送伺服器接收反映履行中心之情況之履行中心資訊而為使用者提供準確保證遞送完成時間，且可在保證遞送完成時間由於特殊情況而延遲時為使用者提供通知，因此可防止使用者因意料之外的遞送延遲而接受損壞或可防止使用者滿意度降低。
圖8係圖解說明根據本公開之一實例性實施例之在一服務伺服器中提供資訊之一方法之一流程的一流程圖。
在操作810中，服務伺服器可自一使用者獲取輸入資訊。輸入資訊可包含針對一物品之一關鍵字，且關鍵字可為物品之一個一般名稱或者可為限制物品之製造商、容量、大小、重量、材料或諸如此類之一名稱。可由一使用者透過使用者終端機將關鍵字直接輸入至一搜尋視窗，或者可由一使用者透過使用者終端機而點擊或輕敲列示於一頁面上之關鍵字或藉由使用另一輸入裝置而輸入關鍵字。
在操作820中，服務伺服器可基於輸入資訊而確認對應物品資訊。服務伺服器可基於輸入資訊而自服務伺服器之儲存裝置確認對應物品。
在操作830中，服務伺服器可基於物品資訊而自配送伺服器獲取物品遞送相關資訊。物品遞送相關資訊可包含關於或有關由配送伺服器管理之履行中心之履行中心資訊。履行中心資訊可包含關於與物品資訊對應之物品之存貨資訊。物品之存貨資訊可包含提供於履行中心中的諸如物品之數量、品質、儲存狀態及遞送可用性之資訊。另外，履行中心資訊可包含關於履行中心之可用遞送人員及履行中心是否係異常之資訊(舉例而言，由於電力中斷、大雪或諸如此類，遞送係不可能的)。
在操作840中，服務伺服器可基於物品遞送相關資訊而確認關於物品之所估計遞送完成時間之第一資訊及關於與第一資訊對應之訂單關閉時間之第二資訊。所估計遞送完成時間係指在一顧客訂購一物品時預期完成遞送之時間。關於所估計遞送完成時間之第一資訊亦可包含一保證遞送完成時間，該保證遞送完成時間指示在顧客訂購物品時可確保遞送之一時間週期。保證遞送完成時間可在一頁面上顯示為「保證今天到達」、「保證明天早上到達」、「保證在下星期一之前遞送」或諸如此類。訂單關閉時間與所估計遞送完成時間相關聯且可意指為了在所估計遞送完成時間接收物品之遞送而應訂購一物品之最晚時間並且可在頁面上顯示為(舉例而言)「在下午4點之前訂購」、「今天訂購」或諸如此類。關於所估計遞送完成時間之第一資訊可單獨地顯示於頁面上或可與關於訂單關閉時間之第二資訊一起顯示(舉例而言，「當您在下午4點之前訂購時，保證明天早上到達」)。
在實例性實施例中，第一資訊及第二資訊可取決於物品資訊、履行中心資訊、使用者之遞送目的地位址資訊、一使用者是否註冊會員、一使用者之一購買歷史及諸如此類而變化。舉例而言，當一物品係將在當天遞送之一物品(如新鮮食品)時，可將保證遞送完成時間設定為早於一個一般情形。作為另一實例，當一物品在接近於一使用者之一位址之一履行中心中之庫存中時，保證遞送完成時間可為「保證今天遞送」，但當物品在接近於使用者之位址之履行中心中無庫存且其中一物品有庫存之一履行中心遠離使用者之位址時，保證遞送完成時間可為「保證明天下午到達」或「保證後天到達」。作為另一實例，服務伺服器可僅在一使用者係已註冊會員之一成員時設定保證遞送完成時間，且當使用者係並未註冊會員之一成員時，可不設定或顯示保證遞送完成時間。作為另一實例，服務伺服器可提供將訂單關閉時間設定至比其中使用者係已註冊會員之成員之情形晚的一時間之一權益。作為另一實例，當一使用者具有在過去購買一定數目個物品之一歷史時，可向他/她指派將訂單關閉時間設定至比原始時間晚的一時間之權益。
在操作850中，服務伺服器可將包含物品資訊、第一資訊及第二資訊之第一頁面提供至使用者終端機。第一頁面可單獨地顯示保證遞送完成時間作為物品之遞送時間相關資訊，或可將保證遞送完成時間與對應於保證遞送完成時間之訂單關閉時間一起顯示。
圖9係圖解說明根據本公開之一實例性實施例之在一使用者終端機中提供資訊之一方法之一流程的一流程圖。
在操作910中，使用者終端機可自一使用者獲取輸入資訊。輸入資訊可包含針對一物品之一關鍵字，且關鍵字可為物品之一個一般名稱或者可為限制物品之製造商、容量、大小、重量、材料或諸如此類之一名稱。可由一使用者透過使用者終端機將關鍵字直接輸入至一搜尋視窗，或者可由一使用者透過使用者終端機而點擊或輕敲列示於一頁面上之關鍵字或藉由使用另一輸入裝置而輸入關鍵字。
在操作920中，使用者終端機可將所獲取輸入資訊傳輸至服務伺服器。
在操作930中，使用者終端機可自服務伺服器接收第一頁面，該第一頁面包含物品資訊、關於物品之所估計遞送完成時間之第一資訊及關於與第一資訊對應之訂單關閉時間之第二資訊。服務伺服器可基於輸入資訊而確認對應物品資訊、基於物品資訊而自配送伺服器獲取物品遞送相關資訊，且基於物品遞送相關資訊而確認第一資訊及第二資訊，藉此將包含物品資訊、第一資訊及第二資訊之第一頁面提供至使用者終端機。
在操作940中，使用者終端機可透過顯示器而顯示所接收第一頁面。
圖10係圖解說明根據本公開之一實例性實施例之用於提供資訊之一系統之某些組件的一圖式。
參考圖10，圖解說明根據本公開之實例性實施例之用於提供資訊之一系統，且該系統包含能夠彼此進行通信之一使用者終端機1010及一服務伺服器1020。
使用者終端機1010可執行一電子商務用戶端程式且可包含一收發器1012、一控制器1014、一輸入介面1016及一顯示器1018。
收發器1012可與包含服務伺服器1020之其他節點傳輸及接收資訊。
輸入介面1016可接收一使用者之一輸入且可包含一觸控螢幕、一麥克風及一按鈕。
顯示器1018可顯示與使用者終端機1010之操作相關之資訊且可顯示包含在實例性實施例中所闡述之資訊之一頁面。
控制器1014可控制在實例性實施例中所闡述之將被執行之使用者終端機1010之操作。另外，控制器1014可包含至少一個處理器。
另外，使用者終端機1010可進一步包含用於輸出一事件之一揚聲器且可進一步包含儲存透過收發器1012而傳輸及接收之資訊之至少某些片段以及用於使用者終端機1010之操作之資訊之一儲存裝置(未圖解說明)。
服務伺服器1020係在其上執行一電子商務伺服器程式之一裝置且可包含一收發器1022、一控制器1024及一儲存裝置1026。
收發器1022可向包含使用者終端機1010之其他節點傳輸資訊及自該等其他節點接收資訊。
控制器1024可控制在實例性實施例中所闡述之將被執行之服務伺服器1020之操作。另外，控制器1024可包含至少一個處理器。
另外，服務伺服器1020可包含儲存透過收發器1022而傳輸及接收之資訊之至少某些片段以及用於服務伺服器1020之操作之資訊之一儲存裝置1026。
已在本發明說明書及圖式中揭示本公開之實例性實施例，且雖然使用特定術語，但此僅係在一個一般意義上使用以容易地闡述本公開之技術內容且幫助理解本公開，而並非意欲限制本公開之範疇。熟習此項技術者顯而易見，除了本文中所揭示之實例性實施例之外，亦可實施基於本公開之技術思想之其他修改。
110:使用者終端機 120:服務伺服器 131:配送伺服器 132:配送伺服器 133:配送伺服器 205:操作 210:操作 215:操作 220:操作 225:操作 230:操作 310:操作 320:操作 330:操作 340:操作 350:操作 405:操作 410:操作 415:操作 420:操作 425:操作 430:操作 435:操作 501:圖像 502:名稱 503:銷售價格 504:評論資訊 505:遞送資訊 506:剩餘時間 507:保證遞送完成時間 508:經改變剩餘時間/剩餘時間 509:經改變保證遞送完成時間/保證遞送完成時間 510:資訊/訂單關閉時間 520:片語 601:物品數目 602:圖像 603:名稱 604:銷售價格 605:遞送資訊 615:參考編號 625:參考編號 701:名稱 702:圖像 703:遞送資訊 704:銷售價格 705:交互式元素 706:交互式元素 713:剩餘時間 723:警報 733:保證遞送完成時間 734:視窗 810:操作 820:操作 830:操作 840:操作 850:操作 910:操作 920:操作 930:操作 940:操作 1010:使用者終端機 1012:收發器 1014:控制器 1016:輸入介面 1018:顯示器 1020:服務伺服器 1022:收發器 1024:控制器 1026:儲存裝置
圖1係示意性地圖解說明根據本公開之一實例性實施例之用於提供資訊以自適應地顯示一物品之遞送時間相關資訊之一系統之一組態的一圖式。
圖2係圖解說明根據本公開之一實例性實施例之與提供資訊以自適應地顯示一物品之遞送時間相關資訊之一方法相關的每一節點之資訊交換以及與資訊交換對應之一操作的一序列圖。
圖3係圖解說明根據本公開之一實例性實施例之藉由一使用者終端機而計算一剩餘時間及一保證遞送完成時間以顯示遞送時間相關資訊之一例示性方法的一流程圖。
圖4係圖解說明根據本公開之另一實例性實施例之與提供資訊以自適應地顯示一所估計物品到達時間之一方法相關的每一節點之資訊交換以及與資訊交換對應之一操作的一序列圖。
圖5A至圖5D係圖解說明根據本公開之一實例性實施例之顯示一物品之遞送時間相關資訊之一例示性物品細節頁面的圖式。
圖6A及圖6B係圖解說明根據本公開之實例性實施例之顯示一物品之遞送時間相關資訊之一例示性物品搜尋結果頁面的圖式。
圖7A至圖7D係圖解說明根據本公開之實例性實施例之顯示物品之遞送時間相關資訊之一例示性購物車細節頁面的圖式。
圖8係圖解說明根據本公開之一實例性實施例之在一服務伺服器中提供資訊之一方法之一流程的一流程圖。
圖9係圖解說明根據本公開之一實例性實施例之在一使用者終端機中提供資訊之一方法之一流程的一流程圖。
圖10係圖解說明根據本公開之一實例性實施例之用於提供資訊之一系統之某些組件的一圖式。
205:操作
210:操作
215:操作
220:操作
225:操作
230:操作

Claims (15)

  1. 一種藉由一服務伺服器而提供資訊之方法，該方法包括： 自一使用者獲取輸入資訊； 基於該輸入資訊而確認對應物品資訊； 基於該物品資訊而自一配送伺服器獲取物品遞送相關資訊； 基於該物品遞送相關資訊而確認有關物品之一所估計遞送完成時間之第一資訊及有關與該第一資訊對應之一訂單關閉時間之第二資訊；及 提供包含該物品資訊、該第一資訊及該第二資訊之一第一頁面。
  2. 如請求項1之方法，其中藉由另外考量該使用者之遞送目的地資訊及與該遞送目的地資訊對應之履行中心資訊而獲取該物品遞送相關資訊。
  3. 如請求項1之方法，其中： 該第一資訊包含該物品之一保證遞送完成時間；且 該第二資訊包含在與該第一資訊對應之該訂單關閉時間之前的一剩餘時間。
  4. 如請求項1之方法，其中： 基於有關一或多個候選履行中心之資訊而確認該物品遞送相關資訊，該一或多個候選履行中心係基於該使用者之遞送目的地資訊而選擇的；且 有關該一或多個候選履行中心之該資訊包含與該物品對應之存貨資訊及與該物品對應之一所估計釋放時間。
  5. 如請求項4之方法，其中基於有關在該一或多個候選履行中心當中可用於進行最快遞送之一第一履行中心之資訊而確認該物品遞送相關資訊。
  6. 如請求項5之方法，其進一步包括： 確認該第一履行中心之異常資訊；及 基於有關在該一或多個候選履行中心當中除了該第一履行中心之外可用於進行最快遞送之一第二履行中心之資訊而更新該第一資訊。
  7. 如請求項6之方法，其中該第一頁面另外顯示與該更新相關之一通知。
  8. 如請求項1之方法，其中該第一資訊或該第二資訊中之至少一者取決於該使用者是否已註冊會員而變化。
  9. 如請求項1之方法，其中該第一資訊或該第二資訊中之至少一者取決於該使用者之一物品購買歷史而變化。
  10. 如請求項1之方法，其中該第一頁面係以下各項中之一者：顯示該物品之詳細資訊之一頁面、顯示該物品之一搜尋結果之一頁面，或顯示由該使用者選擇之物品之一清單之一頁面。
  11. 如請求項3之方法，其中： 該第一資訊包含一最快保證遞送完成時間及一第二快保證遞送完成時間，且 回應於判定該剩餘時間小於或等於零，基於該第二快保證遞送完成時間而更新該第一資訊及該第二資訊。
  12. 如請求項3之方法，其中該第一頁面回應於判定該剩餘時間在一參考時間內而另外顯示一警報。
  13. 一種藉由一使用者終端機而提供資訊之方法，該方法包括： 自一使用者獲取輸入資訊； 將該所獲取輸入資訊傳輸至一服務伺服器； 自該服務伺服器接收一第一頁面；及 顯示該所接收第一頁面， 其中該服務伺服器經組態以： 基於該輸入資訊而確認對應物品資訊； 基於該物品資訊而自一配送伺服器獲取物品遞送相關資訊； 基於該物品遞送相關資訊而確認有關物品之一所估計遞送完成時間之第一資訊及有關與該第一資訊對應之一訂單關閉時間之第二資訊；及 提供包含該物品資訊、該第一資訊及該第二資訊之一第一頁面。
  14. 一種用於提供資訊之服務伺服器，該服務伺服器包括： 一收發器，其經組態以向其他設備傳輸資訊及自該等其他設備接收資訊；及 一處理器，其控制該收發器且經組態以： 自一使用者獲取輸入資訊； 基於該輸入資訊而確認對應物品資訊； 基於該物品資訊而自一配送伺服器獲取物品遞送相關資訊； 基於該物品遞送相關資訊而確認有關物品之一所估計遞送完成時間之第一資訊及有關與該第一資訊對應之一訂單關閉時間之第二資訊；以及 提供包含該物品資訊、該第一資訊及該第二資訊之一第一頁面。
  15. 一種用於提供資訊之使用者終端機，該使用者終端機包括： 一收發器，其經組態以向其他設備傳輸資訊及自該等其他設備接收資訊；及 一處理器，其控制該收發器且經組態以： 自一使用者獲取輸入資訊； 將該所獲取輸入資訊傳輸至一服務伺服器； 自該服務伺服器接收一第一頁面；以及 顯示該所接收第一頁面， 其中該服務伺服器經組態以： 基於該輸入資訊而確認對應物品資訊； 基於該物品資訊而自一配送伺服器獲取物品遞送相關資訊； 基於該物品遞送相關資訊而確認有關物品之一所估計遞送完成時間之第一資訊及有關與該第一資訊對應之一訂單關閉時間之第二資訊；以及 提供包含該物品資訊、該第一資訊及該第二資訊之一第一頁面。
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