RU158658U1 - Электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями - Google Patents

Abstract

1. Электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями товаров и/или услуг, включающее в себя сервер, имеющий модуль голосовой связи, выполненный с возможностью голосовой связи между продавцами и покупателями, модуль обмена данными посредством объединенной сети с клиентскими устройствами продавцов и покупателей, имеющими графический дисплей, причем указанные модули соединены с вычислительным модулем, обрабатывающим данные, отличающееся тем, что электронное устройство коммуникации имеет соединенную с вычислительным модулем базу данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг и соединенные с ней модуль автоматической идентификации покупателя по вводимым данным и модуль автоматической идентификации продавца по идентификатору клиентского устройства продавца, а модуль обмена данными включает в себя блок передачи управляющего сигнала со стороны клиентского устройства продавца.2. Электронное устройство по п. 1, отличающееся тем, что база данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя базу данных для сохранения информации о городе покупателя, соединенную с модулем обмена данными.3. Электронное устройство по п. 1, отличающееся тем, что база данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя базу данных для сохранения информации об адресе страницы сайта, с которой покупателем отправлены сигналы о вводе информации в базу данных, соединенную с модулем обмена данными.4. Электронное устройство по п. 1, отличающееся тем, что база данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя базу данных для сохр�

Description

Область техники, к которой относится полезная модель.

Настоящая полезная модель относится к области обработки данных, а более конкретно к электронным устройствам коммуникации между продавцами и покупателями товаров и/или услуг, включающим в себя сервер, имеющий модуль голосовой связи, выполненный с возможностью голосовой связи между продавцами и покупателями, модуль обмена данными посредством объединенной сети с клиентскими устройствами продавцов и покупателей, имеющими графический дисплей, причем указанные модули соединены с вычислительным модулем, обрабатывающим данные.

В настоящем описании приняты следующие термины:

Продавец - лицо, которое оказывает услуги или предлагает товар к продаже или в более широком смысле занимается любой деятельностью, в том числе некоммерческой, но распространяет некую информацию, для чего размещает информационное сообщение, приглашающее неограниченный круг лиц обратиться за услугой или товаром или за получением информации иного рода. То есть это тот же, кто и рекламодатель, менеджер, диспетчер, работник организации.

В данном описании имеется в виду то, что разные менеджеры одного и того же юридического лица, продающие товар или оказывающие услугу с одного адреса или с одного сайта, объединяются в одно понятие «продавец». Это очевидно, так как для покупателя, любой ответивший представитель продавца и есть продавец. При этом ясно, что это могут быть разные пользователи с разными устройствами и имеющие разные контактные и телефонные номера. Поэтом у одного продавца может быть множество контактов или телефонных номеров для возможности голосовой связи.

Покупатель - лицо, которое заинтересовано в товаре или услуге продавца, а также в любой информации иного рода, и которое обращается за этой информацией к продавцу. То есть это тот же, кто и клиент, потребитель.

Сервер (англ. server) - электронное устройство, выполняющий сервисные функции по запросу клиента, предоставляя ему доступ к определенным ресурсам. В целях настоящего описания рассматривается сервер, имеющий постоянное подключение к объединенной сети, которая может передавать данные на сервер с клиентских устройств. Сервер может обрабатывать эти данные и передавать результат обработки обратно на клиентское устройство.

Объединенная сеть, а также все соединения между всеми модулями и блоками включают в себя различные топологии, конфигурации и компоновки компонентов межсетевого соединения, выполненные с возможностью соединять между собой корпоративные, глобальные и локальные вычислительные сети, и включает в себя, без ограничения, традиционные проводные, беспроводные, спутниковые, оптические и эквивалентные сетевые технологии.

Модуль голосовой связи - это модуль сервера, который может передавать данные посредством обычных телефонных или сотовых линий, радиоканала или посредством цифровых каналов данных, что называется АйПи телефония (IP телефония) - телефонная связь по протоколу IP. Под IP-телефонией подразумевается набор коммуникационных протоколов, технологий и методов, обеспечивающих традиционные для телефонии набор номера, дозвон и двустороннее голосовое общение, а также видеообщение по сети Интернет или любым другим IP-сетям. Сигнал по каналу связи передается в цифровом виде и, как правило, перед передачей преобразовывается (сжимается) с тем, чтобы удалить избыток информации и снизить нагрузку на сеть передачи данных. Преимущественно под модулем контактной связи поднимается в виду модуль, обеспечивающий телефонную связь, необходимую для речевого или голосового контакта, которая может быть обеспечена любым известным способом - традиционной телефонной линией, сотовой связью, радиоканалом, IP-телефонией.

Графический активный элемент - это сигнал, соответствующий набору пикселов на экране графического дисплея, образующих единую группу, например, окно, надпись, кнопка, при наведении на которую трекболом, мышкой, пальцами (в случае сенсорного дисплея) или иным аналогичным способом, можно активировать отправления сигнала на соединенный с графическим элементом модуль.

Модуль обмена данными - это модуль сервера, специально предназначенный для ввода или вывода цифровых данных с внешних устройств или на внешние устройства, которые могут быть подключены к серверу.

Черный список - список контактных данных пользователей или интернет ресурсов, которые по каким-либо причинам признаны недружественными по отношению к продавцу.

Вычислительный модуль - это модуль сервера, который представляет собой микропроцессор, специально приспособленный для обработки сигналов.

База данных или модуль хранения базы данных - это модуль сервера, в котором хранятся данные, соответствующие данному модулю данные, который может быть выполнен как накопитель на жестком магнитном диске, или как флэш-память (flash memory), которая относится к полупроводникам электрически перепрограммируемой памяти.

При этом некоторые модули могут быть объединены в отдельных реализациях. Например, разные базы данных могут храниться в одном модуле памяти.

В общем, клиентским устройством покупателя или продавца может быть любая форма вычислительной платформы, подключаемая к сети, такая как объединенная сеть и допускающая взаимодействие с прикладными программами. Типичные примеры отдельных клиентских устройств включают в себя, без ограничения, стационарные и переносные персональные вычислительные машины, “интеллектуальные” сотовые телефоны, (на английском - смартфон), облегченные клиенты, рабочие станции, “неинтеллектуальные” терминалы, соединенные с сервером приложений, а также различные их компоновки и конфигурации, то есть как физические устройства для осуществления взаимодействия в системах коммуникационного взаимодействия, так и виртуальные устройства, реализуемые на программируемых компьютерных устройствах, и имеющих программный интерфейс для осуществления функций коммуникации.

Уровень техники.

В настоящее время интернет все шире используется во всех сферах, в том числе и в телефонии, которая используется при организации сеансов голосовой связи между продавцами и покупателями. Действительно, продавец, размещая рекламу или информацию о себе в сети интернет, имея всего одну телефонную линию для связи, может оказаться в ситуации, когда потеряет клиента, как только линия будет занята. Но организация дополнительного канала связи через цифровую передачу голосовых данных решает эту задачу.

Так известно из уровня техники электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями товаров и/или услуг, включающее в себя сервер, имеющий модуль голосовой связи, выполненный с возможностью голосовой связи между продавцами и покупателями, модуль обмена данными посредством объединенной сети с клиентскими устройствами продавцов и покупателей, имеющими графический дисплей, причем указанные модули соединены с вычислительным модулем, обрабатывающим данные (см. описание патента на изобретение РФ №2562972 опубликовано 10.09.2015 г.). В нем в качестве модуля голосовой связи используется модуль телефонной связи.

Данное устройство является наиболее близким по технической сущности к заявленной полезной модели и взято за прототип к предлагаемой полезной модели.

Недостатком данного устройства является то, что с помощью него нельзя автоматически распознавать клиентские устройства покупателей и продавцов, видеть предыдущую историю соединений, заносить в базу данных дополнительные данные о покупателе и передавать их продавцу, а также производить передачу управляющих сигналов, инициируемых клиентским устройством продавца.

Раскрытие полезной модели.

Опирающееся на это оригинальное наблюдение настоящая полезная модель, главным образом, имеет целью предложить электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями товаров и/или услуг, включающее в себя сервер, имеющий модуль голосовой связи, выполненный с возможностью голосовой связи между продавцами и покупателями, модуль обмена данными посредством объединенной сети с клиентскими устройствами продавцов и покупателей, имеющими графический дисплей, причем указанные модули соединены с вычислительным модулем, обрабатывающим данные, позволяющее, по меньшей мере, сгладить, как минимум, один из указанных выше недостатков, а именно обеспечить повышение удобства эксплуатации электронного устройства за счет возможности автоматического определения продавцов и покупателей и наполнения базы данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг, что и является поставленной технической задачей.

Для достижения этой цели электронное устройство коммуникации имеет соединенную с вычислительным модулем базу данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг, и соединенный с ней модуль автоматической идентификации покупателя по вводимым данным и модуль автоматической идентификации продавца по идентификатору клиентского устройства продавца, а модуль обмена данными включает в себя блок передачи управляющего сигнала со стороны клиентского устройства продавца. Благодаря таким выгодным характеристикам появляется возможность автоматически распознавать клиентские устройства покупателей покупателя по вводимым данным и продавцов по идентификатору клиентского устройства продавца, видеть предыдущую историю соединений, заносить в базу данных дополнительные данные о покупателе и передавать их продавцу, а также производить передачу управляющих сигналов, инициируемых клиентским устройством продавца.

Существует вариант полезной модели, в котором база данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя базу данных для сохранения информации о городе покупателя, соединенную с модулем обмена данными. Благодаря такой выгодной характеристике появляется возможность передавать с сервера на клиентское устройство продавца информацию о городе покупателя. Это повышает удобство эксплуатации электронного устройства, так как продавец сразу видит из какого города обращается покупатель.

Существует также вариант полезной модели, в котором база данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя базу данных для сохранения информации об адресе страницы сайта, с которой покупателем отправлены сигналы о вводе информации в базу данных, соединенную с модулем обмена данными. Благодаря такой выгодной характеристике появляется возможность передавать с сервера на клиентское устройство продавца информацию об адресе страницы сайта, с которой покупателем отправлены сигналы о вводе информации в базу данных. Это также повышает удобство эксплуатации электронного устройства, так как продавец сразу видит с какой страницы в интернете обращается покупатель.

Существует и такой вариант полезной модели, в котором база данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя базу данных для сохранения информации о времени отправления покупателем сигналов о вводе информации в базу данных, соединенную с модулем обмена данными. Благодаря такой выгодной характеристике появляется возможность передавать с сервера на клиентское устройство продавца информацию о времени отправления покупателем сигналов о вводе информации в базу данных. Это также повышает удобство эксплуатации электронного устройства, так как продавец сразу видит в какое время покупатель обращался к нему.

Существует кроме того вариант полезной модели, в котором база данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя базу данных для сохранения информации о времени, когда покупатель хочет, чтобы ему перезвонили, соединенную с модулем обмена данными. Благодаря такой выгодной характеристике появляется возможность передавать с сервера на клиентское устройство продавца информацию о времени, когда покупатель хочет, чтобы ему перезвонили. Это также повышает удобство эксплуатации электронного устройства, так как продавец сразу видит в какое время покупатель просит связаться с ним.

Существует вариант полезной модели, в котором база данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя базу данных для сохранения информации о контактных данных покупателя, соединенную с модулем обмена данными. Благодаря такой выгодной характеристике появляется возможность передавать с сервера на клиентское устройство продавца информацию о контактных данных покупателя. Это также повышает удобство эксплуатации электронного устройства, так как продавец получает возможность связаться с покупателем.

Существует вариант полезной модели, в котором база данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя базу данных для сохранения информации о количестве обращений со стороны покупателей, соединенную с модулем обмена данными. Благодаря такой выгодной характеристике появляется возможность передавать с сервера на клиентское устройство продавца информацию о количестве обращений со стороны покупателей. Это также повышает удобство эксплуатации электронного устройства, так как продавец получает возможность видеть статистику посещений.

Существует также вариант полезной модели, в котором база данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя базу данных для сохранения информации о периоде, за который были совершены обращения, соединенную с модулем обмена данными. Благодаря такой выгодной характеристике появляется возможность передавать с сервера на клиентское устройство продавца информацию о количестве обращений со стороны покупателей. Это также повышает удобство эксплуатации электронного устройства, так как продавец получает возможность видеть историю посещений отдельных покупателей. Также продавце может видеть, звонил ли или связывался с ними ранее покупатель иными способами: через е-мейл, Скайп, CMC и прочими способами.

Существует вариант полезной модели, в котором база данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя базу данных для сохранения информации о балансе на счете продавца, соединенную с модулем обмена данными. Благодаря такой выгодной характеристике появляется возможность передавать с сервера на клиентское устройство продавца информацию о балансе на счете продавца. Это также повышает удобство эксплуатации электронного устройства, так как продавец получает возможность видеть свой баланс. Имеется в виду, что в общем случае сервер может предоставлять платные услуги по организации коммуникации между продавцами и покупателями. В этом случае необходимо каким-то образом обеспечить учет движения денежных средств на аппаратном уровне, чтобы такому движению соответствовали электрические сигналы, которые меняли бы значение в базе данных. Вот именно про такую базу данных для сохранения информации о балансе на счете продавца и идет речь.

Существует еще и такой вариант полезной модели, в котором база данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя базу данных для сохранения информации о списке отложенных звонков и статусам по ним, соединенную с модулем обмена данными. Благодаря такой выгодной характеристике появляется возможность передавать с сервера на клиентское устройство продавца информацию о списке отложенных звонков и статусам по ним. Это также повышает удобство эксплуатации электронного устройства, так как продавец получает возможность сразу видеть общую информацию по множеству покупателей.

Существует также вариант полезной модели, в котором база данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя базу данных для сохранения информации о языке браузера клиентского устройства покупателя, соединенную с модулем обмена данными. Благодаря такой выгодной характеристике появляется возможность передавать с сервера на клиентское устройство продавца информацию о языке браузера клиентского устройства покупателя. Это также повышает удобство эксплуатации электронного устройства, так как продавец получает возможность сразу видеть информацию о городе, а, соответственно, и стране покупателя. Можно легко вычислить по городу часовой пояс покупателя, сделать поправку на него. Кроме того, сразу становится ясно, стоит ли покупателю разговаривать в дальнейшем с таким покупателем, ведь может быть ситуация, когда покупатель относится к городу, в котором продавец не может оказать услугу или поставить товар.

Существует и такой вариант полезной модели, в котором база данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя базу данных для сохранения контактных данных покупателя в «черный список», а блок передачи управляющего сигнала со стороны клиентского устройства продавца выполнен с возможностью отправления сигнала, соответствующего указанию добавить в номер покупателя в базу данных для сохранения контактных данных покупателя в «черный список». Благодаря такой выгодной характеристике появляется возможность заносить некоторые контактные данные покупателя в «черный список». Это также повышает удобство эксплуатации электронного устройства, так как продавец получает возможность не реагировать на нежелательных покупателей. Кроме того, в варианте, когда пользование предлагаемым сервером платное, он еще и не тратит средств.

Существует вариант полезной модели, в котором база данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя базу данных для сохранения адресов интернет-страниц в «черный список», а блок передачи управляющего сигнала со стороны клиентского устройства продавца выполнен с возможностью отправления сигнала, соответствующего указанию добавить адрес интернет-страницы сайта в «черный список», чтобы графический активный элемент, активация которого покупателем связывает сервер и клиентское устройство покупателя, не показывался на этой странице. Благодаря такой выгодной характеристике появляется возможность заносить некоторые адреса интернет-страниц в «черный список». Это также повышает удобство эксплуатации электронного устройства, так как продавец получает возможность точно настраивать варианты коммуникации в дальнейшем.

Существует кроме вышеуказанных и такой вариант полезной модели, в котором база данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя базу данных для голосовой информации, а блок передачи управляющего сигнала со стороны клиентского устройства продавца выполнен с возможностью отправления сигнала, соответствующего указанию передачи на клиентское устройство покупателя графического активного элемента, активация которого покупателем, передает на клиентское устройство продавца данные из базы данных для голосовой информации при звонке покупателя продавцу перед соединением для разговора. Благодаря такой выгодной характеристике появляется возможность при звонке покупателя продавцу перед соединением для разговора передавать с сервера на клиентское устройство продавца данные из базы данных для голосовой информации. Речь о том, что в некоторых случаях можно устанавливать голосовые метки. Это также повышает удобство эксплуатации электронного устройства, так как продавец получает возможность слышать дополнительную информацию перед разговором с покупателем.

Существует, наконец, и такой вариант полезной модели, в котором блок передачи управляющего сигнала со стороны клиентского устройства продавца выполнен с возможностью отправления сигнала на клиентское устройство покупателя, соответствующего указанию связаться с технической поддержкой. Благодаря такой выгодной характеристике появляется возможность при звонке покупателя продавцу при невозможности соединения передать информацию о том, чтобы покупатель мог связаться с технической поддержкой. Это также повышает удобство эксплуатации электронного устройства, так как сервер позволяет и в случае технических сбоев сделать все возможное, чтобы установить в дальнейшем связь между покупателем и продавцом.

Совокупность существенных признаков предлагаемой полезной модели неизвестна из уровня техники для устройств аналогичного назначения, что позволяет сделать вывод о соответствии критерию «новизна» для полезной модели.

Краткое описание чертежей.

Другие отличительные признаки и преимущества полезной модели ясно вытекают из описания, приведенного ниже для иллюстрации и не являющегося ограничительным, со ссылками на прилагаемые рисунки, на которых:

- фигура 1 схематично изображает функциональную схему электронного устройства коммуникации между продавцами и покупателями, согласно полезной модели.

- фигура 2 изображает этапы функционирования электронного устройства, согласно полезной модели.

Согласно фигуре 1 электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями товаров и/или услуг включает в себя сервер 1, имеющий модуль 2 голосовой связи с покупателями и продавцами, модуль 3 обмена данными посредством объединенной сети 4 с клиентскими устройствами продавцов 5 и с клиентскими устройствами 6 покупателей, имеющими графический дисплей 7, причем указанные модули 2, 3 соединены с вычислительным модулем 8, обрабатывающим данные.

Электронное устройство коммуникации имеет соединенную с вычислительным модулем 8 базу 9 данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг, и соединенный с ней модуль 10 автоматической идентификации покупателя по вводимым данным и модуль 11 автоматической идентификации продавца по идентификатору клиентского устройства продавца.

Модуль 3 обмена данными включает в себя блок 31 передачи управляющего сигнала со стороны клиентского устройства продавца.

Кроме того, база данных 9 параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя соединенные с модулем обмена данными:

- базу данных 90 для сохранения информации о городе покупателя.

- базу данных 91 для сохранения информации об адресе страницы сайта, с которой покупателем отправлены сигналы о вводе информации в базу данных,

- базу данных 92 для сохранения информации о времени отправления покупателем сигналов о вводе информации в базу данных,

- базу данных 93 для сохранения информации о времени, когда покупатель хочет, чтобы ему перезвонили,

- базу данных 94 для сохранения информации о контактных данных покупателя,

- базу данных 95 для сохранения информации о количестве обращений со стороны покупателей,

- базу данных 96 для сохранения информации о периоде, за который были совершены обращения,

- базу данных 97 для сохранения информации о балансе на счете продавца,

- базу данных 98 для сохранения информации о списке отложенных звонков и статусам по ним,

- базу данных 99 для сохранения информации о языке браузера клиентского устройства покупателя,

- базу данных 910 для сохранения контактных данных покупателя в «черный список»,

- базу данных 911 для сохранения адресов интернет-страниц в «черный список»,

- базу данных 912 для голосовой информации.

Блок 31 передачи управляющего сигнала со стороны клиентского устройства продавца выполнен с возможностью отправления сигнала, соответствующего указанию добавить в номер покупателя в базу 910 данных для сохранения контактных данных покупателя в «черный список», а также с возможностью отправления сигнала, соответствующего указанию добавить адрес интернет-страницы сайта в «черный список», чтобы графический активный элемент, активация которого покупателем связывает сервер и клиентское устройство покупателя, не показывался на этой странице, а также с возможностью отправления сигнала, соответствующего указанию передачи на клиентское устройство покупателя графического активного элемента, активация которого покупателем, передает на клиентское устройство продавца данные из базы данных 912 для голосовой информации при звонке покупателя продавцу перед соединением для разговора, а также с возможностью отправления сигнала на клиентское устройство покупателя, соответствующего указанию связаться с технической поддержкой.

Осуществление полезной модели.

Электронное устройство для коммуникации между продавцами и покупателями работает следующим образом. (Приводится не ограничивающий применения полезной модели пример осуществления). Согласно фигуре 2:

Этап А1. Предварительно соединяют посредством объединенной сети 4 клиентские устройства 5 продавцов и клиентские устройства 6 покупателей с сервером 1.

Этап А2. Покупатель при желании установить коммуникацию с продавцом, например, голосовое соединение, активирует на своем графическом дисплее рукой, стилусом, мышью или трекболом некий графический элемент, соответствующий операции «Установить коммуникацию». Указанный сигнал передают с помощью объединенной сети 4 на модуль 3 обмена данными.

Этап A3. После этого на клиентское устройство 6 покупателя передают сигналы, соответствующие запросу контактных данных покупателя и, например, желаемому времени коммуникации.

Этап А4. Покупатель с помощью своего клиентского устройства вводит данные для возможности сохранения их базе данных 9. При этом покупателя идентифицируют с помощью модуля 10 автоматической идентификации покупателя по вводимым данным. При этом:

Этап А40. Данные относительно города покупателя сохраняют в базе данных 90.

Этап А41. Данные относительно адреса страницы сайта, с которой покупателем отправлены сигналы о вводе информации в базу данных, сохраняют в базе данных 91.

Этап А42. Данные относительно времени отправления покупателем сигналов о вводе информации в базу данных города покупателя сохраняют в базе данных 92.

Этап А43. Данные относительно времени, когда покупатель хочет, чтобы ему перезвонили, сохраняют в базе данных 93.

Этап А44. Данные относительно контактных данных покупателя, сохраняют в базе данных 94.

Этап А45. Данные относительно количестве обращений со стороны покупателей сохраняют в базе данных 95.

Этап А46. Данные относительно информации о периоде, за который были совершены обращения сохраняют в базе данных 96.

Этап А47. Данные относительно баланса на счете продавца сохраняются в базе данных 97.

Этап А48. Данные относительно списка отложенных звонков и статусам по ним сохраняют в базе данных 98.

Этап А49. Данные относительно языка браузера клиентского устройства покупателя сохраняют в базе данных 99.

Этап А410. Данные относительно сохранения контактных данных покупателя в «черный список» сохраняют в базе данных 910.

Этап А411. Данные относительно сохранения адресов интернет-страниц в «черный список» сохраняют в базе данных 911.

Этап А412. Данные относительно голосовой информации сохраняют в базе данных 912.

Этап А5. Продавец с помощью своего клиентского устройства может соединиться с базами данных 90-912 сервера и получить любую информацию о покупателе. При этом продавца идентифицируют с помощью модуля 11 автоматической идентификации продавца по идентификатору клиентского устройства продавца.

Этап А6. Продавец с помощью своего клиентского устройства может передать сигнал на блок 31 передачи управляющего сигнала и отправить одно и или несколько из:

Этап А61. сигнал, соответствующий указанию добавить в номер покупателя в базу 910 данных для сохранения контактных данных покупателя в «черный список»,

Этап А62. сигнал, соответствующий указанию добавить адрес интернет-страницы сайта в «черный список», чтобы графический активный элемент, активация которого покупателем связывает сервер и клиентское устройство покупателя, не показывался на этой странице,

Этап А63. сигнал, соответствующий указанию передачи на клиентское устройство покупателя графического активного элемента, активация которого покупателем, передает на клиентское устройство продавца данные из базы данных 912 для голосовой информации при звонке покупателя продавцу перед соединением для разговора,

Этап А64. сигнал, соответствующий указанию связаться с технической поддержкой.

Этап А7. В указанное покупателем время сервер 1 начинает устанавливать контакт с клиентским устройством 6 покупателя по контактным данным, которые хранятся в базе данных 9 номеров путем отправки сигнала для установления связи с покупателем по его контактному номеру из базы данных контактных номеров для голосовой связи покупателей и продавцов.

Этап А8. При объединении звонков продавец и покупатель осуществляют коммуникацию путем голосовой связи.

Приведенные варианты осуществления полезной модели являются примерными и позволяют добавлять новые варианты или модифицировать описанные. Например, использовать этапы выборочно, переставлять.

Промышленная применимость.

Предлагаемое электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями имеет ясное предназначение, может быть осуществлено специалистом на практике и при осуществлении обеспечивает реализацию заявленного назначения. Возможность осуществления специалистом на практике следует из того, что для каждого признака, включенного в формулу полезной модели на основании описания, известен материальный эквивалент, что позволяет сделать вывод о соответствии критерию «промышленная применимость» и критерию «полнота раскрытия» для полезной модели.

В соответствии с полезной моделью заявителем был изготовлен опытный образец электронного устройства коммуникации между продавцами и покупателями, которое было выполнено на базе стандартных микропроцессоров и модулей памяти, проводных и беспроводных соединений.

Опытная эксплуатация данного устройства показала, что с его помощью возможно:

- осуществлять передачу сигналов с клиентского устройства покупателя на сервер, относительно запроса коммуникации,

- осуществлять передачу сигналов с сервера на клиентское устройство покупателя, относительно запроса контактных данных,

- осуществлять передачу сигналов с клиентского устройства покупателя на сервер, относительно введения контактных данных в базу данных сервера,

- идентифицировать покупателя с помощью модуля 10 автоматической идентификации покупателя по вводимым данным,

- идентифицировать продавца с помощью модуля 11 автоматической идентификации продавца по идентификатору клиентского устройства продавца.

- осуществлять передачу управляющих сигналов со стороны клиентского устройства продавца.

Таким образом, за счет вышеуказанных эффектов и достигается заявленный технический результат, а именно: повышение удобства эксплуатации электронного устройства за счет возможности автоматического определения продавцов и покупателей и наполнения базы данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг.

Claims (15)

1. Электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями товаров и/или услуг, включающее в себя сервер, имеющий модуль голосовой связи, выполненный с возможностью голосовой связи между продавцами и покупателями, модуль обмена данными посредством объединенной сети с клиентскими устройствами продавцов и покупателей, имеющими графический дисплей, причем указанные модули соединены с вычислительным модулем, обрабатывающим данные, отличающееся тем, что электронное устройство коммуникации имеет соединенную с вычислительным модулем базу данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг и соединенные с ней модуль автоматической идентификации покупателя по вводимым данным и модуль автоматической идентификации продавца по идентификатору клиентского устройства продавца, а модуль обмена данными включает в себя блок передачи управляющего сигнала со стороны клиентского устройства продавца.

2. Электронное устройство по п. 1, отличающееся тем, что база данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя базу данных для сохранения информации о городе покупателя, соединенную с модулем обмена данными.

3. Электронное устройство по п. 1, отличающееся тем, что база данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя базу данных для сохранения информации об адресе страницы сайта, с которой покупателем отправлены сигналы о вводе информации в базу данных, соединенную с модулем обмена данными.

4. Электронное устройство по п. 1, отличающееся тем, что база данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя базу данных для сохранения информации о времени отправления покупателем сигналов о вводе информации в базу данных, соединенную с модулем обмена данными.

5. Электронное устройство по п. 1, отличающееся тем, что база данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя базу данных для сохранения информации о времени, когда покупатель хочет, чтобы ему перезвонили, соединенную с модулем обмена данными.

6. Электронное устройство по п. 1, отличающееся тем, что база данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя базу данных для сохранения информации о контактных данных покупателя, соединенную с модулем обмена данными.

7. Электронное устройство по п. 1, отличающееся тем, что база данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя базу данных для сохранения информации о количестве обращений со стороны покупателей, соединенную с модулем обмена данными.

8. Электронное устройство по п. 1, отличающееся тем, что база данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя базу данных для сохранения информации о периоде, за который были совершены обращения, соединенную с модулем обмена данными.

9. Электронное устройство по п. 1, отличающееся тем, что база данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя базу данных для сохранения информации о балансе на счете продавца, соединенную с модулем обмена данными.

10. Электронное устройство по п. 1, отличающееся тем, что база данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя базу данных для сохранения информации о списке отложенных звонков и статусам по ним, соединенную с модулем обмена данными.

11. Электронное устройство по п. 1, отличающееся тем, что база данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя базу данных для сохранения информации о языке браузера клиентского устройства покупателя, соединенную с модулем обмена данными.

12. Электронное устройство по п. 1, отличающееся тем, что база данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя базу данных для сохранения контактных данных покупателя в «черный список», а блок передачи управляющего сигнала со стороны клиентского устройства продавца выполнен с возможностью отправления сигнала, соответствующего указанию добавить в номер покупателя, в базу данных для сохранения контактных данных покупателя в «черный список».

13. Электронное устройство по п. 1, отличающееся тем, что база данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя базу данных для сохранения адресов интернет-страниц в «черный список», а блок передачи управляющего сигнала со стороны клиентского устройства продавца выполнен с возможностью отправления сигнала, соответствующего указанию добавить адрес интернет-страницы сайта в «черный список», чтобы графический активный элемент, активация которого покупателем связывает сервер и клиентское устройство покупателя, не показывался на этой странице.

14. Электронное устройство по п. 1, отличающееся тем, что база данных параметров покупателей и продавцов товаров и/или услуг включает в себя базу данных для голосовой информации, а блок передачи управляющего сигнала со стороны клиентского устройства продавца выполнен с возможностью отправления сигнала, соответствующего указанию передачи на клиентское устройство покупателя графического активного элемента, активация которого покупателем передает на клиентское устройство продавца данные из базы данных для голосовой информации при звонке покупателя продавцу перед соединением для разговора.

15. Электронное устройство по п. 1, отличающееся тем, что блок передачи управляющего сигнала со стороны клиентского устройства продавца выполнен с возможностью отправления сигнала на клиентское устройство покупателя, соответствующего указанию связаться с технической поддержкой.

Images