KR20210153197A - 배달 생태계의 활성화를 위한 블록체인 기반 배달 플랫폼 지원 장치 및 이를 포함하는 시스템 - Google Patents

배달 생태계의 활성화를 위한 블록체인 기반 배달 플랫폼 지원 장치 및 이를 포함하는 시스템 Download PDF

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Abstract

본 발명은 통신 회로 및 프로세서를 포함하는 배달 플랫폼 지원 장치를 개시한다. 상기 프로세서는 적어도 하나의 업주 단말이 제공 가능한 상품을 온라인을 통해 게시하고, 상기 적어도 하나의 고객 단말 중 특정 고객 단말이 지정한 상품의 상품 주문 정보를 상기 지정한 상품을 제공하는 특정 업주 단말에 제공하고, 상기 지정한 상품을 상기 특정 고객 단말에 제공하기 위해 상기 지정한 상품의 배달이 가능한 적어도 하나의 배달 단말을 기반으로 배달 단말 리스트를 생성하여 상기 특정 업주 단말에 제공하고, 상기 특정 업주 단말이 선택한 특정 배달 단말에 상기 상품 배달을 위한 배달 주문을 전달하도록 설정되며, 상기 적어도 하나의 고객 단말이 상품 배달에 대한 배달 후기 정보를 블록체인 방식의 정보 블록으로 제공하면, 상기 배달 후기 정보에 대응하는 정보 블록들을 기반으로 상기 적어도 하나의 배달 단말들의 평점을 생성하고, 상기 배달 단말들의 평점을 상기 배달 단말 리스트에 포함하여 상기 업주 단말에 제공할 수 있다.

Description

배달 생태계의 활성화를 위한 블록체인 기반 배달 플랫폼 지원 장치 및 이를 포함하는 시스템{Platform device for activation of delivery ecosystem based on Block-chain and System supporting the same}
본 발명은 배달 플랫폼에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 배달 관련 정보의 신뢰성을 개선할 수 있는 배달 플랫폼 지원 장치에 관한 것이다.
물건을 배달하는 일은 아주 오랫동안 다양한 목적을 위해 발전해 가고 있다. 특히, 최근에는 다양한 주변 환경 요인에 의해 배달 서비스가 폭발적으로 증가하고 있는 추세이다. 이에 따라, 종래에는 각 기업체나 업주에 의해 배달원을 고용하던 구조를 벗어나 별도의 배달을 전문으로 하는 업체가 등장하기에 이르렀다. 더불어, 최근에는 배달 전문 업체와 업주를 연결해 주는 중간 거래 업체가 생겨나서, 배달 서비스가 보다 구조화되고 체계화되어 가고 있다. 이러한 환경에서 배달 서비스를 중개하는 배달 플랫폼 지원 업체는 업주 및 배달원 양쪽으로부터 수수료를 받아서 서비스를 유지한다.
그러나 상술한 수수료는 결과적으로 업주 및 배달원의 수익을 악화시키고 있기 때문에, 많은 업주와 배달원들로부터 원성을 사고 있다, 더욱이, 배달원에 대한 교육이나 보험을 책임지는 곳이 없기 때문에, 배달원에 의한 다양한 사건사고가 발생하더라도 이에 대한 해결이 쉽지 않은 문제가 있다. 또한, 배달 서비스를 대행하는 현 구조에서는, 배달원의 불만족스러운 태도나 배달원의 횡포 또는 배달 사고 등에 대해 고객이 항변할 곳이 없기 때문에, 배달 서비스의 품질이 점진적으로 악화되는 문제가 있다.
본 발명은 상술한 문제를 해결하기 위한 것으로, 배달 서비스와 관련한 전반적인 배달 관련 정보를 수집 관리함으로써, 배달 서비스 품질을 고객 및 업주가 확인하고 선택할 수 있도록 하여 보다 양질의 배달 서비스가 유지될 수 있도록 하는 배달 플랫폼 지원 장치 및 이를 지원하는 시스템을 제공함에 있다.
특히, 본 발명은 블록체인 기반으로 배달 관련 정보들을 처리함으로써 정보에 대한 신뢰성을 개선할 수 있는 배달 생태계의 활성화를 위한 블록체인 기반 배달 플랫폼 및 이를 지원하는 시스템 장치를 제공함에 있다.
본 발명의 실시 예에 따른 배달 플랫폼을 지원하는 지원 장치는 적어도 하나의 업주 단말, 적어도 하나의 고객 단말 및 적어도 하나의 배달 단말과 통신 채널을 형성할 수 있는 통신 회로 및 프로세서를 포함할 수 있다. 상기 프로세서는 상기 적어도 하나의 업주 단말이 제공 가능한 상품을 온라인을 통해 게시하고, 상기 적어도 하나의 고객 단말 중 특정 고객 단말이 지정한 상품의 상품 주문 정보를 상기 지정한 상품을 제공하는 특정 업주 단말에 제공하고, 상기 지정한 상품을 상기 특정 고객 단말에 제공하기 위해 상기 지정한 상품의 배달이 가능한 적어도 하나의 배달 단말을 기반으로 배달 단말 리스트를 생성하여 상기 특정 업주 단말에 제공하고, 상기 특정 업주 단말이 선택한 특정 배달 단말에 상기 상품 배달을 위한 배달 주문을 전달하도록 설정될 수 있다. 특히, 상기 프로세서는 상기 적어도 하나의 고객 단말이 상품 배달에 대한 배달 후기 정보를 블록체인 방식의 정보 블록으로 제공하면, 상기 배달 후기 정보에 대응하는 정보 블록들을 기반으로 상기 적어도 하나의 배달 단말들의 평점을 생성하고, 상기 배달 단말들의 평점을 상기 배달 단말 리스트에 포함하여 상기 업주 단말에 제공할 수 있다.
또한, 상기 프로세서는 상기 특정 업주 단말이 설정한 설정 조건을 확인하고, 상기 설정 조건에 따라 평점이 기 설정된 값 이상인 적어도 하나의 배달 단말을 포함하는 배달 단말 리스트를 생성할 수 있다.
또는, 상기 프로세서는 상기 적어도 하나의 배달 단말의 배달 상태 정보를 수집하고, 상기 수집된 배달 상태 정보를 상기 배달 단말 리스트에 포함하여 제공하고, 상기 배달 상태 정보는 배달 대기 상태, 휴식 상태, 배달 중이며 현재 배달 완료 시까지의 예상 시간 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
한편, 상기 프로세서는 지역별 배달 건수, 지역별 등록된 배달 단말들의 개수, 현재 운행 중인 배달 단말의 개수, 등록된 지역 또는 지정한 지역에서의 배달 단말의 배달 평점 순위 중 적어도 하나를 포함하는 정보를 상기 적어도 하나의 배달 단말에 제공할 수 있다.
또는, 상기 프로세서는 적어도 하나의 배달 단말의 배달 평점, 배달 주문에 대한 수락률, 배달 완료율, 배달 주문을 수락한 업주 단말 위치까지 사전 약속한 시간 내의 도착률, 상기 특정 고객 단말 위치까지 사전 약속한 시간 내의 도착률을 제공할 수 있다.
한편, 상기 프로세서는 임의의 배달 단말로부터의 배달 평점에 대한 보증 요청을 수신하면, 상기 임의의 배달 단말의 배달 평점에 대한 보증을 통하여 상기 배달 평점을 보정하되, 상기 보증에 대한 안내 정보를 상기 배달 단말 리스트에 포함하여 제공할 수 있다.
여기서, 상기 프로세서는 지정된 온라인 교육을 이수한 이력을 기반으로 교육 이수 배달 단말에 온라인 배지를 발행하고, 상기 온라인 배지를 상기 배달 단말 리스트에 포함하여 제공할 수 있다.
추가로, 상기 프로세서는 상기 특정 고객 단말의 위치 정보 및 상기 특정 업주 단말의 위치 정보를 수집하여 배달 경로를 산출하고, 상기 특정 배달 단말의 실시간 위치 정보를 상기 배당 경로 상에 적용한 지도 정보를 상기 특정 고객 단말, 상기 특정 업주 단말 및 상기 특정 배달 단말 중 적어도 하나의 단말에 제공할 수 있다.
본 발명의 실시 예에 따른 배달 플랫폼을 지원하는 시스템은 적어도 하나의 상품을 온라인을 통해 게시하는 적어도 하나의 업주 단말, 상기 적어도 하나의 상품을 구매하기 위한 상품 주문을 고객 입력에 따라 생성하는 적어도 하나의 고객 단말, 특정 고객 단말에 의해 주문된 상품의 배달과 관련한 배달 주문을 특정 업주 단말로부터 수신하고, 상기 상품을 주문한 특정 고객 단말에 배달하는 적어도 하나의 배달원의 적어도 하나의 배달 단말, 상기 특정 고객 단말이 지정한 상품의 상품 주문 정보를 상기 특정 업주 단말에 제공하고, 상기 지정한 상품을 상기 특정 고객 단말에 제공하기 위해 상기 지정한 상품의 배달이 가능한 적어도 하나의 배달 단말을 기반으로 배달 단말 리스트를 생성하여 상기 특정 업주 단말에 제공하고, 상기 특정 업주 단말이 선택한 특정 배달 단말에 상기 상품 배달을 위한 배달 주문을 전달하며, 상기 적어도 하나의 고객 단말이 상품 배달에 대한 배달 후기 정보를 블록체인 방식의 정보 블록으로 제공하면, 상기 배달 후기 정보에 대응하는 정보 블록들을 기반으로 상기 적어도 하나의 배달 단말들의 평점을 생성하고, 상기 배달 단말들의 평점을 상기 배달 단말 리스트에 포함하여 상기 업주 단말에 제공하는 배달 플랫폼 지원 장치를 포함할 수 있다.
본 발명의 시스템 장치에 따르면, 본 발명은 배달 서비스와 관련한 배달 관련 정보를 블록체인으로 처리함으로써, 배달 관련 정보의 신뢰성을 높이고, 이를 기반으로 보다 신뢰도 높은 배달 서비스를 유지할 수 있도록 지원한다.
기타, 본 발명의 다양한 효과는 이하에서 설명하는 실시 예들을 통하여 부가하여 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 배달 플랫폼 지원 장치가 운용되는 배달 서비스 지원 시스템의 한 예를 나타낸 도면이다.
도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 배달 플랫폼 지원 장치 구성의 한 예를 나타낸 도면이다.
도 3은 본 발명의 실시 예에 따른 배달 서비스 운용을 설명하기 위한 도면의 한 예이다.
도 4는 본 발명의 실시 예에 따른 배달 플랫폼 지원 장치가 제공하는 고객 단말 지원 인터페이스의 한 예를 나타낸 도면이다.
도 5a 및 도 5b는 본 발명의 실시 예에 따른 배달 플랫폼 지원 장치가 제공하는 업주 단말 지원 인터페이스의 한 예를 나타낸 도면이다.
도 6은 본 발명의 실시 예에 따른 배달 플랫폼 지원 장치가 제공하는 배달 단말 지원 인터페이스의 한 예를 나타낸 도면이다.
하기의 설명에서는 본 발명의 실시 예를 이해하는데 필요한 부분만이 설명되며, 그 이외 부분의 설명은 본 발명의 요지를 흩트리지 않는 범위에서 생략될 것이라는 것을 유의하여야 한다.
이하에서 설명되는 본 명세서 및 청구범위에 사용된 용어나 단어는 통상적이거나 사전적인 의미로 한정해서 해석되어서는 아니 되며, 발명자는 그 자신의 발명을 가장 최선의 방법으로 설명하기 위해 용어의 개념으로 적절하게 정의할 수 있다는 원칙에 입각하여 본 발명의 기술적 사상에 부합하는 의미와 개념으로 해석되어야만 한다. 따라서 본 명세서에 기재된 실시 예와 도면에 도시된 구성은 본 발명의 바람직한 실시 예에 불과할 뿐이고, 본 발명의 기술적 사상을 모두 대변하는 것은 아니므로, 본 출원시점에 있어서 이들을 대체할 수 있는 다양한 균등물과 변형예들이 있을 수 있음을 이해하여야 한다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시 예를 보다 상세하게 설명하고자 한다.
도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 배달 플랫폼 지원 장치가 운용되는 배달 서비스 지원 시스템의 한 예를 나타낸 도면이다.
도 1을 참조하면, 본 발명의 실시 예에 따른 배달 서비스 지원 시스템(10)은 적어도 하나의 고객 단말(100)(이하, 고객 단말(100)), 적어도 하나의 업주 단말(200)(이하, 업주 단말(200)), 적어도 하나의 배달 단말(300)(이하, 배달 단말(300)), 및 배달 플랫폼 지원 장치(400)를 포함할 수 있다.
상기 고객 단말(100)은 업주가 판매하는 상품을 구매하기 위해, 적어도 하나의 상품 정보가 등록된 사이트(site) 또는 온라인 마켓 등에 해당하는 웹 페이지를 배달 앱을 통해서 접속할 수 있다. 고객 단말(100)은 배달 앱을 실행하고, 배달 앱 실행에 따른 고객 모드 인터페이스에서 상품을 선택하고, 선택된 상품에 대한 상품 주문을 요청할 수 있다. 상기 배달 앱은 고객 단말(100)에 설치되는 과정에서 고객 모드용으로 설치될 수 있다. 상기 고객 단말(100)은 배달 단말(300)을 소지한 배달원으로부터 주문한 상품을 수령하고, 상품 수령에 따른 후기 정보(예: 배달 후기 정보 또는 상품 후기 정보)를 배달 앱에 등록할 수 있다. 이 과정에서, 고객 단말(100)은 상품 거래 정보에 대응하는 거래 정보 블록과, 후기 정보에 대응하는 후기 정보 블록을 생성하고, 생성된 거래 정보 블록 및 후기 정보 블록을 블록체인으로 관리할 수 있다. 이때, 고객 단말(100)은 거래 정보 블록 및 후기 정보 블록을 업주 단말(200), 배달 단말(300) 및 배달 플랫폼 지원 장치(400) 중 적어도 하나에 전송할 수 있다. 이를 위하여, 고객 단말(100)은 배달 플랫폼 지원 장치(400)에 접속할 수 있는 통신 인터페이스(또는 통신 회로), 배달 앱이 저장되는 메모리, 배달 앱 실행에 따른 고객 단말 지원 인터페이스를 출력할 수 있는 표시부, 사용자 입력을 위한 입력부, 상품 주문 및 후기 정보 입력 처리를 수행하는 적어도 하나의 프로세서를 포함할 수 있다. 상기 고객 단말(100)의 프로세서는 상품 거래 정보 블록 및 후기 정보 블록을 생성하고 블록체인화할 수 있는 블록체인 처리부를 포함할 수 있다.
상기 업주 단말(200)은 적어도 하나의 상품을 판매하기 위해 상품을 제작하고, 제작된 상품을 고객 단말(100)이 검색 및 선택할 수 있도록 온라인 상에 상품 정보를 제공할 수 있다. 예컨대, 업주 단말(200)은 상품 정보를 배달 앱을 통해 고객 단말(100)에 제공할 수 있다. 이 과정에서, 업주 단말(200)은 업주 식별 정보 및 상품 정보를 배달 플랫폼 지원 장치(400)에 제공할 수 있다. 이를 위하여, 업주 단말(200)은 배달 플랫폼 지원 장치(400)가 배포한 배달 앱을 설치하고, 업주 모드를 활성화 한 후, 업주 모드를 통하여 배달 앱에 상품 정보를 등록할 수 있다. 또는, 배달 플랫폼 지원 장치(400)가 제공하는 배달 앱이 업주 단말(200)에 설치되는 과정에서, 선택에 따라 업주 단말용 배달 앱이 설치될 수 있다. 이 경우, 업주 단말(200)이 배달 앱을 실행할 경우 업주용 화면 인터페이스가 업주 단말(200)에 표시될 수 있다.
업주 단말(200)은 고객 단말(100)로부터 특정 상품에 대한 상품 주문을 수신하면, 수신된 상품을 고객 단말(100)에 배달하기 위한 배달 단말(300) 선택을 위한 화면을 출력할 수 있다. 업주 단말(200)은 업주의 선택에 따라 특정 배달 단말(300)을 선택하고, 선택된 특정 배달 단말(300)에 상품 배달 요청(예: 배달 주문)을 전송할 수 있다. 업주 단말(200)은 특정 배달 단말(300)을 소유한 배달원이 상품을 인계하는 경우 상품 인계 정보에 대응하는 블록을 생성하고, 생성된 상품 인계 정보 블록을 다른 단말들(예: 배달 플랫폼 지원 장치(400), 고객 단말(100) 및 배달 단말(300))에 공유함으로써, 상품 인계 정보 블록을 블록체인화(예: 정보에 대응하는 블록을 생성하고, 생성된 블록은 배달 관련 서비스를 이용한 단말들과 공유하여 블록체인을 형성함)할 수 있다. 상기 업주 단말(200)은 고객 단말(100)이 상품을 수령한 경우, 상품 수령에 따른 상품 거래 정보 블록을 고객 단말(100)로부터 수신할 수 있다. 또한, 상기 업주 단말(200)은 고객 단말(100)에 의해 입력된 후기 정보 블록을 고객 단말(100)로부터 수신할 수 있다. 상기 업주 단말(200)은 상기 상품 거래 정보 블록 및 후기 정보 블록을 기반으로 생성된 배달 단말(300)의 평가 정보(예: 평점)를 표시할 수 있다. 업주는 배달 단말(300)의 평가 정보를 기반으로 상품을 배달할 배달원을 선택할 수 있다. 또는, 일정 조건(예: 평가 점수가 일정 점수 이상인 배달원 중 지정된 시간 이내에 배달이 가능한 배달원)을 설정할 경우, 업주 단말(200)은 해당 조건에 맞는 배달 단말(300)에 배달 주문을 요청할 수 있다. 상술한 기능 지원을 위하여, 업주 단말(200)은 다른 단말들 및 장치와 통신할 수 있는 통신 회로, 업주 모드 배달 앱 실행에 따른 화면 인터페이스를 출력할 수 있는 표시부, 배달 주문을 위해 배달 단말(300)을 선택하기 위한 업주 입력을 위한 입력부, 업주 모드 배달 앱을 저장하는 메모리, 상기 통신 회로, 표시부, 입력부 및 메모리 제어를 위한 적어도 하나의 업주 단말(200)을 지원하는 프로세서를 포함할 수 있다. 상기 업주 단말(200)의 프로세서는 상품 인계 정보 블록을 생성 및 공유할 수 있는 블록체인 처리부를 포함할 수 있다. 업주는 업주 모드 배달 앱을 이용하여 새로운 상품을 등록하거나 등록된 상품을 삭제 또는 변경할 수 있다.
상기 배달 단말(300)은 배달 플랫폼 지원 장치(400)에 접속하여 배달을 위한 배달 모드 배달 앱을 수신 및 설치할 수 있다. 상기 배달 단말(300)은 배달원의 입력에 따라 배달원 계정을 생성하여 배달 앱에 등록할 수 있다. 이때, 배달원은 상품 배달이 가능한 구역과 배당 가능 시간을 지정할 수 있다. 또는, 배달 앱은 배달 모드에서, 구역별 배달 건수에 대한 정보 및 등록된 배달원 수, 현재 운행 중인 배달 단말의 수, 등록된 지역 또는 지정한 지역에서의 배달 단말의 배달 평점 순위 중 적어도 하나를 포함하는 정보를 표시할 수 있으며, 배달원은 해당 정보 확인 후, 구역 선택을 할 수 있다.
배달 단말(300)은 업주 단말(200)로부터 배달 주문 정보를 수신하여 출력할 수 있다. 상기 배달 주문 정보에는 업주 단말(200)의 위치 정보, 배달할 상품 정보 및 배달 장소 정보를 포함할 수 있다. 배달 단말(300)을 보유한 배달원은 배달 주문 수락 후 업주 단말(200)이 위치한 지점으로 이동하여 상품을 인계할 수 있다. 배달 단말(300)을 보유한 배달원은 업주로부터 인계 받은 상품을 고객 단말(100)이 위치한 지점까지 배달할 수 있다.
상기 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 배달 앱을 생성 및 배포할 수 있다. 이때, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 배달 앱을 설치할 단말의 특성에 따라 다양한 모드의 배달 앱을 제공할 수 있다. 예컨대, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 고객 단말(100)을 위한 고객 모드 배달 앱, 업주 단말(200)을 위한 업주 모드 배달 앱, 배달 단말(300)을 위한 배달 모드 배달 앱을 각각 생성하고, 생성된 배달 앱을 단말의 요청에 따라 제공할 수 있다. 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 배달 앱을 설치한 단말이 계정을 생성하면, 생성된 계정을 수집 관리하고, 각 모드에 따른 정보를 해당 단말에 제공할 수 있다. 예를 들어, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 업주 단말(200)로부터 상품 정보를 수신하면, 수신된 상품 정보를 고객 단말(100) 배달 앱에 제공할 수 있다. 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 고객 단말(100)이 특정 상품을 선택하여 상품 주문하면, 해당 상품 주문을 업주 단말(200) 배달 앱에 전달할 수 있다. 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 상품 주문이 발생하면, 고객 단말(100)의 위치를 기반으로 배달 가능한 배달 단말(300)들에 대한 정보를 수집하고, 수집된 배달 단말(300) 정보를 업주 단말(200)에 제공할 수 있다. 이때, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 업주 단말(200)의 설정 조건을 만족하는 배달 단말(300) 정보를 수집하여 제공할 수 있다. 예컨대, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 평가 점수가 일정 기준치 이상인 배달 단말(300)들의 정보를 수집하여 업주 단말(200)에 제공할 수 있다. 또는, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 새롭게 등록한 배달 단말(300)이 있는 경우 이를 업주 단말(200)에 제공할 수도 있다. 상술한 상품 주문 및 배달 주문과 관련한 처리를 수행하는 동안 고객 단말(100), 업주 단말(200), 배달 단말(300) 및 배달 플랫폼 지원 장치(400) 중 적어도 하나의 장치는 각 정보에 대응하는 정보 블록을 생성하고, 생성된 블록을 블록체인화함으로써, 정보의 신뢰성을 높일 수 있다. 예를 들어, 고객 단말(100)은 특정 상품 주문에 대한 배달의 후기 정보를 입력할 수 있으며, 이때, 고객 단말(100)은 배달 단말(300)에 대한 후기 정보 블록을 생성하여 블록체인으로 관리할 수 있다. 이에 따라, 특정 배달원이 보유한 배달 단말(300)의 후기 정보는 블록체인을 기반으로 변경될 수 없어 높은 신뢰성을 제공할 수 있고, 특정 배달 단말(300)의 후기 정보를 다른 고객 단말(100), 업주 단말(200), 다른 배달 단말(300)들이 확인할 수 있어, 배달 주문 발생 시, 배달 단말(300)을 선택할 수 있는 근거를 제공하거나, 배달 단말(300)들을 검색할 수 있는 검색 기준을 제공할 수 있다. 이에 따라, 결과적으로, 배달 품질을 높이는 한편, 배달 품질을 낮은 배달 단말(300)이 자연스럽게 퇴출되도록 유도할 수 있다.
상술한 바와 같이, 본 발명의 실시 예에 따른 배달 플랫폼을 지원하는 시스템(10)은 적어도 하나의 고객 단말(100)과, 적어도 하나의 업주 단말(200), 적어도 하나의 배달 단말(300) 및 배달 플랫폼 지원 장치(400)를 포함하되, 상기 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 특정 고객 단말이 지정한 상품의 상품 주문 정보를 특정 업주 단말에 제공하고, 상기 지정한 상품을 상기 특정 고객 단말에 제공하기 위해 상기 지정한 상품의 배달이 가능한 적어도 하나의 배달 단말을 기반으로 배달 단말 리스트를 생성하여 상기 특정 업주 단말에 제공하고, 상기 특정 업주 단말이 선택한 특정 배달 단말에 상기 상품 배달을 위한 배달 주문을 전달하되, 상기 적어도 하나의 고객 단말이 상품 배달에 대한 배달 후기 정보를 블록체인 방식의 정보 블록으로 제공하면, 상기 배달 후기 정보에 대응하는 정보 블록들을 기반으로 상기 적어도 하나의 배달 단말들의 평점을 생성하고, 상기 배달 단말들의 평점을 상기 배달 단말 리스트에 포함하여 상기 업주 단말에 제공하는 특징을 포함할 수 있다.
도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 배달 플랫폼 지원 장치 구성의 한 예를 나타낸 도면이다.
도 2를 참조하면, 상기 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 통신 회로(410), 메모리(420) 및 프로세서(430)를 포함할 수 있다. 추가적으로 상기 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 입력 장치, 표시 장치, 센서(예: 카메라) 등을 더 포함할 수도 있다.
상기 통신 회로(410)는 통신 네트워크(예: 3G, 4G, 5G 등의 통신 네트워크)와 통신할 수 있는 통신 칩을 포함하며, 이를 기반으로 통신 채널을 형성할 수 있다. 예를 들어, 통신 회로(410)는 고객 단말(100), 업주 단말(200) 및 배달 단말(300) 중 적어도 하나와 통신 채널을 형성할 수 있다. 상기 통신 회로(410)는 예컨대, 고객 단말(100)에 고객 모드 배달 앱 정보를 제공하고, 업주 단말(200)에 업주 모드 배달 앱 정보(예: 상품 주문 정보)를 제공하며, 배달 단말(300)에 배달 모드 배달 앱 정보(예: 배달 주문 정보)를 제공 할 수 있다.
상기 메모리(420)는 상기 배달 플랫폼 지원 장치(400) 운용에 필요한 다양한 프로그램 또는 소프트웨어를 저장할 수 있다. 예를 들어, 상기 메모리(420)는 배달 앱(421)을 저장할 수 있다. 상기 배달 앱(421)은 고객 단말(100)을 위한 고객 모드, 업주 단말(200)을 위한 업주 모드, 배달 단말(300)을 위한 배달 모드 별로 구분된 어플리케이션을 포함할 수 있다. 배달 앱(421)은 통신 회로(410)를 통해 접속한 단말의 요청에 따라 특정 모드에 대응하는 어플리케이션 설치 정보를 해당 단말에 제공할 수 있다. 추가적으로 상기 메모리(420)는 계정을 생성한 단말들의 정보를 각 특성별(예: 고객, 업주, 배달원)로 구분하여 저장 관리할 수 있다.
상기 프로세서(430)는 상기 배달 플랫폼 지원 장치(400) 운용에 필요한 다양한 데이터의 처리, 데이터의 전달, 제어 명령을 수행할 수 있다. 예를 들어, 상기 프로세서(430)는 본 발명의 실시 예에 따른 배달 서비스 지원과 관련한 다양한 데이터 처리를 수행할 수 있다. 이와 관련하여, 상기 프로세서(430)는 고객 단말 지원부(431), 업주 단말 지원부(432), 배달 단말 지원부(433) 및 블록체인 처리부(434)를 포함할 수 있다. 상기 고객 단말 지원부(431), 업주 단말 지원부(432), 배달 단말 지원부(433) 및 블록체인 처리부(434) 중 적어도 하나의 적어도 하나의 프로세서로 구성되거나, 하나의 프로세서가 두 가지 이상의 기능 지원을 위해 동작하도록 구성될 수 있다.
상기 고객 단말 지원부(431)는 통신 회로(410)를 통해 접속한 고객 단말(100)의 요청에 따라 배달 앱(421) 정보 중 고객 모드 어플리케이션 설치 정보를 고객 단말(100)에 제공할 수 있다. 고객 단말 지원부(431)는 고객 단말(100)의 고유 식별 정보(예: 전화 번호 또는 하드웨어 고유 식별 정보 등)를 기반으로 계정을 생성할 수 있다. 고객 단말 지원부(431)가 생성하는 계정에는, 고객 단말(100)의 고유 식별 정보와 현재 위치 정보 또는 주소 정보가 포함될 수 있다. 고객 단말 지원부(431)는 고객 단말(100)이 주문한 상품 주문 정보를 기반으로, 고객 단말(100)별로 선호하는 상품 카테고리를 관리할 수 있다. 상기 고객 단말 지원부(431)는 고객 단말(100)이 고객 모드 배달 앱을 활성화하여 배달 플랫폼 지원 장치(400)에 접속하면, 고객 단말(100)의 위치 정보 및 상품 카테고리를 기준으로 업주 리스트를 생성하고, 상기 업주 리스트를 포함하는 화면 인터페이스를 고객 단말(100)에 제공할 수 있다. 또한, 고객 단말 지원부(431)는 상품 검색을 위한 검색 서비스를 고객 단말(100)에 제공하고, 고객 단말(100)의 검색 요청 정보 및 고객 단말(100)의 현재 위치(또는 고객 단말(100)이 지정한 주소)를 기준으로 업주 리스트를 구성하여 고객 단말(100)에 제공할 수 있다. 고객 단말 지원부(431)는 고객 단말(100)로부터 상품 주문을 수신하면, 상기 상품 주문에 해당하는 상품 주문 정보를 해당 업주 단말(200)에 전달할 수 있다. 또한, 고객 단말 지원부(431)는 상품 주문 정보를 배달 단말 지원부(433)에 전달할 수 있다.
상기 업주 단말 지원부(432)는 업주 단말(200)이 접속하면, 업주 단말(200)에 업주 모드 배달 앱 설치 정보를 제공하고, 업주 단말(200)에 대응하는 계정을 생성할 수 있다. 업주 단말 지원부(432)는 업주 단말(200)에 관한 계정 생성 시, 업주 단말(200)의 위치, 업주가 판매하는 상품의 종류 정보, 업주 단말(200)의 상품 배달 가능 거리, 상품 판매 시간, 휴일 정보를 수집하고, 수집된 정보를 업주 단말(200)의 계정 정보에 포함하여 관리할 수 있다. 상기 업주 단말 지원부(432)는 고객 단말 지원부(431) 요청에 따라 업주 단말(200) 계정 정보를 고객 단말 지원부(431)에 제공할 수 있다. 또는, 업주 단말 지원부(432)는 검색 요청한 상품의 종류, 업주의 휴무 여부 또는 상품 판매 시간, 고객 단말(100)의 현재 위치(또는 고객 단말(100)이 지정한 위치)와 업주 단말(200)의 상품 배달 가능 거리를 기반으로 상품 제공이 가능한 업주 단말(200)들을 검색하고, 검색 결과를 기반으로 업주 리스트를 생성하여 고객 단말 지원부(431)에 제공할 수 있다. 상기 업주 단말 지원부(432)는 고객 단말 지원부(431)로부터 상품 주문 정보를 수신하면, 상품 주문 정보를 해당 업주 단말(200)에 전송할 수 있다. 이 과정에서, 업주 단말 지원부(432)는 상품 주문 정보에 포함된 업주 단말 식별 정보를 확인하고, 해당 업주 단말(200)에 상품 주문 정보를 전달할 수 있다.
상기 배달 단말 지원부(433)는 접속된 배달 단말(300)에 배달 모드 배달 앱 설치 정보를 제공하고, 배달 단말(300)에 대응하는 계정을 생성 및 관리할 수 있다. 배달 단말 지원부(433)는 배달 단말(300)에 설치된 배달 앱 실행 시, 배달 단말(300)의 현재 위치 정보 또는 배달 가능 위치 정보를 수집하고, 배달 가능 여부 또는 배달 가능 시간 정보를 수집하여 관리할 수 있다. 또한, 배달 단말 지원부(433)는 고객 단말(100) 및 업주 단말(200) 중 적어도 하나가 생성하는 배달 단말(300)에 대한 후기 정보를 기반으로 배달 단말(300)들의 평가 점수를 관리할 수 있다. 예컨대, 배달 단말 지원부(433)는 배달 단말(300)의 배달 이력, 일일 평균 배달 건수, 단위 거리 당 평균 배달 소요 시간, 고객 단말(100) 또는 업주 단말(200)의 배달 만족도 등에 지정된 가중치를 부여하여 배달 단말(300)들에 대한 평가 점수를 부여할 수 있다. 예컨대, 배달 단말 지원부(433)는 상대적으로 배달 이력이 길수록, 일일 평균 배달 검수가 지정된 범위 내에 있을수록, 배달원의 나이가 지정된 범위 내에 있을수록 기본 평점을 높게 책정할 수 있다. 배달 단말(300)의 평점은 상기 기본 평점에 고객 단말(100)들이 입력한 배달 후기 정보에 의해 결정될 수 있다. 상기 배달 단말 지원부(433)는 평가 점수에 대응하는 정보 블록을 생성하고, 상기 정보 블록을 블록체인으로 관리할 수 있다. 또는, 배달 단말 지원부(433)는 고객 단말(100)이 생성한 배달 단말(300)에 대한 후기 정보 블록 또는 업주 단말(200)이 생성한 배달 단말(300)에 대한 후기 정보 블록을 수집하고, 이를 기반으로 배달 단말(300)에 대한 평가 점수를 생성할 수 있다.
상기 배달 단말 지원부(433)는 고객 단말 지원부(431)로부터 상품 주문 정보를 수신하면, 수신된 상품 주문 정보에서 업주 단말(200)의 위치와 고객 단말(100)의 위치를 확인하고, 상기 업주 단말(200)의 위치 및 고객 단말(100)의 위치를 기준으로 배달 가능한 배달 단말(300)들의 목록을 수집할 수 있다. 상기 배달 단말 지원부(433)는 업주 단말(200)의 설정 조건에 따라 일정 평가 점수 이상의 배달 단말(300)들의 목록을 업주 단말(200)에 제공할 수 있다. 업주 단말(200)이 특정 배달 단말(300)을 선택하면, 배달 단말 지원부(433)는 배달 주문을 배달 단말(300)에 제공하고, 배달 단말(300)이 이를 수락하면, 배달 주문 수락 정보를 업주 단말(200)에 제공할 수 있다. 이때, 배달 단말 지원부(433)는 배달 단말(300)의 현재 상태(예: 다른 상품 배달 중 또는 다른 상품 배달 완료까지 필요한 시간)와 현재 위치를 업주 단말(200)에 제공하여, 배달 단말(300)을 선택하는데 참고할 수 있도록 지원할 수 있다.
상기 블록체인 처리부(434)는 배달 플랫폼 지원 장치(400)에 접속된 고객 단말(100), 업주 단말(200), 배달 단말(300)들 간에 송수신되는 정보의 적어도 일부에 대응하는 정보 블록을 생성하고, 생성된 정보 블록을 블록체인으로 관리함으로써, 배달 관련 정보의 신뢰성을 확보할 수 있다. 예를 들어, 블록체인 처리부(434)는 고객 단말(100) 식별 정보, 고객 단말(100)의 상품 주문 정보, 업주 단말(200)의 식별 정보, 업주 단말(200)의 배달 주문 정보, 배달 단말(300), 배달 단말(300)의 배달에 따른 후기 정보 중 적어도 하나의 정보에 대응하는 정보 블록을 생성하고, 이를 블록체인으로 관리할 수 있다. 또는, 블록체인 처리부(434)는 고객 단말(100)이 생성한 상품 주문 정보와, 상품 후기 정보, 배달 후기 정보에 대응하는 정보 블록을 수집하고, 수집된 정보 블록들을 기준으로 업주 관련 정보 또는 배달 관련 정보를 생성하여 배포할 수도 있다. 상기 업주 관련 정보는 예컨대, 업주가 제작 및 판매한 상품에 대한 만족도를 포함할 수 있다. 상기 배달 관련 정보는 예컨대, 배달 소요 시간, 배달 상품의 품질, 배달원의 배달 서비스 만족도를 포함할 수 있다.
한편, 상술한 설명에서, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 배달과 관련한 전반적인 상품 주문과 배달 주문을 처리하는 형태로 설명하였으나, 본 발명이 이에 한정되는 것은 아니다. 예컨대, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 배달 관련 서비스만을 지원하도록 구성될 수도 있다. 즉, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 업주 단말(200)로부터 배달 주문을 수신하면, 수신된 배달 주문에 따른 배달 단말 리스트를 업주 단말(200)에 제공하고, 업주 단말(200)이 지정한 배달 단말(300)에 배달 주문을 전달하는 역할만을 수행할 수도 있다. 이 과정에서, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 고객 단말(100)이 생성하는 후기 정보 블록을 수집하고, 후기 정보 블록을 기반으로 각 배달 단말들의 평가 점수를 관리하고, 업주 단말(200) 요청에 따라 배달 단말 리스트를 제공하면서, 평가 점수를 업주 단말(200)에 제공할 수 있다. 또는, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 업주 단말(200)이 지정한 일정 기준 이상의 평가 점수를 가지는 배달 단말 리스트만을 업주 단말(200)에 제공할 수도 있다. 이러한 시스템에서, 업주 단말(200)은 상품 주문이 가능한 웹 페이지를 직접 제작 및 관리할 수 있다.
도 3은 본 발명의 실시 예에 따른 배달 서비스 운용을 설명하기 위한 도면의 한 예이다.
도 3을 참조하면, 앞서 언급한 바와 같이, 배달 서비스 지원 시스템(10)은 복수의 고객 단말(100), 복수의 업주 단말(200), 복수의 배달 단말(300) 및 배달 플랫폼 지원 장치(400)를 포함할 수 있다.
301 단계에서, 상기 고객 단말(100)은 고객 모드 배달 앱을 실행하고, 배달 앱을 통해 특정 상품(예: 야식)을 선택하고, 선택한 특정 상품에 대한 상품 주문(예: Food Order)을 수행할 수 있다.
고객 단말(100)의 상품 주문이 배달 앱을 운용하는 배달 플랫폼 지원 장치(400)에 전달되면, 303 단계에서, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 상품 주문을 업주 단말(200)에 제공할 수 있다. 그리고 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 305 단계에서, 해당 상품에 대한 배달 가능 배달 단말(300)들의 정보를 수집할 수 있다. 이 과정에서, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 배달 단말(300)들의 현재 위치, 업주 단말(200)의 위치 및 배달 장소를 기준으로 배달 단말 리스트를 구성하고, 배달 단말(300)의 배달 상태 정보를 포함하는 배달 단말 리스트를 업주 단말(200)에 제공할 수 있다. 특히, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 배달 단말(300)들의 평가 점수를 배달 단말 리스트에 포함하여 업주 단말(200)에 제공할 수 있다. 또는, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 업주 단말(200)의 설정에 따라 일정 평가 점수 이상인 배달 단말들을 포함하는 배달 단말 리스트를 구성하여 업주 단말(200)에 제공할 수 있다.
307 단계에서, 업주 단말(200)은 배달 단말 리스트에서 특정 배달 단말(300)을 선택하여 배달 주문을 전송할 수 있다. 배달원은 배달 주문을 수락하고, 업주 단말(200)이 위치한 장소 또는 업주 단말(200)이 지정한 장소로 이동하여 상품을 인계받을 수 있다. 상기 배달 주문을 수신한 배달 단말(300)이 배달 주문을 거부하는 경우, 배달 주문 거부 메시지가 업주 단말(200)에 전송될 수 있다. 다른 예로서, 업주 단말(200)을 복수의 배달 단말(300)에 배달 주문을 전송할 수 있으며, 복수의 배달 단말들 중 특정 배달 단말이 먼저 배달 주문을 수락하면, 나머지 배달 단말에 전송된 배달 주문은 취소될 수 있다. 상기 업주 단말(200)은 배달 단말(300)에 배달 주문 시, 배달 추천 경로 정보를 함께 제공할 수 있다.
배달 주문을 수락한 배달 단말(300)은 309 단계에서, 상품을 고객 단말(100)에 전달할 수 있다. 고객 단말(100)은 311 단계에서, 배달 앱을 통하여, 상품 수신에 대한 후기 정보 예컨대, 배달 후기 정보 및 상품 후기 정보를 입력할 수 있다.
상기 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 배달 완료에 따라 313 단계에서 배달료 지급을 수행하는 한편, 315 단계에서 상품 대금 지급을 처리할 수 있다. 이와 관련하여, 고객 단말(100)은 상품을 수신한 이후 상품 대금을 지급하거나 또는 상품 주문 시 상품 대금을 지급할 수 있다. 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 고객 단말(100)로부터 상품 주문을 수신하는 경우, 결제 처리를 유보하고, 고객 단말(100)의 상품 수신이 완료된 이후 배달 요금 및 상품 대금에 대한 결제 완료를 처리할 수 있다. 결제 과정에서, 배달 플랫폼 지원 장치(400)의 별도의 수수료 없이 배달 요금 및 상품 대금을 처리할 수 있다.
상술한 바와 같이, 본 발명의 실시 예에 따른 배달 플랫폼 지원 방법은 업주 단말이 온라인을 통해 게시한 상품을 고객 단말이 상품 주문하여 상품 주문이 상기 업주 단말에 전달되는 단계, 상기 업주 단말이 상기 상품을 상기 고객 단말에 배송할 적어도 하나의 배달 단말을 기반을 구성된 배달 단말 리스트를 수신하는 단계, 상기 배달 단말 리스트를 기반으로 선택된 특정 배달 단말이 상기 상품을 상기 고객 단말에 배송하는 단계를 포함하고, 상기 배달 단말 리스트를 수신하는 단계는 상기 고객 단말이 상품에 대한 배달 후기 정보에 해당하는 정보 블록을 생성하여 블록체인으로 관리하는 환경에서 상기 배달 후기 정보를 기반으로 상기 배달 단말의 평점이 생성되고 상기 배달 단말의 평점이 상기 배달 단말 리스트에 포함되어 제공되는 단계를 포함할 수 있다. 상술한 배달 단말 리스트를 제공하는 주체는 배달 플랫폼 지원 장치(400) 및 업주 단말(200) 중 적어도 하나가 될 수 있다. 또한, 상기 배달 단말 리스트는 상기 고객 단말(100)에 제공될 수도 있으며, 고객 단말(100)은 고객 입력에 따라 특정 배달 단말(300)을 선택하여 업주 단말(200)에 상기 특정 배달 단말(300)을 보유한 배달원이 상품 배달을 수행할 수 있도록 요청하거나 추천할 수 있다.
도 4는 본 발명의 실시 예에 따른 배달 플랫폼 지원 장치가 제공하는 고객 단말 지원 인터페이스의 한 예를 나타낸 도면이다.
도 4를 참조하면, 고객 모드 배달 앱을 설치한 고객 단말(100)은 배달 앱 실행에 따라 도시된 바와 같은 고객 단말 지원 인터페이스를 표시부에 출력할 수 있다. 이와 관련하여, 고객 단말(100)은 배달 플랫폼 지원 장치(400)에 접속하고, 배달 플랫폼 지원 장치(400)가 제공하는 고객 모드 배달 앱을 수신 및 설치할 수 있다. 고객 단말(100)이 고객 모드 배달 앱을 실행하여 특정 업주가 제공하는 상품을 주문하면, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 고객 단말(100)의 위치 정보 및 업주 단말(200)의 위치 정보를 기반으로 배달 추천 경로를 생성할 수 있다. 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 상기 배달 추천 경로를 기반으로 배달을 수행할 배달 단말(300)을 모집하고, 모집된 배달 단말 리스트를 업주 단말(200)에 제공할 수 있다. 업주 단말(200)이 배달 단말(300)을 선택하면, 업주 단말(200)이 선택한 배달 단말(300)로부터 실시간 위치 정보를 수집할 수 있다. 상기 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 고객 단말(100)의 위치 정보, 업주 단말(200)의 위치 정보, 배달 단말(300)의 실시간 위치 정보를 포함하는 배달 정보를 401 화면에서와 같이 제공할 수 있다.
고객 단말(100)은 상품을 수신하면, 배달 후기 정보를 입력할 수 있다. 이와 관련하여, 고객 단말(100)은 고객 모드 배달 앱 실행 화면을 통해 배달 후기 정보를 입력할 수 있는 입력 창을 403 화면에서와 같이 출력할 수 있다. 고객은 고객 단말(100)을 이용하여 배달원에 대한 배달 후기 정보를 입력할 수 있다. 고객 단말(100)이 입력한 배달 후기 정보는 대응되는 정보 블록으로 변환되고, 블록체인으로 관리될 수 있다. 상기 배달 후기 정보는 고객 단말(100)이 블록체인화하거나 또는 배달 플랫폼 지원 장치(400)가 블록체인화할 수 있다. 또한, 고객 단말(100)은 상품을 제공한 업주 단말(200)에 대한 후기 정보를 입력할 수 있다. 상기 업주 단말(200)에 대한 업주 후기 정보(또는 상품 후기 정보) 역시, 배달 후기 정보와 마찬가지로 정보 블록으로 변환된 후 블록체인으로 관리될 수 있다. 상기 업주 후기 정보 및 상기 배달 후기 정보는 패키징된 후 하나의 정보 블록으로 관리될 수도 있다.
도 5a 또는 도 5b는 본 발명의 실시 예에 따른 배달 플랫폼 지원 장치가 제공하는 업주 단말 지원 인터페이스의 한 예를 나타낸 도면이다.
도 5a 또는 도 5b를 참조하면, 업주 단말(200)은 업주 모드 배달 앱 실행을 기반으로 배달 플랫폼 지원 장치(400)에 접속할 수 있다. 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 접속한 업주 단말(200)의 식별 정보를 확인하고, 업주 단말(200)과 관련한 정보를 업주 단말(200)에 제공할 수 있다. 예컨대, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 고객 단말(100)과 업주 단말(200) 간의 상품 주문 정보, 배달 주문 정보, 고객 단말(100)이 입력한 상품 후기 정보(또는 업주 후기 정보)를 기반으로, 업주 단말(200)에 대한 고객 평점, 주문 수락률 및 평균 수락 시간 등에 대한 정보를 포함하는 웹 페이지를 구성하고, 이를 501 화면에서와 같이 업주 단말(200)에 제공할 수 있다. 업주 단말(200)은 업주 모드 배달 앱을 통해 현재 상품 판매 설정을 입력할 수 있다. 업주 단말(200)이 업주 모드 배달 앱을 통해 상품 판매가 가능한 것으로 설정하면, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 해당 설정 상태를 화면의 상단에 표시하여 현재 업주 단말(200)이 어떠한 상태인지 업주 단말(200)이 확인할 수 있도록 지원할 수 있다. 또한, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 고객 단말(100) 접속 시, 고객 단말(100)에게 해당 업주 단말(200)에 관한 상태 정보를 제공할 수 있다. 업주 단말(200)이 상품 판매가 불가능한 경우(예: 휴무이거나, 업주 사정으로 인하여 일시적으로 상품 판매가 불가능한 것으로 설정된 경우) 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 고객 단말(100)에 해당 업주 단말(200) 정보를 제공하지 않거나 또는 업주 단말(200) 정보를 상품 판매 불가능으로 제공할 수 있다.
고객 단말(100)로부터 상품 주문을 수신하면, 503 화면에서와 같이 업주 단말(200)은 배달 단말 리스트를 출력할 수 있다. 이때, 상기 배달 단말 리스트는 배달 플랫폼 지원 장치(400)로부터 수신할 수 있다. 또는, 업주 단말(200)은 배달 단말들을 관리하는 어플리케이션으로부터 배달 단말 리스트를 수신할 수 있다. 상기 배달 단말 리스트는 배달 단말(300)을 소유한 배달원의 이름, 배달 주문 수략률, 일일 업무량, 배달 상태, 평점 등을 포함하는 정보를 표시할 수 있다.
우선하여, 배달 단말 리스트 구성과 관련하여, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 업주 단말(200) 및 고객 단말(100)의 위치 정보를 수집할 수 있다. 상기 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 업주 단말(200) 및 고객 단말(100)의 위치 정보를 기반으로 배달 구역을 설정하고, 설정된 배달 구역 내에서 배달이 가능한 배달 단말들을 모집할 수 있다.
상기 배달 단말 리스트는 예컨대, 상대적으로 평가 점수가 높은 순서로 배달 단말들을 표시할 수 있다. 이와 관련하여, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 고객 단말(100)의 배달 후기 정보를 토대로 배달 단말(300)들의 평가 점수를 산출할 수 있다. 또한, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 업주 단말(200)이 배달 주문을 전송하였을 때, 해당 배달 주문을 배달 단말(300)이 수락하는 수락률을 산출할 수 있다.
추가로, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 배달 단말(300)의 현재 상태(예: 배달 중, 배달 대기, 휴식 등)에 관한 정보를 수집하고, 이를 배달 단말 리스트에 제공할 수 있다. 또한, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 배달 단말(300)이 배달 중인 경우 배달 완료까지의 예상 시간 정보를 수집하고, 이를 배달 단말 리스트에 제공할 수 있다.
상기 업주 단말(200)이 503 화면에서 특정 배달 단말을 선택하는 경우, 업주 단말(200)은 505 화면에서와 같이 특정 배달 단말(300)에 전송할 배달 주문 정보를 출력할 수 있다. 상기 배달 주문 정보는 예컨대, 상품 주문 정보 및 선택된 배달 단말(300)의 식별 정보를 포함할 수 있다. 상기 배달 주문 정보는 배달 단말(300)의 화면에 출력되는 정보일 수도 있다. 상기 배달 주문 정보는 배달 플랫폼 지원 장치(400)가 선택된 배달 단말(300)에 제공할 수 있다. 배달 단말(300)은 배달 주문 정보를 확인하고, 배달 주문을 수락할지 여부를 결정할 수 있으며, 배달을 결정하는 경우 즉, 수락하는 경우, 배달 주문은 선택된 배달 단말(300)에 전달될 수 있다. 배달 단말(300)은 업주 단말(200)을 보유한 업주로부터 상품을 인계받고, 배달 시작을 입력할 수 있다. 그러면, 배달 단말(300)은 실시간 위치 정보를 고객 단말(100) 및 업주 단말(200)에 직접 제공하거나, 또는 배달 플랫폼 지원 장치(400)를 통해 실시간 위치 정보를 고객 단말(100) 및 업주 단말(200)에 제공할 수 있다.
한편, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 고객 단말(100)들이 주문한 상품 주문 정보들에 대응하는 정보 블록을 블록체인으로 관리하고, 일정 주기 또는 일정량 이상의 데이터 누적을 기준으로 상품과 관련한 유용 정보를 생성하여 507 화면에서와 같이 업주 단말(200)에 제공할 수 있다. 업주 단말(200)은 배달 플랫폼 지원 장치(400)가 제공하는 유용 정보를 토대로 계절별, 요일별, 시간대별 판매되는 상품의 종류를 확인하고, 해당 시점별로 판매할 상품을 미리 준비하여, 즉각적이고 빠른 상품 제작 및 배송을 수행할 수 있다.
도 6은 본 발명의 실시 예에 따른 배달 플랫폼 지원 장치가 제공하는 배달 단말 지원 인터페이스의 한 예를 나타낸 도면이다.
도 6을 참조하면, 배달 단말(300)은 배달 모드 배달 앱 실행을 기반으로 배달 플랫폼 지원 장치(400)에 접속하고, 배달 플랫폼 지원 장치(400)로부터 또는 배달 플랫폼 지원 장치(400)와 연계된 업주 단말(200)로부터 배달 주문을 수신할 수 있다.
한편, 배달 단말(300)은 배달원에 대한 배달 관련 정보를 출력할 수 있다. 상기 배달 관련 정보는 상기 601 화면에서와 같이, 배달 평점, 수락률, 배달 완료율, 약속 시간 내 도착률(매장), 약속 시간 내 도착률(고객)을 포함할 수 있다. 이와 관련하여, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 배달 단말(300)들에 대한 배달 정보를 수집하고, 수집된 배달 정보를 기반으로 상기 배달 관련 정보를 생성하여 배달 단말(300)에 제공할 수 있다. 이 과정에서, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 고객 단말(100)이 입력한 배달 후기 정보를 기반으로 배달 평점을 생성하고, 업주 단말(200)의 배달 주문에 따른 수락 횟수를 기반으로 수락률을 생성할 수 있다. 또한, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 수락한 배달 주문의 완료율을 고객 단말(100)이 생성하는 상품 수신을 통해 생성할 수 있다. 상기 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 배달 주문에 대한 수락 이후 업주 단말(200)이 위치한 장소까지의 이동 시간, 상품 인계 이후 고객 단말(100)이 위치한 장소 이동 및 상품 전달까지의 이동 시간을 수집하고, 이를 기반으로 해당 도착률들을 생성할 수 있다. 배달 단말(300)을 보유한 배달원은 상술한 내 평점 화면을 통하여 자신의 배달 서비스 품질에 대해 인식하고, 개선할 수 있는 방안을 모색할 수 있다.
한편, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 배달 단말(300)에 대한 슈퍼배달원 신청 항목을 제공할 수 있다. 슈퍼 배달원 신청 항목은 특정 배달원의 기존 낮은 평점을 개선할 수 있도록 배달 플랫폼 지원 장치(400)가 보증하는 서비스가 될 수 있다. 이를 위하여, 배달 단말(300)을 보유한 배달원을 지정된 수수료를 제공하고, 배달 평점을 높이기 위한 서비스를 배달 플랫폼 지원 장치(400)로부터 받을 수 있다. 예를 들어, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 배달 단말(300)로부터 배달원이 익숙해 하는 장소나 경로에 대한 정보를 수신하고, 해당 장소 또는 경로를 포함하는 상품 주문 발생 시 우선적으로 관련 배달 단말(300)에 배달 주문이 갈 수 있도록 배달 단말 리스트에 배달 단말(300)의 순위를 높게 배정할 수 있다. 또는, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 배달 단말(300)이 상대적으로 신속하고 정확하게 배달을 수행할 수 있는 경로나 장소에 대한 정보를 특정 배달 단말(300)의 배달 평점에 우선적으로 가산하여 배달 단말 리스트를 구성할 수 있다. 상기 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 특정 배달원에 대한 배달 관련 교육 프로그램을 온라인 또는 오프라인으로 제공하고, 해당 교육 프로그램을 이수한 배달 단말(300)에 대해서 상대적으로 높은 배달 평점을 우선적으로 가산하여 배달 단말 리스트를 구성하거나 또는 특정 교육 프로그램 이수에 대한 온라인 배지를 발행하여, 업주 단말(200)이 해당 배지를 보유한 배달 단말(300)을 선택할 수 있도록 지원할 수 있다.
추가로, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 배달 단말(300)이 배달업을 수행할 장소와 시간을 지정할 수 있는 화면 인터페이스를 제공할 수 있다. 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 배달 단말(300)이 지정한 배달 가능 시간에 배달업 수행 장소에 위치하는 경우 해당 배달 단말(300)이 배달 가능한 상태로 판단할 수 있다. 배달 단말(300)이 지정된 장소에 있지 않는 경우 배달 가능 시간이라 하더라도, 배달 플랫폼 지원 장치(400)는 해당 배달 단말(300)을 배달 불가능한 상태로 처리할 수 있다. 배달 단말(300)이 별도의 배달업 수행 장소를 지정하지 않고, 배달 가능 시간만을 지정한 경우, 배달 단말(300)의 현재 위치를 기준으로 배달 단말 리스트를 생성할 수 있다.
상술한 바와 같이, 본 발명의 실시 예에 따른 배달 플랫폼 지원 장치 및 이를 포함하는 시스템은 블록체인을 기반으로 네트워크 참여자들 간의 송수신되는 정보를 상호 증명함으로써 배달 관련 중계 수수료 발생을 억제하거나 최소화하고, 정보의 신뢰성(예: 정보의 투명성과 무결성)을 보장할 수 있다. 특히, 본 발명은 상품의 배달을 수행하는 배달원의 배달 단말(300)에 대해 배달 평점을 부여하고, 이를 기반으로 배달 단말들의 서비스 품질을 고객 또는 업주가 확인할 수 있도록 함으로써, 보다 개선된 배달 서비스를 이용할 수 있도록 지원할 수 있다. 더불어, 본 발명은 배달원들의 배달 환경에 대한 정보를 수집하고, 이를 기반으로 보다 체계화된 배달 매칭 서비스를 제공함으로써, 배달 매칭율을 높일 수 있고, 배달 단말(300)들의 적절한 분산을 통하여 배달원들의 안정적인 수익을 유지할 수 있도록 지원할 수 있다. 또한, 본 발명은 배달원에 대한 서비스 품질 향상을 위한 온라인 교육을 수행하고, 해당 교육 이수자들에 대한 배지를 발행함으로써, 보다 체계화된 배달 서비스 품질 개선에 기여하고, 이를 바탕으로 배달에 대한 인식을 변화시켜, 배달업을 전문화할 수 있는 계기를 제공할 수 있다.
한편, 본 명세서와 도면에 개시된 실시 예들은 이해를 돕기 위해 특정 예를 제시한 것에 지나지 않으며, 본 발명의 범위를 한정하고자 하는 것은 아니다. 여기에 개시된 실시 예들 이외에도 본 발명의 기술적 사상에 바탕을 둔 다른 변형예들이 실시 가능하다는 것은, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게는 자명한 것이다.
10: 배달 플랫폼 지원 시스템
100: 고객 단말
200: 업주 단말
300: 배달 단말
400: 배들 플랫폼 지원 장치

Claims (9)

  1. 적어도 하나의 업주 단말, 적어도 하나의 고객 단말 및 적어도 하나의 배달 단말과 통신 채널을 형성할 수 있는 통신 회로;
    상기 적어도 하나의 업주 단말이 제공 가능한 상품을 온라인을 통해 게시하고, 상기 적어도 하나의 고객 단말 중 특정 고객 단말이 지정한 상품의 상품 주문 정보를 상기 지정한 상품을 제공하는 특정 업주 단말에 제공하고, 상기 지정한 상품을 상기 특정 고객 단말에 제공하기 위해 상기 지정한 상품의 배달이 가능한 적어도 하나의 배달 단말을 기반으로 배달 단말 리스트를 생성하여 상기 특정 업주 단말에 제공하고, 상기 특정 업주 단말이 선택한 특정 배달 단말에 상기 상품 배달을 위한 배달 주문을 전달하도록 설정되는 프로세서;를 포함하며,
    상기 프로세서는
    상기 적어도 하나의 고객 단말이 상품 배달에 대한 배달 후기 정보를 블록체인 방식의 정보 블록으로 제공하면, 상기 배달 후기 정보에 대응하는 정보 블록들을 기반으로 상기 적어도 하나의 배달 단말들의 평점을 생성하고, 상기 배달 단말들의 평점을 상기 배달 단말 리스트에 포함하여 상기 업주 단말에 제공하는 배달 플랫폼 지원 장치.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 프로세서는
    상기 특정 업주 단말이 설정한 설정 조건을 확인하고,
    상기 설정 조건에 따라 평점이 기 설정된 값 이상인 적어도 하나의 배달 단말을 포함하는 배달 단말 리스트를 생성하는 배달 플랫폼 지원 장치.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 프로세서는
    상기 적어도 하나의 배달 단말의 배달 상태 정보를 수집하고,
    상기 수집된 배달 상태 정보를 상기 배달 단말 리스트에 포함하여 제공하고,
    상기 배달 상태 정보는
    배달 대기 상태, 휴식 상태, 배달 중이며 현재 배달 완료 시까지의 예상 시간 정보 중 적어도 하나를 포함하는 배달 플랫폼 지원 장치.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 프로세서는
    지역별 배달 건수, 지역별 등록된 배달 단말들의 개수, 현재 운행 중인 배달 단말의 개수, 등록된 지역 또는 지정한 지역에서의 배달 단말의 배달 평점 순위 중 적어도 하나를 포함하는 정보를 상기 적어도 하나의 배달 단말에 제공하는 배달 플랫폼 지원 장치.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 프로세서는
    적어도 하나의 배달 단말의 배달 평점, 배달 주문에 대한 수락률, 배달 완료율, 배달 주문을 수락한 업주 단말 위치까지 사전 약속한 시간 내의 도착률, 상기 특정 고객 단말 위치까지 사전 약속한 시간 내의 도착률을 제공하는 배달 플랫폼 지원 장치.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 프로세서는
    임의의 배달 단말로부터의 배달 평점에 대한 보증 요청을 수신하면, 상기 임의의 배달 단말의 배달 평점에 대한 보증을 통하여 상기 배달 평점을 보정하되, 상기 보증에 대한 안내 정보를 상기 배달 단말 리스트에 포함하여 제공하는 배달 플랫폼 지원 장치.
  7. 제6항에 있어서,
    상기 프로세서는
    지정된 온라인 교육을 이수한 이력을 기반으로 교육 이수 배달 단말에 온라인 배지를 발행하고,
    상기 온라인 배지를 상기 배달 단말 리스트에 포함하여 제공하는 배달 플랫폼 지원 장치.
  8. 제1항에 있어서,
    상기 프로세서는
    상기 특정 고객 단말의 위치 정보 및 상기 특정 업주 단말의 위치 정보를 수집하여 배달 경로를 산출하고,
    상기 특정 배달 단말의 실시간 위치 정보를 상기 배당 경로 상에 적용한 지도 정보를 상기 특정 고객 단말, 상기 특정 업주 단말 및 상기 특정 배달 단말 중 적어도 하나의 단말에 제공하는 배달 플랫폼 지원 장치.
  9. 적어도 하나의 상품을 온라인을 통해 게시하는 적어도 하나의 업주 단말;
    상기 적어도 하나의 상품을 구매하기 위한 상품 주문을 고객 입력에 따라 생성하는 적어도 하나의 고객 단말;
    특정 고객 단말에 의해 주문된 상품의 배달과 관련한 배달 주문을 특정 업주 단말로부터 수신하고, 상기 상품을 주문한 특정 고객 단말에 배달하는 적어도 하나의 배달원의 적어도 하나의 배달 단말;
    상기 특정 고객 단말이 지정한 상품의 상품 주문 정보를 상기 특정 업주 단말에 제공하고, 상기 지정한 상품을 상기 특정 고객 단말에 제공하기 위해 상기 지정한 상품의 배달이 가능한 적어도 하나의 배달 단말을 기반으로 배달 단말 리스트를 생성하여 상기 특정 업주 단말에 제공하고, 상기 특정 업주 단말이 선택한 특정 배달 단말에 상기 상품 배달을 위한 배달 주문을 전달하되, 상기 적어도 하나의 고객 단말이 상품 배달에 대한 배달 후기 정보를 블록체인 방식의 정보 블록으로 제공하면, 상기 배달 후기 정보에 대응하는 정보 블록들을 기반으로 상기 적어도 하나의 배달 단말들의 평점을 생성하고, 상기 배달 단말들의 평점을 상기 배달 단말 리스트에 포함하여 상기 업주 단말에 제공하는 배달 플랫폼 지원 장치를 포함하는 배달 플랫폼을 지원하는 시스템.
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