KR20150102521A - 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법 - Google Patents

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KR20150102521A
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Abstract

개시된 기술은 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법에 관한 것으로, 고객 단말기가 통신사업자에 050 번호의 발급을 요청하는 단계; 상기 통신사업자가 상기 요청에 따라 050 번호를 상기 고객 단말기에 발급하는 단계; 및 상기 고객 단말기가 상기 050 번호를 등록하여 웹페이지에 전화 상담을 신청하는 단계;를 포함한다. 따라서 개인의 전화번호를 외부에 노출시키지 않아 스팸이나 광고로부터 노출되는 것을 방지하고 서비스 업체들의 마케팅 효율성을 높이는 효과를 제공한다.

Description

개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법 {METHOD OF TELEPHONE COUNSELING TO PREVENT EXPOSURE OF PRIVATE PHONE NUMBER}
개시된 기술은 개인의 전화번호를 노출하지 않고 전화로 상담하는 방법에 관한 것이다.
통상적으로 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명이나 주민등록번호와 같이 개인을 알아볼 수 있는 부호, 문자, 음성, 음향 및 영상에 따른 정보들을 의미한다. 이러한 개인정보들은 개인 생활이나 크고 작은 업무를 처리하는데 있어서 편리함을 제공하는 반면, 만약 누군가에 의해 오용될 경우 개인의 안전 및 재산에 심각한 피해를 발생시킬 수 있다는 문제점을 함께 가지고 있다.
이와 같은 개인정보들 중에서 손쉽게 주변에 노출되고 타인에 의해 사용되는 것이 바로 전화번호이다. 통상 누군가와 만나거나 자신이 다른 사람으로부터 연락을 받아야 하거나 반대로 누군가에게 자신이 연락을 하는 경우에 전화번호가 많이 사용되곤 한다.
요즘에는 인터넷 상에서 특정 서비스 업체에 상담을 요청하는 경우가 많이 늘어나고 있는 추세이다. 예컨대, 성형외과나 웨딩 업체에서는 고객이 방문하기 전에 미리 온라인으로 상담을 진행하여 고객이 직접 방문하는데 따른 번거로움을 방지하고 있다. 이러한 과정들에서 개인의 전화번호는 매우 쉽게 외부에 노출될 수 있다.
요즘에는 이와 같이 전화번호가 외부에 노출된다는 점을 악용하여 악성 스팸이나 광고성 메시지를 무차별적으로 전송하거나 더 나아가 스미싱과 같은 사기성 범죄를 저지르는 경우가 기하급수적으로 증가하고 있다. 따라서, 전화번호가 외부에 노출됨에 따라 발생하는 각종 범죄로부터 안전해지기 위해서는 필요 이상으로 전화번호가 노출되는 것을 피해야 할 필요성이 있다.
개인의 전화번호 노출을 방지하는 방법 및 시스템에 관한 종래기술로는 한국 공개특허 10-2005-0110179 (발명의 명칭 : 이동통신단말기의 발신정보 보호방법)이 있다.
개시된 기술은 개인 전화번호 노출하지 않고 050 번호로의 착신을 이용하여 전화로 상담하는 방법을 제공하는데 있다.
상기의 기술적 과제를 이루기 위하여 개시된 기술의 제 1 측면은 고객 단말기가 통신사업자에 050 번호의 발급을 요청하는 단계, 상기 통신사업자가 상기 요청에 따라 050 번호를 상기 고객 단말기에 발급하는 단계 및 상기 고객 단말기가 상기 050 번호를 등록하여 웹페이지에 전화 상담을 신청하는 단계를 포함하는 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법을 제공하는데 있다.
상기의 기술적 과제를 이루기 위하여 개시된 기술의 제 2 측면은 고객 단말기에서 실행되는 어플리케이션을 이용하여 어플리케이션 서버에 050 번호의 발급을 요청하는 단계, 상기 어플리케이션 서버가 상기 요청에 따라 상기 고객 단말기가 가입된 통신사업자로부터 050 번호를 발급받고 상기 고객 단말기에 전송하는 단계 및 상기 고객 단말기가 상기 050 번호를 등록하여 웹페이지에 전화 상담을 신청하는 단계를 포함하는 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법을 제공하는데 있다.
개시된 기술의 실시 예들은 다음의 장점들을 포함하는 효과를 가질 수 있다. 다만, 개시된 기술의 실시 예들이 이를 전부 포함하여야 한다는 의미는 아니므로, 개시된 기술의 권리범위는 이에 의하여 제한되는 것으로 이해되어서는 아니 될 것이다.
개시된 기술의 일 실시예에 따르면 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법은 개인의 전화번호를 외부에 노출시키지 않아 스팸이나 광고로부터 노출되는 것을 방지하는 효과를 제공한다.
또한, 서비스 업체들로 하여금 050 번호와 고객을 매칭시킨 고객 리스트를 작성하게하여 마케팅 효과를 극대화하는 장점이 있다.
도 1은 개시된 기술의 일 실시예에 따른 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법에 대한 순서도이다.
도 2는 개시된 기술의 다른 일 실시예에 따른 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법에 대한 순서도이다.
도 3은 개시된 기술의 일 실시예에 따른 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법에 대한 흐름도이다.
도 4는 개시된 기술의 다른 일 실시예에 따른 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법에 대한 흐름도이다.
도 5는 개시된 기술의 일 실시예에 따른 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법의 확장된 순서도이다.
본 발명은 다양한 변경을 가할 수 있고 여러 가지 실시예를 가질 수 있는 바, 특정 실시예들을 도면에 예시하고 상세한 설명에 상세하게 설명하고자 한다. 그러나, 이는 본 발명을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다.
제 1, 제 2, A, B 등의 용어는 다양한 구성요소들을 설명하는데 사용될 수 있지만, 해당 구성요소들은 상기 용어들에 의해 한정되지는 않으며, 단지 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하는 목적으로만 사용된다. 예를 들어, 본 발명의 권리 범위를 벗어나지 않으면서 제 1 구성요소는 제 2 구성요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제 2 구성요소도 제 1 구성요소로 명명될 수 있다. 및/또는 이라는 용어는 복수의 관련된 기재된 항목들의 조합 또는 복수의 관련된 기재된 항목들 중의 어느 항목을 포함한다.
본 명세서에서 사용되는 용어에서 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 해석되지 않는 한 복수의 표현을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 그리고 "포함한다" 등의 용어는 설시된 특징, 개수, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 의미하는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 개수, 단계 동작 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
도면에 대한 상세한 설명을 하기에 앞서, 본 명세서에서의 구성부들에 대한 구분은 각 구성부가 담당하는 주기능 별로 구분한 것에 불과함을 명확히 하고자 한다. 즉, 이하에서 설명할 2개 이상의 구성부가 하나의 구성부로 합쳐지거나 또는 하나의 구성부가 보다 세분화된 기능별로 2개 이상으로 분화되어 구비될 수도 있다.
그리고 이하에서 설명할 구성부 각각은 자신이 담당하는 주기능 이외에도 다른 구성부가 담당하는 기능 중 일부 또는 전부의 기능을 추가적으로 수행할 수도 있으며, 구성부 각각이 담당하는 주기능 중 일부 기능이 다른 구성부에 의해 전담되어 수행될 수도 있음은 물론이다. 따라서, 본 명세서를 통해 설명되는 각 구성부들의 존재 여부는 기능적으로 해석되어야 할 것이다.
도 1은 개시된 기술의 일 실시예에 따른 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법에 대한 순서도이다. 그리고 도 3은 개시된 기술의 일 실시예에 따른 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법에 대한 흐름도이다. 도 1 및 도3을 참조하면 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법은 고객 단말기가 통신사업자에 050 번호의 발급을 요청하는 단계(110), 상기 통신사업자가 상기 요청에 따라 050 번호를 상기 고객 단말기에 발급하는 단계(120) 및 상기 고객 단말기가 상기 050 번호를 등록하여 웹페이지에 전화 상담을 신청하는 단계(130)를 포함한다.
110 단계에서는 고객 단말기가 통신사업자에 050 번호의 발급을 요청한다. 일반적으로 우리나라에서는 거의 대다수의 사용자들이 010으로 시작하는 전화번호를 이용한다. 물론 아직까지 011, 017 또는 019와 같은 과거에 사용했었던 전화번호를 유지하고 있는 경우도 있으나 전체 비율에 있어서 많은 수를 차지하지는 않는다. 그나마도 이제는 010 번호에 합병되어서 현재는 거의 대부분의 개인 전화번호는 010으로 시작하는 번호이다.
한편, 이와 같이 010으로 시작하는 개인 전화번호는 전화번호라는 개인정보의 특성상 외부에 쉽게 노출되는 경우가 많다. 물론, 전화번호의 소유자가 자신의 의지로 공개하는 경우도 있겠으나, 제 3자에 의해 원치 않게 노출되는 경우 또한 많다. 개시된 기술에서는 이와 같이 개인 전화번호가 의도치 않게 외부에 노출됨에 따라 발생하는 문제들을 미리 방지하기 위해서 050 번호를 이용한다.
050 번호는 개인별로 고유의 전화번호를 부여받는 것으로, 어디를 이동하던지 관계 없이 사용할 수 있는 번호를 의미한다. 일반적으로 안심번호 또는 평생번호로 알려져있고, 앞에 050은 서비스 식별 번호로 상기 서비스를 제공하는 통신사업자에 따라 다소 달라질 수 있다. 예컨대, 0502 또는 0505로 식별 번호가 이용될 수 있다.
한편, 110 단계에서는 고객 단말기의 사용자가 자신의 개인정보를 노출하지 않고 안전하게 서비스 업체로부터 전화상담을 받기 위해서 상기 050 번호를 이용한다. 따라서, 110 단계에서는 050 번호를 이용하기 위해서 상기 050 번호를 제공하는 통신사업자에 050 번호의 발급을 요청한다.
한편, 여기에서 고객 단말기는 PC, 노트북, 스마트폰, 노트 및 패드 중 적어도 하나를 포함한다. 상기의 단말기들은 키보드나 키패드, 또는 터치패널과 같은 입력수단을 포함하고 있다. 따라서, 이러한 입력수단을 조작하여 050 번호를 발급받을 수 있도록 요청을 수행하는 것이 가능하다.
한편, 고객 단말기는 상기 050 번호에 대한 발급 요청을 상기 050 번호를 제공하는 통신사업자에게 전송한다. 우리나라의 경우로 예를 들자면 엘지 유플러스나 온세통신이 있을 수 있다.
120 단계에서는 상기 통신사업자가 요청에 따라 050 번호를 발급한다. 앞서 언급한 바와 같이 통신사업자는 고객 단말기에서 전송하는 050 번호 발급에 대한 요청을 수신하여 상기 고객 단말기에 050 번호를 발급한다.
과거와는 다르게 요즘에는 대부분의 서비스 업체들이 각자의 웹페이지니 모바일 어플리케이션을 가지고 있다. 상기의 웹페이지 또는 어플리케이션에는 상품이나 서비스들에 대한 소개 및 안내사항들을 게시하고, 고객들로부터 상담이나 기타 문의에 대한 요청을 받을 수 있도록 게시판이나 ARS와 같은 서비스들을 함께 제공하고 있다. 따라서, 고객 단말기에서는 이러한 복수개의 서비스 업체들 중에서 고객이 원하는 서비스 업체의 웹페이지를 방문하거나 어플리케이션을 이용하는 것이 가능하다.
한편, 서비스 업체의 웹페이지나 어플리케이션에 접속하는데 있어서, 고객 단말기는 소정의 이동통신망을 이용한다. 일례로, 3G나 LTE 또는 와이파이 망을 이용할 수 있다. 또는 유무선 인터넷을 이용해서 웹페이지에 접속하는 것 또한 가능하다.
130 단계에서는 고객 단말기가 상기 웹페이지에 050 번호를 등록하여 전화상담을 신청한다. 개시된 기술에서는 문자메시지나 채팅을 통해 상담을 받는 것과는 다르게 전화로 상담을 진행한다. 서비스 업체의 마케팅이나 수익 증대에 대한 측면에 있어서, 문자나 채팅을 통한 상담보다는 전화로 상담을 진행하는 것이 보다 더 효율성이 높기 때문이다.
그러나, 개시된 기술에서 이용하는 050 번호는 과거에는 통화 발신이 가능하였으나, 현재는 관련 법이 개정됨에 따라 수신용으로만 쓰일 수 있기 때문에 상기 050 번호를 서비스 업체의 웹페이지에 등록하여 상기 서비스 업체로부터 전화 상담을 받을 수 있도록 하는 것이 바람직하다.
한편, 130 단계에서 고객 단말기는 앞서 언급한 입력수단을 이용하여 상기 서비스 업체의 웹페이지에 상담을 신청한다. 상담을 신청하는데 있어서도 개인정보를 보호하기 위해서 이름을 입력하기 보다는 아이디나 닉네임으로 상담을 신청하는 것이 바람직하다. 그리고 상기 아이디 또는 닉네임과 함께 기 발급받은 050 번호를 등록하여 상담을 받고자 하는 서비스 업체로부터 전화상담을 받을 수 있도록 한다. 따라서, 고객 단말기의 사용자는 상기 110 내지 130 단계에 따라 자신의 개인 전화번호를 노출시키지 않고 안전하게 상담을 받는 것이 가능하다.
한편, 앞서 설명한 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법은 이하의 실시예들을 더 포함할 수 있다.
도 5를 참조하면, 상기 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법은 상기 전화 상담을 신청하는 단계에서, 상기 고객 단말기가 발신번호표시제한 통화로 상기 웹페이지를 서비스하는 업체에 통화를 발신하고, 상기 웹페이지에 상기 050 번호를 제공하는 단계를 더 포함한다.
앞서 언급한 바와 같이 050 번호로는 통화를 발신하는 것이 불가능하다. 따라서, 고객 단말기는 기 발급받은 050 번호로 통화를 발신할 수 없으므로, 개인 전화번호를 이용하여 통화를 해야 한다. 이러한 경우, 고객 단말기의 개인 전화번호가 노출될 수 있으므로, 개시된 기술에서는 발신번호표시제한 통화를 이용한다.
한편, 이와 같이 발신번호를 표시하지 않은 상태로 서비스 업체에 전화를 거는 것과 함께 고객 단말기에서는 상기 서비스 업체의 웹페이지에 기 발급받은 050 번호를 남긴다. 즉, 업체가 고객의 050 번호를 받는 것과 같은 효과를 받을 수 있다.
한편으로는, 서비스 업체에서 마케팅을 위한 고객 리스트나 자료들을 확보하는데 있을 수 있는 애로사항을 050 번호를 제공함으로써 해결할 수 있다.
한편, 고객 단말기는 050번호를 메시지 형태로 서비스 업체에 전달할 수도 있다. 서비스 업체의 웹페이지나 상기 서비스 업체의 단말기에 전송하면 이를 통해 서비스 업체에서는 고객과 지속적으로 연락을 주고 받는 것이 가능하다.
한편, 다시 도 5를 참조하면 상기 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법은 상기 서비스 업체에서 상담 신청을 확인하고, 상기 050 번호로 통화를 발신하여 상담을 수행하는 단계 및 상기 상담을 수행하고, 상기 상담에 따른 내역을 상기 웹페이지의 DB에 저장하는 단계를 더 포함하는 것이 가능하다.
앞서 언급한 130 단계를 수행하면, 고객 단말기에서는 서비스 업체에서 발신되는 전화를 수신한다. 그리고 전화통화로 상담을 진행한다. 서비스 업체에서는 고객과의 상담이 진행되고 나면 상기 상담에 따른 내역을 웹페이지의 DB에 저장하는 것이 가능하다. 따라서, 추후에 고객에 접근할 수 있는 자료를 확보할 수 있고, 자사의 마케팅을 위한 자료로 활용할 수 있는 장점이 있다.
도 2는 개시된 기술의 다른 일 실시예에 따른 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법에 대한 순서도이다. 그리고 도 4는 개시된 기술의 다른 일 실시예에 따른 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법에 대한 흐름도이다. 도 2 및 도 4를 참조하면 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법은 고객 단말기에서 실행되는 어플리케이션을 이용하여 어플리케이션 서버에 050 번호의 발급을 요청하는 단계(210), 상기 어플리케이션 서버가 상기 요청에 따라 상기 고객 단말기가 가입된 통신사업자로부터 050 번호를 발급받고 상기 고객 단말기에 전송하는 단계(220) 및 상기 고객 단말기가 상기 050 번호를 등록하여 웹페이지에 전화 상담을 신청하는 단계(230)를 포함한다.
210 단계에서는 고객 단말기가 상기 고객 단말기에서 실행되는 어플리케이션을 이용하여 어플리케이션 서버에 050 번호의 발급을 요청한다. 고객 단말기는 PC, 노트북, 스마트폰, 노트 및 패드 중 적어도 하나를 포함한다. 그리고 상기 어플리케이션은 이러한 고객 단말기에서 동작하는 것으로, 고객 단말기에서 입력되는 입력신호에 따라 동작한다.
한편, 210 단계에서는 상기 어플리케이션이 고객 단말기에서 입력되는 050 번호의 발급 요청에 따라 상기 어플리케이션 서버에 050 번호의 발급을 요청한다.
220 단계에서는 상기 어플리케이션 서버가 상기 요청에 따라 상기 고객 단말기가 가입된 통신사업자로부터 050 번호를 발급받고 상기 고객 단말기에 전송한다. 앞서 도 1 및 도 3을 참조하여 설명한 바와 마찬가지로 통신사업자는 고객 단말기에 050 번호를 발급한다. 다만, 상기의 050 번호를 발급하는 절차를 어플리케이션 서버가 대행한다. 상기 어플리케이션 서버는 통신사업자로부터 050 번호를 발급받아 이를 고객 단말기에 전송한다.
한편, 개시된 기술에서 서비스 업체는 고객과의 상담을 통해 상기 고객이 원하는 소정의 서비스를 제공할 수 있는 업체를 의미한다. 예컨대, 서비스 업체는, 웨딩, 숙박, 통신, 의류, 성형 또는 자산관리일 수 있다.
과거와는 다르게 요즘에는 대부분의 서비스 업체들이 각자의 웹페이지니 모바일 어플리케이션을 가지고 있다. 상기의 웹페이지 또는 어플리케이션에는 상품이나 서비스들에 대한 소개 및 안내사항들을 게시하고, 고객들로부터 상담이나 기타 문의에 대한 요청을 받을 수 있도록 게시판이나 ARS와 같은 서비스들을 함께 제공하고 있다. 따라서, 고객 단말기에서는 이러한 복수개의 서비스 업체들 중에서 고객이 원하는 서비스 업체의 웹페이지를 방문하거나 어플리케이션을 이용하는 것이 가능하다.
한편, 서비스 업체의 웹페이지나 어플리케이션에 접속하는데 있어서, 고객 단말기는 소정의 이동통신망을 이용한다. 일례로, 3G나 LTE 또는 와이파이 망을 이용할 수 있다. 또는 유무선 인터넷을 이용해서 웹페이지에 접속하는 것 또한 가능하다.
230 단계에서는 고객 단말기가 상기 웹페이지에 050 번호를 등록하여 전화상담을 신청한다. 개시된 기술에서는 문자메시지나 채팅을 통해 상담을 받는 것과는 다르게 전화로 상담을 진행한다. 서비스 업체의 마케팅이나 수익 증대에 대한 측면에 있어서, 문자나 채팅을 통한 상담보다는 전화로 상담을 진행하는 것이 보다 더 효율성이 높기 때문이다.
그러나, 개시된 기술에서 이용하는 050 번호는 과거에는 통화 발신이 가능하였으나, 현재는 관련 법이 개정됨에 따라 수신용으로만 쓰일 수 있기 때문에 상기 050 번호를 서비스 업체의 웹페이지에 등록하여 상기 서비스 업체로부터 전화 상담을 받을 수 있도록 하는 것이 바람직하다.
한편, 230 단계에서 고객 단말기는 앞서 언급한 입력수단을 이용하여 상기 서비스 업체의 웹페이지에 상담을 신청한다. 상담을 신청하는데 있어서도 개인정보를 보호하기 위해서 이름을 입력하기 보다는 아이디나 닉네임으로 상담을 신청하는 것이 바람직하다. 그리고 상기 아이디 또는 닉네임과 함께 기 발급받은 050 번호를 등록하여 상담을 받고자 하는 서비스 업체로부터 전화상담을 받을 수 있도록 한다. 따라서, 고객 단말기의 사용자는 상기 210 내지 230 단계에 따라 자신의 개인 전화번호를 노출시키지 않고 안전하게 상담을 받는 것이 가능하다.
한편, 앞서 도 1 및 도 3을 통하여 설명한 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법과 마찬가지로 도 2 및 도 4를 통하여 설명한 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법도 이하의 실시예들을 더 포함할 수 있다.
도 5를 참조하면, 상기 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법은 상기 전화 상담을 신청하는 단계에서, 상기 고객 단말기가 발신번호표시제한 통화로 상기 웹페이지를 서비스하는 업체에 통화를 발신하고, 상기 웹페이지에 상기 050 번호를 제공하는 단계를 더 포함한다.
앞서 언급한 바와 같이 050 번호로는 통화를 발신하는 것이 불가능하다. 따라서, 고객 단말기는 기 발급받은 050 번호로 통화를 발신할 수 없으므로, 개인 전화번호를 이용하여 통화를 해야 한다. 이러한 경우, 고객 단말기의 개인 전화번호가 노출될 수 있으므로, 개시된 기술에서는 발신번호표시제한 통화를 이용한다.
한편, 이와 같이 발신번호를 표시하지 않은 상태로 서비스 업체에 전화를 거는 것과 함께 고객 단말기에서는 상기 서비스 업체의 웹페이지에 기 발급받은 050 번호를 남긴다. 즉, 업체가 고객의 050 번호를 받는 것과 같은 효과를 받을 수 있다.
한편으로는, 서비스 업체에서 마케팅을 위한 고객 리스트나 자료들을 확보하는데 있을 수 있는 애로사항을 050 번호를 제공함으로써 해결할 수 있다.
한편, 고객 단말기는 050번호를 메시지 형태로 서비스 업체에 전달할 수도 있다. 서비스 업체의 웹페이지나 상기 서비스 업체의 단말기에 전송하면 이를 통해 서비스 업체에서는 고객과 지속적으로 연락을 주고 받는 것이 가능하다.
한편, 다시 도 5를 참조하면 상기 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법은 상기 서비스 업체에서 상담 신청을 확인하고, 상기 050 번호로 통화를 발신하여 상담을 수행하는 단계 및 상기 상담을 수행하고, 상기 상담에 따른 내역을 상기 웹페이지의 DB에 저장하는 단계를 더 포함하는 것이 가능하다.
앞서 언급한 130 단계를 수행하면, 고객 단말기에서는 서비스 업체에서 발신되는 전화를 수신한다. 그리고 전화통화로 상담을 진행한다. 서비스 업체에서는 고객과의 상담이 진행되고 나면 상기 상담에 따른 내역을 웹페이지의 DB에 저장하는 것이 가능하다. 따라서, 추후에 고객에 접근할 수 있는 자료를 확보할 수 있고, 자사의 마케팅을 위한 자료로 활용할 수 있는 장점이 있다.
개시된 기술의 일 실시예에 따른 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법은 이해를 돕기 위하여 도면에 도시된 실시 예를 참고로 설명되었으나, 이는 예시적인 것에 불과하며, 당해 분야에서 통상적 지식을 가진 자라면 이로부터 다양한 변형 및 균등한 타 실시 예가 가능하다는 점을 이해할 것이다. 따라서, 개시된 기술의 진정한 기술적 보호범위는 첨부된 특허청구범위에 의해 정해져야 할 것이다.
110 : 050 번호 발급 요청 120 : 050 번호 발급
130 : 050 번호 등록 및 전화상담 신청
210 : 어플리케이션 서버에 050 번호 발급 요청 220 : 통신사업자로부터 050 번호 발급
230 : 050 번호 등록 및 전화상담 신청

Claims (8)

  1. 고객 단말기가 통신사업자에 050 번호의 발급을 요청하는 단계;
    상기 통신사업자가 상기 요청에 따라 050 번호를 상기 고객 단말기에 발급하는 단계; 및
    상기 고객 단말기가 상기 050 번호를 등록하여 웹페이지에 전화 상담을 신청하는 단계;를 포함하는 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법.
  2. 제 1 항에 있어서, 상기 전화 상담을 신청하는 단계는,
    상기 고객 단말기가 발신번호표시제한 통화로 상기 웹페이지를 서비스하는 업체에 통화를 발신하고, 상기 웹페이지에 상기 050 번호를 제공하는 단계;를 더 포함하는 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법.
  3. 제 1 항에 있어서, 상기 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법은,
    상기 서비스 업체에서 상담 신청을 확인하고, 상기 050 번호로 통화를 발신하여 상담을 수행하는 단계; 및
    상기 상담을 수행하고, 상기 상담에 따른 내역을 상기 웹페이지의 DB에 저장하는 단계;를 더 포함하는 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법.
  4. 제 1 항에 있어서, 상기 고객 단말기는,
    PC, 노트북, 스마트폰, 노트 및 패드 중 적어도 하나를 포함하는 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법.
  5. 고객 단말기에서 실행되는 어플리케이션을 이용하여 어플리케이션 서버에 050 번호의 발급을 요청하는 단계;
    상기 어플리케이션 서버가 상기 요청에 따라 상기 고객 단말기가 가입된 통신사업자로부터 050 번호를 발급받고 상기 고객 단말기에 전송하는 단계; 및
    상기 고객 단말기가 상기 050 번호를 등록하여 웹페이지에 전화 상담을 신청하는 단계;를 포함하는 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법.
  6. 제 5 항에 있어서, 상기 전화 상담을 신청하는 단계는,
    상기 고객 단말기가 발신번호표시제한 통화로 상기 웹페이지를 서비스하는 업체에 통화를 발신하고, 상기 웹페이지에 상기 050 번호를 제공하는 단계;를 더 포함하는 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법.
  7. 제 5 항에 있어서, 상기 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법은,
    상기 서비스 업체에서 상담 신청을 확인하고, 상기 050 번호로 통화를 발신하여 상담을 수행하는 단계; 및
    상기 상담을 수행하고, 상기 상담에 따른 내역을 상기 웹페이지의 DB에 저장하는 단계;를 더 포함하는 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법.
  8. 제 1 항에 있어서, 상기 고객 단말기는,
    PC, 노트북, 스마트폰, 노트 및 패드 중 적어도 하나를 포함하는 개인 전화번호 노출을 방지하는 전화상담 방법.
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