KR20140123265A - 단말을 이용한 은행 업무 처리 방법 및 그 시스템 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 고객의 단말을 이용한 은행 업무 처리 방법 및 그 시스템에 관한 것으로서, 복수의 영업점 장치를 관리하는 통합관리장치에 의해 수행되는 업무 처리 방법에 있어서, 단말로부터 거래 정보와 고객 정보를 포함하는 금융거래신청서 데이터를 수신하는 단계; 상기 단말에 방문 가능한 영업점 리스트와 상기 영업점 리스트에 대한 정보를 전송하는 단계; 상기 단말로부터 선택된 방문할 영업점 선택 결과를 수신하는 단계; 및 상기 수신한 금융거래신청서 데이터를 포함하는 방문통보 메시지를 상기 단말로부터 선택받은 영업점 장치에 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

Description

단말을 이용한 은행 업무 처리 방법 및 그 시스템{METHOD OF PROCESSING BANK AFFAIRS USING MOBILE TERMINAL AND SYSTEM THEREOF}
본 발명은 고객의 단말을 이용한 은행 업무 처리 방법 및 그 시스템에 관한 것이다.
현재, 은행 영업점은 고객이 계좌 개설을 하거나, 입출금 거래를 하기 위한 계좌 관련 거래뿐 만 아니라, 각종 신고 및 증명 관련 업무를 수행한다.
일반적으로 상기 금융거래업무를 처리하기 위해, 고객은 은행 영업점을 방문하여 금융거래업무를 위한 금융거래신청서를 작성하고, 접수 순번표를 발급받아 접수 순번을 배정받고 업무 처리 차례를 대기하다가, 영업점 직원이 고객의 접수 순번을 호출하면 창구로 이동하여 영업점 직원에게 금융거래신청서를 제출한다. 그 후에, 영업점 직원이 고객의 금융거래신청서를 접수하여 은행전산시스템에 입력하면서 고객의 업무를 처리할 수 있다.
결국 고객의 금융거래업무가 수행되기 위해서는 적어도 고객이 금융거래신청서를 작성하는 시간, 접수 순번에 따라 업무 처리 순서를 대기하는 시간 및 영업점 직원이 업무를 처리하는 시간이 필요하기 때문에, 결국 고객이 은행 영업점에 오랫동안 머무르게 되어 고객의 시간을 낭비하는 문제점이 있다.
또한 고객은 어떠한 예고도 없이 영업점에 방문하기 때문에 영업점 직원은 고객의 사정을 전혀 모르는 상태에서 업무를 처리하게 되는데, 이러한 경우 자연적으로 업무 처리 시간이 길어짐으로써 고객에게 불편을 주고, 영업점 직원에게는 은행업무의 부담을 주는 문제점이 있다.
본 발명은 상기한 문제점을 해결하기 위해 제안된 것으로, 고객 단말에 설치된 어플리케이션을 기반으로 단말을 이용하여 은행 영업점에서의 금융거래업무를 예약 신청하는 방법과 이 방법을 구현하는 단말을 개시하고, 고객이 은행 영업점에 방문하면 고객이 예약 신청한 금융거래업무에 대한 금융거래신청서 내용을 기초하여 은행 영업점이 금융거래업무를 처리하도록 하기 위한 통합관리장치를 개시하여, 신속한 금융거래업무 처리를 가능케 하는 단말을 이용한 은행 업무 처리 방법 및 그 시스템을 제공하는 데 그 목적이 있다.
전술한 목적을 달성하기 위하여, 본 명세서에서 제시되는 일 실시예에 따른 단말을 이용한 은행 업무 처리 방법은, 복수의 영업점 장치를 관리하는 통합관리장치에 의해 수행되는 업무 처리 방법에 있어서, 단말로부터 거래 정보와 고객 정보를 포함하는 금융거래신청서 데이터를 수신하는 단계; 상기 단말에 방문 가능한 영업점 리스트와 상기 영업점 리스트에 대한 정보를 전송하는 단계; 상기 단말로부터 선택된 방문할 영업점 선택 결과를 수신하는 단계; 및 상기 수신한 금융거래신청서 데이터를 포함하는 방문통보 메시지를 상기 단말로부터 선택받은 영업점 장치에 전송하는 단계를 포함한다.
본 명세서에서 제시되는 다른 실시예에 따른 단말을 이용한 은행 업무 처리 방법은, 단말을 이용한 은행 업무 처리 방법으로서, 통합관리장치에 접속하여, 금융거래신청서 데이터를 전송하는 단계; 상기 통합관리장치로부터 방문 가능한 영업점 리스트와 상기 영업점 리스트에 대한 정보를 수신하는 단계; 수신한 방문 가능한 영업점 리스트 중 방문할 영업점을 선택하여 상기 영업점 선택 결과를 상기 통합관리장치에 통지하는 단계; 및 전송한 금융거래신청서 데이터에 기초하여 처리된 처리결과를 수신받는 단계를 포함한다.
본 명세서에서 제시되는 일 실시예에 따른 단말을 이용한 은행 업무 처리 시스템은, 단말로부터 거래 정보와 고객 정보를 포함하는 금융거래신청서 데이터를 수신하고, 수신한 금융거래신청서 데이터를 영업점 장치에 전송하는 통합관리장치; 상기 금융거래신청서 데이터를 수신받는 적어도 하나 이상의 영업점장치를 포함하고, 상기 통합관리장치는 상기 적어도 하나 이상의 영업점 장치에 대응하는 영업점 리스트를 저장하고 있으며, 상기 저장된 영업점 리스트를 상기 단말에 제공하고, 상기 단말로부터 임의의 영업점을 선택받아서 선택된 영업점에 대응하는 영업점 장치에 상기 금융거래신청서 데이터를 전송하는 것을 특징으로 한다.
본 명세서에서 제시되는 일 실시예에 따른 통합관리장치는 복수의 영업점 장치를 관리하는 통합관리장치에 있어서, 금융거래신청서 데이터와 영업점 정보를 송수신하는 송수신부; 단말로부터 수신한 금융거래신청서 데이터에 기초하여, 거래 정보와 고객 정보를 포함하는 데이터베이스를 생성하는 금융거래신청서 처리부; 상기 단말이 방문 가능한 영업점 리스트와 상기 영업점 리스트에 대한 정보를 상기 단말에 제공하고, 상기 단말에 방문할 임의의 영업점 선택을 요청하는 영업점 선택부; 상기 영업점 장치로부터 영업점 정보를 수신받아 업데이트된 영업점 리스트에 대한 정보를 관리하는 영업점 정보 처리부; 상기 단말을 이용한 금융거래와 관련된 각종 정보, 영업점과 관련된 정보를 저장하는 데이터베이스부를 포함한다
본 명세서에서 제시되는 일 실시예에 따른 단말은 금융거래업무를 신청하기 위한 단말에 있어서, 통합관리장치와의 데이터 교환을 중개하는 통신부; 상기 적어도 하나의 금융거래업무를 신청하기 위한 금융거래신청서 인터페이스를 제공하는 어플리케이션을 실행하고, 상기 어플리케이션의 인터페이스에 대한 단말의 입력에 기초하여, 상기 어플리케이션의 기능을 이용하는 어플리케이션 구동부; 상기 단말의 입력에 의해 선택된 금융거래업무에 대한 금융거래신청서 인터페이스를 호출하여 상기 단말의 화면에 표시하는 거래신청서 인터페이스 처리부; 상기 단말의 입력에 기초하여, 상기 선택된 금융거래업무를 신청하기 위하여 금융거래신청서 인터페이스에 대해 입력된 거래 정보와 고객 정보를 포함하는 금융거래신청서 데이터를 생성하여, 상기 통합관리장치에게 상기 금융거래신청서 데이터를 전송하는 거래신청서 데이터 처리부; 및 상기 금융거래신청서 데이터에 기초하여, 영업점 장치에서 처리된 업무의 처리결과를 상기 통합관리장치로부터 수신하는 금융거래처리결과 수신부를 포함한다.
본 명세서에서 제시된 실시예에 따르면, 고객 단말을 이용하여 은행 영업점에서의 금융거래업무를 예약할 수 있어, 고객이 은행 영업점 방문 시에 바로 금융거래업무를 처리할 수 있는 효과가 있다.
특히, 본 명세서에 제시된 일 실시예에 따른 통합관리장치는 단말로부터 거래 정보와 고객 정보를 포함하는 금융거래신청서 데이터를 수신하고, 수신한 금융거래신청서 데이터를 고객이 선택한 영업점에 대응하는 영업점 장치에 전송함으로써, 은행 영업점 현장에서 고객의 금융거래신청서 작성 시간과 접수대기 시간이 감축될 수 있다는 효과가 있다.
또한, 본 명세서에 제시된 일 실시예에 따르면, 단말로부터 방문할 영업점에 대응하는 영업점 장치에 금융거래신청서 데이터를 포함하는 방문통보 메시지를 전송하기 때문에, 영업점 직원은 영업점에 방문할 고객의 방문시간 정보, 고객 정보 및 금융 거래 정보에 대해 알고 업무를 수행하게 된다. 따라서, 영업점 직원은 고객의 사정을 잘 알고 업무를 수행하기 때문에 은행 업무의 부담을 덜게 되는 효과가 있다.
더불어, 고객이 예약된 금융거래업무를 처리하기 위해 영업점을 방문한 시점에서, 영업점은 미리 확보된 고객의 개인 신용정보를 이용하여 고객에게 유용한 은행 상품 정보를 제공함으로써 효과적으로 마케팅을 펼칠 수 있다는 효과가 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 단말을 이용한 은행 업무 처리 시스템의 구성을 개략적으로 나타낸 예시도이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 단말을 이용한 은행 업무 처리 시스템에 있어서, 통합관리장치의 세부 구성을 나타낸 도면이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 금융거래업무를 신청하기 위한 단말의 블록도를 도시한 도면이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 단말을 이용하여, 은행 업무를 처리하는 방법의 개요도이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 단말을 이용한 은행 업무 처리 방법에서 통합관리장치의 동작을 보이는 흐름도이다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 고객의 단말에 설치된 어플리케이션의 금융거래업무 신청과 관련한 인터페이스의 예시도이다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 실시예를 상세하게 설명한다. 본 발명의 구성 및 그에 따른 작용 효과는 이하의 상세한 설명을 통해 명확하게 이해될 것이다. 본 발명의 상세한 설명에 앞서, 동일한 구성요소에 대해서는 다른 도면 상에 표시되더라도 가능한 동일한 부호로 표시하며, 공지된 구성에 대해서는 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 구체적인 설명은 생략하기로 함에 유의한다. 그리고 후술되는 용어들은 본 발명에서의 기능을 고려하여 정의된 용어들로서, 이는 사용자, 운용자의 의도 또는 관례 등에 따라 달라질 수 있다.
또한, 이하 실시되는 본 발명의 바람직한 실시예는 본 발명을 이루는 기술적 구성요소를 효율적으로 설명하기 위해 각각의 시스템 기능구성에 기 구비되어 있거나, 또는 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상적으로 구비되는 시스템 기능구성은 가능한 생략하고, 본 발명을 위해 추가적으로 구비되어야 하는 기능구성을 위주로 설명한다.
만약 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면, 하기에 도시하지 않고 생략된 기능구성 중에서 종래에 기 사용되고 있는 구성요소의 기능을 용이하게 이해할 수 있을 것이며, 또한 상기와 같이 생략된 구성요소와 본 발명을 위해 추가된 구성요소 사이의 관계도 명백하게 이해할 수 있을 것이다.
또한, 이하 실시예는 본 발명의 핵심적인 기술적 특징을 효율적으로 설명하기 위해 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 명백하게 이해할 수 있도록 용어를 적절하게 변형하여 사용할 것이나, 이에 의해 본 발명이 한정되는 것은 결코 아니다.
결과적으로, 본 발명의 기술적 사상은 청구범위에 의해 결정되며, 이하 실시예는 진보적인 본 발명의 기술적 사상을 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 효율적으로 설명하기 위한 일 수단일 뿐이다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 단말을 이용한 은행 업무 처리 시스템의 구성을 개략적으로 나타낸 예시도이다.
도 1에 도시한 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 단말을 이용한 은행 업무 처리 시스템은 고객 단말(200), 통합관리장치(300), 영업점 장치(400)를 포함할 수 있다.
도시된 네트워크 통신망(100)은 유/무선 통신망으로서 후술하는 고객 단말(200), 통합관리장치(300), 영업점 장치(400) 상호간에 통신회선을 연결하여 상호 데이터 통신이 이루어지도록 한다.
예컨대, 네트워크 통신망(100)은 유무선망일 수도 있고, 혹은 2G, 3G, 4G, WiBro, WiMax, LTE 등 다양한 세대의 이동 통신망일 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 고객 단말(200)은 소정의 금융거래서비스를 제공하는 어플리케이션에 접속하여, 금융거래업무를 신청하기 위한 금융거래신청서 인터페이스에 금융거래신청서 데이터를 입력한 뒤, 통합관리장치(300)에 금융거래업무 처리를 요청할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따른 고객 단말(200)이 접속하는 어플리케이션은, 통합관리장치(300)와 고객 간의 합의 하에 설치될 수 있으며, 고객 단말(200)은 상기 어플리케이션을 통해 통합관리장치(300)에게, 금융거래업무를 예약 신청할 수 있다.
상기 예약 신청될 수 있는 금융거래업무는, 신규 업무, 계좌입금 업무 및 출금 업무, 송금 업무, 공과금납부 업무, 증명서발급 업무, 제신고 업무 중 적어도 하나 이상이 포함될 수 있다.
상기 제신고 업무는 신규 업무 이외에 변경 업무, 분실신고 업무, 재발급 업무 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
통합관리장치(300)는 복수의 영업점에 대응하는 영업점 장치(400)를 관리하는 장치로서, 고객 단말(200)로부터 거래 정보와 고객 정보를 포함하는 금융거래신청서 데이터를 수신하고, 상기 고객 단말(200)에 고객이 방문 가능한 영업점 리스트와 상기 영업점 리스트에 대한 정보를 전송하여, 고객으로 하여금 방문 가능한 복수의 영업점 중에 방문할 영업점을 선택하는데 편의를 주는 장치이다.
한편, 상기 수신한 방문 가능한 영업점 리스트 중 고객이 방문할 영업점을 상기 고객 단말(200)로부터 선택받고, 상기 영업점 선택 결과를 수신받아, 상기 단말(200)로부터 선택받은 영업점에 대응하는 영업점 장치(400)에 금융거래신청서 데이터를 포함하는 방문통보 메시지를 전송한다.
상기 통합관리장치(300)는 본 발명의 일 실시예에 따라, 무선 환경의 인터넷 사용자를 위한 단말의 어플리케이션 및 모바일 뱅킹 서버와 연계될 수 있다. 상기 무선 뱅킹 서버를 통해 소정의 무선망(예컨대, CDMA(Code Division Multiple Access) 기반의 이동통신망, 및/또는 IEEE 802.16x 기반 휴대인터넷, 및/또는 DataTAC/Mobitex 방식 기반의 무선 데이터 통신망)에 연결된 적어도 하나 이상의 무선 단말(예컨대, 상기 이동통신망에 접속 및 브라우징 기능이 구비된 PCS(Personal Communication System) 및/또는 GSM(Global System for Mobile) 단말 및/또는 PDA(Personal Digital Assistant) 및/또는 스마트폰(Smart Phone) 및/또는 텔레매틱스(Telematics) 등)을 통해 적어도 하나 이상의 금융 거래 고객에게 비대면 방식의 금융 거래 서비스가 제공한다.
또한, 통합관리장치(300)는 유선 인터넷 사용자를 위한 뱅킹 서버와 연계될 수 있다. 따라서, 상기 통합관리장치(300)는 상기 인터넷 뱅킹 서버를 통해 TCP/IP 기반 백본망에 연결된 네트워크에 연결된 적어도 하나 이상의 클라이언트 단말(예컨대, 상기 유선 인터넷 접속 및 브라우징 기능이 구비된 개인 컴퓨터(Personal Computer; PC) 및/또는 노트북, 상기 무선랜/휴대인터넷 접속 및 브라우징 기능이 구비된 노트북 및/또는 휴대단말 등)을 통해 적어도 하나 이상의 금융거래 고객에게 비대면 방식의 금융거래 서비스를 제공한다.
영업점 장치(400)는, 상기 통합관리장치(300)로부터 금융거래신청서 데이터를 포함하는 방문통보 메시지를 수신하고, 상기 금융거래신청서 데이터에 기초하여 고객이 요청한 금융거래업무를 처리한다.
또한, 상기 영업점 장치(400)는 고객이 요청한 금융거래업무를 처리하고, 처리 결과를 통합관리장치(300)에 전송하며, 상기 금융거래업무 처리결과를 수신한 통합관리장치(300)는 고객 단말(200)에게 다시 전송할 수 있다.
예컨대, 상기 영업점 장치(400)는 통합관리장치(300)를 거치지 않고, 직접 고객 단말(200)에 금융거래업무 처리결과를 제공할 수도 있다.
상기와 같은 구성으로 이루어진 본 발명의 일 실시예에 따른 단말을 이용한 은행 업무 처리 시스템에 있어서, 통합관리장치(300)의 세부 구성을 살펴보면 도 2와 같다.
일 실시예에 따른 단말을 이용한 은행 업무 처리 시스템에 있어서, 통합관리장치(300)는 송수신부(310), 금융거래신청서 처리부(320), 영업점 선택부(330), 영업점 정보처리부(340) 및 데이터베이스부(350)을 포함한다.
상기 송수신부(310)는 고객 단말(200)로부터 거래 정보와 고객 정보를 포함하는 금융거래신청서 데이터를 수신하여 상기 고객 단말(200)로부터 선택받은 영업점 장치(400)에 전송한다. 또한, 상기 영업점 장치(400)로부터 상기 금융거래신청서 데이터에 기초하여 처리된 업무처리결과 및 영업점 정보를 수신하고, 상기 업무처리결과 및 영업점 정보를 고객 단말(200)에 전송한다.
상기 금융거래신청서 처리부(320)는 고객 단말(200)로부터 수신한 금융거래신청서 데이터에 기초하여, 거래 정보와 고객 정보를 포함하는 데이터베이스를 생성한다.
상기 금융거래신청서 데이터는 거래 정보와 고객 정보를 포함하고 있으며, 예컨대, 현재 당행의 계좌가 개설이 된 상태의 기존 고객인 경우는, 은행 금융거래업무를 신청하기 위해 필요한 고객의 계좌번호, 거래금액, 거래 내역과 같은 거래 정보를 포함할 수 있으며, 처음으로 당행과 거래하기 위해 신규 계좌 개설을 하고자 하는 신규 고객인 경우는, 고객을 식별할 수 있는 고객 식별 정보를 포함한다.
예컨대, 고객 정보는 고객을 식별할 수 있는 문자열 정보, 고객의 인영 날인 이미지, 서명 이미지, 증빙서류 이미지, 생체정보 이미지 등의 고객의 신원확인이 가능한 정보를 포함할 수 있다.
상기 고객 정보는 상기 고객의 요청에 따라 변경이 가능하고, 상기 고객이 고객 정보를 변경할 경우, 기존의 고객 정보는 폐기됨으로써, 금융 정보 유출에 따른 피해를 방지할 수 있다.
영업점 선택부(330)는 고객 단말(200)이 방문 가능한 영업점 리스트와 상기 영업점 리스트에 대한 정보를 상기 고객 단말(200)에 제공하고, 고객 단말(200)에 방문할 임의의 영업점 선택을 요청한다.
또한, 영업점 선택부(300)는 위치확인모듈(331)을 포함할 수도 있으며, 상기 위치확인모듈(331)을 통해, 고객 단말(200)의 위치와 동선을 확인할 수 있다. 고객 단말(200)의 위치와 동선을 확인한 후에, 상기 위치에 따른 가장 가까운 영업점의 정보를 영업점 정보처리부(340)로부터 추출하여 상기 고객 단말(200)에 방문 가능한 영업점 리스트와 상기 영업점 리스트에 대한 정보를 제공할 수 있다.
예컨대, 상기와 같이 고객 단말(200)로부터 위치 정보가 수신되는 경우는, 상기 고객 단말(200)의 위치에 따라 방문 가능한 영업점 리스트를 생성하고, 상기 고객 단말(200)로부터 위치 정보가 수신되지 않는 경우는, 상기 고객으로부터 직접 방문할 영업점을 선택받을 수 있다.
영업점 정보처리부(340)는 영업점 장치(400)로부터 영업점 정보를 수신받아 업데이트된 영업점 리스트에 대한 정보를 관리할 수 있다.
예컨대, 상기 영업점 정보는 실시간으로 업데이트될 수 있으며, 이미 통합관리장치(300)에 존재하는 영업점 정보 데이터베이스일 수 있다.
상기 영업점 리스트에 대한 정보는 각 영업점의 접수순번정보, 영업점 위치 정보, 영업점의 직원정보 중 어느 하나 이상을 포함할 수 있으며, 이에 한정하는 것은 아니다.
데이터베이스부(350)는 고객 단말(200)을 이용한 금융거래와 관련된 각종 정보, 영업점과 관련된 정보를 저장한다. 상기 고객 단말(200)을 이용한 금융거래와 관련된 각종 정보는 거래 정보, 고객 정보 등 금융거래에 필요한 정보를 포함하며, 영업점과 관련된 정보는 각 영업점의 접수순번정보, 영업점 위치 정보, 영업점의 직원정보 등을 포함할 수 있다.
전술한 본 발명의 일 실시예에 따른 단말을 이용한 은행 업무 처리 시스템에 있어서, 통합관리장치(300)는 고객 단말(200)과 영업점 장치(400) 사이에서 정보를 전달하고 수신하는 중개 역할을 한다. 하지만, 고객 단말(200)과 영업점 장치(400)는 통합관리장치(300)를 거치지 않고, 직접 상호작용을 하는 경우도 존재한다.
예컨대, 영업점 장치(400)는 고객이 방문한 영업점 및 방문한 사실을 단말(200)로 하여금 인지할 수 있도록, 통합관리장치(300)를 거치지 않고 고객 단말(200)로 방문한 영업점 및 방문한 사실에 대한 메시지를 전송할 수 있다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 금융거래업무를 신청하기 위한 단말의 블록도를 도시한 도면이다.
일 실시예에 따른 고객 단말(200)은 어플리케이션 구동부(210), 통신부(220), 거래신청서 인터페이스 처리부(230), 거래신청서 데이터 처리부(240), 금융거래처리결과 수신부(250), 디스플레이부(260)를 포함한다.
예컨대, 고객 단말(200)은 스마트폰, 휴대폰, 태블릿 PC, 노트북, 테스크톱, 무선통신이 가능한 전자기기기를 포함할 수 있다.
어플리케이션 구동부(210)는, 적어도 하나의 금융거래업무를 신청하기 위한 금융거래신청서 인터페이스를 제공하는 어플리케이션을 실행하고, 상기 어플리케이션의 인터페이스에 대한 고객의 입력에 기초하여, 상기 어플리케이션의 기능을 선택적으로 이용할 수 있다.
예컨대, 상기 어플리케이션의 기능은 금융거래신청서 작성 기능, 영업점 접수내역 확인 기능, 거래내역 확인 기능 중 적어도 하나 이상을 수행할 수 있다.
통신부(220)는 고객 단말(200)에서 통합관리장치(300)에게 전송하는 데이터와, 상기 통합관리장치(300)로부터 고객 단말(200)에 전송하는 데이터의 통신을 중개한다. 즉, 통합관리장치(300)와의 데이터 교환을 중개하는 역할을 한다.
거래신청서 인터페이스 처리부(230)는 금융거래업무 신청 어플리케이션이 제공할 수 있는 거래신청서 인터페이스들 중에서, 단말의 입력에 의해 선택된 금융거래업무에 대한 금융거래신청서 인터페이스를 호출한다. 호출된 금융거래신청서 인터페이스는 거래신청서 인터페이스 처리부(230)에 의해 그래픽 처리되어 단말(200)의 디스플레이부(260)의 화면에 표시될 수 있다.
예컨대, 금융거래업무 신청 어플리케이션이 제공할 수 있는 금융 거래신청서 인터페이스는 금융거래업무 신청 어플리케이션을 통해 예약 신청될 수 있는 은행 금융거래업무 인터페이스, 즉 신규 업무, 계좌입금 업무 및 출금 업무, 송금 업무, 공과금납부 업무, 증명서발급 업무, 제신고 업무에 대한 금융거래신청서 인터페이스들 중 적어도 하나 이상이 포함될 수 있다.
또한, 상기 어플리케이션을 통해 고객은 적어도 하나의 금융거래업무에 대한 금융거래신청서 데이터를 생성하기 위한 금융거래신청서 형태의 인터페이스를 호출할 수 있다.
호출된 인터페이스들은 단말(200)의 디스플레이부(260)의 화면에 그래픽 처리되어 표시될 수 있다.
거래신청서 데이터 처리부(240)는 고객이 적어도 하나의 금융거래업무를 신청하기 위하여 금융거래신청서 인터페이스에 대해 입력된 거래정보와 고객 정보를 포함하는 금융거래신청서 데이터를 생성하고, 상기 생성된 금융거래신청서 데이터를 통합관리장치에 전송한다.
일 실시예에 따른 거래신청서 데이터 처리부(240)는 예컨대, 고객을 식별할 수 있는 문자열 정보, 고객의 인영 날인 이미지, 서명 이미지, 증빙서류 이미지, 생체정보 이미지 등의 고객의 신원확인이 가능한 고객 정보를 금융거래신청서 데이터에 첨부할 수 있다.
상기 고객 정보는 금융거래업무 신청 어플리케이션을 통해, 고객 정보로서 등록된 후 사용될 수 있다.
금융거래처리결과 수신부(250)는 상기 금융거래신청서 데이터에 기초하여, 영업점 장치(400)에서 처리된 업무의 처리결과를 수신한다. 상기 수신된 업무처리결과 데이터는 디스플레이부(260)의 화면에 표시될 수 있다.
또한, 일 실시예에 따른 고객 단말(200)은 방문 가능한 영업점 정보를 수신받기 위하여 자신의 위치를 확인하여 확인된 위치에 따른 위치 정보를 상기 통신부(220)를 통해 통합관리장치(300)에 전송하는 위치정보 확인부를 더 포함할 수도 있다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 단말을 이용하여, 은행 업무를 처리하는 방법의 개요도이다.
도 4는, 크게 고객 단말(200), 통합관리장치(300), 영업점 장치(400)의 동작 흐름도로 구성된다. 도 4에는 상기 고객 단말(200), 통합관리장치(300), 영업점 장치(400)의 상호 작용을 통해, 고객 단말(200)에 설치된 일 실시예에 따른 금융거래업무 신청 어플리케이션을 통해, 금융거래업무가 수행되는 과정이 예시된다.
본 발명의 일 실시예에 따른 고객 단말(200), 통합관리장치(300), 영업점 장치(400)의 동작은 크게, 데이터베이스화 단계(S500) 및 데이터 교환 단계(S600)로 나눌 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따른 상기 데이터베이스화 단계(S500)에서는, 우선 복수의 영업점에 대응하는 영업점 장치(400)가 실시간으로 영업점 정보를 통합관리장치(300)에 전송한다(S502). 그리고, 상기 통합관리장치(300)는 상기 수신한 실시간 영업점 정보를 실시간으로 갱신하고, 상기 영업점 정보에 대한 데이터를 관리한다(S504).
그 다음, 본 발명의 일 실시예에 따른 상기 데이터 교환 단계(S600)에서는, 먼저 고객이 단말(200)에 설치된 금융거래업무 신청 어플리케이션에 접속하여 거래 정보와 고객 정보를 포함하는 금융거래신청서를 작성하고, 상기 단말(200)에 의해 생성된 금융거래신청서 데이터를 통합관리장치(300)에게 전송한다(S602).
상기 금융거래신청서 데이터를 통합관리장치(300)가 수신하면, 통합관리장치(300)는 고객의 금융거래신청서를 접수하고(S604), 고객의 금융거래신청서의 접수 완료 결과를 고객의 단말(200)에게 통지한다(S606).
상기 통지를 수신한 고객 단말(200)은 자신의 위치를 확인하여 확인된 위치에 따른 위치 정보를 통합관리장치(300)에 전송한다(S608).
상기 고객 단말(200)이 자신의 위치를 확인함에 있어, 자신의 위치에 대한 정보를 GPS(global positioning system)나 LBS(Location based Service)를 통해 획득할 수도 있으며, 사용자에 의해 주소를 직접 입력받아 획득할 수도 있다.
위치 정보를 수신한 통합관리장치(300)는 고객 단말(200)을 소지한 고객의 위치를 확인한다(S610). 예컨대, 상기 고객 단말(200)로부터 위치 정보가 수신되는 경우, 통합관리장치(300)는 상기 고객 단말(200)의 위치에 따라 방문 가능한 영업점 리스트를 생성하여, 방문 가능한 영업점 리스트와 상기 영업점 리스트에 대한 정보를 고객 단말(200)에 전송한다(S612).
상기 영업점 리스트에 대한 정보는 각 영업점의 접수순번정보, 영업점 위치 정보, 영업점의 직원정보 중 어느 하나 이상을 포함할 수 있으며, 이에 한정하는 것은 아니다.
예컨대, 상기 고객 단말(200)로부터 위치 정보가 수신되지 않는 경우, 통합관리장치(300)는 상기 고객 단말(200)로부터 직접 방문할 영업점을 선택받고 상기 선택된 영업점에 대한 정보를 고객 단말(200)에 전송할 수 있다.
고객 단말(200)이 영업점 리스트와 영업점 리스트에 대한 영업점 정보를 기초로, 방문할 영업점을 선택하면(S614), 영업점 선택 결과를 통합관리장치(300)에게 전송한다(S616).
통합관리장치(300)가 단말(200)의 영업점 선택 결과를 확인하면(S618), 단말(200)이 선택한 영업점에 대응하는 영업점 장치(400)에 금융거래신청서 데이터를 포함한 방문통보 메시지를 전송한다(S620).
상기 방문통보 메시지에는 고객이 영업점을 방문하는 시간 정보를 포함하며, 고객 단말(200)이 방문할 영업점을 선택하는 단계(S614)에서 상기 방문 시간 정보도 함께 입력된다.
상기 금융거래신청서 데이터를 포함한 방문통보 메시지를 수신한 영업점 장치(400)는 통합관리장치(300)로부터 수신한 금융거래신청서 데이터에 기초하여 업무를 처리한다(S622).
상기 영업점 장치(400)에 의해 처리된 업무처리결과는 통합관리장치(300)에 전송된다(S624).
상기 업무처리결과를 수시한 통합관리장치(300)는 고객 단말(200)에 다시 전송하여(S626), 고객으로 하여금 업무처리결과를 확인할 수 있도록 한다. 예컨대, 영업점 장치(400)에서 처리된 업무처리결과는 통합관리장치(300)를 거치지 않고 영업점 장치(400)로부터 직접 고객 단말(200)에 전송될 수 있다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 단말을 이용한 은행 업무 처리 방법에서 통합관리장치의 동작을 보이는 흐름도이다.
복수의 영업점 장치(400)를 관리하는 통합관리장치(300)에 의해 수행되는 업무 처리 방법에 있어서, 통합관리장치(300)는 고객 단말(200)로부터 금융거래업무 신청을 위한 거래 정보와 고객 정보를 포함하는 금융거래신청서 데이터를 수신한다(S1).
통합관리장치(300)는 상기 고객 단말(200)에 방문 가능한 영업점 리스트와 상기 영업점 리스트에 대한 정보를 전송한다(S2).
이때, 상기 고객 단말(200)로부터 위치 정보가 수신되는 경우, 통합관리장치(300)는 상기 고객 단말(200)의 위치에 따라 방문 가능한 영업점 리스트를 생성한다. 반면, 상기 단말(200)로부터 위치 정보가 수신되지 않는 경우, 통합관리장치(300)는 상기 고객 단말(200)로부터 직접 방문할 영업점을 선택받아 영업점 리스트를 생성한다. 상기 생성된 리스트는 상기 고객 단말(200)에 전송된다.
다음, 통합관리장치(300)는 상기 영업점 리스트를 수신받은 고객 단말(200)로부터 방문할 영업점을 선택받아, 영업점 선택 결과를 수신한다(S3).
상기 통합관리장치(300)는 상기 수신한 금융거래신청서 데이터를 포함하는 방문통보 메시지를 고객 단말(200)에 의해 선택받은 영업점 장치(400)에 전송한다(S4). 상기 영업점 방문통보 메시지가 영업점 장치(400)에 전송됨에 따라, 고객 단말(200)의 접수 순번이 확보될 수 있다. 따라서 고객이 영업점을 방문하여 거래가 완료될 때까지 금융거래업무를 위한 금융거래신청서를 작성하고, 접수 순번을 대기하는 시간이 절약될 수 있다.
또한, 영업점 직원도 방문할 고객의 방문시간 정보, 고객 정보 및 금융 거래 정보에 대해 알고 있게 되고, 상기 고객이 방문하였을 때 대기시간을 줄이기 위해서 고객이 원하는 금융거래업무에 따른 임의의 금융거래절차를 미리 수행할 수 있다.
예컨대, 고객이 신규 계좌를 개설하고자 하는 경우에, 필요한 증빙서류를 영업점은 미리 발급받아 고객이 방문할 때를 대비하여 준비할 수 있으며, 또는 고객이 신규 은행 상품에 가입하고자 하는 경우에 영업점은 미리 확보된 개인 신용정보를 이용하여 고객에게 유용한 은행 상품정보를 제공할 수 있다.
또한, 통합관리장치(300)는 상기 영업점 장치(400)로부터 상기 금융거래신청서 데이터에 기초하여 처리된 업무처리결과를 수신받고(S5), 상기 수신한 업무처리결과를 고객 단말(200)에게 전송한다(S6).
경우에 따라서는, S5 단계, S6 단계를 거치지 않고, 영업점 장치(400)가 상기 단말(200)에 직접 업무처리결과를 전송할 수도 있다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 고객의 단말에 설치된 어플리케이션의 금융거래업무 신청과 관련한 인터페이스의 예시도이다.
도 6에서 도시된 고객 단말(200) 및 인터페이스 화면(510)은 스마트폰의 형태이지만, 본 발명의 실시예는 스마트폰에 한정되어 적용되는 것이 아니라, 휴대폰, 템플릿 PC, 노트북, 데스크톱, 무선 통신이 가능한 전자기기로까지 확장되어 적용될 수 있다.
고객 단말(200)에는 일 실시예에 따른 금융거래업무 신청 어플리케이션이 설치되어 있다. 금융거래업무 신청 어플리케이션의 초기 인터페이스(510)는 "거래신청서 작성하기" 선택창(511), "제신고 작성하기" 선택창(512), "접수목록 보기" 선택창(513), "거래내역 보기" 선택창(514), "영업점 정보 보기" 선택창(515), "영업점 도착 알리기" 선택창(516)이 포함될 수 있다.
"거래신청서 작성하기" 선택창(511)을 선택하는 고객의 입력에 기초하여, 고객이 처리하고자 하는 금융거래업무에 대한 금융거래신청서 데이터를 생성하기 위한 금융거래신청서 작성 인터페이스가 호출될 수 있다.
상기 금융거래신청서 작성 인터페이스에 고객은 거래 정보와 고객 정보를 입력할 수 있다. 예컨대, 상기 고객 정보는 고객을 식별할 수 있는 문자열이나, 전자 날인 정보를 포함할 수 있으며, 상기와 같은 고객 정보를 이용하여 고객의 금융 신용 거래에 보안을 유지할 수 있다.
"제신고 작성하기" 선택창(512)을 선택되면, 계좌 입금 및 출금을 제외한 각종 신고업무에 대한 금융거래신청서 데이터를 생성하기 위한 제신고 청구서 작성 인터페이스가 호출될 수 있다.
"접수목록 보기" 선택창(513)이 선택되면, 금융거래업무 신청 어플리케이션을 통해 통합관리장치(300)에 접수된 금융거래업무의 목록을 확인하기 위한 접수목록 인터페이스 및 접수완료 인터페이스가 호출될 수 있다.
예컨대, 접수완료 인터페이스는 통합관리장치(300) 또는 영업점 장치(400)로부터 접수 완료 통지와 함께 수신된 접수 순번 번호를 표시할 수 있다.
상기 고객 단말(200)에 표시된 접수 순번 번호에 기초하여, 고객이 선택한 영업점에 방문 시, 고객은 업무처리차례를 대기하고, 업무처리차례가 되었을 때 고객에게는 영업점 창구단말이 배정될 수 있다.
이 때에, 금융거래신청서 인터페이스에 대해 입력된 거래 정보 및 고객 정보와 고객 접수완료 인터페이스에서 확인 가능한 고객의 신청내용이 영업점 창구단말에 표시될 수 있다.
따라서, 고객은 영업점에서 금융거래업무를 신청하기 위해 추가로 거래신청서를 작성하거나 제출할 필요 없이, 영업점 창구단말에 표시된 금융거래신청서 내용에 기초하여 지체없이 은행 창구업무가 처리될 수 있다.
"거래내역 보기" 선택창(514)이 선택되면, 금융거래업무 신청 어플리케이션을 통해 관리할 수 있는 고객 계좌의 거래내역을 확인하기 위한 거래내역 인터페이스가 호출될 수 있다.
예컨대, 고객 단말(200)에 탑재된 스마트폰 전용 통장 및 별도 통장으로 거래되는 고객 계좌들에 대한 모든 거래 내역이 거래내역 인터페이스를 통해 조회될 수 있다. 고객의 모든 계좌 중에서, 금융거래업무 신청 어플리케이션을 통해 거래내역을 조회할 수 있는 계좌가 고객의 임의로 선택될 수도 있다.
"영업점 정보 보기" 선택창(515)이 선택되면, 금융거래업무 신청 어플리케이션을 통해 통합관리장치(300)로부터 수신한 고객이 방문 가능한 영업점 리스트와 상기 영업점 리스트에 대한 정보를 확인하기 위한 영업점정보 인터페이스가 호출될 수 있다.
상기 영업점 리스트에 대한 정보를 기초로 하여, 상기 영업점 정보 인터페이스에 표시된 방문 가능한 영업점 리스트 중에서 고객은 방문할 임의의 영업점을 선택할 수 있다.
예컨대, 영업점정보 인터페이스는 영업점의 접수순번정보, 영업점 위치 정보, 영업점의 직원정보를 포함할 수 있다.
"영업점 도착 알리기" 선택창(516)이 선택되면, 고객이 선택한 영업점에 대응하는 영업점 장치에 고객이 도착하였음을 알리기 위한 영업점 도착 알리미를 전송할 수 있다.
도 5에 도시되지 않았지만, "영업점 정보 보기" 선택창(515)을 선택하면 호출되는 영업점정보 인터페이스는 영업점에 방문할 시간을 지정하기 위한 방문시간 입력창 또는 방문할 영업점을 지정하기 위한 방문 영업점 입력창을 더 포함할 수도 있다.
본 발명의 일 실시예에 따른 고객의 단말(200)에 설치된 어플리케이션의 금융거래업무 신청과 관련한 인터페이스를 통해, 통합관리장치(300) 및 영업점 장치(400)에 금융거래업무에 대한 예약 신청을 등록하는 행위는 실질적으로 거래가 완료되지 않은 상태이다.
즉, 고객이 추후 영업점에 방문하여 거래를 완료하는 시점에 거래가 실질적으로 성립되어 거래로 인한 법적 효력이 발생하므로, 고객은 거래가 완료되기 이전에, 고객 단말(200)을 통해 통합관리장치(300) 및 영업점 장치(400)에 등록된 금융거래업무 예약 신청을 취소할 수도 있다.
이상에서 본 명세서에 개시된 실시예들을 첨부된 도면들을 참조로 설명하였다. 이와 같이 각 도면에 도시된 실시예들은 한정적으로 해석되면 아니되며, 본 명세서의 내용을 숙지한 당업자에 의해 서로 조합될 수 있고, 조합될 경우 일부 구성 요소들은 생략될 수도 있는 것으로 해석될 수 있다.
여기서, 본 명세서 및 청구범위에 사용된 용어나 단어는 통상적이거나 사전적인 의미로 한정해서 해석되어서는 아니 되며, 본 명세서에 개시된 기술적 사상에 부합하는 의미와 개념으로 해석되어야만 한다.
따라서 본 명세서에 기재된 실시예와 도면에 도시된 구성은 본 명세서에 개시된 일 실시예에 불과할 뿐이고, 본 명세서에 개시된 기술적 사상을 모두 대변하는 것은 아니므로, 본 출원시점에 있어서 이들을 대체할 수 있는 다양한 균등물과 변형예들이 있을 수 있음을 이해하여야 한다.
100 : 네트워크 통신망 200 : 고객 단말
300 : 통합관리장치 400 : 영업점 장치

Claims (10)

  1. 복수의 영업점 장치를 관리하는 통합관리장치에 의해 수행되는 업무 처리 방법에 있어서,
    단말로부터 거래 정보와 고객 정보를 포함하는 금융거래신청서 데이터를 수신하는 단계;
    상기 단말에 방문 가능한 영업점 리스트와 상기 영업점 리스트에 대한 정보를 전송하는 단계;
    상기 단말로부터 선택된 방문할 영업점 선택 결과를 수신하는 단계; 및
    상기 수신한 금융거래신청서 데이터를 포함하는 방문통보 메시지를 상기 단말로부터 선택받은 영업점 장치에 전송하는 단계;
    를 포함하는 단말을 이용한 은행 업무 처리 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 영업점 장치로부터 상기 금융거래신청서 데이터에 기초하여 처리된 업무처리결과를 수신받아 저장하는 단계; 및
    상기 영업점 장치로부터 수신한 업무처리결과를 상기 단말에게 전송하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 단말을 이용한 은행 업무 처리 방법.
  3. 제 1항에 있어서, 상기 단말에 방문 가능한 영업점 리스트와 상기 영업점 리스트에 대한 정보를 전송하는 단계는,
    상기 단말로부터 위치 정보가 수신되는 경우, 상기 단말의 위치에 따라 방문 가능한 영업점 리스트를 생성하는 것을 특징으로 하는 단말을 이용한 은행 업무 처리 방법.
  4. 제1항에 있어서, 상기 단말에 방문 가능한 영업점 리스트와 상기 영업점 리스트에 대한 정보를 전송하는 단계는,
    상기 단말로부터 위치 정보가 수신되지 않는 경우, 상기 단말로부터 직접 방문할 영업점을 선택받는 것을 특징으로 하는 단말을 이용한 은행 업무 처리 방법.
  5. 단말을 이용한 은행 업무 처리 방법으로서,
    통합관리장치에 접속하여, 금융거래신청서 데이터를 전송하는 단계;
    상기 통합관리장치로부터 방문 가능한 영업점 리스트와 상기 영업점 리스트에 대한 정보를 수신하는 단계;
    수신한 방문 가능한 영업점 리스트 중 방문할 영업점을 선택하여 상기 영업점 선택 결과를 상기 통합관리장치에 통지하는 단계; 및
    전송한 금융거래신청서 데이터에 기초하여 처리된 처리결과를 수신받는 단계;
    를 포함하는 단말을 이용한 은행 업무 처리 방법.
  6. 단말로부터 거래 정보와 고객 정보를 포함하는 금융거래신청서 데이터를 수신하고, 수신한 금융거래신청서 데이터를 영업점 장치에 전송하는 통합관리장치;
    상기 금융거래신청서 데이터를 수신받는 적어도 하나 이상의 영업점장치;
    를 포함하고,
    상기 통합관리장치는 상기 적어도 하나 이상의 영업점 장치에 대응하는 영업점 리스트를 저장하고 있으며, 상기 저장된 영업점 리스트를 상기 단말에 제공하고, 상기 단말로부터 임의의 영업점을 선택받아서 선택된 영업점에 대응하는 영업점 장치에 상기 금융거래신청서 데이터를 전송하는 것을 특징으로 하는 단말을 이용한 은행 업무 처리 시스템.
  7. 복수의 영업점 장치를 관리하는 통합관리장치에 있어서,
    금융거래신청서 데이터와 영업점 정보를 송수신하는 송수신부;
    단말로부터 수신한 금융거래신청서 데이터에 기초하여, 거래 정보와 고객 정보를 포함하는 데이터베이스를 생성하는 금융거래신청서 처리부;
    상기 단말이 방문 가능한 영업점 리스트와 상기 영업점 리스트에 대한 정보를 상기 단말에 제공하고, 상기 단말에 방문할 임의의 영업점 선택을 요청하는 영업점 선택부;
    상기 영업점 장치로부터 영업점 정보를 수신받아 업데이트된 영업점 리스트에 대한 정보를 관리하는 영업점 정보 처리부;
    상기 단말을 이용한 금융거래와 관련된 각종 정보, 영업점과 관련된 정보를 저장하는 데이터베이스부;
    를 포함하는 통합관리장치.
  8. 제7항에 있어서, 상기 영업점 선택부는
    상기 단말로부터 위치 정보를 수신받아, 상기 단말의 위치를 기준으로 하여 방문 가능한 영업점을 선택하여, 상기 선택된 영업점을 포함하는 영업점 리스트를 생성하는 것을 특징으로 하는 통합관리장치.
  9. 금융거래업무를 신청하기 위한 단말에 있어서,
    통합관리장치와의 데이터 교환을 중개하는 통신부;
    상기 적어도 하나의 금융거래업무를 신청하기 위한 금융거래신청서 인터페이스를 제공하는 어플리케이션을 실행하고, 상기 어플리케이션의 인터페이스에 대한 단말의 입력에 기초하여, 상기 어플리케이션의 기능을 이용하는 어플리케이션 구동부;
    상기 단말의 입력에 의해 선택된 금융거래업무에 대한 금융거래신청서 인터페이스를 호출하여 상기 단말의 화면에 표시하는 거래신청서 인터페이스 처리부;
    상기 단말의 입력에 기초하여, 상기 선택된 금융거래업무를 신청하기 위하여 금융거래신청서 인터페이스에 대해 입력된 거래 정보와 고객 정보를 포함하는 금융거래신청서 데이터를 생성하여, 상기 통합관리장치에게 상기 금융거래신청서 데이터를 전송하는 거래신청서 데이터 처리부; 및
    상기 금융거래신청서 데이터에 기초하여, 영업점 장치에서 처리된 업무의 처리결과를 상기 통합관리장치로부터 수신하는 금융거래처리결과 수신부;
    를 포함하는 단말.
  10. 제9항에 있어서, 방문 가능한 영업점 정보를 수신받기 위하여 자신의 위치를 확인하여 확인된 위치에 따른 위치 정보를 상기 통신부를 통해 상기 통합관리장치에 전송하는 위치정보 확인부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 단말.


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