KR20110016691A - 고객 관리시스템 - Google Patents

Abstract

관리 대상 건물의 출입구를 출입하는 출입자에 대해 4방향에서의 영상정보를 획득하는 메인 영상획득부와; 관리 대상 건물 내의 다수의 영역을 각각 촬영하여 출입자의 이동 상황을 확인하기 위한 다수의 보조 영상획득부와; 메인 영상획득부에서 획득된 영상을 출입자별로 3차원 디지털 영상데이터로 생성하는 영상처리부와; 영상처리부에서 3차원 디지털 영상데이터로 생성된 출입자별로 고유 식별ID와 출입관련 정보를 생성하고, 다수의 보조 영상획득부에서 획득된 출입자별 이동경로 정보를 생성하여 처리하는 출입자별 데이터 생성/처리부와; 출입자별 데이터 생성/처리부에서 생성 및 처리된 출입자별 데이터를 저장하는 현장 저장부와; 안내정보 및 경고정보가 출력되도록 관리 대상 시설에 설치되는 출력부; 및 다수의 보조 영상획득부에서 촬영된 대상자의 영상과 현장 저장부에 저장된 출입자별 데이터를 비교하여 촬영된 대상자의 고유 식별ID를 확인하고, 확인된 정보 및 영상데이터를 출입자별 데이터 생성/처리부로 전달하며, 다수의 카메라에서 촬영된 영상에서 이벤트 상황 발생시 출력부를 통해 경고 또는 안내방송을 출력하도록 제어하는 현장 제어부;를 포함하는 것을 특징으로 하는 출입자의 식별 및 출입이력 관리시스템이 개시된다.

출입자, 식별ID, 이력, 관리, 매장

Description

출입자의 식별 및 출입이력 관리시스템과 관리 방법과 이를 이용한 고객 관리시스템{System and method for managing and indicating a person of going and coming}

본 발명은 출입자의 식별 및 출입이력 관리 시스템에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 출입구를 통과하는 불특정 다수의 출입자를 별도의 물리적 식별장치의 도움없이 식별 및 출입 이력을 관리할 수 있는 출입자 식별 및 출입이력 관리 시스템 및 관리 방법과 이를 이용한 고객 관리시스템 및 고객 관리방법에 관한 것이다.

종래의 출입 관리 시스템의 일예로서, 출입 제한 구역의 입구 및 출구에서 진입에 대한 인증을 받은 출입자들에게만 진입을 허용하는 시스템이 있다.

이러한 출입 관리 시스템에 데이터 입력장치로 개발된 무선으로 통하는 자동 인식 기술 중의 하나인 RFID 기술이 널이 이용되고 있다.

즉, 출입관리를 행할 건물 또는 사무실의 출입구에 RFID 태그 정보를 수신할 수 있는 RFID 수신기를 설치한다. 그리고 RFID 수신기를 이용하여 출입구에 접근하는 출입자의 RFID 태그 소지 여부 및 출입이 허용된 정당한 RFID 태그 정보인지 등을 확인하여 출입자의 출입 허용 여부를 결정한다. 그리고 허가된 출입자의 경우 출입구의 출입문이 열리도록 하여 출입을 통제할 수 있다.

그런데 이와 같이 RFID 태그를 이용하여 출입자를 통제하거나 출입자를 식별하는 시스템의 경우에는, 출입자들마다 개별적으로 식별용 RFID 태그가 부착된 식별 카드 등을 지급해야 하므로, 출입 관리를 위한 인원이 많이 필요하게 되며, 출입자들에게는 많은 불편함과 함께 신분 노출에 의한 거부감을 줄 수 있는 문제점이 있다.

특히, 엄격하게 출입자를 통제해야 하는 시설과는 달이 백화점이나, 놀이공원 등 많은 사람들이 이용하는 시설물 등에서는 단순 출입자들까지 포함되어 있으므로, 이들을 일일이 신원확인을 통해 출입자의 식별코드를 할당하여 출입자를 식별하고 그 출입 이력을 관리하는 것은 매우 어려운 문제점이 있다.

본 발명은 상기와 같은 점을 감안하여 창안된 것으로서, 불특정 다수의 출입자에 대하여 IC카드와 같은 별도의 물리적 식별장치를 제공하지 않고도 출입자의 식별 및 출입이력을 관리할 수 있도록 개선된 출입자의 식별 및 출입 이력 관리시스템 및 출입이력 관리방법을 제공하는데 그 목적이 있다.

또한 본 발명은 출입자의 식별 및 출입 이력을 통합 관리하여 타 건물이나 상점 등에서 관련 데이터를 상호 연동하여 적극적인 마케팅 및 영업활동에 활용할 수 있도록 하는 고객 관리시스템을 제공하는데 또 다른 목적이 있다.

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 출입자의 식별 및 출입 이력 관리시스템은, 관리 대상 건물의 출입구를 출입하는 출입자에 대해 4방향에서의 영상정보를 획득하는 메인 영상획득부와; 상기 관리 대상 건물 내의 다수의 영역을 각각 촬영하여 출입자의 이동 상황을 확인하기 위한 다수의 보조 영상획득부와; 상기 메인 영상획득부에서 획득된 영상을 출입자별로 3차원 디지털 영상데이터로 생성하는 영상처리부와; 상기 영상처리부에서 3차원 디지털 영상데이터로 생성된 출입자별로 고유 식별ID와 출입관련 정보를 생성하고, 상기 다수의 보조 영상획득부에서 획득된 출입자별 이동경로 정보를 생성하여 처리하는 출입자별 데이터 생성/처리부와; 상기 출입자별 데이터 생성/처리부에서 생성 및 처리된 출입자별 데이터를 저장하는 현장 저장부와; 안내정보 및 경고정보가 출력되도록 상기 관리 대상 시설에 설 치되는 출력부; 및 상기 다수의 보조 영상획득부에서 촬영된 대상자의 영상과 상기 현장 저장부에 저장된 출입자별 데이터를 비교하여 촬영된 대상자의 고유 식별ID를 확인하고, 확인된 정보 및 영상데이터를 상기 출입자별 데이터 생성/처리부로 전달하며, 상기 다수의 카메라에서 촬영된 영상에서 이벤트 상황 발생시 상기 출력부를 통해 경고 또는 안내방송을 출력하도록 제어하는 현장 제어부;를 포함하는 것을 특징으로 한다.

여기서, 상기 메인 영상획득부는, 상기 출입구에 설정된 촬영영역을 촬영하여 출입자의 정면을 촬영하는 전방 카메라와; 상기 촬영영역에 위치한 출입자의 우측을 촬영하는 우측 카메라와; 상기 촬영영역에 위치한 출입자의 좌측을 촬영하는 좌측 카메라; 및 상기 촬영영역에 위치한 출입자의 후측을 촬영하는 후방 카메라;를 포함하는 것이 바람직하다.

또한, 상기 메인 영상획득부는, 상기 촬영영역에 위치한 출입자의 우측을 비춰주도록 설치되는 우측 반사경과; 상기 촬영영역에 위치한 출입자의 좌측을 비춰주도록 설치되는 좌측 반사경과; 상기 촬영영역에 위치한 출입자의 후측을 비춰주도록 설치되는 후방 반사경; 및 상기 촬영영역에 위치한 출입자의 정면을 포함하여, 상기 우측 반사경, 좌측반사경 및 후방 반사경을 함께 촬영하는 전방 카메라;를 포함하는 것이 좋다.

또한, 상기 출입자별 데이터 생성/처리부는, 출입자별 3차원 영상데이터와 매칭시켜 고유 식별ID를 생성하고, 출입자별로 출입한 출입장소, 출입시간, 출입회수를 생성 및 산출하는 것이 좋다.

또한, 상기 보조 영상획득부는, 상기 관리 대상 시설 내에서 통행이 허용된 영역을 이동하는 사람을 촬영하기 위한 다수의 제1보조카메라; 및 상기 관리 대상 시설의 출입 금지구역을 촬영하는 하나 이상의 제2보조카메라;를 포함하며, 상기 현장 제어부는 상기 제2보조카메라에서 촬영된 영상에서 출입 금지구역으로 진입하는 사람이 발견된 경우, 상기 출력부를 통해 안내 또는 경고방송을 출력하고, 해당 영상정보를 출입자의 고유 식별ID와 매칭시켜 저장하는 것이 좋다.

또한, 데이터를 전송하고 수신하기 위한 송/수신부를 더 포함하며, 상기 현장 제어부는 상기 출입 금지구역에 대한 침입자 발견시 상기 송/수신부를 통해 해당 구역의 관리자 단발기로 관련 정보를 송신하는 것이 좋다.

또한, 상기 목적을 달성하기 위한 고객 관리시스템은, 복수의 관리 대상 매장건물을 출입하는 출입자를 촬영한 영상정보를 통해 출입자들을 식별하고, 출입 이력을 생성 및 저장하여 관리하는 다수의 출입자별 식별 및 출입이력 관리시스템과; 상기 다수의 출입자별 식별 및 출입이력 관리시스템에서 전달되는 출입자별 식별ID 및 출입이력 관리데이터를 통합 저장하는 센터 저장부와; 상기 센터 저장부에 저장된 출입자별 식별ID 및 출입이력 관리데이터를 통해 출입자별 관심상품, 방문시간을 포함하는 성향데이터를 생성 및 처리하는 고객별 성향데이터 생성/처리부와; 상기 다수의 출입자별 식별 및 출입이력 관리시스템과 정보를 주고 받는 센터 송/수신부와; 상기 센터 저장부에 저장된 출입자별 식별ID 및 출입이력 관리데이터와 성향 데이터를 상기 송/수신부를 통해 매장건물의 출입자별 식별 및 출입이력 관리시스템으로 송신하도록 제어하는 센터 제어부;를 포함하는 것을 특징으로 한 다.

여기서, 상기 다수의 출입자별 식별 및 출입이력 관리시스템에서 전달되는 출입자별 영상을 분석하여 연령대별로 분류하여 처리하는 연령대별 화상인식 처리부를 더 포함하며, 상기 고객별 성향데이터 생성/처리부에서는 상기 연령대별 화상인식 처리부에서 처리된 출입자의 연령대에 맞게 분류하여 성향데이터를 생성 및 처리하는 것이 바람직하다.

또한, 상기 출입자별 식별 및 출입이력 관리시스템은, 관리 대상 매장의 출입구를 출입하는 출입자에 대해 4방향에서의 영상정보를 획득하는 메인 영상획득부와; 상기 관리 대상 매장 내의 다수의 영역을 각각 촬영하여 출입자의 이동 상황을 확인하기 위한 다수의 보조 영상획득부와; 상기 메인 영상획득부에서 획득된 영상을 출입자별로 3차원 디지털 영상데이터로 생성하는 영상처리부와; 상기 영상처리부에서 3차원 디지털 영상데이터로 생성된 출입자별로 고유 식별ID와 출입관련 정보를 생성하고, 상기 다수의 보조 영상획득부에서 획득된 출입자별 이동경로 정보를 생성하여 처리하는 출입자별 데이터 생성/처리부와; 상기 출입자별 데이터 생성/처리부에서 생성 및 처리된 출입자별 데이터를 저장하는 현장 저장부와; 안내정보 및 경고정보가 출력되도록 상기 관리 대상 매장 내에 설치되는 출력부; 및 상기 다수의 보조 영상획득부에서 촬영된 대상자의 영상과 상기 현장 저장부에 저장된 출입자별 데이터를 비교하여, 촬영된 대상자의 고유 식별ID를 확인하고, 확인된 정보 및 영상데이터를 상기 출입자별 데이터 생성/처리부로 전달하며, 상기 다수의 카메라에서 촬영된 영상에서 이벤트 상황 발생시 상기 출력부를 통해 경고 또는 안내방 송을 출력하도록 제어하는 현장 제어부;를 포함하는 것이 좋다.

또한, 상기 메인 영상획득부는, 상기 출입구를 출입하는 출입자를 촬영할 수 있도록 설정된 촬영영역을 촬영하여 출입자의 정면을 촬영하는 전방 카메라와; 상기 촬영영역에 위치한 출입자의 우측을 촬영하는 우측 카메라와; 상기 촬영영역에 위치한 출입자의 좌측을 촬영하는 좌측 카메라; 및 상기 촬영영역에 위치한 출입자의 후측을 촬영하는 후방 카메라;를 포함하는 것이 좋다.

또한, 상기 메인 영상획득부는, 상기 촬영영역에 위치한 출입자의 우측을 비춰주도록 설치되는 우측 반사경과; 상기 촬영영역에 위치한 출입자의 좌측을 비춰주도록 설치되는 좌측 반사경과; 상기 촬영영역에 위치한 출입자의 후측을 비춰주도록 설치되는 후방 반사경; 및 상기 촬영영역에 위치한 출입자의 정면을 포함하여, 상기 우측 반사경, 좌측반사경 및 후방 반사경을 함께 촬영하는 전방 카메라;를 포함하는 것이 좋다.

또한, 상기 출입자별 데이터 생성/처리부는, 출입자별 3차원 디지털 영상데이터와 매칭시켜 고유 식별ID를 생성하고, 출입자별 출입구, 출입시간, 출입회수를 생성 및 산출하는 것이 좋다.

또한, 상기 센터 송/수신부와 데이터를 상호 송/수신하기 위한 현장 송/수신부를 더 포함하며, 상기 현장 제어부는 매장 내로 들어온 출입자의 이동 상황을 추적하고, 상기 센터 송/수신부로부터 해당 출입자별 성향데이터를 요구하여 전송받고, 전송받은 출입자별 성향데이터를 해당 출입자들이 방문한 매장의 관리자 단말기로 전송하도록 제어하는 것이 좋다.

또한, 상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 출입자 식별 및 출입이력 관리방법은, 관리 대상 건물의 출입구를 촬영하여 출입자의 영상정보를 획득하는 단계와; 획득된 영상정보를 3차원 디지털 영상데이터로 생성하는 단계와; 생성된 3차원 디지털 영상데이터를 기준으로 출입자별 식별ID를 생성하는 단계와; 상기 관리 대상 건물 내부의 이동 경로를 촬영하여 출입자의 영상을 획득하는 단계와; 상기 건물 내부에서 획득된 출입자의 영상과 출입구에서 촬영되어 식별ID가 생성된 출입자별로 매칭시켜 저장하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.

여기서, 상기 출입자의 영상정보 획득하는 단계는, 상기 출입구로 진입하는 출입자의 정면을 촬영하는 단계와; 상기 출입자의 우측을 촬영하는 단계와; 상기 출입자의 좌측을 촬영하는 단계; 및 상기 출입자의 후측을 촬영하는 단계;를 포함하는 것이 바람직하다.

또한, 상기 출입자의 영상정보 획득하는 단계는, 상기 출입구로 진입하는 출입자의 우측을 비춰주기 위한 우측 반사경을 배치하는 단계와; 상기 출입구로 진입하는 출입자의 좌측을 비춰주기 위한 좌측 반사경을 배치하는 단계와; 상기 출입구로 진입하는 출입자의 후측을 비춰주기 위한 후방 반사경을 배치하는 단계; 및 상기 출입구로 진입하는 출입자의 전방 및 상기 우측, 좌측 및 후방 반사경 각각에 비춰진 출입자의 상태를 동시에 촬영하는 단계;를 포함하는 것이 좋다.

또한, 상기 출입자를 촬영한 영상을 분석하여 연령대별로 분류하는 단계와; 상기 출입자의 출입 이력 및 건물 내에서의 동선 이력을 분석하여 출입자의 성향을 분석하는 단계; 및 상기 출입자를 분석 및 분류한 정보를 원격의 센터 저장부에 저 장하는 단계와; 관리 건물로 식별정보가 부여된 출입자의 진입시 해당 출입자 이력정보를 상기 센터 저장부로 요구하여 전달받고, 전달받은 출입자별 이력정보를 해당 관리 건물의 관리자 단말기로 전송하는 단계;를 더 포함하는 것이 좋다.

또한, 상기 관리 건물은 상품 및 서비스를 판매하는 매장건물을 포함하며, 상기 분석하는 단계에서는 출입자의 상품 및 서비스별 관심 및 선호도에 대한 성향을 분석하고, 상기 관리자 단말기는 상기 매장건물에 마련된 다수의 매장별 관리자에게 할당된 단말기를 포함하는 것이 좋다.

본 발명의 출입자의 식별 및 출입 이력 관리시스템 및 출입이력 관리방법에 따르면, 관리 대상건물을 출입하는 불특정 다수의 출입자를 촬영한 영상을 통해 출입자별로 고유 식별ID를 부여하고, 획득된 3차원 디지털영상데이터와 생성된 식별ID를 근거로 하여 출입자의 이동경로를 지속적으로 확인 및 관찰할 수 있음은 물론, 출입자별로 출입관련 정보 및 이동경로 정보 등을 산출하여 저장할 수 있으므로, 출입자의 식별 및 출입이력 관리를 편리하면서도 자동으로 처리할 수 있다. 따라서, 비용절감은 물론 출입자에게 실제 등록절차를 위한 번거로움과 불쾌감을 주지 않게 된다.

또한, 본 발명의 고객 관리시스템 및 고객 관리방법에 따르면, 매장을 방문하는 고객에게 별도의 식별용 ID 카드의 등록 및 제공의 절차를 생략할 수 있으면서도, 고객의 매장 방문에 대한 출입이력 및 식별정보를 촬영된 3차원 디지털영상데이터를 통해 생성 및 관리할 수 있게 된다.

또한, 고객의 식별 및 출입이력 관리데이터를 통해서 고객별 성향데이터를 생성하여 이를 통해 고객의 방문시 보다 적극적인 영업은 물론 다양한 정보를 제공할 수 있으며, 더 나아가서는 마케팅 기획 및 신규상품 기획에 있어서도 유용한 자료로 사용할 수 있는 이점이 있다.

이하 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시예에 따른 출입자의 식별 및 출입이력 관리시스템을 자세히 설명하기로 한다.

도 1 및 도 2를 참조하면, 본 발명의 실시예에 따른 출입자의 식별 및 출입 이력 관리시스템은, 관리 대상 건물(10)의 출입구(11)를 출입하는 출입자(20)에 대해 4방향에서의 영상정보를 획득하는 메인 영상획득부(110)와, 상기 관리 대상 건물(10) 내의 다수의 영역을 각각 촬영하여 출입자의 이동 상황을 확인하기 위한 다수의 보조 영상획득부(120)와, 상기 메인 영상획득부(110)에서 획득된 영상을 출입자별로 3차원 디지털 영상데이터로 생성하는 영상처리부(130)와, 출입자별 데이터 생성/처리부(140)와, 현장 저장부(150)와, 출력부(160)와, 송/수신부(170) 및 현장 제어부(180)를 구비한다.

상기 관리 대상 건물(10)은 보안을 유지해야 하는 건물일 수도 있고, 일반 백화점이나 대형마트 또는 멀티플랙스와 같은 복합 쇼핑타운일 수도 있다. 이러한 관리 대상 건물(10)에는 하나 이상의 출입구(11)가 구비되어 있으며, 그 출입구(11)를 통해 불특정 다수의 출입자(20)가 출입하게 된다.

상기 메인 영상획득부(110)에서는 출입구(11)를 출입하는 출입자(20)를 4방 향에서 촬영한 영상을 획득하기 위한 것으로서, 전방 카메라(111), 우측 카메라(112), 좌측 카메라(113) 및 후방 카메라(114)를 구비한다. 상기 각각의 카메라들(111,112,113,114)은 출입구(11)의 안쪽에 일정 넓이로 설정된 촬영영역(13)을 4방향 각각에서 촬영할 수 있도록 관리 대상 건물(10)에 설치된다. 즉, 상기 전방 카메라(111)는 출입구(11)를 출입하는 출입자(20)의 전방을 촬영할 수 있도록 배치되며, 우측 카메라(112)는 촬영영역(13)에 위치한 출입자(20)의 우측을 촬영할 수 있도록 배치되며, 좌측 카메라(113)는 촬영영역(13)에 위치한 출입자의 좌측을 촬영할 수 있도록 배치되고, 후방 카메라(114)는 촬영영역(13)에 위치한 출입자의 후측을 촬영하도록 배치된다.

상기 각각의 카메라(111,112,113,114)에서 촬영된 영상은 상기 영상처리부(130)로 전달된다. 영상처리부(130)에서는 메인 영상획득부(110)에서 획득하여 전달한 정면, 우측, 좌측 및 후측 이미지를 출입자별로 하나의 3차원 디지털 영상데이터로 생성하여 출입자별 데이터 생성/처리부(140)로 전달한다.

상기 보조 영상획득부(120)는 관리 대상 건물(10) 내의 다수의 영역을 각각 촬영하여 출입자(20)의 이동 상황(동선)을 확인하기 위한 것으로서, 다수가 건물(10) 내에 설치될 수 있다.

일 예로서, 상기 관리 대상 건물(10) 내에 일반인 출입 금지구역(12)이 설정된 경우, 상기 보조 영상획득부(120)는 관리 대상 건물(10) 내에서 통행이 허용된 영역을 이동하는 사람을 촬영하기 위한 다수의 제1보조카메라(121)와, 상기 출입 금지구역(12)을 촬영하는 하나 이상의 제2보조카메라(122)를 구비한다. 상기 제1 및 제2보조카메라(121,122) 각각에서 촬영된 영상은 상기 현장 제어부(180)로 전송된다.

상기 출입자별 데이터 생성/처리부(140)에서는 화상처리부(130)에서 생성된 출입자별로 3차원 디지털 영상테이터를 전달받고, 출입자별로 고유 식별ID와, 출입자별 출입관련 정보를 생성하여 처리한다. 여기서 출입자별 정보는 출입시간, 출입한 출입위치(출입장소), 출입시간, 출입회수를 포함한다. 또한, 출입자별 데이터 생성/처리부(140)에서는 현장 제어부(180)를 통해 관리 대상 건물(10) 내부에서의 출입자별 이동경로(동선)에 대한 정보를 전달받아서, 해당 출입자의 고유 식별ID와 매칭시켜서 현장 저장부(150)에 저장한다.

즉, 관리 대상 건물(10)의 곳곳(각 층별, 주요 공간별 등)에 상기 제1 및 제2보조카메라들(121,122)이 네트워크화되어 설치되어 출입자가 통과하거나 머무르는 동안 해당 카메라는 출입자를 정면, 측면, 후면을 향해 있는 것에 상관없이, 다수의 보조 카메라(121,122) 중 적어도 어느 한 카메라에서 출입자를 정면, 측면, 후면 어느 방향에서 어떠한 자세로 촬영한 영상을 획득할 수 있다. 현장 제어부(180)는 이와 같이 획득된 출입자의 부분 촬영영상을 영상처리부(130)에서 영상처리한 3차원 디지털 영상데이터와 대조하여 해당 출입자의 식별ID를 파악(구별)할 수 있으며, 해당 출입자가 촬영된 장소, 이동시간, 머무른 시간 등을 지속적으로 획득하여 현장 저장부(150)에 저장시킬 수 있다.

상기 현장 저장부(150)에는 출입자별 데이터 생성/처리부(140)에서 생성 및 처리된 출입자별 데이터와, 현장 제어부(180)에서 확인된 출입자별 이동경로에 관 련된 데이터들이 고유 식별ID별로 분류되어 저장된다.

상기 출력부(160)는 관리 대상 건물(10) 내에서 출입자들에게 안내정보 및 경고정보를 알리기 위한 수단으로서, 스피커(161) 및 디스플레이(162)를 구비한다.

상기 스피커(161) 및 디스플레이(162) 각각은 음성 및 문자로서 안내방송 및 경고방송을 하기 위한 것으로서, 관리 대상 건물(10) 내에 다수 설치된다.

상기 송/수신부(170)는 데이터를 송/수신하기 위한 것으로서, 유선 또는 무선 통신망을 통해서 건물 관리자 단말기(171)로 출입자 관련정보 및 그에 따른 관리명령 정보를 송신할 수 있다. 예를 들어 출입 금지구역(12)에 출입자가 진입한 것을 제2보조카메라(122)를 통해 확인한 경우, 현장 제어부(180)는 해당 출입자의 식별ID를 확인하고, 해당 정보와 함께 침입자 발생정보를 건물 관리자 단말기(171)로 전송하여 관리자가 즉각 현장으로 가서 대처할 수 있도록 할 수 있다.

상기 현장 제어부(180)는 다수의 보조 영상획득부(120)에서 촬영된 출입자의 영상과 상기 현장 저장부(150)에 저장된 출입자별 데이터를 비교하여 촬영된 출입자의 고유 식별ID를 확인하고, 확인된 정보 및 영상데이터를 상기 출입자별 데이터 생성/처리부(140)로 전달하여 관리 및 저장될 수 있도록 한다. 또한, 현장 제어부(180)는 상기 다수의 제1 및 제2보조카메라(121,122)에서 촬영된 영상에서 이벤트 상황 발생시 상기 출력부(160)를 통해 경고 또는 안내방송을 출력하도록 제어한다. 즉, 앞서 설명한 바와 같이 출입 금지구역(12)으로 출입자가 진입한 것이 제2보조카메라(122)를 통해 확인된 경우, 현장 제어부(180)는 출력부(160)로 안내방송 및 경고방송을 출력하고, 건물 관리자 단말기(171)로 관련 정보를 전송하도록 제어 한다.

상기 구성을 가지는 본 발명의 실시예에 따른 출입자 식별 및 출입이력 관리시스템에 따르면, 관리 대상 건물(10)의 출입구(11)를 출입하는 불특정 다수의 출입자(20)를 다수의 카메라를 구비한 메인 영상획득부(110)를 통해 4 방향에서의 촬영영상을 획득할 수 있다.

그리고 화상처리부(130)에서는 4 방향에서 각각 촬영한 영상들을 3차원 디지탈 영상데이터로 생성하여 출입자의 입체영상을 얻게 된다. 출입자별 데이터 생성/처리부(140)에서는 출입자별로 생성된 3차원 디지탈 영상테이터를 근거로 출입자별로 고유 식별ID를 생성하고, 출입장소, 출입시간 등을 산출하여 현장 저장부(150)에 저장한다.

한편, 상기 제1 및 제2보조카메라(121,122)는 건물(10) 내부에서 이동하는 출입자들을 해당 촬영영역에 위치될 때마다 촬영하고, 촬영된 영상을 현장 제어부(180)로 전달한다. 이때, 상기 제1 및 제2보조카메라(121,122)에서 촬영된 영상은 입체 영상이 아니고, 출입자를 어느 한 방향에서 편향적으로 촬영한 평면 영상이다. 따라서 현장 제어부(180)는 전달받은 출입자들의 평면영상을 현장 제어부(150)에 저장된 출입자별 3차원 디지털 영상데이터와 비교하여, 고유 식별ID를 확인하고, 확인된 고유 식별ID에 매칭시켜서 출입자의 이동경로(장소, 머문시간 등)에 대한 정보를 지속적으로 누적하여 저장한다.

또한, 출입 금지구역(112)으로 지정된 곳으로 출입자가 진입한 것이 확인된 경우에는, 현장 제어부(180)는 출력부(160)를 통해 안내 및 경고방송을 출력하고, 건물 관리자 단말기(171)로 관련 정보를 송출하여 즉시 확인할 수 있도록 한다.

이와 같은 방법에 의해 출입자를 관리하게 되면, 출입자(20)가 불편 또는 불쾌함을 줄 수 있는 방문자 등록 등의 확인절차 없이, 방문자의 출입관리를 효과적으로 구현할 수 있게 된다. 따라서 비용절감은 물론, 방문객에게도 불편함이 없이 출입을 제공할 수 있는 이점이 있다.

또한, 도 3을 참조하면 다른 실시예에 따른 메인 영상획득부(210)는, 출입구(11)로 진입하여 촬영영역(13)에 위치한 출입자(20)의 우측을 비춰주도록 설치되는 우측 반사경(211)과, 상기 촬영영역(13)에 위치한 출입자(20)의 좌측을 비춰주도록 설치되는 좌측 반사경(212)과, 상기 촬영영역(13)에 위치한 출입자(20)의 후측을 비춰주도록 설치되는 후방 반사경(213) 및 상기 촬영영역(13)에 위치한 출입자의 정면을 포함하여 상기 우측 반사경(211), 좌측 반사경(212) 및 후방 반사경(213)을 함께 촬영하는 전방 카메라(214)를 각각 구비한다.

상기 구성에 의하면, 비교적 고가인 전방 카메라(214) 만을 출입구(111) 쪽에 배치하고, 다른 각도에서의 영상은 반사경들(212,213,214)을 배치하여 획득함으로써, 비용을 획기적으로 절감할 수 있게 된다. 전방 카메라(214)에서 촬영된 영상들은 화상처리부(130)에서 3차원 디지털 영상데이터로 처리되어 생성된다.

또한, 도 1 내지 도 5를 참조하면, 본 발명의 다른 실시예에 따른 고객 관리시스템은 복수의 관리 대상 매장 건물들(10a,10b,10c,10d)을 출입하는 출입자들을 통합 관리하여 마케팅 및 영업 정보수집을 위한 것으로서, 본 발명에서는 물건 또는 서비스를 판매하는 매장인 것을 예로 들어 설명하기로 한다.

도면들을 참조하면, 고객 관리 시스템은, 각 매장 건물들(10a,10b,10c,10d)마다 구비되는 출입자별 식별 및 출입이력 관리시스템(100)과, 각각의 출입이력 관리시스템(100)으로부터 전송되는 출입자 즉, 고객 식별 및 출입이력 관리 데이터를 전송받아 통합 관리하고, 각각의 출입이력 관리시스템(100)으로 통합관리되는 데이터들을 제공하도록 본사에 구비되는 본사 관리서버(200)를 구비한다.

상기 본사 관리서버(200)와 다수의 출입이력 관리시스템(100)은 유선 또는 무선의 네트워크(300)를 통해 상호 정보의 송/수신이 가능하도록 연결된다.

상기 관리서버(200)는 센터 저장부(210)와, 고객별 성향데이터 생성/처리부(220)와, 연령대별 화상인식 처리부(230)와, 센터 송/수신부(240)와, 센터 제어부(250)를 구비한다.

상기 센터 저장부(210)에는 다수의 매장건물(10a,10b,10c,10d)의 출입이력 관리시스템(100) 각각에서 전달되는 출입자 즉, 고객별 식별 및 출입이력 관리데이터를 전달받아 통합 관리한다.

상기 고객별 성향데이터 생성/처리부(220)는 세터 저장부(210)에 저장된 출입자별 식별 및 출입이력 관리데이터를 통해 출입자별 관심상품, 관심영역(매장), 활동시간(주요 출입시간)을 포함하는 성향데이터를 생성 및 처리한다. 이와 같이 생성된 고객별 성향데이터도 센터 저장부(210)에 별도로 분류되어 저장된다. 이와 같이 고객별로 성향데이터를 오랜 시간 축적하게 되면, 고객 개개인별로 관심매장, 관심상품, 구매 형태, 주요 방문날자, 요일, 시간대 및 머무는 시간, 방문 날짜의 날씨 등에 대한 정보를 확보할 수 있으며, 이러한 고객 개인별 성향데이터는 고객 에게 별도의 정보를 요구하지 않고 생성하여 관리함으로써, 해당 고객 방문시 이를 적극적으로 마케팅 및 영업에 활용할 수 있게 된다.

상기 연령대별 화상인식 처리부(230)에서는 상기 다수의 출입이력 관리시스테(100) 각각에서 전달되는 출입자(고객)별 영상을 분석하여 연령대별로 분류하여 처리한다. 따라서 고객별 성향데이터 생성/처리부(220)에서는 연령대별 화상인식 처리부(230)에서 분류된 고객별 연령대정보를 포함시켜 고객들의 성향데이터를 생성할 수 있게 된다.

상기 센터 송/수신부(240)에서는 네트워크(300) 망을 통해서 각각의 출입이력 관리시스템(100)과 정보를 주고 받을 수 있게 된다.

상기 센터 제어부(250)는 센터 저장부(210)에 저장된 고객별 식별 및 출입이력 관리데이터 및 성향데이터를 각각의 출입이력 관리시스템(100)으로부터 요청받을 경우, 또는 해당 매장에 식별ID 및 출입이력 관리데이터가 있는 고객이 방문한 것을 확인한 경우에, 해당 매장의 출입이력 관리시스템(100)으로 방문한 해당 고객에 대한 식별ID, 출입이력 관리데이터 및 성향데이터를 센터 송/수신부(240)를 통해 송신하도록 제어한다.

상기와 같이 센터 제어부(250)로부터 방문 고객에 대한 정보를 전달받은 해당 매장의 출입이력 관리시스템(100)의 현장 제어부(180)는 고객이 방문한 개별 매장의 관리자 단말기(172)로 전송한다. 따라서 매장 관리자는 관리자 단말기(172)에 나타난 방문 고객의 성향데이터를 근거로 하여 고객별 선호상품 및 관심상품군을 바로 소개하는 등 보다 적극적으로 영업활동을 할 수 있게 되고, 고객은 보다 유리 하고 필요한 서비스를 제공받을 수 있게 된다.

즉, 고객은 단순히 매장 정문을 통과하는 것만으로도, 관심 상품군을 쉽게 안내받을 수 있어 보다 편리한 쇼핑을 즐길 수 있게 된다.

그리고, 본사서버(200)에서는 축적된 고객별 식별 및 출입이력 관리데이터 및 성향데이터를 근거로 하여, 여러 가지 요소들(요일별, 시간별, 날씨별, 연령대별)을 감안하여 상품군별 관심형태 및 호감도 등을 파악하여, 마케팅에 적극 활용할 수 있음은 물론, 이를 신제품 개발 등에 적용하여 매출 극대화를 추구할 수 있는 이점이 있다.

특히, 이러한 일련의 고객 관리방법이 기존과는 달리 고객들에게 어떠한 ID카드의 등록 및 발급 절차를 실행하지 않고도 가능하게 되므로, 고객에게 불편함을 주지 않으면서도 고객이 원하는 서비스를 적극적으로 제공할 수 있게 되는 이점이 있다.

이상, 본 발명의 바람직한 실시예에 대하여 도시하고 설명하였으나, 본 발명은 상술한 실시예에 한정되지 아니하며, 특허청구범위를 벗어남이 없이 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 누구든지 다양한 수정과 변형실시가 가능하다 할 것이다.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 출입자 식별 및 출입이력 관리시스템이 적용되는 건물 상태를 나타내 보인 도면.

도 2는 본 발명의 실시예에 따른 출입자 식별 및 출입이력 관리시스템을 설명하기 위한 블록 구성도.

도 3은 도 1에 도시된 메인 영상획득부의 다른 실시예를 설명하기 위한 도면.

도 4는 본 발명의 실시예에 따른 고객 관리시스템을 설명하기 위한 블록 구성도.

도 5는 도 4에 도시된 본사서버를 설명하기 위한 도면.

< 도면의 주요 부분에 대한 설명 >

10..관리 대상 건물 11..출입구

12..출입 금지구역 13..촬영영역

100..출입자 식별 및 출입이력 관리시스템

110..메인 영상획득부 120..보조 영상획득부

130..화상 처리부 140..출입자별 데이터 생성/처리부

150..현장 저장부 160..출력부

170..현장 송/수신부 180..현장 제어부

200..본사 관리서버 210..센터 저장부

220..고객별 성향데이터 생성/처리부

230..연령대별 화상인식 처리부

240..센터 송/수신부 300..네트워크

Claims (18)

1. 관리 대상 건물의 출입구를 출입하는 출입자에 대해 4방향에서의 영상정보를 획득하는 메인 영상획득부와;

   상기 관리 대상 건물 내의 다수의 영역을 각각 촬영하여 출입자의 이동 상황을 확인하기 위한 다수의 보조 영상획득부와;

   상기 메인 영상획득부에서 획득된 영상을 출입자별로 3차원 디지털 영상데이터로 생성하는 영상처리부와;

   상기 영상처리부에서 3차원 디지털 영상데이터로 생성된 출입자별로 고유 식별ID와 출입관련 정보를 생성하고, 상기 다수의 보조 영상획득부에서 획득된 출입자별 이동경로 정보를 생성하여 처리하는 출입자별 데이터 생성/처리부와;

   상기 출입자별 데이터 생성/처리부에서 생성 및 처리된 출입자별 데이터를 저장하는 현장 저장부와;

   안내정보 및 경고정보가 출력되도록 상기 관리 대상 시설에 설치되는 출력부; 및

   상기 다수의 보조 영상획득부에서 촬영된 대상자의 영상과 상기 현장 저장부에 저장된 출입자별 데이터를 비교하여 촬영된 대상자의 고유 식별ID를 확인하고, 확인된 정보 및 영상데이터를 상기 출입자별 데이터 생성/처리부로 전달하며, 상기 다수의 카메라에서 촬영된 영상에서 이벤트 상황 발생시 상기 출력부를 통해 경고 또는 안내방송을 출력하도록 제어하는 현장 제어부;를 포함하는 것을 특징으로 하 는 출입자의 식별 및 출입이력 관리시스템.
2. 제1항에 있어서, 상기 메인 영상획득부는,

   상기 출입구에 설정된 촬영영역을 촬영하여 출입자의 정면을 촬영하는 전방 카메라와;

   상기 촬영영역에 위치한 출입자의 우측을 촬영하는 우측 카메라와;

   상기 촬영영역에 위치한 출입자의 좌측을 촬영하는 좌측 카메라; 및

   상기 촬영영역에 위치한 출입자의 후측을 촬영하는 후방 카메라;를 포함하는 것을 특징으로 하는 출입자의 식별 및 출입이력 관리시스템.
3. 제1항에 있어서, 상기 메인 영상획득부는,

   상기 촬영영역에 위치한 출입자의 우측을 비춰주도록 설치되는 우측 반사경과;

   상기 촬영영역에 위치한 출입자의 좌측을 비춰주도록 설치되는 좌측 반사경과;

   상기 촬영영역에 위치한 출입자의 후측을 비춰주도록 설치되는 후방 반사경; 및

   상기 촬영영역에 위치한 출입자의 정면을 포함하여, 상기 우측 반사경, 좌측반사경 및 후방 반사경을 함께 촬영하는 전방 카메라;를 포함하는 것을 특징으로 하는 출입자의 식별 및 출입이력 관리시스템.
4. 제1항 내지 제3항 중 어느 한 항에 있어서,

   상기 출입자별 데이터 생성/처리부는, 출입자별 3차원 영상데이터와 매칭시켜 고유 식별ID를 생성하고, 출입자별로 출입한 출입장소, 출입시간, 출입회수를 생성 및 산출하는 것을 특징으로 하는 출입자별 식별 및 출입이력 관리시스템.
5. 제1항 내지 제3항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 보조 영상획득부는,

   상기 관리 대상 시설 내에서 통행이 허용된 영역을 이동하는 사람을 촬영하기 위한 다수의 제1보조카메라; 및

   상기 관리 대상 시설의 출입 금지구역을 촬영하는 하나 이상의 제2보조카메라;를 포함하며,

   상기 현장 제어부는 상기 제2보조카메라에서 촬영된 영상에서 출입 금지구역으로 진입하는 사람이 발견된 경우, 상기 출력부를 통해 안내 또는 경고방송을 출력하고, 해당 영상정보를 출입자의 고유 식별ID와 매칭시켜 저장하는 것을 특징으로 하는 출입자별 식별 및 출입이력 관리시스템.
6. 제5항에 있어서,

   데이터를 전송하고 수신하기 위한 송/수신부를 더 포함하며,

   상기 현장 제어부는 상기 출입 금지구역에 대한 침입자 발견시 상기 송/수신부를 통해 해당 구역의 관리자 단발기로 관련 정보를 송신하는 것을 특징으로 하는 출입자별 식별 및 출입이력 관리시스템.
7. 복수의 관리 대상 매장건물을 출입하는 출입자를 촬영한 영상정보를 통해 출입자들을 식별하고, 출입 이력을 생성 및 저장하여 관리하는 다수의 출입자별 식별 및 출입이력 관리시스템과;

   상기 다수의 출입자별 식별 및 출입이력 관리시스템에서 전달되는 출입자별 식별ID 및 출입이력 관리데이터를 통합 저장하는 센터 저장부와;

   상기 센터 저장부에 저장된 출입자별 식별ID 및 출입이력 관리데이터를 통해 출입자별 관심상품, 방문시간을 포함하는 성향데이터를 생성 및 처리하는 고객별 성향데이터 생성/처리부와;

   상기 다수의 출입자별 식별 및 출입이력 관리시스템과 정보를 주고 받는 센터 송/수신부와;

   상기 센터 저장부에 저장된 출입자별 식별ID 및 출입이력 관리데이터와 성향 데이터를 상기 송/수신부를 통해 매장건물의 출입자별 식별 및 출입이력 관리시스템으로 송신하도록 제어하는 센터 제어부;를 포함하는 것을 특징으로 하는 고객 관리시스템.
8. 제7항에 있어서, 상기 다수의 출입자별 식별 및 출입이력 관리시스템에서 전달되는 출입자별 영상을 분석하여 연령대별로 분류하여 처리하는 연령대별 화상인식 처리부를 더 포함하며,

   상기 고객별 성향데이터 생성/처리부에서는 상기 연령대별 화상인식 처리부에서 처리된 출입자의 연령대에 맞게 분류하여 성향데이터를 생성 및 처리하는 것을 특징으로 하는 고객 관리시스템.
9. 제7항 또는 제8항에 있어서, 상기 출입자별 식별 및 출입이력 관리시스템은,

   관리 대상 매장의 출입구를 출입하는 출입자에 대해 4방향에서의 영상정보를 획득하는 메인 영상획득부와;

   상기 관리 대상 매장 내의 다수의 영역을 각각 촬영하여 출입자의 이동 상황을 확인하기 위한 다수의 보조 영상획득부와;

   상기 메인 영상획득부에서 획득된 영상을 출입자별로 3차원 디지털 영상데이터로 생성하는 영상처리부와;

   상기 영상처리부에서 3차원 디지털 영상데이터로 생성된 출입자별로 고유 식별ID와 출입관련 정보를 생성하고, 상기 다수의 보조 영상획득부에서 획득된 출입자별 이동경로 정보를 생성하여 처리하는 출입자별 데이터 생성/처리부와;

   상기 출입자별 데이터 생성/처리부에서 생성 및 처리된 출입자별 데이터를 저장하는 현장 저장부와;

   안내정보 및 경고정보가 출력되도록 상기 관리 대상 매장 내에 설치되는 출력부; 및

   상기 다수의 보조 영상획득부에서 촬영된 대상자의 영상과 상기 현장 저장부에 저장된 출입자별 데이터를 비교하여, 촬영된 대상자의 고유 식별ID를 확인하고, 확인된 정보 및 영상데이터를 상기 출입자별 데이터 생성/처리부로 전달하며, 상기 다수의 카메라에서 촬영된 영상에서 이벤트 상황 발생시 상기 출력부를 통해 경고 또는 안내방송을 출력하도록 제어하는 현장 제어부;를 포함하는 것을 특징으로 하는 고객 관리시스템.
10. 제9항에 있어서, 상기 메인 영상획득부는,

    상기 출입구를 출입하는 출입자를 촬영할 수 있도록 설정된 촬영영역을 촬영하여 출입자의 정면을 촬영하는 전방 카메라와;

    상기 촬영영역에 위치한 출입자의 우측을 촬영하는 우측 카메라와;

    상기 촬영영역에 위치한 출입자의 좌측을 촬영하는 좌측 카메라; 및

    상기 촬영영역에 위치한 출입자의 후측을 촬영하는 후방 카메라;를 포함하는 것을 특징으로 하는 고객 관리시스템.
11. 제9항에 있어서, 상기 메인 영상획득부는,

    상기 촬영영역에 위치한 출입자의 우측을 비춰주도록 설치되는 우측 반사경과;

    상기 촬영영역에 위치한 출입자의 좌측을 비춰주도록 설치되는 좌측 반사경과;

    상기 촬영영역에 위치한 출입자의 후측을 비춰주도록 설치되는 후방 반사경; 및

    상기 촬영영역에 위치한 출입자의 정면을 포함하여, 상기 우측 반사경, 좌측반사경 및 후방 반사경을 함께 촬영하는 전방 카메라;를 포함하는 것을 특징으로 하는 고객 관리시스템.
12. 제9항에 있어서, 상기 출입자별 데이터 생성/처리부는, 출입자별 3차원 디지털 영상데이터와 매칭시켜 고유 식별ID를 생성하고, 출입자별 출입구, 출입시간, 출입회수를 생성 및 산출하는 것을 특징으로 하는 고객 관리시스템.
13. 제9항에 있어서,

    상기 센터 송/수신부와 데이터를 상호 송/수신하기 위한 현장 송/수신부를 더 포함하며,

    상기 현장 제어부는 매장 내로 들어온 출입자의 이동 상황을 추적하고, 상기 센터 송/수신부로부터 해당 출입자별 성향데이터를 요구하여 전송받고, 전송받은 출입자별 성향데이터를 해당 출입자들이 방문한 매장의 관리자 단말기로 전송하도록 제어하는 것을 특징으로 하는 고객 관리시스템.
14. 관리 대상 건물의 출입구를 촬영하여 출입자의 영상정보를 획득하는 단계와;

    획득된 영상정보를 3차원 디지털 영상데이터로 생성하는 단계와;

    생성된 3차원 디지털 영상데이터를 기준으로 출입자별 식별ID를 생성하는 단계와;

    상기 관리 대상 건물 내부의 이동 경로를 촬영하여 출입자의 영상을 획득하는 단계와;

    상기 건물 내부에서 획득된 출입자의 영상과 출입구에서 촬영되어 식별ID가 생성된 출입자별로 매칭시켜 저장하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 출입자 식별 및 출입이력 관리방법.
15. 제14항에 있어서, 상기 출입자의 영상정보 획득하는 단계는,

    상기 출입구로 진입하는 출입자의 정면을 촬영하는 단계와;

    상기 출입자의 우측을 촬영하는 단계와;

    상기 출입자의 좌측을 촬영하는 단계; 및

    상기 출입자의 후측을 촬영하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 출입자 식별 및 출입이력 관리방법.
16. 제14항에 있어서, 상기 출입자의 영상정보 획득하는 단계는,

    상기 출입구로 진입하는 출입자의 우측을 비춰주기 위한 우측 반사경을 배치하는 단계와;

    상기 출입구로 진입하는 출입자의 좌측을 비춰주기 위한 좌측 반사경을 배치하는 단계와;

    상기 출입구로 진입하는 출입자의 후측을 비춰주기 위한 후방 반사경을 배치하는 단계; 및

    상기 출입구로 진입하는 출입자의 전방 및 상기 우측, 좌측 및 후방 반사경 각각에 비춰진 출입자의 상태를 동시에 촬영하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 출입자 식별 및 출입이력 관리방법.
17. 제14항 내지 제16항 중 어느 한 항에 있어서,

    상기 출입자를 촬영한 영상을 분석하여 연령대별로 분류하는 단계와;

    상기 출입자의 출입 이력 및 건물 내에서의 동선 이력을 분석하여 출입자의 성향을 분석하는 단계; 및

    상기 출입자를 분석 및 분류한 정보를 원격의 센터 저장부에 저장하는 단계와;

    관리 건물로 식별정보가 부여된 출입자의 진입시 해당 출입자 이력정보를 상기 센터 저장부로 요구하여 전달받고, 전달받은 출입자별 이력정보를 해당 관리 건물의 관리자 단말기로 전송하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 출입자 식별 및 출입이력 관리방법.
18. 제17항에 있어서, 상기 관리 건물은 상품 및 서비스를 판매하는 매장건물을 포함하며,

    상기 분석하는 단계에서는 출입자의 상품 및 서비스별 관심 및 선호도에 대한 성향을 분석하고,

    상기 관리자 단말기는 상기 매장건물에 마련된 다수의 매장별 관리자에게 할 당된 단말기를 포함하는 것을 특징으로 하는 출입자 식별 및 출입이력 관리방법.

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