KR20070103634A - Method for reporting error in automatic teller machine and automatic teller machine using the same - Google Patents
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Abstract
Description
도 1은 금융 자동화 기기의 일반적인 구조를 도시한 도면이다.1 illustrates a general structure of a financial automation device.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 금융 자동화 기기의 네트워크 구성을 도시한 도면이다. 2 is a diagram illustrating a network configuration of a financial automation device according to an embodiment of the present invention.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 금융 자동화 기기의 내부 구성을 도시한 도면이다.3 is a diagram illustrating an internal configuration of a financial automation device according to an embodiment of the present invention.
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 장애 정보인 출금 거래 횟수에 관한 통계를 설명하기 위해 도시한 도면이다.4 is a diagram illustrating statistics about the number of withdrawal transactions, which is disability information, according to an embodiment of the present invention.
도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 금융 자동화 기기에서의 오류 보고 방법을 도시한 흐름도이다.5 is a flowchart illustrating an error reporting method in a financial automation device according to an embodiment of the present invention.
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명><Explanation of symbols for main parts of the drawings>
300: 금융 자동화 기기300: financial automation equipment
310: 모니터링부310: monitoring unit
320: 통계 수집부320: statistics collector
330: 오류 보고 전송부330: error report transmission unit
본 발명은 금융 자동화 기기에서의 오류 보고 방법에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 금융 자동화 기기에서 발생된 장애가 소정의 장애 조건을 만족하는 경우 상황 시스템으로 오류를 보고함으로써 금융 자동화 기기의 오류 보고를 최적화하는 금융 자동화 기기에서의 오류 보고 방법 및 이를 이용한 금융 자동화 기기에 관한 것이다.The present invention relates to an error reporting method in a financial automation device, and more particularly, to optimize an error reporting of a financial automation device by reporting an error to a situation system when a failure generated in the financial automation device satisfies a predetermined failure condition. An error reporting method in a financial automation device and a financial automation device using the same.
금융 기관에서 창구를 통하여 계원과 직접 접촉하면서 수행되던 전통적인 금융 거래에 대하여, 금융 자동화 기기(ATM: Automatic Teller Machine)의 등장은 여러 가지 점에서 혁신적인 발전을 가져왔다. 사용자의 대기 시간이 현격히 줄어들게 되었고, 금융 기관의 업무가 종료된 이후에도 사용자가 원하면 언제든지 금융 거래가 가능하다는 혜택을 누릴 수 있게 되었다. 사용자뿐만 아니라, 금융 기관의 입장에서도 금융 서비스 처리 시간이 줄어들게 되었고, 인력 및 비용의 감소로 인한 업무 효율화를 도모할 수 있게 되었다.With respect to traditional financial transactions that have been carried out by banks in direct contact with the clerks, the emergence of Automatic Teller Machines (ATMs) has revolutionized in many ways. The waiting time of the user is significantly reduced, and even after the work of the financial institution, the user can enjoy the benefit of being able to perform financial transactions whenever they want. Not only users, but also financial institutions, processing time for financial services is reduced, and work efficiency is reduced due to a reduction in manpower and costs.
금융 자동화 기기는 기본적으로 은행, 마을금고 등의 금융 기관에서 수행하는 많은 금융 업무를 제공하고 있다. 사용자는 계좌 이체, 잔액 조회, 예금 인출, 및 통장 정리 등에 있어서, 은행의 계원을 통하지 않고서도 은행에 설치된 금융 자동화 기기를 간단히 조작함으로써 원하는 금융거래를 빠른 시간 내에 수행할 수 있다. 금융 자동화 기기의 이러한 장점들로 인하여 금융 자동화 기기의 이용 고객, 설치 대수 및 설치 장소는 급격히 증가하게 되어, 오늘날에는 어디에서나 쉽게 금융 자동화 기기를 찾아볼 수 있게 되었다.Financial automation equipment basically provides many financial tasks performed by financial institutions such as banks and village safes. The user can perform a desired financial transaction in a short time by simply operating a financial automation device installed in the bank, without going through a bank clerk, for account transfer, balance inquiry, deposit withdrawal, and bankbook arrangement. These advantages of financial automation devices have led to a rapid increase in the number of customers, installations, and installation sites of financial automation devices, making it easy to find them today.
뿐만 아니라, 근래에는 금융 자동화 기기의 사용자 인터페이스, 통신 장치, 및 메모리 수단과 같은 각종 리소스의 발달과 함께, 단순히 금융 서비스 업무만을 담당하던 종래의 기능 이외에도, 비행기, 기차 등의 승차권 예매나 극장, 연극, 음악회 등의 티켓 발권 등과 같은 다양한 기능들을 추가하여 사용자의 편의성을 더욱 극대화 하고 있다. In addition, in recent years, with the development of various resources such as the user interface of financial automation equipment, communication devices, and memory means, in addition to the conventional functions of simply performing financial services, tickets, tickets, theaters, plays, etc. It also maximizes user's convenience by adding various functions such as ticketing for concerts.
한편, 사용자가 언제 어디에서나 쉽게 금융 자동화 기기를 사용할 수 있게 됨과 동시에 금융 자동화 기기에서 발생된 장애 처리에 대한 중요성이 급증하게 되었다. 상기 금융 자동화 기기에서는 장애가 발생하는 경우, 그에 해당하는 장애 코드를 소정의 시스템으로 전송한다. 이 때, 금융 자동화 기기의 관리자는 소정의 시스템을 통해 금융 자동화 기기로부터 장애 코드를 수신하고, 상기 장애 코드를 통해 장애를 분석한다. 그러나, 장애 코드만으로는 장애 내용을 정확히 분석하기에 어렵기 때문에 금융 자동화 기기에서 장애가 발생된 당사자인 사용자로부터 구두로 통보 받는 장애 내용을 참조하여 금융 자동화 기기의 장애 발생에 대한 처리를 할 수 있다. 또한, 금융 자동화 기기에서 사용자로 인해 발생된 장애가 아닌 경우에는 관리자가 이를 확인하고자 하는 경우 어려움이 있었다.Meanwhile, users can easily use the financial automation device anytime and anywhere, and the importance of dealing with the troubles generated in the financial automation device has rapidly increased. In the financial automation device, when a failure occurs, a corresponding failure code is transmitted to a predetermined system. At this time, the manager of the financial automation device receives a failure code from the financial automation device through a predetermined system and analyzes the failure through the failure code. However, since it is difficult to accurately analyze the failure information by the failure code alone, the failure of the financial automation device may be handled by referring to the failure information that is orally notified by the user who is the party in which the failure occurs. In addition, in the case of a failure caused by a user in a financial automation device, there was a difficulty when an administrator wanted to check it.
이에, 금융 자동화 기기에서는 장애 발생을 방지하기 위한 솔루션을 탑재하고, 상기 솔루션에서 금융 자동화 기기의 오류를 감지한 경우, 소정의 상황 시스템으로 장애를 보고하도록 하여 금융 자동화 기기의 장애 발생에 대처하였다. 그러 나, 이러한 솔루션을 이용하는 금융 자동화 기기는 실제 장애가 아님에도 불구하고 상기 솔루션에서 장애로 판단하여 상황 시스템으로 금융 자동화 기기의 장애를 보고하는 경우가 발생한다. 이 때, 상황 시스템에서는 수천 대에 이르는 금융 자동화 기기에 대한 관리를 하기 때문에 이러한 장애 보고로 인하여 불필요한 인적, 물적 비용의 소모가 이루어지게 되는 문제점이 있다. Therefore, the financial automation device is equipped with a solution for preventing the occurrence of a failure, when the solution detects an error of the financial automation device, the failure to report the failure to a predetermined situation system to cope with the failure of the financial automation device. However, even though the financial automation device using such a solution is not a real obstacle, there is a case where the failure of the financial automation device is reported to the situation system by determining that the solution is a failure. At this time, since the situation system manages thousands of financial automation devices, there is a problem that unnecessary human and material costs are consumed due to such failure reporting.
이에, 본 발명에서는 금융 자동화 기기에서 발생되는 장애를 필터링하여 오류 보고함으로써 금융 자동화 기기를 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 하는 새로운 기술을 제안하고자 한다.Therefore, the present invention is to propose a new technology that can more efficiently manage financial automation devices by filtering errors reported in the automated device.
본 발명은 상술한 종래기술의 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로서, 금융 자동화 기기에 발생된 장애가 금융 자동화 기기 동작의 모니터링 결과에 따른 통계에 상응하는 장애 조건을 만족시키는 경우 소정의 상황 시스템으로 오류 보고 메시지를 제공함으로써 금융 자동화 기기에서 제공되는 오류 보고를 최소화하여 보다 효율적으로 금융 자동화 기기를 관리하도록 하는 금융 자동화 기기에서의 오류 보고 방법 및 이를 이용한 금융 자동화 기기를 제공하는 것을 그 목적으로 한다.The present invention has been made to solve the above-described problems of the prior art, and when an error occurred in a financial automation device satisfies a failure condition corresponding to statistics according to the monitoring result of the operation of the financial automation device, an error is reported to a predetermined situation system. It is an object of the present invention to provide an error reporting method in a financial automation device and a financial automation device using the same, by minimizing error reporting provided by the financial automation device by providing a message so as to manage the financial automation device more efficiently.
또한, 본 발명은 금융 자동화 기기에서 발생된 장애에 대하여 소정의 장애 조건을 만족하는지 여부를 판단하고, 판단 결과 장애 조건을 만족하는 경우 오류 보고 메시지를 상황 시스템으로 제공하여 오류 보고를 최소화함으로써 인적?물적 비용의 소모를 감소시키는 것을 그 목적으로 한다. In addition, the present invention determines whether a predetermined failure condition is satisfied with respect to a failure generated in a financial automation device, and when the determination result satisfies the failure condition, an error report message is provided to the situation system to minimize error reporting. The purpose is to reduce the consumption of material costs.
또한, 본 발명은 금융 자동화 기기에서 상황 시스템으로 전송되는 오류 보고 메시지에 상기 금융 자동화 기기의 위치 식별 정보를 포함함으로써 보다 신속하게 상기 금융 자동화 기기의 위치를 식별할 수 있게 하는 것을 그 목적으로 한다.It is also an object of the present invention to include the location identification information of the financial automation device in an error report message transmitted from the financial automation device to the situation system so that the location of the financial automation device can be identified more quickly.
상기의 목적을 달성하고, 상술한 종래기술의 문제점을 해결하기 위하여, 본 발명의 일실시예에 따른 금융 자동화 기기는 상기 금융 자동화 기기의 동작을 모니터링하는 모니터링부; 상기 모니터링부를 통하여 모니터링된 결과를 이용하여 소정의 장애 정보에 상응하는 통계를 수집하는 통계 수집부; 및 상기 금융 자동화 기기가 상기 통계에 상응하는 장애 조건을 만족시켰다고 판단되는 경우에 소정의 상황 시스템으로 오류 보고 메시지를 전송하는 오류 보고 전송부를 포함하는 것을 특징으로 한다.In order to achieve the above object and to solve the above problems of the prior art, a financial automation device according to an embodiment of the present invention includes a monitoring unit for monitoring the operation of the financial automation device; A statistics collecting unit collecting statistics corresponding to predetermined failure information by using the result monitored by the monitoring unit; And an error report transmission unit for transmitting an error report message to a predetermined situation system when it is determined that the financial automation device satisfies the failure condition corresponding to the statistics.
또한, 본 발명의 다른 실시예에 따른 금융 자동화 기기에서의 오류 보고 방법은 상기 금융 자동화 기기의 동작을 모니터링하는 단계; 상기 모니터링된 결과를 이용하여 소정의 장애 정보에 상응하는 통계를 수집하는 단계; 및 상기 금융 자동화 기기가 상기 통계에 상응하는 장애 조건을 만족시켰다고 판단되는 경우에 소정의 상황 시스템으로 오류 보고 메시지를 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.In addition, the error reporting method in the financial automation device according to another embodiment of the present invention includes the steps of monitoring the operation of the financial automation device; Collecting statistics corresponding to predetermined failure information by using the monitored result; And transmitting an error report message to a predetermined situation system when it is determined that the financial automation device satisfies the failure condition corresponding to the statistics.
이하 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 금융 자동화 기기에서의 오류 보고 방법 및 이를 이용한 금융 자동화 기기에 대하여 상세히 설명한다.Hereinafter, a method for reporting an error in a financial automation device and a financial automation device using the same will be described in detail with reference to the accompanying drawings.
본 발명에서 사용하는 "금융 자동화 기기"라는 용어는 현금자동입출기(ATM: Automated Teller Machine)는 물론이고, 현금 인출이 가능한 현금 지급기(CD: Cash Dispenser)나 은행, 보험, 신용카드 등 각종 금융 서비스를 제공하는 복합 자동화 기기를 포함하며, 또한 공과금 수납, 티켓 발권, 및 포인트 적립 등과 같은 각종 부가 서비스를 제공하는 무인단말기(KIOSK)와 같은 일련의 무인 자동화 기기를 모두 포함하는 개념으로 넓게 해석된다.The term "financial automation device" used in the present invention is not only an ATM (Automated Teller Machine), but also a cash dispenser (CD: cash dispenser) capable of cash withdrawal, various banking, insurance, credit card, etc. It is broadly interpreted as a concept that includes a series of unmanned automated devices such as a kiosk that includes a complex automated device that provides a service and provides various additional services such as utility billing, ticket issuance, and point accumulation. .
도 1은 이러한 금융 자동화 기기의 일반적인 구조를 도시한 도면이다. 도면 부호(110)는 사용자로부터 금융 거래를 위한 메뉴 선택 및 조작을 입력받는 조작 단말기이고, 상기 조작 단말기는 GUI 화면을 통해 사용자에게 다양한 금융 서비스 또는 부가 서비스를 제공한다. 도면 부호(120)는 지폐를 계수 및 보관하는 지폐의 입출금부이며, 도면 부호(130)는 통장을 판독하고 통장 정리 업무를 수행하는 통장부이다. 그리고, 도면 부호(140)는 사용자의 금융 거래 카드 입력에 따른 카드를 판독하고 카드 관련 업무를 수행하는 카드 판독부이다. 카드 판독부(140)에서는 금융 거래 카드뿐만 아니라, 기타 다른 업무를 위한 적립 카드 또는 신분증 등을 판독할 수도 있다. 이 밖에도 금융 자동화 기기는 금융 자동화 서버와의 접속을 위한 통신부, 금융 자동화 기기의 동작을 제어하는 제어부, 각종 데이터를 저장하는 메모리부, 및 통장 출력 또는 명세표 출력을 위한 인쇄 모듈 등을 더 포함한다.1 is a diagram showing a general structure of such a financial automation device.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 금융 자동화 기기의 네트워크 구성을 도시한 도면이다. 2 is a diagram illustrating a network configuration of a financial automation device according to an embodiment of the present invention.
도 2에 도시된 바와 같이, 금융 자동화 기기에 발생하는 장애에 대한 오류 보고 메시지를 제공하기 위한 네트워크는 금융 자동화 기기(210), 상황 시스템(220)을 포함한다. As shown in FIG. 2, a network for providing an error report message for a failure occurring in a financial automation device includes a
금융 자동화 기기(210)는 은행뿐만 아니라 편의점, 백화점, 극장, 및 도로 주변과 같이 다양한 장소에 설치되고, 금융 자동화 기기(210)는 금융 자동화 기기(210)의 동작을 모니터링하여 장애 정보에 상응하는 통계를 수집하고, 통계에 상응하는 장애 조건을 만족하는 경우 오류 보고 메시지를 상황 시스템(220)으로 전송한다.The
상황 시스템(220)은 복수의 금융 자동화 기기(210)와 연결되어, 금융 자동화 기기(220)를 통합적으로 관리 및 유지하는 통합 시스템이며, 일례로 ATMS(ATM 종합 관리 시스템)의 기능을 구비한 시스템을 의미할 수 있다. 또한, 상황 시스템(220)과 복수의 금융 자동화 기기(210)는 소정의 통신망으로 연결되며, 상기 통신망으로는 ISDN(Integrated Services Digital Network), ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line), LAN(Local Area Network), Ethernet, TCP/IP 기반 통신망, 또는 광통신망 등을 이용할 수 있다.The
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 금융 자동화 기기의 내부 구성을 도시한 도면이다.3 is a diagram illustrating an internal configuration of a financial automation device according to an embodiment of the present invention.
도 3에 도시된 바와 같이, 금융 자동화 기기(300)는 모니터링부(310), 통계 수집부(320), 및 오류 보고 전송부(330)를 포함한다.As shown in FIG. 3, the
모니터링부(310)는 금융 자동화 기기(300)의 동작을 모니터링한다. 일례로, 모니터링부(310)는 금융 자동화 기기(300)의 부팅 동작, 사용자로부터 요청되는 금융 거래 동작, 소정의 금융 서버로부터 데이터를 수신하는 동작 등과 같은 금융 자동화 기기(300)의 일체 동작을 모니터링할 수 있다. 또한, 본 발명의 실시예에 따 라, 모니터링부(310)는 선정된 장애 정보에 대한 금융 자동화 기기(300)의 동작을 모니터링할 수도 있다. 일례로, 모니터링부(310)는 선정된 장애 정보인 출금 거래 오류, 및 비밀번호 도용 오류에 대한 금융 자동화 기기(300)의 동작을 모니터링할 수 있다.The
통계 수집부(320)는 모니터링부(310)를 통하여 모니터링된 결과를 이용하여 소정의 장애 정보에 상응하는 통계를 수집한다. 본 발명의 일실시예에 따르면, 상기 장애 정보는 출금 거래 오류, 비밀번호 도용 오류 등과 같이 금융 자동화 기기(300)의 동작시 발생되는 다양한 오류를 포함할 수 있다.The
본 발명의 일실시예에 따르면, 통계 수집부(320)는 모니터링부(310)를 통하여 모니터링된 결과를 이용하여 장애 정보인 출금 거래 오류에 상응하는 상기 금융 자동화 기기의 출금 거래 횟수에 관한 통계를 수집할 수 있다.According to an embodiment of the present invention, the
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 장애 정보인 출금 거래 횟수에 관한 통계를 설명하기 위해 도시한 도면이다.4 is a diagram illustrating statistics about the number of withdrawal transactions, which is disability information, according to an embodiment of the present invention.
도 4에 도시된 바와 같이, 통계 수집부(320)는 단위기간 동안 출금 거래를 샘플링하여 주별 출금 거래 횟수를 산출하고, 상기 산출된 주별 출금 거래 횟수에 따라 총 출금 거래 횟수를 산출하며, 한 주당 평균 출금 거래 횟수를 산출 할 수 있다. 즉, 3월 한달 간의 1주 내지 4주에 해당하는 각각의 출금 거래 횟수를 산출하고, 상기 1주 내지 4주에 해당하는 출금 거래 횟수를 합산하여 총 출금 거래 횟수를 산출하며, 3월의 한 주당 평균 출금 거래 횟수를 산출 할 수 있다. 또한, 상기 통계는 월별, 일별로 평균 출금 거래 횟수를 산출할 수도 있다. 즉, 상기 장애 정보인 출금 거래 오류에 상응하는 상기 금융 자동화 기기의 출금 거래 횟수에 관한 통계는 "일별 평균 출금 거래 횟수 36회"일 수 있다. 예를 들어, "일별 평균 출금 거래 횟수 36회"에 상응하는 장애 조건은 하루 동안의 출금 거래 횟수가 일별 평균 출금 거래 횟수인 36회의 40% 미만인 조건, 즉, 하루 동안의 출금 거래 횟수가 15회 미만인 조건일 수 있다. 즉, 장애 조건은 통계 결과에 상응하여 적절히 정해질 수 있다. 이 때, 장애 조건은 통계마다 각각 달리 설정될 수도 있고, 소정의 알고리즘에 따라 통계마다 자동으로 설정될 수도 있다.As illustrated in FIG. 4, the
또한, 본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 통계 수집부(320)는 모니터링부(310)를 통하여 모니터링된 결과를 이용하여 장애 정보인 비밀 번호 도용 오류에 상응하는 상기 금융 자동화 기기의 비밀 번호 입력 오류 횟수에 관한 통계를 수집할 수 있다. 일례로, 통계 수집부(320)는 단위기간 동안 하나 이상의 동일한 사용자로부터 입력된 비밀 번호 입력을 샘플링하여 평균 비밀번호 입력 오류 횟수를 산출할 수 있다. 즉, 상기 장애 정보인 비밀 번호 입력 오류 횟수에 관한 통계는 "동일한 사용자로부터 입력된 평균 비밀번호 입력 오류 횟수 2회"일 수 있다. In addition, according to another embodiment of the present invention, the
오류 보고 전송부(330)는 상기 금융 자동화 기기가 상기 통계에 상응하는 장애 조건을 만족시켰다고 판단되는 경우에 소정의 상황 시스템으로 오류 보고 메시지를 전송한다.The error
본 발명의 일실시예에 따르면, 상기 통계는 상기 장애 정보인 출금 거래 오류에 대한 통계이고, 상기 장애 조건은 소정의 기간 동안 상기 금융 자동화 기기의 출금 거래가 상기 통계에 기반한 평균치 미만인 조건을 포함할 수 있다. 일례로, 상기 장애 조건은 상기 통계 "한 주당 평균 출금 거래 횟수 278회"에 기반한 평균치 미만인 조건 "한 주당 평균 출금 거래 횟수 278회 미만"을 포함할 수 있다. 즉, 오류 보고 전송부(330)는 상기 금융 자동화 기기가 상기 장애 조건 "한 주당 평균 출금 거래 횟수 278회 미만"을 만족시켰다고 판단되는 경우에 상기 상황 시스템으로 오류 보고 메시지를 전송할 수 있다.According to an embodiment of the present invention, the statistics are statistics for the withdrawal transaction error, which is the disability information, and the disability condition may include a condition that withdrawal transaction of the financial automation device is less than an average value based on the statistics for a predetermined period. have. For example, the disability condition may include a condition “less than 278 average withdrawal transactions per week” that is less than an average based on the statistics “278 withdrawal transactions per week”. That is, the
또한, 본 발명의 일실시예에 따르면, 상기 평균치는 상기 금융 자동화 기기의 출금 거래를 샘플링하여 생성될 수 있다. In addition, according to an embodiment of the present invention, the average value may be generated by sampling a withdrawal transaction of the financial automation device.
또한, 본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 상기 통계는 상기 장애 정보인 비밀번호 도용 오류에 대한 통계이고, 상기 장애 조건은 소정의 기간 동안 상기 금융 자동화 기기에 대한 비밀 번호 입력 횟수가 상기 통계에 기반한 평균치 이상인 조건을 포함할 수 있다. 일례로, 상기 장애 조건은 "동일한 사용자로부터 입력된 평균 비밀번호 입력 오류 횟수 2회"에 기반한 평균치 이상인 조건 "동일한 사용자로부터 입력된 평균 비밀번호 입력 오류 횟수 4회 이상"을 포함할 수 있다. 즉, 오류 보고 전송부(330)는 상기 금융 자동화 기기가 상기 장애 조건 "동일한 사용자로부터 입력된 평균 비밀번호 입력 오류 횟수 4회 이상"을 만족시켰다고 판단되는 경우에 상기 상황 시스템으로 오류 보고 메시지를 전송할 수 있다.In addition, according to another embodiment of the present invention, the statistics are statistics for the password steal error, the failure information, the failure condition is that the number of password inputs to the financial automation device for a predetermined period of time based on the statistics May include conditions that are above average. For example, the failure condition may include a condition "four or more average password input errors input from the same user" which is an average value based on "two times the average password input errors input from the same user." That is, the error
또한, 본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 상기 오류 보고 메시지는 상기 금융 자동화 기기의 위치 식별 정보를 포함할 수 있다. 금융 자동화 기기의 위치 식별 정보를 포함하는 오류 보고 메시지를 전송함으로써, 장애가 발생된 금융 자동화 기기의 위치를 신속하게 파악할 수 있다.In addition, according to another embodiment of the present invention, the error report message may include location identification information of the financial automation device. By transmitting an error report message including the location identification information of the financial automation device, it is possible to quickly determine the location of the financial automation device that has a failure.
도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 금융 자동화 기기에서의 오류 보고 방법을 도시한 흐름도이다.5 is a flowchart illustrating an error reporting method in a financial automation device according to an embodiment of the present invention.
본 발명의 일실시예에 따른 오류 보고 방법은 상기 금융 자동화 기기의 동작을 모니터링한다.(S510)The error reporting method according to an embodiment of the present invention monitors the operation of the financial automation device.
일례로, 상기 오류 보고 방법은 상기 금융 자동화 기기의 부팅 동작, 사용자로부터 요청되는 금융 거래 동작, 소정의 금융 서버로부터 데이터를 수신하는 동작 등과 같은 상기 금융 자동화 기기의 일체 동작을 모니터링할 수 있다. 또한, 본 발명의 실시예에 따라, 상기 오류 보고 방법은 선정된 장애 정보에 대한 상기 금융 자동화 기기의 동작을 모니터링할 수도 있다. 일례로, 상기 오류 보고 방법은 선정된 장애 정보인 출금 거래 오류, 및 비밀번호 도용 오류에 대한 상기 금융 자동화 기기의 동작을 모니터링할 수 있다.For example, the error reporting method may monitor an integrated operation of the financial automation device, such as a booting operation of the financial automation device, a financial transaction operation requested by a user, and an operation of receiving data from a predetermined financial server. In addition, according to an embodiment of the present invention, the error reporting method may monitor the operation of the financial automation device for the selected failure information. For example, the error reporting method may monitor the operation of the financial automation device for the withdrawal transaction error and the password theft error which are selected failure information.
또한, 본 발명의 일실시예에 따른 상기 오류 보고 방법은 상기 모니터링된 결과를 이용하여 소정의 장애 정보에 상응하는 통계를 수집한다.(S520)In addition, the error reporting method according to an embodiment of the present invention collects statistics corresponding to predetermined failure information by using the monitored result (S520).
또한, 본 실시예에 따른 상기 오류 보고 방법은 상기 모니터링된 결과를 이용하여 장애 정보인 출금 거래 오류에 상응하는 상기 금융 자동화 기기의 출금 거래 횟수에 관한 통계를 수집할 수 있다. 일례로, 상기 오류 보고 방법은 단위기간 동안 출금 거래를 샘플링하여 주별 출금 거래 횟수를 산출하고, 상기 산출된 주별 출금 거래 횟수에 따라 총 출금 거래 횟수를 산출하며, 한 주당 평균 출금 거래 횟수를 산출 할 수 있다.In addition, the error reporting method according to the present embodiment may collect statistics on the number of withdrawal transactions of the financial automation device corresponding to the withdrawal transaction error, which is disability information, using the monitored result. For example, the error reporting method may calculate the number of withdrawal transactions per week by sampling the withdrawal transaction for a unit period, calculate the total number of withdrawal transactions according to the calculated number of withdrawal transactions per week, and calculate the average number of withdrawal transactions per week. Can be.
또 다른 본 실시예에 따른 상기 오류 보고 방법은 상기 모니터링된 결과를 이용하여 장애 정보인 비밀 번호 도용 오류에 상응하는 상기 금융 자동화 기기의 비밀 번호 입력 오류 횟수에 관한 통계를 수집할 수 있다. 일례로, 상기 오류 보고 방법은 단위기간 동안 하나 이상의 동일한 사용자로부터 입력된 비밀 번호 입력을 샘플링하여 평균 비밀번호 입력 오류 횟수를 산출할 수 있다. According to another exemplary embodiment, the error reporting method may collect statistics regarding the number of password input errors of the financial automation device corresponding to the password stealing error, which is the disability information, by using the monitored result. For example, the error reporting method may calculate an average password input error number by sampling a password input input from at least one same user during a unit period.
또한, 본 발명의 일실시예에 따른 상기 오류 보고 방법은 상기 금융 자동화 기기가 상기 통계에 상응하는 장애 조건을 만족시켰다고 판단되는 경우에 소정의 상황 시스템으로 오류 보고 메시지를 전송한다.(S530)In addition, the error reporting method according to an embodiment of the present invention transmits an error report message to a predetermined situation system when it is determined that the financial automation device satisfies a failure condition corresponding to the statistics.
본 실시예에 따른 상기 통계는 상기 장애 정보인 출금 거래 오류에 대한 통계이고, 상기 장애 조건은 소정의 기간 동안 상기 금융 자동화 기기의 출금 거래가 상기 통계에 기반한 평균치 미만인 조건을 포함할 수 있다. The statistics according to the present embodiment are statistics for the withdrawal transaction error, which is the disability information, and the disability condition may include a condition under which the withdrawal transaction of the financial automation device is less than the average value based on the statistics for a predetermined period.
또 다른 실시예에 따른 상기 통계는 상기 장애 정보인 비밀번호 도용 오류에 대한 통계이고, 상기 장애 조건은 소정의 기간 동안 상기 금융 자동화 기기에 대한 비밀 번호 입력 횟수가 상기 통계에 기반한 평균치 이상인 조건을 포함할 수 있다. According to another embodiment, the statistics may be statistics about a password theft error, which is the failure information, and the failure condition may include a condition in which a number of password inputs to the financial automation device for a predetermined period is equal to or greater than an average value based on the statistics. Can be.
또한, 본 발명의 일실시예에 따르면, 상기 평균치는 상기 금융 자동화 기기의 출금 거래를 샘플링하여 생성될 수 있다.In addition, according to an embodiment of the present invention, the average value may be generated by sampling a withdrawal transaction of the financial automation device.
지금까지 본 발명에 따른 금융 자동화 기기에서의 오류 보고 방법에 대하여 설명하였고, 앞서 도 1 내지 도 4의 실시예들에서 언급한 내용들이 본 실시예에도 그대로 적용할 수 있으므로, 이하 상세한 내용은 생략하기로 한다.The error reporting method in the financial automation device according to the present invention has been described so far, and the aforementioned contents of the embodiments of FIGS. 1 to 4 may be applied to the present embodiment as it is, and thus the following detailed description will be omitted. Shall be.
본 발명에 따른 금융 자동화 기기에서의 오류 보고 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매 체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 상기 매체는 프로그램 명령, 데이터 구조 등을 지정하는 신호를 전송하는 반송파를 포함하는 광 또는 금속선, 도파관 등의 전송 매체일 수도 있다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다. 상기된 하드웨어 장치는 본 발명의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.The error reporting method in the financial automation device according to the present invention may be implemented in the form of program instructions that can be executed by various computer means and recorded in a computer readable medium. The computer readable medium may include program instructions, data files, data structures, etc. alone or in combination. Program instructions recorded on the media may be those specially designed and constructed for the purposes of the present invention, or they may be of the kind well-known and available to those having skill in the computer software arts. Examples of computer-readable recording media include magnetic media such as hard disks, floppy disks, and magnetic tape, optical media such as CD-ROMs, DVDs, and magnetic disks, such as floppy disks. Magneto-optical media, and hardware devices specifically configured to store and execute program instructions, such as ROM, RAM, flash memory, and the like. The medium may be a transmission medium such as an optical or metal wire, a waveguide, or the like including a carrier wave for transmitting a signal specifying a program command, a data structure, or the like. Examples of program instructions include not only machine code generated by a compiler, but also high-level language code that can be executed by a computer using an interpreter or the like. The hardware device described above may be configured to operate as one or more software modules to perform the operations of the present invention, and vice versa.
이상과 같이 본 발명은 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 본 발명은 상기의 실시예에 한정되는 것은 아니며, 본 발명이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 이러한 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다. As described above, although the present invention has been described with reference to limited embodiments and drawings, the present invention is not limited to the above embodiments, and those skilled in the art to which the present invention pertains various modifications and variations from such descriptions. This is possible.
그러므로, 본 발명의 범위는 설명된 실시예에 국한되어 정해져서는 아니되며, 후술하는 특허청구범위뿐 아니라 이 특허청구범위와 균등한 것들에 의해 정해 져야 한다.Therefore, the scope of the present invention should not be limited to the described embodiments, but should be defined not only by the claims below, but also by those equivalent to the claims.
본 발명에 따른 본 발명은 상술한 종래기술의 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로서, 금융 자동화 기기에 발생된 장애가 금융 자동화 기기 동작의 모니터링 결과에 따른 통계에 상응하는 장애 조건을 만족시키는 경우 소정의 상황 시스템으로 오류 보고 메시지를 제공함으로써 금융 자동화 기기에서 제공되는 오류 보고를 최소화하여 보다 효율적으로 금융 자동화 기기를 관리하도록 하는 금융 자동화 기기에서의 오류 보고 방법 및 이를 이용한 금융 자동화 기기를 제공할 수 있다. The present invention according to the present invention has been made to solve the above-mentioned problems of the prior art, a predetermined situation when a failure occurred in the financial automation device satisfies a failure condition corresponding to the statistics according to the monitoring result of the operation of the financial automation device. By providing an error report message to the system, it is possible to provide an error reporting method in a financial automation device and a financial automation device using the same.
또한, 본 발명에 따르면 금융 자동화 기기에서 발생된 장애에 대하여 소정의 장애 조건을 만족하는지 여부를 판단하고, 판단 결과 장애 조건을 만족하는 경우 오류 보고 메시지를 상황 시스템으로 제공하여 오류 보고를 최소화함으로써 인적?물적 비용의 소모를 감소시킬 수 있다. Also, according to the present invention, it is determined whether or not a predetermined failure condition is satisfied with respect to a failure generated in a financial automation device, and when the determination result is satisfied, an error report message is provided to the situation system to minimize error reporting. Can reduce the consumption of material costs.
또한, 본 발명에 따르면 금융 자동화 기기에서 상황 시스템으로 전송되는 오류 보고 메시지에 상기 금융 자동화 기기의 위치 식별 정보를 포함함으로써 보다 신속하게 상기 금융 자동화 기기의 위치를 식별할 수 있게 하는 것을 그 목적으로 한다.In addition, according to the present invention, by including the location identification information of the financial automation device in the error report message transmitted from the financial automation device to the situation system, it is possible to more quickly identify the location of the financial automation device. .
Claims (7)
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020060035459A KR20070103634A (en) | 2006-04-19 | 2006-04-19 | Method for reporting error in automatic teller machine and automatic teller machine using the same |
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| KR1020060035459A KR20070103634A (en) | 2006-04-19 | 2006-04-19 | Method for reporting error in automatic teller machine and automatic teller machine using the same |
Publications (1)
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| KR1020060035459A KR20070103634A (en) | 2006-04-19 | 2006-04-19 | Method for reporting error in automatic teller machine and automatic teller machine using the same |
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|---|---|
| KR (1) | KR20070103634A (en) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR101022328B1 (en) * | 2008-10-24 | 2011-03-22 | 주식회사 케이티 | Method for estimating authorization trouble of a micro payment and system thereof |
| KR101421371B1 (en) * | 2013-01-14 | 2014-07-18 | 주식회사 케이지이니시스 | Method for Detecting Service Fault of a Large Scale Transaction |
| CN110415115A (en) * | 2019-06-18 | 2019-11-05 | 平安证券股份有限公司 | The O&M method, apparatus and computer readable storage medium of transaction system |
-
2006
- 2006-04-19 KR KR1020060035459A patent/KR20070103634A/en not_active Application Discontinuation
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