KR20070062492A - 쇼핑 시스템 및 방법 - Google Patents

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KR20070062492A
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로버트 메브루에르
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유-마케이팅 인터렉추얼 프로퍼티즈 피티이 엘티디
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Abstract

구매자가 상품을 구매하도록 유인하는 쇼핑 시스템 및 방법에 대한 것이다. 구매자가 상품을 구매했을 때 혜택을 제공하는 쇼핑 리스트 또는 쿠폰에 의해 유인할 수 있을 것이다. 고객을 식별하기 위하여 고객의 카드를 판독하는 카드 판독기(105, 515)와, 고객 정보를 포함하는 데이터베이스를 포함하는 프로세서(P1, P2)를 제공함으로써 인쇄된 쇼핑 리스트 또는 쿠폰에 의해 특정 고객에 대한 타겟 오퍼가 특별히 제공된다. 또한, 리스트를 인쇄하기 위한 프린터(112)와 쿠폰을 인쇄하기 위한 프린터(516)가 제공된다. 또한, 상품으로 바꿀 수 있는 쿠폰에 관한 정보를 획득함으로써 쿠폰에 의해 오퍼를 만들 조직이 쿠폰이 포함된 프로모션 오퍼를 위해 구축되어질 수 있다.
쿠폰, 쇼핑 리스트, 카드 판독기, 프로세서, 프린터

Description

쇼핑 시스템 및 방법{A SHOPPING SYSTEM AND METHOD}
본 발명은 쇼핑하는 사람(shopper)에게 쇼핑을 유인(inducement)하는 쇼핑 시스템 및 방법에 관한 것이다. 더욱 상세하게는, 예외없이, 본 발명은 상기 제품들을 상기 쇼핑하는 사람에게 직접 광고하여 쇼핑하는 사람이 제품을 구매하도록 유인하기 위한 다양한 제품들에 관계되는 판촉 오퍼들을 포함하는 쇼핑 리스트 또는 쿠폰을 제공하는 것에 관한 것이다.
전형적으로, 슈퍼마켓 또는 하이퍼마켓과 같은 소매 아울렛에서, 15,000개에서 5만개 사이의 상이한 아이템들을 할인하여 팔기 위해 내놓는 것은 흔한 일이다. 광범위한 상품들을 판촉하는 것은 어려울 뿐만 아니라 매우 고가의 비용이 소요된다. 광고의 전통적인 방법에는 가게 안에서의 광고하는 것, 계산대에서 쿠폰을 제공하는 것, 일반적 매체를 통한 방송 등이 포함된다. 광고의 이러한 형태는 특정 클래스의 사람들만이 특정 상품에 관심을 가질 수 있기 때문에 비효율적일 수 있다.
가게 안에서의 광고는 가게의 "벽지(wall paper)"의 일부로 되는 경향이 있으며, 따라서 소비자들이 이를 쉽게 알아차리지 못할 것이다.
전통적인 쿠폰형 광고는 일반적으로 그 소모량이 매우 크고 값비싸다. 더욱 이, 이러한 광고는 계산대에서 제공되기 때문에, 구매를 즉흥적으로 유발하지 못하고 소비자가 향후 쇼핑하러 갈 때 잊어버리게 될 것이다.
쿠폰은 보통 특정 장소에서 상품으로 바꿀 수 있는 오퍼(offer)를 포함한다. 오퍼는 가격 할인 오퍼, 가령 특정 상품의 구매 가격을 $1 할인해주는 것과 같은 것이 가장 흔하다. 그러나, 오퍼는 특정 상품을 구매할 시 추가적 상품을 획득하는 것 등일 수 있다.
전형적으로, 쿠폰은 소비자가 슈퍼마켓, 다른 소매점 또는 아울렛에서 구매한 상품에 대한 댓가를 지불하는 계산대와 같은 특정 장소에서 인쇄된 쿠폰을 물리적으로 사용자가 건네줌으로써 상품으로 교환된다.
쿠폰 제공과 관련된 한 가지 문제점은 쿠폰을 받는 소비자의 타겟팅이다. 어떤 경우, 쿠폰이 제공되는 오퍼에 관심이 없는 소비자에게 쿠폰이 제공될 수 있어 쿠폰의 제공이 무용지물이 되고 쿠폰을 제공함으로써 얻을 수 있는 광고 혜택을 얻지 못하게 된다.
다른 문제점은 가게 안의 계산대에서 물리적 쿠폰을 건네줄 경우 쿠폰을 수집하여야 아울렛은 관계된 광고로부터 쿠폰의 가격을 상품으로 바꿔줄 수 있기 때문에 쿠폰의 취급과 관리이다. 보통 관리 프로세스를 수집하고 관리하며 참여 브랜드에 대하여 챠징하고 광고를 취급하는 전용 쿠폰 정산 창고(dedicated coupon clearance house)에 쿠폰을 줌으로써 행해진다.
쿠폰은 종이에 인쇄되는 것이 가장 흔하다. 하지만, 본 명세서의 목적을 위해, 단어 "쿠폰"은 특정 방법으로 역할하는 오퍼를 소비자에게 제공하는 어떤 통신 수단을 말하는 것으로 이해해야 한다. 따라서, 쿠폰은 인쇄된 쿠폰의 형태일 수 있으며, 컴퓨터 스크린, 모바일 텔레폰 등과 같은 비디오 스크린 상에 디스플레이되는 것과 같은 가상 쿠폰일 수 있다.
방송 매체에 의한 전형적인 광고는 매우 고가일 뿐만 아니라 프로모션 오퍼를 보는 것과 실제로 쇼핑 활동을 하는 것과의 사이에 시간 지연의 단점이 있다.
현대 매체의 단편화는 주류 매체일 때와 숫적으로 보다 적고 보다 높은 리치 팩터(reach factors)인 곳에 비해 보다 낮은 커버리지의 결과를 초래한다. 오늘날, 멀티미디어 전략은 넓은 범위의 구매자를 커버할 필요가 있다. 더욱이, 현대 사회가 초통신 환경으로 됨에 따라, 주목할 도전적 과제는 자극적 과부하와 무관심, 선택 지연 등의 결과를 초래하고 있다.
전통 매체는 인터넷, 모바일 폰, 텍스팅과 같은 현대의 소동에 의해 도전받고 있으며, 따라서 전통 매체 광고의 효율성은 저하될 것 같다.
오늘날, 사람들은 자유 시간도 없다. 쇼핑 환경에서, 광범위한 상품과 제품을 제공하는 것이 충분하지 않다. 전형적인 현대의 슈퍼마켓이나 하이퍼마켓에서, 평균 구매자는 10초마다 300개의 아이템을 스쳐 지나갈 것이다. 현안은 더 많은 선택을 제공하는 것에 대한 것이 더 이상 아니며, 소매 상인이 이러한 상황에서 구매자가 어떤 상품을 살 것인지를 결정하고 그들의 로열티를 얻어내는 것을 어떻게 도울 것이냐이다.
본 발명은 (a) 구매자(shopper)를 식별하기 위한 입력을 수신하는 입력 디바이스; (b) 구매자들의 쇼핑 특성들에 관한 데이터를 저장하기 위한 구매자 데이터베이스; (c) 상기 구매자 데이터베이스에 저장된 구매자에 관한 데이터에 기초하여 상기 구매자에게 감지된 관심 아이템들을 포함하여 구매자의 쇼핑 유인을 발생시키기 위한 위한 프로세서, 여기서 상기 데이터는 과거 구매 히스토리, 구매 태도 구분 및 지역적 인구 통계(goo-demographics)를 포함하며; (d) 상기 구매자에 대한 쇼핑 유인을 출력하기 위한 출력 디바이스를 포함하는 쇼핑 시스템을 제공한다,
따라서, 본발명은 쇼퍼에게 관심있는 것으로 지각되는 제품들을 포함하는 특정 쇼퍼에 대해서 특정 쇼핑 유인이 생성되도록 한다 따라서, 특정 제품들은 쇼핑 유인에 대해서 언급된 것에 의해 또는 가능한 디스카운트, 또는 특정 제품을 구입하는 것과 관련된 추가의 이점들을 포함하는 특정 판촉용 오퍼에 의해 광고된다.
본 발명은 과거의 구입 내역에 기초할 뿐 아니라 이전에 구입하지 않았던 신제품들에 대해 소비자가 나타낼 것 같은 태도적 구분에 근거하여, 그리고 소비자들의 지오데모그래픽들(geo-demographics)들에 근거하여 소비자들이 타게팅될 수 있도록 한다. 따라서, 소비자들의 지각들에 근거하여 장래 소비자들을 선택하고 상기 소비자들을 타게팅하며, 여기서 소비자들의 지각이라함은 소비자들이 마케팅 브랜드들의 서로 다른 속성들 및 이익들을 어떻게 지각하느냐이며, 그리고 이들은 마케팅 기회들을 나타낸다.
게다가, 상기 쇼핑 유인은 쇼퍼가 쇼핑을 개시하는 시점에 생성될 수 있으므로 상기 쇼핑 유인은 쇼핑 활동으로부터 상당한 시간전에 이루어지는 광범위한 매체 광고보다 상기 쇼퍼에게 더욱 적절하며, 여기서 상기 쇼퍼는 바로 쇼핑 경험을 겪게될 자이다.
다른 실시예에서, 구매자 데이터베이스는 프로세서에 포함된다. 그러나, 다른 실시에에서 상기 데이터베이스는 프로세서로부터 분리되어 있거나 완전히 분리된 프로세서를 포함할 것이다.
본 발명의 바람직한 실시예에서, 상기 프로세서는 센트럴 스테이션에 위치한 제 1 프로세서와 소매점 아울렛에 위치한 제 2 프로세서를 포함한다. 따라서, 쇼핑 시스템을 작동시키는 각 소매점 아울렛은 자신의 프로세서를 구비하며, 상기 시스템은 각각의 제 2 프로세서로 상기 제 1 프로세서를 링크하기 위한 통신 수단을 더 포함한다.
바람직하게는, 구매자 데이터베이스는 제 1 프로세서에 포함된 고객 데이터베이스와 제 2 프로세서에 포함된 스토어 데이터베이스를 포함한다.
바람직하게는 제 1 프로세서는 소매 상인 EPOS 서버도 포함한다.
바람직하게는 제 1 프로세서는 소매 상인 센트럴 서버를 포함한다.
다른 실시예에서, 제 1 프로세서는 모든 구매자에게 응용가능한 판촉용 오퍼(promotional offers)와 특정 구매자들을 타겟으로 한 타겟팅 판촉(targeted promotion)을 생성하고 관리하도록 프로그램됨과 아울러 타겟 판촉용으로 특정 구매자들을 선택하도록 프로그램된다.
바람직하게는, 상기 입력 디바이스는 구매자가 소지한 카드를 판독함으로써 구매자를 식별하기 위한 카드 판독기를 포함한다.
바람직하게는 상기 카드 판독기는 상기 저장 데이터베이스로 상기 구매자에 관한 데이터를 제공하기 위하여 상기 저장 데이터베이스에 결합된다.
다른 실시예에서, 상기 출력 디바이스는 인쇄된 형태로 쇼핑을 유인하는 상기 제 2 프로세스에 결합된 프린터이다.
바람직하게는, 상기 스토어 데이터베이스(store database)는 구매자를 식별하는 소매점 EPOS 서버에 데이터 및 구매자를 위해 생성된 쇼핑 유인에 관한 아이템들을 제공하기 위하여 소매점 EPOS 서버에 결합된다.
바람직하게는, 구매자에 의해 구매된 아이템들이 계산대를 통과할 시, 쇼핑 리스트 상에 있는 상기 아이템들이 쇼핑 유인물 상에 제공된대로 판촉용 오퍼에 따라 상기 구매자에게 제공될 수 있도록 상기 구매자를 식별하기 위한 입력을 수신하는 상기 소매 EPOS 서버에 결합된 제 2 입력 디바이스를 더 포함한다.
바람직하게는, 상기 소매점 센터럴 서버는 구매자의 쇼핑 특성에 관한 정보를 수신하며, 상기 소매점 센터럴 서버는 각각의 구매자에 대한 쇼핑 특성을 구매자 데이터베이스에 저장하기 위한 고객 데이터베이스에 결합된다.
상기 쇼핑 유인은 물품에 대한 인쇄된 쇼핑 리스트의 형태이거나 쿠폰으로 증정되는 것일 수 있다.
본 발명은 구매자를 식별하기 위하여 입력을 수신하는 단계; 구매자의 쇼핑 특성에 관한 데이터를 저장하는 구매자 데이터베이스를 제공하는 단계; 상기 구매자 데이터베이스에 저장된 구매자에 관한 데이터에 기초하여 구매자에게 관심있는 아이템들을 포함하는 구매자를 위한 쇼핑 유인을 발생시키는 단계, 여기서, 상기 데이터는 과거 구매 히스토리, 태도 분류 및 지역적 인구통계를 포함하며; 및 상기 구매자에게 쇼핑 유인을 출력시키는 단계를 포함하는 쇼핑 방법을 제공한다.
일 실시예에서, 상기 방법은 상기 제 1 프로세서는 모든 구매자에게 응용가능한 판촉용 오퍼(promotional offers)와 특정 구매자들을 타겟으로 한 타겟팅 판촉(targeted promotion)을 생성하는 단계; 및 타겟 판촉을 위한 데이터베이스로부터 특정 구매자들을 선택하는 단계를 더 포함한다.
바람직하게는, 고객을 식별하기 위한 데이터와, 구매자가 구매자에 의해 구매된 아이템들을 계산대를 통과시킬 때, 쇼핑 리스트에 관계된 것이 쇼핑 리스트에 따라 제공될 수 있도록 계산대에 쇼핑 유인을 제공하는 단계를 더 포함한다.
일 실시예에서, 상기 쇼핑 유인은 인쇄된 쇼핑 리스트이다.
다른 실시예에서, 상기 쇼핑 유인은 쿠폰을 포함한다.
본 발명은 고객을 식별하기 위한 입력을 수신하는 입력 디바이스; 고객의 특성에 관한 데이터를 저장하기 위한 데이터베이스, 여기서 상기 데이터는 과거 구매 히스토리, 태도 분류(attitudinal segmentation) 및 지역적 인구통계(geo- demographics)를 포함하며; 쿠폰을 받고자하는 고객들을 판정하기 위한 프로세서; 및 고객에게 쿠폰을 제공하기 위한 출력 디바이스를 포함하는 쿠폰 제공 시스템을 제공한다.
따라서, 본 발명에 따른 시스템을 이용하면, 어떤 소비자가 쿠폰을 수신할 것인지에 관한 결정은 소비자들의 특성들과 쿠폰상의 오퍼들의 본질에 기조할 수 있으므로, 이는 상기 쿠폰을 수신할 사람들에게 적절하다. 따라서, 이는 상기 오퍼들을 수신하고 상기 오퍼들로부터의 이익을 획득할 것같은 사람들에 대한 오퍼들의 보다 가능성 있는 타게팅을 가능하게 하여 상기 오퍼를 제공하는 상기 당사자에게 광고 지각성을 제공한다.
바람직하게는, 상기 시스템은 소비자가 물건에 대한 계산을 하거나 상품에 대한 댓가를 지불할 때, 구매된 쿠폰상의 오퍼에 관련된 상품들이 상기 쿠폰상의 오퍼에 따라 소비자에게 제공되도록 소비자에게 제공된 쿠폰상의 오퍼에 대한 상세(details)를 전자적으로 제공하기 위한 제 2 프로세서를 더 포함한다.
따라서, 상기 소비자는 적당한 물품들에 대해서 가격의 디스카운트, 그리고 체크아웃과 같은 것에서 추가의 이익 또는 제품을 획득할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에서, 입력 디바이스는 소비자를 식별하기 위하여 소비자에게 속한 카드를 판독하기 위한 카드 판독기를 포함한다. 상기 카드는 스마트 카드 또는 마그네틱 스트립을 구비한 간단한 카드일 것이다.
본 발명의 일 실시예에서, 상기 데이터베이스는 센터럴 로케이션에 보유되고, 상기 프로세서는 상기 센터럴 로케이션에 있는 제 1 프로세서를 포함하며, 여기서 상기 제 1 프로세서는 상기 데이터베이스로부터 데이터를 수신하여 타겟 쿠폰 리스트를 생성하기 위해 상기 데이터를 처리한다.
바람직하게는, 상기 제 2 프로세서는 쿠폰 리스트를 수신하기 위한 소매점 아울렛에 위치하며, 상기 제 2 프로세서는 상기 출력 디바이스가 소비자에게 쿠폰을 제공하도록 하기 위하여 상기 출력 디바이스에 결합된다.
일 실시예에서, 출력 디바이스는 소비자를 식별하기 위하여 입력 디바이스로 입력되는 소비자 입력 정보에 응답하여 쿠폰을 인쇄하는 프린터기를 포함한다.
다른 실시예에서, 상기 출력 디바이스는 소비자가 향후 상점을 방문할 때 상품으로 교환할 수 있는 쿠폰을 제공하기 위한 가게의 EPOS 체크아웃 로케이션을 포함한다.
본 발명의 일 실시예에서, 소매점의 상이한 위치에서 소비자가 특정 소비자를 겨냥한 모든 상품 또는 특정 상품과 쿠폰 발행 간의 상호작용을 증진시키기 위해 입력 디바이스와 출력 디바이스 근처에 있는 상품에만 관련된 쿠폰을 획득할 수 있도록, 소매점 아울렛을 통해 상기 입력 디바이스가 복수개 제공되며, 상기 출력 디바이스도 복수개 제공된다.
다른 실시예에서, 상기 출력 장치는 모바일 텔레폰에 텔레폰 콜이나 텍스트 메시지와 같은 것에 의해 상기 소비자에게 쿠폰을 제공하는 다른 장치를 포함할 수 있다.
바람직하게는, 상기 데이터베이스는 소비자가 자주 가는 홈 스토어를 식별하는 소비자 관련 정보도 저장하며, 상기 제 1 프로세서는 상기 홈 스토어에 위치한 상기 제 2 프로세서로 상기 쿠폰 리스트를 전송한다.
보다 바람직하게는, 상기 제 1 프로세서는 상기 데이터베이스, 쿠폰상에 포함될 상품과 쿠폰을 수신할 타겟 소비자들을 결정하기 위한 서버, 및 상기 제 2 프로세서로 전송하기 위한 쿠폰 리스트를 생성하는 애플리케이션 서버를 포함한다.
바람직하게는, 상기 제 2 프로세서는 시스템을 작동시키는 각 상점에 위치하며, 상기 제 2 프로세서는 상기 제 1 프로세서로부터 전송되는 상기 쿠폰 리스트를 수신함과 아울러 소비자에게 상기 쿠폰을 제공하기 위한 출력 디바이스를 제어하기 위한 데이터베이스를 포함한다.
본 발명은 소비자에게 쿠폰을 제공하는 방법으로서, 소비자를 식별하는 단계; 데이터베이스에 포함된 데이터에 기초하여 소비자와 관련된 오퍼를 포함하는 식별된 소비자에 응답하여 쿠폰을 생성하는 단계, 여기서 상기 데이터는 과거 구매 히스토리, 태도 분류와 지역적 인구통계를 포함하며; 및 소비자에게 쿠폰을 출력하는 단계를 포함하는 쿠폰 제공 방법에 있다.
본 발명의 일 실시예에서, 소비자를 식별하기 위하여 소비자에 속한 카드를 판독하는 카드 판독기에 의해 소비자가 식별된다.
본 발명의 일 실시예에서, 소비자 특성에 대한 데이터베이스는 센터럴 로케이션에 보유되고, 상기 데이터베이스에 저장된 특성에 기초하여 특정 소지자들을 위해 제공되는 쿠폰 리스트와 쿠폰 제공에 의해 광고하고자하는 상품들을 생성하기 위하여 상기 데이터베이스로부터 데이터를 처리하는 단계를 더 포함한다.
바람직하게는, 본 방법은 또한 소매점 아울렛에서 상기 쿠폰 리스트를 수신하는 단계; 및 상기 쿠폰을 수신하는 소비자에 대한 표시를 제공하기 위하여 소매점 아울렛에서 소비자를 식별하는 정보와 쿠폰 리스트를 처리하는 단계를 더 포함한다.
다른 실시예에서, 상기 표시는 샘플을 수신하는 소비자에 대한 표시를 제공하기 위한 상점에 있는 EPOS 체크아웃에서 제공된다.
본 발명의 제 2 측면은 쿠폰 수집에 관계된 노고를 감소시킬 수 있는 쿠폰의 제공 관리와 쿠폰들에 포함된 오퍼와 관련있는 챠징 및 빌링 참가자와 소비자에게 제공되는 것과 관계있다.
바람직하게는, 본 발명의 방법은 또한 소비자가 상품을 구매하는 홈 스토어를 식별하는 단계; 및 상기 홈 스토어에 샘플 리스트를 전송하는 단계를 더 포함한다.
보다 바람직하게는, 상기 센트럴 로케이션에서의 처리단계는, 상기 데이터베이스, 쿠폰 상에서 광고하고자 하는 상품과 무료 샘플을 수신하기 위한 타겟 소비자들을 결정하기 위한 서버, 및 상기 제 2 프로세서로의 전송을 위해 쿠폰 리스트를 생성하기 위한 애플리케이션 서버를 포함하는 제 1 프로세서에 의해 수행된다.
바람직하게는, 상기 소매점 아울렛에서의 처리 단계는, 시스템을 작동시키는 소매점에 위치한 제 2 프로세서에 의해 수행되며, 여기서 상기 제 2 프로세서는 상기 젠 1 프로세서로부터 전송되는 쿠폰 리스트를 수신함과 아울러 소비자에게 쿠폰을 제공하기 위하여 상기 출력 디바이스를 제어하기 위한 데이터베이스를 포함한다.
본 발명은 소비자에게 쿠폰을 제공하는 시스템으로서, 쿠폰을 생성하고 소비자에게 상기 쿠폰을 제공하며, 소비자가 쿠폰상의 오퍼를 상품 반환 스테이션(redemption station)에서 받아들일 때, 소비자가 쿠폰상의 오퍼를 수신할 수 있도록 쿠폰상의 오퍼에 대한 상세를 전자적으로 상품 반환 스테이션으로 제공하며, 쿠폰 상의 오퍼를 만드는 참가자들(participating parties)이 소비자가 채택한 것과 관련하여 계산서에 기입될 수 있도록 쿠폰 상의 수락된 오퍼들에 대한 상세를 전자적으로 제공하는 것을 프로세서를 포함하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 시스템을 제공한다.
따라서, 본 발명의 이러한 측면에 따라, 쿠폰 상의 오퍼를 만드는 광고주에 대한 광고나 조정을 위해 쿠폰이 반드시 수집되거나 물리적으로 정산 하우스에 전달될 필요가 없다. 따라서, 물리적으로 고가의 쿠폰 핸들링이 최소한 감소되고 쿠폰 정산 인프라구조 또한 완전히 제거되지 않으면 감소될 수 있다.
일 실시예에서, 상기 프로세서는 쿠폰을 생성하여 소비자에게 제공하기 위한 스토어 서버; 및 상기 서버로부터 특정 소비자에 관한 쿠폰상의 오퍼에 대한 상세를 수신하기 위한 EPOS 체크아웃 터미널을 포함하며, 상기 EPOS 체크아웃 터미널은 상품 반환 스테이션을 형성함과 아울러 상기 체크아웃 터미널에서 상기 소비자에 의해 구매된 상품에 따라 특정 소비자에 관한 쿠폰 상의 오퍼를 처리하며, 상기 쿠폰 상의 오퍼를 만드는 참가자를 광고(billing)하기 위하여 소비자에게 제공된 오퍼들에 대한 상세를 전자적으로 수신하는 추가적 프로세서를 포함한다.
본 발명의 일 실시예에서, 상기 시스템은 비자를 식별하기 위한 입력 디바이스를 더 포함한다.
일 실시예에서, 상기 시스템은 소비자에게 쿠폰을 제공하기 위한 출력 디바이스를 더 포함한다.
바람직하게는, 상기 프로세서는 제 1 프로세서를 포함하고, 상기 제 1 프로세서는 쿠폰이 소비자에 관한 데이터베이스내에 포함된 정보에 기초하여 소비자에 관한 오퍼를 포함하는 특정 소비자를 위해 생성될 수 있도록 소비자의 특성을 저장하기 위한 데이터베이스를 구비한다.
따라서, 소비자는 상품들과 관련하여 가격 할인이나, 엑스트라 혜택 또는 체크아웃에서 제공된 상품 등과 같은 것을 획득할 것이다.
본 발명의 일 실시예에서, 상기 입력 디바이스는 소비자를 식별하기 위하여 소비자에게 속한 카드를 판독하는 카드 판독기를 포함한다.
상기 카드는 스마트 카드 또는 마그네틱 스트립을 구비한 간단한 카드일 것이다.
본 발명의 일 실시예에서, 상기 제 1 프로세서는 센트럴 로케이션에 위치하며, 상기 제 1 프로세서는 상기 데이터베이스로부터 데이터를 수신하여 타겟 쿠폰 리스트를 생성하기 위해 데이터를 처리한다.
바람직하게는, 상기 프로세서는 상기 쿠폰 리스트를 수신하기 위하여 소매점 아울렛에 위치한 제 2 프로세서를 더 포함하며, 상기 제 2 프로세서는 출력 디바이스가 소비자에게 쿠폰을 제공하도록 하는 출력 디바이스에 결합된다.
일 실시예에서, 상기 출력 디바이스는 소비자를 식별하기 위한 입력 디바이스로 정보를 입력하는 소비자에 응답하여 쿠폰을 프린트하는 프린터를 포함할 것이다.
다른 실시예에서, 상기 출력 디바이스는 소비자가 향후 상점을 방문할 때 상품으로 반환할 수 있는 쿠폰을 제공하기 위한 상점 내에 있는 EPOS 체크아웃 로케이션을 포함할 것이다.
다른 실시예에서, 출력 디바이스는 텍스트 메시지, 모바일 첼레폰에 대한 텔레폰 콜과 같은 것에 의해 쿠폰을 소비자에게 제공하는 다른 디바이스를 포함할 수 있다.
바람직하게는, 상기 데이터베이스는 소비자가 자주 이용하는 홈 스토어를 식별하는 소비자 관련 정보를 저장하며, 상기 제 1 프로세서는 쿠폰 리스트를 상점에 위치한 상기 제 2 프로세서로 전송한다.
본 발명은 소비자에게 쿠폰을 제공하는 방법으로서, 쿠폰을 생성하여 소비자에게 쿠폰을 제공하는 단계; 소비자가 쿠폰 상의 오퍼를 상품 반환 스테이션에서 받을 때, 소비자가 쿠폰상의 오퍼를 수신할 수 있도록 상품 반환 스테이션으로 쿠폰 상의 오퍼에 대한 상세를 전자적으로 제공하는 단계; 및 쿠폰상의 오퍼를 만드는 참가자가 소비자에 의해 채택된 것들에 관해 빌링(billing)할 수 있도록 쿠폰 상의 수락된 오퍼에 대한 상세를 전자적으로 제공하는 단계를 포함하는 쿠폰 제공 방법을 제공한다.
바람직하게는, 상기 쿠폰은 서버로부터 소비자로 제공되며, 상기 서버는 상품 반환 스테이션을 포함하는 EPOS 체크아웃 터미널로 쿠폰에 대한 상세를 전자적으로 제공하며, 상기 EPOS 체크아웃 터미널은 소비자에게 제공된 쿠폰상의 상세오ㅔ 다라 소비자에 관한 할인을 처리하고, 추가 프로세서에게 수락된 오퍼에 대한 상세를 전자적으로 제공하여 추가 프로세서가 소비자에 의해 채택된 오퍼에 관한 참자자를 광고(bill)할 수 있다.
바람직하게는, 상기 쿠폰이 특정 소비자를 위해 생성될 수 있도록 소비자의 특성을 저장하고, 소비자에 관한 데이터베이스내에 포함된 정보에 기초하여 소비자 관련 오퍼를 포함하는 데이터베이스에 보유된 데이터로부터 생성되어 제공된다.
바람직하게는, 상기 방법은 특정 소비자에 관련된 쿠폰이 생성될 수 있도록 소비자를 식별하는 단계를 더 포함한다.
바람직하게는, 상기 방법은 상기 데이터베이스로부터 데이터를 수신하는 단계; 타겟 쿠폰 리스트를 생성하기 위한 데이터를 처리하는 단계; 및 소매점에서 소비자에 대한 식별에 응답하여 인쇄할 수 있도록 소매점에 상기 타겟 쿠폰 리스트를 전송하는 단계를 더 포함한다.
바람직하게는, 상기 방법은 상기 타겟 리스트가 특정 소비자에 관한 홈 스토어로 전송될 수 있도록 상기 소비자가 자주 출입하는 홈 스토어를 식별하는 단계를 더 포함한다.
본 발명은 복수의 쇼핑 아울렛; 구매자를 식별하기 위한 입력을 수신하는 입력 디바이스; 각 쇼핑 아울렛에 위치한 스토어 데이터베이스; 상기 구매자에 대한 쇼핑 유인을 출력하기 위한 출력 디바이스; 소매점 아울렛으로부터 이격됨과 아울러 통신 링크에 의해 각각의 스토어 데이터베이스에 연결된 센트럴 프로세싱부, 센터럴 데이터베이스는 구매자의 쇼핑 특성에 관한 소비자 데이터를 포함하며; 및 쇼핑 유인을 발생시키기 위해 데이터베이스에서 정보를 처리함과 아울러 통신 링크를 통해 각 아울렛에 있는 각각의 스토어 데이터베이스에 쇼핑 유인을 전송하기 위하여 상기 센트럴 프로세싱부에 있는 프로세서를 포함하며, 구매자가 상기 입력 디바이스에 입력하여 자신을 확인시키면, 상기 구매자에 관한 유인이 구매자에 의한 수집을 위해 출력 디바이스에서 출력되어 구매자가 쇼핑 유인에 포함된 아이템들을 구매하도록 유인하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 방법에 관한 것이다.
바람직하게는, 각 아울렛에 위치한 스토어 프로세서를 더 포함하며, 상기 아울렛은 스토어 데이터베이스를 관리하고 고객 데이터베이스에 포함되도록 구매자에 의해 구매와 관련있는 센트럴부에 데이터를 다시 제공한다.
바람직하게는, 상기 센트럴부에 있는 프로세서는 소매상인의 재고 시스템과 소매 상인의 데이터베이스를 구비한 서버를 포함한다.
바람직하게는 상기 쇼핑 아울렛은 물리적 상점들(shops)이며, 상기 입력 디바이스와 상기 출력 디바이스는 상기 상점들 각각에 위치한다.
더 나아가, 본 발명은 구매자를 식별하기 위하여 입력 디바이스로부터 데이터를 수신하는 단계; 복수의 아울렛 중 각각의 쇼핑 아울렛에 위치한 스토어 데이터베이스를 제공하는 단계; 쇼핑 유인을 구매자에게 제공하는 단계; 소매점 아울렛으로부터 이격됨과 아울러 통신 링크에 의해 각각의 스토어 데이터베이스에 연결된 센트럴 프로세싱부를 제공하는 단계, 여기서 센터럴 데이터베이스는 구매자의 쇼핑 특성에 관한 소비자 데이터를 포함하며; 쇼핑 유인을 발생시키기 위해 데이터베이스에서 정보를 처리하는 단계; 및 통신 링크를 통해 각 아울렛에 있는 각각의 스토어 데이터베이스에 쇼핑 유인을 전송하는 단계를 포함하며, 구매자가 상기 입력 디바이스에 입력하여 자신을 확인시키면, 상기 구매자에 관한 유인이 구매자에 의한 수집을 위해 출력 디바이스에서 출력되어 구매자가 쇼핑 유인에 포함된 아이템들을 구매하도록 유인하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 방법에 관한 것이다.
바람직하게는, 상기 방법은 스토어 데이터베이스를 관리하고 고객 데이터베이스에 포함되도록 구매자에 의해 구매와 관련있는 상기 센트럴부에 데이터를 다시 제공하도록 각각의 아울렛에서 스토어 프로세서를 제공하는 단계를 더 포함한다.
바람직하게는, 상기 센트럴부에 있는 상기 프로세서는 소매 상인의 재고 시스템과 소매 상인의 데이터베이스를 구비한 서버를 포함한다.
바람직하게는, 상기 쇼핑 아울렛은 물리적 상점들(shops)이며, 상기 입력 디바이스와 상기 출력 디바이스는 상기 각 상점에 위치한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 시스템 아키텍쳐를 나타낸 블록 다이어그램.
도 2는 도 1의 시스템으로 구매자 데이터의 입력을 나타내기 위한 블록 다이어그램.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 판촉용 오퍼의 생성을 나타낸 블록 다이어그램.
도 4는 도 1의 시스템과 상호작용하는 유저를 나타낸 블록 다이어그램.
도 5는 본 발명의 다른 실시예의 블록 다이어그램.
도 1에는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 쇼핑 방법이 명확하게 도시된 쇼핑 시스템이 도시되어 있다.
도 1에 도시된 시스템은 센터럴 스테이션에 위치함과 아울러 통신 링크(111)에 의해 소매 상점들에 위치한 스토어 프로세서들 P2(store processors P2)(단지 하나만 도시됨)와 통신하는 프로세서 P1을 포함한다.
상기 프로세서 P1은 도 1에서 대략 101로 표기된 프로모션 응용 소프트웨어(promotions application software)와 103으로 대략 표기된 타겟팅 응용 소프트웨어(targeted applications software)로 프로그램된다. 상기 프로세서 P1은 또한 고객 데이터베이스(customer database; 102)와 소매상인 센터럴 서버(retailer central server; 108)로 구성된다.
상기 소프트웨어(101)는 범용 구매자 프로모션 및 타겟팅 구매자 프로모션 둘다에 제공된다. 범용 프로모션들(universal promotions)은 시스템을 이용하는 모든 구매자들에게 이용가능하며, 타겟팅 프로모션들(targeted promotions)은 시스템을 이용하는 특정 그룹의 구매자들을 대상으로 한다. 예를 들어, 타겟팅 프로모션은 0세~5세의 아이를 가진 여성들을 타겟으로 할 수 있을 것이다.
따라서, 상기 프로모션 소프트웨어(101)은 특정 소매 아울렛에서 상기 시스템을 이용하는 구매자들에게 제공될 수 있는 다양한 프로모션들을 발생시킨다. 다양한 프로모션들을 발생시키기 위해, 한 셋트의 프로모션들이 상기 시스템을 작동시키는 센트럴 당국에 의해 소프트웨어(101)로 입력되고, 상기 소프트웨어(101)은 요구된 프로모션 파일들을 생성한다. XML 형태로 된 상기 프로모션 파일들은 소프트웨어(101)에서 스토어 데이터베이스(104)로 적절한 통신 링크를 통해 업로드된다. 여기서, 통신 링크는 전용선, 인터넷 커넥션, WAN(wide area network)(120) 등과 같은 것을 포함한다. 가장 바람직하게는, 상기 파일들은 파일 전송 프로토콜을 이용하는 WAN을 통해 업로드된다. 소프트웨어(101)에 의해 생성되는 프로모션 오퍼들(promotional offers)은 시스템을 이용하는 모든 스토어에 공통적이거나 스토어 의 속성, 스토어의 위치, 스토어에서 쇼핑하는 사람들의 유형 등에 따라 스토어마다 달라질 수 있다.
고객 데이터 베이스(1102)는 핀 번호, 계좌 번호 또는 다른 적절한 식별 데이타 등과 같은 개인 구매자들의 아이덴티티에 관한 데이터를 수용하며, 또한 특정 구매자에 관한 쇼핑 특성을 수용하고 있다. 이러한 특성들은 구매자에게 관심있는 상품 유형에 관한 다른 특정 특성들은 물론 그 구매자가 남자인지 여자인지 또는 연령 그룹 등과 같은 개인 데이터를 포함한다.
따라서, 상기 데이터베이스는 고객의 과거 구매 행동에 관한 데이터, 및 추가적으로, 태도에 관한 구분(attitudinal segmentation), 지형-인구통계(geo-demographics) 및 구매자들을 분류하는 다른 기준들을 포함한다. 태도에 관한 구분을 포함하는 것에 대한 이점은 고객들의 일반적인 태도들에 관한 데이트가 제공되는 것을 의미한다. 이는 장래 고객들을 선택하게 하고, 그들의 지각들(perceptions)에 기반한 고객들의 타겟팅(예컨대, 그들이 어떻게 다른 태도를 지각하고 마켓팅 브랜드의 이익을 어떻게 지각하는지, 및 이것들이 마켓팅 기회들을 어떻게 나타내는지)을 제공한다. 따라서, 고객들이 감지하는 것과 고객들의 태도에 기초하여 구매할 것 같은 것에 대한 분석에 기반하여 고객들에 의해 구매되지 않았던 상품들 또는 완전히 새로운 상품들이 그들에게 겨냥될 것이다. 유사하게, 상이한 태도, 관심, 선택 및 라이프 스타일에 기반하여 소비자들이 구분되어질 수 있으며, 이는 과거 구매 히스토리에 간단히 의거하는 것보다 훨씬 양호한 타겟팅을 제공하게 된다. 지형-인구통계(geo-demographics)는 가족 크기, 교육 레벨, 사람들이 살고 일하는 곳에 기초하여 타겟팅이 가능하게 하며, 또한 단순히 과거 구매 히스토리에 관하여 사람들의 보다 양호한 타겟팅을 제공한다. 따라서, 본 발명의 실시예는 구매 거동, 태도, 라이프 스타일, 사이코그래픽스(psychographics), 인구-통계(geo-demographics) 또는 이들의 다양한 파라메터들의 조합을 이용함으로써 보다 유연성을 제공함과 아울러 보다 많은 선택 기준이 발달함에 따라 타겟팅이 더욱 타이트해지고 샤프해지기 때문에 훨씬 양호한 타겟팅을 제공한다. 더욱이, 프로모션 프로그램들, 기회들 및 경쟁적 다이나믹스(competitive dynamics)의 비용에 대한 명확한 아이디어를 허용한채, 타겟 선택의 실제적 크기가 알려져 있고 자격 부여(qualification)가 기설정되어 있다. 따라서, 타겟팅 기준을 확장 또는 연장하는 유연성에 따라 타겟팅의 규모가 확장되거나 축소될 수 있다. 본 발명의 바람직한 실시예에서, 데이터 마이닝(datamining), 분석적이고 비지니스 정보처리 능력을 가진 툴(analytical and business intelligent tools) 및 키 전략 디벨로먼트(key strategy development)에 대한 포커스는 매우 확장될 수 있고, 보유된 데이터의 속성은 타겟 그룹들이 미리 결정될 수 있는 고 구매자들이 식별하고, 매치하고 특정 쇼핑 리스트 또는 쇼핑 쿠폰을 타겟 그룹의 소비자들에게 제공할 수 있는 스토어에 전송할 수 있다. 또한, 쇼핑 리스트와 쿠폰 시스템을 조합함으로써 조건들의 조합이 제공될 수 있다. 예를 들면, 쿠폰이 쇼핑 통로나 선반을 따라 위치한 키오스크(kiosks)에서 발행되면, 쿠폰은 쇼핑 리스트를 활성화하는 자격 부여에 대하여 조건적으로 될 수 있다. 예컨대, 더 많은 디스카운트 또는 더 많은 이익에 대한 조건으로서, 구매자는 프로모션 메시지가 최대화될 수 있는 조합으로 쇼핑 리스트 또 는 쿠폰 모두가 요구될 수 있다. 예를 들어, 동일한 소비자는 특정 이익으로 상품을 구매할 수 있는 쇼핑 리스트 또는 예컨대 상품의 가격을 1달러 할인해주는 추가적 이익을 제공하는 쿠폰을 제공받을 것이다. 현 타겟팅은 캐시백 시스템이 제공될 수 있도록 하며, 여기서 상기 캐시백 시스템은 구매자가 어떤 특정 아이템을 향후 구매할 때 구매자에게 실질적 캐시가 반환되는 캐시백 상품권의 형태로 동기를 유인하게 된다. 이러한 상품권은 쇼핑 리스트 또는 쿠폰으로 제공될 수 있고 미리 결정될 수 있어 구매자들이 스토어의 입구 또는 스토어 내의 키오스크스에서 쇼핑 리스트와 함께 상품권에 의해 다시 제시되는 특정한 가치(value)를 축적할 수 있다.
특정 구매자에 관한 데이터는 구매자가 프로그램에 조인할 시 데이터를 수신하는 소매 센트럴 서버(108)로부터 고객 데이터 베이스(102)에 제공된다. 센트럴 서버(108)는 소매상인의 데이터 베이스(121)를 관리한다. 여기서 소매상인의 데이터 베이스(121)에는 입력(110)과 콜 센터(109)에 의해 제공된 정보로부터 고객 데이터가 최초로 수집된다. 또한, 센트럴 서버(108)는 고객 데이터 베이스(102)에 상품 데이터를 제공하는 소매상인의 재고 시스템(111)을 관리한다.
소매 상인들은 그들의 데이터베이스(1040에 보호와 안전성을 제공할 수 있게 된다. 고객 데이터 베이스(102)는 소매상인의 재고 시스템(111)과 스토어 데이터베이스(104)로부터 정보를 수신하고, 시스템을 작동하기 위한 분석적 요구 또는 타겟팅 요구를 위해 이용될 수 있는 데이터 구조로 그 정보를 재조직할 수 있다. 소매 상인으로부터의 데이터는 프라이버시 보호를 위해 개인 성명과 고객의 주소가 제외된다. 소매 상인의 재고 시스템(111)은 상품 설명서, 스토어의 EAN 바코드 및 몇 년 동안의 장기간 세일 기록들을 포함한다. 고객 데이터 베이스(102)는 소매 상인의 재고 시스템(111)로부터 고객 아이덴티티와 최근 구매 상품들로 상품 데이터를 매치하고 통합한다. 프로파일 데이터는 주기적으로 업데이트되거나 로딩된다.
소프트웨어(101)은 구입 상품(X)와 저장 상품 (Y)와 같은 간단한 디스카운트 오퍼들(offers)을 포함하는 많은 상이한 유형의 프로모션들, 고객 당 Z의 한계를 갖는 구매 상품(X)과 저장 상품(Y) 같은 보너스 팩 오퍼들, 예컨대 구매 상품(X) 같은 밴디드 팩 오퍼들을 지원할 수 있고, 두번째 상품(X)는 무료로 획득할 수 있다. 캐시어로부터의 상품(X) 중 당신의 무료 샘플을 수집하는 것과 같은 샘플링을 제공한다. 예컨대, 스펜드 오퍼는 오늘 스펜드(spend) X이면 Y를 갖는 것이다. 이번 달 다섯 번 상품 X를 구매하면 스윕스테이크(sweepstake) 오퍼는 무료 영화 티켓 하나를 수신하게 된다.
소프트웨어(101)는 일반적으로 범용적이고 모든 구매자들에게 이용가능한 프로모션 오퍼들과 특정 구매자들을 타겟으로 하는 타겟팅 프로모션들을 산출한다.
소프트웨어(103)는 타겟팅 프로모션을 위한 특정 구매자들을 선택한다. 일단, 0세에서 5세의 어린이를 가진 여성들과 같이 특정 타겟팅 프로모션이 확립되면, 소프트웨어(103)은 고객 데이터 베이스(102)로부터 특정 타겟팅 프로모션을 만족시키는 모든 구매자들을 추출한다. 소프트웨어(103)는 구매자들의 리스트를 생성하고 소프트웨어(101)에 상기 리스트를 제공한다. 구매자와 특정 리스트 및 프로모션 오퍼는 시스템을 작동시키는 각각의 소매 스토어에 있는 스토어 데이터 베이스(104)에 제공된다. 소매 스토어가 물건을 구매하기 위하여 구매자에 의해 방문되 어지는 물리적 가게라면, 입력 디바이스(105)는 소매 스토어에서 제공된다.
일 실시예에서, 입력 디바이스는 WAN의 일부를 형성하는 카드 판독기(105) 및 그 시스템을 이용하는 구매자들을 포함할 수 있고 구매자를 식별하는 데이터를 포함하는 카드(403)가 제공되며, 그 결과 카드 판독기(105)에 의해 카드가 판독될 시 상기 데이터는 프로세서(P2)에 제공된다. 다른 실시예로서, 카드 판독기를 이용하는 대신, 키패드, 생체 센서 또는 특정 구매자를 식별하기 위한 핀 번호에 코드를 입력하기 위한 다른 입력 디바이스가 제공될 수 있을 것이다.
소매 스토어가 인터넷을 통한 온 라인으로 접근되어지는 가상적 스토어인 경우, 프로세스(P2)는 개인의 PC를 통해 인터넷 연결에 의해 효과적으로 연결될 수 있으며, 이때 입력 디바이스는 특정 구매자를 식별하기 위해 사용자 코드 및 패스워드가 기입될 수 있는 PC에 구비된 일종의 키패드일 것이다.
특정 구매자가 카드를 스위칭하거나 핀 코드를 입력하는 것 등에 의해 확인될 시, 고객 데이터 베이스(102)에 저장되어 있는 구매자 관련 특정 특성들이 소프트웨어 (101, 103)에 의해 생성되고 발생됨으로써 특정 프로모션 오퍼를 위해 추출되거나 고려된다.
따라서, 특정 구매자에게 응용가능한 쇼핑 리스트가 생성될 수 있으며, 이는 프로모션 오퍼들 또는 소프트웨어(101, 103)에 의해 생성된 모든 프로모션 오퍼들의 다양한 것들을 포함하며, 이는 특정 구매자와 관련있는 데이터 베이스(102)에 저장된 구매자 특성에 적용가능하다. 쇼핑 리스트는 프로세스 P1 또는 프로세스 P2 또는 이들 모든 프로세스에서 생성될 것이다. 하지만, 바람직한 실시예에서, 쇼핑 리스트는 프로세스 P2에서만 생성될 수 있고, 이후 구매자를 위한 쇼핑 리스트를 프린팅하도록 프린터(112)에 전송될 수 있다. 이후, 구매자가 프린트된 리스트를 읽고 스토어에서 쇼핑을 개시할 수 있도록 구매자는 입력 디바이스(105)를 벗어나 편리하게 위치될 수 있는 프린터(112)로부터 쇼핑 리스트를 수집한다.
스토어 데이터베이스(104)는 체크 아웃 로케이션(107)에서 소매 스토어들로부터 상품의 체크 아웃을 관리하는 소매 EPOS 서버에 결합된다. 따라서, 쇼핑 리스트를 포함하고 특정 구매자를 식별하는 데이터를 함께 특정 구매자를 위해 생성하는 스토어 데이터 베이스(104)로부터의 데이터는 소매 EPOS 서버(106)와 구매자가 체크-아웃 로케이션(107)에서 제시할 시 구매자에 의해 실제로 구매된 상품들과의 비교하기 위해 체크-아웃 로케이션(107)에 파일로 전송된다. 체크-아웃 로케이션(107)은 구매자를 식별하기 위하여 구매자에 관한 데이터의 입력을 위한 제 1 입력 디바이스를 구비한다. 따라서, 바람직한 실시예에서, 제 2 카드 판독기가 체크-아웃 로케이션(107)에 제공된다. 카드 판독기는 상품 구매를 위한 데빗(debit) 또는 신용 거래에 사용되는 종래의 카드 판독기를 포함할 것이다. 체크-아웃시, 구매자는 고객 및 고객을 위해 생성된 특정 쇼핑 리스트를 식별하는 체크-아웃 로케이션(107)에서 카드 판독기를 통해 카드를 통과시킨다. 고객에 의해 구매된 상품은 쇼핑 리스트 상의 상품들과 비교되고, 쇼핑 리스트 상의 프로모션 아이템들에 관한 어떤 구매품들이 프로모션 오퍼에 따라 구매자에게 제공된다. 따라서, 구매자에게 적용될 수 있는 다양한 오퍼에 관하여 상기에서 설명된 바와 같이, 디스카운트나 추가적 상품이 구매자에게 제공된다.
이미 설명한 바와 같이, 소매 센트럴 서버(108)는 소매 스토어에 위치할 수 있는 쇼핑 특성 데이터 입력(110)과 콜 센터 입력(109)와 통신함으로써 특정 구매자들의 쇼핑 특성들이 서버(108)에 입력될 수 있다. 서버(108)는 고객 데이터 베이스(102)와 통신함으로써 구매자들의 쇼핑 특성이 센트럴 로케이션에 있는 고객 데이터베이스(102)에 제공될 수 있다.
스토어 데이터베이스(104)는 또한 데이터베이스(102)에 활성 파일(activity file)을 리턴해준다. 여기서, 데이터 베이스(102)는 프로세서 P2에서 생성되고 특정 구매자를 위해 프린트되는 개인 쇼핑 리스트에 관한 데이터를 포함한다. 따라서, 구매자에 의해 실제로 채택된 오퍼들 뿐만 아니라 실제로 만들어진 오퍼들에 관한 정보가 제공되어진다.
전형적으로, 구매자들은 멤버쉽 애플리케이션 폼을 완성함으로써 쇼핑 시스템에 참가할 수 있다. 애플리케이션 폼은 개인적 상세와 구매자에게 관심있는 상품의 속성과 같은 쇼핑 특성들을 구매자가 제공받을 수 있도록 할 것이다. 이후, 구매자를 식별하는 데이터를 포함하는 카드가 구매자에게 제공될 수 있을 것이다. 다른 실시예에서는 카드 사용 보다는 오히려 핀 번호, 계좌 코드 또는 특성을 식별하는 다른 것들이 구매자를 식별하기 위해 제공될 수 있을 것이다. 애플리케이션 폼으로부터의 데이터는 소매 스토어에서 쇼핑 특성 입력(110)에 의해 제공될 수 있을 것이다. 입력(110)에서의 데이터는 텍스트 파일로 컴파일되거나 소매 센트럴 서버(108)로 로딩하기 위한 디스크 상에 저장될 것이다. 상기 데이터는 인티그리티(integrity)를 위해 체크되고 이후 서버(108)로부터 고객 데이터 베이스(102)로 제공된다. 입력(109)은, 원한다면, 구매자가 고객 서비스 핫라인으로 전화해서 그들의 개인 데이터를 변경하도록 요청하는 것이 가능하게 한다.
따라서, 고객에게 제공된 카드에 특정 고객을 식별하기 위한 정보와 또한 고객의 특별한 쇼핑 특성을 포함하는 고객 데이터 베이스(102)가 설정된다. 다른 실시예에서, 고객에 의해 이용된 카드는 이미 설명한 것처럼 스마트 카드일 것이다. 스마트 카드는 구매자를 식별하는 데이터를 단순히 보유하고 있는 간단한 마근틱 스트립형과 달리 구매 상품, 라이프 스타일, 데모그래픽 및 다른 쇼핑 거동 데이터와 같은 쇼핑 특성을 보유한 메모리 저장소를 구비한 스마트 칩을 포함한다. 따라서, 스마트 카드는 카드 상의 고객 데이터를 업데이트하도록, 예컨대 "금주 $100를 소비하고 상을 타다", 구매 문턱 레벨과 같은 프로모션의 기준에 대한 자격을 부여하는 트랙에 카드 상의 거래 레벨을 업데이트하는데 이용될 것이다. 유사하게, 하루에 쇼핑하는 빈도를 업데이팅하는 것은 카드상에 기록될 수 있다. 이는 하루에 한 번 이상 방문하는 구매자가 새로운 쇼핑 리스트와 타겟팅 오퍼를 갖는 것을 가능하게 한다. 더욱이, 스마트 카드는 다양한 소매 상인들로부터 다른 데이터를 획득할 수 있다.
도 1에 도시된 바와 같이, 구매자가 구매한 특정 구매품과 추가적으로 특정 고객의 쇼핑 특성이 통신 링크(116)을 통해 소매상 서버로 공급될 수 있도록 소매 EPOS 서버(106)는 센터럴 서버(108)와도 통신한다. 예를 들면, 고객이 일상적으로 특정 상품을 구매한다면, 이 정보는 고객 쇼핑 특성에 추가될 수 있다.
도 2는 고객 데이터 베이스(102)에 데이터가 어떻게 공급되는지를 보여주는 블록 다이어그램이다. 이미 언급한 바와 같이, 도 2에 201로 표기된 애플리케이션 폼은 구매자에 관한 특정 데이터를 공급하기 위하여 입력(110)을 통해 입력될 수 있는 정보를 제공한다. 서버(106)로부터의 데이터가 특정 구매자에 의해 구매된 특정 상품들을 식별하기 위해 제공될 수도 있다. 소매 상인 재고 시스템(111)은 정보를 제공할 것이고 스토어 서버(108)도 데이터 베이스(102)에 저장된 모든 정보를 제공한다.
도 3은 소프트웨어(101, 103)의 동작을 나타낸다. 이미 언급한 바와 같이, 상기 소프트웨어(103)은 타겟팅 프로모션이 관계되는 구매자의 리스트와 소프트웨어(101)에 공급된 리스트를 생성한다. 소프트웨어(101)는 특정 프로모션 오퍼를 생성함과 아울러 모든 구매자들이 이용가능한 범용 프로모션도 생성한다. 이러한 정보는 이후 시스템을 동작시키는 각각의 스토어와 연관된 저장 데이터 베이스(104)에 전송된다.
구매자가 스토어에서 쇼핑 개시를 표시할 때, 구매자는 카드 판독기(105)에 카드를 통과시키거나 구매자를 식별할 수 있는 키패드로의 핀 넘버, 센서로의 생체 데이터 등과 같은 것을 입력한다. 이후, 프로세서 P2는 타겟팅 구매자들의 리스트와 범용 프로모션을 포함하는 스토어 데이터 베이스(104)로부터 정보를 추출한다. 고객 쇼핑 특성은 고객 데이터 베이스(102)와 특정 구매자의 특성들에 응용될 수 있는 범용 프로모션 오퍼로부터 아이템들을 선택하는 프로세서 P2에서 식별된다. 나아가, 특정 구매자가 소프트웨어(103)에 의해 생성된 구매자의 타겟팅 리스트 상에 있으면, 모든 아이템들이 식별되어지고 타겟팅 리스트 상의 것들 뿐만 아니라 특정 범용 프로모션 오퍼를 포함하는 쇼핑 리스트는 구매자를 위한 유일한 쇼핑 리스트를 생성하도록 이용되어진다. 쇼핑 리스트는 구매자가 쇼핑 개시시에 인쇄된 쇼핑 리스트를 가질 수 있도록 카드 판독기(105)와 연관된 프린터(112)에서 인쇄된다. 그러나, 다른 실시예에서, 쇼핑이 가상 스토어 또는 다른 매체를 통해 수행되면, 구매자에게 쇼핑 개시시에 어떤 폼으로 된 리스트를 제공할 수 있도록 웹 페이지와 같이 다른 방식으로 쇼핑 리스트가 제공될 수 있다. 이후, 구매자는 쇼핑 리스트를 고려할 수 있으며, 스토어에서 상품을 구매하는 과정 동안 리스트 상의 특정 아이템들 중 일부, 모두를 구매할지 아무것도 구매하지 않을지를 선택할 것이다.
구매자가 쇼핑을 끝마친 때, 상기 구매자는 체크 아웃에서 선택한 상품에 대하여 비용을 지불하게 된다. 이미 언급한 바와 같이, 구매자를 위해 쇼핑 리스트가 생성될 때, 상기 리스트는 서버(106)에 제공되어 체크-아웃에서 구매자에게 만들어진 특정 오퍼가 식별되어질 수 있다. 구매자가 구매한 아이템들을 계산할 때, 구매자는 다시 체크-아웃(107)에서 제 2 입력 디바이스로 구매자를 식별하는 정보를 입력한다. 일단 다시 카드를 통과시킴으로써, 이는 키패드로 핀 번호를 입력하거나 센서에 제공된 생체 데이터 등과 같은 것을 입력하게 된다. 따라서, 리스트 상의 프로모션 오퍼가 제공되는 특정 아이템이 구매되면, 구매자가 약속한 프로모션 오프를 수신할 수 있도록 아이템들이 계산될 상기 아이템들은 쇼핑 리스트의 것들과 비교된다.
도 4는 시스템과 구매자의 상호 작용을 나타내는 블록 다이어그램이다. 이미 언급한 바와 같이, 구매자는 도 4에서 401로 표기된 카드를 카드 판독기(105)에 ㅌ통과시킴으로써 도 4에서 402로 표기된 쇼핑 리스트가 생성된다. 쇼핑 리스트(402) 상의 아이템들은 스토어 서버(108)와 EPOS 서버(106)에 제공된다. 체크-아웃(107)에서, 구매자는 다시 구매자를 식별하고 리스트 상의 구매자에게 주어지는 특정 프로모션 오퍼가 체크-아웃(107)에서 수행된다는 것을 확인시키기 위해 카드를 통과시킨다. 체크-아웃(107)은 구매자에 의해 구매된 상품들에 관한 영수증(403)을 출력한다. 본 발명의 바람직한 실시예로서, 쇼핑 개시에 앞서 구매자들이 스토어에 들어갈 때 구매자들을 위한 개인화된 쇼핑 리스트를 생성한다. 구매자는 개인을 위해 개발된 특정 프로모션 오피스를 갖는 개인 쇼핑 리스트를 생성하도록 카드를 통과시킨다. 오퍼는 세일 체크 아웃의 포인트로 링크되어 구매자는 리스트 상에 제공된 특정 프로모션 오퍼를 수신하게 된다.
특정 구매자의 스토어에서 구매된 상품들은 구매자가 쇼핑 히스토리와 라이프 스타일 데이터의 지오데오그래픽을 설정하는데 이용되고, 구매자가 프로그램에 참여할 시 구매자에 의해 공급되는 선호 데이터 및 특정 라이프 스타일에 따라 이후 장래 구매 상품들과 프로모션 오퍼를 분석하게 될 것이다. 따라서, 개인화된 쇼핑 리스트는 오퍼에 의해 유인되어 오퍼를 채택하도록 기대되는 사람에게 프로모션 오퍼를 직접 제공한다. 시스템은 프로모션 오피스를 자주 변경할 수 있고 상이한 프로모션 오피스를 위한 상이한 기준을 설정할 수 있다.
프로세스 P1은 데이터 베이스(102)에 저장된 데이터에 관한 타겟팅 비지니스 정보 응용 소프트웨어(103)에 의해 관리 리포트(403)를 생성할 수도 있다.
도 5와 관련하여, 쿠폰 제공에 관한 제 2 실시예가 나타나 있다. 제 1 프로세서 P1은 센트럴 위치에 위치하고, 제 2 프로세서 P2는 소매 아울렛 R에 위치한다(도 5에는 단지 하나의 소매 아울렛 R과 하나의 프로세서 P2만이 도시되어 있다). 프로세서 P1은 하드와이어링, 네트워크 커넥션, 인터넷 커넥션 등과 같은 것에 의해 데이터의 전송을 위해 프로세서 P2에 결합되어 있다.
프로세스 P1은 소비자의 데이터 베이스와 소비자의 특정 특성을 포함하는 데이터 베이스(503)를 포함한다. 특성은 데모그래픽 정보, 소비자의 쇼핑 히스토리에 기반하여 선호되는 상품들 및 다른 개인적 정보를 포함한다. 여기서, 다른 개인적 정보는 소비자가 어린이, 애완동물과 다른 정보를 가지고 있는지에 대한 것으로서, 결정은 상기 다른 정보에 의거하여 특정 유형의 상품에 관심이 있을 것인지에 대한 것에 근거할 수 있다. 이 정보는 특정 소비자의 쇼핑 습관으로부터, 그리고 시스템에 참가하기 위하여 애플리케이션 폼에 제출하고 정보를 제공하는 소비자에 의해 획득될 수 있다.
도 5에 도시된 바와 같이, 데이터 베이스(503)는 소매 상인의 서버(500)에 연결된다. 소매 서버(500)는 동일한 조직에 의해 작동하는 다수의 소매 아울렛 R(편의상, 도 5에서는 하나만 도시했음)에 관계될 것이다. 따라서, 소매 아울렛 R의 체인은 예컨대, 상이한 소매 스토어들을 포함한다. 싱글 서버(500)는 동일한 체인에 속하는 모든 스토어들과 연관되고, 예를 들면, 이는 스토어 체인의 관리 오피스에 위치할 것이다. 소매 서버(500)는 소매 상인의 재고 시스템(502)과 소비자 데이터 베이스(501)를 포함한다. 여기서, 상기 소매 상인의 재고 시스템(502)은 소매 아울렛에서 이용가능한 모든 상품들에 관한 정보를 포함하고, 소비자 데이터 베이스(501)는 스토어에서 쇼핑하는 소비자, 구매된 상품의 속성 및 스토어를 식별하는 식별 데이터에 관한 정보를 컴파일한다. 뎅;터 베이스(501)는 특정 고객에 의해 구매된 상품들에 관한 정보를 스토어 EPOS 체크아웃 시스템(520)으로부터 수집한다. 데이터 베이스(501)은 또한 태도 및 지형-데모그래픽 등에 관하여 도 1 내지 도 4에서 기술한 바와 같은 유형의 데이터를 포함한다. 시스템(520)은 EPOS 체크아웃(513)과 데이터 베이스 서버(513)를 포함한다. 따라서, 특정 고객에 의해 구매된 상품의 상세는 EPOS 체크아웃(513)으로부터 데이터베이스(512)로 제공되며, 데이터베이스(512)로부터 통신 링크(540)에 의해 소매 상인 서버(512)로 제공된다. 여기서, 통신 링크(540)는 전용선, WAN 등과 같은 것이다. 따라서, 특정 고객 식별과 고객에 의해 구입된 상품들의 데이터베이스는 각각의 소매 아울렛 R에서 획득된다. 고객에 의해 구매된 상품들은 체크아웃에서 스캔될 때 상품들의 바코드에 의해 식별되며, 따라서 데이터 베이스는 특정 고객들에게 관심있는 특정의 상품들을 구축하게 된다. 스토어의 특정 체인에서의 각 스토어들에서 수집되는 데이터는 체인 스토어와 연관된 서버(500)에 제공된다. 정보는 통신 링크에 의해 스토어로부터 서버(500)으로 제공될 수 있다. 또는 다른 것에 의해 다양한 스토어 로케이션에 수집된 로딩 정보가 서버(500)로 제공된다. 서버(500)에 있는 데이터는 고객들과 시스템을 작동시키는 모든 스토어들로부터의 특성에 관한 모든 데이터를 컴파일링하기 위한 센터럴 로케이션에서 데이터베이스(503)로 전송된다.
소매 서버(500)에 포함된 데이터는 이미 언급한 링크 유형들 중 하나일 수 있는 통신 링크를 통해 데이터 베이스(503)로 제공된다.
따라서, 데이터베이스(503)는 특정 소비자들, 소비자들이 관심갖는 상품들, 소비자들에 관한 태도, 데모 그래픽, 다른 개인적 정보를 식별하는 정보로 로딩된다.
프로세서 P1은 서버(504)를 포함한다. 여기서, 서버(504)는 제공될 예정인 쿠폰에 관한 정보를 프로세스하는 소프트웨어와 특정 상품에 관심을 갖는 고객들을 식별하기 위한 데이터 베이스(503)에 포함된 데이터를 포함한다. 서버(504)는 쿠폰으로 광고하기 위한 참여 마켓의 파라메터들에 따라 타겟 쿠폰 리스트를 생성하며, 리스트를 분류하고, 상기 리스트를 카테고리화한다. 즉, 상품 제공자가 유인하고자 하는 유형의 사람들은 따라서 구매에 관심이 있을 것 같거나 다른 오퍼때문에 구매하도록 유인되어질 수 있다. 따라서, 쿠폰은 가격을 할인하거나 헐값으로 제공하거나 다른 상품을 제공함으로써 특정 상품을 직접적으로 광고하기 위해 사용될 것이다.
대안적으로, "당신이 이 상품을 구매하면, 당신은 무료 영화 티켓 두 장을 받을 것이다"라는 것과 같이, 관련된 오퍼때문에 이전에는 시도하지 않았던 상품을 살 수 있는 쿠폰에 의해 구매가 유인될 수 있을 것이다. 서버(504)로부터의 리스트는 응용 서버(505)로 제공되고, 응용 서버(505)는 자격을 부여한 그룹의 소비자들만을 재카테고리화하기 위한 샘플 파일을 생성하고 타겟 소비자 샵에서 각각의 홈 소매 스토어를 위한 타겟 쿠폰 리스트를 생성한다. 그러한 리스트들은 통신 링크(514)에 의해 다양한 소매 스토어들(R)로 보내진다. 따라서, 각각의 홈 스토어들 을 위해, 이후 관련 소매 아울렛(R)의 스토어 데이터 베이스(506)에서 수신한 리스트가 전송된다.
따라서, 고객이 쇼핑하는 특정 홈 스토어와 부합시키면서, 시스템은 고객이 과거에 구매한 것으로부터 구매 데이터를 수집하고 구매한 소비자들을 식별한다. 나아가, 마켓터의 의도된 마켓이 무엇이고 누구인지에 대한 마켓터의 파라메터들(즉, 쿠폰에 의해 광고되는 상품 서플라이어)을 매칭함으로써, 서버(505) 상에 전형적으로 각 참가 홈 스토어에서 특정 고객의 수에 대한 정보를 포함하는 쿠폰 파일이 생성된다.
쿠폰을 받는 것의 관련성은 데모그래픽, 구매 거동 등과 같은 마켓터의 파라메트에 기반되어진다. 서버(505)에 의해 생성된 쿠폰 파일은 타겟 고객들 각각을 식별하고 각 관련 홈 스토어 R에서 서버(506)의 각각으로 전자적으로 전송되는 타겟 쿠폰 리스트를 생성한다.
각 소매 아울렛(R)에서 데이터베이스(506)에 의해 수신된 리스트는 고객을 식별하는 고객의 카드(511a)를 수신하기 위한 카드 판독기와 같은 입력 디바이스와 도 연결되어 있는 컴퓨터(507, 508)로 로딩된다. 따라서, 스토어에서 고객이 제시할 때, 고객은 간단히 판독기(515) 중 하나에 카드(511a)를 간단히 삽입한다. 만약, 어떤 쿠폰이 특정 소비자에게 이용가능하면, 쿠폰(509, 510)는 프린터(516) 중 하나에 의해 인쇄된다. 소비자는 따라서 자신이 상품으로 바꿀 수 있는 쿠폰을 제공받는다. 소매 아울렛이 인터넷에 의해 액세스되는 가상 소매 아울렛인 경우, 유저를 식별하는 데이터의 입력은 핀 번호에 의해 키보드로 타이핑될 수 있다. 그리 고, 쿠폰(509, 510)은 웹 페이지에 의해 제공될 수 있다. 명백하게, 상품은 가상 쇼핑이 행해지는 개인의 집에서 이용가능하지 않고, 개인은 특정 소매 아울렛 또는 무료 샘플을 수집하기 위하여 다른 위치를 방문할 필요가 있다.
고객이 스토어에 들어서자마자 시스템에 액세스할 수 있도록 카드 판독기(515) 및 프린터(516)와 함께, 컴퓨터(507) 및 관련 소프트웨어가 스토어의 출입구에 인접하여 제공될 것이다. 따라서, 유저가 카드(511a)를 제시함으로써, 특정 고객에 관련된 개인 쿠폰 제공 오퍼가 프린터(516) 상에 인쇄된다.
컴퓨터(508)와 관련 소프트웨어는 상품이 선택되는 특정 장소에 소비자와 상호 작용하도록 특정 상품이 디스플레이되어 있는 쇼핑 통로 또는 선반 근처와 같이 스토어외에 위치할 것이다. 컴퓨터(508)는 텔레비젼과 컴퓨터(508) 근처에 있는 상품과 관련된 광고 물질을 디스플레이할 수 있는 텔레비젼 스크린(미도시)을 포함할 것이다. 소비자는 카드(511a)를 컴퓨터와 연관된 카드 판독기(515)에 삽입하여 컴퓨터(508)와 연관된 상품 및 데이터베이스에 저장된 고객의 특정 특성에 관계되거나 관계되지 않는 텔레비젼 스크린 상의 광고와 특별히 관계있는 개인 선택 쿠폰을 얻을 수 있다. 이는 광고주가 컴퓨터(508)와의 상호작용으로 소비자가 친숙하지 않거나 사용하지 않는 상품으로 소비자의 관심을 끄는 것을 가능하게 하며, 소비자는 근처에서 상품에 대한 어떤 요구를 표시한다. 따라서, 개인 선택 쿠폰(510)은 스토어 입구에서 획득한 것과 상이한 쿠폰 오퍼, 예컨대 빵과 버터, 쿠킹 소스와 고기 등과 같은 교차 카테고리 쿠폰 오퍼와 같은 것을 가지게 될 것이다.
이미 컴퓨터(507)에 의해 제공되지 않았다면, 컴퓨터(508)에 의해 생성된 리 스트는 또한 완성된 타겟 쿠폰을 포함할 것이다.
서버(506)는 스토어와 연관된 EPOS 체크아웃(513)을 차례로 제어하는 소매 스토어 서버(512)와 연결된다. 따라서, 쿠폰(509, 510) 상의 고객에게 제공되는 쿠폰 오퍼는 서버(506)에 의해 서버(512)로 전자적으로 전송되고, EPOS 체크아웃 컴퓨터(513)으로 제공된다.
따라서, 소비자가 체크아웃을 제시할 때, 개인은 컴퓨터(513)의 카드 판독기(517)에 카드를 통과시킨다. 카드 판독기(517)는 상품에 대한 대가를 지불하기 위하여 경제적 거래를 하기 위한 데빗 카드 또는 신용 카드 등과 같은 것을 판독할 수 있는 일반적인 카드 판독기이거나 분리된 카드 판독기일 수 있다. 따라서, 소비자에 행해지고 쿠폰상에 포함되는 어던 구매상품들은 쿠폰상의 오퍼와 일치하여 소비자에게 제공된다.
프로세서 P2는 또한 소비자에 의해 재고되는 오퍼를 프로세스하여 오퍼들에 관하여 쿠폰 상에 오퍼를 제공하기를 원하는 적절한 광고주가 구축된다. 따라서, 요구품의 계산과 계산되어야 할 파티(parties)는 쿠폰 상의 오퍼를 제공하는 광고주나 참여 마켓터들에 대한 광고를 위한 총액에 간단히 추가함으로써 프로세서 P2에 의해 프로세스된다. 따라서, 스토어에 의해 제공되고 행해진 회수에 관하여 그러한 광고주들이 구축된다. 이들이 전자적으로 세일 데이터와 매치될 수 있을 때, 조정이 간단하고 빠르게 된다.
이것은 실제로 쿠폰을 수집하거나 물리적으로 카운팅을 위해 그리고 소비자에 의해 상환된 오퍼를 결심하기 위한 클리어링 하우스에 쿠폰을 제공할 필요성을 없애고, 따라서 참여 마켓터나 광고주에게 빌링 백을 가능하게 한다.
본 발명의 바람직한 실시예에서, 터미널(513)은 특정 고객에게 제공된 쿠폰 상의 상세가 제공받기 때문에 EPOS 체크 아웃 터미널(513)은 자동적으로 할인 또는 다른 오퍼를 결정하며, 고객은 판독기(517)에 삽입된 카드에 의해 자신을 확인시킨다. 따라서, 체크아웃 터미널(513)이 쿠폰 상의 오퍼에 관계된 어떤 상품과 같은 것을 처리하면, 고객은 가격 할인 등과 같은 것으로 오퍼를 수신한다. EPOS 터미널은 특정 상품에 관하여 제공되는 모든 할인을 판단하고, 이는 소매 서버(512)로 전송되며, 추가적 프로세서 P3로 데이터를 차례포 전송한다. 추가적 프로세서 P3은 소매 상인의 창고 서버(500)일 것이다. 또는 그것은 전적으로 분리된 서버나 프로세서일 수 있다. 따라서, 체인상의 모든 스토어들은 각각의 EPOS 체크아웃 터미널(513)에 의해 판정된 디스카운트에 관한 데이터를 서버(500)로 전송할 것이다. 여기서, 서버(500)는 예컨대 각 상품과 쿠폰 상의 오퍼를 만드는 참여 광고주 각각을 위한 응용가능한 디스카운트를 컴파일할 것이다. 참여 광고주는 이후 디스카운트나 전자적 송장 또는 다른 것에 의해 제공된 오퍼에 관하여 구축될 수 있고, 참여 광고주는 스토어 체인에 간단히 송금하게 된다. 스토어들의 체인은 소매 아울렛 각각에 의해 제공된 디스카운트와 같은 것에 일치하여 체인에 있는 각 소매상에게 특정 총액을 송금할 것이다.
따라서, 본 발명의 바람직한 실시예의 시스템은 컴퓨터(507, 508, 513)에 의한 쿠폰 발행, 쿠폰 상의 오퍼의 상환 및 참여 마켓터나 광고주에게로의 계산과 빌링 백을 포함하여 전 쿠폰 동작을 관리한다. 따라서, 본 발명의 시스템은 고가로 물리적 쿠폰을 처리할 필요성을 제거한다. 그리고 이는 어떤 물리적 쿠폰도 처리될 필요가 없기대문에 출납원이 더 나은 효율성을 위한 프로세싱 시간을 체크아웃하는 것을 줄여두며, 각 쿠폰을 분리하여 인쇄하는데 드는 비용을 감소시켜줄 뿐만 아니라 고가의 백컨드 쿠폰 클리어링 인프라구조를 위한 필요성을 제거해준다. 따라서, 체크아웃 결과에서 더 짧은 줄과 핸들링에 대한 필요성 및 안정성이 최소화된다. 모든 거래는 전자적이고 인쇄된 쿠폰의 물리적 카운팅보다 훨신 정확하다.
체크아웃 컴퓨터(513)에서 상품에 대한 댓가를 지불할 때, 추가 쿠폰(514)이 생성될 수 있다. 대안적으로, 이것은 이전에 제공된 컴퓨터(507, 508)에 의해 쿠폰을 생성하기 보다는 오히려 생성되는 쿠폰뿐일 것이다. 이 경우, 소비자가 구매 후 스토어를 떠나려는 때에 새로운 쿠폰이 제공되기 때문에 쿠폰(504)은 개인이 스토어를 방문하는 향후에 상환될 수 있고 또한 스토어에 반환하도록 고객에게 유인을 제공한다.
아래의 청구항과 전술한 발명의 상세한 설명에서, 문맥상 본래의 의미를 가지는 겨우를 제외하고는, "구성하다" 또는 "구성하고 있는" 등의 용어는 포괄적인 의미, 예컨대 그러한 특징이 있음을 설명하기 위한 것,이며 본발명의 다양한 실시예로 구현가능한 모은 특징을 포함하는 것은 아니다.
또한, 본 발명은 도면에 도시된 실시예를 참고로 설명되었으나 이는 예시적인 것에 불과하며, 본 기술분야의 통상의 지식을 가진 자라면 이로부터 다양한 변형 및 균등한 타 실시예가 가능하다는 점을 이해할 것이다. 따라서, 본 발명의 진정한 기술적 보호범위는 첨부된 특허청구범위의 기술적 사상에 의해 정해져야 할 것이다.

Claims (64)

  1. 구매자(shopper)를 식별하기 위한 입력을 수신하는 입력 디바이스;
    구매자들의 쇼핑 특성들에 관한 데이터를 저장하기 위한 구매자 데이터베이스;
    상기 구매자 데이터베이스에 저장된 구매자에 관한 데이터에 기초하여 상기 구매자에게 감지된 관심 아이템들을 포함하여 구매자의 쇼핑 유인을 발생시키기 위한 위한 프로세서, 여기서 상기 데이터는 과거 구매 히스토리, 구매 태도 구분 및 지역적 인구 통계(goo-demographics)를 포함하며;
    상기 구매자에 대한 쇼핑 유인을 출력하기 위한 출력 디바이스를 포함하는 쇼핑 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 구매자 데이터베이스는 상기 프로세스에 포함되는 것을 특징으로 하는 쇼핑 시스템.
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 프로세서는 센터럴 스테이션(central station)에 위치한 제 1 프로세서 및 소매 아울렛에 위치한 제 2 프로세서를 포함하는 것을 특징으로 하는 쇼핑 시스템.
  4. 제 3 항에 있어서,
    상기 구매자 데이터베이스는 상기 제 1 프로세서에 포함된 고객 데이터베이스 및 상기 제 2 프로세서에 포함된 저장 데이터베이스를 포함하는 것을 특징으로 하는 쇼핑 시스템.
  5. 제 4 항에 있어서,
    상기 제 1 프로세서는 소매인 EPOS 서버도 포함하는 것을 특징으로 하는 쇼핑 시스템.
  6. 제 5 항에 있어서,
    상기 제 1 프로세서는 소매 상인 센트럴 서버(retailer central server)를 포함하는 것을 특징으로 하는 쇼핑 시스템.
  7. 제 3 항에 있어서,
    상기 제 1 프로세서는 모든 구매자에게 응용가능한 판촉용 오퍼(promotional offers)와 특정 구매자들을 타겟으로 한 타겟팅 판촉(targeted promotion)을 생성하고 관리하도록 프로그램됨과 아울러 타겟 판촉용으로 특정 구매자들을 선택하도록 프로그램된 것을 특징으로 하는 쇼핑 시스템.
  8. 제 4 항에 있어서,
    상기 입력 디바이스는 구매자가 소지한 카드를 판독함으로써 구매자를 식별하기 위한 카드 판독기를 포함하는 것을 특징으로 하는 쇼핑 시스템.
  9. 제 8 항에 있어서,
    상기 카드 판독기는 상기 저장 데이터베이스로 상기 구매자에 관한 데이터를 제공하기 위하여 상기 저장 데이터베이스에 결합되는 것을 특징으로 하는 쇼핑 시스템.
  10. 제 1 항에 있어서,
    상기 출력 디바이스는 인쇄된 형태로 쇼핑을 유인하는 상기 제 2 프로세스에 결합된 프린터인 것을 특징으로 하는 쇼핑 시스템.
  11. 제 5 항에 있어서,
    상기 스토어 데이터베이스(store database)는 구매자를 식별하는 소매점 EPOS 서버에 데이터 및 구매자를 위해 생성된 쇼핑 유인에 관한 아이템들을 제공하기 위하여 소매점 EPOS 서버에 결합된 것을 특징으로 하는 쇼핑 시스템.
  12. 제 11 항에 있어서,
    구매자에 의해 구매된 아이템들이 계산대를 통과할 시, 쇼핑 리스트 상에 있 는 상기 아이템들이 쇼핑 유인물 상에 제공된대로 판촉용 오퍼에 따라 상기 구매자에게 제공될 수 있도록 상기 구매자를 식별하기 위한 입력을 수신하는 상기 소매 EPOS 서버에 결합된 제 2 입력 디바이스를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 쇼핑 시스템.
  13. 제 6 항에 있어서,
    상기 소매점 센터럴 서버는 구매자의 쇼핑 특성에 관한 정보를 수신하며,
    상기 소매점 센터럴 서버는 각각의 구매자에 대한 쇼핑 특성을 구매자 데이터베이스에 저장하기 위한 고객 데이터베이스에 결합된 것을 특징으로 하는 쇼핑 시스템.
  14. 제 1 항에 있어서,
    상기 쇼핑 유인은 물품에 대한 인쇄된 쇼핑 리스트의 형태이거나 쿠폰으로 증정되는 것을 특징으로 하는 쇼핑 시스템.
  15. 구매자를 식별하기 위하여 입력을 수신하는 단계;
    구매자의 쇼핑 특성에 관한 데이터를 저장하는 구매자 데이터베이스를 제공하는 단계;
    상기 구매자 데이터베이스에 저장된 구매자에 관한 데이터에 기초하여 구매자에게 관심있는 아이템들을 포함하는 구매자를 위한 쇼핑 유인을 발생시키는 단 계, 여기서, 상기 데이터는 과거 구매 히스토리, 태도 분류 및 지역적 인구통계를 포함하며; 및
    상기 구매자에게 쇼핑 유인을 출력시키는 단계를 포함하는 쇼핑 방법.
  16. 제 15 항에 있어서,
    상기 제 1 프로세서는 모든 구매자에게 응용가능한 판촉용 오퍼(promotional offers)와 특정 구매자들을 타겟으로 한 타겟팅 판촉(targeted promotion)을 생성하는 단계; 및
    타겟 판촉을 위한 데이터베이스로부터 특정 구매자들을 선택하는 단계를 더 포함하는 쇼핑 방법.
  17. 제 15 항에 있어서,
    고객을 식별하기 위한 데이터와, 구매자가 구매자에 의해 구매된 아이템들을 계산대를 통과시킬 때, 쇼핑 리스트에 관계된 것이 쇼핑 리스트에 따라 제공될 수 있도록 계산대에 쇼핑 유인을 제공하는 단계를 더 포함하는 쇼핑 방법.
  18. 제 15 항에 있어서,
    상기 쇼핑 유인은 인쇄된 쇼핑 리스트인 것을 특징으로 하는 쇼핑 방법.
  19. 제 15 항에 있어서,
    상기 쇼핑 유인은 쿠폰을 포함하는 것을 특징으로 하는 쇼핑 방법.
  20. 고객에게 쿠폰을 제공하는 시스템으로서,
    고객을 식별하기 위한 입력을 수신하는 입력 디바이스;
    고객의 특성에 관한 데이터를 저장하기 위한 데이터베이스, 여기서 상기 데이터는 과거 구매 히스토리, 태도 분류(attitudinal segmentation) 및 지역적 인구통계(geo- demographics)를 포함하며;
    쿠폰을 받고자하는 고객들을 판정하기 위한 프로세서; 및
    고객에게 쿠폰을 제공하기 위한 출력 디바이스를 포함하는 쿠폰 제공 시스템.
  21. 제 20 항에 있어서,
    소비자가 물건에 대한 계산을 하거나 상품에 대한 댓가를 지불할 때, 구매된 쿠폰상의 오퍼에 관련된 상품들이 상기 쿠폰상의 오퍼에 따라 소비자에게 제공되도록 소비자에게 제공된 쿠폰상의 오퍼에 대한 상세(details)를 전자적으로 제공하기 위한 제 2 프로세서를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 시스템.
  22. 제 20 항에 있어서,
    상기 입력 디바이스는 소비자를 식별하기 위하여 소비자에게 속한 카드를 판독하기 위한 카드 판독기를 포함하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 시스템.
  23. 제 22 항에 있어서,
    상기 카드는 스마트 카드 또는 마그네틱 스트립을 구비한 간단한 카드인 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 시스템.
  24. 제 20 항에 있어서,
    상기 데이터베이스는 센터럴 로케이션에 보유되고,
    상기 프로세서는 상기 센터럴 로케이션에 있는 제 1 프로세서를 포함하며, 여기서 상기 제 1 프로세서는 상기 데이터베이스로부터 데이터를 수신하여 타겟 쿠폰 리스트를 생성하기 위해 상기 데이터를 처리하는 것을 특징으로 쿠폰 제공 시스템.
  25. 제 21 항에 있어서,
    상기 제 2 프로세서는 쿠폰 리스트를 수신하기 위한 소매점 아울렛에 위치하며,
    상기 제 2 프로세서는 상기 출력 디바이스가 소비자에게 쿠폰을 제공하도록 하기 위하여 상기 출력 디바이스에 결합된 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 시스템.
  26. 제 20 항에 있어서,
    상기 출력 디바이스는 소비자를 식별하기 위하여 입력 디바이스로 입력되는 소비자 입력 정보에 응답하여 쿠폰을 인쇄하는 프린터기를 포함하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 시스템.
  27. 제 20 항에 있어서,
    상기 출력 디바이스는 소비자가 향후 상점을 방문할 때 상품으로 교환할 수 있는 쿠폰을 제공하기 위한 가게의 EPOS 체크아웃 로케이션을 포함하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 시스템.
  28. 제 20 항에 있어서,
    소매점의 상이한 위치에서 소비자가 특정 소비자를 겨냥한 모든 상품 또는 특정 상품과 쿠폰 발행 간의 상호작용을 증진시키기 위해 입력 디바이스와 출력 디바이스 근처에 있는 상품에만 관련된 쿠폰을 획득할 수 있도록, 소매점 아울렛을 통해 상기 입력 디바이스가 복수개 제공되며, 상기 출력 디바이스도 복수개 제공되는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 시스템.
  29. 제 20 항에 있어서,
    상기 데이터베이스는 소비자가 자주 가는 홈 스토어를 식별하는 소비자 관련 정보도 저장하며,
    상기 제 1 프로세서는 상기 홈 스토어에 위치한 상기 제 2 프로세서로 상기 쿠폰 리스트를 전송하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 시스템.
  30. 제 20 항에 있어서,
    상기 제 1 프로세서는 상기 데이터베이스, 쿠폰상에 포함될 상품과 쿠폰을 수신할 타겟 소비자들을 결정하기 위한 서버, 및 상기 제 2 프로세서로 전송하기 위한 쿠폰 리스트를 생성하는 애플리케이션 서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 시스템.
  31. 제 21 항에 있어서,
    상기 제 2 프로세서는 시스템을 작동시키는 각 상점에 위치하며,
    상기 제 2 프로세서는 상기 제 1 프로세서로부터 전송되는 상기 쿠폰 리스트를 수신함과 아울러 소비자에게 상기 쿠폰을 제공하기 위한 출력 디바이스를 제어하기 위한 데이터베이스를 포함하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 시스템.
  32. 소비자에게 쿠폰을 제공하는 방법으로서,
    소비자를 식별하는 단계;
    데이터베이스에 포함된 데이터에 기초하여 소비자와 관련된 오퍼를 포함하는 식별된 소비자에 응답하여 쿠폰을 생성하는 단계, 여기서 상기 데이터는 과거 구매 히스토리, 태도 분류와 지역적 인구통계를 포함하며; 및
    소비자에게 쿠폰을 출력하는 단계를 포함하는 쿠폰 제공 방법.
  33. 제 32 항에 있어서,
    소비자를 식별하기 위하여 소비자에 속한 카드를 판독하는 카드 판독기에 의해 소비자가 식별되는 것을 특징으로 쿠폰 제공 방법.
  34. 제 32 항에 있어서,
    소비자 특성에 대한 데이터베이스는 센터럴 로케이션에 보유되고,
    상기 데이터베이스에 저장된 특성에 기초하여 특정 소지자들을 위해 제공되는 쿠폰 리스트와 쿠폰 제공에 의해 광고하고자하는 상품들을 생성하기 위하여 상기 데이터베이스로부터 데이터를 처리하는 단계를 더 포함하는 쿠폰 제공 방법.
  35. 제 32 항에 있어서,
    소매점 아울렛에서 상기 쿠폰 리스트를 수신하는 단계; 및
    상기 쿠폰을 수신하는 소비자에 대한 표시를 제공하기 위하여 소매점 아울렛에서 소비자를 식별하는 정보와 쿠폰 리스트를 처리하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 방법.
  36. 제 35 항에 있어서,
    상기 표시는 샘플을 수신하는 소비자에 대한 표시를 제공하기 위한 상점에 있는 EPOS 체크아웃에서 제공되는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 방법.
  37. 제 32 항에 있어서,
    소비자가 상품을 구매하는 홈 스토어를 식별하는 단계; 및
    상기 홈 스토어에 샘플 리스트를 전송하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 방법.
  38. 제 34 항에 있어서,
    상기 센트럴 로케이션에서의 처리단계는,
    상기 데이터베이스, 쿠폰 상에서 광고하고자 하는 상품과 무료 샘플을 수신하기 위한 타겟 소비자들을 결정하기 위한 서버, 및 상기 제 2 프로세서로의 전송을 위해 쿠폰 리스트를 생성하기 위한 애플리케이션 서버를 포함하는 제 1 프로세서에 의해 수행되는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 방법.
  39. 제 35 항에 있어서,
    상기 소매점 아울렛에서의 처리 단계는,
    시스템을 작동시키는 소매점에 위치한 제 2 프로세서에 의해 수행되며, 여기서 상기 제 2 프로세서는 상기 젠 1 프로세서로부터 전송되는 쿠폰 리스트를 수신함과 아울러 소비자에게 쿠폰을 제공하기 위하여 상기 출력 디바이스를 제어하기 위한 데이터베이스를 포함하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 방법.
  40. 소비자에게 쿠폰을 제공하는 시스템으로서,
    쿠폰을 생성하고 소비자에게 상기 쿠폰을 제공하며,
    소비자가 쿠폰상의 오퍼를 상품 반환 스테이션(redemption station)에서 받아들일 때, 소비자가 쿠폰상의 오퍼를 수신할 수 있도록 쿠폰상의 오퍼에 대한 상세를 전자적으로 상품 반환 스테이션으로 제공하며,
    쿠폰 상의 오퍼를 만드는 참가자들(participating parties)이 소비자가 채택한 것과 관련하여 계산서에 기입될 수 있도록 쿠폰 상의 수락된 오퍼들에 대한 상세를 전자적으로 제공하는 것을 프로세서를 포함하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 시스템.
  41. 제 40 항에 있어서,
    상기 프로세서는 쿠폰을 생성하여 소비자에게 제공하기 위한 스토어 서버; 및
    상기 서버로부터 특정 소비자에 관한 쿠폰상의 오퍼에 대한 상세를 수신하기 위한 EPOS 체크아웃 터미널을 포함하며,
    상기 EPOS 체크아웃 터미널은 상품 반환 스테이션을 형성함과 아울러 상기 체크아웃 터미널에서 상기 소비자에 의해 구매된 상품에 따라 특정 소비자에 관한 쿠폰 상의 오퍼를 처리하며,
    상기 쿠폰 상의 오퍼를 만드는 참가자를 광고(billing)하기 위하여 소비자에게 제공된 오퍼들에 대한 상세를 전자적으로 수신하는 추가적 프로세서를 포함하는 쿠폰 제공 시스템.
  42. 제 40 항에 있어서,
    소비자를 식별하기 위한 입력 디바이스를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 시스템.
  43. 제 40 항에 있어서,
    소비자에게 쿠폰을 제공하기 위한 출력 디바이스를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 시스템.
  44. 제 40 항에 있어서,
    상기 프로세서는 제 1 프로세서를 포함하고,
    상기 제 1 프로세서는 쿠폰이 소비자에 관한 데이터베이스내에 포함된 정보에 기초하여 소비자에 관한 오퍼를 포함하는 특정 소비자를 위해 생성될 수 있도록 소비자의 특성을 저장하기 위한 데이터베이스를 구비하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 시스템.
  45. 제 42 항에 있어서,
    상기 입력 디바이스는 소비자를 식별하기 위하여 소비자에게 속한 카드를 판독하는 카드 판독기를 포함하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 시스템.
  46. 제 44 항에 있어서,
    상기 제 1 프로세서는 센트럴 로케이션에 위치하며,
    상기 제 1 프로세서는 상기 데이터베이스로부터 데이터를 수신하여 타겟 쿠폰 리스트를 생성하기 위해 데이터를 처리하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 시스템.
  47. 제 46 항에 있어서,
    상기 프로세서는 상기 쿠폰 리스트를 수신하기 위하여 소매점 아울렛에 위치한 제 2 프로세서를 더 포함하며,
    상기 제 2 프로세서는 출력 디바이스가 소비자에게 쿠폰을 제공하도록 하는 출력 디바이스에 결합된 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 시스템.
  48. 제 43 항에 있어서,
    상기 출력 디바이스는 소비자를 식별하기 위한 입력 디바이스로 정보를 입력하는 소비자에 응답하여 쿠폰을 프린트하는 프린터를 포함하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 시스템.
  49. 제 43 항에 있어서,
    상기 출력 디바이스는 소비자가 향후 상점을 방문할 때 상품으로 반환할 수 있는 쿠폰을 제공하기 위한 상점 내에 있는 EPOS 체크아웃 로케이션을 포함하는 것 을 특징으로 하는 쿠폰 제공 시스템.
  50. 제 40 항에 있어서,
    상기 데이터베이스는 소비자가 자주 이용하는 홈 스토어를 식별하는 소비자 관련 정보를 저장하며,
    상기 제 1 프로세서는 쿠폰 리스트를 상점에 위치한 상기 제 2 프로세서로 전송하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 시스템.
  51. 소비자에게 쿠폰을 제공하는 방법으로서,
    쿠폰을 생성하여 소비자에게 쿠폰을 제공하는 단계;
    소비자가 쿠폰 상의 오퍼를 상품 반환 스테이션에서 받을 때, 소비자가 쿠폰상의 오퍼를 수신할 수 있도록 상품 반환 스테이션으로 쿠폰 상의 오퍼에 대한 상세를 전자적으로 제공하는 단계; 및
    쿠폰상의 오퍼를 만드는 참가자가 소비자에 의해 채택된 것들에 관해 빌링(billing)할 수 있도록 쿠폰 상의 수락된 오퍼에 대한 상세를 전자적으로 제공하는 단계를 포함하는 쿠폰 제공 방법.
  52. 제 51 항에 있어서,
    상기 쿠폰은 서버로부터 소비자로 제공되며,
    상기 서버는 상품 반환 스테이션을 포함하는 EPOS 체크아웃 터미널로 쿠폰에 대한 상세를 전자적으로 제공하며,
    상기 EPOS 체크아웃 터미널은 소비자에게 제공된 쿠폰상의 상세오ㅔ 다라 소비자에 관한 할인을 처리하고, 추가 프로세서에게 수락된 오퍼에 대한 상세를 전자적으로 제공하여 추가 프로세서가 소비자에 의해 채택된 오퍼에 관한 참자자를 광고(bill)할 수 있는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 방법.
  53. 제 51 항에 있어서,
    상기 쿠폰이 특정 소비자를 위해 생성될 수 있도록 소비자의 특성을 저장하고, 소비자에 관한 데이터베이스내에 포함된 정보에 기초하여 소비자 관련 오퍼를 포함하는 데이터베이스에 보유된 데이터로부터 생성되어 제공되는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 방법.
  54. 제 51 항에 있어서,
    특정 소비자에 관련된 쿠폰이 생성될 수 있도록 소비자를 식별하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 방법.
  55. 제 53 항에 있어서,
    상기 데이터베이스로부터 데이터를 수신하는 단계;
    타겟 쿠폰 리스트를 생성하기 위한 데이터를 처리하는 단계; 및
    소매점에서 소비자에 대한 식별에 응답하여 인쇄할 수 있도록 소매점에 상기 타겟 쿠폰 리스트를 전송하는 단계를 더 포함하는 쿠폰 제공 방법.
  56. 제 51 항에 있어서,
    상기 타겟 리스트가 특정 소비자에 관한 홈 스토어로 전송될 수 있도록 상기 소비자가 자주 출입하는 홈 스토어를 식별하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 방법.
  57. 복수의 쇼핑 아울렛;
    구매자를 식별하기 위한 입력을 수신하는 입력 디바이스;
    각 쇼핑 아울렛에 위치한 스토어 데이터베이스;
    상기 구매자에 대한 쇼핑 유인을 출력하기 위한 출력 디바이스;
    소매점 아울렛으로부터 이격됨과 아울러 통신 링크에 의해 각각의 스토어 데이터베이스에 연결된 센트럴 프로세싱부, 센터럴 데이터베이스는 구매자의 쇼핑 특성에 관한 소비자 데이터를 포함하며; 및
    쇼핑 유인을 발생시키기 위해 데이터베이스에서 정보를 처리함과 아울러 통신 링크를 통해 각 아울렛에 있는 각각의 스토어 데이터베이스에 쇼핑 유인을 전송하기 위하여 상기 센트럴 프로세싱부에 있는 프로세서를 포함하며,
    구매자가 상기 입력 디바이스에 입력하여 자신을 확인시키면, 상기 구매자에 관한 유인이 구매자에 의한 수집을 위해 출력 디바이스에서 출력되어 구매자가 쇼핑 유인에 포함된 아이템들을 구매하도록 유인하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 방법.
  58. 제 57 항에 있어서,
    각 아울렛에 위치한 스토어 프로세서를 더 포함하며,
    상기 아울렛은 스토어 데이터베이스를 관리하고 고객 데이터베이스에 포함되도록 구매자에 의해 구매와 관련있는 센트럴부에 데이터를 다시 제공하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 방법.
  59. 제 57 항에 있어서,
    상기 센트럴부에 있는 프로세서는 소매상인의 재고 시스템과 소매 상인의 데이터베이스를 구비한 서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 방법.
  60. 제 57 항에 있어서,
    상기 쇼핑 아울렛은 물리적 상점들(shops)이며,
    상기 입력 디바이스와 상기 출력 디바이스는 상기 상점들 각각에 위치한 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 방법.
  61. 구매자를 식별하기 위하여 입력 디바이스로부터 데이터를 수신하는 단계;
    복수의 아울렛 중 각각의 쇼핑 아울렛에 위치한 스토어 데이터베이스를 제공하는 단계;
    쇼핑 유인을 구매자에게 제공하는 단계;
    소매점 아울렛으로부터 이격됨과 아울러 통신 링크에 의해 각각의 스토어 데이터베이스에 연결된 센트럴 프로세싱부를 제공하는 단계, 여기서 센터럴 데이터베이스는 구매자의 쇼핑 특성에 관한 소비자 데이터를 포함하며;
    쇼핑 유인을 발생시키기 위해 데이터베이스에서 정보를 처리하는 단계; 및
    통신 링크를 통해 각 아울렛에 있는 각각의 스토어 데이터베이스에 쇼핑 유인을 전송하는 단계를 포함하며,
    구매자가 상기 입력 디바이스에 입력하여 자신을 확인시키면, 상기 구매자에 관한 유인이 구매자에 의한 수집을 위해 출력 디바이스에서 출력되어 구매자가 쇼핑 유인에 포함된 아이템들을 구매하도록 유인하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 방법.
  62. 제 61 항에 있어서,
    스토어 데이터베이스를 관리하고 고객 데이터베이스에 포함되도록 구매자에 의해 구매와 관련있는 상기 센트럴부에 데이터를 다시 제공하도록 각각의 아울렛에서 스토어 프로세서를 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 방법.
  63. 제 61 항에 있어서,
    상기 센트럴부에 있는 상기 프로세서는 소매 상인의 재고 시스템과 소매 상 인의 데이터베이스를 구비한 서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 방법.
  64. 제 57 항에 있어서,
    상기 쇼핑 아울렛은 물리적 상점들(shops)이며,
    상기 입력 디바이스와 상기 출력 디바이스는 상기 각 상점에 위치하는 것을 특징으로 하는 쿠폰 제공 방법.
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