KR20060044612A - 호출자 발신 다수 호출 - Google Patents

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KR20060044612A
KR20060044612A KR1020050023982A KR20050023982A KR20060044612A KR 20060044612 A KR20060044612 A KR 20060044612A KR 1020050023982 A KR1020050023982 A KR 1020050023982A KR 20050023982 A KR20050023982 A KR 20050023982A KR 20060044612 A KR20060044612 A KR 20060044612A
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에이티 앤드 티 코포레이션
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Abstract

본 발명은 일반적으로 통신 시스템 내의 호출자 개시 호출에 관한 것이다. 특히, 본 발명은 가입자 또는 호출자가 복수의 어드레스들에서 한명 이상의 개인들로의 가입자 또는 호출자가 발신하는 다수 호출 방법 및 장치를 포함한다. 본 발명은 피호출자가 연락될 수 없는 경우에 가입자 또는 호출자로 되돌아 오는 호출에 대한 제어 전송을 포함한다.
호출자, 피호출자, 어드레스, 호출 제어 엔터티, 프로토콜 메시지

Description

호출자 발신 다수 호출{Caller originated multiple calling}
도 1은 본 기술에 공지된 전형적인 통신 네트워크를 도시한 도면.
도 2는 본 발명을 도시하는데 사용되는 전형적인 통신 네트워크를 도시한 도면.
도 3은 본 발명의 실시예를 도시하기 위하여 사용되는 전형적인 테이블을 도시한 도면.
* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 *
140: 인터넷 142: PSTN
150: 호출 제어 엔터티 152: 음성 메일 시스템
332: 작업장 334: 집
발명의 분야
본 발명은 일반적으로 통신 시스템에서 호출자가 초기 호출하는 것에 관한 것이다. 특히, 본 발명은 다수 어드레스들에서 한 명이상의 개인들에게 가입자 또는 호출자가 발신한 다수 호출을 위한 방법 및 장치에 관한 것이다. 본 발명은 피호출자가 이용할 수 없는 경우 가입자 또는 호출자로 되돌아 오는 호출에 대한 제어 전송을 포함한다.
배경 정보
전기통신 산업은 여러 가지 유형들의 통신 수단을 사용하여 사람들 간을 통신시킨다. 예를 들어, 전화를 사용하여 다른 사람과 통신하는 사람은 통상적으로 전화 핸드셋을 집어들고 전화 번호를 돌려 다른 사람을 호출한다. 피호출자가 이 호출을 받을 수 있는 경우, 피호출자가 자신의 전화기를 집어들면 호출자 및 피호출자 간에 통신 채널 또는 링크가 설정된다. 그러나, 피호출자가 호출을 받을 수 없거나 이 호출에 응답하길 원하지 않을 때가 있다. 이러한 상황들에서, 호출자가 전화를 끊거나 통신 링크가 가령 음성 메일 시스템 또는 응답기로 자동적으로 전송하거나 심지어 다른 번호로 전달할 때까지 계속해서 전화벨이 울린다. 이들 경우들에서, 접속이 이루어지면 피호출자는 호출을 제어한다. 이는 많은 시간을 낭비하게 한다. 호출자가 음성 메시지를 남기기를 원하지 않을 수 있을 뿐만 아니라호출을 미지의 엔터티 또는 사람이나 장소로 전달되는 것을 원하지 않을 수도 있다.
종래 기술은 여러 가지 방법으로 이들 문제들 중 일부 문제를 처리하여 왔다. 예를 들어, 미국 특허 제 5,384,831 호(크레쉘(Creswell) 등)은 개인 전기통신 서비스들을 가입자(즉, 피호출자)에게 제공하는 시스템을 설명하는데, 여기서 가입자는 각 상이한 식별자들을 호출 처리들을 규정하는 여러 명세들(specifications) 과 관계시킬 수 있다. 크레쉘의 시스템은 개별적인 가입자들(즉, 피호출자)이 자신들의 인입하는 호출 처리를 개별화(customize)하여, 예를 들어 호출 식별자와 관계되는 전화 호출을 복수의 여러 수신지들 중 한 수신지로 전달한다. 유사하게, 미국 특허 제 5,329,578 호(브레난(Brennan) 등)는 소위 개인 통신 서비스(이하부터 "PCS")를 설명하는데, 여기서 개인 번호로의 호출들은 PCS 서비스 노드로 루팅되며, 이 노드는 모든 가입자들, 즉 피호출자들에 대한 통신 서비스를 관리한다. 브레난의 PCS는 예를 들어 누가 호출하였는지, 호출이 언제 행해졌는지 그리고 특정 호출이 긴급한 것이지에 대해 적절히 고려하면서 피호출자와의 통신 시도를 처리하는 방법을 조절한다. 브레난의 시스템은, 호출자들로부터 피호출자에게 행해진 개별적인 호출들을 완료시에 상기 시스템을 동작시키는 방식을 통해서 피호출자가 개별적인 제어를 행하게 한다. 또한, 브레난의 시스템은 피호출자에 의해 사전 규정되고 이 시스템에 저장된 적절한 장소들의 순서로 피호출자와의 접촉을 시도하는 소위 "헌팅(hunting)" 특징을 제공한다. 특정 피호출자에 대한 인입하는 호출을 수신시, 브레난의 시스템은 사전 저장된 접촉 장소의 목록을 통해서 "헌팅"함으로써 피호출자로의 호출을 완료하도록 시도할 것이다.
종래 기술은 상술된 시스템들의 기술에 의해 전형화된 전기통신 시스템으로 완성되는데, 여기서 피호출자가 가입한 각종 서비스, 즉 유선 전화, 셀룰러 전화, 팩시밀리, 페이저 등에 사용되는 각종 통신 장치(및 이 장치와의 관련된 접촉 번호들)를 통해서 피호출자에게 어떻게 연락되는 지에 대한 제어 레벨 및 각종 개별화된 옵션들이 피호출자에게 제공된다. 물론, 이와 같은 종래 기술 시스템들의 주요 한 장점은, 피호출자가 특정 접촉 번호로의 인입하는 호출들의 처리를 제어 및 규정하고 호출이 피호출자에게 연락되도록 하는 어떤 시간에서 과다한 통신 장치들로 루팅될 수 있다는 점이다. 이 피호출 제어 특징은 매우 유용하지만, 특정 피호출자에게 연락하고자 하는 호출자에게 어떤 장애물을 제공한다. 예를 들어, 이와 같은 시스템으로의 호출자는 피호출자의 사전 규정된 루팅 순서에 따라서 루팅되고 통상적으로 루팅 순서에서 상호대화식으로 참여하는 것을 방지한다. 즉, 호출자는 이와 같은 시스템에서 피호출자로의 호출의 루팅에 대해 제어하거나 입력하지 않는다. 따라서, 예를 들어 호출자로부터의 인입하는 호출이 응답기가 접속되는 특정 장치로 루팅되면, 이 장치는 호출 완료를 허용하지만, 호출자에게 단지 메시지를 남기도록 하고 실제로는 피호출자와 직접 대화하고자 하는 호출자가 원하는 행위는 완료하지 못한다. 예를 들어, 인입하는 호출이 완료되지만 피호출자에 의해서가 아니라 다른 사람, 예를 들어 피호출자의 이사의 비서에 의해서 응답될 때, 호출자에게 다른 문제들을 발생시킨다. 또 다시, 호출은 완료되지만, 피호출자와 실제 접촉하고자 하는 호출자가 원하는 결과는 좌절된다.
피호출자가 제어하는 전기통신 시스템의 상술된 문제들을 처리하는 한 가지 공지된 장치가 미국 특허 제 5,487,111 호(알.디.슬러스키)에 설명되어 있는데, 이 설명 내용이 본원에 참조되어 있다. 슬러스키는 소위 "시퀀싱 호출"을 사용하여 전기통신 시스템을 개선하는 것을 설명한다. 순서 호출은 전화 서비스 가입자가 전기통신 기반구조, 예를 들어, 상호교환 네트워크에 대해 가입자, 즉 피호출자로의 호출이 가입자가 찾아질 때까지 루팅될 수 있는 전화 번호들의 순서를 규정하도록 하 는 전기통신 서비스 특징이다. 예를 들어, 피호출자는 예를 들어 AT&T 사로부터 입수할 수 있는 소위 개인 이지리치(EasyReach), 700 서비스와 관련된 개인 전화 번호를 가질 수 있다. 따라서, "700" 전화 번호의 가입자는 개인 번호로의 호출이 예를 들어 우선 가입자의 사무실 전화 번호, 그 후, 사무실에서 응답하지 않으면, 가입자의 셀룰러 전화 번호, 이 셀룰러 전화에서도 응답이 없다면, 가입자의 집 전화로 루팅되도록 규정할 수 있다. 특히, 슬러스키의 시스템은 사전 규정된 접촉 전화 번호들중 한 전화 번호로의 호출이 실제로 가입자 이외의 누군가에 의해 응답되는 상황을 다룬다. 즉, 인입하는 "700" 호출이 피호출자에게 연락되도록 순서대로 루팅될 전화 번호들의 목록을 가입자, 즉 피호출자가 지정한 전기 통신 시스템에 의해, 가입자의 "700" 전화 번호로의 호출자에게 예를 들어 녹음된 고지내용이 제공된다. 호출이 순서화된 전화 번호들 중 특정 한 전화 번호로 완료될 지라도 거의 항상 지정된 순서로 다음 번호로 호출을 진행시킬 수 있도록 호출자는 지시받는다. 그러나, 호출자는 피호출자에 의해 사전 지정된 바와 같은 전화 번호를 통해서 호출 완료 순서로 진행하여만 한다. 게다가, 호출자는 자신들의 호출을 피호출자에게 루팅시키도록 시스템에 의해 사용된 접촉 정보에 입력하지 못한다.
이 문제를 해결하는 다른 방법이 미국 특허 제 6,069,946 호(리우웬(Lieuwen))에 논의되어 있는데, 이 논의 내용이 본원에 참조되어 있으며, 이는 특정 피호출자에게 연락하기 위하여 사용되는 시퀀싱 및 접촉 정보에 대한 호출자 규정 및 제어를 위한 기술을 제공한다. 이 공지된 종래 기술에서, 호출자는 특정 피호출자와 접촉시 사용하기 위하여 각 접촉 번호들과 함께 한 세트의 장치들을 규정 한다. 그 후, 서비스는 지정된 통신 장치들의 세트 및 호출자에 의해 지정된 각 접촉 번호들에 따라서 피호출자를 탐색하고자 할 것이다.
이 문제를 해결하기 위한 다른 방법이 미국 특허 제 6,072,867 호(리우웬(Lieuwen))에 논의되어 있는데, 이 논의 내용이 본원에 참조되어 있으며, 이는 특정 피호출자에게 연락하는데 사용되는 시퀀싱 및 접촉 정보에 대한 호출자 규정 및 제어를 위한 방법 및 장치를 제공하는 것이다. 이 공지된 종래 기술에서, 호출자는 특정 피호출자와 접촉시에 사용하기 위한 각 접촉 번호들과 함께 한 세트의 장치들을 규정한다. 그 후, 호출자에 의해 지정된 각 접촉 번호들 및 지정된 통신 장치들의 세트에 따라서 피호출자와 접촉을 행하도록 시도한다.
따라서, 예를 들어 전기통신 시스템에서 사용되는 호출 시퀀싱 공정을 통해서 증가된 제어를 호출자에게 제공하여 다양한 통신 장치들 및 다양한 접촉 장소들 및/또는 어드레스들 및/또는 번호들에서 피호출자와 접촉하도록 할 필요성이 있다. 본 발명은 종래 기술의 문제점들을 극복하고자 하는 것이다. 본 발명은 귀중한 시간을 낭비함이 없이 호출을 계획하고 제어하는 옵션을 피호출자에게 제공한다. 특히, 본 발명은 호출자가 발신한 다수 호출을 위한 방법 및 장치를 제공하는 것인데, 이는 호출자 및 피호출자 간에 통신 링크를 설정할 수 없으며 및/또는 호출자를 프롬프트하여 원하는 피호출자와 연락하도록 하는 다른 옵션들을 수행하도록 하는 경우에, 호출자에게 되돌아 오는 호출에 대한 제어 전송을 더 포함한다.
본 발명의 목적들 및 요약
본 발명은 통신 네트워크에서 호출자 또는 가입자가 발신한 다수 호출을 위한 신규 방법 및 장치에 관한 것이다.
그러므로, 본 발명의 하나의 목적은 호출자 또는 가입자가 발신한 다수 호출을 제공하는 것인데, 이는 호출자 및 피호출자 간에 통신 링크가 설정될 수 없는 경우에 호출자에게 되돌아 오는 호출에 대한 제어 전송을 더 포함한다.
본 발명의 다른 목적은 제 1 통신 링크가 호출자가 의도한 목적으로 사용되지 않는 경우 제 2 통신 링크를 통해서 제어를 호출자 또는 가입자에게 제공한다.
본 발명의 다른 목적은 호출자 또는 가입자가 호출의 개시 시에 복수의 호출 우선 순위들(call preferences)을 제공하도록 하는 것이며, 이 호출자는 제 1 통신 장치를 사용하여 제 2 통신 장치에서 피호출자를 탐색하고, 제 2 통신 장치는 호출의 개시 동안 선택된 통신 장치들 중 한 장치이다.
그러므로, 본 발명의 한 특징은 가입자 또는 호출자가 피호출자로의 호출을 제어하도록 하는 방법을 포함하는데, 이 방법은:
(a) 제 2 통신 장치를 갖는 피호출자와 접촉하기 위하여 제 1 통신 장치를 사용하여 상기 가입자 또는 호출자로부터의 복수의 호출 우선순위들을 수신하는 단계,
(b) 적어도 하나의 호출 제어 엔터티(CCE)를 통해서 상기 호출을 처리하는 단계, 및
(c) 상기 CCE에 의해 복수의 호출 우선 순위들을 감시하는 단계를 포함한다.
본 발명의 다른 특징에서, 기계에 의해 판독될 수 있는 프로그램 저장 장치를 포함하며, 상기 기계에 의해 실행될 수 있는 명령들의 프로그램을 실질적으로 구체화하여 가입자 또는 호출자가 피호출자로의 호출을 제어하도록 하는 방법적인 단계들을 수행하는데, 상기 방법적인 단계들은:
(a) 제 2 통신 장치를 갖는 피호출자와 접촉하기 위하여 제1 통신 장치를 사용하여 상기 가입자 또는 호출자에 의해 호출의 개시 시에 복수의 호출 우선순위들을 제공하는 단계,
(b) 적어도 하나의 호출 제어 엔터티(CCE)를 통해서 상기 호출을 처리하는 단계, 및
(c) 상기 CCE에 의해 상기 복수의 호출 우선순위들을 감시하는 단계를 포함한다.
본 발명의 다른 특징은 적어도 하나의 호출 제어 엔터티(CCE)를 포함하는 통신 장치를 포함하며, 상기 CCE는 호출의 개시 시에 가입자 또는 호출자에 의해 지정되는 복수의 호출 우선 순위들을 처리하는 적어도 하나의 수단을 갖는다.
본 발명의 다른 특징은 적어도 하나의 호출 제어 엔터티(CCE)를 포함하는 통신 장치를 포함하며, 상기 CCE는 가입자 또는 호출자에 의해 지정된 복수의 호출 우선순위들을 처리하는 적어도 하나의 수단 및 상기 호출자가 상기 피호출자와 통신하고 있지 않는 경우 상기 호출자가 상기 호출을 위한 다른 호출 우선 순위들을 제공하도록 상기 호출자를 프롬프트하는 적어도 하나의 수단을 갖는다.
본 발명의 특징들은 신규한 것으로 간주되고 본 발명의 특징적인 요소들이 첨부된 청구범위에 설명되어 있다. 전체 도면들은 단지 예시를 위한 것이지 원래 크기대로 도시하지 않았다. 게다가, 동일 번호들은 전체 도면에서 동일한 요소들을표시한다. 구성 및 동작 방법 둘 다에 대한 본 발명 자체는 첨부 도면을 참조한 이하의 상세한 설명을 참조함으로써 이해할 수 있을 것이다.
상세한 설명
도 1은 종래 기술에 공지된 전형적인 통신 네트워크(50)이다. 네트워크(50)에서, 가입자 또는 호출자(120)는 전형적으로 환경 또는 장소(110)에서 통신 장치(130)를 사용하여 전화 호출을 개시하고 완료한다. 통신 장치(130)는 컴퓨터, PDA(개인 휴대 정보 단말기), 셀룰러 전화, 전화, 이동 전화, 고객 구내 장비(customer premise equipment), 유선 전화, PC(개인용 컴퓨터), 페이저, 팩시밀리기, 등을 포함하는 그룹으로부터 선택될 수 있다.
네트워크(50)에서, 장소(110)에서 개시된 호출은 통신 장치(132, 134 또는 136)과 같은 다른 통신 장치로 루팅되기 전 인터넷(140) 또는 PSTN(공중 교환 전화망)으로 지향될 수 있다. 예를 들어, 호출자(120)는 전화(136)와 같은 통신 장치(136)에서 피호출자를 호출할 수 있지만, 피호출자는 호출을 받을지를 결정할 수 없고, 이에 따라서, 전화(136)에서 수신되는 호출은 단지 전화벨만 울리고 호출에 접속하지 않는다. 다른 한편으로, 전화(136)에서 피호출자는 전화(136)를 프로그램하여 호출을 통신 장치(132 또는 134)와 같은 다른 통신 장치로 전달할 수 있다. 유사하게, 전화(136)에서 피호출자는 전화(136)를 프로그램하여 호출을 다른 대안적인 장소에 있을 수 있는 음성 메일 시스템 또는 기록 장치(152)와 같은 다른 통신 장치로 전달한다.
상기 예에서, 호출이 음성 메일로 전달되면, 호출자(120)는 결국 불필요한 메시지를 남기거나 고지 메시지를 들은 후에만 전화를 끊을 수 있다. 그러나, 호출이 다른 사람 또는 장소로 전달되면, 이 경우에, 호출자(120)는 이 사람과 대화하길 원하거나 원하지 않을 수 있으며, 또는 다른 통신 장소에 메시지를 남기기를 원하지 않을 수 있다.
따라서, 알 수 있는 바와 같이, 호출자(120)에 의해 행해진 호출은 의도한 피호출자에게 완료될 수 없다. 그리고, 이와 같은 경우 각각에서, 피호출자는 호출, 예를 들어, 음성 메일, 호출-전달, 설정된 전화 벨 수 이후에 호출의 종료, 등을 처리하는 방법에 대한 우선순위를 나타낼 수 있다. 게다가, 호출자(120)는 결국 불필요한 메시지를 남기며, 원치않는 피호출자인 전화 번호에서 상대방과 대화하고, 전화를 끊고, 새로운 번호로 재다이얼링 하는 등, 몇가지 옵션들을 행할 수 있다.
그러나, 호출자(120)는 호출을 처리하는 방법에 대한 우선순위들을 갖는데, 이는 피호출자의 우선순위와 상이할 수 있다. 따라서, 종래 기술의 방법 및 장치는 피호출자에 대한 시간 및 비용을 절약할 수 있지만, 호출자(120)를 위한 용도로는작용할 수 없다.
본 발명은 상기 종래 기술의 문제점들을 극복한다. 본 발명은 또한, 호출자 (120)가 불필요한 메시지들을 남기지 않도록 하거나, 전화를 끊지 않도록 하고 부가적인 번호들을 재다이얼링하지 않도록 하거나, 원하는 피호출자 이외의 상대방과 대화하지 않도록 하는, 등등을 행한다.
도 2는 본 발명을 도시하는데 사용되는 전형적인 통신 네트워크(100)이다. 이 네트워크는 도1과 관련하여 서술된 네트워크(50)와 유시하지만, 네트워크(100)는 하나의 부가적인 장치(150)를 갖는다. 이 장치(150)는 호출 제어 엔터티(CCE)(150)이다. 이해를 쉽게하기 위하여, 단지 하나의 CCE(150) 만이 도시되었지만, 네트워크(100)는 복수의 CCE(150)를 가질 수 있다. 또한, CCE(150)는 독립형 장치일 수 있거나, 네트워크(100) 내의 다른 장치와 통합되거나 관계될 수 있다.
컴퓨터 단말기(130)와 같은 통신 장치(130)를 사용하는 호출자(120)는 전화를 건다. 그러나, 본 발명을 사용하면, 호출자(120)는 호출을 완료하는 순서화된 우선순위 세트를 나타낸다. 이 호출은 걸려진 호출이 또한 호출을 처리 및 완료할 호출 제어 엔터티(CCE)(150)를 통과하는 것을 제외하면, 종래 기술에 널리 공지된 방법들 및 장치들에 의해 루팅된다.
본 발명을 사용하면, CCE(150)는 제1 식별된 어드레스/번호에서 피호출자와 우선 접촉하도록 시도한다. 피호출자와 접촉될 수 없다면, CCE(150)는 호출자(120)에 의해 제공된 다음 어드레스/번호를 시도할 것이다. 이는 동일한 CCE(150) 또는 상이한 CCE(도시되지 않음)에 의해 시도될 수 있다. 그러나, 임의의 부가적인 CCE(150)는 제1 CCE(150)와 결합하여 작동해야만 한다는 것을 인지하여야 만 한다.
다른 실시예에서, 본 발명에 의하면, 호출자(120)는 제1 피호출자가 응답하 지 않으면 한 세트의 기준과 함께 예를 들어 복수의 전화 번호, 즉 5개의 링(rings)으로 전화를 걸어, 제1 호출을 종료하고 제1 피호출자가 연락될 때까지 제2 지정된 번호/어드레스를 다이얼링, 등등을 한다.
본 발명의 다른 실시예에서, 호출자(120)는 가정 내의 복수의 사람중 특정 사람과 접촉하길 원할 수 있다. 그러나, 접촉하고자 하는 특정 사람과 접촉될 수 없다면, 종래 기술의 시스템에서 처럼, 피호출자는 자신들의 통신 장치를 설정하여 호출을 음성 메일로 전달한다. 예를 들어 피호출자의 배우자와 접촉을 시도하고자 하는 경우에, 호출자(120)는 전화를 끊거나 아마도 음성 메일에 메시지를 남긴다. 본 발명에 따르면, 호출된 첫번째 사람이 응답하지 않으면, 호출자(120)는 복수의 전화 번호, 즉 5개의 링으로 전화를 걸어, 제1 호출을 종료하고 제1 상대방의 배우자의 제2 지정된 번호로 다이얼링,등을 행한다.
본 발명을 구현하기 위한 다른 방법은 상호대화식 음성 응답(IVR) 시스템을 사용하는 것인데, 이 IVR 시스템은 호출자가 번호/어드레스에 대해서 프롬프트하도록 한다.
본 발명의 다른 실시예는 호출자가 기존의 PSTN 시스템에서 이미 이용가능한 특징들 중 일부 특징이 본 발명을 실시하도록 한다. 이 실시예에서, 예를 들어, 호출자는 본 발명과 관련된 특수한 전화 번호 또는 접촉 어드레스를 다이얼링할 수 있고, 또한
(a) 예를 들어 "#" 심볼, "*" 심볼 등과 같은 다이얼-패드상의 특수 문자로 종단접속되는 각 전화 번호로 전화 번호들의 세트를 입력하거나,
(b) 호출자가 피호출자와 관련된 각 전화 번호를 입력하도록 하는 상호대화식 음성 응답(IVR) 시스템과 상호작용 하도록 할 수 있다. IVR은 한 전화 번호 또는 어드레스의 종료를 인지하여 연속적인 전화 번호 또는 어드레스를 프롬프트 한다. 이는 예를 들어 여러 가지 방법들로 행해질 수 있는데, 한 가지 방법은 입력된 전화 번호 또는 어드레스 정보의 디지트를 카운팅함으로써 행해질 수 있으며, 다른 방법은 타이머를 사용함으로써 호출자가 디지트들 또는 어드레스를 더 이상 입력할 수 없다라고 결정하며, 다른 방법은 IVR이 캐릭터 스트링(character string)을 인지하도록 하는 특수 문자 또는 특징일 수 있다.
본 발명을 구현하는 많은 다른 방법들이 존재하는데, 예를 들어, 본 발명을 구현하는 한 가지 방법은 예를 들어, 통신 장치에 대한 "#" 특징을 사용하는 것이다. 이는 예를 들어, AT&T 호출 카드들에 사용되는 #-재호출 특징과 유사한데, 여기서 한 특징은 호출을 완료한 후 가입자의 AT&T 호출 카드 번호를 재입력함이 없이 다른 전화 번호를 입력한 후 전화 키패드 상에 "#" 심볼을 입력할 수 있다. 본 발명에서, 피호출자가 응답하지 않을 때, CCE는 피호출자에 연락하고자 하는 제1 시도를 종료하고 다음 옵션을 위하여 사용자 또는 호출자를 프롬프트 한다. 그 후, 호출자는 새로운 어드레스/번호를 입력하거나 사전 저장된 번호들/어드레스들의 목록으로부터 번호/어드레스 또는 번호들/어드레스들의 순서를 선택한다. 본 발명의 실시예는 또한, 예를 들어 1-800-CALLATT(1-800-225-5288) 또는 "WWW.ATT.COM"과 같은 특수 지정된 번호 또는 어드레스를 사용하여 구현될 수 있다. 그러나, PC 또는 PDA 또는 유사한 이와 같은 장치가 사용되면, 본 발명은 다른 프롬프팅 특징들/ 캐릭터들을 사용하여 다른 또는 부가적인 어드레스(들)/번호(들)을 시퀀싱한다.
본 발명을 구현하는 다른 방법은 호출자가 마우스와 같은 포인터 장치를사용하도록 하여 호출의 개시에 앞서 접촉 번호들/어드레스들의 순서를 선택하도록 하고 나서, 이 시스템은 소망의 피호출자가 연락될 때까지 이 순서를 따른다. 심지어 이 순서 호출 방식을 따르면, 호출자는 CCE가 다음 호출의 개시에 앞서 호출자에게 프롬프트를 발부하기 때문에 호출을 여전히 제어한다. 이 방식으로, 호출자는 CCE가 시도중인 접촉 번호/어드레스를 완전히 인지하고 호출자가 호출 순서 또는 호출자 선택 또는 그룹화 목록을 규정하거나 재규정하도록 임의의 시점에서 끼워들 수 있다.
본 발명은 또한, 예를 들어 VoIP(인터넷 프로토콜 상의 소리(Voice over Internet Protocol))에 관계하는 현대 인터넷 프로토콜들을 사용하는 것과 같은 다양한 여러 방식들로 구현될 수 있다. 앞서 언급한 바와 같이, 호출자(120)는 호출을 완료하기 위하여 여러 대안적인 수신지들을 규정할 수 있다. 이는 호출의 개시 시에 호출자(120)에 의해 행해질 수 있는 것이 바람직하다. 프로토콜 메시지는 또한 이들 수신지들의 아이덴터티들을 포함할 수 있다. 따라서, 단지 한 호출 시도로 인해, 복수의 호출들이 CCE(150) 또는 이와 유사한 이와 같은 장치(150)를 사용하여 걸려질 수 있다.
알 수 있는 바와 같이, 본 발명은 호출자(120)에게 호출을 제어하게 한다. 게다가, 본 발명은 호출자(120)가, (a) 컴퓨터(130)와 같은 통신 장치를 통해서 호출을 완료하기 위하여 대안적인 수신지들을 포함하는 호출 설정 메시지, 및/또는 (b) 호출자(120)에 의해 표현되는 우선순위들의 순서로 호출을 완료하기 위하여 시도하는 호출 제어 엔터티(150)를 사용함으로써, 호출을 완료하기 위한 우선순위를 규정한다.
도 3은 본 발명의 실시예를 도시하기 위하여 사용되는 전형적인 테이블(300)이다. 테이블(300)은 낮에 접촉한 번호들/어드레스들(312)의 순서 및 밤에 접촉한 번호들/어드레스들(314)의 순서를 갖는 첫번째 사람(310)을 도시한다. 낮의 순서(312)는 A, H, B, M, 등으로 식별된 통신 장치 번호들/어드레스들(316)로 이루어지고, 밤의 순서(314)는 B, A, H 등으로 식별된 통신 장치 번호들/어드레스들로 이루어진다. 유사하게, 두 번째 사람(320)은 장소(1) 접촉 번호들/어드레스들(322)의 순서, 장소(2) 접촉 번호들/어드레스들(324)의 순서, 및 장소(3) 접촉 번호들/어드레스들(326)의 순서를 갖는다. 장소(1) 순서(322)는 C,J,D,K,E 등으로 식별된 통신 장치 번호들/어드레스들(323)로 이루어지며, 장소(2) 순서(324)는 D, K, J, C, E 등으로 식별된 통신 장치 번호들/어드레스들(325)로 이루어지고, 장소(3) 순서(326)는 E, C, D 등으로 식별된 통신 장치 번호들/어드레스들(327)로 이루어진다. 유사하게, 세번째 사람(330)은 작업 장소 접촉 번호들/어드레스들(322)의 순서 및 집 장소 접촉 번호들/어드레스들 (334)의 순서를 갖는다. 작업 장소 순서(332)는 F, G, 등으로 식별된 통신 장치 번호들/어드레스들(336)으로 이루어지고, 집 장소 순서(334)는 G, F, 등으로 식별된 통신 장치 번호들/어드레스들(338)로 이루어진다.
일 예로서 테이블(300)을 사용하면, 호출자는 테이블(300)에서 식별되고 피 호출자와 관련된 테이블(300)에서 식별된 임의의 각 장소들의 세트에서 임의의 피호출자(즉, 사람 I, 사람 II, 또는 사람 III)와 접촉하기 위한 임의의 조합 또는 순서를 사용할 수 있다. 예를 들어, 본 발명을 사용하면, 호출자는 사람(310)을 피호출자로서 식별할 수 있고 "낮" 순서를 사용하여 피호출자와 접촉할 수 있다.
다른 예는 호출자가 사람 I과 접촉하길 원하는 상황이 있을 수 있지만, 사람 I이 예를 들어 연락될 수 없다면, 사람 II와 접촉을 시도한다. 테이블(300)을 사용하면, 호출자는 호출 A, H 및 D를 설정하길 원할 수 있는데, 그 결과 피호출자와 접촉하기 위하여 사용될 어드레스들/번호들의 순서는 어드레스/번호(A)로 시작되도록 하고 어드레스/번호(D)로 종료된다. 다른 방식을 언급하면, 본 발명은 A 및 H에서 사람 I과 연락하고 나서 사람 I에 연락하기 위한 번호들/어드레스들의 순서를 자동적으로 포기하고 사람 II에 연락하기 위한 시도가 D에서 자동적으로 행해진다.
본 발명의 바람직한 실시예에서, 호출자는 이들이 누구와 접촉하기를 원하는지를 결정한다. 그 후, 호출자는 일련의 장소, 호출을 CCE(150)로 발부하거나 한 장소가 실패되면 차례로 그 장소들을 통과시키는 파트로서의 콜렉션과 같은 모든 장소들을 선택한다. 근본적으로, 호출자는 이들이 접촉하길 원하는 누군가를 염두에 두지만 사용할 번호(들)/어드레스(들)을 알지못한 채 호출을 시작한다. 예를 들어 낮시간에서 "낮" 순서를 사용하여, 임의의 그의/그녀의 번호들에서 사람 I과 접촉하는데 실패하면, 임의의 그의/그녀의 번호들로 사람 II와 접촉하도록 시도한다라고 판정할 수 있다. 근본적으로, 호출자는 번호(들)/어드레스(들)의 그의/그녀의 순서에서 사람 I과 연락하고자 하는 시도를 포기하고 번호(들)/어드레스(들)의 그 의/그녀의 순서로 사람 II와 접촉을 시도할 수 있다. 본 발명의 다른 실시예는 호출자가 도3에 도시된 바와 같이 사람 I에 대해 "낮" 대 "밤"과 같은 특정 피호출자를 위하여 여러 순서들을 세분하거나 생성하도록 한다.
게다가, 두번째 사람(320)이 연락될 수 있는 복수의 장소들 및 피호출자(320)와 접촉하는데 사용될 수 있는 복수의 통신 장치들(323, 325, 327), 등을 갖고 호출자가 각 순서 장소를 위한 모든 접촉 어드레스들/번호들을 목록화하길 원하거나 원하지 않을 수 있다는 것을 테이블(300)로부터 알 수 있다. 이는 예를 들어, 호출자가 장소(326)에 있는 두번째 사람(320)이 모든 통신 장치들에 액세스하지 않는다는 것을 인지할 수 있으며, 장소(3)와 관련된 부가적인 접촉 장소들/어드레스들과 접촉할 때 관련된 요금들을 부과할 수 있는 것, 등과 같은 여러 가지 이유 때문이다. 테이블(300)은 또한, 세번째 사람(330)이 단지 2개의 장소들을 갖고 호출자가 그녀에게 연락하도록 하기 위하여 그녀가 사용하는 2개의 통신 장치들을 갖는다는 것을 도시한다. 또한, 첫번째 사람(310)이 낮동안 통신을 위하여 활성화되거나 이용될 수 있는 M으로 식별된 통신 장치(316)를 갖는다는 것이 테이블(300)에 도시되어 있다.
명세서에 전반적으로 설명된 바와 같이, 피호출자가 임의의 사전 프로그램되거나 저장된 접촉 번호들/어드레스들을 이용할 수 없다면, 호출자는 (CCE)에 의해 프롬프트될 때 새로운 번호를 입력하는 옵션을 갖는다.
유사하게, 호출자는, 호출이 시도된 번호/어드레스를 통과하지 못하는 경우 CCE(150)에 의해 프롬프트될 때 또는 소망의 피호출자가 사전에 시도된 번호/어드 레스에서 이용될 수 없을 때, 번호/어드레스를 스킵하는 옵션을 갖는다. 예를 들어, CCE(150)는 다음 시도될 번호/어드레스가 "H"라는 것을 나타내고 "H"가 다음에 시도되면 가입자 또는 호출자가 "1"을 입력하도록 하거나 "2"를 입력하면 "H"를 스킵하여 목록 내의 다음 번호로 진행한다는 것을 나타낼 수 있다.
본 발명의 한 가지 장점은 호출이 연속되면 호출자가 호출의 개시 전 번호/어드레스들의 순서를 입력하는 시간을 낭비할 필요가 없다는 것이다. 유사하게, 호출자는 예를 들어 어떤 장차의 이용 또는 목적 또는 재다이얼링 등을 위하여 이들 번호들/어드레스들을 메모리 장소에서 순서화 할 수 있다.
본 발명의 다른 장점은 호출자는 또한 호출에 앞서 적어도 하나의 번호/어드레스를 입력하는 옵션을 갖고 원하는 호출자가 연락될 때까지 여전히 호출을 제어할 것이다.
본 발명을 따르면, 호출자는 호출의 개시에 앞서 적어도 하나의 번호들/어드레스들을 저장하거나, 호출자와의 접촉하기 위한 첫번째 시도가 실패한 경우에 이들을 선택하거나 원하는 피호출자와 접촉하기 앞서 어떤 시점에서 이들을 입력하도록 하는 옵션을 갖는다. 번호들/어드레스들은 PDA, PC, 통신 장치, 네트워크 저장 장치, 등과 같은 임의의 적절한 장소에서 저장될 수 있다.
본 발명의 다른 장점은, 호출자가 접촉될 때마다 호출자가 상이한 순서를 시도하도록 하는데, 이는 예를 들어 환경에 따른다는 것이다. 예를 들어, 말하자면 동일한 피호출자에 연락하고자 하는 시도 또는 피호출자가 도시를 벗어나 있을 때 동일한 피호출자에 연락하고자 하는 시도하는 것과 반대로 오전 10시에, 접촉 번호 들/어드레스들의 상이한 순서는 피호출자에 연락하는데 사용될 수 있다.
앞서 언급된 바와 같이, 본 발명은 또한, PSTN(공중 교환 전화망) 시스템에서 구현될 수 있다. 이 PSTN 시스템에 의하면, IVR 시스템은 번호들의 목록을 입력할 수 있다. 또한, 상술된 SIP의 사용은 예시적인 것이고 다른 인터넷 기반으로 한 프로토콜들이 또한 본 발명을 구현하기 위하여 동일한 성능을 제공하는데 사용될 수 있다는 것을 인지하여야 한다.
VoIP를 위한 인터넷 프로토콜들의 사용은 IETF에 의해 표준화되어 있다. SIP가 IETR RFC/표준이라는 것을 기억하여야 한다. 본 발명은 또한 SIP로의 확장될 수 있거나 VoIP에 적합한 어떤 다른 프로토콜로도 확장될 수 있다.
본 발명은 또한 고객 또는 지역 통신 회사들에 의해 사용되어 이들의 로컬 제공을 향상시킬 수 있다. 본 발명은 또한 전기통신 회사들에 의해 가입자들에게 제공된 현재 호출 옵션을 향상시킨다. 본 발명은 또한 사업에 사용되어 가상 IP PBX 또는 IP Centrex 오퍼링들을 향상시킨다.
PC 또는 PDA 유형의 장치 또는 단말기는 피호출자의 어드레스/번호를 입력하는데 사용되는 것이 바람직하다. 유사하게, PC 또는 PDA 유형의 장치 또는 단말기는 적어도 하나의 번호/어드레스 또는 번호들/어드레스들의 목록을 지닌 호출 요청을 전송하는데 사용될 수 있다. 호출 우선순위들은 URL 어드레스(들), 웹사이트 어드레스(들), 이메일 어드레스(들), 전화 번호(들), 팩시밀리 번호(들), 셀룰러 번호(들), 페이저 번호(들), 등을 포함하는 그룹으로부터 선택될 수 있다는 것을 인지하여야 한다.
본 발명이 특정 바람직한 실시예와 관련하여 설명되었지만, 상술된 바에 기초하여 많은 대체, 수정 및 변경들을 행할 수 있다는 것이 당업자에게 명백하다. 그러므로, 첨부된 청구범위는 본 발명의 범위 및 원리 내에 있다면 임의의 이와 같은 대안, 수정 및 변형들을 포함하는 것으로 간주된다.
본 발명으로 인하여, 호출자 또는 가입자가 발신한 다수 호출이 제공되고, 제 1 통신 링크가 호출자가 의도한 목적으로 사용되지 않는 경우 제 2 통신 링크를 통해서 제어를 호출자 또는 가입자에게 제공하며, 호출자 또는 가입자가 호출의 개시 시에 복수의 호출 우선 순위들(call preferences)을 제공한다.

Claims (23)

  1. 호출자가 피호출자에 대한 호출을 제어하도록 허용하는 방법에 있어서,
    (a) 제 2 통신 장치를 가진 피호출자와 접촉하기 위하여 제 1 통신 장치를 사용하는 상기 호출자로부터 복수의 호출 우선 순위들을 수신하는 단계,
    (b) 적어도 하나의 호출 제어 엔터티(CCE)를 통해서 상기 호출을 처리하는 단계, 및
    (c) 상기 CCE에 의해 상기 복수의 호출 우선 순위들을 감시하는 단계를 포함하는, 호출자가 피호출자에 대한 호출을 제어하도록 허용하는 방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    단계 (c) 이후에, 상기 호출자가 상기 피호출자와 통신되지 않으면, 상기 CCE에 의해 다른 통신 장치로의 상기 호출에 대한 다른 호출 우선 순위를 위해 상기 호출자를 프롬프트하는 단계를 포함하는, 호출자가 피호출자에 대한 호출을 제어하도록 허용하는 방법.
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 호출 우선 순위들은 URL 어드레스, 웹사이트 어드레스, 이메일 어드레스, 전화 번호, 팩시밀리 번호, 셀룰러 번호 및 페이저 번호를 포함하는 그룹으로부터 선택되는, 호출자가 피호출자에 대한 호출을 제어하도록 허용하는 방법.
  4. 제 1 항에 있어서,
    상기 복수의 호출 우선 순위들은 상기 호출을 완료하기 위한 적어도 하나의 대안적인 수신지 번호/어드레스를 포함하는, 호출자가 피호출자에 대한 호출을 제어하도록 허용하는 방법.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 CCE는 각 프롬프트 이후에 상기 호출자에 의해 표시되는 우선 순위의 순서로 상기 호출을 완료하도록 시도하는, 호출자가 피호출자에 대한 호출을 제어하도록 허용하는 방법.
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 제 1 통신 장치는 컴퓨터, PDA(개인 휴대 정보 단말기), 셀룰러 전화, 전화, 이동 전화, 고객 구내 장비, 유선 전화, PC(개인용 컴퓨터), 페이저 및 팩시밀리기를 포함하는 그룹으로부터 선택되는, 호출자가 피호출자에 대한 호출을 제어하도록 허용하는 방법.
  7. 제 1 항에 있어서,
    상기 제 2 통신 장치는 컴퓨터, PDA(개인 휴대 정보 단말기), 셀룰러 전화, 전화, 이동 전화, 고객 구내 장비, 유선 전화, PC(개인용 컴퓨터), 페이저 및 팩시 밀리기를 포함하는 그룹으로부터 선택되는, 호출자가 피호출자에 대한 호출을 제어하도록 허용하는 방법.
  8. 제 1 항에 있어서,
    상기 호출자에 의한 상기 호출 우선 순위들은 상기 제 1 통신 장치, 상기 CCE, 전화 교환 및 인터넷을 포함하는 그룹으로부터 선택된 장소에 저장되는, 호출자가 피호출자에 대한 호출을 제어하도록 허용하는 방법.
  9. 제 1 항에 있어서,
    상기 CCE는 PBX, 센트렉스(Centrex), PSTN, 인터넷 및 상기 제 1 통신 장치를 포함하는 그룹으로부터 선택되는 장소에 위치되는, 호출자가 피호출자에 대한 호출을 제어하도록 허용하는 방법.
  10. 제 1 항에 있어서,
    상기 제 1 통신 장치는 상기 피호출자 번호/어드레스를 디스플레이하기 위한 적어도 하나의 수단을 가진, 호출자가 피호출자에 대한 호출을 제어하도록 허용하는 방법.
  11. 제 1 항에 있어서,
    상기 제 1 통신 장치는 상기 호출 우선 순위들을 선택하고 디스플레이하기 위한 적어도 하나의 수단을 가지고 있는, 호출자가 피호출자에 대한 호출을 제어하도록 허용하는 방법.
  12. 호출자가 피호출자에 대한 호출을 제어하도록 허용하는 방법에 있어서,
    (a) 제 2 통신 장치를 가진 피호출자와 접촉하기 위하여 제 1 통신 장치를 사용하는 호출자에 의해 호출을 시도하는 단계,
    (b) 적어도 하나의 호출 제어 엔터티(CCE)를 통해서 상기 호출을 처리하는 단계,
    (c) 상기 호출자의 상기 제 1 통신 장치와 상기 피호출자의 상기 제 2 통신 장치 사이에서 상기 호출을 설정하려는 상기 시도가 실패한 경우에 적어도 하나의 호출 우선 순위를 제공하도록 상기 CCE가 상기 호출자를 프롬프트하는 단계, 및
    (d) 상기 CCE에 의해 상기 적어도 하나의 호출 우선 순위를 감시하는 단계를 포함하는, 호출자가 피호출자에 대한 호출을 제어하도록 허용하는 방법.
  13. 호출자가 피호출자에 대한 호출 시도를 제어하도록 허용하는 방법에 있어서,
    (a) 상기 호출자로부터 복수의 호출 우선 순위들을 수신하는 단계,
    (b) 적어도 하나의 호출 제어 엔터티(CCE)를 통해서 통신 장치로부터 상기 호출을 처리하는 단계, 및
    (c) 상기 CCE에 의해 상기 복수의 호출 우선 순위들을 감시하는 단계를 포함하는, 호출자가 피호출자에 대한 호출 시도를 제어하도록 허용하는 방법.
  14. 제 13 항에 있어서,
    단계(c) 이후에, 상기 호출자가 상기 피호출자와 통신하지 않는 경우에, 상기 CCE는 상기 호출 시도를 종료하고 상기 피호출자와 관련된 통신 장치를 식별하는 다른 우선 순위를 입력하도록 상기 호출자를 프롬프트하는, 호출자가 피호출자에 대한 호출 시도를 제어하도록 허용하는 방법.
  15. 기계에 의해 판독될 수 있는 프로그램 저장 장치로서, 호출자가 피호출자에 대한 호출을 제어하는 것을 허용하는 방법 단계들을 수행하기 위해 상기 기계에 의해 실행될 수 있는 명령들의 프로그램을 실체적으로 구체화하는, 상기 프로그램 저장 장치에 있어서,
    (a) 제 2 통신 장치를 가진 피호출자와 접촉하기 위해 제 1 통신 장치를 사용하는 상기 호출자에 의한 호출의 개시시에 복수의 호출 우선 순위들을 제공하는 단계,
    (b) 적어도 하나의 호출 제어 엔터티(CCE)를 통해서 상기 호출을 처리하는 단계, 및
    (c) 상기 CCE에 의해 상기 복수의 호출 우선 순위들을 감시하는 단계를 포함하는, 프로그램 저장 장치.
  16. 적어도 하나의 호출 제어 엔터티(CCE)를 포함하는 통신 장치에 있어서,
    상기 CCE는 호출의 개시 시에 호출자에 의해 지정되는 복수의 호출 우선 순위들을 처리하는 적어도 하나의 수단을 가진, 통신 장치.
  17. 적어도 하나의 호출 제어 엔터티(CCE)를 포함하는 통신 장치에 있어서,
    상기 CCE는 호출자에 의해 지정된 복수의 호출 우선 순위 들을 처리하는 적어도 하나의 수단, 및 상기 호출자가 상기 피호출자와 통신하고 있지 않는 경우 상기 호출을 위한 다른 호출 우선 순위를 제공하도록 상기 호출자를 프롬프트하는 적어도 하나의 수단을 가진, 통신 장치.
  18. 적어도 하나의 호출 제어 엔터티(CCE)를 포함하는 통신 장치에 있어서,
    상기 CCE는 호출자에 의해 호출의 개시시 복수의 호출 우선 순위들을 처리하며, 상기 CCE는 상기 호출자에 의해 지정된 상기 복수의 호출 우선 순위들에 기초하여 상기 호출자와 피호출자 간의 통신을 용이하게 하도록 하며, 상기 CCE는 통신이 상기 호출자와 상기 피호출자 간에 확립될 때까지 상기 복수의 호출 우선 순위들을 감시하는, 통신 장치.
  19. 통신 네트워크를 통해서 복수의 호출들을 루팅하는 통신 장치로서, 복수의 통신 장치들 및 복수의 접촉 번호들을 사용하여 상기 피호출자와 접촉하도록 하는 능력을 상기 호출자에게 제공하는, 상기 통신 장치에 있어서, 상기 통신 장치는,
    상기 호출자에 의한 상기 호출의 개시 동안 지정된 복수의 우선 순위들과 함 께 상기 피호출자와 접촉하려는 상기 호출자로부터의 요청을 수신하는 적어도 하나의 CCE, 및
    상기 수신된 요청에 응답하여, 상기 피호출자와의 접촉을 위한 상기 요청을 전송하는 적어도 하나의 통신 시스템을 포함하고,
    상기 CCE는 상기 복수의 우선 순위들을 감시하는 적어도 하나의 수단을 가진, 통신 장치.
  20. 통신 네트워크를 통해서 복수의 호출들을 루팅하는 통신 장치로서, 복수의 통신 장치들 및 복수의 접촉 번호들을 사용하여 피호출자와 접촉하도록 하는 능력을 호출자에게 제공하는, 상기 통신 장치에 있어서, 상기 통신 장치는,
    상기 호출자에 의해 지정된 복수의 우선순위들과 함께 상기 피호출자와 접촉하려는 상기 호출자로부터의 요청을 수신하는 적어도 하나의 CCE, 및
    상기 수신된 요청에 응답하여, 상기 피호출자와의 접촉 요청을 전송하는 적어도 하나의 통신 시스템을 포함하고,
    상기 CCE는 상기 복수의 우선순위들을 감시하는 적어도 하나의 수단을 가지고,
    상기 CCE는 상기 통신 시스템이 상기 호출자에 의해 요청되는 상기 우선 순위들에 부합되지 않으면, 상기 호출을 종료시키는 적어도 하나의 수단을 가지고,
    상기 CCE는 상기 피호출자에 대한 상기 호출의 처리를 계속하기 위한 부가적인 정보를 제공하도록 상기 호출자를 프롬프트하는 적어도 하나의 수단을 갖는, 통 신 장치.
  21. 호출들을 루팅하기 위하여 사용되는 통신 장비에 있어서,
    상기 통신 장비는,
    상기 호출의 개시시에 상기 호출자에 의해 지정되는 복수의 우선순위들과 함께 상기 피호출자와 접촉하려는 상기 호출자로부터의 요청을 수신하는 적어도 하나의 CCE, 및
    수신된 요청에 응답하여, 상기 피호출자와의 접촉 요청을 전송하는 적어도 하나의 통신 시스템을 포함하고,
    상기 CCE는 상기 복수의 우선순위들을 감시하는 적어도 하나의 수단을 가진, 통신 장비.
  22. 호출들을 루팅하기 위하여 사용되는 통신 장비에 있어서,
    상기 통신 장비는,
    상기 호출자에 의해 지정된 복수의 우선순위들과 함께 상기 피호출자를 접촉하려는 상기 호출자로부터의 요청을 수신하는 적어도 하나의 CCE, 및
    상기 수신된 요청에 응답하여, 상기 피호출자와의 접촉 요청을 전송하는 적어도 하나의 통신 시스템을 포함하고,
    상기 CCE는 상기 복수의 우선순위들을 감시하는 적어도 하나의 수단을 가지고,
    상기 CCE는 상기 통신 시스템이 상기 호출자에 의해 요청되는 상기 우선순위를 부합되지 않으면, 상기 호출을 종료시키는 적어도 하나의 수단을 가지고,
    상기 CCE는 상기 피호출자에 대한 상기 호출의 처리를 계속하기 위한 부가적인 정보를 제공하도록 상기 호출자를 프롬프트하는 적어도 하나의 수단을 가진, 통신 장비.
  23. 전기통신 서비스 제공시에 전기통신 서비스 제공자에 의해 사용되는 방법에 있어서,
    상기 전기통신 서비스에 대한 액세스를 위한 호출자로부터 요청을 수신하는 단계로서, 상기 호출자는 복수의 호출 우선순위들을 제공하는 상기 수신 단계,
    상기 호출자에 의해 직접적으로 제공되는 접촉 정보의 기능으로서 피호출자와 접촉하는 능력을 상기 호출자에게 제공하는 단계로서, 상기 접촉 정보는 전기 통신 서비스로부터 발신되는 임의의 정보와 독립적인, 상기 제공 단계,
    상기 호출자로부터 상기 전기통신 서비스로의 수신된 요청에 응답하여 상기 피호출자에 대한 호출을 루팅하는 단계,
    상기 호출을 감시하고, 상기 호출자 우선순위들이 상기 호출의 루팅 동안 부합되지 않으면 상기 호출을 종료하는 단계, 및
    상기 피호출자에 대한 상기 호출의 처리를 계속하기 위한 부가 정보를 제공하도록 상기 호출자를 프롬프트하는 단계를 포함하는, 전기통신 서비스 제공자에 의해 사용되는 방법.
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