KR20060028498A - 비정상적인 장시간 통화 호 감지 장치 및 그 방법 - Google Patents

비정상적인 장시간 통화 호 감지 장치 및 그 방법 Download PDF

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KR20060028498A KR20040077470A KR20040077470A KR20060028498A KR 20060028498 A KR20060028498 A KR 20060028498A KR 20040077470 A KR20040077470 A KR 20040077470A KR 20040077470 A KR20040077470 A KR 20040077470A KR 20060028498 A KR20060028498 A KR 20060028498A
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전준용
여경진
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주식회사 케이티
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Abstract

1. 청구범위에 기재된 발명이 속한 기술분야
본 발명은 비정상적인 장시간 통화 호 감지 장치 및 그 방법에 관한 것임.
2. 발명이 해결하려고 하는 기술적 과제
본 발명은 선불 통화 서비스 시스템에서 가입자의 과거 통화이력 및 패턴 분석 결과를 바탕으로, 비정상적인 장시간 통화 호를 사전에 감지하고 자동적으로 통화 관련 자원을 해제하기 위한 비정상적인 장시간 통화 호 감지 장치 및 그 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하는데 그 목적이 있음.
3. 발명의 해결방법의 요지
본 발명은, 비정상적인 장시간 통화 호 감지 장치에 있어서, 가입자 정보 저장수단; 상기 가입자 정보 저장수단을 바탕으로, 가입자의 과거 통화이력 및 통화패턴을 분석하여 현재 통화 호의 '비정상적 장시간 통화 호' 가능성을 추정하고, '비정상적 장시간 통화 호'로 판정된 경우 현재 통화 호를 강제 종료하고 통화 관련 자원을 해제하는 서비스 제어수단; 상기 서비스 제어수단의 제어하에, 발착신측 간에 통화 관련 자원을 설정하여 호를 성립하고, 상기 '비정상적 장시간 통화 호'로 추정시 발착신간 통화내용을 출력하는 서비스 교환수단; 및 상기 발착신간 통화내용을 음성인식하여 현재 통화 회선의 무음을 감지하고, 해당 회선에서 유효 음성 데이터가 없는 경우 '비정상적 장시간 통화 호'로 판정하여 상기 서비스 교환수단 을 통해 상기 서비스 제어수단으로 보고하는 통화검증수단을 포함한다.
4. 발명의 중요한 용도
본 발명은 선불 통화 서비스 시스템 등에 이용됨.
선불 통화 서비스, 통화패턴, 무음 감지, 음성 인식, 통화카드

Description

비정상적인 장시간 통화 호 감지 장치 및 그 방법{Apparatus and its method for detecting abnormal long-time call}
도 1 은 본 발명에 따른 선불 통화 서비스 시스템에서 비정상적인 장시간 통화 호 감지 장치의 일실시예 구성도,
도 2 는 본 발명에 따른 선불 통화 서비스 시스템에서 비정상적인 장시간 통화 호 감지 방법 중 비정상적인 장시간 통화 호일 가능성을 추정하는 과정에 대한 일실시예 흐름도,
도 3a 는 본 발명에 따른 선불 통화 서비스 시스템에서 비정상적인 장시간 통화 호 감지 방법 중 비정상적인 장시간 통화 호로 추정된 경우 무음 감지 기능을 통해 실제로 통화가 이루어지는지를 판단하는 과정에 대한 일실시예 흐름도,
도 3b 는 본 발명에 따른 선불 통화 서비스 시스템에서 비정상적인 장시간 통화 호 감지 방법 중 비정상적인 장시간 통화 호로 판단된 경우 이를 자동으로 복구하는 과정에 대한 일실시예 흐름도이다.
* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명
10 : 데이터베이스 11 : 발신측 단국 교환기(LE)
12 : 서비스 수행 교환기(SSP) 13 : 서비스 제어 시스템(SCP)
14 : 지능형 주변장치(IP) 15 : 착신측 단국 교환기(LE)
본 발명은 비정상적인 장시간 통화 호 감지 장치 및 그 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것으로, 특히 선불 통화 서비스 시스템에서 가입자의 과거 통화이력 및 패턴 분석 결과를 바탕으로, 비정상적인 장시간 통화 호를 사전에 감지하고 자동적으로 통화 관련 자원을 해제하기 위한 비정상적인 장시간 통화 호 감지 장치 및 그 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것이다.
현재 제공되고 있는 선불 통화 서비스 시스템은 후술되는 도 1을 참조로 하여 설명하면 다음과 같다.
먼저, 가입자가 선불 통화카드를 구입한 후, 정해진 접속번호를 이용해 서비스에 접속하고 카드에 표기된 고유한 카드번호를 입력하여 시스템으로부터 서비스 사용권한에 대한 인증과정을 거치고, 통화서비스를 이용하고 서비스를 종료한 시점에 서비스 이용요금을 실시간으로 차감하는 서비스이다. 실시간으로 과금되는 선불통화서비스의 특성상 동시에 동일한 카드번호로 두 군데 이상에서 통화서비스 를 이용하는 것을 허용하지 않는다.
가입자가 선불 통화 서비스를 이용하기 위해서는, 우선 발신측 전화단말을 이용해 접속번호를 누른다.
이어서, 오프-훅(off-hook)이 감지되면 발신측 단국 교환기(LE: Local Exchange, 이하, 발신측 LE)(11)에서는 다이얼톤을 가입자에게 송출하여 가입자가 누르는 전화번호를 입력받을 준비가 되었음을 알린다.
이후, 가입자가 접속번호를 누르면 LE(11)는 가입자가 원하는 서비스가 선불 통화 서비스임을 인식하고 곧바로 서비스 수행교환기(SSP: Service Switching Point)(12)에 서비스 시작을 요청한다.
그러면, SSP(12)는 서비스의 시작을 서비스 제어시스템(SCP: Service Control Point)(13)에 이를 알리고 SCP(13)의 제어 속에 지능형 주변장치(IP: Intelligent Peripheral)(14)를 이용해 서비스를 개시한다. 가입자가 착신번호를 누르면 이를 SCP(13)에서 전달받고, SSP(12)는 번호를 분석해 중계 회선을 선택하고 이를 착신측 SSP(12)로 No.7 신호망을 통해 전송해서 가입자와 착신측 사이에 발신측 LE(11), 발/착신측 SSP(12), 착신측 단국 교환기(LE: Local Exchange, 이하, 착신측 LE)(15)로 중계되는 회선을 구성하고, 착신측 전화단말에 링톤을 울려 서비스 이용이 가능함을 알린다.
이어서, 착신측이 응답하면 서비스가 시작되며 서비스가 계속 이루어지고 있는 동안에는 발신측 SSP(12)에서 일정한 주기 단위로 현재 통화서비스가 이용 중임을 SCP(13)에 통보하게 된다.
이에 따라, 발신이나 착신측 둘 중 한쪽이 통화를 종료하면 착신측 LE(15), 착신측 SSP(12), 발신측 SSP(12)로 연결되는 신호경로를 통해 발신 SSP(12)에 통화 종료가 통보되며, 발신측 SSP(12)는 이를 SCP(13)에 통보하고 발신측 LE(11)와의 회선 및 교환기 내 통화 자원을 정상적으로 해제한다.
그러나, 비정상적인 경우에는 발신측 SSP(12)가 발신 혹은 착신측이 종료한 것을 통보받지 못하거나 통보받았음에도 정상적으로 자원을 해제하지 못해 장시간 통화가 발생하게 된다. 이러한 원인에는 여러 가지가 있으나, 주로 발신측 SSP(12) 내부에서의 프로세스간 통신 이상 또는 No.7 신호망을 통한 신호 메시지의 유실 등이 주요한 원인이 된다.
이 경우 SSP(12) 및 SCP(13)는 가입자가 계속 통화서비스를 사용하고 있는 것으로 판단하고 SSP(12)는 통화관련 자원을 해제하지 않으며, SCP(13)에 가입자가 현재 통화서비스를 계속적으로 사용하고 있음을 주기적으로 통보하게 되며, 이에 따라 SCP(13)는 동일한 가입자의 서비스 이용을 제한하게 되어 가입자는 이때 통화서비스를 이용할 수 없으며, 시간이 한참 지난 후, SSP(12)가 통화종료를 SCP(12)에 통보하는 경우 가입자는 사용하지 않은 서비스에 대한 요금을 부담해야 하는 오류가 발생하게 된다.
현재, LE(11)및 SSP(12)와 같은 교환기에는 일정 시간이 넘어가는 통화에 대해 장시간통화일 가능성이 있다고 교환기가 자체 판단해서 운용자에게 경보를 송출하거나 시스템 로그를 남기고는 있지만, 이는 해당 통화가 실제로 있는지의 여부를 운용자가 수동으로 판단해야 하는 문제가 있으며, 통화 회선에 대한 감청이 불 가능하여 이러한 상황에서 운용자가 즉각적으로 조치할 수 있는 수단이 없는 상황이다.
또한, 현재 SSP(12)에서 비정상적인 장시간 통화라고 판단되어도 SSP(12)에서 운용자가 직접 개입하여 수동으로 명령어 조작에 의해 호를 강제 절단하여 SCP(13)로 보고할 수 밖에 없는 문제점이 있다.
본 발명은 상기 문제점을 해결하기 위하여 제안된 것으로, 선불 통화 서비스 시스템에서 가입자의 과거 통화이력 및 패턴 분석 결과를 바탕으로, 비정상적인 장시간 통화 호를 사전에 감지하고 자동적으로 통화 관련 자원을 해제하기 위한 비정상적인 장시간 통화 호 감지 장치 및 그 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하는데 그 목적이 있다.
본 발명의 다른 목적 및 장점들은 하기의 설명에 의해서 이해될 수 있으며, 본 발명의 실시예에 의해 보다 분명하게 알게 될 것이다. 또한, 본 발명의 목적 및 장점들은 특허 청구 범위에 나타낸 수단 및 그 조합에 의해 실현될 수 있음을 쉽게 알 수 있을 것이다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 장치는, 비정상적인 장시간 통화 호 감지 장치에 있어서, 가입자 정보 저장수단; 상기 가입자 정보 저장수단을 바탕으 로, 가입자의 과거 통화이력 및 통화패턴을 분석하여 현재 통화 호의 '비정상적 장시간 통화 호' 가능성을 추정하고, '비정상적 장시간 통화 호'로 판정된 경우 현재 통화 호를 강제 종료하고 통화 관련 자원을 해제하는 서비스 제어수단; 상기 서비스 제어수단의 제어하에, 발착신측 간에 통화 관련 자원을 설정하여 호를 성립하고, 상기 '비정상적 장시간 통화 호'로 추정시 발착신간 통화내용을 출력하는 서비스 교환수단; 및 상기 발착신간 통화내용을 음성인식하여 현재 통화 회선의 무음을 감지하고, 해당 회선에서 유효 음성 데이터가 없는 경우 '비정상적 장시간 통화 호'로 판정하여 상기 서비스 교환수단을 통해 상기 서비스 제어수단으로 보고하는 통화검증수단을 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.
한편, 본 발명의 방법은, 비정상적인 장시간 통화 호 감지 방법에 있어서, 발착신측 간에 통화 관련 자원을 설정하여 통화 호를 성립하고 있는 통화 성립 단계; 가입자 정보 데이터베이스를 바탕으로, 가입자의 과거 통화이력 및 통화패턴을 분석하여 현재 통화 호의 '비정상적 장시간 통화 호' 가능성을 추정하는 서비스 추정 단계; 상기 '비정상적 장시간 통화 호'로 추정시 발착신간 통화내용을 출력하여, 발착신간 통화내용을 음성인식하여 현재 통화 회선의 무음을 감지하고, 해당 회선에서 유효 음성 데이터가 없는 경우 '비정상적 장시간 통화 호'로 판정하는 서비스 판정 단계; 및 '비정상적 장시간 통화 호'로 판정된 경우, 현재 통화 호를 강제 종료하고 통화 관련 자원을 해제하는 서비스 제어 단계를 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.
한편, 본 발명은, 프로세서를 구비한 선불 통화 서비스 시스템에, 발착신측 간에 통화 관련 자원을 설정하여 통화 호를 성립하고 있는 통화 성립 기능; 가입자 정보 데이터베이스를 바탕으로, 가입자의 과거 통화이력 및 통화패턴을 분석하여 현재 통화 호의 '비정상적 장시간 통화 호' 가능성을 추정하는 서비스 추정 기능; 상기 '비정상적 장시간 통화 호'로 추정시 발착신간 통화내용을 출력하여, 발착신간 통화내용을 음성인식하여 현재 통화 회선의 무음을 감지하고, 해당 회선에서 유효 음성 데이터가 없는 경우 '비정상적 장시간 통화 호'로 판정하는 서비스 판정 기능; 및 '비정상적 장시간 통화 호'로 판정된 경우, 현재 통화 호를 강제 종료하고 통화 관련 자원을 해제하는 서비스 제어 기능을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공한다.
따라서, 본 발명은, SCP에 가입자의 과거 통화 이력 및 패턴 분석 기능을 추가하여 해당 가입자가 과거 이력에 비추어볼 때 비정상적으로 오랜 시간 동안 통화서비스를 이용하고 있다고 판단되면 SCP에서 비정상적인 장시간 통화일 가능성이 있다고 추정하고 SSP에 현재 통화에 대한 검증을 요청하며, SSP는 IP의 음성인식모듈을 이용하여 현재 회선에서 실제 대화가 이루어지고 있는지를 판단하여 IP를 통해 현재통화 여부를 SCP에 보고하게 된다.
실제 통화가 이루어지지 않는다고 IP 내부의 음성인식모듈이 판단한 경우, SCP는 자동으로 SSP에 해당 호를 강제 종료하고 가입자 회선, 중계선 및 교환기내 통화관련 자원을 해제할 것을 명령하고 SCP내부의 호 관련 정보 및 자원을 해제하고 해당 호에 대해 무과금 처리하여 가입자가 통화서비스를 이용할 수 있도록 하며 비정상적인 장시간 통화에 대한 고객불만을 사전에 차단한다.
상술한 목적, 특징 및 장점은 첨부된 도면과 관련한 다음의 상세한 설명을 통하여 보다 분명해 질 것이며, 그에 따라 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명의 기술적 사상을 용이하게 실시할 수 있을 것이다. 또한, 본 발명을 설명함에 있어서 본 발명과 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에 그 상세한 설명을 생략하기로 한다. 이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 일실시예를 상세히 설명하기로 한다.
도 1 은 본 발명에 따른 선불 통화 서비스 시스템에서 비정상적인 장시간 통화 호 감지 장치의 일실시예 구성도이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 선불 통화 서비스 시스템에서 비정상적인 장시간 통화 호 감지 장치는, 가입자 정보를 저장하기 위한 데이터베이스(10)와, 데이터베이스(10)를 바탕으로, 가입자의 과거 통화이력 및 통화패턴을 분석하여 현재 통화 호의 '비정상적 장시간 통화 호' 가능성을 추정하고, '비정상적 장시간 통화 호'로 판정된 경우 현재 통화 호를 강제 종료하고 통화 관련 자원을 해제하는 서비스 제어 시스템(13)과, 서비스 제어 시스템(13)의 제어하에, 발착신측 간에 통화 관련 자원을 설정하여 호를 성립하고, 상기 '비정상적 장시간 통화 호'로 추정시 발착신간 통화내용을 출력하는 서비스 수행 교환기(12) 및 상기 발착신간 통화내용을 음성인식하여 현재 통화 회선의 무음을 감지하고, 해당 회선에서 유효 음성 데이터가 없는 경우 '비정상적 장시간 통화 호'로 판정하여 서비스 수행 교환기(12)를 통해 서비스 제어 시스템(13)으로 보고하는 지능형 주변장치(14)를 구비한다.
상기한 바와 같은 구성을 갖는 본 발명에 따른 선불 통화 서비스 시스템에서 비정상적인 장시간 통화 호 감지 장치의 동작을 상세하게 설명하면 다음과 같다.
발/착신측 단국 교환기(11,15)는 가입자가 선불통화서비스를 이용하기 위해서 발/착신측 전화단말을 이용해 수화기를 든 후 최초로 접속하게 된다.
서비스 수행 교환기(12)는 발/착신측 단국 교환기(11,15)로부터 가입자가 서비스를 이용하고자 하는 사실을 통보받고 서비스의 시작을 서비스 제어 시스템(13)에 알리며, 가입자가 입력한 착신번호에 대해 중계 회선을 선택하고 No.7 신호망을 통해 이를 설정하며, 착신측이 응답한 후에는 주기적으로 해당 통화서비스가 계속 이용중임을 서비스 제어 시스템(13)에 알리고, 비정상적인 장시간통화로 서비스 제어 시스템(13)이 추정한 경우 내부의 3자통화모듈을 이용해서 지능형 주변장치(14)의 음성인식모듈로 발/착신간 통화내용을 출력하여 지능형 주변장치(14)의 음성인식모듈의 실제통화 여부를 판단할 수 있게 하고, 서비스 제어 시스템(13)의 통화 호 해제 요구시 통화관련 자원을 해제하고 복구한다.
지능형 주변장치(14)는 서비스 제어 시스템(13)의 제어를 받아 카드번호, 착신번호 등의 디지트를 수집하고, 비정상적인 장시간 통화일 가능성이 있다고 추정된 경우 서비스 수행 교환기(12)의 3자통화모듈을 통해 통화서비스를 이용하고 있는 회선에 대한 실제통화여부를 판별할 수 있는 음성인식모듈을 구동한다.
서비스 제어 시스템(13)은 서비스 수행 교환기(12)로부터 현재 통화서비스 이용중인 내역을 주기적으로 통보받아 가입자별로 구성된 과거통화 이력 및 패턴과 의 비교 및 분석을 통해 현재 이용 중이라고 보고되는 통화에 대해 비정상적인 장시간통화일 가능성을 추정하고, 가능성이 있는 경우 서비스 수행 교환기(12)에 3자 통화모듈을 이용해 지능형 주변장치(14)의 음성인식모듈을 접속시켜 실제 대화가 이루어지는지를 판단할 수 있도록 서비스 수행 교환기(12) 및 지능형 주변장치(14)에 명령을 내리고 지능형 주변장치(14)로부터 결과를 전달받아 비정상적 장시간통화라고 추정한 경우 서비스 수행 교환기(12)에 호 관련 자원을 해제하도록 명령하고 내부의 자원역시 해제하여 가입자가 이후에 서비스를 사용할 수 있도록 한다.
따라서, 본 발명은, 현재 서비스 수행 교환기(12)에서 통화서비스를 계속적으로 사용하고 있다고 통보하는 가입자에 대해 서비스 제어 시스템(13) 내부에 저장되어 있는 가입자의 과거 통화 이력 및 패턴을 분석하여 비정상적인 장시간 통화일 가능성을 추정하고, 비정상적인 장시간 통화일 가능성이 있는 경우 서비스 수행 교환기(12)의 3자통화모듈을 이용하여 통화내용을 지능형 주변장치(14)의 음성인식모듈로 입력한 후, 음성인식모듈을 통해 해당 회선에서 실제로 대화가 이루어지는지를 감지한다.
감지 결과에 따라, 대화가 감지된 경우 서비스 수행 교환기(12)의 3자통화 모듈 및 지능형 주변장치(14)의 음성인식모듈과 통화가 이루어지는 회선과의 연결을 해제해 가입자가 지속적으로 통화 서비스를 이용할 수 있게 하고, 감지되지 않아 비정상적인 장시간 통화라고 판단된 경우 자동적으로 서비스 수행 교환기(12) 및 서비스 제어 시스템(13)의 통화관련 자원을 해제하고 가입자가 추후에 통화서비스를 이용할 수 있도록 복구한다.
상기한 바와 같이, 선불 통화 서비스 시스템에서 가입자가 통화서비스를 이용한뒤 종료하였음에도 불구하고 이 사실이 서비스 수행 교환기(12)및 서비스 제어 시스템(13)에 제대로 보고되지 않아서 서비스 수행 교환기(12) 및 서비스 제어 시스템(13)이 현재 계속 가입자가 통화서비스를 이용하고 있다고 잘못 판단하는 비정상적인 장시간통화에 대하여, 서비스 제어 시스템(13) 내부에 저장되어 있는 가입자의 과거 통화 이력 및 패턴을 분석하여 그 가능성을 추정하고 그럴 가능성이 있는 경우 서비스 수행 교환기(12)의 3자통화모듈 및 지능형 주변장치(14)의 음성인식모듈을 이용하여 해당 회선에서 실제로 대화가 이루어지는지를 감지하여 그렇지 않은 경우 자동적으로 서비스 수행 교환기(12) 및 서비스 제어 시스템(13)의 통화관련 자원을 해제하고 해당호에 대해 무과금처리하여 가입자가 이후에 통화서비스를 정상적으로 이용할수 있도록 복구하는 기능을 제공한다.
또한, 서비스 제어 시스템(13)에서 비정상적인 장시간 통화일 가능성을 추정하는 것은 해당 가입자의 과거 통화패턴을 분석하여 확률적 측면에서 자동적으로 이루어지며, 비정상적으로 추정한 경우 서비스 수행 교환기(12)의 3자통화모듈 및 지능형 주변장치(14)의 음성인식모듈을 이용해 해당 회선에 대한 도청없이 자동적으로 대화 여부를 판단하여 일정한 기간 동안 대화가 없었다고 판단된 경우 통화관련 자원을 자동적으로 복구하며, 있다고 판단된 경우에는 현재 진행중인 통화서비스에 영향을 주지 않고 계속 서비스한다.
도 2 는 본 발명에 따른 선불 통화 서비스 시스템에서 비정상적인 장시간 통화 호 감지 방법 중 비정상적인 장시간 통화 호일 가능성을 추정하는 과정에 대한 일실시예 흐름도로서, 현재 서비스 수행 교환기(12)에서 통화서비스를 계속적으로 사용하고 있다고 통보하는 가입자에 대해 서비스 제어 시스템(13) 내부에 저장되어 있는 가입자의 과거 통화 이력 및 패턴을 분석하여 비정상적인 장시간 통화일 가능성을 추정하는 과정을 나타낸 것이다.
우선, 통화종류에 따라 사용시간이 편차가 크므로 통화의 종류를 구분하며 시스템에서 통계적으로 산출한 임계치와의 대소 여부를 비교한다. 임계치보다 작으면 장시간 통화일 가능성이 없다고 추정하고 종료하며, 클 경우에는 추정 과정을 계속 진행한다. 가입자의 과거 통화이력이 적거나 또는 가입자의 통화이력에서 산출한 통화시간의 분포가 크게 분산되어 있을 경우에는 가입자의 고유한 통화이력에서 산출된 통계적 수치로부터 추정하기가 어려우므로 해당 통화종류에 대한 가입자 전체의 통계 수치를 사용하며, 그렇지 않은 경우에는 가입자의 고유한 통계 수치를 사용하여 현재 통화시간이 어느 정도의 확률로 유효한 범위내에 있는지 추정한다.
유효하다고 추정될 경우에는 가능성이 없는 것이므로 종료하고 그렇지 않은 경우에는 가능성이 있다고 추정하여 이후 절차를 수행한다.
상기한 바와 같은 구성을 갖는 본 발명에 따른 선불 통화 서비스 시스템에서 비정상적인 장시간 통화 호 감지 방법 중 비정상적인 장시간 통화 호일 가능성 여부를 감지하는 과정의 동작을 상세하게 설명하면 다음과 같다.
도 2에 도시된 바와 같이, 먼저 통화종류를 구분하여(201), 해당 통화종류에 대한 통화시간의 임계치를 넘었는지 확인한다(202).
확인 결과(202), 임계치를 넘지 않았으면 장시간 호에 대한 가능성 추정 과 정을 종료하고, 임계치를 넘었으면 해당 통화종류에 대한 가입자의 과거 이력이 많은지 확인한다(203).
확인 결과(203), 가입자의 과거 이력이 많으면 가입자의 통화시간 분포가 분산되어 있는지 확인하여(204) 분산되어 있지 않으면 가입자의 고유한 통화패턴을 사용하여 현재 통화시간이 유효한 범위내에 있는지 95% 확률로 추정한다(205).
한편, 가입자의 과거 이력이 많지 않고(203), 통화시간 분포가 분산되어 있으면(204) 전체 가입자의 일반적인 통화패턴을 사용하여 현재 통화시간이 유효한 범위내에 있는지 95% 확률로 추정한다(206).
이후, 유효한 범위내에 있는지 확인하여(207) 유효한 범위내에 있지 않을 경우 서비스 수행 교환기(12)에 3자통화모듈을 이용해 지능형 주변장치(14)와 연결할 것을 지시하고, 지능형 주변장치(14)에는 음성인식모듈을 구동해 상기 회선에 대한 음성감지를 시행하도록 요청하고(208), 유효한 범위내에 있을 경우에는 장시간 호에 대한 가능성 추정 과정을 종료한다.
도 3a 는 본 발명에 따른 선불 통화 서비스 시스템에서 비정상적인 장시간 통화 호 감지 방법 중 비정상적인 장시간 통화 호로 추정된 경우 무음 감지 기능을 통해 실제로 통화가 이루어지는지를 판단하는 과정에 대한 일실시예 흐름도로서, 비정상적인 장시간통화일 가능성이 있다고 추정된 경우에 서비스 제어 시스템(13)이 발/착신간 통화가 서비스 수행 교환기(12)의 3자통화모듈을 경유하도록 지시하고, 지능형 주변장치(14)의 음성인식모듈을 서비스 수행 교환기(12)의 3자통화모듈에 접속시켜 해당 회선에서의 음성대역 데이터를 입력으로 받아 서비스 제어 시스 템(13)에서 전달한 음성분석에 필요한 파라미터 데이터를 기초로 무음감지를 수행하도록 한 것이다.
따라서, 무음으로 감지된 경우, 즉 회선상에 다른 유효한 음성데이터가 없다고 판단된 경우에는 이후 절차를 수행한다.
상기한 바와 같은 구성을 갖는 본 발명에 따른 선불 통화 서비스 시스템에서 비정상적인 장시간 통화 호 감지 방법 중 비정상적인 장시간 통화 호로 추정된 경우 무음 감지 기능을 통해 실제로 통화가 이루어지는지를 판단하는 과정의 동작을 상세하게 설명하면 다음과 같다.
도 3a에 도시된 바와 같이, 서비스 수행 교환기(12)에서 주기적으로 통화서비스를 사용중임을 통보하고(301), 서비스 제어 시스템(13)은 이를 주기적으로 수신받는다(302).
이어서, 서비스 제어 시스템(13)은 현재 통화서비스를 사용중인 호의 통화시간을 파악해서 상기 도 2에 도시된 바와 같이 비정상적인 장시간통화일 가능성을 추정한다(303).
추정 결과(303), 가능성이 없으면 무음 감지를 통해 실제로 통화가 이루어지는지를 판단하는 과정을 종료하며, 가능성이 있으면 현재 호를 서비스 수행 교환기(12)의 3자통화모듈을 경유할 수 있도록 서비스 수행 교환기(12)에 발신측-착신측-지능형 주변 장치(14) 음성인식모듈간 연결을 요청한다(304).
이에 따라, 서비스 수행 교환기(12)는 3자통화모듈 연결요청을 수신한 후(305), 발신측과 착신측이 3자통화모듈을 경유하도록 서비스 수행 교환기(12) 내부 에서 처리하고 3자통화의 나머지 한곳을 지능형 주변장치(14)의 음성인식모듈과 연결하기 위해 지능형 주변장치(14)와의 통화로를 구성하고 지능형 주변장치(14) 내부의 음성인식모듈에 통화로 연결을 요청한다(306).
그러면, 지능형 주변장치(14)는 서비스 수행 교환기(12)로부터 연결요청을 수신한 후(307), 내부의 음성인식모듈을 서비스 수행 교환기(12)의 3자통화모듈로 연결될 수 있도록 통화로를 연결하고 음성인식모듈이 동작할 수 있도록 내부자원을 할당하고 모든 준비를 마친 후(308), 서비스 제어 시스템(13)으로 음성인식모듈 구동준비가 완료되었음을 송신한다(309).
이에 따라, 서비스 제어 시스템(13)은 지능형 주변장치(14)로부터 음성인식모듈 구동준비가 완료되었음을 수신한 후(310), 3자통화모듈을 통한 발/착신간 회선에서의 무음 감지에 필요한 파라미터를 지능형 주변장치(14)에 무음 감지 요청에 담아 송신한다(311).
이어서, 지능형 주변장치(14)는 서비스 제어 시스템(13)으로부터 무음 감지 요청을 수신받은 후(312), 서비스 제어 시스템(13)으로부터 받은 무음 감지에 필요한 파라미터를 이용해 서비스 수행 교환기(12)의 3자통화모듈을 경유하는 발/착신간 회선에 대해 유효한 음성 데이터 입력이 있는지 무음 감지를 실시한다(313).
이렇게 서비스 수행 교환기(13)로부터 받은 무음 감지에 필요한 파라미터 중 감지 시간에 해당하는 시간 동안 감지를 실시한 지능형 주변장치(14)는 그 결과를 서비스 제어 시스템(13)으로 통보한다(314).
이어서, 서비스 제어 시스템(13)은 지능형 주변장치(14)로부터 발/착신 회선 간 무음감지 결과를 수신한 후(315), 결과와 관계없이 우선 서비스 수행 교환기(12)에게 3자통화모듈과 지능형 주변장치(14)의 음성인식모듈간 통화로 연결을 해제하고 발/착신간 회선이 3자통화모듈을 경유하지 않도록 복구하는 요청을 보낸다(316).
그러면, 서비스 수행 교환기(12)는 서비스 제어 시스템(13)으로부터 3자통화모듈 연결 해제 요청을 수신한 후(317), 우선 발/착신간 회선이 서비스 수행 교환기(12) 내부에서 3자통화모듈을 경유하도록 변경했던 것을 원래와 같이 경유하지 않도록 내부적으로 처리 과정을 거친다(318).
발/착신간 회선이 3자통화모듈을 경유하지 않도록 원상 복귀된 후 서비스 수행 교환기(12)는 지능형 주변장치(14)의 음성인식모듈과 3자통화모듈간 연결을 해제하기 위해 지능형 주변장치(14)로 연결해제를 요청하며(319), 지능형 주변장치(14)는 서비스 수행 교환기(12)로부터의 연결해제를 수신하여(320), 음성인식모듈과 3자통화모듈간 연결을 해제하고 음성인식모듈이 무음감지에 사용했던 내부 자원을 해제한다(321).
이에 따라, 지능형 주변장치(14)는 내부자원 해제가 끝나면 서비스 제어 시스템(13)으로 연결이 해제되었음을 통보하며(322), 서비스 제어 시스템(13)은 해제완료를 수신한 후(323), 지능형 주변장치(14)로부터의 수신했던(315) 무음감지결과에 따라 지능형 주변장치(14)가 무음 만을 감지해 비정상적인 장시간 통화 호로 판단된 경우 도 3b에 기술된 자동복구절차를 수행하며, 무음이 아닌 다른 유효한 음성데이터가 검출되어 실제 통화가 이루어지고 있다고 판단된 경우 무음 감지를 통 해 실제로 통화가 이루어지는지를 판단하는 과정을 종료한다(324).
도 3b 는 본 발명에 따른 선불 통화 서비스 시스템에서 비정상적인 장시간 통화 호 감지 방법 중 비정상적인 장시간 통화 호로 판단된 경우 이를 자동으로 복구하는 과정에 대한 일실시예 흐름도로서, 비정상적인 장시간통화라고 판단된 경우 서비스 제어 시스템(13)이 서비스 수행 교환기(12)에 가입자 회선, 중계 회선 및 기타 교환기내 통화관련자원을 해제하도록 명령하고 서비스 제어 시스템(13) 내부의 통화관련자원을 해제하고 통화관련 자료를 삭제한 뒤 해당통화에 대해 무과금처리하여 가입자가 이후에 서비스를 정상적으로 이용할 수 있도록 하며, 유효한 음성데이터가 있다고 판단한 경우에는 지능형 주변장치(14)의 음성인식모듈의 무음감지를 중단시키고 발착신간 통화가 서비스 수행 교환기(12)의 3자통화모듈을 더 이상 경유하지 않도록 하여 현재 통화중인 가입자가 계속 서비스를 이용할 수 있도록 하는 것이다.
상기한 바와 같은 구성을 갖는 본 발명에 따른 선불 통화 서비스 시스템에서 비정상적인 장시간 통화 호 감지 방법 중 비정상적인 장시간 통화 호일 경우 이를 자동으로 복구하는 과정의 동작을 상세하게 설명하면 다음과 같다.
도 3b에 도시된 바와 같이, 서비스 제어 시스템(13)은 상기 도 3a에 도시된 선불 통화 서비스 시스템에서 비정상적인 장시간 통화 호 감지 방법 중 비정상적인 장시간 통화 호로 추정된 경우 무음 감지 기능을 통해 실제로 통화가 이루어지는지를 판단하고 비정상적인 장시간 통화 호로 판단된 경우, 서비스 수행 교환기(12)로 발신측 단말과 발신측 단국 교환기(11)간의 발신측 가입자 회선, 착신측 단말과 착 신측 단국 교환기(15)간의 착신측 가입자 회선, 발신측 단국교환기(11)-발신측 서비스 수행 교환기(12)-착신측 서비스 수행 교환기(12)-착신측 단국교환기(15)로 중계되는 중계 회선 및 발신측 단국교환기(11), 발신측 서비스 수행 교환기(12), 착신측 서비스 수행 교환기(12), 착신측 단국교환기(15) 내부의 교환 기능에 필요했던 교환기 내부 자원을 모두 해제하도록 요청한다(331).
이어서, 서비스 수행 교환기(12)는 통화에 관련된 모든 자원을 해제하도록 서비스 제어 시스템(13)으로부터 요청을 수신한 후(332), 가입자회선, 중계선 및 교환기 내부 자원을 해제하고(333), 해제가 완료되었음을 서비스 제어 시스템(13)으로 보고한다(334).
이에 따라, 서비스 제어 시스템(13)은 서비스 수행 교환기(12)로부터 전화교환망에서 비정상적인 장시간 통화 호로 판단된 호에 관련된 모든 자원이 정상적으로 해제되었음을 수신한 후(335), 서비스 제어 시스템(13) 내부에서 비정상적인 장시간 통화 호로 판단된 호에 관련된 통화관련 자원 및 통화기록을 삭제하고(336), 최종적으로 이 호에 대해 무과금 처리한 후(337) 비정상적인 장시간 통화 호 감지 방법 중 비정상적인 장시간 통화 호로 판단된 경우 이를 자동으로 복구하는 과정을 종료한다.
따라서, 본 발명은 서비스 제어 시스템이 먼저 비정상적 장시간호일 가능성을 판단해서 서비스 수행 교환기에게 자원해제 명령을 내린다. 또한, 서비스 수행 교환기에서 먼저 판단하기 때문에 서비스 제어 시스템이 비정상호임을 당연히 알게 되어 무과금 처리할 수 있으므로 고객에게 보다 효율적인 선불통화 서비스를 제공 할 수 있다.
요약하면, 서비스 수행 교환기가 아닌 서비스 제어 시스템에서 비정상적인 장시간호임을 인지여부를 판단하고(가입자별 통화특성 분석을 통해/통계적기법 동원), 서비스 수행 교환기가 아닌 서비스 제어 시스템에서 호 절단 및 복구신호를 전송하고, 해당호에 대해 무과금 처리한다.
단순히 통화시간이 길다는 이유만으로 통화시간이 긴 모든호에 대해 무음감지를 하기엔 자원낭비라서, 과거이력을 바탕으로 통계적 기법을 동원해 그 가능성을 1차적으로 판단하고, 서비스 수행 교환기의 3자통화기능 및 지능형 주변장치의 음성인식모듈의 무음감지기법을 통해 실제 그러한지를 판단하며, 최종적으로 판단된 경우 서비스 제어 시스템이 운용자 개입없이 자동적으로 복구한다.
상술한 바와 같은 본 발명의 방법은 프로그램으로 구현되어 컴퓨터로 읽을 수 있는 형태로 기록매체(씨디롬, 램, 롬, 플로피 디스크, 하드 디스크, 광자기 디스크 등)에 저장될 수 있다. 이러한 과정은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있으므로 더 이상 상세히 설명하지 않기로 한다.
이상에서 설명한 본 발명은, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 있어 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하므로 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 의해 한정되는 것이 아니다.
상기와 같은 본 발명은, 선불 통화카드 서비스 시스템에서 비정상적인 장시간통화 호를 감지하기 위해서, 가입자의 평소 통화패턴과 상이하게 너무 오랜시간동안 사용중이라고 보고되는 호에 대해서 무음감지를 한 뒤에 회선상에 유효한 음성 데이터가 없는 경우 비정상적인 장시간통화로 판단하여 통화 관련 자원들을 전부 해제함으로써, 가입자가 추후에 서비스를 불편없이 사용할 수 있도록 하므로 서비스의 신뢰도를 높이고 시스템 자원의 가용성을 높일 수 있는 효과가 있다.
즉, 본 발명은 선불 통화카드 서비스에서 가입자가 통화서비스를 이용하고 종료한 이후에도 이를 감지하지 못해 오랫동안 이에 관련된 통화 자원을 낭비하고 가입자가 사용하지 않은 서비스에 대해 요금을 청구하는 것을 막아 서비스의 신뢰성을 높이고 자원 가용성을 향상시킬 수 있는 효과가 있다.

Claims (11)

  1. 비정상적인 장시간 통화 호 감지 장치에 있어서,
    가입자 정보 저장수단;
    상기 가입자 정보 저장수단을 바탕으로, 가입자의 과거 통화이력 및 통화패턴을 분석하여 현재 통화 호의 '비정상적 장시간 통화 호' 가능성을 추정하고, '비정상적 장시간 통화 호'로 판정된 경우 현재 통화 호를 강제 종료하고 통화 관련 자원을 해제하는 서비스 제어수단;
    상기 서비스 제어수단의 제어하에, 발착신측 간에 통화 관련 자원을 설정하여 호를 성립하고, 상기 '비정상적 장시간 통화 호'로 추정시 발착신간 통화내용을 출력하는 서비스 교환수단; 및
    상기 발착신간 통화내용을 음성인식하여 현재 통화 회선의 무음을 감지하고, 해당 회선에서 유효 음성 데이터가 없는 경우 '비정상적 장시간 통화 호'로 판정하여 상기 서비스 교환수단을 통해 상기 서비스 제어수단으로 보고하는 통화검증수단
    을 포함하는 비정상적인 장시간 통화 호 감지 장치
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 가입자는,
    선불 통화카드 서비스 가입자인 것을 특징으로 하는 비정상적인 장시간 통화 호 감지 장치.
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 서비스 제어수단은,
    통계적으로 추정된 임계치보다 큰 현재 서비스 중인 호에 대해서 가입자의 과거 통화 패턴과 비교하여 비정상적인 장시간 통화일 가능성을 확률적으로 추정하는 것을 특징으로 하는 비정상적인 장시간 통화 호 감지 장치.
  4. 제 1 항에 있어서,
    상기 서비스 제어수단은,
    통계적으로 비정상적인 장시간 통화일 가능성이 있을 때 상기 서비스 교환수단의 3자통화모듈을 통해 통화 호를 경유하게 하고, 통화검증수단의 음성인식모듈이 이를 통해 무음을 감지하도록 하여, 유효한 음성 데이터가 검출되지 않은 경우 비정상적인 장시간 통화로 최종 판정하여, 통화관련 자원을 해제하여 사용 가능하게 하는 것을 특징으로 하는 비정상적인 장시간 통화 호 감지 장치.
  5. 제 1 항 내지 제 4 항 중 어느 한 항에 있어서,
    상기 서비스 제어수단은,
    상기 서비스 교환수단으로부터 현재 통화서비스 이용중인 내역을 주기적으로 통보받아 가입자별로 구성된 과거통화 이력 및 패턴과의 비교 및 분석을 통해 현재 이용 중이라고 보고되는 통화에 대해 비정상적인 장시간통화일 가능성을 추정하고, 가능성이 있는 경우 상기 서비스 교환수단에 3자통화모듈을 이용해 상기 통화검증수단의 음성인식모듈을 접속시켜 실제 대화가 이루어지는지를 판단할 수 있도록 상기 서비스 교환수단 및 상기 통화검증수단에 명령을 내리고, 상기 통화검증수단으로부터 결과를 전달받아 비정상적 장시간통화라고 추정한 경우 상기 서비스 교환수단에 호 관련 자원을 해제하도록 명령하고 내부의 자원을 해제하여 가입자가 이후에 서비스를 사용할 수 있도록 하는 것을 특징으로 하는 비정상적인 장시간 통화 호 감지 장치.
  6. 제 1 항 내지 제 4 항 중 어느 한 항에 있어서,
    상기 서비스 교환수단은,
    발/착신측 단국 교환기로부터 상기 가입자가 서비스를 이용하고자 하는 사실을 통보받고 서비스의 시작을 상기 서비스 제어수단으로 알리며, 상기 가입자가 입력한 착신번호에 대해 중계 회선을 선택하고 신호망을 통해 이를 설정하며, 착신측이 응답한 후 주기적으로 해당 통화서비스가 계속 이용중임을 상기 서비스 제어수단에 알리고, 비정상적인 장시간통화로 상기 서비스 제어수단이 추정한 경우 내부 의 3자통화모듈을 이용해서 상기 통화검증수단의 음성인식모듈로 발/착신간 통화내용을 출력하여 상기 통화검증수단의 음성인식모듈의 실제통화 여부를 판단할 수 있게 하고, 상기 서비스 제어수단의 통화 호 해제 요구시 통화관련 자원을 해제하고 복구하는 것을 특징으로 하는 비정상적인 장시간 통화 호 감지 장치.
  7. 제 1 항 내지 제 4 항 중 어느 한 항에 있어서,
    상기 통화검증수단은,
    상기 서비스 제어수단의 제어를 받아 카드번호, 착신번호의 디지트를 수집하고, 비정상적인 장시간 통화일 가능성이 있다고 추정된 경우 상기 서비스 교환수단의 3자통화모듈을 통해 통화서비스를 이용하고 있는 회선에 대한 실제통화여부를 판별할 수 있는 음성인식모듈을 구동하는 것을 특징으로 하는 비정상적인 장시간 통화 호 감지 장치.
  8. 비정상적인 장시간 통화 호 감지 방법에 있어서,
    발착신측 간에 통화 관련 자원을 설정하여 통화 호를 성립하고 있는 통화 성립 단계;
    가입자 정보 데이터베이스를 바탕으로, 가입자의 과거 통화이력 및 통화패턴을 분석하여 현재 통화 호의 '비정상적 장시간 통화 호' 가능성을 추정하는 서비스 추정 단계;
    상기 '비정상적 장시간 통화 호'로 추정시 발착신간 통화내용을 출력하여, 발착신간 통화내용을 음성인식하여 현재 통화 회선의 무음을 감지하고, 해당 회선에서 유효 음성 데이터가 없는 경우 '비정상적 장시간 통화 호'로 판정하는 서비스 판정 단계; 및
    '비정상적 장시간 통화 호'로 판정된 경우, 현재 통화 호를 강제 종료하고 통화 관련 자원을 해제하는 서비스 제어 단계
    를 포함하는 비정상적인 장시간 통화 호 감지 방법.
  9. 제 8 항에 있어서,
    상기 가입자는,
    선불 통화카드 서비스 가입자인 것을 특징으로 하는 비정상적인 장시간 통화 호 감지 방법.
  10. 제 8 항 또는 제 9 항에 있어서,
    상기 서비스 추정 단계는,
    통계적으로 추정된 임계치보다 큰 현재 서비스 중인 호에 대해서 가입자의 과거 통화 패턴과 비교하여 비정상적인 장시간 통화일 가능성을 확률적으로 추정하 는 것을 특징으로 하는 비정상적인 장시간 통화 호 감지 방법.
  11. 프로세서를 구비한 선불 통화 서비스 시스템에,
    발착신측 간에 통화 관련 자원을 설정하여 통화 호를 성립하고 있는 통화 성립 기능;
    가입자 정보 데이터베이스를 바탕으로, 가입자의 과거 통화이력 및 통화패턴을 분석하여 현재 통화 호의 '비정상적 장시간 통화 호' 가능성을 추정하는 서비스 추정 기능;
    상기 '비정상적 장시간 통화 호'로 추정시 발착신간 통화내용을 출력하여, 발착신간 통화내용을 음성인식하여 현재 통화 회선의 무음을 감지하고, 해당 회선에서 유효 음성 데이터가 없는 경우 '비정상적 장시간 통화 호'로 판정하는 서비스 판정 기능; 및
    '비정상적 장시간 통화 호'로 판정된 경우, 현재 통화 호를 강제 종료하고 통화 관련 자원을 해제하는 서비스 제어 기능
    을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.
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* Cited by examiner, † Cited by third party
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KR100907406B1 (ko) * 2007-04-11 2009-07-10 에스케이텔링크 주식회사 비정상적인 장시간 호 추출/복구 시스템 및 그 방법
KR100922974B1 (ko) * 2007-07-24 2009-10-22 에스케이 텔레콤주식회사 망 접속 파라미터 제어 시스템 및 방법과 이를 위한이동통신 단말기
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