KR20040073638A - 2차원 코드를 이용한 업무 처리 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 2차원 코드를 이용한 업무 처리 방법에 관한 것으로서, 특히 사용자들이 각종 기관을 방문하여 업무를 처리해야 하는 경우에 있어서 각 기관에 구비되어 있는 종이 서류에 일일이 각종 정보를 기록하여 제출하는 것이 아니라, 상기 기관내에 구비된 사용자 단말기를 통해 필요한 정보들을 기록한 후 기록된 내용을 2차원 코드로 출력하여 창구직원에게 제출할 수 있도록 하는 한편, 상기 창구직원은 상기 사용자로부터 받은 2차원 코드를 창구단말기를 통해 읽어들여 별도의 재입력 과정을 거치지 않고서도 사용자가 원하는 업무를 처리하도록 하므로써, 사용자의 개인정보 누출 및 업무능률을 향상시키기 위한, 2차원 코드를 이용한 업무 처리 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.

Description

2차원 코드를 이용한 업무 처리 방법{Method For Managing An Operation Using A Two-Dimension Code}
본 발명은 2차원 코드를 이용한 업무 처리 방법에 관한 것이다.
최근들어 온라인 시스템의 발전 등에 따라 은행, 우체국, 동사무소, 구청 등 다수의 고객을 상대로 하는 기관들은 온라인 시스템을 통해 각종 서류를 발급하거나 신청받는 사례가 증대하고 있다.
그러나, 아직까지도 상기와 같은 온라인 시스템은 모든 업무에 적용되는 것은 아니며, 사용자가 직접 각 기관을 찾아 서류를 작성하여 제출해야 하는 업무들이 존재하고 있다.
한편, 상기와 같은 상황에서 사용자들이 각종 기관을 방문하여 필요한 업무를 수행하기 위해서는, 원하는 업무에 필요한 각종 서류를 직접 창구에서 작성하여 작성된 서류를 창구직원에게 제출해야 하는 불편함이 존재하고 있다.
또한, 상기와 같은 서류를 작성함에 있어서 발생되는 오류 등에 의해 작성중이던 서류를 폐기처분해야 하는 경우가 발생할 수 있으며, 작성된 서류를 창구직원에게 제출하기 전에 분실하는 사례가 발생하고 있다. 이 경우 사용자가 임의로 폐기처분한 서류 또는 분실된 서류에 기록된 사용자의 개인정보 예를 들어, 계좌번호, 계좌 비밀번호, 주민등록번호, 차량번호, 카드번호, 주소 등은 타인에 의해 오용될 여지가 있다. 이를 위해 각 기관에는 서류 분쇄기와 같은 장치를 구비하고 있으나 이와 같은 장치로는 사용자의 개인정보를 완전하게 보호할 수 없다는 문제점이 있다.
또한, 각 기관의 창구직원들은 상기와 같이 사용자에 의해 작성된 서류의 정보들을 창구단말기에 재입력하여 업무를 처리할 수 있는데, 이러한 재입력 과정에서 오류가 발생할 수도 있으며, 정상적으로 입력된 서류에 대한 폐기시에도 상기에서 언급한 바와 같은 문제점들이 발생할 수 있다는 문제점이 있다.
또한, 사용자들에 의해 입력된 정보들을 창구단말기에 수작업으로 일일이 재입력해야 하는 것은 다수의 사용자들을 상대하는 각종 기관에 있어서는 업무의 효율을 저하시키는 큰 문제점으로 발생하게 된다.
한편, 컴퓨터의 보급률이 높아지고, 사회 전반적으로 정보화 수준이 향상되면서, 대부분의 문서들이 컴퓨터 소프트웨어(문서 에디터)를 통해서 작성되어지고 있으며, 작성된 서류들을 체계적으로 관리하는데에는 코드가 많이 이용되고 있다.
즉, 상기 코드는 각종 정보들을 기억할 수 있으며, 수작업으로 데이터를 입력시키는 것보다 단순하고 빠르게 입력 가능하다는 장점이 있어 실생활에 많이 이용되고 있다.
또한, 코드는 일부가 훼손되더라도 읽을 수 있도록 되어 있기 때문에, 일반적인 문자보다 나은 정확성 및 안정성을 보장한다.
최근에는, 막대형의 1차원 코드에 비하여 더 많은 정보(100배정도)를 기억할 수 있는 2차원 코드가 개발되었으며, 이 2차원 코드는 표시되는 정보의 양이 많다는 장점에 의해 향후 전표, 고지서등 다양한 분야에서 사용될 수 있다.
따라서, 상기와 같은 2차원 바코드를 각종 기관에서 다수의 사용자들을 상대로 제공되는 서비스에 이용한다면 개인정보를 보호하거나 업무의 효율을 극대화 시킬 수 있음에도 불구하고 아직까지 그러한 체계적인 방법이 제공되지 못하고 있는 실정이다.
본 발명은 상기와 같은 종래의 문제점 및 필요에 의해서 개발된 것으로서, 사용자들이 각종 기관을 방문하여 업무를 처리해야 하는 경우에 있어서 각 기관에 구비되어 있는 종이 서류에 일일이 각종 정보를 기록하여 제출하는 것이 아니라,상기 기관내에 구비된 사용자 단말기를 통해 필요한 정보들을 기록한 후 기록된 내용을 2차원 코드로 출력하여 창구직원에게 제출할 수 있도록 하는 한편, 상기 창구직원은 상기 사용자로부터 받은 2차원 코드를 창구단말기를 통해 읽어들여 별도의 재입력 과정을 거치지 않고서도 사용자가 원하는 업무를 처리하도록 하므로써, 사용자의 개인정보 누출 및 업무능률을 향상시키기 위한, 2차원 코드를 이용한 업무 처리 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
또한, 본 발명은 사용자들이 사용자 단말기를 통해 입력한 정보를 기관의 고객 관리 시스템에 저장해 두었다가, 사용자가 제시하는 2차원 바코드를 이용하여 상기 사용자가 작성한 정보를 창구 단말기로 직접 불러와 처리할 수 있도록 하기 위한, 2차원 코드를 이용한 업무 처리 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
도 1 은 본 발명이 적용되는 업무 처리 시스템의 일실시예 구성도.
도 2 는 본 발명에 따른 2차원 코드를 이용한 업무 처리 방법의 일실시예 흐름도.
도 3 은 본 발명이 적용되는 업무 처리 시스템의 또 다른 일실시예 구성도.
도 4 는 본 발명에 따른 2차원 코드를 이용한 업무 처리 방법의 또 다른 일실시예 흐름도.
도 5 는 본 발명에 따른 2차원 코드를 이용한 업무 처리 방법의 또 다른 일실시예 흐름도.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명은, 업무 처리 시스템에 적용되는 2차원 코드를 이용한 업무 처리 방법에 있어서, 사용자 단말기(10)를 통해 입력된 업무처리내용, 사용자 정보, 업무처리용지의 시리얼 번호, 대기 번호 중 적어도 어느 하나를을 암호화한 2차원 코드로 변환시키는 제 1 단계; 상기 2차원 코드가 인쇄된 업무처리용지(40)를 2차원 코드 출력기(16)를 통해 출력하는 제 2 단계; 상기 업무처리용지(40)의 2차원 코드를 2차원 코드 리더기(26)로부터 읽어들이는 제 3 단계; 읽어들인 상기 2차원 코드를 분석하여 사용자가 입력한 업무처리내용, 사용자 정보를 창구 단말기(20)의 출력부(21)를 통해 출력하는 제 4 단계; 및 상기 출력부(21)로 출력된 업무처리내용을 고객 관리 시스템(30)으로 전송하여 사용자가 요구하는업무를 처리하는 제 5 단계를 포함한다.
또한, 본 발명은 업무 처리 시스템에 적용되는 2차원 코드를 이용한 업무 처리 방법에 있어서, 사용자 단말기(10-1)를 통해 입력된 업무처리내용, 사용자 정보, 업무처리용지의 시리얼 번호, 대기 번호 중 적어도 어느 하나를 암호화한 2차원 코드로 변환시키는 제 1 단계; 상기 업무처리내용, 사용자 정보, 업무처리용지의 시리얼 번호, 대기 번호 중 적어도 어느 하나를 고객 관리 시스템(30-1)으로 전송하는 제 2 단계; 상기 2차원 코드가 인쇄된 업무처리용지(40-1)를 2차원 코드 출력기(16-1)를 통해 출력하는 제 3 단계; 상기 업무처리용지(40-1)의 2차원 코드를 2차원 코드 리더기(26-1)로부터 읽어들이는 제 4 단계; 읽어들인 상기 2차원 코드를 창구 단말기(20-1)가 분석하는 제 5 단계; 창구 단말기(20-1)가, 분석된 정보 중 업무처리용지의 시리얼 번호 또는 대기 번호를 상기 고객 관리 시템(30-1)으로 전송하는 제 6 단계; 상기 고객 관리 시스템(30-1)이 상기 업무처리용지의 시리얼 번호 또는 대기 번호와 매핑되어 있는 업무처리내용, 사용자 정보를 상기 창구 단말기(20-1)로 전송하는 제 7 단계; 상기 창구 단말기(20-1)가 전송받은 상기 업무처리내용, 사용자 정보를 창구 단말기(20-1)의 출력부(21-1)를 통해 출력하는 제 8 단계; 및 상기 출력부(21-1)로 출력된 업무처리내용을 고객 관리 시스템(30-1)으로 전송하여 사용자가 요구하는 업무를 처리하는 제 9 단계를 포함한다.
즉, 본 발명은 금융거래나 민원 처리 업무 등을 행하는 금융기관이나 관공서 등에서 터치스크린 또는 키보드를 이용해 사용자가 입력한 정보를 민원서류나 각종 신청양식으로 전산화하고 해당 정보를 2차원 코드화하여 지면의 특정 부분에 출력하는 한편, 창구 직원이 상기 2차원 코드가 입력된 서류를 리더기를 통해 창구 단말기로 바로 읽어들이므로써, 고객이나 민원인의 신청내용을 다시 수작업에 의한 전산 입력 조작을 행하지 않고서도 바로 처리해 낼 수 있도록 하기 위한 업무 처리 방법에 관한 것이다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 실시예를 상세히 설명한다.
도 1 은 본 발명이 적용되는 업무 처리 시스템의 일실시예 구성도이며, 도 2 는 본 발명에 따른 2차원 코드를 이용한 업무 처리 방법의 일실시예 흐름도이다.
도면에 도시된 바와 같이 본 발명이 적용되는 업무 처리 시스템은, 은행, 증권사, 우체국, 동사무소, 구청 등 다수의 민원인을 상대로 업무를 처리하는 기관들의 내부 전산망을 통하여 이루어진다. 이하에서는 은행을 그 예로 하여 본 발명이 적용되는 업무 처리 시스템 및 본 발명에 따른 2차원 코드를 이용한 업무 처리 방법에 대하여 설명하도록 하겠다. 즉, 도 1 은 일반적인 은행 업무 처리 시스템을 나타낸 것으로서 각 창구의 창구 단말기(20)와 은행의 모든 업무 시스템을 관리하는 고객 관리 시스템(30)이 내부 전산망을 통해 접속되어 있는 상태를 나타내고 있으며, 이때, 사용자 단말기(10)는 상기 내부 전산망에 접속되어 있지 않음을 나타내고 있다.
이때, 상기 사용자 단말기(10)는 도면에 도시된 바와 같이 출력부(11), 제어부(12), 입력부(13), 인터페이스(14) 및 2차원 코드 생성부(15)로 구성되어 있으며, 인터페이스를 통해 2차원 코드 출력기(16)와 접속되어 있다. 그러나, 상기 2차원 코드 출력기(16)를 도면에 도시된 바와 같이 별도의 장치로 구성할 수도 있으나, 상기 사용자 단말기(10)와 일체형으로 구성할 수도 있다.
또한, 창구 단말기(20)는 은행의 창구에서 업무를 수행하는 직원들이 사용하는 단말기로서, 도면에 도시된 바와 같이 출력부(21), 제어부(22), 입력부(23), 인터페이스(24) 및 2차원 코드 분석부(25)로 구성되어 있으며, 인터페이스(24)를 통해 2차원 코드 리더기(26) 및 내부 전산망과 접속되어 있다.
또한, 내부 전산망을 통해 창구 단말기(20)와 접속되어 있는 고객 관리 시스템(30)은 은행 내부의 전체적인 업무를 수행하기 위한 것으로서, 내부 전산망 뿐만 아니라 외부 전산망을 통해 외부의 다양한 시스템들과 통신을 수행할 수 있다.
즉, 상기 고객 관리 시스템(30)은 도면에 도시된 바와 같이 은행업무 처리부(33), 제어부(34) 및 인터페이스(35)를 포함하고 있어, 창구 단말기(20)들로 부터 각종 업무 처리 요청을 받아 수행하는 기능을 한다.
한편, 은행 계좌로의 자금 입금, 출금 또는 송금 등의 업무를 위해 도 1 에 도시된 바와 같은 업무 처리 시스템이 구비된 은행을 찾은 사용자들은 먼저 은행 에 구비되어 있는 사용자 단말기(10)를 통하여 자신이 원하는 업무에 대한 서류를 작성하게 된다(202). 즉, 출금을 원하는 사용자인 경우를 예로 든다면, 사용자는 자신의 출금계좌번호, 통장비밀번호, 출금액 등을 입력부(13)를 통해 입력하게 된다.
이때, 상기 사용자 단말기(10)를 통해 입력된 상기 정보들은 2차원 코드 생성부(15)의 내부 프로세스에 의해 2차원 코드 정보로 변환되어(204) 상기 2차원 코드 출력기(16)를 통해 출력된다(206). 이하에서는, 상기 2차원 코드 출력기(16)를 통해 출력되는 용지를 간단히 업무처리용지(40)라 하겠다.
상기 업무처리용지(40)에는 상기한 바와 같이 사용자가 상기 사용자 단말기(10)를 통해 입력한 출금표시정보, 사용자 이름 정보, 출금계좌 정보, 출금액 등의 정보가 암호화된 2차원 코드로 변환되어 출력되므로, 사용자가 상기 업무처리용지(40)를 분실한 경우에도 사용자 정보(계좌번호, 비밀번호 등)가 유출되는 것을 방지할 수 있다.
한편, 현재 대부분의 은행들은 번호표 발행기를 통해 번호표를 발행하여 은행을 찾는 사용자들이 차례대로 업무를 수행할 수 있도록 하고 있다. 본 발명에서는 상기 번호표 발행기의 기능을 상기 사용자 단말기(10)에서도 구현할 수 있도록 하였는바, 상기 번호표 발행기로 출력되는 번호 정보와 상기 사용자 단말기(10)를 이용하는 번호 정보를 연계하여 작성하므로써, 은행을 찾는 사용자들이 차례대로 업무를 처리하도록 할 수도 있다. 따라서, 상기 사용자 단말기(10)는 일반적인 번호표 발행기로부터 현재의 대기자 수와 번호를 전송받아 상기 사용자 단말기(10)의 출력부(11)를 통해 출력해 주는 한편 사용자가 작성한 내용에 따라 2차원 코드를 생성하는 경우에 해당 대기자 수와 번호를 상기 업무처리용지(40)에 함께 출력해 주므로써 사용자가 자신의 순서를 명확히 확인하도록 할 수 있다. 이때, 상기 대기자 수와 번호는 상기에서 설명한 바와 같이 현재 은행에서 일반적으로 이용되고 있는 번호표 발행기와 통합되어 생성될 수도 있으며, 상기 사용자 단말기(10)를 사용하는 사용자들에 대하여만 별도의 대기자 수와 번호를 생성할 수도 있다.
상기와 같은 과정(202 내지 206)을 통해 업무처리용지(40)를 발행받은 사용자는 자신의 대기순서가 되면, 창구의 직원에게 상기 업무처리용지(40)를 제출하게 된다.
상기 업무처리용지(40)를 받은 창구 직원은 상기 업무처리용지(40)를 2차원 코드 리더기(26)에 입력하게 되며, 창구 단말기(20)의 2차원 코드 분석부(25)는 상기 2차원 코드 리더기(26)를 통해 읽어들인 2차원 코드 정보를 분석하게 된다(208).
상기 2차원 코드에 대한 분석이 종료되면, 창구 단말기(20)의 출력부(21)에는 사용자가 사용자 단말기(10)를 통해 입력한 정보 즉, 출금표시정보, 사용자 이름 정보, 출금계좌 정보, 출금액 등의 정보가 출력된다(210).
이때, 창구직원은 주민등록증 등을 통한 간단한 신원확인절차만을 거친 후 상기 출력된 정보들에 따라 사용자가 요구한 출금업무를 수행하게 된다(212). 즉, 상기 과정(210)에 의해 사용자가 요구한 정보를 확인한 후 해당 정보들을 직접 고객 관리 시스템(30)의 은행업무 처리부(33)로 전송하므로써, 별도의 입력과정을 거치지 않고서도 바로 사용자가 요구한 출금 업무를 수행하게 되는 것이다.
도 3 은 본 발명이 적용되는 업무 처리 시스템의 또 다른 일실시예 구성도이며, 도 4 는 본 발명에 따른 2차원 코드를 이용한 업무 처리 방법의 또 다른 일실시예 흐름도로서, 도 3 에 도시된 업무 처리 시스템에서의 2차원 코드를 이용한 업무 처리 방법을 나타낸 것이다. 한편, 이하에서는 상기 도 1 및 도 2 에서와 마찬가지로 은행을 그 예로 하여 본 발명이 적용되는 업무 처리 시스템 및 본 발명에따른 2차원 코드를 이용한 업무 처리 방법에 대하여 설명하도록 하겠다.
즉, 도 4 는 도 3 에 도시된 바와 같이 사용자 단말기(10)와 창구 단말기(20)가 내부 전산망으로 연결되어 있는 상태에서의 본 발명에 따른 2차원 코드를 이용한 업무 처리 방법의 흐름도를 나타낸 것으로서, 도 3 에 도시된 업무 처리 시스템에 있어서 내부 전산망은 은행의 각 지점의 내부 전산망이라 할 수 있다.
한편, 상기 사용자 단말기(10-1)는 도면에 도시된 바와 같이 출력부(11-1), 제어부(12-1), 입력부(13-1), 인터페이스(14-1) 및 2차원 코드 생성부(15-1)로 구성되어 있으며, 인터페이스(14-1)를 통해 2차원 코드 출력기(16-1) 및 내부 전산망과 접속되어 있다.
또한, 창구 단말기(20-1)는 은행의 창구에서 업무를 수행하는 직원들이 사용하는 단말기로서, 도면에 도시된 바와 같이 출력부(21-1), 제어부(22-1), 입력부(23-1), 인터페이스(24-1) 및 2차원 코드 분석부(25-1)로 구성되어 있으며, 인터페이스(24-1)를 통해 2차원 코드 리더기(26-1) 및 내부 전산망과 접속되어 있다.
또한, 내부 전산망을 통해 사용자 단말기(10-1) 및 창구 단말기(20-1)와 접속되어 있는 고객 관리 시스템(30-1)은 은행 내부의 전체적인 업무를 수행하기 위한 것으로서, 내부 전산망 뿐만 아니라 외부 전산망을 통해 외부의 다양한 시스템들과 통신을 수행할 수 있다.
즉, 상기 고객 관리 시스템(30-1)은 도면에 도시된 바와 같이 사용자 단말기 관리부(31), 은행업무 처리부(33-1), 제어부(34-1) 및 인터페이스(35-1)를 포함하여 구성되어 있다. 이때, 상기 사용자 단말기 관리부(31)는 사용자 단말기로(10-1)로부터 전송되는 각종 정보를 저장하여 두었다가 창구 단말기(20-1)로부터의 요청이 있는 경우 해당 정보를 전송하기 위한 기능을 수행한다.
한편, 은행 계좌로의 자금 입금, 출금 또는 송금 등의 업무를 위해 도 3 에 도시된 바와 같은 업무 처리 시스템이 구비된 은행을 찾은 사용자들은 먼저 은행 에 구비되어 있는 사용자 단말기(10-1)를 통하여 자신이 원하는 업무에 대한 서류를 작성하게 된다. 즉, 출금을 원하는 사용자인 경우에는 자신의 출금계좌번호, 통장비밀번호, 출금액 등을 입력부(13-1)를 통해 입력하게 된다(402).
이때, 상기 사용자 단말기(10-1)를 통해 입력된 상기 정보들은 상기 고객 관리 시스템(30-1)의 사용자 단말기 관리부(31)로 전송되는 한편(404), 2차원 코드 생성부(15-1)의 내부 프로세스에 의해 암호화된 2차원 코드 정보로 변환되어(406) 상기 2차원 코드 출력기(16-1)를 통해 출력된다(408). 이하에서는, 상기 2차원 코드 출력기(16-1)를 통해 출력되는 용지를 간단히 업무처리용지(40-1)라 하겠다.
한편, 상기 업무처리용지(40-1)에는 상기한 바와 같이 사용자가 상기 사용자 단말기(10-1)를 통해 입력한 출금표시정보, 사용자 이름 정보, 출금계좌 정보, 출금액 및 상기 업무처리용지의 시리얼 번호 등의 정보가 암호화된 2차원 코드로 변환되어 출력되므로, 사용자가 상기 업무처리용지(40-1)를 분실한 경우에도 사용자 정보(계좌번호, 비밀번호 등)가 유출되는 것을 방지할 수 있다. 이때, 상기 업무처리용지의 시리얼 번호는 기타 정보들과 함께 상기 과정(404)을 통해 고객 관리 시스템(30-1)의 사용자 단말기 관리부(31)로 전송된다.
한편, 상기 도 1 및 도 2 에 대한 설명에서 언급한 바와 같이 대기 번호를 상기 업무처리용지(40-1)에 출력할 수도 있으며, 상기 대기 번호로 상기 시리얼번호의 기능을 수행하도록 할 수 있다. 즉, 상기 시리얼번호 또는 대기 번호는 사용자가 상기 업무처리용지(40-1)를 창구의 직원에게 제출한 경우, 사용자 단말기 관리부(31)에 저장되어 있는 다수의 업무처리내용 중 상기 사용자가 입력한 업무처리내용을 불러오기 위한 비교판단 정보로서 활용될 수 있는 것이다.
즉, 상기와 같은 과정(402 내지 408)을 통해 업무처리용지(40-1)를 발행받은 사용자는 자신의 대기순서가 되면, 창구의 직원에게 상기 업무처리용지(40-1)를 제출하게 된다.
상기 업무처리용지(40-1)를 받은 창구 직원은 상기 업무처리용지(40-1)를 2차원 코드 리더기(26-1)에 입력하게 되며, 창구 단말기(20-1)의 2차원 코드 분석부(25-1)는 상기 리더기(26-1)를 통해 읽어들인 2차원 코드 정보 중 업무처리용지의 시리얼 번호(또는 대기 번호)를 분석하여 상기 시리얼 번호(또는 대기 번호)를 고객 관리 시스템(30-1)으로 전송하게 되며(410), 상기 고객 관리 시스템(30-1)은 상기 시리얼 번호(또는 대기 번호)에 해당되는 업무처리내용을 상기 창구 단말기(20-1)로 전송하게 된다(412).
즉, 창구 단말기(20-1)의 제어부(22-1)는 상기 2차원 코드 분석부(25-1)가 분석한 시리얼 번호를 상기 고객 관리 시스템(30-1)으로 전송하게 되며(410), 고객 관리 시스템의 제어부(34-1)는 상기 시리얼 번호에 해당하는 업무처리내용을 사용자 단말기 관리부(31)로부터 추출하여 상기 창구 단말기(20-1)로 전송하게된다(412).
한편, 상기 업무처리내용을 전송받은 상기 창구 단말기(20-1)의 제어부(22-1)는 고객 관리 시스템(30)으로부터 전송받은 상기 업무처리내용과 2차원 코드 분석부(25)를 통해 분석된 업무처리내용이 동일한지를 판단하여(414) 동일한 경우에는 출력부(21-1)를 통해 상기 업무처리내용 즉, 출금표시정보, 사용자 이름 정보, 출금계좌 정보, 출금액 등의 정보를 출력한다(416). 이때, 동일하지 않은 것으로 판단된 경우에는 오류 메시지를 출력하게 된다.
이때, 창구직원은 주민등록증 등을 통한 간단한 신원확인절차만을 거친 후 상기 출력된 정보들에 따라 사용자가 요구한 출금업무를 수행하게 된다(418). 즉, 상기 과정(412)에 의해 사용자가 요구한 정보를 확인한 후 해당 정보들을 직접 고객 관리 시스템(30-1)의 은행업무 처리부(33-1)로 전송하므로써, 별도의 입력과정을 거치지 않고서도 바로 사용자가 요구한 업무를 수행하게 되는 것이다.
도 5 는 본 발명에 따른 2차원 코드를 이용한 업무 처리 방법의 또 다른 일실시예 흐름도로서, 도 3 에 도시된 업무 처리 시스템에서의 2차원 코드를 이용한 또 다른 업무 처리 방법을 나타낸 것이다.
이때, 도 5 에 도시된 방법은 그 과정에 있어서는 도 4 에 도시된 과정과 동일하며 다만, 업무처리용지(40-1)에 출력되는 정보에 차이가 있을 뿐이다.
즉, 상기 도 4 에 도시된 방법에 있어서의 업무처리용지(40-1)에는 사용자가 상기 사용자 단말기(10-1)를 통해 입력한 출금표시정보, 사용자 이름 정보, 출금계좌 정보, 출금액 및 상기 업무처리용지의 시리얼 번호 등의 정보가 2차원 코드로변환되어 출력되는 것으로 하였으나, 도 5 에 도시된 방법에 있어서는 사용자에 대한 식별정보(사용자 이름) 및 업무처리용지의 시리얼 번호(또는 대기 번호)만을 업무처리용지(40-1)에 2차원 코드로 생성하는 것이다. 이때, 고객 관리 시스템(30-1)으로 전송되는 정보는 도 4 에서 설명한 정보를 모두 포함한다. 또한, 도 4 에서 설명한 바와 같이 상기 2차원 코드외에 대기 번호를 출력해 주므로써 사용자가 자신의 대기순서를 확인하도록 할 수도 있다.
따라서, 사용자가 자신의 대기순서에 따라 상기 업무처리용지(40-1)를 제출하면, 창구 직원은 상기 업무처리용지(40-1)를 2차원 코드 리더기(26-1)에 입력하게 되며, 창구 단말기(20-1)의 2차원 코드 분석부(25-1)는 상기 리더기(26-1)를 통해 읽어들인 2차원 코드 정보 중 업무처리용지의 시리얼 번호(또는 대기 번호)를 분석하여 상기 시리얼 번호(또는 대기 번호)를 고객 관리 시스템(30-1)으로 전송하게 되며(510), 상기 고객 관리 시스템(30-1)은 상기 시리얼 번호에 해당되는 업무처리내용을 상기 창구 단말기(20-1)로 전송하게 된다(512).
즉, 창구 단말기(20-1)의 제어부(22-1)는 상기 2차원 코드 분석부(25-1)가 분석한 시리얼 번호를 상기 고객 관리 시스템(30-1)으로 전송하게 되며(510), 고객 관리 시스템의 제어부(34-1)는 상기 시리얼 번호에 해당하는 업무처리내용을 사용자 단말기 관리부(31)로부터 추출하여 상기 창구 단말기(20-1)로 전송하게 된다(512).
한편, 상기 업무처리내용을 전송받은 상기 창구 단말기(20-1)의 제어부(22-1)는 고객 관리 시스템(30)으로부터 전송받은 상기 업무처리내용 중 시리얼 번호(또는 대기 번호)와 2차원 코드 분석부(25)를 통해 분석된 시리얼 번호(또는 대기 번호)가 동일한지를 판단하여(514) 동일한 경우에는 출력부(21-1)를 통해 상기 업무처리내용 즉, 출금표시정보, 사용자 이름 정보, 출금계좌 정보, 출금액 등의 정보를 출력한다(516). 이때, 동일하지 않은 것으로 판단된 경우에는 오류 메시지를 출력하게 된다.
이때, 창구직원은 주민등록증 등을 통한 간단한 신원확인절차만을 거친 후 상기 출력된 정보들에 따라 사용자가 요구한 출금업무를 수행하게 된다(518). 즉, 상기 과정(512)에 의해 사용자가 요구한 정보를 확인한 후 해당 정보들을 직접 고객 관리 시스템(30-1)의 은행업무 처리부(33-1)로 전송하므로써, 별도의 입력과정을 거치지 않고서도 바로 사용자가 요구한 업무를 수행하게 되는 것이다.
한편, 상기 도 3 에 도시된 시스템을 통해 이용할 수 있는 또 다른 방법으로 다음과 같은 방법이 있을 수 있다.
즉, 도 4 및 도 5 에 도시된 방법에 있어서는 사용자 단말기(10-1)를 통해 입력된 정보 즉, 출금표시정보, 사용자 이름 정보, 출금계좌 정보, 출금액 및 상기 업무처리용지의 시리얼 번호, 대기 번호 중 적어도 어느 하나의 정보를 2차원 코드화 하여 2차원 코드 출력기(16-1)의 업무처리용지(40-1)를 통해 출력하도록 하였으나, 또 다른 방법으로써는 상기 정보들 중 시리얼 번호 또는 대기번호를 상기 2차원 코드화하지 않고 단순히 숫자 정보로 상기 2차원 코드 출력기(16-1)의 업무처리용지(40-1)를 통해 출력하는 것이다.
상기 방법을 이용하는 경우에 있어서 창구직원이, 사용자로부터 업무처리용지(40-1)를 받은 후 해당 시리얼 번호 또는 대기번호를 창구 단말기(20-1)에 입력하면, 상기 창구 단말기(20-1)는 입력된 정보를 고객 관리 시스템(30-1)으로 전송하게 된다.
이때, 상기 정보를 전송받은 고객 관리 시스템(30-1)은 해당 시리얼 번호 또는 대기번호에 해당되는 업무처리내용을 추출하여 상기 창구 단말기(20-1)로 전송하게 되며, 상기 정보를 전송 받은 창구 단말기(20-1)의 제어부(22-1)는 출력부(21-1)를 통해 해당 업무처리내용을 출력하게 된다.
이때, 창구직원은 주민등록증 등을 통한 간단한 신원확인절차만을 거친 후 상기 출력된 정보들에 따라 사용자가 요구한 출금업무를 수행하게 된다. 즉, 상기 과정에 의해 사용자가 요구한 정보를 확인한 후 해당 정보들을 직접 고객 관리 시스템(30-1)의 은행업무 처리부(33-1)로 전송하므로써, 별도의 입력과정을 거치지 않고서도 바로 사용자가 요구한 업무를 수행하게 되는 것이다.
즉, 상기 도 4 및 도 5 에 도시된 방법에 있어서는 2차원 코드를 이용하고 있지만 상기에서 설명된 방법은 2차원 코드의 생성은 필요가 없으며, 사용자 단말기(10-1)를 통해 입력한 업무처리내용을, 2차원 코드 출력기(16-1)를 통해 출력된 업무처리용지의 시리얼 번호(또는 대기 번호)를 이용하여 고객 관리 시스템(30-1)으로부터 추출해 내어 이용하는 것이다.
이상의 본 발명은 상기에서 기술된 실시예들에 의해 한정되지 않고, 당업자들에 의해 다양한 변형 및 변경을 가져올 수 있으며, 이는 첨부된 청구항에서 정의되는 본 발명의 취지와 범위에 포함된다.
본 발명은 사용자가 은행이나 각종 기관에서 필요한 업무를 처리하는 과정에 있어서, 자신의 금융정보, 신상정보 등 보안이 요구되는 사항을 종이에 직접 기재하여 제출하는 것이 아니라, 사용자 단말기를 통해 입력한 후 입력된 정보들을 2차원 코드화 시켜 제출하게 되므로, 상기 정보들을 기록한 종이 등의 유실이나 폐기시에 유발될 수 있는 개인정보 유출을 방지할 수 있다는 우수한 효과가 있다.
또한, 은행이나 각종 기관의 입장에서도 사용자가 종이에 작성하여 제출한 내용들을 또 다시 창구 단말기를 통해 재입력해야 하는 번거로움을 줄일 수 있으므로 업무 능률을 극대화 시킬 수 있다는 우수한 효과가 있다.
또한, 각종 서류의 보관 및 폐기에 필요한 별도의 비용을 줄일 수 있다는 우수한 효과가 있다.

Claims (4)

  1. 업무 처리 시스템에 적용되는 2차원 코드를 이용한 업무 처리 방법에 있어서,
    사용자 단말기(10)를 통해 입력된 업무처리내용, 사용자 정보, 업무처리용지의 시리얼 번호, 대기 번호 중 적어도 어느 하나를을 암호화한 2차원 코드로 변환시키는 제 1 단계;
    상기 2차원 코드가 인쇄된 업무처리용지(40)를 2차원 코드 출력기(16)를 통해 출력하는 제 2 단계;
    상기 업무처리용지(40)의 2차원 코드를 2차원 코드 리더기(26)로부터 읽어들이는 제 3 단계;
    읽어들인 상기 2차원 코드를 분석하여 사용자가 입력한 업무처리내용, 사용자 정보를 창구 단말기(20)의 출력부(21)를 통해 출력하는 제 4 단계; 및
    상기 출력부(21)로 출력된 업무처리내용을 고객 관리 시스템(30)으로 전송하여 사용자가 요구하는 업무를 처리하는 제 5 단계
    를 포함하는 업무 처리 시스템에 적용되는 2차원 코드를 이용한 업무 처리 방법.
  2. 업무 처리 시스템에 적용되는 2차원 코드를 이용한 업무 처리 방법에 있어서,
    사용자 단말기(10-1)를 통해 입력된 업무처리내용, 사용자 정보, 업무처리용지의 시리얼 번호, 대기 번호 중 적어도 어느 하나를 암호화한 2차원 코드로 변환시키는 제 1 단계;
    상기 업무처리내용, 사용자 정보, 업무처리용지의 시리얼 번호, 대기 번호 중 적어도 어느 하나를 고객 관리 시스템(30-1)으로 전송하는 제 2 단계;
    상기 2차원 코드가 인쇄된 업무처리용지(40-1)를 2차원 코드 출력기(16-1)를 통해 출력하는 제 3 단계;
    상기 업무처리용지(40-1)의 2차원 코드를 2차원 코드 리더기(26-1)로부터 읽어들이는 제 4 단계;
    읽어들인 상기 2차원 코드를 창구 단말기(20-1)가 분석하는 제 5 단계;
    창구 단말기(20-1)가, 분석된 정보 중 업무처리용지의 시리얼 번호 또는 대기 번호를 상기 고객 관리 시템(30-1)으로 전송하는 제 6 단계;
    상기 고객 관리 시스템(30-1)이 상기 업무처리용지의 시리얼 번호 또는 대기 번호와 매핑되어 있는 업무처리내용, 사용자 정보를 상기 창구 단말기(20-1)로 전송하는 제 7 단계;
    상기 창구 단말기(20-1)가 전송받은 상기 업무처리내용, 사용자 정보를 창구 단말기(20-1)의 출력부(21-1)를 통해 출력하는 제 8 단계; 및
    상기 출력부(21-1)로 출력된 업무처리내용을 고객 관리 시스템(30-1)으로 전송하여 사용자가 요구하는 업무를 처리하는 제 9 단계
    를 포함하는 업무 처리 시스템에 적용되는 2차원 코드를 이용한 업무 처리 방법.
  3. 제 1 항 또는 제 2 항에 있어서,
    대기 번호를 상기 업무처리용지에 출력하는 제 10 단계
    를 더 포함하는 업무 처리 시스템에 적용되는 2차원 코드를 이용한 업무 처리 방법.
  4. 업무 처리 시스템에 적용되는 2차원 코드를 이용한 업무 처리 방법에 있어서,
    사용자 단말기(10-1)를 통해 입력된 업무처리내용, 사용자 정보, 업무처리용지의 시리얼 번호, 대기 번호 중 적어도 어느 하나를 고객 관리 시스템(30-1)으로 전송하는 제 1 단계;
    상기 제 1 단계의 정보들 중 업무처리용지의 시리얼 번호 또는 대기 번호를 2차원 코드 출력기(16-1)를 통해 출력하는 제 2 단계;
    창구 단말기(20-1)가, 2차원 코드 리더기(26-1)로부터 읽어들인 상기 업무처리용지의 시리얼 번호 또는 대기 번호를 상기 고객 관리 시템(30-1)으로 전송하는 제 3 단계;
    상기 고객 관리 시스템(30-1)이 상기 업무처리용지의 시리얼 번호 또는 대기 번호와 매핑되어 있는 업무처리내용, 사용자 정보를 상기 창구 단말기(20-1)로 전송하는 제 4 단계;
    상기 창구 단말기(20-1)가 전송받은 상기 업무처리내용, 사용자 정보를 창구 단말기(20-1)의 출력부(21-1)를 통해 출력하는 제 5 단계; 및
    상기 출력부(21-1)로 출력된 업무처리내용을 고객 관리 시스템(30-1)으로 전송하여 사용자가 요구하는 업무를 처리하는 제 6 단계
    를 포함하는 업무 처리 시스템에 적용되는 2차원 코드를 이용한 업무 처리 방법.
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