KR200311284Y1 - 대기표 발행기 - Google Patents

Abstract

본 고안은 은행이나 병원, 관공소, 우체국 등의 창구 업무를 보다 신속 정확하게 처리할 수 있도록 하기 위한 대기표 발행기에 관한 것으로,

본 고안에 따른 대기표 발행기는, 대기표 발행을 요청하기 위한 대기표 발행 버튼과; 접수번호가 표시된 대기표를 인쇄하여 발행하는 대기표 발행 수단과; 장치에 삽입된 고객 카드로부터 정보를 독취하는 카드 독취 수단;을 구비하며, 카드 독취수단으로부터 얻어진 정보에 의해, 삽입된 카드가 쓰기 가능한 표시창을 갖는 카드로 판단된 경우 상기 표시창에 접수번호를 기록하고, 상기 카드가 상기 표시창을 갖지 않는 카드로 판단된 경우 접수번호가 표시된 대기표를 인쇄하여 발행하는 것을 특징으로 하는 바,

본 고안에 따르면, 고객을 호출하기 전에 고객을 특정할 수 있으므로, 고객에 따른 업무처리 준비를 미리 할 수 있으며, 장치내에 대량의 용지를 수납해두지 않고도 대기표 발행과 관련된 업무를 수행할 수 있으며, 결과적으로 대기표 발행에 소요되는 비용을 절감시킬 수 있게 된다.

Description

대기표 발행기{Device for Issuing Waiting Number Sheet}

본 고안은 대기표 발행기에 관한 것으로, 보다 상세하게는 은행이나 병원, 관공소, 우체국 등의 창구 업무를 보다 신속 정확하게 처리할 수 있도록 하기 위한 대기표 발행기에 관한 것이다.

은행이나 병원, 관공소, 우체국 등의 창구 업무를 처리하는 데 있어서, 예전에는 고객이 창구 앞에 열을 섬으로서 처리 순서를 기다려야 했으나, 최근 들어서는 대부분의 장소에, 대기 하고 있는 고객의 업무 처리 순번을 인쇄하여 발행하는 대기표 발행기 및 처리 순서가 된 고객의 접수 번호를 표시하여 호출하는 호출 번호 표시장치를 설치하여 고객의 편의를 도모함과 동시에 업무 처리를 순번대로 신속히 처리하고 있다.

대기표 발행기는, 용지를 롤(roll)이나 일정 크기로 절단되어 있는 커트지 형태로 장치 내부에 수납하여 두고, 고객이 1매의 대기표를 뽑을 때 마다 다음의 순번 즉 접수번호를 수납된 용지에 인쇄하여 발행기의 전방으로 인출해 두도록 구성되어 있으며, 순서가 된 고객을 호출하고자 할 때는, 대기표의 접수 번호를 호출 번호 표시장치에 표시하거나 합성 음성으로 발성함으로서 고객에게 업무 처리 순번이 되었음을 알려주게 된다.

그런데, 상기와 같은 종래의 대기표 발행기는 고객에게 대기표를 순번대로 발행하여 주는 역할을 할 뿐이므로, 창구 담당자는 순번이 된 고객이 업무를 보기 위해 창구에 올 때까지는 고객에 대한 정보를 전혀 알 수 없게 된다.

즉, 순번을 기다리고 있는 고객이 빈번하게 내방하는 고객이어서 내부 자료에 의해 내방 목적을 용이하게 판단할 수 있는 경우에도, 호출된 고객을 창구에서 접객한 후에야 비로소 고객을 특정할 수 있기 때문에, 고객 호출 전에 고객에 따른 사전 업무 준비를 하는 것은 불가능하였다.

본 고안은, 상기한 바와 같은 종래 대기표 발행기의 문제점을 해결하기 위한 것으로, 고객을 호출하기 전에 고객을 특정할 수 있도록 함으로서, 고객에 따른 업무처리 준비를 미리 할 수 있도록 하며, 따라서 업무 처리를 보다 신속하고 정확하게 할 수 있도록 하는 대기표 발행기를 제공하는 데 그 목적이 있다.

본 고안의 또 다른 목적은, 장치내에 대량의 용지를 수납해두지 않고도 대기표 발행과 관련된 업무를 수행할 수 있도록 하며, 결과적으로 대기표 발행에 소요되는 비용을 절감시킬 수 있도록 하는 데 있다.

도 1은 본 고안의 일 실시예에 따른 대기표 발행기의 외관 사시도.

도 2는 본 고안의 주요 구성을 나타내는 블럭도.

도 3은 본 고안에 적용되는 재기록 가능 고객 카드의 일례를 나타내는 평면도.

도 4는 대기표의 일례를 나타내는 평면도.

<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>

1 : 본체 장치 2 : 고객 카드 삽입구

3 : 대기표 발행 보턴 4 : 대기표 배출구

5 : 대기인수 표시부 16 : 표시창

상기의 목적을 달성하기 위한 본 고안에 따른 대기표 발행기는, 대기표 발행을 요청하기 위한 대기표 발행 버튼과; 접수번호가 표시된 대기표를 인쇄하여 발행하는 대기표 발행 수단과; 장치에 삽입된 고객 카드로부터 정보를 독취하는 카드 독취 수단;을 구비하며, 카드 독취수단으로부터 얻어진 정보에 의해, 삽입된 카드가 쓰기 가능한 표시창을 갖는 카드로 판단된 경우 상기 표시창에 접수번호를 기록하고, 상기 카드가 상기 표시창을 갖지 않는 카드로 판단된 경우 접수번호가 표시된 대기표를 인쇄하여 발행하는 것을 특징으로 한다.

이하, 본 고안에 따른 대기표 발행기의 바람직한 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 설명하면 다음과 같다.

도 1은 본 고안에 따른 대기표 발행기의 외관 사시도, 도 2는 장치 내부의 블록 구성도를 나타낸다.

본체 장치(1)의 정면에는 고객 카드 삽입구(2) 및 대기표 발행 버튼(3)이 설치되어 있으며, 대기표 발행 버튼의 하부에는 대기표 출구(4)가, 상부에는 현재의 대기인수가 표시되는 대기인수 표시부(5)가 설치되어 있다.

업무를 보기 위해 내방한 고객은, 개인 식별을 위해 서비스 제공자가 발행하는 고객 카드(15)를 소유하고 있는 경우에는 이 카드를 고객 카드 삽입구(2)에 삽입하고, 카드를 소유하지 않은 경우에는 대기표 발행 버튼(3)을 누른다.

대기표 발행 버튼(3)이 눌려지면, 본체 장치(1) 내부에 내장된 프린터부(7)는 장치 내부에 수납된 용지에 접수번호 및 기타 사항을 인쇄하여 대기표 출구(4)로 인출함으로서 대기표를 발행하게 되는 바, 프린터부(7)로는 열전사 프린터 등이 사용될 수 있으며, CPU/메모리부(11)에 저장된 연속된 접수번호가 I/F(10 ;인터페이스 회로)를 통해 프린터부로 전송되고, 프린터부(7)의 드라이버 및 이송 모터 등이 구동되어 대기표가 발행된다.

한편, 고객 카드 삽입구(2)에 고객 카드(15)가 삽입되면, 삽입된 고객 카드의 카드 정보가 본체 장치(1)에 내장된 카드 독취부(8)에 의해 독취되는 바, 카드 정보는 고객 카드(15)의 자기띠(17)에 기록된 정보로, 서비스 제공자가 은행인 경우, 은행 및 지점 코드, 고객 코드 등 카드 발행자와 카드 소유자를 식별할 수 있는 정보가 기록되며, 독취된 카드 정보로부터, 삽입된 카드가 해당 서비스 제공자가 발행한 카드인지 여부, 쓰기 가능한 표시창(16)을 갖는 종류인지 여부가 판단된다.

기록 매체로는 자기띠 외에 접촉형 또는 비접촉형 IC 카드 등이 사용될 수 있다.

독취된 카드 정보는 접수 정보로서 외부 통신선(14)에 의해 LAN을 경유하여 본체 장치(1) 외부의 정보 처리장치에 통지하는 것이 가능하며, 창구 담당자는 정보 처리장치에 표시되는 고객 정보에 의해 고객을 호출하기 전에 고객을 특정하는 것이 가능하게 되며, 따라서 상응하는 준비를 미리 할 수 있게 된다.

고객 카드(15)의 일부에는 접수 번호가 기록되는 표시창(16)이 설치될 수 있는 바, 표시창(16)의 표면 소재는 카드 기록부(9)에 의해 재기록 가능한 소재로 소재로 구성되며, 재기록 가능한 소재로는 로이코(leuco) 염료계의 가소성 감열 기록재료나 상변화형 기록재료, 또는 포토크로믹(Photocromic) 재료 등의 소재가 사용될 수 있다.

독취된 카드 정보로부터, 삽입된 카드에 쓰기 가능한 표시창이 있다고 확인된 경우, 카드 기록부(9)에 의해 접수번호가 표시창(16)에 기록되며, 이용객은 반환된 카드(15)의 표시창(16)에 기록된 접수번호가 호출될 때까지 대기하게 된다.

표시창(16)에는 접수번호 외에 필요에 따라서는 접수일자 등을 함께 기록할 수도 있다.

일반적으로, 은행, 우체국, 병원, 관공서 등에는 내방했던 사람이 다시 내방하는 경우가 대다수이므로, 재기록 가능한 카드를 사용함으로서 사용 후 폐기되는 대기표의 사용 빈도를 급격히 감소시킬 수 있게 되며, 따라서, 커트지나 롤지를 장치 내부에 대량으로 수납하지 않고도 업무를 처리할 수 있게 된다.

한편, 독취된 카드 정보로부터, 삽입된 카드가 해당 서비스 제공자가 발행한고객 카드라는 것이 확인된 경우라도, 고객 카드(15)에 표시창(16)이 설치되어 있지 않은 통상의 카드인 것으로 판명되는 경우에는, 카드 기록부(9)는 동작되지 않은 채 삽입된 카드가 반환되고, 동시에 대기표 발행 버튼(3)을 누른 때와 마찬가지로 본체 장치(1)에 내장된 프린터부(7)에 의해 접수번호 및 기타 사항이 인쇄된 대기표(18)가 대기표 출구(4)를 통해 인출된다.

이 경우에도, 독취된 카드 정보는 접수 정보로서 외부 통신선(14)에 의해 LAN을 경유하여 본체 외부의 정보처리장치에 통보되므로, 창구 담당자는 호출 전에 고객을 특정하는 것이 가능하며, 미리 해당 업무 준비를 할 수 있게 된다.

호출번호 표시장치(12) 및 호출번호 조작장치(13)는 통상의 대기표 발행 시스템에 사용되고 있는 장치를 사용하게 되는 데, 호출번호 조작장치에 의해 다음번 처리할 접수번호를 입력하면, 호출번호 표시장치의 표시부에 해당 접수번호가 표시되어 고객을 호출하게 된다.

이때, 접수가 고객 카드에 의해 행해진 경우, 전술한 외부 통신선(14) 및 LAN을 통해 본체 장치 외부의 정보 처리장치로부터 접수 번호와 관련된 고객 정보를 받아 표시함으로서, 고객의 호출시, 접수번호뿐만 고객의 이름 등을 표시하여호출하는 것도 가능하게 된다.

이상 설명한 바와 같은 본 고안의 대기표 발행기에 의하면, 고객을 호출하기 전에 고객을 특정할 수 있으므로, 고객에 따른 업무처리 준비를 미리 할 수 있으며, 따라서 업무 처리를 보다 신속하고 정확하게 수행할 수 있게 된다.

또한, 장치내에 대량의 용지를 수납해두지 않고도 대기표 발행과 관련된 업무를 수행할 수 있으며, 결과적으로 대기표 발행에 소요되는 비용을 절감시킬 수 있게 된다.

Claims (1)

1. 대기표 발행을 요청하기 위한 대기표 발행 버튼과;

   접수번호가 표시된 대기표를 인쇄하여 발행하는 대기표 발행 수단과;

   장치에 삽입된 고객 카드로부터 정보를 독취하는 카드 독취 수단;을 구비하며, 카드 독취수단으로부터 얻어진 정보에 의해, 삽입된 카드가 쓰기 가능한 표시창을 갖는 카드로 판단된 경우 상기 표시창에 접수번호를 기록하고, 상기 카드가 상기 표시창을 갖지 않는 카드로 판단된 경우 접수번호가 표시된 대기표를 인쇄하여 발행하는 것을 특징으로 하는 대기표 발행기.