KR20020071594A - 경품권을 이용한 개인정보 수집 방법 및 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 경품권을 제공받은 수령자가 경품에 대한 기대심리로 인해 인터넷을 통해 자발적으로 자신의 신상정보를 제공하도록 하여 경품권 발급자와 수령자간의 관계정보를 획득하는 방법 및 시스템에 관한 것이다.

가맹점은 개인정보수집시스템에 등록하여 소정의 식별자를 포함하는 경품권을 제공받은 후, 가맹점에서 상품을 구매한 소비자에게 상기 경품권을 발급한다. 소비자는 인터넷을 통해 개인정보수집시스템에 접속하여 자신의 신원을 밝힌 후, 상기 경품권의 식별자를 입력하여 당첨여부를 확인한다. 개인정보수집시스템은 상기 경품권의 당첨여부를 판단하여 그 결과를 소비자에게 전송하는 한편, 경품권의 식별자를 매개체로하여, 상기 경품권을 발급한 가맹점 및 상기 가맹점에서 상품을 구입한 소비자간의 관계 정보를 생성하고 저장한다. 개인정보수집시스템은 이러한 관계정보를 누적 저장하여, 특정 소비자의 소비패턴을 분석하고 향후 구매가 예측되는 상품을 취급하는 가맹점의 홍보물을 소비자에게 제공한다.

본 발명에 따르면 경품권 발급자와 수령자간의 관계정보를 획득함으로써, CRM을 위해서 가장 우선시되는 정확한 고객의 정보 및 고객의 소비패턴정보를 고객의 거부감없이 입수하는 이점을 갖는다.

Description

경품권을 이용한 개인정보 수집 방법 및 시스템{Method for gathering personal information using premium ticket and system therefor}

본 발명은 경품권을 이용한 개인정보 수집 방법 및 시스템에 관한 것으로, 보다 상세하게는, 경품권을 제공받은 수령자가 경품에 대한 기대심리로 인해 인터넷을 통해 자발적으로 자신의 신상정보를 제공하도록 하여 경품권 발급자와 수령자간의 관계정보를 획득하는 방법 및 시스템에 관한 것이다.

시장 개방, 경쟁의 심화, 소비자 욕구의 변화에 따라 대중 마케팅으로 성공을 거둔 기업들도 새로운 시장 상황하에서 어떻게 경쟁할 것인가를 고민하고 있다. 기업들은 불특정 다수의 대중을 향한 광고가 더 이상 기대치만큼 효과가 없다는 것을 깨달았고, 진열대에 수많은 상품들을 진열해놓고 고객들이 구매하기를 기다려 매출을 올리기에는 이제 어렵다는 현실도 깨달았다. 다양한 상품 못지 않게 서비스의 질도 향상되어 고객들은 조금만 불만족스러운 대접을 받아도 언제든지 경쟁자의 상품으로 눈을 돌리게 된다. 이러한 배경하에서 기업 경쟁의 선두를 달리고자 하는 기업들은 기존 패러다임을 바꾸기 시작하였다. 관심을 거리의 불특정한 모든 고객들로부터 자사 고객들에게 옮기기 시작하였다. 그리하여 과연 우리 회사와 거래하는 고객들은 누구이며 자주 오는 사람들은 누구이고, 많은 물건을 구매하는 사람들은 누구인가 그리고 우리 회사를 떠난 사람들의 특성은 무엇인가에 대한 질문을 하게 되었다. 불특정 다수를 대상으로 하는 획일화 된 광고보다는 찾아진 고객의 특성과 필요에 맞는 메시지를 전달하여 보다 더 고객과 친밀한 관계를 유지, 결국은평생고객으로 유도해야 되겠다는 전략도 세우게 되었다. 이를 위해 세분화 마케팅(Segmentation Marketing), 틈새마케팅(Niche Marketing)과 같은 다양한 마케팅 방식이 등장하게 되었으며, 이보다 한 단계 더 발전된 데이터베이스 마케팅은 IT기술의 발전으로 인하여 기업의 내외부 자료를 통합, Marketing활동을 지원하는 것으로, 컴퓨터기술의 발전과 통신기술의 발전은 대용량 고객정보의 저장과 저장한 정보에 대한 분석을 가능케하고 이렇게 저장된 정보를 분석함에 의해 개별고객의 요건을 발견해내며, 새로운 고객을 획득하게 된다. 이러한 마케팅 방향에 대한 요소들을 기반으로 CRM(Customer Relationship Management)이 등장하게 되었다. CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 Marketing 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다. CRM은 고객수익성을 우선시하여 콜센터, 캠페인관리도구와의 결합을 통해 고객정보를 적극적으로 활용하는 것이다.

CRM을 위해서 가장 우선시되는 것은 정확하고 유용한 고객의 정보를 최대한 획득하는 것이다. 그러나 일반적인 고객 데이터 수집방법으로는 고객에 대한 단편적인 정보, 예를 들어, 이름, 주민등록번호, 연락처만이 획득가능하다. 더 나아가, 고객의 취미생활, 생활 수준, 관심분야, 직업 등을 알아낼 수 있으나, 이는 고객에 대한 단편적인 정보에 불과한 것이고, 또한 고객들은 자신의 사생활이 노출되는 것으로 여겨, 이에대한 답변을 꺼리게 되거나, 무성의한 답변을 하는 경우가 있다.

본 발명이 이루고자 하는 기술적 과제는 경품권을 제공받은 수령자가 경품에대한 기대심리로 인해 인터넷을 통해 자발적으로 자신의 신상정보를 제공하도록 하여, 경품권 발급자와 수령자간의 관계정보를 획득하는 방법 및 시스템을 제공하는 것이다.

본 발명이 이루고자 하는 다른 기술적 과제는 명함의 기능이 부가된 경품권을 제공받은 수령자가 경품에 대한 기대심리로 인해 인터넷을 통해 자발적으로 자신의 신상정보를 제공하도록 하여, 경품권을 제공한 발급자의 주소록에 자동적으로 신상정보를 등록하는 방법 및 시스템을 제공하는 것이다.

본 발명이 이루고자 하는 또 다른 기술적 과제는 경품권을 이용하여 관계정보가 기 저장된 사용자로부터 연락을 받은 경우, 상기 사용자의 거주위치를 자동적으로 파악하는 방법 및 시스템을 제공하는 것이다.

도 1은 본 발명에 따른 경품권을 이용한 개인정보 수집 시스템의 제1 실시예의 구성을 간략하게 설명하기 위한 간략도이다.

도 2는 본 발명에 따른 경품권을 이용한 개인정보 수집 방법의 제1 실시예를 설명하기 위한 흐름도이다.

도 3은 가맹점에서 발급하는 경품권의 일 예이다.

도 4a 내지 도 4d는 경품권을 발급받은 경품권 수령자가 본 발명의 제1 실시예에 따라 개인정보 수집 시스템에 접속하여 경품권의 당첨여부를 확인하는 화면의 일 예들이다.

도 5는 본 발명에 따른 경품권을 이용한 개인정보 수집 방법의 제2 실시예를 설명하기 위한 흐름도이다.

도 6은 명함의 기능을 수행하는 경품권의 일 예이다.

도 7은 본 발명에 따른 경품권을 이용한 개인정보 수집 시스템의 제3 실시예의 구성을 간략하게 설명하기 위한 간략도이다.

도 8은 본 발명에 따른 경품권을 이용한 개인정보 수집 방법의 제3 실시예를 설명하기 위한 흐름도이다.

본 발명은 상기한 기술적 과제를 달성하기 위하여, 개인의 정보를 수집하는 방법에 있어서, 경품권 발급자에게 소정의 식별자를 지닌 경품권을 제공하고, 상기 경품권 발급자의 신상정보를 정보수집시스템에 저장하는 단계; 상기 경품권 발급자로부터 경품권을 제공받아 인터넷을 통해 상기 정보수집시스템에 접속한 경품권 수령자로부터 신상정보 및 상기 경품권의 식별자를 수신하고 경품당첨 여부를 확인 및 통보하는 단계; 및 상기 수신된 신상정보 및 경품권 식별자를 통해 상기 저장된 경품권 발급자의 신상정보를 검색하여, 상기 경품권 발급자와 상기 경품권 수령자간의 관계정보를 생성 및 저장하는 단계;를 포함하는 경품권을 이용한 개인정보 수집 방법을 제공한다.

본 발명은 상기한 기술적 과제를 달성하기 위하여, 본 발명의 다른 형태에 의하면, 개인의 정보를 수집하는 시스템에 있어서, 소정의 식별자를 지닌 경품권을 발급하는 경품권 발급자; 경품권 발급자, 상기 경품권 발급자로부터 경품권을 발급받은 경품권 수령자, 및 상기 경품권 발급자와 경품권 수령자간의 관계정보데이터가 저장되는 저장부; 및 상기 경품권 발급자의 신상정보를 저장부에 저장한 후, 상기 경품권 발급자로부터 경품권을 제공받아 인터넷을 통해 접속한 경품권 수령자로부터 신상정보 및 상기 경품권의 식별자를 수신하여 경품당첨 여부를 확인 및 통보하고, 상기 수신된 신상정보 및 경품권 식별자를 통해 상기 저장된 경품권 발급자의 신상정보를 검색하여, 상기 경품권 발급자와 상기 경품권 수령자간의 관계정보를 생성하고 이를 저장부에 저장하는 서버;를 포함하는 경품권을 이용한 개인정보 수집 시스템을 제공한다.

이하 첨부된 도면을 참조하여, 본 발명의 바람직한 실시들에 의한 경품권을 이용한 개인정보 수집 방법 및 시스템에 대해 보다 상세히 설명하기로 한다.

도 1은 본 발명에 따른 경품권을 이용한 개인정보 수집 시스템의 제1 실시예의 구성을 간략하게 설명하기 위한 간략도이다. 가맹점(11,12,13,...)은 개인정보수집시스템(10)에 등록하여 소정의 식별자를 포함하는 경품권을 제공받은 후, 가맹점(11,12,13,...)에서 상품을 구매한 소비자(14)에게 상기 경품권을 발급한다. 소비자(14)는 인터넷을 통해 개인정보수집시스템(10)에 접속하여 자신의 신원을 밝힌 후, 상기 경품권의 식별자를 입력하여 당첨여부를 확인한다. 개인정보수집시스템(10)은 상기 경품권의 당첨여부를 판단하여 그 결과를소비자(14)에게 전송하는 한편, 경품권의 식별자를 매개체로하여, 상기 경품권을 발급한 가맹점(11,12,13,...) 및 상기 가맹점에서 상품을 구입한 소비자(14) 간의 관계 정보를 생성하고 저장한다. 개인정보수집시스템(10)은 이러한 관계정보를 누적 저장하여, 특정 소비자(14)의 소비패턴을 분석하고 향후 구매가 예측되는 상품을 취급하는 가맹점의 홍보물을 소비자(14)에게 제공한다.

개인정보수집시스템(10)은 상술된 기능을 수행하기 위하여 서버(101) 및 저장부(102)를 구비한다. 서버(101)는 가맹점(11,12,13,...)의 정보를 저장부(102)에 저장하고, 상기 가맹점(11,12,13,...)에게서 경품권을 제공받은 소비자(14)로부터 인터넷을 통해 상기 소비자(14)의 신상 정보 및 상기 경품권의 식별자를 수신하여 경품당첨 여부를 확인 및 통보하며, 상기 수신된 경품권 식별자를 통해 가맹점(11,12,13,...)과 상기 소비자(14)간의 관계 정보를 생성하고 이를 저장부(102)에 저장한다. 저장부(102)는 상기 가맹점(11,12,13,...) 정보, 소비자(14) 정보, 및 가맹점(11,12,13,...)과 소비자(14)간의 관계정보 데이터를 저장한다.

이제 본 발명의 제1 실시예에 대해 보다 상세히 설명하기로 한다. 도 2는 본 발명에 따른 경품권을 이용한 개인정보 수집 방법의 제1 실시예를 설명하기 위한 흐름도이다. 도 2를 참조하면, 먼저 개인정보수집시스템(10)은 가맹점(11,12,13,...)에게 경품권을 제공한다(S20). 경품권은 인터넷과 같은 네트워크를 통해 전송되어 각 가맹점(11,12,13,...)에서 이를 출력하여 사용할 수 있으며, 또한 개인정보수집시스템(10)에서 경품권을 제작하여 직접가맹점(11,12,13,...)에 출력된 인쇄물의 형태로 제공할 수도 있다(도 1의 점선 A는 이러한 직접 제공을 의미한다). 또한 상기 가맹점(11,12,13,...)은 인터넷에 접속하여 온라인상에서 상품을 판매하는 전자상거래업체이거나 혹은 일반적인 방법으로 상품을 판매하는 오프라인 업체일 수 있다. 상기 경품권을 제공하면서 혹은 제공한 후에, 개인정보수집시스템(10)은 경품권을 지급받은 가맹점의 정보를 저장한다(S21). 가맹점의 정보로는 사업자등록번호, 주소, 전화번호, 이메일 어드레스, 취급품목, 대표자의 이름, 대표자의 주민등록번호, 대표자의 전화번호 등이 사용될 수 있으나, 이 이외에도 상황에 따라 얼마든지 다른 종류의 정보가 사용될 수 있음은 자명하다. 가맹점(11,12,13,...)은 이후 당 점포를 찾아 상품을 구매하는 소비자(14)에게 상기 경품권을 발급한다(S22). 소비자(14)는 인터넷을 통해 온라인상에서 상품을 구매하여 역시 온라인상으로 상기 경품권을 제공받을 수 있으며, 또한 도 1의 점선 B와 같이 오프라인상으로 운영되는 상점에 직접 방문하여 상품을 구매할 수 있다. 이때 상기 상품을 판매한 판매자는 보다 정확한 데이터의 생성을 위해 특정 경품권에 대해 발급한 날짜 및 시간을 기록함이 바람직하다. 더욱 바람직하기로는 상기 판매자는 경품권을 발급받은 소비자(14)가 구입한 상품을 경품권과 연계하여 기록한다. 다른 방법으로는, 가맹점(11,12,13,...)에서 취급하는 상품에 따라 별개의 경품권을 마련한 후, 소비자(14)에게 상품에 따른 경품권을 발급할 수도 있다.

소비자(14)는 경품권을 발급받으면, 경품에 대한 기대심리로 인해 경품권에 안내된 웹사이트, 즉 개인정보수집시스템에 접속한다(S23). 소비자의 회원여부를판단하여(S24), 회원이 아닌 경우 소비자(14)는 회원으로 가입한다(S25). 회원가입시 상기 소비자(14)는 신원정보 및 여러 부가정보를 제공하게된다. 소비자(14)는 경품에 대한 기대심리로 인해 일반적인 회원가입때보다 더욱 성실하게 자신의 신원에 대한 질문에 답변하게 된다. 바람직하기로는, 경품권이 당첨된 경우 상기 회원가입시의 주소지로 상품이 배달된다는 메시지를 미리 소비자(14)에게 보여주어, 보다 성실한 답변을 유도한다.

기존에 회원이었거나 상기 S25 단계에서 회원으로 등록하였으면, 회원으로 로그인하여 자신이 발급받은 경품권 식별자를 제공된 양식에 맞추어 입력한다(S26). 이때, 상기 소비자(14)에게 약간의 설문에 대한 답변을 요구할 수 있다. 설문의 내용은 소비패턴의 분석에 도움이 되는 것이 바람직하다. 소비자(14)는 경품에 대한 기대 심리로 인해 설문조사에 보다 적극적으로 응하게 된다. 개인정보수집시스템(10)은 소비자(14)로부터 경품권 식별자 및 설문에 대한 답변이 수신되면, 소정 알고리즘에 따라 상기 경품권의 당첨 여부를 판단하고 그 결과를 소비자(14)에게 송신한다(S27). 개인정보수집시스템(10)은 경품권 식별자를 매개체로 하여 소비자(14)와 경품권 발급자, 즉 가맹점(11,12,13,...)간의 관계정보를 생성하고 이를 저장부(102)에 저장한다(S28). 상기 관계정보로부터 어떤 소비자(14)가 언제, 어디서, 어떤 상품을 구매했는지를 파악할 수 있게된다. 상기 상품의 구매 시점과 관련해서는, 다소의 오차는 발생할 수 있지만, 소비자(14)가 개인정보수집시스템(10)에 접속하여 상기 상품권 식별자를 전송한 시점으로 생각해도 큰 무리가 없다. 만약 정확한 구매 시각을 알 필요가 있는 경우에는, 가맹점(11,12,13,...)에서 경품권 발급시 그 경품권 발급 시각을 기록하거나, 경품권을 개인정보수집시스템(10)으로부터 필요할 때마다 온라인상으로 공급받아 사용하는 방법이 있을 수 있다. 또한 상술된 설문조사의 설문내용으로 상품의 실제 구매일자를 물어볼 수도 있으며, 이 이외에도 얼마든지 다양한 방법이 존재할 수 있음은 당업자에게 있어 명백하다.

회원으로 가입한 소비자(14)에 대해 상술된 관계정보가 누적 저장되면, 상기 소비자(14)의 소비패턴을 분석하는 것이 가능해진다. 예를 들어, 상기 관계정보로부터 상기 소비자(14)의 미용실 이용패턴을 알 수 있다. 만약 3월 12일, 4월 15일, 5월 13일에 상기 소비자(14)가 미용실을 이용했음을 알 수 있으면, 상기 소비자(14)는 약 1달 간격으로 미용실을 이용함을 알 수 있으므로, 개인정보수집시스템(10)은 6월 13일 경을 즈음해서 가맹점중 상기 소비자(14)에게 가장 적절한 (예를 들어, 소비자(14)의 집이나 직장에 가장 가까운) 미용실의 홍보물을 인쇄물 혹은 이메일로 상기 소비자(14)에게 제공한다(S29).

도 3은 가맹점에서 발급하는 경품권의 일 예이다. 도시된 바와 같이, 경품권 번호(31)가 기재되어 있으며, 또한 경품당첨 여부를 확인하기 위한 웹사이트 주소가 나와있다.

도 4a 내지 도 4d는 경품권을 발급받은 경품권 수령자가 본 발명의 제1 실시예에 따라 개인정보 수집 시스템에 접속하여 경품권의 당첨여부를 확인하는 화면의 일 예들이다. 도 4a는 도 2의 S24 단계에서 회원확인을 위한 화면으로, 아이디 입력창(41) 및 패스워드 입력창(42)을 포함하며 또한 입력이 완료된 경우 상기 입력된 내용을 전송하는 확인버튼(43)을 포함한다. 회원이 아닌 경우에는 하단의 신규가입버튼(44)을 클릭하여 신규회원가입창(미도시)에서 회원으로 등록한다. 상술된 바와 같이 소비자(14)는 경품에 대한 기대심으로 인해 보다 성실하게 회원등록에 필요한 신원자료를 기입하게 된다. 도 4b는 도 2의 S26 단계에서 소비자(14)가 회원으로 로그인하여 경품권 및 설문조사에 응하는 화면의 일 예이다. 소비자(14)는 경품권번호 입력창(45)에 자신이 소지한 경품권의 식별자를 기입하고, 설문에 대해 답변한 후, 확인버튼(46)을 클릭하여 자신이 기입한 자료를 개인정보수집시스템(10)에게 송신한다. 도 4c 및 도 4d는 도 2의 S57 단계에서 경품권의 당첨여부를 보여주기 위한 화면의 일 예들이다.

도 5는 본 발명에 따른 경품권을 이용한 개인정보 수집 방법의 제2 실시예를 설명하기 위한 흐름도이다. 본 실시예에서 경품권은 도 6에서와 같이 명함의 기능을 수행하게 된다. 도 6을 참조하면, 일반적인 명함에 경품권 번호(61)와 경품의 당첨여부를 확인할 수 있는 웹사이트의 주소가 기재된다. 먼저 경품권 명함을 사용하고자 신청한 자에게 경품권 명함을 제공한다(S50). 이는 제1 실시예에서 가맹점에게 경품권을 제공하는 것과 동일한 개념으로, 온라인상에서 전자명함의 형태로 제공되거나 인쇄 매체의 형태로 제공될 수 있다. 그 후 개인정보수집시스템은 경품권 신청자의 신상정보, 예를 들어 이름, 주민등록번호, 전화번호, 이메일 어드레스, 주소 등을 저장한다(S51) 상술된 정보 이외에도 상황에 따라 얼마든지 다른 종류의 정보를 저장할 수 있음은 당연하다. 이와함께, 상기 경품권명함 신청자의 개인 주소록을 생성한다. 상기 주소록은 개인정보수집시스템의 저장부에 생성되거나,혹은 개인정보 누출을 방지하는 측면에서 상기 신청자의 개인 단말기에 생성될 수도 있다. 경품권 신청자는 제공받은 경품권명함을 일반 명함과 동일한 용도로 사용하여, 주로 처음 만나는 사람에게 자신의 경품권명함을 건네게 된다(S52). 그 후, 경품권명함을 수여받은 자는 개인정보수집시스템에 인터넷으로 접속한다(S53). 개인정보수집시스템은 상기 경품권명함 수여자의 회원여부를 판단하여(S54), 회원이 아닌 경우 상기 수여자는 회원으로 가입한다(S55). 회원가입시 상기 수여자의 신원정보 및 여러 부가정보를 제공받는다. 수여자는 경품에 대한 기대심리로 인해 일반적인 회원가입때보다 더욱 성실하게 자신의 신원에 대한 질문에 답변하게 된다. 바람직하기로는, 경품권이 당첨된 경우 상기 회원가입시의 주소지로 상품이 배달된다는 메시지를 미리 수여자에게 보여주어, 보다 성실한 답변을 유도한다. 기존에 회원이었거나 상기 S55단계에서 회원으로 등록하였으면, 상기 수여자는 회원으로 로그인하여 자신이 발급받은 경품권명함 식별자를 제공된 양식에 맞추어 입력한다(S56). 이때, 상기 수여자에게 약간의 설문에 대한 답변을 요구할 수 있다. 설문의 내용은 예를 들어, 누구의 소개로 경품권명함을 제공한 자와 만나게 되었는지와 같이, 상기 경품권명함을 제공한 자와의 관계를 보다 상세히 파악하는 데 도움이 되는 것이 바람직하다. 수여자는 경품에 대한 기대 심리로 인해 설문조사에 보다 적극적으로 응하게 된다. 개인정보수집시스템은 수여자로부터 경품권명함 식별자 및 설문에 대한 답변이 수신되면, 소정 알고리즘에 따라 상기 경품권명함의 당첨 여부를 판단하고 그 결과를 수여자에게 송신한다(S57).

개인정보수집시스템은 경품권명함 식별자를 매개체로하여 명함 발급자의 주소록에 상기 수신된 수여자의 이름 및 연락처를 적어도 포함하는 신상명세를 추가한다(S58). 상기 주소록에는 상기 수여자의 신상정보이외에도 수여자가 개인정보수집시스템에 경품 당첨을 확인한 날짜로부터, 명함 발급자와 수여자가 서로 만난 대략의 날짜가 기록될 수 있다. 이와함께, 상기 설문으로부터 파악된 소개자 정보를 상기 주소록에 함께 기록하면, 상기 주소록은 단순한 주소록으로서의 기능을 넘어 개인들간의 복잡하게 얽힌 인맥정보를 파악할 수 있는 자료로서 활용될 수 있음에 주목해야 한다.

이와함께, 바람직하기로는 경품권명함 발급자의 전자명함이 상기 신원정보에 의해 알게된 상기 수여자의 이메일로 자동적으로 제공된다(S59). 이메일을 통해 상기 전자명함을 수신한 상기 수여자는 전자메일에 첨부된 전자명함을 클릭하여 개인의 전자주소록 프로그램에 용이하게 등록할 수 있다. 이와 유사하게, 상기 전자명함 대용으로 휴대폰의 단문서비스를 이용하여 경품권명함 발급자의 연락처 정보를 상기 수여자의 휴대폰에 전송하고, 상기 수여자는 수신된 연락처 정보를 휴대폰의 주소록에 자동 혹은 수동으로 저장할 수도 있다.

도 7은 본 발명에 따른 경품권을 이용한 개인정보 수집 시스템의 제3 실시예의 구성을 간략하게 설명하기 위한 간략도이다. 기본적인 구성은 본 발명의 제1 실시예와 유사하며, 경품권 발급자, 즉 가맹점(71) 및 상기 가맹점에서 상품을 구입한 소비자(72) 간의 관계 정보를 이용하는 방법이 상이하다. 이를 위해 가맹점(71)은 전화기(710), 발신자전화번호인식기(711), 및 단말기(712)를 구비한다. 도 8을 참조하여, 본 실시예를 상세히 설명하기로 한다.

도 8은 본 발명에 따른 경품권을 이용한 개인정보 수집 방법의 제3 실시예를 설명하기 위한 흐름도이다. 먼저 소비자(72)가 개인정보수집시스템(70)에 회원으로 가입한다(S80). 회원으로 가입하기까지의 절차는 경품권을 이용하여 즉, 본 발명의 제1 실시예의 S20 단계 내지 S25 단계를 거쳐 수행되지만, 별도의 경품권을 사용하지 않고 가맹점(71)에 직접 회원으로 가입할 수도 있다. 이 후, 소비자(72)가 가맹점(71)에 전화로 상품을 주문하면(S81), 발신자전화번호인식기(711)는 가맹점의 단말기(712)에 상기 수신된 전화의 발신자, 즉 상기 소비자(72)의 전화번호를 제공한다(S82). 가맹점의 단말기(712)는 개인정보수집시스템(70)에 접속하여 상기 전화번호를 가진 회원을 검색요청하고, 검색된 회원의 정보를 수신한다(S83). 가맹점(71)의 판매원은 상기 단말기(712)에 표시되는 소비자(72)의 신원정보를 보면서 주문을 받게되고, 이때, 상기 신원정보에는 소비자(72)의 주소가 기재되어 있으므로, 별도의 배달위치를 문의하지 않고 상품을 배달할 수 있다(S84).

본 발명은 도면에 도시된 실시예들을 참조하여 설명되었으나, 이는 예시적인 것에 불과하며, 본 기술 분야의 통상의 지식을 가진 자라면 이로부터 다양한 변형 및 균등한 타 실시예가 가능하다는 점을 알 수 있을 것이다.

상술한 바와 같이 본 발명에 따른 경품권을 이용한 개인정보 수집 방법 및 시스템은 경품권을 제공받은 수령자가 경품에 대한 기대심리로 인해 인터넷을 통해 자발적으로 자신의 신상정보를 제공하도록 하여, 경품권 발급자와 수령자간의 관계정보를 획득함으로써, CRM을 위해서 가장 우선시되는 정확한 고객의 정보 및 고객의 소비패턴정보를 고객의 거부감없이 입수하는 이점을 갖는다.

또한 상기 경품권에 명함의 기능을 부가함으로써, 처음 만나 명함을 건네는 어색한 분위기에서 상기 명함에 대해 설명을 시작하여 대화의 주도권을 쥘 수 있게 된다. 이로써, 상기 명함은 연락처를 알려주는 본래의 기능을 확장하여, 그 명함의 소유자를 인상깊게 해주는 소도구나 자신을 홍보할 수 있는 장신구로서의 역할을 제공하는 이점을 갖는다.

또한, 경품권을 이용하여 관계정보가 기 저장된 사용자로부터 연락을 받은 경우, 상기 사용자의 거주위치를 자동적으로 파악함으로써, 상품을 배달할 주소를 상기 사용자에게 물어보지 않고도 확인할 수 있어 주문시 발생할 수 있는 오류를 최소화하고 고객의 편의를 증대시키는 이점을 갖는다.

Claims (14)

1. 개인의 정보를 수집하는 방법에 있어서,

   (a)경품권 발급자에게 소정의 식별자를 지닌 경품권을 제공하고, 상기 경품권 발급자의 신상정보를 정보수집시스템에 저장하는 단계;

   (b)상기 경품권 발급자로부터 경품권을 제공받아 인터넷을 통해 상기 정보수집시스템에 접속한 경품권 수령자로부터 신상정보 및 상기 경품권의 식별자를 수신하고 경품당첨 여부를 확인 및 통보하는 단계; 및

   (c)상기 수신된 신상정보 및 경품권 식별자를 통해 상기 저장된 경품권 발급자의 신상정보를 검색하여, 상기 경품권 발급자와 상기 경품권 수령자간의 관계정보를 생성 및 저장하는 단계;를 포함하는 경품권을 이용한 개인정보 수집 방법.
2. 제1항에 있어서,

   (d)상기 인터넷으로 접속한 경품권 수령자에게 소정의 설문조사를 위한 질의사항을 제공하고 이에대한 답변을 상기 경품권 식별자와 함께 수신하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 경품권을 이용한 개인정보 수집 방법.
3. 제1항에 있어서, 상기 경품권 발급자는 상점으로서,

   (e)상기 저장된 관계정보로부터 각 경품권 수령자의 소비행태를 분석하여, 상기 경품권 수령자가 구매할 것으로 예측되는 상품을 취급하는 상점을 상기 경품권 수령자에게 홍보하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 경품권을 이용한 개인정보 수집 방법.
4. 제1항에 있어서,

   (f)상기 경품권 발급자는 관계정보가 기 저장된 경품권 수령자로부터 소정의 연락수단을 통해 연락을 받으면, 상기 연락수단으로부터 상기 경품권 수령자의 연락처를 검출하고, 상기 검출된 연락처로부터 상기 기 저장된 관계정보를 이용하여 상기 경품권 수령자의 거주위치를 포함하는 신상정보를 파악하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 경품권을 이용한 개인정보 수집 방법.
5. 제1항에 있어서, 상기 경품권은 경품권 발급자의 이름 및 연락처를 더 포함하여 명함으로서 활용되어,

   (g)상기 생성된 관계정보로부터 상기 경품권 발급자의 주소록에 상기 경품권 수령자의 신상정보를 추가하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 경품권을 이용한 개인정보 수집 방법.
6. 제 5항에 있어서,

   (gg)상기 주소록에 추가된 경품권 수령자의 이메일로 상기 경품권 발급자의 전자명함이 자동적으로 제공되는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 경품권을 이용한 개인정보 수집 방법.
7. 제1항에 있어서, 상기 경품권은 인쇄 매체, 인터넷상에 구현된 컨텐츠, 및 무선통신중 적어도 하나를 통해 상기 경품권 수령자에게 제공됨을 특징으로 하는 경품권을 이용한 개인정보 수집 방법.
8. 개인의 정보를 수집하는 시스템에 있어서,

   소정의 식별자를 지닌 경품권을 발급하는 경품권 발급자;

   경품권 발급자, 상기 경품권 발급자로부터 경품권을 발급받은 경품권 수령자, 및 상기 경품권 발급자와 경품권 수령자간의 관계정보데이터가 저장되는 저장부; 및

   상기 경품권 발급자의 신상정보를 저장부에 저장한 후, 상기 경품권 발급자로부터 경품권을 제공받아 인터넷을 통해 접속한 경품권 수령자로부터 신상정보 및 상기 경품권의 식별자를 수신하여 경품당첨 여부를 확인 및 통보하고, 상기 수신된 신상정보 및 경품권 식별자를 통해 상기 저장된 경품권 발급자의 신상정보를 검색하여, 상기 경품권 발급자와 상기 경품권 수령자간의 관계정보를 생성하고 이를 저장부에 저장하는 서버;를 포함하는 경품권을 이용한 개인정보 수집 시스템.
9. 제8항에 있어서, 상기 서버는 상기 인터넷으로 접속한 경품권 수령자에게 소정의 설문조사를 위한 질의사항을 제공하고 이에대한 답변을 상기 경품권 식별자와 함께 수신하는 것을 특징으로 하는 경품권을 이용한 개인정보 수집 시스템.
10. 제8항에 있어서, 상기 경품권 발급자는 상점으로서, 상기 서버는 상기 저장된 관계정보로부터 각 경품권 수령자의 소비행태를 분석하여, 상기 경품권 수령자가 구매할 것으로 예측되는 상품을 취급하는 상점을 상기 경품권 수령자에게 홍보함을 특징으로 하는 경품권을 이용한 개인정보 수집 시스템.
11. 제8항에 있어서, 상기 경품권 발급자는 관계정보가 기 저장된 경품권 수령자로부터 소정의 연락수단을 통해 연락을 받으면, 상기 연락수단으로부터 상기 경품권 수령자의 연락처를 검출하고, 상기 서버에 접속하여 상기 검출된 연락처로부터 상기 기 저장된 관계정보를 이용하여 상기 경품권 수령자의 거주위치를 포함하는사용자 신상정보를 파악함을 특징으로 하는 경품권을 이용한 개인정보 수집 시스템.
12. 제8항에 있어서, 상기 경품권은 발급자의 이름 및 연락처를 더 포함하여 명함으로서 활용되어, 상기 서버는 상기 생성된 관계정보로부터 상기 경품권 발급자의 주소록에 상기 경품권 수령자의 신상정보를 추가함을 특징으로 하는 경품권을 이용한 개인정보 수집 시스템.
13. 제 12항에 있어서, 상기 주소록에 추가된 경품권 수령자의 이메일로 상기 경품권 발급자의 전자명함이 자동적으로 제공됨을 특징으로 하는 경품권을 이용한 개인정보 수집 시스템.
14. 제8항에 있어서, 상기 경품권은 인쇄 매체, 인터넷상에 구현된 컨텐츠, 및 무선통신중 적어도 하나를 통해 상기 경품권 수령자에게 제공됨을 특징으로 하는 경품권을 이용한 개인정보 수집 시스템.