KR102100990B1 - Method, system and recording medium for providing reservation service by service interaction - Google Patents

Abstract

서비스 연계를 통한 범용 예약 방법과 시스템 및 기록 매체가 개시된다. 범용 예약 방법은, 포털 사이트를 통해 노출되는 적어도 일부 상품에 대하여 예약 요청을 위한 예약 UI(user interface)를 노출하는 단계; 및 상기 예약 UI를 이용한 예약 요청에 따라 상기 상품과 관련된 사업자와의 커뮤니케이션을 통한 실시간 예약 기능을 제공하는 단계를 포함한다.Disclosed is a general-purpose reservation method and system and recording medium through service linkage. The general purpose reservation method includes exposing a reservation user interface (UI) for a reservation request for at least some products exposed through a portal site; And providing a real-time reservation function through communication with an operator related to the product according to a reservation request using the reservation UI.

Description

서비스 연계를 통한 범용 예약 방법과 시스템 및 기록 매체{METHOD, SYSTEM AND RECORDING MEDIUM FOR PROVIDING RESERVATION SERVICE BY SERVICE INTERACTION}Universal reservation method through service linkage and system and recording medium {METHOD, SYSTEM AND RECORDING MEDIUM FOR PROVIDING RESERVATION SERVICE BY SERVICE INTERACTION}

본 발명의 실시예들은 실시간 예약 서비스를 제공하는 기술에 관한 것이다.
Embodiments of the present invention relate to a technology for providing a real-time reservation service.

정보 통신 기술의 발달로 정보화 사회로 진행해 나감에 따라서, 사회, 문화 및 경제 등 전 분야에서 인터넷이 중요하고도 필수적인 매체로 자리 매김하고 있다.With the development of information and communication technology, the Internet has established itself as an important and essential medium in all fields such as society, culture, and economy.

숙박 업소, 체험학습, 병원, 학원 등의 예약을 위해서는 사용자가 업체에 직접 전화를 걸거나, 혹은 예약 대행 업체를 거쳐서 예약하는 오프라인 방식이 있다.For reservations at lodging establishments, experiential learning, hospitals, and academies, there is an offline method in which the user makes a phone call directly to the company or makes a reservation through a reservation agency.

오프라인 방식에 비해서 개선된 예약 방법으로는 통신망을 기반으로 한 예약 시스템을 들 수 있으며, 이는 사용자들이 인터넷을 통해 사업자의 사이트에 직접 접속하여 특정 상품에 대해서 예약을 요청하는 방식이다.An improved reservation method compared to the offline method includes a reservation system based on a communication network, which is a method in which users directly request a reservation for a specific product by directly accessing the operator's site through the Internet.

예컨대, 한국공개특허 제10-2000-0030541호(공개일 2000년 6월 5일)에는 통신망에 연결되어 있는 단말 장치를 이용하여 사용자가 이용하기를 희망하는 업소의 실시간 예약 상황을 파악하고 원거리에서 예약을 처리하는 통신망을 이용한 예약 시스템 및 방법이 개시되어 있다.
For example, in Korean Patent Publication No. 10-2000-0030541 (published on June 5, 2000), a terminal device connected to a communication network is used to grasp the real-time reservation status of a business that the user wants to use and remotely. A reservation system and method using a communication network for processing reservations is disclosed.

서비스 간 연계를 통해 범용 예약 서비스를 제공하는 범용 예약 방법과 시스템 및 기록 매체를 제공한다.Provides a universal reservation method and a system and a recording medium that provide a universal reservation service through linkage between services.

정보 탐색 환경에서 예약 기능을 연결하는 범용 예약 방법과 시스템 및 기록 매체를 제공한다.Provided is a general-purpose reservation method and system and recording medium for connecting reservation functions in an information search environment.

검색어에 따라 업체 탐색 및 예약을 위한 컬렉션을 제공하는 범용 예약 방법과 시스템 및 기록 매체를 제공한다.We provide a universal reservation method, system, and recording medium that provide collections for search and reservation of businesses according to search terms.

포털 사이트의 계정을 이용하여 예약에서 결제까지 모두 가능한 범용 예약 방법과 시스템 및 기록 매체를 제공한다.We provide a general-purpose reservation method, system, and recording medium that can be used for both reservation and payment using an account on the portal site.

모바일에 최적화 된 예약 환경 및 예약과 관련된 실시간 알림을 제공하는 범용 예약 방법과 시스템 및 기록 매체를 제공한다.It provides a mobile-optimized reservation environment and a general-purpose reservation method and system and recording medium that provide real-time notifications related to reservations.

예약 내역을 통합적으로 관리하고 실사용자에 의한 신뢰성 정보를 확보하는 범용 예약 방법과 시스템 및 기록 매체를 제공한다.
It provides a general-purpose reservation method, system, and recording medium that manages reservation details comprehensively and secures reliability information by real users.

컴퓨터로 구현되는 범용 예약 방법에 있어서, 포털 사이트를 통해 노출되는 적어도 일부 상품에 대하여 예약 요청을 위한 예약 UI(user interface)를 노출하는 단계; 및 상기 예약 UI를 이용한 예약 요청에 따라 상기 상품과 관련된 사업자와의 커뮤니케이션을 통한 실시간 예약 기능을 제공하는 단계를 포함하는 범용 예약 방법을 제공한다.A computer-implemented general purpose reservation method, comprising: exposing a reservation user interface (UI) for a reservation request for at least some products exposed through a portal site; And providing a real-time reservation function through communication with an operator related to the product according to a reservation request using the reservation UI.

컴퓨터 시스템이 예약 서비스를 제공하도록 제어하는 명령(instruction)을 포함하는 컴퓨터 판독가능 매체로서, 상기 명령은, 포털 사이트에 노출되는 상품 중 예약과 관련된 상품에 대하여 예약 요청을 위한 예약 UI(user interface)를 노출하는 단계; 및 상기 예약 UI를 이용한 예약 요청에 따라 상기 상품과 관련된 사업자와의 커뮤니케이션을 통한 실시간 예약 기능을 제공하는 단계를 포함하는 방법에 의하여 상기 컴퓨터 시스템을 제어하는, 컴퓨터 판독가능 저장 매체를 제공한다.A computer readable medium including instructions for controlling a computer system to provide a reservation service, the instructions being a reservation user interface (UI) for requesting reservations for products related to reservations among products exposed on the portal site Exposing; And providing a real-time reservation function through communication with a business operator related to the product according to a reservation request using the reservation UI, provides a computer-readable storage medium for controlling the computer system by a method.

포털 사이트를 통해 노출되는 적어도 일부 상품에 대하여 예약 요청을 위한 예약 UI(user interface)를 노출하는 노출부; 및 상기 예약 UI를 이용한 예약 요청에 따라 상기 상품과 관련된 사업자와의 커뮤니케이션을 통한 실시간 예약 기능을 제공하는 제공부를 포함하는 범용 예약 시스템을 제공한다.
An exposure unit exposing a reservation user interface (UI) for requesting reservation for at least some products exposed through the portal site; And a provision unit that provides a real-time reservation function through communication with an operator related to the product according to a reservation request using the reservation UI.

본 발명의 실시예에 따르면, 포털 사이트를 통해 노출되는 광고에 대해서 실시간 예약 기능을 제공할 수 있고, 포털 사이트의 서비스 간 연계를 통해 범용 예약 서비스를 제공할 수 있다.According to an embodiment of the present invention, a real-time reservation function may be provided for advertisements exposed through the portal site, and a general purpose reservation service may be provided through linkage between services of the portal site.

본 발명의 실시예에 따르면, 다양한 정보 탐색 환경에서 예약 서비스로의 진입을 연결할 수 있고, 검색어에 따라 업체 탐색 및 예약을 위한 전용 컬렉션을 제공할 수 있다.According to an embodiment of the present invention, it is possible to connect entry into a reservation service in various information search environments, and provide a dedicated collection for search and reservation of companies according to search terms.

본 발명의 실시예에 따르면, 포털 사이트의 계정을 이용하여 예약에서 결제까지 모두 가능한 서비스 환경을 제공함으로써 사용자와 사업자 양자의 서비스 사용성을 향상시킬 수 있다.According to an embodiment of the present invention, it is possible to improve service usability of both a user and an operator by providing a service environment capable of both reservation and payment using an account of a portal site.

본 발명의 실시예에 따르면, 모바일에 최적화 된 예약 환경 및 예약과 관련된 실시간 알림을 제공할 수 있고, 예약 내역을 통합적으로 관리하고 실사용자에 의한 신뢰성 정보를 확보할 수 있다.
According to an embodiment of the present invention, it is possible to provide a mobile-optimized reservation environment and real-time notifications related to reservations, and manage reservation details in an integrated manner and secure reliability information by real users.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 있어서, 예약 서비스 환경의 예를 설명하기 위한 도면이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 있어서, 범용 예약 시스템의 내부 구성을 설명하기 위한 블록도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 있어서, 범용 예약 방법을 도시한 흐름도이다.
도 4 내지 도 7은 본 발명의 일 실시예에 있어서, 상품 노출 과정을 설명하기 위한 예시 도면이다.
도 8 내지 도 12는 본 발명의 일 실시예에 있어서, 예약 대상 상품을 탐색하는 과정을 설명하기 위한 예시 도면이다.
도 13 내지 도 21은 본 발명의 일 실시예에 있어서, 상품 예약 과정을 설명하기 위한 예시 도면이다.
도 22는 본 발명의 일 실시예에 있어서, 사용자의 후기 작성 과정을 설명하기 위한 예시 도면이다.
도 23은 본 발명의 일 실시예에 있어서, 사업자의 사용자 평가 과정을 설명하기 위한 예시 도면이다.
도 24는 본 발명의 일 실시예에 있어서, 컴퓨터 시스템의 내부 구성의 일례를 설명하기 위한 블록도이다.1 is a view for explaining an example of a reservation service environment in an embodiment of the present invention.
2 is a block diagram illustrating an internal configuration of a general purpose reservation system in an embodiment of the present invention.
3 is a flowchart illustrating a general-purpose reservation method in an embodiment of the present invention.
4 to 7 are exemplary views for explaining a product exposure process in one embodiment of the present invention.
8 to 12 are exemplary views for explaining a process of searching for a reservation target product in one embodiment of the present invention.
13 to 21 are exemplary views for explaining a product reservation process in one embodiment of the present invention.
22 is an exemplary diagram for explaining a user's later writing process in an embodiment of the present invention.
23 is an exemplary diagram for explaining a user evaluation process of an operator in an embodiment of the present invention.
24 is a block diagram illustrating an example of an internal configuration of a computer system in one embodiment of the present invention.

이하, 본 발명의 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.

본 실시예들은 예약 솔루션을 제공하는 서비스 모델에 관한 것으로, 상세하게는 서비스 연계를 통해 다양한 정보 탐색 환경에서 실시간 예약 기능을 제공하는 방법과 시스템 및 기록 매체에 관한 것이다.The present embodiments relate to a service model providing a reservation solution, and more particularly, to a method and system and a recording medium for providing a real-time reservation function in various information search environments through service linkage.

본 명세서에서, 상품은 사업자가 제공하는 유형/무형의 모든 물품이나 서비스를 포괄하여 의미할 수 있고, 사업자는 상품을 제공하는 주체로서 온라인 매장은 물론 오프라인 매장의 관리자 등을 포함하여 의미할 수 있다.In this specification, a product may mean all items or services of a type / intangible provided by a business operator, and a business operator may mean a product providing entity, including an online store as well as an offline store manager. .

도 1은 본 발명의 일 실시예에 있어서, 예약 서비스 환경의 예를 설명하기 위한 도면이다. 도 1은 사용자 단말(101)과 사업자 단말(102) 및 범용 예약 시스템(100)을 나타내고 있다. 도 1에서 화살표는 구성 요소 간에 유무선 네트워크를 이용하여 데이터가 송수신될 수 있음을 의미한다.1 is a view for explaining an example of a reservation service environment in an embodiment of the present invention. 1 shows a user terminal 101, an operator terminal 102, and a universal reservation system 100. In FIG. 1, an arrow indicates that data can be transmitted and received between components using a wired or wireless network.

사용자 단말(101)과 사업자 단말(102)은 PC(personal computer), 노트북 컴퓨터(laptop computer), 스마트폰(smart phone), 태블릿(tablet), 웨어러블 컴퓨터(wearable computer) 등으로, 범용 예약 시스템(100)과 관련된 웹/모바일 사이트의 접속 또는 서비스 전용 어플리케이션의 설치 및 실행이 가능한 모든 단말 장치를 의미할 수 있다. 이때, 사용자 단말(101)과 사업자 단말(102)은 웹/모바일 사이트 또는 전용 어플리케이션의 제어 하에 서비스 화면 구성, 데이터 입력, 데이터 송수신, 데이터 저장 등 서비스 전반의 동작을 수행할 수 있다.The user terminal 101 and the operator terminal 102 are personal computer (PC), laptop computer (laptop computer), smart phone (smart phone), tablet (tablet), wearable computer (wearable computer), a universal reservation system ( 100) may refer to any terminal device capable of accessing a web / mobile site related to the application or installing and executing a service-only application. At this time, the user terminal 101 and the operator terminal 102 may perform overall service operations such as service screen configuration, data input, data transmission and reception, and data storage under the control of a web / mobile site or a dedicated application.

범용 예약 시스템(100)은 클라이언트(client)를 대상으로 상품에 대한 예약 서비스를 제공하는 서비스 플랫폼 역할을 한다. 이때, 범용 예약 시스템(100)은 통합 검색 서비스, 지도 서비스, 쇼핑 서비스, 커뮤니티 서비스, 소셜 네트워크 서비스 중 적어도 하나의 서비스 플랫폼과 하나의 시스템으로 구현되거나, 혹은 별도의 시스템으로 구현되어 서비스 간 연계를 통해 예약 서비스를 제공할 수 있다.The general purpose reservation system 100 serves as a service platform that provides a reservation service for products to clients. At this time, the universal reservation system 100 is implemented as at least one service platform and one system among the integrated search service, map service, shopping service, community service, and social network service, or is implemented as a separate system to link services. Reservation service can be provided through.

특히, 범용 예약 시스템(100)은 사업자와 사용자 간 연결을 위해 채팅을 연계하여 실시간 예약 기능을 제공할 수 있다. 이때, 범용 예약 시스템(100)은 서비스 플랫폼 자체적으로 웹 형태의 대화방을 생성하여 제공할 수 있으며, 혹은 메신저 서비스를 제공하는 메신저 플랫폼과 연동하여 사용자 단말(101)과 사업자 단말(102)에 설치된 메신저 상의 대화방을 이용하는 것 또한 가능하다.In particular, the universal reservation system 100 may provide a real-time reservation function by linking a chat for connection between the operator and the user. At this time, the universal reservation system 100 may generate and provide a web-type chat room by the service platform itself, or a messenger installed in the user terminal 101 and the operator terminal 102 in conjunction with a messenger platform that provides a messenger service. It is also possible to use a chat room on top.

상기한 범용 예약 시스템(100)은 사용자 단말(101)과 사업자 단말(102) 상에 어플리케이션 형태로 구현될 수 있으며, 이에 한정되는 것은 아니며 클라이언트-서버 환경에서 실시간 예약 서비스를 제공하는 서비스 플랫폼에 포함되는 형태로 구현되는 것 또한 가능하다.The general-purpose reservation system 100 may be implemented in the form of an application on the user terminal 101 and the operator terminal 102, but is not limited thereto and is included in a service platform providing a real-time reservation service in a client-server environment. It is also possible to be implemented in the form.

도 2는 본 발명의 일 실시예에 있어서, 범용 예약 시스템의 내부 구성을 설명하기 위한 블록도이고, 도 3은 본 발명의 일 실시예에 있어서, 범용 예약 방법을 도시한 흐름도이다.2 is a block diagram for explaining the internal configuration of a general purpose reservation system in one embodiment of the present invention, and FIG. 3 is a flowchart illustrating a general purpose reservation method in an embodiment of the present invention.

도 2에 도시한 바와 같이, 본 실시예에 따른 범용 예약 시스템(200)은 프로세서(210), 버스(220), 네트워크 인터페이스(230), 및 메모리(240) 및 데이터베이스(250)를 포함할 수 있다. 메모리(240)는 운영체제(241) 및 서비스 제공 루틴(242)를 포함할 수 있다. 프로세서(210)는 노출부(211)와 제공부(212) 및 관리부(213)를 포함할 수 있다. 다른 실시예들에서 범용 예약 시스템(200)은 도 2의 구성요소들보다 더 많은 구성요소들을 포함할 수도 있다.2, the general purpose reservation system 200 according to the present embodiment may include a processor 210, a bus 220, a network interface 230, and a memory 240 and a database 250. have. The memory 240 may include an operating system 241 and a service provision routine 242. The processor 210 may include an exposure unit 211, a provision unit 212, and a management unit 213. In other embodiments, the universal reservation system 200 may include more components than those in FIG. 2.

메모리(240)는 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체로서, RAM(random access memory), ROM(read only memory) 및 디스크 드라이브와 같은 비소멸성 대용량 기록장치(permanent mass storage device)를 포함할 수 있다. 또한, 메모리(240)에는 운영체제(241)와 서비스 제공 루틴(242)을 위한 프로그램 코드가 저장될 수 있다. 이러한 소프트웨어 구성요소들은 드라이브 메커니즘(drive mechanism, 미도시)을 이용하여 메모리(240)와는 별도의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체로부터 로딩될 수 있다. 이러한 별도의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체는 플로피 드라이브, 디스크, 테이프, DVD/CD-ROM 드라이브, 메모리 카드 등의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체(미도시)를 포함할 수 있다. 다른 실시예에서 소프트웨어 구성요소들은 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체가 아닌 네트워크 인터페이스(230)를 통해 메모리(240)에 로딩될 수도 있다.The memory 240 is a computer-readable recording medium, and may include a non-permanent mass storage device such as random access memory (RAM), read only memory (ROM), and a disk drive. In addition, program codes for the operating system 241 and the service providing routine 242 may be stored in the memory 240. These software components may be loaded from a computer readable recording medium separate from the memory 240 using a drive mechanism (not shown). Such a separate computer-readable recording medium may include a computer-readable recording medium (not shown) such as a floppy drive, disk, tape, DVD / CD-ROM drive, and memory card. In other embodiments, software components may be loaded into memory 240 via network interface 230 rather than a computer-readable recording medium.

버스(220)는 범용 예약 시스템(200)의 구성요소들간의 통신 및 데이터 전송을 가능하게 할 수 있다. 버스(220)는 고속 시리얼 버스(high-speed serial bus), 병렬 버스(parallel bus), SAN(Storage Area Network) 및/또는 다른 적절한 통신 기술을 이용하여 구성될 수 있다.The bus 220 may enable communication and data transmission between components of the general purpose reservation system 200. The bus 220 may be configured using a high-speed serial bus, parallel bus, storage area network (SAN), and / or other suitable communication technology.

네트워크 인터페이스(230)는 범용 예약 시스템(200)을 컴퓨터 네트워크에 연결하기 위한 컴퓨터 하드웨어 구성요소일 수 있다. 네트워크 인터페이스(230)는 범용 예약 시스템(200)을 무선 또는 유선 커넥션을 통해 컴퓨터 네트워크에 연결시킬 수 있다.The network interface 230 may be a computer hardware component for connecting the universal reservation system 200 to a computer network. The network interface 230 may connect the general purpose reservation system 200 to a computer network through a wireless or wired connection.

데이터베이스(250)는 실시간 예약 서비스를 제공하기 위해 필요한 모든 정보를 저장 및 유지하는 역할을 한다. 특히, 데이터베이스(250)는 사업자에 의해 등록된 상품 정보를 유지할 수 있으며, 이때, 상품 정보는 상품 이미지, 상품 가격, 상품 설명, 링크 정보, 사업자 정보, 카테고리 등 상품과 관련되어 사업자에 의해 등록된 모든 컨텐츠를 의미할 수 있다. 도 2에서는 범용 예약 시스템(200)의 내부에 데이터베이스(250)를 포함하는 것으로 도시하고 있으나, 별개의 다른 시스템 상에 구축된 외부 데이터베이스로서 존재하는 것 또한 가능하다.The database 250 serves to store and maintain all information necessary to provide a real-time reservation service. In particular, the database 250 may maintain product information registered by a business operator, wherein the product information is registered by a business operator in connection with a product such as a product image, product price, product description, link information, business operator information, category, etc. It can mean any content. In FIG. 2, although it is illustrated as including the database 250 inside the universal reservation system 200, it is also possible to exist as an external database built on a separate system.

프로세서(210)는 기본적인 산술, 로직 및 범용 예약 시스템(200)의 입출력 연산을 수행함으로써, 컴퓨터 프로그램의 명령을 처리하도록 구성될 수 있다. 명령은 메모리(240) 또는 네트워크 인터페이스(230)에 의해, 그리고 버스(220)를 통해 프로세서(210)로 제공될 수 있다. 프로세서(210)는 노출부(211)와 제공부(212) 및 관리부(213)를 위한 프로그램 코드를 실행하도록 구성될 수 있다. 이러한 프로그램 코드는 메모리(240)와 같은 기록 장치에 저장될 수 있다.The processor 210 may be configured to process instructions of a computer program by performing input / output operations of the basic arithmetic, logic, and general purpose reservation system 200. Instructions may be provided to processor 210 by memory 240 or network interface 230 and via bus 220. The processor 210 may be configured to execute program code for the exposure unit 211, the provision unit 212, and the management unit 213. The program code may be stored in a recording device such as memory 240.

노출부(211)와 제공부(212) 및 관리부(213)는 도 3의 단계들(310~330)을 수행하기 위해 구성될 수 있다.The exposure unit 211, the provision unit 212, and the management unit 213 may be configured to perform the steps 310 to 330 of FIG. 3.

단계(310)에서 노출부(211)는 적어도 하나의 상품이 노출되는 서비스 페이지 상에 상품 별로 실시간 예약 기능에 해당되는 UI(user interface)(이하, '예약 UI'라 칭함)를 노출한다. 이때, 서비스 페이지는 통합 검색 서비스, 쇼핑 서비스, 지도 서비스, 커뮤니티 서비스, 소셜 네트워크 서비스 등을 포함하여 사용자가 정보 탐색을 목적으로 이용 가능한 서비스 페이지나 문서를 의미할 수 있다.In step 310, the exposure unit 211 exposes a user interface (UI) corresponding to a real-time reservation function for each product on a service page to which at least one product is exposed (hereinafter referred to as 'reservation UI'). At this time, the service page may refer to a service page or document that is available for a user to search for information, including an integrated search service, a shopping service, a map service, a community service, and a social network service.

일 예로, 노출부(211)는 포털 사이트를 통해 노출되는 광고에 대해서 예약 UI를 노출하되, 광고 중 예약과 관련된 상품을 선별한 후 선별된 상품에 대하여 예약 UI를 노출할 수 있다. 이는, 포털 사이트의 경우 사이트 상에 노출되는 검색 광고들이 모두 예약 대상 상품에 해당되는 것이 아니기 때문에 전체 광고 상품에 일괄 적용이 아닌, 예약 대상 상품에 대하여 선별적으로 예약 UI가 노출될 수 있다. 포털 사이트에 노출되는 광고에는 상품 또는 사업자와 관련된 정보가 포함될 수 있으며, 예를 들어 노출부(211)는 실시간 예약 서비스를 위한 사전 계약이 설정된 상품, 사업자에 의해 등록된 업종이나 상품 카테고리 등을 이용하여 예약 대상 상품을 선별하고 예약 대상 상품의 경우 예약 UI를 노출할 수 있다.As an example, the exposure unit 211 may expose a reservation UI for advertisements exposed through the portal site, but may select a product related to the reservation among advertisements and then expose the reservation UI for the selected products. This is because in the case of the portal site, since all search advertisements exposed on the site do not correspond to the reservation target product, the reservation UI may be selectively exposed for the reservation target product rather than collectively applied to the entire advertisement product. The advertisement exposed on the portal site may include information related to a product or a business operator. For example, the exposure unit 211 uses a product in which a pre-contract for a real-time reservation service is set, a business category registered by a business operator, or a product category. By selecting the product to be booked, the reservation UI can be exposed for the product to be reserved.

다른 예로, 노출부(211)는 지도를 통해 상품이 노출되거나 지도 상의 특정 위치와 연계되어 상품이 노출되는 서비스에서 해당 상품에 대한 예약 UI를 노출할 수 있다. 또한, 노출부(211)는 포털 사이트 이외에 링크를 통해 상품이 노출되는 모든 문서, 즉 상품과 연계된 링크의 노출이 가능한 환경에서 해당 상품의 예약을 위한 예약 UI를 노출하는 것 또한 가능하다.As another example, the exposure unit 211 may expose a reservation UI for a corresponding product in a service in which the product is exposed through a map or a product is exposed in connection with a specific location on the map. In addition, the exposure unit 211 may also expose a reservation UI for reservation of a corresponding product in an environment in which all products exposed through the link other than the portal site, that is, a link associated with the product, are exposed.

또 다른 예로, 노출부(211)는 서비스 페이지에 노출되는 상품에 대하여 리뷰나 후기, 평점 등의 신뢰성 정보가 등록되어 있는 경우 신뢰성 정보와 연계하여 선별적으로 예약 UI를 노출할 수 있다. 예를 들어, 노출부(211)는 상품이 노출된 서비스 페이지 상에 신뢰성 정보에 대한 관련 UI(예컨대, 신뢰성 정보를 확인하기 위한 개별 페이지로 이동할 수 있는 UI 등)와 함께 예약 UI를 노출하거나, 해당 상품의 신뢰성 정보가 노출되는 개별 페이지 상에 예약 UI를 노출할 수 있다.As another example, the exposure unit 211 may selectively expose the reservation UI in connection with reliability information when reliability information such as reviews, reviews, and ratings are registered for products exposed on the service page. For example, the exposure unit 211 exposes a reservation UI together with a related UI for reliability information (eg, a UI that can be moved to an individual page for checking reliability information) on a service page where a product is exposed, or The reservation UI may be exposed on an individual page where reliability information of a corresponding product is exposed.

단계(320)에서 제공부(212)는 사용자가 특정 상품에 대한 예약 UI를 이용하여 예약 요청하는 경우 해당 상품에 대한 실시간 예약 기능을 제공한다. 일 예로, 제공부(212)는 사용자가 예약 요청한 특정 상품의 사업자와 사용자 간에 실시간 채팅을 위한 대화방을 생성하여 해당 대화방을 이용한 예약 기능을 제공할 수 있다. 이때, 제공부(212)는 실시간 채팅을 위한 웹 형태의 대화방을 생성하거나 혹은 메신저 플랫폼과 연동하여 메신저 대화방을 이용할 수 있다. 대화방을 통한 예약 기능은 사업자와 사용자 간의 자유로운 정보 교환이 가능하고 예약부터 결제까지 가능한 실시간 채팅 환경을 제공할 수 있다.In step 320, the providing unit 212 provides a real-time reservation function for the corresponding product when the user makes a reservation request using the reservation UI for the specific product. For example, the provision unit 212 may provide a reservation function using the chat room by creating a chat room for real-time chat between a user of a specific product requested by the user and a user. At this time, the providing unit 212 may generate a web-type chat room for real-time chatting or use a messenger chat room in conjunction with a messenger platform. The reservation function through a chat room can provide a real-time chat environment that allows free exchange of information between a business operator and a user and from reservation to payment.

제공부(212)는 서비스 연계를 통해 실시간 예약 기능을 제공하는 것으로, 상품이 노출되는 서비스의 계정(예컨대, ID 등)을 가진 사용자를 대상으로 상기 계정을 이용하여 예약 기능을 제공할 수 있다. 일 예로, 제공부(212)는 포털 사이트를 통해 노출되는 상품에 대하여 실시간 검색 기능을 제공하는 경우 포털 사이트의 아이디로 예약부터 결제까지 모든 프로세스를 처리할 수 있다.The providing unit 212 provides a real-time reservation function through service linkage, and may provide a reservation function using the account for a user having an account (eg, ID) of a service to which a product is exposed. For example, when providing a real-time search function for a product exposed through the portal site, the provider 212 may process all processes from reservation to payment with the ID of the portal site.

제공부(212)는 대화방을 통해 제공 가능한 기능을 사업자와 사용자를 구분하여 구성할 수 있다. 대화방은 기본적인 커뮤니케이션 기능으로 문자나 음성 등의 형태로 메시지를 주고 받을 수 있는 메시지 기능과, 무선 인터넷 전화 서비스를 제공할 수 있는 무료 통화 기능 등이 포함될 수 있으며, 이는 사업자와 사용자에게 공통적으로 제공된다. 사업자용 대화방에는 사업자의 상품 정보를 전송할 수 있는 기능, 플랫폼 상의 캘린더나 일정 등과 연계하여 예약 현황을 관리하고 예약 처리를 대행할 수 있는 기능, 사업자의 업체 정보를 전송할 수 있는 기능, 상품과 관련된 사진, 동영상, 이미지 등을 전송할 수 있는 기능, 지도 등을 이용하여 사업자와 관련된 위치(예컨대, 오프라인 매장 위치 등)를 전송할 수 있는 기능, 날씨 등 외부 정보를 전송할 수 있는 기능 등이 포함될 수 있다. 사업자용 대화방은 사업자의 사업 분야나 상품의 종류(카테고리) 등에 따라 대화방에 포함된 기능들이 다르게 구성될 수 있다.The providing unit 212 may configure a function that can be provided through a chat room by dividing the operator from the user. The chat room is a basic communication function, and may include a message function to send and receive messages in the form of text or voice, and a free call function to provide wireless Internet telephone service, which is commonly provided to operators and users. . In the chat room for business operators, the ability to transmit product information of the operator, the ability to manage the reservation status and perform reservation processing in connection with a calendar or schedule on the platform, the ability to transmit the business information of the operator, the product-related photos , A function to transmit a video, an image, etc., a function to transmit a location related to an operator (eg, an offline store location, etc.) using a map, a function to transmit external information such as weather, and the like. The chat room for an operator may have different functions included in the chat room according to the business field or product type (category) of the operator.

그리고, 제공부(212)는 사용자와 사업자 간의 대화방을 제공함과 동시에 해당 대화방의 유입 경로가 된 특정 상품에 대한 정보를 대화방에 노출함으로써 사업자에게 사용자가 예약하고자 하는 상품 내용을 자동 연계해줄 수 있다. 또한, 제공부(212)는 사용자와 사업자 간의 대화방에서 소프트웨어 봇(bot)을 이용하여 사용자가 보낸 메시지에 자동으로 답변하는 기능, 사전에 작성해 놓은 메시지 템플릿을 이용하여 사용자가 보낸 메시지에 자동 또는 선택적으로 답변하는 기능 등을 사업자 측으로 제공할 수 있다.In addition, the providing unit 212 may provide a chat room between a user and a business operator, and at the same time, expose information on a specific product that has become an inflow path of the chat room to the chat room, thereby automatically linking the product contents that the user wants to reserve to the business operator. In addition, the providing unit 212 automatically responds to the message sent by the user using a software bot in a chat room between the user and the operator, and automatically or selectively selects a message sent by the user using a pre-written message template. It can provide the function to respond to the operator.

단계(330)에서 관리부(213)는 사용자와 사업자를 대상으로 예약 상태나 현황, 내역 등을 관리할 수 있는 환경을 제공하며, 업체에 대하여 사용자로부터 리뷰나 후기, 평점과 같은 신뢰성 정보를 수집하거나 사업자에 의해 사용자 평가로 등록된 블랙리스트를 관리하는 등 예약 기능과 관련된 관리 환경을 제공할 수 있다. 관리부(213)는 예약 서비스에 대한 CMS(contents management system) 환경을 사업자에게 제공함으로써 예약 대상인 상품 정보 관리, 업체 정보 관리, 예약 현황 관리, 예약자 관리 등 전반적인 사업자 관리 환경을 제공할 수 있다.In step 330, the management unit 213 provides an environment for managing reservation status, status, history, etc. for users and operators, and collects reliability information such as reviews, reviews, and ratings from users about the company, or It is possible to provide a management environment related to the reservation function, such as managing a blacklist registered by a user evaluation by a business operator. The management unit 213 may provide a content management system (CMS) environment for a reservation service to a business operator, thereby providing a general business management environment such as product information management, business information management, reservation status management, and reservation management.

도 4 내지 도 7은 본 발명의 일 실시예에 있어서, 상품 노출 과정을 설명하기 위한 예시 도면이다.4 to 7 are exemplary views for explaining a product exposure process in one embodiment of the present invention.

도 4는 통합 검색 서비스에서 제공되는 통합 검색 결과 화면(400)을 나타내고 있다. 도 4에 도시한 바와 같이, 통합 검색 결과 화면(400)에는 특정 키워드에 대응하는 상품 목록(410)이 검색 결과로 제공되는 것으로, 상품 목록(410)에 포함된 상품 중 예약 대상 상품의 경우 예약 요청을 위한 예약 UI(401)가 노출될 수 있다.4 shows an integrated search result screen 400 provided by the integrated search service. As shown in FIG. 4, the integrated search result screen 400 is provided with a product list 410 corresponding to a specific keyword as a search result. In the case of a product included in the product list 410, a reservation target product is reserved The reservation UI 401 for a request may be exposed.

도 5는 지도 서비스에서 제공되는 지도 검색 결과 화면(500)을 나타내고 있다. 도 5에 도시한 바와 같이, 지도 검색 결과 화면(500)에는 특정 키워드에 대응하는 상품 목록(510)을 지도(520)를 이용한 검색 결과로 제공하는 것으로, 마찬가지로 상품 목록(510)에 포함된 상품 중 예약 대상 상품의 경우 예약 요청을 위한 예약 UI(501)가 노출될 수 있다.5 shows a map search result screen 500 provided by the map service. As shown in FIG. 5, the product list 510 corresponding to a specific keyword is provided on the map search result screen 500 as a search result using the map 520, and likewise, products included in the product list 510 In the case of a product to be reserved, the reservation UI 501 for requesting a reservation may be exposed.

도 6은 특정 상품(예컨대, 상품 1)의 상세 정보가 노출되는 개별 상품 화면(600)을 나타내고 있다. 도 6에 도시한 바와 같이, 개별 상품 화면(600)에는 특정 상품의 상세 정보(610)(상품 이미지, 상품 가격, 상품 설명, 업체 정보, 카테고리 등)가 노출되며, 해당 상품에 대하여 예약 요청을 위한 예약 UI(601)가 노출될 수 있다.6 shows an individual product screen 600 in which detailed information of a specific product (eg, product 1) is exposed. As shown in FIG. 6, detailed information 610 (product image, product price, product description, company information, category, etc.) of a specific product is exposed on the individual product screen 600, and a reservation request is made for the product. Reservation UI 601 for may be exposed.

한편, 실제 상품을 이용한 사용자로부터 수집된 리뷰가 존재하는 상품의 경우 도 7에 도시한 바와 같이 서비스 화면(700) 상에 해당 상품이 노출될 때 리뷰 보기 화면(710)으로 진입 가능한 리뷰 UI(702)가 예약 UI(701)와 함께 노출될 수 있다. 리뷰 보기 화면(710)에는 해당 상품에 대해 등록된 리뷰와 평점 등이 구체적으로 노출되고, 사용자가 리뷰 확인 후 예약 요청이나 문의가 가능하도록 리뷰 보기 화면(710) 상에 예약 요청을 위한 예약 UI(701)와 채팅을 이용한 일대일 문의를 위한 문의 UI(703)가 제공될 수 있다.Meanwhile, in the case of a product in which a review collected from a user using an actual product exists, a review UI 702 that can enter the review view screen 710 when the product is exposed on the service screen 700 as shown in FIG. 7 ) May be exposed together with the reservation UI 701. The review view screen 710 specifically displays the registered reviews and ratings for the product, and the reservation UI for requesting a reservation on the review view screen 710 so that the user can make a reservation request or inquire after reviewing the review ( 701) and a inquiry UI 703 for a one-to-one inquiry using a chat may be provided.

도 4 내지 도 7은 상품 노출을 위한 서비스 화면을 예시적으로 도시한 것으로, 이외에도 쇼핑 서비스, 커뮤니티 서비스, 소셜 네트워크 서비스 등을 통해 제공되는 화면 상에 예약 대상 상품에 대한 예약 UI를 노출할 수 있다.4 to 7 exemplarily show a service screen for product exposure, in addition, a reservation UI for a product to be booked may be exposed on a screen provided through a shopping service, community service, social network service, etc. .

정보 탐색을 위한 검색 서비스에서는 예약 서비스를 이용하는 사업자의 상품을 추천하는 기능이 포함될 수 있다. 일 예로, 예약과 관련된 키워드(예컨대, 캠핑장, 펜션, 여행 등)를 미리 선별하고 선별된 키워드가 검색어로 입력되는 경우 검색어에 대응되는 상품 탐색 환경을 제공하고 이를 통해 예약 대상 상품을 추천할 수 있다.The search service for information search may include a function of recommending a product of a business operator using a reservation service. For example, if a keyword related to a reservation (for example, a campsite, a pension, a trip, etc.) is selected in advance and a selected keyword is input as a search term, a product search environment corresponding to the search term is provided, and through this, a target product can be recommended. have.

도 8을 참조하면, 검색 화면(800)의 검색창에 예약과 관련된 검색어(예컨대, 캠핑장)가 입력되는 경우 세부 검색 조건을 입력하기 위한 정보 입력 화면(810)이 제공된다. 이때, 정보 입력 화면(810)에는 상품을 추천하는데 기준이 되는 사용자의 검색 조건을 입력 받는 것으로, 예컨대 장소와 시간 등을 입력 받을 수 있다. 정보 입력 화면(810)에는 가장 인기 있는 장소와 금주 주말(또는 익일)이 디폴트로 입력되고, 디폴트 조건에 대응되는 상품 목록(820)이 검색 화면(800) 상게 검색 결과로 노출될 수 있다. 사용자는 정보 입력 화면(810)을 통해 검색 조건을 새로 입력 또는 수정할 수 있으며, 이에 검색 화면(800)의 검색 결과는 사용자가 입력한 검색 조건에 대응되는 상품 목록(820)으로 갱신될 수 있다. 상품 목록(820)에 포함된 각 상품 별로 예약 요청을 위한 예약 UI(801)와 채팅을 이용한 일대일 문의를 위한 문의 UI(803)가 노출될 수 있다. 상품 목록(820)에 포함된 상품의 예약 가능 여부에 따라 예약 UI(801)의 활성 상태가 결정되어 노출될 수 있다.Referring to FIG. 8, when a search term related to a reservation (eg, a campsite) is input in a search window of the search screen 800, an information input screen 810 for inputting detailed search conditions is provided. At this time, the information input screen 810 may be inputted with a search condition of a user serving as a reference for recommending a product, for example, a place and time. The most popular place and the weekend of the week (or the next day) are input to the information input screen 810 as a default, and a product list 820 corresponding to the default condition may be exposed as a search result of the search screen 800. The user may newly input or modify the search conditions through the information input screen 810, and thus the search results of the search screen 800 may be updated to the product list 820 corresponding to the search conditions input by the user. The reservation UI 801 for requesting reservation for each product included in the product list 820 and the inquiry UI 803 for one-to-one inquiry using chat may be exposed. The active state of the reservation UI 801 may be determined and exposed according to availability of a product included in the product list 820.

그리고, 검색 서비스에서는 검색 결과 화면에 테마를 통한 추천 방식으로 예약 대상 상품을 노출할 수 있으며, 다시 말해 테마 별로 상품을 분류하여 추천할 수 있다. 검색 결과 화면에서는 상품을 추천하기 위한 기준이 되는 테마 목록을 제공하고 특정 테마 선택 시 해당 테마의 상품 목록을 노출할 수 있다. 예를 들어, 핫딜(hot deal) 상품이나 가격 순으로 상품을 노출하는 방식, 인기도(연령, 성별, 지역, 날씨 등에 따른 이용 기록, 리뷰 평점 순 등)에 따라 상품을 노출하는 방식, 최근 일정 기간 이내에 신규 오픈한 상품을 노출하는 방식, 핫스팟(hot spot) 주변에 위치하는 상품을 노출하는 방식, 전문 에디터에 의해 선정된 상품을 노출하는 방식, 부가 속성(예컨대, 스파, 수영장, 골프장 등)을 보유하고 있는 상품을 노출하는 방식 등 다양한 상품 선정 기준을 활용하여 테마 목록을 구성할 수 있다.In addition, the search service may expose a product to be booked through a recommendation method through a theme on a search result screen, that is, a product may be classified and recommended by theme. In the search result screen, a list of themes as a basis for recommending a product is provided, and when a specific theme is selected, a list of products of the theme may be exposed. For example, the method of exposing products in the order of hot deal products or prices, the method of exposing the products according to popularity (by age, gender, region, weather, etc., review ratings, etc.), recent period How to expose newly opened products within, how to expose products located near hot spots, how to expose products selected by professional editors, and additional properties (e.g. spa, swimming pool, golf course, etc.) A list of themes can be constructed by using various product selection criteria, such as the way of exposing the products you have.

테마를 통한 상품 추천 방식의 일 예로, 도 9에 도시한 바와 같이 검색 결과 화면(900)에 별도 컬렉션 형태로 가로 플리킹(flicking) 방식으로 선택 가능한 테마 목록(910)이 노출될 수 있다. 다른 예로, 도 10에 도시한 바와 같이 검색 결과 화면(1000)에 이미지 타일 형태로 테마 목록(1010)이 노출되거나, 도 11에 도시한 바와 같이 검색 결과 화면(1100)에 세로 목록 형태로 테마 목록(1110)이 노출될 수 있다. 테마 목록(910)(1010)(1110)의 각 항목에는 해당 테마에 속하는 적어도 하나의 상품이 노출될 수 있다.As an example of a product recommendation method through a theme, a list of themes 910 selectable by a horizontal flicking method in a separate collection form may be exposed on the search result screen 900 as illustrated in FIG. 9. As another example, as shown in FIG. 10, the theme list 1010 is exposed in the form of an image tile on the search result screen 1000, or as shown in FIG. 11, the theme list is displayed in the form of a vertical list on the search result screen 1100. (1110) may be exposed. Each item of the theme list 910, 1010, 1110 may expose at least one product belonging to the theme.

도 12를 참조하면, 사용자가 테마 목록에서 특정 테마(예컨대, 테마 1)를 선택하는 경우 검색 결과 화면(1200) 상에 해당 테마에 속하는 상품 목록(1210)이 노출될 수 있으며, 이때 특정 테마의 검색 결과 화면(1200)에는 상품 목록(1210)에 포함된 상품 별로 예약 UI(1201)와 함께, 세부적인 조건 검색을 위한 조건 검색 UI(1202)가 제공될 수 있다. 조건 검색 UI(1202)의 선택 시 희망하는 날짜, 장소, 부가 속성(부대시설, 시설 형태 등), 인원, 가격 등 구체적인 조건을 입력할 수 있는 조건 입력 화면(1220)이 제공되고, 이에 사용자는 조건 검색을 통해 자신이 원하는 조건에 부합되는 상품을 검색할 수 있다.Referring to FIG. 12, when a user selects a specific theme (for example, theme 1) from a theme list, a product list 1210 belonging to the theme may be exposed on the search result screen 1200. The search result screen 1200 may be provided with a reservation UI 1201 for each product included in the product list 1210, and a condition search UI 1202 for detailed condition search. When the condition search UI 1202 is selected, a condition input screen 1220 is provided for inputting specific conditions such as a desired date, place, additional attributes (subsidiary facilities, facility types, etc.), personnel, and prices, whereby the user Through the condition search, you can search for products that meet your desired conditions.

이와 같이, 정보 탐색 환경을 제공하는 여러 서비스에서 예약 대상이 되는 상품 추천과 함께 개별 상품에 대한 실시간 예약 기능을 연결해줄 수 있다.In this way, it is possible to connect a real-time reservation function for an individual product along with product recommendation as a reservation target in various services providing an information search environment.

도 13 내지 도 21은 본 발명의 일 실시예에 있어서, 상품 예약 과정을 설명하기 위한 예시 도면이다.13 to 21 are exemplary views for explaining a product reservation process in one embodiment of the present invention.

범용 예약 시스템은 사용자가 서비스 페이지 상에 노출된 특정 상품에 대하여 예약 UI를 이용하여 예약을 요청하는 경우, 도 13에 도시한 바와 같이 사용자의 예약 요청에 대한 알림을 사업자에게 SMS를 통해 문자(1301)로 전달하거나 예약 서비스 상에서 사업자를 대상으로 제공되는 관리자 페이지(1300)를 통해 예약 요청 알림(1302)을 전달할 수 있다. 이때, 예약 요청 알림에는 사용자와의 일대일 채팅을 위한 대화 화면에 대한 링크 정보가 포함될 수 있으며, 이에 사업자가 사용자와의 일대일 대화 화면을 통해 사용자가 요청한 상품에 대한 예약 프로세스를 진행할 수 있다. When a user requests a reservation using a reservation UI for a specific product exposed on a service page, the general purpose reservation system sends a notification to the operator via SMS via a SMS 1301 as shown in FIG. 13 ) Or the reservation request notification 1302 may be delivered through the manager page 1300 provided to the operator on the reservation service. At this time, the reservation request notification may include link information on a conversation screen for a one-to-one chat with the user, and thus, a business operator may proceed with a reservation process for a product requested by the user through a one-to-one conversation screen with the user.

도 14를 참조하면, 사업자용 대화 화면(1400)에는 문자나 음성 등의 형태로 메시지를 주고 받을 수 있는 기본적인 커뮤니케이션 기능과 함께, 사업자의 상품 정보를 전송하기 위한 '상품 정보' 메뉴(1410), 예약 처리를 대행하기 위한 '예약 대행' 메뉴(1420), 사업자의 업체 정보를 전송하기 위한 '업체 정보' 메뉴(1430), 상품과 관련된 사진(또는 이미지, 동영상 등)을 전송하기 위한 '사진' 메뉴(1440), 위치나 날씨 등 기타 정보를 전송하기 위한 '위치/날씨' 메뉴(1450) 등이 포함될 수 있다.Referring to FIG. 14, the operator's conversation screen 1400 includes a basic product communication function for sending and receiving messages in the form of text or voice, and a 'product information' menu 1410 for transmitting product information of the operator. 'Reservation agency' menu (1420) for proxy processing, 'Company information' menu (1430) for transmitting business information of operators, and 'Photos' for transmission of product-related photos (or images, videos, etc.) The menu 1440 may include a 'location / weather' menu 1450 for transmitting other information such as location or weather.

커뮤니케이션 기능의 경우 소프트웨어 봇을 이용하여 사용자가 보낸 메시지에 자동으로 답변하는 기능, 사전에 작성해 놓은 메시지 템플릿을 이용하여 사용자가 보낸 메시지에 자동 또는 선택적으로 답변하는 기능 등이 포함될 수 있다. 이를 위한 관리자 페이지에서는 자동 답변 기능의 사용 여부를 설정하는 기능과, 메시지 템플릿을 미리 작성해 두거나 미리 작성된 템플릿을 이용한 답변을 설정하는 기능 등이 포함될 수 있다. 또한, 관리자 페이지에는 실시간 상담의 가능 여부(온/오프)를 설정하는 기능과 함께, 부재 시 자동으로 전달되는 안내 멘트를 설정하는 기능 등이 포함될 수 있다. 예컨대, 도 15에 도시한 바와 같이 사용자가 예약 요청한 시점에 사업자의 실시간 상담이 오프 상태인 경우 사업자에 의해 사전에 설정된 안내 멘트(1501)가 자동으로 전달될 수 있다.The communication function may include a function of automatically responding to a message sent by the user using a software bot, and a function of automatically or selectively answering a message sent by the user using a pre-written message template. The administrator page for this may include a function for setting whether to use the automatic answer function, a function for pre-writing a message template or setting an answer using a pre-made template. In addition, the administrator page may include a function for setting whether or not real-time consultation is possible (on / off), and a function for setting a notification message that is automatically delivered in the absence. For example, as illustrated in FIG. 15, when the user's real-time counseling is in an off state at the time the user makes a reservation request, a pre-set announcement 1501 may be automatically delivered by the operator.

도 16에 도시한 바와 같이, 범용 예약 시스템은 사업자가 대화방(1600)에서 '상품 정보' 메뉴(1610)를 선택하면 해당 대화방(1600)을 통해 사업자에 의해 등록된 상품 목록(1601)을 제공한다. 이때, 범용 예약 시스템은 사업자의 요청에 따라 상품 목록(1601)에 포함된 전체 상품 정보를 사용자에게 전송하거나, 사업자에 의해 선택된 개별 상품 정보를 사용자에게 전송할 수 있다.As illustrated in FIG. 16, the general purpose reservation system provides a product list 1601 registered by a business operator through the chat room 1600 when the operator selects the 'product information' menu 1610 in the chat room 1600. . At this time, the general purpose reservation system may transmit the entire product information included in the product list 1601 to the user at the request of the operator, or the individual product information selected by the operator to the user.

도 17에 도시한 바와 같이, 범용 예약 시스템은 사업자가 상품 정보를 전송하고자 할 경우 상품 정보에 대한 조건 검색이 가능한 검색창(1702)을 제공할 수 있으며, 이에 사업자는 대화방을 통한 사용자의 문의 내용을 확인한 후 검색창(1702)을 통해 자신의 상품 정보 중 사용자의 문의 조건에 부합하는 상품 정보를 검색하여 사용자에게 전송할 수 있다.As shown in FIG. 17, the general-purpose reservation system may provide a search window 1702 capable of searching conditions for product information when the operator wants to transmit product information, and thus, the operator can inquire the contents of the user through the chat room. After confirming, through the search window 1702, product information that satisfies the user's inquiry condition among the product information may be searched and transmitted to the user.

사업자는 사용자가 예약할 상품을 결정하면 해당 상품에 대한 예약을 대행해 주고 이에 사용자는 결제 부분을 처리할 수 있다. 도 18을 참조하면, 범용 예약 시스템은 사업자가 사용자가 결정한 상품에 대해 '예약 대행' 메뉴(1820)를 이용하여 예약 대행을 요청하면 대화방(1800)을 통해 해당 상품에 대한 예약 확인서(1801)를 사용자에게 전달할 수 있다. 이에, 사용자는 예약 확인서(1801)에 링크된 예약 결제 페이지(1810)를 통해 예약 내역을 확인한 후 예약 결제 페이지(1810)에 포함된 결제 기능을 통해 결제를 진행하게 된다.When the operator decides which product to reserve, the operator acts as a proxy for the corresponding product, and the user can process the payment. Referring to FIG. 18, the general-purpose reservation system requests a reservation confirmation for the product through the chat room 1800 when the operator requests the reservation by using the 'reservation agency' menu 1820 for the product determined by the user. Can be delivered to the user. Accordingly, the user confirms the reservation details through the reservation payment page 1810 linked to the reservation confirmation letter 1801, and then performs payment through the payment function included in the reservation payment page 1810.

따라서, 사업자와 사용자 간에 채팅을 기반으로 예약 요청부터 예약 대행, 결제, 예약 확정, 예약 확인까지 원스탑(one stop)으로 연결 가능하다.Therefore, it is possible to connect one stop from reservation request to reservation agency, payment, reservation confirmation, and reservation confirmation based on chat between the operator and the user.

이외에도, 범용 예약 시스템은 도 19에 도시한 바와 같이 사업자가 대화방(1900)을 통해 '업체 정보' 메뉴(1930)를 선택하면 해당 대화방(1900)을 통해 사업자에 의해 등록된 업체 정보(1901)를 사용자에게 전달할 수 있다. 이때, 업체 정보(1901)는 업체명, 사이트 주소, 업체 이미지, 위치, 이메일, 전화번호 등을 포함하며 사업자에 의해 관리자 페이지를 통해 사전 등록될 수 있다.In addition, the general-purpose reservation system, as shown in FIG. 19, when the operator selects the 'company information' menu 1930 through the chat room 1900, the company reservation information 1901 registered by the operator through the chat room 1900 is displayed. Can be delivered to the user. At this time, the company information 1901 includes a company name, a site address, a company image, a location, an email, a phone number, etc., and may be pre-registered by an operator through an administrator page.

또한, 범용 예약 시스템은 도 20에 도시한 바와 같이 사업자가 대화방(2000)을 통해 '업체 정보' 메뉴(2040)를 선택하면 해당 대화방(2000) 상에 사진 선택을 위한 사진 선택 화면을 제공하고 사진 선택 화면을 통해 선택된 사진(2001)을 사용자에게 전달할 수 있다. 이때, 사진 선택 화면에는 사업자 단말의 로컬 영역 또는 범용 예약 시스템 상의 보관함(데이터베이스)에 저장된 이미지를 선택하여 전송할 수 있는 기능이 제공될 수 있다.In addition, as shown in FIG. 20, the general-purpose reservation system provides a picture selection screen for selecting a picture on the chat room 2000 when the operator selects the 'company information' menu 2040 through the chat room 2000 and displays the picture. The selected picture 2001 may be delivered to the user through the selection screen. At this time, the picture selection screen may be provided with a function of selecting and transmitting an image stored in a storage area (database) on a local area of the operator terminal or a universal reservation system.

그리고, 범용 예약 시스템은 도 21에 도시한 바와 같이 사업자가 위치 전송을 위해 대화방(2100)을 통해 '위치/날씨 정보' 메뉴(2150)를 선택하면 해당 대화방(2100)을 통해 사업자에 의해 등록된 위치 정보(2101)를 사용자에게 전달할 수 있다. 이때, 위치 정보(2101)에는 해당 위치를 확인 또는 안내받을 수 있는 웹(예컨대, 지도 웹 등)으로 이동할 수 있는 링크 등이 포함될 수 있다.And, as shown in FIG. 21, the general-purpose reservation system is registered by the operator through the corresponding chat room 2100 when the operator selects the 'location / weather information' menu 2150 through the chat room 2100 for location transfer. The location information 2101 can be delivered to the user. At this time, the location information 2101 may include a link to a web (eg, a map web, etc.) that can confirm or receive the corresponding location.

도 22는 본 발명의 일 실시예에 있어서, 후기 수집 과정을 설명하기 위한 예시 도면이다.22 is an exemplary diagram for explaining a late collection process in an embodiment of the present invention.

도 22를 참조하면, 범용 예약 시스템은 사업자의 요청에 따라 상품 예약을 확정한 사용자를 대상으로 SMS 또는 대화방을 통해 후기 작성을 유도하는 알림 메시지(2201)를 전달할 수 있다. 이때, 알림 메시지(2201)에는 후기 작성 화면(2210)으로 이동할 수 있는 링크 등이 포함될 수 있다. 후기 작성 화면(2210)에는 별점 등으로 평점을 입력할 수 있는 기능, 텍스트를 입력할 수 있는 기능, 사진이나 동영상 등을 입력할 수 있는 기능 등이 포함될 수 있다. 그리고, 범용 예약 시스템은 후기를 등록한 사용자를 대상으로 사업자에 의해 등록된 혜택 정보(예컨대, 포인트, 쿠폰 등) 또는 시스템 상에서 정해진 혜택 정보를 제공할 수 있다.Referring to FIG. 22, the general-purpose reservation system may transmit a notification message 2201 for inducing a review through SMS or a chat room to a user who has confirmed a product reservation at the request of the operator. At this time, the notification message 2201 may include a link to move to the later writing screen 2210. The review writing screen 2210 may include a function for inputting a rating by a star rating, a function for inputting text, a function for inputting a picture or a video, and the like. In addition, the general purpose reservation system may provide benefit information (for example, points, coupons, etc.) registered by a business operator or benefit information determined on the system for users who have registered reviews.

따라서, 본 실시예에서는 예약 확정된 사용자를 대상으로 후기 작성을 적극적으로 유도하여 실사용자에 의한 신뢰성 정보를 효과적으로 수집 및 확보할 수 있다.Therefore, in the present embodiment, it is possible to effectively collect and secure reliability information by a real user by actively inducing the creation of a review for a user who has been reserved.

그리고, 범용 예약 시스템은 사용자에 대한 블랙리스트를 관리하는 기능을 제공할 수 있다. 예를 들어, 도 23에 도시한 바와 같이 범용 예약 시스템은 사업자를 대상으로 제공되는 관리자 페이지(2300)를 통해 예약 신청 이력이 있는 사용자를 검색하기 위한 기능(2310), 특정 사용자를 블랙리스트에 등록하기 위한 기능(2320), 블랙리스트 대상을 선택적으로 해제하는 등 블랙리스트 명단을 관리하기 위한 기능 등을 제공할 수 있다. 블랙리스트에 포함되는 사용자의 경우 해당 업체의 상품 예약이 불가하도록 설정되는 등 서비스 이용이 제한될 수 있다.In addition, the general purpose reservation system may provide a function of managing a blacklist for a user. For example, as shown in FIG. 23, the general purpose reservation system is a function 2310 for searching for a user with a history of applying for a reservation through an administrator page 2300 provided for a business operator, and a specific user is blacklisted A function 2320 for selectively performing, and a function for managing a list of blacklists, such as selectively canceling a blacklist object, may be provided. In the case of a user included in the blacklist, the use of the service may be restricted, such as that the product reservation of the corresponding company is not allowed.

본 실시예에서는 상품을 제공하는 사업자를 사용자에 의해 평가하는 것과 아울러, 상품을 이용하는 사용자를 사업자에 의해 평가하도록 지원함으로써 양자의 평가 정보를 예약 서비스에서 활용될 수 있다.In this embodiment, both the evaluation information can be utilized in the reservation service by supporting the user who uses the product to be evaluated by the user as well as the user who provides the product.

도 24는 본 발명의 일 실시예에 있어서, 컴퓨터 시스템의 내부 구성의 일례를 설명하기 위한 블록도이다. 컴퓨터 시스템(2400)은 적어도 하나의 프로세서(processor)(2410), 메모리(memory)(2420), 주변장치 인터페이스(peripheral interface)(2430), 입/출력 서브시스템(I/O subsystem)(2440), 전력 회로(2450) 및 통신 회로(2460)를 적어도 포함할 수 있다. 이때, 컴퓨터 시스템(2400)은 사용자 단말과 사업자 단말에 해당될 수 있다.24 is a block diagram illustrating an example of an internal configuration of a computer system in one embodiment of the present invention. The computer system 2400 includes at least one processor 2410, memory 2420, peripheral interface 2430, and input / output subsystem 2440. , Power circuit 2450 and communication circuit 2460. At this time, the computer system 2400 may correspond to a user terminal and an operator terminal.

메모리(2420)는, 일례로 고속 랜덤 액세스 메모리(high-speed random access memory), 자기 디스크, 에스램(SRAM), 디램(DRAM), 롬(ROM), 플래시 메모리 또는 비휘발성 메모리를 포함할 수 있다. 메모리(2420)는 컴퓨터 시스템(2400)의 동작에 필요한 소프트웨어 모듈, 명령어 집합 또는 그밖에 다양한 데이터를 포함할 수 있다. 이때, 프로세서(2410)나 주변장치 인터페이스(2430) 등의 다른 컴포넌트에서 메모리(2420)에 액세스하는 것은 프로세서(2410)에 의해 제어될 수 있다.The memory 2420 may include, for example, high-speed random access memory, magnetic disk, SRAM, DRAM, ROM, flash memory, or non-volatile memory. have. The memory 2420 may include software modules, instruction sets, or other various data necessary for the operation of the computer system 2400. At this time, access to the memory 2420 from other components such as the processor 2410 or the peripheral interface 2430 may be controlled by the processor 2410.

주변장치 인터페이스(2430)는 컴퓨터 시스템(2400)의 입력 및/또는 출력 주변장치를 프로세서(2410) 및 메모리(2420)에 결합시킬 수 있다. 프로세서(2410)는 메모리(2420)에 저장된 소프트웨어 모듈 또는 명령어 집합을 실행하여 컴퓨터 시스템(2400)을 위한 다양한 기능을 수행하고 데이터를 처리할 수 있다.Peripheral interface 2430 may couple input and / or output peripherals of computer system 2400 to processor 2410 and memory 2420. The processor 2410 may execute software modules or instruction sets stored in the memory 2420 to perform various functions for the computer system 2400 and process data.

입/출력 서브시스템(2440)은 다양한 입/출력 주변장치들을 주변장치 인터페이스(2430)에 결합시킬 수 있다. 예를 들어, 입/출력 서브시스템(2440)은 모니터나 키보드, 마우스, 프린터 또는 필요에 따라 터치스크린이나 센서 등의 주변장치를 주변장치 인터페이스(2430)에 결합시키기 위한 컨트롤러를 포함할 수 있다. 다른 측면에 따르면, 입/출력 주변장치들은 입/출력 서브시스템(2440)을 거치지 않고 주변장치 인터페이스(2430)에 결합될 수도 있다.The input / output subsystem 2440 can couple various input / output peripherals to the peripheral interface 2430. For example, the input / output subsystem 2440 can include a controller to couple peripheral devices, such as a monitor or keyboard, mouse, printer, or touch screen or sensor, to the peripheral interface 2430 as needed. According to another aspect, input / output peripherals may be coupled to peripheral interface 2430 without going through input / output subsystem 2440.

전력 회로(2450)는 단말기의 컴포넌트의 전부 또는 일부로 전력을 공급할 수 있다. 예를 들어 전력 회로(2450)는 전력 관리 시스템, 배터리나 교류(AC) 등과 같은 하나 이상의 전원, 충전 시스템, 전력 실패 감지 회로(power failure detection circuit), 전력 변환기나 인버터, 전력 상태 표시자 또는 전력 생성, 관리, 분배를 위한 임의의 다른 컴포넌트들을 포함할 수 있다.The power circuit 2450 may supply power to all or part of the components of the terminal. For example, the power circuit 2450 may include a power management system, one or more power sources such as a battery or alternating current (AC), a charging system, a power failure detection circuit, a power converter or inverter, a power status indicator, or power. It can include any other components for creation, management, and distribution.

통신 회로(2460)는 적어도 하나의 외부 포트를 이용하여 다른 컴퓨터 시스템과 통신을 가능하게 할 수 있다. 또는 상술한 바와 같이 필요에 따라 통신 회로(2460)는 RF 회로를 포함하여 전자기 신호(electromagnetic signal)라고도 알려진 RF 신호를 송수신함으로써, 다른 컴퓨터 시스템과 통신을 가능하게 할 수도 있다.The communication circuit 2460 may enable communication with other computer systems using at least one external port. Alternatively, as described above, if necessary, the communication circuit 2460 may transmit and receive an RF signal, also known as an electromagnetic signal, including an RF circuit, to enable communication with other computer systems.

이러한 도 24의 실시예는, 컴퓨터 시스템(2400)의 일례일 뿐이고, 컴퓨터 시스템(2400)은 도 24에 도시된 일부 컴포넌트가 생략되거나, 도 24에 도시되지 않은 추가의 컴포넌트를 더 구비하거나, 2개 이상의 컴포넌트를 결합시키는 구성 또는 배치를 가질 수 있다. 예를 들어, 모바일 환경의 통신 단말을 위한 컴퓨터 시스템은 도 24에 도시된 컴포넌트들 외에도, 터치스크린이나 센서 등을 더 포함할 수도 있으며, 통신 회로(2460)에 다양한 통신 방식(WiFi, 3G, LTE, Bluetooth, NFC, Zigbee 등)의 RF 통신을 위한 회로가 포함될 수도 있다. 컴퓨터 시스템(1000)에 포함 가능한 컴포넌트들은 하나 이상의 신호 처리 또는 어플리케이션에 특화된 집적 회로를 포함하는 하드웨어, 소프트웨어, 또는 하드웨어 및 소프트웨어 양자의 조합으로 구현될 수 있다.The embodiment of FIG. 24 is only an example of the computer system 2400, and the computer system 2400 may omit some components shown in FIG. 24, or further include additional components not shown in FIG. 24, or 2 It may have a configuration or arrangement that combines more than one component. For example, a computer system for a communication terminal in a mobile environment may further include a touch screen or a sensor, etc. in addition to the components illustrated in FIG. 24, and various communication methods (WiFi, 3G, LTE) in the communication circuit 2460 , Bluetooth, NFC, Zigbee, etc.) may include a circuit for RF communication. Components that may be included in the computer system 1000 may be implemented by hardware, software, or a combination of both hardware and software, including one or more signal processing or application-specific integrated circuits.

도 4 내지 도 23은 발명의 이해를 돕고 설명의 편의를 위한 예시적인 화면들로서 화면의 구성이나 순서 등은 얼마든지 변경 가능하다.4 to 23 are exemplary screens for understanding of the invention and for convenience of description, and the configuration or order of the screens can be changed as much as possible.

본 발명의 실시예에 따른 방법들은 다양한 컴퓨터 시스템을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령(instruction) 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 본 실시예에 따른 프로그램은 PC 기반의 프로그램 또는 모바일 단말 전용의 어플리케이션으로 구성될 수 있다. 본 발명이 적용되는 어플리케이션은 파일 배포 시스템이 제공하는 파일을 통해 사용자 단말기에 설치될 수 있다. 일 예로, 파일 배포 시스템은 사용자 단말기의 요청에 따라 상기 파일을 전송하는 파일 전송부(미도시)를 포함할 수 있다.Methods according to an embodiment of the present invention may be recorded in a computer readable medium by being implemented in the form of program instructions that can be executed through various computer systems. The program according to the present embodiment may be configured as a PC-based program or an application dedicated to a mobile terminal. The application to which the present invention is applied may be installed on a user terminal through a file provided by a file distribution system. As an example, the file distribution system may include a file transmission unit (not shown) that transmits the file according to a user terminal request.

이와 같이, 본 발명의 실시예에 따르면, 포털 사이트를 통해 노출되는 광고에 대해서 실시간 예약 기능을 제공할 수 있고, 포털 사이트의 서비스 간 연계를 통해 범용 예약 서비스를 제공할 수 있다. 더욱이, 본 발명의 실시예에 따르면, 다양한 정보 탐색 환경에서 예약 서비스로의 진입을 연결할 수 있고, 검색어에 따라 업체 탐색 및 예약을 위한 전용 컬렉션을 제공할 수 있다. 그리고, 본 발명의 실시예에 따르면, 포털 사이트의 계정을 이용하여 예약에서 결제까지 모두 가능한 서비스 환경을 제공함으로써 사용자와 사업자 양자의 서비스 사용성을 향상시킬 수 있다. 또한, 본 발명의 실시예에 따르면, 모바일에 최적화 된 예약 환경 및 예약과 관련된 실시간 알림을 제공할 수 있고, 예약 내역을 통합적으로 관리하고 실사용자에 의한 신뢰성 정보를 확보할 수 있다.As described above, according to an embodiment of the present invention, a real-time reservation function may be provided for advertisements exposed through the portal site, and a general purpose reservation service may be provided through linkage between services of the portal site. Moreover, according to an embodiment of the present invention, it is possible to connect entry into a reservation service in various information search environments, and to provide a dedicated collection for searching and booking a company according to a search term. In addition, according to an embodiment of the present invention, it is possible to improve service usability of both users and operators by providing a service environment capable of both reservation and payment using an account of a portal site. In addition, according to an embodiment of the present invention, it is possible to provide a mobile-optimized reservation environment and real-time notifications related to reservations, and manage reservation details comprehensively and secure reliability information by real users.

이상에서 설명된 장치는 하드웨어 구성요소, 소프트웨어 구성요소, 및/또는 하드웨어 구성요소 및 소프트웨어 구성요소의 조합으로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시예들에서 설명된 장치 및 구성요소는, 예를 들어, 프로세서, 콘트롤러, ALU(arithmetic logic unit), 디지털 신호 프로세서(digital signal processor), 마이크로컴퓨터, FPGA(field programmable gate array), PLU(programmable logic unit), 마이크로프로세서, 또는 명령(instruction)을 실행하고 응답할 수 있는 다른 어떠한 장치와 같이, 하나 이상의 범용 컴퓨터 또는 특수 목적 컴퓨터를 이용하여 구현될 수 있다. 처리 장치는 운영 체제(OS) 및 상기 운영 체제 상에서 수행되는 하나 이상의 소프트웨어 애플리케이션을 수행할 수 있다. 또한, 처리 장치는 소프트웨어의 실행에 응답하여, 데이터를 접근, 저장, 조작, 처리 및 생성할 수도 있다. 이해의 편의를 위하여, 처리 장치는 하나가 사용되는 것으로 설명된 경우도 있지만, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는, 처리 장치가 복수 개의 처리 요소(processing element) 및/또는 복수 유형의 처리 요소를 포함할 수 있음을 알 수 있다. 예를 들어, 처리 장치는 복수 개의 프로세서 또는 하나의 프로세서 및 하나의 콘트롤러를 포함할 수 있다. 또한, 병렬 프로세서(parallel processor)와 같은, 다른 처리 구성(processing configuration)도 가능하다.The device described above may be implemented with hardware components, software components, and / or combinations of hardware components and software components. For example, the devices and components described in the embodiments include, for example, processors, controllers, arithmetic logic units (ALUs), digital signal processors (micro signal processors), microcomputers, field programmable gate arrays (FPGAs). , A programmable logic unit (PLU), microprocessor, or any other device capable of executing and responding to instructions, may be implemented using one or more general purpose computers or special purpose computers. The processing device may run an operating system (OS) and one or more software applications running on the operating system. In addition, the processing device may access, store, manipulate, process, and generate data in response to the execution of the software. For convenience of understanding, a processing device may be described as one being used, but a person having ordinary skill in the art, the processing device may include a plurality of processing elements and / or a plurality of types of processing elements. It can be seen that may include. For example, the processing device may include a plurality of processors or a processor and a controller. In addition, other processing configurations, such as parallel processors, are possible.

소프트웨어는 컴퓨터 프로그램(computer program), 코드(code), 명령(instruction), 또는 이들 중 하나 이상의 조합을 포함할 수 있으며, 원하는 대로 동작하도록 처리 장치를 구성하거나 독립적으로 또는 결합적으로(collectively) 처리 장치를 명령할 수 있다. 소프트웨어 및/또는 데이터는, 처리 장치에 의하여 해석되거나 처리 장치에 명령 또는 데이터를 제공하기 위하여, 어떤 유형의 기계, 구성요소(component), 물리적 장치, 가상 장치(virtual equipment), 컴퓨터 저장 매체 또는 장치, 또는 전송되는 신호 파(signal wave)에 영구적으로, 또는 일시적으로 구체화(embody)될 수 있다. 소프트웨어는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템 상에 분산되어서, 분산된 방법으로 저장되거나 실행될 수도 있다. 소프트웨어 및 데이터는 하나 이상의 컴퓨터 판독 가능 기록 매체에 저장될 수 있다.The software may include a computer program, code, instruction, or a combination of one or more of these, and configure the processing device to operate as desired, or process independently or collectively You can command the device. Software and / or data may be interpreted by a processing device, or to provide instructions or data to a processing device, of any type of machine, component, physical device, virtual equipment, computer storage medium or device. , Or may be permanently or temporarily embodied in the transmitted signal wave. The software may be distributed on networked computer systems, and stored or executed in a distributed manner. Software and data may be stored in one or more computer-readable recording media.

실시예에 따른 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 실시예를 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다. 상기된 하드웨어 장치는 실시예의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.The method according to the embodiment may be implemented in the form of program instructions that can be executed through various computer means and recorded on a computer readable medium. The computer-readable medium may include program instructions, data files, data structures, or the like alone or in combination. The program instructions recorded on the medium may be specially designed and configured for the embodiments or may be known and usable by those skilled in computer software. Examples of computer-readable recording media include magnetic media such as hard disks, floppy disks, and magnetic tapes, optical media such as CD-ROMs, DVDs, and magnetic media such as floptical disks. Includes hardware devices specifically configured to store and execute program instructions such as magneto-optical media, and ROM, RAM, flash memory, and the like. Examples of program instructions include high-level language code that can be executed by a computer using an interpreter, etc., as well as machine language codes produced by a compiler. The hardware device described above may be configured to operate as one or more software modules to perform the operations of the embodiments, and vice versa.

이상과 같이 실시예들이 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 상기의 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다. 예를 들어, 설명된 기술들이 설명된 방법과 다른 순서로 수행되거나, 및/또는 설명된 시스템, 구조, 장치, 회로 등의 구성요소들이 설명된 방법과 다른 형태로 결합 또는 조합되거나, 다른 구성요소 또는 균등물에 의하여 대치되거나 치환되더라도 적절한 결과가 달성될 수 있다.As described above, although the embodiments have been described by a limited embodiment and drawings, those skilled in the art can make various modifications and variations from the above description. For example, the described techniques are performed in a different order than the described method, and / or the components of the described system, structure, device, circuit, etc. are combined or combined in a different form from the described method, or other components Alternatively, even if replaced or substituted by equivalents, appropriate results can be achieved.

그러므로, 다른 구현들, 다른 실시예들 및 특허청구범위와 균등한 것들도 후술하는 특허청구범위의 범위에 속한다.
Therefore, other implementations, other embodiments, and equivalents to the claims are also within the scope of the following claims.

200: 범용 예약 시스템
211: 노출부
212: 제공부
213: 관리부200: universal reservation system
211: exposed portion
212: providing unit
213: management department

Claims (25)

컴퓨터로 구현되는 범용 예약 방법에 있어서,
포털 사이트를 통해 노출되는 적어도 일부 상품에 대하여 예약 요청을 위한 예약 UI(user interface)를 노출하는 단계; 및
상기 예약 UI를 이용한 예약 요청에 따라 상기 상품과 관련된 사업자와의 커뮤니케이션을 통한 실시간 예약 기능을 제공하는 단계
를 포함하고,
상기 노출하는 단계는,
상기 포털 사이트를 통해 예약 대상이 되는 상품을 추천하고 개별 상품에 대한 실시간 예약 기능을 연결하기 위해,
상기 포털 사이트에 노출되는 상품들 중에서 상기 예약 대상이 되는 상품을 선별하여 상기 선별된 상품에 대해 상기 예약 UI를 노출하고,
상기 포털 사이트를 통해 노출되는 광고 상품에 대하여 실시간 예약 기능을 제공하되,
상기 포털 사이트를 통해 특정 키워드에 대응되는 광고 상품들이 검색 결과로 노출되는 경우 상기 검색 결과에 포함된 광고 상품 중에서 각 광고 상품 별로 사업자에 의해 등록된 업종 또는 상품 카테고리를 이용하여 상기 예약 대상이 되는 상품을 선별하여 상기 선별된 상품 각각에 대해 상기 예약 UI를 노출하는 것
을 특징으로 하는 범용 예약 방법.In the computer-implemented universal reservation method,
Exposing a reservation user interface (UI) for a reservation request for at least some products exposed through the portal site; And
Providing a real-time reservation function through communication with an operator related to the product according to a reservation request using the reservation UI
Including,
The exposing step,
In order to recommend the product to be booked through the portal site and connect the real-time reservation function for individual products,
Among the products exposed on the portal site, the product that is the reservation target is selected to expose the reservation UI for the selected product,
Provides a real-time reservation function for advertising products exposed through the portal site,
When advertisement products corresponding to a specific keyword are exposed as search results through the portal site, among the advertisement products included in the search results, products subject to the reservation by using the industry or product category registered by the operator for each advertisement product Selecting to expose the reservation UI for each of the selected products
Universal reservation method characterized by. 삭제delete 제1항에 있어서,
상기 노출하는 단계는,
지도 서비스에서 지도 상에 노출되는 상품과 지도 상의 위치와 연계되어 노출되는 상품 중 적어도 하나에 상기 예약 UI를 노출하는 것
을 특징으로 하는 범용 예약 방법.According to claim 1,
The exposing step,
Exposing the reservation UI to at least one of a product exposed on a map and a product exposed in connection with a location on the map in a map service
Universal reservation method characterized by. 제1항에 있어서,
상기 노출하는 단계는,
문서에 포함되는 링크를 통해 노출되는 상품에 상기 예약 UI를 노출하는 것
을 특징으로 하는 범용 예약 방법.According to claim 1,
The exposing step,
Exposing the reservation UI to products exposed through links included in documents
Universal reservation method characterized by. 제1항에 있어서,
상기 노출하는 단계는,
상기 포털 사이트에 노출되는 상품 중 상품 이용자에 의해 등록된 후기 정보가 포함되는 상품에 상기 예약 UI를 노출하는 것
을 특징으로 하는 범용 예약 방법.According to claim 1,
The exposing step,
Among the products exposed on the portal site, exposing the reservation UI to products that include reviews registered by a product user
Universal reservation method characterized by. 제1항에 있어서,
상기 포털 사이트를 통해 입력되는 검색어에 따라 예약과 관련된 상품을 검색하기 위한 상품 검색 기능을 제공하는 단계
를 더 포함하는 범용 예약 방법.According to claim 1,
Providing a product search function for searching a product related to a reservation according to a search term input through the portal site
Universal reservation method further comprising a. 제6항에 있어서,
상기 상품 검색 기능을 제공하는 단계는,
상기 검색어가 예약과 관련된 키워드인 경우 상기 검색어와 관련된 세부 검색 조건을 입력하여 상품을 검색하는 기능 및 상품이 분류된 테마 목록에서 특정 테마를 선택하여 상품을 검색하는 기능 중 적어도 하나를 제공하는 것
을 특징으로 하는 범용 예약 방법.The method of claim 6,
The step of providing the product search function,
If the search term is a keyword related to reservation, providing at least one of a function of searching for a product by entering detailed search conditions related to the search term and a function of searching for a product by selecting a specific theme from a list of themes where the product is classified
Universal reservation method characterized by. 제1항에 있어서,
상기 실시간 예약 기능을 제공하는 단계는,
상기 예약 요청에 대하여 상기 포털 사이트에 등록된 사용자 계정을 이용하여 상기 상품에 대한 예약과 결제를 포함하는 프로세스를 처리하는 것
을 특징으로 하는 범용 예약 방법.According to claim 1,
The step of providing the real-time reservation function,
Processing the process including reservation and payment for the product using the user account registered in the portal site for the reservation request
Universal reservation method characterized by. 제1항에 있어서,
상기 실시간 예약 기능을 제공하는 단계는,
상기 사업자와 예약을 요청한 사용자 간의 채팅을 위한 대화방을 생성하여 상기 대화방을 통해 상기 상품 및 적어도 하나의 다른 상품 중 적어도 하나에 대한 예약 프로세스를 제공하는 것
을 특징으로 하는 범용 예약 방법.According to claim 1,
The step of providing the real-time reservation function,
Providing a reservation process for at least one of the product and at least one other product through the chat room by creating a chat room for chatting between the operator and the user who requested the reservation
Universal reservation method characterized by. 제9항에 있어서,
상기 실시간 예약 기능을 제공하는 단계는,
상기 사업자를 대상으로 상기 대화방을 통해 상기 상품 및 적어도 하나의 다른 상품 중 적어도 하나에 대한 상품 정보를 상기 사용자에게 전달하는 기능과 상기 사용자가 선택한 상품에 대한 예약 처리를 대행하는 기능을 제공하는 것
을 특징으로 하는 범용 예약 방법.The method of claim 9,
The step of providing the real-time reservation function,
Providing a function of delivering product information for at least one of the product and at least one other product to the user through the chat room for the operator and a function of performing reservation processing for the product selected by the user
Universal reservation method characterized by. 제10항에 있어서,
상기 상품 정보를 상기 사용자에게 전달하는 기능은 상기 사업자에 의해 등록된 상품 정보 중 예약 요청 조건에 대응되는 상품 정보를 검색하는 기능을 포함하는 것
을 특징으로 하는 범용 예약 방법.The method of claim 10,
The function of delivering the product information to the user includes a function of searching for product information corresponding to a reservation request condition among product information registered by the operator.
Universal reservation method characterized by. 제10항에 있어서,
상기 예약 처리를 대행하는 기능은 상기 포털 사이트와 연계된 캘린더 서비스 및 일정 관리 서비스 중 적어도 하나를 연동하여 예약 현황을 관리하는 기능을 포함하는 것
을 특징으로 하는 범용 예약 방법.The method of claim 10,
The function of acting on the reservation processing includes a function of managing a reservation status by linking at least one of a calendar service and a schedule management service associated with the portal site.
Universal reservation method characterized by. 제10항에 있어서,
상기 실시간 예약 기능을 제공하는 단계는,
상기 사업자를 대상으로 상기 대화방을 통해 상기 사업자와 관련된 업체 정보를 전송하는 기능, 상기 상품과 관련된 컨텐츠를 전송하는 기능, 상기 사업자와 관련된 위치 정보를 전송하는 기능, 및 상기 상품과 관련된 혜택 정보를 전송하는 기능 중 적어도 하나를 제공하는 것
을 특징으로 하는 범용 예약 방법.The method of claim 10,
The step of providing the real-time reservation function,
Ability to transmit business information related to the business operator through the chat room for the business operator, a function to transmit content related to the product, a function to transmit location information related to the business operator, and a benefit information related to the product Providing at least one of the functions
Universal reservation method characterized by. 제10항에 있어서,
상기 실시간 예약 기능을 제공하는 단계는,
상기 사업자를 대상으로 상기 대화방에서 소프트웨어 봇(bot)을 이용하여 상기 사용자가 보낸 메시지에 자동으로 답변하는 기능과 메시지 템플릿을 이용하여 상기 사용자가 보낸 메시지에 자동으로 또는 선택적으로 답변하는 기능 중 적어도 하나를 제공하는 것
을 특징으로 하는 범용 예약 방법.The method of claim 10,
The step of providing the real-time reservation function,
At least one of a function of automatically answering a message sent by the user using a software bot in the chat room to the operator and a function of automatically or selectively answering a message sent by the user using a message template To provide
Universal reservation method characterized by. 제1항에 있어서,
상기 상품에 대한 예약이 처리된 사용자를 대상으로 상기 상품과 관련된 후기 정보를 수집하는 단계
를 더 포함하는 범용 예약 방법.According to claim 1,
Collecting late information related to the product for a user whose reservation for the product has been processed
Universal reservation method further comprising a. 제1항에 있어서,
상기 상품에 대한 예약이 처리된 사용자 중 상기 사업자에 의해 등록된 블랙리스트를 관리하는 단계
를 더 포함하는 범용 예약 방법.According to claim 1,
Managing a blacklist registered by the operator among users whose reservation for the product is processed;
Universal reservation method further comprising a. 제16항에 있어서,
상기 관리하는 단계는,
상기 블랙리스트에 등록된 사용자의 경우 상기 사업자와 관련된 상품의 예약을 제한하는 것
을 특징으로 하는 범용 예약 방법.The method of claim 16,
The managing step,
In the case of users registered on the blacklist, limiting reservation of products related to the operator
Universal reservation method characterized by. 제1항, 제3항 내지 제17항 중 어느 한 항의 범용 예약 방법을 컴퓨터에 실행시키기 위한 프로그램이 기록되어 있는 것을 특징으로 하는 컴퓨터에서 판독 가능한 기록매체.A computer-readable recording medium comprising a program for executing a general purpose reservation method of any one of claims 1, 3 to 17 on a computer. 포털 사이트를 통해 노출되는 적어도 일부 상품에 대하여 예약 요청을 위한 예약 UI(user interface)를 노출하는 노출부; 및
상기 예약 UI를 이용한 예약 요청에 따라 상기 상품과 관련된 사업자와의 커뮤니케이션을 통한 실시간 예약 기능을 제공하는 제공부
를 포함하고,
상기 노출부는,
상기 포털 사이트를 통해 예약 대상이 되는 상품을 추천하고 개별 상품에 대한 실시간 예약 기능을 연결하기 위해,
상기 포털 사이트에 노출되는 상품들 중에서 상기 예약 대상이 되는 상품을 선별하여 상기 선별된 상품에 대해 상기 예약 UI를 노출하고,
상기 포털 사이트를 통해 노출되는 광고 상품에 대하여 실시간 예약 기능을 제공하되,
상기 포털 사이트를 통해 특정 키워드에 대응되는 광고 상품들이 검색 결과로 노출되는 경우 상기 검색 결과에 포함된 광고 상품 중에서 각 광고 상품 별로 사업자에 의해 등록된 업종 또는 상품 카테고리를 이용하여 상기 예약 대상이 되는 상품을 선별하여 상기 선별된 상품 각각에 대해 상기 예약 UI를 노출하는 것
을 특징으로 하는 범용 예약 시스템.An exposure unit exposing a reservation user interface (UI) for requesting reservation for at least some products exposed through the portal site; And
Provides a real-time reservation function through communication with operators related to the product according to the reservation request using the reservation UI
Including,
The exposed portion,
In order to recommend the product to be booked through the portal site and connect the real-time reservation function for individual products,
Among the products exposed on the portal site, the product that is the reservation target is selected to expose the reservation UI for the selected product,
Provides a real-time reservation function for advertising products exposed through the portal site,
When advertisement products corresponding to a specific keyword are exposed as search results through the portal site, among the advertisement products included in the search results, products subject to the reservation by using the industry or product category registered by the operator for each advertisement product Selecting to expose the reservation UI for each of the selected products
Universal reservation system characterized by. 삭제delete 제19항에 있어서,
상기 노출부는,
지도 서비스에서 지도 상에 노출되는 상품과 지도 상의 위치와 연계되어 노출되는 상품 중 적어도 하나에 상기 예약 UI를 노출하는 것
을 특징으로 하는 범용 예약 시스템.The method of claim 19,
The exposed portion,
Exposing the reservation UI to at least one of a product exposed on a map and a product exposed in connection with a location on the map in a map service
Universal reservation system characterized by. 제19항에 있어서,
상기 노출부는,
문서에 포함되는 링크를 통해 노출되는 상품에 상기 예약 UI를 노출하는 것
을 특징으로 하는 범용 예약 시스템.The method of claim 19,
The exposed portion,
Exposing the reservation UI to products exposed through links included in documents
Universal reservation system characterized by. 제19항에 있어서,
상기 제공부는,
상기 포털 사이트를 통해 입력되는 검색어에 따라 예약과 관련된 상품을 검색하기 위한 상품 검색 기능을 제공하는 것
을 특징으로 하는 범용 예약 시스템.The method of claim 19,
The providing unit,
Providing a product search function to search for products related to reservations according to search terms input through the portal site
Universal reservation system characterized by. 제19항에 있어서,
상기 제공부는,
상기 사업자와 예약을 요청한 사용자 간의 채팅을 위한 대화방을 생성하여 상기 대화방을 통해 상기 상품 및 적어도 하나의 다른 상품 중 적어도 하나에 대한 예약 프로세스를 제공하는 것
을 특징으로 하는 범용 예약 시스템.The method of claim 19,
The providing unit,
Providing a reservation process for at least one of the product and at least one other product through the chat room by creating a chat room for chatting between the operator and the user who requested the reservation
Universal reservation system characterized by. 제19항에 있어서,
상기 제공부는,
상기 예약 요청에 대하여 상기 포털 사이트에 등록된 사용자 계정을 이용하여 상기 상품에 대한 예약과 결제를 포함하는 프로세스를 처리하는 것
을 특징으로 하는 범용 예약 시스템.
The method of claim 19,
The providing unit,
Processing the process including reservation and payment for the product using the user account registered in the portal site for the reservation request
Universal reservation system characterized by.

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