KR101839256B1 - 키오스크 관리 시스템을 이용한 모바일 거래 - Google Patents

키오스크 관리 시스템을 이용한 모바일 거래 Download PDF

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Abstract

요청된 아이템들에 대해 복수의 키오스크를 운영하는 키오스크 관리 시스템을 통해 모바일 거래를 수행하는 방법 및 시스템이 제공된다. 소비자는 키오스크 관리 시스템이 복수의 키오스크로부터의 선택된 키오스크에 요청된 아이템들을 제공할 수 있도록 키오스크 관리 시스템과 통신하도록 구성되는 휴대용 디바이스를 소지할 수 있다. 휴대용 디바이스는 요청된 아이템들을 예약하기 위한 키오스크를 선택하기 위해 소비자에게 요청된 아이템들을 제공하는 이용 가능한 키오스크들의 리스트를 디스플레이하도록 모바일 애플리케이션을 작동시킬 수 있다. 소비자는 그 후 선택된 키오스크에 예약된 요청된 아이템들을 회수하기 위해 선택된 키오스크와 상호 작용하기 위해휴대용 디바이스를 사용할 수 있다.

Description

키오스크 관리 시스템을 이용한 모바일 거래{MOBILE TRANSACTIONS WITH A KIOSK MANAGEMENT SYSTEM}
관련 출원들에 대한 상호-참조
본 출원은 2013년 9월 26일에 출원된 "키오스크 관리 시스템"이라는 명칭의, 미국 출원 제14/038,706호(대리인 문서 번호 제90204-875078(064200US)), 2013년 9월 26일에 출원된 "키오스크 관리 시스템을 이용한 모바일 거래들"이라는 명칭의, 미국 특허 출원 제14/038,714호(대리인 문서 번호 제90204-878886(065400US)), 2013년 9월 26일에 출원된 "인벤토리 분배 방법 및 시스템"이라는 명칭의, 미국 특허 출원 제14/038,712호(대리인 문서 번호 제90204-878887(065300US)), 및 2013년 9월 26일에 출원된 "키오스크 관리 시스템에서의 키오스크 네트워크"라는 명칭의, 미국 특허 출원 제14/038,710호(대리인 문서 번호 제90204-878888(065200US))로부터의 우선권 및 그것들의 혜택을 주장한다.
성장하는 인터넷 및 통신 네트워크들의 접근성 및 범위로 인해, 많은 소매 거래들이 소비자가 오프라인 소매점을 방문하게 할 필요 없이, 소비자의 집에서와 같이, 원격으로 수행되고 있다. 소비자들은 소매 웹 사이트들을 브라우징하고, 아이템들을 주문하고, 전자적으로 지불하며, 그들의 문 앞에 배송되는 아이템들을 수취할 수 있다. 또한, 증가하는 모바일 디바이스들의 사용으로 인해, 소비자들은 그들의 집들에서 떠나있는 동안 종종 그들의 모바일 디바이스들 상에서 거래들을 수행하고, 개인 자택 주소가 아닌 장소들, 예를 들어, 근무처 또는 호텔로 아이템들의 배송을 요청할 수 있다. 소비자에게 편리하지만, 수많은 개별 아이템의 다양한 주소의 수많은 개별 고객으로의 배송은 소매업 및 소비자들 모두에게 비용이 기하급수적으로 많이 들 수 있다.
본 발명에 따른 다양한 실시예들이 다음 도면들을 참조하여 설명될 것이다.
도 1은 네트워크 소매업자로부터 소비자들에 의해 전자적으로 주문되는 아이템들이 소비자들에 의해 회수되기 위한 키오스크들에 배송되는 예시적인 분배 시스템을 예시하는 블록도를 도시한다.
도 2는 도 1의 분배 시스템에서 구현되는 예시적인 키오스크 관리 방법을 예시하는 흐름도를 도시한다.
도 3은 도 1의 분배 시스템의 예시적인 키오스크 관리 시스템을 예시하는 블록도를 도시한다.
도 4는 키오스크들에 예비-재고를 갖추기 위한 초기 아이템들을 결정하도록 도 3의 키오스크 관리 시스템에 의해 구현되는 예시적인 방법을 예시하는 흐름도를 도시한다.
도 5는 키오스크들 중에 인벤토리를 관리하도록 도 3의 키오스크 관리 시스템에 의해 구현되는 예시적인 방법을 예시하는 흐름도를 도시한다.
도 6은 도 1의 분배 시스템의 예시적인 키오스크를 예시하는 블록도를 도시한다.
도 7은 키오스크들을 배송 및 유지하기 위해 도 1에 도시된 분배 시스템의 분배 에이전트에 의해 일어나는 예시적인 프로세스를 예시하는 흐름도를 도시한다.
도 8은 아이템에 대한 소비자로부터의 주문을 프로세싱하도록 도 6의 키오스크에 의해 구현되는 예시적인 방법을 예시하는 흐름도를 도시한다.
도 9는 도 1에 도시된 분배 시스템의 키오스크의 예시적인 외부 인터페이스를 도시한다.
도 10은 아이템을 수취할 수취인을 지정하고 수취인이 키오스크로부터 아이템을 회수하게 하도록 도 3의 키오스크 관리 시스템에 의해 구현되는 예시적인 방법을 예시하는 흐름도를 도시한다.
도 11은 수취인에게 아이템을 선물하기 위해 소비자에 의해 일어나는 예시적인 프로세스를 예시하는 흐름도를 도시한다.
도 12는 키오스크를 통해 아이템을 회수하기 위해 소비자에 의해 일어나는 예시적인 프로세스를 예시하는 흐름도를 도시한다.
도 13은 수취인이 키오스크에서 선물의 회수를 개시할 수 있는 모바일 디바이스 상에 제공되는 모바일 애플리케이션의 예시적인 사용자 인터페이스를 도시한다.
도 14는 키오스크들에서의 예비-재고 아이템들에서 제외되는 아이템에 대한 요청을 프로세싱하도록 도 3의 키오스크 관리 시스템에 의해 구현되는 예시적인 방법을 예시하는 흐름도를 도시한다.
도 15는 키오스크를 통해 아이템을 회수하기 위해 소비자에 의해 일어나는 예시적인 프로세스를 예시하는 흐름도를 도시한다.
도 16은 수취인이 키오스크에서 선물의 회수를 개시할 수 있는 예시적인 모바일 디바이스를 도시한다.
도 17은 소비자가 아이템을 예약하기 위한 키오스크를 선택할 수 있는 모바일 디바이스 상에 제공되는 모바일 애플리케이션의 예시적인 사용자 인터페이스를 도시한다.
도 18을 소비자가 아이템을 구매하지 않고 미리 결정된 시간 동안 키오스크에서 아이템을 홀드하도록 선택할 수 있는 모바일 디바이스 상에 제공되는 모바일 애플리케이션의 예시적인 사용자 인터페이스를 도시한다.
도 19는 소비자가 구매 옵션들을 선택할 수 있는 모바일 디바이스 상에 제공되는 모바일 애플리케이션의 예시적인 사용자 인터페이스를 도시한다.
도 20은 소비자가 그 또는 그녀가 아이템을 회수하기 위해 키오스크에 있음을 표시할 수 있는 모바일 디바이스 상에 제공되는 모바일 애플리케이션의 예시적인 사용자 인터페이스를 도시한다.
도 21은 소비자가 키오스크들을 탐색할 수 있는 모바일 디바이스 상에 제공되는 모바일 애플리케이션의 예시적인 사용자 인터페이스를 도시한다.
도 22는 소비자가 키오스크에서 아이템의 회수를 개시하기 위해 코드를 스캔 또는 입력할 수 있는 키오스크 상에 제공되는 예시적인 사용자 인터페이스를 도시한다.
도 23은 다양한 실시예들에 따른 본 발명의 측면들을 구현하기 위한 예시적인 컴퓨팅 환경을 도시한다.
다음 설명에서, 다양한 실시예들이 설명될 것이다. 설명의 목적들을 위해, 구체적인 구성들 및 세부사항들이 실시예들의 완전한 이해를 제공하기 위해 제시된다. 그러나, 해당 기술분야의 통상의 기술자에게 실시예들이 구체적인 세부사항들 없이 실시될 수 있음이 또한 명백할 것이다. 게다가, 잘-알려진 피처들이 설명된 실시예를 모호하게 하지 않기 위해 생략 또는 단순화될 수 있다.
소비자들에게 아이템들을 제공하기 위한 개선된 분배 시스템은 소비자에게 아이템을 배송하기 위해 키오스크들의 네트워크를 사용할 수 있다. 아이템은 소비자가 픽업하기 위한 키오스크로 분배 시스템의 운영자에 의해 배송될 수 있다. 예를 들어, 소비자는 하나의 낮은 가격의 (또는 그 외 적격인) 아이템 또는 다수의 그러한 아이템을 주문할 수 있으며, 아이템들은 소비자가 픽업하기 위한 키오스크로 분배 시스템의 운영자에 의해 배송될 수 있다. 또한, 소비자들에 의해 정기적으로 구매되는 아이템들은 키오스크들에 갖춰져 있을 수 있고 키오스크 시스템에서의 이용 가능성에 따라 요구시 구매될 수 있다. 키오스크들의 네트워크는 예를 들어, 소비자들에의 쉽고 편리한 액세스를 위해 전략적으로 위치되는 임의의 수의 키오스크를 포함할 수 있다. 일 실시예에서, 다수의 키오스크는 1,000 과 500,000 사이 키오스크를 포함한다. 보다 구체적으로, 다수의 키오스크는 20,000 키오스크를 포함할 수 있다. 키오스크들은 소비자들이 주유소들 또는 식료품점들과 같은, 다른 일들을 위해 이미 자주 다닐 장소들에 배치될 수 있다. 운송 및 배송 동작들이 판매자 및 소비자 간에 공유될 수 있기 때문에, 지정된 키오스크에서 픽업하기 위한 소비자에게 청구되는 운송 비용이 상당히 인하(또는 운송 비용이 판매자에게 무시 가능한 경우, 무료)될 수 있다. 일 실시예에서, 키오스크들의 네트워크는 수백만 아이템에 대해 보다 낮은 가격들로 조정될 수 있는 인프라스트럭처를 제공한다. 시스템의 키오스크들로의 아이템들의 운송은 키오스크들의 서브세트를 유지 및/또는 관리하기 위해 특정한 지역들에서 작업하는 개별 분배 에이전트들(distribution agent)로 통합될 수 있다. 서브세트는 하나 이상의 키오스크를 포함할 수 있다.
예시적인 실시예에서, 소비자는 어떤 아이템들이 편리한 픽업 또는 회수를 위한 근처 키오스크들에서 이용 가능한지 살피기 위해 그 또는 그녀의 모바일 디바이스(예를 들어, 스마트폰)를 사용할 수 있다. 키오스크 관리 시스템은 예비-재고(pre-stock) 아이템들, 예를 들어, 소비자들에 의해 보통 요청되는 아이템들, 최고-판매 아이템들 또는 최신 유행 아이템들을 수취하기 위한 키오스크들을 지정할 수 있다. 예비-재고 아이템들은 상이한 지리적 위치들에 따라 달라질 수 있다. 따라서, 상이한 지리적 위치들에서의 키오스크들의 서브세트들은 상이한 양의 예비-재고 아이템 및/또는 상이한 예비-재고 아이템으로 갖춰져 있을 수 있다. 키오스크 또는 키오스크들의 서브세트에서의 예비-재고 아이템들 및/또는 아이템들의 인벤토리(inventory)는 키오스크들의 서브세트들의 지리적 위치들에서의 소비자들의 인구통계학적 및 구매 패턴들에 관한 이전 거래 이력 및/또는 다른 분석 데이터에 기초하여 커스터마이징될 수 있다.
계산 프로세스 동안 구매를 위한 특정한 아이템(들)의 선택 후, 소비자는 아이템(들)을 픽업하기 위한 지정된 키오스크를 선택할 수 있다. 지정된 키오스크는 소비자가 식료품점, 소비자의 최종 목적지로 가는 도중의 장소, 또는 소비자에게 편리한 다른 장소와 같은, 소비자가 갈 계획인 어느 장소에든 있을 수 있다. 예를 들어, 소비자는 출장을 가며 그/그녀가 경유할 공항에서의 키오스크를 선택할 수 있다.
소비자가 아이템들을 요청하고 키오스크를 선택하였을 때, 키오스크 관리 시스템은 배송을 편성하기 위해 지정된 키오스크와 통신할 수 있다. 일부 경우들에서, 요청된 아이템은 키오스크들의 서브세트에 예비로 갖춰져 있는 아이템일 수 있다. 키오스크 관리 시스템은 예약된 아이템들이 다른 소비자들에 의해 회수 또는 구매되지 않을 수 있도록 소비자를 위해 아이템을 예약하기 위해 지정된 키오스크와 통신할 수 있다. 다른 경우들에서, 요청된 아이템은 통상적으로 예비로 갖춰져 있는 예비-재고 아이템들에 포함되지 않을 수 있다. 소비자에 추가된 운송 비용를 인하시키기 위해, 소비자는 지정된 키오스크가 요청된 아이템을 갖춘 후 그 곳에서 요청된 아이템을 픽업하도록 선택할 수 있다. 키오스크 관리 시스템은 지정된 키오스크에 요청된 아이템의 배송을 편성할 수 있다. 일부 실시예들에서, 키오스크들의 네트워크에의 아이템들의 배송은 키오스크들을 아이템들로 갖추기 위한 분배 에이전트들을 수반할 수 있다.
요청된 아이템이 지정된 키오스크에 배송 및/또는 예약될 때, 소비자는 요청된 아이템이 지정된 키오스크에서 이용 가능한 키오스크 관리 시스템으로부터 통지를 수신할 수 있다. 요청된 아이템을 회수하는 것은 소비자가 요청된 아이템을 픽업하여 집으로 가져할 수 있도록 요청된 아이템을 키오스크로부터 릴리즈되게 하기 위해 지정된 키오스크로 가는 소비자를 수반할 수 있다. 요청된 아이템을 릴리즈하기 위해, 소비자는 키오스크 관리 시스템과 연관된 그 또는 그녀의 미리-등록된 계정 정보로 로그인하도록 지정된 키오스크에 의해 촉구(prompt)될 수 있다. 키오스크는 모든 아이템을 확보하고, 잠가 두며, 보관하기 위한 다양한 기계적 구성요소를 포함한다. 요청된 아이템을 릴리즈하는 것은 요청된 아이템을 예를 들어, 문 또는 칸막이를 통해 소비자에게 지급하는 것을 포함할 수 있다. 다른 예에서, 각 요청된 아이템은 개별 칸 또는 모듈에 보관 및 잠가 둘 수 있고, 따라서 요청된 아이템을 릴리즈하는 것은 소비자에 대해 해당 개별 칸 또는 모듈을 여는 것을 수반한다.
다른 실시예에서, 소비자가 요청된 아이템이 이용 가능함을 통지 받을 때, 통지는 또한 생성된 코드를 포함할 수 있다. 통지는 전자 메일, 인스턴트 메시지, 텍스트 메시지, SMS, 소셜 네트워크 포스트, 또는 임의의 다른 적합한 통신 또는 메시지의 형식으로 인터넷 또는 임의의 다른 텔레통신 네트워크를 통해 전송될 수 있다. 생성된 코드는 키오스크 관리 시스템에 의해 생성될 수 있고 가변 길이의 임의로 생성된 문자 숫자식 코드일 수 있다. 생성된 코드는 거래, 소비자, 키오스크, 및/또는 아이템에 고유할 수 있다. 다른 실시예들에서, 생성된 코드는 식별 목적들을 위해 키오스크, 소비자, 거래, 및/또는 아이템과 연관될 수 있다. 지정된 키오스크로부터 요청된 아이템의 회수를 개시하기 위해, 소비자는 생성된 코드를 입력하도록 촉구될 수 있다. 키오스크는 그 후 생성된 코드를 검증하기 위해, 그리고 코드가 검증될 때 요청된 아이템을 릴리즈하기 위해 키오스크 관리 시스템과 통신할 수 있다. 다른 실시예들에서, 키오스크 관리 시스템은 소비자 통지 내 그리고 지정된 키오스크로 생성된 코드를 동시에 송신할 수 있다. 따라서, 지정된 키오스크는 소비자가 요청된 아이템(들)을 릴리즈하기 위해 코드를 입력할 때 지역적으로(locally) 생성된 코드를 검증할 수 있다. 거래의 지불을 인가하기 위한 지불 프로세스는 소비자가 키오스크로부터 요청된 아이템의 회수를 개시할 때 시작될 수 있다. 따라서, 소비자들은 그들이 회수하지 않은 아이템들에 대해 청구되지 않는다.
대안적으로, 소비자는 특정한 아이템(들)을 픽업하기 위한, 친구 또는 가족 구성원과 같은, 제2 소비자를 지정할 수 있고/있거나, 소비자는 수취인이 픽업하기 위한 선물로서 아이템들을 선택할 수 있다. 일부 실시예들에서, 소비자는 수취인을 위해 지정된 키오스크를 지정할 수 있다. 수취인은 선물이 지정된 키오스크에서 그들을 위해 대기하고 있는 키오스크 관리 시스템으로부터 이-메일, 텍스트, 또는 다른 메시지를 수취할 수 있다. 메시지는 생성된 코드를 더 포함할 수 있다. 요청된 아이템(들)의 회수를 개시하기 위한 수취인에 대해, 수취인은 수취인이 메시지에서 수취한 생성된 코드로 로그인하도록 지정된 키오스크에 의해 촉구될 수 있다. 지정된 키오스크는 생성된 코드를 검증하기 위해 그리고 검증될 때, 수취인에 선물을 릴리즈하기 위해 키오스크 관리 시스템과 통신할 수 있다. 대안적으로, 키오스크는 생성된 코드로 요청된 아이템을 예약하기 위해 키오스크 관리 시스템과의 통신을 수신할 수 있다. 따라서, 수취인이 생성된 코드로 로그인할 때, 키오스크는 요청된 아이템을 수취인에게 릴리즈하기 위해 생성된 코드를 지역적으로 검증할 수 있다.
일부 소매업자들이 소비자들에 아이템들(예를 들어, 상품들 및/또는 서비스들)을 제공하고 전자 시장 또는 네트워크 사이트를 통해 소비자들에 의해 원격으로 주문될 때 아이템들의 운송 및 배송을 제공할 수 있음이 인식되어야 한다. 그러한 전자 시장들 또는 사이트들의 운영자들 또는 소유주들은 또한 그들 스스로 그러한 분배 서비스들을 제공하지 않기 원하는 개별 판매자들에 대해 분배 서비스들(예를 들어, 인벤토리 관리, 포장, 운송 등)을 제공할 수 있다. 분배 시스템 없이는, 일부 경우들에서, 낮은 가격의 아이템들이 소비자의 집에 직접 운송되기에 너무 비용이 많이 들 수 있다. 본 출원에 설명되는 바와 같은, 소비자들에게 아이템들을 제공하기 위한 개선된 분배 시스템은 소비자, 소매업자 및 판매자 비용을 포함하여, 분배 비용을 인하시키기 위해 키오스크들의 네트워크를 사용할 수 있다. 본 출원에서, 소매업자들 및 판매업자들은 상호 교환 가능하게 지칭될 수 있다.
도 1은 소매업자(116)로부터 소비자들(112)에 의해 전자적으로 주문되는 아이템들이 소비자들에 의해 회수되기 위한 키오스크들에 배송되는 적어도 일 실시예에 따른 예시적인 분배 시스템(100)의 예시하는 블록도를 도시한다. 분배 시스템(100)은 복수의 아이템을 제공하는 소매 엔티티에 의해 운영될 수 있는 키오스크 관리 시스템(102) 및 인벤토리 관리 시스템을 포함할 수 있다. 다른 실시예들에서, 소매업자(116) 또는 다른 판매업자는 키오스크 관리 시스템(102)을 운영하는 엔티티로부터의 개별 엔티티일 수 있다. 소매업자(116)는 그 자체의 소매 웹사이트(106)를 운영하고/하거나 아이템들을 구매하기 위한 그 자체의 모바일 애플리케이션(114)을 제공할 수 있다. 소매업자(116)는 소매 웹사이트(106) 및/또는 모바일 애플리케이션(114)을 통해 소매업자(116)에 의해 제공되는 아이템들이 물리적으로 보관되는, 창고, 물류 센터(fulfillment center) 또는 분배 센터와 같은, 인벤토리 엔티티(104)와 직접 통신할 수 있다.
키오스크 관리 시스템(102)은 또한 인벤토리 관리 시스템을 포함할 수 있고 인벤토리 엔티티(104)와 통신할 수 있다. 키오스크 관리 시스템(102)은 소매 웹사이트(106)와 연관되고 분배 시스템(100)의 인벤토리 엔티티(104)에 의해 보관되는 아이템들의 키오스크들(110)에의 배송을 관리할 수 있다. 키오스크 관리 시스템(102)은 예를 들어, 통신 네트워크를 통해, 전략적으로 지정된 지리적 장소들에 배치되는, 키오스크들(110)의 네트워크에 작동 가능하게 결합될 수 있다. 키오스크들(110)의 네트워크는 복수의 분배 에이전트(108)에 의해 아이템들로 유지되고 갖춰져 있을 수 있다. 키오스크 관리 시스템(102)은 키오스크들(110)에서의 아이템들의 현재 인벤토리를 결정하기 위해 통신 네트워크를 통해 키오스크들(110)과 통신할 수 있다. 또한, 키오스크 관리 시스템(102) 및/또는 키오스크들(110)은 특정한 분배 에이전트들(108)에의 아이템들의 통합 운송을 개시하기 위해 분배 에이전트들(108) 및 인벤토리 엔티티(104)와 통신할 수 있다. 분배 에이전트들(108)은 그 후 분배 에이전트들(108)이 관리 및 유지하도록 할당되는 개별 키오스크들(110)에 아이템들을 배송할 수 있다.
분배 에이전트들(108)은 지리적 장소들에 기초한 키오스크들(110)의 서브세트에 할당될 수 있고, 따라서 인벤토리 엔티티(104)는 분배 에이전트들(108)에의 예비-재고 아이템들의 운송을 통합할 수 있다. 분배 에이전트들(108)은 그 후 다양한 아이템을 특정한 키오스크들(110)에 배송할 수 있다. 각 키오스크에 제공되는 인벤토리 및 이용 가능한 아이템들은 키오스크들 간에 동일하지 않을 수 있다. 그러나, 키오스크들(110)에 대한 분배 에이전트들(108)의 할당이 지리적 장소에 기초할 수 있기 때문에, 상이한 키오스크들(110)로의 아이템들의 배송은 키오스크 관리 시스템(102)에 대해 능률적이고 비용 효율이 높을 수 있다.
분배 에이전트(108)는 키오스크 관리 시스템(102)에 의해 운영되는 자동화 기계 또는 로봇, 키오스크 관리 시스템(102)에 의해 인가되는 개인 또는 인가된 엔티티(예를 들어, 상인, 사업체 등)일 수 있다. 분배 에이전트(108)는 하나 이상의 키오스크(110)에 유지 및 배송할 책임이 있을 수 있다. 키오스크 관리 시스템(102)은 정기적으로 예를 들어, 매일 인벤토리 엔티티(104)로부터 분배 에이전트(108)로의 아이템들의 통합 운송들의 배송을 지시할 수 있다. 수신 시, 분배 에이전트(108)는 그에 따라 분배 에이전트(108)가 할당되는 각 키오스크(110)로 가고 키오스크(110) 내 아이템 보관소(예를 들어 도 6의 제품 보관소(608) 참조)에 아이템들을 배치하는 것을 포함하여, 키오스크(110)에 아이템들을 배송할 수 있다. 아이템이 지정된 키오스크(110)에 배송될 때, 키오스크 관리 시스템(102)은 소비자(112)에게 요청된 아이템이 픽업할 준비가 되었다는 것을 알리기 위한 통지(예를 들어, 이메일, 텍스트 메시지 등)를 소비자(112)에게 송신할 수 있다. 일부 실시예들에서, 소비자(112)는 요청된 아이템이 지정된 키오스크(110)에서 소비자(112)에 의해 회수될 때까지 요청된 아이템에 대해 청구되지 않는다. 소비자(112)가 지정된 키오스크(110)에 있을 때, 그 또는 그녀는 이용 가능한(즉, 재고가 있는 그리고 다른 소비자(112)를 위해 예약되지 않은) 예비-재고 아이템들에 대해 키오스크(110)를 브라우징하고 요청된 아이템과 함께 추가적인 예비-재고 아이템들을 구매할 수 있다. 지불 프로세스는 요청된 아이템 및 지정된 키오스크(110)에서 거래 시 구매되는 추가적인 예비-재고 아이템들의 지불을 인가하기 위해 개시될 수 있다. 지불 프로세스는 키오스크 관리 시스템(102), 소매업자(116), 또는 다른 엔티티에 대해 지정된 키오스크(110)에 의해 개시될 수 있다.
키오스크(110)는 키오스크 관리 시스템(102)이 복수의 키오스크(110)의 각각의 현재 상태를 가지게 하기 위해 실시간으로 그것의 인벤토리를 업데이트할 수 있다. 키오스크들(110)로부터 수신되는 데이터를 분석함으로써, 키오스크 관리 시스템(102)은 키오스크들에 배치할 예비-재고 아이템들을 결정하고 인벤터리 회전들을 트래킹할 수 있다. 분배 에이전트(108)는 지정된 시간 프레임 내에 픽업되지 않은 키오스크(110)에서의 무주(unclaimed) 아이템들을 제거할 수 있다. 무주 아이템들의 제거는 키오스크 관리 시스템(102)이 키오스크 관리 시스템(102)에 의해 지시되는 바와 같이 키오스크(110)에 아이템들을 배치하게 할 수 있다. 키오스크 관리 시스템(102)은 또한 제거된 무주 아이템들에 대해 소비자 계정에 입금할 수 있다.
분배 에이전트들(108)은 일년에 365일 작동할 수 있고 키오스크들의 크기들 및 수용량들에 따라, 1 내지 백만개 이상의 어느 키오스크(110)도 관리할 수 있다. 예를 들어, 매우 작은 소도시들에서, 단지 하나의 키오스크(110)가 소도시를 서비스하기에 충분할 수 있으나, 보다 큰 소도시들에서 수백만의 키오스크(110)가 요구될 수 있다.
소비자들(112)은 데스크탑, 랩탑, 모바일 디바이스 등을 사용하는 소매 웹사이트(106)를 통해 또는 스마트폰, 태블릿, 전자책 리더기 또는 인터넷에 연결할 수 있는 다른 모바일 디바이스를 사용하는 모바일 애플리케이션(114)을 통해 아이템들을 브라우징하고 아이템들을 요청할 수 있다. 소비자들(112)은 인터넷과 같은, 통신 네트워크를 통해 소매 웹사이트(106)에 액세스할 수 있다. 통신 네트워크는 임의의 유선 네트워크, 무선 네트워크, 또는 그것들의 조합일 수 있다. 또한, 네트워크는 개인 영역 네트워크, 로컬 영역 네트워크, 광역 네트워크, 케이블 네트워크, 위성 네트워크, 셀룰러 전화 네트워크, 또는 그것들의 조합일 수 있다. 예를 들어, 통신 네트워크는 인터넷과 같은, 다양한 개별 당사자들에 의해 운영될 수 있는, 연동형 네트워크들의 공중이 액세스 가능한 네트워크일 수 있다. 일부 실시예들에서, 통신 네트워크는 기업 또는 대학 인트라넷과 같은, 전용 또는 준-전용 네트워크일 수 있다. 통신 네트워크는 모바일 통신을 위한 글로벌 시스템(GSM) 네트워크, 코드 분할 다중 액세스(CDMA) 네트워크, 롱 텀 이볼루션(LTE) 네트워크, 또는 일부 다른 유형의 무선 네트워크와 같은, 하나 이상의 무선 네트워크를 포함할 수 있다. 인터넷 또는 다른 앞서 언급된 유형들의 통신 네트워크들 중 임의의 통신 네트워크를 통해 통신하기 위한 프로토콜들 및 구성요소들은 컴퓨터 통신의 당해 기술분야의 통상의 기술자들에게 잘 공지되어 있고, 따라서 본 출원에서 보다 상세하게 설명될 필요가 없다. 소비자의 컴퓨팅 디바이스는 무선(예를 들어, 와이-파이) 또는 유선 네트워크 연결을 통해 임의의 그러한 통신 네트워크에 연결될 수 있다. 소비자(112)가 모바일 디바이스 상에서 모바일 애플리케이션(114)을 사용하고 있을 때, 모바일 디바이스는 서비스 제공자에 의해 제공되는 텔레통신 네트워크, 또는 무선(예를 들어, 와이-파이) 네트워크를 통해 연결될 수 있다.
일부 실시예들에서, 소매업자(116)는 키오스크 관리 시스템(102)을 포함할 수 있다. 소비자(112)는 키오스크 관리 시스템(102)이 또한 아이템들을 제공하는 소매업자일 때 키오스크 관리 시스템(102)과 직접 통신할 수 있다. 그러한 경우들에서, 소비자(112)는 키오스크 관리 시스템(102)에 계정 정보 및 지불 정보를 미리 등록할 수 있다. 계정 정보는 사용자 이름, 비밀번호, 로그인 정보, 배송 주소, 모바일 디바이스 번호 또는 다른 식별 번호(예를 들어, IP 주소)를 포함할 수 있다. 지불 정보는 소비자(112)가 요청된 아이템들의 대금을 지불할 수 있도록 지불 거래를 인가하고 자금의 교환 및 지불을 수행하기 위해 발행인 및 소비자(112)에게 요구되는 기금의 신용 카드 식별자, 은행 계정 식별자, 리워드 계정 식별자, 청구 주소, 또는 임의의 다른 적합한 정보를 포함할 수 있다.
키오스크들(110)의 네트워크는 키오스크 관리 시스템(102)이 파트너쉽을 가질 수 있는 다른 사업체들에, 또는 그에 근접하게 전략적으로 위치될 수 있다. 따라서, 소비자(112)가 주유소에 위치될 수 있는 키오스크(110)로 갈 때, 소비자(112)가 키오스크에서 요청된 아이템을 회수할 때 소비자의 방문 동안 갤론 당 $0.03 할인과 같은, 프로모션이 소비자에게 제공될 수 있다. 다른 예에서, 키오스크는 커피숍에 위치될 수 있고, 따라서 소비자(112)는 그/그녀가 해당 커피숍에서 판매되는 커피 또는 다른 아이템들에 대한 프로모션을 수취하기 원하는 경우, 및/또는 소비자(112)가 커피를 가지러 커피숍에 갈 계획이었을 경우 해당 키오스크를 선택하도록 장려될 수 있고 동일한 방문시 그 또는 그녀의 요청된 아이템을 픽업할 수 있다.
본 출원에 설명되고 제안되는 기술들은 키오스크 관리 시스템(102)에 의해 관리되는 키오스크들(110)의 네트워크를 사용하여 다수의 소비자에게 아이템들을 분배하기 위한 방법들 및 시스템들을 포함한다. 도 2는 도 1의 분배 시스템에서 구현되는 예시적인 키오스크 관리 방법(200)을 예시하는 흐름도를 도시한다. 도 2에 도시된 프로세스의 일부 또는 전부(또는 본 출원에 설명되는 임의의 다른 프로세스들, 또는 변형예들 및/또는 그것들의 조합들)는 실행 가능한 명령들로 구성되는 하나 이상의 컴퓨터 시스템의 제어 하에서 수행될 수 있고 하드웨어 또는 그것의 조합들에 의해, 하나 이상의 프로세서 디바이스 상에서 총괄적으로 실행하는 코드(예를 들어, 실행 가능한 명령들, 하나 이상의 컴퓨터 프로그램 또는 하나 이상의 애플리케이션)로서 구현될 수 있다. 코드는 예를 들어, 하나 이상의 프로세서 디바이스에 의해 실행 가능한 복수의 명령을 포함하는 컴퓨터 프로그램의 형태로, 컴퓨터 판독-가능 저장 매체 상에 저장될 수 있다. 컴퓨터 판독-가능 저장 매체는 비-일시적일 수 있다.
일 실시예에서, 도 1의 키오스크 관리 시스템(102)은 200에서 키오스크들(110)의 네트워크가 예비-재고 아이템들을 구비하게 할 수 있다. 특정한 키오스크들에서 제공되는 예비-재고 아이템들의 선택은 특정한 키오스크들의 거래 이력에 기초한 키오스크 관리 시스템(102)에 의해, 또는 다른 실시예들에서, 특정한 키오스크들에 아이템들을 제공하기 위해 키오스크 관리 시스템(102)과 통신하는 외부 소매업자에 의해 결정될 수 있다. 따라서, 상이한 장소들에서의 개별 키오스크들은 아이템들, 뿐만 아니라 다른 키오스크들과 다른 아이템들의 수량들을 가질 수 있다.
202에서, 키오스크 관리 시스템(102)은 하나 이상의 아이템에 대한 소비자로부터의 요청을 직접 또는 간접적으로 수신할 수 있다. 예를 들어, 소비자는 외부 소매업자(116)에 의해 운영되는 소매 웹사이트(106) 또는 모바일 애플리케이션(114)을 통해 요청을 생성할 수 있다. 외부 소매업자는 그 후 요청을 키오스크 관리 시스템(102)에 제공할 수 있다. 일부 실시예들에서, 소비자는 이용 가능한 예비-재고 아이템들을 브라우징하고 재고가 있는 예비-재고 아이템들에서, 하나 이상의 아이템을 요청할 수 있다. 키오스크 관리 시스템(102)은 어느 키오스크들(110)에 어느 아이템들이 미리 갖춰져 있는지를 결정할 수 있다. 로컬 키오스크들(110)에서의 예비-재고 아이템들이 소매업자(116)에 의해 운영되는 소매 웹사이트(106) 및/또는 모바일 애플리케이션(114)의 사용을 통해 소비자들(112)에 의해 요청 및/또는 예약될 수 있다. 대안적으로, 소비자(112)는 키오스크에 직접 가서 해당 키오스크에서 다른 소비자들을 위해 예약되지 않은 예비-재고 아이템들과 같은, 구매를 위해 이용 가능한 예비-재고 아이템들을 브라우징할 수 있다.
일 실시예에서, 소비자는 예비-재고 아이템들로서 이용 가능해질 예비-재고 아이템들에 포함되지 않는 아이템들을 요청할 수 있다. 소비자는 키오스크 관리 시스템(102)에 의해 운영되는 웹사이트, 소매 웹사이트(106), 또는 외부 소매업자(116)에 의해 운영되는 모바일 애플리케이션(114)에서 이를 요청할 수 있다. 미리 갖춰져 있지 않은 요청된 아이템들은 소비자에 의해 선택되는 지정된 키오스크로 분배될 수 있다. 따라서, 요청된 아이템이 미리-결정된 예비-재고 아이템들의 선택에 포함될 수 있다. 대안적으로, 소비자는 키오스크들에서 이용 가능한 아이템들의 재고에서 제외되는 하나 이상의 아이템을 요청할 수 있다.
일 실시예에서, 키오스크 관리 시스템(102)은 소비자에의 아이템의 분배를 지원하기 위해 204에서 소비자의 위치를 사용할 수 있다. 소비자의 위치는 소비자의 컴퓨터의 IP 어드레스 또는 소비자의 모바일 디바이스로부터의 GPS 위치에 의해 결정될 수 있다. 소비자의 위치는 또한 직장/근무처 주소와 같은, 다른 계정 정보에 기초하여 결정될 수 있다. 소비자는 또한 요청시 그녀의 현재 위치 또는 주소를 제공할 수 있다. 대안적인 실시예에서, 소비자는 그녀가 이동할, 따라서 요청된 아이템(들)이 그녀가 목적지에 도착시 픽업될 수 있는, 장래 목적지와 같은, 지정된 위치를 제공할 수 있다. 예를 들어, 소비자가 그녀가 내일 출장을 위해 뉴욕에 있을 것임을 아는 경우, 그녀는 그녀에게 편리한 뉴욕에 위치되는 키오스크(110)에서 픽업할 요청된 아이템을 지정할 수 있다. 다른 예에서, 소비자는 직장으로 또는 그곳에서 통근하러 가는 도중의 위치를 지정할 수 있다.
206에서, 키오스크 관리 시스템(102)은 소비자의 위치 근처에 지정된 영역 내 키오스크들(110)의 서브세트를 결정할 수 있다. 그 후, 키오스크 관리 시스템(102)은 지정된 영역 내 적어도 하나의 키오스크(110)가 요청된 아이템(들)을 재고로 가지는지를 결정하기 위해 키오스크들(110)의 서브세트와 통신할 수 있다. 지정된 영역은 소비자에 의해 설정되거나, 키오스크 관리 시스템(102)에 의해 결정되는 디폴트 값을 가질 수 있다. 예를 들어, 키오스크 관리 시스템(102)은 소비자의 위치의 5마일 내 키오스크들을 탐색하고, 있다면, 소비자의 위치의 5마일 내 키오스크들 중 어느 키오스크가 소비자를 위해 요청된 아이템(들)을 현재 재고로 가지고 있는지를 결정할 수 있다.
요청된 아이템(들)을 가지는 키오스크들의 서브세트에서의 적어도 하나의 키오스크(110)가 있는지가 결정되고 소비자의 위치의 미리 결정된 근접 영역 내에 있을 때, 키오스크 관리 시스템(102)은 208에 도시된 바와 같이, 이를테면 소매 웹사이트(106)를 통해, 소비자에게 제공하기 위해 그러한 키오스크들을 식별하는 리스트를 전송할 수 있다. 키오스크 관리 시스템(102)은 또한 특히 요청된 아이템(들)을 재고로 가지는 키오스크가 많이 발견되지 않는 경우, 소비자에게 제공될 보다 많은 키오스크 선택 옵션을 제공하기 위해 위치의 미리 결정된 근접 영역 밖에 있는 키오스크들(110)을 또한 식별할 수 있다.
소비자는 그 후 키오스크(110)를 선택하고 선택이 키오스크 관리 시스템(102)에 제공되게 할 수 있다. 따라서, 210에서, 키오스크 관리 시스템(102)은 소비자가 요청된 아이템들의 회수를 개시하기 원할 수 있는 키오스크(110)에 대한 선택을 갖는 소비자로부터의 통신을 수신할 수 있다. 대안적으로 다른 실시예에서, 키오스크 관리 시스템(102)은 소매 웹사이트(106) 또는 외부 소매업자(116)에 의해 운영되는 모바일 애플리케이션(114)을 통해 소비자와 통신할 수 있다. 따라서 키오스크 관리 시스템(102)은 소비자에 의해 생성되어 소매 웹사이트(106) 또는 모바일 애플리케이션(114)으로부터 전송된 키오스크(110)에 대한 선택을 갖는 통신을 수신할 수 있다.
키오스크 관리 시스템(102)이 선택을 수신하면, 키오스크 관리 시스템은 212에서 요청된 아이템을 예약하기 위해 예약 통신을 갖는 지정된 키오스크(110)와 통신할 수 있다. 지정된 키오스크(110)는 제한된 시간, 예를 들어, 3일 동안 요청된 아이템을 예약할 수 있다. 요청된 아이템이 예약될 때, 그것은 다른 소비자가 요청된 예약 아이템을 수취할 수 없도록 요청 소비자 또는 요청 소비자에 의해 지정되는 수취인을 위해 예약된다. 예를 들어, 로컬 키오스크들에서의 예비-재고 아이템들을 브라우징하는 다른 소비자 또는 지정된 키오스크에 있는 다른 소비자는 구매를 위해 예약된 아이템을 선택할 수 없다. 일 실시예에서, 소비자는 요청된 아이템이 픽업될 것일 때, 그리고 해당 시간이 경과하였을 때, 요청된 아이템에 대한 예약이 취소될 수 있거나 그 외 만료될 수 있는 추정 시간을 제공할 수 있다. 일부 실시예들에서, 단지 요청된 아이템이 소비자에 의해 성공적으로 회수 될 때 지불 프로세스가 개시되고 소비자에게 청구된다. 일 실시예에서, 키오스크 관리 시스템(102)으로부터 지정된 키오스크(110)로의 예약 통신은 키오스크 관리 시스템(102)에 의해 생성되는 코드를 포함할 수 있다. 생성된 코드는 또한 214에 도시된 바와 같이, 요청된 아이템이 회수를 위해 지정된 키오스크(110)에서 이용 가능함을 소비자에게 알리는 통지 메시지로 소비자에게 송신될 수 있다. 통지는 전자 메일, 인스턴트 메시지, 텍스트 메시지, SMS, 또는 임의의 다른 적합한 통신 또는 메시지의 형태로, 위에서 설명된 것들과 같은 통신 네트워크를 통해 전송될 수 있다.
생성된 코드는 거래, 소비자, 키오스크, 및/또는 아이템에 고유할 수 있다. 일 실시예에서, 생성된 코드는 임의로 생성된 가변 길이의 문자 숫자식 코드이다. 다른 실시예들에서, 생성된 코드는 1차원 바코드, 또는 빠른 응답 코드(QR 코드)와 같은 2-차원 바코드와 같은, 광학 코드이다. 다른 실시예들에서, 생성된 코드는 식별 목적들을 위해 키오스크, 소비자, 거래, 및/또는 아이템과 연관될 수 있다.
지정된 키오스크(110)로부터 요청된 아이템의 회수를 개시하기 위해, 소비자는 생성된 코드를 키오스크(110)에 입력하도록 촉구될 수 있다. 키오스크(110)는 그 후 생성된 코드를 검증하기 위해, 그리고 코드가 소비자의 계정 정보 및 지불 정보를 사용하여 아이템에 대한 지불 프로세싱을 시작하기 위해 검증될 때 요청된 아이템을 릴리즈하기 위해, 216에서 도시된 바와 같이, 키오스크 관리 시스템(102)과 통신할 수 있다. 키오스크 관리 시스템(102)이 생성된 코드를 갖는 통신을 지정된 키오스크(110)로 송신하는 일부 실시예들에서, 지정된 키오스크는 소비자가 요청된 아이템(들)을 릴리즈하기 위해 키오스크에 코드를 입력할 때 생성된 코드를 지역적으로 검증할 수 있다.
216에서, 거래는 키오스크 관리 시스템(102)이 소비자의 계정 정보 및 지불 정보를 사용하여 지불을 프로세싱하고 요청된 아이템을 릴리즈하도록 지정된 키오스크(110)에 지시할 때 완료된다. 일 실시예에서, 소비자는 그 또는 그녀의 계정 정보 및 지불 정보를 키오스크 관리 시스템(102)에 미리 등록한다. 다른 실시예에서, 소비자는 계정 정보 및/또는 지불 정보를 소매 웹사이트 또는 소매업자에 미리 등록할 수 있고; 따라서, 키오스크 관리 시스템은 지불을 개시하기 위해 소매 웹사이트와 통신할 수 있다. 계정 정보는 사용자 이름, 비밀번호, 로그인 정보, 배송 주소, 모바일 디바이스 번호 또는 다른 식별 번호(예를 들어, IP 주소)를 포함할 수 있다. 지불 정보는 소비자가 요청된 아이템들의 대금을 지불할 수 있도록 지불 거래를 인가하고 자금의 교환 및 지불을 수행하기 위해 발행인 및 소비자에게 요구되는 기금의 신용 카드 식별자, 은행 계정 식별자, 리워드 계정 식별자, 청구 주소, 또는 임의의 다른 적합한 정보를 포함할 수 있다.
도 2의 예시적인 방법으로 위에서 설명된 동작들 및 기능들의 임의의 또는 전체 동작 및 기능은 임의의 순서로, 예시적인 키오스크 관리 시스템(102)에 의해 수행될 수 있다. 키오스크 관리 시스템(102)은 비-일시적 컴퓨터 판독 가능 매체들에 저장된 컴퓨터 판독 가능 명령들을 실행하도록 구성된 프로세서 디바이스들을 포함하는 서버 컴퓨터(300) 또는 서버들의 그룹을 포함할 수 있다.
도 3은 도 1의 분배 시스템의 예시적인 키오스크 관리 시스템을 예시하는 블록도를 도시한다. 도 3에 예시된 바와 같이, 예시적인 키오스크 관리 서버(300)는 프로세서 디바이스(302) 및 메모리(320)를 포함할 수 있다. 프로세서 디바이스(302)는 데이터를 저장하도록 구성된 수 개의 원격 및/또는 로컬 데이터 저장소, 예를 들어, 계정 정보 데이터 저장소(304), 거래 이력 데이터 저장소(306), 및/또는 지불 정보 데이터 저장소(322)에 통신 가능하게 결합되고 액세스할 수 있다. 계정 정보 데이터 저장소(304)는 복수의 소비자와 연관된 계정 정보를 저장할 수 있다. 일부 실시예들에서, 계정 정보는 각 소비자에 대해 미리 등록된다. 다른 실시예들에서, 임시 계정 정보가 "등록된 소비자"와는 대조적으로, "게스트 소비자"로서 일회 거래를 생성하는 소비자들을 위해 생성되어 일시적으로 저장될 수 있다. 따라서, 임시 계정 정보는 일회 거래에 고유할 수 있다. 계정 정보는 사용자 이름, 비밀번호, 로그인 정보, 배송 주소, 모바일 디바이스 번호 또는 다른 식별 번호(예를 들어, IP 주소)를 포함할 수 있다. 추가적으로, 소비자의 계정 정보는 성별, 연령, 연간 수입, 연간 평균 소비액, 선호 아이템들, 또는 다른 관련된 인구통계학적 또는 분석적 데이터를 포함할 수 있다.
거래 이력 데이터 저장소(306)는 예를 들어, 거래들에서의 아이템들, 아이템들의 수량, 거래들을 위해 사용된 지불 유형, 거래들이 수행된 장소 및 일시. 거래들을 위해 사용된 키오스크 등을 포함하여, 이전에 수행된 거래들과 관련된 정보를 저장할 수 있다. 예를 들어, 거래 이력은 비오는 날 샌프란시스코에서, 보다 많은 우산이 샌프란시스코의 인기 지역들에서의 키오스크들(110)로부터 요청됨을 나타낼 수 있다. 거래 이력은 또한 계정 정보의 일부와 상관될 수 있다. 예를 들어, 거래 이력은 18-25 연령대 소비자들에 의해 요청되고 대학들 근처에 위치된 키오스크들(100)로부터 회수되는 증가된 수의 이어폰을 나타낼 수 있다. 거래 이력 데이터 저장소(306)에 저장된 거래 이력은 복수의 거래에 대해 상이한 아이템들, 소비자들, 위치들 및 키오스크들(110)을 수반하는 것일 수 있다.
지불 이력 데이터 저장소(322)는 복수의 소비자와 연관된 지불 정보를 저장할 수 있다. 지불 정보는 소비자가 요청된 아이템들의 대금을 지불할 수 있도록 지불 거래를 인가하고 자금의 교환 및 지불을 수행하기 위해 발행인 및 소비자에게 요구되는 기금의 신용 카드 식별자, 은행 계정 식별자, 리워드 계정 식별자, 청구 주소, 또는 임의의 다른 적합한 정보를 포함할 수 있다. 추가적으로, 소비자의 지불 정보는 기프트 증서 식별자, 쿠폰 코드, 또는 거래의 지불 프로세싱과 관련된 다른 정보를 포함할 수 있다.
메모리(320)는 키오스크 관리 서버(300)의 기능들을 수행하기 위해 프로세서 디바이스(302)에 의해 실행 가능한 코드의 수 개의 소프트웨어 모듈을 포함할 수 있다. 예에서, 메모리(320)는 하나 이상의 키오스크(110)에 미리-재고를 갖추기 위한 아이템들의 초기 서브세트를 결정하기 위해 선택된 아이템 엔진(308)을 포함할 수 있다. 하나 이상의 키오스크(110)에 미리 재고를 갖추기 위한 아이템들의 초기 서브세트는 소매 웹사이트(106) 및/또는 키오스크 관리 시스템(102)에 의해 제공되는 복수의 총 아이템으로부터 결정될 수 있다. 일부 실시예들에서, 예비-재고 아이템들은 거래 이력 데이터 저장소(306) 및/또는 계정 정보 데이터 저장소(304)에 저장된 데이터를 분석하는 거래 분석 엔진(316)에 의해 결정될 수 있다. 또한 소비자의 위치 또는 소비자에 의해 지정되는 위치의 미리 결정된 근접 영역 내 키오스크들의 서브세트를 결정하고 위치시킬 수 있는, 키오스크 위치자 엔진(310)이 있을 수 있다. 추가적으로, 키오스크 인벤토리 엔진(312)은 다양한 위치에 배치되는 키오스크들(110)에 제공되는 아이템들의 인벤토리를 모니터링 및 보고할 수 있다. 메모리(320)는 복수의 분배 에이전트 및 각 분배 에이전트가 어느 키오스크들에 대한 아이템들을 모니터링, 유지, 및 배송할 책임이 있는지를 관리하기 위해, 분배 에이전트 관리 모듈(314)을 더 포함할 수 있다. 또한, 코드 생성 엔진(318)은 요청된 아이템의 회수를 위해 소비자 및/또는 지정된 키오스크(110)에 제공되는 코드를 생성할 수 있다.
당해 기술분야의 통상의 기술자들은 키오스크 관리 시스템(102)이 통신 네트워크를 통해 통신하도록 구성되는 임의의 컴퓨팅 시스템일 수 있음을 인식할 것이다. 예를 들어, 키오스크 관리 시스템(102)은 임의의 수의 키오스크 관리 서버(300), 및/또는 다른 서버 컴퓨팅 디바이스들, 데스크탑 컴퓨팅 디바이스들, 메인 프레임 컴퓨터들 등을 포함할 수 있다. 일부 실시예들에서, 키오스크 관리 시스템(102)은 물리적으로 또는 지역적으로 함께 그룹화되는 수 개의 디바이스를 포함할 수 있다. 키오스크 관리 시스템(102)은 단일 디바이스, 단일 모듈 또는 구성요소의 다수의 인스턴스 등 상에 조합되는 다양한 모듈 및 구성요소를 포함할 수 있다. 일부 실시예들에서, 키오스크 관리 시스템(102)에 의해 제공되는 피처들 및 서비스들은 통신 네트워크를 통해 소비 가능한 웹 서비스들로서 구현될 수 있다. 추가 실시예들에서, 키오스크 관리 시스템(102)은 호스트 컴퓨팅 환경에서 구현되는 하나 이상의 가상 기계에 의해 제공된다. 호스트 컴퓨팅 환경은 하나 이상의 신속하게 제공되고 릴리즈된 컴퓨팅 자원들을 포함할 수 있으며, 이 컴퓨팅 자원들은 컴퓨팅, 네트워킹 및/또는 저장 디바이스들을 포함할 수 있다. 호스트 컴퓨팅 환경은 또한 클라우드 컴퓨팅 환경으로 지칭될 수 있다.
도 3에 도시되고 상기에서 언급된 바와 같이, 키오스크 관리 서버(300)는 메모리(302)에, 어느 키오스크가 미리 재고를 갖출지, 그들 키오스크들이 미리-재고를 갖출 초기 아이템들, 및 초기 아이템들의 수량을 결정하기 위한 선택 아이템 엔진(308)을 포함할 수 있다. 도 4는 키오스크에 미리-재고를 갖추기 위한 초기 아이템들을 결정하도록 도 1의 키오스크 관리 시스템에 의해 구현되는 예시적인 방법을 예시하는 흐름도를 도시한다. 예시된 바와 같이, 선택 아이템 엔진(308)은 400에서 복수의 아이템에 대한 거래 이력을 수집할 수 있다. 거래 이력은 예를 들어, 거래들에서의 아이템들, 아이템들의 수량, 거래들을 위해 사용된 지불 유형, 거래들이 수행된 장소 및 일시. 거래들에 수반된 키오스크들(110) 등을 포함하여, 이전에 수행된 거래들과 관련된 정보를 포함할 수 있다. 예를 들어, 선택 아이템 엔진(308)은 먼저 거래 이력 데이터를 수집하고 특정한 날에, 더욱 많은 우산이 특정한 지리적 영역에서의 키오스크들(110)에서 요청되고 판매되었음을 결정할 수 있다.
402에서, 선택 아이템 엔진(308)은 거래 이력을 분석하고 거래 이력을 특정한 키오스크들(110)과 상관시킬 수 있다. 따라서, 선택 아이템 엔진(308)은 어느 키오스크들(110)이 우산들을 제공하고 있었는지를 결정하고 샌프란시스코에 위치되는 어느 키오스크들(110)이 우산들에 대한 소비자의 요청에서 특히 선호되었는지를 결정할 수 있다.
또한, 많은 소비자가 일을 하기 위해 샌프란시스코로 통근하기 때문에 샌프란시스코에서의 키오스크들(110)이 소비자들이 요청된 우산을 픽업하기 위해 선호되었음이 결정될 수 있다. 따라서, 소비자가 그 또는 그녀의 우산을 가져오는 것을 잊었을 때, 또는 그 또는 그녀가 일하러 가는 중에 비가 오기 시작할 때, 소비자는 우산을 주문하기 위해 그리고 그것은 샌프란시스코에서의 공중 교통 스테이션에 위치되는 키오스크에서 픽업하기 위해 예약하기 위해 그 또는 그녀의 모바일 디바이스를 사용할 수 있다. 따라서, 404에서, 선택 아이템 엔진(308)은 거래 이력 및 데이터 분석에 기초하여 아이템들, 아이템들의 수량들, 및 아이템들을 제공하기 위한 키오스크들(110)을 선택할 수 있다. 추가 분석에 기초하여, 예를 들어, 아이템 선택 엔진(308)은 하루의 날씨에 대해 준비되지 않은 자신들을 발견하게 된 소비자 통근자들을 위해 샌프란시스코 키오스크들(110)에서 제공하기 위한 스카프들 및 장갑들을 선택할 수 있다. 선택 아이템 엔진(308)은 또한 어느 키오스크 위치들이 소비자들에 의해 선호되고 가장 자주 왕래되는지 예를 들어, 공중 교통 스테이션들, 커피숍들, 또는 일반적인 점심 식사지들에 위치되는 키오스크들을 결정 및 학습할 수 있다.
406에서, 키오스크 관리 시스템(102)은 현재 제공되는 아이템들의 현재 재고를 결정하기 위해, 예를 들어, 키오스크(110)에 보통 요청된 아이템이 적어지고 있는지, 특정한 아이템이 품절되었는지, 또는 특정한 아이템이 얼마간 판매되지 않았는지를 결정하기 위해 복수의 키오스크(110)와 통신할 수 있다. 다른 실시예에서, 키오스크 관리 시스템은 그것들과 통신하지 않고 원격으로 키오스크들(110)의 인벤토리 및 그것들의 아이템들을 모니터링할 수 있다. 상이한 위치들에서의 상이한 키오스크들은 상이한 선택 아이템들을 상이한 수량들로 제공할 수 있다. 예를 들어, 공항들에 위치되는 키오스크들은 소비자들이 여행할 때 그들에 의해 보통 잊어 버리는 아이템들일 수 있는, 랩탑 및 전화 충전기들과 같은, 전자 악세사리들 또는 여행용 크기의 위생 용품들에 대한 보다 폭넓은 선택을 제공할 수 있다. 그에 비해, 대학들에 의해 위치되는 키오스크들은 랩탑 및 전화 충전기들에 추가하여, 펜들 및 공책들과 같은, 사무 용품들 또는 대학과 연관된 용품들을 제공할 수 있다.
다음으로, 408에서, 선택 아이템 엔진(308)이 어느 키오스크들이 예비-재고 아이템들로 갖춰야 할지 및 특정한 키오스크들에 특정한 예비-재고 아이템들이 부족한지 또는 품절 되었는지를 결정하였을 때, 키오스크 관리 시스템(102)은 복수의 분배 에이전트(108)와 통신할 수 있다. 일부 실시예들에서, 분배 에이전트들은 개인들, 자동화 로봇들, 또는 키오스크 관리 시스템(102)에 의해 인가되는 사업체들일 수 있으며, 이들에 키오스크 관리 시스템(102)은 아이템 운송들의 통합 배송을 개시하기 위한 지시들을 제공할 수 있다. 예를 들어, 키오스크 관리 시스템(102)은 배송 에이전트에 많은 이어폰을 판매하는 키오스크(100)가 위치되는 커피숍에 100개의 이어폰을 배송하도록 지시한다. 키오스크 관리 시스템(102)은 또한 배송 에이전트에 다음 운송을 위한 100개의 이어폰을 포함시키기 위해, 창고와 같은, 인벤토리 엔티티에 통지한다. 또 다른 실시예들에서, 분배 에이전트들(108)은 키오스크들(110)에 아이템들을 배송할 수 있는 자동화 기계들 또는 로봇들일 수 있다.
그 후 410에서, 분배 에이전트들(108)은 그것들이 키오스크 관리 시스템(102)에 의해 할당되었던 개별 키오스크들(110)에 수취되었던 아이템들을 배송할 수 있다. 예를 들어, 먼 소도시에서, 분배 에이전트(108)는 먼 소도시에 5개의 키오스크(110)를 유지할 책임이 있는 인가된 개인일 수 있다. 따라서, 5개의 개별 키오스크(110)의 각각에 특정한 아이템들의 직접 배송을 지시하는 키오스크 관리 시스템(110) 대신, 소도시에서의 5개의 키오스크(110)에 대해 할당되는 아이템들은 통합되고 인가된 개인(즉, 분배 에이전트(108))에 배송된다. 분배 에이전트(108)는 그 후 5개의 키오스크(110)의 각각에 특정한 아이템들을 개별적으로 배송한다. 분배 에이전트들은 추가적으로 인벤토리 이유들로 인해 키오스크들 간에 아이템들을 전달할 수 있다, 예를 들어, 하나의 키오스크가 소비자들에 의해 보통 요청되는 예비-재고 아이템을 모두 판매하는 경우, 분배 에이전트는 예비-재고 아이템의 보다 높은 인벤토리를 가지는 다른 키오스크로부터 다수의 예비-재고 아이템을 전달할 수 있다.
분배 에이전트들로서의 역할을 하는 개개인들은 보상, 예를 들어, 시간당, 운송 기반으로, 또는 거래 비용의 퍼센트로서 지급받을 수 있다. 분배 에이전트들에 대한 보상은 또한 분배 에이전트가 관리하도록 할당되는 키오스크들에 의해 지급될 수 있는 아이템들에 대한 할인들을 포함할 수 있다. 키오스크들은 보상으로서 분배 에이전트에 자금, 상품권들, 공제를 지급하도록 구성될 수 있다.
412에서, 키오스크 관리 시스템(102)은 키오스크 인벤토리, 거래들, 또는 상태에 관한 키오스크들(110) 및/또는 분배 에이전트들(108)로부터 보고들을 수신할 수 있다. 예를 들어, 분배 에이전트는 키오스크들(110) 중 하나에서의 기능 장애를 통지할 수 있거나, 특정한 키오스크가 발견하기 어려울 수 있음을 통지할 수 있다. 이 정보는 평가 및 프로세싱을 위해 키오스크 관리 시스템(102)에 다시 보고될 수 있다. 다시 보고되는 다른 정보는 키오스크(110)에 의해, 또는 분배 에이전트(108)에 의해 자동적으로 그리고/또는 직접 키오스크 관리 시스템(102)에 전송될 수 있는 복수들의 통지 및/또는 다른 적합한 피드백을 포함할 수 있다. 분배 에이전트는 기능하는 경우, 키오스크의 관리 인터페이스의 사용을 통해, 또는 스마트폰 상의 애플리케이션과 같은, 다른 네트워크 연결 디바이스들의 사용을 통해 보고를 생성할 수 있다.
키오스크들(110)의 일부에 미리-재고를 갖추기 위한 아이템들의 초기 선택 및 수량을 결정하기 위해, 키오스크 관리 시스템(102)은 도 5에 예시된 바와 같이 인벤토리 관리의 예시적인 방법을 구현할 수 있다. 도 5는 키오스크들 중에 인벤토리를 관리하도록 도 1의 키오스크 관리 시스템에 의해 구현되는 예시적인 방법을 예시하는 흐름도를 도시한다. 예시적인 방법에서, 500에서, 키오스크 관리 시스템(102)은 먼저 복수의 아이템 또는 복수의 소비자와 연관된 저장된 거래 이력 정보를 수집 및 분석할 수 있다.
복수의 소비자에 의해 구매된 아이템들의 거래 이력에 기초하여, 502에서 복수의 아이템의 서브세트가 선택될 수 있다. 예를 들어, 아이템들의 서브세트는 베스트-판매 아이템들, 최고 등급 아이템들, 및/또는 가장 빈번하게 판매된 아이템들을 포함할 수 있다. 일부 실시예들에서, 예비-재고 아이템들은 또한 특정한 키오스크들(110)의 지리적 위치, 특정한 키오스크들 또는 그것들의 위치에 관한 인구통계학적 정보, 또는 특정한 키오스크들 또는 그것들의 위치에 관한 다른 환경 정보와 상관될 수 있다. 예를 들어, 그것은 키오스크 관리 시스템(102)에 의해 관측되고 비오는 날들 동안 요청되는 우산 수가 마른 날들보다 상당히 증가된다거나, 자외선 차단제가 워싱턴, 시애틀과 비교하여 플로리다, 플로리다에서 보다 많은 수량으로 요청된다는 거래 이력으로 보고될 수 있다. 키오스크 관리 시스템은 또한 예비-재고 아이템들의 결정시, 지리적 판매 데이터와 같은, 판매업자로부터의 데이터를 사용할 수 있다.
504에서, 아이템들이 미리-재고를 갖추도록 선택되었으면, 키오스크 관리 시스템(102)은 키오스크들(110)의 일부에 재고를 갖추기 위한 예비-재고 아이템들의 초기 수량들을 결정할 수 있다. 상이한 키오스크들은 상이한 아이템들을 상이한 수량들로 제공할 수 있다. 예를 들어, 로스앤젤레스에서의 모든 키오스크(110)는 자외선 차단제로 예비-재고를 갖출 수 있으나; 롱비치 및 다른 비치 영역들에 위치되는 키오스크들(110)은 로스앤젤레스 시내에서의 키오스크들(110)보다 많은 수량의 자외선 차단제의 재고를 갖췄을 수 있다.
키오스크들의 서브세트(110) 내에 재고를 갖추기 위한 아이템들의 수량을 결정하기 위해, 키오스크 관리 시스템(102)은 506에 도시된 바와 같이, 키오스크들의 서브세트(110)에 이미 저장된 아이템들의 현재 인벤토리를 결정할 수 있다. 따라서, 일부 키오스크들이 특정한 임계치를 초과하는 특정한 아이템의 수를 가지는 경우, 키오스크 관리 시스템(102)은 그들 키오스크들에 배송되는 특정한 아이템 중 더 많이 가지도록 편성하지 않을 수 있다. 그러나, 일부 키오스크들이 모두 판매하였거나 특정한 아이템의 어떤 임계치 미만임이 결정되면, 키오스크 관리 시스템(102)은 그들 키오스크들 내에 재고를 갖추기 위한 분배 에이전트로의 특정한 아이템의 추가적인 수량의 배송을 개시할 수 있다.
이어서, 508에서, 키오스크 관리 시스템(102)은 예비-재고 아이템들의 현재 인벤토리와 같은, 개별 키오스크들로부터의 적어도 거래 이력 및 다른 데이터에 기초하여 예비-재고 아이템들이 무엇인지 및 예비-재고 아이템들의 수량들을 업데이트할 수 있다. 예비-재고 아이템들의 선택이 업데이트될 수 있거나, 예비-재고 아이템들의 수량들이 판매량 및 키오스크들 간의 예비-재고 아이템들의 전달에 기초하여 변경될 수 있다. 일부 경우들에서, 특정한 키오스크들에서의 어떤 아이템들의 수량이 예상했던 만큼 빨리 판매되지 않았고, 따라서, 특정한 키오스크들에서의 이들 어떤 아이템들의 인벤토리가 예상보다 높다는 것이 결정될 수 있다. 따라서, 510에서, 키오스크 관리 시스템(102)은 이들 특정한 키오스크들로부터 관리 시스템(102) 또는 인벤토리 엔티티(104)로 어떤 아이템들을 리턴하기 위해, 또는 이들 특정한 키오스크들로부터 다른 키오스크들로 어떤 아이템들을 전달하기 위해, 이들 특정한 키오스크들과 그리고/또는 이들 특정한 키오스크들에의 어떤 아이템들의 추가 배송을 편성하기 위해 이들 특정한 키오스크들에 할당되는 분배 에이전트들(108)과 통신할 수 있다.
다음으로, 512에서, 키오스크 관리 시스템(102)은 소비자들이 소매업자(116) 또는 키오스크(110), 예를 들어, 소매 웹사이트(106)로부터 요청하 수 있는, 아이템들에 대해 소비자들과의 거래들을 수행할 수 있다. 예를 들어, 소비자는 키오스크들(110) 중 적어도 하나에 미리-갖춰지는 아이템을 요청할 수 있거나, 소비자는 키오스크들(110)이 미리-갖춰진 아이템들에서 제외된 아이템을 요청할 수 있다. 후자의 경우에서, 아이템은 분배 에이전트(110)에 의해 키오스크들 중 적어도 하나로 배송되어야 할 수 있다. 거래의 완료 후, 거래 이력이 514에서 업데이트되고, 반복 피드백 루프가 특정한 키오스크들에서 제공되는 예비-재고 아이템들의 선택 및 수량을 업데이트하기 위해 단계 508로 다시 생성된다.
도 6은 도 1의 분배 시스템의 예시적인 키오스크(600)를 예시하는 블록도를 도시한다. 예시적인 키오스크(600)는 프로세서 디바이스(602) 및 메모리(614)를 포함할 수 있다. 프로세서 디바이스(602)는 데이터를 저장하는 적어도 하나의 데이터 저장소, 예를 들어, 아이템 인벤토리 정보 데이터 저장소(604)에 통신 가능하게 결합되고 액세스할 수 있다. 아이템 인벤토리 정보 데이터 저장소(604)는 키오스크(600)에 저장된 복수의 아이템과 연관된 아이템 데이터 예를 들어, 아이템들, 아이템들의 수량, 및 관련된 대체 아이템들에 대한 식별자들을 저장할 수 있다.
프로세서 디바이스(602)는 키오스크(600)의 아이템 저장 영역(608)에 저장된 아이템들을 홀드, 회수, 및 릴리즈하기 위해, 벤딩 구성요소들(vending components)(606)과 같은, 기계적 구성요소들에 통신 가능하게 결합될 수 있다. 키오스크(600)는 또한 소비자가 생성된 코드, 로그인 정보, 및/또는 계정 정보와 같은, 입력을 입력하고/하거나 프롬프트들을 보기 위해 키보드를 갖는 터치 스크린 또는 LCD 디스플레이와 같은, 디스플레이 또는 다른 외부 입력/출력 인터페이스(612)를 포함할 수 있다. 또한, 키오스크(600)를 이용한 부당 변경 및/또는 아이템들의 절도를 방지하기 위한 알람 및/또는 잠금 장치와 같은, 아이템 보관소(608)에 보관되는 아이템들을 보호하기 위해 키오스크(600)의 보안 구성요소(610)가 존재할 수 있다. 보안 구성요소(610)는 또한 보안 카메라를 포함하고 키오스크(600)에 저장된 아이템들의 보안을 보장하기 위해 키오스크 관리 시스템(102)에 라이브 스트리밍 이미지들 또는 비디오를 제공할 수 있다. 프로세서 디바이스(602)는 위에서 설명된 바와 같이, 통신 네트워크를 통해 키오스크 관리 시스템(101) 및 다른 키오스크들(110)과 통신하기 위한 통신 인터페이스(622)에 통신 가능하게 더 결합될 수 있다.
메모리(614)는 키오스크 관리 시스템(102)의 기능들을 수행하기 위해 프로세서 디바이스(602)에 의해 실행 가능한 코드의 수 개의 소프트웨어 모듈을 포함할 수 있다. 예에서, 메모리(614)는 코드 검증 모듈(616)을 포함할 수 있다. 코드 검증 모듈(616)은 아이템을 회수 및 릴리즈하기 전 키오스크 관리 시스템(102)으로부터 생성된 코드가 인터페이스(612)를 통해 소비자에 의해 입력되는 수신된 코드를 검증하는지를 결정하도록 구성될 수 있다. 코드 검증 모듈(616)은 검증을 위해 키오스크 관리 시스템(102)으로부터 생성된 코드와 소비자로부터 입력된 코드를 비교할 수 있다. 메모리(614)는 또한 소비자에 의해 입력되는 코드가 검증되고 키오스크(600)에서의 요청된 아이템의 회수가 개시될 때 키오스크 관리 시스템(102) 또는 소매업자(116)와의 거래의 지불 프로세싱을 개시하도록 구성되는 거래 프로세싱 모듈(618)을 포함할 수 있다. 아이템 관리 모듈(620)은 키오스크(600)에 보관된 다양한 아이템들의 상태 및 그것들의 현재 수량들을 모니터링 및 보고하기 위해 인벤토리 데이터 저장소(604)와 통신하도록 구성될 수 있다. 아이템 관리 모듈(620)은 특정한 아이템의 수량이 소정의 임계치 미만일 때 경고들을 생성하고, 경고들을 키오스크 관리 시스템(102)에 전달할 수 있다. 통신 네트워크를 통해 키오스크 관리 시스템(102)과의 통신들을 수신 및 전송하기 위해, 통신 모듈(624)은 또한 키오스크(600)의 메모리(614)에 존재할 수 있다.
일부 실시예들에서, 키오스크(600)는 키오스크의 아이템 보관 영역(608)에, 가변 크기 및 무게의, 그리고 가변 가격들의 아이템들을 1,000개까지 보관할 수 있다. 키오스크(600)는 통신 네트워크 인터페이스(622)를 사용하는 통신 네트워크를 통해 키오스크 관리 시스템(102) 및/또는 소비자들과 통신할 수 있다. 일부 실시예들에서, 키오스크(600)는 소비자에 의해 이용되는 모바일 디바이스를 위해, 예를 들어, 와이 파이 또는 블루투스를 통하는, 무선 연결을 설정할 수 있다.
아이템 인벤토리 관리 모듈(620)은 키오스크 관리 시스템(102)으로 키오스크(600)의 상태 및 아이템 인벤토리에 관한 실시간 데이터를 전달할 수 있다. 다른 실시예들에서, 소비자는 생성된 코드를 입력하기 위해, 로그인 정보를 입력하기 위해 그리고/또는 지불 프로세싱을 개시하기 위해 소비자 인터페이스(612)와 상호 작용할 수 있다. 소비자 인터페이스(612)는 또한 오더링 및 계정 액세스를 제공할 수 있다. 또한, 일부 실시예들에서, 소비자 인터페이스(612)는 현금 및 신용 카드들을 수용하도록 구성된 지불 인터페이스(미도시)를 포함할 수 있다. 지불 인터페이스에 의해 수신되는 현금 및 신용 카드 정보는 메모리(614)에 저장된 지불 프로세싱 모듈(626)에 의해 프로세싱될 수 있다. 현금 지불 거래들에서, 지불 프로세싱 모듈(616)은 지불 인터페이스를 통해 소비자에게 다시 지급될 수 있는 거스름돈을 결정할 수 있다. 신용 카드 또는 대안적인 전자 지불들에서, 지불 프로세싱 모듈(626)은 통신 네트워크 인터페이스(622)와 함께, 키오스크 관리 시스템, 소매업자, 또는 다른 엔티티와 같은, 지불을 프로세싱하기 위한 다른 엔티티들과 통신할 수 있다.
키오스크(600)의 아이템 보관 영역(608)에서, 아이템 보관소의 일부는 높은 회전 아이템들로서 키오스크 관리 시스템에 의해 결정되는 예비-재고 아이템들을 포함할 수 있다. 아이템 보관소(608)의 다른 부분은 키오스크(600)가 미리-재고를 갖추는 아이템들에서 제외되는 요청된 아이템들을 위해 빈 상태로 유지될 수 있고, 따라서 아이템 보관소(608)의 일부분이 지정된 키오스크로의 요청된 아이템들의 배송들을 위해 이용 가능하게 남는다. 예비-재고 아이템들을 위한 영역 및 추가 아이템들을 위한 영역의 비는 키오스크(600)의 활성도 및 거래 이력에 기초하여 조절될 수 있다.
또한, 소비자에 대한 추가적인 혜택들은 키오스크 관리 시스템(102) 및 키오스크들이 위치되고 유지될 수 있는 다른 선호된 아이템 제공자들(예를 들어, 사업체들, 보관소들, 주유소들 등) 간 영향력이 높은 파트너쉽들을 포함한다. 예를 들어, 쿠폰들 및 할인들과 같은, 프로모션들이 선호된 아이템 제공자들에서 키오스크들을 선택하기 위해 소비자들을 장려하기 위해 키오스크들에 위치되는 선호된 아이템 제공자들에게 제공될 수 있다. 추가적으로, 선호된 아이템 제공자들은 그것이 제공된 프로모션들을 통해 선호된 아이템 제공자 및 잠재적인 거래들로 소비자 흐름을 증가시킬 수 있기 때문에 키오스크 관리 시스템(110)에 대해 키오스크들을 호스팅 및 유지하도록 장려된다.
일례로, 분배 에이전트(108)는 지정된 지리적 영역 내의 100개의 키오스크(110)에 할당될 수 있다. 분배 에이전트(108)는 100개의 키오스크(110)로의, 하루의 비타민 패킷들과 같은, 아이템들의 배송을 책임질 수 있다. 키오스크 관리 시스템(102)의 운영자, 또는 비타민 제공자가 지역적 영역 내 100개의 키오스크(110)로 개별 비타민 패킷들을 제공하는 것, 또는 동일한 지역적 영역 내에 있거나 있지 않을 수 있는 복수의 개별 소비자에게 수 백개의 비타민 패킷을 배송하는 것은 매우 비용이 많이 들 수 있다. 따라서, 키오스크 관리 시스템(108) 또는 비타민 제공자는 분배 에이전트(108)에 수 백개의 비타민 패킷의 통합 운송의 배송을 지시할 수 있다. 분배 에이전트(108)는 분배 에이전트(108)가 할당되는 100개의 키오스크(110)의 각각에 대한 적절한 수량들로 운송을 분배할 수 있다. 예를 들어, 복잡한 교통 상황 영역들에 위치되는 키오스크들(110)은 보다 먼 영역들(예를 들어, 교외 주택지들)에서의 키오스크들(110)보다 많은 비타민 패킷들(예를 들어, 시내 사업체가 많은 영역에서)의 재고가 갖춰질 수 있다.
도 7은 키오스크들을 배송 및 유지하기 위해 도 1에 도시된 분배 시스템의 분배 에이전트(108)에 의해 일어나는 예시적인 프로세스를 예시하는 흐름도를 도시한다. 700에서, 분배 에이전트(108)는 모니터링, 관리, 유지, 및 배송할 키오스크들(110)의 서브세트를 포함하여 키오스크 관리 시스템(102)으로부터의 할당을 수용할 수 있다. 키오스크들(110)의 서브세트는 분배 에이전트(108)에 적합한 미리 결정된 위치의 반경 내에 있을 수 있다. 예를 들어, 분배 에이전트(108)는 그 또는 그녀의 집의 10마일 내 100개의 키오스크(110)의 할당을 수용할 수 있다.
702에서, 키오스크 관리 시스템(102)은 인벤토리 엔티티(104)가 분배 에이전트(108)로의 아이템들의 통합 운송을 송신하게 할 수 있다. 분배 에이전트(108)는 키오스크 관리 시스템(102)으로부터 예비-재고 아이템들 및/또는 요청된 아이템들의 배송을 수용할 수 있다. 예비-재고 아이템들 및/또는 요청된 아이템들의 배송은 또한 아이템들 및 각 아이템의 수량을 배송하기 위한 키오스크들(110)을 식별하는 적하목록을 포함할 수 있다.
이어서, 704에서, 분배 에이전트(108)는 그 또는 그녀의 할당 내 키오스크들(110)의 각각으로 특정한 아이템들 및 수량들을 배송할 수 있다. 각 키오스크(110)로의 분배 에이전트의 방문 동안, 분배 에이전트(108)는 706에 도시된 바와 같이, 키오스크(110)의 상태를 관측 및 기록할 수 있다. 예를 들어, 분배 에이전트(108)는 키오스크(110)가 가동할 준비가 갖춰졌는지를 체크하고 키오스크 관리 시스템(102)에서의 확인을 위한 아이템들의 현재 인벤토리를 기록할 수 있다.
708에서, 분배 에이전트(108)는 이를테면 복구들 또는 유지보수(예를 들어, 세척)가 요구되는 경우, 통신하는 키오스크 관리 시스템(102)으로, 키오스크(110)의 동작 및/또는 상태를 보고할 수 있다. 예를 들어, 분배 에이전트(108)는 세척될 필요가 있는 키오스크들 상에 낙서가 있는지 키오스크 관리 시스템(102)으로 보고할 수 있다. 보고는 전자 메일, 인스턴트 메시지, 텍스트 메시지, SMS, 또는 임의의 다른 적합한 통신 또는 메시지의 형태로 통신 네트워크를 통해 키오스크 관리 시스템(102)으로 전송될 수 있다.
또한, 710에서, 판매가 잘 되지 않는 키오스크들(110)에서의 아이템들이 있는 경우, 및/또는 요청된 아이템들이 시간 제한 내에 소비자(112)에 의해 회수되지 않았을 경우, 분배 에이전트(108)는 다른 예비-재고 아이템들 또는 요청된 아이템들을 위한 공간을 마련하기 위해 이들 아이템들을 제거할 수 있다. 추가적으로, 분배 에이전트(108)는 인벤토리 및 키오스크 관리 시스템(102)에 의해 지시되는 보관 요구들에 따라 하나의 키오스크로부터 다른 키오스크로 아이템들을 전달할 수 있다. 분배 에이전트(108)는 전자 메일, 인스턴트 메시지, 텍스트 메시지, SMS, 또는 임의의 다른 적합한 통신 또는 메시지의 형태로 통신 네트워크를 통해 키오스크 관리 시스템(102)으로부터 명령들을 수신할 수 있다.
일례로, 키오스크는 은행에 위치될 수 있고 은행은 키오스크 관리 시스템에 대한 분배 에이전트로서 작동할 수 있다. 키오스크 관리 시스템은 은행으로 운송하고(월요일-금요일) 키오스크들 내에 예비-재고 아이템들의 재고를 갖추도록 은행원들에게 지불할 수 있다. 일부 실시예들에서, 은행원들 또는 분배 에이전트로서의 은행은 그것들의 대응하는 키오스크(들)에서 판매되는 아이템들에 기인하는 이익들의 일부분을 수령할 수 있다. 예를 들어, 분배 에이전트는 분배 에이전트에 할당되는 키오스크들에 의해 벌어들인 매 $25당 $0.25와 같은, 이익들의 1%를 수령할 수 있다.
이와 같이, 키오스크 관리 시스템은 키오스크 관리 시스템에 교??량 및 잠재적인 사업량이 증가하면서 소비자에게 편리함을 제공하여, 분배 에이전트들 및 소비자 양자에게 혜택들을 제공할 수 있다. 키오스크들을 호스팅하는 분배 에이전트들로서 역할을 하는 사업체들은 키오스크들을 유지함으로써 보상되고 따라서 아이템들을 회수하기 위해 오는 소비자들을 위해 키오스크들을 적절하게 유지하도록 장려될 수 있다. 소비자들은 또한 분배 에이전트로서 역할을 하는 사업체에서 추가 거래들을 수행할 가능성이 있을 수 있다. 아이템들의 운송 주문들 및 분배의 동작들은 분배 에이전트로의 아이템들의 통합 운송을 주문하는 키오스크 관리 시스템, 아이템들을 개별 키오스크들로 분배하는 분배 에이전트, 및 키오스크들로부터 아이템들을 회수하는 소비자 사이에 분배될 수 있다. 그 결과, 소비자에게 청구되는 운송 비용이 무시 가능한 것에 근접할 수 있고 키오스크 관리 시스템에 대한 운송 비용은 인하될 수 있는 한편, 또한 분배 에이전트들에 인센티브를 제공할 수 있다. 따라서, 실시예들에서, 수반되는 모든 당사자(예를 들어, 키오스크 관리 시스템, 분배 에이전트들, 및 소비자들)에 의해 이점들이 인식될 수 있다.
도 8은 아이템에 대한 소비자로부터의 주문을 프로세싱하도록 도 6의 키오스크(600)에 의해 구현되는 예시적인 방법을 예시하는 흐름도를 도시한다. 일부 실시예들에서, 키오스크 관리 시스템(102)이 소비자로부터 아이템에 대한 요청을 수신한 후, 키오스크(600)는 800에서 키오스크 관리 시스템(102)으로부터 질의를 수신할 수 있다. 질의는 키오스크(600)에 보관된 요청된 아이템과 연관된 현재 인벤토리 정보에 대한 요청을 포함할 수 있다. 이에 응답하여, 802에서, 키오스크(600)는 키오스크 관리 시스템(102)으로 요청된 아이템에 대한 현재 인벤토리 정보를 전송할 수 있다. 대안적으로, 키오스크(600)는 키오스크 관리 시스템(102)으로 키오스크(600)에 보관된 복수의 아이템에 대한 현재 인벤토리 정보를 송신할 수 있다.
그 후, 키오스크 관리 시스템(102)으로부터 생성된 코드가 804에 도시된 바와 같이, 키오스크(600)에 의해 수신될 수 있다. 생성된 코드는 위에서 설명된 바와 같이 키오스크 관리 시스템(102)에 의해 생성될 수 있다. 소비자가 806에서 요청된 아이템의 회수를 개시할 때, 키오스크(600)는 소비자 인터페이스(612)를 통해 생성된 코드를 입력하도록 소비자를 촉구할 수 있다. 키오스크(600)는 그 후 808에서 입력된 코드를 수신할 수 있다. 810에서, 키오스크(600)는 지역적으로 생성된 코드와 입력된 코드를 검증할 수 있다. 입력된 코드가 검증될 때, 키오스크(600)는 예를 들어, 벤딩 구성요소들(606)을 통해, 소비자에게 요청된 아이템을 릴리즈하도록 인가될 수 있다. 그 후 812에서, 키오스크(600)는 입력된 코드 및 입력된 코드가 검증된다는 표시를 갖는 통신을 키오스크 관리 시스템(102)으로 전송할 수 있고, 따라서 키오스크 관리 시스템(102)은 요청된 아이템의 회수가 검증된 코드를 통해 개시된다는 표시를 수신한다. 따라서, 키오스크 관리 시스템(102)은 거래의 지불 프로세싱을 개시할 수 있다.
814에서, 키오스크(600)는 코드가 검증된다는, 그리고 요청된 아이템에 대한 지불 프로세싱이 거래를 완료하기 위해 개시되었다는 표시를 키오스크 관리 시스템(102)으로부터 수신할 수 있다. 키오스크 관리 시스템(102)으로부터의 확인은 또한 예를 들어, 벤딩 구성요소들(606)을 통해 소비자에게 요청된 아이템을 릴리즈하기 위한 키오스크 관리 시스템으로부터의 인가를 포함할 수 있다. 지불 프로세싱이 완료될 때, 마지막으로, 816에서, 키오스크(600)는 소비자에게 요청된 아이템을 릴리즈할 수 있다.
예에서, 소비자가 키오스크(600)에서의 회수를 위해 하나 초과의 아이템을 주문하는 경우, 키오스크(600)는 소비자로부터 입력된 코드를 통해 연관된 주문 번호를 결정할 수 있고 모두 함께 또는 그룹들로 벤딩 구성요소들(606)을 통해 해당 주문 번호에 대한 아이템들을 릴리즈하도록 프로그램될 수 있다. 예를 들어, 키오스크(600)는 세 개의 아이템의 그룹을 릴리즈하고 그 후 아이템들이 키오스크(600)의 벤딩 구성요소들(606)에 끼거나 박히는 것을 방지하기 위해 그것이 추가 아이템들을 릴리즈하기 전 그들 세개의 아이템이 제거되기를 기다릴 수 있다. 소비자가 키오스크(600)에 박힌 아이템들 또는 키오스크(600)가 갖는 다른 기능적 문제에 대한 도움을 필요로 하는 경우, 소비자는 위에서 설명된 키오스크(600)의 소비자 인터페이스(612)를 통해 또는 모바일 애플리케이션(114)을 통해 키오스크 관리 시스템(102)과 통신할 수 있다. 대안적으로, 키오스크(600) 및/또는 키오스크 관리 시스템(102)은 분배 에이전트에 키오스크(600)에서의 소비자를 수행하도록 지시하기 위해, 이를테면 전자 메시지를 통해, 할당된 분배 에이전트(108)와 통신할 수 있다.
요청된 아이템들은 제한된 시간 동안, 예를 들어, 15일까지의 영업일 및 주말 6일 동안 키오스크(600)에 예약 및 보관될 수 있다. 픽업하기 위해 지정된 시간 기간은 아이템들을 요청하는 소비자에 의해 결정될 수 있거나 키오스크 관리 시스템(102) 또는 키오스크(600)에 의해 지정되는 디폴트 시간 길이일 수 있다. 키오스크 관리 시스템(102) 또는 키오스크(600)는 지정된 키오스크에서 아이템들을 회수하기 위해 소비자 또는 수취인에게 리마인더 통지들을 송신할 수 있다. 아이템들이 지정된 시간 기간 내에 픽업되지 않는 경우, 예약된 아이템들은 다른 소비자들이 요청 및 구매하기 위해 이용 가능하게 될 수 있다. 일부 실시예들에서, 키오스크들의 일부가 미리-재고를 갖추는 아이템들에서 제외되는 하나 이상의 요청된 주문 아이템이 미리-재고를 갖출 때, 요청된 주문 아이템들은 키오스크 관리 시스템(102), 인벤토리 엔티티(104), 외부 소매업자(116), 또는 판매업자로 리턴될 수 있고, 따라서 키오스크(600)의 보관 영역(608)의 일부분이 아이템들에 대해 이용 가능하게 될 수 있다.
도 9는 도 1에 도시된 분배 시스템에서 발견되는 키오스크(900)의 예시적인 외부 인터페이스를 도시한다. 키오스크(900)는 소비자에게 메시지들을 디스플레이하기 위해 스크린 인터페이스(912)를 가질 수 있다. 스크린 인터페이스(912)는 또한 소비자로부터 입력을 수신할 수 있는 터치스크린일 수 있다. 다른 실시예에서, 스크린 인터페이스(912)는 단지 소비자에게 출력을 제공할 수 있고, 개별 키패드(미도시)가 키오스크(900)에 입력을 제공하기 위해 소비자에게 제공될 수 있다. 키오스크(900)는 복수의 아이템을 보관하는 아이템 보관 유닛(904)을 더 포함할 수 있다. 아이템 보관 유닛(904)은 보관되는 아이템들이 아이템들의 보안, 보호 및 보존을 제공하기 위해, 예를 들어, 가시적인 유리 디스플레이와는 대조적으로, 그것들이 보여지지 않을 수 있기 때문에 작은 전자 디바이스들의 절도들을 저지하거나 비타민들이 태양광선에 영향받지 않게 하기 위해, 가시적이지 않을 수 있도록 불투명할 수 있다. 아이템 보관 유닛(904)은 릴리즈 메커니즘(906)에 의해 제공 메커니즘(908)에 연결될 수 있다. 예를 들어, 릴리즈 메커니즘(906)은 기계적 아암, 보관 유닛(904)로부터 특정한 아이템을 릴리즈하고 그것을 지급 메커니즘(908)으로 수송하도록 구성되는 후크 또는 임의의 다른 적합한 디바이스일 수 있다. 그 후 지급 메커니즘은 회수를 위한 소비자에게 요청된 아이템을 제공하도록 구성된다.
키오스크(900)는 현금 또는 신용 카드들(910)을 수용하기 위한 지불 인터페이스를 더 포함할 수 있다. 대안적으로 지불을 수행하기 위해, 소비자는 미리-등록된 계정 정보로 로그-인하거나 스크린 인터페이스(912)를 통해 지불 정보를 제공할 수 있다. 추가적으로, 디지털 광고들이 902에 디스플레이될 수 있다. 디지털 광고들은 지리적 위치, 날씨, 및 시간을 포함하는, 환경 요인들, 및/또는 거래 이력, 아이템 인벤토리 등을 포함하는, 거래 요인들와 같은, 다양한 요인에 기초하여 원격으로 그리고 즉시 조작되고 커스터마이징될 수 있다.
다른 실시예에서, 소비자는 요청된 아이템을 선물로 수취하기 위한 수취인을 지정하기 원할 수 있다. 따라서, 도 10은 아이템을 선물로 수취할 수취인을 지정하고 수취인이 키오스크(110)로부터 아이템을 회수하게 하도록 키오스크 관리 시스템(102)에 의해 구현되는 예시적인 방법을 예시하는 흐름도를 도시한다. 1000에서, 소비자는 수취인을 위해 아이템(예를 들어, 선물)을 구매하기를 요청할 수 있다. 소비자로부터의 이 요청은 키오스크 관리 시스템(102)에 의해 수신될 수 있고 요청된 아이템이 수취인에 의해 키오스크(110)에서 회수될 것임을 표시할 수 있다. 대안적으로, 요청은 소매 웹사이트(106) 또는 소매업자(116) 운영되는 모바일 애플리케이션(114)을 통해 소비자에 의해 전송될 수 있다. 요청은 전자 메일, 인스턴트 메시지, 텍스트 메시지, SMS, 또는 임의의 다른 적합한 통신 또는 메시지의 형태로 통신 네트워크를 통해 전송될 수 있다.
1002에서, 키오스크 관리 시스템(102)은 원하는 픽업 위치를 요청할 수 있다. 요청된 픽업 위치는 원하는 지리적 영역일 수 있다. 원하는 픽업 위치는 발생되는 요청으로부터 소비자에 의해 지정될 수 있거나, 키오스크 관리 시스템(102)은 원하는 픽업 위치에 대한 수취인을 위한 요청을 전송할 수 있다. 따라서, 소비자는 예를 들어, 수취인의 근무처에 의한 키오스크(110)에서, 수취인을 위해 원하는 위치를 지정할 수 있다. 다른 실시예들에서, 수취인은 키오스크 관리 시스템(102)으로부터 선물이 그 또는 그녀를 위해 구매되었다는, 그리고 그 또는 그녀가 선물의 픽업을 위해 원하는 장소를 설정할 수 있다는 통신을 수신할 수 있다. 통신은 전자 메일, 인스턴트 메시지, 텍스트 메시지, SMS, 또는 임의의 다른 적합한 통신 또는 메시지의 형식으로 통신 네트워크를 통해, 이를테면 소매 웹사이트(106), 링크, 또는 모바일 애플리케이션을 통해 전송될 수 있다.
다음으로, 소비자 또는 수취인 중 어느 하나로부터 수신되는 위치에 기초하여, 키오스크 관리 시스템(102)은 1004에서 도시된 바와 같이, 위치에 대해 미리 결정된 근접 영역 내 키오스크들(110)의 서브세트를 결정할 수 있다. 키오스크 관리 시스템은 아이템을 가지는 지리적 영역 내 키오스크들을 식별하고 그 후 요청자(소비자이든 또는 수취인이든)에게 지리적 영역 내 식별된 키오스크들 중 하나를 선택하도록 요구할 수 있다. 키오스크 관리 시스템(102)은 또한 선물이 위치의 미리 결정된 근접 영역 내 키오스크들(110)의 서브세트에서의 재고에 있는지 여부를 결정할 수 있다.
1006에서, 키오스크 관리 시스템(102)은 소비자 또는 수취인에게 위치의 미리 결정된 근접 영역 내 선물을 가지는 키오스크들(110)의 서브세트의 리스트를 전달할 수 있다. 통신은 전자 메일, 인스턴트 메시지, 텍스트 메시지, SMS, 또는 임의의 다른 적합한 통신 또는 메시지의 형식으로 통신 네트워크를 통해, 이를테면 소매 웹사이트, 링크, 또는 모바일 애플리케이션을 통해 전송될 수 있다. 선물을 위한 요청을 발생시키는 소비자가 미리 결정된 위치를 지정하는 실시예에서, 키오스크들의 서브세트의 리스트는 지정된 키오스크(110)의 선택을 위해 소비자에게 제공된다. 수취인이 선호된 위치를 지정하는 실시예에서, 키오스크들의 서브세트의 리스트는 지정된 키오스크(110)의 선택을 위해 수취인에게 제공된다.
이어서, 선물은 그것이 다른 소비자에 의해 키오스크에서 회수되지 않을 수 있도록 1008에서 키오스크 관리 시스템에 의해 지정된 키오스크(110)에서 예약된다. 그 후 1010에서, 키오스크 관리 시스템(102)은 선물이 예약되고 수취인에 의해 회수를 위한 지정된 키오스크(110)에서 이용 가능하다는 메시지를 생성하고 이를 수취인으로 전송한다. 메시지는 전자 메일, 인스턴트 메시지, 텍스트 메시지, SMS, 또는 임의의 다른 적합한 통신 또는 메시지의 형식으로 통신 네트워크를 통해, 이를테면 소매 웹사이트, 링크, 또는 모바일 애플리케이션을 통해 전송될 수 있다.
1010에서 수취인이 요청된 아이템이 이용 가능하다는 통지를 받을 때, 통지는 또한 생성된 코드를 포함할 수 있다. 생성된 코드는 키오스크 관리 시스템(102) 및/또는 소매업자(116)에 의해 생성되는 것일 수 있다. 생성된 코드는 위에서 설명된 바와 같이 문자 숫자식 코드 또는 바코드일 수 있다. 생성된 코드는 거래, 소비자, 키오스크, 및/또는 아이템에 고유할 수 있다. 다른 실시예들에서, 생성된 코드는 식별 목적들을 위해 키오스크, 소비자, 거래, 및/또는 아이템과 연관될 수 있다. 다른 실시예들에서, 키오스크 관리 시스템(102)은 1008에서 키오스크에 요청된 아이템들을 예약하기 위해 키오스크로의 통신에 생성된 코드를 포함한다. 통지는 모바일 애플리케이션(114)에서 이용 가능하게 만들어지는, 전자 메일, 인스턴트 메시지, 텍스트 메시지, SMS 또는 임의의 다른 적합한 통신 또는 메시지의 형식으로 통신 네트워크를 통해 전송될 수 있다.
지정된 키오스크(110)에서의 선물의 회수를 개시하기 위해, 수취인은 수취인이 지정된 키오스크에 도착할 때 생성된 코드를 입력하도록 촉구될 수 있다. 실시예에서, 선물은 수취인이 소정의 시간 기간 내에 선물을 회수하도록 요청되도록 제한된 시간 동안 예약될 수 있다. 시간 기간은 키오스크 관리 시스템(102) 또는 소매업자(116)에 의해 결정되는 디폴트 시간 기간일 수 있다. 대안적으로, 시간 기간은 요청을 발생시키는 소비자에 의해 결정될 수 있다. 수취인은 인터페이스가 블루투스, 근거리 통신(NFC), 무선-주파수 통합 디바이스(RFID), 무선 네트워크, 또는 다른 적합한 무접촉 통신에 의해 검출되는 지정된 키오스크의 근접 영역에 있을 때 지정된 키오스크의 외부 인터페이스를 통해, 또는 모바일 애플리케이션을 통해 수취인의 모바일 디바이스 상에 제공되는 사용자 인터페이스를 통해 촉구될 수 있다. 생성된 코드를 입력하기 위해, 수취인은 수동으로 코드를 입력하기 위한 키보드 또는 터치스크린과 같은, 키오스크의 외부 인터페이스를 사용할 수 있다. 다른 실시예에서, 수취인의 모바일 디바이스 상에서 작동되는 모바일 애플리케이션은 예를 들어, 블루투스 연결 또는 다른 무선 통신을 통해, 키오스크로 코드를 전달할 수 있다. 입력되면, 지정된 키오스크(110)는 생성된 코드를 검증하기 위해, 1012에서 도시된 바와 같이, 키오스크 관리 시스템(102)과 통신할 수 있다. 코드가 검즘되면, 키오스크 관리 시스템(102)은 발생된 소비자의 계정 정보 및 지불 정보의 지불 프로세싱을 개시할 수 있다.
지불이 개시되면(또는 일부 실시예들에서, 코드가 검증된 후), 키오스크 관리 시스템(102)은 수취인에 의한 회수를 위해 선물을 릴리즈할 수 있다. 키오스크 관리 시스템(102)이 생성된 코드를 갖는 통신을 지정된 키오스크로 송신하는 실시예들에서, 지정된 키오스크는 수취인이 선물을 릴리즈하기 위해 코드를 입력할 때 생성된 코드를 지역적으로 검증할 수 있다. 거래는 키오스크 관리 시스템(102)이 발생된 소비자의 계정 정보 및 지불 정보를 사용하여 지불을 프로세싱하고 수취인에게 지정된 키오스크(110)에서의 선물의 릴리즈를 지시할 때 완료된다. 선물을 회수하는 것은 수취인이 선물을 집에서 취할 수 있도록 키오스크로부터 릴리즈되는 선물을 가지러 지정된 키오스크로 가는 수취인을 수반할 수 있다. 선물을 회수하는 것은 수취인에게 선물을 지급하는 것, 또는 수취인을 위해 선물을 안전하게 하는 개별 칸 또는 모듈을 여는 것을 포함할 수 있다.
도 11은 수취인에게 아이템을 선물하기 위해 소비자에 의해 일어나는 예시적인 프로세스를 예시하는 흐름도를 도시한다. 1100에서, 소비자는 그 또는 그녀의 모바일 디바이스 상의 소매 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션을 브라우징할 수 있다. 다양한 키오스크에서 미리-지고를 갖추어 이용 가능한 예비-재고 아이템들 또는 다양한 키오스크로 배송되기에 적격인 아이템들은 아이콘, 그것들이 적격이라는 서술 및/또는 재고가 있는 선택된 아이템을 이미 가지는 당신의 우편 번호에서의 다수의 키오스크를 가질 수 있다.
1102에서, 소비자는 아이템을 선택할 수 있다. 일부 실시예들에서, 소비자는 선택된 아이템의 달러 액수가 그것을 소비자의 자택 배송 주소로 운송하는 것을 뒷받침하지 않음이 통지될 수 있다. 소비자는 그 또는 그녀의 집에 직접 운송하기 위한 최소 임계치를 충족하기 위해 보다 많은 아이템을 추가하도록 제안될 수 있다. 대안적으로, 소비자는 키오스크 관리 시스템이 소비자가 픽업하기 위한 지정된 키오스크로 요청된 아이템을 전송할 수 있음이 안내될 수 있다. 키오스크 픽-업을 위한 소비자에게 제안되는 운송 비용은 무료(및 키오스크 관리 시스템에 실질적으로 무시해도 될 정도)이거나 소비자가 아이템을 그 또는 그녀의 집에 직접 운송되게 하는 경우와 비교하여 상당히 인하될 수 있다.
소비자가 구매를 위해 요청된 아이템 및 배송 방법을 결정하면, 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션은 소비자에 의해 지정되는 위치의 미리 결정된 근접 영역 내 모든 키오스크의 드롭 다운 메뉴 또는 리스트를 제공할 수 있다. 그 후 1104에서, 소비자는 요청된 아이템(들)이 키오스크에서 픽업되게 하도록 선택될 수 있다.
그 후 1106에서, 소비자는 요청된 아이템이 그 또는 그녀 자신을 위해 픽업할 것인지, 또는 그것이 수취인을 위해 픽업할 선물인지 촉구될 수 있다. 일부 실시예들에서, 생성된 코드는 키오스크에서 거래를 검증하는 것에 있어서 사용하기 위한 소비자 및/또는 수취인으로 송신된다.
도 12는 키오스크를 통해 아이템을 회수하기 위해 소비자에 의해 일어나는 예시적인 프로세스를 예시하는 흐름도를 도시한다. 요청된 아이템이 수취인을 위한 선물인 다른 실시예에서에서, 도 12를 참조하여, 1200에서, 수신자는 수취인을 위해 선호된 위치를 표시하거나 또는 수취인이 그 또는 그녀의 선호된 위치를 선택하게 하도록 선택할 수 있다. 1202에서, 소비자 또는 수취인은 각각, 소비자 또는 수취인 중 어느 한 명에 의해 지정되는, 선호된 위치의 미리 결정된 근접 영역 내에 있는 요청된 아이템들의 재고가 있는 키오스크들의 리스트를 수신할 수 있다. 소비자 또는 수취인은 그 후 상이한 지정된 키오스크를 선택할 수 있다.
이어서, 1204에서, 수취인은 선물이 지정된 키오스크에서 수취인을 위해 이용 가능하고 예약되었다는 통시는 수신할 수 있다. 통지는 수취인이 선물에 액세스하고 이를 수취하기 위해 생성된 코드를 포함할 수 있다.
소비자는 그 후 1206에서 수취인이 검증된 코드를 통해 선물의 회수를 개시하였다는 통지 또는 통신을 수신할 수 있다. 소비자는 1208에서 지불 정보의 확인을 수신할 수 있고, 그 후 요청된 아이템은 거래를 완료하기 위해 1210에서 수취인에게 릴리즈된다.
도 13은 수취인이 키오스크에서 선물의 회수를 개시할 수 있는 모바일 디바이스 상에 제공되는 모바일 애플리케이션의 예시적인 사용자 인터페이스를 도시한다. 스크린(1304)은 1302에서 도시된 바와 같이, 소비자, 아이템, 및 위치를 표시하여, 수취인에 대한 메시지를 포함할 수 있다. 메시지는 QR 코드(1304), 또는 수취인이 키오스크에서 선물의 회수를 개사힉 위해 사용할 수 있는 임의의 다른 적합한 코드를 더 포함할 수 있다. QR 코드 또는 다른 코드는 광학 디바이스와 같은, 임의의 적합한 스캐닝 인터페이스를 통해 키오스크에 의해 스캔 가능할 수 있다. 다른 실시예에서, 수취인은 인터페이스가 블루투스, 근거리 통신(NFC), 무선 네트워크, 또는 다른 적합한 무접촉 통신에 의해 검출되는 지정된 키오스크의 근접 영역에 있을 때 지정된 키오스크의 외부 인터페이스를 통해, 또는 모바일 애플리케이션을 통해 수취인의 모바일 디바이스 상에 제공되는 사용자 인터페이스를 통해 촉구될 수 있다.
다른 실시예에서, 소비자는 키오스크들(110) 근처에서 예비 재고 아이템들에서 제외되는 아이템을 요청하거나, 키오스크들(110) 근처에서 현재 재고가 없는 아이템을 요청할 수 있다. 도 14는 키오스크들에서의 예비-재고 아이템들에서 제외되는 아이템에 대한 요청을 프로세싱하도록 키오스크 관리 시스템에 의해 구현되는 예시적인 방법을 예시하는 흐름도를 도시한다. 1400에서, 키오스크 관리 시스템(102)은 소비자로부터 아이템에 대한 요청을 수신할 수 있다. 키오스크들(110)의 서브세트는 그 후 소비자에 의해 지정되는 선호된 위치에 기초하여 1402에서 결정될 수 있다. 예를 들어, 키오스크들(110)의 서브세트는 선호된 위치의 미리 결정된 근접 영역 내에 있을 수 있다. 미리 결정된 근접 영역은 소비자에 의해 결정되거나, 키오스크 관리 시스템(102)에 의해 결정되는 디폴트 값일 수 있다.
1404에서, 키오스크들(110)의 서브세트를 식별하는 리스트는 지정된 키오스크의 선택을 위해 소비자에게 제공될 수 있다. 리스트는 키오스크 관리 시스템에 의해 또는 소매업자에 의해 운영되는 웹페이지 또는 모바일 애플리케이션을 통해 소비자에게 디스플레이될 수 있다. 대안적으로, 리스트는 전자 메일, 인스턴트 메시지, 텍스트 메시지, SMS, 소셜 네트워킹 포스트, 또는 임의의 다른 적합한 통신 또는 메시지의 형태로, 통신 네트워크를 통해 통신하여 제공될 수 있다. 지정된 키오스크(110)가 소비자에 의한 리스트로부터 선택될 때, 선택은 1406에 도시된 바와 같이, 키오스크 관리 시스템(102)으로 전송될 수 있다. 키오스크 관리 시스템(102)이 지정된 키오스크(110)의 선택을 수신한 후, 키오스크 관리 시스템(102)은 1408에서, 지정된 키오스크(110)를 모니터링, 유지 및 그것으로 아이템들을 배송하게 키오스크 관리 시스템(102)에 의해 할당된 지정된 키오스크의 대응하는 분배 에이전트(108)를 식별할 수 있다.
이어서 1410에서, 키오스크 관리 시스템(102)은 분배 에이전트(108)가 할당되는 키오스크들(110)의 서브세트에서의 개별 키오스크로 대응하는 분배 에이전트가 배송할 다른 아이템들을 갖는 통합 운송에서의 요청된 아이템을 배송하도록 대응하는 분배 에이전트(108)에 지시할 수 있다. 명령들은 텔레통신 네트워크를 통해 전송되는 이메일, 텍스트, 또는 SMS와 같은, 임의의 적합한 통신 네트워크를 통해 전달되는 전자 전송들을 통해 분배 에이전트(108)에 제공될 수 있다. 대안적으로, 분배 에이전트(108)에 의해 할당되는 개별 키오스크들에 대한 할당들 및 명령들은 우편 서비스 또는 임의의 적합한 서비스를 통해 분배 에이전트(108)에게 전달될 수 있다. 키오스크 관리 시스템(102)은 또한 키오스크 관리 시스템(102)의 대표 또는 자동화 메시지를 사용하는 전화를 통해 구두로 명령들을 제공하기 위해 분배 에이전트(108)를 호출할 수 있다. 그 후, 키오스크 관리 시스템(102)은 분배 에이전트(108)에게, 요청된 아이템을 포함하여, 아이템들의 통합 운송을 지시할 수 있다. 일부 실시예들에서, 분배 에이전트(108)로의 배송은 인벤토리 엔티티(104)에 아이템들을 운송하도록 지시하는 키오스크 관리 시스템(102)을 수반할 수 있다.
1412에서, 키오스크 관리 시스템(102)은 요청된 아이템에 대한 거래와의 연관을 위한 코드를 생성할 수 있다. 위에서 설명된 바와 같이, 코드는 예를 들어, 임의로 생성된 코드, 바코드 등일 수 있다. 일부 실시예들에서, 코드는 거래, 요청된 아이템, 소비자, 및/또는 지정된 키오스크에 대해 고유한 식별자를 사용하여 생성될 수 있다.
코드의 생성 후 키오스크 관리 시스템(102)은 1414에서 소비자 및/또는 지정된 키오스크(110)로 통신을 송신할 수 있다. 지정된 키오스크(110)로의 통신은 생성된 코드를 포함할 수 있다. 소비자로의 통신은 생성된 코드, 뿐만 아니라 요청된 아이템이 배송되었고 지정된 키오스크에 소비자가 픽업하도록 준비/예약되었다는 소비자에의 통지를 포함할 수 있다. 통신은 전자 메일, 인스턴트 메시지, 텍스트 메시지, SMS, 소셜 네트워킹 포스트, 또는 임의의 다른 적합한 통신 또는 메시지의 형태로, 통신 네트워크를 통해 통신하여 제공될 수 있다.
1416에서, 소비자가 지정된 키오스크(110)에 대해 요청된 아이템의 회수를 개시할 때, 지정된 키오스크는 생성된 코드를 입력하도록 외부 인터페이스(아래에서 설명될 바와 같은)를 통해 소비자를 촉구할 수 있다. 일 실시예에서, 키오스크는 검증을 위해 키오스크 관리 시스템(102)으로 생성된 코드를 전송한다. 다른 실시예들에서, 지정된 키오스크(110)는 지정된 키오스크에서 지역적으로 생성된 코드를 검증한다. 생성된 코드가 검증될 때, 키오스크 관리 시스템(102)은 지정된 키오스크(110)가 소비자에게 요청된 아이템을 릴리즈하도록 인가할 수 있다. 또 다른 실시예들에서, 생성된 코드가 검증될 때(키오스크 관리 시스템(102) 또는 지정된 키오스크(110) 중 어느 하나에 의해), 지정된 키오스크(100)는 키오스크 관리 시스템으로부터의 추가 명령 또는 인가를 필요로 하지 않고 소비자에게 요청된 아이템을 릴리즈하도록 자동적으로 인가된다.
마지막으로 1418에서, 요청된 아이템에 대한 거래는 키오스크 관리 시스템(102)이 소비자의 계정 정보 및 지불 정보를 사용하여 거래에 대한 지불 프로세싱을 개시할 때 완료된다. 일부 실시예들에서, 지정된 키오스크는 그 후 소비자에게 요청된 아이템을 릴리즈한다.
본 출원에서 설명된 실시예들에 따라, 수취인 또는 다른 소비자는 소비자에 대해 인하된 운송 비용으로 키오스크(110)에서 픽업하기 위해 예약되는 다양한 아이템을 가질 수 있다. 키오스크 관리 시스템(102) 및/또는 소매업자(116)에 대한 감소된 동작들, 인벤토리, 및 배송 비용이 또한 상당히 인하될 수 있다. 또한 키오스크 관리 시스템(102) 및/또는 소매업자(116)는 아이템들의 광범위한 선택을 제공할 수 있다. 예를 들어, 소비자는 특정한 위치들에서의 특정한 키오스크들에 미리-재고를 갖추거나, 또는 그것들에 대해 미리 선택되는 아이템들에 제한되지 않을 수 있다. 소비자는 키오스크 관리 시스템(102) 및/또는 소매업자(116)에서 이용 가능한 임의의 아이템이 소비자가 그 또는 그녀의 집에 직접 배송되게 하는 운송 비용과 비교하여 인하된 운송 비용으로, 소비자의 선택의 키오스크로, 분배 에이전트들을 사용하여 배송되도록 요청할 수 있다.
도 15는 키오스크를 통해 아이템을 회수하기 위해 소비자에 의해 일어나는 예시적인 프로세스를 예시하는 흐름도를 도시한다. 소비자가 그 자신 또는 그녀 자신을 위한 아이템을 요청한 실시예에서, 도 15를 참조하여, 1500에서, 소비자는 선호된 픽업 위치를 표시할 수 있다. 픽업 위치는 소비자의 청구지 또는 운송 우편 번호이도록 자동적으로 검출될 수 있거나, 소비자의 모바일 디바이스의 GPS 위치가 검출될 수 있다. 대안적으로, 소비자는 소비자가 위치될 장래 위치와 같은, 다른 위치를 수동으로 지정할 수 있다.
다음으로, 1502에서, 소비자는 선호된 위치의 미리 결정된 근접 영역 내에 있는 요청된 아이템들의 재고가 있는 키오스크들의 리스트를 수신할 수 있다. 소비자는 그 후 1504에서 지정된 키오스크를 선택할 수 있다.
이어서, 1506에서, 소비자는 요청된 아이템이 이용 가능하고 지정된 키오스크에 소비자를 위해 예약되었다는 통지를 수신할 수 있다. 통지는 수비자가 요청된 아이템에 액세스하고 이를 수취하기 위해 생성된 코드를 포함할 수 있다.
소비자는 그 후 1508에서 지정된 키오스크로 방문하여, 1510에서 생성된 코드를 입력할 수 있다. 입력된 코드가 1512에서, 검증될 때, 소비자는 입력된 코드가 검증되었다는 그리고 요청된 아이템의 회수가 개시되었다는 다른 통지 또는 통신을 수신할 수 있다. 소비자는 1514에서 지불 정보의 확인을 수신할 수 있고, 그 후 요청된 아이템은 거래를 완료하기 위해 1516에서 릴리즈된다.
본 출원에 설명된 바와 같이, 일부 실시예들에서 모바일 디바이스 상에 제공되는 모바일 애플리케이션이 요청된 아이템에 대한 거래를 수행하기 위해 소비자에 의해 사용될 수 있다. 예를 들어, 도 11, 도 12, 및 도 15에 설명된 단계들 중 임의의 단계가 모바일 애플리케이션을 사용하여 수행될 수 있다.
도 16은 수취인이 키오스크에서 선물의 회수를 개시할 수 있는 예시적인 모바일 디바이스를 도시한다. 모바일 디바이스(1600)는 프로세서 디바이스(1612) 및 비-일시적 컴퓨터 판독 가능 매체(1624)를 포함할 수 있다. 프로세서 디바이스(1612)는 수 개의 하드웨어 구성요소에 작동 가능하게 결합될 수 있다. 예를 들어, 프로세서 디바이스(1612)는 소비자에게 인터페이스를 제공하기 위해 입력/출력 디바이스(1604)(예를 들어, 키보드) 및 디스플레이(1606)(예를 들어, LCD 스크린)에 결합될 수 있다. 네트워크와 통신하고 데이터를 전송 및 수신하기 위해, 프로세서 디바이스(1612)는 안테나(1602) 또는 라디오-주파수 통합 디바이스(1608)(RFID)에 더 결합될 수 있다. 모바일 디바이스(1600)는 인터넷, 와이-파이, 또는 다른 텔레통신 네트워크(들)에 연결하도록 구성될 수 있다. 모바일 디바이스는 블루투스를 통해 연결하도록 더 구성될 수 있다. 모바일 디바이스의 위치를 결정하기 위해, 글로벌 측위 시스템(GPS) 모듈(1610)이 있을 수 있다.
프로세서 디바이스(1612)는 모바일 디바이스 및/또는 소비자에 관한 정보를 저장하는 데이터 저장(1610)에 더 결합될 수 있다. 예를 들어, 모바일 디바이스 식별 번호(예를 들어, IMEI), 또는 모바일 디바이스 식별자(예를 들어, 전화 번호). 추가적으로, 컴퓨터 판독 가능 매체들(1624)는 위에서 설명된 기능들 중 하나 또는 임의의 기능을 수행하기 위해 프로세서 디바이스에 의해 실행 가능한 코드를 포함하는 수 개의 소프트웨어 모듈을 포함할 수 있다. 예를 들어, 컴퓨터 판독 가능 매체들(1624)은 운영 시스템 모듈(1616), 위치자 엔진(1618), 모바일 애플리케이션 엔진(1620), 및 통신 엔진(1622)을 포함할 수 있다. 위치 엔진(1618)은 모바일 디바이스의 위치를 결정 및 전송하기 위해 GPS 모듈(1610)과 통신할 수 있다. 모바일 애플리케이션 엔진(1620)은 적어도 도 11, 도 12, 및 도 15에서 설명된 기능들을 수행하기 위해 운영 시스템 모듈(1616)에 의해 유지되는 운영 시스템 상에서 모바일 애플리케이션을 작동시킬 수 있다. 모바일 디바이스(1600)는 통신 엔진(1622)을 사용하여 메시지, 통신, 및 데이터를 전송 및 수신하도록 구성될 수 있다.
도 17은 소비자가 적어도 실시예에 따라 아이템을 예약하기 위한 키오스크를 선택할 수 있는 모바일 디바이스 상에 제공되는 모바일 애플리케이션의 예시적인 사용자 인터페이스를 도시한다. 예를 들어, 소비자는 그 또는 그녀의 모바일 디바이스(예를 들어, 모바일 전화, 태블릿) 상에 모바일 애플리케이션을 론칭하거나 스크린샷(1700)을 제시하는 키오스크 관리 시스템에 의해 운영되는 네트워크 사이트를 볼 수 있다. 소비자는 유선 또는 무선 연결을 통해 인터넷에 연결할 수 있는 랩탑 컴퓨터, 모바일 디바이스, 또는 임의의 다른 컴퓨팅 디바이스에서 웹사이트들을 볼 수 있다. 도 17에 도시된 바와 같이, 소비자는 탐색 박스(1702)로 촉구될 수 있다. 소비자는 키워드들, 특정한 아이템, 카테고리, 유형, 가격, 식별 번호 등을 탐색 박스(1702) 내에 입력할 수 있다. 예를 들어, 도 17에 도시된 바와 같이, 탐색 박스(1702)에서, 소비자는 "$100 미만의 태블릿"을 탐색할 수 있다. 탐색 질의들의 다른 예들은 이에 한정되는 것은 아니지만, 가격, 카테고리, 제품 정보, 식별자들, 위치 등을 포함하여, 소비자의 선호도들에 기초하여 임의의 수의 한정 또는 제한을 갖는 "유기농 개 사료", "$25 미만 선물들", "ISBN 123456789", "샌프란시스코에서의 브랜드 XYZ 어패럴", 또는 임의의 다른 적합한 탐색 질의일 수 있다.
일 실시예에서에서, 소비자의 위치는 자동적으로 검출될 수 있다. 예를 들어, 모바일 스마트폰과 같은, 모바일 디바이스 상에서, GPS는 거리 상에서 소비자의 위치를 결정하기 위해 사용될 수 있다. 다른 예에서, IP 어드레스 또는 정보를 식별하는 다른 위치가 네트워크 사이트에 액세스하기 위해 소비자가 사용하고 있는 컴퓨터로부터 결정될 수 있다. 소비자의 위치가 결정될 때, 1704에 탐색 질의에 기초하여 관련된 아이템들의 리스트가, 그리고 1710에 키오스크들의 최근접 위치들의 리스트가 소비자에게 제공될 수 있다. 관련된 아이템들의 리스트는 아이템 이름 및 가격, 또는 임의의 다른 관련된 정보를 포함할 수 있다. 일부 실시예들에서, 소비자는 리뷰들 및 상세 설명과 같은, 보다 많은 아이템 정보를 획득하기 위해 아이템을 클릭할 수 있다. 소비자들의 위치에 대한 최근접 키오스크들의 리스트(1710)는 소비자로부터의 거리(1708)를 포함할 수 있고, 리스트는 거리에 의해 정렬될 수 있다. 예를 들어, 거리(1708)에 의해 정렬되는 리스트(1710)에 도시된 바와 같이, 최근접 키오스크는 0.5마일 떨어져 있을 수 있고 맨 처음에 나열될 수 있으며, 보다 먼 5마일 떨어진 키오스크가 마지막에 나열된다.
각 키오스크는 1706에 도시된 바와 같이, 소비자가 지정된 키오스크에 아이템을 예약하기 위한 옵션을 가질 수 있다. 소비자는 소비자가 마우스를 사용하여 소비자가 클릭하기 위한 또는 터치스크린 상에 그 또는 그녀의 손가락을 사용하여 선택하기 위한 링크 또는 버튼, 또는 소비자가 1706에서 예약하기 위해 옵션을 선택하기 위한 임의의 다른 적합한 방법을 통해 아이템을 예약하도록 선택할 수 있다. 예약 옵션(1706)은 소비자에게 다른 세부사항들, 예를 들어, 어떤 관련된 아이템들이 해당 키오스크에서 이용 가능한지, 및 연관된 예약료를 더 제공할 수 있다. 예를 들어, 소비자는 소비자의 위치로부터 0.5마일 떨어진, 최근접 키오스크, 키오스크 A에 가기를 원할 수 있다. 소비자는 키오스크 A를 선택하고 결과 아이템 리스트(1704)에 도시된 태블릿 버전들이 키오스크 A에서 이용 가능한지를 볼 수 있을 수 있다. 소비자는 $75.99의 태블릿 모델 200을 5$ 예약료로 키오스크 A에 예약하기 위한 옵션을 가질 수 있다. 소비자가 보다 낮은 예약료를 원하는 경우, 소비자는 태블릿 모델 200이 이용 가능한지 보고 단지 $3의 예약료를 지불하기 위해, 1마일 떨어진 키오스크 B와 같은, 다른 키오스크를 선택할 수 있다. 대안적으로, 소비자는 또한 $99.99의 태블릿 디럭스와 같은, 다른 관련된 아이템을 선택할 수 있고 5마일 떨어진 키오스크 C에 단지 $2 예약료를 지불할 수 있다. 따라서, 소비자에게 구매하기 위한 관련된 아이템들, 구매 및 그것들을 픽업할 장소, 및 총 가격(예약료를 포함한)을 선택하는 것에 있어서 유연성이 주어진다. 다른 실시예들에서, 어떤 예약료도 없을 수 있다. 예약료는 위치, 거래 정보(예를 들어, 아이템의 가격), 소비자에 대한 편리성, 위치, 및/또는 임의의 다른 변수들에 기초하여 결정될 수 있다. 다른 실시예에서, 동일한 아이템이 상이한 키오스크들 및 위치들에서 가변 가격들을 가질 수 있다.
도 18은 적어도 실시예에 따라 소비자가 아이템을 구매하지 않고 미리 결정된 시간 동안 키오스크에서 아이템을 홀드하기로 선택할 수 있는 모바일 디바이스 상에 제공되는 모바일 애플리케이션의 예시적인 사용자 인터페이스를 도시한다. 소비자가 1마일 떨어진 키오스크 B에서 $75.99의 태블릿 모델 200과 같은, 아이템을 선택한 후, 소비자에게 모바일 애플리케이션 상의 스크린샷(1800), 또는 네트워크 사이트 상의 유사한 웹페이지가 제공될 수 있다. 소비자에게 "예약 및 구매를 위해 로그-인"(1802)을 위한 옵션, 또는 미리-결정된 시간 동안 아이템을 단지 홀드하기 위한 옵션, 예를 들어, "4시간 동안 홀드"를 위한 옵션이 제시될 수 있다. 소비자가 "4시간 동안 홀드"(1804)를 선택할 때, 아이템은 시간 윈도우가 경과할 때, 아이템이 더 이상 예약되지 않고 다른 사람에 의해 구매 또는 예약될 수 있도록 미리-결정된 시간 동안 해당 소비자를 위해 홀드될 수 있다. 예를 들어, $75.99의 태블릿 모델 200은 소비자가 4시간 내에 태블릿 모델 200의 회수를 개시하기 위해 갈 때까지 어떤 지불 정보도 프로세싱하거나 어떤 지불 프로세싱도 개시하지 않고 예약될 수 있다. 그러나, 소비자가 4시간 내에 태블릿 모델 200의 회수를 개시하는데 실패하는 경우, 다른 소비자가 그것을예약 및 구매할 수 있다.
소비자가 "예약 및 구매를 위해 로그-인"(1802)을 선택할 때, 그 후 도 19의 스크린샷(1900)이 소비자에게 제공될 수 있다. 도 19는 소비자가 구매 옵션들을 선택할 수 있는 모바일 디바이스 상에 제공되는 모바일 애플리케이션의 예시적인 사용자 인터페이스를 도시한다. 소비자가 요청된 아이템을 구매하고 지불을 개시하기 위한 다수의 옵션이 있을 수 있다. 하나의 옵션은 "기존 계정으로 로그-인"(1902)하는 것일 수 있다. 예를 들어, 이전 설명된 바와 같이, 소비자는 요청된 아이템을 제공하는 키오스크 관리 시스템 및/또는 소매업자에 미리-등록될 수 있다. 소비자는 1902를 선택하고 그 또는 그녀의 미리-등록된 계정 정보로 로그-인할 수 있으며, 여기서 지불 프로세스가 소비자의 등록과 연관된 저장된 정보, 예를 들어, 저장된 신용 카드, 청구 주소 등으로 개시된다. 소비자는 또한 소비자가 미리-등록되지 않고 키오스크 관리 시스템 및/또는 소매업자와 기존의 계정을 가지지 않는 경우 "새로운 계정을 생성"(1904)하는 것을 선택할 수 있다. "새로운 계정을 생성"(1904)이 선택될 때, 소비자는 키오스크 관리 시스템 및/또는 소매업자에 저장되는 다양한 계정 및 지불 정보를 제공하도록 촉구될 수 있다. 다른 옵션은 게스트 계정으로 구매 및 "계정 없이 구매"(1906)일 수 있다. 소비자는 장래 거래들을 위해 저장되지 않는 지불 정보를 제공하도록 촉구될 수 있다. 소비자에게 제공되는 다른 옵션는 "홀드"(1908)일 수 있으며, 여기서 소비자는 지불 정보를 제공하도록 촉구될 수 있으나, 아이템은 회수가 개시될 때까지 지불 정보를 프로세싱하지 않고 예약되고, 그 후 소비자가 요청된 아이템의 회수를 개시하기 위해 키오스크에 갈 때 지불 프로세스가 개시된다.
도 20은 소비자가 그 또는 그녀가 아이템을 회수하기 위해 키오스크에 있음을 표시할 수 있는 모바일 디바이스 상에 제공되는 모바일 애플리케이션의 예시적인 사용자 인터페이스를 도시한다. 도 11에 도시된 바와 같이, 요청 아이템의 구매가 이루어지거나, 아이템이 홀드된 후, 소비자는 지정된 키오스크로 나아갈 수 있다. 예시적인 스크린샷(2000)은 키오스크에서 요청된 아이템의 회수를 개시할 때 그 또는 그녀의 모바일 디바이스 상에 소비자에게 제공될 수 있다. 스크린샷(2000)은 요청된 아이템 및 관련된 아이템 정보(2008)를 포함하는, 주문 정보(2002), 위치(2004), 및 주문의 상태(2006)를 나타낼 수 있다. 소비자가 키오스크에 있을 때, 소비자는 "키오스크에서"(2010)를 선택할 수 있고, 코드가 모바일 디바이스(미도시) 상의 모바일 애플리케이션 상에 디스플레이될 수 있다. 코드는 빠른 응답(QR) 코드, 또는 임의의 다른 매트릭스 또는 2차원 바코드, 1차원 바코드, 문자 숫자식 코드, 또는 임의의 다른 적합한 코드일 수 있다. 코드는 키오스크에 의해 스캔될 수 있거나, 키오스크 상의 스크린 인터페이스 또는 키패드로 소비자에 의해 수동으로 입력될 수 있다. 주문의 상태(2006)는 그 후 "진행중"에서 "픽업을 위해 준비", 또는 "2013년 7월 8일 오후 7:30에 픽업됨"으로 변경될 수 있다. 주문의 상태(2006)는 실시간으로 업데이트될 수 있다. 예를 들어, 요청된 아이템이 지정된 키오스크로 배송될 필요가 있는 경우, 상태는 그것이 "픽업을 위해 준비"로 변경되기 전 "수송 중"을 표시할 수 있다.
도 21은 소비자가 키오스크들을 탐색할 수 있는 모바일 디바이스 상에 제공되는 모바일 애플리케이션의 예시적인 사용자 인터페이스를 도시한다. 일부 경우들에서, 소비자는 특정한 항목 또는 아이템과 연관된 다른 탐색 질의들을 가지지 않을 수 있다. 일 실시예에서, 소비자는 위치에 기초하여 키오스크를 탐색할 수 있다. 스크린샷들(2100)은 먼저 위치에 기초하여 아이템들을 요청하는 소비자의 예시적인 방법을 도시한다. 도 21에 도시된 바와 같이, 스크린샷(2102)에서, 소비자는 최근접 키오스크를 찾기 원할 수 있다. 예를 들어, 소비자는 소비자가 친숙하지 않으나, 그 또는 그녀의 친인척에게 가져갈 선물을 구매하기 원하는 다른 소도시의 친인척을 방문하려 할 수 있다. 소비자는 주소, 우편 번호, 또는 도시, 예를 들어, 그 또는 그녀의 친인척의 주소 또는 도시를 입력할 수 있다. 대안적으로, 그 또는 그녀의 모바일 디바이스 상의 경우, 소비자는 자동으로 검출되는 그 또는 그녀의 GPS를 얻기 위해 "사용자 현재 위치"(2106)를 선택할 수 있다. 최근접 키오스크는 그 후 2110에 디스플레이될 수 있다.
이어서, 스크린샷(2104)은 소비자가 결과적인 최근접 키오스크(이 예에서, 123 메인 스트릿.)를 선택할 때 디스플레이될 수 있다. 스크린샷(2104)은 이 예에서, 주소를 디스플레이함으로써, 지정된 키오스크(2112)를 표시할 수 있다. 다른 실시예에서, 키오스크에 대한 식별자, 또는 위치(예를 들어, 파우얼 스트릿. BART 스테이션 키오스크)가 디스플레이될 수 있다. 키오스크에서 최다 판매되거나 요청되는 아이템들의 리스트가 2116에 나열될 수 있다. 리스트(2116)에서, 소비자는 탐색 박스(2114)에 탐색 질의들을 더 제공할 수 있다. 아이템 리스트(2116)는 인기에 의해 평가되는, 상위 50 또는 100개의 아이템을 포함하고, 2112에 표시되는 재고를 갖춘 각 아이템의 수량을 포함할 수 있다. 가격과 같은, 다른 정보가 디스플레이될 수 있다. 또한, 소비자는 리뷰들, 이미지들, 및/또는 아이템 설명과 같은, 추가적인 세부사항들을 보기 위해 아이템을 선택할 수 있다.
다음으로, 도 22는 소비자가 키오스크에서 아이템의 회수를 개시하기 위해 코드를 스캔 또는 입력할 수 있는 키오스크 상에 제공되는 예시적인 사용자 인터페이스를 도시한다. 소비자가 리스트(2116)에서 아이템을 선택한 후, 소비자는 QR 코드 또는 생성된 코드를 수신하고 2112에 표시된 키오스크에 접근할 수 있다. 키오스크는 스크린 인터페이스 상에 "QR 코드를 스캔"(2210)을 디스플레이할 수 있다. 다른 실시예에서, 소비자는 예를 들어, 생성된 코드가 일련의 문자 숫자식 문자인 경우, 키오스크에 의해 "코드를 입력"(2212)에 대해 촉구될 수 있다. 키오스크는 다른 1-차원 바코드 및 2-차원 바코드, 또는 다른 적합한 바코드들 또는 이미지들을 스캔하도록 구성될 수 있다. 키오스크는 그 후 "지금 바로 선택 및 구입"(2214)을 위한 옵션들을 소비자에게 제공하고, 이어서 소비자에게 요청된 아이템(들)을 릴리즈 및 지급할 수 있다. 대안적으로, 소비자는 다시 탐색(2216)을 선택하고 소비자가 다른 키오스크들 또는 상호 작용하고 있는 지정된 키오스크에서의 아이템들에 대한 탐색 질의들을 제공하기 위해 "탐색 박스"(2218)를 제공받을 수 있다. 대안적으로, 소비자는 도 21의 스크린샷(2104)로 라우팅되나, 키오스크 스크린 인터페이스 상에 디스플레이될 수 있다.
많은 장점 및 혜택이 본 발명에서 본 출원에서 설명된 바와 같이, 요청된 아이템들을 픽업하기 위한 소비자 또는 수취인을 위한 키오스크로 배송함으로써 실현된다. 예를 들어, 분배 에이전트들의 네트워크를 수반하는 키오스크들의 네트워크로 통합 운송 시, 키오스크 관리 시스템 및/또는 소매업자들은 소비자에 대해 보다 낮은 운송료를 청구할 수 있다. 따라서, 소비자들은 소매업자 또는 키오스크 관리 시스템이 더 이상 집으로 개별적으로 운송하기 위해 작동하거나 지불하지 않기 때문에 아이템에 대해 보다 낮은 총 실제 판매 가격을 얻을 수 있다. 따라서, 본 출원에서 설명된 키오스크 관리 시스템은 다수의 소비자에게 효율적이고, 비용이 인하되고, 편리하며, 능률적인 다양한 아이템의 분배를 제공한다.
현재 전자 거래들에서, 많은 네트워크 소매업자는 소비자가 특별한 아이템들을 구매하거나 구매의 총 가격이 최소 임계치를 초과하는 경우 무료 운송을 제공할 수 있다. 예를 들어, 소비자는 단지 프로모션 아이템들(예를 들어, 무료인 특정한 브랜드 선적에 대한 모든 신발)에 대해 무료 운송을 제공받을 수 있거나, 소비자는 $25를 초과하는 모든 주문에 대해 무료 운송을 수령할 수 있다. 그러나, 본 발명에서, 소비자는 일체의 경비가 포함된 또는 자동 무료 운송에 대한 최소 임계치를 초과하지 않을 수 있는 단일 아이템을 요청할 수 있으나, 그것이 소비자의 집에 개별적으로 배송될 완전한 배송 대신 픽-업을 위한 지정된 키오스크에 요청된 아이템을 배송하도록 선택함으로써 인하된 운송 비용을 수령할 수 있다.
본 출원에서 설명된 실시예들에 따라, 최종 소비자(예를 들어, 소비자, 수취인)는 소비자를 위해 인하된 운송 비용으로 커스터마이징된 원하는 위치에서 픽업을 위해 이용 가능한 다양한 아이템을 가질 수 있을 수 있다. 키오스크 관리 시스템 및/또는 외부 소매업자에 대한 감소된 동작들, 인벤토리, 및 배송 비용이 또한 상당히 인하될 수 있다. 또한 키오스크 관리 시스템 및/또는 외부 소매업자는 아이템들의 광범위한 선택을 제공할 수 있다. 예를 들어, 소비자는 거래 데이터 분석에 기초하여 특정한 위치들에서의 특정한 키오스크들에 대해 결정되는 예비-재고 아이템들로 제한되지 않을 수 있다. 소비자는 소비자가 그 또는 그녀의 집으로 직접 요청된 아이템을 배송하였던 경우와 비교하여 분배 에이전트들을 사용하여, 인하된 운송 비용으로, 소비자가 선택한 지정된 키오스크로 배송될 수 있는 임의의 아이템을 요청할 수 있다.
또한, 소비자에 대한 추가적인 혜택들은 키오스크 관리 시스템 및 키오스크들이 위치되고 유지될 수 있는 다른 엔티티들 간의 레버리지드 파트너쉽들을 포함한다. 예를 들어, 쿠폰들 및 할인들과 같은, 프로모션들이 사업체들에서 키오스크들을 선택하도록 소비자들을 장려하기 위해 키오스크들이 위치되는 사업체들에게 제공될 수 있다. 추가적으로, 사업체들은 그것이 제공된 프로모션들을 통해 사업체 및 잠재적인 거래들로 소비자 흐름을 증가시킬 수 있기 때문에 키오스크 관리 시스템에 대해 키오스크들을 호스팅 및 유지하도록 장려된다.
키오스크 관리 시스템은 소비자에 대한 운송 비용을 낮게 유지하면서 키오스크 관리 시스템 및/또는 소매업자를 위해 복수의 아이템의 운송을 보다 수익성 있게 하기 위한 소비자 편리함들 및 장점들을 갖는 지속 가능한 사업 모델을 제공한다. 따라서, 광범위하게 다양한 아이템이 소비자, 판매자들/소매업자들 및 키오스크 관리 시스템이 분배 에이전트들의 사용을 통해 합당한 파라미터들 내의 임의의 소비자에게 배송될 수 있다.
간략화된 예에서, 분배 에이전트는 지정된 지리적 위치에서의 100개의 키오스크에 대해 할당될 수 있다. 분배 에이전트는 100개의 키오스크로의, 하루의 비타민 패킷들과 같은, 예비-재고 아이템들의 배송을 책임질 수 있다. 키오스크 관리 시스템, 또는 비타민 제공자가 지역적 영역 내 100개의 키오스크로 개별 비타민 패킷들을 제공하는 것, 또는 동일한 지역적 영역 내에 있거나 있지 않을 수 있는 복수의 개별 소비자에게 수 백개의 비타민 패킷을 배송하는 것은 매우 비용이 많이 들 수 있다. 따라서, 키오스크 관리 시스템 또는 비타민 제공자는 분배 에이전트에 수 백개의 비타민 패킷의 통합 운송을 배송할 수 있다. 분배 에이전트는 분배 에이전트가 유지하도록 할당되는 100개의 키오스크의 각각에 대한 적절한 수량들로 운송을 분배할 수 있다. 예를 들어, 복잡한 교통 상황 영역들에 위치되는 키오스크들은 보다 먼 영역들(예를 들어, 교외 주택지들)에서의 키오스크들보다 많은 비타민 패킷들(예를 들어, 시내 사업체가 많은 영역에서)의 재고가 갖춰질 수 있다.
키오스크 관리 시스템 또는 소매업자(예를 들어, 비타민 제공자)는 개별 소비자의 모든 집으로 또는 가변 인벤토리를 갖는 100개의 개별 키오스크로 절대 수익성 있게 배송할 수 없고, 따라서 전체 운송이 분배 에이전트로 통합된다. 이와 같이, 분배 에이전트는 요청된 아이템을 "라스트 마일(last mile)"로 배송한다.
일부 실시예들에서 요청된 아이템이 복수의 네트워크 키오스크에서의 키오스크들의 일부에서 통상적으로 이용 가능한 예비-재고 아이템들에 포함될 때, 키오스크 관리 시스템은 소비자에게 24시간 편리한, 자발적 "현장" 아이템 구매들을 제공하고, 소비자에게 편리한 커스터마이징된 위치에서 보다 낮은 가격들로 수 백만의 아이템에 대한 아이템 픽업을 확보할 수 있다.
대안적인 실시예에서, 외부 소매업자 또는 판매업자는 키오스크 관리 시스템에 의해 분배될 아이템들을 제공할 수 있다. 판매업자들 및 소매업자들은 또한 판매업자들 및 소매업자들이 그들의 배송 및 운송 운영 비용을 증가시키지 않고 광범위한 련장을 통해 소비자들에게 배송될, 많은 저비용 아이템을 포함하는, 광범위한 아이템을 제공할 수 있기 때문에, 복수의 네트워크 키오스크 및 분배 에이전트의 사용에 의해 혜택을 받을 수 있다.
키오스크 관리 시스템은 소비자의 집으로 직접 운송하기에 너무 값비싼 낮은 가격의 아이템들을 포함하여, 다수의 아이템을 제공하기 위해 그들의 판매자들과 협력한다. 소비자는 하나의 낮은 가격 아이템 또는 다수의 적격 예비-재고 아이템들을 주문하고 그것이 지정된 키오스크로 송신되게 할 수 있다. 키오스크 관리 시스템은 확장된 지리적 위치에 걸친 예를 들어; 20,000개의 키오스크를 포함하는, 복수의 네트워크 키오스크를 관리할 수 있다. 요청된 아이템들의 배송은 요청된 아이템들이 소비자 지정된 키오스크에서 픽업될 때 소비자에게 무료일 수 있다. 키오스크 관리 시스템은 이 인프라스트럭처를 조정할 수 있고, 아이템들의 통합 운송이 특정한 지역들에서 작업하고 키오스크 관리 시스템에 의해 관리되는 복수의 키오스크를 유지/관리하는 개별 분배 에이전트들에 배송되기 때문에 수 백만의 아이템에 대해 보다 낮은 가격들로 있을 수 있다.
적어도 하나의 실시예에 따라, 소비자에게 복수의 네트워크 키오스크의 키오스크에 의해 인식 및 실현되는 혜택들은 소비자에게 미리-재고를 갖추고 즉시, 이용 가능한 적어도 광범위한 다수의 아이템을 포함한다. 키오스크는 특정한 크기 및 무게의 수 백개의 아이템을 홀드하도록 구성될 수 있다. 추가적으로, 개별 키오스크들로 매일 배송들을 제공하고 통합 방식으로 배송들을 수령할 분배 에이전트들의 네트워크의 인프라스트럭처는 소비자 및 키오스크 관리 시스템 및/또는 소매업자 간에 운송 비용을 공유함으로써 소비자에게 운송 비용 절감을 건네고, 그에 따라 요청된 아이템들에 대해 보다 낮은 가격들을 생성한다. 키오스크들은 또한 키오스크의 보관 영역에서의 이용 가능한 빈 지점들에 "현장" 및 주문식 높은 회전율 아이템들을 제공한다.
추가적인 실시예들에서, 키오스크는 소비자가 원래 요청된 아이템을 회수하는 키오스크에 있는 동안 추가적으로 구매하기 위한 이들 "현장" 아이템들의 제안들 및 추천들을 더 제공할 수 있다. 키오스크는 소비자가 24시간의 요청된 아이템들에 대한 액세스 및 키오스크에 미리-재고를 갖춘 다른 아이템들에 대한 액세스를 확보하게 한다. 소비자에 대한 편리함은 또한 키오스크들이 미리-등록된, 기존의 소비자 계정이 사용될 수 있는, 키오스크 관리 시스템과 직접 지불 프로세싱을 개시하게 함으로써 실현된다. 일부 실시예들은 소비자가 키오스크에서의 아이템을 요청하기 위한 거래들을 수행하기 위해 모바일 디바이스 상에서 작동되는 모바일 애플리케이션을 이용할 수 있는 모바일 디바이스를 수반할 수 있다. 다른 실시예들에서, 요청된 아이템들에 대한 요청이 랩탑, 데스크탑 컴퓨터, 또는 인터넷에 연결할 수 있는 다른 디바이스 상에서 인터넷을 통해 이루어질 수 있다. 소비자의 기존 계정은 데스크탑 또는 랩탑 컴퓨팅 디바이스, 또는 임의의 적합한 디바이스에 의해 액세스될 수 있다.
소비자의 모바일 디바이스에서, 소비자는 모바일 디바이스 상에서 작동되는 모바일 애플리케이션에서 아이템들을 보고 브라우징할 수 있고 요청된 아이템을 찾기 위한 모든 키오스크를 탐색할 수 있다. 예를 들어, 소비자는 모든 약국이 폐점했을 새벽 2시에 유아용 약물을, 소비자가 업무 회의를 위해 새로운 도시에 도착하는 저녁 9시에 면도기를, 또는 크리스마스 아침 필수 아이템인 신상 태블릿 모델을 요청할 수 있다. 키오스크들의 편리한 위치들은 소매 쇼핑 센터들, 은행 주차장들 및 주유소들 - 소비자들에 의해 이미 자주 방문될 수 있는 장소들에 있을 수 있다. 추가적으로, 키오스크로의 배송 및 그로부터의 픽업은 소비자가 본질적으로 요청된 아이템(들)의 무료 배송을 수령하도록 키오스크 관리 시스템 및/또는 소매업자/판매자에게 무시해도 될 정도일 수 있다.
키오스크 관리 시스템에 의해 제공되는 추가 피처들은 소비자가 실시간으로 즉시 다른 위치에서의 다른 키오스크로의 배송을 위한 선물로서 수취인에 대한 아이템을 요청하기 위한 옵션을 포함한다. 수취인 또는 소비자는 지정된 키오스크에서 요청된 아이템을 즉시 주문하고 픽업할 수 있을 수 있다.
추가적으로, 키오스크 관리 시스템 또는 제공 소매업자에 등록되지 않은 소비자들이 거래를 수행할 수 있다. 따라서, 소비자는 미리-등록될 필요가 없을 수 있다. 이와 같이, 미리-등록된 계정을 갖지 않는 소비자, 다른 나라에서 방문한 소비자, 또는 그 또는 그녀의 신용 카드에 현재 액세스하지 않는 소비자가 인터넷 또는 모바일 애플리케이션을 통해 지정된 키오스크에 아이템들을 요청하고, 픽업 동안 키오스크에서 요청된 아이템을 현금 지불할 수 있다. 키오스크들은 요청된 아이템들에 대한 현금 지불을 수용하고 소비자에게 영수증을 이메일링하도록 구성될 수 있다. 예에서, 키오스크는 은행과 같은 장소에 위치될 수 있고, ATM 머신이 소비자들에게 편리한 요청된 아이템들에 대한 현금 지불을 위해 키오스크 근처에 위치될 수 있다.
다른 실시예에서, 키오스크는 그것의 위치에서 다른 사업체와 공동 프로모션할 수 있다. 예를 들어, 소비자가 커피숍 밖의 키오스크를 선택하는 경우, 키오스크 관리 시스템은 오후 2시 내지 6시 사이에 소비자가 그 또는 그녀의 요청된 아이템을 픽업할 때 키오스크가 해당 커피숍에서 주문되는 음료의 $2.00 할인을 위한 이-메일을 발행하거나 쿠폰을 프핀트할 수 있도록 키오스크에서 프로모션을 제공하기 위한 커피숍과 공동 프로모션할 수 있다.
추가적으로, 다른 실시예에서, 그리고 도 9에 도시된, 키오스크들은 키오스크 관리 시스템에 의해 원격으로 조장되고 커스터마이징될 수 있는 디지털 광고들(예를 들어, 조명 광고들(902))을 제공할 수 있다. 광고들은 지정된 키오스크의 위치, 키오스크에서의 아이템들의 현재 인벤토리, 및/또는 최고-판매 아이템들의 이력 및 분석에 기초하여 커스터마이징될 수 있다. 예를 들어, 우산들과 같은, 특정한 아이템이 모두 떨어진 경우, 키오스크는 판초들과 같은, 보조의, 대체 아이템에 대한 그것의 광고들을 조작할 수 있다. 다른 예에서, 스포츠 경기장에 위치되는 키오스크는 스포츠 용품, 그 영역의 바들/레스토랑들 등에 관한 보다 많은 광고들을 디스플레이할 수 있다. 다른 실시예들에서, 광고들은 지리적 영역, 날씨 및 시간과 같은, 환경 요인들에 기초하여 원격으로 그리고 즉시 커스터마이징될 수 있다. 예를 들어, 발간된 신간 도서에 대한 광고들이 크리스마스와 같은, 인기 있는 선물을 주는 휴일 동안 제시될 수 있다.
다른 실시예에서, 무선(예를 들어, 와이-파이) 서비스는 소비자가 키오스크에서의 와이-파이 핫스팟에 액세스하기 위한 수수료를 지불할 수 있도록 키오스크에서 제공될 수 있다. 무료 또는 인하된 가격의 와이-파이 서비스가 키오스크를 통해 구매하는 소비자에게 제공될 수 있다. 소비자는 키오스크로부터 와이-파이 서비스에 대한 대금을 지불하고(월간 수수료 또는 일회) 예를 들어, 키오스크의 위치의 주차장에서의 그 또는 그녀의 차 근처에서 인터넷에 액세스할 수 있다.
적어도 하나의 실시예에 따른 키오스크 관리 시스템에서의 키오스크들의 혜택들은 낮은 비용 그리고 추가적으로 수용되는 현금 지불들로 다양한 아이템을 분배 및 제공하는 능력을 포함한다. 낮은 운송 비용은 그 후 개별 복수의 키오스크로 개별 아이템들을 배송할 수 있는, 분배 에이전트에 효율적인 통합 운송들을 제공하는 키오스크 관리 시스템에 의해 실현될 수 있다
판매량이 소비자의 집들로 개별적으로 직접 운송되는 경우, 낮은 가격의 아이템들의 개별 운송과 연관된 높은 배송 및 운영 비용으로 인해 수익성 있게 판매되지 않을 수 있는, 저비용 아이템들에 대해 특히 증가될 수 있다. 따라서 키오스크들을 통해, 저비용 아이템들이 안전한 방식으로 소비자들에게 분배 및 판매될 수 있다. 훨씬 더 많은 운송 비용 절감이 고비용 아이템들에 대해 이해된다. 따라서, 실시예들 및 실시예들에 의해 실현되는 장점들이 저비용 아이템 및 고비용 아이템 양자의 분배로 확장되고 그에 의해 인식될 수 있다.
또한, 개별 키오스크들이 빠르게 배치되고 제거될 수 있다. 키오스크들은 그것들이 사람의 개입/동작 및 구축을 위한 광대한 지역을 필요로 하는 오프라인 상점 장소들과 달리, 일정한 사람의 감독 없이 자체적으로 작동할 수 있기 때문에 보다 먼 지리적 영역들에 배치될 수 있다. 대안적으로, 키오스크들은 상점 장소들(예를 들어, 오프라인 소매 장소들)이 운영 시간에 의해 제한되는 한편, 하루 24 시간 및 주당 7일 동안 소비자들에게 편리한 액세스를 제공할 수 있는 장소들에 배치될 수 있다. 따라서 키오스크 인프라스트럭처는 소비자들에게 복수의 아이템을 자체적으로 분배하기 위해 빠르고 저렴하게 업데이트 및 변형될 수 있다. 키오스크들은 예를 들어, 소비자에게 추가 서비스들, 할인들 및 편리함을 제공하기 위한 주유소들, 커피숍들, 편의점들 및 은행들과 파트너쉽을 생성하는, 다양한 사업체와 편리하게 배치될 수 있다. 키오스크 관리 시스템은 소비자가 키오스크를 사용할 때 가스 갤론당 센트 할인을 제공하기 위해 대형 주유 회사들과 파트너가 될 수 있다. 키오스크들을 호스팅하는 사업체들은 또한 키오스크들에서 아이템들을 회수하는 소비자들로부터의 증가된 실적 및 방문들로부터 혜택을 얻을 수 있다. 일부 실시예들에서, 상인들(예를 들어, 사업체들) 및 키오스크 관리 시스템은 키오스크 관리 시스템이 상인에게 증가된 교통량 및 실적을 제공하는 한편, 키오스크들에 재고를 갖추기 위해 키오스크 관리 시스템에 대한 분배 에이전트로서의 역할을 할 수 있도록 공생 관계를 가질 수 있다.
키오스크 관리 시스템의 다른 적용들은 처방 약들 및 건강/미용 제품들과 같은, 임의의 적합한 아이템으로 확장 및 적용될 수 있다. 독립된 약국 운영자들은 24시간 픽업이 소비자가 한 병의 타이레놀, 헤어 겔, 브러쉬 등과 같은 제품들에 액세스 하기 위해 배치됨에 따라 키오스크들을 사용하는, 분배 에이전트들 및/또는 호스트 키오스크들로서 작동할 수 있다. 키오스크에의 즉각적인 액세스 및 픽업은 소비자의 영역에 대한 지역 및 메일 오더보다 더 빠를 수 있다. 일 실시예에서, 소비자는 그 또는 그녀의 처방전을 키오스크 관리 시스템 및/또는 약국 제공자에게 제공하여, 소비자의 처방전들을 제안할 수 있다.
도 23은 다양한 실시예들에 따른 축면들을 구현하기 위한 예시적인 환경의 측면들을 예시한다. 이해될 바와 같이, 네트워크-기반 환경이 설명의 목적들을 위해 사용되지만, 상이한 환경들이 다양한 실시예들을 구현하기 위해, 적절할 때, 사용될 수 있다. 환경은 적절한 네트워크(2304)를 통해 요청들, 메시지들 또는 정보를 송신 및 수신하고 정보를 다시 디바이스의 사용자에게 전달하기도록 작동 가능한 임의의 적절한 디바이스를 포함할 수 있는, 전자 클라이언트 디바이스(2302)를 포함한다. 그러한 클라이언트 디바이스들의 예들은 개인용 컴퓨터들, 셀 전화들, 핸드헬드 메시징 디바이스, 랩탑 컴퓨터, 셋-탑 박스, 개인용 데이터 보조기들, 전자 책 리더기들 등을 포함한다. 네트워크는 인트라넷, 인터넷, 셀룰러 네트워크, 로컬 영역 네트워크 또는 임의의 다른 그러한 네트워크 또는 그것들의 조합을 포함하는, 임의의 적절한 네트워크를 포함할 수 있다. 그러한 시스템에 대해 사용되는 구성요소들은 선택되는 네트워크 및/또는 환경의 유형에 적어도 부분적으로 기초할 수 있다. 그러한 네트워크를 통해 통신하기 위한 프로토콜들 및 구성요소들이 잘 공지되어 있고 본 출원에 상세하게 논의되지 않을 것이다. 네트워크를 통한 통신은 유선 또는 무선 연결들 및 그것들의 조합들에 의해 이네이블될 수 있다. 이 예에서, 네트워크는 환경이 요청들을 수신하고 그에 응답하여 콘텐츠를 제공하기 위한 네트워크 서버(2306)를 포함함에 따라, 인터넷을 포함하지만, 해당 기술분야의 통상의 기술자에게 명백할 수 있는 바와 같이 다른 네트워크들에 대해 유사한 목적을 제공하는 대안적인 디바이스가 사용될 수 있다.
예시적인 환경은 적어도 하나의 애플리케이션 서버(2308) 및 데이터 저장소(2310)를 포함한다. 적절한 데이터 저장소로부터 데이터를 획득하는 것과 같은 작업들을 수행하기 위해 상호 작용할 수 있는, 연결되거나 다르게 구성될 수 있는, 수 개의 애플리케이션 서버, 계층, 또는 다른 요소가 존재할 수 있음이 이해되어야 한다. 본 출원에서 사용될 때 용어 "데이터 저장소"는 데이터를 저장, 액세스 및 검색할 수 있는 임의의 디바이스 또는 디바이스들의 조합을 나타내며, 이는 임의의 표준, 분산 또는 클러스터 환경에서, 임의의 조합 및 다수의 데이터 서버, 데이터 저장소, 데이터 저장 디바이스 및 데이터 저장 매체를 포함할 수 있다. 애플리케이션 서버는 클라이언트 디바이스에 대한 하나 이상의 애플리케이션의 측면들을 실행하기 위해 필요 시 데이터 저장소와 통합하기 위한 임의의 적절한 하드웨어 및 소프트웨어를 포함하여, 애플리케이션에 대한 다수의 데이터 액세스 및 비즈니스 로직을 핸들링한다. 애플리케이션 서버는 데이터 저장소와 협력하여 액세스 제어 서비스들을 제공하고 이 예에서 하이퍼텍스트 마크업 언어("HTML"), 확장 마크업 언어("XML") 또는 다른 적절한 구조 언어의 형태로 네트워크 서버에 의해 사용자에게 제공될 수 있는, 사용자에게 전달될 텍스트, 그래픽들, 오디오 및/또는 비디오와 같은 콘텐츠를 생성할 수 있다. 모든 요청 및 응답, 뿐만 아니라 클라이언트 디바이스(2302) 및 애플리케이션 서버(2308) 간 콘텐츠의 전달의 핸들링이 네트워크 서버에 의해 핸들링될 수 있다. 본 출원에서 논의된 구조 코드가 본 출원에서의 다른 곳에서 논의된 바와 같은 임의의 적절한 디바이스 또는 호스트 머신 상에서 실행될 수 있기 때문에, 네트워크 및 애플리케이션 서버들이 요구되지 않고 단지 예시적인 구성요소들임이 이해되어야 한다.
데이터 저장소(2310)는 수 개의 개별 데이터 테이블들, 데이터 저장소들 또는 특정한 측면에 관한 데이터를 저장하기 위한 다른 데이터 저장 메커니즘들 및 매체를 포함할 수 있다. 예를 들어, 예시된 데이터 저장소는 생성측에 대한 콘텐츠를 제공하기 위해 사용될 수 있는, 생성 데이터(2312) 및 사용자 정보(2316)를 저장하기 위한 메커니즘들을 포함한다. 데이터 저장소는 또한 보고, 분선 또는 다른 그러한 목적들을 위해 사용될 수 있는, 로그 데이터(2314)를 제정하기 위한 메커니즘을 포함하도록 제시된다. 적절한 경우 상기 나열된 메커니즘들의 임의의 메커니즘으로 또는 데이터 저장소(2310)에서의 추가적인 메커니즘들로 저장될 수 있는, 권한 정보에 액세스하고 페이지 이미지 정보와 같은, 데이터 저장소에 저장될 필요가 있을 수 있는 많은 다른 측면이 존재할 수 있음이 이해되어야 한다. 데이터 저장소(2310)는 애플리케이션 서버(2308)로부터 명령들을 수신하고 그에 응답하여 데이터를 획득, 업데이트 또는 다르게 프로세싱하기 위해, 그와 연관된 로직을 통해, 작동 가능하다. 일례로, 사용자는 소정의 유형의 아이템에 대한 탐색 요청을 제출할 수 있다. 이 경우에서, 데이터 저장소는 사용자의 신원을 검증하기 위해 사용자 정보에 액세스하고 해당 유형의 아이템들에 대한 정보를 획득하기 위해 카탈로그 상세 정보에 액세스할 수 있다. 정보는 그 후 이를테면 사용자 디바이스(2302) 상의 브라우저를 통해 볼 수 있는 네트워크 페이지 상에 나열하는 결과들로, 사용자에게 리턴될 수 있다. 흥미있는 특정한 아이템에 대한 정보가 브라우저의 전용 페이지 또는 윈도우에 보여질 수 있다.
각 서버는 통상적으로 해당 서버의 일반적인 관리 및 운영을 위해 실행 가능한 프로그램 명령들을 제공하는 운영 시스템을 포함할 것이고 서버의 프로세서 디바이스에 의해 실행될 때, 서버가 그것의 의도된 기능들을 수행하게 하는, 명령들을 저장하는 컴퓨터 판독-가능 저장 매체(예를 들어, 하드 디스크, 랜덤 액세스 메모리, 판독 전용 메모리 등)를 포함할 것이다. 운영 시스템 및 서버들의 일반적인 기능에 대한 적합한 구현예들이 공지되어 있거나 상용 가능하고 특히 본 출원에서의 설명을 고려하여, 해당 기술분야의 통상의 기술자들에 의해 용이하게 구현된다.
일 실시예에서의 환경은 하나 이상의 컴퓨터 네트워크 또는 직접 연결들을 사용하는, 통신 링크들을 통해 상호 연결되는 수 개의 컴퓨터 시스템 및 구성요소를 이용하는 분산 컴퓨팅 환경이다. 그러나, 해당 기술분야에서의 통상의 기술자들에 의해 그러한 시스템이 도 23에 예시된 것보다 적거나 많은 수의 구성요소를 가지는 시스템에서 또한 동일하게 작동할 수 있음이 이해될 것이다. 따라서, 도 23에서의 시스템(2300)의 도시는 본 발명의 범위를 제한하지 않고 사실상 예시적인 것으로 취해져야 한다.
다양한 실시예들은 또한 일부 경우들에서 다수의 애플리케이션 중 임의의 애플리케이션을 작동시키기 위해 사용될 수 있는 하나 이상의 사용자 컴퓨터, 컴퓨팅 디바이스, 또는 프로세싱 디바이스를 포함할 수 있는, 광범위한 운영 환경에서 구현될 수 있다. 사용자 또는 클라이언트 디바이스들은 표준 운영 시스템을 실행하는 데스크탑 또는 랩탑 컴퓨터들과 같은, 다수의 범용 개인용 컴퓨터, 뿐만 아니라 모바일 소프트웨어를 실행하고 다수의 네트워킹 및 메시징 프로토콜들을 지원할 수 있는 셀룰러, 무선 및 핸드헬드 디바이스 중 임의의 것을 포함할 수 있다. 그러한 시스템은 또한 개발 및 데이터 저장 관리와 같은 목적들을 위해 다양한 상용 가능한 운영 시스템 및 다른 공지된 애플리케이션 중 임의의 것을 실행하는 다수의 워크스테이션을 포함할 수 있다. 이들 디바이스들은 또한 네트워크를 통해 통신할 수 있는 더미 터미널들, 신-클라이언트들(thin-clients), 게이밍 시스템들 및 다른 디바이스들과 같은, 다른 전자 디바이스들을 포함할 수 있다.
대부분의 실시예들은 전송 제어 프로토콜/인터넷 프로토콜("TCP/IP"), 개방 시스템 상호 연결("OSI"), 파일 전송 프로토콜("FTP"), 유니버셜 플러그 및 플레이("UpnP"), 네트워크 파일 시스템("NFS"), 공통 인터넷 파일 시스템("CIFS") 및 애플토크(AppleTalk)와 같은, 다양한 상용 가능한 프로토콜 중 임의의 프로토콜을 사용하여 통신을 지원하기 위해 당해 기술분야의 통상의 기술자들에게 친숙할 수 있는 적어도 하나의 네트워크를 이용한다. 네트워크는 예를 들어, 로컬 영역 네트워크, 광역 네트워크, 가상 사설 네트워크, 인터넷, 인트라넷, 엑스트라넷, 공중 교환 전화 네트워크, 적외선 네트워크, 무선 네트워크 및 그것들의 임의의 조합일 수 있다.
네트워크 서버를 이용하는 실시예들에서, 네트워크 서버는 하이퍼텍스트 전송 프로토콜("HTTP") 서버들, FTP 서버들, 공통 게이트웨이 인터페이스("CGI") 서버들, 데이터 서버들, 자바 서버들 및 비지니스 애플리케이션 서버들을 포함하는, 다양한 서버 또는 중간-단계 애플리케이션 중 임의의 것을 실행할 수 있다. 서버(들)는 또한 이를테면 자바®, C, C# 또는 C++, 또는 펄(Perl), 파이톤(Python) 또는 TCL과 같은, 임의의 스크립팅 언어, 뿐만 아니라 그것들의 조합들과 같은, 임의의 프로그래밍 언어로 기록된 하나 이상의 스크립트 또는 프로그램으로서 구현될 수 있는 하나 이상의 네트워크 애플리케이션을 실행함으로써, 사용자 디바이스들로부터의 요청들에 응답하여 프로그램들 또는 스크립트들을 실행할 수 있다. 서버(들)은 또한 제한 없이 오라클®, 마이크로소프트®, 사이베이스® 및 IBM®에서 상용 가능한 것들을 포함하여, 데이터 저장 서버들을 포함할 수 있다.
환경은 상기에서 논의된 바와 같이 다양한 데이터 저장소 및 다른 메모리 및 저장 매체들을 포함할 수 있다. 이들은 이를테면 하나 이상의 컴퓨터에 로컬인(그리고/또는 존재하는) 또는 네트워크에 걸친 컴퓨터들의 임의의 또는 모든 컴퓨터로부터 원격인 저장 매체 상의, 다양한 위치에 존재할 수 있다. 실시예들의 특정한 세트에서, 정보는 당해 기술분야의 통상의 기술자들에게 친숙한 저장-영역 네트워크("SAN")에 존재할 수 있다. 유사하게, 컴퓨터들, 서버들 또는 다른 네트워크 디바이스들에 기인하는 기능들을 수행하기 위한 임의의 필수 파일들이 적절하게, 지역적으로 및/또는 원격으로 저장될 수 있다. 시스템이 컴퓨터화된 디바이스들을 포함하는 경우, 각 그러한 디바이스는 버스를 통해 전기적으로 결합될 수 있는 하드웨어 요소들을 포함할 수 있고 요소들은 예를 들어, 적어도 하나의 중앙 처리 유닛("CPU"), 적어도 하나의 입력 디바이스(예를 들어, 마우스, 키보드, 제어기, 터치 스크린 또는 키패드) 및 적어도 하나의 디바이스(예를 들어, 디스플레이 디바이스, 프린터 또는 스피커)를 포함한다. 그러한 시스템은 또한 디스크 드라이브들, 광 저장 디바이스들 및 랜덤 액세스 메모리("RAM") 또는 판독-전용 메모리("ROM")와 같은 고체-상태 저장 디바이스들, 뿐만 아니라 착탈 가능한 미디어 디바이스들, 메모리 카드들, 플래쉬 카드들 등과 같은, 하나 이상의 저장 디바이스를 포함할 수 있다.
그러한 디바이스들은 또한 컴퓨터 판독-가능 저장 매체 리더기, 통신 디바이스(예를 들어, 모뎀, 네트워크 카드(무선 또는 유선), 적외선 통신 디바이스 등) 및 상기에서 설명된 바와 같은 작동 메모리를 포함할 수 있다. 컴퓨터 판독-가능 저장 매체 리더기는 컴퓨터 판독-가능 정보를 일시적으로 그리고/또는 보다 영구적으로 포함, 저장, 전송 및 회수하는 저장 매체들 뿐만 아니라 원격, 로컬, 고정 및/또는 착탈 가능한 저장 디바이스들을 나타내는, 컴퓨터 판독-가능 저장 매체와 연결되도록, 또는 그를 수신하도록 구성될 수 있다. 시스템 및 다양한 디바이스들은 또한 통상적으로 클라이언트 애플리케이션 또는 네트워크 브라우저와 같은, 운영 시스템 및 애플리케이션 프로그램들을 포함하여, 적어도 하나의 작동 메모리 디바이스 내에 위치되는 다수의 소프트웨어 애플리케이션, 모듈, 서비스, 또는 다른 요소를 포함할 것이다. 대안적인 실시예들이 상기에서 설명된 것으로부터 수많은 변형예들을 가질 수 있음이 이해되어야 한다. 예를 들어, 커스터마이징된 하드웨어가 또한 사용될 수 있고/있거나 특정한 요소들이 하드웨어, 소프트웨어(애플릿과 같은, 모바일 소프트웨어를 포함하는) 또는 양자에서 구현될 수 있다. 또한, 네트워크 입력/출력 디바이스들과 같은 다른 컴퓨팅 디바이스들로의 연결이 채용될 수 있다.
코드, 또는 코드의 부분들을 포함하기 위한 저장 매체들 및 컴퓨터 판독 가능 매체들은 이에 한정되는 것은 아니지만 RAM, ROM, 전기적으로 소거 가능한 프로그램 가능 판독-전용 메모리("EEPROM"), 플래쉬 메모리 또는 다른 메모리 기술, 컴팩트 디스크 판독-전용 메모리("CD-ROM"), 디지털 다목적 디스크(DVD) 또는 다른 광 저장장치, 자기 카셋트들, 자기 테이프, 자기 디스크 저장장치 또는 다른 자기 저장 디바이스들 또는 원하는 정보를 저장하기 위해 사용될 수 있고 시스템 디바이스에 의해 액세스될 수 있는 임의의 다른 매체를 포함하는, 컴퓨터 판독 가능 명령들, 데이터 구조들, 프로그램 모듈들 또는 다른 데이터와 같은 정보의 저장 및/또는 전송을 위한 임의의 방법 또는 기술로 구현되는 휘발성 및 비-휘발성, 착탈 가능 및 비-착탈 가능 매체들과 같은, 저장 매체들 통신 매체들을 포함하는, 해당 기술분야에서 사용되거나 공지된 임의의 적절한 매체들을 포함할 수 있다. 본 출원에서 제공된 개시 내용 및 교시들에 기초하여, 해당 기술분야의 통상의 기술자는 다양한 실시예들을 구현하기 위한 다른 방식들 및/또는 방법들을 인식할 것이다. 본 출원에서 설명된 컴퓨터 구현 방법의 측면들은 하나 이상의 프로세서에 의해 실행될 때, 방법을 수행하는 명령들을 포함하는 컴퓨터 프로그램 제품에 의해 구현될 수 있다. 컴퓨터 프로그램 제품은 명령들을 수행하는 비-유형 저장 매체를 포함할 수 있다.
본 출원에서 개시된 실시예들과 관련하여 설명되는 다양한 예시적인 논리적 블록들 및 모듈들은 범용 프로세서 디바이스, 디지털 신호 프로세서(DSP), 애플리케이션 특정 집적 회로(ASIC), 필드 프로그램 가능 게이트 어레이(FPGA) 또는 다른 프로그램 가능 로직 디바이스, 이산 게이트 또는 트랜지스터 로직, 이산 하드웨어 구성요소들, 또는 본 출원에 설명된 기능들을 수행하도록 설계된 그것들의 임의의 조합과 같은, 기계에 의해 구현 또는 수행될 수 있다. 범용 프로세서 디바이스는 마이크로프로세서일 수 있으나, 대안예에서, 프로세서 디바이스는 제어기, 마이크로제어기, 또는 상태 기계, 그들의 조합들 등일 수 있다. 프로세서 디바이스는 컴퓨터-실행 가능한 명령들을 프로세싱하도록 구성된 전기 회로를 포함할 수 있다. 다른 실시예에서, 프로세서 디바이스는 FPGA 또는 컴퓨터-실행 가능한 명령들을 프로세싱하지 않고 로직 동작들을 수행하는 다른 프로그램 가능 디바이스를 포함한다. 프로세서 디바이스는 또한 컴퓨팅 디바이스들의 조합, 예를 들어, DSP 및 마이크로프로세서의 조합, 복수의 마이크로프로세서, DSP 코어와 관련된 하나 이상의 마이크로프로세서, 또는 임의의 다른 그러한 구성으로 구현될 수 있다. 본 출원에서 디지털 기술에 대해 주로 설명되었지만, 프로세서 디바이스는 주요 아날로그 구성요소를 또한 포함할 수 있다. 예를 들어, 본 출원에 설명된 신호 처리 알고리즘들 중 일부 또는 전부는 아날로그 회로 또는 혼합된 아날로그 및 디지털 회로에서 구현될 수 있다. 컴퓨팅 환경은 이에 한정되는 것은 아니지만, 두서너 가지 예만 들면, 마이크로프로세서에 기초한 컴퓨터 시스템, 메인프레임 컴퓨터, 디지털 신호 프로세서, 모바일 컴퓨팅 디바이스, 디바이스 디바이스, 또는 기기 내 컴퓨터 엔진을 포함하여, 컴퓨터 시스템의 임의의 유형을 포함할 수 있다.
따라서, 명세서 및 도면들은 제한적인 의미가 아니라 예시적인것으로 간주되어야 한다. 그러나, 다양한 변형들 및 변경들이 이하 청구항들 및 절들에 제시된 바와 같이 본 발명의 보다 광범위한 사상 및 범위로부터 벗어나지 않고 그것으로 이루어질 수 있음이 명백할 것이다.
다른 변형예들이 본 발명의 사상 내에 있다. 따라서, 설명된 기술들이 다양한 변형예 및 대안 구성에 영향을 받기 쉽지만, 그것들의 소정의 예시된 실시예들이 도면들에 도시되고 상기 상세하게 설명된다. 그러나, 개시된 특정한 형태 또는 형태들로 본 발명을 제한하고자 하는 의도가 없고, 그와 반대로, 의도는 첨부된 청구항들에 정의된 바와 같이, 본 발명의 사상 및 범위 내에 들어가는 모든 변형예, 대안적인 구성 및 균등물을 모두 망라하는 것임이 이해되어야 한다.
개시된 실시예들을 설명한느 문맥하(특히 다음 청구항들의 문맥하)에서의 단수 표현 용어들 및 유사한 언급들의 사용은 본 출원에 다르게 표시되거나 문맥에 의해 명백하게 부정되지 않는 한, 단수 및 복수 양자를 망라하도록 간주되어야 한다. 용어들 "구성되는", "가지는", "포함하는", 및 "함유하는"은 다르게 언급되지 않는 한 개방형 용어들(즉, "이에 한정되는 것은 아니지만, "포함하는"을 의미하는)로서 간주되어야 한다. 용어 "연결되는"은 개재되는 무언가가 있을지라도, 부분적으로 또는 전적으로 그 내에 포함되거나, 그에 부착되거나, 함께 이어지는 것으로 간주되어야 한다. 본 출원에서의 갑들의 범위들의 열거는 단지 본 출원에서 다르게 표시되지 않는 한, 범위 내에 들어가는 각 개별 값을 개별적으로 나타내는 속기 방법으로서의 역할을 하는 것으로 의도되고 각 개별 값은 그것이 개별적으로 본 출원에 나열되었더라도 명세서 내로 통합된다. 본 출원에서 설명된 모든 방법은 본 출원에서 다르게 표시되지 않거나 문맥에 의해 다르게 명백하게 부정되지 않는 한 임의의 적합한 순서로 수행될 수 있다. 본 출원에 제공된 임의의 및 모든 예, 또는 대표적인 언어(예를 들어, "이를테면/~와 같은")의 사용은 단지 다르게 청구되지 않는 한 본 발명의 실시예들을 보다 양호하게 예시하도록 의도되고 본 발명의 범위에 대한 제한을 두지 않는다. 본 명세서에서의 어떤 언어도 본 발명의 실시에 본질적인 것으로 임의의 비-청구된 요소를 표시하는 것으로 간주되지 않아야 한다.
본 발명의 바람직한 실시예들 본 발명을 수행하기 위해 발명자들에게 공지된 최상의 모드를 포함하여, 본 출원에서 설명된다. 바람직한 실시예들의 변형예들이 앞에서의 설명을 읽을 때 해당 기술분야에서의 통상의 기술자들에게 명백해질 수 있다. 본 발명자들은 숙련된 기술자들이 적절하게 그러한 변형예들을 채용하도록 기대하고 본 발명자들은 본 발명이 본 출원에서 구체적으로 설명된 바와 다르게 실시되도록 의도한다. 따라서, 본 발명은 준거법에 의해 허용되는 바와 같이 본 출원에 첨부되는 청구항들 및 아래에서 제시되는 절들에 나열되는 청구 대상의 모든 변형예 및 균등물을 포함한다. 게다가, 그것의 모든 가능한 변형예에서의 상기-설명된 요소들의 임의의 조합은 본 출원에서 다르게 표시되거나 문맥에 의해 명백하게 부정되지 않는 한 본 발명에 의해 포함된다.
본 출원에서 인용된, 간행물들, 특허 출원들 및 특허들을 포함하여, 모든 참고문헌은 각 참고문헌이 참고로 통합되도록 개별적으로 그리고 구체적으로 표시되고 본 출원에 그 전체가 제시되었던 것과 같은 정도로 본 출원에 의해 참고로 통합된다.
절 1. 휴대용 디바이스를 가지고, 구매를 위해 이용 가능한 복수의 아이템이 미리 갖춰져 있는 복수의 키오스크 중에 보관된 아이템에 대한 거래를 수행하기 위한 컴퓨터-구현 방법으로서,
소비자의 휴대용 디바이스에서, 요청된 아이템에 대한 거래를 수행하기 위한 요청을 생성하는 단계;
휴대용 디바이스로부터 키오스크 관리 시스템으로 요청된 아이템을 포함하는 요청을 전송하는 단계;
휴대용 디바이스에서, 위치의 미리 결정된 근접 영역 내 복수의 키오스크에서의 키오스크들의 서브세트를 식별하는 단계로서, 요청된 아이템이 키오스크들의 서브세트가 미리 갖춰 놓은 복수의 아이템에 포함되는, 상기 키오스크들의 서브세트를 식별하는 단계;
휴대용 디바이스에서, 키오스크들의 서브세트로부터 지정된 키오스크에 대한 소비자로부터의 선택을 획득하는 단계;
지정된 키오스크에 요청된 아이템을 예약하기 위해 휴대용 디바이스로부터 키오스크 관리 시스템으로 지정된 키오스크에 대한 선택을 전송하는 단계;
휴대용 디바이스에서, 요청된 아이템에 대한 거래에 고유한 코드를 수신하는 단계로서, 코드는 요청된 아이템이 지정된 키오스크에 예약됨을 표시하는, 상기 코드를 수신하는 단계;
휴대용 디바이스를 사용하여, 요청된 아이템의 회수를 개시하기 위해 지정된 키오스크에 코드를 제공하는 단계; 및
휴대용 디바이스에서, 코드가 검증되고, 거래에 대한 지불 프로세스가 완료되며, 요청된 아이템이 지정된 키오스크에서 회수된 후 거래가 완료됨을 표시하는 확인을 수신하는 단계를 포함하는 방법.
절 2. 절 1의 컴퓨터-구현 방법에 있어서, 요청된 아이템은 미리 결정된 시간 동안 지정된 키오스크에 예약되는 방법.
절 3. 절 1의 컴퓨터-구현 방법에 있어서, 적어도 하나의 위치 또는 미리 결정된 근접 영역은 소비자에 의해 결정되는 방법.
절 4. 절 1의 컴퓨터-구현 방법에 있어서, 위치는 소비자의 휴대용 디바이스에 의해 자동적으로 결정되는 방법.
절 5. 절 1의 컴퓨터-구현 방법에 있어서, 소비자는 제1 소비자이고 컴퓨터-구현 방법은:
제1 소비자의 휴대용 디바이스에서, 요청된 아이템 및 요청된 아이템을 회수하기 위한 제2 소비자를 식별하는 요청을 생성하는 단계; 및
제1 소비자의 휴대용 디바이스에서, 요청 아이템이 제2 소비자에 전달되었다는 확인을 수신하는 단계를 더 포함하는 방법.
절 6. 절 5의 컴퓨터-구현 방법에 있어서,
제1 소비자의 휴대용 디바이스에서, 요청된 아이템이 제2 소비자에 의해 지정된 키오스크로부터 회수되었다는 확인을 수신하는 단계를 더 포함하는 방법.
절 7. 컴퓨터-구현 방법으로서,
실행 가능한 명령들을 가지고 구성된 하나 이상의 컴퓨터 시스템의 제어 하에서,
키오스크 관리 시스템으로부터, 소비자에 의한 아이템에 대한 주문에 고유한 코드를 수신하는 단계로서, 코드는 아이템이 소비자에 의해 복수의 키오스크로부터 선택된 키오스크에 예약됨을 표시하고, 아이템은 아이템이 주문되기 이전에 지정된 키오스크에 보관하도록 선택되었던 복수의 아이템으로부터 예약되며, 복수의 아이템은 지정된 키오스크에 할당되는 분배 에이전트에 의해 키오스크로 분배된, 상기 코드를 수신하는 단계;
지정된 키오스크에서 아이템의 회수를 개시하기 위해 무선 통신을 통해 지정된 키오스크에 코드를 제공하는 단계; 및
제공된 코드가 검증되고 아이템이 지정된 키오스크에서 회수될 때,
적어도 하나의 키오스크 관리 시스템 또는 지정된 키오스크로부터, 아이템에 대한 주문이 완료되었다는 확인을 수신하는 단계를 포함하는 방법.
절 8. 절 7의 컴퓨터-구현 방법에 있어서, 적어도:
키오스크 관리 시스템 또는 지정된 키오스크 중 적어도 하나로 계정 정보 또는 지불 정보 중 적어도 하나를 전송하는 단계; 및
키오스크 관리 시스템 또는 지정된 키오스크 중 적어도 하나로부터 지불 정보가 계정 정보 또는 지불 정보 중 적어도 하나를 사용하여 검증되었다는 확인을 수신하는 단계를 더 포함하는 방법.
절 9. 절 7의 컴퓨터-구현 방법에 있어서,
하나 이상의 요청된 아이템이 복수의 키오스크에 의해 현재 제공되는 복수의 아이템으로부터 포함될 때,
위치의 미리 결정된 근접 영역 내 복수의 키오스크에서의 키오스크들의 서브세트에 대한 정보를 수신하는 단계로서, 키오스크들의 서브세트는 하나 이상의 요청된 아이템 중 적어도 하나를 현재 제공하고 있는, 상기 키오스크들의 서브세트에 대한 정보를 수신하는 단계;
서브세트로부터 지정된 키오스크를 선택하는 단계; 및
지정된 키오스크에 하나 이상의 요청된 아이템 중 적어도 하나를 예약하기 위해 키오스크 관리 시스템으로 지정된 키오스크의 선택을 전송하는 단계를 더 포함하는 방법.
절 10. 절 7의 컴퓨터-구현 방법에 있어서, 하나 이상의 요청된 아이템이 복수의 키오스크에 의해 제공되는 복수의 아이템에서 제외될 때, 적어도:
위치의 미리 결정된 근접 영역 내 복수의 키오스크에서의 키오스크들의 서브세트에 대한 정보를 수신하는 단계;
지정된 키오스크에 하나 이상의 요청된 아이템 중 적어도 하나를 예약하기 위해 서브세트로부터 키오스크 관리 시스템으로 지정된 키오스크의 선택을 전송하는 단계; 및
하나 이상의 요청된 아이템이 이용 가능하고 회수를 위해 지정된 키오스크에 예약될 때 통지를 수신하는 단계를 더 포함하는 방법.
절 11. 절 10의 컴퓨터-구현 방법에 있어서, 하나 이상의 요청된 아이템이 이용 가능할 때 통지를 수신하기 전, 추정 배송 시간을 포함하여, 하나 이상의 요청된 아이템이 지정된 키오스크에 배송될 것임을 표시하는 배송 메시지를 수신하는 단계를 더 포함하는 방법.
절 12. 절 7의 컴퓨터-구현 방법에 있어서, 아이템이 소매 네트워크 사이트에 주문되는 방법.
절 13. 소비자에 의해 이용되는 휴대용 디바이스로서,
프로세서 디바이스;
디스플레이;
소비자와 적어도 통신하도록 구성된 인터페이스;
통신 네트워크를 통해 복수의 키오스크를 운영하는 키오스크 관리 시스템과 적어도 통신하도록 구성된 통신 유닛; 및
프로세서에 의해 실행 가능한 코드를 포함하는 비-일시적 컴퓨터 판독 가능 매체를 포함하고, 프로세서 디바이스는 방법을 구현하기 위해 디스플레이, 통신 유닛, 및 인터페이스와 통신하고, 방법은 적어도:
트랜잭션에 대한 거래를 수행하기 위한 요청을 생성하는 단계;
요청된 아이템을 포함하는 요청을 키오스크 관리 시스템으로 전송하는 단계; 및
요청된 아이템이 복수의 키오스크에 의해 현재 재공되는 복수의 아이템에서 제외될 때, 적어도:
키오스크 관리 시스템으로부터 위치의 미리 결정된 근접 영역 내 복수의 키오스크에서의 키오스크들의 서브세트에 대한 정보를 수신하는 단계;
지정된 키오스크에 하나 이상의 요청된 아이템 중 적어도 하나의 배송을 예약하기 위해 서브세트로부터 키오스크 관리 시스템으로 지정된 키오스크의 선택을 전송하는 단계; 및
추정 배송 시간을 포함하여, 하나 이상의 요청된 아이템이 지정된 키오스크에 배송될 것임을 표시하는 배송 메시지를 키오스크 관리 시스템로부터 수신하는 단계를 포함하는 휴대용 디바이스.
절 14. 절 13의 휴대용 디바이스에 있어서, 방법은:
하나 이상의 요청된 아이템이 현재 이용 가능하고 회수를 위해 지정된 키오스크에 예약될 때 키오스크 관리 시스템으로부터 통지를 수신하는 단계;
키오스크 관리 시스템으로부터, 거래에 고유한 코드를 수신하는 단계로서, 코드는 하나 이상의 요청된 아이템 중 적어도 하나가 지정된 키오스크에 예약됨을 표시하는, 상기 코드를 수신하는 단계; 및
코드가 검증되고 하나 이상의 요청된 아이템이 지정된 키오스크에서 회수된 후 거래가 완료됨을 표시하는 거래 확인을 수신하는 단계를 더 포함하는 휴대용 디바이스.
절 15. 절 13의 휴대용 디바이스에 있어서, 방법은, 하나 이상의 요청된 아이템이 복수의 키오스크에 의해 현재 제공되는 복수의 아이템에서 제외될 때, 적어도:
서브세트를 키오스크 관리 시스템으로부터 위치의 미리 결정된 근접 영역 내 복수의 키오스크에서의 키오스크들의 수신하는 단계로서, 키오스크들의 서브세트는 하나 이상의 요청된 아이템 중 적어도 하나를 현재 제공하고 있는, 상기 키오스크들의 서브세트를 수신하는 단계; 및
지정된 키오스크에 하나 이상의 요청된 아이템 중 적어도 하나를 예약하기 위해 서브세트로부터 키오스크 관리 시스템으로 지정된 키오스크의 선택을 전송하는 단계를 더 포함하는 휴대용 디바이스.
절 16. 절 13의 휴대용 디바이스에 있어서, 방법은 적어도:
코드를 제공하기 위해 지정된 키오스크와 상호 작용하는 단계를 더 포함하고, 상호 작용은 무선 상호 작용인 휴대용 디바이스.
절 17. 절 13의 휴대용 디바이스에 있어서, 방법은 적어도:
디스플레이에 코드를 디스플레이하는 단계를 더 포함하는 휴대용 디바이스.
절 18. 절 13의 휴대용 디바이스에 있어서, 방법은 적어도:
키오스크 관리 시스템 또는 지정된 키오스크 중 적어도 하나로 적어도 계정 정보 또는 지불 정보를 제공하는 단계; 및
계정 정보 또는 지불 정보가 검증될 때 지불 확인을 수신하는 단계를 더 포함하는 휴대용 디바이스.
절 19. 컴퓨터-실행 가능한 명령들을 총괄적으로 가지는 소비자의 휴대용 디바이스의 하나 이상의 비-일시적 컴퓨터-판독 가능 매체로서, 명령들은 휴대용 디바이스의 프로세서 디바이스에 의해 실행될 때, 휴대용 디바이스가 적어도:
트랜잭션에 대한 거래를 수행하기 위한 요청을 생성하게 하고;
휴대용 디바이스로부터 키오스크 관리 시스템으로 요청된 아이템을 포함하는 요청을 전송하게 하며; 그리고
키오스크 관리 시스템으로부터, 거래에 고유한 코드 및 복수의 키오스크에서의 지정된 키오스크에 대한 정보를 수신하게 하되, 지정된 키오스크는 이용 가능한 요청된 아이템을 가지는 휴대용 디바이스.
절 20.절 19의 하나 이상의 컴퓨터-판독 가능 매체에 있어서, 컴퓨터-판독 가능 매체들은:
코드를 수신하기 전:
키오스크 관리 시스템 또는 지정된 키오스크 중 적어도 하나로 계정 정보 또는 지불 정보 중 적어도 하나를 전송하고; 그리고
키오스크 관리 시스템 또는 지정된 키오스크 중 적어도 하나로부터 지불 정보가 계정 정보 또는 지불 정보 중 적어도 하나를 사용하여 검증되었다는 확인을 수신하도록 구성된 하나 이상의 컴퓨터-판독 가능 매체.
절 21. 절 19의 하나 이상의 컴퓨터-판독 가능 매체에 있어서, 컴퓨터-판독 가능 매체들은 코드를 적어도 디스플레이하도록 더 구성되는 하나 이상의 컴퓨터-판독 가능 매체.
절 22. 절 21의 하나 이상의 컴퓨터-판독 가능 매체에 있어서, 코드는 빠른 응답(QR), 1차원 또는 2차원 바코드, 또는 스캐너에 의해 판독될 수 있는 임의의 코드인 하나 이상의 컴퓨터-판독 가능 매체.
절 23. 절 21의 하나 이상의 컴퓨터-판독 가능 매체에 있어서, 코드는 문자 숫자식 문자들 또는 심볼들 중 적어도 하나의 시리즈인 하나 이상의 컴퓨터-판독 가능 매체.
절 24. 컴퓨터-구현 방법으로서,
실행 가능한 명령들을 가지고 구성된 하나 이상의 컴퓨터 시스템의 제어 하에서,
복수의 지리적으로 분배된 키오스크에서 키오스크게 미리-재고를 갖추기 위해 분배 에이전트로 복수의 선택된 아이템을 배송하기 위한 명령을 수신하는 단계로서, 분배 에이전트는 키오스크게 미리-재고를 갖추기 위해 할당되는, 상기 명령을 수신하는 단계;
키오스크에 미리 재고를 갖추기 위해 분배 에이전트에 복수의 아이템의 배송을 지시하는 단계;
분배 에이전트에 의해 키오스크가 미리-재고를 갖춘 복수의 선택된 아이템에서 제외되는 아이템이 요청되었다는 정보를 수신하는 단계:
제외된 요청된 아이템에 대한 소스를 식별하는 단계;
분배 에이전트가 키오스크에 요청된 아이템의 재고를 갖출 수 있도록 소스로부터 분배 에이전트로 요청된 아이템의 배송을 지시하는 단계; 및
키오스크에 대한 인벤토리 정보를 업데이트하는 단계를 포함하는 방법.
절 25. 절 24의 컴퓨터-구현 방법에 있어서,
키오스크가 미리-재고를 갖춘 복수의 선택된 아이템 중의, 아이템이 키오스크에서 소비자에 의해 회수되었다는 통지를 수신하는 단계; 및
키오스크에 대한 인벤토리 정보를 업데이트하는 단계를 더 포함하는 방법.
절 26. 절 24의 컴퓨터-구현 방법에 있어서, 제외된 요청된 아이템에 대한 소스를 식별하는 단계는:
요청된 아이템이 내부 소스에서 이용 가능한지 결정하는 단계;
요청된 아이템에 대한 외부 소스를 식별하는 단계;
요청된 아이템에 대한 요청을 외부 소스로 전송하는 단계; 및
요청된 아이템이 분배 에이전트로 전송되게 지시하는 단계를 더 포함하는 방법.
절 27. 절 24의 컴퓨터-구현 방법에 있어서, 키오스크 관리 시스템으로 인벤토리 정보를 전송하는 단계.
절 28. 절 24의 컴퓨터-구현 방법에 있어서, 복수의 선택된 아이템은 복수의 배송으로 분배 에이전트로 배송되고, 복수의 배송의 각각은 미리 결정된 시간에 따로 이루어지는 방법.
절 29. 절 28의 컴퓨터-구현 방법에 있어서,
요청된 아이템이 키오스크가 분배 에이전트에 의해 미리-재고를 갖춘 복수의 선택된 아이템에서 제외될 때,
요청된 아이템이 복수의 배송 중 후속 배송에 포함되게 지시하는 단계를 더 포함하는 방법.
절 30. 컴퓨터-구현 방법으로서,
실행 가능한 명령들을 가지고 구성된 하나 이상의 컴퓨터 시스템의 제어 하에서,
복수의 분배 에이전트에서의 분배 에이전트로 복수의 선택된 아이템을 배송하기 위한 명령을 생성하는 단계로서, 분배 에이전트는 복수의 키오스크로 복수의 선택된 아이템을 분배하도록 할당되는, 명령을 생성하는 단계;
분배 에이전트에 의해 복수의 키오스크로 분배되는 복수의 선택된 아이템에서 제외되는 아이템이 요청되었다는 정보를 수신하는 단계:
복수의 선택된 아이템에서 제외되는 요청된 아이템에 대한 소스를 식별하는 단계;
선택된 키오스크로의 요청된 아이템의 추가 분배를 위해 분배 에이전트로 요청된 아이템을 배송하기 위한 명령을 생성하는 단계; 및
선택된 키오스크에 대한 인벤토리 정보를 업데이트하는 단계를 포함하는 방법.
절 31. 절 30의 컴퓨터-구현 방법에 있어서,
분배 에이전트에 의해 복수의 키오스크로 분배되는 복수의 선택된 아이템에 포함되는 아이템이 요청되고 복수의 키오스크로부터 회수될 때:
요청된 아이템이 키오스크에서의 인벤토리에 더 이상 있지 않음을 나타내기 위해 키오스크에 대한 인벤토리 정보를 업데이트하는 단계를 더 포함하는 방법.
절 32. 절 30의 컴퓨터-구현 방법에 있어서,
분배 에이전트에 의해 복수의 키오스크로 분배되는 복수의 선택된 아이템에 포함되는 아이템이 요청되나, 회수를 위해 미리 결정된 시간 내 복수의 키오스크 중 키오스크로부터 회수되지 않을 때,
요청된 아이템이 키오스크에서의 인벤토리에 남아 있음을 나타내기 위해 키오스크에 대한 인벤토리 정보를 업데이트하는 단계를 더 포함하는 방법.
절 33. 절 30의 컴퓨터-구현 방법에 있어서,
분배 에이전트에 의해 복수의 키오스크로 배송되는 복수의 선택된 아이템에서 제외되는 아이템이 회수를 위해 미리 결정된 시간 내 선택된 키오스크에서 회수되지 않을 때,
아이템이 분배 에이전트에 의해 선택된 키오스크에서 제거되었다는 통지를 수신하는 단계; 및
아이템이 키오스크에서의 인벤토리에 더 이상 있지 않음을 나타내기 위해 키오스크에 대한 인벤토리 정보를 업데이트하는 단계를 더 포함하는 방법.
절 34. 절 30의 컴퓨터-구현 방법에 있어서, 분배 에이전트는 선택된 키오스크 및 복수의 키오스크에 대해 미리 결정된 근접 영역에 적어도 부분적으로 기초하여, 선택된 키오스크를 포함하여, 복수의 키오스크로 복수의 선택된 아이템을 배송하도록 할당되는 방법.
절 35. 절 30의 컴퓨터-구현 방법에 있어서, 분배 에이전트는 주기적으로 복수의 키오스크로 선택된 아이템들을 분배하도록 할당되는 방법.
절 36. 시스템으로서,
복수의 아이템에 대한 인벤토리 정보를 저장하도록 구성된 데이터 저장소; 및
프로세서 디바이스 및 메모리를 포함하는 컴퓨팅 디바이스를 포함하고, 컴퓨팅 디바이스는 데이터 저장소와 통신하고 적어도:
복수의 키오스크에 보관될 선택 아이템들을 수신하되, 아이템들은 인벤토리 정보, 거래 이력 정보, 및 키오스크 정보 중 적어도 하나에 적어도 부분적으로 기초한 키오스크들에 보관하도록 선택된 것이고,
아이템들을 보관할 복수의 키오스크에서의 키오스크들의 서브세트를 선택하고;
키오스크들의 서브세트에 할당되는 분배 에이전트를 식별하고;
분배 에이전트로 배송 메시지를 전송하되, 배송 메시지는 선택 아이템들 및 키오스크들의 서브세트를 식별하고, 키오스크들의 서브세트에서의 각 키오스크로 분배될 각각의 아이템들에 대한 수량을 식별하고;
분배 에이전트로의 각각의 아이템들에 대한 수량의 배송을 지시하고;
키오스크들의 서브세트 중 키오스크로의 선택 아이템들의 분배를 확인하는 메시지를 분배 에이전트로부터 수신하며;
키오스크에 대한 인벤토리 정보를 업데이트하도록 구성되는 시스템.
절 37. 절 36의 시스템에 있어서, 키오스크는 선호된 아이템 제공자와 연관되는 시스템.
절 38. 절 36의 시스템에 있어서, 컴퓨팅 디바이스는 적어도:
분배 에이전트로부터 키오스크에 대한 인벤토리 정보를 수신하도록 더 구성되고, 인벤토리 정보는 키오스크에 보관된 아이템과 연관된 거래 정보를 포함하는 시스템.
절 39. 절 36의 시스템에 있어서, 컴퓨팅 디바이스는 키오스크 관리 시스템에 인벤토리 정보를 전송하도록 더 구성되는 시스템.
절 40. 컴퓨터-실행 가능한 명령들을 저장하는 비-일시적 컴퓨터 판독-가능 매체들로서, 명령들은 컴퓨터 시스템에 의해 실행될 때, 동작들을 실행하기 위한 컴퓨터 시스템을 구성하고, 동작들은:
지리적 영역에 위치되는 복수의 키오스크의 각각에 대해,
키오스크에 보관된 복수의 아이템에 대한 인벤토리 정보를 유지하는 동작으로서, 복수의 아이템은 인벤토리 정보, 거래 이력 정보, 및 키오스크 정보 중 적어도 하나에 적어도 부분적으로 기초한 키오스크에 보관하도록 선택된 것이고, 복수의 아이템은 지리적 영역에 적어도 부분적으로 기초한 키오스크에 할당된 분배 에이전트에 의해 키오스크로 분배된, 상기 인벤토리 정보를 유지하는 동작;
키오스크에 보관된 복수의 아이템 중 아이템이 구매되고, 키오스크에서 소비자에 의해 회수될 때, 아이템이 키오스크에 더 이상 보관되지 않음을 반영하기 위해 키오스크에 대한 인벤토리 정보를 업데이트하는 동작; 및
키오스크 관리 시스템으로 업데이트된 인벤토리 정보를 전송하는 동작을 포함하는 컴퓨터-판독 가능 매체들.
절 41. 절 40의 컴퓨터-판독 가능 매체들에 있어서, 동작들은 아이템이 키오스크에 더 이상 있지 않은 후, 키오스크에 대해 대체 아이템의 운송의 생성을 지시하는 동작을 더 포함하는 컴퓨터-판독 가능 매체들.
절 42. 절 40의 컴퓨터-판독 가능 매체들에 있어서, 동작들은 아이템이 키오스크에 더 이상 있지 않은 후, 키오스크 내에 대체 아이템의 재고를 다시 갖추도록 지시하는 동작을 더 포함하는 컴퓨터-판독 가능 매체들.
절 43. 절 40의 컴퓨터-판독 가능 매체들에 있어서, 동작들은:
키오스크에 의해 제공되는 아이템들의 서브세트의 인벤토리 상태를 결정하는 동작;
키오스크에 의해 제공되는 아이템들의 서브세트에 대한 인벤토리 기록들의 서브세트를 업데이트하는 동작; 및
키오스크 관리 시스템으로 키오스크에 의해 제공되는 아이템들의 서브세트에 대한 인벤토리 기록들의 업데이트된 서브세트를 전송하는 동작을 더 포함하는 컴퓨터-판독 가능 매체들.
절 44. 절 40의 컴퓨터-판독 가능 매체들에 있어서, 동작들은:
키오스크에 대한 분배 에이전트를 할당하는 동작; 및
분배 에이전트로 배송하기 위한 복수의 아이템의 운송의 생성을 지시하는 동작을 더 포함하는 컴퓨터-판독 가능 매체들.
절 45. 절 40의 컴퓨터-판독 가능 매체들에 있어서, 동작들은:
키오스크에서 아이템의 회수를 위해 미리 결정된 시간이 경과되었을 때,
아이템이 분배 에이전트에 의해 선택된 키오스크에서 제거되었다는 통지를 수신하는 동작; 및
아이템이 키오스크에서의 인벤토리에 더 이상 있지 않음을 나타내기 위해 키오스크에 대한 인벤토리 정보를 업데이트하는 동작을 더 포함하는 컴퓨터-판독 가능 매체들.
절 46. 휴대용 디바이스를 사용하는 소비자를 통해, 구매를 위해 이용 가능한 아이템들로 미리-재고를 갖춘 키오스크들 중에 보관된 아이템에 대한 거래를 수행하기 위한 컴퓨터-구현 방법으로서,
실행 가능한 명령들을 가지고 구성된 하나 이상의 컴퓨터 시스템의 제어 하에서,
키오스크에서, 거래시 소비자에 의해 구매하도록 요청되는 아이템에 대한 질의를 키오스크 관리 시스템으로부터 수신하는 단계;
키오스크로부터, 네트워크를 통해 키오스크 관리 시스템으로 요청된 아이템에 대한 인벤토리 상태를 전송하는 단계;
인벤토리 상태가 요청된 아이템이 키오스크가 미리-재고를 갖춘 아이템들에 포함됨을 표시하는 경우,
키오스크에서, 키오스크 관리 시스템으로부터 메시지를 수신하는 단계로서, 메시지는 키오스크에 아이템을 예약하게 지시하고 거래를 위해 생성된 코드를 포함하는, 상기 메시지를 수신하는 단계;
키오스크에서, 키오스크가 미리 재고를 갖춘 아이템들에서 요청된 아이템을 예약하는 단계;
키오스크에서, 소비자가 키오스크에서 요청된 아이템의 회수를 개시할 때 휴대용 디바이스로부터 코드를 수신하는 단계;
휴대용 디바이스로부터 수신되는 코드가 생성된 코드에 대응하는지 검증하는 단계;
요청된 아이템에 대한 지불 프로세스를 개시하는 단계; 및
지불 프로세스가 완료될 때 키오스크로부터 소비자로 요청된 아이템의 릴리즈를 지시하는 단계를 포함하는 방법.
절 47. 절 46의 컴퓨터-구현 방법에 있어서,
인벤토리 상태가 요청된 아이템이 키오스크가 미리 재고를 갖춘 아이템들에서 제외됨을 표시하는 경우,
키오스크에서, 키오스크 관리 시스템으로부터 배송 메시지를 수신하는 단계로서, 배송 메시지는 제외된 요청된 아이템에 대한 배송 정보를 포함하고 거래 동안 생성된 코드를 포함하는, 상기 배송 메시지를 수신하는 단계;
키오스크에서, 제외된 요청된 아이템를 수취하는 단계;
제외된 요청된 아이템의 수취 후, 키오스크로부터, 키오스크 관리 시스템으로 제외된 아이템에 대한 배송 확인을 전송하는 단계;
키오스크에서, 키오스크가 미리 재고를 갖춘 아이템들에서 요청된 아이템을 예약하는 단계;
키오스크에서, 소비자가 키오스크에서 제외된 요청된 아이템의 회수를 개시할 때 휴대용 디바이스로부터 코드를 수신하는 단계;
휴대용 디바이스로부터 수신되는 코드가 생성된 코드에 대응하는지 검증하는 단계;
제외된 요청된 아이템에 대한 지불 프로세스를 개시하는 단계; 및
지불 프로세스가 완료될 때 키오스크로부터 소비자로 제외된 요청된 아이템의 릴리즈를 지시하는 단계를 더 포함하는 방법.
절 48. 절 46의 컴퓨터-구현 방법에 있어서, 코드는 무선 통신 연결을 통해 휴대용 디바이스로부터 키오스크에 수신되는 방법.
절 49. 절 46의 컴퓨터-구현 방법에 있어서,
휴대용 디바이스로부터 소비자에 대한 계정 정보를 수신하는 단계;
거래에 관한 거래 이력 정보를 생성하는 단계; 및
거래 이력 정보 및 계정 정보를 키오스크 관리 시스템으로 전송하는 단계를 더 포함하는 방법.
절 50. 절 46의 컴퓨터-구현 방법에 있어서,
키오스크에서 기능 장애를 검출하는 단계; 및
키오스크 관리 시스템으로 복구 요청을 전송하는 단계로서, 복구 요청은 기능 장애와 연관된 정보를 포함하는, 상기 복구 요청을 전송하는 단계를 더 포함하는 방법.
절 51. 컴퓨터-구현 방법으로서,
실행 가능한 명령들을 가지고 구성된 하나 이상의 컴퓨터 시스템의 제어 하에서,
질의로부터의 아이템이 키오스크에 보관된 복수의 아이템에 포함되되, 복수의 아이템은 인벤토리 정보, 거래 이력 정보, 및 키오스크 정보 중 적어도 하나에 적어도 부분적으로 기초한 키오스크에 보관하도록 선택된 것이고, 복수의 아이템은 지리적 영역에 적어도 부분적으로 기초한 키오스크에 할당된 분배 에이전트에 의해 키오스크로 분배된 것일 때,
키오스크에서, 키오스크에 보관된 복수의 아이템에서의 아이템을 예약하는 단계;
키오스크에서, 소비자가 키오스크에서 아이템의 회수를 개시할 때 아이템에 대한 지불 프로세스를 개시하는 단계; 및
지불 프로세스가 완료될 때 키오스크에 대해 소비자에 아이템의 릴리즈를 지시하는 단계를 포함하는 방법.
절 52. 절 51의 컴퓨터-구현 방법에 있어서, 지불 프로세스를 개시하는 단계는:
소비자와 연관된 계정 정보 또는 지불 정보 중 적어도 하나를 수신하는 단계;
계정 정보 또는 지불 정보 중 적어도 하나를 키오스크 관리 시스템으로 전송하는 단계; 및
키오스크 관리 시스템으로부터 지불 확인을 수신하는 단계를 더 포함하고, 지불 확인은 지불 프로세스가 완료될 수 있음을 표시하는 방법.
절 53. 절 51의 컴퓨터-구현 방법에 있어서,
키오스크 관리 시스템으로부터 예약 요청을 수신하는 단계로서, 예약 요청은 키오스크에 보관된 복수의 아이템에서의 아이템을 예약하도록 키오스크에 지시하는, 상기 예약 요청을 수신하는 단계를 더 포함하는 방법.
절 54. 절 51의 컴퓨터-구현 방법에 있어서, 지불 프로세스를 개시하는 단계는:
소비자의 컴퓨팅 디바이스에 대한 코드를 생성하는 단계;
키오스크에서, 아이템의 회수를 개시하기 위해, 소비자의 컴퓨팅 디바이스로부터 코드를 수신하는 단계;
검증을 위해 키오스크 관리 시스템으로 코드를 전송하는 단계;
키오스크에 수신된 코드가 검증되었다는 확인을 키오스크 관리 시스템으로부터 수신하는 단계; 및
키오스크에 대해 소비자에 아이템의 릴리즈를 인가하는 단계를 더 포함하는 방법.
절 55. 절 51의 컴퓨터-구현 방법에 있어서,
키오스크에서, 아이템의 회수를 개시하기 위해, 소비자의 컴퓨팅 디바이스로부터 코드를 수신하는 단계;
키오스크에서 코드를 검증하는 단계;
키오스크에 수신된 코드가 검증되었다는 확인을 키오스크 관리 시스템으로 전송하는 단계; 및
키오스크에 대해 소비자에 아이템의 릴리즈를 인가하는 단계를 더 포함하는 방법.
절 56. 절 51의 컴퓨터-구현 방법에 있어서,
질의로부터의 아이템이 키오스크에 보관된 복수의 아이템에서 제외될 때,
키오스크에서, 키오스크 관리 시스템으로부터 배송 메시지를 수신하는 단계로서, 배송 메시지는 제외된 아이템에 관한 배송 정보를 포함하는, 상기 배송 메시지를 수신하는 단계;
키오스크에서, 키오스크에 할당된 분배 에이전트로부터, 제외된 아이템을 수취하는 단계; 및
제외된 아이템이 키오스크에 수신될 때 키오스크 관리 시스템으로 배송 확인을 전송하는 단계를 더 포함하는 방법.
절 57. 키오스크로서,
복수의 선택된 아이템을 보관하도록 구성된 보관 유닛으로서, 복수의 선택된 아이템은 인벤토리 정보, 거래 이력 정보, 및 키오스크 정보 중 적어도 하나에 적어도 부분적으로 기초한 키오스크에 보관하도록 선택된 것이고, 복수의 아이템은 분배 에이전트에 의해 키오스크로 배송된, 상기 보관 유닛;
보관 유닛으로부터 소비자에 요청된 아이템을 릴리즈하도록 구성된 지급 유닛;
관리 시스템과 그리고 다른 컴퓨팅 디바이스들과 통신하도록 구성된 통신 인터페이스;
보관 유닛에 보관된 복수의 선택된 아이템에 대한 인벤토리 정보를 저장하도록 구성된 메모리; 및
보관 유닛, 지급 유닛, 통신 인터페이스, 및 메모리와 통신하는 프로세서 디바이스로서, 적어도:
소비자가 요청된 아이템에 대한 거래를 수행하기 위한 요청을 수신하고;
요청된 아이템이 키오스크의 보관 유닛에 보관된 복수의 선택된 아이템 중에 있는 경우,
통신 인터페이스를 통해 개별 컴퓨팅 디바이스로부터 거래를 위한 코드를 수신하되, 코드는 거래에 그리고 소비자에 고유하고;
코드의 검증을 개시하고;
코드가 검증될 때 회수를 위한 지급 유닛에 요청된 아이템을 릴리즈하며; 그리고
통신 인터페이스를 통해 관리 시스템으로, 키오스크에 대해 업데이트된 인벤토리 정보를 송신하도록 구성되는, 상기 프로세서 디바이스를 포함하는 키오스크.
절 58. 절 57의 키오스크에 있어서,
요청된 아이템이 키오스크의 보관 유닛에 보관된 복수의 선택된 아이템 중에 있는 경우,
키오스크의 보관 유닛에 요청된 아이템을 예약하기 위해 통신 인터페이스를 통해 관리 시스템으로부터의 예약 요청을 수신하는 것; 및
미리 결정된 시간 동안 키오스크의 보관 유닛에 요청된 아이템을 예약하는 것을 더 포함하는 키오스크.
절 59. 절 57의 키오스크에 있어서, 프로세서 디바이스는 적어도:
요청된 아이템이 키오스크의 보관 유닛에 보관된 복수의 선택된 아이템에서 제외되는 경우,
통신 인터페이스를 통해 관리 시스템으로부터의 배송 메시지를 수신하되, 배송 메시지는 키오스크로의 요청된 아이템의 배송에 관한 정보 및 거래에 대한 코드를 포함하고;
요청된 아이템을 수취하고;
요청된 아이템이 수취될 때 통신 인터페이스를 통해 관리 시스템으로 배송 확인을 전송하며; 그리고
키오스크의 보관 유닛에 요청된 아이템을 예약하도록 더 구성되는 키오스크.
절 60. 절 57의 키오스크에 있어서, 키오스크는 선호된 아이템 제공자에 대한 근접 영역에 위치되고, 소비자는 아이템 제공자에 의해 제공되는 프로모션에 대해 적격인 키오스크.
절 61. 절 57의 키오스크에 있어서, 키오스크는 지리적 영역에 위치된 복수의 키오스크 중 하나이고, 분배 에이전트는 복수의 분배 에이전트 중 하나이며, 분배 에이전트는 지리적 영역에 적어도 부분적으로 기초한 키오스크에 대해 복수의 분배 에이전트로부터 할당되는 키오스크.
절 62. 절 61의 키오스크에 있어서, 키오스크는 복수의 분배 에이전트로부터 할당된 분배 에이전트에 의해 유지되는 키오스크.
절 63. 절 57의 키오스크에 있어서, 소비자는 제1 소비자이고, 요청은 제1 소비자에 의해 특정되는 제2 소비자를 식별하고, 코드가 수신되는 별개 컴퓨팅 디바이스는 제2 소비자와 연관되며, 요청된 아이템은 지불 프로세스가 완료될 때 제2 소비자에 의한 회수를 위해 지급 유닛에 릴리즈되는 키오스크.
절 64. 컴퓨터-실행 가능한 명령들을 저장하는 비-일시적 컴퓨터 판독-가능 매체들로서, 명령들은 컴퓨터 시스템에 의해 실행될 때, 동작들을 실행하기 위한 컴퓨터 시스템을 구성하고, 동작들은:
키오스크에 보관된 복수의 아이템에 대한 인벤토리 정보를 유지하는 동작으로서, 복수의 아이템은 인벤토리 정보, 거래 이력 정보, 및 키오스크 정보 중 적어도 하나에 적어도 부분적으로 기초한 키오스크에 보관하도록 선택된 것이고, 복수의 아이템은 키오스크가 위치되는 지리적 영역에 적어도 부분적으로 기초한 키오스크에 할당된 분배 에이전트에 의해 키오스크로 분배된, 상기 인벤토리 정보를 유지하는 동작;
분배 에이전트에 의해 키오스크로 분배되는 복수의 아이템 중에 키오스크에 보관된 아이템에 대한 소비자로부터의 주문을 프로세싱하는 동작;
소비자가 키오스크에 대한 주문과 연관된 검증 가능한 코드를 제시할 때 키오스크로부터 소비자로 아이템을 지급하는 동작;
키오스크로부터 인벤토리 정보로 아이템을 지급한 후, 아이템이 키오스크에 더 이상 보관되지 않음을 반영하기 위해 키오스크에 대한 인벤토리 정보를 업데이트하는 동작; 및
관리 시스템으로 업데이트된 인벤토리 정보를 전송하는 동작을 포함하는 비-일시적 컴퓨터-판독 가능 매체들.
절 65. 절 64의 비-일시적 컴퓨터-판독 가능 매체들에 있어서, 거래 이력은 키오스크로부터 지급된 하나 이상의 아이템과 연관된 거래 정보를 포함하고 동작들은 관리 시스템으로 거래 이력을 전송하는 동작을 더 포함하는 비-일시적 컴퓨터-판독 가능 매체들.
절 66. 절 64의 비-일시적 컴퓨터-판독 가능 매체들에 있어서, 동작들은:
계정 정보를 수집하는 동작; 및
복수의 거래 이력 정보 및 계정 정보를 키오스크 관리 시스템으로 전송하는 동작을 더 포함하는 비-일시적 컴퓨터-판독 가능 매체들.
절 67. 구매를 위해 이용 가능한 아이템들로 미리-재고를 갖춘 키오스크들 중에 보관된 아이템에 대한 거래를 수행하기 위한 컴퓨터-구현 방법으로서,
특정한 컴퓨터 실행 가능한 명령들을 가지고 구성된 하나 이상의 컴퓨터 시스템의 제어 하에서,
아이템에 대한 거래를 수행하기 위한 소비자로부터의 요청을 수신하는 단계;
소비자의 위치의 미리 결정된 근접 영역 내에 있는 키오스크들의 서브세트를 식별하는 단계;
아이템으로 미리-재고를 갖춘 키오스크들의 서브세트에서의 복수의 키오스크를 식별하는 단계;
소비자에게 식별된 복수의 키오스크의 리스트를 전송하는 단계로서, 소비자는 식별된 복수의 키오스크의 가각각에 대해 대응하는 위치를 포함하는, 상기 리스트를 전송하는 단계;
소비자로부터 리스트로부터의 지정된 키오스크의 선택을 수신하는 단계로서, 소비자는 아이템이 지정된 키오스크에 예약되었음을 표시하는, 상기 지정된 키오스크의 선택을 수신하는 단계; 및
소비자가 지정된 키오스크에서 아이템의 회수를 개시할 때 거래를 완료하기 위한 지불 프로세스를 개시하는 단계를 포함하는 방법.
절 68. 절 67의 컴퓨터-구현 방법에 있어서,
아이템이 키오스크들이 미리-재고를 갖춘 아이템들에서 제외될 때,
소비자에게 소비자의 위치의 미리 결정된 근접 영역 내에 있는 키오스크들의 서브세트의 리스트를 전송하는 단계;
소비자로부터 리스트로부터의 지정된 키오스크의 선택을 수신하는 단계;
거래가 수행되도록 소비자가 요청한 아이템를 포함하여 아이템들의 통합 운송의 배송을 분배 에이전트에 지시하는 단계; 및
지정된 키오스크로의 분배 에이전트에 의한 아이템의 배송 후, 지정된 키오스크에 소비자에 의한 회수를 위해 아이템을 예약하게 지시하는 단계를 더 포함하는 방법.
절 69. 절 67의 컴퓨터-구현 방법에 있어서,
소비자가 지정된 키오스크에서 아이템의 회수를 개시할 때,
소비자의 신원을 검증하기 위해 지정된 키오스크와 통신하는 단계;
소비자와 연관된 미리-등록된 지불 정보를 획득하는 단계; 및
아이템에 대한 지불을 개시하기 위해 지불 정보를 사용하는 단계를 더 포함하는 방법.
절 70. 절 67의 컴퓨터-구현 방법에 있어서, 아이템에 대해 거래를 수행하기 위한 요청이 소비자에 의해 이용되는 모바일 디바이스로부터 수신되고 소비자에 의해 이용되는 모바일 디바이스로부터 소비자의 위치를 수신하는 단계를 더 포함하고, 소비자의 위치는 모바일 디바이스에 의해 자동적으로 결정되는 방법.
절 71. 절 67의 컴퓨터-구현 방법에 있어서,
복수의 소비자와 연관된 계정 정보를 수신하는 단계;
복수의 소비자에서의 한 명 이상의 소비자에 대해 수행되는 하나 이상의 거래와 연관된 거래 이력 정보를 수신하는 단계;
적어도 하나의 키오스크에 미리-재고를 갖추기 위한 하나 이상의 아이템을 식별하기 위한 거래 이력 정보 및 계정 정보를 분석하는 단계를 더 포함하는 방법.
절 72. 절 67의 컴퓨터-구현 방법에 있어서,
지정된 키오스크에서 아이템의 회수를 위해 사용될 코드를 생성하는 단계; 및
소비자에게 코드를 전송하는 단계를 더 포함하는 방법.
절 73. 절 72의 컴퓨터-구현 방법에 있어서,
지정된 키오스크에서의 회수를 개시하기 위해 지정된 키오스크에 입력되었던 코드를 지정된 키오스크로부터 수신하는 단계;
수신된 코드를 생성된 코드를 통해 검증하는 단계;
거래를 완료하기 위한 지불 프로세스를 개시하는 단계; 및
지정된 키오스크에 아이템을 소비자에게 릴리즈하도록 지시하는 단계를 더 포함하는 방법.
절 74. 컴퓨터-구현 방법으로서,
실행 가능한 명령들을 가지고 구성된 하나 이상의 컴퓨터 시스템의 제어 하에서,
아이템에 대한 요청을 수신하는 단계;
요청된 아이템을 포함하는 복수의 지리적으로 분배된 키오스크로부터 키오스크들의 서브세트를 식별하는 단계;
식별된 키오스크들의 서브세트 및 키오스크들의 서브세트에서의 각 키오스크에 대해 대응하는 위치를 포함하는 응답을 사용자에게 전송하는 단계;
사용자로부터 키오스크들의 서브세트로부터의 지정된 키오스크의 선택을 수신하는 단계;
지정된 키오스크에 요청된 아이템을 예약하기 위해 지정된 키오스크로 예약 요청을 전송하는 단계; 및
요청된 아이템이 지정된 키오스크에 예약됨을 사용자에게 통지하는 단계를 더 포함하는 방법.
절 75. 절 74의 컴퓨터-구현 방법에 있어서,
사용자에 의해 지정되는 위치를 수신하는 단계를 더 포함하고, 키오스크들의 서브세트를 식별하는 단계는 복수의 지리적으로 분배된 키오스크로부터의 어느 키오스크들이 사용자에 의해 지정되는 위치의 미리 결정된 근접 영역 내에 있는지를 식별하는 단계를 포함하는 방법.
절 76. 절 74의 컴퓨터-구현 방법에 있어서, 사용자는 제1 사용자이고 아이템에 대한 요청은 제2 사용자로부터 수신되며, 컴퓨터 구현 방법은:
제1 사용자가 지정된 키오스크에서 아이템의 회수를 개시할 때 제2 사용자에 대한 계정 정보를 사용하여 아이템에 대한 지불 프로세스를 개시하는 단계를 더 포함하는 방법.
절 77. 절 74의 컴퓨터-구현 방법에 있어서, 아이템에 대한 요청은 사용자에 의해 이용되는 디바이스 또는 사용자에 의해 이용되는 소매 네트워크 사이트 중 적어도 하나로부터 통신 네트워크를 통해 수신되는 방법.
절 78. 절 74의 컴퓨터-구현 방법에 있어서, 예약 요청은 지정된 키오스크에서의 아이템의 회수를 위해 미리 결정된 시간을 식별하는 방법.
절 79. 시스템으로서,
하나 이상의 아이템에 대한 거래 이력 정보를 저장하도록 구성된 데이터 저장소; 및
프로세서 디바이스 및 메모리를 포함하는 컴퓨팅 디바이스를 포함하고, 컴퓨팅 디바이스는 데이터 저장소와 통신하고 적어도:
거래 이력 정보에 적어도 부분적으로 기초하여, 복수의 키오스크에서의 각 키오스크에 저장될 하나 이상의 아이템을 선택하고;
복수의 키오스크의 각 키오스크로의 분배 에이전트에 의한 하나 이상의 아이템의 배송을 지시하고;
아이템에 대한 요청을 소비자로부터 수신하되, 요청된 아이템은 배송이 지시된 하나 이상의 아이템에서 제외되는 것이고;
복수의 키오스크로부터의 키오스크들의 서브세트 및 키오스크들의 서브세트에서의 각 키오스크에 대한 대응하는 위치를 식별하는 응답을 소비자에게 전송하고;
소비자로부터 키오스크들의 서브세트로부터의 지정된 키오스크의 선택을 수신하고;
지정된 키오스크에 보관되도록 선택되는 다른 아이템들과 함께, 지정된 키오스크로의 분배 에이전트에 의한 요청된 아이템의 배송을 지시하고;
지정된 키오스크에 소비자를 위해 요청된 아이템을 예약하도록 지시하며; 그리고
요청된 아이템이 지정된 키오스크에 보관됨을 소비자에게 통지하도록 구성되는 시스템.
절 80. 절 79의 시스템에 있어서, 지정된 키오스크는 선호된 아이템 제공자와 연관되는 시스템.
절 81. 절 80의 시스템에 있어서, 소비자는 아이템 제공자와 연관된 지정된 키오스크를 선택하는 대신 아이템 제공자에 의해 제공되는 아이템에 대한 할인을 제공받는 시스템.
절 82. 절 79의 시스템에 있어서, 컴퓨팅 디바이스는 적어도:
분배 에이전트로부터 지정된 키오스크에 대한 현재 인벤토리 기록을 수신하도록 더 구성되고, 현재 인벤토리 기록은 지정된 키오스크에 보관된 아이템들과 연관된 거래 정보를 포함하는 시스템.
절 83. 절 82의 시스템에 있어서, 컴퓨팅 디바이스는 분배 에이전트에 요청된 아이템을 소비자에게 배송하도록 적어도 지시하도록 더 구성되는 시스템.
절 84. 절 82의 시스템에 있어서, 컴퓨팅 디바이스는 분배 에이전트로부터 지정된 키오스크에 대한 복구 통지를 적어도 수신하도록 더 구성되는 시스템.
절 85. 컴퓨터-실행 가능한 명령들을 저장하는 비-일시적 컴퓨터 판독-가능 매체들로서, 명령들은 컴퓨터 시스템에 의해 실행될 때, 동작들을 실행하기 위한 컴퓨터 시스템을 구성하고, 동작들은:
복수의 아이템에 대한 거래 이력 정보 또는 인벤토리 정보 중 적어도 하나를 수신하는 동작;
복수의 아이템으로부터, 인벤토리 엔티티로부터 복수의 키오스크의 각 키오스크로 배송될 하나 이상의 아이템을 선택하는 동작으로서, 선택은 거래 이력 정보 또는 인벤토리 정보 중 적어도 하나에 적어도 부분적으로 기초하는, 상기 배송될 하나 이상의 아이템을 선택하는 동작; 및
인벤토리 엔티티로부터 선택된 하나 이상의 아이템을 수취하고 복수의 키오스크의 각 키오스크로 선택된 하나 이상의 아이템을 배송하기 위한 분배 에이전트에 대한 명령들을 생성하는 동작으로서, 복수의 키오스크에서의 각 키오스크는 복수의 소비자에게 선택된 하나 이상의 예비-재고 아이템을 자체적으로 분배할 지리적 위치에 위치되는, 상기 명령들을 생성하는 동작을 포함하는 비-일시적 컴퓨터 판독-가능 매체들.
절 86. 절 85의 비-일시적 컴퓨터 판독-가능 매체들에 있어서, 거래 이력 정보는 적어도 복수의 아이템 및 복수의 키오스크와 연관된 정보를 포함하는 비-일시적 컴퓨터 판독-가능 매체들.
절 87. 절 86의 비-일시적 컴퓨터 판독-가능 매체들에 있어서, 동작들은:
거래 이력 정보 또는 복수의 키오스크에서의 각 키오스크의 지리적 위치 중 적어도 하나에 적어도 부분적으로 기초한 복수의 키오스크에서의 각 키오스크로 배송된 선택된 하나 이상의 아이템의 각각에 대한 수량을 결정하는 동작을 더 포함하는 비-일시적 컴퓨터 판독-가능 매체들.
절 88. 절 87의 비-일시적 컴퓨터-판독 가능 매체들에 있어서, 동작들은:
아이템에 대한 거래를 수행하기 위한 소비자로부터의 요청을 수신하는 동작;
요청된 아이템을 배송한 복수의 키오스크에서의 하나 이상의 키오스크를 식별하는 동작;
식별된 하나 이상의 키오스크의 소비자에 대한 리스트를 생성하는 동작으로서, 리스트는 식별된 하나 이상의 키오스크의 각각에 대해 대응하는 위치를 포함하는, 상기 리스트를 생성하는 동작;
리스트로부터의 지정된 키오스크의 선택을 수신하는 동작;
지정된 키오스크에 요청된 아이템을 예약하기 위해 지정된 키오스크로 예약 요청을 전송하는 동작;
요청된 아이템이 지정된 키오스크에 소비자를 위해 예약됨을 표시하는 소비자에 대한 메시지를 생성하는 동작; 및
소비자가 지정된 키오스크에서 요청된 아이템의 회수를 개시할 때 거래를 완료하기 위한 지불 프로세스를 개시하는 동작을 더 포함하는 비-일시적 컴퓨터-판독 가능 매체들.
절 89. 절 88의 비-일시적 컴퓨터-판독 가능 매체들에 있어서, 동작들은:
완료된 거래에 적어도 부분적으로 기초하여 거래 이력을 업데이트하는 동작; 및
지정된 키오스크에 배송될 요청된 아이템의 업데이트된 수량을 결정하는 동작을 더 포함하는 비-일시적 컴퓨터-판독 가능 매체들.
절 90. 절 88의 비-일시적 컴퓨터-판독 가능 매체들에 있어서, 동작들은:
지정된 키오스크에서의 요청된 아이템의 회수를 개시하기 위해 소비자로부터 코드를 수신하는 동작;
수신된 코드를 검증하는 동작; 및
지정된 키오스크에 요청된 아이템을 소비자에게 릴리즈하도록 지시하는 동작을 더 포함하는 비-일시적 컴퓨터-판독 가능 매체들.

Claims (15)

  1. 컴퓨터-구현 방법으로서,
    실행 가능한 명령들을 가지고 구성된 하나 이상의 컴퓨터 시스템의 제어 하에서,
    소비자로부터, 아이템에 대한 주문을 수신하는 단계 - 상기 아이템은 상기 아이템이 주문되기 이전에 지정된 키오스크에 보관하도록 선택되었던 복수의 아이템에서 제외된 것이며, 상기 지정된 키오스크는 상기 소비자에 의하여 복수의 키오스크들로부터 선택된 것임-;
    상기 아이템에 대한 주문이 상기 지정된 키오스크에 분배되도록 하는 단계;
    상기 아이템이 상기 지정된 키오스크로 분배된 것을 검출하여;
    키오스크 관리 시스템으로부터, 상기 소비자에 의한 상기 아이템에 대한 상기 주문에 고유한 코드를 수신하는 단계로서, 상기 코드는 상기 아이템이 상기 지정된 키오스크에 예약(reserve)됨을 나타내고, 상기 복수의 아이템은 상기 키오스크에 할당되는 분배 에이전트에 의해 상기 키오스크로 분배된 것인, 상기 코드를 수신하는 단계;
    상기 하나 이상의 컴퓨터 시스템이 상기 지정된 키오스크의 미리 결정된 거리 내에 있는 것을 검출하여, 상기 분배된 아이템의 회수(retrieval)를 개시하도록 상기 소비자로의 촉구(prompt)를 제공하는 단계;
    상기 제공된 촉구에 대한 응답을 수신하여, 상기 지정된 키오스크에서 상기 아이템의 회수를 개시하기 위해 무선 전송을 통해 상기 코드를 상기 지정된 키오스크에 제공하는 단계-상기 코드는 상기 소비자에 의한 추가적인 상호작용 없이 상기 지정된 키오스크에 제공됨-; 및
    제공된 상기 코드가 검증되고 상기 아이템이 상기 지정된 키오스크에서 회수될 때,
    상기 키오스크 관리 시스템 또는 상기 지정된 키오스크 중 적어도 하나로부터, 상기 아이템에 대한 상기 주문이 완료되었다는 확인을 수신하는 단계를 포함하는 방법.
  2. 청구항 1에 있어서,
    적어도:
    상기 키오스크 관리 시스템 또는 상기 지정된 키오스크 중 적어도 하나로 계정 정보 또는 지불 정보 중 적어도 하나를 전송하는 단계; 및
    상기 키오스크 관리 시스템 또는 상기 지정된 키오스크 중 적어도 하나로부터 상기 지불 정보가 계정 정보 또는 지불 정보 중 상기 적어도 하나를 사용하여 검증되었다는 확인을 수신하는 단계를 더 포함하는 방법.
  3. 청구항 1에 있어서,
    위치의 미리 결정된 근접 영역 내인 상기 복수의 키오스크에서의 키오스크들의 서브세트에 대한 정보를 수신하는 단계로서, 상기 키오스크들의 서브세트는 상기 하나 이상의 요청된 아이템 중 적어도 하나를 현재 제공하고 있는 것인, 상기 키오스크들의 서브세트에 대한 정보를 수신하는 단계;
    상기 서브세트로부터 상기 지정된 키오스크를 선택하는 단계; 및
    상기 지정된 키오스크에 상기 하나 이상의 요청된 아이템 중 상기 적어도 하나를 예약하기 위해 상기 키오스크 관리 시스템으로 상기 지정된 키오스크의 상기 선택을 전송하는 단계를 더 포함하는 방법.
  4. 청구항 1에 있어서,
    상기 하나 이상의 요청된 아이템이 상기 복수의 키오스크에 의해 제공되는 상기 복수의 아이템에서 제외되어 있을 때, 적어도:
    위치의 미리 결정된 근접 영역 내 상기 복수의 키오스크에서의 키오스크들의 서브세트에 대한 정보를 수신하는 단계;
    상기 지정된 키오스크에 상기 하나 이상의 요청된 아이템 중 상기 적어도 하나를 예약하기 위해 상기 서브세트로부터 상기 키오스크 관리 시스템으로 상기 지정된 키오스크의 선택을 전송하는 단계; 및
    상기 하나 이상의 요청된 아이템이 이용 가능하고 회수를 위해 상기 지정된 키오스크에 예약될 때 통지를 수신하는 단계를 더 포함하는 방법.
  5. 청구항 4에 있어서,
    상기 하나 이상의 요청된 아이템이 이용 가능할 때 상기 통지를 수신하기 전, 추정 배송 시간을 포함하여, 상기 하나 이상의 요청된 아이템이 상기 지정된 키오스크에 배송될 것임을 나타내는 배송 메시지를 수신하는 단계를 더 포함하는 방법.
  6. 컴퓨터-구현 방법으로서,
    실행 가능한 명령들을 가지고 구성된 하나 이상의 컴퓨터 시스템의 제어 하에서,
    질의로부터의 아이템이 키오스크에 보관된 복수의 아이템에 포함되되, 상기 복수의 아이템의 종류 및 양은 인벤토리(inventory) 정보, 거래 이력 정보, 및 키오스크 정보 중 적어도 하나에 적어도 부분적으로 기초하여 상기 키오스크에 보관하도록 선택된 것으로, 이로써 각 키오스크에 대하여 보관될 아이템과 보관될 각 아이템의 양이 상이하게 되도록 하고, 상기 복수의 아이템은 지리적 영역에 적어도 부분적으로 기초하여 상기 키오스크에 할당된 분배 에이전트에 의해 상기 키오스크로 분배된 것일 때,
    상기 키오스크에 보관된 상기 복수의 아이템으로부터 상기 아이템에 대한 예약을 생성하는 단계;
    상기 생성된 예약에 고유한 코드를 생성하는 단계;
    상기 질의에 연관된 컴퓨팅 디바이스에 상기 코드 및 회수 지시를 제공하는 단계-상기 회수 지시는, 상기 컴퓨팅 디바이스가 지정된 키오스크의 미리 결정된 거리 내에 있는 것을 검출하면, 상기 컴퓨팅 디바이스로 하여금 상기 아이템의 회수를 개시하도록 상기 컴퓨팅 디바이스의 사용자를 촉구하도록 구성되며, 상기 회수 지시는 상기 제공된 촉구에 대한 응답을 수신하면, 상기 사용자에 의한 추가적인 상호작용 없이 상기 코드가 상기 컴퓨팅 디바이스로부터 상기 키오스크에 전송되도록 추가로 구성됨-;
    상기 키오스크에서, 소비자가 상기 키오스크에서 아이템의 회수를 개시할 때 상기 아이템에 대한 지불 프로세스를 개시하는 단계; 및
    상기 지불 프로세스가 완료될 때 상기 키오스크에 대해 상기 소비자에 상기 아이템의 릴리즈를 지시하는 단계를 포함하는 방법.
  7. 청구항 6에 있어서,
    상기 지불 프로세스를 개시하는 단계는:
    소비자와 연관된 계정 정보 또는 지불 정보 중 적어도 하나를 수신하는 단계;
    상기 계정 정보 또는 상기 지불 정보 중 상기 적어도 하나를 키오스크 관리 시스템으로 전송하는 단계; 및
    상기 키오스크 관리 시스템으로부터 지불 확인을 수신하는 단계를 더 포함하고, 상기 지불 확인은 상기 지불 프로세스가 완료될 수 있음을 나타내는 방법.
  8. 청구항 6에 있어서,
    키오스크 관리 시스템으로부터 예약 요청을 수신하는 단계를 더 포함하고, 상기 예약 요청은 상기 키오스크에 보관된 상기 복수의 아이템에서의 상기 아이템을 예약하도록 상기 키오스크에 지시하는 것인 방법.
  9. 청구항 6에 있어서,
    상기 지불 프로세스를 개시하는 단계는:
    검증을 위해 키오스크 관리 시스템으로 상기 코드를 전송하는 단계;
    상기 키오스크에 수신된 상기 코드가 검증되었다는 확인을 상기 키오스크 관리 시스템으로부터 수신하는 단계; 및
    상기 키오스크에 대해 상기 소비자에 상기 아이템의 릴리즈를 인가하는 단계를 더 포함하는 방법.
  10. 청구항 6에 있어서,
    상기 키오스크에서, 상기 아이템의 회수를 개시하기 위해, 상기 소비자의 컴퓨팅 디바이스로부터 코드를 수신하는 단계;
    상기 키오스크에서 상기 코드를 검증하는 단계;
    상기 키오스크에 수신된 상기 코드가 검증되었다는 확인을 키오스크 관리 시스템으로 전송하는 단계; 및
    상기 키오스크에 대해 상기 소비자에 상기 아이템의 릴리즈를 인가하는 단계를 더 포함하는 방법.
  11. 청구항 6에 있어서,
    상기 질의로부터의 상기 아이템이 상기 키오스크에 보관된 상기 복수의 아이템에서 제외되어 있을 때,
    상기 키오스크에서, 키오스크 관리 시스템으로부터 배송 메시지를 수신하는 단계로서, 상기 배송 메시지는 제외된 상기 아이템에 관한 배송 정보를 포함하는 것인, 상기 배송 메시지를 수신하는 단계;
    상기 키오스크에서, 상기 키오스크에 할당된 상기 분배 에이전트로부터, 제외된 상기 아이템을 수취하는 단계; 및
    상기 제외된 아이템이 상기 키오스크에 수취될 때 상기 키오스크 관리 시스템으로 배송 확인을 전송하는 단계를 더 포함하는 방법.
  12. 시스템으로서,
    하나 이상의 아이템에 대한 거래 이력 정보를 저장하도록 구성된 데이터 저장소; 및
    프로세서 디바이스 및 메모리를 포함하는 컴퓨팅 디바이스를 포함하고, 상기 컴퓨팅 디바이스는 상기 데이터 저장소와 통신하고 적어도:
    상기 거래 이력 정보에 적어도 부분적으로 기초하여, 복수의 키오스크에서의 각 키오스크에 저장될 하나 이상의 아이템의 종류 및 양을 선택하고;
    복수의 키오스크의 각 키오스크로의 분배 에이전트에 의한 상기 하나 이상의 아이템의 배송을 지시하고;
    아이템에 대한 요청을 소비자로부터 수신하되, 요청된 상기 아이템은 배송이 지시된 상기 하나 이상의 아이템에서 제외되고;
    상기 복수의 키오스크로부터의 키오스크들의 서브세트 및 상기 키오스크들의 서브세트에서의 각 키오스크에 대한 대응하는 위치를 식별하는 응답을 상기 소비자에게 전송하고;
    상기 소비자로부터 상기 키오스크들의 서브세트로부터의 지정된 키오스크의 선택을 수신하고;
    상기 지정된 키오스크에 보관되도록 선택되는 다른 아이템들과 함께, 상기 지정된 키오스크로의 상기 분배 에이전트에 의한 상기 요청된 아이템의 배송을 지시하고;
    상기 지정된 키오스크에 상기 소비자를 위해 상기 요청된 아이템을 예약하도록 지시하며;
    상기 요청된 아이템이 상기 지정된 키오스크에 보관됨을 상기 소비자에게 통지하고 상기 소비자와 연관된 컴퓨팅 디바이스에 상기 아이템을 회수하기 위해 코드 및 회수 지시를 제공하고-상기 회수 지시는 상기 컴퓨팅 디바이스가 상기 지정된 키오스크의 미리 결정된 거리 내에 있는 것을 검출하면, 상기 컴퓨팅 디바이스로 하여금 상기 아이템의 회수를 개시하도록 상기 소비자를 촉구하도록 구성되며, 상기 회수 지시는 상기 제공된 촉구에 대한 응답을 수신하면, 사용자에 의한 추가적인 상호작용 없이 상기 코드가 상기 컴퓨팅 디바이스로부터 상기 지정된 키오스크에 무선 전송을 통해 전송되도록 추가로 구성됨-; 그리고
    상기 무선 전송을 통하여 상기 코드를 수신하면 상기 지정된 키오스크에 상기 요청된 아이템을 릴리즈하도록 지시하도록 구성되는 시스템.
  13. 청구항 12에 있어서,
    상기 지정된 키오스크는 선호된 아이템 제공자와 연관되고, 상기 소비자는 상기 아이템 제공자와 연관된 상기 지정된 키오스크를 선택하는 대신 상기 아이템 제공자에 의해 제공되는 아이템에 대한 할인을 제공받는 시스템.
  14. 청구항 12에 있어서,
    상기 컴퓨팅 디바이스는 적어도:
    상기 분배 에이전트로부터 상기 지정된 키오스크에 대한 현재 인벤토리 기록을 수신하도록 더 구성되고, 상기 현재 인벤토리 기록은 상기 지정된 키오스크에 보관된 아이템들과 연관된 거래 정보를 포함하는 것인 시스템.
  15. 청구항 12에 있어서,
    상기 컴퓨팅 디바이스는:
    상기 분배 에이전트에 상기 소비자로 상기 요청된 아이템을 배송하도록 지시하는 것, 또는
    상기 분배 에이전트로부터 상기 지정된 키오스크에 대한 복구 통지 수신하는 것 중 적어도 하나를 수행하도록 더 구성되는 시스템.
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