KR101687528B1 - 어플을 이용한 차량사고 처리시스템 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 어플을 이용한 차량사고 처리시스템이 개시되는 것으로, 가입자 인적정보, 가입자 보험업체정보와 같은 가입자데이터를 저장하고 차량사고 발생 시 GPS를 기반으로 하는 가입자 위치정보와 사고발생신고를 전송하는 가입자데이터전송부(110)를 갖는 사고처리어플(100)과, 상기 사고처리어플(100)의 가입자데이터전송부(110)를 통해 가입자데이터를 전송받아 저장하고 관리하며 사고발생신고를 전송받고 전송된 가입자의 위치정보를 확인하는 관리자시스템(200)과, 상기 관리자시스템(200)을 통해 전송받은 사고발생신고를 확인하여 해당 가입자에게 사고유무를 확인하고 상기 관리자시스템(200)에 등록된 가입자의 보험업체에 사고발생을 전송하여 발생된 사고를 처리하도록 하는 콜센터시스템(300)을 포함하는 차량사고 처리시스템에 관한 것이다.
Description
본 발명은 어플을 이용한 차량사고 처리시스템에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 운행 중 사고가 발생되거나 또는 차량의 수리가 필요할 경우 어플을 이용하여 보험업체와 차량수리업체 및 견인대행업체에 이를 알려주어 신속한 처리가 이루어지도록 한 어플을 이용한 차량사고 처리시스템에 관한 것이다.
일반적으로, 운행 도중 차량사고가 발생될 경우 운전에 능숙한 운전자는 물론 운전에 미숙한 초보운전자들도 당황하게 되고 이에 따라 사고처리가 지연되어 주변도로가 막히게 되는 현상이 발생된다.
특히, 사고가 발생된 후 자신의 차량이 견인되는 차량수리업체를 즉시 파악하지 못하기 때문에 차량수리업체와의 분쟁이 발생되는 경우 역시 빈번하게 발생되고 있는 실정이다.
더욱이, 차량 증가에 따른 교통사고가 빈번하게 발생되고 있는 현실을 감안할 때, 차량 사고 발생 시 당황함에 따라 운전자가 겪는 정신적인 손해는 매우 심각한 추세이다.
이에 따라, 대개의 운전자는 차량 사고가 발생될 것임을 감안하여 사고처리를 위한 보험에 가입하고 있으며, 통상 보험업체의 경우 차량 사고가 발생되면 현장으로 사고처리반이 출동하여 사고처리를 대행해주고 있다.
그러나, 이와 같이 보험업체를 이용할 경우 사고가 발생되면 해당 보험업체에 전화하여 상황을 설명해주어야 하고 사고처리반과 견인차가 도착할 때까지 사고장소에서 기다려야 하는 바, 해당 보험업체와의 전화 연결이 잘 되지 않거나 또는 사고처리반과 견인차의 도착이 지연되는 경우가 많아 사고처리에 따른 불편함을 갖게 되는 문제점이 있다.
또한, 견인되는 자신의 차량이 어느 차량수리업체에 맡겨지는 지의 여부를 즉시 확인할 수 없을 뿐만 아니라 운전자가 원하는 차량수리업체와는 다른 차량수리업체에 차량이 맡겨지는 경우가 종종 발생되는 문제점이 있다.
뿐만 아니라, 차량수리업체에서 차량을 수리하기 위해서는 차량수리업체에 차량수리에 대한 추가적인 등록이 필요하고 차량 수리 후에도 차량을 직접 찾아가야 하는 번거로움이 있다.
종래 기술을 살펴보면, 공개특허 10-2007-0031685호인 이동통신 단말기를 이용한 사고처리 시스템 및 이를 위한사고처리서버가 안출된 바 있으며, 이는 제1이동통신 단말기로부터 사고 내용에 관한 메시지 파일과, 상기 메시지 파일을 송신하기 위한 송신정보를 수신하는 서버수신부, 상기 서버수신부에서 수신된 메시지 파일과 송신정보를 저장하는 서버메모리부, 상기 메시지 파일에 대한 동의여부를 전송받기 위해 상기 메시지 파일을 제2이동통신 단말기로 송신하는 서버송신부 및 상기 서버수신부를 통해 동의메시지 파일이 수신되면 상기 동의메시지 파일을 공증하는 공증부로 구비되어 있으며, 사고가 발생하였을 때, 동일한 사고의 당사자인 사고자1과 사고자2가 구두협의한 내용에 대한 공증을 받을 수 있도록 하고 있다.
다른 예로, 등록특허 10-0751871호인 모바일을 이용한 사고 보험 처리 시스템 및 그 방법이 안출된 바 있으며, 이는 사고 발생 사실이 보험업체로 통보되면 모바일을 통해 보험사 측에서 사고 처리에 관한 가이드라인인 액션플랜을 제시하고, 가입자는 상기 액션플랜에 따라 사고 발생 당시의 상황 및 모든 사고 정보를 수집하여 현장에서 바로 보험사로 전송하여 사고 처리가 원활하게 이루어지도록 하고 있다.
본 발명은 차량사고가 발생되면 어플을 이용하여 사고상황을 등록하여 관리자서버에 전송하면 관리자서버를 통해 등록된 고객의 보험업체는 물론 등록된 견인업체 및 등록된 차량수리업체에 즉시 전송되도록 할 뿐만 아니라, 고객의 위치를 기반으로 가장 가까운 지역의 사고처리반은 물론 견인차를 현장에 출동시키도록 하여 사고처리가 빠르게 진행되도록 하여 고객에게 편의를 제공할 수 있도록 한 어플을 이용한 차량사고 처리시스템을 제공함에 그 목적이 있다.
상기 목적을 달성하기 위한 수단으로 본 발명인 어플을 이용한 차량사고 처리시스템은, 가입자 인적정보, 가입자 보험업체정보와 같은 가입자데이터를 저장하고 차량사고 발생 시 GPS를 기반으로 하는 가입자 위치정보와 사고발생신고를 전송하는 가입자데이터전송부를 갖는 사고처리어플과, 상기 사고처리어플의 가입자데이터전송부를 통해 가입자데이터를 전송받아 저장하고 관리하고 사고발생신고를 전송받고 전송된 가입자의 위치정보를 확인하는 관리자시스템과, 상기 관리자시스템을 통해 전송받은 사고발생신고를 확인하여 해당 가입자에게 사고유무를 확인하고 상기 관리자시스템에 등록된 가입자의 보험업체에 사고발생을 전송하여 발생된 사고를 처리하도록 하는 콜센터시스템을 포함하는 차량사고 처리시스템에 있어서, 상기 관리자시스템은, 상기 가입자데이터전송부를 통해 전송된 가입자의 가입여부를 확인하고 가입자의 위치정보와 가입자의 인적정보를 저장하고 이를 콜센터시스템에 전송하는 가입자정보저장부와; 상기 가입자데이터전송부를 통해 전송된 가입자의 보험업체 정보를 저장하고 이를 콜센터시스템에 전송하는 보험업체저장부와; 차량수리업체 정보를 저장하는 수리업체저장부와; 상기 콜센터시스템을 통해 접수된 사고의 유무를 확인받아 저장하는 사고확인부를 포함하고, 상기 콜센터시스템은, 접수된 사고발생신고가 장난일 경우 이를 상기 관리자시스템에 전송하여 상기 사고확인부에 저장되도록 하는 사고유무확인부와; 상기 관리자시스템을 통해 전송받은 가입자의 위치정보를 기반으로 상기 보험업체저장부에 저장된 보험업체지점 중 가입자의 위치와 근접한 지역에 위치하고 있는 보험업체지점에 차량사고를 알려주는 사고접수대행부와; 상기 관리자시스템을 통해 전송받은 가입자의 위치정보를 기반으로 상기 수리업체저장부에 저장된 차량수리업체 중 가입자의 위치와 근접한 지역에 위치하고 있는 차량수리업체 또는 가입자의 보험업체정보를 기반으로 보험업체 견인차량에 견인요청을 전송하는 견인요청전송부와; 가입자의 차량이 견인된 차량수리업체의 위치와 차량수리에 따른 비용견적 및 차량수리기간 정보를 상기 사고처리어플과 가입자 보험업체에 전송하는 수리견적전송부와; 수리가 완료된 차량정보를 상기 해당수리업체로부터 전송받고 사고처리어플로 수리가 완료된 차량의 배송여부를 전송하는 배송확인전송부를 포함하며, 상기 사고처리어플은, 상기 콜센터시스템의 수리견적전송부를 통해 전송받은 차량수리견적을 확인하고 이를 승인하는 차량수리승인부와; 상기 콜센터시스템의 배송확인전송부를 통해 전송받은 차량배송여부를 확인하여 이를 승인하는 차량배송승인부가 포함되어 이루어진다.
나아가, 상기 콜센터시스템은, 사고처리어플의 차량수리승인부를 통해 차량수리를 승인받은 후, 가입자의 위치정보를 기반으로 가입자의 위치와 근접한 지역의 렌트카업체정보 및 렌트차량정보를 사고처리어플에 전송하는 렌트정보전송부가 더 구비되고, 상기 사고처리어플은, 상기 렌트정보전송부를 통해 전송받은 렌트차량정보를 통해 렌트차량을 확인한 후 렌트승인여부를 상기 콜센터시스템에 전송하는 렌트승인전송부가 더 구비되어 이루어진다.
나아가, 상기 사고처리어플은, 차량의 사고발생이 아닌 차량의 단순 수리 발생 시 상기 관리자시스템에 단순수리요청을 전송하는 단순수리요청부가 더 구비되고, 상기 콜센터시스템은, 상기 관리자시스템을 통해 사고처리어플의 단순수리요청부에 의해 단순수리요청을 접수받아 상기 수리업체저장부에 저장된 차량수리업체 중 가입자의 위치와 근접한 지역에 위치하고 있는 차량수리업체정보를 사고처리어플에 전송하는 단순수리전송부가 더 구비되어 이루어진다.
본 발명은 차량 사고가 발생되는 가입자의 스마트폰에 설치된 사고처리어프을 실행하여 차량 사고발생을 즉시 전송하여 주고 전송된 차량 사고를 실시간으로 접수받아 해당 보험업체는 물론 차량수리업체에 이를 통보하여 알려줌에 따라 차량 운전자로 하여금 해당 보험업체에 전화로 일일이 사고내역을 보험업체에 알려주는 불편함을 해결할 수 있으며, 빠르고 신속한 사고처리에 의해 차량 사고에 따른 주변 도로의 막힘을 최소화할 수 있으며, 운전자에게 차량 사고에 필요한 보험처리는 물론 차량 수리, 차량렌트를 제공할 수 있어 편의성을 향상시킬 수 있다.
도 1은 본 발명인 어플을 이용한 차량사고 처리시스템의 구성을 나타낸 개념도이다.
도 2는 본 발명인 어플을 이용한 차량사고 처리시스템의 사고처리어플에 대한 구성을 나타낸 개념도이다.
도 3은 본 발명인 어플을 이용한 차량사고 처리시스템의 관리자시스템에 대한 구성을 나타낸 개념도이다.
도 4는 본 발명인 어플을 이용한 차량사고 처리시스템의 콜센터시스템에 대한 구성을 나타낸 개념도이다.
도 2는 본 발명인 어플을 이용한 차량사고 처리시스템의 사고처리어플에 대한 구성을 나타낸 개념도이다.
도 3은 본 발명인 어플을 이용한 차량사고 처리시스템의 관리자시스템에 대한 구성을 나타낸 개념도이다.
도 4는 본 발명인 어플을 이용한 차량사고 처리시스템의 콜센터시스템에 대한 구성을 나타낸 개념도이다.
이하, 상기 목적 외에 본 발명의 다른 목적 및 특징들은 첨부 도면을 참조한 실시 예에 대한 설명을 통하여 명백히 드러나게 될 것이다.
다르게 정의되지 않는 한, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서 여기서 사용되는 모든 용어들은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가지고 있다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 것과 같은 용어들은 관련 기술의 문맥상 가지는 의미와 일치하는 의미를 가진 것으로 해석되어야 하며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한, 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미로 해석되지 않는다.
이하에서는, 본 발명의 실시예에 따른 어플을 이용한 차량사고 처리시스템을 첨부된 도면을 참고하여 좀 더 구체적으로 설명한다.
본 발명인 어플을 이용한 차량사고 처리시스템은, 가입자 인적정보, 가입자 보험업체정보와 같은 가입자데이터를 저장하고 차량사고 발생 시 GPS를 기반으로 하는 가입자 위치정보와 사고발생신고를 전송하는 가입자데이터전송부(110)를 갖는 사고처리어플(100)과, 상기 사고처리어플(100)의 가입자데이터전송부(110)를 통해 가입자데이터를 전송받아 저장하고 관리하며 사고발생신고를 전송받고 전송된 가입자의 위치정보를 확인하는 관리자시스템(200)과, 상기 관리자시스템(200)을 통해 전송받은 사고발생신고를 확인하여 해당 가입자에게 사고유무를 확인하고 상기 관리자시스템(200)에 등록된 가입자의 보험업체에 사고발생을 전송하여 발생된 사고를 처리하도록 하는 콜센터시스템(300)을 포함하여 이루어진다.
상기 사고처리어플(100)은, 상기 관리자시스템(200)에서 제공받아 가입자의 스마트폰과 같은 휴대용단말기에 설치하는 것이고, 상기 관리자시스템(200)은 상기 사고처리어플(100)을 제공하며 사고처리어플(100)을 통해 가입자의 정보를 저장 관리한다.
또한, 콜센터시스템(300)은, 차량 사고 발생에 의해 가입자가 사고처리어플(100)을 실행하여 차량 사고를 관리자시스템(200)에 전송하면 이를 관리자시스템(200)으로부터 전송받아 전화통신을 이용하여 가입자에게 접수된 차량사고의 유무를 확인한 후 보험업체 및 차량수리업체와 견인업체에 이를 실시간으로 빠르게 전송하여 차량 사고가 신속하게 이루어지도록 한다.
상기 사고처리어플(100)과 관리자시스템(200) 및 콜센터시스템(300)은, 전화, 와이파이(Wi-Fi), 통신사에서 제공하는 데이터전송망과 같은 유선 무선 방식의 근거리통신망 또는 원거리통신망을 이용하여 서로 통신할 수 있다.
본 발명의 설명에 있어서 가입자 또는 해당 가입자는, 상기 관리자시스템(200)에서 제공하는 사고처리어플(100)이 설치된 스마트폰과 같은 휴대용단말기를 휴대하여 사용하는 차량 운전자를 의미한다.
본 발명의 상기 관리자시스템(200)은, 가입자정보저장부(210)와, 보험업체저장부(220), 수리업체저장부(230), 사고확인부(240)로 이루어진다.
가입자정보저장부(210)는, 상기 가입자데이터전송부(110)를 통해 전송된 가입자의 가입여부를 확인하고 가입자의 위치정보와 가입자의 인적정보를 저장하고 이를 상기 콜센터시스템(300)에 전송하는 것으로, 상기 관리자시스템(200)에서 제공하는 사고처리어플(100)을 스마트폰과 같은 휴대용단말기에 설치한 후 사고처리어플(100)을 통해 가입자의 이름이나 주소는 물론 자신이 가입한 보험업체명과 같은 인적정보를 저장하여 가입절차를 완료한 후 이를 콜센터시스템(300)에 전송한다.
상기 가입자의 위치정보는 가입자의 이동에 따라 실시간으로 변경되기 때문에 차량 사고발생 시 가입자가 사고처리어플(100)을 이용하여 차량사고발생을 콜센터시스템(300)에 전송하면 콜센터시스템(300)이 이를 전송받은 후 해당 가입자의 위치정보를 해당 사고처리어플(100)이 설치된 휴대용단말기의 GPS 수신부를 이용하여 확인할 수 있다.
이 때, 사고처리어플(100)에는 차량 사고가 발생되면 원클릭으로 차량사고 발생을 콜센터시스템(300)에 전송하는 차량사고전송부(미도시)가 별도로 구비되거나 또는 차량 사고 발생 시 상기 가입자데이터전송부(110)를 통해 차량사고 발생을 상기 콜센터시스템(300)에 전송하여도 된다.
상기 보험업체저장부(220)는, 상기 가입자데이터전송부(110)를 통해 전송된 가입자의 보험업체 정보를 저장하고 이를 상기 콜센터시스템(300)에 전송하는 것으로, 상기 가입자정보저장부(210)를 통해 저장되는 가입자의 해당 보험업체는 물론 차량사고를 취급하는 보험업체의 정보를 모든 보험업체로부터 제공받아 저장할 수 있다.
상기 수리업체저장부(230)는, 차량의 수리를 목적으로 하는 수리업체 예를 들어 자동차공업사나 카센터와 같은 업체에 대한 정보를 수리업체로부터 제공받아 차량수리업체정보를 저장하는 것으로, 이 때 상기 관리자시스템(200)을 관리하는 관리자(관리업체)는 수리업체저장부(230)에 저장된 수리업체 중 차량 사고 발생에 의해 차량 수리가 이루어지면 해당 수리업체를 통해 일정 수수료를 받을 수 있다.
상기 사고확인부(240)는 상기 콜센터시스템(300)를 통해 접수된 사고의 유무를 확인받아 저장하는 것으로, 상기 사고처리어플(100)을 통해 차량 사고가 관리자시스템(200)에 전송되고 관리자시스템(200)에 의해 상기 콜센터시스템(300)에 전송된 후, 상기 콜센터시스템(300)에서 사고처리어플(100)이 설치된 해당 가입자 또는 차량 사고 발생지점으로 출동한 해당 보험업체 또는 견인업체를 통해 차량 사고발생이 장난이거나 발생되지 않음이 확인되면 이를 상기 관리자시스템(200)에 전송하여 상기 사고확인부(240)에 저장하였다가, 해당 사고처리어플(100)에 경고메시지를 전송할 수 있다.
본 발명의 상기 콜센터시스템(300)은, 사고유무확인부(310)와 사고접수대행부(320), 견인요청전송부(330), 수리견적전송부(340) 및 배송확인전송부(350)를 포함하여 이루어진다.
상기 사고유무확인부(310)는 예를 들어 전화통신을 이용하여 해당 가입자에게 전화로 사고유무를 확인할 수 있으며, 상기 관리자시스템(200)을 통해 접수된 사고발생신고가 장난이거나 허위접수일 경우 이를 상기 관리자시스템(200)에 전송하여 상기 사고확인부(240)에 저장되도록 하는 것으로, 사고처리어플(100)이 설치된 가입자에게 경고하여 줌에 따라 장난 접수를 방지할 수 있으며, 경고횟수를 설정하여 설정된 경고횟수를 벗어날 경우 해당 사고처리어플(100)을 통해 더 이상 차량사고 전송이 이루어지지 않도록 할 수 있다.
상기 사고접수대행부(320)는, 상기 관리자시스템(200)을 통해 전송받은 가입자의 위치정보를 기반으로 상기 보험업체저장부(220)에 저장된 보험업체지점 중 가입자의 위치와 근접한 지역에 위치하고 있는 보험업체지점에 차량사고를 알려주는 것으로, 이 때, 관리자시스템(200)의 가입자정보저장부(210)에 해당 가입자의 보험업체가 저장되어 있으면 해당 가입자의 보험업체 지점 중 가입자의 위치와 근접한 지역에 위치하고 있는 보험업체지점에 가입자 차량에 대한 차량사고를 알려줄 수 있으며, 차량 사고에 대한 사고접수 신고를 대행하여 준다.
상기 견인요청전송부(330)는, 상기 관리자시스템(200)을 통해 전송받은 가입자의 위치정보를 기반으로 상기 수리업체저장부(230)에 저장된 차량수리업체 중 가입자의 위치와 근접한 지역에 위치하고 있는 차량수리업체 또는 가입자의 보험업체정보를 기반으로 보험업체 견인차량에 견인요청을 전송하는 것으로, 예를 들어 해당 가입자의 보험업체와 연계된 견인업체에 차량 사고에 대한 견인을 요청하거나 또는 해당 가입자가 보험업체 중 견인서비스 항목이 가입되지 않았을 경우 해당 가입자의 위치를 기반으로 가장 근거리에 위치한 견인업체에 차량 사고에 대한 견인을 요청할 수 있다.
이를 위해, 상기 콜센터시스템(300)은, 상기 보험업체와 연계된 견인업체와는 다른 견인업체와 제휴업무를 체결하고 차량 사고에 대한 견인작업이 이루어질 경우 수수료를 견인업체에 부가할 수 있다.
상기 수리견적전송부(340)는, 가입자의 차량이 견인된 차량수리업체의 위치와 차량수리에 따른 비용견적 및 차량수리기간 정보를 상기 사고처리어플(100)과 가입자 보험업체에 전송하는 것으로, 이 때, 차량수리업체는 상기 관리자시스템(200)의 수리업체저장부(230)에 저장된 수리업체 중 가입자의 위치를 기반으로 근거리에 위치하는 수리업체를 선택하여 차량 수리를 요청할 수 있으며, 실시간으로 사고처리어플(100)과 가입자 보험업체에 실시간으로 전송하여 사고 차량에 대한 수리접수가 신속하게 진행되도록 한다.
본 발명의 배송확인전송부(350)는, 수리가 완료된 차량정보를 상기 해당수리업체로부터 전송받고 사고처리어플(100)로 수리가 완료된 차량의 배송여부를 전송하는 것으로, 차량 수리가 완료되면 이를 해당 가입자에게 전송하여 수리 완료된 차량의 배송여부 즉, 해당 가입자가 해당 수리업체를 방문하여 수리가 완료된 차량을 직접 찾아갈 수 있도록 하거나 또는 해당 가입자의 위치로 수리가 완료된 차량을 탁송하여 배송받을 수 있도록 할 수 있다.
본 발명의 상기 사고처리어플(100)은, 상기 콜센터시스템(300)의 수리견적전송부(340)를 통해 전송받은 차량수리견적을 확인하고 이를 승인하는 차량수리승인부(120)와, 상기 콜센터시스템(300)의 배송확인전송부(350)를 통해 전송받은 차량배송여부를 확인하여 이를 승인하는 차량배송승인부(130)가 포함되어 이루어진다.
이에 따라, 상기 콜센터시스템(300)의 수리견적전송부(340)를 통해 해당 가입자 차량에 대한 수리비용을 확인하고 차량수리승인부(120)를 통해 승인이 이루어지면 해당 수리업체를 통해 차량 수리를 받을 수 있으며, 예를 들어 다른 수리업체를 통해 수리받고자 할 경우 상기 차량수리승인부(120)를 통해 차량수리에 대한 거부를 콜센터시스템(300)에 전송할 수 있으며, 콜센터시스템(300)의 수리견적전송부(340)를 통해 타 수리업체의 수리비용 견적을 재전송 받을 수 있다.
또한, 상기 콜센터시스템(300)의 배송확인전송부(350)를 통해 수리가 완료된 차량을 배송받고자 할 경우 상기 차량배송승인부(130)로 차량배송에 대한 승인을 콜센터시스템(300)에 전송하여 차량을 배송받으면 되고, 해당 가입자가 직접 차량을 찾고자 할 경우 차량배송승인부(130)를 통해 차량 배송을 거부하면 된다.
본 발명의 상기 콜센터시스템(300)은, 상기 사고처리어플(100)의 차량수리승인부(340)를 통해 차량수리를 승인받은 후, 가입자의 위치정보를 기반으로 가입자의 위치와 근접한 지역의 렌트카업체정보 및 렌트차량정보를 사고처리어플(100)에 전송하는 렌트정보전송부(360)가 더 구비되어 이루어진다.
또한, 상기 사고처리어플(100)은, 상기 렌트정보전송부(360)를 통해 전송받은 렌트차량정보를 통해 렌트차량을 확인한 후 렌트승인여부를 상기 콜센터시스템(300)에 전송하는 렌트승인전송부(140)가 더 구비되어 이루어진다.
이에 따라, 해당 가입자가 차량 사고에 따른 렌트차량의 이용여부를 상기 렌트정보전송부(360)를 통해 전송받은 후 렌트정보전송부(360)를 통해 전송받은 렌트차량을 이용하고자 할 경우 상기 렌트승인전송부(140)를 통해 렌트승인을 콜센터시스템(300)에 전송하면, 상기 콜센터시스템(300)은 해당 렌트카업체에 이를 알려주어 해당 가입자에게 렌트카를 제공하도록 한다.
이를 위해 상기 콜센터시스템(300)은, 렌트카업체의 가입을 진행한 후, 가입된 렌트카업체의 렌트카업체정보와 해당 렌트카업체에서 제공할 수 있는 렌트차량정보를 저장하고, 저장된 렌트카업체 중 해당 가입자의 위치를 기반으로 가장 근거리에 위치하는 렌트카업체정보 및 렌트차량정보를 해당 가입자의 사고처리어플(100)에 전송하고 해당 가입자의 렌트카이용 승인 시 해당 렌트카업체에 렌트카 이용에 따른 수수료를 부가할 수 있다.
본 발명의 상기 사고처리어플(100)은, 차량의 사고발생이 아닌 차량의 단순 수리 발생 시 상기 관리자시스템(200)에 단순수리요청을 전송하는 단순수리요청부(150)가 더 구비되고, 상기 콜센터시스템(300)은, 상기 관리자시스템(200)을 통해 상기 사고처리어플(100)의 단순수리요청부(150)에 의해 단순수리요청을 접수받아 상기 수리업체저장부(230)에 저장된 차량수리업체 중 가입자의 위치와 근접한 지역에 위치하고 있는 차량수리업체정보를 사고처리어플(100)에 전송하는 단순수리전송부(370)가 더 구비되어 이루어질 수 있다.
이에 따라, 차량 사고가 발생되지 않은 경우에 차량의 수리를 목적으로 사고처리어플(100)을 설치한 해당 가입자가 상기 단순수리요청부(150)를 통해 단순수리를 콜센터시스템(300)에 전송하여 요청하면, 상기 콜센터시스템(300)은, 상기 관리자시스템(200)의 수리업체저장부(230)에 저장된 차량수리업체 중 해당 가입자의 위치를 기반으로 가장 근거리에 위치한 차량수리업체정보를 해당 가입자에게 알려줄 수 있으며, 해당 차량수리업체를 통해 차량수리가 이루어지면 해당 차량수리업체에 수수료를 부가할 수 있으며, 차량수리가 이루어진 후 상기 콜센터시스템(300)은 해당 차량수리업체의 만족도를 해당 가입자에게 전화통신 또는 문자를 이용하여 조사할 수 있으며, 이 때 만족도 평가를 저장하는 만족도평가저장부(미도시)가 상기 콜센터시스템(300) 또는 상기 관리자시스템(200)에 더 구비될 수 있다.
이상과 같이 본 발명에서는 구체적인 구성 요소 등과 같은 특정 사항들과 한정된 실시예 및 도면에 의해 설명되었으나 이는 본 발명의 보다 전반적인 이해를 돕기 위해서 제공된 것일 뿐, 본 발명은 상기의 실시예에 한정되는 것은 아니며, 본 발명이 속하는 분야에서 통상적인 지식을 가진 자라면 이러한 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다.
따라서, 본 발명의 사상은 설명된 실시예에 국한되어 정해져서는 아니 되며, 후술하는 특허청구범위뿐 아니라 이 특허청구범위와 균등하거나 등가적 변형이 있는 모든 것들은 본 발명 사상의 범주에 속한다고 할 것이다
100 : 사고처리어플 110 : 가입자데이터전송부
120 : 차량수리승인부 130 : 차량배송승인부
140 : 렌트승인전송부 150 : 단순수리요청부
200 : 관리자시스템 210 : 가입자정보저장부
220 : 보험업체저장부 230 : 수리업체저장부
240 : 사고확인부 300 : 콜센터시스템
310 : 사고유무확인부 320 : 사고접수대행부
330 : 견인요청전송부 340 : 수리견적전송부
350 : 배송확인전송부 360 : 렌트정보전송부
370 : 단순수리전송부
120 : 차량수리승인부 130 : 차량배송승인부
140 : 렌트승인전송부 150 : 단순수리요청부
200 : 관리자시스템 210 : 가입자정보저장부
220 : 보험업체저장부 230 : 수리업체저장부
240 : 사고확인부 300 : 콜센터시스템
310 : 사고유무확인부 320 : 사고접수대행부
330 : 견인요청전송부 340 : 수리견적전송부
350 : 배송확인전송부 360 : 렌트정보전송부
370 : 단순수리전송부
Claims (3)
- 차량사고 처리시스템에 있어서:
가입자 인적정보, 가입자 보험업체정보와 같은 가입자데이터를 저장하고 차량사고 발생 시 GPS를 기반으로 하는 가입자 위치정보와 사고발생신고를 전송하는 가입자데이터전송부(110)를 갖는 사고처리어플(100)과;
상기 사고처리어플(100)의 상기 가입자데이터전송부(110)를 통해 가입자데이터를 전송받아 저장하고 관리하며 사고발생신고를 전송받고 전송된 가입자의 위치정보를 확인하는 관리자시스템(200) 및;
상기 관리자시스템(200)을 통해 전송받은 사고발생신고를 확인하여 해당 가입자에게 사고유무를 확인하고 상기 관리자시스템(200)에 등록된 가입자의 보험업체에 사고발생을 전송하여 발생된 사고를 처리하도록 하는 콜센터시스템(300)을 포함하되;
상기 관리자시스템(200)은,
상기 가입자데이터전송부(110)를 통해 전송된 가입자의 가입여부를 확인하고 가입자의 위치정보와 가입자의 인적정보를 저장하고 이를 상기 콜센터시스템(300)에 전송하는 가입자정보저장부(210)와;
상기 가입자데이터전송부(110)를 통해 전송된 가입자의 보험업체 정보를 저장하고 이를 상기 콜센터시스템(300)에 전송하는 보험업체저장부(220)와;
차량수리업체정보를 저장하는 수리업체저장부(230) 및;
상기 콜센터시스템(300)을 통해 접수된 사고의 유무를 확인받아 저장하는 사고확인부(240)를 포함하고;
상기 콜센터시스템(300)은,
접수된 사고발생신고가 장난일 경우 이를 상기 관리자시스템(200)에 전송하여 상기 사고확인부(240)에 저장되도록 하는 사고유무확인부(310)와;
상기 관리자시스템(200)을 통해 전송받은 가입자의 위치정보를 기반으로 상기 보험업체저장부(220)에 저장된 보험업체지점 중 가입자의 위치와 근접한 지역에 위치하고 있는 보험업체지점에 차량사고를 알려주는 사고접수대행부(320)와;
상기 관리자시스템(200)을 통해 전송받은 가입자의 위치정보를 기반으로 상기 수리업체저장부(230)에 저장된 차량수리업체 중 가입자의 위치와 근접한 지역에 위치하고 있는 차량수리업체 또는 가입자의 보험업체정보를 기반으로 보험업체 견인차량에 견인요청을 전송하는 견인요청전송부(330)와;
가입자의 차량이 견인된 차량수리업체의 위치와 차량수리에 따른 비용견적 및 차량수리기간 정보를 상기 사고처리어플(100)과 가입자 보험업체에 전송하는 수리견적전송부(340) 및;
수리가 완료된 차량정보를 상기 해당수리업체로부터 전송받고 상기 사고처리어플(100)로 수리가 완료된 차량의 배송여부를 전송하는 배송확인전송부(350)를 포함하며,
상기 사고처리어플(100)은,
상기 콜센터시스템(300)의 상기 수리견적전송부(340)를 통해 전송받은 차량수리견적을 확인하고 이를 승인하는 차량수리승인부(120)와;
상기 콜센터시스템(300)의 상기 배송확인전송부(350)를 통해 전송받은 차량배송여부를 확인하여 이를 승인하는 차량배송승인부(130)가 더 포함되어 이루어지는 것을 특징으로 하는 어플을 이용한 차량사고 처리시스템.
- 제1항에 있어서,
상기 콜센터시스템(300)은,
상기 사고처리어플(100)의 상기 차량수리승인부(120)를 통해 차량수리를 승인받은 후, 가입자의 위치정보를 기반으로 가입자의 위치와 근접한 지역의 렌트카업체정보 및 렌트차량정보를 상기 사고처리어플(100)에 전송하는 렌트정보전송부(360)가 더 구비되고,
상기 사고처리어플(100)은,
상기 렌트정보전송부(360)를 통해 전송받은 렌트차량정보를 통해 렌트차량을 확인한 후 렌트승인여부를 상기 콜센터시스템(300)에 전송하는 렌트승인전송부(140)가 더 구비되어 이루어지는 것을 특징으로 하는 어플을 이용한 차량사고 처리시스템.
- 제1항에 있어서,
상기 사고처리어플(100)은,
차량의 사고발생이 아닌 차량의 단순 수리 발생 시 상기 관리자시스템(200)에 단순수리요청을 전송하는 단순수리요청부(150)가 더 구비되고,
상기 콜센터시스템(300)은,
상기 관리자시스템(200)을 통해 상기 사고처리어플(100)의 상기 단순수리요청부(150)에 의해 단순수리요청을 접수받아 상기 수리업체저장부(230)에 저장된 차량수리업체 중 가입자의 위치와 근접한 지역에 위치하고 있는 차량수리업체정보를 상기 사고처리어플(100)에 전송하는 단순수리전송부(370)가 더 구비되어 이루어지는 것을 특징으로 하는 어플을 이용한 차량사고 처리시스템.
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