KR100739058B1 - 인스턴트 메시징을 이용한 즉석 주문 시스템 및 그 방법과,인스턴트 메시징을 이용한 즉석 지식 서비스 시스템 및 그방법 - Google Patents
인스턴트 메시징을 이용한 즉석 주문 시스템 및 그 방법과,인스턴트 메시징을 이용한 즉석 지식 서비스 시스템 및 그방법 Download PDFInfo
- Publication number
- KR100739058B1 KR100739058B1 KR1020050026764A KR20050026764A KR100739058B1 KR 100739058 B1 KR100739058 B1 KR 100739058B1 KR 1020050026764 A KR1020050026764 A KR 1020050026764A KR 20050026764 A KR20050026764 A KR 20050026764A KR 100739058 B1 KR100739058 B1 KR 100739058B1
- Authority
- KR
- South Korea
- Prior art keywords
- message
- seller
- instant
- order
- terminal
- Prior art date
Links
- 238000000034 method Methods 0.000 title claims abstract description 176
- 230000004044 response Effects 0.000 claims abstract description 172
- 238000012545 processing Methods 0.000 claims abstract description 71
- 238000012216 screening Methods 0.000 claims abstract description 15
- 230000008569 process Effects 0.000 claims description 58
- 238000000605 extraction Methods 0.000 claims description 12
- 150000001875 compounds Chemical class 0.000 claims description 10
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 claims description 6
- 238000012790 confirmation Methods 0.000 claims description 4
- 238000004891 communication Methods 0.000 claims 1
- 239000000284 extract Substances 0.000 abstract description 10
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 21
- 235000013550 pizza Nutrition 0.000 description 18
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 9
- 230000006870 function Effects 0.000 description 8
- 230000002452 interceptive effect Effects 0.000 description 7
- 238000013507 mapping Methods 0.000 description 5
- 238000004100 electronic packaging Methods 0.000 description 3
- 238000003672 processing method Methods 0.000 description 3
- 238000005316 response function Methods 0.000 description 3
- 241000287828 Gallus gallus Species 0.000 description 2
- 239000002131 composite material Substances 0.000 description 2
- 238000007796 conventional method Methods 0.000 description 2
- 238000010295 mobile communication Methods 0.000 description 2
- 230000001737 promoting effect Effects 0.000 description 2
- 101150012579 ADSL gene Proteins 0.000 description 1
- 102100020775 Adenylosuccinate lyase Human genes 0.000 description 1
- 108700040193 Adenylosuccinate lyases Proteins 0.000 description 1
- 125000002066 L-histidyl group Chemical group [H]N1C([H])=NC(C([H])([H])[C@](C(=O)[*])([H])N([H])[H])=C1[H] 0.000 description 1
- 238000004458 analytical method Methods 0.000 description 1
- 230000004888 barrier function Effects 0.000 description 1
- 230000008859 change Effects 0.000 description 1
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 1
- 230000003203 everyday effect Effects 0.000 description 1
- 238000012986 modification Methods 0.000 description 1
- 230000004048 modification Effects 0.000 description 1
- 238000010187 selection method Methods 0.000 description 1
- 235000011888 snacks Nutrition 0.000 description 1
- 238000006467 substitution reaction Methods 0.000 description 1
Images
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
- G06Q50/50—Business processes related to the communications industry
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F16/00—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor
- G06F16/90—Details of database functions independent of the retrieved data types
- G06F16/95—Retrieval from the web
- G06F16/951—Indexing; Web crawling techniques
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
- G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Business, Economics & Management (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- Marketing (AREA)
- Databases & Information Systems (AREA)
- Economics (AREA)
- General Business, Economics & Management (AREA)
- Strategic Management (AREA)
- Finance (AREA)
- Accounting & Taxation (AREA)
- Development Economics (AREA)
- Data Mining & Analysis (AREA)
- General Engineering & Computer Science (AREA)
- Health & Medical Sciences (AREA)
- General Health & Medical Sciences (AREA)
- Human Resources & Organizations (AREA)
- Primary Health Care (AREA)
- Tourism & Hospitality (AREA)
- Information Transfer Between Computers (AREA)
Abstract
1. 청구범위에 기재된 발명이 속한 기술분야
본 발명은 인스턴트 메시징을 이용한 즉석 주문 시스템 및 그 방법과, 인스턴트 메시징을 이용한 즉석 지식 서비스 시스템 및 그 방법에 관한 것임.
2. 발명이 해결하려고 하는 기술적 과제
본 발명은 구매자/질의자의 인스턴트 주문/질의 메시지로부터 주문정보/질의정보 키워드를 추출하고, 그 추출된 주문정보/질의정보 키워드와 매칭되는 판매자/응답자를 키워드 데이터베이스에서 찾아 연결시켜 줌으로써, 구매자와 판매자 또는 질의자와 응답자 간에 대화(인스턴트 메시징을 통한 대화 등)를 통하여 신속/용이하게 주문 거래나 지식 획득을 이룰 수 있게 하는, 인스턴트 메시징을 이용한 즉석 주문 시스템 및 그 방법과, 인스턴트 메시징을 이용한 즉석 지식 서비스 시스템 및 그 방법을 제공하는데 그 목적이 있음.
3. 발명의 해결방법의 요지
본 발명은, 구매자와 판매자 간에 인스턴트 메시지를 이용한 대화를 통하여 즉각적으로 주문 거래가 성립될 수 있도록 온라인으로 구매자 단말과 판매자 단말 간에 인스턴트 메시지를 중계하는 인스턴트 메시지 중계 시스템(서버)에 있어서, 판매자들이 등록한 상품/서비스에 대한 키워드 및 판매자 주소를 저장하는 데이터베이스; 판매자들로부터 웹을 통하여 상품/서비스에 대한 키워드 및 판매자 주소를 입력받아 상기 데이터베이스에 저장하여 관리하기 위한 웹 처리 수단; 상품/서비스의 주문을 원하는 익명의 구매자의 단말(구매자 단말)로부터 인스턴트 주문 메시지를 수신하면, 상기 인스턴트 주문 메시지로부터 구매자단말에 대한 IP 접속정보를 획득하여 근접판매자 선별 수단으로 전달하고 상기 근접판매자 선별 수단에서 결정된 판매자의 단말로 상기 수신한 인스턴트 주문 메시지를 전달하며, 상기 구매자와 상기 인스턴트 주문 메시지를 전달받은 판매자 간에 대화를 통하여 거래를 성사시킬 수 있도록 상기 구매자 단말과 상기 판매자 단말 간에 주고 받는 인스턴트 메시지를 중계하기 위한 메시지 처리 수단; 상기 메시지 처리 수단에서 수신한 인스턴트 주문 메시지로부터 공백문자를 기준으로 주문정보 키워드를 추출하고, 상기 데이터베이스에서 키워드 등록한 판매자들 중에서 상기 추출된 주문정보 키워드에 매칭되는 판매자를 검색하기 위한 키워드 매칭 수단; 상기 메시지 처리 수단으로부터 전달받은 구매자단말의 IP 접속정보를 이용하여 상기 키워드 매칭 수단에서 검색된 판매자들 중에서 소정의 범위 내의 근접 판매자를 선별함으로써 최종적으로 키워드 매칭된 판매자를 결정하기 위한 상기 근접판매자 선별 수단; 및 상기 메시지 처리 수단이 상기 인스턴트 주문 메시지를 상기 근접판매자 선별 수단에서 결정된 판매자 단말로 전송하기 전에, 상기 판매자 단말이 오프라인 상태에 있는지 여부 및 온라인 상태에 있더라도 미사용 시간이 한계값을 초과하였는지를 확인하여, 어느 하나에 해당하면 해당 판매자가 미리 등록해 놓은 '부재중 메시지'를 상기 구매자 단말로 전송하기 위한 자동 응답 수단을 포함함.
4. 발명의 중요한 용도
본 발명은 인스턴트 메시징을 이용한 즉석 주문/지식서비스 제공에 이용됨.
즉석 주문, 인스턴트 메시지, 메시지 중계, 키워드 매칭, 근접 판매자, 자동응답, 지식 서비스
Description
도 1 은 본 발명에 따른 온라인으로 연결된 구매자와 판매자 간의 즉석 주문을 위한 즉석 주문 시스템의 일실시예 구성도,
도 2 는 본 발명에 따른 인스턴트 메시지 중계 시스템에서의 키워드 중계에 의한 메시지 분배 방법에 대한 일실시예 설명도,
도 3a 는 본 발명에 따른 고속 키워드 매칭 방법에 대한 일실시예 흐름도,
도 3b 는 본 발명에 따른 고속 키워드 매칭을 위한 키워드 데이터베이스의 일실시예 구성도,
도 4a 는 본 발명에 따른 키워드 매칭과 인스턴트 메시징을 통하여 구매자와 판매자 간에 주문이 성립되기까지의 전 과정에 대한 일실시예 흐름도,
도 4b 는 본 발명에 따른 구매자와 다수의 판매자 간의 대화 방법에 대한 일실시예 설명도,
도 5a 내지 도 5e 는 본 발명에 따른 구매자 단말에서의 판매자와의 대화를 통한 주문 방법에 대한 일실시예 설명도,
도 6 은 본 발명에 따른 이동단말을 이용하여 주문을 받는 판매자와의 즉석 주문을 위한 즉석 주문 시스템의 일실시예 구성도,
도 7a 및 도 7b 는 본 발명에 따른 이동단말을 이용하여 주문을 받는 판매자를 대상으로 하는 즉석 주문 방법에 대한 일실시예 설명도,
도 8 은 본 발명에 따른 이동단말을 이용하여 주문을 받는 판매자를 대상으로 하는 즉석 주문 방법에 대한 일실시예 흐름도,
도 9 는 본 발명에 따른 구매자 주소의 예측 및 근접 판매자 선별 방법에 대한 일실시예 설명도,
도 10a는 본 발명에 따른 자동응답 기능을 갖는 판매자 단말이 제공하는 화면구성의 예시도,
도 10b는 본 발명에 따른 판매자 단말에서의 자동응답 처리 방법에 대한 일실시예 흐름도,
도 11a 는 본 발명에 따른 인스턴트 메시지 중계 시스템에서의 자동응답 방법에 대한 일실시예 흐름도,
도 11b 는 본 발명에 따른 부재중 메시지의 예시도,
도 12a 는 본 발명에 따른 인스턴트 메시징을 이용한 즉석 지식 서비스 시스템의 일실시예 구성도,
도 12b 는 본 발명에 따른 즉석 지식 서비스 시스템에서의 자동 응답 방법에 대한 일실시예 흐름도,
도 12c 는 본 발명에 따른 질의자 단말에서의 화면구성 예시도,
도 13 은 본 발명에 따른 안전 직거래 서비스 방법에 대한 일실시예 설명도,
도 14a 및 도 14b 는 본 발명에 따른 전자 포장 및 사이버 파일 택배 서비스 방법에 대한 일실시예 설명도이다.
* 도면의 주요 부분에 대한 부호 설명
100, 600: 구매자 단말 110, 610: 인스턴트 메시지 중계 시스템
111, 611: 메시지 처리부 112, 612: 키워드 매칭부
113, 613: 근접판매자 선별부 120: 판매자 단말
123: 자동응답부 618: SMS 문자 발송부
620: 판매자 이동단말 1200: 질의자 단말
1210: 지식 서비스 시스템 1211: 메시지 처리부
1212: 키워드 매칭부 1214: 자동응답부
1220: 응답자 단말
본 발명은 인스턴트 메시징을 이용한 즉석 주문 시스템 및 그 방법과, 인스턴트 메시징을 이용한 즉석 지식 서비스 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 구매자/질의자의 인스턴트 주문/질의 메시지로부터 주문정보/질의정보 키워드를 추출하고, 그 추출된 주문정보/질의정보 키워드와 매칭되는 판매자/응답자를 키워드 데이터베이스에서 찾아 연결시켜 줌으로써, 구매자와 판매자 또는 질의자와 응답자 간에 대화(인스턴트 메시징을 통한 대화 등)를 통하여 신속/용이하게 주문 거래나 지식 획득을 이룰 수 있게 하는, 인스턴트 메시징을 이용한 즉석 주문 시스템 및 그 방법과, 인스턴트 메시징을 이용한 즉석 지식 서비스 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.
이상적인 구매프로세스는 구매자가 원하는 바를 입력하면, 곧바로 그것을 제공해줄 수 있는 판매자가 나타나 대화가 연결되는 형태라 할 수 있다. 하지만 종래기술로는 이것이 불가능하기 때문에, 먼저 구매자가 검색 등의 여러 가지 방법으로 판매자를 찾은 후에 거래가 진행되는 방식을 취하고 있다. 이 방식은 구매자 측이 더 많은 노력을 해야만 판매자를 찾을 수 있기 때문에 구매자 측에 상대적으로 더 불편한 방법이다.
피자 배달, 야식 배달, 택배 등과 같은 종래의 배달판매업은 주로 전화를 이용한 주문에 의존하고 있다. 구매자가 원하는 서비스를 이용하기 위해서는 판매자의 전화번호를 알고 있어야 하며, 그렇지 않은 경우에는 웹을 통해 검색해서 해당업체를 고르고 전화번호를 찾거나, 전화번호안내서비스를 통해서 판매자 전화번호를 찾는다. 이렇게 구매자 측면에서 볼 때, 하나의 서비스를 이용하기 위해서는 업체찾기, 전화번호찾기, 전화연결이라는 다단계의 복잡한 과정을 거쳐야 한다는 문 제점이 있었다.
한편, 판매업자 입장에서도 서비스이름과 전화번호를 홍보해야만 하기 때문에 전단지나 광고 등을 통해서 일반인들에게 지속적으로 알려야 하며, 이 과정에서 막대한 마케팅 비용이 소요된다. 또한, 이 과정에서 아무리 많은 광고를 하더라도 전화번호가 보는 이의 기억에 잘 남지 않기 때문에 많은 일반인들은 결국 서비스를 이용할 때마다 전화번호 찾는 과정을 반복해야 한다.
한편, 전화번호 홍보비를 절약하기 위해서 전국 매장의 전화번호를 단일화하고, 구매자가 그 전화번호로 전화를 해서 주문을 받고, 주문내역을 가까운 매장으로 전달하는 방식이 현재 서비스되고 있다. 하지만 이 방식도 여전히 단일 전화번호를 홍보하기 위한 전국적인 마케팅 비용이 소요되어야 한다. 또한, 일반인들에게는 전화번호가 쉽게 기억되지 않기 때문에 막대한량의 마케팅비용에 비해 얻을 수 있는 효과가 작다.
한편, 전화번호 안내를 위해서 인터넷 검색기에 매장 전화번호를 등록하거나, 상품/매장 검색결과에 연락전화번호를 등록하는 방법이 현재 서비스되는 형태이며, 전화대신 메신저를 연결할 수 있도록 하는 것도 최근 등장했다. 하지만 여전히 서비스 연결 이전에 검색을 하고 검색결과에서 업체나 상품을 찾은 뒤 대화가 연결되는 방식으로 다단계절차를 거처야 한다는 불편함이 있다는 문제점이 있다.
한편, 현재 키워드 비즈니스는 웹문서의 검색에 대해서만 실행되고 있다. 인터넷사업 중 키워드 판매시장은 수천억대에 이르며 가장 큰 규모의 시장 중 하나이다. 하지만 아직 웹문서 검색에 대해서만 검색 키워드를 판매하는 비즈니스만 나와 있는 상태이며, 메시징에 대한 키워드 비즈니스는 나타나지 않은 상태이다. 본 발명은 메시징에 대해 키워드 비즈니스를 가능케 하는 것이다.
한편, 최근 인스턴트 메시지를 이용한 주문이나 인터넷 상거래 시스템에 대한 서비스가 나타나고 있으며, 지속적으로 증가할 전망이다. 하지만 이들 기존의 방식은 여전히 복잡한 다단계 주문과정을 거쳐야 한다는 문제점을 가지고 있다.
이하, 종래기술의 문제점을 정리하면, 다음과 같다.
첫째, 복잡한 다단계 주문과정을 거쳐야 한다는 문제점이 있었다. 즉, 상품이나 매장을 검색하고 마지막에 아이콘을 클릭하여 전화나 채팅창으로 연결되는 종래의 방식은 여전히 복잡한 여러 단계의 과정을 거쳐야 한다는 문제점이 있었다.
둘째, 원하는 조건의 상품을 찾기 위해 여러 매장에 통화를 해야 하는 문제점이 있었다. 즉, 검색을 통해서 찾을 수 있는 조건은 한계가 있으며, 많은 경우에 DB화 되기 어렵거나, 검색에 포함시키지 못하는 케이스가 많기 때문에, 종래 방식은 구매자가 원하는 조건의 상품이 있는지를 알아내기 위해 여러 매장에 일일이 통화를 해야 된다는 문제점이 있다.
셋째, 검색을 위해 다양한 상품정보를 DB화하는데에는 많은 노력과 비용이 소요된다는 문제점이 있었다. 즉, 웹검색을 통해서 상품을 찾도록 하는 종래의 방식에서는 매장에서 다루는 모든 상품을 DB화해야 하는데, 많은 경우 상품정보가 가변적이기 때문에 수시로 변하는 정보를 갱신하는데는 많은 노력과 비용이 소요된다. 이로 인하여 상품정보의 검색을 지원하기 위하여 모든 상품정보를 DB화하는 데에는 한계가 있으며, 이러한 한계로 인하여 많은 서비스업체에서는 검색기능을 제 공하지 못하고 있는 것이 현재의 실정이다.
넷째, 전화를 이용한 서비스 문의 방식에서는 많은 비용과 노력이 소요된다는 문제점이 있었다. 이러한 전화 방식은 담당자가 없으면 연결이 안되고, 인스턴트 메시지와 같은 수준의 자유로운 문의가 곤란하며, 또한 전화에 응대하는 사람의 입장에서도 자주 반복되는 중요한 질문에 대해서 일일이 동일한 답변을 해야 한다는 문제점이 있었다.
다섯째, 전화나 인터넷을 통해 상품을 판매하고 주문을 받기 위해서 전화번호를 알리고, 웹주소를 광고하는 방법이 사용되고 있으나, 이들은 일반인이 기억하기 어렵다는 문제점이 있다. 결국 일반 구매자들은 웹을 통해 검색을 해서 전화번호와 인터넷 주소를 찾아서 판매자를 찾는 방식으로 구매를 하고 있는 것이 실정이며, 판매자들도 전화번호와 인터넷주소를 알리기 위해 많은 마케팅 비용부담을 부담하고 있다.
상기와 같은 문제점을 해결하기 위해서는 상품이름이나 매장이름 등만을 가지고 직접 판매자와 연결할 수 있게 하는 방식이 필요하며, 일반인들이 일상적으로 기억하고 있는 키워드만으로 모든 연결매체가 작동하도록 하는 방식이 필요하다.
한편, 종래의 지식 서비스는 짧은 질문에 대해 긴 설명을 추가하는 방식이기 때문에 빠르게 어떤 사실이나 답을 찾는 경우에는 부적합한 면이 있으며, 또한 웹사이트 검색 역시 단답형 지식을 얻기도 곤란하다는 문제점이 있었다. 종래의 지식 서비스는 질문의 길이가 짧은 반면, 답변의 내용은 긴 문서의 형태이기 때문에 그 안에서 자신이 원하는 단답형 답을 찾기 위해서 그 문서를 읽어 내려가야 한다는 불편한 점이 있다. 또한, 질문에 대한 답이 대화형이 아니라 서술형 문답식이기 때문에 연속된 질문을 할 수 없다는 문제점이 있었다. 답변에 대해 다시 상세한 질문을 하고, 그에 대한 답변이 다시 이루어 지는 식의 대화형 문답식이 사람들에 익숙한 자연스러운 방식이지만 종래의 방식에서는 지원되지 않고 있다.
본 발명은 상기 문제점을 해결하기 위하여 제안된 것으로, 구매자의 인스턴트 주문 메시지로부터 주문정보 키워드(예를 들면, 피자, 통닭 등)를 추출하고, 그 추출된 주문정보 키워드와 매칭되는 판매자를 데이터베이스(판매자들이 자신이 제공할 수 있는 상품/서비스에 대한 키워드 등을 등록한 데이터베이스)에서 찾아 연결시켜 줌으로써, 양자 간에 대화를 통하여 구체적인 주문 등의 거래가 신속/용이하게 성사될 수 있게 하는, 인스턴트 메시징을 이용한 즉석 주문 시스템 및 그 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
한편, 본 발명은 질의자의 인스턴트 질의 메시지로부터 질의정보 키워드를 추출하고 그 추출된 질의정보 키워드와 매칭되는 응답자를 데이터베이스(응답자들이 자신이 제공할 수 있는 지식에 대한 키워드를 등록한 데이터베이스)에서 찾아 연결시켜 주고, 또한 과거의 유사한 질의/응답 기록을 통하여 자동응답함으로써, 신속/용이하게 원하는 지식을 획득될 수 있게 하는, 인스턴트 메시징을 이용한 즉석 지식 서비스 시스템 및 그 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
본 발명의 다른 목적 및 장점들은 하기의 설명에 의해서 이해될 수 있으며, 본 발명의 실시예에 의해 보다 분명하게 알게 될 것이다. 또한, 본 발명의 목적 및 장점들은 특허 청구 범위에 나타낸 수단 및 그 조합에 의해 실현될 수 있음을 쉽게 알 수 있을 것이다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명(제 1 중계 시스템 발명)은, 구매자와 판매자 간에 인스턴트 메시지를 이용한 대화를 통하여 즉각적으로 주문 거래가 성립될 수 있도록 온라인(On-line)으로 구매자 단말과 판매자 단말 간에 인스턴트 메시지를 중계하는 인스턴트 메시지 중계 시스템(서버)에 있어서, 판매자들이 등록한 상품/서비스에 대한 키워드 및 판매자 주소를 저장하는 데이터베이스; 판매자들로부터 웹을 통하여 상품/서비스에 대한 키워드 및 판매자 주소를 입력받아 상기 데이터베이스에 저장하여 관리하기 위한 웹 처리 수단; 상품/서비스의 주문을 원하는 익명의 구매자의 단말(구매자 단말)로부터 인스턴트 주문 메시지를 수신하면, 상기 인스턴트 주문 메시지로부터 구매자단말에 대한 IP(Internet Protocol) 접속정보를 획득하여 근접판매자 선별 수단으로 전달하고 상기 근접판매자 선별 수단에서 결정된 판매자의 단말로 상기 수신한 인스턴트 주문 메시지를 전달하며, 상기 구매자와 상기 인스턴트 주문 메시지를 전달받은 판매자 간에 대화를 통하여 거래를 성사시킬 수 있도록 상기 구매자 단말과 상기 판매자 단말 간에 주고 받는 인스턴트 메시지를 중계하기 위한 메시지 처리 수단; 상기 메시지 처리 수단에서 수신한 인스턴트 주문 메시지로부터 공백문자를 기준으로 주문정보 키워드를 추출하고, 상기 데이터베이스에서 키워드 등록한 판매자들 중에서 상기 추출된 주문정보 키워드에 매칭되는 판매자를 검색하기 위한 키워드 매칭 수단; 상기 메시지 처리 수단으로부터 전달받은 구매자단말의 IP 접속정보를 이용하여 상기 키워드 매칭 수단에서 검색된 판매자들 중에서 소정의 범위 내의 근접 판매자를 선별함으로써 최종적으로 키워드 매칭된 판매자를 결정하기 위한 상기 근접판매자 선별 수단; 및 상기 메시지 처리 수단이 상기 인스턴트 주문 메시지를 상기 근접판매자 선별 수단에서 결정된 판매자 단말로 전송하기 전에, 상기 판매자 단말이 오프라인 상태에 있는지 여부 및 온라인 상태에 있더라도 미사용 시간이 한계값을 초과하였는지를 확인하여, 어느 하나에 해당하면 해당 판매자가 미리 등록해 놓은 '부재중 메시지'를 상기 구매자 단말로 전송하기 위한 자동 응답 수단을 포함하는 즉석 주문을 위한 인스턴트 메시지 중계 시스템에 관한 것이다.
한편, 본 발명(제 2 중계 시스템 발명)은, 구매자와 판매자 간에 P2P(Peer to Peer) 방식에 따른 대화를 통하여 즉각적으로 주문 거래가 성립될 수 있도록 구매자 단말의 인스턴트 메시지를 판매자 단말로 전달하는 인스턴트 메시지 중계 시스템(서버)에 있어서, 판매자들이 등록한 상품/서비스에 대한 키워드 및 판매자 주소를 저장/관리하는 데이터베이스; 판매자들로부터 웹을 통하여 상품/서비스에 대한 키워드 및 판매자 주소를 입력받아 상기 데이터베이스에 저장하여 관리하기 위한 웹 처리 수단;상품/서비스의 주문을 원하는 익명의 구매자의 단말(구매자 단말)로부터 인스턴트 주문 메시지를 수신하고, 키워드 매칭 수단에서 키워드 매칭된 판매자의 단말로 상기 인스턴트 주문 메시지를 전달하기 위한 메시지 처리 수단; 상기 구매자 단말로부터 인스턴트 주문 메시지를 수신하면, 상기 인스턴트 주문 메시지로부터 구매자단말에 대한 IP 접속정보를 획득하여 근접판매자 선별 수단으로 전달하고 상기 근접판매자 선별 수단에서 결정된 판매자의 단말로 상기 수신한 인스턴트 주문 메시지를 전달하기 위한 메시지 처리 수단; 상기 메시지 처리 수단에서 수신한 인스턴트 주문 메시지로부터 공백문자를 기준으로 주문정보 키워드를 추출하고, 상기 데이터베이스에서 키워드 등록한 판매자들 중에서 상기 추출된 주문정보 키워드에 매칭되는 판매자를 검색하기 위한 키워드 매칭 수단; 상기 메시지 처리 수단으로부터 전달받은 구매자단말의 IP 접속정보를 이용하여 상기 키워드 매칭 수단에서 검색된 판매자들 중에서 소정의 범위 내의 근접 판매자를 선별함으로써 최종적으로 키워드 매칭된 판매자를 결정하기 위한 상기 근접판매자 선별 수단; 및 상기 메시지 처리 수단이 상기 인스턴트 주문 메시지를 상기 근접판매자 선별 수단에서 결정된 판매자 단말로 전송하기 전에, 상기 판매자 단말이 오프라인 상태에 있는지 여부 및 온라인 상태에 있더라도 미사용 시간이 한계값을 초과하였는지를 확인하여, 어느 하나에 해당하면 해당 판매자가 미리 등록해 놓은 '부재중 메시지'를 상기 구매자 단말로 전송하기 위한 자동 응답 수단을 포함하는 즉석 주문을 위한 인스턴트 메시지 중계 시스템에 관한 것이다.
한편, 본 발명(제 3 중계 시스템 발명)은, 구매자 단말과 온라인(On-line)으로 연결되지 않은 판매자 이동단말 간에 즉각적으로 주문 거래가 성립될 수 있도록 인스턴트 메시지를 중계하는 인스턴트 메시지 중계 시스템(서버)에 있어서, 판매자들이 등록한 상품/서비스에 대한 키워드 및 판매자 주소를 저장/관리하는 데이터베이스; 판매자들로부터 웹을 통하여 상품/서비스에 대한 키워드 및 판매자 주소를 입력받아 상기 데이터베이스에 저장하여 관리하기 위한 웹 처리 수단; 상품/서비스의 주문을 원하는 익명의 구매자의 단말(구매자 단말)로부터 인스턴트 주문 메시지를 수신하면, 상기 구매자 단말로 전화번호를 요구하여 해당 응답 메시지로부터 구매자 전화번호를 추출하며, 상기 인스턴트 주문 메시지로부터 구매자단말에 대한 IP 접속정보를 획득하여 근접판매자 선별 수단으로 전달하고 상기 근접판매자 선별 수단에서 결정된 판매자의 정보를 받으면 상기 인스턴트 주문 메시지 및 상기 구매자 전화번호를 SMS 문자 발송 수단으로 전달하기 위한 메시지 처리 수단; 상기 메시지 처리 수단에서 수신한 인스턴트 주문 메시지로부터 공백문자를 기준으로 주문정보 키워드를 추출하고, 상기 데이터베이스에서 키워드 등록한 판매자들 중에서 상기 추출된 주문정보 키워드에 매칭되는 판매자를 검색하기 위한 키워드 매칭 수단;상기 메시지 처리 수단으로부터 전달받은 구매자단말의 IP 접속정보를 이용하여 상기 키워드 매칭 수단에서 검색된 판매자들 중에서 소정의 범위 내의 근접 판매자를 선별함으로써 최종적으로 키워드 매칭된 판매자를 결정하기 위한 상기 근접판매자 선별 수단; 및 상기 근접판매자 선별 수단에서 결정된 판매자의 이동단말로 단문메시지를 통하여, 상기 메시지 처리 수단으로부터 전달받은 '인스턴트 주문 메시지의 내용' 및 '구매자 전화번호'를 전송하기 위한 상기 SMS 문자 발송 수단을 포함하는 즉석 주문을 위한 인스턴트 메시지 중계 시스템에 관한 것이다.
삭제
삭제
한편, 본 발명(제 1 중계 방법 발명)은, 구매자와 판매자 간에 인스턴트 메시지를 이용한 대화를 통하여 즉각적으로 주문 거래가 성립될 수 있도록 온라인(On-line)으로 구매자 단말과 판매자 단말 간에 인스턴트 메시지를 중계하는 인스턴트 메시지 중계 시스템(서버)에 적용되는 인스턴트 메시지 중계 방법에 있어서, 판매자들로부터 웹을 통하여 상품/서비스에 대한 키워드 및 판매자 주소를 입력받아 데이터베이스에 저장하여 관리하는 웹 처리 단계; 상품/서비스의 주문을 원하는 익명의 구매자의 단말(구매자 단말)로부터 인스턴트 주문 메시지를 수신하고, 상기 인스턴트 주문 메시지에서 공백문자를 기준으로 주문정보 키워드를 추출하는 키워드 추출 단계; 상기 데이터베이스에서, 키워드 등록한 판매자들 중에서 상기 추출된 주문정보 키워드에 매칭되는 판매자를 검색하는 판매자 검색 단계; 상기 수신된 인스턴트 주문 메시지로부터 구매자 단말의 IP 접속정보를 획득하고, 상기 IP 접속정보를 이용하여 상기 판매자 검색 단계에서 검색된 판매자들 중에서 소정의 범위 내의 근접 판매자를 선별함으로써 최종적으로 키워드 매칭된 판매자를 결정하는 근접판매자 선별 단계; 상기 근접판매자 선별 단계에서 결정된 판매자의 단말이 오프라인 상태에 있는지 여부 및 온라인 상태에 있더라도 미사용 시간이 한계값을 초과하였는지를 확인하여, 어느 하나에 해당하면 해당 판매자가 미리 등록해 놓은 '부재중 메시지'를 상기 구매자 단말로 전송하고, 미사용시간이 한계값 이하인 온라인 상태이면 상기 근접판매자 선별 단계에서 결정된 판매자의 단말로 상기 인스턴트 주문 메시지를 전달하는 메시지 전달 단계; 및 상기 구매자와 상기 인스턴트 주문 메시지를 전달받은 판매자 간에 대화를 통하여 거래를 성사시킬 수 있도록, 상기 구매자 단말과 상기 판매자 단말 간에 주고 받는 인스턴트 메시지를 중계하는 인스턴트 메시징 단계를 포함하는 즉석 주문을 위한 인스턴트 메시지 중계 방법에 관한 것이다.
한편, 본 발명(제 2 중계 방법 발명)은, 구매자와 판매자 간에 P2P 방식에 따른 대화를 통하여 즉각적으로 주문 거래가 성립될 수 있도록 구매자 단말의 인스턴트 메시지를 판매자 단말로 전달하는 인스턴트 메시지 중계 시스템에 적용되는 인스턴트 메시지 중계 방법에 있어서, 판매자들로부터 웹을 통하여 상품/서비스에 대한 키워드 및 판매자 주소를 입력받아 데이터베이스에 저장하여 관리하는 웹 처리 단계; 상품/서비스의 주문을 원하는 익명의 구매자의 단말(구매자 단말)로부터 인스턴트 주문 메시지를 수신하고, 상기 인스턴트 주문 메시지에서 공백문자를 기준으로 주문정보 키워드를 추출하는 키워드 추출 단계; 상기 데이터베이스에서, 키워드 등록한 판매자들 중에서 상기 추출된 주문정보 키워드에 매칭되는 판매자를 검색하는 판매자 검색 단계; 상기 수신된 인스턴트 주문 메시지로부터 구매자 단말의 IP 접속정보를 획득하고, 상기 IP 접속정보를 이용하여 상기 판매자 검색 단계에서 검색된 판매자들 중에서 소정의 범위 내의 근접 판매자를 선별함으로써 최종적으로 키워드 매칭된 판매자를 결정하는 근접판매자 선별 단계; 및 상기 근접판매자 선별 단계에서 결정된 판매자의 단말이 오프라인 상태에 있는지 여부 및 온라인 상태에 있더라도 미사용 시간이 한계값을 초과하였는지를 확인하여, 어느 하나에 해당하면 해당 판매자가 미리 등록해 놓은 '부재중 메시지'를 상기 구매자 단말로 전송하고, 미사용시간이 한계값 이하인 온라인 상태이면 상기 근접판매자 선별 단계에서 결정된 판매자의 단말로 상기 인스턴트 주문 메시지를 전달하는 메시지 전달 단계를 포함하는 즉석 주문을 위한 인스턴트 메시지 중계 방법에 관한 것이다.
한편, 본 발명(제 3 중계 방법 발명)은, 구매자 단말과 온라인(On-line)으로 연결되지 않은 판매자 이동단말 간에 즉각적으로 주문 거래가 성립될 수 있도록 인스턴트 메시지를 중계하는 인스턴트 메시지 중계 시스템(서버)에 적용되는 인스턴트 메시지 중계 방법에 있어서, 판매자들로부터 웹을 통하여 상품/서비스에 대한 키워드 및 판매자 주소를 입력받아 데이터베이스에 저장하여 관리하는 웹 처리 단계; 상품/서비스의 주문을 원하는 익명의 구매자의 단말(구매자 단말)로부터 인스턴트 주문 메시지를 수신하면, 상기 구매자 단말로 전화번호의 입력을 요구하는 인스턴트 메시지를 전송하여 구매자 전화번호가 들어 있는 응답 인스턴트 메시지를 수신하는 인스턴트메시지 수신 단계; 상기 수신된 인스턴트 주문 메시지에서 공백문자를 기준으로 주문정보 키워드를 추출하는 키워드 추출 단계; 상기 응답 인스턴트 메시지에서 '구매자의 전화번호'를 추출하는 전화번호 추출 단계; 상기 데이터베이스에서, 키워드 등록한 판매자들 중에서 상기 추출된 주문정보 키워드에 매칭되는 판매자를 검색하는 판매자 검색 단계; 상기 수신된 인스턴트 주문 메시지로부터 구매자 단말의 IP 접속정보를 획득하고, 상기 IP 접속정보를 이용하여 상기 판매자 검색 단계에서 검색된 판매자들 중에서 소정의 범위 내의 근접 판매자를 선별함으로써 최종적으로 키워드 매칭된 판매자를 결정하는 근접판매자 선별 단계; 상기 근접판매자 선별 단계에서 결정된 판매자의 이동단말로 단문메시지를 통하여 상기 인스턴트 주문 메시지의 내용 및 상기 '구매자 전화번호'를 전송하는 단문메시지 전송 단계를 포함하는 즉석 주문을 위한 인스턴트 메시지 중계 방법에 관한 것이다.
삭제
삭제
삭제
한편, 본 발명은, 온라인(On-line)으로 연결된 인스턴트 메시지 중계 시스템의 중계에 의한 구매자 단말과 대화를 통하여 주문 거래를 성립시킬 수 있는, 즉석 주문 시스템에서의 '판매자 단말'에 있어서, 상기 인스턴트 메시지 중계 시스템을 통하여 전달되는 구매자의 인스턴트 메시지를 대화창을 통하여 판매자에게 제공하거나, 상기 대화창을 통하여 상기 판매자가 입력한 대화정보를 인스턴트 메시지로 변환하여 상기 인스턴트 메시지 중계 시스템으로 전송하기 위한 대화창 제공 수단;상기 대화창 제공 수단을 통하여 수신한 구매자의 주문메시지 또는 상기 대화창 제공 수단을 통하여 전송한 판매자의 응답메시지를 저장하기 위한 메시지 로그 수단; 및 상기 메시지 로그 수단에 저장되어 있는 과거의 주문메시지 및 과거의 응답메시지를 이용하여 응답하되, 주문의 유사도 및 응답율에 따라 자동 응답 방식, 선택 응답 방식, 또는 직접 응답 방식 중 어느 하나를 선택하여 상기 인스턴트 메시지 중계 시스템으로 해당 응답 메시지를 전송하는 자동응답 수단을 포함하는 즉석 주문을 받기 위한 판매자 단말에 관한 것이다.
한편, 본 발명은, 온라인(On-line)으로 연결된 인스턴트 메시지 중계 시스템의 중계에 의한 구매자 단말과의 대화를 통하여 주문 거래를 성립시킬 수 있는 판매자 단말에 적용되는 즉석 주문을 받는 방법에 있어서, 상기 인스턴트 메시지 중계 시스템을 통하여 전달되는 구매자의 인스턴트 주문 메시지를 수신하는 메시지 수신 단계; 상기 메시지 로그 수단에 저장되어 있는 과거의 주문메시지 및 과거의 응답메시지를 이용하여 응답하되, 주문의 유사도 및 응답율에 따라 자동응답 방식, 선택응답 방식, 또는 직접응답 방식 중 어느 하나를 선택하여 상기 인스턴트 메시지 중계 시스템으로 해당 응답 메시지를 전송하는 응답메시지 전송 단계; 및 상기 메시지 수신 단계를 통하여 수신한 구매자의 주문메시지 또는 상기 응답메시지 전송 단계를 통하여 전송한 판매자의 응답메시지를 상기 메시지 로그 수단에 저장하여 관리하는 메시지 로그 단계를 포함하는 판매자 단말에서 즉석 주문을 받는 방법에 관한 것이다.
한편, 본 발명은, 지식 서비스 시스템에 있어서, 응답자들이 등록한 지식정보에 대한 키워드 및 응답자 접속정보를 저장하는 키워드 데이터베이스; 웹을 통하여 응답자들로부터 지식정보에 대한 키워드 및 응답자 접속정보를 입력받아 상기 키워드 데이터베이스에 저장하여 관리하기 위한 웹 처리 수단; 질의자 단말로부터 수신한 인스턴트 질의 메시지를 키워드 매칭 수단에서 키워드 매칭된 응답자 단말들로 전달하거나, 상기 응답자 단말로부터 응답 메시지를 수신하여 상기 질의자 단말로 전달하기 위한 메시지 처리 수단; 상기 수신된 인스턴트 질의 메시지로부터 공백문자를 기준으로 질의정보 키워드를 추출하고, 상기 키워드 데이터베이스에서 키워드 등록한 응답자들 중에서 상기 추출된 질의정보 키워드에 매칭되는 응답자를 검색하기 위한 상기 키워드 매칭 수단; 상기 메시지 처리 수단을 통하여 송수신되는 인스턴트 질의 메시지 또는 응답 메시지를 메시지 데이터베이스에 저장/관리하며, 질의 유사도 및 응답율에 따라 상기 인스턴트 질의 메시지와 관련된 과거의 응답 기록을 이용하여 상기 질의자 단말에게 자동으로 응답하기 위한 자동 응답 수단; 및 상기 인스턴트 질의 메시지와 상기 응답 메시지를 저장하는 상기 메시지 데이터베이스를 포함하는 인스턴트 메시징을 이용한 즉석 지식 서비스 시스템에 관한 것이다.
한편, 본 발명은, 즉석 지식 서비스 시스템에 적용되는 즉석 지식 서비스 방법에 있어서, 웹을 통하여 응답자들로부터 지식정보에 대한 키워드 및 응답자 접속정보를 입력받아 키워드 데이터베이스에 저장하여 관리하는 웹 처리 단계; 질의자 단말로부터 특정 지식을 요구하는 인스턴트 질의 메시지를 수신하는 질의 수신 단계; 상기 인스턴트 질의 메시지로부터 공백문자를 기준으로 질의정보 키워드를 추출하는 키워드 추출 단계; 상기 키워드 데이터베이스에서, 키워드 등록한 응답자들 중에서 상기 추출된 질의정보 키워드에 매칭되는 응답자를 검색하기 위한 응답자 검색 단계; 상기 키워드 매칭된 응답자의 단말로 상기 인스턴트 질의 메시지를 전달하는 메시지 전달 단계; 상기 질의자 단말과 상기 인스턴트 질의 메시지를 전달받은 응답자 단말 간에 인스턴트 메시지를 통하여 대화할 수 있도록, 상기 질의자 단말과 상기 응답자 단말 간에 주고받는 인스턴트 메시지를 중계하는 메시지 전달 단계; 및 상기 질의 수신 단계 또는 상기 메시지 전달 단계를 통하여 송수신되는 인스턴트 질의 메시지 또는 응답 메시지를 메시지 데이터베이스에 저장/관리하며, 상기 메시지 데이터베이스에서 상기 인스턴트 질의 메시지와 관련된 과거의 응답 기록을 검색하여 질의 유사도 및 응답율에 따라 상기 질의자 단말에게 자동으로 응답하는 자동 응답 단계를 포함하는 인스턴트 메시징을 이용한 즉석 지식 서비스 방법에 관한 것이다.
삭제
삭제
삭제
삭제
삭제
삭제
삭제
삭제
본 발명은 주문이나 상거래에서 복잡한 다단계과정을 거치지 않고, 구매자와 판매자가 직접 연결되도록 하는 이상적형태에 가까운 구매프로세스를 실현하기 위한 것으로서, 메시징에 대해 키워드판매가 가능한 비즈니스 모델을 제공하는 것이다. 또한, 본 발명은 원하는 대화상대를 자동으로 찾아 주어서 즉석주문에 이용하게 하며, 온라인으로 접속되어 있지 않은 매장에서도 모바일폰으로 주문을 받을 수 있게 하고, 판매자 측에서 동일한 문의가 반복될 때 자동으로 답변하도록 하여 응답인력을 줄일 수 있다.
본 발명에 따른 인스턴트 메시징에 의한 즉석 주문 시스템에서는 사용자(구매자)와 주고 받는 모든 과정이 대화를 통해 진행되고, 응답자(판매자)가 사람인지 자동응답인지 사용자 입장에서 구별되지 않을 수 있으며, 구매자가 원하는 것을 혼잣말로 말하듯이 그대로 입력하기만 하면 그것을 해결해줄 사람이 바로 응답하게 된다.
또한, 본 발명은 대화상대에 대한 검색기의 일종이지만, 사용자(구매자)는 검색과정이 있는지조차 의식하지 않고 주문할 수 있으며, 대화상대를 찾기 위해 복잡한 조건들을 전혀 입력하지 않고 오직 메시징만으로 주문 과정이 처리될 수 있으며, 로그인 없이 처음 사용하는 사람인 경우에도 대략적인 위치를 예측할 수 있고 이를 이용하여 근접매장(근접 판매자)을 찾을 수 있게 하며, 메시징에 대해 키워드 판매가 가능한 비즈니스 모델을 제공하기도 한다.
요컨대, 본 발명은 복잡한 기존의 구매과정을 최소한으로 줄여 단순화된 이상적 구매과정을 실현하고자 하는 것이다. 이상적인 구매과정의 경우 구매욕구가 일어나면 중간단계 없이 바로 해당서비스가 연결되어야 하고, 구매하려는 사람이 전화번호를 기억하거나 판매업자를 찾기 위해 검색을 해야 되는 번거로움이 없어야 한다. 이러한 이상적 구매과정을 실현하기 위해서 본 발명에서는 메시징에 검색을 통합한 새로운 형태의 키워드 매칭 방법을 사용한다. 즉, 본 발명은 구매자는 자신이 원하는 것을 말로 표현하는 방식 그대로 주문창에 입력하면, 입력 내용과 매칭되는 키워드를 등록한 판매자들에게 주문 메시지가 전달되고, 이를 통하여 상품/서비스를 제공할 수 있는 판매자가 곧바로 응답하는 방식을 사용한다.
상술한 목적, 특징 및 장점은 첨부된 도면과 관련한 다음의 상세한 설명을 통하여 보다 분명해 질 것이며, 그에 따라 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명의 기술적 사상을 용이하게 실시할 수 있을 것이다. 또한, 본 발명을 설명함에 있어서 본 발명과 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에 그 상세한 설명을 생략하기로 한다. 이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 일실시예를 상세히 설명하기로 한다.
도 1 은 본 발명에 따른 온라인으로 연결된 구매자와 판매자 간의 즉석 주문을 위한 즉석 주문 시스템의 일실시예 구성도이다.
본 발명에 따른 즉석 주문 시스템은 서버인 인스턴트 메시지 중계 시스템(110)과, 클라이언트인 구매자 단말(100) 및 판매자 단말(120)로 구성된다.
먼저, 클라이언트에 해당하는 구매자 단말(100)과 판매자 단말(120)에 대하여 설명하기로 한다.
클라이언트에 해당하는 구매자 단말(100)과 판매자 단말(120)은 주문창 제공부(101)와 메시지 로그(log)부(102)를 포함하여 이루어지는데, 각각에 대하여 설명하면, 다음과 같다. 여기서, 주문창도 대화창에 해당하나 구매자가 이 대화창을 통하여 주문을 하게 되기 때문에, 편의상 '주문창'이라 하기로 한다.
주문창 제공부(101)는 사용자가 입력한 내용에 대하여 인스턴트 메시지를 생성하여 외부로 전송하거나, 외부로부터 전송된 인스턴트 메시지를 처리하여 사용자가 볼 수 있도록 하는 기능을 제공하는 것으로서, 구매자가 입력하는 주문정보에 대하여 인스턴트 주문 메시지를 생성하여 미리 정해진 특정의 인스턴트 메시지 중계 시스템(서버)(110)으로 전달한다. 이렇게 구매자가 주문창을 통하여 입력만하면 구매자 단말(100)에서 자동적으로 미리 정해진 특정의 인스턴트 메시지 중계 시스템(110)으로 인스턴트 주문 메시지를 전송하기 때문에, 구매자는 로그인을 할 필요도 없으며, 메시지 수신자도 지정할 필요가 없게 되는 것이다.
메시지 로그(log)부(102)는 인스턴트 메시지 중계 시스템(110)으로 전송한 메시지나 인스턴트 메시지 중계 시스템(110)으로부터 수신한 메시지를 저장/관리한다.
보다 상세하게 구매자 단말(100)에 적용되는 즉석 주문 방법을 설명하면, 다음과 같다. 구매자 단말(100)이 구매자로부터 주문 정보를 입력받기 위하여 주문창을 제공하면, 구매자는 주문정보가 들어 있는 메시지를 입력하게 된다. 그러면, 구매자 단말(100)은 입력 메시지로부터 인스턴트 메시지를 생성하여, 미리 정해진 인스턴트 메시지 중계 시스템(서버)(110)으로 전달한다. 구매자 단말(100)은 인스턴트 메시지 중계 시스템(110)을 통하여 전달된 응답 메시지(판매자 단말로부터 전송된 인스턴트 메시지)를 받는대로 즉시 주문창을 통하여 구매자가 화면을 통하여 볼수 있게 해준다(도 5a 내지 도 5c 참조). 즉, 다수의 판매자 단말들로부터의 응답 메시지들이 수신된 경우에는 수신되는 대로 즉시 주문창을 통하여 구매자가 볼 수 있도록 해준다. 상기와 같은 과정을 통하여 구매자는 로그인을 하거나 메시지 수신자도 지정할 필요가 없으며, 단순히 채팅과 같은 대화를 통하여 즉각적으로 주문을 하게 된다.
이하에서는, 주문 메시지를 받은 다수의 판매자가 동시에 응답하는 경우에 대하여 설명하기로 한다.
구매자 단말(100)에서 주문 메시지(인스턴트 주문 메시지)가 발송되면, 그에 따라 해당 서비스를 제공해 줄 수 있는 판매자들이 응답하게 되는데, 이 때 하나이상의 다수의 판매자들이 동시에 응답할 수도 있다. 다수의 판매자들로부터의 응답은 구매자 단말 상에 하나의 대화창을 통해 도 5d와 같이 다자간 대화방 형태로 자연스럽게 보여지게 된다. 판매자들 사이에서도 모든 대화를 서로 다 보게 되고, 결과적으로 서로 더 좋은 서비스를 제공하기 위한 경쟁을 유발하게 되어 즉석 역옥션의 효과를 일으키게 된다.
구매자는 판매자들이 제시한 여러가지 판매조건을 살펴보고 최종적으로 하나의 판매자를 결정하게 되면서 거래가 성사된다. 이 때 도 5d와 같이 거래가 성사되는 모든 과정을 모든 판매자들이 함께 볼 수 있도록 하는 방법이 가능하다. 하지만 구매자 혹은 판매자에 따라서 구체적인 거래성사 과정을 공개하지 않는 것을 선호하는 경우가 있을 수 있기 때문에 도 5e와 같이 해당 판매자 아이디를 클릭하여 귓속말 형태의 1:1 대화를 진행하는 것도 가능하다.
한편, 다음으로는, 인스턴트 메시지 중계 시스템(서버)(110)을 설명하면, 다음과 같다.
인스턴트 메시지 중계 시스템(서버)(110)은 메시지 처리부(111), 키워드 매칭부(112), 근접판매자 선별부(113), 데이터베이스(114, 115, 116), 웹 처리부(117), 및 자동응답부(118)를 포함하여 이루어지는 것으로서, 구매자와 판매자 간 에 대화를 통하여 즉각적으로 주문 거래가 성립될 수 있도록 온라인으로 구매자 단말과 판매자 단말 간에 인스턴트 메시지를 중계하는 것이다.
구매자가 자신의 단말인 클라이언트 단말(100)의 주문창에 주문하고자 하는 내용을 입력하면, 구매자 단말(100)은 입력 내용을 포함하는 인스턴트 주문 메시지를 서버(110)로 전달한다.
인스턴트 메시지 중계 시스템(서버)(110)의 메시지 처리부(111)는 구매자 단말(100)로부터 인스턴트 주문 메시지를 수신하고, 그 수신한 인스턴트 주문 메시지를 해석하고 구매자 단말에 대한 인터넷프로토콜(IP) 접속정보를 추출한다.
키워드 매칭부(112)는 메시지 처리부(111)의 메시지 해석결과로부터 주문정보 키워드를 추출하고, 키워드 데이터베이스(114)에 키워드를 등록한 판매자들 중에서 추출된 주문 키워드에 매칭되는 판매자를 검색한다. 즉, 키워드 매칭부(112)는 키워드 매칭을 수행하여 1차적으로 해당 판매자들을 찾아낸다.
근접판매자 선별부(113)는 IP-실주소 매핑 DB(115)와 판매자 DB(116)를 참조하여, 키워드 매칭부(112)에서 찾아낸 판매자들 중 거리상으로 가까운 후보들을 선별한다. 여기서, 판매자 DB(116)에는 키워드를 등록한 판매자의 접속정보, 주소등이 저장된다. 그리고, IP-실주소 매핑 DB(115)에는 IP주소와 실주소 간의 매핑 정보가 저장된다.
그러면, 메시지 처리부(111)는 근접판매자 선별부(113)가 최종적으로 선별한 판매자들에게 구매자 단말로부터 수신한 인스턴트 주문 메시지를 전달한다.
한편, 웹처리부(117)는 판매자들(120)로부터 웹을 통하여 상품/서비스에 대 한 키워드 및 판매자 주소를 입력받아 데이터베이스(114, 116)에 저장/관리한다.
한편 자동응답부(118)는 메시지 처리부(111)가 최종적으로 선별된 근접 판매자 단말로 인스턴트 주문 메시지를 전송하기 전에, 근접 판매자 단말이 오프라인 상태에 있는지 여부 및 온라인 상태에 있더라도 미사용 시간이 한계값을 초과하였는지를 확인하여, 어느 하나에 해당하면 해당 판매자가 미리 등록해 놓은 '부재중 메시지'를 메시지 처리부(111)를 통하여 구매자 단말로 자동으로 전송한다(도 11a 및 도 11b 참조). 여기서, 부재중 메시지에는 광고문구, 홈페이지 주소, 및 전화번호 등이 포함되는데, 이는 키워드 등록시 또는 키워드 등록후에 등록될 수 있으며, 키워드마다 상이하게 등록될 수도 있다.
도 2 는 본 발명에 따른 인스턴트 메시지 중계 시스템에서의 키워드 중계에 의한 메시지 분배 방법에 대한 일실시예 설명도이다.
사용자(구매자) 단말(201)이 송신한 인스턴트 주문 메시지들은 인스턴트 메시지 중계 시스템(202)으로 전송된 후, 해당 판매자 단말(203)에게만 전송된다. 판매자들은 수신을 원하는 키워드들(즉, 판매자 자신이 판매하거나 제공하는 상품/서비스와 관련된 키워드, 예를 들면, "피자", "택배", "선물" 등)을 미리 인스턴트 메시지 중계 시스템(202)의 데이터베이스에 등록하기 때문에, 해당 키워드와 매칭되는 메시지만을 수신하게 된다.
사용자(구매자) 단말(201)과 판매자 단말(203) 사이에 매치가 일어나면, 서버-클라이언트 방식에 의해 대화를 진행하거나, 혹은 P2P(Peer to Peer)방식으로 서버의 개입없이도 대화를 진행할 수 있게 된다. 문의나 주문 등의 대화가 끝나면, 두 단말(201, 203) 간의 연결이 끝나게 되고, 대화 기록은 각 클라이언트 단말에 저장되게 된다. 판매자 측에 저장된 대화기록은 이후 자동응답을 위한 데이터로 활용되게 된다.
도 3a 는 본 발명에 따른 고속 키워드 매칭 방법에 대한 일실시예 흐름도이고, 도 3b 는 본 발명에 따른 고속 키워드 매칭을 위한 키워드 데이터베이스의 일실시예 구성도이다.
본 발명에서는 대량의 메시징 전송을 가정하고 있기 때문에 그 매칭속도가 대단히 빨라야한다는 점을 만족시켜야 한다. 또한, 고속매칭이 가능하면서도 OR와 AND 조건 모두를 지원하는 방법이어야 한다.
키워드 DB(도 3b 참조)에는 AND조건과 OR조건의 키워드들이 등록되어 있다. 각 키워드 엔트리 하나(예를 들면, "야식", "통닭" 등)는 OR 조건으로 간주하고, 하나의 OR조건 내에 여러 개의 키워드가 연속등록된 것(예를 들면, "우리 피자", "피자 세계" 등)은 AND 조건의 키워드(복합키워드)로 간주한다.
이하, 도 3a에 따라 인스턴트 메시지 중계 시스템(110)(보다 정확하게는 키워드 매칭부(112))에서의 고속 키워드 매칭 방법을 설명하기로 한다.
사용자(구매자)가 자신의 단말(100)의 주문창에 주문정보를 입력하면(예를 들어, 주문창에 "우리 피자"라고 입력하면), 그 입력 정보는 인스턴트 메시지로 인스턴트 메시지 중계 시스템(110)에 전달된다.
인스턴트 메시지 중계 시스템(110)이 구매자 단말(100)로부터 주문정보가 들어 있는 메시지를 수신하면(301), 키워드 매칭부(112)는 공백문자를 기준으로 단어 를 분리 한 후(302), 키워드 DB(도 3b 참조)에서 분리된 각각의 단어(예를 들면, "우리", "피자")에 대해 등록한 판매자들을 검색한다(303). 상기와 같은 과정을 통하여 나온 결과는 모든 것을 OR로 간주해서 찾은 결과에 해당한다. 도 3a의 예에서는 "우리"라는 단어에 대해서는 업체A가 검색되고, "피자"라는 단어에 대해서는 업체A, 업체B가 검색된다.
이후, 키워드 매칭부(12)는 AND 조건 엔트리를 재검사(304)하게 되는데, 이는 "303"에서 검색된 판매자들 중에서 AND로 연결된 복합키워드를 등록한 판매자(업체A, 업체B)에 대해서는 등록된 해당 AND 키워드가 구매자로부터 전달된 메시지("우리 피자")에 포함되어 있지 않으면 해당 판매자를 제외하는 방식을 통하여 최종적으로 판매자를 결정하는 과정이다.
예를 들어, 위의 키워드 매칭 과정을 전반적으로 설명하면, 다음과 같다, "우리 피자"를 구매자가 입력했을 때, "우리", "피자" 각각에 대해 OR로 간주해서 매칭되는 판매자(업체A, 업체B)를 먼저 찾아내고, 그 찾아낸 판매자들이 등록한 AND 키워드들("우리 피자", "피자 세계")이 구매자의 입력문장에 나타나는지를 검사한다. "피자 세계"의 경우에는 구매자 입력에 나타나지 않으므로 제외되어 최종적으로 "우리"와 "피자"를 AND조건으로 등록시킨 업체 A만이 구매자의 입력 문자에 매칭된 판매자로 결정되게 되는 것이다. 이 예에서는 키워드 매칭 결과, 하나의 판매자로 결정되었으나, 경우에 따라서 다수의 판매자로 결정될 수도 있다.
이후, 키워드 매칭부(12)는 상기와 같은 과정을 통하여 결정된 판매자 정보를 갖는, 매치된 리스트를 메시지 처리부(111)로 보낸다.
한편, 다음에는 본 발명에 적용되는 "메시징에 대한 키워드 판매 방법"에 대하여 설명하기로 한다.
본 발명에서는 메시징을 이용하여 주문을 성사시키는 것을 기본으로 하고 있지만, 성사된 주문금액의 일정액을 분할해서 수수료를 걷는 방식은 구매자와 판매자가 실거래가를 다르게 할 수 있기 때문에 실행하기 어렵다. 또한, 대화로 일어나는 주문과정에서 실거래가 일어났는지를 알아내는 것도 기술적으로 어렵다. 따라서 본 발명에서는 매칭을 위한 키워드를 판매하는 방식의 수익모델을 따른다.
웹페이지 검색의 경우에는 검색키워드에 광고를 추가하는 방법으로 키워드당 광고비를 받는 수익모델이 사용되고 있다. 본 발명에서는 메시징에서 키워드 매칭할 때 사용하는 키워드에 요금을 부가하여 판매자측이 비용을 지불하는 방법을 사용한다. 판매자는 주문에 필요한 키워드들을 서버(인스턴트 메시지 중계 시스템)에 등록하고, 키워드의 사용빈도에 비례하여 사용료를 지불한다. 키워드는 AND조건과 OR조건 등을 허용하여 등록할 수가 있고, AND조건으로 연결된 키워드는 하나의 복합키워드로 간주해서 계산한다.
구체적인 과금방법은 기존의 검색기에서 키워드에 대해 과금하는 방법과 기본적으로 유사하게 할 수 있다. 주문 입력문장에서 해당 키워드에 매칭된 횟수에 비례하여 가격을 정하는 방법이 그것이다. 이 외에도 메시지를 송수신한 횟수에 대해 과금하는 방법, 정액의 등록비를 받는 방법 등 여러 가지가 가능하다.
도 4a 는 본 발명에 따른 키워드 매칭과 인스턴트 메시징을 통하여 구매자와 판매자 간에 주문이 성립되기까지의 전 과정에 대한 일실시예 흐름도이다.
구매자가 자신의 단말(100)을 통하여 메시지를 입력하면(401), 구매자 단말은 이를 인스턴트 메시지로 인스턴트 메시지 중계 시스템(110)에 전송한다.
그러면, 인스턴트 메시지 중계 시스템(110)은 전송된 메시지로부터 키워드를 추출하고, 이를 이용하여 키워드에 매치되는 판매자를 1차적으로 검색하고(402), 그 검색된 판매자들 중에서 근접 판매자들을 선별한다(403). 근접판매자 선별 과정은 도 9에서 상세히 설명하기로 한다.
그러면, 인스턴트 메시지 중계 시스템(110)은 최종적으로 선별한 근접판매자들의 단말로 구매자 단말(120)로부터 수신한 인스턴트 메시지를 전달한다(404).
인스턴트 메시지 중계 시스템(110)으로부터 메시지를 수신한 판매자 중에서 상기 구매자와의 거래를 원하는 자는 구매자를 상대로 응답 메시지를 전송한다(405).
이후, 구매자와 판매자 간에는 거래가 성립할 때까지 대화가 이루어지는데(406), 이 대화는 인스턴트 메시지 중계 시스템(110)이 양자 간의 인스턴트 메시지를 중계하는 방법으로 이루어질 수 있다. 또는 이와 달리, 인스턴트 메시지 중계 시스템(110)의 개입 없이 구매자 단말과 판매자 단말 간에 P2P 방식으로 거래를 위한 대화가 이루어질 수 있다.
구매자와 판매자 간의 대화의 마지막에는 배달 주소 및 전화번호가 구매자 단말(100)로부터 주문 거래가 성립한 판매자 단말(120)로 전달된다(407).
도 4b 는 본 발명에 따른 구매자와 다수의 판매자 간의 대화 방법에 대한 일실시예 설명도이다.
본 발명에서는 구매과정의 단계를 최소화 하기 위해서, 구매자가 주문 메시지를 입력한 뒤 추가적인 선택과정 없이 응답 판매자들과 곧바로 대화를 시작할 수 있게 한다.
구매자가 주문 메시지를 입력하면, 키워드 매칭에 의해 선별된 해당 판매자들에게 주문 메시지가 발송된다(411, 412). 도면에서, 판매자B는 두번째로 응답을 한 판매자를 나타낸다.
판매자B의 메시지(413)가 구매자 단말에 수신되면(414), 대화자 리스트에 판매자B를 추가함으로써(415), 판매자B도 향후 모든 대화를 주고 받을 수 있도록 한다. 그리고 판매자B의 메시지를 판매자A와 같은 다른 대화 상대들에게도 전달한다(416). 여기서, 대화자 리스트에 추가하는 과정과 타 대화상대에 메시지를 전달하는 과정은 메시지 중계 서버 혹은 클라이언트(구매자 단말)에서 처리하도록 구성하는 것이 가능하다. 이러한 방법으로 주문메시지에 대해 응답을 한 판매자들과 구매자는 서로 모든 대화를 주고 받을 수 있게 되며, 구매자는 주문메시지 입력이후 추가적인 선택이나 입력없이 바로 판매자와 대화를 시작할 수 있게 된다.
만약, 대화자 리스트를 추가하고 타 대화상대에 메시지를 전달하는 과정을 클라이언트(구매자 단말)에서 수행한다면, 다음과 같다.
구매자 단말(100)이 다수의 판매자 단말들(120)과 인스턴트 메시지를 주고 받으면서 대화를 나누고 있는 경우, 구매자 단말(100)이 임의의 판매자 단말로부터 인스턴트 메시지를 수신하면, 현재 구매자 단말(100)과 대화를 나누고 있는 다른 판매자 단말들(대화 리스트에 등록된 다른 모든 판매자 단말들)에게도 수신한 인스 턴트 메시지를 전달한다. 또한, 구매자 단말(100)이 전송하는 인스턴트 메시지는 현재 대화를 나누고 있는 모든 판매자 단말(대화 리스트에 등록된 모든 판매자 단말)을 수신자로 하여 전송되는데, 구매자로부터 특정 판매자를 선택받으면 특정 판매자 단말에게만 전송된다.
도 5a 내지 도 5e 는 본 발명에 따른 구매자 단말에서의 판매자와의 대화를 통한 주문 방법에 대한 일실시예 설명도이다.
사용자(구매자)는 데스크탑에 설치된 주문창(대화창)에 원하는 주문 내용(예를 들면, "피자 배달 바랍니다")을 입력한다(도 5a 참조). 그러면, 그 주문 내용을 포함하고 있는 인스턴트 메시지가 구매자의 단말로부터 인스턴트 메시지 중계 시스템으로 전달된다.
인스턴트 메시지 중계 시스템은 키워드 매칭을 통하여 상품/서비스를 제공해줄 수 있는 업체(이하, 상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 업자를 총칭하여 판매자라 하기로 한다)를 찾아서, 이 업체들이 구매자에게 연락할 수 있게 한다.
사용자(구매자) 단말에서는 상기와 같은 과정을 통하여 연락을 한 판매자 단말로부터의 응답이 주문창(대화창)에 나타나게 된다(도 5b).
구매자와 판매자 간에 주문 등의 거래를 위한 대화가 이루어지고, 이러한 대화를 통하여 주문이 이루어진 후, 마지막으로 구매자가 '배달주소'와 '확인전화번호'를 판매자에게 전송한다. 판매자 단말은 구매자 단말로부터 구매자의 전화번호를 받음으로써 필요할 때 개인확인에 사용한다.
본 발명에서는 판매자를 찾기 위한 검색과정이 인스턴트 메시지 중계 시스템 에서 이루어지고 있기 때문에, 사용자(구매자)는 판매자를 찾는 과정을 전혀 의식하지 않고 주문을 할 수 있게 된다. 즉, 본 발명은 배가 고프거나, 뭔가를 필요로 할 때, 마치 아이가 엄마에게 이야기 하듯 주문창(대화창)에 입력하면, 해당 판매자가 나타나서 해결해 주는 방식이다.
또한, 본 발명은 사용자가 원하는 상품이나 서비스를 제공하는 판매자를 찾기 위해서 전화번호를 찾거나, 웹검색을 할 필요가 없는 이상적인 구매과정에 가깝우며, 사용자(구매자)가 원하는 것에 대하여 그것을 해결해줄 판매자가 바로 응답하기 때문에 그 중간단계가 없이 빠르고 편리하게 주문을 할 수 있게 하는 것이다.
한편, 도 5d 및 도 5e 는, 도 4b에서 설명한 바와 같이 구매자와 다수의 판매자간에 대화가 이루어지고 있는 경우, 구매자가 특정의 판매자와 거래를 성사시키는 방법을 나타낸다.
첫번째 방법은 구매자가 인스턴트 메시지 내에 특정 판매자와 거래하고자 한다는 의사를 표시하는 것이다. 예를 들면, 도 5d에 도시된 바와 같이, "서울피자가 좋겠군요"라는 내용의 메시지(501)를 판매자 1(핫피자)과 판매자2(서울피자) 모두에게 전송하는 것이다. 그러면, 당연히 판매자 1은 구매자가 자신과 거래할 의사가 없음을 알게 된다.
두번째 방법은, 도 5e에 도시된 바와 같이, 구매자가 거래를 성사시키고자 하는 특정의 판매자를 선택하면(502), 구매자는 '서울피자'라는 판매자하고만 대화를 나눌 수 있고, 이를 통하여 거래가 성립되는 것이다.
도 6 은 본 발명에 따른 이동단말을 이용하여 주문을 받는 판매자와의 즉석 주문을 위한 즉석 주문 시스템의 일실시예 구성도이다.
도 1부터 도 5까지의 설명은 구매자 단말(100), 인스턴트 메시지 중계 시스템(110), 및 판매자 단말(120)이 모두 온라인으로 연결된 경우에 대한 것이다. 이와 달리, 도 6에서는 구매자 단말과 인스턴트 메시지 중계 시스템은 온라인으로 연결되어 있어 양자 간에 수행되는 방법은 도 1에서 설명한 바와 같으나, 판매자 단말이 이동단말에 해당하기 때문에 인스턴트 메시지 중계 시스템이 구매자의 전화번호를 획득하여 판매자 단말로 전송하는 과정이 추가된다는 점에서 상이하다.
클라이언트에 해당하는 구매자 단말(600)은 주문창 제공부(601)와 메시지 로그(log)부(602)를 포함하여 이루어지는데, 각각에 대하여 설명하면, 도 1에서 설명한 바와 같다.
한편, 인스턴트 메시지 중계 시스템(610)에서의 키워드 매칭부(612), 근접판매자 선별부(613), 웹 처리부(617), 데이터베이스(614 내지 616)는 도 1에서 설명한 바와 같다.
메시지 처리부(611)는 기본적으로는 도 1에서 설명한 바와 같으나, 구매자 단말(600)로부터 주문정보가 들어 있는 인스턴트 메시지를 받으면 구매자 단말(600)로 젼화번호의 입력을 요구하는 메시지를 보내고, 그에 대한 응답으로부터 전화번호를 획득한다. 메시지 처리부(611)는 근접판매자 선별부(613)로부터 최종적으로 선별된 근접판매자 정보를 받으면, 이를 구매자 단말(600)로부터 수신한 주문정보가 들어 있는 메시지 및 전화번호와 함께 SMS 문자 발송부(618)로 전송한다.
그러면, SMS 문자 발송부(618)는 선별된 근접판매자의 이동단말(620)로 주문 정보가 들어 있는 메시지 및 구매자 전화번호를 문자메시지로 전송한다. 즉, 판매자는 문자메시지를 수신할 수 있는 일반적인 핸드폰 등의 이동단말을 통하여 주문을 받게 되는 것이다.
이렇게 문자 메시지를 받은 판매자는 구매자와의 거래를 원하는 경우 이동단말을 이용하여 구매자의 전화번호로 전화를 하게 되며, 이를 통하여 구체적인 거래의 성립여부가 결정되게 될 것이다.
도 7a 및 도 7b 는 본 발명에 따른 이동단말을 이용하여 주문을 받는 판매자를 대상으로 하는 즉석 주문 방법에 대한 일실시예 설명도이다.
먼저, 구매자가 자신의 단말에서 주문창을 통하여 주문하고자 하는 것을 입력하면(701), 그 메시지는 인스턴트 메시지 중계 시스템 및 이동통신망을 통하여 최종적으로 선별된 판매자의 이동단말로 전송된다(702). 이 때 메시지와 함께 구매자의 전화번호도 함께 전달된다.
메시지를 확인한 판매자가 구매자에게 전화를 걸어 자세한 주문내역을 확인하고 접수한다(703). 이 때, 메시지를 받은 다수의 판매자들이 통화를 시도하려고 할 것이기 때문에 어느 특정 판매자와 주문이 끝나면, 구매자는 주문완료 메시지를 입력해야 한다. 그러면, 주문완료 메시지는 인스턴트 메시지 중계 시스템으로 전달되고, 인스턴트 메시지 중계 시스템은 "702" 과정에서 메시지를 전송했던 판매자 단말들로 주문이 완료되었다는 문자 메시지를 발송하게 된다. 이로써 모든 주문 과정이 완료된다.
"702" 및 "705" 과정은 구매자 단말에서 판매자의 이동단말로 직접적으로 메 시지가 전송되는 것을 나타내는 것이 아니라, 구매자 단말에서 판매자 단말로 전송하는 메시지는 인스턴트 메시지 중계 시스템(도 7a 및 도 7b에는 도시되지 않음)으로 먼저 보내지고, 이를 수신한 인스턴트 메시지 중계 시스템이 무선사업자의 이동통신망을 통해 해당 판매자 단말로 SMS 문자 메시지를 발송하는 것을 나타낸다.
도 8 은 본 발명에 따른 이동단말을 이용하여 주문을 받는 판매자를 대상으로 하는 즉석 주문 방법에 대한 일실시예 흐름도이다.
구매자가 주문창을 통하여 주문정보가 들어 있는 메시지를 입력하면(801), 인스턴트 메시지 중계 시스템은 구매자 단말로부터 수신한 메시지를 이용하여 근접 판매자를 선별하게 된다.
그리고 나서, 인스턴트 메시지 중계 시스템은 선별된 근접 판매자가 '이동단말 수신'으로 설정되어 있는지 여부를 확인한다(802).
확인 결과, 선별된 근접 판매자가 '이동단말 수신'으로 설정되어 있지 않고 '온라인 수신'으로 설정되어 있으면, 인스턴트 메시지 중계 시스템은 온라인으로 해당 근접 판매자 단말에게 구매자로부터 받은 메시지를 전달하고(803), 이후 구매자와 판매자 간에는 온라인으로 대화를 하게 되며 이 과정에서 주문거래가 성립되게 된다.
확인 결과, 선별된 근접 판매자가 '이동단말 수신'으로 설정되어 있으면, 인스턴트 메시지 중계 시스템은 근접 판매자의 이동단말로 문자 메시지를 발송한다(804). 여기서, 문자 메시지에는 구매자가 발송한 메시지와 구매자의 전화번호가 포함된다.
이후, 문자메시지를 받은 판매자가 구매자에게 전화를 하여(805) 주문을 접수하면(806), 구매자는 주문창을 통하여 주문완료를 입력하게 되고(807), 이 주문완료 메시지는 인스턴트 메시지 중계 시스템으로 전송된다. 그러면, 인스턴트 메시지 중계 시스템은 근접 판매자들(주문이 이루어진 판매자만이 아니라 선별된 근접 판매자 전부)의 이동단말로 완료메시지를 발송한다(808).
도 9 는 본 발명에 따른 구매자 주소의 예측 및 근접 판매자 선별 방법에 대한 일실시예 설명도이다.
근접판매자 선별부(113, 613)는 메시지를 발송한 구매자와 가까운 판매자를 찾아내기 위한 모듈이다. 이를 위해서는 구매자와 판매자 두 지점의 주소를 알아 내야 한다. 판매자의 경우는 웹 처리부(117, 617)을 통하여 등록할 때, 배달을 원하는 구역이나 주소정보를 입력하도록 하면 되나, 구매자들의 경우에는 처음 주문부터 주소를 입력하도록 강제하는 것은 서비스상의 장벽을 상당히 높이는 부정적인 결과를 초래한다. 따라서 가능하면 대다수 구매자들이 처음 사용할 때부터 주소정보를 입력하지 않고도 내부적으로 주소와 위치를 추정하는 방법이 필요하다.
본 발명에서는 다음과 같은 방법으로 개인(구매자)이 접속한 위치를 알아낸다.
첫째, 구매자의 동(洞) 단위까지의 주소는 접속 IP주소를 기반으로 IP-실주소 DB를 검색하여(901), 구매자의 IP 주소와 비슷한 IP 주소 혹은 비슷한 네트웍상의 라우터를 갖는 다른 사용자의 실주소 정보를 이용하여 구한다(902). ADSL 사용자들의 IP 주소는 가변적으로 바뀌지만, 하나의 전화기지국이 담당하는 범위내에서 만 가변적으로 바뀌며, 제한된 수의 동(洞) 내에서만 바뀐다. 또한 네트웍 접속시 통과하는 라우터는 비교적 작은 지역을 커버한다. 따라서 접속정보를 분석하여 유사 IP 주소인 경우, 혹은 동일한 라우터를 통과하는 경우를 알아내는 방식으로 동 단위까지 주소정보를 알아낼 수 있다.
둘째, 주문시 마지막에는 구매자가 판매자에 배달을 위한 주소(실주소)를 알려주므로, 그 실주소 정보를 추출하여(903), 동 이하의 번지정보까지 IP주소(혹은 라우터의 주소)와 매핑시켜 IP-실주소 매핑 DB(115, 615)에 저장시킬 수 있다(904).
구매자가 한번 입력한 실주소는 클라이언트(구매자 단말)에 캐쉬되고, 판매자측의 메시지 기록에도 남게 하여 구매자가 과거에 주문한 주소를 기억하도록 한다. 이 주소정보는 구매자 IP정보와 함께 서버(인스턴트 메시지 중계 시스템)의 IP-실주소 DB에 기록(저장)되어 IP주소와 실주소를 매핑하기 위한 정보로 활용된다.
상기와 같은 방법을 이용하면, 초기에 몇몇 구매자만 실주소 정보를 입력하면 되고, 나머지 비슷한 위치에서 접속하는 구매자들에 대해서는 IP접속정보를 기반으로 주소(동/면/리)에 대한 정보를 알아낼 수 있다. 이런 방식에 의해서 대부분의 사용자들은 처음 사용할 때도 위치정보 입력없이 주문을 입력하는 것이 가능하다.
구매자와 판매자 사이의 거리는 번지수가 가까울수록 거리가 가까운 것으로 가정하여 계산하면 대략적으로 가까운 거리내의 판매자를 찾아 낼 수 있다.
도 10a는 본 발명에 따른 자동응답 기능을 갖는 판매자 단말이 제공하는 화면구성의 예시도이고, 도 10b는 본 발명에 따른 판매자 단말에서의 자동응답 처리 방법에 대한 일실시예 흐름도이다.
판매자 단말의 자동응답부는 반복적으로 요청되는 유사한 답변을 자동으로 응답하기 위한 기능으로서, 과거에 응답했던 기록에서 찾아서 보여주는 것을 기본으로 한다. 이를 위해서 메시지 기록이 클라이언트(판매자)측 DB에 저장되어야 하고, 자동응답을 위한 문답패턴으로 변환되어 저장되어야 한다. 자동응답에서 최종적인 확인은 사람이 직접할 수 있도록 한다.
도 10a는 본 발명에 따른 자동응답 기능을 갖는 판매자 단말이 제공하는 화면구성의 예시도로서, 판매자측을 위한 자동응답의 구체적인 예를 나타낸다. 판매자 단말에서의 자동응답은 판매자가 사용하는 클라이언트에서 모든 작동이 일어나게 되며, 응답기록도 모두 클라이언트에 기록된다. 자동응답은 기본적으로 반자동으로 작동하게 되며, 답변할 내용이 입력창에 선택되어 올라가도록 해서 응답자(판매자)가 엔터키만을 누르면 되도록 한다. 다른 대답을 선택하고자 할 때는 화살표로 이동하여 과거에 응답했던 리스트 중 선택할 수 있도록 한다. 문의에 대해 언제나 같은 응답을 한 경우(예를 들면, 동일내용 응답률이 95% 이상)에는 사람의 입력없이 완전자동응답으로 처리할 수 있도록 하는 옵션을 제공한다.
도 10b는 본 발명에 따른 판매자 단말에서의 자동응답 처리 방법에 대한 일실시예 흐름도이다.
기본적으로 판매자측의 자동응답은 클라이언트인 판매자 단말 내에서 이뤄진 다. 클라이언트인 판매자 단말이 우선 서버인 인스턴트 메시지 중계 시스템으로부터 구매자의 주문 메시지를 전달받으면(1011), 판매자 단말 내에 저장된 과거의 주문메시지 중 유사한 것을 검색하고(1012), 검색된 과거의 주문 메시지와 현재 수신한 주문 메시지와의 유사도를 확인한다(1013).
확인 결과, 과거 주문 메시지와의 유사도가 소정의 기준치보다 낮으면, 즉 충분히 유사도가 높은 메시지가 없으면, 판매자가 직접 응답내용을 입력하도록 한다(1014).
확인 결과, 과거 주문 메시지와의 유사도가 소정의 기준치 이상이면, 과거 주문 메시지에 대한 과거의 응답기록을 검색하고(1015), 그 검색된 과거의 응답 중에서 응답율이 자동응답 설정치 이상의 것이 있는지를 검사하여(1016), 자동응답 설정치 이상의 응답이 있으면 이는 항상 같은 내용으로 응답 했음을 의미하기 때문에 해당 과거의 응답으로 자동응답한다(1018). 이 때는 판매자로부터 아무런 입력없이도 자동응답으로 처리된다.
한편, 자동응답 설정치 이상의 응답이 없으면, 여러가지 다른 후보들이 있을 수 있으므로 판매자에게 응답기록을 보여주고 거기에서 선택하거나 수정하여 입력하도록 한다(1017).
도 11a 는 본 발명에 따른 인스턴트 메시지 중계 시스템에서의 자동응답 방법에 대한 일실시예 흐름도이고, 도 11b 는 본 발명에 따른 부재중 메시지의 예시도이다.
인스턴트 메시지 중계 시스템이 구매자 단말로부터 주문 메시지를 받고, 키 워드 매칭 과정 및 근접 판매자 선별 과정을 통하여 최종적으로 근접 판매자를 찾은 후, 그 근접 판매자의 단말로 주문메시지를 전송하기 전에 해당 판매자 단말이 온라인 상태에 있는지 여부(1101)와 온라인 상태에 있더라도 판매자 단말의 미사용 시간이 한계값을 초과하였는지를 확인한다(1102).
확인 결과, 판매자 단말이 온라인 상태에 있으면서 미사용 시간이 한계값을 초과하지 않은 경우에는 구매자 단말로부터 받은 주문 메시지를 판매자 단말로 전달한다(1103).
확인 결과, 판매자 단말이 온라인 상태에 있지 않거나, 비록 온라인 상태에 있더라도 미사용 시간이 한계값을 초과한 경우에는, 구매자 단말로 '부재중 메시지'를 전송한다(1104).
여기서, '부재중 메시지'에 대하여 상세히 설명하면, 다음과 같다. '부재중 메시지'는 판매자 단말이 온라인 상태에 있지 않거나 판매자가 일정시간 이상 자리를 비웠을 때 구매자 단말로 전송하는 메시지로서, 짤막한 광고문구와 홈페이지 주소, 전화번호 등 연락처가 포함되며, 이는 구매자 단말에서 도 11b에 도시된 바와 출력된다. '부재중 메시지'는 판매자가 키워드를 등록할 때 함께 등록하거나, 키워드 등록 후에도 등록할 수 있으며, 키워드마다 각기 다른 부재중 메시지를 등록할 수도 있다. '부재중 메시지'는 인스턴트 메시지 중계 시스템(서버)에 등록해 두고 처리하는 것이다.
도 12a 는 본 발명에 따른 인스턴트 메시징을 이용한 즉석 지식 서비스 시스템의 일실시예 구성도, 도 12c 는 본 발명에 따른 질의자 단말에서의 화면구성 예 시도를 나타낸다.
본 발명에 따른 즉석지식 서비스는 키워드 매칭 기능 및 자동응답기능을 이용하는 지식 서비스로서, 이는 기존의 지식인 모델을 메시징 형태로 적용한 것으로 단답형으로 질문과 답을 주고 받는 대화형 지식인 모델이다. 이 모델에는 자동응답기능을 최대한 활용하여 같은 질문에 대해 동일한 응답을 할 필요가 없도록 한다.
기존의 지식인 서비스는 짧은 질문에 대해 긴 설명을 추가하는 방식이기 때문에 빠르게 어떤 사실이나 답을 찾기 위해서 쓰기에는 부적합하다. 웹싸이트 검색 역시 단답형 지식을 얻기는 매우 어렵다. 즉석 지식 서비스는 궁금증 많은 어린아이가 짧은 질문을 연속적으로 던지는 것과 비슷하게 대화형으로 진행하며, 짧고 간단한 질문에 대한 답을 얻는 방식이다.
즉석 지식 서비스는 즉석 지식 서비스 시스템(서버)에 모든 응답기록이 저장되며, 즉석 지식 서비스 시스템(서버)에서 자동응답 처리되어 질의자에게 제공된다. 즉석 지식 서비스에서는 하나의 질의 메시지에 대하여 여러 사람들이 답변한 내용들이 축적되고, 그 중 가장 선택율이 높은 답변이 우선적으로 응답화면에 나타나게 한다. 질의자는 다른 답변내용을 볼 수 있고, 더 좋은 답변을 선택할 수 있도록 한다. 이 때 선택된 답변의 선택율을 갱신하여 자주 선택된 답변을 점차 더 우선적으로 화면에 나타나는 형태로 바뀌게 한다.
하나의 질의/응답 대화과정에 여러 사람이 참여할 수 있으며 일대일과 일대다수의 대화형 전개도 가능하다. 즉석질문 서비스가 판매자 단말에서의 자동응답과 다른 점은, 첫째는, 서버에서 자동응답이 처리된다는 점이고, 둘째는, 다수의 사용 자가 질의와 답변에 동시에 참여할 수 있는 일대다 대화진행이 가능하다는 점, 그리고 셋째는, 대화중간에 질의나 답이 등록되었을 때 바로 앞 메시지를 등록한 사람에게 메시지를 전달하여 대화가 이어져 나갈 수 있도록 한다는 점이다.
좋은 답변을 많이 제공한 응답자에게는 높은 지식레벨과 무료쿠폰등 여러가지 인센티브를 부여하여 점차적으로 좋은 답변이 많이 나오도록 유도한다. 이런 방법으로 만들어진 즉석지식 서비스는 일상생활 중 알고 싶거나 궁금한 내용들을 즉석으로 쉽게 찾을 수 있게 하기 위함이다.
이하, 도면에 따라 설명하기로 한다.
본 발명에 따른 즉석 지식 서비스 시스템은 도면에 도시된 바와 같이, 메시지 처리부(1211), 키워드 매칭부(1212), 키워드 데이터베이스(1213), 자동 응답부(1214), 웹 처리부(1215), 및 메시지 데이터베이스(1216)로 구성된다.
메시지 처리부(1211)는 질의자 단말(1200)로부터 질의 메시지(인스턴트 질의 메시지)를 수신하고, 그 수신된 질의 메시지를 키워드 매칭부(1212)에서 키워드 매칭된 응답자 단말들(1220)로 전달하거나, 응답자 단말(1220)로부터 응답 메시지를 수신하여 질의자 단말(1200)로 전달한다. 즉, 메시지 처리부(1211)는 메시지 송수신 기능을 수행한다. 여기서, 응답자는 지식을 제공하겠다고 등록한 자, 즉, 응답을 하겠다고 등록한 자를 말한다.
키워드 매칭부(1212)는 수신된 질의 메시지로부터 주문정보 키워드를 추출하고, 키워드 데이터베이스(DB)(1213)에서 키워드 등록한 응답자들 중에서 추출된 질의정보 키워드에 매칭되는 응답자를 검색한다. 여기서, 키워드 추출 과정은 질의 메시지에서 공백문자를 기준으로 키워드를 추출하는데, 이는 즉석 주문 시스템에서의 키워드 추출 과정과 같다. 또한, 응답자 검색 과정은 키워드 데이터베이스(DB)(1213)에서 추출된 키워드 각각에 대하여 등록된 응답자를 검색하고, 그 검색된 응답자들 중에서 AND조건으로 연결된 복합 키워드를 등록한 응답자들에 대해서는 복합 키워드가 질의 메시지에 포함되어 있지 않으면 해당 응답자를 제외하는 방식을 통하여 응답자를 검색하는 방식인데 이도 즉석 주문 시스템에서의 응답자 검색 과정과 같다.
키워드 데이터베이스(DB)(1213)는 응답자들이 등록한 지식정보에 대한 키워드 및 응답자 접속정보를 저장하며, 웹 처리부(1215)는 웹을 통하여 응답자들로부터 지식정보에 대한 키워드 및 응답자 접속정보를 입력받아 키워드 데이터베이스(1213)에 저장하여 관리한다.
자동 응답부(1214)는 메시지 처리부(1211)를 통하여 송수신되는 질의 메시지 또는 응답 메시지를 메시지 데이터베이스(1216)에 저장/관리하며, 메시지 데이터베이스(1216)에서 질의 메시지와 관련된 과거의 응답 기록을 검색하여 질의자 단말에게 제공한다. 이에 대한 상세한 설명은 도 12b에서 하기로 한다.
메시지 데이터베이스(1216)는 자동응답부(1214)에 의하여 인스턴트 질의 메시지와 응답 메시지를 저장한다.
도 12b 는 본 발명에 따른 즉석 지식 서비스 시스템에서의 자동 응답 방법에 대한 일실시예 흐름도이다.
먼저, 즉석 지식 서비스 시스템에 적용되는 키워드 매칭 방법을 설명하기로 한다.
즉석 지식 서비스 시스템은 질의자 단말로부터 특정 지식을 요구하는 인스턴트 질의 메시지를 수신하면, 인스턴트 질의 메시지로부터 질의정보 키워드를 추출한다. 그리고 나서, 키워드 데이터베이스(DB)에서 키워드 등록한 응답자들 중에서 그 추출된 질의정보 키워드에 매칭되는 응답자를 검색한 후, 그 키워드 매칭된 응답자의 단말로 인스턴트 질의 메시지를 전달한다. 즉석 지식 서비스 시스템은 질의자 단말과 인스턴트 질의 메시지를 전달받은 응답자 단말 간에 인스턴트 메시지를 통하여 대화할 수 있도록 인스턴트 메시지를 중계한다.
즉석 지식 서비스 시스템은, 송수신되는 질의 메시지 또는 응답 메시지를 자동응답부의 데이터베이스에 저장/관리하며 그 데이터베이스에서 질의 메시지에 대한 과거의 응답 기록을 검색하여 질의자 단말에게 제공하는 자동 응답 과정도 수행한다(이에 대해서는 도 12b를 참조하여 상세히 설명하기로 함). 그리고, 웹을 통하여 응답자들로부터 지식정보에 대한 키워드 및 응답자 접속정보를 입력받아 키워드 데이터베이스에 저장하여 관리하는 웹 처리 과정도 수행한다.
이하, 도 12b를 참조하여 자동 응답 방법에 대하여 상세히 설명하기로 한다.
즉석 지식 서비스 시스템(서버)이 클라이언트인 질의자 단말로부터 질의 메시지를 수신하면(1231), 키워드 매칭을 통한 응답자를 검색하여 해당 응답자의 단말로 질의 메시지를 전달하는 과정이외에도 다음의 과정(자동응답 과정)을 병행적으로 수행한다.
즉석 지식 서비스 시스템(서버)에 저장된 과거의 동일한 대화를 검색한다. 즉, 과거의 질의메시지 중 유사한 질의 메시지를 검색하여(1232), 현재 수신한 질의와 과거 질의(질문)와의 유사도가 소정의 기준치 이상인지를 판단한다(1233).
판단 결과, 질의 유사도가 기준치 이상이면(유사도가 충분히 높으면), 해당 질의에 대한 응답 기록을 검색하여(1234), 과거에 응답된 예가 있는지를 확인한다(1235). 확인 결과, 과거의 응답 예가 있으면 그 중에서 응답율이 가장 높은 것으로 질의자 단말에게 자동응답하고(1237), 이와 달리 과거의 응답 예가 없으면 응답을 필요로 하는 메시지로 재등록/게시한다(1216). 여기서 재등록/게시라 함은 해당 서비스의 웹 시작페이지에 잘 보이도록 등록하는 것과 해당 대화상대가 존재하는 경우 새로운 질의 메시지가 왔음을 대화상대에게 알리는 것을 의미한다.
판단 결과, 질의 유사도가 기준치 미만이면(유사도가 충분히 높지 않으면), 다시 대화 중간에 나온 질문/응답인지를 확인한다(1218). 확인 결과, 대화 중간에 나온 질문/응답이 아니면(즉, 처음 나온 질문/응답이면) 새 질문으로 간주하여 등록/게시하고(1220), 대화 중간에 나온 질문/응답이면 바로 앞 메시지를 등록한 사람에게 현재 메시지를 전달하여 알린 후(1219) 새 질문으로 간주하여 등록/게시한다(1220).
도 13 은 본 발명에 따른 안전 직거래 서비스 방법에 대한 일실시예 설명도이다.
직거래 서비스 방법는 이미 앞에서 설명한 즉석 주문 시스템을 응용한 하나의 예이다. 개인들도 자신들이 팔고 싶은 중고상품 등을 판매할 수 있도록 하면 즉석 주문 서비스를 크게 바꾸지 않고 직거래 서비스로 활용할 수 있다. 다만, 본 발 명에서는 결제 대행 서비스를 포함하는 것이 바람직 하지 않기 때문에, 결제나 판매대금송금은 구입자와 판매자들 간에 별도로 해결하도록 해야 한다. 그 대신, 수금대행이 추가된 택배옵션을 추가함으로써 안전 직거래 서비스를 제공할 수 있다.
본 발명에서 결제대행이 바람직하지 않은 이유는, 결제대행 수수료를 내도록 하면 판매자가 수수료를 낮추기 위해서 실거래가 보다 낮은 가격으로 등록하려고 하고, 실제의 금액은 다른 채널을 통해 받으려 하기 때문이다. 특히 본 발명에서와 같이 대화형태로 구매자와 판매자가 연결되는 상황에서는 쉽게 실거래가보다 낮게 처리할 수 있기 때문에 결제수수료를 제대로 받아내는 것이 어렵다. 따라서 결제수수료를 수익원으로 하기 보다는, 결제를 분리된 별도의 서비스를 통해서 처리되도록 하는 대신, 키워드 판매 수수료를 주 수익원으로 하는 것이 바람직하다.
이하에서는 도 13에 따라 설명하기로 한다.
키워드 등록 과정(1301) 및 메시징을 통한 계약 성사 과정(1302)은 이미 설명한 바와 같은 즉석 주문 시스템에서와 같으며, 이에 수금 대행 택배(택배 서비스에 수금까지도 대행해 주는 서비스)를 과정을 추가하면 된다.
계약이 성립된 판매자가 수금 대행 택배를 이용하여 상품을 구매자에게 발송한다(1303). 이 때, 상품에 대한 가격정보도 함께 알려준다.
그러면, 택배회사는 구매자에게 상품을 전달하면서 상품대금을 수수하고(1304) 이를 판매자에게 송금해 준다(1305). 상기와 같은 과정을 통하여 판매자와 구매자 간에 결제가 이루어지게 되는 것이다. 이 때 판매자는 약간의 수금대행 수수료를 택배회사에 지불한다. 이를 개인 대 개인으로 확대하게 되면 안전 직거래 서비스가 완성되게 된다.
도 14a 및 도 14b 는 본 발명에 따른 전자 포장 및 사이버 파일 택배 서비스 방법에 대한 일실시예 설명도이다.
파일 거래는 거래 대상이 무형의 음악 파일, 동영상 파일, 문서파일 등이라는 점만이 다르고 기본적인 판매과정은 직거래 서비스와 거의 동일하게 수행할 수 있다. 본 발명에 따른 파일 택배 서비스도 도 13에서 설명한 직거래 서비스와 마찬가지로 판매대금에 대해 수수료를 받는 방식이 어렵기 때문에 결제 부분은 분리된 서비스를 이용해야 한다. 이 때 필요한 것이 사이버 파일택배 서비스이다.
파일 판매자는 판매대상이 되는 파일에 대하여 전자 포장을 하고(1411), 인스턴트 메시지 중계 시스템(서버)에 '파일에 대한 키워드' 및 '다운받을 위치'를 함께 등록한다(1412). 구매자의 주문 메시지를 받으면 키워드 매칭 과정을 통하여 적합한 판매자가 결정된다(1413). 이 때, 해당 파일을 다운 받을 수 있는 위치를 구매자에게 알려준다. 구매자가 상기 다운 받을 위치를 이용하여 전자포장된 파일을 다운받고(1414), 대금 결제를 하면 전자 포장을 개봉 할 수 있게 된다(1415).
위에서 설명한 바와 같이, 파일거래를 위해서는 판매자가 파일을 다운로드시켜 줄 수 있는 링크가 포함된 고정 메시지를 등록해야 된다는 점(1412)을 제외하고 나머지는 직거래와 동일하다. MP3, MPEG과 같은 대부분의 파일은 박리다매의 형태로 대량유포하는 경우가 대부분이다. 따라서 판매를 위한 1:1 대화는 거의 일어나지 않고 파일을 검색하고 다운받고 비용을 지불하는 과정으로 진행된다.
이를 위해서 키워드 등록시 파일을 다운로드할 URL을 등록하는 방법으로 파 일을 등록한다. 파일 판매자는 판매하고자 하는 파일을 자신의 개인용 컴퓨터(PC)나 홈페이지 등 다른 저장소에 올려놓고 그 위치를 등록하면 된다. 여기에서 파일을 전달하면서 대금을 지불하도록 하기 위해서 파일택배라는 비즈니스 모델이 적용된다.
파일택배는 파일을 암호화해서 포장한 뒤 수령자(구매자)에게 전자 메일(e-mail) 또는 홈 페이지에서의 다운로드 형태로 배달하고, 구매자가 그것을 열어볼 때 비용을 지불하도록 하는 방식이다. 여기에서 임의의 파일을 포장할 프로그램이 필요하고, 이 프로그램은 구매자가 전자포장을 열려고 할 때, 정해진 인터넷 서버(결제서버)에 접속하여 결제가 수행되도록 한다(1401, 1402). 대금 결제가 이루어지면, 이 프로그램은 전자 포장을 개봉한다(1403).
상술한 바와 같은 본 발명의 방법은 프로그램으로 구현되어 컴퓨터로 읽을 수 있는 형태로 기록매체(씨디롬, 램, 롬, 플로피 디스크, 하드 디스크, 광자기 디스크 등)에 저장될 수 있다. 이러한 과정은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있으므로 더 이상 상세히 설명하지 않기로 한다.
이상에서 설명한 본 발명은, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 있어 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하므로 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 의해 한정되는 것이 아니다.
상기와 같은 본 발명은, 일반 인터넷 사용자들로 하여금 쉽게 즉석으로 주문할 수 있게 하는 효과가 있다. 본 발명에 따르면 주문하고자 하는 자가 원하는 상품이름 등을 입력하면 바로 해당 판매자와 연결되기 때문에, 무엇이든 빠르게 주문할 수 있게 하는 효과가 있다. 이로 인하여, 현재 전화에 의존하는 많은 주문사업도 빠르게 온라인 시장으로 옮겨가게 될 것이다.
또한, 본 발명은 전화번호를 모르는 사용자도 상품이름이나 매장명으로 판매자를 찾아 주문할 수 있게 하며, 이로 인하여 평소에 매장이나 전화번호를 기억하지 못하거나 찾기 어려워서 자주 주문하지 못했던 사용자들도 더 자주 많은 주문을 하게 될 것이고, 결과적으로 주문시장규모를 크게 확대시키는 효과가 예상된다.
또한, 본 발명은 전화번호 없이도 대화 상대자를 찾을 수 있게 하기 때문에 판매자측에서는 자신이 판매하고 싶은 상품이름을 통한 마케팅만으로도 충분하며, 따라서 전체적으로 마케팅 비용을 감소시키는 효과가 있다. 즉, 본 발명에서는 기억이 용이하지 않음으로 인하여 마케팅비용 대비 효과가 적은 전화번호의 기능을,상호나 상품이름으로 대체하는 효과가 있다.
또한, 본 발명은 대화형 주문시스템으로, 복잡한 조건을 선택하거나 입력해야 하는 절차가 전혀 없이 무엇을 원하는지만 입력하면 되기 때문에, 사용이 매우 용이하여 초보자들도 쉽게 사용할 수 있게 하는 효과가 있다. 또한 전화로는 쉽게 문의할 수 없는 내용들을 더 자유로이 묻고 답할 수 있기 때문에 사용자들이 더 편하게 느끼고 항상 사용할 수 있는 서비스로 이용될 수 있어 판매를 활성화하고 시장을 확대시키는 효과가 있다.
또한, 본 발명은 SMS 문자 메시지를 이용함으로써 모바일폰을 사용하는 매장(판매자)에서도 주문을 받을 수 있게 하는 효과가 있다.
또한, 본 발명은 직거래와 파일거래에 사용될 수 있으며, 판매자와 구매자 간의 대화에 의해 거래가 진행됨으로써 더 빠르고 자유로운 거래가 이루어질 수 있게 하는 효과가 있다.
한편, 본 발명에 따른 즉석 지식 서비스 시스템은 생활 중에 알고 싶은 궁금증을 즉시 해소할 수 있게 하는 기능을 제공함으로써 다양한 지식들이 빠르게 축적되고 더욱 용이하게 이용될 수 있게 하는 효과가 있다.
Claims (53)
- 삭제
- 구매자와 판매자 간에 인스턴트 메시지를 이용한 대화를 통하여 즉각적으로 주문 거래가 성립될 수 있도록 온라인(On-line)으로 구매자 단말과 판매자 단말 간에 인스턴트 메시지를 중계하는 인스턴트 메시지 중계 시스템(서버)에 있어서,판매자들이 등록한 상품/서비스에 대한 키워드 및 판매자 주소를 저장하는 데이터베이스;판매자들로부터 웹을 통하여 상품/서비스에 대한 키워드 및 판매자 주소를 입력받아 상기 데이터베이스에 저장하여 관리하기 위한 웹 처리 수단;상품/서비스의 주문을 원하는 익명의 구매자의 단말(구매자 단말)로부터 인스턴트 주문 메시지를 수신하면, 상기 인스턴트 주문 메시지로부터 구매자 단말에 대한 IP(Internet Protocol) 접속정보를 획득하여 근접판매자 선별 수단으로 전달하고 상기 근접판매자 선별 수단에서 결정된 '판매자'의 단말로 상기 수신한 인스턴트 주문 메시지를 전달하며, 상기 구매자와 상기 인스턴트 주문 메시지를 전달받은 판매자 간에 대화를 통하여 거래를 성사시킬 수 있도록 상기 구매자 단말과 상기 판매자 단말 간에 주고 받는 인스턴트 메시지를 중계하기 위한 메시지 처리 수단;상기 메시지 처리 수단에서 수신한 인스턴트 주문 메시지로부터 '공백문자'를 기준으로 주문정보 키워드를 추출하고, 상기 데이터베이스에서 키워드 등록한 판매자들 중에서 상기 추출된 주문정보 키워드에 매칭되는 판매자를 검색하기 위한 키워드 매칭 수단;상기 메시지 처리 수단으로부터 전달받은 구매자단말의 IP 접속정보를 이용하여 상기 키워드 매칭 수단에서 검색된 판매자들 중에서 소정의 범위 내의 근접 판매자를 선별함으로써 최종적으로 키워드 매칭된 판매자를 결정하기 위한 상기 근접판매자 선별 수단; 및상기 메시지 처리 수단이 상기 인스턴트 주문 메시지를 상기 근접판매자 선별 수단에서 결정된 판매자 단말로 전송하기 전에, 상기 판매자 단말이 오프라인 상태에 있는지 여부 및 온라인 상태에 있더라도 미사용 시간이 한계값을 초과하였는지를 확인하여, 어느 하나에 해당하면 해당 판매자가 미리 등록해 놓은 '부재중 메시지'를 상기 구매자 단말로 전송하기 위한 자동 응답 수단을 포함하는 즉석 주문을 위한 인스턴트 메시지 중계 시스템.
- 삭제
- 구매자와 판매자 간에 P2P(Peer to Peer) 방식에 따른 대화를 통하여 즉각적으로 주문 거래가 성립될 수 있도록 구매자 단말의 인스턴트 메시지를 판매자 단말로 전달하는 인스턴트 메시지 중계 시스템(서버)에 있어서,판매자들이 등록한 상품/서비스에 대한 키워드 및 판매자 주소를 저장/관리하는 데이터베이스;판매자들로부터 웹을 통하여 상품/서비스에 대한 키워드 및 판매자 주소를 입력받아 상기 데이터베이스에 저장하여 관리하기 위한 웹 처리 수단;상품/서비스의 주문을 원하는 익명의 구매자의 단말(구매자 단말)로부터 인스턴트 주문 메시지를 수신하고, 키워드 매칭 수단에서 키워드 매칭된 판매자의 단말로 상기 인스턴트 주문 메시지를 전달하기 위한 제 1 메시지 처리 수단;상기 구매자 단말로부터 인스턴트 주문 메시지를 수신하면, 상기 인스턴트 주문 메시지로부터 구매자단말에 대한 IP 접속정보를 획득하여 근접판매자 선별 수단으로 전달하고 상기 근접판매자 선별 수단에서 결정된 '판매자'의 단말로 상기 수신한 인스턴트 주문 메시지를 전달하기 위한 메시지 처리 수단;상기 메시지 처리 수단에서 수신한 인스턴트 주문 메시지로부터 '공백문자'를 기준으로 주문정보 키워드를 추출하고, 상기 데이터베이스에서 키워드 등록한 판매자들 중에서 상기 추출된 주문정보 키워드에 매칭되는 판매자를 검색하기 위한 키워드 매칭 수단;상기 메시지 처리 수단으로부터 전달받은 구매자단말의 IP 접속정보를 이용하여 상기 키워드 매칭 수단에서 검색된 판매자들 중에서 소정의 범위 내의 근접 판매자를 선별함으로써 최종적으로 키워드 매칭된 판매자를 결정하기 위한 상기 근접판매자 선별 수단; 및상기 메시지 처리 수단이 상기 인스턴트 주문 메시지를 상기 근접판매자 선별 수단에서 결정된 판매자 단말로 전송하기 전에, 상기 판매자 단말이 오프라인 상태에 있는지 여부 및 온라인 상태에 있더라도 미사용 시간이 한계값을 초과하였는지를 확인하여, 어느 하나에 해당하면 해당 판매자가 미리 등록해 놓은 '부재중 메시지'를 상기 구매자 단말로 전송하기 위한 자동 응답 수단을 포함하는 즉석 주문을 위한 인스턴트 메시지 중계 시스템.
- 구매자 단말과 온라인(On-line)으로 연결되지 않은 판매자 이동단말 간에 즉각적으로 주문 거래가 성립될 수 있도록 인스턴트 메시지를 중계하는 인스턴트 메시지 중계 시스템(서버)에 있어서,판매자들이 등록한 상품/서비스에 대한 키워드 및 판매자 주소를 저장/관리하는 데이터베이스;판매자들로부터 웹을 통하여 상품/서비스에 대한 키워드 및 판매자 주소를 입력받아 상기 데이터베이스에 저장하여 관리하기 위한 웹 처리 수단;상품/서비스의 주문을 원하는 익명의 구매자의 단말(구매자 단말)로부터 인스턴트 주문 메시지를 수신하면, 상기 구매자 단말로 전화번호를 요구하여 해당 응답 메시지로부터 구매자 전화번호를 추출하며, 상기 인스턴트 주문 메시지로부터 구매자단말에 대한 IP 접속정보를 획득하여 근접판매자 선별 수단으로 전달하고 상기 근접판매자 선별 수단에서 결정된 '판매자'의 정보를 받으면 상기 인스턴트 주문 메시지 및 상기 구매자 전화번호를 SMS 문자 발송 수단으로 전달하기 위한 메시지 처리 수단;상기 메시지 처리 수단에서 수신한 인스턴트 주문 메시지로부터 공백문자를 기준으로 주문정보 키워드를 추출하고, 상기 데이터베이스에서 키워드 등록한 판매자들 중에서 상기 추출된 주문정보 키워드에 매칭되는 판매자를 검색하기 위한 키워드 매칭 수단;상기 메시지 처리 수단으로부터 전달받은 구매자단말의 IP 접속정보를 이용하여 상기 키워드 매칭 수단에서 검색된 판매자들 중에서 소정의 범위 내의 근접 판매자를 선별함으로써 최종적으로 키워드 매칭된 판매자를 결정하기 위한 상기 근접판매자 선별 수단; 및상기 근접판매자 선별 수단에서 결정된 '판매자'의 이동단말로 단문메시지를 통하여, 상기 메시지 처리 수단으로부터 전달받은 '인스턴트 주문 메시지의 내용' 및 '구매자 전화번호'를 전송하기 위한 상기 SMS 문자 발송 수단을 포함하는 즉석 주문을 위한 인스턴트 메시지 중계 시스템.
- 삭제
- 삭제
- 삭제
- 제 2 항, 제 4 항 또는 제 5 항 중 어느 한 항에 있어서,상기 키워드 매칭 수단은,상기 데이터베이스에서 상기 추출된 키워드 각각에 대하여 등록된 판매자를 검색하고, 상기 검색된 판매자들 중에서 AND조건으로 연결된 복합 키워드를 등록한 판매자들에 대해서는 복합 키워드가 상기 인스턴트 주문 메시지에 포함되어 있지 않으면 해당 판매자를 제외하는 방식을 통하여 판매자를 검색하는 것을 특징으로 하는 즉석 주문을 위한 인스턴트 메시지 중계 시스템.
- 제 9 항에 있어서,상기 근접판매자 선별 수단은,상기 구매자의 접속 IP 주소를 기반으로 유사한 IP 주소를 갖는 다른 사용자 의 주소정보를 이용하여 상기 구매자의 주소를 알아낸 후, 상기 구매자의 주소를 이용하여 상기 키워드 매칭 수단에서 검색된 판매자들 중에서 소정의 거리 내에 주소를 두고 있는 판매자를 근접 판매자로 결정하는 것을 특징으로 하는 즉석 주문을 위한 인스턴트 메시지 중계 시스템.
- 제 2 항 또는 제 4 항에 있어서,상기 부재중 메시지는,광고문구, 홈페이지 주소 및 전화번호를 포함하며, 키워드 등록시 또는 키워드 등록후에 등록 가능하고, 키워드마다 상이하게 등록될 수 있는 것을 특징으로 하는 즉석 주문을 위한 인스턴트 메시지 중계 시스템.
- 삭제
- 구매자와 판매자 간에 인스턴트 메시지를 이용한 대화를 통하여 즉각적으로 주문 거래가 성립될 수 있도록 온라인(On-line)으로 구매자 단말과 판매자 단말 간에 인스턴트 메시지를 중계하는 인스턴트 메시지 중계 시스템(서버)에 적용되는 인스턴트 메시지 중계 방법에 있어서,판매자들로부터 웹을 통하여 상품/서비스에 대한 키워드 및 판매자 주소를 입력받아 데이터베이스에 저장하여 관리하는 웹 처리 단계;상품/서비스의 주문을 원하는 익명의 구매자의 단말(구매자 단말)로부터 인스턴트 주문 메시지를 수신하고, 상기 인스턴트 주문 메시지에서 공백문자를 기준으로 주문정보 키워드를 추출하는 키워드 추출 단계;상기 데이터베이스에서, 키워드 등록한 판매자들 중에서 상기 추출된 주문정보 키워드에 매칭되는 판매자를 검색하는 판매자 검색 단계;상기 수신된 인스턴트 주문 메시지로부터 구매자 단말의 IP 접속정보를 획득하고, 상기 IP 접속정보를 이용하여 상기 판매자 검색 단계에서 검색된 판매자들 중에서 소정의 범위 내의 근접 판매자를 선별함으로써 최종적으로 키워드 매칭된 판매자를 결정하는 근접판매자 선별 단계;상기 근접판매자 선별 단계에서 결정된 판매자의 단말이 오프라인 상태에 있는지 여부 및 온라인 상태에 있더라도 미사용 시간이 한계값을 초과하였는지를 확인하여, 어느 하나에 해당하면 해당 판매자가 미리 등록해 놓은 '부재중 메시지'를 상기 구매자 단말로 전송하고, 미사용시간이 한계값 이하인 온라인 상태이면 상기 근접판매자 선별 단계에서 결정된 '판매자'의 단말로 상기 인스턴트 주문 메시지를 전달하는 메시지 전달 단계; 및상기 구매자와 상기 인스턴트 주문 메시지를 전달받은 판매자 간에 대화를 통하여 거래를 성사시킬 수 있도록, 상기 구매자 단말과 상기 판매자 단말 간에 주고 받는 인스턴트 메시지를 중계하는 인스턴트 메시징 단계를 포함하는 즉석 주문을 위한 인스턴트 메시지 중계 방법.
- 삭제
- 구매자와 판매자 간에 P2P 방식에 따른 대화를 통하여 즉각적으로 주문 거래가 성립될 수 있도록 구매자 단말의 인스턴트 메시지를 판매자 단말로 전달하는 인스턴트 메시지 중계 시스템에 적용되는 인스턴트 메시지 중계 방법에 있어서,판매자들로부터 웹을 통하여 상품/서비스에 대한 키워드 및 판매자 주소를 입력받아 데이터베이스에 저장하여 관리하는 웹 처리 단계;상품/서비스의 주문을 원하는 익명의 구매자의 단말(구매자 단말)로부터 인스턴트 주문 메시지를 수신하고, 상기 인스턴트 주문 메시지에서 공백문자를 기준으로 주문정보 키워드를 추출하는 키워드 추출 단계;상기 데이터베이스에서, 키워드 등록한 판매자들 중에서 상기 추출된 주문정보 키워드에 매칭되는 판매자를 검색하는 판매자 검색 단계;상기 수신된 인스턴트 주문 메시지로부터 구매자 단말의 IP 접속정보를 획득하고, 상기 IP 접속정보를 이용하여 상기 판매자 검색 단계에서 검색된 판매자들 중에서 소정의 범위 내의 근접 판매자를 선별함으로써 최종적으로 키워드 매칭된 판매자를 결정하는 근접판매자 선별 단계; 및상기 근접판매자 선별 단계에서 결정된 판매자의 단말이 오프라인 상태에 있는지 여부 및 온라인 상태에 있더라도 미사용 시간이 한계값을 초과하였는지를 확인하여, 어느 하나에 해당하면 해당 판매자가 미리 등록해 놓은 '부재중 메시지'를 상기 구매자 단말로 전송하고, 미사용시간이 한계값 이하인 온라인 상태이면 상기 근접판매자 선별 단계에서 결정된 '판매자'의 단말로 상기 인스턴트 주문 메시지를 전달하는 메시지 전달 단계를 포함하는 즉석 주문을 위한 인스턴트 메시지 중계 방법.
- 구매자 단말과 온라인(On-line)으로 연결되지 않은 판매자 이동단말 간에 즉각적으로 주문 거래가 성립될 수 있도록 인스턴트 메시지를 중계하는 인스턴트 메시지 중계 시스템(서버)에 적용되는 인스턴트 메시지 중계 방법에 있어서,판매자들로부터 웹을 통하여 상품/서비스에 대한 키워드 및 판매자 주소를 입력받아 데이터베이스에 저장하여 관리하는 웹 처리 단계;상품/서비스의 주문을 원하는 익명의 구매자의 단말(구매자 단말)로부터 인스턴트 주문 메시지를 수신하면, 상기 구매자 단말로 전화번호의 입력을 요구하는 인스턴트 메시지를 전송하여 구매자 전화번호가 들어 있는 응답 인스턴트 메시지를 수신하는 인스턴트메시지 수신 단계;상기 수신된 인스턴트 주문 메시지에서 공백문자를 기준으로 주문정보 키워드를 추출하는 키워드 추출 단계;상기 응답 인스턴트 메시지에서 '구매자의 전화번호'를 추출하는 전화번호 추출 단계;상기 데이터베이스에서, 키워드 등록한 판매자들 중에서 상기 추출된 주문정보 키워드에 매칭되는 판매자를 검색하는 판매자 검색 단계;상기 수신된 인스턴트 주문 메시지로부터 구매자 단말의 IP 접속정보를 획득하고, 상기 IP 접속정보를 이용하여 상기 판매자 검색 단계에서 검색된 판매자들 중에서 소정의 범위 내의 근접 판매자를 선별함으로써 최종적으로 키워드 매칭된 판매자를 결정하는 근접판매자 선별 단계; 및상기 근접판매자 선별 단계에서 결정된 '판매자'의 이동단말로 단문메시지를 통하여 상기 인스턴트 주문 메시지의 내용 및 상기 '구매자 전화번호'를 전송하는 단문메시지 전송 단계를 포함하는 즉석 주문을 위한 인스턴트 메시지 중계 방법.
- 삭제
- 삭제
- 삭제
- 제 13 항, 제 15 항 또는 제 16 항 중 어느 한 항에 있어서,상기 판매자 검색 단계는,상기 데이터베이스에서 상기 추출된 키워드 각각에 대하여 등록된 판매자를 검색하고, 상기 검색된 판매자들 중에서 AND조건으로 연결된 복합 키워드를 등록한 판매자들에 대해서는 복합 키워드가 상기 인스턴트 주문 메시지에 포함되어 있지 않으면 해당 판매자를 제외하는 방식을 통하여 판매자를 검색하는 것을 특징으로 하는 즉석 주문을 위한 인스턴트 메시지 중계 방법.
- 제 20 항에 있어서,상기 근접판매자 선별 단계는,상기 구매자의 접속 IP 주소를 기반으로 유사한 IP 주소를 갖는 다른 사용자의 주소정보를 이용하여 상기 구매자의 주소를 알아낸 후, 상기 구매자의 주소를 이용하여 상기 판매자 검색 단계에서 검색된 판매자들 중에서 소정의 거리 내에 주소를 두고 있는 판매자를 근접 판매자로 결정하는 것을 특징으로 하는 즉석 주문을 위한 인스턴트 메시지 중계 방법.
- 제 13 항 또는 제 15 항에 있어서,상기 부재중 메시지는,광고문구, 홈페이지 주소 및 전화번호를 포함하며, 키워드 등록시 또는 키워드 등록후에 등록 가능하고, 키워드마다 상이하게 등록될 수 있는 것을 특징으로 하는 즉석 주문을 위한 인스턴트 메시지 중계 방법.
- 삭제
- 삭제
- 삭제
- 삭제
- 삭제
- 삭제
- 온라인(On-line)으로 연결된 인스턴트 메시지 중계 시스템의 중계에 의한 구매자 단말과 대화를 통하여 주문 거래를 성립시킬 수 있는, 즉석 주문 시스템에서의 '판매자 단말'에 있어서,상기 인스턴트 메시지 중계 시스템을 통하여 전달되는 구매자의 인스턴트 메시지를 대화창을 통하여 판매자에게 제공하거나, 상기 대화창을 통하여 상기 판매자가 입력한 대화정보를 인스턴트 메시지로 변환하여 상기 인스턴트 메시지 중계 시스템으로 전송하기 위한 대화창 제공 수단;상기 대화창 제공 수단을 통하여 수신한 구매자의 주문메시지 또는 상기 대화창 제공 수단을 통하여 전송한 판매자의 응답메시지를 저장하기 위한 메시지 로그 수단; 및상기 메시지 로그 수단에 저장되어 있는 과거의 주문메시지 및 과거의 응답메시지를 이용하여 응답하되, 주문의 유사도 및 응답율에 따라 자동 응답 방식, 선택 응답 방식, 또는 직접 응답 방식 중 어느 하나를 선택하여 상기 인스턴트 메시지 중계 시스템으로 해당 응답 메시지를 전송하는 자동응답 수단을 포함하는 즉석 주문을 받기 위한 판매자 단말.
- 제 29 항에 있어서,상기 자동응답 수단은,상기 인스턴트 메시지 중계 시스템으로부터 구매자의 주문 메시지를 전달받으면, 상기 메시지 로그 수단에 저장된 과거의 주문메시지 중 유사한 주문메시지를 검색하는 유사메시지 검색 단계;상기 유사메시지 검색 단계의 검색결과, 유사도가 소정의 범위 내인 과거 주문메시지가 없으면, 판매자로부터 상기 대화창을 통하여 응답 메시지를 입력받아 상기 인스턴트 메시지 중계 시스템으로 전달하는 직접 응답 단계상기 유사메시지 검색 단계의 검색결과, 유사도가 소정의 범위 내인 과거 주문메시지가 있으면, 응답율이 소정의 기준치 이상인 응답메시지가 있는지를 확인하는 응답율 확인 단계;상기 응답율 확인 단계의 확인 결과, 응답율이 상기 기준치 이상의 응답 메시지가 있으면, 해당 응답 메시지를 상기 인스턴트 메시지 중계 시스템을 통하여 구매자 단말로 자동 전송하는 자동응답 단계; 및상기 응답율 확인 단계의 확인 결과, 응답율이 상기 기준치 이상의 응답 메시지가 없으면, 관련된 응답 메시지 기록을 판매자에게 제공하고, 상기 판매자로부터 선택/수정받으면, 해당 응답 메시지를 상기 인스턴트 메시지 중계 시스템을 통하여 구매자 단말로 전송하는 선택 응답 단계를 수행하는 것을 특징으로 하는 즉석 주문을 받기 위한 판매자 단말.
- 온라인(On-line)으로 연결된 인스턴트 메시지 중계 시스템의 중계에 의한 구매자 단말과의 대화를 통하여 주문 거래를 성립시킬 수 있는 판매자 단말에 적용되는 즉석 주문을 받는 방법에 있어서,상기 인스턴트 메시지 중계 시스템을 통하여 전달되는 구매자의 인스턴트 주문 메시지를 수신하는 메시지 수신 단계;상기 메시지 로그 수단에 저장되어 있는 과거의 주문메시지 및 과거의 응답메시지를 이용하여 응답하되, 주문의 유사도 및 응답율에 따라 자동응답 방식, 선택응답 방식, 또는 직접응답 방식 중 어느 하나를 선택하여 상기 인스턴트 메시지 중계 시스템으로 해당 응답 메시지를 전송하는 응답메시지 전송 단계; 및상기 메시지 수신 단계를 통하여 수신한 구매자의 주문메시지 또는 상기 응답메시지 전송 단계를 통하여 전송한 판매자의 응답메시지를 상기 메시지 로그 수단에 저장하여 관리하는 메시지 로그 단계를 포함하는 판매자 단말에서 즉석 주문을 받는 방법.
- 제 31 항에 있어서,상기 응답 메시지 전송 단계는,상기 인스턴트 메시지 중계 시스템으로부터 구매자의 주문 메시지를 전달받으면, 상기 메시지 로그 수단에 저장된 과거의 주문메시지 중 유사한 주문메시지를 검색하는 유사메시지 검색 단계;상기 유사메시지 검색 단계의 검색결과, 유사도가 소정의 범위 내인 과거 주문메시지가 없으면, 판매자로부터 상기 대화창을 통하여 응답 메시지를 입력받아 상기 인스턴트 메시지 중계 시스템으로 전달하는 직접 응답 단계;상기 유사메시지 검색 단계의 검색결과, 유사도가 소정의 범위 내인 과거 주문메시지가 있으면, 응답율이 소정의 기준치 이상인 응답메시지가 있는지를 확인하는 응답율 확인 단계;상기 응답율 확인 단계의 확인 결과, 응답율이 상기 기준치 이상의 응답 메시지가 있으면, 해당 응답 메시지를 상기 인스턴트 메시지 중계 시스템을 통하여 구매자 단말로 자동 전송하는 자동응답 단계; 및상기 응답율 확인 단계의 확인 결과, 응답율이 상기 기준치 이상의 응답 메시지가 없으면 관련된 응답 메시지 기록을 판매자에게 제공하고, 상기 판매자로부터 선택/수정받으면, 해당 응답 메시지를 상기 인스턴트 메시지 중계 시스템을 통하여 구매자 단말로 전송하는 선택 응답 단계를 포함하는 판매자 단말에서의 즉석 주문을 받는 방법.
- 삭제
- 삭제
- 지식 서비스 시스템에 있어서,응답자들이 등록한 지식정보에 대한 키워드 및 응답자 접속정보를 저장하는 키워드 데이터베이스;웹을 통하여 응답자들로부터 지식정보에 대한 키워드 및 응답자 접속정보를 입력받아 상기 키워드 데이터베이스에 저장하여 관리하기 위한 웹 처리 수단;질의자 단말로부터 수신한 인스턴트 질의 메시지를 키워드 매칭 수단에서 키워드 매칭된 응답자 단말들로 전달하거나, 상기 응답자 단말로부터 응답 메시지를 수신하여 상기 질의자 단말로 전달하기 위한 메시지 처리 수단;상기 수신된 인스턴트 질의 메시지로부터 공백문자를 기준으로 질의정보 키워드를 추출하고, 상기 키워드 데이터베이스에서 키워드 등록한 응답자들 중에서 상기 추출된 질의정보 키워드에 매칭되는 응답자를 검색하기 위한 상기 키워드 매칭 수단;상기 메시지 처리 수단을 통하여 송수신되는 인스턴트 질의 메시지 또는 응답 메시지를 메시지 데이터베이스에 저장/관리하며, 질의 유사도 및 응답율에 따라 상기 인스턴트 질의 메시지와 관련된 과거의 응답 기록을 이용하여 상기 질의자 단말에게 자동으로 응답하기 위한 자동 응답 수단; 및상기 인스턴트 질의 메시지와 상기 응답 메시지를 저장하는 상기 메시지 데이터베이스를 포함하는 인스턴트 메시징을 이용한 즉석 지식 서비스 시스템.
- 제 35 항에 있어서,상기 키워드 매칭 수단에서의 응답자 검색 과정은,상기 키워드 데이터베이스에서 상기 추출된 키워드 각각에 대하여 등록된 응답자를 검색하고, 상기 검색된 응답자들 중에서 AND조건으로 연결된 복합 키워드를 등록한 응답자들에 대해서는 복합 키워드가 상기 인스턴트 질의 메시지에 포함되어 있지 않으면 해당 응답자를 제외하는 방식을 통하여 응답자를 검색하는 것을 특징으로 하는 인스턴트 메시징을 이용한 즉석 지식 서비스 시스템.
- 제 35 항에 있어서,상기 자동응답 수단은,상기 메시지 데이터베이스에서 상기 인스턴트 질의 메시지와 유사한 과거의 질의 메시지를 검색하는 유사메시지 검색 단계;상기 유사메시지 검색 단계의 검색 결과, 유사도가 소정의 범위 내인 과거의 질의 메시지가 있으면, 상기 과거의 질의 메시지에 대한 응답 메시지들 중에서 응답율이 가장 높은 응답 메시지로 자동 응답하는 자동 응답 단계; 및상기 유사메시지 검색 단계의 검색 결과, 유사도가 소정의 범위 내인 과거의 질의 메시지가 없으면, 대화 중간에 나온 질의 메시지인지를 확인하여, 대화 중간에 나온 질문 메시지이면 직전에 메시지를 등록한 자의 단말로 상기 인스턴트 질의 메시지를 전달하는 단계를 수행하는 것을 특징으로 하는 인스턴트 메시징을 이용한 즉석 지식 서비스 시스템.
- 삭제
- 삭제
- 즉석 지식 서비스 시스템에 적용되는 즉석 지식 서비스 방법에 있어서,웹을 통하여 응답자들로부터 지식정보에 대한 키워드 및 응답자 접속정보를 입력받아 키워드 데이터베이스에 저장하여 관리하는 웹 처리 단계;질의자 단말로부터 특정 지식을 요구하는 인스턴트 질의 메시지를 수신하는 질의 수신 단계;상기 인스턴트 질의 메시지로부터 공백문자를 기준으로 질의정보 키워드를 추출하는 키워드 추출 단계;상기 키워드 데이터베이스에서, 키워드 등록한 응답자들 중에서 상기 추출된 질의정보 키워드에 매칭되는 응답자를 검색하기 위한 응답자 검색 단계;상기 키워드 매칭된 응답자의 단말로 상기 인스턴트 질의 메시지를 전달하는 메시지 전달 단계;상기 질의자 단말과 상기 인스턴트 질의 메시지를 전달받은 응답자 단말 간에 인스턴트 메시지를 통하여 대화할 수 있도록, 상기 질의자 단말과 상기 응답자 단말 간에 주고받는 인스턴트 메시지를 중계하는 메시지 전달 단계; 및상기 질의 수신 단계 또는 상기 메시지 전달 단계를 통하여 송수신되는 인스턴트 질의 메시지 또는 응답 메시지를 메시지 데이터베이스에 저장/관리하며, 상기 메시지 데이터베이스에서 상기 인스턴트 질의 메시지와 관련된 과거의 응답 기록을 검색하여 질의 유사도 및 응답율에 따라 상기 질의자 단말에게 자동으로 응답하는 자동 응답 단계를 포함하는 인스턴트 메시징을 이용한 즉석 지식 서비스 방법.
- 제 40 항에 있어서,상기 응답자 검색 단계는,상기 키워드 데이터베이스에서 상기 추출된 키워드 각각에 대하여 등록된 응답자를 검색하고, 상기 검색된 응답자들 중에서 AND조건으로 연결된 복합 키워드를 등록한 응답자들에 대해서는 복합 키워드가 상기 인스턴트 질의 메시지에 포함되어 있지 않으면 해당 응답자를 제외하는 방식을 통하여 응답자를 검색하는 것을 특징으로 하는 인스턴트 메시징을 이용한 즉석 지식 서비스 방법.
- 제 40 항에 있어서,상기 자동 응답 단계는,상기 메시지 데이터베이스에서 상기 인스턴트 질의 메시지와 유사한 과거의 질의 메시지를 검색하는 유사메시지 검색 단계;상기 유사메시지 검색 단계의 검색 결과, 유사도가 소정의 범위 내인 과거의 질의 메시지가 있으면, 상기 과거의 질의 메시지에 대한 응답 메시지들 중에서 응답율이 가장 높은 응답 메시지로 자동 응답하는 자동 응답 단계; 및상기 유사메시지 검색 단계의 검색 결과, 유사도가 소정의 범위 내인 과거의 질의 메시지가 없으면, 대화 중간에 나온 질의 메시지인지를 확인하여, 대화 중간에 나온 질문 메시지이면 직전에 메시지를 등록한 자의 단말로 상기 인스턴트 질의 메시지를 전달하는 단계를 포함하는 인스턴트 메시징을 이용한 즉석 지식 서비스 방법.
- 삭제
- 삭제
- 삭제
- 삭제
- 삭제
- 삭제
- 삭제
- 삭제
- 삭제
- 삭제
- 삭제
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020050026764A KR100739058B1 (ko) | 2005-03-30 | 2005-03-30 | 인스턴트 메시징을 이용한 즉석 주문 시스템 및 그 방법과,인스턴트 메시징을 이용한 즉석 지식 서비스 시스템 및 그방법 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020050026764A KR100739058B1 (ko) | 2005-03-30 | 2005-03-30 | 인스턴트 메시징을 이용한 즉석 주문 시스템 및 그 방법과,인스턴트 메시징을 이용한 즉석 지식 서비스 시스템 및 그방법 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| KR20070037665A KR20070037665A (ko) | 2007-04-06 |
| KR100739058B1 true KR100739058B1 (ko) | 2007-07-13 |
Family
ID=38159313
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| KR1020050026764A KR100739058B1 (ko) | 2005-03-30 | 2005-03-30 | 인스턴트 메시징을 이용한 즉석 주문 시스템 및 그 방법과,인스턴트 메시징을 이용한 즉석 지식 서비스 시스템 및 그방법 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| KR (1) | KR100739058B1 (ko) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| WO2009085194A2 (en) * | 2007-12-19 | 2009-07-09 | Vmac, Llc | Instant messaging market interface |
| KR102171291B1 (ko) | 2020-03-03 | 2020-10-28 | 최영락 | 메신저 단체 대화방에서 표계산 서비스 방법 |
Families Citing this family (10)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR101530529B1 (ko) * | 2008-02-29 | 2015-06-22 | 주식회사 비즈모델라인 | 무선 환경의 메시지 운영 방법 |
| KR20090132704A (ko) | 2008-06-23 | 2009-12-31 | 삼성전자주식회사 | 네트워크 기반의 서비스 제공 시스템 및 방법 |
| CN105247566B (zh) | 2013-06-23 | 2020-10-16 | 英特尔公司 | 基于上下文关系选择性地***息的方法、装置、介质 |
| CN105247552B (zh) * | 2013-06-24 | 2020-09-08 | 英特尔公司 | 数字收据经济 |
| KR101698056B1 (ko) * | 2014-12-16 | 2017-01-19 | 아이알링크 주식회사 | 데이터 통신을 이용한 생산업자／서비스업자 등록 방식의 콜센터 시스템 및 그 이용 방법 |
| KR20150035877A (ko) * | 2015-02-25 | 2015-04-07 | 네이버 주식회사 | 실시간 대화를 기반으로 한 트랜잭션 처리 방법과 시스템 및 기록 매체 |
| KR101616472B1 (ko) * | 2015-10-26 | 2016-04-29 | 진호권 | 정보 콘텐츠 제공 시스템 및 그 제공 방법 |
| JP6849964B2 (ja) * | 2016-09-05 | 2021-03-31 | 株式会社Ｎｅｘｔｒｅｍｅｒ | 対話制御装置、対話エンジン、管理端末、対話装置、対話制御方法、対話方法、およびプログラム |
| KR102269995B1 (ko) * | 2019-02-26 | 2021-06-28 | (주)코머신 | 거래 중개 시스템 및 거래 중개 방법 |
| KR102155768B1 (ko) * | 2019-10-02 | 2020-09-14 | 한경훈 | 학습을 통하여 진화하는 질의응답 데이터 셋을 이용한 쇼핑몰 질의응답 추천 서비스 제공 방법 |
Citations (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR20010079045A (ko) * | 2001-06-08 | 2001-08-22 | 김동홍 | 피투피 기반의 유무선 연동 전자상거래 방법 |
| KR20020016078A (ko) * | 2000-08-24 | 2002-03-04 | 김홍중 | 인터넷상에서의 실시간 검색 및 메시징을 통한 전자상거래 시스템 및 방법 |
-
2005
- 2005-03-30 KR KR1020050026764A patent/KR100739058B1/ko active IP Right Grant
Patent Citations (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR20020016078A (ko) * | 2000-08-24 | 2002-03-04 | 김홍중 | 인터넷상에서의 실시간 검색 및 메시징을 통한 전자상거래 시스템 및 방법 |
| KR20010079045A (ko) * | 2001-06-08 | 2001-08-22 | 김동홍 | 피투피 기반의 유무선 연동 전자상거래 방법 |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| WO2009085194A2 (en) * | 2007-12-19 | 2009-07-09 | Vmac, Llc | Instant messaging market interface |
| WO2009085194A3 (en) * | 2007-12-19 | 2009-09-24 | Vmac, Llc | Instant messaging market interface |
| KR102171291B1 (ko) | 2020-03-03 | 2020-10-28 | 최영락 | 메신저 단체 대화방에서 표계산 서비스 방법 |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| KR20070037665A (ko) | 2007-04-06 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| KR100739058B1 (ko) | 인스턴트 메시징을 이용한 즉석 주문 시스템 및 그 방법과,인스턴트 메시징을 이용한 즉석 지식 서비스 시스템 및 그방법 | |
| Singh | E‐services and their role in B2C e‐commerce | |
| US8626834B2 (en) | Clickstream analysis methods and systems related to modifying an offline promotion for a consumer good | |
| CA2893660C (en) | System and method for queueing video calls | |
| US7739329B2 (en) | Web assistant | |
| US8156008B2 (en) | System and method for information provider communication with information requester | |
| US20100287050A1 (en) | Method and system for personally targeted search messages | |
| KR20090003049A (ko) | 인터넷 상거래 서비스에서 실시간 상품정보를 전달하는능동적 콜서비스 시스템 및 방법 | |
| CN101918939A (zh) | 增强和存储用于再调用的数据 | |
| US20160247205A1 (en) | System and Method to Serve One or More Advertisements with Different Media Formats to One or More Devices | |
| US20080071630A1 (en) | Automatic classification of prospects | |
| US20180189382A1 (en) | System for Forming Connections Between Users | |
| US20120191574A1 (en) | Multi-device distributed processing of orders from a referral service | |
| US20090222356A1 (en) | Proposal submission system and method | |
| KR20100003102A (ko) | 개인 맞춤형 상품 정보를 제공하는 방법 및 장치 | |
| JP2017513163A (ja) | 移動体装置を用いて組み合わせ広告を作成して管理する方法及びシステム | |
| US20190347683A1 (en) | Method for managing media content of a point of interest under sponsorship and system thereof | |
| TWI775687B (zh) | 資訊通訊系統、及資訊通訊方法 | |
| KR101950493B1 (ko) | 고객의 감정 정보를 사업자에게 제공하는 전화번호 안내 장치, 전화번호 안내 시스템 그리고 전화번호 안내 방법 | |
| US12008602B2 (en) | Information communication system and information communication method | |
| TW202232411A (zh) | 資訊通訊系統、及資訊通訊方法 | |
| KR100872531B1 (ko) | 예약구매 처리방법 | |
| JP2004005128A (ja) | 情報処理システムおよびそれを利用した電子商取引システム | |
| JP2002183047A (ja) | 電子メール、電子メール送信システム、意志確認方法及びシステム並びに意志収集方法及びシステム | |
| JP2002063330A (ja) | 商品に関するアンケートを収集する方法及び装置 |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A201 | Request for examination | ||
| A302 | Request for accelerated examination | ||
| E902 | Notification of reason for refusal | ||
| AMND | Amendment | ||
| E601 | Decision to refuse application | ||
| J201 | Request for trial against refusal decision | ||
| AMND | Amendment | ||
| B601 | Maintenance of original decision after re-examination before a trial | ||
| E801 | Decision on dismissal of amendment | ||
| J301 | Trial decision |
Free format text: TRIAL DECISION FOR APPEAL AGAINST DECISION TO DECLINE REFUSAL REQUESTED 20060418 Effective date: 20070329 |
|
| S901 | Examination by remand of revocation | ||
| GRNO | Decision to grant (after opposition) | ||
| GRNT | Written decision to grant | ||
| FPAY | Annual fee payment |
Payment date: 20130628 Year of fee payment: 7 |
|
| FPAY | Annual fee payment |
Payment date: 20140630 Year of fee payment: 8 |
|
| FPAY | Annual fee payment |
Payment date: 20160627 Year of fee payment: 10 |
|
| FPAY | Annual fee payment |
Payment date: 20170510 Year of fee payment: 11 |
|
| FPAY | Annual fee payment |
Payment date: 20180625 Year of fee payment: 12 |
|
| FPAY | Annual fee payment |
Payment date: 20190625 Year of fee payment: 13 |