KR20100003102A - 개인 맞춤형 상품 정보를 제공하는 방법 및 장치 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 구매 희망 상품에 대한 인맥의 리뷰 정보 또는 구매 이력 정보와, 구매자의 구매 조건에 대한 판매자 답변을 제공할 수 있는 개인 맞춤형 상품 정보 제공 방법 및 장치에 관한 것이다. 본 발명에 의한 상품 정보 제공 방법은 복수의 구매자로부터 인맥 정보와, 구매한 상품에 대한 리뷰 정보를 제공받아 데이터베이스에 저장하는 단계와, 구매자로부터 구매 희망 상품에 대한 정보 요청이 있는 경우, 상기 데이터베이스로부터 상기 구매 희망 상품에 대한 리뷰 정보가 있는지 검색하고, 상기 검색된 리뷰 정보가 상기 정보 요청 구매자의 인맥에 의해 제공된 것인지 여부를 확인하는 단계와, 상기 검색된 리뷰 정보가 상기 정보 요청 구매자의 인맥에 의해 제공된 경우 상기 정보 요청 구매자에게 상기 검색된 리뷰 정보를 제공하는 단계를 포함한다.

Description

개인 맞춤형 상품 정보를 제공하는 방법 및 장치{METHOD AND APPARATUS FOR PROVIDING CUSTOMIZED PRODUCT INFORMATION}
본 발명은 개인 맞춤형 상품 정보를 제공하는 방법 및 장치에 관한 것으로서, 특히 구매 희망 상품에 대한 인맥의 리뷰 정보 또는 구매 이력 정보와, 구매자의 구매 조건에 대한 판매자 답변을 제공할 수 있는 개인 맞춤형 상품 정보 제공 방법 및 장치에 관한 것이다.
오프라인 쇼핑 시장이 점차 온라인 쇼핑 시장으로 전환되어 가면서, 사람들의 온라인 쇼핑 사용 비중도 점차 증가하고 있다. 이에 따라, 인터넷 상에서 제공되고 있는 상품 정보의 양도 급속도로 증가하고 있다. 하지만, 상품 정보의 양적인 팽창이 사람들로 하여금 제공받는 상품 정보에 대한 만족도를 보장하는 것은 아니다.
현재의 인터넷을 통해 제공받는 상품 정보는 다음과 같은 여러 문제점을 가지고 있다.
첫째로, 상품 상세 정보, 전문가 리뷰, 사용자 후기, 가격 정보 등의 상품 정보가 인터넷상에 분산되어 있기 때문에 구매자가 구매를 결정하기까지 상품 정보를 수집하기 위해 가격 비교 사이트, 상품 리뷰 사이트, 쇼핑몰 사이트를 별개로 방문해야 하므로 시간과 노력이 많이 소비된다. 대개의 경우, 사람들의 쇼핑 서비스 이용 경로를 쫓아보면, 우선, 에누리, 다나와와 같은 가격비교 사이트를 통해서는 가격을 비교해보고, 레뷰, 디씨인사이드와 같은 대표 리뷰 사이트에서는 상품의 리뷰 정보를 찾아본다. 그리고, 여러 쇼핑몰 사이트를 방문하여, 각각의 상품 구매 조건을 비교해보고 난 후, 가장 적합한 상품 판매자로부터 상품을 구매하게 된다. 이런 과정을 거치는 경우, 하나의 상품을 검색하고 구매하는데 많은 노력과 시간이 소비된다.
둘째로, 일반 구매자가 쇼핑을 하면서 가장 신뢰하는 사람은 친구나 같은 동호회의 사람들과 같은 “인맥”이나, 현재까지 상품 리뷰를 구성하여 인맥간 교류가 가능하도록 하고, 인맥을 인덱싱 하여 검색어로 제공하는 서비스는 소개된 적이 없다.
최근 정보의 양이 폭발적으로 증가함에 따라 개인이 접할 수 있는 정보의 양은 늘어났지만, 그 정보 중에는 신뢰성 없는 정보가 많은 부분을 차지하고 있는 게 현실이다. 따라서 정보의 양과 개인의 정보 검색 만족도가 반비례 관계를 형성하고 있다. 즉, 개인은 엄청난 정보 속에서 정작 개인이 원하는 정보를 찾기 위해 점차 더 많은 노력을 기울여야 한다. 국내의 여러 포털 사이트에서는 원하는 정보를 빨리 찾아 제공하겠다는 목적으로 통합검색서비스를 제공하고 있는데, 실제 검색을 해보면, 검색된 결과 자체가 수십 페이지 이상으로 제공되고, 최신성이 떨어지며, 중복된 정보가 많이 포함되어 있어 통합 검색 자체의 목적을 충실히 실행하지 못하고 있는게 사실이다. 따라서 검색의 방향은 개인이 입력한 키워드와 동일한 키워드를 가진 컨텐츠를 찾아주는 데서, 실제 개인이 원하는 정보만을 제공할 수 있는 사람을 찾아주는 방향으로 진화하고 있는데 이를 소셜 검색(social searching)이라 한다.
이러한 소셜 검색과 같은 원리로 만약 상품 정보로서 인맥이 작성한 리뷰 정보 또는 구매 이력 정보를 제공한다면 구매자는 구매 희망 상품에 대해 보다 확신을 가지고 구매를 결정할 수 있을 것이다.
셋째로, 구매자는 판매자가 가지고 있는 상품 정보를 충분히 활용하지 못하고 있다. 현재의 온라인 쇼핑 서비스는 일방적으로 판매자가 등록한 제한된 상품 정보를 바탕으로 구매자가 판매자를 선택하여 구매가 이루어진다. 상품에 대한 가장 자세한 정보를 가지고 있는 사람은 판매자이지만, 현재의 온라인 쇼핑 사이트에서 판매자와 연락을 취하기 위해 마련된 메신저는 제대로 된 기능을 하지 못하고 있는 것이 사실이다.
본 발명은 온라인 쇼핑 서비스를 사용하는 고객이, 인터넷 상에 분산되어 제공되고 있는 상품 상세 정보, 전문가 리뷰, 사용자 후기, 가격 정보 등을 통합하여 제공받을 수 있도록 하여, 편리한 쇼핑 서비스를 즐길 수 있도록 하는 것을 일 목적으로 한다.
또한 본 발명은 쇼핑을 하면서 가장 신뢰하는 인맥을 활용하여 쇼핑 에이전트 내에서 형성된 개인의 쇼핑 인맥들과 리뷰 정보 또는 구매 이력 정보를 공유할 수 있도록 하여, 상품 구매의 신뢰성을 업그레이드시키는 것을 다른 목적으로 한다.
또한 본 발명은 구매자의 구매 조건에 대해 판매자가 답변할 수 있는 기회를 제공하여, 일방적인 구매자의 판매자 선택이 아니라, 구매에 있어 판매자가 구매자에게 영향을 미칠 수 있도록 하는 것을 또 다른 목적으로 한다.
본 발명의 목적들은 이상에서 언급한 목적으로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 본 발명의 다른 목적 및 장점들은 하기의 설명에 의해서 이해될 수 있으며, 본 발명의 실시예에 의해 보다 분명하게 이해될 것이다. 또한, 본 발명의 목적 및 장점들은 특허청구범위에 나타낸 수단 및 그 조합에 의해 실현될 수 있음을 쉽게 알 수 있을 것이다.
이러한 목적을 달성하기 위한 본 발명은 개인 맞춤형 상품 정보를 제공하는 방법에 있어서, 복수의 구매자로부터 인맥 정보와, 구매한 상품에 대한 리뷰 정보를 제공받아 데이터베이스에 저장하는 단계와, 구매자로부터 구매 희망 상품에 대한 정보 요청이 있는 경우, 상기 데이터베이스로부터 상기 구매 희망 상품에 대한 리뷰 정보가 있는지 검색하고, 상기 검색된 리뷰 정보가 상기 정보 요청 구매자의 인맥에 의해 제공된 것인지 여부를 확인하는 단계와, 상기 검색된 리뷰 정보가 상기 정보 요청 구매자의 인맥에 의해 제공된 경우 상기 정보 요청 구매자에게 상기 검색된 리뷰 정보를 제공하는 단계를 포함하는 것을 일 특징으로 한다.
또한 본 발명은 개인 맞춤형 상품 정보를 제공하는 방법에 있어서, 복수의 구매자로부터 인맥 정보를 제공받고 상기 복수의 구매자에 대한 구매 이력 정보를 제공받아 데이터베이스에 저장하는 단계와, 구매자로부터 구매 희망 상품에 대한 정보 요청이 있는 경우, 상기 데이터베이스로부터 상기 구매 희망 상품에 대한 구매 이력 정보가 있는지 검색하고, 상기 검색된 구매 이력 정보가 상기 정보 요청 구매자의 인맥에 의해 제공된 것인지 여부를 확인하는 단계와, 상기 검색된 구매 이력 정보가 상기 정보 요청 구매자의 인맥에 의해 제공된 경우 상기 정보 요청 구매자에게 상기 검색된 구매 이력 정보를 제공하는 단계를 포함하는 것을 다른 특징으로 한다.
또한 본 발명은 개인 맞춤형 상품 정보를 제공하는 방법에 있어서, 구매자로부터 구매 희망 상품에 대한 판매자 제안 요청을 수신하는 단계와, 상기 판매자 제안 요청에 대한 판매자 답변을 판매자로부터 수신하여 상기 구매자에게 전달하는 단계를 포함하는 것을 또 다른 특징으로 한다.
또한 본 발명은 개인 맞춤형 상품 정보를 제공하는 방법에 있어서, 구매자로부터 구매 희망 상품에 대한 정보를 요청받는 단계와, 상기 구매 희망 상품에 대한 인맥의 리뷰 정보 또는 구매 이력 정보를 상기 구매자에게 제공하는 단계를 포함하 는 것을 또 다른 특징으로 한다.
또한 본 발명은 개인 맞춤형 상품 정보를 제공하는 장치에 있어서, 네트워크를 통해 구매자 또는 판매자와 통신하는 통신부와, 상기 통신부를 통해 복수의 구매자로부터 전달받은 구매자의 인맥 정보와, 구매 상품에 대한 리뷰 정보 또는 구매 이력 정보를 제공받아 저장하는 저장부와, 구매자로부터 구매 희망 상품에 대한 정보 요청이 있는 경우, 상기 저장부로부터 상기 구매 희망 상품에 대한 리뷰 정보 또는 구매 이력 정보가 있는지 검색하고, 상기 검색된 정보가 상기 정보 요청 구매자의 인맥에 의해 제공된 경우 상기 통신부를 통해 상기 정보 요청 구매자에게 상기 검색된 정보를 제공하는 처리부를 포함하는 것을 또 다른 특징으로 한다.
이러한 본 발명에 의하면 친구나 동호회 사람들과 같은 개인의 쇼핑 인맥들과 리뷰 정보 또는 구매 이력 정보를 공유할 수 있도록 하여, 상품 구매의 신뢰성을 업그레이드시킬 수 있으며, 또한 구매자의 구매 조건에 대해 판매자가 답변할 수 있는 기회를 제공할 수 있다. 또한 본 발명에 의하면 온라인 쇼핑 서비스를 사용하는 고객이, 인터넷상에 분산되어 제공되고 있는 상품 상세 정보, 전문가 리뷰, 사용자 후기, 가격 정보 등을 통합하여 제공받을 수 있도록 하여, 편리한 쇼핑 서비스를 즐길 수 있게 한다.
전술한 목적, 특징 및 장점은 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 후술되며, 이에 따라 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명의 기술적 사상을 용이하게 실시할 수 있을 것이다. 본 발명을 설명함에 있어서 본 발명과 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 상세한 설명을 생략한다. 이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 실시예를 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 의한 상품 정보 제공 장치(102)가 적용되는 네트워크 구성도이다. 도시된 바와 같이, 상품 정보 제공 장치(102)는 통신망(104)을 경유하여 구매자 단말(106a, 106b) 및 판매자 단말(108a, 108b)과 연결된다.
구매자 단말(106a, 106b)에는 구매자가 쉽게 접할 수 있는 바탕화면, 개인화페이지 혹은 블로그 등에 위젯이나 툴바 형태로 제공되는 쇼핑 에이전트가 설치된다. 또한 판매자 단말(108a, 108b)에도 위젯이나 툴바 형태로 판매가 에이전트가 설치된다. 위젯(widget)은 자주 사용하는 서비스를 아이콘 형태로 제작해 독립적으로 구동시키는 미니 프로그램(애플리케이션)으로서, 상품 정보를 제공하는 웹사이트를 직접 방문하지 않고도 사용자로 하여금 다양한 기능을 이용할 수 있도록 한다. 위젯은 특히 개인의 선택에 따라 다양한 조합으로 이용할 수 있기 때문에 개인화 맞춤 서비스의 기반이 되고 있다.
쇼핑 에이전트는 상품에 대한 전문가리뷰, 사용자 후기, 인맥리뷰 등을 하나의 창을 통해서 모두 제공하며, 쇼핑 서비스를 위해 차별화된 검색 기능을 이용하여 개인이 원하는 구매 조건을 여러 개 입력하면, 해당 조건에 최적화된 상품을 중 심으로 상품검색 결과를 제공하며, 개인이 원하지 않는 상품 정보에 대해서는 배제한다. 또한, 쇼핑의 신뢰성을 높여주기 위하여, 개인의 인맥 혹은 관심사가 같은 커뮤니티내 사람들의 구매 정보를 공유할 수 있도록 한다.
쇼핑을 하면서 사람들이 가장 불편해하는 것 중 하나가 복잡한 결제 과정이다. 신뢰성을 확보하되 간편한 결제 서비스를 제공하기 위해, 쇼핑 에이전트 사용자가 개인 정보 관리 페이지에서 카드결제 혹은 은행 계좌번호를 저장해두면, 실제 결제가 이루어질 때는 한 번의 본인 인증 절차(휴대폰 인증)만을 통해 결제가 완료될 수 있도록 한다.
본 발명에서 제시하는 쇼핑 에이전트를 사용하면 개인은 최적의 상품 정보만을 빠른 시간 내에 얻을 수 있으므로, 기존 온라인 쇼핑보다 편리한 쇼핑을 즐길 수 있다.
상품 정보 제공 장치(102)는 통신부(110), 처리부(112), 저장부(113)를 구비하고 있다. 먼저, 통신부(110)는 통신망 또는 네트워크(104)를 통해 상품 정보 제공 장치(102)가 구매자(106a, 106b) 또는 판매자(108a, 108b)와 통신하도록 한다. 저장부(114)는 통신부(110)를 통해 구매자(106a, 106b) 또는 판매자(108a, 108b)로부터 전달받은 상품 상세 정보, 구매자의 인맥 정보, 구매 상품에 대한 리뷰 정보 또는 구매 이력 정보, 판매자 답변 등을 제공받아 저장한다. 구매자의 인맥은 구매자가 전체 구매자들의 그룹으로부터 자신이 개인적으로 알고 있는 구매자를 선택하여 구성할 수 있다.
처리부(112)는 예를 들어, 구매자(106b)로부터 구매 희망 상품에 대한 정보 요청이 있는 경우, 저장부(114)로부터 구매 희망 상품에 대한 상세 정보와, 리뷰 정보 또는 구매 이력 정보 등이 있는지 검색하고, 검색된 리뷰 정보 또는 구매 이력 정보가 구매자(106b)의 인맥(예를 들어, 106a)에 의해 제공된 경우 통신부(110)를 통해 구매자(106b)에게 리뷰 정보 또는 구매 이력 정보를 검색된 다른 상품 정보와 함께 제공한다.
처리부(112)는 기능별로 쇼핑 에이전트 다운로드 수단(202), 상품 정보 제공 로직 수단(204), 인맥 및 리뷰 정보 관리 수단(206), 고객 및 판매자 관리 수단(208), 메시징 수단(210), 인증 및 결제 수단(212) 등을 구비하고 있다.
먼저, 쇼핑 에이전트 다운로드 수단(202)은 상품 검색, 리뷰 관리, 쇼핑 SNS(Social Networking Service), 메신저 및 클릭투콜(click to call) 기능, 주문현황 및 배송 추적, 개인정보 관리 기능을 하는 쇼핑 에이전트를 구매자의 요청에 따라 구매자에게 전송하여 구매자 단말(106a, 106b)에 설치되도록 한다. 상품 정보 제공 로직 수단(204)은 상품 정보를 제공하기 위한 상품 정보 DB(214)와, 상품 정보 DB(214)를 고객의 다양한 검색조건에 맞춰 검색하여 상품 검색 환경에 최적화된 상품 정보를 제공하는 검색 엔진(216)이 주요 구성요소이다. 상품 정보 DB(214)는 대형 오픈 마켓 사이트에서 판매되고 있는 상품, 판매자 등록 클라이언트를 통해 등록한 상품, 일반 웹 상의 전문 소형 쇼핑몰, 카페 등으로부터 웹 크롤러(Web Crawler)(218)를 통해 수집한 상품 정보를 통합한 것이다. 한편, 리뷰 DB(220)는 전문 리뷰 사이트로부터 전문가리뷰를, 다양한 쇼핑몰로부터 사용자리뷰를, 그리고 인맥 리뷰를 수집하여 통합하여 구성된 것이다.
인맥 및 리뷰 정보 관리 수단(206)은 쇼핑 에이전트 사용자가 구매 완료된 상품에 대해 리뷰를 등록하면 이를 관리하고, 인맥들 간의 리뷰 정보를 공유할 수 있도록 하며, 구매자의 인맥 정보를 관리한다. 고객 및 판매자 관리 수단(208)은 쇼핑 에이전트 사용자와 상품을 판매하는 판매자의 정보를 관리하고, 고객 에이전트를 관리하며, 상품 판매자가 상품을 등록하고 구매자의 판매자 제안 요청을 검색하고 이에 답변할 수 있도록 하는 판매자 클라이언트를 관리한다.
메시징 수단(210)은 쇼핑 에이전트 또는 판매자 에이전트의 사용자가 에이전트와 상품 정보 제공 장치(102)를 경유하여 서로 메시지를 전달하도록 한다. 메시징 수단(210)은 메신저와 클릭투콜을 수행하고, 주문을 관리하며, 배송추적 시스템과 연동된다. 인증 및 결제 수단(212)은 쇼핑 에이전트 또는 판매자 에이전트의 사용자에 대한 인증과 결제를 수행한다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 의한 상품 정보 제공 방법의 흐름도이다.
먼저 구매자들로부터 인맥 정보와, 구매한 상품에 대한 리뷰 정보 또는 구매 이력 정보를 제공받아 저장부(114) 내의 데이터베이스에 저장한다(202). 구매자들로부터 리뷰 정보를 제공받을 때 리뷰 정보를 공개할지 여부에 대한 정보도 함께 제공받아 데이터베이스에 저장한다.
다음에 어떤 구매자로부터 구매 희망 상품에 대한 정보 요청이 있는 경우(204), 상품 정보 제공 장치(102)는 구매 희망 상품에 대한 상세 검색 조건을 제공한다(206). 상세 검색 조건으로서 “인맥”을 검색어로 제공할 수 있다. 다음에는 구매자로부터 입력된 구매 희망 상품과 상세 검색 조건을 이용하여 상품 정보를 검색한다(208). 구매자가 입력한 조건을 조합하여 추출된 최적의 상품에 대한 판매 조건, 상품 가격 정보, 판매자 등급, 판매자의 오프라인 매장 위치에 대한 정보 등을 검색한다. 또한, 상품에 대한 전문가의 리뷰 정보, 사용자의 상품 사용 후기 정보, 인맥의 리뷰 정보 또는 구매 이력 정보를 검색한다. 인맥의 리뷰 정보 또는 구매 이력 정보에 대한 검색은 상세 검색 조건으로서 "인맥"이 선택된 경우에 한해 수행되도록 할 수도 있다. 리뷰 정보의 검색은 리뷰 정보 저장 단계(202)에서 구매자로부터 공개된 리뷰 정보를 대상으로 한다. 다음에는 검색된 리뷰 정보 또는 구매 이력 정보가 구매자의 인맥에 의해 제공된 것인지 여부를 확인하고 구매자의 인맥에 의해 제공된 경우 구매자에게 검색된 리뷰 정보 또는 구매 이력 정보를 제공한다(210). 이때 구매 희망 상품에 대한 전문가 리뷰, 사용자 후기, 상품 상세 정보, 가격 정보 등의 상품 정보가 쇼핑 에이전트의 탭의 형태로서 제공된다(208, 210).
어떤 구매자로부터 구매 희망 상품에 대한 판매자 제안 요청이 있는 경우(216), 그 구매자로부터 답변 매체와 답변 희망 개수를 지정하는 정보를 함께 받을 수 있다(218). 다음에 판매자가 판매자 제안 요청에 대해 답변을 정보 제공 장치(102)로 제공하면(220), 정보 제공 장치(102)는 구매자가 희망한 답변 매체를 통해 구매자가 희망한 개수만큼 판매자 답변을 구매자에게 제공한다(222). 판매자 답변이 판매자로부터 구매자로 전달될 때 정보 제공 장치(102)가 매개하므로써 구매자의 식별 정보 또는 연락 정보가 판매자에게 제공되지 않도록 할 수 있다. 이는 구매자를 스팸성 메일로부터 보호하기 위해서이다. 이를 위해 클릭투콜(Click-to- Call) 기능을 사용하여 판매자 답변이 구매자에게 전달될 수 있다.
상품 정보를 제공받거나 판매자 답변을 제공받은 구매자는 이에 근거해 구매 희망 상품에 대한 구매를 수행하고(212) 결제를 처리한다(214). 결제의 편의를 위해 구매자로부터 결제 정보를 미리 입력받아 데이터베이스에 저장하고, 핸드폰 등을 통해 구매자에 대한 인증이 완료되면 데이터베이스 내의 결제 정보를 이용하여 결제를 수행할 수 있다.
도 3은 본 발명에 의한 상품 정보 제공 방법에서 구매자로부터 상품 정보 요청을 수신한 경우 상품 정보를 검색하는 과정의 일 실시예의 상세 흐름도이다. 도 3은 본 발명에 의한 쇼핑 에이전트의 사용자가 자연어 기반의 검색창에서 검색 추천어로서 “인맥”을 선택한 경우, 검색 결과로서 인맥의 구매 이력 정보와 리뷰 정보를 제공하는 과정을 설명한다. 이러한 정보의 제공을 위해 상품 정보 제공 장치(102)는 인맥을 관리하는 기능과 상품 구매자가 상품에 대한 리뷰를 작성하고 공개 여부를 설정할 수 있는 기능을 구비하고 있어야 한다.
먼저 통신부(110)는 구매 희망 상품에 대한 검색어와 추천 검색어를 포함한 검색어를 구매자로부터 입력받아 처리부(112)로 전달한다(302). 추천 검색어로는 “리뷰”, “인맥”, “가격”, “상품후기” 등이 가능하다. 처리부(112)는 입력된 검색어에 대하여 저장부(114) 내의 상품 DB를 검색한다(304). 1차 검색의 결과로 상품 상세 정보, 가격 정보, 리뷰 정보를 검색한다(306).
다음에는 추천 검색어 중 “인맥”이 선택되었는지 여부를 확인하고(308), “인맥”이 선택되었으면 해당 구매 희망 상품에 대해 인맥 중 구매 이력 정보 또 는 리뷰 정보가 있는지 확인한다(310). 인맥 중 구매 이력 정보 또는 리뷰 정보가 있으면 2차 검색으로 저장부(114) 내의 리뷰 DB를 검색한다(312). 다음에는 1차 검색 결과와 2차 검색 결과를 편집하고(314), 통신부(110)를 통해 상품 정보를 요청한 구매자(106b)에게 전달한다.
예를 들어, 구매자 A가 “1”이라는 상품을 구매하기 위해 쇼핑 에이전트를 통해서 “1”이란 상품에 대한 검색어를 입력하면, “1”과 연계된 추천 검색어가 나타나고, 추천 검색어에는 “인맥”이라는 단어가 포함된다. 구매자 A가 “1”과 관련된 다양한 추천 검색어를 검색창에 입력할 때 “인맥”이라는 단어를 추가하게 되면, 구매자 A의 단말에 설치된 쇼핑 에이전트 시스템은 A의 인맥이 작성한 리뷰 또는 구매 이력을 검색하고, “1”이란 상품을 구매한 인맥의 리뷰 또는 구매 이력이 있으면 검색 결과 제공시에 “1”에 대한 인맥의 리뷰 정보 또는 구매 이력 정보를 함께 제공한다.
도 4는 본 발명에 의한 상품 정보 제공 방법에서 구매자로부터 판매자 제안 요청을 수신한 경우 판매자 답변을 전달하는 과정의 일 실시예의 상세 흐름도이다.
판매자 제안 요청은 구매자가 쇼핑 에이전트(또는 구매자 에이전트)에서 “지하철 출퇴근 길에 교육 방송과 음악을 들을 정도의 단순한 기능을 가진 mp3 추천, 가격은 10 만원 이하면 좋겠어요.”와 같이 구매 조건을 등록함으로써 수행된다(402). 이를 위해 구매자가 이용하는 쇼핑 에이전트는 구매자의 구매 요구 사항을 등록할 수 있는 기능을 갖어야 한다. 이 과정에서 구매자는 자신이 선호하는 답변 매체와 답변 허용 개수를 구매자 정보로서 함께 등록한다. 답변 매체는 메신저, 휴대전화, 유선전화, 메일 등이 될 수 있다. 답변 허용 개수를 구매자로 하여금 미리 지정할 수 있도록 하는 것은 너무 많은 판매자의 답변은 구매자에게 스팸으로 느껴질 수 있기 때문이다. 상품 정보 제공 장치(102)는 판매자 제안 요청이 수신되면 구매자의 구매 조건을 저장부(114) 내의 데이터베이스에 저장한다(404).
이렇게 저장된 구매 조건에 대해 판매자가 자신이 취급하는 상품을 검색어로 하여 판매자 에이전트를 통해 검색을 요청하면, 구매 조건 DB에서 검색이 수행된다(406). 이를 위해 판매자가 이용하는 판매자 에이전트는 구매자가 작성한 구매 요구 사항을 검색할 수 있는 기능을 가져야 한다. 검색 결과, 판매자 취급 상품에 대한 구매 조건이 등록되어 있지 않으면 판매자 답변 과정을 종료하고(408, 409), 판매자 취급 상품에 대한 구매 조건이 등록되어 있으면 구매자 정보를 확인하고,(408, 410). 구매자 정보를 바탕으로 하여 판매자는 답변 매체를 선택한다(412). 구매자가 구매 요구 사항을 작성할 때 답변 매체를 지정하면, 판매자는 여러 통신 매체 중에서 구매자가 선택한 매체로만 연락할 수 있도록 할 수 있다. 답변 매체가 단문 답변 전송이면 구매 조건에 대한 판매자의 답변을 단문으로 작성하여 구매자에게 전송한다(413). 구매자가 답변 매체로서 메신저 혹은 전화를 선택한 경우에는 통합 커뮤니케이터(unified communicator)를 통해 구매자와 판매자 사이의 메신저 연결 또는 전화 연결 등의 다양한 통신 채널을 제공하여 판매자와 구매자 사이에 정보 교류가 이루어지도록 한다(414, 416). 판매자에게 구매자의 개인 정보(전화번호, 메신저 ID, 메일주소 등)를 제공하지 않기 위해서 판매자가 통합 커뮤니케이터의 기능 중 메신저를 선택하여 구매자와 연락을 취하고자 할 때, 시스 템 내에서 세션을 맺어주되 판매자에게 구매자의 메신저 ID가 공개되지 않도록 할 수 있다. 또한 판매자가 전화를 통해 구매자와 연락을 하고자 할 경우, 클릭투콜 기능을 사용하여 판매자에게는 구매자의 전화번호가 공개되지 않도록 할 수 있다.
이러한 과정을 통해 일방적인 구매자의 판매자 선택이 아니라, 구매에 있어 판매자가 구매자에게 영향을 미칠 수 있도록 하여, 판매자와 구매자간의 양방향 정보 교류 기능을 제공한다. 본 발명에 의한 쇼핑 에이전트에서 차별화된 부분은 새로운 방식의 판매자와 구매자간의 양방향 정보 교류를 지원할 수 있도록 하는 것으로서, 구매자의 구매 결정에 판매자가 일조하여 판매자의 수익 창출에도 도움이 될 수 있는 방법이다. 구매자가 상품에 대한 정확한 지식을 가지고 있지 않거나 여러 상품들 중에서 고민을 하고 있는 경우, 그 외에 다양한 경우에 대해 구매자가 쇼핑 에이전트의 “판매자 제안 요청” 서비스란에서 구매자의 다양한 요구 사항들을 작성해두면 이와 같은 서비스에 관심이 있는 판매자가 판매자 에이전트를 통해 자신이 판매하는 상품에 대해 “판매자 제안 요청” 서비스를 신청한 구매자를 검색해보고, 구매 예정자에게 적당한 상품을 추천하거나 판매 조건을 제안할 수 있다.
이러한 정보 제공과 관련하여 구매자는 쇼핑 에이전트를 통해 구매 요구 사항을 등록할 수 있고, 판매자는 판매자 에이전트를 통해 구매자가 작성한 구매 요구 사항을 검색할 수 있어야 한다.
도 5 내지 도 8은 본 발명에 의한 쇼핑 에이전트의 사용자 인터페이스를 도시하는 도면이다.
바탕화면 혹은 개인화페이지 등에 설치한 초기 위젯은 도 5(a)에 도시된 바 와 같이 작은 창 형태이며, 평소에는 문자 메시지를 보낼 수 있는 창으로 활용하다가, 상품 구매가 필요할 때 검색어를 입력하면, 도 5(b)에 도시된 바와 같이 화면이 크게 전환된다. 도 5(b)의 쇼핑 에이전트의 상단에서 "Main" 탭은 상품 주문현황, 배송 추적, 개인 정보 관리 기능을 제공한다. "Info shop" 탭은 도 6에 도시된 바와 같이 개인이 입력한 상품에 대한 전문가의 상품 정보, 사용자 후기, 상세 스펙, 인맥 리뷰 정보를 제공한다. "Real shop" 탭은 도 7에 도시된 바와 같이 구매자가 다양한 검색 조건을 입력할 수 있도록 제공되는 자연어 기반의 검색창과 연관 검색어 추천창이 있으며, 검색창에 입력된 검색어 기반으로 최적의 검색 결과만을 추출하여 제공한다. "Friend shop" 탭은 도 8에 도시된 바와 같이 개인이 구매한 상품에 대해 리뷰를 관리할 수 있는 기능과, 쇼핑 인맥의 리뷰 페이지를 공유할 수 있는 기능을 제공한다.
도 9는 본 발명에 의한 상품 검색 과정을 사용자 인터페이스를 통해 설명하는 도면이다. 본 발명에 의한 쇼핑 에이전트의 가장 큰 특징은 도 9에 도시된 바와 같이 상품 검색에 대해 특화된 기능으로, 구매하려고 하는 상품을 검색창에 입력하면(도 9(a) 참조), 해당 검색어와 연관된 다양한 검색 조건을 추천 제공하며(도 9(b) 참조), 개인은 추천된 검색 조건을 검색창에 드래그&드랍 하여 검색 조건을 다양화할 수 있다(도 9(c) 참조). 이를 기반으로 상품 검색에 특화된 검색 엔진을 통해 여러 개의 검색 조건이 조합된, 최적의 검색 결과만을 개인에게 맞춤형으로 제공한다(도 9(d) 참조).
도 10 내지 도 11은 본 발명에 의한 쇼핑 에이전트에서 상품 정보가 제공되 는 일 예를 도시하는 도면이다. 본 발명에 의한 쇼핑 에이전트는 도 10에 도시된 바와 같이 개인이 구매한 상품에 대한 리뷰 관리를 할 수 있는 기능을 제공하며, 쇼핑 인맥을 구성할 수 있는 환경을 제공한다. 이를 통해 구매자는 인맥이 구매한 상품에 대한 리뷰를 검색하여 공유하거나, 인맥이 공개한 상품 리뷰 페이지를 공유할 수 있다.
또한, 본 쇼핑 에이전트는 그동안 여러 개의 사이트를 돌아다니면서 수집해야 했던 상품 관련 전문가의 리뷰(도 11(a) 참조), 인맥 리뷰(도 11(b) 참조), 사용자 리뷰(도 11(c) 참조), 상세 정보(도 11(d) 참조), 가격 정보 등을 탭 기반으로 제공하여, 쇼핑 에이전트 내에서 해당 탭을 선택하여, 편리하게 상품에 대한 정보를 습득할 수 있도록 한다.
한편, 전술한 바와 같은 본 발명의 방법은 컴퓨터 프로그램으로 작성이 가능하다. 그리고 상기 프로그램을 구성하는 코드 및 코드 세그먼트는 당해 분야의 컴퓨터 프로그래머에 의하여 용이하게 추론될 수 있다.　또한, 상기 작성된 프로그램은 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체(정보저장매체)에 저장되고, 컴퓨터에 의하여 판독되고 실행됨으로써 본 발명의 방법을 구현한다. 그리고 상기 기록매체는 컴퓨터가 판독할 수 있는 모든 형태의 기록매체(CD, DVD와 같은 유형적 매체뿐만 아니라 반송파와 같은 무형적 매체)를 포함한다.
전술한 본 발명은, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 있어 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하므로 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 의해 한정되는 것이 아니다.
도 1은 본 발명에 의한 상품 정보 제공 장치가 적용되는 네트워크 구성도.
도 2는 본 발명에 의한 상품 정보 제공 방법의 흐름도.
도 3은 본 발명에 의한 상품 정보 제공 방법에서 구매자로부터 상품 정보 요청을 수신한 경우 상품 정보를 검색하는 과정의 흐름도.
도 4는 본 발명에 의한 상품 정보 제공 방법에서 구매자로부터 판매자 제안 요청을 수신한 경우 판매자 답변을 전달하는 과정의 흐름도.
도 5 내지 도 8은 본 발명에 의한 쇼핑 에이전트의 사용자 인터페이스를 도시하는 도면.
도 9는 본 발명에 의한 상품 검색 과정을 사용자 인터페이스를 통해 설명하는 도면.
도 10은 본 발명에 의한 쇼핑 에이전트에서 인맥 리뷰 정보가 제공되는 사용자 인터페이스를 도시하는 도면.

Claims (24)

  1. 개인 맞춤형 상품 정보를 제공하는 방법에 있어서,
    복수의 구매자로부터 인맥 정보와, 구매한 상품에 대한 리뷰 정보를 제공받아 데이터베이스에 저장하는 단계와,
    구매자로부터 구매 희망 상품에 대한 정보 요청이 있는 경우, 상기 데이터베이스로부터 상기 구매 희망 상품에 대한 리뷰 정보가 있는지 검색하고, 상기 검색된 리뷰 정보가 상기 정보 요청 구매자의 인맥에 의해 제공된 것인지 여부를 확인하는 단계와,
    상기 검색된 리뷰 정보가 상기 정보 요청 구매자의 인맥에 의해 제공된 경우 상기 정보 요청 구매자에게 상기 검색된 리뷰 정보를 제공하는 단계를
    포함하는 것을 특징으로 하는 상품 정보의 제공 방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 복수의 구매자로부터 상기 리뷰 정보를 공개할지 여부에 대한 정보를 제공받아 데이터베이스에 저장하는 단계를 추가로 포함하고,
    상기 리뷰 정보의 검색은 공개된 리뷰 정보를 대상으로 하는 것을 특징으로 하는 상품 정보의 제공 방법.
  3. 개인 맞춤형 상품 정보를 제공하는 방법에 있어서,
    복수의 구매자로부터 인맥 정보를 제공받고 상기 복수의 구매자에 대한 구매 이력 정보를 제공받아 데이터베이스에 저장하는 단계와,
    구매자로부터 구매 희망 상품에 대한 정보 요청이 있는 경우, 상기 데이터베이스로부터 상기 구매 희망 상품에 대한 구매 이력 정보가 있는지 검색하고, 상기 검색된 구매 이력 정보가 상기 정보 요청 구매자의 인맥에 의해 제공된 것인지 여부를 확인하는 단계와,
    상기 검색된 구매 이력 정보가 상기 정보 요청 구매자의 인맥에 의해 제공된 경우 상기 정보 요청 구매자에게 상기 검색된 구매 이력 정보를 제공하는 단계를
    포함하는 것을 특징으로 하는 상품 정보의 제공 방법.
  4. 제 1 항 또는 제 3 항에 있어서,
    상기 정보 요청 구매자로부터 구매 희망 상품에 대한 정보 요청이 있는 경우 상기 구매 희망 상품에 대한 상세 검색 조건을 제공하는 단계를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 상품 정보의 제공 방법.
  5. 제 4 항에 있어서,
    상기 상세 검색 조건으로서 인맥을 검색어로 제공하는 단계를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 상품 정보의 제공 방법.
  6. 제 1 항 또는 제 3 항에 있어서,
    상기 구매 희망 상품에 대한 전문가 리뷰, 사용자 후기, 상품 상세 정보, 가격 정보 중 적어도 하나를 제공하는 단계를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 상품 정보의 제공 방법.
  7. 제 1 항 또는 제 3 항에 있어서,
    상기 정보 요청 구매자로부터 상기 구매 희망 상품에 대한 판매자 제안 요청을 수신하는 단계와,
    상기 판매자 제안 요청에 대한 판매자 답변을 판매자로부터 수신하여 상기 정보 요청 구매자에게 전달하는 단계를
    추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 상품 정보의 제공 방법.
  8. 제 1 항 또는 제 3 항에 있어서,
    상기 정보 요청 구매자로부터 결제 정보를 입력받아 상기 데이터베이스에 저 장하는 단계와,
    상기 정보 요청 구매자에 대한 인증이 완료되면 상기 결제 정보를 이용하여 상기 구매 희망 상품에 대한 상기 정보 요청 구매자의 구매에 대해 결제를 수행하는 단계를
    추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 상품 정보의 제공 방법.
  9. 제 1 항 또는 제 3 항에 있어서,
    상기 상품 정보 제공 방법은 상기 정보 요청 구매자의 단말에서 위젯 또는 툴바의 형태로 수행되는 것을 특징으로 하는 상품 정보의 제공 방법.
  10. 제 9 항에 있어서,
    상기 구매 희망 상품에 대한 전문가 리뷰, 사용자 후기, 상품 상세 정보, 가격 정보 중 적어도 하나는 상기 위젯 또는 툴바에 의해, 상품 검색을 위한 탭과 별도로 생성되는 탭을 기반으로 하여 제공되는 것을 특징으로 하는 상품 정보의 제공 방법.
  11. 제 9 항에 있어서,
    상기 위젯 또는 툴바는 상기 정보 요청 구매자의 단말에서 바탕화면 또는 개인화된 웹 페이지에 설치되는 것을 특징으로 하는 상품 정보의 제공 방법.
  12. 개인 맞춤형 상품 정보를 제공하는 방법에 있어서,
    구매자로부터 구매 희망 상품에 대한 판매자 제안 요청을 수신하는 단계와,
    상기 판매자 제안 요청에 대한 판매자 답변을 판매자로부터 수신하여 상기 구매자에게 전달하는 단계를
    포함하는 것을 특징으로 하는 상품 정보의 제공 방법.
  13. 제 12 항에 있어서,
    상기 구매자로부터 상기 판매자 제안 요청에 대한 답변 매체를 지정하는 정보를 수신하는 단계를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 상품 정보의 제공 방법.
  14. 제 12 항에 있어서,
    상기 판매자 답변을 상기 구매자에게 전달할 때 상기 구매자의 식별 정보 또는 연락 정보는 상기 판매자에게 제공되지 않는 것을 특징으로 하는 상품 정보의 제공 방법.
  15. 제 12 항에 있어서,
    상기 판매자 답변은 클릭투콜(Click-to-Call) 기능을 사용하여 상기 구매자에게 전달되는 것을 특징으로 하는 상품 정보의 제공 방법.
  16. 제 12 항에 있어서,
    상기 판매자 답변에 대한 답변 허용 개수를 상기 구매자로부터 전달받는 단계를 더 구비하고,
    상기 답변 허용 개수 이후의 판매자 답변은 상기 구매자에게 전달하지 않는 것을 특징으로 하는 상품 정보의 제공 방법.
  17. 제 12 항에 있어서,
    상기 상품 정보 제공 방법은 상기 구매자의 단말에서 위젯 또는 툴바의 형태로 수행되는 것을 특징으로 하는 상품 정보의 제공 방법.
  18. 제 17 항에 있어서,
    상기 구매 희망 상품에 대한 전문가 리뷰, 사용자 후기, 상품 상세 정보, 가격 정보 중 적어도 하나는 상기 위젯 또는 툴바에 의해 생성되는 탭을 기반으로 하여 제공되는 것을 특징으로 하는 상품 정보의 제공 방법.
  19. 제 17 항에 있어서,
    상기 위젯 또는 툴바는 상기 구매자의 단말에서 바탕화면 또는 개인화된 웹 페이지에 설치되는 것을 특징으로 하는 상품 정보의 제공 방법.
  20. 개인 맞춤형 상품 정보를 제공하는 방법에 있어서,
    구매자로부터 구매 희망 상품에 대한 정보를 요청받는 단계와,
    상기 구매 희망 상품에 대한 인맥의 리뷰 정보 또는 구매 이력 정보를 상기 구매자에게 제공하는 단계를
    포함하는 것을 특징으로 하는 상품 정보의 제공 방법.
  21. 제 20 항에 있어서,
    상기 구매자로부터 상기 리뷰 정보를 공개할지 여부에 대한 정보를 제공받는 단계를 추가로 포함하고,
    상기 리뷰 정보는 상기 구매자에 의해 공개된 리뷰 정보를 대상으로 하는 것을 특징으로 하는 상품 정보의 제공 방법.
  22. 제 20 항에 있어서,
    상기 구매자로부터 구매 희망 상품에 대한 정보 요청이 있는 경우 상기 구매 희망 상품에 대한 상세 검색 조건을 상기 구매자에게 제공하는 단계를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 상품 정보의 제공 방법.
  23. 제 22 항에 있어서,
    상기 상세 검색 조건으로서 인맥을 검색어로 제공하는 단계를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 상품 정보의 제공 방법.
  24. 개인 맞춤형 상품 정보를 제공하는 장치에 있어서,
    네트워크를 통해 구매자 또는 판매자와 통신하는 통신부와,
    상기 통신부를 통해 복수의 구매자로부터 전달받은 구매자의 인맥 정보와, 구매 상품에 대한 리뷰 정보 또는 구매 이력 정보를 제공받아 저장하는 저장부와,
    구매자로부터 구매 희망 상품에 대한 정보 요청이 있는 경우, 상기 저장부로부터 상기 구매 희망 상품에 대한 리뷰 정보 또는 구매 이력 정보가 있는지 검색하고, 상기 검색된 정보가 상기 정보 요청 구매자의 인맥에 의해 제공된 경우 상기 통신부를 통해 상기 정보 요청 구매자에게 상기 검색된 정보를 제공하는 처리부를
    포함하는 것을 특징으로 하는 상품 정보의 제공 장치.
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