KR100601847B1 - 무선 통신망에서 위치기반 고객 연결 서비스 시스템과 이를 위한 위치정보 송수신 장치 - Google Patents

무선 통신망에서 위치기반 고객 연결 서비스 시스템과 이를 위한 위치정보 송수신 장치 Download PDF

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Abstract

이동국과 이동통신 단말기 사용자를 연결하기 위한 무선 통신망에서 위치기반 고객연결 서비스 시스템과 이를 위한 위치정보 송수신 장치를 제공한다.
위치기반 고객연결 서비스 시스템은 무선망 사업자 서버를 통해 수신된 이동국의 위치정보를 저장하고 관리하기 위한 이동국 위치정보 관리수단, 이동국이 제공하는 서비스를 이용하고자 하는 이동통신 단말기의 위치 정보 및 서비스 요구 사항을 저장하고 관리하기 위한 사용자 위치정보 관리수단, 이동통신 단말기 사용자의 서비스 요구에 따라, 이동통신 단말기 사용자와 인접한 하나 또는 다수의 이동국을 추출하기 위한 최단거리 이동국 선택 수단 및 이동통신 단말기 사용자의 서비스 요구에 따라 고객 연결정보를 생성하고, 하나 또는 다수의 이동국으로 고객 연결정보를 전송하기 위한 고객 연결정보 생성 수단을 구비한다.
이와 같은 위치기반 고객연결 서비스 시스템에 의하면 이동 서비스 제공자와 이동통신 단말기 사용자를 고객센터 없이 직접 연결하여 줌으로써 보다 빠른 시간 내에 고객이 원하는 서비스를 제공할 수 있다.
위치기반, 택시

Description

무선 통신망에서 위치기반 고객 연결 서비스 시스템과 이를 위한 위치정보 송수신 장치{System for Location-Based Customer Connect and Location Information Transmitter-Receiver for the Same}
도 1은 본 발명에 의한 위치기반 고객 연결 서비스 시스템이 적용되는 통신망의 일 예시도,
도 2는 본 발명의 일 실시예에 의한 위치기반 고객 연결 서비스 시스템의 상세 구성도,
도 3은 본 발명에 의한 위치정보 송수신 장치의 상세 구성도,
도 4는 본 발명의 일 실시예에 의한 위치기반 고객 연결 서비스 방법을 설명하기 위한 흐름도,
도 5는 본 발명에 의한 위치기반 고객 연결 서비스 시스템 이 적용되는 통신망의 다른 예시도,
도 6은 본 발명의 다른 실시예에 의한 위치기반 고객 연결 서비스 시스템의 상세 구성도,
도 7a 및 7b는 본 발명의 다른 실시예에서 이동국의 서비스 등록/해제 과정을 설명하기 위한 흐름도,
도 8은 본 발명의 다른 실시예에 의한 위치기반 고객 연결 서비스 방법을 설 명하기 위한 흐름도,
도 9는 본 발명의 또 다른 실시예에 의한 위치기반 고객 연결 서비스 방법을 설명하기 위한 흐름도,
도 10은 도 8 및 도 9에서 최단거리 이동국 선택 과정을 설명하기 위한 흐름도이다.
<도면의 주요 부분에 대한 부호 설명>
10 : 이동국 20 : 기지국
30 : 무선망 사업자 서버 40 : 위치기반 고객연결 서비스 시스템
50, 52 : 이동통신 단말기 100 : 위치정보 송수신 장치
102 : 내부 구성요소 104 : 통신망 인터페이스
106 : 위치정보 송신 수단 108 : 고객정보 수신 수단
110 : 디스플레이 수단 112 : 경보음 발생 수단
114 : 외부 구성요소 116 : 온/오프 스위치
118 : 콜백 연결 키 120 : 디스플레이
122 : 스피커 302 : 기지국 제어장치(BSC)
304 : 교환기(MSC) 306 : 단문 서비스센터(SMSC)
308 : 홈위치 등록기(HLR) 402 : 이동국 관리 수단
404 : 사용자 관리 수단 406 : 이동국 위치정보 관리수단
408 : 사용자 위치정보 관리수단410 : 최단거리 이동국 선택 수단
412 : 고객 연결정보 생성 수단 414 : 이동국 차단 수단
420 : 데이터베이스 422 : 이동국 DB
424 : 사용자 DB 426 : 이동국 위치정보 DB
428 : 사용자 위치정보 DB 430 : 서비스 요청 및 처리결과 DB
440 : 이동국 추적 및 추출 수단442 : 라우팅 정보 생성 수단
444 : 안내방송 코드 관리 수단
본 발명은 무선 통신망에서의 위치기반 서비스에 관한 것으로, 보다 상세하게는 위치기반 서비스를 이용하여 이동국과 이동통신 단말기 사용자를 연결하기 위한 위치기반 고객연결 서비스 시스템과 이를 위한 위치정보 송수신 장치에 관한 것이다.
문서 배달 서비스, 음식 배달 서비스, 택시의 고객 연결 서비스 등을 빠르게 제공하기 위하여 일명 스피드 콜(speed call) 서비스가 제공되고 있다. 스피드 콜 서비스는 스피드 콜 서비스에 가입한 업체마다 대표 전화번호를 부여하고 고객이 대표 전화번호로 호를 시도하여 서비스를 이용하고자 하면, 고객과 가장 인접해 있는 점포나 택시로 서비스 요구 내용을 전달하여 고객이 원하는 서비스를 보다 빠르게 제공하는 서비스이다.
즉, 스피드 콜 서비스는 위치가 고정된 각 가입 업체의 고객 센터에서 사용자의 서비스 요구를 접수하고, 사용자의 현재 위치와 인접한 점포나 택시를 선정하 여 사용자의 서비스 요구를 수행하도록 하는 것이다. 그런데 현재의 스피드 콜 서비스는 사용자의 요구가 즉시 전달되기 어려워 사용자에게 빠른 서비스를 제공하는 데 한계가 있고 고객 센터를 운용하기 위한 비용이 발생하는 단점이 있다. 또한, 택시와 같이 이동하는 가입 업체에 대한 TRS(Trunked Radio System) 서비스는 수익 모델이 미흡하고 처리방식을 기술적으로 구현하는 데 어려움이 있다.
한편, 최근에는 무선 통신 기술의 발달 및 이동통신 단말기 가입자 수의 증가에 따라, 클라이언트(이동통신 단말기)의 위치를 중심으로 요청된 서비스를 제공하는 위치기반 서비스(Location-Based Service: 이하, LBS 라 함)가 이동통신장비 업체, 데이터베이스 및 응용 소프트웨어 제조업체들에게 관심의 대상이 되고 있다.
LBS는 무선 통신망을 기반으로 사람이나 사물의 위치를 정확하게 파악하고 이를 활용하는 응용 시스템 및 서비스로 정의될 수 있다. LBS는 기지국 단위로 클라이언트의 위치를 파악하는 기술로부터 시작하여, GPS를 도입해 이용자의 위치를 더욱 세밀하게 파악해 그 위치에 맞는 각종 정보, 지도, 엔터테인먼트 등을 제공하는 기술로 발전하고 있다. LBS를 이용하여 위치 확인 및 추적, 긴급 구조, 사고 대응, 교통정보, 관광 가이드, 현장 티케팅 및 쇼핑 등의 서비스를 제공할 수 있으며, 교통정보 제공 서비스 등은 이미 상용화되어 있다.
그러므로, 이와 같은 LBS를 이용하면 이동중인 점포, 택시 등의 위치와 사용자의 위치를 정확하게 파악할 수 있고, 이동중인 점포, 택시 등과 사용자를 별도의 고객센터 없이 빠르게 연결할 수 있을 것이다.
본 발명은 상술한 문제점을 해결하고 이동통신 서비스 가입자의 요구를 충족시키기 위하여 안출된 것으로서, 이동국과 이동통신 단말기 사용자의 위치를 정확하게 파악하고, 서비스를 요구한 이동통신 단말기 사용자와 근접한 위치에 있는 이동국으로 이동통신 단말기 사용자의 서비스 요구를 전달하여 이동통신 단말기 사용자의 서비스 요구가 즉각적으로 해결되도록 하기 위한 무선 통신망에서 위치기반 고객연결 서비스 시스템을 제공하는 데 그 기술적 과제가 있다.
본 발명의 다른 기술적 과제는 이동국과 이동통신 단말기 사용자를 중개하기 위한 고객센터를 별도로 구성하지 않음으로써 고객센터 운용에 소요되는 비용을 저감시키는 데 있다.
이와 같은 기술적 과제를 달성하기 위한 본 발명은 이동중의 위치 정보를 무선망 사업자 서버로 송신하고 무선망 사업자 서버와 무선통신할 수 있는 위치정보 송수신 장치를 구비한 다수의 이동국과 상기 무선망 사업자 서버에 의해 접속되고, 상기 무선망 사업자 서버를 통해 다수의 이동통신 단말기와 접속되어, 상기 이동통신 단말기 사용자의 서비스 요구에 따라 상기 이동국과 상기 이동통신 단말기 사용자를 연결하는 위치기반 고객연결 서비스 시스템으로서, 상기 이동국으로부터 상기 무선망 사업자 서버를 통해 수신된 상기 이동국의 위치정보를 상기 데이터베이스에 저장하고 관리하기 위한 이동국 위치정보 관리수단; 상기 이동국이 제공하는 서비스를 이용하고자 하는 이동통신 단말기의 위치 정보 및 서비스 요구 사항을 상기 무선망 사업자 서버를 통해 전송받아 상기 데이터베이스에 저장하고 관리하기 위한 사용자 위치정보 관리수단; 상기 이동통신 단말기 사용자의 서비스 요구에 따라, 상기 데이터베이스를 참조하여 상기 이동통신 단말기 사용자와 인접한 하나 또는 다수의 이동국을 추출하기 위한 최단거리 이동국 선택 수단; 및 상기 이동통신 단말기 사용자의 서비스 요구에 따라, 상기 이동통신 단말기 위치 정보, 서비스 요구 사항, 상기 이동통신 단말기 번호 및 상기 위치기반 고객연결 서비스 시스템의 전화번호를 포함하는 고객 연결정보를 생성하고, 상기 무선망 사업자 서버를 통하여 상기 추출된 하나 또는 다수의 이동국으로 상기 고객 연결정보를 전송하기 위한 고객 연결정보 생성 수단;을 구비한다.
또한, 본 발명은 이동중의 위치 정보를 무선망 사업자 서버로 송신하고 무선망 사업자 서버와 무선통신할 수 있는 위치정보 송수신 장치를 구비한 다수의 이동국과 상기 무선망 사업자 서버에 의해 접속되고, 상기 무선망 사업자 서버를 통해 다수의 이동통신 단말기와 접속되어, 상기 이동통신 단말기 사용자의 서비스 요구에 따라 상기 이동국과 상기 이동통신 단말기 사용자를 연결하는 위치기반 고객연결 서비스 시스템에서의 위치기반 고객연결 방법으로서, 상기 이동국의 위치정보를 수신하여 저장하는 단계; 상기 이동통신 단말기 사용자가 상기 이동국이 제공하는 서비스를 이용하고자 함에 따라 상기 이동통신 단말기 사용자의 현재 위치 및 서비스 요구 사항을 전송받아 저장하는 단계; 상기 이동통신 단말기 사용자의 현재 위치정보, 상기 이동국의 위치정보를 참조하여 상기 이동통신 단말기와 인접한 하나 또는 다수의 이동국을 추출하는 단계; 및 상기 이동통신 단말기 번호, 이동통신 단말기 사용자의 현재 위치, 서비스 요구 사항 및 상기 위치기반 고객연결 서비스 시스템의 전화번호를 포함하는 고객 연결정보를 생성하여 상기 하나 또는 다수의 이동국으로 전송하는 단계;를 포함한다.
아울러, 본 발명은 이동통신 단말기로 서비스를 제공하는 이동중인 대상에 탑재되어, 상기 이동중인 대상의 위치 정보를 무선망 사업자 서버로 전송하고, 상기 무선망 사업자 서버를 통해 이동통신 단말기 사용자의 서비스 요구를 수신하여 상기 이동통신 단말기와 상기 이동중인 대상을 연결하기 위한 위치기반 고객연결 서비스 시스템과 상기 무선망 사업자 서버를 통해 접속되며, 상기 위치기반 고객연결 서비스 시스템으로부터 상기 무선망 사업자 서버를 통해 상기 이동통신 단말기 사용자의 서비스 요구 정보를 수신하기 위한 위치정보 송수신 장치로서, 통신망 인터페이스; 상기 이동중인 대상의 위치를 상기 무선망 사업자 서버로 전송하기 위한 위치정보 송신 수단; 상기 무선망 사업자 서버로부터 상기 이동통신 단말기 사용자의 서비스 요구 정보를 수신하기 위한 고객 연결정보 수신 수단; 및 상기 고객 연결정보 수신 수단으로 수신된 서비스 요구 정보를 표출하기 위한 디스플레이 수단;을 구비한다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 보다 상세히 설명하기로 한다. 본 발명은 무선망 사업자 서버와 무선 통신이 가능하고 이동중의 위치 정보를 무선망 사업자 서버로 송신하며, 무선망 사업자 서버로부터 이동통신 단말기의 서비스 요청을 수신할 수 있는 위치정보 송수신 장치를 구비한 이동국을 통해 위치기반 고객 연결 서비스를 제공하거나(도 1 내지 도 4), 이동통신 단말기가 탑재된 이동국을 통해 위치기반 고객 연결 서비스를 제공하는 경우(도 5 내지 도 10)로 나누어 설명할 수 있다. 또한, 이하의 설명에서 이동국이란 택시와 같이 이동통신 단말기 사용자의 요구에 의해 배달, 운수 등의 서비스를 제공하는 이동중인 서비스 제공자를 의미한다.
실시예 1 : 이동국에 위치정보 송수신 장치가 탑재된 경우
도 1은 본 발명에 의한 위치기반 고객연결 서비스 시스템에 적용되는 통신망의 일 예시도이다.
위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)은 무선망 사업자 서버(30) 및 기지국(20)을 통하여 다수의 이동국(10) 및 다수의 이동통신 단말기(50)와 접속된다. 본 실시예에서, 이동국(10)은 위치정보 송수신 장치(100)를 구비하며, 이동국(10) 사용자의 요구에 따라 위치정보 송수신 장치(100)로부터 기지국(20)을 통하여 무선망 사업자 서버(30)의 HLR(308)에 이동국(10)의 위치를 등록한다. 이 위치등록 과정은 이동통신 단말기를 이용한 일반적인 위치등록 과정과 동일하게 이루어진다. 그리고 본 실시예에 있어서 위치정보 송수신 장치(100)의 위치등록은 이동국 서비스를 제공할 수 있는 상태임을 등록하는 서비스 등록과정이 된다. 위치정보 송수신 장치(100)는 또한, 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)으로부터 이동통신 단말기(50) 사용자의 서비스 요구 내용을 전송받아 이동국(10) 사용자에게 제공한다.
이동국(10)의 서비스 등록은 무선 인터넷 접속, 단문 서비스, 전화회선을 이용한 비동기식 데이터 통신 방식 중 어느 하나에 의해 이루어지고, 위치기반 고객 연결 서비스 시스템(40)은 이동국(10)이 서비스 등록을 수행함에 따라 이동국(10)의 위치를 파악하여 저장하여 둔 후, 이동통신 단말기(50) 사용자가 이동국 서비스를 요청한 경우 이동통신 단말기(50) 사용자와 가장 근접해 있는 하나 또는 다수개(예를 들어, 3~5대)의 이동국(10)을 우선순위에 따라 추출하여, 추출된 이동국(10)으로 이동통신 단말기(50) 사용자의 서비스 요구를 전달한다.
이동국(10)으로 전송되는 이동통신 단말기(50) 사용자의 서비스 요구 내용은 단문을 통하여 전송하거나 전화회선을 이용한 비동기식 데이터 통신 방식에 의해 이루어지며, 서비스 요청자의 이동통신 단말기 번호, 콜백 전화번호를 포함하고, 콜백 전화번호는 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)으로의 접속 전화번호가 될 수 있다. 이동국(10)이 이동통신 단말기(50) 사용자의 서비스 요구에 응답하면, 즉, 이동국(10) 사용자가 위치정보 송수신 장치(100)를 이용하여 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)에 접속하여 서비스 접수 사실을 통보하면, 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)은 해당 이동통신 단말기(40)의 서비스 요구 처리가 완료된 것으로 설정하여 타 이동국(10)이 서비스를 요청한 이동통신 단말기(50)에 접속하지 않도록 한다.
무선망 사업자 서버(30)는 기지국 제어장치(BSC, 302), 교환기(MSC, 304), 단문 서비스 센터(SMSC, 306) 및 홈위치 등록기(HLR, 308)를 포함한다. 무선망 사업자 서버(30)의 기지국 제어장치(BSC, 302)는 기지국(20)을 통해 이동국(10) 및 이동통신 단말기(50)가 무선망 사업자 서버(30)에 접속할 수 있도록 제어하고 기지국(20)을 관리한다. 또한, 교환기(MSC, 304)는 기지국 제어장치(302)와 접속하여 이동국(10) 및 이동통신 단말기(50)의 통화설정 및 해제 기능 등을 수행하고, 호 처리 및 부가 서비스와 관련된 다양한 기능을 수행하며 타 망과의 연동을 가능하게 한다.
홈 위치 등록기(HLR, 308)는 이동국(10) 및 이동통신 단말기(50) 가입자의 신상정보, 위치 정보, 부가 서비스 정보 등을 저장하고 있는 일종의 데이터베이스로서, MSC(304) 및 방문자 위치 등록기(도시하지 않음)와 상호 작용하여 호 처리 및 부가 서비스와 관련된 사용자 인증 등의 기능을 수행하고 서비스를 통제하는 역할을 한다. 또한, 단문 서비스 센터(SMSC, 306)는 발신자측 이동통신 단말기 또는 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)으로부터 BSC(302) 및 MSC(304)를 통해 단문 및 착신자 정보를 수신하고, HLR(308) 또는 VLR(도시하지 않음)을 참조하여 착신 이동국(10) 또는 이동통신 단말기(50)의 위치를 확인한 후 MSC(304) 및 BSC(302)를 통해 착신측 이동국(10) 또는 이동통신 단말기(50)로 단문이 전송되도록 한다.
도 2는 도 1에 도시한 위치기반 고객연결 서비스 시스템의 상세 구성도이다.
도시된 것과 같이, 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)은 이동국 관리 수단(402), 사용자 관리 수단(404), 이동국 위치정보 관리수단(406), 사용자 위치정보 관리수단(408), 최단거리 이동국 선택 수단(410), 고객 연결정보 생성 수단(412), 이동국 차단 수단(414) 및 데이터베이스(420)를 포함한다. 여기에서, 데이터베이스(420)는 이동국 DB(422), 사용자 DB(424), 이동국 위치정보 DB(426), 사용자 위치정보 DB(428) 및 서비스 요청 및 처리결과 DB(430)를 포함하는데, 이들 데이터베이스는 하나의 테이블로 구성할 수도 있고 각각 별도의 테이블로 구성할 수도 있다.
이동국 관리 수단(402)은 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)에 회원으로 가입하여 이동국(10)의 위치정보를 제공하고 이동통신 단말기(50) 사용자의 서비스 요구를 수신하고 응답하는 고객연결 서비스를 제공받고자 하는 다수의 이동국(10) 정보(예를 들어 이동국(10) 사용자 아이디, 비밀번호, 이동국별 위치정보 송수신 장치 번호 등)를 이동국 DB(422)에 저장하고 관리한다. 또한, 사용자 관리 수단(404)은 위치기반 고객연결 서비스를 이용하고자 하는 이동통신 단말기(50) 사용자의 신상정보(예를 들어 이동통신 단말기(50) 번호 등)를 사용자 DB(424)에 저장하고 관리한다.
이동국 위치정보 관리수단(406)은 이동국(10)에 장착된 위치정보 송수신 장치(100)로부터 무선망 사업자 서버(30)를 통해 전송되는 이동국(10)의 위치 정보를 수신하여 이동국 위치정보 DB(426)에 저장한다. 이때, 위치 정보가 수신된 시간을 함께 저장하는 것이 바람직하다. 이동국(10)의 위치는 이동국(10) 사용자가 직접 음성 또는 텍스트로 입력하여 전송하거나, 다양한 위치추적 방식(셀 방식, GPS 수신기를 이용한 방식)에 의해 무선망 사업자 서버(30)가 이동국(10)의 위치를 결정하여 위치기반 고객 연결 서비스 시스템(40)에 제공할 수 있다.
GPS 수신기를 이용하여 이동국(10)의 위치를 결정하는 경우 이동국(10) 또는 이동국(10)에 탑재된 위치정보 송수신 장치(100)에 GPS 수신기가 탑재되어야 함은 물론이다. 이러한 이동국(10)의 위치 정보는 위치 결정 방식에 따라 무선 인터넷, 단문 또는 전화회선을 이용한 비동기식 데이터 통신 방식 중 어느 하나에 의해 전 송될 수 있다. 또한, 이동국(10)의 위치는 위치정보 송수신 장치(100)로부터 수 분 간격으로 수신할 수 있으며, 이동국(10) 사용자의 의향에 따라 위치정보의 송신 또는 차단을 제어할 수 있다.
사용자 위치정보 관리수단(408)은 이동통신 단말기(10) 사용자가 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)에 접속하여 서비스를 이용하고자 함에 따라, 무선망 사업자 서버(30)의 HLR(306)에 등록된 이동통신 단말기(50)의 위치 정보를 참조하여 이동통신 단말기(50) 사용자의 현재 위치를 추출하여 사용자 위치정보 DB(428)에 저장하고, 이동통신 단말기(50) 사용자로부터 서비스 요구 사항을 음성 또는 텍스트로 입력받아 서비스 요청 및 처리결과 DB(430)에 저장한다. 여기에서, 이동통신 단말기(50) 사용자의 현재 위치 또한 음성 또는 텍스트로 입력받아 저장할 수 있고, 이동통신 단말기(50)의 위치는 다양한 위치추적 방식(셀 방식, GPS 수신기를 이용한 방식)에 의해 무선망 사업자 서버(30)가 이동통신 단말기(50)의 위치를 더욱 정확히 결정하여 위치기반 고객 연결 서비스 시스템(40)에 제공하는 것도 가능하다. GPS 수신기를 이용하여 이동통신 단말기(50)의 위치를 확인하는 경우 이동통신 단말기(50)에 GPS 수신기가 탑재되어야 함은 물론이다.
일 예로, 이동통신 단말기(50) 사용자가 택시 호출 서비스를 이용하고자 하는 경우 즉, 이동국(10)이 이동중인 택시인 경우, 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)은 이동통신 단말기(50) 사용자의 현재 위치를 전송받고(HLR(306)을 참조하여 입력받는 방식 음성 또는 텍스트로 입력받는 방식, 위치추적 기법에 의해 결정된 위치정보를 전송받는 방식 중 어느 하나를 이용), 이동통신 단말기(50) 사용자 의 이동 목적지 위치 정보를 음성 또는 텍스트로 입력받아 서비스 요청 및 처리결과 DB(430)에 저장한다. 사용자 위치정보 관리수단(408)의 음성 인식 정도는 현재 상용화되고 있는 교통정보 서비스(예를 들어, 네이트 드라이브 서비스) 정도의 인식률로 가능하다.
최단거리 이동국 선택 수단(410)은 이동통신 단말기(50) 사용자가 서비스를 이용하고자 함에 따라 이동통신 단말기(50) 사용자의 현재 위치와 가장 인접하며 가장 최근에 위치 등록한 하나 또는 다수(예를 들어, 3~5대)의 이동국을 이동국 위치정보 DB(426)로부터 우선순위에 따라 추출한다. 이동통신 단말기(50) 사용자와 이동국(10)과의 거리는 기지국 간의 전파 지연을 이용한 각도법 또는 GPS 수신기를 이용하는 방법 등 위치 확인에 사용되는 모든 가능한 방법 중 어느 하나를 이용한다.
고객 연결정보 생성 수단(412)은 이동통신 단말기(50) 사용자가 이동국(10) 서비스를 이용하고자 하는 경우, 서비스 요청 및 처리결과 DB(430)를 참조하여 서비스를 요구한 이동통신 단말기(50) 사용자의 현재 위치, 서비스 요구 내용(목적지 위치), 이동통신 단말기 번호, 콜백 전화번호(위치기반 고객연결 서비스 시스템의 연결번호) 등을 포함한 단문을 작성한다. 작성된 단문은 최단거리 이동국 선택 수단(410)에서 추출된 하나 또는 다수(예를 들어, 3~5대)의 이동국으로 무선망 사업자 서버(30)의 SMSC(306)를 통하여 전송된다.
이동국 차단 수단(414)은 고객 연결정보 생성 수단(412)에서 작성한 단문을 수신한 하나 또는 다수의 이동국(10)이 콜백 전화번호를 이용하여 위치기반 고객연 결 서비스 시스템(40)에 접속하여 이동통신 단말기(50) 사용자의 요구를 접수함에 따라, 해당 이동통신 단말기(50) 사용자의 서비스 요구가 특정 이동국(10)에 의해 완료되었음을 서비스 요청 및 처리결과 DB(430)에 저장하고 타 이동국(10)이 서비스 요구를 접수하지 못하도록 한다.
도시하지 않았지만, 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)은 과금 수단 및 과금 DB를 더 구비할 수 있으며, 이동국(10) 및 이동통신 단말기(50) 사용자의 서비스 이용 시간 및 횟수에 따라 서비스 이용 요금을 정산하여 청구할 수 있도록 한다. 이러한 과금 수단 및 과금 DB는 무선망 사업자 서버(30)와 공유하여 사용하는 것이 바람직하다. 아울러, 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)은 무선망 사업자 서버(30)에 의해 운용되거나 무선망 사업자 서버(30)와 독립적인 별도의 사업자에 의해 운용될 수 있다.
또한, 고객 연결정보에 포함되는 콜백 전화번호는 서비스를 요청한 이동통신 단말기(50)의 전화번호가 될 수 있으며, 이 경우 이동국(10)의 위치정보 송수신 장치(100)를 이용해 이동통신 단말기(50)로 호를 시도하여 실제 서비스가 개시될 수 있다.
도 3은 본 발명에 의한 위치정보 송수신 장치의 상세 구성도이다.
위치정보 송수신 장치는 이동국(10)에 장착되며, 무선망 사업자 서버(30)를 통해 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)으로 이동국(10)의 위치 정보를 송신하고, 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)으로부터 무선망 사업자 서버(30)를 통하여 서비스를 이용하고자 이동통신 단말기(50) 사용자의 요구가 존재하는 경우 고객 연결정보를 수신한다. 이러한 위치정보 송수신 정치(100)는 이동통신 단말기와 접속하여 무선망 사업자 서버(30)와 통신하도록 하거나, 무선 통신모듈을 내장시켜 이에 의해 직접 무선통신을 수행하도록 할 수 있는데, 도 3은 무선 통신모듈이 탑재된 경우를 나타낸다.
도 3을 참조하면, 위치정보 송수신 장치(100)는 통신망 인터페이스(104), 위치정보 송신 수단(106), 고객 연결정보 수신 수단(108), 디스플레이 수단(110) 및 경보음 발생 수단(112)을 포함하는 내부 구성요소(102)와, 온/오프 스위치(116), 콜백 연결 키(118), 디스플레이(120) 및 스피커(122)를 포함하는 외부 구성요소(114)를 구비한다.
위치정보 송신 수단(106)은 이동국(10) 사용자가 위치정보를 송출하기 위한 온/오프 스위치(116)를 주기적으로 온 상태로 함에 따라 무선 인터넷 방식에 의해 이동국(10)의 현재 위치 정보를 전송하는 서비스 등록을 위한 버튼으로 작용하며, 무선망 사업자 서버(30)의 BSC(302) 및 MSC(304)를 통하여 HLR(308)로 전송된 이동국(10)의 위치 정보는 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)으로 전송되어 이동국 위치정보 DB(426)에 저장되게 된다. 이동국(10)이 택시인 경우 이동국의 위치정보 등록 과정은 택시가 빈차임을 등록하는 과정이 된다.
이동국(10)의 위치정보는 위치정보를 송출하는 온/오프 스위치(116)를 온 상태로 함으로써 현재 위치가 전송되도록 하는 무선 인터넷 방식 이외에, 이동국(10) 사용자가 직접 단문을 작성하여 전송하거나, 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)으로 직접 호를 시도하는 전화회선을 이용한 비동기식 데이터 전송 방식에 의하여 서비스 등록을 수행하거나, 온/오프 스위치(116)를 온 상태로 함에 따라 무선통신 사업자 서버(30)에서 다양한 위치추적 방식(셀 방식, GPS 수신기를 이용한 방식 등)에 의해 이동국의 위치를 결정하여 서비스 등록을 수행하는 것도 가능하다. 이동국(10)의 위치 등록은 수 분 주기로 수행하는 것이 바람직하며, 이동국(10)이 이동통신 단말기(50) 사용자에게 서비스를 제공하기 시작한 후(예를 들어 이동국(10)이 택시이고 승객이 탑승한 경우), 이동국(10) 사용자가 위치등록 온/오프 스위치(116)를 오프 상태로 전환하지 않을 경우를 대비하여 온/오프 스위치가 온 상태로 된 후 지정된 시간이 경과하면 온/오프 스위치(116)를 자동으로 오프 상태로 전환하도록 하는 것이 바람직하다.
고객 연결정보 수신 수단(108)은 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)의 고객 연결정보 생성 수단(412)에서 작성된 이동통신 단말기(50) 사용자의 서비스 요구를 포함하는 단문(고객 연결정보)을 무선망 사업자 서버(30)의 SMSC(306)를 통하여 수신한다.
디스플레이 수단(110)은 고객 연결정보 수신 수단(108)에서 수신한 단문 내용을 디스플레이(120)에 표출하기 위한 수단이며, 이동국(10) 사용자는 고객 연결정보를 수신한 후 해당 이동통신 단말기(50) 사용자에 대한 서비스를 수행하고자 하면 콜백 연결키(118)를 눌러 통신망 인터페이스(104)를 통해 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)에 접속하여 해당 서비스를 접수한 것을 통보하거나, 서비스를 이용한 이동통신 단말기(50)로 직접 호를 시도한다. 콜백 전화번호가 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)으로의 접속 번호인 경우, 이동국(10) 사용자가 해당 서 비스를 접수하면, 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)은 해당 이동통신 단말기(50) 사용자의 서비스 요구를 완료하여 타 이동국(10)의 접속이 차단되도록 한다.
경보음 발생 수단(112)은 위치정보 등록을 위한 온/오프 스위치(116)가 온 상태로 된 후 지정된 시간이 경과한 뒤 위치정보 송신 수단(106)에서 온/오프 스위치를 자동으로 오프 상태로 전환함에 따라, 스피커(122)를 통해 경보음을 출력하여 이동국(10) 사용자에게 온/오프 스위치(116)가 오프 상태로 되었음을 알린다.
도 4는 본 발명에 의한 위치기반 고객연결 서비스 방법을 설명하기 위한 흐름도이다.
이동국(10) 사용자는 이동통신 단말기(50) 사용자의 요구를 수행할 수 있는 상태임을 나타내기 위하여, 온/오프 스위치(116)를 온 상태로 하여 위치정보 송신 수단(106)에 의해 무선망 사업자 서버(30)로 자신의 위치정보를 전송하여 서비스 등록을 수행한다(S101).
무선망 사업자 서버(30)는 이동국(10)의 위치정보를 수신하여 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)으로 전송하며(S102), 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)의 이동국 위치정보 관리수단(406)은 수신된 이동국(10)의 위치정보를 이동국 위치정보 DB(416)에 저장한다(S103). 이러한 과정에 의해, 이동국(10)의 위치 정보가 저장되게 되며, 이동국(10)의 위치 정보는 수 분 주기로 수신하여 저장함으로써 이동국(10)의 위치정보가 주기적으로 정확하게 갱신될 수 있도록 한다. 이동국(10)의 위치는 이동국(10) 사용자가 직접 음성, 텍스트로 입력하여 전송하거 나, 다양한 위치추적 방식(셀 방식, GPS 수신기를 이용한 방식)에 의해 무선망 사업자 서버(30)가 이동국(10)의 위치를 결정하여 위치기반 고객 연결 서비스 시스템(40)에 제공할 수 있다.
이와 같이, 위치 등록 과정을 수행한 후 지정된 시간 동안 이동국(10) 사용자가 온/오프 스위치를 오프상태로 하지 않으면, 이동국(10)에 장착된 위치정보 송수신 장치(100)의 위치정보 송신 수단(106)에서 온/오프 스위치를 자동으로 오프 상태로 전환하는 것이 바람직하다. 또한, 이 경우 온/오프 스위치(116)가 오프 상태로 전환되었음을 알리기 위해 경보음 발생 수단(112)에서 스피커(122)를 통해 경보음을 출력한다.
이후, 이동통신 단말기(50) 사용자가 이동국(10)이 제공하는 서비스를 이용하고자 하는 호를 시도함에 따라(S104), 위치기반 고객정보 서비스 시스템(40)의 사용자 위치정보 관리수단(408)은 이동통신 단말기(50) 사용자의 현재 위치를 수신하여 사용자 위치정보 DB(428)에 저장하고, 이동통신 단말기(50) 사용자의 서비스 이용 요구 내용(택시 서비스의 경우 목적지 정보)을 서비스 요청 및 처리결과 DB(430)에 저장한다(S105). 서비스를 요청한 이동통신 단말기(50)의 현재 위치는 이동통신 단말기(50) 사용자가 직접 음성, 텍스트로 입력하여 전송하거나, 다양한 위치추적 방식(셀 방식, GPS 수신기를 이용한 방식)에 의해 무선망 사업자 서버(30)가 이동통신 단말기(50)의 위치를 결정하여 위치기반 고객 연결 서비스 시스템(40)에 제공할 수 있다.
이후, 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)의 최단거리 이동국 선택 수단(410)은 사용자 위치정보 DB(428), 서비스 요청 및 처리결과 DB(430)와 이동국 위치정보 DB(426)를 참조하여 이동통신 단말기(50)와 가장 인접해 있는 하나 또는 다수(예를 들어, 3~5대)의 이동국(10)을 추출한다(S106). 그리고 고객 연결정보 생성 수단(412)에서, 이동통신 단말기(50) 번호, 이동통신 단말기(50)의 현재 위치, 서비스 요구 내용 및 콜백 전화번호가 포함되는 고객 연결정보를 단문으로 작성하여(S107), 무선망 사업자 서버(30)의 SMSC(306)를 통해 추출된 이동국(10)으로 단문을 전송한다(S108, S109).
이러한 고객 연결정보는 이동국(10)에 탑재된 위치정보 송수신 수단(100)의 고객 연결정보 수신 수단(108)으로 수신되어, 위치정보 송수신 장치(100)의 디스플레이 수단(110)에 의해 디스플레이(120)에 표출되게 된다. 이에 따라, 이동국(10) 사용자가 단문을 확인하고 해당 이동통신 단말기(50) 사용자의 서비스 요구를 수행하기 위하여 콜백 연결 키(118)를 이용하여 무선망 사업자 서버(30)를 통해 위치기반 고객연결 서비스 시스템에 접속하여 고객연결 서비스를 접수한 것을 통보하면(S110, S111), 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)의 이동국 차단 수단(414)은 해당 이동통신 단말기(50) 사용자의 서비스 요구가 완료된 사실을 서비스 요청 및 처리결과 DB(430)에 저장하여, 타 이동국(10)이 해당 이동통신 단말기(50)의 서비스 요구를 수행하고자 접속하는 것을 차단한다(S112).
도시하지 않았지만, 고객 연결정보에 포함되는 콜백 전화번호는 서비스를 요청한 사용자의 이동통신 단말기(50) 번호가 될 수 있으며, 이 경우 이동국(10)이 이동통신 단말기(50)로 직접 접속을 시도하여 고객이 원하는 서비스를 제공하는 것 도 가능하다.
실시예 2 : 이동국에 이동통신 단말기가 탑재된 경우
도 5는 본 발명에 의한 위치기반 고객 연결 서비스 시스템 이 적용되는 통신망의 다른 예시도이다.
본 실시예는 도 1 내지 도 4을 참조하여 설명한 실시예와 달리, 이동국(10)에 위치정보 송수신 장치(100)를 탑재하는 대신 이동국(10) 사용자가 이동통신 단말기(52)를 구비한 경우에 해당한다. 이 경우에는 위치정보 송수신 장치(100)를 구현하는 데 소요되는 비용이 발생하지 않게 되고 사용이 편리하며, 이에 따라 고객 연결 서비스 이용율을 증대할 수 있는 이점이 있다.
구체적으로 설명하면, 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)은 무선망 사업자 서버(30) 및 기지국(20)을 통하여 이동국(10)에 탑재되는 다수의 이동통신 단말기(52) 및 위치기반 서비스를 요청하는 다수의 사용자 이동통신 단말기(50)와 접속된다. 이동국(10) 사용자는 이동통신 단말기(52)를 이용하여 기지국(20)을 통하여 무선망 사업자 서버(30)의 HLR(308)에 이동국(10)의 위치를 등록한다. 여기에서, 이동국(10)의 위치 등록은 이동통신 단말기(52)를 이용한 특정 대표 전화번호(서비스 등록 전화번호)로의 호 시도에 의해 이루어진다. 또한, 이동국(10)에 탑재되는 이동통신 단말기(52)는 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)으로 서비스를 요청한 이동통신 단말기(50)와 호 설정이 이루어져 이동통신 단말기(50) 사용자가 요구하는 서비스를 제공하게 되는데, 구체적인 호 설정 절차는 후술할 것이다.
위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)은 이동국(10) 사용자가 특정 대표 전화번호(서비스 등록 전화번호)를 이용한 호 시도에 의해 위치 등록을 수행함에 따라 HLR(308)로부터 이동국(10)의 위치를 수신하여 저장하여 두고, 이동통신 단말기(50) 사용자가 특정 대표 전화번호(서비스 요청 전화번호)를 이용한 호 시도에 의해 이동국 서비스를 요청하고 음성 또는 텍스트로 서비스 요청 내용을 입력하면, 실시간 트레이스(trace) 기능에 의해 이동통신 단말기(50)와 동일한 교환기 영역 내에 있고 가장 근접해 있는 이동국(10)을 우선순위에 따라 하나 또는 다수개(예를 들어, 3~5대) 추출하여, 이동국(10)에 탑재된 이동통신 단말기(52)와 서비스를 요청한 이동통신 단말기(50)간에 호 설정이 이루어지도록 한다. 실시간 트레이스 기능에 대한 구체적인 설명은 도 10을 참조하여 후술할 것이다.
예를 들어, 이동국(10)이 택시인 경우 이동국(10)의 위치 등록 절차는 빈차 등록 과정이 되며, 이동통신 단말기(50) 사용자가 택시 호출 서비스를 이용하기 위해 호를 시도한 경우 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)은 이동통신 단말기(50)와 동일한 기지국 영역 내에 있고 가장 근접한 위치에 있는 이동국(10)을 추출하여 이동국(10)에 탑재된 이동통신 단말기(52)와 서비스를 요청한 이동통신 단말기(50) 간에 통화가 이루어지도록 한다. 또한, 해당 택시가 승객을 탑승시킨 경우, 이동국(10) 사용자는 특정 대표 전화번호(서비스 해제 전화번호)를 이용한 호 시도에 의해 빈차 등록을 해제하는 것이 바람직하다.
만약, 위치기반 고객 연결 서비스 시스템(40)에서 추출한 이동국(10)에 탑재된 이동통신 단말기(52)와 서비스를 요청한 이동통신 단말기(50)간에 호 설정을 시 도하였으나 해당 이동국(10)이 이미 타 사용자에게 서비스를 제공하는 경우, 위치기반 고객 연결 서비스 시스템(40)은 우선순위를 고려하여 타 이동국의 이동통신 단말기와 서비스 요청자의 이동통신 단말기(50) 간에 호 설정을 시도한다.
한편, 위치기반 고객 연결 서비스 시스템(40)이 이동통신 단말기(50) 사용자의 서비스 요청에 따라 다수의 이동국(10)을 추출한 경우에는 이동통신 단말기(50) 사용자의 현재 위치, 서비스 요구 내용, 콜백 전화번호를 포함하는 고객 연결 정보를 각 이동국(10)의 이동통신 단말기(52)로 전송할 수 있다. 이 경우, 고객 연결 정보를 수신한 이동국(10) 중 어느 하나에 탑재된 이동통신 단말기(52)가 위치기반 고객 연결 서비스 시스템(40)에 접속하여 서비스 접수 사실을 통보하거나 직접 사용자의 이동통신 단말기(50)로 직접 호를 시도하여 서비스를 제공할 수 있다.
무선망 사업자 서버(30)의 구성 및 역할은 도 1을 참조하여 설명한 것과 동일하므로 구체적인 설명은 생략하기로 한다.
도 6은 본 발명의 다른 실시예에 의한 위치기반 고객 연결 서비스 시스템의 상세 구성도이다.
본 실시예에 적용되는 위치기반 고객 연결 서비스 시스템(40)은 도 2에 도시한 구성요소에 더하여 이동국 추적 및 추출 수단(440), 라우팅 정보 생성 수단(442) 및 안내방송 코드 관리 수단(444)을 더 구비한다.
이동국 추적 및 추출 수단(440)은 서비스를 요청한 이동통신 단말기(50)와 인접한 이동국(10)을 실시간 트레이스 기법에 의해 추출하기 위한 부분으로, 특정 교환기 영역 내에 위치하는 이동국 중 서비스 등록을 수행한 상태의 이동국(10)을 추출하고, 이 중에서 서비스를 요청한 이동통신 단말기(50)와 최단 거리에 있는 이동국(10)을 추출한다.
보다 구체적으로 설명하면, 이동국(10)이 MSC(304)간을 이동함에 따라 이동통신 단말기(52)는 위치등록을 수행하게 되며, 이동통신 단말기(52)의 위치정보는 HLR(308)에 저장되게 되고, HLR(308)은 이동통신 단말기(52) 즉, 이동국(10)의 위치정보를 위치기반 고객 연결 서비스 시스템(40)에 제공하여 이동국(10)의 위치정보가 계속해서 업데이트되도록 한다. 이와 같이, 이동국(10)의 위치정보를 업데이트하는 상태에서, 이동통신 단말기(50) 사용자가 이동국 서비스를 요청하면, HLR(308)는 서비스를 요청한 이동통신 단말기(50)가 어떤 교환기 영역 내에 위치하는지 위치기반 고객 연결 서비스 시스템(40)에 전송하며, 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)은 서비스를 요청한 이동통신 단말기(50)와 동일한 교환기 영역에 속해 있는 다수의 이동국을 검색하고, 이를 이동국 위치정보 DB(426)에 저장된 서비스 등록 이동국 리스트와 비교하여, 검색된 이동국 중 서비스 등록을 수행한 이동국 리스트를 추출한다. 그리고, 추출된 이동국(10)에 탑재된 이동통신 단말기(52)에 쿼리를 내려 위치정보를 요청하고 이에 대한 응답을 수신하여, 서비스를 요청한 이동통신 단말기(50)와 최단 거리에 위치하는 하나 또는 다수의 이동국(10)을 우선순위에 따라 추출하는 것이다.
본 실시예에서는 이동국 추적 및 추출 수단(440)에서 이동통신 단말기(50)와 인접한 이동국을 추출하므로 최단거리 이동국 선택수단(410)은 생략할 수 있다.
다음으로, 라우팅 정보 생성 수단(442)은 이동통신 단말기(50) 사용자의 서 비스 요청에 따라, 이동국 추적 및 추출 수단(440)에 의해 추출된 이동국 중 우선순위가 가장 높은 이동국(10)에 탑재된 이동통신 단말기(52) 번호를 이동국 DB(522)에서 검색하고 이를 MSC(304)로 전송하는 기능을 수행함으로써, 서비스를 요청한 이동통신 단말기(50)와 추출된 이동국(10)에 탑재된 이동통신 단말기(52) 간에 호 설정이 이루어지도록 한다.
안내방송 코드 관리 수단(444)은 이동국 서비스를 이용하고자 하는 이동통신 단말기(50) 사용자가 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)에 서비스 요청 전화번호를 이용하여 호를 시도함에 따라, 이동통신 단말기(50)로 서비스 이용 과정을 안내하기 위한 안내방송의 대응 코드를 관리한다. 이를 위하여, 본 실시예에 적용되는 MSC(304)는 각 안내방송 코드에 대응하는 안내방송을 저장하고 있어야 하며, 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)으로부터 안내방송 코드를 전송받으면 해당 안내방송을 이동통신 단말기(50)로 송출하여야 한다.
도 7a 및 7b는 본 발명의 다른 실시예에서 이동국의 서비스 등록/해제 과정을 설명하기 위한 흐름도이다.
먼저, 서비스 등록 과정을 도 7a를 참조하여 설명하면 다음과 같다.
이동국(10) 사용자는 무선 인터넷 또는 유선 인터넷에 의해 무선망 사업자 서버(30)에 접속하거나 오프라인 고객 서비스 센터에 직접 방문하여 위치기반 고객연결 서비스를 이용하기 위한 부가 서비스 이용 신청을 하고, 이에 따라 종합 고객 정보 센터(Customer Oriented Information System; COIS) 및 HLR(308)에 이동국(10) 사용자가 구비한 이동통신 단말기(52)의 부가 서비스 이용 여부가 등록 되게 된다(S201).
이와 같이 부가 서비스 이용을 등록한 이동국(10) 사용자가 이동통신 단말기(52)를 이용하여 특정 대표 전화번호(서비스 등록 전화번호)로 호를 시도하면(S202), MSC(304)는 착신측 전화번호가 위치기반 고객연결 서비스를 이용하기 위한 서비스 등록 전화번호인 것을 확인하여 HLR(308)로 해당 이동통신 단말기(52) 번호를 전송하여 부가 서비스 인증 요청 및 위치등록을 요청한다(S203).
HLR(308)은 MSC(304)로부터 수신한 이동통신 단말기(52) 번호를 참조하여 부가 서비스를 이용하는 이동통신 단말기인지 확인하고(S204), 부가 서비스 이용 단말기인 경우 MSC(304) 및 이동통신 단말기(52)와 연동하여 위치등록을 수행한다(S205). 이후, 이동통신 단말기(52)의 위치정보를 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)으로 전송하며(S206), 이에 따라 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)은 해당 이동통신 단말기(52)의 위치를 저장한다(S207).
이와 같이 서비스 등록을 수행한 이동국(10)이 예를 들어 승객을 탑승시킨 경우 또는 위치기반 고객 연결 서비스 이용을 중단하고자 하는 경우에는 서비스 등록을 해제하여야 하며, 이 과정을 도 7b를 참조하여 설명하면 다음과 같다.
서비스를 해제하고자 하는 이동국(10) 사용자는 이동통신 단말기(52)를 이용하여 특정 대표 전화번호(서비스 해제 전화번호)로 호를 시도하며(S301), MSC(304)는 착신측 전화번호가 서비스 해제 전화번호인 것을 인지하여 HLR(308)로 부가 서비스 처리 요청 및 위치등록을 요청한다(S302).
이에 따라 HLR(308)은 MSC(304) 및 이동통신 단말기(52)와 연동하여 위치등 록을 수행하고(S303) 위치정보를 갱신한 후(S304), 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)으로 이동국(10)의 상태를 변경할 것을 요청한다(S305). 즉, 이동국(10)의 위치정보 및 서비스 해제를 요청하는 메시지를 전송하는 것이다. 이에 따라, 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)은 해당 이동국(10)으로 서비스 요청이 수신되지 않도록 하기 위하여 서비스 해제를 요청한 이동통신 단말기(52)의 위치정보를 갱신하고 이동국 위치정보 DB(426)를 갱신하여 서비스 등록을 해제한다(S306).
도 8은 본 발명의 다른 실시예에 의한 위치기반 고객 연결 서비스 방법을 설명하기 위한 흐름도로서, 이동국과 서비스 요청자의 이동통신 단말기 간에 직접 호 설정이 이루어지는 경우를 나타내는 흐름도이다. 설명의 편의를 위하여 서비스 요청자의 이동통신 단말기(50)가 속해 있는 교환기(MSCT)와 이동국(10)에 탑재된 이동통신 단말기(52)가 속해 있는 교환기(MSCO)를 구분하여 도시하였으나, 상기 교환기들(MSCT, MSCO)는 동일한 교환기가 될 수 있다.
이동국 서비스를 이용하고자 하는 이동통신 단말기(50) 사용자가 서비스 요청 전화번호를 착신 전화번호로 하여 호를 시도하면(S401), 교환기(MSCT)는 착신측 전화번호가 서비스 요청 전화번호인 것을 확인하고, 홈위치 등록기(HLR)로 위치등록을 수행할 것을 요청하며, 이에 따라, 홈위치 등록기(HLR), 교환기(MSCT) 및 이동통신 단말기(50) 간에 위치등록이 수행된다(S402, 403).
이후, 홈위치 등록기(HLR)는 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)으로 이동 국 연결을 위한 부가 서비스 처리를 요청하는 한편(S404), 위치기반 고객연결 서비스 시스템으로 접속하기 위한 라우팅 정보를 교환기(MSCT)로 전송하여(S405), 교환기(MSCT)와 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40) 간에 호 설정이 이루어지도록 한다(S406). 또한, 홈위치 등록기(HLR)는 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)으로 부가 서비스 처리를 요청할 때 이동통신 단말기(50)의 위치정보를 전송하여야 한다.
이후, 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)은 이동통신 단말기(50)의 위치정보를 참조하여 이동통신 단말기(50)가 위치한 교환기 영역에 서비스 등록을 수행한 이동국(10)이 존재하는지 확인한다(S407). 그리고, 서비스 등록을 수행한 이동국(10)이 존재하는 경우 교환기(MSCT)로 안내방송 코드를 전송하고(S408) 이에 따라, 교환기(MSCT)가 이동통신 단말기(50)로 안내방송 코드에 대응하는 안내방송을 송출하도록 할 수 있다(S409). 여기에서, 안내방송 코드는 '빈차를 찾고 있습니다. 잠시 기다려 주십시오'와 같은 멘트가 될 수 있다. 만약, 빈차를 조회하는 단계(S407)에서 빈차가 검색되지 않을 경우에는 '현재 빈차가 없습니다. 잠시 후에 이용하여 주십시오'와 같은 멘트를 송출하는 것이 바람직하다. 이러한 안내방송 송출 과정은 생략 가능하다.
한편, 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)은 실시간 트레이스 기법에 의해 이동통신 단말기(50)와 근접한 하나 또는 다수의 이동국(10)을 우선순위에 따라 선택하고(S410), 선택된 이동국(10) 중 이동통신 단말기(50)와 최단 거리에 있는 이 동국(10) 즉, 우선순위가 가장 높은 이동국(10)에 탑재된 이동통신 단말기(52) 번호를 교환기(MSCT)로 전송한다(S411). 이 라우팅 정보에 따라, 교환기(MSCT)와 이동국(10)에 탑재된 이동통신 단말기(52)가 속해 있는 교환기(MSCO) 간에 호 설정이 이루어지는데(S412), 본 발명에서 상기 교환기(MSCT, MSCO)는 동일한 교환기가 될 수 있다. 여기에서, 최단거리 이동국을 선택하는 단계(S410)는 도 6에 도시한 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)의 이동국 추적 및 추출 수단(440)에 의해 실시간 트레이스 기법을 이용하여 이루어지며, 구체적인 과정은 도 10을 참조하여 후술할 것이다.
이후, 교환기(MSCO)가 이동통신 단말기(52)로 페이징 신호를 전송하고(S413), 이에 따라 이동통신 단말기(52)가 응답하면(S414) 교환기(MSCT)와 이동통신 단말기(52)간에 호 설정이 이루어지고(S415), 이어서 서비스를 요청한 이동통신 단말기(50)와 이동국(10)에 탑재된 이동통신 단말기(52)간에 호 설정이 이루어져(S416) 이동국(10)이 서비스 요청자에게 서비스를 제공할 수 있게 된다.
교환기(MSCO)가 이동통신 단말기(52)로 페이징 신호를 전송하는 단계(S413)에서 이동통신 단말기(52)가 응답하지 않는 경우, 위치기반 고객연결 서비스 시스템은 최단거리 이동국을 선택하는 단계(S410)에서 선택된 다수의 이동국 중 우선순위가 높은 순서로 타 이동국의 이동통신 단말기에 페이징 신호를 전송하여 이동통신 단말기(50, 52)간에 호 설정이 이루어지도록 하는 것이 바람직하다.
도 9는 본 발명의 또 다른 실시예에 의한 위치기반 고객 연결 서비스 방법을 설명하기 위한 흐름도로서, 서비스를 요청한 이동통신 단말기(50)와 인접한 하나 또는 다수의 이동국에 고객 연결정보를 단문으로 전송하는 경우를 나타내는 흐름도이다. 본 실시예에서도, 설명의 편의를 위하여 서비스 요청자의 이동통신 단말기(50)가 속해 있는 교환기(MSCT)와 이동국(10)에 탑재된 이동통신 단말기(52)가 속해 있는 교환기(MSCO)를 구분하여 도시하였으나, 상기 교환기들(MSCT, MSCO )는 동일한 교환기가 될 수 있다.
이동국 서비스를 이용하고자 하는 이동통신 단말기(50) 사용자가 서비스 요청 전화번호를 착신 전화번호로 하여 호를 시도하면(S501), 교환기(MSCT)는 착신측 전화번호가 서비스 요청 전화번호인 것을 확인하고, 홈위치 등록기(HLR)로 위치등록을 수행할 것을 요청하며, 이에 따라, 홈위치 등록기(HLR), 교환기(MSCT) 및 이동통신 단말기(50) 간에 위치등록이 수행된다(S502, 503).
이후, 홈위치 등록기(HLR)는 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)으로 이동국 연결을 위한 부가 서비스 처리를 요청하는 한편(5404), 위치기반 고객연결 서비스 시스템으로 접속하기 위한 라우팅 정보를 교환기(MSCT)로 전송하여(S505), 교환기(MSCT)와 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40) 간에 호 설정이 이루어지도록 한다(S506). 또한, 홈위치 등록기(HLR)는 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)으로 부가 서비스 처리를 요청할 때 이동통신 단말기(50)의 위치정보를 전송하여야 한 다.
이후, 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)은 이동통신 단말기(50)의 위치정보를 참조하여 이동통신 단말기(50)가 위치한 교환기 영역에 서비스 등록을 수행한 이동국(10)이 존재하는지 확인한다(S507). 그리고, 서비스 등록을 수행한 이동국(10)이 존재하는 경우 교환기(MSCT)로 안내방송 코드를 전송하고(S508) 이에 따라, 교환기(MSCT)가 이동통신 단말기(50)로 안내방송 코드에 대응하는 안내방송을 송출하도록 할 수 있다(S509). 여기에서, 안내방송 코드는 '빈차를 찾고 있습니다. 잠시 기다려 주십시오'와 같은 멘트가 될 수 있다. 만약, 빈차를 조회하는 단계(S507)에서 빈차가 검색되지 않을 경우에는 '현재 빈차가 없습니다. 잠시 후에 이용하여 주십시오'와 같은 멘트를 송출하는 것이 바람직하다. 이러한 안내방송 송출 과정은 생략하는 것이 가능하다.
한편, 단계(S507)에서 빈차가 검색되는 경우, 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)은 이동통신 단말기(50)로부터 서비스 요청 내용을 음성 또는 텍스트로 입력받는다(S510). 다음에, 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)은 실시간 트레이스 기법에 의해 서비스를 요청한 이동통신 단말기(50)와 인접해 있는 하나 또는 다수의 이동국을 우선순위에 따라 선택하고(S511), 서비스를 요청한 이동통신 단말기 번호, 현재 위치, 서비스 요청 내용, 콜백 전화번호 등을 포함하는 고객 연결정보를 생성한 후(S512), 이를 SMSC(306)로 전송한다(S513). 여기에서, 최단거리 이동국을 선택하는 단계(S510)는 도 6에 도시한 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40) 의 이동국 추적 및 추출 수단(440)에서 실시간 트레이스 기법을 이용하여 이루어지며, 구체적인 과정은 도 10을 참조하여 후술할 것이다.
이에 따라 SMSC(306)는 고객 연결정보를 해당 이동국이 등록되어 있는 교환기(MSCO)를 통해 이동통신 단말기(52)로 전송한다(S514, S515).
여기에서, 콜백 전화번호는 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)으로의 접속 전화번호 또는 서비스를 요청한 사용자의 이동통신 단말기(50) 번호가 될 수 있으며, 콜백 전화번호가 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)으로의 접속 전화번호인 경우, 이동국 사용자는 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)에 접속하여 서비스를 접수하였음을 통보하고, 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)은 타 이동국의 서비스 제공을 차단한다. 한편, 콜백 전화번호가 서비스를 요청한 사용자의 이동통신 단말기(50) 번호인 경우 이동국 사용자는 해당 전화번호로 호를 시도하여 이동국에 탑재된 이동통신 단말기(52)와 서비스를 요청한 사용자의 이동통신 단말기(50) 간에 호 설정이 이루어지게 된다.
도 10은 도 8 및 도 9에서 설명한 최단거리 이동국 선택 과정을 구체적으로 설명하기 위한 흐름도이다. 실시간 트레이스 기법을 적용하기 위하여 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)은 이동국이 교환기간을 이동할 때마다 HLR(308)로부터 이동국의 위치정보를 수신하여 위치정보를 업데이트하여야 한다(S601).
이동국의 위치정보가 업데이트된 상태에서, 위치기반 고객연결 서비스 시스템(40)으로 이동통신 단말기(50)의 서비스 요청이 수신되면(S602), 위치기반 고객 연결 서비스 시스템(40)의 이동국 추적 및 추출 수단(440)은 먼저, 서비스를 요청한 이동통신 단말기(50)가 위치한 영역의 교환기 내에 존재하는 이동국을 조회한다(S603).
이후, 이동국 위치정보 DB(426)를 참조하여 해당 교환기 내에 존재하는 것으로 조회된 이동국 중 서비스 등록을 수행한 이동국을 추출하고(S604), 추출된 이동국의 이동통신 단말기(52)로 위치정보를 요청하는 페이징 신호를 전송한다. 이에 따라, 해당 이동국에 탑재된 이동통신 단말기(52)가 페이징 신호에 응답하여 현재 위치를 보고하면, 이동국 추적 및 추출 수단(440)은 서비스를 요청한 이동통신 단말기(50)와 근접한 하나 또는 다수의 이동국을 우선순위에 따라 추출하는 것이다(S605).
본 실시예에서, 이동국(10)은 별도의 위치정보 송수신 장치(100)를 탑재하지 않고 통상적으로 사용되는 이동통신 단말기(52)를 탑재하는 것에 의해 실시간으로 고객과의 연결 서비스를 이용할 수 있으며, 이에 따라 비용절감 및 서비스 이용율을 확대할 수 있는 이점을 얻을 수 있다.
이와 같이, 본 발명이 속하는 기술분야의 당업자는 본 발명이 그 기술적 사상이나 필수적 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적인 것이 아닌 것으로서 이해해야만 한다. 본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 등가개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.
상술한 바와 같이, 본 발명에 의하면 이동 점포, 택시 등과 같은 이동 서비스 제공자와 이동통신 단말기 사용자를 고객센터 없이 직접 연결하여 줌으로써 보다 빠른 시간 내에 고객이 원하는 서비스를 제공할 수 있게 된다. 또한, 이동 서비스 제공자는 별도의 고객 센터를 운용하지 않아도 되므로 고객 센터 운용에 소요되는 비용을 축적할 수 있다.
아울러, 현재 스피드 콜 서비스에 사용되는 TRS 시스템의 구성을 간단히 변경하는 것에 의해 고객 연결 서비스 시스템을 구축하게 되면 저렴한 비용으로 수준 높은 위치기반 서비스를 제공할 수 있다.
뿐만 아니라, 이동국에 별도의 제어장치(위치정보 송수신 장치 등)를 탑재하지 않고도 통용되는 이동통신 단말기를 탑재하는 것에 의해 이동국과 서비스를 요청하는 고객을 실시간으로 연결할 수 있으며, 실시간 트레이스 기법에 의해 서비스 요청자와 최단거리에 있는 이동국을 정확하게 검출할 수 있어 위치기반 고객연결 서비스의 효율을 증대시킬 수 있다.

Claims (49)

  1. 이동중의 위치 정보를 무선망 사업자 서버로 송신하고 무선망 사업자 서버와 무선통신할 수 있는 위치정보 송수신 장치를 구비한 복수의 이동국과 상기 무선망 사업자 서버에 의해 접속되고, 상기 무선망 사업자 서버를 통해 복수의 이동통신 단말기와 접속되어, 상기 이동통신 단말기 사용자의 서비스 요구에 따라 상기 이동국과 상기 이동통신 단말기 사용자를 연결하는 위치기반 고객연결 서비스 시스템으로서,
    상기 이동국에 탑재되는 위치정보 송수신 장치는 통신망 인터페이스, 상기 이동국의 위치를 상기 무선망 사업자 서버로 전송하기 위한 위치정보 송신 수단, 상기 위치기반 고객연결 서비스 시스템으로부터 상기 고객 연결정보를 수신하기 위한 고객 연결정보 수신 수단, 상기 고객 연결정보 수신 수단으로 수신된 정보를 표출하기 위한 디스플레이 수단, 상기 이동국의 위치정보를 상기 무선망 사업자 서버로 전송하거나 차단하기 위한 온/오프 스위치 및 상기 고객 연결 정보를 수신한 후 상기 위치기반 고객연결 서비스 시스템으로 직접 접속하기 위한 콜백 연결 키를 포함하고,
    상기 위치기반 고객연결 서비스 시스템은 상기 이동국으로부터 상기 무선망 사업자 서버를 통해 수신된 상기 이동국의 위치정보를 데이터베이스에 저장하고 관리하기 위한 이동국 위치정보 관리수단;
    상기 이동국이 제공하는 서비스를 이용하고자 하는 이동통신 단말기의 위치 정보 및 서비스 요구 사항을 상기 무선망 사업자 서버를 통해 전송받아 상기 데이터베이스에 저장하고 관리하기 위한 사용자 위치정보 관리수단;
    상기 이동통신 단말기 사용자의 서비스 요구에 따라, 상기 데이터베이스를 참조하여 상기 이동통신 단말기 사용자와 인접한 하나 또는 복수의 이동국을 추출하기 위한 최단거리 이동국 선택 수단; 및
    상기 이동통신 단말기 사용자의 서비스 요구에 따라, 상기 이동통신 단말기 위치 정보, 서비스 요구 사항, 상기 이동통신 단말기 번호 및 상기 위치기반 고객연결 서비스 시스템의 전화번호를 포함하는 고객 연결정보를 생성하고, 상기 무선망 사업자 서버를 통하여 상기 추출된 하나 또는 복수의 이동국으로 상기 고객 연결정보를 전송하기 위한 고객 연결정보 생성 수단;
    을 구비하는 무선 통신망에서 위치기반 고객연결 서비스 시스템.
  2. 삭제
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 이동국 위치정보 관리수단은 상기 이동국의 위치 정보를 지정된 시간 주기로 수신하는 무선 통신망에서 위치기반 고객연결 서비스 시스템.
  4. 제 1 항에 있어서,
    상기 이동국 위치정보 관리수단은 상기 이동국의 위치 정보를 무선 인터넷, 단문 또는 전화회선을 이용한 비동기식 데이터 전송 방식 중 어느 하나에 의해 상기 이동국 사용자로부터 음성 또는 텍스트로 전송받는 것을 특징으로 하는 무선 통신망에서 위치기반 고객연결 서비스 시스템.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 이동국 위치정보 관리수단은 상기 무선망 사업자 서버로부터 셀 방식에 의해 결정된 상기 이동국의 위치 정보를 전송받는 것을 특징으로 하는 무선 통신망에서 위치기반 고객연결 서비스 시스템.
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 이동국은 GPS 수신기를 더 구비하며, 상기 이동국 위치정보 관리수단은 상기 GPS 수신기로부터 전송되는 위치정보를 이용하여 상기 이동국의 위치를 결정하는 것을 특징으로 하는 무선 통신망에서 위치기반 고객연결 서비스 시스템.
  7. 제 1 항에 있어서,
    상기 사용자 위치정보 관리수단은 상기 이동통신 단말기 사용자의 현재 위치 및 서비스 요구 사항을 음성 또는 텍스트로 입력받아 위치 정보로 저장하는 무선 통신망에서 위치기반 고객연결 서비스 시스템.
  8. 제 1 항에 있어서,
    상기 최단거리 이동국 선택 수단은 상기 이동통신 단말기와 인접한 하나 또는 복수의 이동국을 복수의 기지국간의 전파 지연을 이용한 각도법에 의해 추출하는 무선 통신망에서 위치기반 고객연결 서비스 시스템.
  9. 제 1 항에 있어서,
    상기 위치기반 고객연결 서비스 시스템은 상기 이동통신 단말기 사용자의 서 비스 요구에 따라 상기 추출된 복수의 이동국 중 어느 하나가 서비스를 제공하고자 응답함에 따라, 상기 서비스 요구에 응답한 이동국을 제외한 이동국이 상기 위치기반 고객연결 서비스 시스템에 접속한 경우 상기 서비스 연결이 종료되었음을 안내하기 위한 이동국 차단 수단을 더 구비하는 무선 통신망에서 위치기반 고객연결 서비스 시스템.
  10. 제 1 항에 있어서,
    상기 고객 연결정보 생성 수단은 상기 고객 연결정보를 단문으로 생성하는 무선 통신망에서 위치기반 고객연결 서비스 시스템.
  11. 삭제
  12. 삭제
  13. 제 1 항에 있어서,
    상기 온/오프 스위치는 상기 이동통신 단말기 사용자가 상기 온/오프 스위치를 온 상태로 한 후 지정된 시간동안 오프 상태로 전환하지 않은 경우 상기 자동으로 오프상태로 전환하는 것을 특징으로 하는 무선 통신망에서 위치기반 고객연결 서비스 시스템.
  14. 제 1 항에 있어서,
    상기 이동국에 탑재되는 위치정보 송수신 장치는 상기 온/오프 스위치를 오프 상태로 전환한 후 상기 온/오프 스위치가 오프 상태로 전환되었음을 통보하기 위한 경보음 발생 수단을 더 구비하는 무선 통신망에서 위치기반 고객연결 서비스 시스템.
  15. 삭제
  16. 삭제
  17. 삭제
  18. 삭제
  19. 삭제
  20. 삭제
  21. 삭제
  22. 삭제
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  26. 삭제
  27. 삭제
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  29. 삭제
  30. 삭제
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  35. 삭제
  36. 삭제
  37. 삭제
  38. 삭제
  39. 삭제
  40. 삭제
  41. 삭제
  42. 삭제
  43. 삭제
  44. 이동통신 단말기로 서비스를 제공하는 이동중인 대상에 탑재되어, 상기 이동중인 대상의 위치 정보를 무선망 사업자 서버로 전송하고, 상기 무선망 사업자 서버를 통해 이동통신 단말기 사용자의 서비스 요구를 수신하여 상기 이동통신 단말기와 상기 이동중인 대상을 연결하기 위한 위치기반 고객연결 서비스 시스템과 상기 무선망 사업자 서버를 통해 접속되며, 상기 위치기반 고객연결 서비스 시스템으로부터 상기 무선망 사업자 서버를 통해 상기 이동통신 단말기 사용자의 서비스 요구 정보를 수신하기 위한 위치정보 송수신 장치로서,
    통신망 인터페이스;
    상기 이동중인 대상의 위치를 상기 무선망 사업자 서버로 전송하기 위한 위치정보 송신 수단;
    상기 무선망 사업자 서버로부터 상기 이동통신 단말기 사용자의 서비스 요구 정보를 수신하기 위한 고객 연결정보 수신 수단;
    상기 고객 연결정보 수신 수단으로 수신된 서비스 요구 정보를 표출하기 위한 디스플레이 수단;
    상기 이동중인 대상의 위치정보를 상기 무선망 사업자 서버로 전송하거나 차단하기 위한 온/오프 스위치; 및
    상기 고객 연결정보를 수신한 후 상기 위치기반 고객연결 서비스 시스템으로 직접 접속하기 위한 콜백 연결 키;
    를 구비하는 무선 통신망에서 위치기반 고객연결 서비스 시스템을 위한 위치정보 송수신 장치.
  45. 삭제
  46. 제 44 항에 있어서,
    상기 위치정보 송신 수단은 상기 온/오프 스위치가 온 상태로 전환된 후 지정된 시간동안 오프 상태로 전환하지 않은 경우, 상기 온/오프 스위치를 자동으로 오프 상태로 전환하는 것을 특징으로 하는 무선 통신망에서 위치기반 고객연결 서비스 시스템을 위한 위치정보 송수신 장치.
  47. 제 45 항에 있어서,
    상기 위치정보 송수신 수단은 상기 위치정보 송신 수단에서 상기 온/오프 스위치를 오프 상태로 전환한 후 상기 온/오프 스위치가 오프 상태로 전환되었음을 통보하기 위한 경보음 발생 수단을 더 구비하는 무선 통신망에서 위치기반 고객연결 서비스 시스템을 위한 위치정보 송수신 장치.
  48. 삭제
  49. 제 44 항에 있어서,
    상기 이동통신 단말기의 서비스 요구 정보는 상기 이동통신 단말기 번호, 상기 이동통신 단말기 사용자의 현재 위치, 상기 이동통신 단말기 사용자의 서비스 요구 사항을 포함하는 무선 통신망에서 위치기반 고객연결 서비스 시스템을 위한 위치정보 송수신 장치.
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