KR100343175B1 - 전자기기의아프터서비스정보자동알림장치및방법 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 전자기기에 이상이 발생한 경우에 간단한 응급 처치 요령 및 서비스 센터 전화번호 등의 아프터 서비스 정보를 자동으로 디스플레이시키기 위한 전자기기의 아프터 서비스 정보 자동 알림 장치 및 방법에 관한 것이다.
본 발명은 전자기기의 서비스 정보 알림 장치에 있어서, 특정 번지에 불량 증상에 따른 간단한 응급 조치 방법에 대한 정보 및 서비스 센터의 전화 번호에 대한 서비스 데이터를 저장한 메모리, 상기 전자기기의 이상 상태 여부를 판단하여, 이상 상태로 판단된 경우에는 이상 상태 신호를 발생시키기 위한 이상 상태 판단부, 상기 이상 상태 신호가 발생된 경우에, 상기 메모리의 상기 특정 번지에 저장된 서비스 데이터를 읽어내고, 서비스 정보 디스플레이 모드로 모드를 변환시키기 위한 제어부, 상기 제어부에 의하여 상기 메모리에서 읽어낸 서비스 데이터를 문자 신호로 변환시키기 위한 문자 신호 발생부 및 상기 문자 신호 발생부에서 발생되는 문자 신호를 상기 서비스 정보 디스플레이 모드에서 디스플레이시키기 위한 디스플레이부를 포함함을 특징으로 한다
본 발명에 의하면 사용자가 사용설명서를 분실한 경우에도 편리하게 서비스 정보를 제공받을 수 있는 효과가 있다.
Description
본 발명은 전자기기의 서비스 관련 정보 표시 장치 및 방법에 관한 것으로서, 특히 전자기기에 이상이 발생한 경우에 간단한 응급 처치 요령 및 서비스 센터 전화번호 등의 아프터 서비스 정보를 자동으로 디스플레이시키기 위한 전자기기의 아프터 서비스 정보 자동 알림 장치 및 방법에 관한 것이다.
제품의 공급자는 전자기기의 포장 박스 안에 제품의 사용 방법, 제품 사용 도중에 품질의 문제가 발생되는 경우에 이에 대한 간단한 응급 처치 방법 및 서비스 센터의 전화 번호 등이 기재된 사용설명서를 함께 동봉하여 제품의 구매자에게 판매한다.
따라서, 제품의 구매자는 전자기기 제품을 구입하여 처음 사용하는 경우에는전자기기와 함께 포장된 사용설명서를 참조하여 제품을 설치하여 사용하는 것이 일반적이다.
그리고, 전자기기 구입일로부터 시간이 경과됨에 따라 사용설명서의 필요성이 거의 없어져서 사용설명서를 분실하거나 폐기하는 경우가 많다.
그러나, 전자기기는 제품 사용일이 경과됨에 따라서 고장이 발생할 확률이 높아지게 된다. 만일 전자기기의 사용 중에 고장이 발생한 경우에는 대부분 사용설명서를 찾는 것이 일반적인데, 이 경우 사용설명서를 분실한 경우에는 전화번호 안내 등을 통하여 서비스 센터의 전화번호를 알아내고, 서비스 센터에 전화를 걸어 전자기기의 이상 상태에 대하여 설명한 후에 이에 대한 응급 조치 또는 아프터 서비스를 받아야 했었다.
따라서, 종래의 기술에 전자기기 사용 시에 이상이 발생한 경우에 있어서 사용설명서를 분실한 경우에는 위에서와 같은 절차를 거쳐야 하므로 번거러울뿐만 아니라, 공휴일 또는 야간에 전자기기 사용상의 문제가 발생한 경우에는 서비스 센터의 도움을 받을 수 없어서 넌센스 이상 상태에 대해서도 적절한 조치를 할 수 없어 전자기기를 사용할 수 없는 문제점이 있었다.
본 발명이 이루고자 하는 기술적 과제는 상술한 문제점을 해결하기 위하여 전자기기 제품 사용 시에 이상이 발생한 경우에 불량 내용 별로 간단한 응급 조치 방법 및 서비스 센터의 전화 번호 등의 서비스 정보를 자동으로 디스플레이시키는 전자기기의 아프터 서비스 정보 자동 알림 장치 및 방법을 제공하는데 있다.
도 1은 본 발명에 의한 전자기기의 아프터 서비스 정보 자동 알림 장치의 구성도이다.
도 2는 본 발명에 의한 전자기기의 아프터 서비스 정보 자동 알림 방법의 흐름도이다.
상기 기술적 과제를 달성하기 위하여 본 발명에 의한 전자기기의 아프터 서비스 정보 자동 알림 장치는 전자기기의 서비스 정보 알림 장치에 있어서, 특정 번지에 불량 증상에 따른 간단한 응급 조치 방법에 대한 정보 및 서비스 센터의 전화 번호에 대한 서비스 데이터를 저장한 메모리, 상기 전자기기의 이상 상태 여부를 판단하여, 이상 상태로 판단된 경우에는 이상 상태 신호를 발생시키기 위한 이상 상태 판단부, 상기 이상 상태 신호가 발생된 경우에, 상기 메모리의 상기 특정 번지에 저장된 서비스 데이터를 읽어내고, 서비스 정보 디스플레이 모드로 모드를 변환시키기 위한 제어부, 상기 제어부에 의하여 상기 메모리에서 읽어낸 서비스 데이터를 문자 신호로 변환시키기 위한 문자 신호 발생부 및 상기 문자 신호 발생부에서 발생되는 문자 신호를 상기 서비스 정보 디스플레이 모드에서 디스플레이시키기 위한 디스플레이부를 포함함을 특징으로 한다.
상기 다른 기술적 과제를 달성하기 위하여 본 발명에 의한 전자기기의 아프터 서비스 정보 자동 알림 방법은 전자기기의 서비스 정보 알림 방법에 있어서, (a) 메모리의 소정의 영역에 불량 증상에 따른 간단한 응급 조치 방법에 대한 정보 및 서비스 센터의 전화 번호에 대한 서비스 데이터를 저장하기 위한 단계, (b) 상기 전자기기의 이상 상태 여부를 판단하기 위한 단계, (c) 상기 단계(b)의 판단 결과 상기 이상 상태로 판단된 경우에는, 상기 단계(a)에서 저장된 상기 서비스 데이터를 읽어내기 위한 단계, (d) 상기 단계(c)에서 읽어낸 상기 서비스 데이터를 문자 신호로 변환시키기 위한 단계 및 (e) 상기 단계(d)에서 발생된 문자 신호를디스플레이 수단을 통하여 디스플레이시키기 위한 단계를 포함함을 특징으로 한다.
이하 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시 예에 대하여 상세히 설명하기로 한다.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명에 의한 전자기기의 아프터 서비스 정보 자동 알림 장치는 메모리(101), 제어부(102), 이상 상태 판단부(103), 문자 신호 발생부(104), 디스플레이부(105), 키입력부(106)로 구비된다.
메모리(101)의 특정 번지에 불량 증상에 따른 간단한 응급 조치 방법에 대한 정보 및 서비스 센터의 전화 번호에 대한 서비스 데이터를 초기 저장시킨다.
즉, 전원 공급이 되지 않는 경우, 촬영이 정상적으로 실행되지 않는 경우 등의 불량의 증세 별로 분류한 후에 이에 대한 간단한 응급 조치 요령을 메모리에 저장한다.
일 예로 캠코더에 있어서 전원 온 동작이 실행되지 않는 경우, 첫 번째로, "A/C 파워 코드가 정상적으로 220V에 꽂혀 있는지를 확인하시오". 두 번째, "밧데리를 사용하는 경우에 방전되지는 않았는지를 확인하시오". 세 번째, "휴즈가 끊어졌는지를 확인하시오". "이상의 체크 항목에 이상이 없이 전원 공급이 되지 않는 경우에는 서비스 센터에 문의하시오". 등의 응급 조치 방법에 대한 설명에 상응하는 서비스 데이터를 메모리에 저장한다.
이상 상태 판단부(103)에서는 키입력부(106)로 입력된 키 명령과 제어부(102)에서 실행된 상태를 판단하여, 입력된 키 명령에 상응하는 모드로 변환되지 않는 경우에 이상 상태로 판단하여 이상 상태 신호를 발생시킨다.
일 예로 키입력부(106)를 통하여 사용자가 전원 온 키를 입력시킨 경우에, 이상 상태 판단부(103)에서 이에 대한 정보를 제어부(102)를 통하여 입력받고, 제어부(102)에 의하여 전원 온 명령이 정상적으로 실행되어 전원 오프 모드에서 전원 온 모드로 변환된 경우에는 전원 온 키 명령에 상응하는 모드로 변환되었으므로 정상적인 모드로 판단한다. 그러나, 전원 온 키를 입력시켰는데도 제어부(102)의 실행 모드가 전원 오프 모드를 계속 유지하고 있는 경우에는 이상 상태 판단부(103)에서 전원 온 키 명령에 대한 실행 모드와 전원 오프 모드가 상이하므로 이상 상태로 판단하여 이상 상태 신호를 발생시킨다.
제어부(102)에서는 이상 상태 판단부(103)로부터 이상 상태 신호가 입력된 경우에, 메모리(101)의 특정 번지에 저장된 서비스 데이터를 읽어내어 문자 신호 발생부(104)로 출력한다.
문자 신호 발생부(104)에서는 입력되는 서비스 데이터에 상응하는 문자 신호로 변환시켜 출력한다. 이 경우의 문자 신호는 온 스크린 디스플레이 모드로 디스플레이 될 수 있도록 구성할 수 있다.
디스플레이부(105)에서는 제어부(102)로부터 서비스 정보 디스플레이 명령이 입력된 경우에 문자 신호 발생부(104)에서 발생된 서비스 정보에 대한 문자 신호를 디스플레이수단(액정 디스플레이 소자, 촬상관 등)을 통하여 디스플레이시킨다.
다음으로, 도 2의 흐름도를 중심으로 본 발명에 의한 전자기기의 아프터 서비스 정보 자동 알림 방법을 도 1의 구성을 참조하여 설명하기로 한다.
단계201에서는, 메모리(101)의 특정 번지에 불량 증상별로 분류하고, 이에대한 응급 조치 방법에 대한 설명 및 서비스 센터의 전화 번호 등의 서비스 정보에 대한 데이터를 저장시킨다.
단계202에서는, 사용하고 있는 전자기기에 이상 상태가 발생되었는지를 판단한다. 즉, 입력된 키 명령에 대한 모드의 실행이 정상적으로 이루어지고 있는지를 판단한다.
단계203에서는, 전자기기가 입력된 키 명령을 정상적으로 실행시키지 못하여 이상 상태로 판단된 경우에 단계201에서 초기 저장한 서비스 정보에 대한 데이터를 메모리에서 읽어낸다.
단계204에서는, 단계203에서 읽어낸 서비스 정보에 대한 데이터를 문자 신호로 변환시킨다.
단계205에서는, 이상 상태가 발생되어 서비스 정보 디스플레이 모드로 변환된 경우에 단계204에서 변환시킨 문자 신호를 각종 디스플레이 수단을 통하여 디스플레이시킨다.
이상과 같은 동작에 의하여 사용하는 전자기기에 이상이 발생된 경우에 자동적으로 메모리에 저장된 서비스 정보를 읽어내어 디스플레이 시킴으로써, 사용자가 사용설명서를 분실한 경우에도 간단하게 응급 조치를 취할 수 있을 뿐만 아니라 사용자가 해결할 수 없는 불량 증세에 대해서는 디스플레이된 서비스 센터의 전화 번호로 연락하여 편리하게 아프터 서비스를 받을 수 있게 되었다.
상술한 바와 같이, 본 발명에 의하면 전자기기 제품 사용 시에 이상이 발생된 경우에 자동으로 불량 증세에 따른 응급 처치 방법 및 서비스 센터 전화 번호 등의 서비스 정보를 자동으로 디스플레이시켜 줌으로써, 사용자가 사용설명서를 분실한 경우에도 편리하게 서비스 정보를 제공받을 수 있는 효과가 있다.
Claims (3)
- 전자기기의 서비스 정보 알림 장치에 있어서,특정 번지에 불량 증상에 따른 간단한 응급 조치 방법에 대한 정보 및 서비스 센터의 전화 번호에 대한 서비스 데이터를 저장한 메모리;입력된 키 명령에 상응하는 모드와 실행된 현재의 모드를 비교하여, 일치하지 않는 경우에 이상 상태 신호를 발생시키기 위한 이상 상태 판단부;상기 이상 상태 신호가 발생된 경우에, 상기 메모리의 상기 특정 번지에 저장된 서비스 데이터를 읽어내고, 서비스 정보 디스플레이 모드로 모드를 변환시키기 위한 제어부;상기 제어부에 의하여 상기 메모리에서 읽어낸 서비스 데이터를 문자 신호로 변환시키기 위한 문자 신호 발생부; 및상기 문자 신호 발생부에서 발생되는 문자 신호를 상기 서비스 정보 디스플레이 모드에서 디스플레이시키기 위한 디스플레이부를 포함함을 특징으로 하는 전자기기의 아프터 서비스 정보 자동 알림 장치.
- 제1항에 있어서, 상기 디스플레이부에서 상기 서비스 정보 디스플레이 모드에서 상기 문자 신호를 온 스크린 디스플레이 방법에 의하여 디스플레이시킴을 특징으로 하는 전자기기의 아프터 서비스 정보 자동 알림 장치.
- 전자기기의 서비스 정보 알림 방법에 있어서,(a) 메모리의 소정의 영역에 불량 증상에 따른 간단한 응급 조치 방법에 대한 정보 및 서비스 센터의 전화 번호에 대한 서비스 데이터를 저장하기 위한 단계;(b) 입력된 키 명령에 상응하는 모드와 실행된 현재의 모드를 비교하여, 일치하지 않는 경우에 이상 상태로 판단하기 위한 단계;(c) 상기 단계(b)의 판단 결과 상기 이상 상태로 판단된 경우에는, 상기 단계(a)에서 저장된 상기 서비스 데이터를 읽어내기 위한 단계;(d) 상기 단계(c)에서 읽어낸 상기 서비스 데이터를 문자 신호로 변환시키기 위한 단계; 및(e) 상기 단계(d)에서 발생된 문자 신호를 디스플레이 수단을 통하여 디스플레이시키기 위한 단계를 포함함을 특징으로 하는 전자기기의 아프터 서비스 정보 자동 알림 방법.
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