KR100311081B1 - 에이전트기능을갖는정보처리장치 - Google Patents

Abstract

본 발명은 장치에 대한 액세스자(者)를 음성에 의하여 식별하고 해당 액세스자에 따른 비서처리의 대행을 실시하는 이른바 에이전트기능을 갖는 정보처리장치 및 그 처리프로그램을 기억하는 기억매체에 관한 것으로서,

에이전트컴퓨터블록(16)은 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)으로부터 입력되는 음성데이터로부터 기억장치(17)에 격납된 복수의 에이전트가 등록된 에이전트테이블에 의거하여 액세스한 사용자에 대응한 에이전트를 선택하고, 해당 선택된 에이전트에 관한 에이전트설정정보를 기억장치(17)로부터 판독하여 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에 전송하고, 해당 에이전트설정정보에 따라서 표시장치(13)에 에이전트의 고유의 모습(주로 얼굴)을 표시하는 동시에 음성출력장치(11)로부터는 에이전트 고유의 음성에 의한 음성메시지를 출력하는 것을 특징으로 한다.

Description

에이전트기능을 갖는 정보처리장치 및 그 처리프로그램을 기억하는 기억매체

본 발명은 장치에 대한 액세스자를 음성에 의하여 식별하고, 해당 액세스자에 따른 비서처리의 대행을 실시하는 이른바 에이전트기능을 갖는 정보처리장치 및 그 처리프로그램을 기억하는 기억매체에 관한 것이다.

근래 기업내에서는 정보화를 진행하는 데에서 퍼스널컴퓨터가 빠뜨릴 수 없는 도구로 되어 있으며, 사원 한 사람에 1대의 퍼스널컴퓨터가 보급되고 있는 중이다. 또 기업내에서는 사원 한 사람 한 사람의 퍼스널컴퓨터를 이용한 분산작업으로부터 얻어지는 정보를 집약하여 공유화하는 것으로 작업효율의 향상을 꾀하는 컴퓨터네트워크로서의 LAN(Local Area Network)도 급속히 보급되고 있는 중이다.

또 컴퓨터네트워크의 보급에 동반하여 LAN상에서 사원끼리가 연락사항을 전자메일로 수수하는 일이 빈번하게 실시되고 있으며, 사내의 LAN에 대하여 자택에 설치한 통신기능부착의 퍼스널컴퓨터나 외출처로부터 통신기능부착의 휴대정보단말장치(이하 PDA(Personal Digital Assistant)라 한다)를 이용해서 공중회선망으로부터 사내의 LAN에 액세스하여 전자메일의 수수를 실시하는 것도 가능해지고 있다.

또한 인터넷 등의 컴퓨터통신네트워크를 이용하여 퍼스널컴퓨터나 PDA로부터 정보서비스센터에 액세스하여 소망하는 정보의 제공이나 티켓예약 등의 서비스를 받을 수 있는 정보서비스네트워크도 급속히 보급되어 오고 있다.

그리고 상기 LAN으로 구성된 컴퓨터통신네트워크나 정보서비스네트워크는 그 네트워크구조의 다양화와 계층화가 진행하여 이용하는 사용자가 소망하는 정보에 액세스하기 위한 조작순서가 복잡화하는 경향에 있기 때문에 컴퓨터의 조작에 숙련된 사용자 이외의 초심자사용자에게 있어서는 그 조작의 복잡화가 네트워크를 이용할 때의 장벽으로 되어 있다.

그래서 컴퓨터나 휴대정보단말장치의 대다수를 차지하는 초심자사용자에게도 간편하게 상기 네트워크로부터 소망하는 정보에 액세스 가능하게 하기 위한 엑세스용 소프트웨어의 개발이 활발해져 있으며, 이 액세스용 소프트웨어의 고기능화를 꾀할 목적으로 근래 에이전트(대리인)기능을 구비한 액세스용 소프트웨어의 개발및 실용화가 도모되고 있다.

이 에이전트기능부착의 액세스용 소프트웨어는 네트워크에 액세스하는 퍼스널컴퓨터나 PDA 등의 단말측에 도입되는 동시에 네트워크내에 설치된 서비스정보를 제공하는 서버측에도 도입된다. 그리고 단말측의 에이전트는 사용자에 의한 간단한 코맨드입력에 따라서 자동적으로 컴퓨터네트워크내의 서버에 액세스하여 서버측의 에이전트와 연휴해서 처리를 실시하고, 예를 들면 액세스한 사용자에 따라서 필요한 정보를 자동선택하고, 액세스한 사용자가 단말장치의 오너이면 개인의 스케줄을 표시하거나, 액세스한 사용자가 단말장치의 오너가 아니면 사용자에 대신하여 액세스해 온 상대에게 적절한 응답을 하고 오너전용정보를 보존하거나 하는 네트워크액세스할 때의 사용자의 조작부담을 경감하면서 사용자에게 있어서 개인비서적인 업무를 대행시키는 것을 지향하고 있다.

그러나 이와 같은 종래의 에이전트기능부착의 액세스용 소프트웨어에 있어서는, 네트워크에 액세스하기 위한 사용자에 의한 조작부담을 경감하면서 단말장치에 액세스해 온 오너 이외의 상대에 대하여 적절한 응답을 하는 개인비서적인 업무를 대행시키는 것을 지향하고 있는데, 그 대행업무를 실현하기 위한 기능으로서는 이하에 서술하는 점이 부족해 있었다.

즉 상기 개인비서의 대행업무에서는 에이전트는 사용자의 조작부담을 경감하기 위해 사용자의 업무의 흐름이나 개인적인 기호 등 사용자에 관한 정보를 축적하고 있는데, 단일한 에이전트가 복수의 사용자에게 사용되는 경우에는 에이전트에 관해서의 기본설정적인 부분에 관해서는 각 사용자 개인이 사용하기 쉬운 환경으로설정할 수 없어서 사용자프랜들리성의 저하에서 에이전트기능의 유용성이 저하한다.

또 종래의 에이전트기능부착의 액세스용 소프트웨어에 있어서는, 1인의 사용자에 대하여 기본적으로 하나의 에이전트밖에 존재하지 않고, 그 하나의 에이전트가 부담하는 대행업무가 각종 정보의 처리나 비지니스의 스케줄관리, 거래처별 정보 등의 비지니스상의 비서업무나 비지니스 이외에서의 개인의 스케줄 등의 퍼스널한 비서업무 등 다방면에 걸칠 가능성이 있기 때문에 사용자가 바라는 대행업무를 에이전트가 실시하기까지의 사용자로부터의 지시가 증가하는 등 에이전트에 대한 부하가 커질 가능성이 있다. 따라서 하나의 에이전트밖에 존재하지 않는 경우 사용자가 바라는 대행업무를 실시하기까지의 에이전트가 처리하는 부하가 커지고 에이전트기능이 사용자의 지시를 신속히 처리할 수 없는 경우가 있다.

본 발명의 과제는 액세스용 소프트웨어의 에이전트기능을 보다 유용하게 활용하기 위해 사용자에 따라서 구분하여 사용되는 복수의 에이전트를 구비하고, 액세스한 사용자를 식별하여 각 사용자에 대응한 고유의 에이전트가 사용자의 대행업무를 실시하고, 사용자 특유의 기호에까지도 대응함으로써 사용자의 지시에 대한 에이전트의 반응을 보다 스무드하게 하는 것이다.

또 본 발명의 과제는 복수의 전문별인 동시에 시간별의 에이전트를 구분하여 사용함으로써 사용자가 바라는 대행업무를 실시하기까지의 각 에이전트가 처리하는 부하를 작게 해서 사용자의 요구에 각 에이전트가 신속히 대응하여 각종 정보의 보고나 각종 지시를 신속히 실시할 수 있도록 하는 것이다.

본 발명은 각종 처리요구에 따라서 해당 각 요구내용에 따른 처리를 따로 따로 대행하는 복수의 에이전트를 구비한 정보처리장치이며, 사용자별로 상기 복수의 에이전트를 대응지우는 사용자정보를 격납하는 동시에 해당 에이전트마다 고유의 표현정보를 격납하는 정보격납수단과, 상기 각종 처리요구를 입력하는 입력수단과, 이 입력수단에 의해 입력되는 입력내용과 상기 사용자정보에 의거하여 사용자를 식별하는 식별수단과, 이 식별된 사용자에 대응하는 에이전트를 상기 정보격납수단에 격납된 사용자정보로부터 선택하고, 해당 사용자에 의해 상기 입력수단으로부터 입력되는 각종 처리요구내용에 따라서 상기 정보격납수단에 격납된 해당 에이전트에 고유의 표현정보에 의거하는 응답을 실시하는 응답수단을 구비한 것을 특징으로 한다.

본 발명은 각종 처리요구에 따라서 해당 각 요구내용에 따른 처리를 따로 따로 대행하는 복수의 에이전트를 구비한 정보처리장치이며, 상기 에이전트에 고유의 표현정보를 격납하는 동시에 해당 에이전트를 전유하는 사용자의 사용자정보를 격납하는 정보격납수단과, 상기 각종 처리요구를 입력하는 입력수단과, 이 입력수단에 의해 입력되는 입력내용과 상기 사용자정보에 의거하여 해당 사용자가 전유사용자인지 아닌지를 식별하는 식별수단과, 이 식별된 전유사용자에 의해 상기 입력수단으로부터 입력되는 각종 처리요구내용에 따라서 상기 정보격납수단에 격납된 해당 에이전트에 고유의 표현정보에 의거하는 응답을 실시하는 응답수단을 구비한 것을 특징으로 한다.

본 발명은 각종 처리요구에 따라서 해당 각 요구내용에 따른 처리를 따로 따로 대행하는 복수의 에이전트를 구비한 정보처리장치이며, 상기 복수의 에이전트를 각각 특징지워서 표현하는 고유의 표현정보를 해당 에이전트마다 격납하는 표현정보격납수단과, 상기 복수의 에이전트를 선택하는 동시에 각종 처리요구를 입력하는 입력수단과, 이 입력수단에 의해 에이전트가 선택되면 해당 에이전트에 대응하는 고유의 표현정보를 상기 표현정보격납수단으로부터 취득하여 해당 에이전트를 특징지우는 응답을 실시하는 동시에 상기 입력수단에 의해 입력되는 각종 처리요구에 따라서 상기 고유의 표현정보에 의거하는 응답을 실시하는 응답수단을 구비한 것을 특징으로 한다.

본 발명은 각종 처리요구에 따라서 해당 각 요구내용에 따른 처리를 따로 따로 대행하는 복수의 에이전트를 구비한 정보처리장치이며, 상기 에이전트를 각각 특징지우는 고유화상, 고유음성 등이 각각 다른 고유의 표현정보를 해당 에이전트마다 격납하는 동시에 해당 각 에이전트에는 날짜 또는 시각 등의 대응하는 시간구분을 설정하는 정보격납수단과, 상기 각종 처리요구를 입력하는 입력수단과, 이 입력수단에 의해 상기 각종 처리요구가 입력되면 해당 입력한 시간에 대응하는 시간구분의 에이전트를 상기 정보격납수단으로부터 선택하여 해당 에이전트에 대응하는 고유의 표현정보를 상기 표현정보격납수단으로부터 취득하고, 해당 에이전트의 상기 고유화상 또는 고유음성에 의거하는 표현형태에 따라 상기 처리요구에 응답하는 응답수단을 구비한 것을 특징으로 한다.

청구항 1에 기재한 발명의 정보처리장치에 따르면, 사용자별로 구비된 처리대행기능에 의해 해당 사용자에게 적합한 처리대행을 실시할 수 있기 때문에 사용자는 처리대행기능의 설정상의 문제에 의한 번잡함, 시각, 청각 등의 감각상의 위화감을 느끼는 일 없이 스무드한 처리를 실시할 수 있다.

청구항 7에 기재한 발명의 정보처리장치에 따르면, 전유사용자에 대응하는 처리대행기능에 의해 전유사용자의 사용자정보를 참조하면서 처리대행을 실시하기 때문에 전유사용자의 특유의 기호나 버릇에까지 대응하면서 처리대행을 실시할 수 있어서 전유사용자는 스무드한 처리를 실시할 수 있다.

청구항 13에 기재한 발명에 따르면, 복수의 처리대행기능으로부터 요구내용에 따른 처리대행기능이 선택되면, 그 선택된 처리대행기능의 고유의 표현정보에 의거하는 응답을 실시하기 때문에 지시내용에 따라서 처리대행기능을 선택함으로써 각 처리대행기능을 구분하여 사용해서 고유의 표현정보에 의해 각종 정보의 보고나 각종 지시를 신속히 실시할 수 있다.

청구항 19에 기재한 발명에 따르면, 현시간에 대응하는 처리대행기능의 고유화상이 표시되고 요구내용에 따른 처리대행기능이 선택되면, 그 선택된 처리대행기능의 고유의 음성에 의해 응답을 실시하기 때문에 시간에 따른 처리대행기능 중에서 지시내용에 따라서 처리대행기능을 선택함으로써 각 처리대행기능을 사용자의 행동패턴에 따라서 적절히 구분하여 사용할 수 있고, 그 시간에 따른 처리대행기능의 인식을 용이하게 실시할 수 있다.

도 1은 본 발명의 정보처리장치 및 기억매체를 적용한 제 1 실시형태의 에이전트장치(10)를 포함하는 컴퓨터시스템의 전체구성을 나타내는 도면.

도 2는 에이전트장치(10)의 주요부구성을 나타내는 블록도.

도 3은 기억장치(17)에 격납된 에이전트테이블의 설정내용을 나타내는 도면.

도 4는 기억장치(17)에 격납된 에이전트설정정보의 설정내용을 나타내는 도면.

도 5는 에이전트컴퓨터블록(15)에 의해 실행되는 에이전트선택으로부터 비서처리업무까지의 처리의 일부의 흐름도.

도 6은 도 4에 계속되는 에이전트선택으로부터 비서처리업무까지의 처리의 흐름도.

도 7은 도 5에 계속되는 에이전트선택으로부터 비서처리업무까지의 처리의 흐름도.

도 8은 표시장치(13)에 표시되는 에이전트의 상태(지시대기중을 나타내는 정면표시(a), 처리중을 나타내는 측면표시(b), 제시정보를 표시중인 축소표시(c))를 나타내는 도면.

도 9는 기억장치(17)에 격납된 에이전트테이블의 설정내용을 나타내는 도면.

도 10은 에이전트컴퓨터블록(15)에 의해 실행되는 에이전트선택으로부터 비서처리업무까지의 처리의 일부의 흐름도.

도 11은 도 9에 계속되는 에이전트선택으로부터 비서처리업무까지의 처리의 흐름도.

도 12는 표시장치(13)에 표시되는 에이전트(오너전용의 비서에이전트(a), 오너 대리의 대리에이전트(b))의 예를 나타내는 도면.

도 13은 기억장치(17)에 각종 테이블로서 격납된 시간대설정테이블(17a)의 설정내용을 나타내는 도면.

도 14는 기억장치(17)에 각종 테이블로서 격납된 에이전트허가정보테이블 (17b)의 설정내용을 나타내는 도면.

도 15는 기억장치(17)에 각종 테이블로서 격납된 에이전트개별정보테이블 (17c)의 설정내용을 나타내는 도면.

도 16은 기억장치(17)에 각종 테이블로서 격납된 메시지테이블(17d)의 설정내용을 나타내는 도면.

도 17은 에이전트컴퓨터블록(16)에 의해 실행되는 에이전트선택처리의 일부의 흐름도.

도 18은 도 17에 계속되는 에이전트선택처리의 흐름도.

도 19는 에이전트장치(10)의 에이전트윈도우(20)에 있어서의 (a)는 기억장치(17)에 격납된 각종 테이블에 의거하여 표시되는 에이전트선택화면, (b)는에이전트선택화면의 복수의 에이전트로부터 사용자가 하나의 에이전트를 선택했을 때의 화면이다.

※도면의 주요부분에 대한 부호의 설명

1: 처리컴퓨터 2: 퍼스널컴퓨터(PC)

3, 13: 표시장치 4, 14, 17: 기억장치

5, 18: 기억매체 6: 입력장치

7: 통신인터페이스 10: 에이전트장치

11: 음성출력장치 12: 음성입력장치

15: 입출력인터페이스컴퓨터블록(IC)

16: 에이전트컴퓨터블록 19: PC인터페이스

20: 에이전트윈도우 21: 에이전트아이콘

22: 파일아이콘

(제 1 실시형태)

도 1∼도 8은 본 발명의 정보처리장치 및 기억매체를 적용한 제 1 실시형태의 컴퓨터시스템을 나타내는 도면이다.

우선 구성을 설명한다.

도 1은 제 1 실시형태의 컴퓨터시스템의 전체구성을 나타내는 도면이다. 이 도 1에 있어서, 컴퓨터시스템은 처리컴퓨터(1)와 에이전트장치(10)가 데이터회선(L)을 통하여 접속되어 있으며, 처리컴퓨터(1)는 퍼스널컴퓨터(PC)(2), 표시장치(3), 기억장치(4), 기억매체(5), 입력장치(6) 및 통신인터페이스(7)에 의해 구성되어 있다.

퍼스널컴퓨터(2)는 기억장치(4)에 기억되어 있는 시스템프로그램 및 해당 시스템에 대응하는 각종 어플리케이션프로그램 중에서 지정된 어플리케이션프로그램을 도시하지 않는 내장RAM(Random Access Memory)내의 프로그램격납영역에 격납하며, 입력장치(6)로부터 입력되는 각종 지시 또는 데이터를 내장RAM내에 격납하고, 이 입력지시 및 입력데이터에 따라서 내장RAM내에 격납한 어플리케이션프로그램에 따라서 각종 처리를 실행하고, 그 처리결과를 입력장치(6)로부터 입력지시되는 기억장치(4)내의 보존처에 격납하는 동시에 표시장치(3)에 표시한다.

또 퍼스널컴퓨터(2)는 에이전트장치(10)로부터 데이터회선(L)을 통하여 입력되는 정보검색을 위한 어플리케이션프로그램의 기동요구, 추출조건항목의 전송요구 등에 따라서 기억장치(4)내에 격납된 정보데이터베이스에 대하여 각종 정보검색처리를 실행하고, 그 처리결과를 에이전트장치(10)에 전송한다.

또한 퍼스널컴퓨터(2)는 통신인터페이스(7)에 의해 공중회선망을 통하여 외부의 도시하지 않는 처리컴퓨터에 대하여 액세스하고, 에이전트장치(10)로부터 데이터회선(L)을 통하여 입력되는 정보검색을 위한 각종 요구에 따른 정보검색처리를 의뢰하며, 그 처리결과를 다른 처리컴퓨터로부터 수신하여 에이전트장치(10)에 전송하는 기능을 갖는다.

표시장치(3)는 CRT(Cathode Ray Tube)나 액정표시패널 등에 의해 구성되고, 퍼스널컴퓨터(2)로부터 입력되는 표시데이터를 표시하는 동시에 상기 퍼스널컴퓨터 (2)에 의해 실행되는 정보검색요구에 대응하는 각 처리시에 전송되는 요구나 검색정보 등을 표시한다.

기억장치(4)는 프로그램이나 데이터 등이 미리 기억되어 있는 기억매체(5)를 갖고 있으며, 이 기억매체(5)는 자기적, 광학적 기록매체, 또는 반도체메모리로 구성되어 있다. 이 기억매체(5)는 기억장치(4)에 고정적으로 설치한 것, 또는 착탈 자유롭게 장착하는 것이며, 이 기억매체(5)에는 상기 시스템프로그램 및 해당 시스템에 대응하는 각종 어플리케이션프로그램, 통신처리프로그램, 정보데이터베이스 및 각 처리프로그램에서 처리된 데이터 등을 기억한다.

또 이 기억매체(5)에 기억하는 프로그램, 데이터 등은 통신인터페이스(7)에 의해 공중회선망 등을 통하여 접속된 다른 기기로부터 수신하여 기억하는 구성으로 해도 좋고, 또한 공중회선망을 통하여 접속된 다른 기기측에 상기 기억매체를 구비한 기억장치를 설치하고, 이 기억매체(5)에 기억되어 있는 프로그램, 데이터를 통신회선을 통하여 사용하는 구성으로 해도 좋다.

입력장치(6)는 커서키, 숫자입력키 및 각종 기능키 등을 구비하고, 눌러내려진 키의 눌러내림신호를 퍼스널컴퓨터(2)에 출력한다. 통신인터페이스(7)는 퍼스널컴퓨터(2)로부터 입력되는 통신요구에 따라서 공중회선망을 통하여 다른 처리컴퓨터와 접속하고, 다른 처리컴퓨터와의 사이에서 정보의 수수를 실시하여 수신정보를 퍼스널컴퓨터(2)에 전송한다.

다음으로 도 1의 에이전트장치(10)의 구성에 대하여 도 2에 나타내는 주요부구성을 나타내는 블록도에 의해 설명한다.

이 도 2에 있어서, 에이전트장치(10)는 그 내부구성은 입출력인터페이스컴퓨터블록(IC)(15)과, 에이전트컴퓨터블록(16)으로 크게 나누어진다. 입출력인터페이스컴퓨터블록(IC)(15)에는 음성출력장치(11), 음성입력장치(12), 표시장치(13) 및 기억장치(14)가 접속되고, 에이전트컴퓨터블록(16)에는 기억장치(17), 기억매체(18) 및 PC인터페이스(19)가 접속되어 있다.

입출력인터페이스컴퓨터블록(15)은 음성입력장치(12)에 의해 사용자의 음성명령을 변환하여 입력되는 음성명령데이터를 기억장치(14)내에 격납된 음성인식프로그램에 의해 그 음성명령내용을 인식하고, 그 인식한 음성명령으로부터 정보검색처리에 관련되는 요구내용의 분류 및 의미내용을 기억장치(14)내에 격납된 의미해석프로그램에 의해 해석하고, 그 해석결과를 에이전트컴퓨터블록(16)에 출력한다.

또 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)은 상기 에이전트컴퓨터블록(16)에 출력한 요구내용의 분류 및 의미에 따라 에이전트컴퓨터블록(16)에서 실행되는 정보검색처리에 의해 검색된 후보정보가 입력되면, 그 후보정보를 기억장치(14)내에 격납된 음성변환프로그램에 의해 음성데이터로 변환하여 음성출력장치(11)에 의해 음성으로서 출력시킨다.

음성출력장치(11)는 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)으로부터 입력되는 음성데이터를 D/A변환처리하여 내장한 스피이커로부터 음성으로서 출력하는 기능을 갖는다.

음성입력장치(12)는 내장한 마이크에 입력되는 사용자의 음성명령을 A/D변환처리하여 음성데이터로서 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에 출력하는 기능을 갖는다.

표시장치(13)는 CRT(Cathode Ray Tube)나 액정표시패널 등에 의해 구성되고, 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)으로부터 입력되는 표시데이터를 표시하는 동시에 상기 에이전트컴퓨터블록(16)에 의해 실행되는 정보검색요구에 대응하는 각 처리시에 입력되는 음성명령이나 검색정보 등을 표시한다.

기억장치(14)는 상기 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에 의해 실행되는 음성인식처리프로그램, 의미해석처리프로그램, 음성변환처리프로그램 및 의미해석처리 등에서 이용되는 각종 사전데이터 등을 기억한다.

에이전트컴퓨터블록(16)은 상기 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)으로부터 입력되는 음성데이터로부터 기억장치(17)에 격납된 복수의 에이전트가 등록된 에이전트테이블에 의거하여 액세스한 사용자에 대응한 에이전트를 선택하고, 해당 선택된 에이전트에 관한 에이전트설정정보를 기억장치(17)로부터 판독하여 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에 전송하고, 해당 에이전트설정정보에 따라서 표시장치(13)에 에이전트의 고유의 모습(주로 얼굴)을 표시하는 동시에 음성출력장치(11)로부터는 에이전트 고유의 음성에 의한 음성메시지를 출력한다.

또 에이전트컴퓨터블록(16)은 사용자에 따른 에이전트를 선택후는 기억장치(17)에 기억된 에이전트기본프로그램에 의거하여 각종 비서업무대행처리를 실행하고, 구체적으로는 사용자의 요구를 해석하여 해당 요구에 관련되는 어플리케이션프로그램의 기동요구를 상기 퍼스널컴퓨터(2)에 송신하고, 그 기동된 어플리케이션이 얻은 해당 요구에 관한 정보를 퍼스널컴퓨터(2)로부터 수신하면 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에 전송하여 표시장치(13)에 표시시키는 동시에 음성출력장치(11)로부터 음성메시지에 의해 사용자에게 전달한다.

기억장치(17)는 프로그램이나 데이터 등이 미리 기억되어 있는 기억매체(18)를 갖고 있으며, 이 기억매체(18)는 자기적, 광학적 기록매체, 또는 반도체메모리로 구성되어 있다. 이 기억매체(18)는 기억장치(17)에 고정적으로 설치한 것, 또는 착탈 자유롭게 장착하는 것이며, 이 기억매체(18)에는 상기 에이전트컴퓨터블록 (16)이 실행하는 에이전트기본프로그램 및 해당 기본프로그램에 대응하는 각종 프로그램으로서 요구해석처리프로그램 등을 기억하고, 또 각종 설정파일로서 복수의 에이전트가 등록되어 사용자와 에이전트의 대응을 설정한 에이전트테이블 및 각 에이전트의 정보(얼굴, 음성, 이름 등)를 설정하여 해당 에이전트에 대응하는 오너의 기호정보 등을 격납하는 에이전트설정정보파일을 기억한다.

또 이 기억매체(18)에 기억하는 프로그램, 데이터 등은 PC인터페이스(19)에 의해 공중회선망 등을 통하여 접속된 다른 기기로부터 수신하여 기억하는 구성으로 해도 좋고, 또한 공중회선망을 통하여 접속된 다른 기기측에 상기 기억매체를 구비한 기억장치를 설치하고, 이 기억매체(18)에 기억되어 있는 프로그램, 데이터를 통신회선을 통하여 사용하는 구성으로 해도 좋다.

다음으로 본 제 1 실시형태의 동작을 설명한다.

상기 에이전트컴퓨터블록(16)에 의해 실행되는 에이전트선택으로부터 개인비서대리업무까지의 처리에 대하여 도 5∼도 7에 나타내는 흐름도에 의거하여 설명한다. 본 제 1 실시형태에 있어서는 사용자별로 복수의 에이전트를 구비하는 에이전트장치(10)를 나타내고, 에이전트선택에 대응하기 위해 에이전트컴퓨터블록(16)내의 기억장치(17)에는 도 3에 나타내는 에이전트테이블 및 도 4에 나타내는 에이전트설정정보가 기억되어 있다. 또한 이하 지정된 에이전트에 대응하는 특정한 사용자를 가리켜서 해당 에이전트의 오너라 부르고, 특별히 양해를 얻을 일이 없는 한 단순히 오너라 하면 해당 지정된 에이전트의 오너를 가리키는 것으로 한다.

도 3에 나타내는 에이전트테이블에는 항목으로서 액세스한 사용자의 음성에 따라서 액세스한 사용자를 식별하기 위한 「오너음성정보」 및 각 오너에 대응하는 「대응에이전트」의 각 정보가 관련지워져서 복수 설정되어 있다.

도 4에 나타내는 에이전트설정정보에는 항목으로서 에이전트의 얼굴, 음성, 이름 등에 관한 「에이전트고유정보」 및 스케줄링크, 메일링크, 오너점유파일링크, 오너기호정보, 오너패스워드 등에 관한 「오너정보」의 각 정보가 관련지워져서 설정되어 있으며, 이와 같은 에이전트설정정보가 각 에이전트마다 복수 존재하고 있다. 에이전트 고유의 얼굴, 음성, 이름 등의 「에이전트고유정보」 및 「오너정보」는 오너가 자유롭게 설정 가능하며, 오너는 자신이 사용하기 쉬운 에이전트를 시각적, 청각적인 면도 포함하여 정렬할 수 있다.

도 5에 있어서, 우선 에이전트컴퓨터블록(16)은 에이전트컴퓨터블록(16)내의 기억장치(17)에 기억되는 도 3에 나타내는 에이전트테이블을 에이전트컴퓨터블록 (16)내의 도시하지 않는 내장메모리에 입력한다(스텝S1). 이 에이전트테이블의 입력이 끝나면 에이전트컴퓨터블록(16)은 상기 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)으로부터의 음성명령에 의거하는 음성데이터의 입력유무를 대기한다(스텝S2). 즉 음성입력장치(12)로부터 입력되는 오너의 음성명령이 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에서 인식되어 에이전트컴퓨터블록(16)에 입력되는 음성데이터의 유무가 판별된다.

액세스하려 하는 사용자는 예를 들면 「Good Morning.」이라고 에이전트장치(10)에 말을 거는, 또는 「그런데.」라는 특정한 의미를 지니지 않은 접속어적인 말이어도 좋다. 이와 같은 액세스하려 하는 사용자로부터 발해지는 어떠한 음성이 음성입력장치(12)에 입력되고 음성데이터가 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에 입력되면 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)은 기억장치(14)에 기억된 음성인식프로그램에 의하여 해당 입력된 음성데이터를 해석하고, 이야기하는 사람, 즉 액세스한 사용자를 특정한다(스텝S3). 이 때 「오너음성정보」와 그에 대응한 「대응에이전트」를 관련지워진 항목으로서 설정하고 있는 에이전트컴퓨터블록(16)내의 도시하지 않는 내장메모리에 입력된 에이전트테이블(도 3)이 참조된다.

에이전트테이블에 의거하여 액세스한 사용자를 특정할 수 있었던 경우에는 해당 사용자에 대응하는 에이전트가 에이전트테이블에 의거하여 선택되고, 해당 에이전트에 관한 에이전트설정정보(도 4)를 에이전트컴퓨터블록(16)내의 도시하지 않는 내장메모리에 입력한다(스텝S8). 액세스한 사용자에 관한 정보가 에이전트테이블에 존재하지 않고 액세스한 사용자를 특정할 수 없었던 경우에는 에이전트컴퓨터블록(16)은 대응하는 에이전트를 특정하기 위해 「에이전트를 이름으로 지정해 주십시오.」라는 식의 고유에이전트명에 의한 에이전트지정을 사용자에 대하여 재촉하는 메시지를 출력하기 때문에 해당 메시지를 출력하기 위한 제어신호를 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에 대하여 전송하고, 표시장치(13)에 문자에 의한 표시 및 음성출력장치(11)에 음성메시지에 의한 출력을 시킨다(스텝S4).

이 고유에이전트명에 의한 에이전트지정의 재촉을 한 후 에이전트컴퓨터블록(16)은 상기 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)으로부터의 음성명령에 의거하는 음성인식문자데이터의 입력유무를 대기한다(스텝S5). 즉 음성입력장치(12)로부터 입력되는 오너의 에이전트지정의 음성이 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에서 인식되어 에이전트컴퓨터블록(16)에 입력되는 음성인식문자데이터의 유무가 판별된다.

에이전트컴퓨터블록(16)은 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)으로부터 음성인식문자데이터가 입력되면 에이전트컴퓨터블록(16)내의 기억장치(17)에 입력한 에이전트테이블에 의거하여 사용자에 의해 고유에이전트명이 지정된 에이전트를 특정한다(스텝S6). 여기에서 에이전트테이블에 의거하여 사용자에 의해 지정된 에이전트를 특정할 수 있었던 경우에는 해당 에이전트에 관한 도 4에 나타내는 에이전트설정정보를 에이전트컴퓨터블록(16)내의 도시하지 않는 내장메모리에 입력하고(스텝S8) 사용자에 의해 지정된 에이전트를 특정할 수 없었던 경우에는 에이전트컴퓨터블록(16)은 기억장치(17)에 기억된 에이전트기본프로그램에 의한 에이전트기능을 종료한다(스텝S7).

스텝S8에 있어서, 에이전트컴퓨터블록(16)은 사용자에 의해 지정된 에이전트의 에이전트설정정보를 입력하면, 해당 입력한 에이전트설정정보에 따라서 지정된 에이전트를 도 8(a)에 나타내는 바와 같은 정면표시로 표시장치(13)에 표시하고(스텝S9), 「Good Morning. 나는 ＯＯ입니다. 지시를 부탁합니다.」라는 식의 음성메시지에 의한 인사를 음성출력장치(11)로부터 출력한다(스텝S10). 이 지시를 재촉하는 메시지를 출력한 후 에이전트컴퓨터블록(16)은 상기 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)으로부터의 음성명령에 의거하는 음성인식문자데이터의 입력유무를 대기한다(스텝S11). 즉 음성입력장치(12)로부터 입력되는 비서대리업무의 요구에 관한 오너의 음성명령이 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에서 인식되어 에이전트컴퓨터블록(16)에 입력되는 음성인식문자데이터의 유무가 판별된다.

여기에서 오너로부터의 요구가 「오늘의 스케줄은?」이라는 것이었다고 하자. 에이전트컴퓨터블록(16)은 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)으로부터 음성인식문자데이터가 입력되면, 그 문자열데이터에서 지시되어 있는 의미내용의 해석처리 및 요구내용의 분류처리를 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)내에서 실행시키고(스텝S12), 그 해석결과로부터 음성지시의 의미내용 및 요구내용의 분류로부터 오너 개인의 스케줄, 메일보고에 관련되는 요구인지 아닌지를 판별한다(스텝S13). 또한 요구내용의 분류처리에 관해서는, 문자열데이터상의 키로 되는 워드로부터 분류 가능하며, 상기 예의 경우 「스케줄」이라는 키가 되는 워드가 존재하기 때문에 당연히 스텝S13에 의해 스케줄의 보고에 관련되는 요구라고 판별된다.

스케줄의 보고가 요구되어 있다고 판별한 에이전트컴퓨터블록(16)은 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에 음성메시지데이터를 전송하고 음성출력장치(11)로부터 「현재 스케줄을 입력합니다.」라는 식의 음성메시지를 출력하는(스텝S15) 동시에 스케줄의 입력중은 다른 요구에 대하여 반응할 수 없는 것을 오너에 대하여 나타내기 위해 표시장치(13)에 표시되는 에이전트를 도 8(b)에 나타내는 바와 같은 측면표시로 하고(스텝S16), 비서에이전트인 것에 의해 입력 가능한 오너패스워드를 사용하여 에이전트컴퓨터블록(16)내의 기억장치(17)로부터 오너의 스케줄데이터의 입력을 개시한다(스텝S17).

오너의 스케줄데이터의 입력을 종료하면, 에이전트컴퓨터블록(16)은 표시장치(13)에 표시되는 에이전트가 이하의 동작을 하고 음성메시지를 출력하도록 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)을 통하여 표시장치(13) 및 음성출력장치(11)를 제어한다.

즉 에이전트는 오너의 스케줄의 입력을 종료하면, 오너에 음성메시지를 발하기 위해 정면표시로 되돌아가고(스텝S18), 「입력을 종료했습니다. 보고합니다.」라는 음성메시지를 출력하고(스텝S19), 계속해서 도 8(c)에 나타내는 바와 같이 에이전트 자신은 화면 끝에 축소표시되고(스텝S20), 오너의 스케줄을 화면에 표시하며(스텝S21), 오너의 스케줄내용을 음성으로 읽는다(스텝S22).

오너가 스케줄의 확인을 끝낸 스텝S22 이후 에이전트컴퓨터블록(16)은 스텝 S11에 의해 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)으로부터의 음성명령에 의거하는 음성인식문자데이터의 입력유무를 대기한다. 즉 음성입력장치(12)로부터 입력되는 비서대리업무의 요구에 관한 오너의 음성명령이 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에서 인식되어 에이전트컴퓨터블록(16)에 입력되는 음성인식문자데이터의 유무가 판별되고, 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)으로부터 음성인식문자데이터가 입력되면 스텝 S12에 의해 그 문자열데이터에서 지시되어 있는 의미내용의 해석처리 및 요구내용의 분류처리를 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)내에서 실행시키고, 그 해석결과로부터 음성지시의 의미내용 및 요구내용의 분류에서 오너 개인의 스케줄, 메일보고에 관련되는 요구가 아니라고 판별한 경우에는 요구내용에 따른 파일을 판독하고 어플리케이션의 기동 등의 명령신호를 PC인터페이스(19)를 통하여 퍼스널컴퓨터(2)에 송출하여 요구에 따른 각 처리를 실시한다(스텝S14).

이후 오너로부터의 요구에 대한 처리를 종료하면 스텝S11에 의한 오너로부터의 요구를 대기하는 상태로 되돌아가는 것을 반복한다.

또한 본 제 1 실시형태에서는 에이전트테이블 및 에이전트설정정보를 에이전트컴퓨터블록(16)내의 기억장치(17)에 기억하는 형태로 했지만, 본 제 1 실시형태에서는 에이전트테이블 및 에이전트설정정보는 각 에이전트처리장치 고유의 데이터는 아니고 퍼스널컴퓨터(2)에 회선(L)을 통하여 접속되는 전체의 에이전트장치에 공통의 데이터이기 때문에 이들을 이른바 서버인 퍼스널컴퓨터(2)내의 기억장치(4)에 기억하는 형태로 할 수도 있다. 또 퍼스널컴퓨터(2)내의 기억장치(4)에 기억하는 편이 기억장치내의 기억매체를 유효하게 이용할 수 있는 점에서는 유효하다.

이상과 같이 본 제 1 실시형태의 컴퓨터시스템내에 설치된 에이전트장치(10)내의 에이전트컴퓨터블록(16)에서는 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)으로부터 입력되는 음성인식문자데이터로부터 기억장치(17)에 격납된 복수의 에이전트가 등록된 에이전트테이블에 의거하여 액세스한 사용자에 대응한 에이전트가 선택되고, 해당 선택된 에이전트에 관한 에이전트설정정보가 기억장치(17)로부터 판독되어 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에 전송되고, 해당 에이전트설정정보에 따라서 표시장치 (13)에 에이전트의 고유의 모습(주로 얼굴)이 표시되는 동시에 음성출력장치(11)로부터는 에이전트 고유의 음성에 의한 음성메시지가 출력된다.

또 에이전트컴퓨터블록(16)에서는 사용자에 따른 에이전트가 선택된 후는 기억장치(17)에 기억된 에이전트기본프로그램에 의거하여 각종 비서업무대행처리가 실행되고, 구체적으로는 사용자의 요구를 해석하여 해당 요구에 관련되는 어플리케이션프로그램의 기동요구가 상기 퍼스널컴퓨터(2)에 송신되고, 그 기동된 어플리케이션이 얻은 해당 요구에 관한 정보는 퍼스널컴퓨터(2)로부터 수신되면 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에 전송되어 표시장치(13)에 표시되는 동시에 음성출력장치 (11)로부터 음성메시지로서 사용자에게 전달되도록 했다.

이 때문에 본 제 1 실시형태의 에이전트장치(10)에서는 액세스하려 하는 사용자의 식별을 음성정보에 의하여 실시하기 때문에 에이전트테이블에 오너음성정보가 설정되어 있는 사용자가 액세스하는 경우에는 오너패스워드 입력 등의 세큐리티상의 프로세스를 생략할 수 있어서 보다 스무드한 액세스시의 로그인이 가능하게 된다.

또 본 제 1 실시형태의 에이전트장치(10)에서는 각 오너에 대응하는 복수의에이전트를 구비하고, 액세스한 사용자에 대응하는 고유의 에이전트가 에이전트테이블에 의거하여 자동적으로 선택되기 때문에 에이전트 고유의 얼굴, 음성, 이름 등의 「에이전트고유정보」 및 「오너정보」는 오너가 자유롭게 설정 가능하며, 오너는 자신이 사용하기 쉬운 에이전트를 시각적, 청각적인 면도 포함하여 정렬할 수 있기 때문에 에이전트에 대하여 위화감을 느끼게 하는 일 없이 스무드한 액세스가 가능하게 된다.

또한 본 제 1 실시형태의 에이전트장치(10)에서는 에이전트는 지시, 요구를 대기하고 있을 때는 정면표시되고, 작업중에서 지시, 요구에 대하여 반응할 수 없을 때는 측면표시되며, 액세스자에게 제시해야 할 표시정보(예를 들면 스케줄표시 등)가 있는 경우에는 화면 끝에 축소표시되는 식으로 상황에 따라서 표시되는 에이전트의 모습을 달리 하고 있기 때문에 액세스하는 사용자에게 있어서 액세스상황을 시각적으로 확인하기 쉽게 하는 것이 가능하다.

(제 2 실시형태)

상기 제 1 실시형태의 컴퓨터시스템의 에이전트장치(10)내의 에이전트컴퓨터블록(16)에서는 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)으로부터 입력되는 음성인식문자데이터로부터 기억장치(17)에 격납된 복수의 에이전트가 등록된 에이전트테이블에 의거하여 액세스한 사용자에 대응한 에이전트가 선택되고, 해당 선택된 에이전트에 관한 에이전트설정정보가 기억장치(17)로부터 판독되어 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에 전송되고, 해당 에이전트설정정보에 따라서 표시장치(13)에 에이전트의 고유의 모습(주로 얼굴)이 표시되는 동시에 음성출력장치(11)로부터는 에이전트 고유의 음성에 의한 음성메시지가 출력되도록 했지만, 특정한 오너 소유의 에이전트장치(10)에 복수의 에이전트를 설정하는 경우에는 해당 복수에이전트를 오너의 비서대리업무를 실행하는 오너 전용의 비서에이전트 및 오너 이외의 액세스자에 대하여 오너 대리로서 응대하는 대리에이전트로서 설정하는 것이 유효하다.

즉 본 제 2 실시형태의 컴퓨터시스템내에 설치된 에이전트장치(10)내의 에이전트컴퓨터블록(16)에서는 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에서 입력되는 음성데이터로부터 기억장치(17)에 격납된 에이전트테이블에 의거하여 액세스한 사용자가 오너인 경우에는 오너 전용의 비서에이전트가 선택되고, 오너 이외의 사용자인 경우에는 오너 대리의 대리에이전트가 선택되며, 해당 선택된 에이전트에 관한 정보가 기억장치(17)로부터 판독되어 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에 전송되고, 해당 에이전트설정정보에 따라서 표시장치(13)에 에이전트의 고유의 모습(주로 얼굴)이 표시되는 동시에 음성출력장치(11)로부터는 에이전트 고유의 음성에 의한 음성메시지가 출력되도록 했다.

본 제 2 실시형태에서는 이 비서에이전트 및 대리에이전트를 구비한 특정한 오너 소유의 에이전트장치(10)에 대하여 도 10 및 도 11에 나타내는 흐름도에 의거해서 설명한다. 또한 본 제 2 실시형태의 컴퓨터시스템을 구성하는 퍼스널컴퓨터(2) 및 에이전트장치(10)의 구성은 상기 제 1 실시형태의 도 1 및 도 2에 나타낸 것과 동일구성이기 때문에 그 도시 및 구성설명은 생략한다.

에이전트컴퓨터블록(16)에 의해 실행되는 에이전트선택으로부터 개인비서대리업무까지의 처리에 대하여 도 10 및 도 11에 나타내는 흐름도에 의거하여 설명한다. 본 제 2 실시형태에 있어서는, 액세스하려 하는 사용자가 오너인지 오너 이외의 사용자인지에 따른 에이전트선택에 대응하기 위해 에이전트컴퓨터블록(16)내의 기억장치(17)에는 도 9에 나타내는 에이전트테이블이 기억되어 있다. 또한 이하 에이전트장치(10)의 소유자인 특정한 사용자를 가리켜서 해당 에이전트장치(10)의 오너라 부르고, 특별히 양해할 일이 없는 한 단순히 오너라 하면 해당 지정된 에이전트장치(10)의 오너를 가리키는 것으로 한다.

도 9에 나타내는 에이전트테이블에는 항목으로서 액세스한 사용자의 음성에 따라서 액세스한 사용자가 오너인지 아닌지 판별하기 위한 「오너음성정보」, 비서에이전트의 음성, 얼굴, 이름 등에 관한 「비서에이전트정보」, 대리에이전트의 음성, 얼굴, 이름 등에 관한 「대리에이전트정보」 및 스케줄링크, 메일링크, 오너점유파일링크, 오너기호정보, 오너패스워드 등에 관한 「오너정보」의 각 정보가 관련지워져서 설정되어 있다. 비서에이전트 고유의 얼굴, 음성, 이름 등의 「비서에이전트정보」 및 「오너정보」는 오너가 자유롭게 설정하여 자신이 사용하기 쉬운 비서에이전트를 시각적, 청각적인 면도 포함하여 정렬할 수 있고, 대리에이전트 고유의 얼굴, 음성, 이름 등의 「대리에이전트정보」는 오너 이외의 액세스해 온 사용자에 대하여 오너 대리로서 적절한 대응을 하도록 적절히 설정할 수 있다.

도 10에 있어서, 우선 에이전트컴퓨터블록(16)은 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)으로부터의 음성명령에 의거하는 음성데이터의 입력유무를 대기한다(스텝 S30). 즉 음성입력장치(12)로부터 입력되는 오너의 음성명령이 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에서 인식되어 에이전트컴퓨터블록(16)에 입력되는 음성데이터의 유무가 판별된다.

액세스하려 하는 사용자는 제 1 실시형태와 똑같이, 예를 들면 「Good Morning.」하고 에이전트장치(10)에 이야기하는, 또는 「그런데」라는 식의 특정한 의미를 지니지 않는 접속어적인 말을 발하는 것이어도 좋다. 이와 같은 액세스하려 하는 사용자로부터 발해지는 어떠한 음성이 음성입력장치(12)에 입력되고 음성데이터가 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에 입력되면 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)은 기억장치(14)에 기억된 음성인식프로그램에 의하여 해당 입력된 음성데이터를 해석하고, 이야기하는 사람, 즉 액세스한 사용자가 오너인지 아닌지 판별한다(스텝S31). 이 때 「오너음성정보」를 그 중의 하나의 항목으로서 설정하고 있는 에이전트컴퓨터블록(16)내의 도시하지 않는 내장메모리에 입력된 에이전트테이블(도 9)이 참조된다.

에이전트테이블에 의거하여 액세스한 사용자가 오너라고 판별할 수 있었던 경우에는 오너전용의 비서에이전트가 선택되고(스텝S32), 도시하지 않는 내장메모리에 입력한 에이전트테이블 중의 비서에이전트에 관한 비서에이전트정보에 따라서 비서에이전트를 도 12(a)에 나타내는 바와 같은 정면표시로 표시장치(13)에 표시하고(스텝S33), 「Good Morning. 나는 비서인 ＯＯ입니다. 지시를 부탁합니다.」라는 식의 음성메시지에 의한 인사를 음성출력장치(11)로부터 출력한다(스텝S34).

이 지시를 재촉하는 메시지를 출력한 후 에이전트컴퓨터블록(16)은 상기 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)으로부터의 음성명령에 의거하는 음성인식문자데이터의 입력유무를 대기한다(스텝S35). 즉 음성입력장치(12)로부터 입력되는 비서대리업무의 요구에 관한 오너의 음성명령이 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에서 인식되어 에이전트컴퓨터블록(16)에 입력되는 음성인식문자데이터의 유무가 판별된다.

에이전트컴퓨터블록(16)은 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)으로부터 음성인식문자데이터가 입력되면 그 문자열데이터에서 지시되어 있는 의미내용의 해석처리 및 요구내용의 분류처리를 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)내에서 실행시킨다(스텝S36).

스텝S36 이후 스텝S37∼스텝S41은 제 1 실시형태의 도 6 및 도 7에 있어서의 스텝S14∼스텝S22와 똑같은 동작을 나타내고 있기 때문에 설명을 생략한다.

스텝S31에 있어서, 에이전트테이블에 의거하여 액세스한 사용자가 오너 이외라고 판별된 경우에는 오너 대리의 대리에이전트가 선택되고(스텝S42), 도시하지 않는 내장메모리에 입력한 에이전트테이블 중의 대리에이전트에 관한 대리에이전트정보에 따라서 대리에이전트를 도 12(b)에 나타내는 바와 같이 도 12(a)에 나타내는 비서에이전트와는 다른 정면표시로 표시장치(13)에 표시하고(스텝S43), 「Good Morning. 나는 오너 □□의 대리인 △△입니다. 지시를 부탁합니다.」라는 식의 음성메시지에 의한 인사를 음성출력장치(11)로부터 출력한다(스텝S44).

이 지시를 재촉하는 메시지를 출력한 후 에이전트컴퓨터블록(16)은 상기 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)으로부터의 음성명령에 의거하는 음성인식문자데이터의 입력유무를 대기한다(스텝S45). 즉 음성입력장치(12)로부터 입력되는 비서대리업무의 요구에 관한 오너 이외의 사용자의 음성명령이 입출력인터페이스컴퓨터블록 (15)에서 인식되어 에이전트컴퓨터블록(16)에 입력되는 음성인식문자데이터의 유무가 판별된다.

에이전트컴퓨터블록(16)은 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)으로부터 음성인식문자데이터가 입력되면 그 문자열데이터에서 지시되고 있는 의미내용의 해석처리 및 요구내용의 분류처리를 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)내에서 실행시킨다(스텝 S46). 그 해석결과에 따라 음성지시의 의미내용 및 요구내용의 분류를 실행하여 오너전용정보에 관련되는 요구인지 아닌지를 판별한다(스텝S47). 또한 요구내용의 분류처리에 관해서는 문자열데이터상의 키로 되는 워드로부터 분류 가능하다.

스텝S47에 있어서, 오너전용정보에 관련되는 요구가 되어 있다고 판별한 경우는 에이전트컴퓨터블록(16)은 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에 음성메시지데이터를 전송하고 음성출력장치(11)로부터 「요구가 있었던 정보는 오너전용정보이기 때문에 개시할 수 없습니다.」라는 식의 음성메시지를 출력하는(스텝S48) 동시에 에이전트컴퓨터블록(16)은 스텝S45에 의해 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)으로부터의 음성명령에 의거하는 음성인식문자데이터의 입력유무를 대기한다.

즉 음성입력장치(12)로부터 입력되는 비서대리업무의 요구에 관한 오너의 음성명령이 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에서 인식되어 에이전트컴퓨터블록(16)에 입력되는 음성인식문자데이터의 유무가 판별되고, 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)으로부터 음성인식문자데이터가 입력되면 스텝S12에 의해 그 문자열데이터에서 지시되고 있는 의미내용의 해석처리 및 요구내용의 분류처리를 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)내에서 실행시키고, 그 해석결과로부터 음성지시의 의미내용 및 요구내용의 분류에서 오너전용정보에 관련되는 요구가 아니라고 판별한 경우에는 요구내용에 따른 파일을 판독하고 어플리케이션의 기동 등의 명령신호를 PC인터페이스 (19)를 통하여 퍼스널컴퓨터(2)에 송출하여 요구에 따른 각 처리를 실시한다(스텝 S49).

이후 오너 이외의 사용자로부터의 요구에 대한 처리를 종료하면 스텝S45에 의한 오너 이외의 사용자로부터의 요구를 대기하는 상태로 되돌아가는 것을 반복한다.

이상과 같이 본 제 2 실시형태의 컴퓨터시스템내에 설치된 에이전트장치(10)내의 에이전트컴퓨터블록(16)에서는 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)으로부터 입력되는 음성데이터로부터 기억장치(17)에 격납된 에이전트테이블에 의거하여 액세스한 사용자가 오너인 경우에는 오너 전용의 비서에이전트가 선택되고, 오너 이외의 사용자인 경우에는 오너 대리의 대리에이전트가 선택되며, 해당 선택된 에이전트에 관한 정보가 기억장치(17)로부터 판독되고, 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에 전송되며, 해당 에이전트설정정보에 따라서 표시장치(13)에 에이전트의 고유의 모습(주로 얼굴)이 표시되는 동시에 음성출력장치(11)로부터는 에이전트 고유의 음성에 의한 음성메시지가 출력되도록 했다.

이 때문에 본 제 2 실시형태의 에이전트장치(10)에서는 액세스하려 하는 사용자의 식별을 음성정보에 의하여 실시하기 때문에 오너패스워드입력 등의 세큐리티상의 프로세스를 생략할 수 있어서 보다 스무드한 액세스시의 로그인이 가능하게 된다.

또 본 제 2 실시형태의 에이전트장치(10)에서는 오너 전용의 비서에이전트및 오너 대리의 대리에이전트를 구비하고, 액세스한 사용자에 대응하는 고유의 에이전트가 에이전트테이블에 의거하여 자동적으로 선택되기 때문에 비서에이전트 고유의 얼굴, 음성, 이름 등의 「비서에이전트정보」 및 「오너 정보」는 오너가 자유롭게 설정하여 자신이 사용하기 쉬운 비서에이전트를 시각적, 청각적인 면도 포함하여 정렬할 수 있기 때문에 스무드한 액세스가 가능하게 되는 것에 덧붙여서 「대리에이전트정보」는 오너 이외의 액세스해 온 사용자에 대하여 오너 대리로서 적절한 대응을 하도록 적절히 설정할 수 있고, 오너전용정보는 오너에 대해서는 개시하지만 오너 이외의 사용자에 대해서는 개시하지 않는다는 정보관리가 가능하게 된다.

(제 3 실시형태)

도 13∼도 19는 제 2 실시형태를 나타내는 도면이다.

구성은 도 1, 도 2와 동일한데, 에이전트컴퓨터블록(16)은 기억장치(17)에 기억된 각종 테이블에 의거하여 에이전트선택처리를 실행하고, 구체적으로는 표시장치(13)에 표시시킨 기억장치(17)에 격납된 각종 테이블내의 도 13에 나타내는 시간대설정테이블(17a)에 의거하는 현시간대에서 판독 가능한 에이전트의 에이전트아이콘표시로부터 지시된 에이전트아이콘에 대응한 에이전트를 선택하고, 그 선택된 에이전트 및 그 에이전트가 처리 가능한 파일을 상기 각종 테이블내의 도 14에 나타내는 에이전트허가정보테이블(17b)에 의거하여 표시장치(13)에 표시시키고, 상기 각종 테이블내의 도 16에 나타내는 메시지테이블(17d)에 의거하여 현시간대의 인사메시지문을 선택하고, 그 에이전트의 소리에 의한 인사, 자기소개 및 지시요구의메시지가 음성출력장치(11)로부터 출력된 후, 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)으로부터 지시요구가 입력되면, 그 의미내용을 해석하여 스케줄보고요구의 유무, 또는 서버에 대한 액세스요구의 유무를 판별한다.

기억장치(17)는 프로그램이나 데이터 등이 미리 기억되어 있는 기억매체(18)를 갖고 있으며, 이 기억매체(18)는 자기적, 광학적 기록매체, 또는 반도체메모리로 구성되어 있다. 이 기억매체(18)는 기억장치(17)에 고정적으로 설치한 것, 또는 착탈 자유롭게 장착하는 것이며, 이 기억매체(18)에는 상기 에이전트컴퓨터블록(16)이 실행하는 에이전트기본프로그램 및 해당 기본프로그램에 대응하는 각종 프로그램으로서 요구, 키워드해석처리프로그램, 각종 테이블 등을 기억한다. 이 각종 테이블의 구체예를 도 13∼도 16에 나타낸다. 도 13에 나타내는 시간대설정테이블(17a)에서는 각 요일 및 시간대에 있어서 판독 가능한 에이전트를 요일 및 시간대별로 격납하고 있다. 도 14에 나타내는 에이전트허가정보테이블(17b)에서는 각 에이전트가 처리 가능한 파일을 에이전트마다 격납하고 있다. 도 15에 나타내는 에이전트개별정보테이블(17c)에서는 각 에이전트의 개별정보, 예를 들면 음성, 얼굴, 이름, 에이전트아이콘이미지 등을 에이전트마다 격납하고 있다. 도 16에 나타내는 메시지테이블(17d)에서는 각 시간대의 인사메시지문을 시간대마다 격납하고 있다.

다음으로 이 제 3 실시형태의 동작을 설명한다.

상기 에이전트컴퓨터블록(16)에 의해 실행되는 에이전트선택처리에 대하여 도 17, 도 18에 나타내는 흐름도에 의거하여 설명한다.

또한 도 13∼도 16은 기억장치(17)에 격납된 각종 테이블의 예이며, 도 13은 시간대설정테이블(17a), 도 14는 에이전트허가정보테이블(17b), 도 15는 에이전트개별정보테이블(17c), 도 16은 메시지테이블(17d)을 나타내고, 이 본 실시형태의 에이전트선택처리의 동작의 설명에서는 이 각종 테이블의 예를 이용한다.

또 도 19(a)는 이 에이전트선택처리에 있어서의 에이전트장치(10)의 표시장치(13)의 표시화면(이하 에이전트윈도우(20)라 한다)에 있어서, 기억장치(17)내에 격납된 각종 테이블에 의거하여 표시되는 에이전트선택화면을 나타내고, 도 19(b)는 그 에이전트선택화면의 복수의 에이전트로부터 사용자가 하나의 에이전트를 선택했을 때의 에이전트윈도우(20)의 화면이다.

도 17에 있어서, 우선 에이전트컴퓨터블록(16)은 입출력인터페이스컴퓨터브록(15)의 표시장치(13)의 에이전트윈도우(20)에 도 19(a)에 나타내는 바와 같이 기억장치(17)내에 격납된 도 13에 나타내는 시간설정테이블(17a)에 의거하여 현시간대에서 판독 가능한 복수의 에이전트의 에이전트아이콘(21) 및 이름을 표시시킨다(스텝T1).

여기에서 상기 에이전트컴퓨터블록(16)에는 복수의 에이전트가 존재하고 있으며, 이들 복수의 에이전트는 처리 가능한 테리터리(예를 들면 어떤 파일까지 열 수 있는 것인지, 어떤 어플리케이션까지 사용할 수 있는 것인지, 개인정보를 어디까지 알고 있는 것인지 등)에 의해 구분되어 있으며, 그 테리터리의 범위내에서 각종 정보의 보고, 또는 사용자로부터의 지시에 대한 응답을 실시하고, 또 이들 복수의 에이전트에는 요일 및 시간이 할당되어 있으며, 도 13의 시간대설정테이블(17a)에 나타내는 바와 같이 사용자가 액세스한 요일 및 1일에 있어서의 시간구분에 따라서 판독 가능한 에이전트가 선택된다.

즉 예를 들면 도 13의 시간대설정테이블(17a) 및 도 14의 에이전트허가정보테이블(17b)에 나타내는 바와 같이 상기 복수의 에이전트내의 하나의 에이전트인 비지니스시간내(월요일∼금요일의 7시∼17시)에서의 에이전트(A)는 비지니스관계의 스케줄, 거래처어드레스, 회사내네트에 대한 서버액세스정보 및 비지니스관계서류의 파일을 액세스할 수 있는 정보 등을 갖는 비지니스관계의 각종 처리를 서포트하는 비지니스비서에이전트이며, 또 비지니스시간외(월요일∼금요일의 17시∼2시)에서의 에이전트(B)는 비지니스 이외의 개인스케줄, 개인어드레스, 자택서버에 대한 액세스정보 및 개인적으로 작성한 각종 파일을 액세스할 수 있는 정보 등을 갖는 비지니스 이외에서 개인적으로 사용자를 서포트하는 퍼스널비서에이전트이다.

또 이들 복수의 에이전트는 기억장치(17)에 격납되는 도 15의 에이전트개별정보테이블(17c)에 의거하여 각각에 고유화상(이하 얼굴이라 한다), 이름, 음성, 에이전트아이콘이미지 등이 기억되어 있으며, 도 19(a)에 나타내는 바와 같이 그 얼굴과 이름이 표시장치(13)의 에이전트윈도우(20)에 에이전트아이콘(21)으로서 표시된다.

그리고 에이전트컴퓨터블록(16)에서는 이 현시간대에서 판독 가능한 에이전트윈도우(20)에 표시되어 있는 복수의 에이전트로부터 사용자가 에이전트의 이름을 부르는 방법, 또는 사용자가 에이전트의 에이전트아이콘(21)을 손가락으로 터치하는 방법에 의해 하나의 에이전트가 지시된다(스텝T2). 사용자가 에이전트의 이름을 부르는 경우는 그 이름이 음성입력장치(12)로부터 입력되어 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에서 음성인식 및 의미해석을 실시하고, 그 해석결과의 에이전트선택명령데이터가 에이전트컴퓨터블록(16)에 출력된다. 또 사용자가 에이전트의 에이전트아이콘(21)을 손가락으로 터치하는 경우는 표시장치(13)로부터 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에 입력되는 에이전트선택명령데이터가 에이전트컴퓨터블록(16)에 출력된다.

에이전트컴퓨터블록(16)에서는 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)으로부터 입력된 에이전트선택명령데이터에 따라 사용자에 의해 지시된 에이전트를 특정하고(스텝T3), 도 19(b)에 나타내는 바와 같이 표시장치(13)의 에이전트윈도우(20)에 그 선택된 에이전트의 고유화상(얼굴)을 표시시키는(스텝T4) 동시에 기억장치(17)에 격납된 도 14의 에이전트허가테이블(17b)에 의거하여, 그 선택된 에이전트의 처리 가능한 파일을 도 19(b)에 나타내는 바와 같이 에이전트윈도우(20)에 파일아이콘(22)으로서 표시시킨다(스텝T5). 또한 선택된 에이전트 이외의 에이전트는 그대로 에이전트아이콘(21)으로서 에이전트윈도우(20)에 표시시킨다.

또 에이전트컴퓨터블록(16)은 기억장치(17)에 격납된 도 16의 메시지테이블(17d)에 의거하여 현시간대에 따른 인사메시지문을 선택하고(스텝T6), 그 인사메시지문을 음성출력장치(11)로부터 도 15의 에이전트개별정보테이블(17c)에 의거한, 그 선택된 에이전트의 고유의 음성에 의한 음성메시지로 출력하도록 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에 지시한다(스텝T7).

즉 예를 들면 현시간대가 화요일의 10시인 경우는 우선 도 19(a)에 나타내는바와 같이 도 13의 시간대설정테이블(17a)에 의거하여 에이전트윈도우(20)에 A, C, E의 에이전트의 각각의 얼굴이 에이전트아이콘(21)으로서 표시된다. 다음으로 사용자가 이 A, C, E의 에이전트 중에서 하나의 에이전트를 선택하고, 이름을 부르거나 또는 에이전트윈도우(20)에 표시되어 있는 에이전트아이콘(21)을 손가락으로 터치함으로써 지시를 실시한다. 여기에서 사용자가 에이전트(A)를 지시한 경우에는 도 19(b)에 나타내는 바와 같이 선택된 에이전트(A)의 얼굴이 에이전트윈도우(20)에 메인표시되고, 또 선택되지 않은 에이전트(C, E)의 얼굴은 에이전트윈도우(20)에 그대로 에이전트아이콘(21)으로서 표시되는 동시에 도 14의 에이전트허가정보테이블(17b)에 의거하여 에이전트(A)의 처리 가능한 파일인 일관계스케줄, 거래처어드레스, 회사내네트에 대한 서버액세스정보, 비지니스관계서류파일 등이 에이전트윈도우(20)에 파일아이콘(22)으로서 표시된다. 그리고 도 16의 메시지테이블(17d)에 의거하여 현시간 10시의 인사메시지문「Good Morning.」이 도 15의 에이전트개별정보테이블(17c)에 의거한 에이전트(A)의 고유의 소리로 음성출력장치(11)로부터 출력된다.

다음으로 에이전트컴퓨터블록(16)은 선택된 에이전트의 기억장치(17)에 격납된 도 15의 에이전트개별정보테이블(17c)에 의거한 소리에 의한 자기소개 및 지시요구의 메시지를 음성출력장치(11)로부터 음성메시지로 출력하도록 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에 지시하고(스텝T8), 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)으로부터의 지시요구의 음성명령에 의거하는 음성인식문자데이터의 입력유무를 대기한다(스텝 T9). 즉 사용자의 음성입력장치(12)로부터 입력되는 지시요구의 음성명령이 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에서 인식되어 에이전트컴퓨터블록(16)으로부터의 음성인식문자데이터의 입력의 유무가 판별된다.

에이전트컴퓨터블록(16)은 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)으로부터 음성인식문자데이터가 입력되면 그 지시요구내용의 해석을 입출력인터페이스컴퓨터블록 (15)내에서 실행시키고(스텝T10), 그 해석결과로부터 지시요구가 "스케줄보고”에 관련되는 요구인지 아닌지를 판별한다(스텝T11).

이 사용자로부터의 음성에 따라서 에이전트컴퓨터블록(16)은 그 지시내용을 판별하고, 그 지시내용이 “스케줄보고”라고 판단한 경우는 기억장치(17)에 격납된 도 14의 에이전트허가정보테이블(17b)에 의거하여 그 에이전트에 허가된 스케줄파일을 기억장치(17)로부터 입력하고(스텝T12), 스케줄리스트를 표시장치(13)에 표시하도록, 또 스케줄리스트를 음성출력장치(11)로부터 도 15의 에이전트개별정보테이블(17c)에 의거한, 그 선택된 에이전트의 고유의 소리에 의한 음성메시지로 출력하도록 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에 지시한다(스텝T13, 14).

또 에이전트컴퓨터블록(16)은 사용자로부터의 지시요구의 해석결과가 “스케줄보고”가 아니라고 판단한 경우에는 다음으로 “서버액세스”에 관련되는 요구인지 아닌지를 판별하고(스텝T15), 사용자의 지시내용이 서버에 대한 액세스요구라고 판단한 경우에는 기억장치(17)에 격납된 도 14의 에이전트허가정보테이블(17b)에 의거하여 그 에이전트에 허가된 서버에 대한 액세스정보를 기억장치(17)로부터 입력하고 전용패스워드를 이용하여 서버에 액세스한다(스텝T16).

또한 에이전트컴퓨터블록(16)은 사용자로부터의 지시내용이 “스케줄보고”가 아니고, 또 “서버에 대한 액세스”도 아니라고 판단한 경우에는 기억장치(17)에 격납된 도 14의 에이전트허가정보테이블(17b)에 의거하여 그 에이전트에 허가된 지시요구내용에 따른 파일을 기억장치(17)로부터 입력하고 지시요구의 응답을 표시장치(13)에 표시하도록, 또 그 응답을 음성출력장치(11)로부터 도 15의 에이전트개별정보테이블(17c)에 의거한, 그 선택된 에이전트의 고유의 소리에 의한 음성메시지로 출력하도록 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에 지시하거나, 또는 퍼스널컴퓨터(2)에 요구내용에 따른 어플리케이션프로그램의 기동요구를 송신하고 행동 및 정보어드바이스처리를 실행한다(스텝T17). 그리고 스텝14, 스텝16, 스텝17의 후, 스텝9의 지시음성인식데이터의 확인처리로 되돌아간다.

이상과 같이 본 실시형태의 컴퓨터시스템내에 설치된 에이전트장치(10)내의 에이전트컴퓨터블록(16)에서는 기억장치(17)에 기억된 각종 테이블에 의거하여 에이전트선택처리가 실행되고 표시장치(13)에 표시시킨 기억장치(17)에 격납된 각종 테이블내의 도 13에 나타내는 시간대설정테이블(17a)에 의거하는 현시간대에서 판독 가능한 에이전트의 에이전트아이콘(21)의 표시로부터 지시된 에이전트아이콘 (21)에 대응한 에이전트가 선택되고, 그 선택된 에이전트 및 그 에이전트가 처리 가능한 파일을 상기 각종 테이블내의 도 14에 나타내는 에이전트허가정보테이블 (17b)에 의거하여 표시장치(13)에 표시시키면 상기 각종 테이블내의 도 16에 나타내는 메시지테이블(17d)에 의거하여 현시간대의 인사메시지문이 선택되고, 그 에이전트의 소리에 의한 인사, 자기소개 및 지시요구의 메시지를 음성출력장치(11)로부터 출력시킨 후, 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)으로부터 지시요구가 입력되면, 그 의미내용이 해석되어 스케줄보고인지, 또는 서버에 대한 액세스요구의 유무가 판별되도록 했다.

그리고 에이전트컴퓨터블록(16)에서는 그 지시요구가 스케줄보고인 경우에는 그 에이전트에 허가된 스케줄파일이 기억장치(17)로부터 입력되어 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에 전송되어 스케줄리스트를 표시장치(13)에 표시시켜서 음성출력장치(11)로부터 음성을 읽고, 또 그 지시요구가 서버에 대한 액세스인 경우에는 그 에이전트에 허가된 서버에 대한 액세스가 실시되며, 또한 그 지시요구가 그 밖의 요구인 경우에는 그 요구내용에 따른 파일이 기억장치(17)로부터 입력되어 입출력인터페이스컴퓨터블록(15)에 있어서의 표시처리 및 음성출력처리가 제어되고, 또는 퍼스널컴퓨터(2)에 대한 요구내용에 따른 어플리케이션프로그램의 기동요구가 송신되어, 후술하는 행동 및 정보어드바이스처리 등이 실행되도록 했다.

이 때문에 본 실시형태의 에이전트장치(10)에서는 복수의 에이전트가 전문분야를 분담하여 대응하고, 그 각 에이전트에는 시간이 할당되며, 또 각 에이전트에는 고유화상(얼굴), 소리, 이름 등이 설정되어 있기 때문에 현시간에 따라서 에이전트아이콘(21)으로서 얼굴이 표시되어 있는 에이전트 중에서 지시내용에 따라서 그 전문의 에이전트를 이름의 호출 등으로 선택함으로써 전문분야가 다르고 고유의 소리로 응답하는 각 에이전트를 구분하여 사용해서 각종 정보의 보고나 각종 지시를 실시할 수 있다.

따라서 본 실시형태의 에이전트기능에서는 복수의 전문별인 동시에 시간별의에이전트를 구분하여 사용함으로써 사용자가 바라는 대행업무를 실시하기까지의 각 에이전트가 처리하는 부하가 작아져서 사용자의 요구에 각 에이전트가 신속히 대응할 수 있고 각종 정보의 보고나 각종 지시를 신속히 실시할 수 있다.

Claims (20)

1. 각종 처리요구에 따라서 해당 각 요구내용에 따른 처리를 따로 따로 대행하는 복수의 에이전트를 구비한 정보처리장치이며,

   사용자별로 상기 복수의 에이전트를 대응지우는 사용자정보를 격납하는 동시에 해당 에이전트마다 고유한 표현정보를 격납하는 정보격납수단과,

   상기 각종 처리요구를 입력하는 입력수단과,

   이 입력수단에 의해 입력되는 입력내용과 상기 사용자정보에 의거하여 사용자를 식별하는 식별수단과,

   이 식별된 사용자에 대응하는 에이전트를 상기 정보격납수단에 격납된 사용자정보로부터 선택하고, 해당 사용자에 의해 상기 입력수단으로부터 입력되는 각종 처리요구내용에 따라서 상기 정보격납수단에 격납된 해당 에이전트에 고유의 표현정보에 의거하는 응답을 실시하는 응답수단을 구비한 것을 특징으로 하는 정보처리장치.
2. 제 1 항에 있어서,

   상기 입력수단은 상기 각종 처리요구를 음성입력하는 음성입력수단을 구비하고,

   상기 정보격납수단은 상기 사용자정보로서 사용자의 음성의 특징 또는 음성의 내용을 격납하고, 상기 식별수단은 상기 사용자에 의해 해당 음성입력수단으부터 각종 처리요구가 음성입력되면 해당 정보격납수단에 격납된 음성의 특징 또는 음성의 내용에 의거하여 해당 사용자를 식별하는 것을 특징으로 하는 정보처리장치.
3. 제 1 항에 있어서,

   상기 복수의 에이전트와 상기 정보격납수단을 자기의 장치와 회선을 통하여 접속된 다른 장치의 소속으로 하고,

   상기 식별수단은 상기 사용자에 의해 상기 입력수단으로부터 각종 처리요구가 입력되면 상기 다른 장치에 소속하는 상기 정보격납수단으로부터 상기 사용자정보를 판독하여 해당 사용자를 식별하는 동시에 해당 사용자정보로부터 대응하는 에이전트를 선택하는 것을 특징으로 하는 정보처리장치.
4. 제 3 항에 있어서,

   상기 응답수단은 상기 식별수단에 의해 에이전트가 선택되었을 때에 해당 에이전트에 대응하는 고유의 표현정보를 상기 다른 장치에 소속하는 정보격납수단으로부터 판독하고, 상기 식별한 사용자에 의해 상기 입력수단으로부터 입력되는 각종 처리요구내용에 따라서 판독한 표현정보에 의거하는 응답을 실시하는 것을 특징으로 하는 정보처리장치.
5. 제 1, 3 항 또는 제 4 항에 있어서,

   상기 응답수단은 상기 식별한 사용자에 의한 상기 입력수단으로부터 각종 처리요구의 입력대기인 경우와, 그 입력된 처리요구에 의거한 처리를 실행중인 경우에서는 상기 표현정보에 의거하는 해당 에이전트의 고유의 표현상태를 달리 하는 것을 특징으로 하는 정보처리장치.
6. 제 1, 3 항 또는 제 4 항에 있어서,

   상기 응답수단은 상기 사용자에 대한 응답에 대하여 제시해야 할 정보가 있는 경우는 상기 표현정보에 의거하는 해당 에이전트의 고유의 표현상태를 달리 하는 것을 특징으로 하는 정보처리장치.
7. 각종 처리요구에 따라서 해당 각 요구내용에 따른 처리를 따로 따로 대행하는 복수의 에이전트를 구비한 정보처리장치이며,

   상기 에이전트에 고유의 표현정보를 격납하는 동시에 해당 에이전트를 전유하는 사용자의 사용자정보를 격납하는 정보격납수단과,

   상기 각종 처리요구를 입력하는 입력수단과,

   이 입력수단에 의해 입력되는 입력내용과 상기 사용자정보에 의거하여 해당 사용자가 전유사용자인지 아닌지를 식별하는 식별수단과,

   이 식별된 전유사용자에 의해 상기 입력수단으로부터 입력되는 각종 처리요구내용에 따라서 상기 정보격납수단에 격납된 해당 에이전트에 고유의 표현정보에 의거하는 응답을 실시하는 응답수단을 구비한 것을 특징으로 하는 정보처리장치.
8. 제 7 항에 있어서,

   상기 정보격납수단에는 전유사용자 이외의 사용자에 대응하는 상기 에이전트의 표현정보가 격납되어 있으며,

   이 표현정보에 의거하여 상기 응답수단은 상기 식별수단에 의해 식별된 전유사용자 이외의 사용자에 의해 상기 입력수단으로부터 입력되는 각종 처리요구내용에 따라서 응답을 실시하는 것을 특징으로 하는 정보처리장치.
9. 제 7 항 또는 제 8 항에 있어서,

   상기 전유사용자에 대응하는 에이전트는 상기 식별수단에 의하여 식별된 전유사용자에 의해 상기 입력수단으로부터 입력되는 각종 처리요구내용에 따라서 상기 정보격납수단에 격납되는 전유사용자 전용의 사용자정보를 참조하면서 정보수집을 실시하는 것을 특징으로 하는 정보처리장치.
10. 제 8 항에 있어서,

    상기 전유사용자 이외의 사용자에 대응하는 에이전트는 상기 식별수단에 의하여 식별된 전유사용자 이외의 사용자에 의해 상기 입력수단으로부터 입력되는 처리요구내용이 전유사용자 전용의 사용자정보를 참조하려 하는 내용인 경우에는 해당 요구에 따를 수 없는 취지를 상기 응답수단으로부터 출력하는 것을 특징으로 하는 정보처리장치.
11. 각종 처리요구에 따라서 해당 각 요구내용에 따른 처리를 따로 따로 대행하는 복수의 에이전트를 구비한 정보처리장치이며,

    상기 복수의 에이전트를 각각 특징지워서 표현하는 고유의 표현정보를 해당 에이전트마다 격납하는 표현정보격납수단과,

    상기 복수의 에이전트를 선택하는 동시에 각종 처리요구를 입력하는 입력수단과,

    이 입력수단에 의해 에이전트가 선택되면 해당 에이전트에 대응하는 고유의 표현정보를 상기 표현정보격납수단으로부터 취득하여 해당 에이전트를 특징지우는 응답을 실시하는 동시에 상기 입력수단에 의해 입력되는 각종 처리요구에 따라서 상기 고유의 표현정보에 의거하는 응답을 실시하는 응답수단을 구비한 것을 특징으로 하는 정보처리장치.
12. 제 11 항에 있어서,

    상기 복수의 에이전트에는 해당 에이전트마다 상기 각종 처리요구내용에 대응하는 처리내용을 구분하는 처리구분이나 해당 각 요구내용에 대응하는 응답레벨을 구분하는 응답구분을 설정하고,

    상기 응답수단은 상기 입력수단에 의해 입력되는 각종 처리요구에 따라서 상기 고유의 표현정보에 의거하는 응답을 실시할 때에 상기 처리구분에 의거하여 해당 요구내용에 대응하는 응답처리를 실시하는 동시에 해당 응답내용을 상기 응답구분에 의거하여 설정하는 것을 특징으로 하는 정보처리장치.
13. 제 11 항에 있어서,

    상기 복수의 에이전트 중의 적어도 하나의 에이전트의 상기 처리구분 및 상기 응답구분은 해당 정보처리장치를 이용하는 이용자의 비지니스분야에 관계하는 상기 처리요구내용에 대응시킨 것을 특징으로 하는 정보처리장치.
14. 제 11 항에 있어서,

    상기 복수의 에이전트 중의 적어도 하나의 에이전트의 상기 처리구분 및 상기 응답구분은 해당 정보처리장치를 이용하는 이용자의 개인적 분야에 관계하는 상기 처리요구내용에 대응시킨 것을 특징으로 하는 정보처리장치.
15. 제 11 항에 있어서,

    상기 표현정보격납수단에 있어서 에이전트마다 격납된 고유의 표현정보의 각각에 얼굴 등의 고유화상, 소리 등의 고유음성, 이름 등의 고유명칭 등을 설정 가능하게 하고, 상기 응답수단은 이 표현정보격납수단에 설정된 이름 등의 고유명칭이 상기 입력수단에 의해 입력되면, 이 이름에 대응하는 상기 에이전트를 선택하는 것을 특징으로 하는 정보처리장치.
16. 제 11 항에 있어서,

    상기 에이전트마다 상기 고유의 표현정보로서 설정된 얼굴 등의 고유화상정보를 선택 가능하게 표시수단에 복수 표시하고,

    상기 응답수단은 이 표시한 복수의 고유화상정보 중의 하나가 상기 입력수단에 의해 선택되면, 이 선택된 고유화상정보만을 상기 표시수단에 표시하는 것을 특징으로 하는 정보처리장치.
17. 각종 처리요구에 따라서 해당 각 요구내용에 따른 처리를 따로 따로 대행하는 복수의 에이전트를 구비한 정보처리장치이며,

    상기 에이전트를 각각 특징지우는 고유화상, 고유음성 등이 각각 다른 고유의 표현정보를 해당 에이전트마다 격납하는 동시에 해당 각 에이전트에는 날짜 또는 시각 등의 대응하는 시간구분을 설정하는 정보격납수단과,

    상기 각종 처리요구를 입력하는 입력수단과,

    이 입력수단에 의해 상기 각종 처리요구가 입력되면 해당 입력한 시간에 대응하는 시간구분의 에이전트를 상기 정보격납수단으로부터 선택하여 해당 에이전트에 대응하는 고유의 표현정보를 상기 표현정보격납수단으로부터 취득하고, 해당 에이전트의 상기 고유화상 또는 고유음성에 의거하는 표현형태에 따라 상기 처리요구에 응답하는 응답수단을 구비한 것을 특징으로 하는 정보처리장치.
18. 제 17 항에 있어서,

    상기 정보격납수단은 상기 각 에이전트에 설정하는 시간구분으로서는 하루에있어서의 시간구분, 또는 요일에 따른 구분인 것을 특징으로 하는 정보처리장치.
19. 제 17 항에 있어서,

    상기 복수의 에이전트 중의 적어도 하나의 에이전트의 상기 시간구분을 근무시간에 설정하고, 해당 정보처리장치를 이용하는 이용자의 비지니스분야에 관계하는 상기 처리요구내용에 대응시킨 것을 특징으로 하는 정보처리장치.
20. 제 17 항에 있어서,

    상기 복수의 에이전트 중의 적어도 하나의 에이전트의 상기 시간구분을 근무시간외로 설정하고, 해당 정보처리장치를 이용하는 이용자의 개인적 분야에 관계하는 상기 처리요구내용에 대응시킨 것을 특징으로 하는 정보처리장치.