KR100194766B1 - Method of collecting telephone poll and poll data in intelligent network - Google Patents
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Abstract
본 발명은 지능망에서 전화기 등의 통신 단말기를 이용하여 전화투표와 전화여론 조사를 수행할 수 있는 지능망에서의 전화투표 및 여론조사 데이터 수집 방법에 관한 것으로, 지능망을 통해 공중 통신망상에서 대량의 호가 발생됨에도 불구하고 가능한 모든 서비스 이용자들을 수용하여 전화투표에 대한 결과를 집계할 수 있고, 참여자중 무작위로 선정된 일부에 대하여 생방송등의 진행도중에 서비스 가입자와 직접 통화를 하여 의견을 선택한 이유 등을 묻고 답할 수 있도록 하며, 아울러 다단계 질문을 통하여 상세한 결과를 수집하고, 특정 이용자들만의 참여가 가능하도록 하여 단시간에 대량의 호를 처리하고, 실시간으로 집계된 결과 데이터를 즉시 볼 수 있어 생생한 현장감을 느낄 수 있는 효과가 있으며, 전화여론조사의 경우에 특정인들만이 이용할 수 있도록 폐쇄 사용자 그룹을 형성할 수가 있고, 저렴한 요금으로도 누구든지 실시할 수가 있어 비용 절감 등의 효과가 있다.The present invention relates to a method for collecting telephone polls and poll data in an intelligent network capable of performing telephone polls and telephone polls using a communication terminal such as a telephone in an intelligent network, even though a large number of calls are generated on a public communication network through an intelligent network. Nevertheless, all possible service users can be accommodated and the results of telephone voting can be counted, and randomly selected parts of the participants can be directly answered with the service subscribers during live broadcasts and ask about the reason for selecting the opinions, etc. In addition, it collects detailed results through multi-level questions, allows only specific users to participate, handles a large number of calls in a short time, and instantly displays the result data that is aggregated in real time, giving you a vivid sense of realism. In the case of telephone polls, only certain people Closed user groups can be formed so that they can be used, and anyone can carry out even at low rates, thereby reducing costs.
Description
제1도는 본 발명이 적용되는 지능망의 구성예시도.1 is an exemplary configuration diagram of an intelligent network to which the present invention is applied.
제2(a)도 내지 제2(e)도는 본 발명에 따른 지능망에서의 전화투표 및 여론조사 데이터 수집 방법에 대한 일실시예 전체 흐름도.2 (a) to 2 (e) is a flow diagram of an embodiment of a method for collecting telephone poll and poll data in an intelligent network according to the present invention.
* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명* Explanation of symbols for main parts of the drawings
101 : 지능망 서비스 교환기 102 : 서비스 제어 시스팀101: intelligent network service exchanger 102: service control system
103 : 서비스 관리 시스팀 104 : 가입자 단말기103: service management system 104: subscriber terminal
105 : 통신 단말기 106 : 공통선 신호망105: communication terminal 106: common line signal network
107 : 단국 교환기 108 : 지능형 통신 처리 장치107: single station exchange 108: intelligent communication processing unit
109 :신호 중계 교환기109: signal relay exchange
본 발명은 지능망에서 전화기 등의 통신 단말기를 이용하여 전화투표와 전화여론 조사를 수행할 수 있는 지능망에서의 전화투표 및 여론조사 데이터 수집 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a method for collecting telephone polls and poll data in an intelligent network that can perform telephone polls and telephone polls using a communication terminal such as a telephone in an intelligent network.
현재 이 서비스와 유사한 기존 서비스로는 다이얼 2000 서비스와 700 교환기 및 착신 과금 서비스를 이용한 여론 조사 서비스 등이 있다.Existing services similar to this one currently include the Dial 2000 service, the 700 exchange and the polling service using the call forwarding service.
그러나, 이러한 종래 기술은 일시에 많은 이용자가 전화를 걸 경우에 소통 폭주 현상이 발생되고, 이에 따라 기존 서비스 개시 시각을 야간으로 유도하여야 하고, 경우에 따라서는 인접 전화국으로 회선을 분산 구성하여 소통 장애를 경감시켜야 하는 등 불편이 따르고 있으며, 서비스 가입자(방송국, 회사, 단체 또는 개인) 입장에서 볼 때 동시의 대량 호에 따라 모든 호를 처리할 수 없어 실제 연결되는 서비스 이용자의 수가 극히 일부로 제한되므로 인해 서비스 가입자는 모든 사람들을 참여시켜 다양한 의견을 받지 못한다는 불만이 있으며, 서비스 이용자(실제로 참여하여 의견을 주는 사람) 입장에서 보면 참여하고 싶어도 참여할 수가 없는 불만을 갖게 된다. 또한, 서비스 제공자(통신 사업자) 입장은 고객에게 많은 트래픽을 유발시킬 수 있는 기회가 상실되고, 서비스 제공자로서의 기업 이미지에 대해 서비스 가입자와 서비스 이용자에게 신뢰감을 주지 못하는 등의 문제점이 있었다.However, this conventional technology causes a congestion of traffic when a large number of users make a phone call at a time, and thus, the service start time must be induced at night. It is inconvenient to reduce the number of users, and from the point of view of the service subscriber (broadcasting station, company, organization, or individual), it is impossible to process all calls according to the simultaneous large number of calls. Service subscribers are complained that they are not able to receive various opinions by involving everyone, and from the point of view of the service users (who actually participate and give opinions), they have a complaint that they cannot participate. In addition, the service provider (communication service provider) has a problem in that the opportunity to generate a lot of traffic to the customer is lost, and the service subscriber and the service user do not trust the image of the company as a service provider.
이처럼 종래의 서비스들이 물리적인 회선수의 제약으로 동시의 대량 호에 따른 모든 호를 처리할 수가 없어 이에 참여하고자 하는 서비스 이용자들에게 불만이 많았으며, 또한 참여하지 못한 서비스 이용자들은 조사 결과치에 불신을 갖게 되는 문제점이 있었다.As the conventional services cannot handle all the calls according to the simultaneous volume call due to the limitation of the number of physical lines, there are many complaints from the service users who want to participate in the service. There was a problem.
상기 문제점을 해결하기 위하여 안출된 본 발명은, 지능망 요소인 지능망 서비스 교환기(SSP :Service Switching Point), 서비스 제어 시스팀(SCP : Service Control Point) 및 서비스 관리 시스팀(SMS : Service Management System)을 통해 공중 통신망상에서 대량의 호가 발생됨에도 불구하고 가능한 모든 서비스 이용자들을 수용하여 전화투표에 대한 결과를 집계할 수 있고, 참여자중 무작위로 선정된 일부에 대하여 생방송등의 진행도중에 서비스 가입자와 직접 통화를 하여 의견을 선택한 이유 등을 묻고 답할 수 있도록 하며, 아울러 다단계 질문을 통하여 상세한 결과를 수집하고, 특정 이용자들만의 참여가 가능하도록 하는 지능망에서의 전화투표 및 여론조사 데이터 수집 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.In order to solve the above problems, the present invention provides a public network through an intelligent network service switching point (SSP), a service control system (SCP), and a service management system (SMS). In spite of the large number of calls in the communication network, all possible service users can be accommodated and the results of the telephone voting can be counted. The purpose of this study is to provide a method for collecting telephone polls and poll data in an intelligent network that allows the user to ask and answer a reason for the selection, collect detailed results through multi-level questions, and allow only specific users to participate.
상기 목적을 달성하기 위한 지능망에서의 전화투표 데이터 수집 방법은, 지능망에 적용되는 지능망에서의 전화투표 데이터 수집 방법에 있어서, 서비스 이용자로부터 서비스 식별 번호와 형태 식별 번호를 수신하여 서비스 형태를 판단하는 제1단계, 전화투표 서비스이면 지능망 서비스 교환기는 단국 교환기를 통하여 서비스 이용자로부터 서비스 번호를 수신하여 호수를 통계 처리하고 발신 번호를 수집하는 제 2 단계, 및 서비스 제어 시스팀은 상기 각각의 지능망 서비스 교환기로부터 결과 데이터(서비스 번호의 호수)와 발신 번호를 수신하여 서비스 관리 시스팀을 통하여 서비스 가입자에게 통보하는 제 3 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.The telephone voting data collection method in an intelligent network for achieving the above object is a method for collecting telephone voting data in an intelligent network applied to an intelligent network, comprising: receiving a service identification number and a form identification number from a service user to determine a service type; In the first step, the telephone voting service, the intelligent network service exchanger receives the service number from the service user through the single station exchange, statistics the lake, collects the calling number, and the service control system outputs the result from the respective intelligent network service exchanger. And a third step of receiving the data (the number of the service number) and the calling number and notifying the service subscriber through the service management system.
상기 목적을 달성하기 위한 지능망에서의 전화여론조사 데이터 수집 방법은, 지능망에 적용되는 전화여론조사 데이터 수집 방법에 있어서, 서비스 이용자로부터 서비스 식별 번호와 형태 식별 번호를 수신하여 서비스 형태를 판단하는 제 1 단계, 전화여론조사 서비스이면 서비스 제어 시스팀은 지능망 서비스 교환기를 통하여 서비스 이용자로부터 서비스 번호를 수신하여 적절한 번호인지를 확인하는 제 2 단계, 및 상기 서비스 제어 시스팀은 서비스 이용자로부터 안내 방송에 따른 관련 선택 번호를 수신하여 통계 처리한 후에 결과 데이터를 서비스 관리 시스팀을 통하여 서비스 이용자에게 통보하는 제 3 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.The telephone poll data collection method in an intelligent network for achieving the above object comprises: a telephone poll data collection method applied to an intelligent network, the method comprising: receiving a service identification number and a form identification number from a service user to determine a service type; Step 2, if the telephone polling service, the service control system receives a service number from the service user through the intelligent network service exchanger and confirms whether it is an appropriate number, and the service control system receives the relevant selection number according to the announcement from the service user. And a third step of notifying the service user of the result data through the service management system after receiving and processing the statistics.
상기 목적을 달성하기 위한 특정 집단에 대한 지능망에서의 전화여론조사 데이터 수집 방법은, 지능망에 적용되는 특정 집단에 대한 전화여론조사 데이터 수집 방법에 있어서, 서비스 관리 시스팀은 특정인들의 참여를 위하여 특정인의 전화 번호로 데이터베이스를 구축한 후에 서비스 제어 시스팀을 통하여 지능망 서비스 교환기로 상기 데이터베이스의 전화 번호들로 연결해 줄것을 요구하는 제 1 단계, 상기 지능망 서비스 교환기는 상기 데이터베이스의 특정 집단으로 다이얼하여 전화여론조사 접속에 대하여 안내 방송을 하는 제 2 단계, 및 상기 서비스 제어 시스팀은 서비스 이용자로부터 안내 방송에 따른 관련 선택 번호를 수신하여 통계 처리한 후에 결과 데이터를 서비스 이용자에게 통보하는 제 3 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.In order to achieve the above object, a method for collecting telephone poll data in an intelligent network for a specific group includes a method for collecting telephone poll data for a specific group applied to an intelligent network, wherein the service management system calls a specific person's phone for participation of specific people. After establishing a database with a number, the first step requires the intelligent network service exchanger to connect to the telephone numbers of the database through a service control system. The intelligent network service exchanger dials a specific group of the database to access a telephone poll. And a third step of notifying the service user of the result data after receiving the related selection number according to the announcement broadcast from the service user and performing statistical processing. .
상기 목적을 달성하기 위한 지능망에서의 전화투표 및 여론조사 데이터 수집 방법은, 지능망에 적용되는 지능망에서의 전화투표 및 여론조사 데이터 수집방법에 있어서, 서비스 이용자로부터 전화투표 서비스 번호를 수신하면, 지능망 서비스 교환기에서 각각의 서비스 번호들에 대해 걸려온 호수를 집계하고, 서비스 제어 시스팀에서 상기 각각의 지능망 서비스 교환기에 있는 호수 집계 결과 데이터와 발신측에서 보내온 발신 번호를 순차적으로 취합하여 서비스 관리 시스팀을 통하여 서비스 가입자에게 실시간으로 전달하는 제 1 단계, 서비스 이용자로부터 전화여론조사 서비스 번호를 수신하면, 상기 서비스 제어 시스팀은 필요한 데이터를 얻기 위해 다단계로 안내 방송을 하여 서비스 이용자로부터 필요한 데이터를 취합하여 상기 서비스 관리 시스팀을 통하여 서비스 가입자에게 전달하는 제 2 단계, 및 서비스 가입자의 요구에 따라 원하는 사람들만의 전화 번호들을 상기 서비스 관리 시스팀을 통해 상기 서비스 제어 시스팀으로 전달하고, 상기 서비스 제어 시스팀은 상기 지능망 서비스 교환기로 이 전화 번호들로 연결을 요구하며, 상기 서비스 제어 시스팀은 필요한 데이터를 얻기 위해 다단계로 안내 방송을 하여 서비스 이용자로부터 필요한 데이터를 취합하여 상기 서비스 관리 시스팀을 통하여 서비스 가입자에게 전달하는 제 3 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.The telephone voting and poll data collection method in an intelligent network for achieving the above object is a telephone voting and poll data collection method in an intelligent network applied to the intelligent network, when receiving a telephone voting service number from a service user, the intelligent network service The exchange number is collected for each service number at the exchange, and the service control system sequentially collects the lake aggregation result data in each intelligent network service exchanger and the calling number sent from the calling party. When receiving the telephone poll service number from the service user in the first step of delivering the service to the user in real time, the service control system collects the necessary data from the service user by performing announcement broadcasting in multiple steps to obtain necessary data. A second step of delivering to the service subscriber via steam, and the desired telephone numbers of the desired persons are transmitted through the service management system to the service control system according to the request of the service subscriber, and the service control system is sent to the intelligent network service exchange. Requesting connection to these telephone numbers, the service control system includes a third step of guiding broadcasting in order to obtain necessary data, collecting necessary data from the service user, and delivering the necessary data to the service subscriber through the service management system. Characterized in that.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 일실시예를 상세히 설명한다.Hereinafter, with reference to the accompanying drawings will be described an embodiment according to the present invention;
제1도는 본 발명이 적용되는 지능망의 구성예시도로서, 도면 부로 101은 지능망 서비스 교환기, 102는 서비스 제어 시스팀, 103은 서비스 관리 시스팀, 104는 가입자 단말기, 105는 통신 단말기, 106은 공통선 신호망, 107은 단국 교환기, 108은 지능형 통신 처리 장치, 109는 신호 중계 교환기를 각각 나타낸다.1 is an exemplary configuration diagram of an intelligent network to which the present invention is applied, where 101 is an intelligent network service exchanger, 102 is a service control system, 103 is a service management system, 104 is a subscriber terminal, 105 is a communication terminal, and 106 is a common line signal. 107 denotes a single station exchange, 108 denotes an intelligent communication processing unit, and 109 denotes a signal relay exchange.
본 발명이 적용되는 지능망은, 지능망 서비스 교환기(101)로부터 지능망 서비스 호에 대한 질의를 받으면 호처리 정보를 제공하여 서비스호를 완성하도록 하는 서비스 제어 시스팀(102), 가입자의 데이터베이스를 가지고 있어 서비스 제어를 위해 모든 서비스 가입자 레코드를 관리하는 서비스 관리 시스팀(103), 가입자의 호중에서 지능망 서비스가 필요한 호를 인식하고 필요한 제어 정보를 서비스 제어 시스팀(102)에 요구하여 정보가 도착하면 이를 이용하여 서비스 이용자가 원하는 서비스를 완성시켜 주는 지능망 서비스 교환기(101), 지능망 서비스호인지 알지 못하며 다만 이를 처리할 수 있는 지능망 서비스 교환기(101)로의 전달 기능을 수행하는 단국 교환기(107), 기존의 통신기기보다 다양한 기능을 갖추므로써 사용자에게 지능망의 보다 폭넓고 다양한 서비스를 제공하는 장치로 음성 안내, 음성 합성, 음성 전달, 및 음성 인식 등의 기능을 수행하는 지능형 통신 처리 장치(108), 서비스 관리 시스팀(103)에 연결되어 서비스 가입자가 집계 결과 등을 받을 수 있는 가입자 단말기(104)를 구비한다.The intelligent network to which the present invention is applied has a service control system 102 and a subscriber database which provide call processing information to complete a service call when receiving an inquiry about an intelligent network service call from the intelligent network service exchanger 101. Service management system 103 that manages all the service subscriber record for the service, recognizes the call requiring the intelligent network service in the subscriber's call and requests the necessary control information to the service control system 102, the service user using the information when it arrives Intelligent network service exchanger 101 that completes the desired service, the intelligent network service call does not know whether the intelligent network service switchboard 101 to perform the transfer function to the intelligent network service exchanger 101 that can handle this, but more diverse than conventional communication equipment By providing functionality, users will have a broader and more diverse range of intelligent networks. A device that provides a service is connected to the intelligent communication processing device 108 and the service management system 103 that perform functions such as voice guidance, speech synthesis, voice delivery, and voice recognition, so that the subscribers can receive the aggregated results. And a subscriber station 104 which may be.
제2(a)도 내지 제2(e)도는 본 발명에 따른 지능망에서의 전화투표 및 여론조사 데이터 수집 방법에 대한 일실시예 전체 흐름도이다.2 (a) to 2 (e) is a flowchart of an embodiment of a method for collecting telephone polls and poll data in an intelligent network according to the present invention.
서비스 이용자는 방송 매체(TV, RADIO)의 생방송을 통해 중간중간의 집계 결과를 요구하는 핫뉴스중의 주요 이슈나 시사 토론중의 지지 항목, 인기인 투표 등에 참여하기 위해 수화기를 든다. 이때, 발신 단국 교환기(107)로 연결된 가입자 회선을 통해 새로운 호가 성립할 예정이라는 오프-훅(OFF-HOOK) 신호를 보내고, 해당 발신 단국 교환기(107)에서는 발신음을 보내준다. 이에 따라 서비스 이용자는 이 발신음을 들은 후 전화투표/여론조사 서비스를 요청하는 서비스 식별 번호(SAC : Service Access Code)를 누르고(201), 다음으로 전화투표와 전화여론조사의 서비스 형태를 식별하는 번호인 형태 식별 번호(TAC : Type Access Code)를 누른다(202).The service user raises the handset to participate in major issues in the hot news, support items in current discussions, popular votes, etc. through the live broadcasting of broadcasting media (TV, RADIO). At this time, an off-hook signal indicating that a new call is to be established through a subscriber line connected to the calling terminal exchange 107 is transmitted, and the calling terminal switching station 107 transmits a dial tone. Accordingly, the service user presses a service identification number (SAC: Service Access Code) requesting a telephone voting / polling service after hearing the dial tone (201), and then identifies a service type of the telephone voting and telephone polls. Press the Type Access Code (TAC) (202).
전화투표 및 전화여론조사의 서비스 형태를 구별하기 위해 서비스 형태 식별 번호(TAC)가 사용되는데, 이는 한 자리로 '2, 3, 4, 5'가 있으며, 일반적으로 전화투표의 형태 식별 번호로는 '2'와 '3'을 사용하고 전화여론조사의 형태 식별 번호로는 '4' 와 '5'를 사용하며, '2' 와 '4'는 서비스 이용자에게 과금이 되는 경우이고 '3' 과 '5' 는 서비스 가입자에게 과금이 되는 경우에 사용한다. 한편, 서비스 이용자가 '110'을 선택하면 안내대를 접속하여 준다(220).A service type identification number (TAC) is used to distinguish between the types of services in telephone voting and telephone polls, which are '2, 3, 4, and 5' as single digits. '2' and '3' are used, and '4' and '5' are used as the type identification numbers of telephone polls, '2' and '4' are charges for service users, and '3' and '5' is used when charging service subscribers. On the other hand, if the service user selects '110' will be connected to the guide (220).
위와 같이 전화투표의 서비스 형태를 식별하는 식별 번호(TAC : 2 또는 3)를 선택하고(203), 서비스 이용자는 생방송도중 자막 또는 안내 방송을 통해 광고된 해당 번호(서비스 번호)를 입력하여 자신의 의견을 보내며(204), 이 번호가 등록된 번호인지 아닌지를 확인한 후에(205, 206) 등록된 번호이면 서비스 이용자에게 서비스 종료 안내 방송을 하여(207) 이용자가 전화를 끊도록 한다(208).Select the identification number (TAC: 2 or 3) identifying the service type of telephone voting as described above (203), the service user enters the corresponding number (service number) advertised through subtitles or announcements during live broadcasting After sending the feedback (204) and confirming whether or not this number is a registered number (205, 206), if it is a registered number, a service termination announcement is broadcast to the service user (207) so that the user hangs up the phone (208).
여기서, 서비스 번호는 가변 가능한 6자리로 구성되며, 전화투표에서는 각 선택 항목에 따라 번호가 할당된다. 각 해당 항목 또는 사람 등에 각각의 번호를 할당하여 서비스 이용자는 해당 번호로 다이얼을 하면 되는데, 이를테면 심야 영업을 찬성하십니까? 찬성을 하시면 0001번, 반대하시면 0002번으로 전화를 걸어 주십시요.라는 질문을 TV프로그램에서 보고 30대 남자가 찬성의 의견을 보낼 경우에 1(남자) 3(여자) 0 0 0 1(찬성)과 같이 다이얼을 할 수 있다. 물론 이는 하나의 실예로 가입자가 원하는 바에 따라 적절하게 자리수를 할당하여 사용할 수 있다.Here, the service number is composed of six digits that can be changed, and the telephone number is assigned according to each selection item. Do you assign a number to each item or person, and service users dial the number? Please call 0001 if you approve and 0002 if you disagree. If a man in his 30s sends an affirmative opinion, 1 (male) 3 (female) 0 0 0 1 (yes) and You can dial together. Of course, this can be used as an example by allocating the number of digits as desired by the subscriber.
이 서비스 번호를 수신한 해당 발신 단국 교환기(107)에서는 다시 지능망 서비스 교환기(101)로 이 서비스 번호 및 발신 번호를 전송하고(209), 지능망 서비스 교환기(101)에서 해당 서비스 번호들에 대해서 호수를 수집하여 누적하며 아울러 발신 번호도 수집한다(210).Receiving the service number, the corresponding calling station exchange 107 transmits the service number and the calling number back to the intelligent network service exchanger 101 (209), and the network is exchanged for the corresponding service numbers by the intelligent network service exchanger 101. Collect and accumulate, and also collects the calling number (210).
서비스 제어 시스팀(102)은 해당 서비스 번호에 대해서 지능망 서비스 교환기(101)가 수집한 결과를 지능망 서비스 교환기(101)로부터 순차적으로 취합하기 위해 각각의 지능망 서비스 교환기(101)에 해당 결과 데이터(서비스 번호의 호수)와 발신 번호 통보를 요청한다(211). 각각의 지능망 서비스 교환기(101)는 카운트한 누적치(서비스 번호의 호수)와 발신 번호를 서비스 제어 시스팀(102)에 통보하고 서비스 제어 시스팀(102)은 이를 수집한다(212).The service control system 102 collects the result collected by the intelligent network service exchanger 101 for the corresponding service number from the intelligent network service exchanger 101 in order to sequentially collect corresponding result data (service number) into the respective intelligent network service exchanger 101. Lake) and the calling number notification request (211). Each intelligent network service exchanger 101 notifies the service control system 102 of the accumulated cumulative value (the number of the service number) and the calling number, and the service control system 102 collects it 212.
서비스 제어 시스팀(102)은 서비스 가입자가 집계 결과를 요청하거나 지정된 일정한 시간의 간격에 따라 자동으로 이 집계 결과 데이터와 발신 번호를 서비스 관리 시스팀(103)을 통해 서비스 가입자에게 통보한다(213, 214).The service control system 102 automatically notifies the service subscriber through the service management system 103 of the aggregated result data and the calling number at the request of the aggregated service or at a predetermined interval of time (213, 214). .
이때, 직접 통화가 필요하면(215) 서비스 가입자는 해당 서비스 번호에 의견을 제시한 임의의 서비스 이용자와 접속하기 위해 통보된 발신 번호로 접속을 하고(216), 서비스 이용자에게 접속되었음을 알리는 안내 방송을 한다(217). 접속된 서비스 이용자와 서비스 가입자는 해당 서비스 번호로 다이얼링한 이유에 대해서 인터뷰를 하고(218) 연결을 종료한다(219).At this time, if a direct call is required (215), the service subscriber connects to the called number notified to access any service user who has commented on the corresponding service number (216), and broadcasts the announcement to notify the service user. (217). The connected service user and the service subscriber are interviewed about the reason for dialing the corresponding service number (218) and terminate the connection (219).
한편, 전화여론조사의 서비스 형태를 식별하는 식별 번호(TAC : 4 또는 5)를 선택하고(203), 서비스 이용자는 주로 신문, 잡지 등을 통해 광고된 해당 서비스 번호를 입력하고(221), 지능망 서비스 교환기(101)는 서비스 제어 시스팀(102)에게 서비스 처리를 요청한다.On the other hand, select the identification number (TAC: 4 or 5) identifying the service type of the telephone poll (203), the service user enters the corresponding service number mainly advertised through newspapers, magazines, etc. (221), the intelligent network The service exchanger 101 requests the service control system 102 for service processing.
먼저, 서비스 제어 시스팀(102)에서 이 번호가 등록된 번호인지 아닌지를 확인한 후에(222, 223) 등록된 번호이면 다음으로 지역 제한 여부를 검증한다(224). 지역 제한의 경우이면 안내 방송 후 종료하고(225), 지역 제한이 아니면 다음 단계인 허가 번호 사용 여부를 검증한다(226).First, the service control system 102 checks whether or not this number is a registered number (222, 223), and if it is a registered number, then verifies whether the area is restricted (224). In the case of a regional restriction, the process ends after the announcement broadcast (225), and if it is not a regional restriction, the next step is to verify whether the permission number is used (226).
허가 번호가 필요한 서비스 번호인 경우에는 허가 번호 입력 안내 방송을 하여(227) 서비스 이용자에게 허가 번호를 입력받는다(228).If the permission number is a required service number, the permission number input announcement broadcast is performed (227), and the permission number is input to the service user (228).
허가 번호가 필요하지 않거나 입력받은 허가 번호가 합당한 경우에 서비스 이용자에게 해당 프로그램의 안내 방송을 하고(234), 관련 선택 번호 입력 사항 등에 대해서 차례로 안내 방송을 하여(235) 서비스 이용자로 하여금 관련 선택 번호를 입력하도록 유도한다(236).If the permission number is not required or if the permission number is valid, the service user will be notified of the program (234), and the user will be notified of the relevant selection number input in turn (235). Induce to enter (236).
새로운 질의 사항이 있으면 관련 선택 번호 입력 사항 등에 대해서 차례로 안내 방송을 하여 서비스 이용자로 하여금 관련 선택 번호를 입력하도록 하는 과정(235, 236)을 계속하고(237), 새로운 질의 사항이 없으면 입력 디지트(Digit) 수집 및 통계를 완료하고(238) 서비스 이용자에게 종료 안내 방송을 내보낸다(239, 240).If there is a new question, it continues to broadcast (235, 236) the service user to enter the relevant choice number in response to the entry of the relevant selection number (237), and if there is no new inquiry, the input digit (Digit) Complete collection and statistics (238) and send the end announcement broadcast to the service user (239, 240).
서비스 가입자가 최종 수집 및 통계가 완료된 결과 데이터를 요청하면(241) 서비스 관리 시스팀(103)은 결과 데이터를 서비스 가입자에게 통보하고(242) 서비스 가입자는 이를 접수한다(243).When the service subscriber requests the result data for which the final collection and statistics are completed (241), the service management system 103 notifies the service subscriber of the result data (242) and the service subscriber receives it (243).
또한, 서비스 이용자가 생방송 및 광고 등을 통한 서비스 번호로 전화를 거는 상기 방법과는 달리 특정인들의 참여를 위하여 서비스 가입자의 요청에 의해 망 운용자 또는 서비스 가입자가 특정인의 전화 번호를 데이터베이스에 입력하여(229) 이 번호들을 서비스 관리 시스팀(103)을 통해 서비스 제어 시스팀(102)으로 전송한 다음에(230) 지능망 서비스 교환기(101)에 이 번호들로 연결해 줄 것을 요구하여(231) 특정 집단으로 다이얼한다(232). 해당 번호로 연결하였음을 서비스 이용자에게 알리는 음성 안내를 한 후에(233) 서비스 이용자에게 해당 프로그램의 안내 방송을 하고(234), 관련 선택 번호 입력 사항 등에 대해서 차례로 안내 방송을 하여(235) 서비스 이용자로 하여금 관련 선택 번호를 입력하도록 유도한다(236).In addition, unlike the above method in which the service user calls the service number through live broadcasting and advertisement, the network operator or the service subscriber inputs the telephone number of the specific person into the database at the request of the service subscriber for participation of the specific person (229). ) Transmit these numbers to the service control system 102 via the service management system 103 (230) and then request the intelligent network service exchanger 101 to connect to these numbers (231) to dial a specific group. (232). After the voice announcement informing the service user that the call has been made to the corresponding number (233), the service user broadcasts the program (234), and then announces the related selection number inputs in turn (235) as a service user. Induce 236 to enter the relevant selection number.
새로운 질의 사항이 있으면 관련 선택 번호 입력 사항 등에 대해서 차례로 안내 방송을 하여 서비스 이용자로 하여금 관련 선택 번호를 입력하도록 하는 과정(235, 236)을 계속하고(237), 새로운 질의 사항이 없으면 입력 디지트(Digit) 수집 및 통계를 완료하고(238) 서비스 이용자에게 종료 안내 방송을 내보낸다(239, 240).If there is a new question, it continues to broadcast (235, 236) the service user to enter the relevant choice number in response to the entry of the relevant selection number (237), and if there is no new inquiry, the input digit (Digit) Complete collection and statistics (238) and send the end announcement broadcast to the service user (239, 240).
서비스 가입자가 최종 수집 및 통계가 완료된 결과 데이터를 요청하면(241) 서비스 관리 시스팀(103)은 결과 데이터를 서비스 가입자에게 통보하고(242) 서비스 가입자는 이를 접수한다(243).When the service subscriber requests the result data for which the final collection and statistics are completed (241), the service management system 103 notifies the service subscriber of the result data (242) and the service subscriber receives it (243).
본 발명의 실시예는 전화투표 형태의 경우에 방송국의 생방송 프로그램중에 핫뉴스의 찬/반, 선거 후보자의 TV 토론중의 지지도 조사, 대중 가요의 인기 순위 조사 및 인기인 투표 등에 적용된다.The embodiment of the present invention is applied to the case of telephone voting in a broadcast program of a broadcasting station, the pros and cons of hot news, the survey of the support of candidates during the TV debate, the popularity ranking survey of popular songs, and the popular voting.
또한, 서비스 이용자들 중에 일부를 무작위로 추출하여 직접 통화도 할 수 있고, 경품이 있는 퀴즈 콘테스트 프로그램에 적용할 수도 있다. 이 서비스의 형태는 단순히 일반 투표 방식과 같이 여러개의 선택 사항중에 하나를 선택하는 방식이고, 선택에 대한 이유를 알고자 할 경우는 직접 통화의 기능을 통해서 가능하다.In addition, some of the service users can be extracted at random and make direct calls, and can also be applied to the prize quiz contest program. This type of service is simply a method of selecting one of several options like a general voting method, and if you want to know the reason for the selection, it is possible through the function of direct call.
전화여론조사 형태는 주로 신문, 잡지 등을 통해 해당 서비스 번호를 광고한 후에 관련 사항에 대한 앙케이트 조사, 신상품 선호도 조사, 특정 프로그램에 대한 다양한 의견 수렴 및 특정 그룹의 의식 구조 조사 등에 응용된다.The telephone poll form is mainly applied to advertising the service number through newspapers and magazines, and to surveying related matters, surveying new product preferences, collecting various opinions about specific programs, and surveying the consciousness structure of specific groups.
상기와 같은 본 발명은 전화투표의 경우에 분산되어 있는 지능망 서비스 교환기에 의해 단시간에 대량의 호를 처리하며, 우리가 일반적으로 실시하는 투표 형태와 같으므로 이용이 간편하고, 실시간으로 집계된 결과 데이터를 즉시 볼 수 있어 생생한 현장감을 느낄수 있는 효과가 있으며, 전화여론조사의 경우에 특정인들만이 이용할 수 있도록 폐쇄 사용자 그룹을 형성할 수가 있고, 저렴한 요금으로도 누구든지 실시할 수가 있어 비용 절감 등의 효과가 있다.As described above, the present invention handles a large number of calls in a short time by a distributed intelligent network service exchange in the case of telephone voting, and is easy to use since it is the same as the voting form that we generally perform, and the result data collected in real time Can immediately see the vivid sense of presence, and in the case of a telephone poll can form a closed user group that can be used only by specific people, anyone can be carried out at a low rate to reduce costs There is.
이상에서 설명한 본 발명은, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 있어 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하므로, 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 한정되는 것이 아니다.The present invention described above is capable of various substitutions, modifications, and changes without departing from the technical spirit of the present invention for those skilled in the art to which the present invention pertains. It is not limited to the drawings shown.
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