JPS60193070A - 商品予約システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 発明の分野 この発明は、通信手段にたとえばＣＡＴＶの回線のよう
な双方向通信媒体を利用した商品予約システムに関し、
特に、端末装置が駅などに設けられ、該端末装置によっ
て、ＣＡＴＶセンタ等に登録されている商品の予約、航
空券や劇場などの座席券予約その他のやり取りが可能な
商品予約システムに関づるものである。

なお、この明４１１１１においては、「商品」　「列車
。

航空券、劇場などの交通機関の座席」　「ホテル等の宿
泊」等を含めて゛商品等″と定義することにし、それを
使うこととする。

従来技術の説明 最近では、通信手段にＣＡＴＶ等の双方向型ニューメデ
ィアを用いた新しい地域密着型サービスが盛んになって
きＣいる。

このようなニューメｆイア、たとえばＣΔ１−　Ｖによ
れば、双方向にデータを伝送できるため、ＣＡＴＶＬ！
ンタから商品情報あるいは航空券などの情報を伝送して
各視聴前のテレビに映し出し、視聴者は必要に応じてキ
ーボードなどから商品あるいは航空券などを予約するこ
とが可能どなる。どころが、視聴者が商品や航空券を予
約１−るためにはデータを入力・するためのキーボード
を必要とし、従来のルービジョン受像匹をそのまま用い
ることができず、専用の端末装置を設けなければならな
い。このような端末装置は一般に高価であり、各個人が
所為できる価格にまで引き下げられるには、長期を要り
゛るど者えられる。

そこで、端末装置を多くの利用者が共同で利用できるよ
うに、鉄道の駅などのいわゆるパブリックスペースにＨ
ａ　ｆｆｆｆすることが考えられている。一般に、駅な
どのパブリックスペースは昼夜を問わず最も人が集まり
やＪい。このため、端末装置を設置することにより、デ
パートなどにとってカタログ販売を強化することが可能
となり、特に都市部の場合には実質的に営業時間の拡大
を図ることができる効果がある。また、ニュータウンや
地方においては出店に代わる効果を基体できる。他方、
各種交通１幾閏や宿泊施設等にとっては１Ｉｌｒｉ客゛
リービスの充実を図ることが可能となる。

ところで、現在実用化されているいわゆるオンラインに
よる国鉄乗車券の予約システムや航空券の予約システム
では、それぞれの予約種類（たとえば国鉄の予約、ＪＡ
Ｌの航空券の予約、ＡＮＡの航空券の予約４にど）に応
じてそれぞれ専用の端末装置が必要であり、顧客が所望
する予約種類に応じたそれぞれ専用の端末装置を操作し
なければならなかった。よって、各予約種類の端末装置
ごどにその操作手順等も異なり、現在のようにそれぞれ
専門のオペレータが操作する場合はともかく、各ｊｉｒ
ｉ客が端末装置を操作りる場合には、その操作が複雑で
あるという欠点があった。また、予約種類の数だけ端末
装置が必要であるので、システム全９体として高価格で
あるという欠点もあった。

発明の目的 そこで、この発明は、商品予約システムにおいて、１台
の端末［７によって商品、交通１大関の切符、劇場の座
席、宿泊所等の複数の予約種類の中から顧客が所望Ｊる
予約種類を選択することができ、その選択された予約種
類について希望の予約ができるような商品予約システム
を提供づることを［１的としている。

発明の構成と効果 この発明は、予約端末機のディスプレイに表示された商
品等の中から所望する商品等を選択し、その商品等を予
約するというようないわゆるテレビショッピングよＩＣ
はホームショッピングのためのシステムである。この発
明のシス−１−ムは、予約センタ７１５よびその予約セ
ンタと双方内通（ｆｆｌ　１体で接続された予約端末機
を含む。予約端末機は、少なくとも、商品、交通機関の
切符、劇場の座席。

宿泊所等の複数の予約種類を含む各種データを表示する
ディスプレイと、複数の予約種類の中から顧客が所望の
予約種類を選択するだめのデータおよび所定の予約デー
タを入力するためのデータ入力手段を備える。予約セン
タは、？！２数の予約種類に対応し、予約内容等を記憶
するだめの複数の予約ファイルと、予約端末機から任意
の予約種類が選択されたデータが伝送されたとき、イの
予約種類に対応する予約ファイルを選択する手段と、予
約端末機から人力される予約データに基づいて、選択さ
れた予約〕７．イルに予約処理をする予約処理手段を備
えている。

この発明は、このような構成であるので、複数の予約種
類を１台の予約端末機によって予約することができ、シ
ステムを安価に提供することができる。また、予約にあ
たって顧客が複数の予約種類の中から所望の予約種類を
選択Ｊれぽ、その後の予約端末１幾の操作手順は各予約
種類について同じ操作でよいから、操作が統一されたシ
ステムとすることができる。

以下には、この発明の一実施例について、図面を参照し
て詳細に説明をづる。

実施例の説明 第１図は、このシステムの一実施例の構成ブロック図で
ある。ＣＡＴＶセンタ１にはヘッドエンド１１が設（）
られている。ヘッドエンド１１は、ＣＡＴＶの通信回線
を接続するだめのハードウェアである。また、ＣΔＴ　
Ｖ　ｔシタ１には、各秤制御の中枢となるＣ　Ｉ”　（
Ｊ　１２および予約データ、商品データ等を記憶３Ｊる
ためのセンタファイル１４が備えられ、ヘッドエンド１
１とたとえばバス回線で接続され−Ｃいる。センタノア
イル１４は、後述するように、商品等の予約種類ごとに
それぞれ予約データや商品ｊ゛−夕等を記憶りるように
なっている。ざらに、必要に応じ、■「１（やビデＡ信
号の調整卓等を含む自主ｂ’ｌ送施段１３が備えられて
いる。

ヘッドエンド１１には、所定の有線回線（ＣＡＴＶの回
線等）を介して各場所（好ましくは、鉄道の駅、繁華街
等に設（プられた休息用の広場、空港等のいわゆるパブ
リックスペース）に設置された（、Ａ　Ｔ　Ｖシ三４ツ
ビングセンタ２のターミナルコントローラ２１が接続さ
れている。ターミナルコントローラ２１は端末装；りの
入出力を制御するためのものであり、該ターミナルコン
トローラ２１には、たとえば５台の仮予約端末機２２ど
２台の発券端末機２３どが接続されている。このように
、この実施例では予約０１２１未装冒が仮予約のｌζめ
の仮予約端末（幾２２と仮予約を確定させて予約券を放
出するための発券端末１幾２３とに１区分されている。

このように区分したのは、次のような理由による。

商品等の購入に際しては、顧客は多くの商品等の中から
希望の商品等を選択づるが、その選択時に、商品等の値
段や色や条件等によって希望の商品等がない場合も少な
くない１．また、いわゆるウィンドウショッピングまた
はひやかし的に商品を色々と見るだりのＭ【１客・し多
い。したがってこのような顧客の状況を勘案ずれば、１
つのＣΔＴＶショッピング【？シタ２に配置する予約端
末端末装置は、顧客が主とし“Ｃ商品等の検索に使用し
、気にｃＱつだ商品畳があれば仮予約をするだめの装置
と、仮予約しＩＣ商品等を本予約するだめの装置とに分
りることが好ましい。そこでこの実施例では、少数の商
品等の中から予約したい所望の商品等を選択し仮予約す
るＩＣめの仮予約端末機幾２２と、仮予約端末機２２で
仮予約した商品等を本予約（仮予約を確定）しそれと引
換えに予約券を放出するための発券端末機２３どに区分
されている。

さらに、この実施例では、仮予約端末機２２と発券端末
１幾２３との配ＩＮ台数を変えである。これは、仮予約
端末機２２はぞれを操作することにより商品等を選択で
さ、仮予約づるＩＣめの装置であるという特性から、駆
１客による使用率が比較的高い。他方、発券端末）幾２
３は仮予約端末機２２で仮予約した商品等を本予約する
ときに使用するための装置であるから、この装置は仮予
約端末機２２に比べてその使用頻度が少ない。Ｊ：って
、その事情を考慮して仮予約端末機２２は５台とされ、
発券端末機２３はそれよりも少ない２台とされい似。

もつとも、予約端末装置をこの実施例のように仮予約端
末機２２ど発券端末機２３とに分けず、仮予約端末機２
２ど発券端末機２３どの機能をｇｌせ持つ１台の予約端
末機をＣΔＴ　Ｖショッピングセンタ２に配置１′１“
１」るようにしても、」；いことはａうまでもない。

なお、この実施例のシステムでは、Ｃ’　Ａ　Ｔ　Ｖ　
ｔシタ１と銀行のセンタ３が接続されてＪ３す、顧客が
予約した商品等の代金の支払がＡンラインでぐきるよう
にされている。

第２図は仮予約端末機２２の一例を承り斜視図である。

仮予約端末１幾２２には、顧客の右するカード（Ｉｉｉ
Ｒ客を識別す“るための識別コードが記録されているカ
ード）から識別コードを読取るためのカードリーダ２４
、仮予約端末機２２の操作手順や商品等の説明その他の
情報を表示するためのＣＲＴブイスジレイ２５Ｊ３よび
各種データを入力するためのｆ−少入力手段としてのキ
ーボード２６が設りられくいる。

第３図は発券端末１ｊｌ！　２３の一例を承り斜視図で
ある。発券端末機２３には、顧客の有するカードｌｐ　
ｒう該顧客を識別づるための識別」−ドを読取るための
カードリーダ２４、データ入力のためのキ−ボード２６
および予約券を放出するための予約券放出Ｌ１２７を含
む発券機構（図示しｆ）が備えられている。また、必要
に応じこの発券端末機２３３の操作手順等を表示するた
めのＣＲＴディスプレイ２８が備えられている。このＣ
ＲＴディスプレイ２８は、たとえば操作手順を表記しＩ
Ｃ案内板（ガイダンス）等の簡易なものとしてもよい。

第４図は、第２図および第３図に示す仮予約端末１幾２
２および発券端末機２３のキーボード２６の具体的な一
例を示す平面図である。キーボード２６には、数値デー
タを入力するためのテンキー２６　’１　、所定の機能
を与えるためのファンクションキー２６２、入力データ
を確認するための確認キー２６３、入力データを取消Ｊ
−ための取消キー２６４および入力データを訂正するた
めの訂正キー２６５が設【ノられ−Ｃいる。なお、これ
らキーボード２６および前述した仮予約端末機２２や発
券端末機２３の形状や１ｉｉえられている部材等は、必
要に応じ適宜変更される。

第５図ないし第７図は、仮予約端末機２２のＣＲＴディ
スプレイ２５に表示される表示内容の一例を示す図であ
る。

特に、第５図は選択可能な予約種類の表示例を示し、「
商品予約Ｊｒ＋ｔＱＩ場の座１６−子約」　「航空券予
約」　「国鉄予約」　「ホテル予約」　「ゴルフ予約」
からなる複数の商品等の予約種類の中から、顧客は所望
の商品等の予約をテンキー２６１（第２図参照）により
選択可能である画表示されている。

このように予約端末機２２で顧客が所望の予約種類を選
択できるようにしたことが、この実施例の人さな特徴で
ある。

第６図は商品予約が選択された場合で、ぞのうらの１つ
の商品（図示では携帯テレビ）についての情報表示の一
例を示す画面である。図示のＪζうに、商品情報として
、その商品のたとえば外観。

商品香り、メーカー、形式９名称９価格、特徴で９が表
示されるほか、その商品の購入予約をした場合に該商品
が手元に届りられる期限、リ−なわち納期の表示および
該商品の仮予約を本予約に変更しない場合に仮予約がキ
ャンヒルされるキャンセル期限の表示もなされる。

さらに、第７図は）ｍ１客の決湾口座が複数ある場合に
そのいずれかを選択づる旨の表示を示す画面である。

第（３図は予約券の　例を承り図であり、商品「携帯テ
レビ」の購入を予約したときの予約券３０が示されてい
る。予約券３０には、予約種類。

予約日時、商品情報の番よか、商品の納期、商品の購入
に必要な金額を銀行口座から引き落とす引き落とし日お
よび該を引ぎ落とす銀行の［＝１座名等が印字されてい
る。

第９図はＣＡＴＶセンタ１に設けられているセンタファ
イル１４（第１図参照）の記憶領域の区分を表わリファ
イルマツプの図解図である。図示のように、センタファ
イル１４には、商品予約ファイル１４１．劇場予約ファ
イル１４２．・・・、ゴルフ予約ファイル１４６等に区
分されており、各予約ファイルには、それぞれ、商品等
ファイルエリアおにび予約ファイルエリアが設けられて
いる。

このにうにセンタファイル１４に複数の商品等予約ファ
イル１４１〜１４６が設けられ、顧客の選択に応答して
所定の商品等予約７ノ？イルがＣＰＵ１２（第１図ンに
よって読出され該商品等予約）１イルに基づいて商品等
の検索データが与えられまた商品等の予約がなされるの
である。

各商品等予約ファイル１４１〜１４６には、それぞれ、
商品管ファイル］−リアおよび予約ファイルエリアが設
けられている。第１０図および第１１図は、そのうらの
商品ファイルエリアＪ５よび予約ファイルＦリアに記１
０される内容４示すメモリマツプである。

第１０図に示１゛ように、１件の予約ごとに予約データ
（予約した顧客の口座番号、予約決定の有無、予約日時
、キャンセル期限′８）がファイルに登録される。ここ
で「予約決定の有無」とは、仮予約か本予約かを区別す
るだめのものである。顧客が仮予約端末器２２〈第１図
、第２図）で仮予約をしたときには、第１０図の予約フ
ァイルに示−４ようなｆ−タが登録される。このとぎ、
「予約決定」のデータは「０」である。その後顧客が発
券端末機２３（第１図、第３図）で予約を確定したとき
、すなわち本予約をしたときこの項「１は「１」とされ
、本予約である旨に登録更新される。

ｈ　Ｊ３、当然のことながら、予約ファイルの予約デー
タは、仮約のたびごとに順次登録される。

第１１図は商品ノ１イルエリアの記憶内容の一例を示し
、種々の商品ごとに商品番号、メーカー。

形式２名称２価格、納期、特徴、およびその１ｒｆＩ品
を表示する画面番号等が登録されている。伯の商品等、
ずなわち「劇場」の場合には各種劇場の種類や座席の種
類（たとえばＳＭＳ、Ａ席、Ｂ席等）等が登録されてい
る。

第１２Δ図および第１２Ｂ図は、仮予約端末機２２（第
１図、第２図）が操作されたときのこのシステムの動作
を説明するだめのフロー図である。

この第１２Ａ図および第１２Ｂ図の流れに従って、第１
図ないし第１１因を参照しながら、この実施例のシステ
ムの仮予約動作について説明する。

仮予約端末機２２（第２図）のＣＲＴディスプレイ２５
には、最初、顧客のカードをカードリーダ２４でスキャ
ンする画表示される。そこで、顧客がカードリーダ゛２
４でカードをスキャンづ°る。

これによってカードに記録されている顧客を識別づるた
めの識別：１−ドがカードリーダ２４にｊ：っ°Ｃ読取
られる。次いで、ＣＲＴディプレイ２５には、暗証番号
を入力する旨が表示される。応じて顧客が予め決められ
ている暗証番号を、キーボード２６から入力する。この
暗証番号は、たとえば４桁の数字の組合わせ＜Ｚとで定
められており、テンキー２６１を使って人力する。

次いで、ＣＲＴディスプレイ２５には第５図に示づ予約
種類を入力する旨の表示がなされる。顧客は第５図に示
された複数の予約種類の中から所望Ｊ−る予約を選択し
、それに対応Ｊる番目をテンキー２６１で入力する。た
とえば、商品予約をしたいときはテンキー“１′′を押
ず。これによって予約したい〕コ約秒類が選択される。

次いでＣＲＴディスプレイ２５の表示は、たとえば［商
品番号を人力して下さいという表示になる。そこで、顧
客は商品番号と商品名が記載されている一覧表まｌ〔は
カタログ等で予め調べておい１＝商品番号を入力する。

なお、この商品番号の入力に際して、ＣＲＴディスプレ
イ２５に商品番号とその商品名とを記載した商品リスＩ
−のデータを表示し、イの中から顧客が所望りる商品番
号を選択できるようにしてもよい。

以上の操作で人力された識別データ（カードリーダ２４
によって読取られたデータ）、暗５１　Ｖｒ’ｌ”３　
＋予約種類ａ３よび商品番号の各データが、Ｊ：どめ”
Ｃ、ターミブルコント口−９２１から回線を介してＣ△
Ｔ　Ｖセンタ１〈第１図）へ伝送される。

ＣＡＴＶセンタ１では、伝送されてきた暗証番号が予め
決められているｌｌｆ’ｉ冊番号と一致ηるか否かを判
別し、この暗証番号と識別データとから正しいＭｎ客に
よるカードの使用であるか否かを判別する。もし暗証番
号が間違っていれば最初の状態に戻し、正しい暗−１番
ｇの入力を持つ。

暗証番号が一致し、正しい顧客によるカードの使用の場
合、次に、センタファイル１４のファイルマツプ（第９
図）から、選択された商品ファイル（第１０図）が検索
される。そして、この商品ファイルに登録されている商
品等の中から人力された商品量−弓の商品を選び出し、
その商品に関１−るデータを仮予約端末機２２（第１図
、第２図）へ伝送づる。

この実施例では、予約端末；幾２２とＣΔＴＶレンタ２
１との間のデータ伝送にあたっては、一定のデータをｊ
：とめて伝送するようにＥノ、ｊ″−夕伝送のための旧
聞を短柑１している１、シかしこのようにＵす゛、各シ
゛−夕が入力または処１ｊｌｊされるたびごとに該デー
タを伝送するようにしてもかまわない。

仮予約端末機２２では、上記Ｃ△Ｔ　Ｖ　ｔシタ１から
伝送される商品データをＣＲＴディスプレイ２５（第２
図）十に表示する。この表示は、たとえば第６図に示す
表示である。顧客はこの表示の商品を見て、自己の希望
Ｊる条件の商品と一致した場合、キーボード２６の確認
キー２６３（第４図）を押ず。もし顧客の希望の条件の
商品と一致しない場合は取消キー２６４（第４図）を押
す。

この場合、このシステムは初期状態に戻る確認に−２６
３が押され、予約商品が確認されると、決済口座、すな
わち予約した商品の購入価格を引き落とり銀行［１座が
複数か否かが判別される。この銀行口座は予めセンタフ
ァイル１／Ｉにσ録されている。、　ｌｌＩｒｉ客の決
済口座が複数登録されている場合は、そのうちから顧客
の希望する口座を選択Ｊ゛る画表示される。この表示は
、たとえば第７図に示ツにう＜’に表示である。応じて
顧客は希望の］］座をテンキー２６１（第４図）によっ
て選択する。決済口座が１つの場合は上述の決済口座選
択のための処理は省略され、ｃ　ｒ＜−ｒディスプレイ
２５にはたとえば［しばらり、１３待ち下さい］の表示
がされる。

そして、この間に確認データおよび入力データがＣ△゛
１−■センタ１〈第１図）へ伝送され、０ＡＴＶセンタ
１では所定のレンタ処哩（第１０図に示すように商品フ
ァイルに予約商品に関するデータの記憶処理）がされ、
その処理がされたことを仮予約端末機２２に伝送する。

応じて仮予約端末機２２のＣＲＴディスプレイ２　？ｉ
に予約（仮′ｒ約）が完了した旨Ｊ３　Ｊ、び仮予約の
キャンセル期限（たとえば何日以内に発券端末１幾２３
で本予約をしない場合、仮予約がキレンレルされる旨）
が表示される。その表示を確８Σした顧客は、確認キー
２６３（第４図）を押し、それによって仮予約端末１幾
２２の処理は終了する。

第１３図は発券端末機２３を操作して仮予約を確定覆る
場合（本予約りる場合）のこのシステムの動作を説明す
るためのフロー図である。この第１３図に基づいて、か
つ第１図イ【いし第１１図を参照して、本予約動作につ
いて説明覆る。

発券端末機２３はオン状態において、ＣＲＩ−ディスプ
レイ２８の表示が、たとえば「カードリーダでカードを
スキャンして下さい。」とまず表示される。顧客がカー
ドリーダ２４でカードをスキャンすると、該カードリー
ダ２４ににってカードに記録されている識別コードが読
取られる。そしてＣＲＴディスプレイ２８には暗証番号
を入力する画表示され、顧客はキーボード２６によって
暗証番号を入力Ｊ−る。するとＣＲＴディスプレイ２８
の表示が、たとえば［しばらくお待ち１ζさい］に変わ
り、その間に発券端末機２３からＣΔＴＶセンタ１（第
１図）にカードリーダ２４が読取ったデータおよびキー
ボード２６から入力されたデータが伝送される。

ＣΔ’ｒ　ｖ　ｔ？ンタ１では人力された暗証番号が予
め登録されている暗証番号と一致するか否か、ずイ【わ
らカードの使用ｆ′ｉが正当な使用者であるか否かを判
別し、暗シ［番号が不一致であればそれを発券Ｍｌ末１
幾２３へ伝送し、発券端末機２３のディスプレイ２８に
は暗証番号が誤りである画表示され、初期状態に戻る。

暗証番号が一致している場合、ＣＡ　Ｔ　Ｖセンタ１で
は仮予約があるか否かを調べる。これはセンタファイル
１４の商品の予約ファイルコニリア（第１０図）にカー
ドの識別コードで特定される顧客の仮予約データが登録
されているか否かを調べる。

仮予約がされていない場合はその旨発券端末機２３へ伝
送し、発券端末機２３では仮予約のない画表示されて動
作を終わる。仮予約されている場合は、ざらにキャンセ
ル期限が経過し−（いないか否かが判別される。この判
別は、仮予約しＩＣ日時から所定の期間内に発券端末機
２３が操作され（いるか否かの判別である。期限を過ぎ
ている場合は、ト述の予約がなかった場合と同一の動作
となって終了する。

なお、このとぎより好ましくは予約ファイルに登録され
（いる当該仮予約データを消去するようにする。このよ
うに覆れば無効どなった仮予約データがいつよｒし予約
ファイルに残ることはな（、予約ファイルの記憶エリア
を有効に使用り−ることができる。あるいはまた、予約
ファイルの仮予約データを（のまま残しておぎ、後日、
本予約されないデータがどれほどあるか調べ、侵のシス
テムの管理、運営等の資料として利用してもＪ：い。

期限内であれば、予約ファイルが更新される。

−Ｊｌ、にわら第１０図に示す予約ファイルの「予約決
定」の項目が「０」から「１」に変更され、仮予約が本
予約になった旨登録更新される。そして、発券端末機２
３へその旨伝送される。

発券端末機２３　’ｒは、それに応答しＣ印字機描で所
定の内容を印字した予約券（第８図に示す）を巻成出口
２７から放′出する。そして顧客が予約券を抜取ること
ににり動作が完了する。

【図面の簡単な説明】

第１図はこの発明の一実施例のシステム構成を示すブロ
ック図である。 第２図は仮予約端末機の一例を示す斜視図である。 第３図は発券端末機の一例を示す斜視図である。 第４図は仮予約端末機および発券端末機に設けられてい
るキーボードの具体的−例を示す平面図である。 第５図ないし第７図は、仮予約端末機の表示の一例を示
す図であり、特に、第５図は予約種類を選択づる場合の
表示内容、第６図は商品を表わす表示内容、第７図は決
済口座を選択する場合の表示内容を示づ。 第８図は予約券の一例を示す図である。 第９図はセンタファイルの記憶領域の区分を表わすファ
イルンツブの図解図である。 第１０図ｄ３よび第１１図は、それぞれ、予約ファイル
エリアおよび商品ファイルエリアのメモリマツプを丞り
図（・ある。 第１２Ａ図ｄ３よび第１２Ｂ図は、仮予約端末１幾を操
作したときのシステムの動作を説明するためのフロー図
である。 第１３図は発券端末機を操作したときのシステムの動作
を説明りるための）［コー図である。 図において、１はＣＡＴＶセンタ、２はＣΔＴＶショッ
ピングセンタ、１４はセンタファイル、２２は仮予約端
末１幾、２３は発券端末機、２４はカードリーダ、２５
はＣＲＴ　Ｆイスプレイ、２６はキーボードを示す。 （ほか２名） 第２図　第３図 第４図 第５図 第６図 第７図 第８図 第９図 第１０図 第１１図 第１２Ａ図 第１２Ｂ図

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 予約センタおよびその予約センタと双方向通信媒体で接
   続された予約端末機を含み、 前記予約端末機は、少なくとも、 商品、交通機関の切符、劇場の座席、宿泊所等の複数の
   予約種類を含む各種データを表示するディスプレイと、 前記複数の予約種類の中から顧客が所望の予約種類を選
   択するためのデータおよび所定の予約データを入力する
   ためのデータ入力手段を備え、前記予約センタは、少な
   （とも、 前記複数の予約種類に対応し、予約内容を記憶するため
   の複数の予約ファイルと、 前記予約端末機から任意の予約種類が選択されたデータ
   が伝送されたとぎ、該予約種類に対応する予約ファイル
   を選択する手段と、 前記予約端末機から入力される予約データに基づいて、
   前記選択された予約ファイルに予約処理をする予約処理
   手段とを備える、商品予約システム。