JPS60191362A - 商品予約システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 発明の分野 この発明は、通信手段にたとえばＯＡ　Ｔ　Ｖの回線の
ような双方向通信媒体を利用し！−：＠品子約シスｊム
に関し、特に、端ボ装請が駅などに設けられ、該端末装
置によって、ＣＡ　Ｔ　Ｖ　ｔンタ簀に登録されている
商品の予約、航￥券や！ａ場などの座席券の予約その他
のやり取りが可能な商品予約システムに関するものであ
る。

なお、この明細書においては、「商品」　「列車。

航空券、劇場などの座席券」　「ホテル等の宿泊」等を
含めて゛商品等″または単にパ商品°′と定義すること
にし、それを使うこととＪる。

従来技術の説明 ＠近では、通信手段にＣＡ　Ｔ　Ｖ等の双方向型ニュー
メディアを用いた新しい地域密着型サービスが盛んにな
ってきている。

このようなニューメディア、たとえばＣＡＩＶによれば
、双方向にデータを伝送できるため、ＣＡ　Ｔ　Ｖセン
タから商品情報あるいは航空券や座席券などの情報を伝
送して各視聴者のテレビに映し出１ノ、視聴者は必要に
応じてキーボードなどから商品あるいは航空券などを予
約することが可能となる。ところが、視聴者が商品や航
空券を予約するためにはデータを入力するためのキーボ
ードを必要とし、従来のテレビジョン受像機をそのまま
用いることができず、専用の端末装置を設けなければな
らない。このような端末装置は一般に高価であり、各個
人か所有できる価格にまで引き下げるには、長期を要す
ると考えられる。

そこで、端末装置を多くの利用者が共同で利用できるよ
うに、鉄道の駅などのいわゆるパブリックスペースに設
置することが考えられている。一般に、駅などのパブリ
ックスペースは、昼夜を問わず最も人が東まりやすい。

このため、端末装置を設置することにより、テパートな
どにとってカタログ販売を強化することが可能となり、
特に都市部の場合には、実質的に営業時間の拡大を図る
ことができる効果がある。また、ニュータウンや地方に
おいては出店に代わる効果を期待できる。

ところで、０ＡＴＶ端末装置等で商品の購入予約をした
場合、通常、該予約に伴い、予約した顧５− 客の銀行の口座から自動的に商品金額が引き落とされ、
業者に支払われる。しかしながら、現在の商取引の状況
等を考えれば、顧客が購入商品予約をした際、その控え
としてレシートが必要なことが多い。また、０ＡＴＶ端
末装置でたとえば航空券の座席予約を行なった場合、飛
行機に乗るときに、空港窓口で予約券を提示し、座席券
と交換しなければならないから、予約に伴って予約券が
必要である。つまり、端末ｖｉ置で予約した場合、予約
完了時に端末装置がレシートまたは予約券等を発行１′
る機能を備えていることが望まれる。

しかしながら、すべての端末装置にレシートや予約券の
発券機能を設けるとすれば、端末装置がより高価なもの
になってしまい、商品予約システム自体の普及に支障を
来たすという欠点が生じる。

そこで、商品予約システムにおける端末装置を、仮予約
専用装置と仮予約された商品を本予約しかつ同時に予約
券を発行するような発券専用装置とに分け、１つのパブ
リックスペースに仮予約専用装置と発券専用装置とをそ
れぞれ配置することが６一 考えられる。ところが、その場合には顧客が仮予約専用
装置で仮予約した後、該仮予約した商品を購入する気が
なくなりそのまま本予約せずに放置したり、仮予約後発
券専用装置で本予約するのを忘れた場合などに、ＣＡ王
Ｖセンタには多くの本予約されない仮予約商品がいつま
でも記憶されていることになるという問題に遭遇する。

発明の目的 そこで、この発明は、商品予約システムにおける端末装
置を、仮予約専用装置と発券専用装置とに分け、１つの
パブリックスペースに仮予約専用装置と発券専用装置と
をそれぞれ配置するとともに、仮予約専用装置で商品等
が仮予約された後所定の期間内に発券専用装置によって
その仮予約が本予約に変更されない場合には、その仮予
約を自動的にキャンセルするようにした商品予約システ
ムを提供することを目的としている。

発明の構成と効果 この発明は、ディスプレイに表示された商品等の中から
、所望する商品等を選択し、その商品等を予約するとい
うようないわゆるテレビショッピングまたはホームショ
ッピングのためのシステムであって、予約センタとその
予約センタに双方向通信媒体（たとえばＣＡＴＶの通信
回線）で接続された仮予約端末機および発券端末機を含
んでいる。仮予約端末機は、複数の商品等の中から予約
したい所望の商品等を選択し、仮予約するための装置で
あって、情報表示用のディスプレイ装置。

顧客コードを読取る読取装置、仮予約データ等を入力す
るためのデータ入力装置等を備えている。

発券端末機は、仮予約端末機で仮予約した商品等を本予
約（仮予約を確定）し、それと引換えに予約券を放出す
るための装置であって、顧客コードを読取る読取装置、
予約券を放出するための発券機構を備えている。予約セ
ンタは、顧客コードおよび仮予約データを記憶する手段
、その記憶手段に記憶された顧客コードと発券端末機か
ら伝送された顧客コードとを照合し、それが一致すれば
仮予約を本予約にする手段、記憶手段に仮予約データが
記憶されたときから予め定める期間を計測し、その期間
内に仮予約データが本予約処理されていないときには、
記憶手段記憶された仮予約データを無効とする時限手段
および発券端末機に予約券を放出させるように指令する
手段を備えている。

この発明は、このような構成としたので、本予約が成立
し・た際必ず予約券が放出され、取引の実情に即したシ
ステムとすることかできる。また、顧客は本予約に伴い
予約券を入手できるので、予約商品等が明確になり、予
約に伴うトラブルを少なくすることができる。さらにま
た、端末装置を仮予約のための仮予約端末機と仮予約を
本予約にするための発券端末機とに分け、かつ仮予約端
末機で仮予約された後所定の期間内に発券端末機で本予
約に変更されない場合は、その仮予約を無効とするよう
にＬノだので、仮予約データがセンタにいつまでも有効
継続することがない。さらにまた、仮予約端末機および
発券端末機をそれぞれ専用の装置として製作できるので
、各端末装置を比較的安価に作ることができる。

なお、上述の場合の所定期間内に仮予約データー〇− を無効にするには、好ましくはセンタに記憶された仮予
約データを消去するようにすればよい。そうすれば、セ
ンタの予約ファイルの記憶エリアをより有効に活用する
ことができる。

この発明は、さらにより好ましくは、１つのパブリック
スペースに複数の仮予約端末機と、少なくとも１台以上
の発券端末機を配置した構成とする。

このようにすれば、各端末機の利用傾度に応じた効率の
良いシステムとすることができる。というのは、仮予約
端末機は、顧客が商品等を単に選択するためあるいは商
品内容等を見るため等に頻繁に利用するものである。こ
れに対し、発券端末機は、仮予約端末機で仮予約した商
品を、実際に本予約するときにだけ使用する装置であり
、仮予約端末機に比べてその利用度は少ない。よって、
利用傾度を考慮し、それに応じた台数だけの各端末装置
を配置することにより、利用効率の良いシステムとする
ことができるのである。

以下には、この発明の構成と特徴をより明らか１０− にするために、この発明の一実施例について、図面を参
照して詳細に説明をする。

実施例の説明 第１図は、このシステムの一実施例の構成ブロック図で
ある。ＣＡＴＶセンタ１にはヘッドエンド１１が設けら
れている。ヘッドエンド１１はＣＡＴＶの通信回線を接
続するためのハードウェアである。また、ＣＡＴＶセン
タ１には、各種制御の中枢となるＣＰＵ１２および予約
データ、商品データ等を記憶して登録するためのセンタ
ファイル１４が備えられ、ヘッドエンド１１とたとえば
バス回線で接続されている。さらに、必要に応じ、ＶＴ
Ｒやビデオ信号の調整卓等を含む自主放送施設置３が備
えられている。

ヘッドエンド１１には、所定の有線回線（ＣＡＴＶの回
線）を介して各場所（好ましくは、鉄道の駅、繁華街等
に設けられた休息用の広場、空港等のいわゆるパブリッ
クスペース）に設置された０ＡＴＶシヨツピングセンタ
２のターミナルコントローラ２１が接続されている。タ
ーミナルコントローラ２１は端末装置の入出力をＩＩＪ
御するためのものであり、該ターミナルコントローラ２
１には、たとえば５台の仮予約端末機２２と２台の発券
端末機２３とが接続されている。

ところで、商品等の購入に際しては、顧客は多くの商品
群から希望の商品等を選択するが、その選択時に、商品
等の値段や色や条件等によって希望の商品等がない場合
も少なくない。また、いわゆるウィンドウショッピング
またはひやかし的に商品を色々と見るだけの顧客も多い
。それゆえ、この実施例では、商品等の購入に対するこ
のような顧客の状況を勘案して、１つのＣＡＴＶショッ
ピングセンタ２に配置する仮予約端末機２２と発券端末
機２３との数を変えである。すなわち、仮予約端末機２
２は、それを操作することにより商品等を選択でき、仮
予約するための装置であるから、比較的その使用率が高
い。よって、仮予約端末機２２は５台配置されている。

それに対し、仮予約端末１１１２２で仮予約した商品等
を本予約するための発券端末機２３は、仮予約端末［２
２に比べその使用照度が少ないから、台数も２台と少な
くされている。

なお、この実施例のシステムでは、ＣＡＴＶセンタ１と
銀行のセンタ３が接続されており、顧客が予約した商品
等の代金の支払いがオンラインでできるようにされてい
る。

第２図は、仮予約端末１１１２２の一例を示す斜視図で
ある。仮予約端末［２２には、Ｉｆｆ客の有するカード
（顧客を識別するための識別コードが記録されているカ
ード）から識別コードを読取るためのカードリーダ２４
、仮予約端末機２２の操作手順や商品等の説明その他の
情報を表示するためのＣＲＴディスプレイ２５および各
種データを入力するためのデータ入力手段としてのキー
ボード２６が設けられている。

第３図は、発券端末機２３の一例を示す斜視図である。

発券端末機２３には、顧客の有するカードから該顧客を
識別するための識別コードを読取るためのカードリーダ
２４、データ入力のためのキーボード２６および予約券
を放出するための予１３− 約券放出口２７を含む発券機構（図示せず）が備えられ
ている。また、必要に応じこの発券端末機２３の操作手
順等を表示するためのＣＲＴディスプレイ２８が備えら
れている。このＣＲＴディスプレイ２８は、たとえば操
作手順を表記した案内板（ガイダンス）等の簡易なもの
としてもよい。

第４図は、第２図および第３図に示す仮予約端末＊２２
および発券端末機２３のキーボード２６の具体的な一例
を示す平面図である。キーボード２６には、数値データ
を入力するためのテンキー２６１、所定の機能を与える
ためのファンクションキー２６２、入力データを確認す
るための確認キー２６３、入力データを取消すための取
消キー２６４Ｊ５よび入力データを訂正するための訂正
キー２６５が設けられている。なお、これらキーボード
２６および前述した仮予約端末機２２や発券端末ＩＩ＆
２３の形状や備えられている部材等は、必要に応じ適宜
変更される。

第５図ないし第７図は、仮予約端末機２２のＣＲＴディ
スプレイ２５に表示される表示内容の一１４− 例を示す図である。

特に、第５図は選択可能な予約種類の表示例を示し、「
商品予約」　「劇場の座席予約Ｊｒ１７ｉ空券予約」そ
の他からなる複数の商品等の予約から所望の商品等の予
約をテンキー２６１により選択可能である旨表示されて
いる。

また、第６図は商品予約が選択された場合で、そのうち
の１つの商品（図示では携帯テレビ）についての情報表
示の一例を示す画面である。図示のように、商品情報と
しては、その商品のたとえば外観図、商品番号、メーカ
ー、形式１名称１価格、特徴、その商品の購入予約をし
た場合に該商品が手元に届けられる期限、すなわち納期
等が表示されるほか、この実施例の特徴の１つである該
商品の仮予約を本予約に変更しない場合に仮予約がキャ
ンセルされるキャンセル期限の表示もなされる。このキ
ャンセル期限内に顧客が仮予約を本予約に変更しない場
合は、ＣＡＴＶセンタ（第１図）で仮予約がセンタファ
イル１４から消去され、仮予約がキャンセルされる。こ
れがこの実施例の特徴の１つである。

第７図は、顧客の決済口座が複数ある場合にそのいずれ
かを選択する旨の表示例を示す図である。

第８図は、予約券の一例を示す図であり、商品「携帯テ
レビ」の購入予約をしたときの予約券３０が示されてい
る。予約券３０には、予約種類。

予約日時、商品情報のほか、商品の納期、商品の購入に
必要な金額を銀行口座から引き落とす引き落とし日およ
び該金額を引き落とす銀行の口座名等が印字されている
。

第９図および第１０図は、ＣＡＴＶセンタ１に設けられ
ているセンタファイル１４のファイルマツプの一例を示
す図である。特に、第９図はセンタファイル１４のうち
予約データを登録する予約ファイルのマツプであり、第
１０図は商品データを登録する商品ファイルのマツプを
示す。

第９図に示すように１件の予約ごとに予約データ（予約
した顧客の口座番号、予約決定の有無。

予約日時、キャンセル期限等）がファイルに登録される
。ここで、「予約決定の有無」とは、仮予約か本予約か
を区別するためのものである。Ｗ客が仮予約端末機２２
（第１図、第２図）で仮予約をしたときには、第９図の
予約ファイルに示すようなデータが登録される。このと
き、「予約決定」のデータは「０」である。その後顧客
が発券端末機２３（第１図、第３図）で予約を確定した
とき、すなわち本予約をしたときこの項目は「１」とさ
れ、本予約である旨に登録更新される。

なお、当然のことながら、予約ファイルの予約データは
、仮予約のたびごとに順次登録される。

第１０図は商品ファイルの一例を示し、稜々の商品ごと
に商品番号、メーカー、形式０名称１価格、納期、特徴
、およびその商品を表示する画面番号等が登録されてい
る。

第１１Ａ図および第１１８図は、仮予約端末機２２（第
１図、第２図）が操作されたときのこのシステムの動作
を説明するためのフロー図である。

この第１１Ａ図および第１１８図の流れに従って、第１
図ないし第１０図を参照しながら、この実施例のシステ
ムの仮予約動作について説明する。

−１７＝ 仮予約端末機２２（第２図）のＣＲＴディスプレイ２５
には、最初、＃ｉ客のカードをカードリーダ２４でスキ
ャンする旨表示される。そこで、顧客がカードリーダ２
４でカードをスキャンする。

これによってカードに記録されている顧客を識別するた
めの識別コードがカードリーダ２４によって読取られる
。次いで、ＣＲＴディスプレイ２５には、暗証番号を入
力する旨が表示される。応じて顧客が予め決められてい
る暗証番号を、キーボード２６から入力する。この暗証
番号は、たとえば４桁の数字の組合わせなどで定められ
ており、テンキー２６１を使って入力する。

次いで、ＣＲＴディスプレイ２５には第５図に示す予約
種類を入力する旨の表示がなされる。顧客は第５図に示
された複数の予約種類の中から所望する予約を選択し、
それに対応する番号をテンキー２６１で入力する。たと
えば、商品予約をしたいときはテンキー“１″を押す。

応じてＣＲＴディスプレイ２５の表示は、たとえば「商
品番号を入力して下さい」という表示になる。そこで、
１８− 顧客は商品番号と商品名が記載されている一覧表または
カタログ等で予め調べておいた商品番号を入力する。な
お、この商品番号の入力に際して、ＣＲＴディスプレイ
２５に商品番号とその商品名とを記載した商品リストの
データを表示し、その中から顧客が所望する商品番号を
選択できるようにしてもよい。

以上の操作で入力された識別データ（カードリーダ２４
によって読取られ１ζデータ）、暗証番号。

予約種類および商品番号の各データがターミナルコント
ローラ２１から回線を介してＣＡＴＶセンタ１（第１図
）へ伝送される。

ＣＡＴＶセンタ１では、伝送されてきた暗証番号が予め
決められている暗証番号と一致するか否かを判別し、こ
の暗証番号と識別データとから正しい顧客によるカード
の使用であるか否かを判別する。もし暗証番号が間違っ
ていれば最初の状態に戻し、正しい暗証番号の入力を待
つ。

暗証番号が一致し、正しい顧客によるカードの使用の場
合、次に、商品ファイル（第１０図）が検索される。そ
して、この商品ファイルに登録されている商品の中から
入力された商品番号の商品を選び出し、その商品に関す
るデータを仮予約端末機２２（第１図、第２図）へ伝送
する。

それに応じて、仮予約端末ｔｆｉ２２のＣＲＴディスプ
レイ（第２図）上に商品データが表示される。

この表示は、たとえば第６図に示す表示である。

顧客はこの表示の商品を見て、自己の希望する条件の商
品と一致した場合、キーボード２６の確認キー２６３（
第４図）を押す。もし、顧客の希望の条件の商品と一致
しない場合は取消キー２６４（第４図）を押す。この場
合、このシステムは初期状態に戻る。

確認キ・−２６３が押され、予約商品が確認されると、
決済口座、すなわち予約した商品の購入価格を引き落と
す銀行口座が段数か否かが判別される。顧客の決済口座
が複数登録されている場合は、そのうちから顧客の希望
する口座を選択する旨表示される。この表示は、たとえ
ば第７図に示すような表示である。応じて顧客は希望の
口座をテンキー２６１（第４図）によって選択する。決
済口座が１つの場合は上述の決済口座選択のための処理
は省略され、ＣＲＴディスプレイ２５にはたとえば［し
ばらくお持ち下さい］の表示がされる。

そして、この間に確認データおよび入力データがＣＡ　
Ｔ　Ｖセンタ１（第１図）へ伝送され、ＣＡＴＶセンタ
１では所定のセンタ処理（第８図に示すような予約ファ
イルへの予約商品に関するデータの記録登録処理）がさ
れ、その処理がされたことを仮予約端末機２２に伝送す
る。

応じて仮予約端末１１１２２のＣＲＴディスプレイ２５
に予約（仮予約）が完了した旨および仮予約の主１フン
セル期限（たとえば何日以内に発券端末機２３で本予約
をしない場合、仮予約がキャンセルされる旨）が表示さ
れる。その表示を確認した顧客は、確認キー２６３（第
４図）を押し、それによって仮予約端末機２２の処理は
終了する。

第１２図は、発券端末機２３を操作して仮予約を確定す
る場合（本予約する場合）のこのシステムの動作を説明
するためのフロー図である。この２１− 第１２図に基づいて、かつ第１図ないし第１０図を参照
して、本予約動作について説明する。

発券端末機２３はオン状態において、ＣＲＴディスプレ
イ２８の表示が、ｌことえば「カードリーダでカードを
スキャンして下さい。」とまず表示される。顧客がカー
ドリーダ２４でカードをスキャンすると、該カードリー
ダ２４によってカードに記録されている識別コードが読
取られる。そして、ＣＲＴディスプレイ２８には暗証番
号を入力する旨表示され、顧客はキーボード２６によっ
て暗証番号を入力する。するとＣＲＴディスプレイ２８
の表示が、たとえば［しばらくお持ち下さい。

」に変わり、その間に発券端末機２３からＣＡＴ■セン
タ１（第１図）にカードリーダ２４が読取ったデータお
よびキーボード２６から入力されたデータが伝送される
。

０ＡＴＶセンタ゛１では入力された暗証番号が予め登録
されている暗証番号と一致するか否か、すなわちカード
の使用者が正当な使用者であるか否かを判別し、暗証番
号が不一致であればそれを発２２− 券端末［１２３へ転送し、発券端末１１１２３のディス
プレイ２８には暗証番号が誤りである旨表示され、初期
状態に戻る。

暗証ＷＩ＠が一致している場合、ＣＡＴＶセンタ１では
仮予約があるか否かを調べる。これはセンタファイル１
４の予約ファイル（第９図）にカードの識別コードで特
定される顧客の仮予約データの登録がされているか否か
を調べる。仮予約がされていない場合はその旨発券端末
機２３へ伝送し、発券端末機２３では予約のない旨表示
されて動作は終わる。仮予約されでいる場合は、さらに
キャンセル期限が経過していないか否かが判別される。

この判別は、仮予約した日時から所定の期間内に発券端
末機２３が操作されているか否かの判別である。期限を
過ぎている場合は、上述の予約がなかった場合と同一の
動作となって終了する。

なお、キャンセル期限が経過している場合には、予約フ
ァイルに登録されている当該仮予約データは消去される
。それにより予約ファイルの不要なデータが順次消去さ
れるので、予約ファイルを有効に活用することができる
。

なお、予約７？イルの仮予約データをそのまま残してお
ぎ、後日、本予約されない仮予約データがどれほどある
かを調べ、後のシステムの管理等に利用するようにして
もよい。

キャンセル期限内であれば、予約ファイルが更新される
。すなわち、第９図に示−４°予約フアイルの「予約決
定」の項目が、「０」から「１」に変更され、仮予約が
本予約になった旨登録更新される。そして、発券端末機
２３へその画伝送される。

発券端末機２３では、それに応答して印字機構で所定の
内容を印字した予約券（第８図に示す）を巻成出口２７
から放出する。イして顧客が予約券を抜ぎ取ることによ
り動作が完了づる。

なお、Ｊ記説明でけ、発券端末機２３に表示手段として
のたとえばＣＲＴディスプレイ２８が設けられているも
のについて説明したが、これに限らず、既に述べたよう
に、たとえば操作手順を記載したガイダンスなどを添付
しておき、操作が誤ったり、予約がなかった場合などは
音声で顧客に知らせるようにすることもできる。

【図面の簡単な説明】

第１図は、この発明の一実施例のシステム構成を示すブ
ロック図である。 第２図は、仮予約端末機の一例を示す斜視図である。 第３図は、発券端末機の一例を示す斜視図である。 第４図は、仮予約端末機および発券端末機に設けられて
いるキーボードの具体的−例を示す平面図である。 第５図ないし第７図は、仮予約端末機の表示の一例を示
す図であり、特に、第５図は予約種類を選択する場合の
表示内容、第６図は商品を表わす表示内容、第７図は決
済口座を選択する場合の表示内容を示す。 第８図は、予約券の一例を示す図である。 第９図および第１０図は、センタファイルの記憶内容を
示すメモリマツプであり、特に、第９図は予約ファイル
、第１０図は商品ファイルを示す。 ２５− 第１１Ａ図および第１１８図は、仮予約端末機を操作し
たときのシステムの動作を説明するためのフロー図であ
る。 第１２図は発券端末機を操作したときのシステムの動作
を説明するためのフロー図である。 図において、１は０ＡＴＶセンタ、２ｕＣＡＴＶシヨツ
ピングセンタ、１４はセンタファイル、２２は仮予約端
末機、２３は発券端末機、２４はカードリーダ、２５は
ＣＲＴディスプレイ、２６はキーボード、２７はプリン
タを示す。 ２６一

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. （１）　ディスプレイに表示された商品等の中から、所
   望する商品等を選択し、その商品を予約するための商品
   予約システムであって、予約センタならびに該予約セン
   タと所定の双方向通信媒体で接続された仮予約端末機お
   よび発券端末機を含み、 前記仮予約端末機は、複数の商品等の中から予約したい
   所望の商品等を選択し、仮予約するためのａｌｌであっ
   て、少なくとも、 必要な情報を表示するためのディスプレイ装置と、 顧客を識別するための識別コードが記録されている記録
   媒体から、該識別コードを読取る読取手段と、 商品の選択、仮予約に必要な仮予約データを入力するた
   めのデータ入力手段とを備えており、前記発券端末機は
   、少なくとも、 顧客を識別するための識別コードが記録されている記録
   媒体から、該識別コードを読取る読取手段と、 予約券を発行するための発券機構とを備えており、 前記予約センタは、少なくとも、 前記仮予約端末機から前記通信媒体を介して伝送される
   前記識別コードおよび仮予約データを記憶する記憶手段
   と、 前記発券端末機から前記通信媒体を介して伝送される前
   記識別コードと、前記記憶手段に記憶された識別コード
   とを照合する照合手段と、前記照合手段により、前記発
   券端末機から伝送される識別コードと前記記憶手段に記
   憶された識別コードとの一致が照合されたとき、前記仮
   予約データを本予約処理する手段と、 前記記憶手段に仮予約データが記憶されたときから予め
   定める期間を計測し、該期間内に仮予約データが本予約
   処理されていなときに、前記記懐手段に記憶された仮予
   約データを無効とする時限手段と、 前記本予約処理されたとき、前記発券端末機に対し予約
   券の発行を指令する手段とを含む、商品予約システム。
2. （２）　前記時限手段は、所定の期間内に仮予約データ
   が本予約処理されていないときに、前記記憶手段に記憶
   された仮予約データを消去することを特徴とする特許請
   求の範囲第１項記載の商品予約システム。
3. （３）　前記所定の通信媒体とは、０ＡＴＶの通信回線
   であることを特徴とする特許請求の範囲第１項または第
   ２項記載の商品予約システム。
4. （４）　１端未設置スペースには、少なくとも１台の発
   券端末機と、その発券端末機よりも多い複数台の仮予約
   端末機とが備えられている、特許請求の範囲第′１項な
   いし第３項のいずれかに記載の商品予約システム。