JPS5998245A - 音声応答システムにおける障害通知方式 - Google Patents
音声応答システムにおける障害通知方式Info
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- JPS5998245A JPS5998245A JP57206961A JP20696182A JPS5998245A JP S5998245 A JPS5998245 A JP S5998245A JP 57206961 A JP57206961 A JP 57206961A JP 20696182 A JP20696182 A JP 20696182A JP S5998245 A JPS5998245 A JP S5998245A
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- JP
- Japan
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- computer
- voice
- host computer
- monitoring device
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- Prior art date
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- Pending
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-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F11/00—Error detection; Error correction; Monitoring
- G06F11/07—Responding to the occurrence of a fault, e.g. fault tolerance
- G06F11/0703—Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation
- G06F11/0706—Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation the processing taking place on a specific hardware platform or in a specific software environment
- G06F11/0748—Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation the processing taking place on a specific hardware platform or in a specific software environment in a remote unit communicating with a single-box computer node experiencing an error/fault
-
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- G06F11/0703—Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation
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Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
〈発明の分野〉
本発明は音声応答装置を具えた言1算機システムにおけ
る、ホスト計算機障害時の障害通知処理に関する。
る、ホスト計算機障害時の障害通知処理に関する。
〈発明の従来技術〉
第1図は一般的な音声応答システムのブロック図であシ
、各電話器1は交換網2を通して音声応答装置3につな
がシ、さらにホスト計算機4につながる。音声応答装置
31こは網制御装置(NCU)31、ラインスイッチ3
2があり、ブツシュボタンlこよる多周波信号を数値デ
ータlこコード変換するPB入力回路33を介して発呼
者からの入力が行なわれる。その入力データはプロセッ
サ34の制御の下でインタフェース37を介してホスト
計算機4に与えられる。ホスト計算機4での処理結果は
、音声ファイル35中の音声パラメータの識別符号(i
’D)の列で与えられ、プロセッサ34の制御の下でそ
のiDに対応するパラメータを音声ファイル35から音
声合成回路36に与え、そこで音声信号に変換されてラ
インスイッチ32、NCU31を介して発呼者(こ応答
される。
、各電話器1は交換網2を通して音声応答装置3につな
がシ、さらにホスト計算機4につながる。音声応答装置
31こは網制御装置(NCU)31、ラインスイッチ3
2があり、ブツシュボタンlこよる多周波信号を数値デ
ータlこコード変換するPB入力回路33を介して発呼
者からの入力が行なわれる。その入力データはプロセッ
サ34の制御の下でインタフェース37を介してホスト
計算機4に与えられる。ホスト計算機4での処理結果は
、音声ファイル35中の音声パラメータの識別符号(i
’D)の列で与えられ、プロセッサ34の制御の下でそ
のiDに対応するパラメータを音声ファイル35から音
声合成回路36に与え、そこで音声信号に変換されてラ
インスイッチ32、NCU31を介して発呼者(こ応答
される。
尚、プツシ−ボタン−こよる入力の代シに音声認識入力
を行なう場合にはPB入力回路35の代シに音声認識装
置を設ければよい。
を行なう場合にはPB入力回路35の代シに音声認識装
置を設ければよい。
このような音声応答システムにおいて、ホスト計算機4
の障害時には、発呼者に対して何らかのメッセ〃ジを返
す必要があるが、その従来例は以下の如くであった。
の障害時には、発呼者に対して何らかのメッセ〃ジを返
す必要があるが、その従来例は以下の如くであった。
第2図は第1の従来例であり、交換網2と音声応答装置
3との間にスイッチSWlを設け、また固定メツセージ
を録音したテープレコーダより成るアナウンス装置5を
設け、ホスト計算機4の障害時1こはオペレータがマニ
ュアルでSWIをアナウンス装置5に切換えて固定メツ
セージを垂れ流し的に出力していた。
3との間にスイッチSWlを設け、また固定メツセージ
を録音したテープレコーダより成るアナウンス装置5を
設け、ホスト計算機4の障害時1こはオペレータがマニ
ュアルでSWIをアナウンス装置5に切換えて固定メツ
セージを垂れ流し的に出力していた。
スト計算機4からの応答が一定時間以内(こ来ない場合
には、予じめ音声ファイル35′中に用意している固定
メツセージを、各着呼毎に応答するものである。
には、予じめ音声ファイル35′中に用意している固定
メツセージを、各着呼毎に応答するものである。
上記いずれの従来例においても、発呼者への応答メツセ
ージは固定にならざるを得ず、発呼者に対してその場の
状況に応じた適切な応答を返すことができず、発呼者へ
のサービス不足につながる。
ージは固定にならざるを得ず、発呼者に対してその場の
状況に応じた適切な応答を返すことができず、発呼者へ
のサービス不足につながる。
また第1の従来例ではテープレコーダの機械動作を伴な
うため、応答メツセージは垂れ流し式とゼざるを得ず、
発呼者tこ対して不快感を与える。また第2の従来例で
は着呼ごと番こ応答メツセージを開始できるが、タイム
アウトを検出するための待ち時間があまシ長いと、やは
カニ快感につながる。
うため、応答メツセージは垂れ流し式とゼざるを得ず、
発呼者tこ対して不快感を与える。また第2の従来例で
は着呼ごと番こ応答メツセージを開始できるが、タイム
アウトを検出するための待ち時間があまシ長いと、やは
カニ快感につながる。
〈発明の目的〉
本発明は上記の如くの従来例の欠点を解消し、状況ζこ
応じてきめ細かな応答メツセージを返せるようにするこ
とにある。
応じてきめ細かな応答メツセージを返せるようにするこ
とにある。
〈発明の実施例〉
第4図は本発明の一実施例ブロック図であり、第1図と
同一の記号は同一のものを表わす。第1図と異なるのは
ホスト計算機4の動作状態を監視する監視装置6を音声
応答装置3とインクフェース39を介して接続したこと
にある。監視装置6そのものfこついてはいわゆるサー
ビスプロセッサ等の公知の装置を利用すればよい。そし
て監視装置6がホスト計算機4の異常を検出すると、イ
ンタフェース39を介して音声応答装置31こ対してイ
ンタフェース37fこよるホスト計算機との通信を切離
丁よう、ダウン通知コマンドを発する。続いて音声応答
装置3に対して、ホスト計算機4の障害状況Iこ応した
メツセージ、例えば予M得旧時刻等を含むメツセージを
音声パラメータのiD列で与える。
同一の記号は同一のものを表わす。第1図と異なるのは
ホスト計算機4の動作状態を監視する監視装置6を音声
応答装置3とインクフェース39を介して接続したこと
にある。監視装置6そのものfこついてはいわゆるサー
ビスプロセッサ等の公知の装置を利用すればよい。そし
て監視装置6がホスト計算機4の異常を検出すると、イ
ンタフェース39を介して音声応答装置31こ対してイ
ンタフェース37fこよるホスト計算機との通信を切離
丁よう、ダウン通知コマンドを発する。続いて音声応答
装置3に対して、ホスト計算機4の障害状況Iこ応した
メツセージ、例えば予M得旧時刻等を含むメツセージを
音声パラメータのiD列で与える。
音声応答装置3はそのiD列を記憶し、着呼した電話に
対して音声合成によって該メツセージを応答する。
対して音声合成によって該メツセージを応答する。
監視装置ペロはホスト計nta4の状況が変化すれば、
その部度それに応じたメツセージのiD列を音声応答装
置31こ送る。
その部度それに応じたメツセージのiD列を音声応答装
置31こ送る。
またホスト計算機4が復旧すれば、監a装置6は音声応
答装置3に対して復旧コマンドを送り、インタフェース
37を介しての通信を再開させる。
答装置3に対して復旧コマンドを送り、インタフェース
37を介しての通信を再開させる。
第5図は音声出力メツセージの作成方法を示すもので、
音声ファイル35中には使用可能性のある単語や単語列
が音声パラメータの形で夫々iDを付されて格納されて
いるが、その一部に第5図の如き音声パラメータも用意
しておけばよい。
音声ファイル35中には使用可能性のある単語や単語列
が音声パラメータの形で夫々iDを付されて格納されて
いるが、その一部に第5図の如き音声パラメータも用意
しておけばよい。
ば、監視装置ペロC:yl”11D列r 0001 J
。
。
r0003J、r00Q5Jを送れば、音声応答装丁ケ
3ではそれらをつなげて、 [ただいまホストがダウンしています。3時に復旧予定
で”r臼 と音声が出力される。
3ではそれらをつなげて、 [ただいまホストがダウンしています。3時に復旧予定
で”r臼 と音声が出力される。
もし途中で復旧が早まる見込みがつけばiD列rooo
] J、roo04J、roo05Jを再送すればよい
。
] J、roo04J、roo05Jを再送すればよい
。
尚、このような単語又は単語列の合成(こよる以外に、
規則合成によってメツセージを合成Tること%可能であ
る。
規則合成によってメツセージを合成Tること%可能であ
る。
〈発明の効果〉
以上の如く本発明によれば、幣視鼓i# 6と音声応答
装置3とを接続することにょ9、きめ細かなメツ°セー
ジ応答が可能であるという大き々効果を有Tる。
装置3とを接続することにょ9、きめ細かなメツ°セー
ジ応答が可能であるという大き々効果を有Tる。
第1図は一般的な音声応答システムのブロック図、第2
図及び第3図は夫々用1.第2の従来例ブロック図、第
4図は本発明の一実施例ブロック図、第5図は音用出力
メッセージの編集を説明する図である。
図及び第3図は夫々用1.第2の従来例ブロック図、第
4図は本発明の一実施例ブロック図、第5図は音用出力
メッセージの編集を説明する図である。
図中、■は電話器、2は交換網、3は音声応答装置、4
はホスト計算機、6は監視装置である。
はホスト計算機、6は監視装置である。
Claims (1)
- 電話を介して送られてくるブツシュボタン入力又は音声
入力をコード変換してホスト計算機にデータ入力し、ホ
スト計算機からの指令に応じて音声合成により応答を行
なう音声応答装置を具備するシステムlこおいて、ホス
ト計Jlの動作状態を監視する苦研装置を前記音声応答
装置に接続し、該監視装置からの指令に応じて音声合成
によってホスト計算機の障害状況を応答することを特徴
とTる音声応答システムにおける障害通知方式。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP57206961A JPS5998245A (ja) | 1982-11-26 | 1982-11-26 | 音声応答システムにおける障害通知方式 |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP57206961A JPS5998245A (ja) | 1982-11-26 | 1982-11-26 | 音声応答システムにおける障害通知方式 |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JPS5998245A true JPS5998245A (ja) | 1984-06-06 |
Family
ID=16531869
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP57206961A Pending JPS5998245A (ja) | 1982-11-26 | 1982-11-26 | 音声応答システムにおける障害通知方式 |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JPS5998245A (ja) |
Cited By (4)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JPS61123927A (ja) * | 1984-11-20 | 1986-06-11 | Fujitsu Ltd | 音声応答システムにおける障害復旧方式 |
JPH02123409A (ja) * | 1988-11-02 | 1990-05-10 | Nec Corp | ジヨブ終了通知装置 |
JPH02310710A (ja) * | 1989-05-26 | 1990-12-26 | Tohoku Nippon Denki Software Kk | アナウンスファイルによる電話応答制御装置 |
KR100415504B1 (ko) * | 1996-05-17 | 2004-05-12 | 삼성전자주식회사 | 하이버네이션상태의자동응답을위한자동응답장치를장착한컴퓨터시스템및그방법 |
-
1982
- 1982-11-26 JP JP57206961A patent/JPS5998245A/ja active Pending
Cited By (5)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JPS61123927A (ja) * | 1984-11-20 | 1986-06-11 | Fujitsu Ltd | 音声応答システムにおける障害復旧方式 |
JPS6349242B2 (ja) * | 1984-11-20 | 1988-10-04 | Fujitsu Ltd | |
JPH02123409A (ja) * | 1988-11-02 | 1990-05-10 | Nec Corp | ジヨブ終了通知装置 |
JPH02310710A (ja) * | 1989-05-26 | 1990-12-26 | Tohoku Nippon Denki Software Kk | アナウンスファイルによる電話応答制御装置 |
KR100415504B1 (ko) * | 1996-05-17 | 2004-05-12 | 삼성전자주식회사 | 하이버네이션상태의자동응답을위한자동응답장치를장착한컴퓨터시스템및그방법 |
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